2016. 6. 7. 제정 Hana 1Q bank CMS PLUS 이용계약서 ( 이하 고객 이라합니다 ) 과 하나은행 ( 이하 은행 이라합니다 ) 은고객의은행의 Hana 1Q bank CMS PLUS 서비스 ( 이하 서비스 라합니다 ) 이용및 Hana 1Q bank CMS System 과관련하여다음과같이계약 ( 이하 이계약 또는 이계약서 라합니다 ) 을체결합니다. 제 1 조 ( 목적 ) 이계약은은행이고객에게제공하는서비스의이용및 Hana 1Q bank CMS System 설치에관한제반사항을정함을목적으로합니다. 제 2 조 ( 용어의정의 ) 이계약에서사용하는용어의의미는다음각호와같으며, 따로정의하지않은용어는제 18 조 ( 준용규정 ) 에서정한바에따릅니다. 1. Hana 1Q bank CMS System 이라함은서비스의일부로고객의사업장에설치하여은행시스템과서비스및서비스와고객시스템과의연결등의역할을수행하는전산시스템및프로그램을말합니다. 2. 고객시스템 이라함은고객이보유하고있는 ERP, MIS 등을포함한전산시스템을말합니다. 3. 통신회선 이라함은은행시스템과 Hana 1Q bank CMS System 간통신하기위하여설치하는전용회선, VAN, 일반회선을말합니다. 4. 이용자 라함은본서비스계약에의해서비스를이용하는자를말합니다. 5. 계좌 라함은은행과다른금융회사에개설한예금관련계좌, 증권관련계좌 ( 위탁계좌, MMF,CMA 등 ), 신용카드관련등을말합니다. 6. 장치 라함은은행이제공하는 서비스 와 Hana 1Q bank CMS System 이용을위해은행이고객에게제공한 은행 소유의제 5 조제 5 항제 4 호의하드웨어를말합니다. 제 3 조 ( 서비스의범위 ) 이계약에의하여은행이제공하는서비스의범위는다음각호와같습니다. 1. 은행을포함한금융회사에보유하고있는고객의계좌및금융정보의통합조회를포함한계좌통합서비스 2. 은행이인터넷뱅킹서비스, 펌뱅킹서비스등에서제공하는거래를선별하여구성한표준화된전자금융거래 3. 고객시스템과 Hana 1Q bank CMS System 과의각종금융거래데이터연계 4. 은행이고객의요청에따라맞춤형태로제공하는전자금융및자금관리서비스 5. 은행과고객이별도약정한거래 6. 제 1 호 ~ 제 5 호의거래내용에대한조회 7. 제 1 호 ~ 제 5 호의서비스를지원하기위한프로그램의제공 8. 제 1 호 ~ 제 5 호의서비스를지원하기위한하드웨어의임대제공 제 4 조 ( 서비스의지정 ) 1 은행은제 3 조제 1 호및제 2 호의서비스와그와관련된제 3 조제 6 호및제 7 호를고객에게기본으로제공하며, 이용할전자금융거래는고객이정합니다. 2 고객이제 3 조제 3 호내지제 5 호의서비스를이용하고자하는경우에는은행과협의하여정합니다. 3 고객이이용하고자하는전자금융거래가별도의이용약정을요구하는경우, 고객은은행과그에약정을체결합니다. 4 고객이이용하고자하는제 3 조제 8 호의 하드웨어임대제공 에관한결정은은행이정합니다 관한
