2016 인터넷쇼핑행태및광고효과분석보고서 요약본 DMC REPORT 본연구보고서는 DMC 미디어에서작성되었습니다. 본보고서의내용을부분적으로발췌하거나인용, 또는언론보도시에는반드시당사의사전동의를득하여야하며, 출처명기시다음사항을준수하여주시기바랍니다. 본보고서는 DMC 미디어에서작성되었고, 디지에코에공동배포되었습니다. 1
INTRODUCTION 최근통계청자료에따르면, 지난해온라인 ( 인터넷 + ) 쇼핑거래액은 53조 9,000억원으로 2014년 (45조 3,000억원 ) 에비해 19.1% 증가하여첫 50조원을돌파했다. 또한쇼핑거래액은 2015년 24조 4,000억원으로 2014년 (14조 9,000억원 ) 에비해 64.3% 로증가했다. 이처럼인터넷특히쇼핑시장이파죽지세로빠른양적성장을보이고있다. 인터넷쇼핑의경우, 환경의급속한발전과더불어소비패턴과그문화가지속적으로변화하고성장해가고있다. 소비자의성향, 상황, 목적등에따라소비패턴은천차만별로나타나고있으며, 이러한구매단계에서소비자들에게차별화된경험과만족감을제공하는유통업체가선택받고있다. 따라서, 서비스와마케팅의핵심은타겟소비자들의니즈와원츠를면밀히파악하여, 소비자와유통업체사이의간극을좁히고, 소비자의경험을만족시킬수있는환경을구축해나가는것에있다고할수있다. 이것이각유통업체별로소비자를유도하기위한지속적개선및관리의확대가절실히요구되는근본적이유이다. 본보고서는유료인사이트보고서 2016 인터넷쇼핑행태및광고효과분석보고서 의요약본이며, 보다상세한쇼핑디바이스별행태비교, 업태간행태비교, 업체간경쟁력비교, 쇼핑수준에따른쇼핑그룹별행태분석그리고 DMC미디어실집행캠페인데이터분석을활용한실구매패턴과광고효과분석에대한내용은 DMC REPORT(www.dmcreport.co.kr) 에서 2월말부터유료판매중에있다. 본고를통해광고주, 광고대행사, 마케터들이느끼는데이터갈증을해소하고마케팅커뮤니케이션과광고전략수립에필요한인사이트를얻을수있기를바란다. Research Methodology 본연구는인터넷을이용하고있는만 19세이상 59세이하의남녀를대상으로온라인으로조사함. 2016년 1월 11일부터 22일까지 12일간온라인조사를통해수집됐으며, 인터넷이용자의성별, 연령대별이용자분포를고려한할당추출 (Quota Sampling) 로전국에서총 800명을조사함. 1. 인터넷쇼핑주이용디바이스와향후전망 05 2. 쇼핑몰사이트방문경로 06 3. 구매결정전, 쇼핑몰사이트방문횟수 07 4. 월평균쇼핑횟수 08 5. 평균쇼핑시간 09 6. 주쇼핑요일 10 7. 주쇼핑시간대 11 8. 주쇼핑품목 12 본연구보고서의모든저작권은 DMC 미디어에있습니다. 보고서의내용을부분적으로발췌하거나인용할시에는반드시당사의사전동의를득하여주시기바랍니다. 관련문의 : DMC 미디어 MUD 연구팀 mud@dmcmedia.co.kr DMC MEDIA Digital Media Convergence Company 2
1. 인터넷쇼핑주이용디바이스와향후변화전망 스마트폰을통한인터넷쇼핑이데스크탑 를근소하게앞섬 최근 6 개월이내인터넷쇼핑경험자를대상으로인터넷쇼핑주이용디바이스를조사한결과, 스마트폰이용이 41.8% 로데스크탑 이용을근소하게앞섬. 소비자특성별로살펴보면, 여성은스마트폰, 남성은데스크탑 / 노트북 / 넷북이용이상대적으로많으며, 연령대가낮을수록스마트폰, 연령대가높을수록데스크탑 이용이상대적으로많음. 