제 1 장총칙 제1조 ( 목적 ) 가. 이약관은 왓에버서치 ( 이하 " 회사 ") 가제공하는서버호스팅및코로케이션 " 서비스 "( 이하 " 서비스 ") 를이용함에있어, " 회사 " 와 " 이용고객 "( 이하 " 고객 ") 의권리와의무및책임기타제반사항을규정함을목적으로합니다. 제 2 조 ( 용어의정의 ) 이약관에서사용되는용어의정의는다음과같습니다. 그리고다음항목에정해지지않은용어는관계 법령이나홈페이지에명시된서비스별안내에의하여유추하여정의합니다. 가. 서버 (Server) : 인터넷으로연결된클라이언트프로그램으로부터데이터를주고받기위한하드웨어와소프트웨어의총칭을말합니다. 나. 인터넷데이터센터 (Internet Data Center : IDC) : 서버가대용량의인터넷백본에접속토록하여주며, 운영및관리가용이하도록만들어진서버전용건물및그시설일체를말합니다. 다. 상면 (Rack) : " 고객 " 의장비 ( 서버및스위칭허브등 ) 를보관하는공간을말하며, 단위로는 U(Unit), Rack(1/8, 1/4, 1/2, full), 평 (400/121 m2) 을사용합니다. 라. 회선 (Line) : 인터넷과접속되도록 " 회사 " 가제공하는물리적인회선을말하며, 단위로는속도의단위인 Mbit/sec, GBit/sec를사용합니다. 마. 트래픽량 ( 파일전송량 ) : 클라이언트프로그램이일정시간동안서버로데이터를보내거나 (Upload) 내려받은 (Download) 데이터양을말하며, 단위로는 Mbyte/sec, Gbyte/sec를사용합니다. 바. 대역 (Bandwidth) : 클라이언트프로그램이물리적인회선을이용할때데이터를주고받기위하여실제로점유하는크기를말하며, 이의측정은사용한트래픽량을일정시간단위로이동평균그래프를그리는경우 (Multi Router Traffic Grapher : MRTG) 의폭으로하며, 단위로는Mbit/sec, Gbit/sec를사용합니다. 사. 코로케이션 (Colocation) " 서비스 " : " 고객 " 소유의서버와네트워크장비를 IDC를이용하여인터넷에접속할수있도록회선과상면을제공하는 " 서비스 " 를말합니다. 아. 서버호스팅 (Server Hosting) 서비스 : 서버를보유하고있지않은 " 고객 " 에대하여서버를판매혹은임대하여주고이를이용하여인터넷을이용한서비스를할수있도록회선과상면을제공하는서비스를말합니다. 자. 부가서비스 : " 고객 " 이서비스를이용하여서버의운영을원활하게하기위하여 " 회사 " 에서기본으로제공서비스이외의제공되는서비스를말합니다. 차. 매니지드 (Managed) " 서비스 " : " 고객 " 이서버의기술적인관리업무를 " 회사 " 에위탁하는부가서비스를말하며, 서비스의기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다. 카. 보안서비스 : " 고객 " 의서버가불순한접속자에의하여침입되거나서비스운영을방해받지않도록제공하는부가서비스를말하며, 기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다.
타. 백업 (Backup) 서비스 : 데이터저장장치의고장, 불순한침입혹은서버운영자의실수에의한데이터의망실에대비하여, 여벌의데이터복제본을별도의저장장치에보관하여주는서비스를말하며, 기본사항과옵션사항은홈페이지에명시되어있습니다. 파. 서비스이용요금 : 본서비스계약을수행하기위하여 " 고객 " 에게청구하는 " 회사 " 의제반서비스비용으로, 계약되어진정규성경비와추가적인트래픽이용료, 서버의설치, 기술지원등계약서내에규정되어있지는않으나쌍방합의에의하여수행되어진추가적인서비스업무에대한실비기준의비정규성경비를말합니다. 제3조 ( 약관의명시및변경 ) 가. 이약관은 " 회사 " 의홈페이지 (www.weswe.com) 에공지함으로써효력이발생합니다. 나. " 회사 " 가약관을개정할경우에는시행일자및개정사유를명시하여현행약관과함께 " 회사 " 의홈페이지초기화면에시행일자이전부터 7일이상게시합니다. 다. " 고객 " 은변경된약관에동의하지않을경우이의를제기할수있으며, 변경된약관의효력발생일로부터 7일이후에도거부의사를표시하지아니하고 " 서비스 " 를계속사용할경우약관의변경사항에동의한것으로간주됩니다. 제 4 조 ( 약관외적용 ) 가. 이약관에명시되지아니한사항에대해서는관계법령, 상관례및홈페이지에명시되어진 서비스별안내에따릅니다. 제 2 장서비스이용계약 제 5 조 ( 자율계약의원칙 ) 가. " 고객 " 은반드시타인의강요나강매가아닌자의로만서비스이용계약을체결할수있으며, 계약체결전에미리이용약관을읽고동의한후에서비스이용계약을신청해야합니다. 제6조 ( 서비스의종류및변경 ) 가. " 회사 " 는서비스종류, 서비스내용, 가격및기타서비스관련사항을 " 회사 " 의홈페이지를통하여게시하며, " 고객 " 은게시된내용을기준으로 " 서비스 " 이용신청을해야합니다. 나. 또한 " 회사 " 는서비스종류의신설또는기타변경사항에대해서도홈페이지를통하여게시하며, 이미서비스이용중인 " 고객 " 에대한서비스의변경사항은홈페이지에게시하거나 " 고객 " 의전자우편주소를통해서통보하며, 게시또는통보후 7일이내에이의를제기하지않으면 " 고객 " 이변경사항에대해서동의한것으로간주합니다. 제 7 조 ( 약관동의및이용신청 ) 가. " 고객 " 은홈페이지에게시되어있는약관에동의하여야만서비스를이용하실수있으며, " 고객 " 이 " 회사 " 의인터넷또는문서로작성후신청하는것으로이루어지며필요한경우에
