자라 (ZARA) 웹사이트이용약관 1. 소개 본이용약관은이웹사이트의이용과관련해회사와이용자사이의운영에대한합의사항입니다 ( 이하 ' 약관 '). 본약관은모든이용자 ( 이하 ' 이용자 ') 의권리와의무및자라 (ZARA)( 이하 ' 회사 ' 또는 ' 공급자 ') 가이웹사이트또는회사와연결된다른웹사이트 ( 이하, 통칭 ' 자라 (Zara) 서비스 ') 를통해제공하는상품및서비스와관련된회사의권리와의무를규정합니다. 이용자는주문을하기위해 " 지불승인 " 버튼을클릭하기전에, 본약관및개인정보취급방침을주의깊게읽어야합니다. 이웹사이트를이용또는이웹사이트를통해주문시, 이용자는본약관과개인정보취급방침에동의하는것으로봅니다. 이용자가약관과개인정보취급방침에전적으로동의할수없다면, 구매를삼가해주시기바랍니다. 본약관은개정될수있으며, 이용자는주문하기전에약관을주의깊게읽어야합니다. 약관과개인정보취급방침에관한문의사항은웹사이트에접속하거나웹사이트문의양식을통해전달할수있습니다. ZARA 제품을거래하는 ITX Korea Limited 는한국법인으로서법인등록번호는 110114-0147080, 주소는서울강남구영동대로 511 트레이드타워 33층이며, 사업자등록번호는 120-88-14733입니다. 2. 웹사이트이용 본약관은이웹사이트사용에적용할수있는유일한거래조건이며, 다른거래조건을모두대신합니다. 단, 공급자가행한명시적인사전서면합의는제외합니다. 본약관은이용자의소비자로서의권리와회사의영업권을보호하며이용자와회사간의법적구속력이있는합의를창설함으로써회사와이용자모두에게중요합니다. 주문을하고본약관에대한동의박스를체크하면, 이용자는본약관을모두읽었고전적으로수용하는것으로간주됩니다. 이용자는다음사항에동의합니다 : 1. 이용자는합법적인문의나구매목적으로만해당웹사이트를이용할수있습니다. 2. 이용자는투기, 허위또는사기의목적으로구매할수없습니다. 만일이러한 목적으로구매가행해졌다는합리적인의심이들면, 회사는해당구매를취소하고 관계당국에신고할권한이있습니다. 3. 이용자는또한올바르고정확한이메일, 우편및 ( 또는 ) 기타연락처를회사에 제공하여야하고, 필요한경우 ( 회사의개인정보취급방침참조 ) 회사가 이용자에게연락하기위해제공된연락처를사용할수있다는사실을인지합니다. 4. 이용자가회사에서필요한정보를완전하게제공하지않을경우, 구매가완료되지 않을수도있습니다.
본웹사이트를이용하기위해서는, 이용자는만 19 세이상이어야합니다. 만 19 세 미만인경우, 법정대리인이계약에동의하지않을경우법정대리인은만 19 세미만의 주문및본웹사이트를통해체결한계약을취소할수있습니다. 3. 서비스유효성 이웹사이트에서제공하는품목은대한민국내에서만구매가능합니다. 4. 구매계약의성립 약관에규정된내용과이웹사이트의세부사항은청약이아닌청약의유인으로구성되어있으며거래가승인되기전까지회사와이용자사이에상품에관련된어떠한이용계약도존재하지않습니다. 회사가이용자의주문을승인하지않았음에도이용자의계좌에서비용이차감됐다면, 해당비용은전액환불됩니다. 물품주문을위해, 이용자는온라인구매과정을준수하여야하며 " 지불승인 " 버튼을클릭하여주문서를제출해야합니다. 이후회사가이용자의주문을승인했다는 (" 주문확인 ") 이메일이이용자에게발송됩니다. 이용자의주문이회사로부터한가지또는그이상의상품을구매하려는청약으로구성될수있음을고려하여, 주문확인이메일발송만으로는이용자의주문이승인된것으로해석되지않습니다. 모든주문은회사의승인이있어야하며, 회사는상품발송을확인하는 (" 배송확인 ") 이메일을사용자에게발송함으로써해당주문에대한승인이확인됩니다. 회사와이용자사이의상품구매에대한계약 (" 이용계약 ") 은회사가이용자에게배송확인메시지를발송시성립됩니다. ' 이용계약 ' 은회사가 ' 배송확인 ' 에서발송이확인된상품에만적용됩니다. 주문한상품의발송이별도의 ' 배송확인 ' 에서확인되기전까지, 회사는이용자가주문한어떠한상품에대해서도공급의의무를지지않습니다. 5. 상품의유동성 상품에대한모든주문은변동될수있고, 배송확인전상품의재고가없거나공급이곤란한경우회사는이용자가주문할수있는동일하거나더높은품질과가격의대체상품에대한정보를이용자에게제공할권리가있습니다. 이용자가대체상품의주문을원하지않을경우, 회사는이용자에게전액환불해야합니다. 6. 주문취소 회사는이웹사이트의어떠한상품이라도언제든지공급을취소할수있고 ( 또는 ) 이웹사이트의어떠한구성요소나내용도삭제또는편집할수있는권리가있습니다. 회사는모든주문의지속적인진행및처리를위하여최선을다할것이나, 회사가이용자에게 배송확인 메시지를발송한후라도회사의합리적인재량으로언제든지주문과정을중단할수있는예외적인경우가있습니다.
