리더십개발과훈련 제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 담당교수 : 장경택
Contents 1 2 3 4 LMX 이론의개념초기 LMX 이론내집단과외집단의비교외집단에서내집단으로의진입과정 5 리더십만들기 6 팀 - 구성원의교환관계 7 LMX 이론의효용과비판
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 1 절 LMX 이론의개념
제 1 절 LMX 이론의개념 리더 - 구성원교환이론 (Leader-Member Exchange : LMX Theory) 리더십을리더와하위자간의상호작용을중심으로나타나는과정으로개념화. 리더와부하들개개인사이의역할형성과정및부하간의교환관계가시간이지남에따라발전되어가게됨. 리더십차원 부하 리더부하간의짝관계 (dyadic Relationship) 리더
제 1 절 LMX 이론의개념 LMX 이론이전 리더십은리더가모든하위자들에대해영향을미치는것. LMX 이론이후 리더와부하들사이의역할형성과정및 교환관계가발전 되어가는것을설명.
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 2 절초기 LMX 이론
제 2 절. 초기 LMX 이론 연구자들은리더가하위자들각자와형성하고있는수직적관계의성질에초점을맞춤. 수직적짝관계 L S 짝관계 리더는하위자들각자와개별적인작업상의관계형성. 리더와하위자간의교환은그들 두사람간의짝관계 (dyadic relationship)' 를나타냄.
제 2 절. 초기 LMX 이론 연구자들은리더와작업단위전체와의관계를 일련의여러수직짝연계 (a series of vertical dyads) 로봄. L 수직짝연계 L L S A S B S Z 리더는모든하위자들의하나하나와개별적관계형성. 이같은각각의관계는특별하고그나름의독특한특성을가지고있음.
제 2 절. 초기 LMX 이론 수직짝연계 의특성을측정하는과정에서연구자들은두가지의일반적인관계유형발견. 내집단 (in-group) 관계 역할확대 (expand role) 와역할협의 (negotiated role), 공식적역할이외의역할 (extra-roles) 에근거한관계유형 상호간의신뢰와존경, 호감, 상호적인영향관계등의특성을가짐. 외집단 (out-group) 관계 공식적고용계약에의해명시된역할에근거한관계유형. 직무기술서상에근거한공식적의사소통에머물게됨.
제 2 절. 초기 LMX 이론 1) 내집단 (in-group) 집단을위해자신들이기꺼이할수있는일이무엇인가에대해리더와협의하는데관심이있는하위자. 외집단의하위자들보다리더로부터더많은정보와영향, 신임을받고더많은관심의대상이됨 외집단의하위자들보다 자신이맡은일에열중하며리더와의사소통이용이. 리더도그보답으로그들에게작업상의혜택을더해줌
제 2 절. 초기 LMX 이론 2) 외집단 (out-group) 하위자들은새롭고공식적역할책임이외의활동을하는데관심이없음. 리더와친밀하게지내지못하고, 단지출근하여정해진일을수행하고퇴근하는것을반복하는것이일반적이다.
제 2 절. 초기 LMX 이론 내집단 외집단 L L L L L L +3 +3 +3 +3 +3 +3 0 0 0 0 0 0 S A S B S C S X S Y S Z 리더와그의하위자는특이한개별적관계형성. 양질의관계 : +3, 낯선관계 : 0 조직의작업단위내에서하위자들은리더와그들간의작업상의관계에따라내집단, 외집단의일원이된다.
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 3 절내집단과외집단의비교
제 3 절. House 의경로 - 목표이론 1. 내집단과외집단의특징 1) 내집단 (in-group) 의특징 리더와부하들중특별한대인적관계를 유지하고있는부하집단 신뢰와존경의식이강함 리더와부하는공동운명체의식과긴밀한교류관계유지 높은수준의상호작용이유지됨.
제 3 절. House 의경로 - 목표이론 2) 외집단 (out-group) 의특징 리더와부하들간의특별한관계를유지함이없음 리더와부하사이에거리감유지, 공식적으로대하는집단 리더와부하간신뢰와존경의식이미약 리더와부하사이에꼭필요한경제적교환외의상호작용이일어나지않음
제 3 절. House 의경로 - 목표이론 2. 내집단과외집단의차이점 구분내집단 (in-group) 외집단 (out-group) 대우 역할수행 정보공유, 급여인상, 의사결정참여, 개인적지원, 특별보직부여 공식및비공식적역할수행 통상적대우 공식적역할 ( 의무, 표준절차, 공식적지시 ) 만수행 의사결정참여참여미참여 리더의권한행사비공식적방법으로행사공식적방법으로행사 재량권많은재량권부여적은재량권부여 리더 - 부하관계자연스럽고편안하게느낌큰부담감, 불편해한다. 책임감높음낮음 직무성과높음낮음 만족도높음낮음 영향력높음낮음
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 4 절 외집단에서내집단으로의진입과정
제 4 절. 외집단에서내집단으로의진입과정 Deborah & Robert 교환관계 : 당사자간역할의상호관계로파악. 시간의경과에따라 3 단계로설명. 1 역할획득 (role taking) 부하에게과업할당 과업을어떻게수행하는지탐색 2 역할형성 (role making) 상사와부하간자원과정보등공유되고양자간기여도에근거한교환행동이나타남. 3 역할발전 (role developing) 역할형성이일상화된단계. 상사와부하간에신뢰와존중은물론의무감을갖게되고광범위한측면에서상호영향을주고받게됨.