고객에게구비서류제출을요구할수있습니다. 이이용약관에대한동의는이용신청서양식의 ' 이용약관확인서 ' 에서명날인으로써의사표시를합니다. 나. 약관동의절차이후 " 회사 " 가정한양식에기입하는것을완료하면서비스이용신청이완료되며, " 회사 " 는계약의중요도나업무상필요한경우별도의서면신청서류작성과계약에관련한증빙서류사본제출-사업자등록증사본혹은개인의경우주민등록증사본등- 을요구할수있습니다. 다. " 고객 " 은이용신청시실명, 실제정보를입력하여야하며, 이를위반한 " 고객 " 은서비스해지시 " 고객 " 소유장비의 IDC 밖으로반출이불가능하게되어재산상의손해를입을수있으며, 법적인보호를받을수없고서비스이용에제한을받게됩니다. 라. " 고객 " 이이용신청시제공한개인정보는관계법령및 " 회사 " 의개인정보보호정책에따라보호를받습니다. 마. " 고객 " 의연령이만 14세미만의아동인경우개인정보보호를위하여 " 회사 " 의홈페이지에회원가입시반드시 " 회사 " 가지정한양식으로된법정대리인 ( 보호자 ) 의동의서를첨부해야만합니다. 제8조 ( 이용신청승낙 ) 가. " 회사 " 는 " 고객 " 이제7조에서정한사항을정확히기재하여이용신청을하였을때특별한사정이없는한접수순서에따라서이용신청을승낙합니다. 나. " 회사 " 는다음각호에대해서는서비스신청을거절할수있습니다. 1) 비실명으로서비스를신청하는경우 2) 타인명의를사용하여서비스를신청한경우 3) 신청서의내용을허위로기재한경우 4) 자사또는타사서비스이용중네트워크장애를유발하는공격을받은전례가있거나, 그와유사한서비스로기존 " 고객 " 의정상적인서비스이용에악영향을줄것으로판단되는경우 5) 국내법혹은국제법상의불법적인홈페이지를운영하는경우 ( 예 : 불법성인물, 불법도박, 국가이적단체등 ) 6) 회사 " 의다른서비스이용요금을체납하고있는경우 7) 과거서비스이용비용의연체이력혹은불량사용이력이있는경우다. " 회사 " 는다음각호의경우에는승낙을유보할수있습니다. 1) " 회사 " 사정으로이용승낙이곤란한경우 2) 이용신청 " 고객 " 이관계법령에서규정하는미성년자일경우 제9조 ( 서비스이용계약의성립및서비스개통 ) 가. 이용계약은 " 고객 " 이 " 회사 " 의홈페이지에서서비스를신청하고신청한상품의이용요금을납입하면 " 회사 " 가이를승낙하여성립합니다. 나. 이용계약이성립되면 " 회사 " 는전항의이용요금의입금을확인한후, 해당신청상품의서버를 IDC에설치하고네트워크를개통한뒤 " 고객 " 의접속할서버의주소정보와운영관련계정정보를 " 고객 " 이신청서에기입한전자우편으로통보합니다.
다. " 고객 " 은 " 회사 " 와별도의서면계약서류를작성하지않은경우, 서비스이용약관사본, 홈페이지에공지된신청서비스의상품정보사본, " 회사 " 홈페이지의서비스이용신청내역, 입금한통장사본혹은신용카드매출전표, " 회사 " 가발행한세금계산서를보존하므로써계약서류를대체할수있습니다. 제 3 장의무 제10조 (" 회사 " 의의무 ) 가. " 회사 " 는 " 고객 " 이신청한서비스를안정적이고지속적으로제공해야합니다. 나. " 회사 " 는 " 고객 " 이계약한네트워크대역의운영에문제가발생하지않도록충분한여유대역을확보하여야합니다. 다. " 회사 " 는서비스운영에지장이되는장애가발생했을경우이를즉시수리또는복구해야하며, 안정적인서비스운영을위해최선을다해야합니다. 라. " 회사 " 는 " 고객 " 이정당하게요구하는의견이나불만에대해서즉시또는 " 회사 " 가정한기간과절차에따라처리해야합니다. 마. " 회사 " 는원활한서비스신청및운영을위해 " 고객 " 의개인정보를수집하여보관하며본인의허락없이는제3자에게이를제공할수없습니다. 다만, 관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우나정보통신윤리위원회의요청이있는경우, " 회사 " 의이용요금을체납하여신용정보사업자또는신용정보집중기관에제공하는경우는예외로합니다. 바. " 회사 " 는이용계약의체결, 계약사항의변경및해지등 " 고객 " 과의계약관련절차및내용등에있어 " 고객 " 에게편의를제공하도록노력합니다. 제11조 (" 고객 " 의의무 ) 가. " 고객 " 은 " 회사 " 가정한서비스이용요금을지정된일자에납입할의무가있습니다. 나. " 고객 " 은 " 회사 " 와타 " 고객 " 의서비스운영에방해가되는행위를할수없습니다. 다. " 고객 " 은 " 회사 " 의서비스를이용하여국내법혹은국제법상의불법적인행위를할수없습니다. 라. " 고객 " 은자신이운영중인서버가인가받지않은침입자로부터안전하게보호받을수있도록시스템운영과관련한정기적인보안업데이트를하여야하며, 별도로시스템보안서비스와관련한계약을 " 회사 " 와체결한경우를제외하고는발생한보안사고에대하여 " 회사 " 는책임을지지아니합니다. 마. " 고객 " 은자신이운영중인서버의데이터등에대해별도로저장할의무가있으며하드웨어의망실, 외부침입등으로인한정보의유출, 누락또는자료의손실에대하여별도의데이터백업에대한계약을 " 회사 " 와체결한경우를제외하고는 " 회사 " 는이에대하여책임이없습니다. 바. " 고객 " 은자신이운영중인서버에서발생하는저작권과관련한문제에대하여책임져야하며,
