Microsoft PowerPoint - 07_AL포럼_OD&OC사례발표(송부용)1

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1 Action Learning 방식을적용한 LG OD&OC 과정 (LG Organization Development & Organization Culture) 제 3 회대한민국액션러닝심포지엄 LG 인화원 HR 대학그룹형경화차장

2 목 차 I. LG 인화원현황 II. III. IV. LG HR 대학개요 LG OD&OC 과정 성공포인트 1/16

3 Ⅰ. LG 인화원현황 개원일 교육과정수 교육량 (PD * ) 1일숙박가능인원 인화원임직원수 대지면적 건축연면적 : 1988년 11월 29일 : 360여개 (On-line 270여개포함 ) : 150,000 PD : 700명 : 80명 : 193,495m 2 : 33,541m 2 *PD : 교육인원 X 교육일수 2/16

4 VISION 일등LG를리드하는최고의인재육성기관 MISSION LG Way 가체화된비즈니스리더의육성 핵심리더육성 기본공통역량 직무전문가육성 글로벌인재육성 실행시스템구축 3/16

5 사업가육성교육체계 핵심인재교육 직급필수교육 e-learning 전문직무교육 e-learning 국제화교육 e-learning 경영일반 e-learning e-learning 임 EnDP 원 신임임원 Ⅰ 예비경영자 마케팅 급 Ⅱ 급 Ⅲ LG MBA I급진급 II급진급 e-learning 사전과정 전략기획 구매 HR 대학 경리대학 - 회계 - 마케팅 - 6 시그마 -IT - 전략기획 -영어 - 중국어 -영어능력테스트 -영어 - 중국어 - 일본어 -코칭 - 리더십 - LG Issue - 프리젠 -변화 Special 관리테이션 (LG Way) - 프로젝트 -협상등관리 - 커뮤니 -교양 케이션 급 Ⅳ III 급진급 급 신입사원 4/16

6 Ⅱ. LG HR 대학 1. LG HR 대학개요 LG HR 대학은 일등 LG 실현을위한 HR 역량을높여주는최고의교육서비스를제공한다 는미션하에 2002 년 3 월에설립, 인사 / 노경 / 연수분야의 28 개교육과정을운영하고있다. 미션 일등 LG 실현을위한 HR 역량을높여주는최고의교육서비스를제공 설립 2002 년 3 월 11 일 대상 LG HR부문임직원 1,400명 (GS. LS 포함 ) 운영방침 개인별연간 1인1과정의무이수 (HR임원월례미팅에서실행사항점검및독려 ) 5/16

6/16 인사부문노경부문연수부문기타 ( 컨퍼런스등 ) 수준 Ⅰ 노경기획기본전문전략 HR 직무 2 년미만자 HR 직무 2 년이상자 HR 직무 7 년이상리더급인사전문 Ⅰ 인사기획 Ⅱ 확보 Ⅲ 평가보상 Ⅳ 육성 Ⅴ 조직설계 Ⅱ 현장관리 Ⅲ 법률 2 연수전문 Ⅰ 연수기획 Ⅱ 체계개발 Ⅲ 과정개발 Ⅳ 교육평가 LG OD & OC 조사통계법률

7 6/16 인사부문노경부문연수부문기타 ( 컨퍼런스등 ) 수준 Ⅰ 노경기획기본전문전략 HR 직무 2 년미만자 HR 직무 2 년이상자 HR 직무 7 년이상리더급인사전문 Ⅰ 인사기획 Ⅱ 확보 Ⅲ 평가보상 Ⅳ 육성 Ⅴ 조직설계 Ⅱ 현장관리 Ⅲ 법률 2 연수전문 Ⅰ 연수기획 Ⅱ 체계개발 Ⅲ 과정개발 Ⅳ 교육평가 LG OD & OC 조사통계법률 1( 이러닝 / 사례연구 ) 조직행동의이해 H R 해외석사노경전략 W S / H R 이슈세미나공인노무사 S H R M / A S T D / I S P I LG HR 입문 HR 전략가인재개발대회 * OD & OC : Organization Development & Organization Culture 노경전문 Ⅴ 교육운영 * 2. 교육체계

