[NCS- 학습모듈의위치 ] 대분류 중분류 소분류 교육 자연 사회과학 직업교육 직업교육 세분류 경력지도능력단위 ( 16.7. 이전 ) 능력단위 ( 16.7. 고시 ) 학습모듈명 기업교육직무분석목적설정직무분석목적설정 * 직무분석목적설정 ** 직무분석직무분석실행방식수립직무분석실행방식수립 * 직무분석실행방식수립 ** 직무분석운영기획직무분석운영기획 * 직무분석운영기획 ** 직무분석자료수집직무분석자료수집 * 직무분석자료수집 ** 직무분류체계설정직무분류체계설정 * 직무분류체계설정 직무분석실행직무분석실행직무분석실행 직무분석결과조정직무분석결과조정 * 직무분석결과조정 직무분석결과정리직무분석결과정리 * 직무분석결과정리 직무분석결과적용 직무분석결과관리 직무분석결과활용 직무분석결과적용 ** 직무분석행정직무분석행정 * 직무분석행정 ** NCS 학습모듈개발진과의협의를통하여, 직무분석세분류일부학습모듈 (** 표시 ) 은 16 년 7 월고시이전 NCS 능력단위 를반영하여개발하였음. * 표시는 16 년 7 월고시전후 NCS 능력단위의명칭은동일하나내용이변경된경우임.
차례 학습모듈의개요 1 학습 1. 기초분석자료정리하기 1-1. 자료분석및정리 3 교수 학습방법 18 평가 19 학습 2. 직무기술서작성하기 2-1. 직무기술서작성 21 교수 학습방법 40 평가 41 학습 3. 활용계획서작성하기 3-1. 직무분석활용계획수립 43 교수 학습방법 67 평가 68 참고자료 70 활용서식 71 부록 78
직무분석결과정리학습모듈의개요 학습모듈의목표 직무분석을위한운영계획수립후다양하게수집된기초자료를정리하고, 직무기술서를작 성하며, 활용계획을작성할수있다. 선수학습 직무분석실행 (0403010302_14v1), 직무분석자료수집 (0403010304_14v1) 학습모듈의내용체계 학습 학습내용 NCS 능력단위요소 코드번호 요소명칭 1. 기초분석자료정리하기 1-1. 자료분석및정리 0403010308_16v2.1 2. 직무기술서작성하기 2-1. 직무기술서작성 0403010308_16v2.2 3. 활용계획서작성하기 3-1. 직무분석활용계획수립 0403010308_16v2.3 기초분석자료정리하기직무기술서작성하기활용계획서작성하기 핵심용어 사내자료, 산업군실태자료, 벤치마킹자료, 직무기술서, 활용계획서 1
학습 1 학습 2 학습 3 기초분석자료정리하기 (LM0403010308_16v2.1) 직무기술서작성하기 (LM0403010308_16v2.2) 활용계획서작성하기 (LM0403010308_16v2.3) 1-1. 자료분석및정리 학습목표 수집된사내자료를분석하여정리할수있다. 수집된산업군실태자료를분석하여정리할수있다. 수집된벤치마킹자료를선별하여정리할수있다. 필요지식 / 직무분석자료의유형 직무분석을진행하기위해수집하는자료는사내자료, 산업현황자료, 인력수요전망자료, 벤치마킹자료등을포함한다. 1. 사내자료 직무분석을위해수집되는사내자료는전사조직도, 팀별업무분장표, 담당자별추진업무 세부내용등이포함된다. (1) 전사조직도전사조직도는기업전체의부서조직을그림으로나타낸것으로, 조직의부분편성, 직위의상호관계, 책임과권한의분담, 명령의계통등을한눈에볼수있도록도형화하여나타낸표나그림을나타낸다. 구조나조직에따라기구도, 기능도, 기능조직도, 제품조직도등으로나눌수있다. (2) 업무분장표부서별업무분장을구분하고소관부서업무의계획등을작성하는표로업무분장표. 업무분장표는회사에서각각의부서별로세분화되는업무를작성한표로써, 업무분장은각각맡을일을부서의특성에따라세부내용으로나누어정리하는것을의미한다. 3
부서별로수행할업무의세부내용을정하고실질적으로수행해야할업무에근거하여 업무분장표를작성해야한다. 또한부서별업무의분담을구분하고소관부서에서업 무의계획등을작성한다. [ 그림 1-1] 전사조직도예시 [ 그림 1-2] 업무분장표예시 1 4
[ 그림 1-3] 업무분장표예시 2 [ 그림 1-4] 조직도와업무분장표일체형 5
(3) 추진업무세부내용 추진업무세부내용은일반적으로추진일정과함께작성된다. [ 그림 1-5] 추진업무세부내용작성예시 2. 산업현황자료와인력수요전망자료산업현황 ( 전망 ) 자료와인력수요자료는정부를비롯한국내민간연구소, 해외주요연구소들의국내와세계경제환경과인력수요전망등기업경영환경변화에영향을줄수있는경제환경변화요인등을포함한다양한자료를의미한다. (1) 산업현황자료가장기본적인산업현황자료는 KOSIS 국가통계포털 (http://kosis.kr) 에서찾아볼수있다. 현재통계청에서제시하는산업현황자료는국내통계에서주제별통계에들어가서확인할수있다. 또한경기, 기업경영 ( 사업체 ) 편에서는경제총조사를통해산업세세분류와조직형태, 종사자규모, 매출액규모, 조직형태등에대한정보를제공하고있다. 6
[ 그림 1-6] 통계청산업세세분류별총괄현황자료검색화면출처 : 통계청 (http://kosis.kr/statisticslist/statisticslist_01list.jsp?vwcd=mt_ztitle&parmtabid=m _01_01#SubCont), 2016.7.5. 검색. 통계청의자료들은차트아이콘을선택하면손쉽게차트로구성된결과를볼수있다. [ 그림 1-7] 통계청산업세세분류별총괄현황자료의차트구성화면출처 : 통계청 (http://kosis.kr/statisticslist/statisticslist_01list.jsp?vwcd=mt_ztitle&parmta bid=m_01_01#subcont), 2016.7.5. 검색. 7
(2) 인력수급전망자료인력수급전망자료는미래노동시장인적자원의공급과수요를예측하여학생, 근로자, 사업주등에게진로및직업선택을위한정보를제공하고교육, 훈련, 실업, 고용서비스등정책수립을위한기초자료로활용하기위해한국직업능력개발원에서시행되어작성된다. 이때 공급 은학교교육, 직업훈련을통해공급되는인력을의미하며, 수요 는일자리, 직업등필요인력을의미한다. 따라서초과공급이마이너스 (-) 인경우는인력이부족한것을의미한다. ( 가 ) 직업별인력수요전망아래의직업별인력수요전망자료는통계청의한국표준직업분류체계의직업중분류수준에서전망한수치이며, 이를해석하면경제성장률 ( 실질 gdp 기준 ) 연 4.6% 가정시, 취업자수는 '06년 2,315 만명에서연간약 32만명씩증가하여 '16년에 2,631 만명에이를것으로전망되었고, 직업별로는전문직과단순노무직수요가증가하는양극화현상발생이발생하고있음을알수있다. [ 그림 1-8] 직업별인력수요전망자료예시출처 : 국가지표체계 (http://www.index.go.kr/potal/main/eachdtlpagedetail.do?idx_cd=1517), 2016.7. 11. 검색. ( 나 ) 학력별인력수요전망학력별인력수요전망은인력수급초과공급전망으로작성된다. 아래그래프를보고해석하면전문대졸이상신규인력초과공급률은계속하락하여 5% 대에서지속될전망이다. 초과공급을보인학력은전문대사회 ( 경영ž 경제 ), 대학예체능 ( 연극ž 영화 / 음악 ), 대학원인문계열이었고, 전문대예체능 ( 응용예술 ), 대학의약 ( 간호 ), 대학원공학 / 의약 ( 약학 ) 계열에서는초과수요를보였다. 8
[ 그림 1-9] 인력수급학력별초과공급전망출처 : 국가지표체계 (http://www.index.go.kr/potal/main/eachdtlpagedetail.do?idx_cd=15 17), 2016.7.11. 검색. 3. 벤치마킹자료벤치마킹자료는국내동종업계와유사업종의자료로, 국내외많은기업들의벤치마킹대상이되고있는글로벌우수기업의자료를최대한수집하는것은직무분석에유용하게사용된다. (1) 벤치마킹자료의수집과분석벤치마킹정보를수집하고분석하기위해서는정보수집을책임지고있는사람 ( 팀장 ) 이정한주제에적합한정보수집기법을선택한후벤치마크파트너를접촉해서데이터를수집하고분석을위한정리를한다. 이렇게수집된벤치마킹데이터는원래목적과보조를맞춰분석되며, 어떠한행동을취할것인지에관한내용도정리하고추천한다. 이와같은데이터정리와분석과정에서는여러보고서를동시에보고, 붙이고자르는작업을용이하게해주는문서편집시스템을이용하면매우유용하다. 또한데이터를분석할때에는시뮬레이션이나회귀분석등을해주는컴퓨터패키지를이용하기도한다 ( 출처 : 비즈니스혁신의 10대경영도구, 2014. 4. 15., 커뮤니케이션북스 ). (2) 벤치마킹분석유형 벤치마킹분석에는모범사례분석, 동종기업벤치마킹, 스왓 (SWOT) 분석, 공동벤치마 킹등이있다. 9
( 가 ) 모범사례분석 (Best Practice Analysis) 개별기업이특정분야의최우수기업을비교대상으로삼아자신의경영프로세스및성과를평가한뒤기업발전을위해혁신이요구되는요인들을찾고자하는벤치마킹방법이다. ( 나 ) 동종기업벤치마킹 (Peer Benchmarking) 개별기업이동종분야에서사업을수행하는경쟁기업을비교대상으로삼아자신 의사업경쟁력이상유무를판단해보고자하는벤치마킹방법이다. ( 다 ) 스왓분석 (SWOT Analysis) 개별기업이현재직면하고있는사업환경진단차원에서자신에게강점 (Strengths), 약점 (Weakness), 기회 (Opportunities), 위협 (Threats) 으로작용할수있는요인들을도출하려는벤치마킹방법이다. [ 그림 1-10] 스왓분석의 4 요소 [ 그림 1-11] 스왓분석사례 10
( 라 ) 공동벤치마킹 (Collaborative Benchmarking) 기업들은대체로자기가소속된업계공동의이해관계를대변하기위한이익단체에회원사자격으로가입한다. 협회, 연합회등이그것이다. 이러한단체가회원사들을대신해모범사례분석을수행하고, 그결과를각회원사가공유하도록하는벤치마킹방법이다. (3) 벤치마킹절차와정보기술의활용벤치마킹의핵심은기업내부프로세스에시장개념을도입해비교하는데있다. 즉, 기업간경쟁은시장에서이루어지며, 그경쟁의결과는품질, 가격, 시간, 서비스등의경쟁력으로결정된다. 벤치마킹에서중요한것은그러한품질과가격, 시간, 서비스등에서경쟁력을경쟁기업이어떻게달성했는지알아내는것이다. 따라서경쟁기업의품질수준이뛰어나다면그것이인적자원이뛰어나서인지, 정보시스템이탁월해서인지그요소를밝혀내고그요소를우리기업과비교해차이 (gap) 를파악하는것이기본이다. 이와같은차이를파악하고극복하는대안을마련하는과정에서 ICT의활용이필수적으로요구된다. 벤치마킹과정에서 ICT가어떻게활용되는가에대해벤치마킹의 5단계는다음과같다 (Spendolini, Michael J., 1992; 윤덕균, 2007; 김계수외, 2008; 홍석보외, 2003). [ 그림 1-12] 벤치마킹과정보기술 11
자료분석및정리기법 직무분석을위해수집한사내자료, 산업현황자료, 인력수급전망자료, 벤치마킹자료등을 이용하여정보를분석하고체계화하는것이필요하다. 1. 자료분석자료분석은수집된다양한자료를상호관련지어새로운정보를생성해내는활동이다. 자료를분석함으로서한개의정보로써불분명한사항을다른정보로써명백히할수있으며, 서로상반되거나큰차이가있는정보의내용을판단해서새로운해석을할수도있다. 일반적인자료분석절차는다음과같다. [ 그림 1-13] 자료분석절차 12