설치하는소프트웨어프로그램에대하여라이선스를취득하거나, 라이선스로부터자유로운소프트웨어만을설치하여야합니다. 사. 각종아이디 (ID) 와비밀번호에대한관리책임은 " 고객 " 에게있으며, 이의유출로발생하는손해에대한책임은 " 고객 " 에게있습니다. 아. " 고객 " 은서비스신청시 " 회사 " 에게제공한정보의변경내용이발생했을경우해당절차를거쳐빠른시일내에수정 보완해야하며, 그로인하여발생하는문제에대한책임은 " 고객 " 에게있습니다. 제12조 ( 지식재산권의귀속및침해금지 ) 가. " 회사 " 가작성한저작물에대한저작권기타지식재산권은 " 회사 " 에귀속합니다. " 고객 " 은 " 회사 " 및제3자의지식재산권을침해하여서는안됩니다. 나. " 고객 " 및 " 회사 " 홈페이지방문자는 " 회사 " 의서비스를이용하여얻은정보를 " 회사 " 의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다. 제 4 장이용 제13조 ( 서비스제공의원칙 ) 서비스이용은 " 회사 " 의업무상또는기술상특별한지장이없는한연중무휴, 1일 24시간중단이없는서비스제공을원칙으로합니다. 단, 정기점검이나시스템의업그레이드가필요한시간에서비스를일시중단할수있으며, 예정되어있는작업으로인한서비스일시중단은 " 회사 " 홈페이지또는전자메일을이용하여사전에공지합니다. 제14조 ( 서비스중단시면책사항 ) 다음과같은사유로인하여서비스중단이발생되는경우, " 회사 " 가통제혹은예방이불가능하므로이와관련하여 " 회사 " 의별도의통보가없다하더라도 " 회사 " 의귀책사유에포함되지않습니다. 가. 네트워크장비의예상하지못한장애혹은긴급보수로인하여서비스이용이제42조의배상범위시간이내에서일시적으로중단되는경우나. 서비스이용중인서버의고장이나장애로인한유지보수를위하여이용이중단되는경우다. " 회사 " 가직접소유운영하지아니하는설비나시설에서발생한장애로인한예측하지못한서비스의중단이발생되는경우라. 전기통신사업법에규정한기간통신사업자의네트워크경로상장애가발생하는경우마. 국가비상사태, 지역비상사태, 천재지변등으로정상적인서비스를제공할수없거나이용에지장이있는경우바. 제15조의제항목에해당하는경우 제 15 조 ( 네트워크접속의제한 )
" 회사 " 는 " 고객 " 의서비스이용내용이다음각호에해당할경우, 운영중인서버의네트워크접속을중지하고 " 고객 " 에게이의해소를요구할수있습니다. 가. 제11조규정에의한 " 고객 " 의의무를위반한경우나. " 고객 " 의서비스이용요금납입이미납된경우다. " 고객 " 서버가허용혹은계약체결한네트워크대역을초과하여사용하는경우라. " 고객 " 서버의과다패킷발생이나브로드캐스팅으로인하여서비스중인네트워크에장애가발생되는경우마. " 고객 " 서버가해킹되었거나, 바이러스에감염된것으로의심되는경우바. " 고객 " 서버가관리자부재로인하여적절한보안업데이트가이루어지지않고있어 " 회사 " 의서비스운영에위험요소로판단되는경우사. " 고객 " 서버가과다한전기를사용하거나발열로인하여 " 회사 " 의서비스운영에지장이발생될것으로예상되는경우아. 과도한국제회선사용으로인하여기간통신사업자로부터이의해소를요구받은경우자. 정부기관이증거자료확보를이유로적절한법적절차를거쳐운영서버에대한일시적인서비스중지를요청한경우차. " 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 " 의제반규정및정보통신부 " 스팸메일방지가이드라인 " 에서규정한관련사항을준수하지아니한경우 제 5 장서비스이용계약의변경및취소 / 해지 제16조 ( 서비스이용계약내용의변경및제한 ) 가. " 고객 " 은서비스이용계약내용중다음에해당하는변경사유가발생한즉시관련절차에따라변경신청해야하며, 이와관련한정보변경의지연으로인한문제발생시그책임은 " 고객 " 에게있습니다. 1) " 고객 " 및사실상요금납입의책임을지기로한자의상호, 성명또는주소의변경 2) 계약종류 ( 상품의종류, 회선의종류, 접속회선의대역, 이용계약기간, 이용목적 ) 의변경나. 계약된서비스보다초과하여이용하고있는경우, " 회사 " 는 " 회사 " 에등록되어있는 " 고객 " 의연락처로사실통지후계약사항을변경할수있습니다. 다. 계약기간이전이라하더라도원가의과도한상승요인이발생할경우 " 고객 " 의동의를얻어이용료를인상할수있습니다. 이는 " 회사 " 의귀책사유이므로 " 고객 " 이변경된이용료에동의할수없을경우, " 고객 " 은계약기간과관련한위약수수료를지급하지않고도일방적으로해지할수있습니다. 라. " 고객 " 이 " 회사 " 가청구한서비스이용요금을체납하고있는경우, " 회사 " 는변경신청을제한할수있습니다. 마. 설비의여유가없거나, 기술상서비스제공이어렵거나 " 회사 " 의서비스정책이변경되는경우에 " 회사 " 는변경신청을제한할수있습니다. 제17조 ( 서비스이용계약의자동갱신 )