8 Ⅲ. LG OD&OC 과정 1. 과정개요 LG OD & OC 과정은조직개발전문가육성을목적으로, 실제현업의과제를전문가의컨설팅을통해해결하는방식으로진행됨 교육목적 조직및 HR 이슈를해결할수있는조직개발전문가 (Internal Consultant) 양성 대상 / 시간 HR 분야대리 ~ 부장 15 명 22 일 181 시간 수행목표 주요내용 조직문제에대한진단모델및진단도구를개발할수있다. 통계적분석을통해조직문제를진단할수있다. 적합한 Intervention 을도출할수있다. 해결계획을수립하여문제를해결할수있다. OD & OC 에대한 Approach 조직진단도구의개발 조직진단방법론의이해 측정기법및통계분석 조직진단실시 Intervention 도출 최종발표 운영방법 구성 평가전략 Action Learning - 실제현업의과제에대해전문가의컨설팅을통해해결하는방식으로진행됨 사전과제 : 현업실제문제에서과제추출 본학습 :-조직진단및분석스킬학습 - Intervention 도출학습 - 개인별과제해결수행 현장학습 : - 진단지배포및통계분석 - 스폰서에게결과보고 스폰서평가 (40%) : 최종결과보고 교수평가 (60%) : 학습이해도, 과제평가 LG OD & OC : LG Organization Development & Organization Culture, 조직개발전문가과정 7/16

9 2. 과정구성 사전학습과본학습 (2 개모듈 ), 현장학습 (2 회 ), 사후 F/U 의총 6 단계로구성됨. 단계 ( 일정 ) 4/23~5/4 (2 주 ) 사전학습모듈 1 현장학습 (1 차 ) 모듈 2 현장학습 (2 차 ) 5/07 ~5/18 (2 주 ) 5/21~6/15 (4 주 ) 6/18~6/29 (2 주 ) 7/2~7/25 (4 주 ) 모듈 3 7/26~7/27 (2 일 ) Out Put 과제선정 진단도구개발 진단실시 Intervention 도출및보고서작성 최종보고 성과공유및수료식 학습내용 과제등록 ( 스폰서보고 ) Action Learning 안내 사전학습수행 - 조직진단방법론 - 조직진단모델 - 기초통계 조직개발및조직문화의방법론 System Thinking 진단모델개발 통계분석의기초 진단도구개발 진단도구개발결과공유 조직진단실시 진단결과의통계처리 진단결과의해석 실기결과공유및 F/B 진단결과공유 Presentation 전략 고급통계분석 조직진단사례연구 Intervention 수립 보고서작성및공유 Action Plan 작성 최종발표 - ( 진단결과 + Intervention) -Sopnsor 에게발표 - 퍼실리테이터참관 / 자문 실행결과제출 / Debriefing Sponsor 의평가 공부방 과정안내 사전학습과제 진단도구등록 학습자료열람 진단결과등록 최종보고서등록 Action Plan 제출 승인받은향후 F/U 계획 과정안내 사전학습과제 : 인화원에집합하여학습함 8/16

10 3. 평가체계 이수기준점수 : 총점60점이상 교육평가결과는교육종료후 1주일이내에본인과상사, 교육부서에피드백함. 평가내용 방법 배점 이해도 모듈 1 내용이해도 모듈 2 내용이해도 지필평가지필평가 5 5 실행과제 Checklist 10 교육평가 수행결과 진단지 현장학습과제 최종보고서 Checklist Checklist Checklist 현업적용 Action Plan 작성 /Report 제출 Checklist 5 교육몰입도 지각, 제출물지연, 휴대폰 담당자관찰 5 Sponsor 평가 최종보고 Sponsor 평가 40 9/16

SCM 을통한교육효과분석 기본철학 교육후탁월한성과를낸사람들을발굴하여교육효과를파악함 교육평가는결과를과시하기위한것이아니라, Improvement 를위한것 주요내용 진정한평가는 B를 C로만드는것임. 제대로성과를내는 C 집단을발굴하여, A 10 % B 60 % C 30 % 이들의경영성과와성과원인을파악함.