또한, 향후주이용디바이스변화측면에서데스크탑 이용은감소하는반면, 스마트폰의이용은점차증가할것으로전망됨. ( 단위 : %) 태블릿 노트북 / 넷북 0.9 17.6 스마트폰 41.8 42.6 57.4 데스크탑 39.8 유지 이동 소비자특성별 사례수 / 디바이스별 스마트폰데스크탑 노트북 / 넷북태블릿 향후스마트폰데스크탑 노트북 / 넷북태블릿 전체 (800) 57.4 42.6 41.8 39.8 17.6 0.9 남성 (426) 63.8 36.2 35.7 41.1 22.8 0.5 성별여성 (374) 50.0 50.0 48.7 38.2 11.8 1.3 20대 (209) 44.0 56.0 55.0 27.8 16.3 1.0 30대 (211) 45.0 55.0 54.5 28.9 16.1 0.5 연령대별 40대 (215) 62.8 37.2 35.8 44.7 18.1 1.4 50대 (165) 83.0 17.0 16.4 62.4 20.6 0.6 Base: 응답자전체 (n=800) 현재 스마트폰 89.8 3.9 3.6 2.7 데스크탑 23.9 69.5 4.7 1.9 노트북 / 넷북 30.5 0.7 65.2 3.5 태블릿 71.4 0.0 0.0 28.6 3
2. 쇼핑몰사이트방문경로 는포털사이트상품명검색, 은앱을통해서쇼핑몰방문 쇼핑몰사이트방문경로를살펴보면, 는포털사이트에서상품명검색, 쇼핑몰검색, 쇼핑몰주소직접입력등을통한방문이주를이룸. 은앱을통한방문이눈에띄게많고, 차순으로포털사이트상품명검색, 쇼핑몰검색등으로나타남. ( 단위 : %, 복수응답 ) 63.4 38.8 37.5 36.1 24.3 23.1 29.6 27.9 13.3 12.5 18.2 15.7 10.9 8.1 7.0 포털사이트 상품명검색 포털사이트 쇼핑몰검색 쇼핑몰주소 직접입력 이메일 / 뉴스레터 포털사이트 쇼핑카테고리 쇼핑몰 비교사이트 인터넷쇼핑몰 광고 앱을 통해서 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 4
3. 구매결정전, 쇼핑몰사이트방문횟수 는 2-3 일에한번, 은하루에도여러번방문하여제품구매결정 구매결정전, 쇼핑몰사이트방문횟수를살펴보면 는 2-3 일에한번방문 비중이가장높고, 은 하루에도여러번방문 비중이가장높게나타나는데, 이는쇼핑의휴대성과이동성등에서기인한것으로보임. ( 단위 : %) 하루에도여러번 2-3 일에한번일주일에한번한달에한번구매시에만 32.8 34.2 17.6 2.5 12.9 36.2 28.1 14.2 3.4 18.2 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 5
4. 월평균쇼핑횟수 월평균쇼핑횟수는 5.3 회, 4.8 회 월평균쇼핑횟수는 는 5.3 회, 은 4.8 회로 가을근소하게앞섬. 쇼핑빈도에따른비중을살펴보면, 는월평균 2 회가가장많고, 은월평균 1 회비중이가장많음. 이는쇼핑시, 매일쇼핑몰에방문하는비중은이높지만, 쇼핑몰방문시구매율은 가높음을의미함. ( 단위 : %) 1 회 2 회 3 회 4 회 5 회 6-10 회 11 회이상 18.1 20.7 17.6 6.4 13.7 14.4 9.0 월평균 5.3 회 26.1 20.5 17.3 4.7 12.4 12.2 6.9 월평균 4.8 회 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 6