2. 정리기법조사한정보와자료를향후단계에사용하기쉽게하기위해서는핵심적인요소를가시적으로정리하여제공할필요가있다. 주어진자료의형태에따라효율적인정리기법이다를수있다. 전사조직에대한자료는조직도를가장효율적으로간단하게제시함으로써조직의관계, 명령체계등을한눈에알아볼수있도록정리할필요가있다. 또한산업현황자료나인력수급전망등은시간에따라변화하는추세를보여줌으로써효율성을확보할수있으므로선그래프나막대그래프를이용하면좋을것이다. (1) 원그래프가유용한정보또는자료들 100% 를기준으로각항목들이차지하는비중을나타낼때가장유용하다. [ 그림 1-14] 원그래프를이용한정보구성의예시 (2) 막대그래프가유용한정보또는자료들 막대그래프는각항목을비교할수있도록자료를제공할때유용하며, 가로형과세로 형으로구성할수있고선그래프와혼합하여구성하는방법도있다. [ 그림 1-15] 원그래프를이용한정보구성의예시 13
(3) 선그래프가유용한정보또는자료들 선그래프는시간에따른변화를보여주는경우유용하게사용되며, 주로현황, 전망, 물가등의변화를보여줄때유용하다. [ 그림 1-16] 선그래프를이용한정보구성의예시 14
수행내용 / 벤치마킹자료선별하기 재료 자료 Ÿ 사내조직도및업무분장표 Ÿ 직무분석에관한객관적인산업 ( 외부 ) 분석자료기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터등전산기자재안전 유의사항 Ÿ 산업현황자료검색시최신자료여부를확인한다. Ÿ 벤치마킹자료가적절한지확인하다. 수행순서 벤치마킹대상을결정한다. 1. 어떤산업군을벤치마킹할것인지를결정한다. 2. 벤치마킹해야할대상을정하고특정주제를정한다. 3. 특정주제가정해지면대상기업의핵심성공요인 (CSFs, Critical Success Factors) 을조사하기위해필요한정보와자원이무엇인지파악한다. 이때경쟁사에대한분석등이필요한데, 분석과정에요구되는데이터는데이터베이스나거래처리시스템 ( 회사의업무과정에서발생한거래처리를위해구축한전형적인시스템유형 ) 과같은 ICT를활용해얻게된다. 벤치마킹팀을구성한다. 벤치마킹대상을결정하면, 벤치마킹팀을구성한다. 벤치마킹은개인별로실행할수있지만, 대부분의활동은팀단위로많이이루어진다. 1. 벤치마킹팀을관리하는과정에서특수한역할과의무를팀구성원들에게할당한다. 2. 관계자모두에게벤치마킹이명확하게할당되고중심프로젝트가정해지는것을돕기위해프로젝트관리 (PM, Project Management) 기구가필요한지여부를파악한다. 3. 구성원들각각의조사결과에대한정보를공유한다. 신망과같이가까운거리를연결하는네트워크 ), 인터넷과같은네트워크가필요하다. 15
벤치마크파트너를선정한다. 3단계에서는벤치마크파트너를선정한다. 이단계는벤치마크정보를수집하는데이용될정보의원천을확인하는일이다. 1. 정보의원천으로는벤치마킹하는상대기업의직원, 컨설턴트, 분석가, 정부관계자, 경영 무역서적, 업계보고서등이된다. 2. 이외에도경쟁기업과일류기업의정보들이수록되어있는관련컴퓨터데이터베이스가이용된다. 벤치마킹데이터를수집하고분석한다. 4단계에서는벤치마킹정보를수집하고분석한다. 1. 정보수집을책임지고있는사람 ( 팀장 ) 이정한주제에적합한정보수집기법을선택한다. 2. 벤치마크파트너를접촉해서데이터를수집하고분석을위한정리를한다. 3. 이렇게수집된벤치마킹데이터는원래목적과보조를맞춰분석한다. 4. 어떠한행동을취할것인지에관한내용을함께정리하고추천한다. 5. 이와같은데이터정리와분석과정에서는여러보고서를동시에보고, 붙이고자르는작업을용이하게해주는문서편집시스템을이용하면매우유용하다. 실행하고보고한다. 5단계에서는실제로행동을취하게된다. 이단계는원래벤치마킹목적과분석된정보에의해영향을받는다. 1. 정보보고시스템 (IRS, Information Reporting System, 경영층이나상사에게업무처리나데이터분석결과등에대한보고시필요한보고서를생성하도록구상된정보시스템유형 ) 에의해생성된보고서에서제시한추천작업을실행한다. 2. 다음단계가무엇인지, 혹은적절한후속활동들이무엇인지, 벤치마킹프로세스를지속시켜야할지등의작업도이루어진다. 16
수행 tip 수집한자료중데이터를분석할때에는시뮬레이션 이나회귀분석등을해주는컴퓨터패키지를이용 할수도있다. 17
학습 1 교수 학습방법 교수방법 직무분석을위해수집한자료의유형을설명한다. 수집한자료의유형에따라분석할요소를선별하는방법을제시한다. 사내자료의종류에따라적용할수있는정리방법의예시를보여주면서설명한다. 산업별현황자료의특성을반영한정리의예시를보여주고적정성여부를비교하여설명한다. 인력수급전망자료를제공하는사이트에서자동으로차트구성하는방법을설명한다. 수집한벤치마킹자료가적절하게수집되었는지판단하는기준을설명한다. 벤치마킹분석의종류와방법에대해설명한다. 학습방법 직무분석을위해수집한자료의유형을구분한다. 수집한자료의유형에따라분석할요소를선별하고확인한다. 사내자료의종류에따라적용할수있는정리방법의예시를찾아본다. 산업별현황자료가제대로수집되었는지판단하고, 특성을반영할수있는자료구성방법을선택한다. 인력수급전망자료를제공하는사이트에서다양한차트를구성해본다. 수집한벤치마킹자료가적절하게수집되었는지판단해본다. 벤치마킹분석의종류와방법에대해동료에게설명한다. 18
학습 1 평가 평가준거 평가자는학습자가학습목표를성공적으로달성하였는지를평가해야한다. 평가자는다음사항을평가해야한다. 학습내용 평가항목 - 수집된사내자료를분석하여정리할수있다. 성취수준 상중하 직무기술서작성 - 수집된산업군실태자료를분석하여정리할수있다. - 수집된벤치마킹자료를선별하여정리할수있다. 평가방법 논술형시험학습내용자료분석및정리 평가항목 - 수집된사내자료를분석하는방법설명 - 수집된산업군실태자료를분석하여정리하는방법설명 - 수집된벤치마킹자료선별및정리방법 성취수준 상중하 사례연구학습내용자료분석및정리 평가항목 - 수집된사내자료의성격에맞게정리되었는지평가능력 - 수집된산업군실태자료의성격에맞게정리되었는지평가능력 - 수집된벤치마킹자료의성격에맞게정리되었는지평가능력 성취수준 상중하 19
평가자질문학습내용자료분석및정리 평가항목 - 수집된사내자료의정리방법 - 수집된산업군실태자료정리방법 - 수집된벤치마킹자료분석방법 성취수준 상중하 피드백 1. 논술형시험 - 작성된논술답안의내용이논리적이지못한경우해당학습내용에대한개념을다시설명하고, 부족한부분을집중적으로학습하도록지도한다. 2. 사례연구 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. - 학습내용에대한개념은알고있으나주어진사례연구에대해미진한결과를보인경우, 다양한사례를제시하여비교, 검토하도록지도한다. 3. 평가자질문 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. 20
학습 1 학습 2 학습 3 기초분석자료정리하기 (LM0403010308_16v2.1) 직무기술서작성하기 (LM0403010308_16v2.2) 활용계획서작성하기 (LM0403010308_16v2.3) 2-1. 직무기술서작성 학습목표 직무기술서목차를설정할수있다. 직무기술서주요항목을기술할수있다. 필요지식 / 직무기술서의이해 1. 직무기술서의개념직무기술서는직무분석을통해얻어진어떤특정직무에관한정보를조직적이고체계적으로정리한설명서라고할수있으며, 직무분석의결과에의거하여직무수행과관련된과업및직무행동을일정한양식에기술한문서이다. 직무기술서와업무분장표의차이대부분의기업에서는팀별또는개인별로업무분장표를작성하여활용하고있는데, 이는팀또는개인별로분배되어있는단순한업무들을나열하는것으로직무자체의내용을정의하는직무기술서와는차이가있다. 2. 직무기술서의작성목적직무분석은인적자원관리에필요한또는활용될수있는유용한정보를제공하는것이며, 이러한직무분석의결과에의해작성되는직무기술서는임금이나승진등과같은중요한의사결정을일관되도록도와주고조직이인적자원의사결정을공정하게하는데에도움을줄수있어야한다. 따라서직무정보의수집과수집된정보의분석이이루어지면이것을인적자원관리의자료로서사용하기위해일목요연하게정리해야한다. 3. 직무기술서포함내용 직무기술서에는직무분석을실시하는기관이나그목적에따라직무분석의세부내용이 21
다르다. 개별기업에서의직무분석도있지만국가단위에서의직무분석도있으며, 국가단위에서의직무분석은다시직업교육훈련과정개발에초점을둔직무분석과국가직무능력표준개발에초점을둔직무분석으로구분된다. 따라서어떤목적또는어떤기관에서직무기술서를작성하는지에따라포함되는내용은달라진다. (1) 개별기업의직무기술서개별기업의직무기술서역시직무분석목적이나활용에따라사용하는양식과항목이달라질수있으나일반적으로다음의내용을포함한다. - 직무체계 : 직군, 직렬, 직무 - 인적사항 : 소속부서, 직무명, 직급, 직무담당자명, 동일직무담당자명, 작성일자 - 직무개요 - 직무내용 : 책무 (duty), 단위업무 (task), 세부절차 (steps) - 직무이동 ( 수평 / 수직이동 ) - 작업조건및방법 (2) 국가단위에서작성되는직무기술서 ( 가 ) 직업교육훈련과정개발에사용되는직무기술서한국직업능력개발원에서발간하는 직업교육훈련과정개발을위한직무분석지침서 (2005) 에는직업교육훈련과정개발을위한직무분석에포함되어야하는항목들이명시되어있다. 이를바탕으로직업교육훈련과정개발에사용되는직무기술서에포함되는항목을정리하면다음과같다. - 직업분류 : 작업명, KSCO(No.), 현장직업명, 직능수준, 교육훈련과정명, 자격종목명 - 관련직업과의관계 : 직업행렬, 설명 - 직업명 : 직무의정의 - 직무개요 - 직무의모형 : 책무 (duty), 작업 (task) - 인력양성실태및취업경로 : 양성기관, 취업경로, 채용방법, 직업활동영역, 임금수준, 승진및전직 - 작업환경조건 : 작업조건, 안전 위생 - 작업일람표 : 작업명, 작업의난이도, 작업의중요도, 작업빈도 - 소요장비일람표 : 품명, 소요 ( 주 / 보조 ) 장비 22
( 나 ) 국가직무능력표준개발에사용되는직무기술서국가직무능력표준은산업현장에서직무를수행하기위해요구되는지식, 기술, 소양등의내용을국가가산업부문별, 수준별로체계화한것으로, 산업현장의직무를성공적으로수행하기위해필요한능력 ( 지식, 기술, 태도 ) 을국가적차원에서표준화한것을의미한다. 국가직무능력표준개발지침서에따른직무분석내용은다음과같으며, 따라서직무기술서에도이러한내용을기술한다. - 직무능력명 - 직무능력의정의 - 직무능력모형 : 능력단위군, 능력단위, 능력단위요소 - 직무능력명세 : 작업상황 1) 국가직무능력표준 (NCS) 의분류체계 NCS분류체계는한국고용직업분류 (KECO: Korean Employment Classification of Occupations) 를중심으로, 한국표준직업분류, 한국표준산업분류등을참고하여분류되어있으며, 2016 년 5월현재 대분류 (24) 중분류 (80) 소분류 (238) 세분류 (887개 ) 의순으로구성되어있다. [ 그림 2-1] 국가직무능력표준분류체계도출처 : 국가직무능력표준 (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a1_pg01_00), 2016.6.4. 검색. 2) 국가직무능력표준 (NCS) 의분류번호체계 NCS 분류번호체계는국가직무능력표준의구성단위인능력단위에대한식별번호 로대분류, 중분류, 소분류, 세분류, 능력단위및개발연도로구성된다. 23