가. " 회사 " 와 " 고객 " 은합의하여서비스이용계약의기간을정할수있으며 " 고객 " 또는 " 회사 " 가계약기간만료전일까지이용계약을갱신하지않는다는의사표시가없으면동일한조건으로이용계약기간이연장되는것으로봅니다. 나. 계약상예정된변경계약진행 ( 예 : 임대장비의소유권이전계약 ) 은만료일부터 30일이전까지쌍방의별도의협의가없을경우초기에계약된내용과동일하게진행하며, 변경계약으로인한서비스금액적용은별도의예시가없을경우 " 회사 " 홈페이지에공시된금액으로적용합니다. 제18조 ( 법적지위승계와관련한 " 고객 " 정보의변경 ) 가. 상속, 합병, 분할, 영업양수등으로 " 회사 " 와맺은법적지위를승계하는사유가발생한경우이는당사자간의자유의사로결정되는것으로 " 회사 " 는이에관하여특별한사유가없는한관여하지않습니다. 나. " 고객 " 은그사유가발생한날로부터 30일이내에사업자등록증사본 ( 개인은주민등록증사본 ) 과필요시법적지위승계를입증할수있는관련서류를첨부하여 " 회사 " 가지정한양식과절차에따라신청하여야하며, " 회사 " 는이를확인한후 " 회사 " 가보유하고있는 " 고객 " 정보를갱신하는것으로절차가완료됩니다. 다. 다. 법적지위의승계시사유가발생한시점까지의발생한서비스이용료를 " 회사 " 에완납하여야하며, 미결제비용이있는경우 " 회사 " 는이와관련한업무협조를거부할수있습니다. 라. 법적지위의승계로인한 " 고객 " 정보의변경시승계한자는남은계약기간에관한권리와책임및계약사항을충분히숙지한뒤에승계하여야하며, 이와관련하여문제발생시책임은승계받은자에게있습니다. 마. 법적지위의승계에대한 " 고객 " 정보변경이완료되었다하더라도그승계가 " 회사 " 와의계약에따른의무회피를위한것으로판단되고지속적으로 " 회사 " 에대한서비스이용계약에대한책임을이행하지않는경우가발생하면 " 회사 " 는원계약자에게서비스이용계약과관련한책임을물을수있습니다. 제19조 ( 서비스이용계약의해지 ) 가. " 고객 " 의서비스신청후 7일이내에서비스신청과관련한비용이결제되지않은경우, 이용계약이성립되지않으므로서비스신청은자동으로취소됩니다. 나. " 고객 " 이이용계약을해지하고자할경우, 왓에버서치게시판 ( 또는현유지보수게시판 ) 에해지신청서를작성하여 " 회사 " 에통보해야하며, " 고객 " 이원하는해지일자를기준으로미지불이용요금이발생한경우, 이에대하여지불을완료하여야만해지절차가마무리됩니다. 다. 기간에대한계약이있는경우, " 고객 " 의귀책사유로인한서비스해지시제39조에의하여위약수수료를청구할수있습니다. 라. 무료로제공되는서비스는이용계약해지시별도의통지없이자동해지할수있습니다. 제 20 조 (" 회사 " 의서비스이용계약직권해지 ) " 회사 " 는 " 고객 " 의서비스이용내용이다음각호에해당할경우별도의협의없이서비스이용계약을
직권으로해지할수있습니다. 가. 서비스이용요금미납에대한적절한조치가없는경우나. 이용신청서에기재한내용이허위로판명되어진경우다. " 회사 " 의서비스운영을고의로방해하여 " 회사 " 에손해를입힌경우라. 제15조에의한해소요구에대하여적절한조치를취하지않고있는경우마. 서비스의이용목적과방법이국내법및국제법에위배되어정부기관에서법적절차를통하여서비스제공의중지를요구하는경우바. 운영중인서버를이용하여불필요한행위로 " 회사 " 서비스나다른 " 고객 " 서버에피해를입히거나, 그러한시도를하는경우사. 과도한스팸메일발송으로인하여국내외스팸메일감시단체의블랙리스트 (RBL : Realtime Blocking List) 에이용하는아이피 (IP) 가스팸메일발송대역으로등재되게하는경우아. 운영중인서버를목표로하는대용량의네트워크공격으로인하여 " 회사 " 의서비스운영과네트워크를공유하는다른 " 고객 " 서버의운영에피해가발생한경우 제 6 장서비스이용관련주요고지사항 제21조 ( 서버의운영체제설치, IDC 입주및서비스의시작 ) 가. " 회사 " 는서버호스팅 " 고객 " 의입금을확인하면 " 회사 " 의업무일정과서버등의장비보유현황및설비현황을확인한후서비스개통예정일을통보합니다. 나. " 고객 " 이운영체제설치를요구한경우, " 회사 " 는 " 고객 " 에게저작권과관련한라이선스보유여부를문의할수있으며, " 고객 " 이이에대한적법한자료를보유하고있는경우에만설치하여주며, 그렇지못할경우에는설치를거절합니다. 다. 설치를원하는서버의운영체제가보안상의헛점이있으며더이상의보안업데이트가불가능할경우에는설치를거절할수도있습니다. 라. 서버에운영체제를설치한후인터넷백본망에연결함으로써서비스를시작하며, 서비스이용개시일은서버의 IDC 입주일로합니다. 서비스이용만료일은홈페이지에공지된신청서의계약내용과입금액에따라정합니다. 제22조 ( 장비의임대 ) 가. " 고객 " 은 " 회사 " 로부터장비를임대혹은일정기간사용후소유권이전을전제로임대사용할수있으며, 임대시매월장비임대료를납부해야합니다. 나. 임대한장비가서비스이용에문제가있을경우 " 회사 " 에장비의교체를요청할수있으며 " 회사 " 는이에즉각응하여야합니다. 단, " 고객 " 의귀책사유에의한망실의경우수리비용을부담한뒤수리후에이용하여야합니다. 다. 기간계약을한임대장비의경우, " 회사 " 의귀책사유로인한해지의사유를제외하고, 계약기간이전에이를해약시이약관에정한요율의해지위약수수료를납입하여야합니다. 라. 1개월이상임대비용이연체된경우, " 회사 " 는이에대한납부또는임대장비반납을