5. 평균쇼핑시간 (28.7 분 ) 보다 (41.5 분 ) 에서더많은쇼핑시간을보냄 의 1 회평균쇼핑시간은 41.5 분, 은 28.7 분으로보다 에서더많은쇼핑시간을보내는것으로조사됨. 또한, 1 회평균쇼핑시간별비중으로살펴보면, 는 21 분이상쇼핑비중이 70.5%, 은 46.5% 로나타남. ( 단위 : %) 1-10 분 11-20 분 21-30 분 31-60 분 60 분초과 70.5 11.6 17.9 32.5 28.3 9.7 1 회평균 41.5 분 46.5 24.1 29.3 29.6 12.5 4.4 1 회평균 28.7 분 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 7
6. 주쇼핑요일 와모두요일에상관없이쇼핑, 요일내에서는토요일에가장많이이용 와모두요일에상관없이쇼핑한다는응답이두드러지며, 이러한경향은에서소폭더높음. 요일내에서의쇼핑비중을살펴보면, 와모두토요일 > 금요일 > 일요일순으로주로쇼핑하는것으로나타남. ( 단위 : %) 월화수목금토일요일에상관없이이용 3.2 3.4 3.5 2.5 6.0 6.7 4.6 70.0 2.6 2.0 3.5 5.0 3.4 79.4 1.7 2.4 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 8
7. 주쇼핑시간대 는과업시간, 은이동시간및일과후휴식시간에상대적으로더많이이용 와모두 9 시부터점차적으로증가하는경향을보이다 21-24 시사이에가장많이이용함. 는과업시간인 9-18 시사이에, 은이동시간및일과후휴식시간인 6-9 시와 18-24 시사이에상대적으로더많이이용하는것으로판단됨. ( 단위 : %, 복수응답 ) 52.4 47.2 44.1 20.7 24.6 27.9 36.1 22.3 21.5 9.2 17.9 6.0 1.8 7.0 1.1 2.4 0-3시 3-6시 6-9시 9-12시 12-15시 15-18시 18-21시 21-24시 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 9
8. 주쇼핑품목 에서는패션의류, 에서는영화티켓구매가상대적으로많은편 최근 6 개월이내주쇼핑품목을살펴보면, 패션의류품목이디바이스에상관없이인터넷쇼핑이가장많이이루어짐. 는디지털 /IT 제품, 생활가전, 여행등고관여상품쇼핑이상대적으로두드러지고, 에서는영화티켓구매가많은데이는영화티켓구매과정이간단하기때문인것으로판단됨. 이러한성향은앞서살펴본쇼핑시간에도영향을미쳐 쇼핑시간이더긴결과로나타남. ( 단위 : %, 복수응답 ) 63.0 52.5 51.0 50.7 41.5 40.0 43.6 42.7 33.3 36.3 39.9 45.2 35.3 21.4 30.4 24.7 27.9 27.6 27.0 17.3 21.8 12.8 18.2 14.8 11.112.1 패션 의류 식품 / 건강 잡화 / 신발 생활 / 주방 뷰티영화디지털 / IT 제품 여행 생활 가전 문화 / 공연 가구 / 인테리어 레저 / 취미 유아동 Base: 쇼핑응답자전체 (n=714), 쇼핑응답자전체 (n=655) 10
NOTICE & CONTACT US Notice & Contact us 본내용은 디지털미디어 & 마케팅 의이해및마케팅가이드정보의제공목적으로작성되었으며, 보고서에대한모든저작권은 DMC 리포트에있습니다. 내용의발췌또는인용시반드시당사의사전동의를득하여주시기바랍니다. 감사합니다. 보고서제목 분류 S/N 2016 인터넷쇼핑행태및광고효과분석 _ 요약본 Survey Report > 서베이 SU2016002 작성일자 2016.02.18 작성자 DMC MEDIA MUD 연구팀 관련문의 mud@dmcmedia.co.kr 02-6230-6636 출처 DMC 리포트 (www.dmcreport.co.kr) DMC 리포트에서더많은광고. 마케팅. 미디어관련전문자료를보실수있습니다. www.dmcreport.co.kr 11