1 대분류 : 대분류체계의 2 자리숫자 (2 digits) 2 중분류 : 대분류의체계중중분류체계의 2 자리숫자 (2 digit) 3 소분류 : 중분류체계중소분류체계의 2 자리숫자 (2 digit) 4 세분류 : 소분류체계중세분류체계의 2 자리숫자 (2 digits) 5 능력단위 : 세분류체계중능력단위연번으로 2 자리숫자 (2 digits) 6 개발연도 : 능력단위개발 보완연도 2 자리숫자 (2012 년 12) 로작성하되, 앞의분류와구분하기위하여 _ 이후에연도기입 7 버전 : 표준개발순서 2 자리 ( 첫번째 v, 두번째 숫자 )/(2 digits) [ 그림 2-2] 국가직무능력표준의분류번호체계출처 : 국가직무능력표준홈페이지 (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a1_pg01_00), 2016.6. 4. 검색. 자료재구성 4. 직무기술서의각항목작성방법 (1) 직무확인사항 ( 가 ) 직무명직무내용중해당직무를가장포괄적으로적절하게표현하는직무의명칭으로, 주된업무성격에따라설정된다. ( 나 ) 직무코드특정직무가포함되는대분류, 중분류, 세분류등의기준에따라체계적으로부여한번호로회사별로구성되기도하고주관부서별로구성되기도한다. (2) 직무의개요직무의개요는수행하는직무의내용을알아볼수있도록간략하고함축성있게 2~3 줄로기술하는것으로, 담당하는일의목적과성질및범위를명확히정하고다른직무와어떤차이가있는지를전체적으로이해하도록해야한다. (3) 직무내용직무내용은직무개요를상술한것으로직무에따른직업이나업무의처리방법, 절차를간결하고명확하게기술한다. 24
(4) 감독책임관계또는임무및책임직무수행상타인에게지시하는내용및지시받는감독의정도, 업무수행에수반하여관리감독자및피관리감독자를제외한다른사람과접촉하는책임의정도, 직무수행상과오의발생에다라미치는영향, 직무수행상취급하는보안에관계되는업무의내용정도등을기술한다. (5) 타직무와의관계수행하는업무와밀접한관계를갖는직무의내용과직무의수준내용및성질상상호교류가가능한직무등을기술한다. (6) 사용하는장비, 공구, 재료작업수행에필수적으로사용하는가계장비, 설비, 공구, 비품, 자재, 재료및소모품등의종류를기술한다. (7) 작업환경작업환경은물리적조건이직무수행자에게주는불쾌의정도나위험의정도를평가하는것이다. 5. 직무기술서작성요건 직무기술서를작성할때에는다음요건에맞추어작성하여야한다. (1) 명확성 : 특정직무를잘모르는사람도쉽게이해할수있어야한다. (2) 단순성 : 보는사람으로하여금시간낭비가없도록간략한것이좋다. (3) 완전성 : 특정직무에관한모든중요한정보나내용이빠짐없이포함되어야한다. (4) 일관성 : 상호모순된내용, 의미및용어가정리되어일관성있게기술되어야한다. 6. 직무기술서양식및샘플 직무기술서의양식은활용목적이나산업분야등에따라포함되는내용이다를수있기때 문에표준적인양식은없다. 몇가지직무기술서샘플을소개하면다음과같다. (1) 샘플 1 : 항공교통센터의전산계장직무기술서 아래의직무기술서는항공교통센터훈령제 232 호 항공교통센터직무분류운영지침 의 [ 붙임 2] 의일부이다. 25
직무기술서 Ⅰ. 직위정보 기관명항공교통센터직위전산계장 소속 과 계 통신전자과 전산계 보임가능직급 전산주사 Ⅱ. 직무의의의 우리나라공역을운항하는모든항공기의원활한항로관제를위하여구축된항공교통관제시스템에대한개선및관리와, 전산시스템에대한개발ㆍ변경요구시에전산시스템개발위원회를개최하여적정성검토및개발여부를결정하는한편, 주요정보통신기반시설의운영및개인정보보호관리총괄등항공교통관제시스템의안정적인운영을확보하기위한직무 Ⅲ. 직무의목적과구조 주요업무활동 (2 개이상 ) 항공교통관제시스템효과분석및개량ㆍ개선 항공교통관제전산프로그램유지관리에대한지도ㆍ감독총괄업무 정보통신보안업무총괄 정보화총괄 Ⅳ. 직무수행내용및방법 : 주고객 ( 행정수요자 ) 직무분야 직무수행절차 대인 대기관접촉 성과책임비중성과지표 항공교통관제시스템에대한효과분석, 업무평가, 개량및개선업무총괄 전산개발위원회운영을통한항공교통관제시스템의프로그램개발 변경및유지관리 ( 항로시설본부 ) 에대한관리와지도감독총괄업무 주요정보통신기반시설운영및개인정보보호관리등정보통신보안업무총괄 PC, 사무기기운영및홈페이지, 네트워크관리등정보화업무총괄 30% 30% 30% 항공교통관제시스템개선효과 전산개발위원회심의건수및유지관리에대한지도감독건수 정보통신보안업무집행실적 10% 정보화업무집행실적 - - 100% - 항공교통관제사, 공항운영기관 ( 공항공사 ), 항공종사자 분야기획집행관리규제 감독심판 심사조사 연구 비중 (100%) 내부지원 관리 자원확보 배분 20% 50% 10% 10% % 10% % % 항공교통관제시스템개선및개발사항발굴 전산개발위원회개최 안건검토ㆍ결정 시스템개발ㆍ개선 모의훈련시스템을통해안정성및적정성을시험 실제운영시스템에적용 유지관리및개선사항발굴 접촉대상접촉사유접촉비중 (100%) 공항공사 관련부처 ( 공군 ) 항공교통관제시스템개선및개발, 유지관리, 테스트, 감독 항공교통관제시스템주요데이터인레이다정보연계 80 % 20 % 기타 직무수행상제약조건 ( 또는장애 ) - 항공교통관제시스템운영시오류발생으로인한항공관제이상 - 항공교통관제시스템개발이외국업체 ( 록히드마틴 ) 를통하여이루어져신속한개발ㆍ개선이어려움 직무수행효과 성공적수행시긍정적효과 - 원활한항공관제를수행 - 항공교통관제시스템의개선을통해효율적인항공관제업무가능 실패시부정적효과 - 항공관제가원활하게수행되지않음 - 필요한기능추가가되지않아항공관제업무의효율이떨어짐 26
Ⅴ. 직무수행요건 경력전산분야자격증소지자로서항행분야기술행정공무원교육훈련을이수한자 요구역량 자격증 요구지식 외국어 정보화능력 교육훈련 기타 ( 필요학위등 ) Ⅵ. 바람직한보직경로 종류 전문가의식 문제인식 이해 정보수집ㆍ관리 필요성 항공교통관제시스템에대한개선과발전을위하여새로운지식과기술을지속적으로학습하고활용할수있어야하며, 보다향상된결과를달성하기위함 항공교통관제시스템에대하여수집한정보를활용하여발생ㆍ대비할문제를적시에감지하고, 문제의핵심을규명하기위함 항공교통관제시스템에운영에필요한각종정보를효과적으로수집하고적시에이를활용할수있도록분류ㆍ정리 꼭필요 필요 있으면도움 불필요 자격증종류 : 정보처리기사 분야전산요구수준 3 이유 항공교통관제시스템의관리와전산개발의필요성을인식하고전산기술을활용하여업무를수행 외국어명영어요구수준 2 이유 항공관련용어와 IT 기술의전문용어를이해하고업무에활용 요구수준 3 이유 필수 ( 법정 ) 선택 항공교통관제시스템의운영과각종응용시스템에대한활용을능숙하게하고, 기본적인장애를복구 항행분야기술행정공무원초기, 정기교육등 유닉스운영체계, 오라클 (Oracle) 운영, 네트워크의이해등 없음 구분보직경로 ( 해당직위 ) 1. 사전에경험이필요한직무국토교통부정보화통계담당관네트워크담당, 국토교통부정보화사업담당 2. 향후보직가능직무 1) 부처내 ( 현직급유지시 ) 국토교통부정보화통계담당관, 전산관련계장 2) 부처내 ( 승진시 ) 국토교통부정보화통계담당관, 전산관련과장등 3) 타부처교육부, 국방부, 기상청등전산분야 4) 민간 ( 기업, 비영리단체등 ) IT 기업등 Ⅶ. 직무체계도차상위자의직위명 직속상사의직위명 본인직위및같은상사에속하는여타직위 항공교통센터장통신전자과장전산계장 ( 전산-1) 직속부하의직위 ( 좌측하단칸은부하가관리하는직원수 - 자신은제외 ) 0 전산 -2 그부하의주요한업무활동 항공교통관제시 스템운영정보통신보안정보화업무 27
(2) 샘플 2 : 국가직무능력표준 (NCS) 의직무기술서 아래직무기술서는국가직무능력표준 (NCS) 중 창구사무 에대한직무기술서이다. 직무기본정보 직무기술서 능력단위분류번호 0301010101_14v1 직무창구사무능력단위입지급거래고객의자금예치와인출을위해실명확인과고객별처리절차를거쳐예금신규해지와입출금거래를할직무목적수있다. 개발날짜 2014년 11월 29일개발기관한국금융연수원 직무책임및역할 주요업무예금신규거래하기예금해지거래하기입출금거래하기 책임및역할 ㅇ실명확인대상을파악, 예금신규필요서류를확인하여고객에게설명하고서류를징구할수있다. ㅇ예금신규요청시내점인의실명확인서류를통해실명확인을할수있다. ㅇ대리인, 법인신규시관련처리절차에의해신규거래를할수있다. ㅇ본인확인대상을파악, 예금해지필요서류를확인하여고객에게설명하고서류를징구할수있다. ㅇ예금해지요청시내점인의실명확인서류를통해본인확인을할수있다. ㅇ대리인, 법인해지시관련처리절차에의해해지거래를할수있다. ㅇ예금해지요청시본인확인절차에의해예금을해지할수있다. ㅇ무통장입금요청시실명확인대상여부를확인할수있다. ㅇ실명확인대상여부확인후입금의뢰서에따라기재사항이전산과일치하는지를확인하여입금처리할수있다. ㅇ예금인출요청시통장과지급의뢰서에의해지급처리할수있다ㅇ예금인출요청시문자금액과숫자금액의일치여부, 도장, 비밀번호일치여부를확인하여지급처리할수있다. ㅇ수표지급요청시위변조여부를확인할수있다. ㅇ자기앞수표발행시은행이정한절차에따라발행할수있다. 직무수행요건구분상세내용 학습경험 자격증 지식 기술 사전직무경험 직무숙련기간 고등학교졸업 ( 전공 : 상경계열 ) 해당없음 ( 분야 : 상경 ) 해당없음 공동명의예금제도 금융거래비밀보장법규 금융실명거래법규 금융실명제위반시처벌기준 실명확인절차 실명확인필요서류항목 어음수표법 예금신규처리절차 예금해지처리절차 원천징수제도 자금세탁방지제도 금융거래목적확인기술 단말기조작능력 서명거래시본인확인능력 수표위변조판별능력 수표처리능력 실명확인증표진위여부확인능력 인감거래시인감대조능력 혐의거래파악능력 해당없음 약 1년 28
7. 직무기술서작성시유의사항 직무기술서를작성할때에는다음사항을유의하여야한다. (1) 항상현재형의시제를사용한다. (2) 능동형의문장을사용한다. (3) 간결하고직접적인문제를이용한다. (4) 구체적인행위를나타내는동사를사용하여기술한다. (5) 수량을나타내는용어를사용한다. (6) 은어, 속어등비일상적인용어는배제하고직무현직자들에게친숙한용어를사용한다. < 표 2-1> 능동형문장과수동형문장 능동형문장 수동형문장 고객에게설명한다. 택배물품을배달한다. 필요한서류를징구한다. 고객을이해시킨다. 택배물품을배달시킨다. 필요한서류를제출하도록한다. 직무명세서직무기술서와함께많이사용되는양식으로직무명세서가있는데, 과거에는직무기술서와직무명세서를구분하는경우가많았으나, 최근에는두양식을혼합하여사용하는경향이있다 ( 샘플1, 2 참고 ). 1. 직무명세서의개념직무명세서는직무분석의결과에의거하여직무수행에필요한종업원의행동, 기능, 능력, 지식등을일정한양식에기록한문서로, 직무기술서가직무내용, 직무환경등직무자체에대한정보를제시하는것과약간의차이를갖는다. 즉, 직무기술서에서직무특성을기술하고그직무에요구되는인적요건을기술하는것으로자격, 능력, 성격, 흥미등특정직무수행자에관한정보가기록된다. 2. 직무명세서의구성과내용 직무명세서는직무기술서에서유추될수있으며, 직접직무분석의결과에의해작성되기 29
도한다. 직무명세서에는작업자에게요구되는적성, 지식, 스킬, 능력, 성격, 흥미, 가치, 태도, 경험, 자격요건등이포함될수있으며, 주로 KSAOs (Knowledge, Skill, Ability & Other characteristics) 로제시된다. (1) KSAOs(Knowledge, Skill, Ability & Other characteristics) 의개념 KSAOs 는미라블 (Mirable) 이제시한역량의차원을나타내는용어로 Knowledge, Skill, Ability & Other characteristics 를의미한다. 또한스페로 (Sparrow) 는역량의차원을 Knowledge, Skill, Attitude 로보고 KSA로제시하기도하였다. [ 그림 2-3] KSAOs 의구성 (2) KSAOs의특성 KSAOs 는사람의특성으로과업, 의무, 책임과는달리직접적으로관찰되지는않는다. 또한사람들이직무의과업, 의무, 책임을실천하거나노동의결과물을통해확인이가능하다는특성이있다. 3. 직무명세서와직무기술서의비교 직무명세서와직무기술서의개념과포함내용, 공통점과차이점등을정리하면다음과 같다. 30