제 5 조 (Hana 1Q bank CMS System 등의설치 ) 1 고객과은행은제 4 조에서정한서비스가원활히처리될수있도록각각의책임하에적기에필요한조치 ( 프로그램설치, 개발등 ) 를하여야합니다. 2 은행은제3조제1호및제2호서비스의제공과관련하여필요한인적지원은무상으로제공하며, 서비스의제공과관련된부분은상호협의하여정합니다. 3 고객은서비스이용을위해필요한인터넷회선, 전용회선, 전산기기 ( 서버, PC 등 ), DBMS(Database Management System) 등의전산자원을자신의책임과비용으로준비하여야하며, 이는은행이제시하는권고사양기준을충족하여야합니다. 4 고객이이용하는이서비스와관련된프로그램, DBMS 등이설치될고객의전산환경에대한보안수준은은행이제시하는최소기준을충족하여야합니다. 5 은행은고객의서비스이용에필요한다음의구성요소를고객에게제공할수있습니다. 1. 계좌통합관리서비스를위한 Screen Scraping 솔루션 2. 제 3 조제 2 호의서비스프로그램 3. 서비스관리및운영 module 등 4. 제 3 조제 8 호의 하드웨어임대제공 구분부품명명세수량비고 H/W Server 렉형, 타워형 기타 설치장소 PC 모니터 기타 키보드, 마우스포함 6 은행이고객에게제공한제 5 항의구성요소를포함한자원에대한소유권은별도로달리정하지않은한은행에있으며, 은행은고객에게이계약기간내에서이용할수있는권리를부여합니다. 제 6 조 ( 서비스의이용개시 ) 1 2 고객은제 5 조에서정한 Hana 1Q bank CMS System 등의설치가완료된경우, 이상유무를확인하고은행에서비스의개시를요청합니다. 고객은서비스를이용하기위해은행을포함한금융회사의인터넷뱅킹서비스, 펌뱅킹서비스등의신청등필요한조치를취하고, 이에관한정보를 Hana 1Q bank CMS System 등에등록합니다. 제 7 조 ( 서비스의이용 ) 1 고객은은행과 " 이계약 을체결하고, 은행이제공하는이용절차에따라 Hana 1Q bank CMS PLUS 이용신청서 를작성하여은행에신청합니다. 2 이용절차에서정하지아니한내용은은행을포함한금융회사의인터넷뱅킹, 펌뱅킹등전자금융이용절차및기준에따릅니다. 3 고객은이용자의퇴사또는담당직무의변경등신상에변동이있는경우, 서비스변경 / 해지등조치를취하여야합니다. 서비스 적절한 4 고객은사전에설정한조건에따라반복적으로거래가처리되는서비스등에대해서주기적으로확인하고관리하여야합니다. 5 은행이고객의금융거래를직접처리하지않고처리를위한기능만을제공하는경우, 동기능을이용하여고객이금융거래를수행하는경우에는고객은그내용과처리결과를주기적으로확인하고관리하여야합니다. 제 8 조 ( 서비스의이용시간 ) 1 서비스의이용시간은연중무휴로합니다. 다만, 서비스에은행의인터넷뱅킹, 펌뱅킹등전자금융서비스가포함된경우에는은행이정한해당서비스의제공시간이내로합니다. 2 제 1 항에불구하고다른금융회사와관련된거래 ( 조회, 이체등 ) 는당해금융회사의정책또는사정에따라변경되거나제한되는경우에는당해금융회사의정책또는사정에따릅니다.