통보하며, 일주일이상이의납부가이루어지지않을경우, 임대장비를강제반납시킬수있습니다. 마. 마. 임대장비및소유권이전형장비의경우 IDC밖으로의반출이불가능하며, " 고객 " 이필요에의해반출을원할경우서버구매금액만큼을보증금으로입금한후에반출할수있으며, 반납시보증금은환불됩니다. 바. " 고객 " 에게임대한서버는반납이전에서버운영과관련한데이터를백업받아야하며, 반납절차종료후시스템은임의포맷환수되며, 이와관련한데이터의망실시 " 회사 " 에어떠한피해책임도물을수없습니다. 제23조 ( 코로케이션 " 고객 " 의장비설치 ) 가. " 고객 " 은자신의서버와장비에대한충분한테스트기간과안정성을확인한후 IDC에입주시켜야합니다. 나. " 고객 " 소유장비를 IDC에설치하기위해서 " 회사 " 에설치를통보한후 " 회사 " 로부터승인을얻어야만지정한장소에설치할수있습니다. 다. 서버의설치는안정적운용과다른이용 " 고객 " 시설보호를위해서표준랙기준으로랙 (Rack) 당최대 25대이내로서버의설치를제한합니다. 또한전력소모량이표준랙당 2.2kw(220V 기준 ) 를초과하는경우 " 고객 " 은 " 회사 " 와협의하여장비를재배치하여야하며, 재배치불가시별도의추가전력비를청구할수있습니다. 라. " 회사 " 는항온항습, 전력운영, 서비스운영상공간재배치작업을할수있으며, " 고객 " 은이에따라야합니다. 제24조 ( 접속회선및 IP 주소의제공 ) 가. " 고객 " 에게제공하는접속회선은신청서비스건별로 1개의회선제공을원칙으로합니다. 나. " 고객 " 혹은임대장비에할당하는 IP주소는장비 1대당 1개의 IP를부여함을원칙으로합니다. 다. 이이상의부여가필요할경우 " 회사 " 와상호협의하여야하며, " 회사 " 는이와관련하여추가의비용을청구할수있습니다. 라. " 고객 " 은다수의 IP주소를제공받은경우, " 회사 " 의 IP주소의사용현황에대한정보요구시이를제공하여야합니다. 제25조 ( 기술지원절차 ) 가. 서버의관리는 " 회사 " 와별도의서버관리계약을맺지않은경우 " 고객 " 이직접하여야하고, 필요시 " 회사 " 에기술지원을요청할수있으며, " 회사 " 는정책과작업의난이도에따라비용을청구할수있습니다. 나. " 고객 " 은전화, 전자우편, 홈페이지에로그인하는방법으로기술지원을신청할수있으며, 이때 " 회사 " 는 " 서비스 " 신청시기입한아이디와패스워드를확인하여 " 고객 " 본인임을확인합니다. 다. 시스템관리권한으로로그인이필요한기술지원을요구하기위해서 " 고객 " 은데이터의망실에
대비하여별도의저장장치에백업을완료한이후에기술지원을요구하여야합니다. 라. 작업자의실수로인한데이터의망실시 " 회사 " 는 " 고객 " 이보유하고있는백업데이터의범위내에서시스템을복원하게되며, 백업데이터가없는부분에대하여는복원이불가능하므로이에대하여 " 회사 " 에손해배상이나책임을물을수없습니다. 마. " 고객 " 은기술지원에대한작업완료후 7일이내에결과를검토하여미진한부분이나오류부분에대한재작업을요구할수있으며, 그이후에발견된문제점에대하여 " 회사 " 에책임을물을수없습니다. 바. 기술지원이원인이되어데이터망실, 시스템의오작동등이발생할경우이에대한 " 회사 " 의책임은작업을위해 " 고객 " 이지불한기술지원비용범위의 5배를초과할수없습니다. 사. 시스템관리권한에대한분실로관리자아이디와패스워드를신규로생성하여야하는작업의경우, " 회사 " 는아이디와패스워드확인이외에별도의신분확인을요청할수있습니다. 제26조 (IDC 방문및작업절차 ) 가. " 고객 " 의 IDC 방문은최소방문하루전전화나홈페이지상에방문을예고한후허락을받아야합니다. 나. " 고객 " 을대행하는작업자가파견될경우, 업무위임을입증할수있는서류를지참, 제시하여야만 IDC의방문을허락합니다. 다. 방문시반드시신분증을지참하여본인에대한신분을확인할수있어야하며, 방문일지에방문자성명, 입출시간등을정확히기재하여야합니다. 라. 서버실출입인원은최소인원유지를기본으로하며인원변동시추가의허락을받아야합니다. 마. 서버실에서의작업중타서버의접촉, 변경등을절대금하며전원, 랜케이블등에대한잘못된접촉으로인하여 " 회사 " 나타 " 고객 " 에게피해가발생할경우 " 회사 " 는손해배상을청구할수있습니다. 제27조 ( 서버의고장대처 ) 가. 제11조제마항에의거 " 고객 " 은별도의관리계약이있지않는한데이터저장장치의장애에대비하여자신의서버에대한주기적인데이터백업을하여야합니다. 1) 저장장치의장애발생시 " 회사 " 는해당저장장치에대한교환작업을고객의허가를득한후실시합니다. 2) " 회사 " 는저장장치의물리적장애로인한망실된데이터의복구비용이나데이터망실로인한 " 고객 " 의금전적인손해나영업상의손해에대하여책임지지않으며, 데이터저장장치의망실로발생한시스템의복구작업은 " 고객 " 이직접하여야합니다. 단, 별도의관리계약을회사와맺은경우복구작업은무상으로회사가실시하며, 하드웨어교체필요시에는고객이부담하여야한다. 나. " 회사 " 에서제공하지않은장비의고장에대하여는 " 회사 " 는책임을지지아니합니다.