< 표 2-2> 직무기술서와직무명세서의비교 직무기술서 직무명세서 공통점 Ÿ 직무분석의결과를바탕으로작성 ( 직무분석의 1 차적산물 ) Ÿ 하나의직무를다른직무와구별하여작성 개념 Ÿ Ÿ 직무요건중심직무수행과관련된과업 (Tasks) 및직무행동 ( 의무와책임, Duties & Responsibilities) Ÿ 인적요건중심 Ÿ 직무수행에필요한종업원의행동, 기능, 능력, 지식등 Ÿ 과업요건중심 Ÿ 직무내용과직무요건을동일비중으 Ÿ 인적요건중심 기술방법 로작성 Ÿ 직무내용보다는직무요건을중심으 Ÿ 특정직무의내용을회사전체와 로기술 연계하여기술 포함내용 Ÿ 직무의명칭 Ÿ 소속직군 Ÿ 소속부서, 위치 Ÿ 보고채널및다른직무와의관계 Ÿ 직무내용 Ÿ 직무를이루고있는구체적인과업의종류및내용 Ÿ 과업수행방법및절차 Ÿ 과업수행시사용되는재료, 장비, 도구 Ÿ 관련직무와의관계 Ÿ 업무상대인관계 Ÿ 대내외접촉기관등 Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ 직무수행에필요하거나도움이되는적성능력기술과기능지식인성흥미가치태도작업경험교육수준책임정도 출처 : 장수용 (2015). 직무분석조사기법. 북스페이지스. 102-103. 장수용 (2014). 직무분석과직무평가실무. 도서출판예스폼.172-177. 31
수행내용 / 직무기술서작성하기 재료 자료 Ÿ 사내조직도및업무분장표 Ÿ 사내기존의직무기술서 Ÿ 직무분석에관한객관적인산업 ( 외부 ) 분석자료기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터등전산기자재안전 유의사항 Ÿ 이학습모듈에서직무기술서란직무분석후정리된수행직무명, 직무활동, 작업조건, 책무등을포함한다. Ÿ 직무기술서는직무분석방법및주체등에따라차이가있다. 수행순서 분석되어야할직무를선정한다. 모든직무를분석할수도있으나시간과비용의문제가있으므로대표직무를선정하여중점적으로분석한다. 직무분석을시행하는배경을분석한다. 1. 분석할직무와관련된현장의이슈및관계자의의견을청취한다. 2. 해당직무의경영층및현장관리자, 구성원의요구를분석한다. 분석할직무의환경을분석한다. 1. 직무와관련된대내 외적환경을분석하고, 관련이슈와과제를도출한다. 2. 해당직무를수행하는조직별핵심직무를분석한후직무분석관계자와협의하여결정한다. 32
직무분석에필요한정보를수집하고분석한다. 1. 사내의기존직무자료를바탕으로새로운직무의요구사항을분석하고수행내용을정리한다. 2. 최근의경제현황과해당산업군의산업현황자료를수집하고, 해당분야에서의인력수요전망자료를수집, 분석한다. 3. 타사의벤치마킹자료와관련연구자료를수집하여분석한다. 분석하고자하는직무의직무 (Job), 책무 (Duty), 과업 (Task) 을분석하여직무모형을완성 한다. [ 그림 2-4] 직무모형작성사례출처 : 한국직업능력개발원 (2005). 직업교육훈련과정개발을위한직무분석지침서. 한국직업능력개발원. 99. 33
각과업별로지식 (Knowledge), 기술 (Skill), 태도 (Attitude) 를분석하여작성한다. 관련지식, 기술태도 구분내용관련작업요소 Ÿ 작업공정및유해인자의종류구분방법 1, 2, 5 지식 Ÿ 법정유해인자구분방법 2, 5 Ÿ 작업환경측정방법 4, 6, 8 Ÿ 측정인자별시료수산정 6, 7 기술 Ÿ 공정도면작성 3, 4 Ÿ 소요예산산정 7 Ÿ 예비조사는본조사를수행하는데있어필요한 태도 정보를수집하는과정이므로정확성이요구되며, 작업환경측정요인에대해누락이발생하 지않도록분석적인조사, 태도가요구된다. [ 그림 2-5] KSA 작성사례출처 : 한국직업능력개발원 (2005). 직업교육훈련과정개발을위한직무분석지침서. 한국직업능력개발원. 110. 34
직무분석내용을점검한후조정이필요한지결정한다. 직무정보의내용이정확한지확인하고, 직무분류체계와직무코드가적절하게부여되었는 지확인한다. 또한직무위계가적절하게설정되었는지확인한다. 직무간수준을조정한다. 직무분석내용의부문간분석수준 ( 레벨 ) 을비교하고직무수준간지식, 기술, 태도등의역량수준을비교하여조정한다. 또한직무분석내용의산업자료 ( 외부자료 ) 를기준으로수준 ( 레벨 ) 을비교하여조정한다. 확정한직무분석내용을바탕으로직무기술서의목차를설정한다. 직무기술서는활용목적, 산업분야, 회사에따라구성이달라질수있으나일반적으로포함 되는내용은다음과같으므로이를참고하여필요한내용을선정하여목차를구성한다. < 표 2-3> 직무기술서에포함할내용선정및목차구성 ( 예시 ) 일반적으로포함되는내용작성할직무기술서에포함할내용 ( 목차 ) Ÿ 직무의명칭 Ÿ 소속직군 Ÿ 소속부서, 위치 Ÿ 보고채널및다른직무와의관계 Ÿ 직무내용 Ÿ 직무를이루고있는구체적인과업의종류및내용 Ÿ 과업수행방법및절차 Ÿ 과업수행시사용되는재료, 장비, 도구 Ÿ 관련직무와의관계 Ÿ 업무상대인관계 Ÿ 대내외접촉기관등 Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ 직무의명칭소속직군직무내용과업내용과업수행방법재료, 장비, 도구관련직무와의관계대내외접촉기관 선택한항목에대해다음사항을유의하여그내용을기술한다. 1. 직무의명칭직무내용중해당직무를가장포괄적으로적절하게표현하는직무의명칭을결정하되주된업무성격을고려하여설정된다. 35
2. 직무코드 (1) 회사내에서사용하는직무코드가있는경우해당코드를적는다. (2) 별도의직무코드가없는경우에는국가직무능력표준의능력단위분류번호를적거나, 한국고용직업분류 (KECO: Korean Employment Classification of Occupations), 한국표준직업분류, 한국표준산업분류등을참고할수있다. 3. 직무의개요 (1) 직무의개요는수행하는직무의내용을알아볼수있도록간략하고함축성있게 2~3줄로기술한다. (2) 담당하는일의목적과성질및범위를명확하게기술한다. (3) 해당직무가다른직무와어떤차이가있는지를명확하게기술한다. 4. 직무내용 직무개요를상세하게기술하여직무내용을제시하고, 직무에따른직업이나업무의처리 방법, 절차를간결하고명확하게기술한다. 5. 감독책임관계또는임무및책임직무수행과정에서발생하는감독책임관계에관련된내용을기술한다. (1) 타인에게지시하는내용및지시받는감독의정도를기술한다. (2) 업무수행에수반하여관리감독자및피관리감독자를제외한다른사람과접촉하는책임의정도를기술한다. (3) 직무수행상과오의발생에따라미치는영향을기술한다. (4) 직무수행상취급하는보안에관계되는업무의내용정도를기술한다. 6. 타직무와의관계 수행하는업무와밀접한관계를갖는직무의내용과직무의수준내용및성질상상호교류 가가능한직무등을기술한다. 36
접촉대상접촉사유접촉비중 (100%) 대인 대기관 접촉 공항공사 항공교통관제시스템개선및 개발, 유지관리, 테스트, 감독 80 % 관련부처 ( 공군 ) 항공교통관제시스템주요데이터인레이다 정보연계 20 % [ 그림 2-6] 타직무와의관계사례 접촉사유및비중 7. 과업수행방법및절차과업의수행방법과절차를기술한다. 기술하는방법은문장으로나열하는방식과도표또는그림으로제시하는방법이있다. 직무수행절차 항공교통관제시스템개선및개발사항발굴 전산개발위원회개최 안건검토ㆍ결정 시스템개발ㆍ개선 모의훈련시스템을통해안정성및적정성을시험 실제운영시스템에적용 유지관리및개선사항발굴 [ 그림 2-7] 직무수행절차사례 1 [ 그림 2-8] 직무수행절차사례 2 8. 사용하는장비, 공구, 재료작업수행에필수적으로사용하는가계장비, 설비, 공구, 비품, 자재, 재료및소모품등의종류를기술한다. 9. 작업환경 작업환경은물리적조건이직무수행자에게주는불쾌의정도나위험의정도를평가하여 해당내용을적는다. 각항목의내용을기술한직무기술서에대해다음사항에대해문제가없는지점검한다. 37
1. 과거형의시제를사용하여작성한부분이없는지확인하고현재형의시제로수정한다. < 표 2-4> 과거형시제를현재형시제로수정하기 사내기존직무자료를수집하였다. 필요직무요구사항을분석할수있었다. 사내기존직무자료를수집한다. 필요직무요구사항을분석할수있다. 2. 하나의문장이 3 줄이상이거나접속사가중복되어이해하기어려운경우에는문장을적 절하게분리하여간결하고직접적인문체로수정한다. < 표 2-5> 긴문장을간결하게수정하기 사업별투자환경을분석하여투자에대한강점과약점을파악한후사업의방향에따라사업 별투자전략을수립하고, 사업별투자목적에맞는투자계획서를작성하여제반여건에따른 효율적인투자일정을계획함으로서투자사업규모에따라최소의비용으로투자할수있다. 사업별투자환경을분석하여투자에대한강점과약점을파악할수있다. 사업의방향에따라사업별투자전략을수립할수있다. 사업별투자목적에맞는투자계획서를작성할수있다. 사업별투자계획서에따라제반여건에맞는효율적인투자일정을계획할수있다. 투자사업규모에따라최소의비용으로투자할수있다. 38
3. 수동형문장으로작성된부분이없는지점검하고, 능동형의문장으로수정한다. < 표 2-6> 수동형문장을능동형문장으로수정하기 택배를배달시킬수있다. 고객을이해시킬수있다. 택배를배달할수있다. 고객에게설명할수있다. 4. 문장이구체적인행위를나타내는동사를사용하여기술되었는지확인한다. 행위를타 나내는동사들은다음과같은동사들을예로들수있다. 5. 은어나속어등일상적이지않은용어가사용되지않았는지확인하고, 현직무자들에게 친숙한용어인지확인하여작성한다. 수행 tip 직무기술서는현장에서사용하는용어를이용하여작성하고, 은어나속어등일상적인용어가사용되지않아야한다. 직무기술서와직무명세서가과업중심과인적요건중심으로작성된다는점에서차이가있으나최근에는합쳐서작성하는추세이다. 39
학습 2 교수 학습방법 교수방법 직무기술서의개념을설명하고, 직무기술서를작성하는목적이무엇인지상기시킨다. 직무기술서의양식이어떻게구성되는지사례를보여주면서설명한다. 직무기술서에어떠한항목들을포함하는지설명하고, 각항목들에맞는내용을기술할수있도록지도한다. 직무기술서를작성할때갖추어야하는요건에대해상기시킨다. 직무기술서를작성할때유의하여야하는사항을잘못작성된사례와비교하여제시한다. 직무명세서의개념과구성내용을설명하고, 직무기술서와의차이점과공통점을질문한다. 직무기술서와직무명세서양식을제시하고작성방법을지도한다. 학습방법 직무기술서의개념을되뇌어보고, 직무기술서를작성하는목적이무엇인지동료와함께토론한다. 직무기술서의양식이어떻게구성되는지사례를보면서정리한다. 직무기술서에어떠한항목들이포함되어있는지찾아보고, 각항목들에맞는내용을작성한다. 직무기술서를작성할때갖추어야하는요건을갖추어작성하였는지검토한다. 직무기술서를작성할때유의하여야하는사항을잘못작성된사례에서찾아보고수정한다. 직무명세서의개념과구성내용을되뇌어보고, 직무기술서와의차이점과공통점을비교하여노트에정리한다. 직무기술서와직무명세서양식을활용하여작성한다. 40