제 9 조 ( 거래내용의확인 ) 고객은서비스의이용과관련하여발생된거래내용을상호연결된전산망에의거조회한자료에의하여확인하며, 은행은별도의거래명세서를작성하여교부하지않습니다. 제 10 조 ( 서비스이용대가의지급 ) 1 은행은 이계약 의계약기간중에이용수수료를변경하고자하는경우, 변경시행일로부터 1 개월전에고객에게통지하기로하며, 고객은은행이통지한날로부터 10 영업일이내에이의수용여부를회신하기로합니다. 2 고객은서비스이용개시후그이용대가로매월 ( 금원정 ) 을지급하기로합니다. 3 고객의요청에의해은행이고객시스템과의연계또는추가개발하는데필요한비용 ( 금원정 ) 은별도로정하지않는한고객의부담으로하며, 고객은서비스이용개시이전에은행에지급하여야합니다. 4 제 2 항의월별이용대가는다음달 10 일 ( 공휴일인경우은행의익영업일 ) 에납부하기로하며, 은행은은행에개설된다음의계좌에서그대가를예금거래기본약관등에불구하고고객의예금청구서또는수표등의제시없이인출합니다. ( 인출계좌번호 :, 예금주 : ) 5 납부하지않은수수료 ( 제 2 항의서비스이용대가 ) 에대해서는납부할날의익일부터납부일까지의기간에대해납부일현재은행이고시한원화대출연체이자율로계산한연체이자를가산하여납부하여야합니다. 6 고객이제 2 항의이용대가를정당한사유없이 3 개월이상납부하지않을경우, 은행은이계약을해지하거나이서비스의이용을제한할수있습니다. 7 이계약이해지등의사유로효력을상실한경우효력상실시점까지발생한미결제수수료는이계약의효력상실일에제 4 항에서정한고객의수수료인출계좌에서인출하기로합니다. 8 제 4 조에서정한서비스에포함되어제공하는인터넷뱅킹, 펌뱅킹등전자금융서비스와관련된수수료의기준과납부방법등은그전자금융서비스에대한개별계약또는은행이정하여은행의인터넷사이트에게시한바에따르기로합니다. 9 제 5 조제 5 항제 4 호에서정한하드웨어의설치, 회수등에소요되는비용및임대료는무상으로합니다. 제 11 조 ( 장치, 서비스프로그램및데이터의관리 ) 1 고객은은행이제공한장치, 프로그램등을제 3 자에게대여, 위탁또는양도등일체의처분행위를할수없습니다. 2 은행은서비스의개선등을위해필요하다고판단되는경우, 서비스프로그램을변경하거나수정할수있습니다. 3 고객은은행으로부터제공받은장치, 프로그램을선량한관리자의주의의무로관리하고보존하여야합니다. 4 고객은다음각호의정보를자신의책임하에관리합니다. 1. 고객이제 6 조제 2 항에따라등록한정보 2. 서비스이용을위한설치및이용하는과정에서 Hana 1Q bank CMS System 에저장되는정보와 Hana 1Q bank CMS System 과연결된고객의 PC 등에저장되는정보 3. 고객이등록한이용자 ID, 결재단계등이용환경정보와업무권한, 계좌권한등내부통제정보 제 12 조 ( 책임과의무 ) 1 서비스와관련하여고객이구축한부분에서장애가발생한경우에는고객이관리책임을부담하며, 은행이제공한프로그램에서장애가발생한경우에는은행이관리책임을부담합니다. 2 고객은제5조제4항의보안수준을준수하여야하며, 보안수준을변경하고자하는경우은행과협의하기로합니다. 3 고객은서비스이용에필요한 Screen Scraping 솔루션및관련프로그램을최신상태로유지하고, 훼손시키거나변경하지못하며, 은행의사전서면동의없이복사본을만들수없습니다. 4 고객은서비스를이용하는과정에서축적된데이터를주기적으로보관하고정리하여서비스가원활히운영될수있도록해야합니다. 5 고객은서비스의가동상황과주기적으로처리하도록설정한전자금융거래의처리상황을수시로확인하고, 필요한조치를취해야합니다. 사전 이를