다. " 회사 " 가 " 고객 " 에게유상으로임대한장비의경우고장시임대기간동안은무상으로 서비스되며, 소유권이 " 고객 " 에게이전되었을경우그러하지아니한다. 단, 무상수리보증기간내의제품이라할지라도소비자의과실로인한파손및손상이있을경우유상으로처리된다. 라. 회사가고객에게무상으로임대한장비의경우소모품또는마모성부품은제품의보증기간과관계없이유상으로처리합니다. 제28조 ( 서비스이용중장비의반출 ) 가. 서비스이용중 " 고객 " 의필요에의하여장비를반출하는동안서비스의이용이이루어지지않고있다하더라도서비스이용요금은 " 고객 " 에게동일하게부과됩니다. 나. " 고객 " 소유서버의반출시서비스이용요금에대한연체한사실이없는경우에한하여장비의반출이가능합니다. 다. 장비반출신청시 " 고객 " 이사업자의경우사업자등록증사본, 개인의경우주민등록증사본과장비반출신청서를작성하여제출할경우, " 고객 " 소유의장비를반출할수있으며, " 고객 " 본인이직접수령하지않는경우는위임장을첨부하여대리인을통해반출할수있습니다. 제29조 ( 서비스이용계약해지 " 고객 " 소유장비의처리 ) 가. 가. 서비스이용계약해지시 " 고객 " 소유의장비는해지처리즉시반출하여야하며, 제28조제3항과동일한절차에의하여반출합니다. 해지서버의반출시 " 고객 " 의직접수령을원칙으로하며, " 고객 " 이사정에의하여택배나대행업체를이용한발송을요청하는경우발송으로인한분실또는파손에대하여 " 회사 " 는책임지지않습니다. 나. 제1항의경우에도불구하고, " 회사 " 에서 1개월이상서버를보관하게될경우매월 UNIT당 5만원 ( 부가세별도 ) 의보관비용이부과되며, " 고객 " 장비의해지후보관중에발생하는장비의고장혹은데이터망실에대하여 " 회사 " 는어떠한책임도지지않습니다. 다. " 고객 " 이해지장비를 3개월이상찾아가지않는경우 " 회사 " 는 " 고객 " 이 " 회사 " 의서비스신청시기입한주소지로임의처분사전통보를하고, 임의처분사전통보후 2주일이경과하도록찾아가지않는 " 고객 " 장비에대하여는 " 회사 " 는임의로처리할수있으며, 이와관련하여 " 고객 " 은 " 회사 " 에반환에책임을물을수없습니다. 라. " 고객 " 이서비스이용계약해지후재사용할경우각 " 회사 " 의 IP 사용기준에따라서변경된 IP를할당받을수있으며서버의위치또한변경되어서비스재개될수있습니다. 또한해지된후이에대한재사용을원하는경우 " 고객 " 은다시신규서비스신청을하여야하며이에따라신규설치비가부과될수있습니다. 제 30 조 ( 불법스팸메일방지 ) 가. ' 스팸메일 ' 이란수신자의수신거부의사에반하거나수신동의없이대량으로전송되는 영리목적의광고성전자우편을말합니다.
나. " 고객 " 은 ' 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 ' 및 ' 스팸메일방지가이드라인 ' 에서정의하는스팸메일관련제규정을준수하여야합니다. 다. " 회사 " 는스팸메일과관련된민원을접수하고처리할수있는스팸담당자를지정, 운영하며그내용을 " 회사 " 홈페이지에공지합니다. 라. 스팸담당자는민원접수시 7일이내에조치사항에대하여성실하게답변합니다. 다만, 스팸담당자의사정으로답변이늦어질경우그사정을미리민원제기자에게통보합니다. 마. 스팸메일민원이 " 회사 " 내부에있는 " 고객 " 장비로인하여발생된사항이라면스팸담당자는전자우편등을이용하여 " 고객 " 에게해당사항에대하여조치를요구하며, " 고객 " 은이요구사항에대한조치사항을 7일이내에스팸메일담당자에게통보하여야합니다. 단, " 고객 " 측사정으로회신이연기되는경우에는미리 " 회사 " 스팸담당자에게그사정을통보합니다. 바. 위제항에서언급된제규정을준수하지않거나, 제5항의내용을성실히이행하지않을경우 " 회사 " 는 " 서비스 " 이용중단등의조치를취할수있으며, 정보통신부등관계행정청이나사법당국에신고, 고발할수있습니다. 제 7 장전자적침해사고예방및대응 제31조 ( 전자적침해사고등의정의 ) 가. " 전자적침해행위 " 라함은정보시스템을대상으로해킹, 컴퓨터바이러스, 논리 / 메일폭탄, " 서비스 " 거부또는고출력전자기파등에의하여정보시스템을공격하는행위를말합니다. 나. " 전자적침해사고 " 라함은침해행위로인해발생한사태를말합니다. 다. " 보안위협 " 이라함은정보시스템에손실을발생시키는원인이나행위또는보안에해를끼치는행동이나사건을말합니다. 라. " 보안취약점 " 이라함은보안위협의대상이되는정보시스템의약점을말합니다. 제32조 ( 전자적침해사고예방및대응관련 " 회사 " 의의무 ) 가. " 회사 " 는 " 고객 " 의정보통신시스템에위협이될수있는해킹, 컴퓨터바이러스관련정보및새로운보안취약점관련정보를인터넷메일또는홈페이지를통해수시로 " 고객 " 에게제공합니다. 나. " 회사 " 는 " 고객 " 장비및 IDC 전체네트워크의안전및신뢰성제고를위해정기적, 비정기적으로 " 고객 " 내부네트워크의보안취약점분석을시행할수있습니다. 다. " 회사 " 는보안취약점분석후그결과및개선방안을 " 고객 " 에게제공하여 " 고객 " 내부시스템및네트워크보안강화에활용하도록합니다. 라. " 회사 " 는보안취약점분석을통해취득한 " 고객 " 의정보를제3자에게공개하지않으며, " 고객 " 내부시스템및네트워크보안강화목적이외의어떠한용도로도사용하지않습니다. 마. " 회사 " 는침해사고를접수 처리할수있는담당자를다음과같이지명하여운영합니다. 침해사고담당자 : 왓에버서치시스템팀