11 SCM 을통한교육효과분석 기본철학 교육후탁월한성과를낸사람들을발굴하여교육효과를파악함 교육평가는결과를과시하기위한것이아니라, Improvement 를위한것 주요내용 진정한평가는 B를 C로만드는것임. 제대로성과를내는 C 집단을발굴하여, A 10 % B 60 % C 30 % 이들의경영성과와성과원인을파악함. 향후교육및성과향상방안도출에활용함. No Effort Little Effort and No Results Got Positive Results * Robert O. Brinkerhoff, 1996 The success case Method, Professor, Western Michigan University 10/16

12 성공사례 1 04 년 12 월 LG OD&OC 교육을이수한 LG 전자디스플레이사업부임 00 사원은사업부조직문화담당자두명과함께 TDR 활동을통해사업부전체를대상으로 Great Workplace 관련설문을 05 년 3 월과 10 월에두차례실시하였다. 1 차설문을통해사업부자체문제점, 개선사항, 사원들의요구를파악했고, 진단결과를사업부장에게보고하여사업부장및임원진의조직문화에대한관심을이끌게되었다. 개선을위한 TDR 이결성되었고실행프로그램을계획, 실행에옮긴후, 10 월에 2 차설문을동일한내용으로실시한결과 GWP Index 가향상된것은물론, 전자 WAY Index 또한 69 점에서 75 점으로 6 점이나크게향상되는성과를얻었다. 덕분에사업부전체적으로활기차고몰입하는조직풍토가조성된것은물론, TDR 멤버모두업무포상을받기까지하였다. 임 00 사원은 LG OD&OC 교육기간중학습했던진단기법, 통계기법, System Thinking 을적용한것이성공의핵심요인이었다고하면서, TOP 의 Commitment 또한성공의요인이었다고한다. 11/16

13 성공사례 2 04년 12월 OD&OC교육을이수한 LG전자단말생산사업부김00 과장은 06년 2월노동조합 / 사무실로구성된조직문화 TDR을통하여구성원들의의견도출을위한조직진단을실시하였다. 이때김과장은남다른성과를도출하였다. 바로 LG OD&OC교육에서학습했던조사기법을적용했기때문이다. FGI, Survey등의절차에따른체계적인진단을실시하고통계기법을활용하여구성원들의다양한의견을분석하였다. 진단결과를바탕으로구성원의요구를도출, 실행 Program 창출, 구성원의의견이반영된실행 Program 실행으로조직문화가강화되는성과를도출하였다. 회사전체적으로는조직문화강화를통한강하고열정적인조직풍토조성, 생산성향상이라는경영성과를도출하였다. 체계적인접근을통해서사실에바탕을둔구성원의의견도출을했다는것이바로이성과의핵심성공요인이며, 본인의열정과상사의격려 / 지원또한프로젝트를성공으로이끈원동력이었다고김과장은말한다. 12/16

14 성공사례 3 06년 6월 OD&OC교육을이수한 LG이노텍서00 대리는 LG OD&OC과정을통해서조직몰입도제고방안을도출하여최종스폰서인 CEO에게보고를하였다. CEO께서는 HR부문의보고중에서이렇게근거가명확하고논리적인것은처음이다. 교육에파견하여투자한보람이있다. 계획대로즉시실행토록하라. 고큰칭찬을하였다. 또한이사례는 06년도 LG인재개발대회에서 LG HR Practice로선정되어발표를하였고, 청중들의열광적인반응을얻었다. 서00대리는 LG OD&OC 교육에서학습한조사기법을적용하여체계적인진단을실시하고통계기법을활용하여구성원들의다양한의견을분석하였다. 진단결과를바탕으로구성원의요구를도출, 실행 Program 창출, 구성원의의견이반영된실행 Program 실행으로조직몰입도강화방안을도출하였다. 체계적인접근을통해서사실에바탕을둔구성원의의견도출을했다는것이바로이성과의핵심성공요인이며, 본인의열정과상사의격려 / 지원또한프로젝트를성공으로이끈원동력이었다고서대리는말한다. 13/16

15 Ⅳ. 성공포인트 1. 프로젝트관점 진단주제가 Real Issue 임 직속상사와 Sponsor 가강력하게지원함 참가자본인이학습및프로젝트성공에대한의지가강함 14/16

16 Ⅳ. 성공포인트 2. 운영관점 직속상사 /Sponsor, Facilitator, 교육담당자의긴밀한 communication 철저한평가실행 다양한방법의동기부여 학습및과제수행에대한지속적독려 15/16

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06.....

06..... Special Issue VOL. 39 NO. 4 2006. 4 29 Special Issue 30 VOL. 39 NO. 4 2006. 4 31 Special Issue 32 VOL. 39 NO. 4 2006. 4 33 Special Issue 34 VOL. 39 NO. 4 2006. 4 35 Special Issue 36 VOL. 39 NO. 4 2006.