6 은행 은장치가정상적으로작동할수있도록 은행 의부담하에보수합니다. 단, 고객 의고의또는과실로장치를수리또는조정할필요가있을경우는그에소요되는비용은 고객 의부담으로합니다. 제 13 조 ( 면책및손해배상 ) 1 다음각호의 1 에해당하는경우, 이계약의일방이이계약에서정한사항을이행하지못하여, 그상대방이입은직간접또는잠재적인손실을포함한모든손해에대해책임의전부또는일부를부담하지않을수있습니다. 1. 폭동, 전쟁, 테러, 화재, 사회소요사태, 산업분규, 천재지변등으로이계약을이행할수없는경우 2. 관련법령, 규제조치로인하여이계약을이행하지못한경우 3. 기타이계약의당사자가통제할수없는통신기기, 통신회신의장애등으로인하여이계약을이행할수없거나, 이행이지연되는경우 2 은행은다음각호의 1 에해당하는경우, 고객에게발생한직간접또는잠재적인손실을포함한손해에대해책임의전부또는일부를부담하지않을수있습니다. 1. 고객이이계약을위반하여서비스를이용하거나, 이계약의책임과의무를이행하지않은경우 2. 은행이통상적인업무처리절차에따라고의나과실이없이선량한관리자로서의무를다한경우 3. 고객이전자금융거래에필요한접근매체의도용이나, 위조또는변조를방지하기위한관리를소홀히한경우 4. 고객의착오또는오류신청에따른업무처리의경우 5. 다른금융회사의인터넷뱅킹서비스, 펌뱅킹서비스등의장애, 정지, 해지로인한거래불능의경우 6. 고객이 Hana 1Q bank CMS System 또는고객 PC 등에등록한인터넷뱅킹서비스, 펌뱅킹서비스등의정보, 계좌관련정보등이상이하거나수정되어거래를완료할수없는경우 7. Hana 1Q bank CMS System 또는고객시스템및고객의이용자 PC 등에서제 6 호및제 6 조제 2 항의정보가외부로유출되거나유출로인하여사고가발생하는경우 3 은행이고객에게제공한제 5 조제 5 항의임대자산을 고객 의고의또는과실로인한장치의분실, 망실, 결함, 정보유출, 제 11 조제 1 항에서정한일체의처분행위등으로인해 은행 이손해를입는경우에, 고객 은그손해를전액배상하여야합니다 모든 제 14 조 ( 비밀유지 ) 고객과은행은이계약과관련하여인지또는취득한정보를이서비스이외의목적에사용하거나외부에유출할수없습니다. 제 15 조 ( 효력의발생 ) 1 이계약은이계약을체결한날로부터효력이발생하며, 계약일로부터 1 년간유효합니다. 2 제 1 항에도불구하고계약기간만료일의 1 개월전까지상대방에게서면으로계약의해지를통지할수있으며, 해지통지가없는경우계약기간의만료일에이계약과동일한조건으로 1 년간연장된것으로보며, 이후의순차연장의경우도같습니다. 제 16 조 ( 계약의변경및해지 ) 1 고객과은행은상호합의하여이계약의내용을변경할수있습니다. 다만, 장치의추가, 교체, 이전설치, 반납등과 Hana 1Q bank CMS System 정보의수정이나이용하는전자금융서비스의추가등의경미한사항에대한변경계약은고객이 Hana 1Q bank CMS PLUS 이용신청서 에변경내용을표시하고서명또는날인하여은행에제출하고, 은행이동의하는방법으로처리하기로하며, 동신청서는이계약서의일부로간주합니다. 2 고객에게부도, 영업정지등의사유가발생하여이계약을계속하여유지할수없다고은행이판단하는경우은행은고객에게통지하고즉시계약을해지할수있습니다. 3 이계약이해지되면은행은제 5 조제 5 항의구성요소에대한반환을요청할수있으며, 고객은이계약이해지되면지체없이은행에게반환하여야합니다. 4 이계약이해지되면고객은지체없이고객이보유한서비스와관련된 Hana 1Q bank CMS System 등의프로그램, 데이터, 문서등을고객의책임으로복구불가능하게파기하여야합니다. 제17조 ( 합의관할 ) 준법감시인심사필제2016-약관-163호 (2016.4.18)
이계약과관련하여발생한분쟁을소송을통하여해결하여야할경우관할법원은민사소송법이정하는바에따릅니다. 제 18 조 ( 준용규정 ) 1 이계약에서정한서비스와관련하여각각의예금계좌에대한개별적인업무처리는은행의예금 거래기본약관, 당해예금의거래약관등을준용합니다. 2 이계약에서정하지아니한세부사항은은행의전자금융거래기본약관, 기업전자금융서비스이용약관, 금융결제원의금융공동망업무규약등을준용합니다. 제 19 조 ( 특약사항 ) 고객과은행은아래의사항을특약으로정합니다. ( 특약사항없음 ) 고객과은행은이계약의체결을증명하기위하여 2 부의계약서를작성하여서명날인하고각각 1 부씩보관하기로합니다. 20 년월일 고객 회사명대표이사 ( 인 ) 주소 은행 주소 하나은행지점장 ( 인 )