침해사고접수처 : 전화 02-1566-4723, 팩스 02-598-4425, 전자우편 weswe@weswe.com 제33조 ( 전자적침해사고예방및대응관련 " 고객 " 의의무 ) 가. " 고객 " 은침해사고를예방하기위하여 " 고객 " 이관리하는정보시스템에대한적절한보안조치를취하여야합니다. 나. " 고객 " 은 " 회사 " 가제공하는예경보및보안취약점관련정보를받아보고침해사고예방을위한지시사항을성실히이행해야합니다. 다. " 고객 " 은 " 회사 " 또는타 " 고객 " 의보안을위협하는다음과같은침해행위를위해 " 회사 " 의정보시스템또는타 " 고객 " 의정보시스템을사용할수없습니다. 1) 컴퓨터바이러스등악성프로그램유포행위 2) " 고객 " 정보시스템이외의시스템을대상으로한취약점스캐닝행위 3) " 고객 " 정보시스템이외의시스템을대상으로한비인가된불법침입행위 4) 대량의트래픽유발등을통해정상적인 " 서비스 " 를방해하는행위 5) 기타 " 회사 " 의정상적인 " 서비스 " 제공을방해할수있는각종침해행위라. " 회사 " 의침해사고담당자와 24시간연락이가능한비상연락담당자를선정하고, 담당자의전화, 휴대폰, 전자우편주소를통보하여야합니다. 담당자의연락처가변경된경우이를 " 회사 " 에즉시통보하여야합니다. 마. 고객 " 은관리중인정보시스템에이상징후가발견되거나침해사고가발생한경우즉시 " 회사 " 의침해사고담당자에게통보하여야합니다. 제 8 장서비스이용요금 제34조 ( 서비스이용요금의일반원칙 ) 가. 서비스이용요금의세부내역및그변경사항은제6조에따라 " 회사 " 의홈페이지에명기합니다. 나. " 고객 " 이납부하여야하는서비스의이용요금의종류는다음각호와같습니다. 1) 설치비 : 신규서비스개통또는서비스이용중에재설치, 변경을하는경우에지급하는요금 2) 서비스이용요금 : 서비스종류별로정해져있는기본요금 3) 추가이용요금 : 서비스기준초과또는별도의부가서비스에대한이용요금다. 제나항제1호의설치비는신규서비스또는설치변경작업을위하여 1회만지불하는요금이며, 납부후에는환불되지않습니다. 라. 이용요금의납부는선납이원칙이나 " 회사 " 의정책혹은서비스종류에따라후납으로할수있습니다. 마. 이용계약기간중이용요금이변경되더라도현재진행중인계약기간에대해서는특별한사정이없는한소급적용되지않습니다.
제35조 ( 서비스이용요금납부 ) 가. " 고객 " 은정해진납부일자에서비스이용요금을납부해야합니다. 이를납부하지못할경우에는제15조에의한네트워크접속의제한또는제19조에의거이용계약이해지될수있습니다. 나. 이용요금의납입은신용카드, 온라인결제방식, 지로납입에의하며부득이한경우가아니면현금에의해직접납입을할수없습니다. 다. " 고객 " 은 " 회사 " 가인지하기어려운이름으로이용요금을납부하는경우, 이에대해 " 회사 " 에통보할의무가있습니다. " 회사 " 가인지하기어려운이름의납부에대한통지를하지않음으로인해발생하는서비스중단등의불이익은 " 고객 " 의책임입니다. 제36조 ( 서비스이용요금의정산방법 ) 가. 신규서비스의이용요금의정산은서비스개통일을기준으로하여 " 회사 " 가정하고있는납입주기에따라서납입일자와납입금액을산정합니다. 나. 선납한 " 고객 " 이서비스이용중에서비스를변경하거나해지하는경우에현재서비스의사용금액과잔액에대한계산은다음각호와같이합니다. 1) 월납사용금액 = [ 선납월할금액 / 30] * 당월사용일수년납사용금액 = [ 선납월할금액 / 365] * 당월사용일수 2) 잔액 = 선납금액 사용금액단, 해지고객또는하위서비스로변경하는 " 고객 " 이선납금액에할인율적용을받은경우사용금액은할인율이적용되지않은정상금액을기준으로계산합니다. 다. 이용요금을선납한 " 고객 " 이서비스이용중에중도해지를하는경우에이용요금의정산은이용개시일로부터해지일까지의이용요금을할인율이적용되지않는 " 회사 " 의정상적인월납요금을기준으로일할계산한후선납한이용요금에서사용금액을제외한잔액의 90% 를정산하여중도해지신청일로부터 15일이내에환불합니다. 환불되지않는 10% 는 " 고객 " 이이용을계약한기한내에 " 고객 " 의귀책사유로서비스를해지한위약금으로처리합니다. 라. 후납하는 " 고객 " 이서비스이용중에서비스를변경하거나해지하는경우에해당월의서비스의사용금액에대한계산은다음과같이합니다. 1) 서비스변경사용금액변경사용금액 = [ 기존서비스이용요금 30일 x 당월서비스이용일수 ] + [ 신규서비스이용요금 30일 x 당월서비스잔여일수 ] 2) 서비스해지사용금액해지사용금액 = 당월서비스이용요금 30일 x 당월서비스이용일수 제37조 ( 서비스이용요금연체관리규정 ) 가. " 고객 " 이서비스이용요금납부일경과후에도이용요금을납부하지않을경우차후의서비스이용을제한하고, 이용제한일로부터 7일이경과한후에도이를납부하지아니하면, " 회사 " 는제19조에의거서비스이용계약을해지할수있습니다. 나. " 회사 " 는이용요금등을연체한 " 고객 " 에대하여연체된요금을변제받기위하여신용정보회사에채권추심을의뢰할수있습니다.