학습 2 평가 평가준거 평가자는학습자가학습목표를성공적으로달성하였는지를평가해야한다. 평가자는다음사항을평가해야한다. 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무기술서목차를설정할수있다. - 직무기술서주요항목을기술할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 논술형시험 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무기술서개념및목적 - 직무기술서에포함되는내용 - 직무기술서와직무명세서의차이점과공통점 성취수준 상중하 사례연구 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무기술서작성의적정성판단능력 - 잘못작성된직무기술서수정능력 성취수준 상중하 평가자질문 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무기술서의작성목적과의의 - 직무기술서와직무명세서의차이점과공통점 - 직무기술서작성절차 성취수준 상중하 41
피드백 1. 논술형시험 - 작성된논술답안의내용이논리적이지못한경우해당학습내용에대한개념을다시설명하고, 부족한부분을집중적으로학습하도록지도한다. 2. 사례연구 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. - 학습내용에대한개념은알고있으나주어진사례연구에대해미진한결과를보인경우, 다양한사례를제시하여비교, 검토하도록지도한다. 3. 평가자질문 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. 42
학습 1 학습 2 학습 3 기초분석자료정리하기 (LM0403010308_16v2.1) 직무기술서작성하기 (LM0403010308_16v2.3) 활용계획서작성하기 (LM0403010308_16v2.3) 3-1. 직무분석활용계획수립 학습목표 직무분석활용범위를설정할수있다. 직무분석활용계획일정을수립할수있다. 직무분석활용효과분석계획을수립할수있다. 필요지식 / 직무분석의활용직무분석은직무의내용을체계적으로밝히는활동으로, 각직무와관련된기초적이고구체적인정보를수집, 분석하여해당직무에서수행하는과업, 책무, 지식, 기술, 태도등을도출하고분석하는일이다. 따라서직무분석의결과는직무정보를조직내에공유하고, 채용, 배치, 직무전환, 승진, 평가, 보상, 교육훈련, 경력개발등인적자원관리및개발에활용하게된다. 1. 인력계획과채용선발에의활용직무분석을통하여회사의인력수급계획을수립하고이에맞는정원관리에따라채용을실시하며직무기술서의직무요구조건을활용하여해당직무에적절한인재를선발할수있다. 2. 보상체계회사내직무의상대적인직무가치를임금항목 ( 기본급또는수당 ) 에반영할수있다. 이를위해서는직무평가작업을실시해야하며, 이때직무분석자료는직무평가시필수적인자료가된다. 보상체계를결정함에있어서주요한원칙은차별성, 경제성, 유연성, 종합성, 외부노동시장과의윤형, 수용성, 자극성, 안정성등이며이러한요소들을평가하는데에직무분석결과가활용된다. 43
[ 그림 3-1] 임금결정요소출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색 [ 그림 3-2] 임금형태의구조 : 고정급과성과급출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색 3. 평가체계직무분석은직무수행시무엇을어떻게해야하는가에대한명확한방향성을제시하여근로자와회사에게해당직무의성과가무엇인지인식하게하고정확한성과의특정을가능하게한다. 인사평가는공정한인사관리를실현하고사원의근로의욕을고양시킨다는측면에서필요하다. 즉, 적정한부서배치와이동에반영하여근로자의성취를높이고직능개발과교육에반영함으로써경력개발로이어질수있도록하는데의의가있다. 또한공정 44
한승급과상여등임금관리에반영하며적정한승격및승진에반영할수있다. 이외에 도관리자의관리능력개발및향상, 경영조직상의사원능력분표구조의파악, 사원각 자의업무활동을통한업무방향및행동기준을명확히하는데에도도움이된다. [ 그림 3-3] 인사평가의목표출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색, 재구성 [ 그림 3-4] 인사평가의요소출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색, 재구성 4. 경력개발 직무분석을통해각직무의특성및직무수행을위한요구조건 ( 지식, 기술등 ) 을명확히 함으로써이동배치, 승진을위한직무순환에관한자료를제공하고근로자에게필요한교 45
육훈련의방향성을제공한다. [ 그림 3-5] 경력개발의기본체계출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색, 재구성 5. 조직 / 직무재설계회사는환경의변화에따라업무의성격이나프로세스가자연스럽게변경된다. 규칙적인직무분석을통하여변화하는환경에맞추어통합또는분리해야하는직무를선별함으로써지속적으로업무의효율화를꾀할수있다. [ 그림 3-6] 직무등급제도예시 1 출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색 46
[ 그림 3-7] 직무등급제도예시 2 출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색 6. 안전관리및작업조건의개선회사가생산성을지속적으로향상시켜나가기위해서는근로의안전과후생관리를위해꾸준한노력을지속해야한다. 직무분석을통해각직무가지니는위험성과그정도, 작업환경의유해성과노동의강도, 직업별유무등을파악하여이를사전에관리할뿐만아니라그에상당한수준의대우를보장할수있다. [ 그림 3-8] 직무분석의활용영역출처 : 장수용편저 (2015), 직무분석조사설계평가기법, 북스페이지, p.44. 재구성 47
직무분석활용계획수립직무분석의활용범위는다양하기때문에이를회사의상황에따라어느범위까지활용할것인지, 어느시점에활용할것인지등에대한계획을가질필요가있다. 즉, 직무분석활용계획을수립하여야하며, 이는직무분석결과사내공지, 활용범위결정, 직무분석결과의유지와보수등을포함한계획을의미한다. 1. 직무분석결과의사내공지직무분석결과는회사내구성원에게공지되어승진, 부서배치, 평가등에대비할수있도록한다. 또한입사를지원하고자하는사람들에게도공지함으로써채용준비에도움이될수있도록한다. 회사내구성원에게공지하는방법은회사대표홈페이지는물론사내인트라넷이나사보등을활용할수있고, 일반인에게는회사대표홈페이지나채용전문사이트에정보를공유함으로써제공할수있다. 2. 활용범위및시기결정직무분석을활용할수있는범위는다양하므로, 회사내에서실질적으로필요한범위를설정하고각항목이언제활용될것인지에대해계획을수립한다. 일반적으로인력수급계획과채용선발에활용하는시기는상반기와하반기채용시기에맞추도록하고, 보상체계에있어서는일반적으로연봉협상이이루어지는시기전에완료되어공지되어야한다. 더불어평가체계역시성과급과연결되므로보상체계와같은시기에이루어질필요가있다. 경력개발에의활용은특정시기가필요한것은아니므로상황에맞추어계획을수립하고, 직무재설계는회사의환경이급변화하여조직개편이발생하거나통합또는분리해야하는상황이있을때활용할수있도록해야한다. [ 그림 3-9] 직무분석의활용범위출처 : 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/) 2016.6.4. 검색, 재구성 48
3. 직무분석결과의유지와보수직무분석결과로서작성되는직무기술서는실제해당업무에종사하는근로자와함께검토하는것이좋다. 가능한많은근로자를대상으로설명회를열고작성된직무기술서의내용에대해의견을구하는것이바람직하다. 수정사항이발생하면재작성하도록하고, 필요할경우실제직무수행자와내부직무전문가를소집하여직무기술서내용에대한조정과정을거쳐야한다. 또한직무기술서가확정되었다고하더라도이를갱신하고보완하는작업은지속적으로이루어져야하며이를통해직무의내용을최신화하도록노력해야한다. 내부직무전문가 (SME : Subject Matter Expert) 내부직무전문가는다양한직무조사방법을통해업무수행자들을관찰하거나인터뷰및설문등다양한방법을활용하여직무정보를수집하고이를다시직부문석담당팀에게전달하는역할을한다. 49
수행내용 1 / 채용선발에직무분석결과를활용하기위한계획 수립하기 재료 자료 Ÿ 사내조직도및업무분장표 Ÿ 사내기존의직무기술서 Ÿ 직무분석에관한객관적인산업 ( 외부 ) 분석자료기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터등전산기자재안전 유의사항 Ÿ 이학습모듈에서직무기술서란직무분석후정리된수행직무명, 직무활동, 작업조건, 책무등을포함한다. Ÿ 직무기술서는직무분석방법및주체등에따라차이가있다. Ÿ 이학습모듈에서활용계획이란분석결과사내공지, 활용범위, 유지보수등을포함한계획을의미한다. 수행순서 근로자채용이필요한부서의정원을산정하여채용인원을결정한다. 적정인력산정은거시적관점에서부가기치분석을통한인력규모산정과현인력규모의적정성을고려한종합적인판단을바탕으로직무분석결과를통한업무강화및효율화기능영역설정과세부업무별적정인력규모산정을통해이루어진다. 채용인원이결정되면, 채용을위해고려해야하는사항을포함한체크리스트를작성한다. 체크리스트에포함하는요소는목적, 직책명, 인적사항, 능력구분, 평가영역, 평가문항, 답 변기재란, 평가결과등을포함할수있다. 50
< 표 3-1> 채용체크리스트구성요소 구성요소목적직책명인적사항능력구분평가영역평가문항답변기재란평가결과 세부내용평가를실시하는방향이나이유해당조직에서일의종류나난이도, 책임도등의유사성을기준으로구분한등급평가하고자하는예비근로자및근로자의성명, 직위, 성별등과같은개인적특성평가하고자하는직책에서요구되는직업능력의구분 ( 직업기초능력, 직무수행능력 ) 직업기초능력과직무수행능력의하위영역예비근로자및근로자의지식이나활동을측정하기위한측정가능하고구체적인문장평가자가평가문항을읽고평가대상자의행동과일치하는정도에직접표기하는부분기재한답변을합산하여점수를산출하고해석 출처 : NCS 활용패키지개발매뉴얼. p.46. (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a4_pg09_001_general_pds 에서 2016. 7. 4 검색 ) 체크리스트개발을위해국가직무능력표준의능력단위와능력단위요소및수행준거를활 용할수있다. < 표 3-2> 국가직무능력표준과채용체크리스트비교 국가직무능력표준 채용 배치 승진체크리스트 직무 - 해당직무의능력단위의집합 - 직무및기능 (function) 의구분단위 - 능력단위구성의유연성 능력단위 - 직무수행시요구되는능력들의단위 - 능력단위요소의집합 평가영역 : 표준의능력단위와유사 51
국가직무능력표준능력단위요소 - 능력단위를구성하는단위 - 능력단위를세분화하여작성 채용 배치 승진체크리스트 세부영역 : 표준의능력단위요소와유사 수행준거 : 능력단위요소를수행하기위해요 구되는수행수준 평가문항 : 표준의수행준거와유사 적용범위 : 능력단위요소별수행기준이적용되 는환경및조건, 필요지식, 공구장비 평가지침 : 해당능력단위를평가할때고려할 사항, 기타능력등을기술 직업기초능력 : 능력단위별해당직업기초능력 의중요도를평가 직업기초능력 - 표준의직업기초능력과유사 출처 : NCS 활용패키지개발매뉴얼. p.47. (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a4_pg09_001_general_pds 에서 2016. 7. 4 검색 ) 국가직무능력표준조사, 분석을거쳐인사관리목적에따라직업기초능력및직무수행능력을진단할수있는체크리스트를개발한다. 개발절차는다음과같다. 1. 채용하고자하는직무에해당하는국가직무능력표준을조사, 분석한다. 2. 인사관리목적및기본정보를작성한다. 근로자채용을위한체크리스트를작성하고, 평가대상자의이름, 직위, 성별등기본적인인적사항을작성하며, 특이사항등을작성한다. 3. 직업기초능력진단을위한체크리스트를작성한다. 직업기초능력은직업인으로서해당직무를수행하는데필요한기본적이고공통적으로갖추어야하는공통능력으로써, 국가직무능력표준에서는다음과같은 10개의직업기초능력을제시하고있다. (1) 직업기초능력 ( 가 ) 의사소통능력 : 업무를수행함에있어글과말을읽고들음으로써다른사람이뜻한바를파악하고, 자기가뜻한바를글과말을통해정확하게쓰거나말하는능력 ( 나 ) 수리능력 : 업무를수행함에있어사칙연산, 통계, 확률의의미를정확하게이해하고, 이를업무에적용하는능력 52