제 4 절. 외집단에서내집단으로의진입과정 외집단에속한사람도외집단의구성원에서내집단의구성원으로격상될수있음. 1 단계검증및평가단계 리더와부하는서로간의동기, 태도, 교환가능한잠재적자원, 상호역할기대에대한평가 2 단계교환단계 구체적교환관계발생, 상호신뢰, 충성심, 존경심발현 3 단계작동단계 내집단의구성원이됨. 리더의개인적이익에근거한교환이작업집단의임무와목표에상호개입하는방향으로변환됨.
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 5 절리더십만들기
제 5 절. 리더십만들기 Graen & Uhl-Bien(1991) 리더와하위자간의교환관계가 리더십만들기 (leadership making) 에어떻게활용될수있는가에초점을맞춤. 리더십만들기 란리더십의처방적접근법 리더는모든하위자들과양질의교환관계를개발하는것. 모든구성원들이자신이내집단의구성원으로느끼도록하는것. 공정성비판을피할수있음. 외집단내에머물러있는데서오는부정적관계를제거할수있음.
제 5 절. 리더십만들기 Graen & Uhl-Bien(1991) 의리더십만들기단계 낯선단계친지단계협동단계 역할 공식적역할 역할시험 역할협의 영향 일방적 혼합 상호적 교환이익 낮은질이기적 중간정도의질이기적 / 이타적 양질집단의이익 시간
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 6 절팀 - 구성원의교환관계
제 6 절. 팀 - 구성원의교환관계 팀 - 구성원교환관계 (team-member exchange : TMX) Seers(1989) 에의해연구. 팀으로서의동료집단에대한구성원의교환관계 특정구성원이자신의동료들에대해중요집단으로인식함 자기자신을그집단에없어서는안되는한부분으로지각 리더에게는내집단의구성원이팀구성원에게는외집단의구성원으로인식될수도있음 반대로동료들에게는내집단구성원이리더에게는외집단구성원으로인식될수도있음.
제 6 절. 팀 - 구성원의교환관계 아첨꾼 반역자 리더에게는내집단구성원 동료들에게는외집단구성원 동료들에게는내집단구성원 리더에게는외집단 이경우이들은리더의정예요원 이라기보다는 아첨꾼 으로여겨질수도있음. 이사람은 패배자 라기보다는 반역자 로낙인찍힐수도있음.
제 6 절. 팀 - 구성원의교환관계 TMX 는업무집단구성원들간의교환관계를보여주는것 팀ㆍ구성원들간의교환관계가긍정적인구성원들은상호간에 개방적인의사소통, 지원및원만한대인관계유지. 과업수행과정에서팀ㆍ구성원들과의교환관계가원만하지못한구성원들보다문제해결에필요한피드백을더많이그리고보다적절히제공받게됨.
제 8 장. 리더 - 구성원교환이론 제 7 절 LMX 이론의효용과비판
제 7 절. LMX 이론의효용과비판 1. LMX 이론의효용 리더가하위자들각자와형성하는 두사람간의짝관계 서술적측면 내집단과외집단의실존을인식하는것이중요. 내집단을활용하여목표를달성하는것은외집단에의한목표달성보다상당한차이가있음. 외집단과리더는공식적인고용계약만을따른다. 처방적측면 리더십만들기모형 리더는내집단의관계에서와같이모든하위자들과특별한개별적관계를만들어가야함. 하위자들모두와신뢰관계를구축하여조직전체를내집단으로만들어가야함. 양측면모두리더와구성원들간의특별교환관계에주목. 양질의관계가될때리더의목표, 하위자의목표, 조직목표달성이모두촉진되게됨.
제 7 절. LMX 이론의효용과비판 2. LMX 이론의비판 첫째, 공정성위배 내집단이나파벌을조성하는것은그속에끼지못한사람들에게는해로운것이될수있음. LMX 이론은작업단위부서를두부류의집단으로구분. 집단에대한차별대우처럼보일수있음. 둘째, 기본적아이디어불충분 양질의리더 - 구성원교환관계가만들어지는방식에대해충분히설명하지못함. 초기연구에의하면, 양질의교환관계는리더와하위자들간의일치점 ( 유사성 ) 을발견하였기때문. 그러나요인들의상대적중요성과교환관계의형성과정이어떻게이루어지고있는가에대한설명도없다 (Yukl, 1994).
제 7 절. LMX 이론의효용과비판 2. LMX 이론의비판 셋째, 교환관계측정에관한의문 LMX 과정을분석하기위해수직짝관계의측정치를사용한실증연구들이없음. 과거수년동안교환관계의측정을위해여러상이한유형의 리더 - 구성원교환관계측정도구 가사용, 그분석수준을달리하고있어그결과들은직접비교될수없음. 측정도구의내용타당성 (content validity) 결여. 이것은측정하려고의도한것을실제로측정할수없다는것을의미하는것 넷째, 교환관계측정을위한표준척도가단일차원인가다차원인가에대한의문제기.