제38조 ( 지연손해금의부과 ) 가. " 고객 " 이청구서에지정된기일까지 1개월이상이용요금을납부하지않은때에는 " 회사 " 는그연체요금의 3% 에상당한금액을지연손해금으로 " 고객 " 에게청구할수있습니다. 나. 제1항의규정에의한지연손해금은이용요금납기일이만료되는날의다음날을기준으로하여연체된이용요금에가산하여청구할수있습니다. 제39조 ( 약정위약금의청구 ) 홈페이지의상품선택시혹은서비스청약서작성시계약기간에관하여약정이있는경우, " 고객 " 의귀책사유로인한서비스약정기간이전에서비스를해지할때, 위약과관련한별도의특약사항이없다면아래의기준에의거하여손해배상을청구합니다. 가. 서비스기간약정위약수수료 = 설치비감면액 + 이용요금할인액 + 잔여개월이용요금의 30% 1) 설치비감면액 : 별도의금액이언급되지않은경우통상 1개월이용료를산정합니다. 2) 잔여개월이용요금의 30% : 최근 3개월간평균월이용료 x 잔여개월수 x 0.3 제40조 ( 청구된요금의이의신청및과납오납의처리 ) 가. 납입청구된요금에이의가있는 " 고객 " 은요금청구서발송일로부터 15일이내에 " 회사 " 에이의신청을하여야하며, " 회사 " 는이에대하여 7일이내에이의신청에대한결과를서면또는유선으로통보합니다. 나. " 회사 " 가부득이한사유로제1항에서정한기일이내에결과를통보하지못할경우새로운처리기간을지정하여지연사유와함께 " 고객 " 에게통보합니다. 다. 요금의과납또는오납이있을경우, 그금액을신규로발생하는서비스이용요금과상계처리함을원칙으로하며, 과납에따른환급의요청시 " 회사 " 는그금액을 " 고객 " 의지정한계좌에입금하며직접현금으로환급하지는않습니다. 라. 신용카드결제분에대한환급은카드결제대행 " 회사 " 의계정에서매출을취소하는것으로처리함을원칙으로하지만, 기간이경과하여매출취소가불가할경우환급금액에서결제대행수수료 5% 를차감한뒤환급합니다. 제 41 조 ( 면탈요금의징수 ) " 회사 " 는 " 고객 " 이이약관의규정을위배하여서비스이용요금을면탈하는행위를한경우동면탈 금액의 2 배에해당하는금액을청구할수있습니다. 제 9 장손해배상 제42조 ( 손해배상의범위 ) 가. " 회사 " 의명백한귀책사유로 " 고객 " 이서비스를이용하지못하는경우에는 " 회사 " 가 " 고객 " 에게손해를배상합니다.
나. " 회사 " 는 " 회사 " 의명백한귀책사유로이용 " 고객 " 이서비스를이용하지못하는경우에는이용고객이그사실을 " 회사 " 에통보하여확인한시점 ( 또는그전에 " 회사 " 가그사실을알았거나알수있게된시점 ) 부터지속적인 4시간이상의서비스제공중지시간에대하여최근 3개월 (3개월미만인경우는해당기간적용 ) 의 1일평균요금을 24( 시간 ) 로나눈수를서비스중지시간과곱하여산출한금액의 5배를기준으로하여협의후배상합니다. 이경우단수가 1시간미만인경우에는 1시간으로합니다. 제43조 ( 손해배상의청구 ) 가. 손해배상의청구는 " 고객 " 이 " 회사 " 에청구사유, 청구금액및산출근거를기재하여서면으로청구하여야합니다. 나. 제1항의손해배상청구는그청구사유를알게된날로부터 3개월내에청구하지않으면그청구권이소멸합니다. 청구사유가발생한날로부터 3개월이경과한때에도이와같습니다. 제44조 (" 고객 " 에대한손해배상청구 ) 가. " 고객 " 이본약관에서규정한사항을위반하여 " 회사 " 에손해를끼친경우 " 회사 " 는해당 " 고객 " 에대해손해배상을청구할수있습니다. 나. " 회사 " 가 " 고객 " 에대해손해배상을청구하는경우의절차에관해서는제43조의규정을준용합니다 제45조 ( 면책 ) 가. " 고객 " 의손해발생이이약관제14, 15, 20조의사유및제25조제라항, 제27조제바항의사유로발생된경우혹은이약관제6장에기술한 " 회사 " 의면책에대하여는 " 회사 " 는손해배상의의무가없습니다. 나. " 회사 " 는 " 고객 " 이 " 회사 " 의서비스제공으로부터기대되는이익을얻지못하였거나서비스로부터수반되는잠재가치및서비스자료에대한취사선택또는이용으로발생하는손해등에대해서는책임이없습니다. 다. " 회사 " 에서제공하는백업서비스를이용하지않는 " 고객 " 은자체적으로항상백업을하여야하며, 이를수행하지않아발생하는피해에대해서 " 회사 " 는어떠한책임도지지않습니다. 라. " 회사 " 는 " 고객 " 상호간또는이용 " 고객 " 과제3자상호간에서비스를매개로하여물품거래등을한경우해당거래로인해발생하는손실에대해책임을지지않습니다. 마. " 회사 " 에서 " 고객 " 에게무료로제공하는서비스의이용과관련해서는어떠한손해도책임을지지않습니다. 제46조 ( 분쟁의해결 ) 가. 이약관및서비스이용과관련한분쟁발생시대한상사중재원에중재를신청하여해결함을원칙으로합니다. 나. 만일법적인분쟁이발생될경우 " 회사 " 의본사소재지를관할하는법원에제기합니다. 제47조 ( 계약체결의의사표시 )
가. " 회사 " 는약관을성실히준수할것을약속하며서비스제공으로서명을대신합니다. 나. " 고객 " 은위의약관을성실히준수할것을약속하며서비스신청비용을입금함으로서명을 대신합니다. 부칙 ( 시행일 ) 이약관은 2000 년 1 월 1 일부터시행합니다.