( 다 ) 문제해결능력 : 업무를수행함에있어문제상황이발생하였을경우, 창조적이고논리적인사고를통하여이를올바르게인식하고적절히해결하는능력 ( 라 ) 자기개발능력 : 업무를추진하는데스스로를관리하고개발하는능력 ( 마 ) 자원관리능력 : 업무를수행하는데시간, 자본, 재료및시설, 인적자원등의자원가운데무엇이얼마나필요한지를확인하고, 이용가능한자원을최대한수집하여실제업무에어떻게활용할것인지를계획하고, 계획대로업무수행에이를할당하는능력 ( 바 ) 대인관계능력업무를수행함에있어접촉하게되는사람들과문제를일으키지않고원만하게지내는능력 ( 사 ) 정보능력 : 업무와관련된정보를수집하고, 이를분석하여의미있는정보를찾아내며, 의미있는정보를업무수행에적절하도록조직하고, 조직된정보를관리하며, 업무수행에이러한정보를활용하고, 이러한제과정에컴퓨터를사용하는능력 ( 아 ) 기술능력 : 업무를수행함에있어도구, 장치등을포함하여필요한기술에는어떠한것들이있는지이해하고, 실제로업무를수행함에있어적절한기술을선택하여적용하는능력 ( 자 ) 조직이해능력 : 업무를원활하게수행하기위해국제적인추세를포함하여조직의체제와경영에대해이해하는능력 ( 차 ) 직업윤리 : 업무를수행함에있어원만한직업생활을위해필요한태도, 매너, 올바른직업관 (2) 직업기초능력체크리스트는다음과같이작성한다. ( 가 ) 평가영역은다음과같이작성한다. - 국가직무능력표준능력단위의직업기초능력평정결과를기반으로작성한다. - 능력단위의직업기초능력을모두기입하되, 중복된부분은제외한다. ( 나 ) 평가문항은다음과같이작성한다. - 측정가능한문장, 간결한문체, 현재시제, 긍정문으로작성한다. < 직업기초능력체크리스트작성예시 > 매 매 평가 영역 평가문항 우미 미 흡 보 통 우 수 우우 흡 수 53
의사소통능력수리능력문제해결능력자기개발능력자원관리능력대인관계능력정보능력기술능력 직장생활에서필요한문서를읽고내용을이해할수있다. 직장생활에서목적과상황에적합한아이디어와정보를전달할수있는문서를작성할수있다. 다른사람의말을주의깊게듣고적절하게반응할수 1 있다. 2 3 4 5 목적과상황에맞는말과비언어적행동을통해아이디어와정보를효과적으로전달할수있다. 실제적이고복잡한업무상황에서문제를해결하기위해 측정도구를설계ㆍ활용하고, 결과물을분석해서제시할수 있다. 연속적인과제를포함하는업무상황에서사용한수학적 사고와기법의효과성을평가하고, 조사결과물을제시할 수있다. 간단한업무상황에서적절한수학적사고와기법을선택해서정확한측정을하고, 획득한정보를해석할수있다. 직장생활에서발생한문제를해결하기위해서창의적, 논리적, 비판적으로생각할수있다. 직장생활에서발생한문제를적절한해결책을적용하여해결할수있다. 자신의부족한점에대한개선책을찾으며, 수행결과에대한조정과평가를할수있다. 자신의장점에대한자부심을가지며, 수행계획을세우고 1 능력을발휘할수있다. 2 3 4 5 자신에대한최소한의인식을하며, 수립된목표를이해할 1 수있다. 2 3 4 5 직장생활에서필요한시간을확인하고, 확보하여업무수행에이를할당할수있다. 직장생활에서필요한물적자원을확인하고, 확보하여업무수행에이를할당할수있다. 직장생활에서다른구성원들과목표를공유하고원만한관 계를유지하며, 자신의역할을이해하고책임감있게업무 를수행할수있다. 직장생활중조직구성원들의업무향상에도움을주며동기화시킬수있고, 조직의목표및비전을제시할수있다. 직장생활에서조직구성원사이에갈등이발생하였을경우 1 이를원만히조절할수있다. 2 3 4 5 직장생활에서필요한경우다른사람과효과적으로협상할 1 수있다. 2 3 4 5 직장생활에서컴퓨터관련이론을이해하여업무수행을위해인터넷과소프트웨어를활용할수있다. 직장생활에서필요한정보를찾아내고, 업무수행에적합하게조직 관리하여활용할수있다. 실제적이고복잡한업무상황에서다양한기술들을비교하 여적합한기술을선택, 적용하고, 향후에필요한새로운 기술을확인할수있다. 연속적인과제를포함하는업무상황에서기술매뉴얼을참 고하여필요한기술을선택하고, 활용에따라현장적용성 을평가할수있다. 54
조직이해능력직업윤리 간단한업무상황에서상사의지시에따라업무에필요한기술의원리와절차의이해와선택을바탕으로안전하게 기술을활용할수있다. 새로운조직체제를설계하고다양한조직의운영을이해하며, 국제적상황변화를업무에적용할수있다. 조직간의관련성을이해하고역할에따른업무를수행하며, 다른나라와의관습및제도의차이를이해할수있다. 조직의체제및구조, 문제점을확인하며다른나라와의 1 문화적차이를이해할수있다. 2 3 4 5 근로자에게요구되는기본적인윤리를준수할수있다. 공동체의유지ㆍ발전에필요한기본적인윤리를준수할수 1 있다. 2 3 4 5 4. 직무수행능력진단을위한체크리스트를작성한다. 평생경력개발경로모형과직무및능력단위를참고하여, 해당직책의업무를수행하는데요구되는능력진단체크리스트를작성한다. (1) 평가영역은다음과같이작성한다. - 하위영역 : 국가직무능력표준직무의능력단위를기반으로제시한다. - 세부영역 : 국가직무능력표준의능력단위요소를기반으로제시한다. (2) 평가문항은다음과같이작성한다. - 국가직무능력표준직무의수행준거를참고하여작성한다. - 측정가능한문장, 간결한문체, 현재시제, 긍정문으로작성한다. < 직무수행능력작성예시 > 시장조사 평가영역경쟁브랜드디자인조사하기경쟁사브랜드가격조사하기 평가문항 자사브랜드타겟소비자에따라경쟁브랜드를선정할수있다. 자사브랜드의디자인과비교하여경쟁사브랜드디자인, 실루엣, 디테일을분석할수있다. 목표시즌상품기획일정에따라분석자료를활용하여조사보고서를작성할수있다. 자사브랜드가격에따라경쟁브랜드의가격을조사할수있다. 자사브랜드와경쟁사브랜드가격을비교분석하여조사보고서를작성할수있다. 매우미흡 미흡 보통 매우우수우수 55
해외상품, 매장조사하기 자사브랜드컨셉에따라유행선도적역할을하는해외조사지역을선정할수있다. 자사브랜드컨셉에따라해외경쟁브랜드를선정할수있다. 자사브랜드컨셉에따라해외경쟁브랜드디자인, 실루엣, 디테일을분석할수있다. 목표시즌상품기획일정에따라해외경쟁브랜드분석자료를활용하여조사보고서를작성할수있다. 조사대상지역에서활용되는패션관련용어를정의할수있다. 5. 평가결과를산출한다. 직무, 능력단위및수행준거를참고하여, 직업기초능력과직무수행능력을진단한결과를 산출하여합산한다. 국가직무능력표준조사 분석 인사관리목적및기본정보작성 직업기초능력진단을위한체크리스트작성 국가직무능력표준조사 분석 근로자채용을위한체크리스트, 배치를위한체크리스트, 승진을위한체크리스트를작성하고, 평가대상자의이름, 직위, 성별등기본적인인적사항을작성하여, 특이사항등을작성 직업기초능력진단을위한체크리스트작성 직무수행능력진단을 위한체크리스트작성 평생경력개발경로모형과직무및능력단위를참고하여, 해 당직책의업무를수행하는데요구되는능력진단체크리 스트작성 평가결과산출 직무, 능력단위및수행준거를참고하여, 직업기초능력과 직무수행능력을진단한결과산출하여합산 [ 그림 3-10] 채용체크리스트개발절차 56
수행 tip 가능한국가직무능력표준을활용하여작성한다. 평가문항은측정가능한문장, 간결한문체, 현재시 제, 긍정문으로작성한다. 57
수행내용 2 / 직업능력개발교육에직무분석결과를활용하기 위한계획수립하기 재료 자료 Ÿ 사내조직도및업무분장표 Ÿ 사내기존의직무기술서 Ÿ 직무분석에관한객관적인산업 ( 외부 ) 분석자료 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터등전산기자재 안전 유의사항 Ÿ 이학습모듈에서직무기술서란직무분석후정리된수행직무명, 직무활동, 작업조건, 책무 등을포함한다. Ÿ 직무기술서는직무분석방법및주체등에따라차이가있다. Ÿ 이학습모듈에서활용계획이란분석결과사내공지, 활용범위, 유지보수등을포함한계획을 의미한다. 수행순서 사내직원의직업능력개발을위한교육을위해직무분석결과를활용하여교육기준을개발한다. 근로자직업능력개발법 제38조에는체계적이고효과적인직업능력개발을위하여훈련의대상이되는직종별로훈련의목표, 교과내용및시설 장비와교사등에관한훈련기준개발거하여체계적이고효과적인직업능력개발을위하여교육의대상이되는직종별로교육목표, 교과내용및시설 장비와강사등에관한교육기준을개발하도록명시되어있다. 근로자직업능력개발법 제 38 조 제38조 ( 직업능력개발훈련의훈련기준 ) 1 고용노동부장관은체계적이고효과적인직업능력개발훈련을위하여훈련의대상이되는직종별로훈련의목표, 교과내용및시설ㆍ장비와교사등에관한훈련기준을정할수있다. < 개정 2010.6.4.> 58
2 제 1 항에따른훈련기준의세부사항과그설정및변경절차에관하여는대통 령령으로정한다. [ 전문개정 2008.12.31.] < 훈련교사작성예시 > 근로자직업능력개발법제33조에따른토목분야직업능력개발훈련교사자격취득자 초 중등교육법제21조에따른중등학교정교사증 (2급) 표시과목건설취득자 토목분야기술사 ( 토질및기초 / 토목시공 ) 및토목분야산업기사이상관련자격취득후해당분야의직종에서 5년이상의경험이있는자 교육기준에는다음과같은내용을포함한다. 교육기준을개발할때에포함하는내용으로는국가직무능력표준을참고할수있다. 국가직무능력표준에는해당하는직무에대해서직무명칭과능력단위, 능력단위요소, 수행준거, 적용범위, 평가지침, 그리고해당직무수행을위해필요한직업기초능력이제시되어있다. 이를참고하여다음과같이교육기준을개발할때참고할수있다. 1. 교육기준의훈련직종은가능한국가직무능력표준의직무와유사하게발굴하도록한다. 2. 교육과정과교육과목은국가직무능력표준의능력단위및학습내용을조합하여작성한다. 3. 교육기준에포함되는단원명은국가직무능력표준의세부학습내용집합과능력단위요소를그대로사용하거나능력단위요소의조합을통해새롭게형성할수있다. 4. 교육기준에제시되는학습내용은표준의수행준거와유사하게작성한다. 5. 교육기준의훈령평가방법은국가직무능력표준의평가지침을참고한다. < 표 3-3> 국가직무능력표준과교육기준의활용가능범위 국가직무능력표준직무 - 해당직무의능력단위의집합 - 직무및기능 (function) 의구분단위 - 능력단위구성의유연성능력단위 - 직무수행시요구되는능력들의단위 - 능력단위요소의집합 교육기준의예 훈련직종 : 표준의직무와유사 과정 / 과목 - 표준의능력단위 - 학습내용의조합 59
국가직무능력표준능력단위요소 - 능력단위를구성하는단위 - 능력단위를세분화하여작성수행준거 : 능력단위요소를수행하기위해요구되는수행수준 교육기준의예 단원명 - 세부학습내용의집합 - 표준의능력단위요소또는능력단위요소의조합 학습내용 : 표준의수행준거와유사 적용범위 : 능력단위요소별수행기준이적용되 는환경및조건, 필요지식, 공구장비 평가지침 : 해당능력단위를평가할때고려할사항, 기타능력등을기술직업기초능력 : 능력단위별해당직업기초능력의중요도를평가 훈련평가 : 표준의평가지침을참고하여작성 직업기초능력 : 표준의직업기초능력을참고하여작성 출처 : NCS 활용패키지개발매뉴얼. p.47. (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a4_pg09_001_general_pds 에서 2016. 7. 4 검색 ) 훈련기준은다음과같은절차에따라작성한다. 1. 교육기준작성을위해국가직무능력표준을조사, 분석한다. 교육기준작성을위해관련된국가직무능력표준의능력단위, 능력단위요소, 수행준거, 지식 기술 태도, 장비및도구, 평가시고려사항등을조사한다. 2. 교육직종의개요를작성한다. 직종명은국가직무능력표준분류체계의세분류명을기재하고, 국가직무능력표준분류체계의세분류정의를기반으로직종정의를한다. 단, 정의의마지막을 ~ 하는업무에종사 의표현으로바꾼다. < 개요작성예시 > 1. 직종명 : 자동차차체정비 2. 직종정의 : 자동차차체수리용장비와공구를사용하여자동차차체부품을수정하거나차체의파손변형된부분을복원하는업무에종사 3. 교육이수체계를작성한다. 교육이수체계는세분류별로작성하되, 국가직무능력표준수준의산업현장직책체계를제시하고직종에국가직무능력표준분류체계의세분류명을기재한다. 또한각직종의수준별능력단위를기재하고, 해당훈련과정에음영으로처리한다. 60
< 훈련이수체계작성예시 > 3 수준 반장 / 팀장 ( 책임자 ) 안전장치정비전기 전자회로도분석 하이브리드시스템정비배출가스시스템정비및검사 CNG 전자제어시스템정비디젤전자제어시스템정비 UPG/LPI 전자시스템정비가솔린전자제어시스템정비 무단변속기정비전자제어조향장치정비전자제어현가장치정비전자제어제동장치정비 차체수리마무 리점검차량파손분석차체수리계획 도장계획수립조색작업도색작업 2 수준 숙련정비사 냉난방장치 정비 편의장치정비 과급시스템정비점화시스템정비홈배기시스템정비 자동변속기정비에어식현가장치정비휠얼라이먼트정비에어식제동장치정비 플라스틱부품수리 교환패널수정 교환용접 접합자체수정변형계측작업 마스킹작업퍼티및서페이서작업도장마무리작업 동화장치정비 시동장치정비 충전장치정비 연료장치정비 윤활장치정비 냉각장치정비 엔진본체정비 수동변속기 정비제동장치정비 ( 유압식 ) 유압식현가 단품교환방음 방첨 작업 구도막 제거작업프라이머작업 건조작업 1 수준 정비사 장치정비조향장치정비클러치정비드라이브라인 정비자동장치정비휠및 타이어정비 - 직업기초능력 수준 직종 자동차전기 전자장치정비 자동차엔진정비자동차새시정비자동차차체정비자동차도장 4. 교육시설에대한계획을수립한다. 교육시설은직종별로제시한전체훈련과정의훈련실시에필요한시설전체를제시한다. 61
< 훈련시설작성예시 > 훈련인원기준시설면적기준인원초과시면적적용시설명인원활용구분 강의실 30명 60m2 1명당 1.2m2씩추가 공용 실습실 30명 250m2 1명당 8.4m2씩추가 전용 샌딩룸 15명 25~30 m2 1명당 1m2씩추가 공용 공구 재료실 해당없음 전용 5. 교육교사 ( 강사 ) 섭외및선정계획을수립한다. 근로자직업능력개발법 제 33 조와관련규정에따라서작성한다. 제33조 ( 직업능력개발훈련교사등 ) 1 직업능력개발훈련교사나그밖에해당분야에전문지식이있는사람등으로서대통령령으로정하는사람은직업능력개발훈련을위하여근로자를가르칠수있다. 2 직업능력개발훈련교사가되려는사람은제36조에따른직업능력개발훈련교사양성을위한훈련과정을수료하는등대통령령으로정하는기준을갖추어고용노동부장관으로부터직업능력개발훈련교사자격증을발급받아야한다. < 개정 2010.6.4.> 3 제2항에따라직업능력개발훈련교사자격증을발급받으려는사람은고용노동부령으로정하는바에따라수수료를내야한다. < 신설 2010.5.31., 2012.2.1.> 4 직업능력개발훈련교사의종류, 등급, 자격기준, 그밖에직업능력개발훈련교사에관하여필요한사항은대통령령으로정한다. < 개정 2010.5.31.> [ 전문개정 2008.12.31.] < 훈련교사작성예시 > 근로자직업능력개발법제33조에따른토목분야직업능력개발훈련교사자격취득자 초 중등교육법제21조에따른중등학교정교사증 (2급) 표시과목건설취득자 토목분야기술사 ( 토질및기초 / 토목시공 ) 및토목분야산업기사이상관련자격취득후해당분야의직종에서 5년이상의경험이있는자 교육과정을다음의절차에따라작성한다. 1. 교육개요를작성한다. 교육목표, 수준, 최소교육시간, 교육시설, 권장교육방법을작성한다. (1) 훈련목표 : 직업인으로서갖추어야할기본적인소양을함양 으로기재 (2) 수준 : 직업인으로서갖추어야할기본적인소양으로국가직무능력표준수준체계 (1~8 수준 ) 에포함되지않으므로 - 로표시 62
(3) 최소훈련시간 : 훈련을하기위한최소시간제시 (4) 훈련시설 : 강의실또는컴퓨터실 로기재 (5) 권장훈련방법 : 과정운영을위한훈련방법으로집체훈련, 원격훈련, 현장견학, 현장실습중선택 < 직업기초능력훈련개요작성예시 > ㅇ과정 / 과목명 : 직업기초능력 - 훈련개요 훈련목표 직업인으로서갖추어야할기본적인소양을함양 수준 - 최소훈련시간 훈련시설 권장훈련방법 30 시간 강의실 집체또는원격훈련 2. 직업기초능력편성내용을작성한다. 3. 과정명과과목명등에대해개요를작성한다. (1) 과정 / 과목명 : 훈련과정을개설하고자하는직무의국가직무능력표준능력단위와능력단위분류번호기재 (2) 훈련목표 : 해당과정의훈련목표를기재하되, 능력단위정의를활용하여 ~ 하는능력을함양 으로표현 (3) 수준 : 해당훈련과정의수준을작성하되, 훈련이수체계 의수준을참고하여작성 (4) 최소훈련시간 : 학습능력이우수거나유사직무에대한수행경험과학습이있는훈련생을기준으로훈련에필요한최소시간제시 (5) 훈련시설 : 개요에있는훈련시설을선택하여해당훈련에필요한시설을 000실 로기재 (6) 권장훈련방법 : 과정운영을위한훈련방법을기재하되, 집체훈련, 원격훈련, 현장견학, 현장실습 중선택 63
< 훈련과정훈련개요작성예시 > ㅇ과정 / 과목명 : 15630401 차량파손분석 - 훈련개요 충돌후차량의손상부위를파악하여수리범위를결정하는능력을훈련목표함양수준 3 최소훈련시간 훈련시설 권장훈련방법 40 시간 실습실 집체훈련 4. 교육과정편성에대해작성한다. (1) 단원명 ( 능력단위요소명 ) : 해당훈련과정에적용된국가직무능력표준능력단위의능력단위요소를기재 (2) 훈련내용 ( 수행준거 ) : 해당훈련과정의단원에적용된국가직무능력표준능력단위의능력단위요소의수행준거를기재 (3) 평가시고려사항 : 본과정의평가를위한평가사항을기재하되, 국가직무능력표준능력단위별평가시고려사항을참고하여작성 < 훈련과정편성내용작성예시 > 단원명 ( 능력단위요소명 ) 충격방향분석하기손상부위분석하기작업범위결정하기 훈련내용 ( 수행준거 ) 1.1 손상된차량의전체적인상태를파악하고정확한충격지점을파악할수있다. 1.2 충격지점의손상형태에따른충격방향및각도를분석할수있다. 2.1 충격부위의차체구조를파악하여구성부품의손상정도를분석할수있다. 2.2 육안으로충격에의해발생된손상범위를파악할수있다. 2.3 손의촉감으로충격에의해발생된손상범위를파악할수있다. 2.4 각종측정기구를사용하여손상부위를측정할수있다. 2.5 충격정도에따라손상부위와관련된 2차손상부위를분석할수있다. 3.1 정비지침서를활용하여충격부위의파손정도에따라작업범위를결정할수있다. 3.2 손상정도에따라수리하거나교환하여야할부분을결정할수있다. 3.3 손상정도에따라작업공정과시간을파악할수있다. 평가시고려사항 - 평가자는다음의사항을평가해야한다. 충격지점의손상형태에따른충격방향및각도파악 육안으로충격에의해발생된손상범위파악 손의촉감으로충격에의해발생된손상범위파악 충격부위의파손정도에따라작업범위결정 64
5. 교육과정의지식 기술 태도를작성한다. (1) 지식 : 해당훈련과정과관련된지식을제시하되, 국가직무능력표준능력단위요소별지식을통합하여기재 (2) 기술 : 해당훈련과정과관련된기술을제시하되, 국가직무능력표준능력단위요소별기술을통합하여기재 (3) 태도 : 해당훈련과정과관련된태도를제시하되, 국가직무능력표준능력단위요소별태도를통합하여기재 < 훈련과정지식 기술 태도작성예시 > 구분지식기술태도 주요내용 산업안전관련지식 차체구조 자동차안전기준 제조회사정비지침서 재료역학 ( 강도및보 ) 차체부품에관한지식 차량파손분석을위한장비사용 차체손상진단 도면해독능력 차체정비에필요한각종게이지사용 차체탈부착 차체도면분석 차체이음방법 고객의요청을적극적으로수용하고자하는태도 안전사항준수의지 6. 교육과정에필요한장비와재료를작성한다. 교육내용을훈련하는데필요한주장비등을작성하되소모성공구나작업대등은제외한다. - 장비명 : 훈련내용에필요한주장비제시 - 단위 : 주장비의단위 ( 대, 개, 세트, 식, 본등 ) - 활용구분 : 공용, 전용등을표기 - 1대당활용인원 : 주장비 1대당활용인원기재 < 훈련과정장비작성예시 > - 장비장비명 단위 활용구분 ( 공용 / 전용 ) 1대당활용인원 측정장비 ( 트램게이지 (tram gauge), 센터링게이지 (centering gauge)) 등 대 - 10 65
장비명 단위 활용구분 ( 공용 / 전용 ) 1대당활용인원 자동차차체변형교정기 ( 계측기능포함 ) 자동차 ( 승용, 승합, 상용, 대형 ) 공기압축기 대대대 공용공용공용 - - - 장비는주장비만제시한것으로그외의장비와공구는별도로확보 재료목록 재료는주재료만제시한것으로 그외의재료는별도로확보 7. 활용방법을작성한다. 교육과정운영을위한활용방법, 자격, 직업활동영역, 국가직무능력표준관련직무및 관련홈페이지등에대한정보를제시한다. < 활용방법작성예시 > Ⅲ. 고려사항 1. 활용방법 훈련기준에서제시한이외의과정수립에필요한사항은 근로자직업능력개발법 등관련규정을참고하시기바랍니다. 본훈련기준의훈련과정은모듈식으로, 장-단기과정모두에서활용가능하며, 훈련사업별로요구하는훈련과정편성지침에따라편성할수있습니다. 3월 350시간이상의장기훈련과정을편성하는경우, 수강생의수준에적합하게훈련이수체계도에서제시한해당직종의훈련과정 / 과목을필수로반영하고, 이외관련직종의과정 / 과목을선택하여편성할수있습니다. - 단, 훈련생이 필수과정 의일부훈련과정 / 과목을이수하거나, 직무수행경력이있는경우에는해당훈련과정 / 과목을제외하고훈련할수있습니다. - 효율적으로훈련하기위해둘이상의과정 / 과목을결합하여대 ( 大 ) 과목으로편성하거나, 하나의과정 / 과목을둘이상의세 ( 細 ) 과목으로편성하여훈련할수있습니다. - 훈련과정 / 과목에서제시한훈련시간은훈련생의학습능력을고려하여최대 50% 까지연장하여훈련할수있습니다. 8. 마지막으로참고사항을작성한다. 참고사항에관련자격종목이나직업활동영역, 국가직무능력표준관련직종, 관련홈페이 지등을안내한다. 66
학습 3 교수 학습방법 교수방법 직무분석의의의와목적을상기시키고, 직무분석결과가어떻게활용될수있는지예를들어설명한다. 직무분석결과를활용하기위한계획을수립하는방법을설명한다. 직무분석결과를활용할범위를결정하는이유를설명한다. 직무분석결과를활용할시기와일정을계획하고정리하는방법을제시한다. 채용선발에직무분석결과를활용하기위한계획을수립하는절차를설명한다. 직원들의직업능력개발에직무분석결과를활용하기위한계획을수립하는절차를사례를통해설명한다. 학습방법 직무분석의의의와목적을상기시켜보고직무분석결과가어떻게활용될수있을지각자의생각을발표한다. 직무분석결과를활용하기위해어떤과정을거쳐야할지생각해본다. 직무분석결과를활용할범위를정해본다. 직무분석결과를활용할시기와일정에대해계획을세워본다. 채용선발에직무분석결과를활용하기위해사용하는서식을작성해본다. 직원들의직업능력개발에직무분석결과를활용하기위한계획을수립해본다. 67
학습 3 평가 평가준거 평가자는학습자가학습목표를성공적으로달성하였는지를평가해야한다. 평가자는다음사항을평가해야한다. 학습내용 활용계획수립 평가항목 - 직무분석활용범위를설정할수있다. - 직무분석활용계획일정을수립할수있다. - 직무분석활용효과분석계획을수립할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 논술형시험 학습내용 활용계획수립 평가항목 - 직무분석의목적과활용범위 - 직무분석의활용방법 성취수준 상중하 사례연구 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무분석결과의활용사례분석능력 - 직무분석활용계획수립사례에대한보완능력 성취수준 상중하 평가자질문 학습내용 직무기술서작성 평가항목 - 직무분석활용영역의종류 - 직무분석활용계획수립시주의사항 - 직무분석활용효과평가방법 성취수준 상중하 68
피드백 1. 논술형시험 - 작성된논술답안의내용이논리적이지못한경우해당학습내용에대한개념을다시설명하고, 부족한부분을집중적으로학습하도록지도한다. 2. 사례연구 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. - 학습내용에대한개념은알고있으나주어진사례연구에대해미진한결과를보인경우, 다양한사례를제시하여비교, 검토하도록지도한다. 3. 평가자질문 - 평가자질문에대한답을명확하게제시하지못할경우해당부분을다시학습하여학습목표를달성할수있도록지도한다. 69
국토해양부홈페이지 (http://www.molit.go.kr/). 2016.6.4. 검색. 국가직무능력표준홈페이지 (http://www.ncs.go.kr/ncs/page.do?sk=p1a1_pg01_00), 2016.6.4. 검색. 박종성, 한상근 (2005). 직업교육훈련과정개발을위한직무분석지침서. 한국직업능력개발원. http://www.krivet.re.kr/ku/ca/prg_kuadbvw.jsp?gn=e1-e120140585&mycategorycode=publicat ion. 2016.6.4. 검색. 삼성경제연구소홈페이지 (http://www.seri.org/_index_.html). 2016.6.4. 검색. 이용순, 박윤희, 변숙영, 정향진 (2004). 직업교육훈련과정개발을위한직무분석. 한국직업능력개발원. http://www.krivet.re.kr/ku/ca/prg_kuaabvwvw.jsp?pgn=1&gk=al&gv= 직무분석 &tb=0&gn =E1-E120140233. 2016.6.4. 검색. 장수용 (2015). 직무분석조사기법제5판. 편저. 북스페이지. 장수용 (2014). 성과체계인사를위한직무분석과직무평가실무. 편저. 도서출판예스폼. 장수용 (2015). 직무분석조사설계평가기법. 편저. 북스페이지. 전략기업컨설팅 (2007). 직무분석활용기법. 편저. 전략기업컨설팅. 주인중, 서유정, 장주희 (2011). 직무분석활용실태및분석기법연구. 한국직업능력개발원. 직무분류운영지침 (2013.7.15. 서울지방항공청훈련제4000 호 ). 차종석, 박형근, 정헌택 (2004). 성공기업으로가는한국형인재경영. 넥서스. 한국경영혁신연구회 (2010.). e-business 시대의인사조직. http://www.seri.org/forum/costhalf/ 2016.6.4. 검색. 항공교통센터직무분류운영지침 (2015.1.9. 항공교통센터훈령제232 호 ). 한국산업기술진흥협회 (2009). 인적자원관리실무가이드북. https://www.koita.or.kr. 2016.6.4. 검색. 한국산업인력공단 (n.d.) 국가직무능력표준창구사무. Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2013). Fundamentals of Human Resource Management(5e), MCGRAW-HILL. 70
직무기술서 (A 유형 ) 직무기술서 Ÿ 작성자 : Ÿ 작성일자 : 직무명 : 부서 : 직군 : 직급 : 1. 직무개요 2. 직무내용 3. 직무수행요건 3-1. 일반적요건 3-2. 직무지식 3-3. 직무교육 3-.4 직무숙련요건 4. 특기및현직무수행관련개선사항 ( 제안 ) 작성자 : ( 인 ) 확인자 : ( 인 ) 71
직무기술서 (B 유형 ) Ⅰ. 직위정보 소속 기관 / 부서세부직무직위보임가능직급 Ⅱ. 직무의의의 Ⅲ. 직무의목적과구조 주요업무활동 (2개이상 ) 성과책임 비중 성과지표 Ⅳ. 직무수행내용및방법 주고객 ( 행정수요자 ) 직무분야 분야비중 (100%) 기획 집행관리규제 감독심판 심사조사 연구내부지원 관리 직무수행절차 대인 대기관접촉 자원확보 배분 기타 접촉대상접촉사유접촉비중 (100%) 직무수행상제약조건 직무수행효과 성공적수행시긍정적효과 실패시부정적효과 Ⅴ. 직무수행요건경 력 시설또는 분야 년이상종사한자 종류 필요성 요구역량 자격증 자격증종류 : 자격증 요구지식 외국어 정보화능력 교육훈련 기타 ( 필요학위등 ) 꼭필요 필요 있으면도움 불필요 분야이유외국어명이유요구수준이유필수 ( 법정 ) 선택 요구수준 요구수준 Ⅵ. 바람직한보직경로구분보직경로 ( 해당직위 ) 1. 사전에경험이필요한직무 2. 향후보직가능직무 1) 부처내 ( 현직급유지시 ) 2) 부처내 ( 승진시 ) 3) 타부처 4) 민간 ( 기업, 비영리단체등 ) Ⅶ. 직무체계도 72
직무기술서 (C 유형 ) 직무기본정보 직무 능력단위분류번호 능력단위 직무목적 개발날짜개발기관 직무책임및역할 주요업무 책임및역할 직무수행요건 구분상세내용 학습경험 자격증지식 기술사전직무경험직무숙련기간 73
74 직무기술서 (D 유형 )
채용 / 배치 / 승진체크리스트 목적 : 채용 배치 승진 이름 직위 성별 특이사항 [ 직업기초능력 ] 평가영역 평가문항 매우미흡 미흡보통우수매우우수 75
직무수행능력 평가영역 평가문항 매우미흡 미흡보통우수매우우수 평가결과 영역 점수 직업기초능력 영역별점수합산 직무수행능력 영역별점수합산 합계 점수합계 76
사내직원교육이수체계도 8 수준 7 수준 6 수준 5 수준 4 수준 3 수준 2 수준 1 수준 - 직업기초능력 수준 직종 해당직종 ( 음영 ) 의훈련과정을편성하는경우훈련과정별목표에부합한수준으로해당 직종에서제시한능력단위를기준으로과정 / 과목을편성하고, 이외직종의능력단위를 훈련과정에추가편성하려는경우유사직종의동일수준능력단위를추가할수있음 77
직무기술서작성방법항공교통센터직무분류운영지침제 2 장제 5 조 ( 항공교통센터훈령제 232 호 ) 제5조 ( 직무기술서작성방법 ) 직무기술서는다음과같이작성한다. 1. 직무기술서는별표 1의직무분류표상 세부직무 별로작성한다. 2. 직위정보 란에는소속된과 계명, 담당직위명, 직제상현직무에보임이가능한공무원의구분을기입한다. 3. 직무의의의 란에는해당직무가존재해야하는이유와직무가지니는가치를구체적으로기입한다. 4. 직무의목적과구조 란은직무담당자가수행해야하는주요업무활동, 직무담당자에게기대하는성과책임과그비중, 성과책임의달성여부를판단할수있도록기준을제시하는성과지표로구분하여작성한다. 가. 주요업무활동 : 현행국토교통부와그소속기관직제시행규칙에나와있는담당해야하는업무 (task) 를중심으로작성하되, 성과책임별로구분하여작성한다. 나. 성과책임 : 직무담당자가다양한업무활동을통해달성해야하는목표와가치를기입한다. 다. 비중 : 성과책임의비중을의미한것으로서최소단위를 5% 로하여성과책임의비중의합이 100% 가되도록작성한다. 라. 성과지표 : 성과지표는해당직무의수행을통해얻고자하는성과책임의달성여부를확인할수있는구체적인척도로서하나의성과책임과관련된성과지표의수는단수또는복수가될수있으며, 생산량의증가, 비용절감액등과같이정량적인것또는직무만족도와같은정성적인것일수도있다. 5. 직무수행내용및방법 란에는주고객, 성과책임을달성하기위한절차, 업무수행상황, 직무수행효과등을기입한다. 가. 주고객 : 주요고객및이해관계자를기입한다. 나. 직무분야 : 현행직무와관련해수행하고있는활동을종합적으로고려하여작성양식에제시된각항목별로어느정도의비중을지니는지판단하여기록한다. 이때각항목별비중은최소 5% 단위로구분하여전체합이 100% 가되도록작성한다. 다. 직무수행절차 : 업무의각단계별로요구되는필수적인절차와주요이슈를기입한다. 라. 대인ㆍ대기관접촉 : 업무유관기관이나관련시민단체등업무수행과정에서조력또는지원을받는대상 ( 집단 ) 을기입한다. 마. 직무수행상제약조건 : 업무수행단계별로예상되는어려움이나장애를기입한다. 바. 직무수행효과 : 다음과같은사항을염두에두고작성한다. 업무수행을통해고객에게전달된산출물 업무수행에대한조직내 외부의평가 업무수행의결과가창출한부가가치 6. 직무수행요건 란에는현행직무를수행하는데필요한자격요건등을기입한다. 가. 경력 : 해당업무를수행하기위해필요한기본적인사항을기입한다. 나. 요구역량 : 아래표에제시된요구역량중직무의상황 ( 투입, 과정, 산출의다양한상황 ) 을균형 78
있게고려하여현행직무를효과적으로수행하기위해필요한역량을우선순위에따라 3 개를선 택하여기입한다. 투입 (input) 과정 (throughput) 산출 (output) 1. 공무원윤리의식 2. 조직헌신도 3. 협조성 4. 고객 수혜자지향 5. 전문가의식 6. 경영마인드 7. 정보수집 관리 8. 문제인식 이해 9. 자기통제력 10. 의사소통 11. 목표 방향제시 12. 적응력 13. 전략적사고 14. 지도 육성 15. 자원 조직관리 16. 정책집행관리 17. 정치적기지 18. 조정 통합력 19. 협상력 다. 자격증 : 업무수행에필요한공인자격증의명칭을기입한다. 라. 요구지식, 외국어, 정보화능력의수준 : 별표 3에나와있는각요소별수준척도를참조하여작성한다. 마. 교육훈련 : 항공안전공무원교육훈련규정, 항공교통업무기준및관리규정, 항공통신사교육훈련지침등항공안전교육훈련규정에규정되어있는필수교육과선택적교육을기입한다. 바. 기타 : 세부직무를수행하는데특별히요구되는요건을기술한다. 사. 해당사항이없는경우에는 없음 이라고기입한다. 7. 바람직한보직경로 란에는현행직무를효과적으로수행하기위해사전에거쳐야할직위명을기입하고, 현행직무의수행경험을바탕으로소속부처, 타부처및민간에서향후보직가능하다고생각하는직위명을기입한다. 8. 직무체계도 란에는조직내에서본인의현재위치를도표로표현한다. 79
NCS 학습모듈개발진 ( 대표집필자 ) ( 집필진 ) ( 검토진 ) 한정현 (FPS컨설팅)* 강준의 ( 용인대학교 ) 김병태 ( 한국 FPSB) 공유리 ( 혜담교육컨설팅 ) 김성욱 ( 잡매치 ) 김광훈 (KB투자증권) 김재붕 ( 한국교통대학교 ) 김민정 ( 충북대학교 ) 김종득 ( 휴먼인사이트 ) 나호정 ( 단양관광공단 ) 연장흠 ( 토마스케이블 ) 신상진 ( 미래경영연구원 ) 이아영 ( 홍애듀 ) 이효상 ( 경성대학교 )* ( 공동개발기관 ) ( 연구기관 ) 정해수 ( 한국이러닝산업협회 )* 옥준필 ( 한국직업능력개발원 ) 박윤희 ( 한국이러닝산업협회 )* 박종성 ( 한국직업능력개발원 ) 노경원 ( 한국이러닝산업협회 ) 박보람 ( 한국직업능력개발원 ) 이은형 ( 한국직업능력개발원 ) 권지현 ( 한국직업능력개발원 ) * 표시는해당 NCS 개발진임 이학습모듈은자격기본법시행령 ( 제 8 조국가직무능력표준의활용 ) 에의거하여개발하였으며, NCS 국가직무능력표준통합포털사이트 (http://www.ncs.go.kr) 에서다운로드할수있습니다.