품절여부에관계없이이웹사이트에서상품의공급을중단하거나, 이웹사이트의어떤구성요소나내용을삭제하거나편집했다는이유로, 또는이용자에게 ' 배송확인 ' 메시지를보낸뒤에회사가주문의진행이나승인을거부함을이유로회사가이용자또는제3자에게변상할의무는없습니다. 7. " 계약취소 " 에관한이용자의권리 소비자로계약을체결한상태라면, 이용자는발송확인이메일을받으신날로부터 31일이내언제든지구매계약을취소할수있습니다. 이경우에, 이용자는회사의반품정책 ( 하기제13조참조 ) 에따라상품구매에사용된비용전액을환불받을수있습니다. 이용자의계약취소권리는상품을받았을때와동일한상태로반품되는상품에만적용됩니다. 이용자는포장도반품해야합니다. 따라서이용자는이용자가제품을보유하는동안합당한주의를기울여야합니다. 이용자는다음의상품에대해서는구매계약을취소할수없습니다 : 반품가능기간을경과한경우 이용자의책임있는사유로상품이멸실또는훼손한경우 : 단, 소비자가상품내용물을확인하기위한목적으로포장을손상한경우는소비자의귀책사유아님 이용자의사용또는일부소비에의하여상품등의가치가현저히감소된경우 시간이지나다시판매하기곤란할정도로재화의가치가현저히감소한경우 재생가능한상품의포장이멸실된경우 상품을주문제작하여상품의반품이회사에게현저한손해를발생시킬경우 ; 단, 그러한사실을소비자에게사전고지되어야하고소비자가서면으로동의한경우에한함 이용자는반품하려는상품에대해충분하고합당한주의를기울여야하며, 상품박스, 포장을보관하여상품을반품할때사용해야합니다. 해당법률상권리에대한세부사항과실행방법에대한설명은본약관제13조에규정되어있습니다. 이조항은이용자가소비자로서가지는법률상권리에영향을미치지않습니다. 8. 배송 상기제5조의조항에따라, 예외적인경우가아니라면, 회사는 ' 배송확인 ' 에명시된배송일까지 ' 배송확인 ' 에포함된주문상품을전달하기위해노력해야합니다. 배송예정일이명시되지않은경우에는 ' 배송확인 ' 에명시된날짜로부터 15일이내로배송예정일을설정합니다. 배송이지연될수있는경우 :
주문제작한상품 전문화된상품 예측불가능한환경또는 도서또는산간지역으로의배송. 회사가정해진날짜에배송을할수없을경우이용자에게최대한빨리해당상황을통보하고, 이용자가배송일을다시정하여계속하여구매를진행할지또는주문을취소하고전액환불받을지에대한선택권을부여합니다. 토요일과일요일은배송이되지않습니다. 본약관에서, " 배송 " 은주문승인시협의된배송주소로상품이발송되었거나도달된것을의미합니다. 9. 수령불가 회사가두차례의배송을시도하였음에도불구하고이용자가협의된시간에배송지점에없을때, 회사는이용자의상품을안전한장소에두고오도록노력할것이며, 상품의위치및재배송방법에대한설명이남긴안내문을남겨둘것입니다. 이용자는협의된시간에협의된배송장소에있기어려울경우, 양당사자가동의하는배송일을다시정하기위해회사에연락하여야합니다 10. 위험부담과소유권의이전 상품이전달된시점부터상품에대한책임은이용자에게있습니다. 상품의소유권은회사가배송비또는배송지연으로발생하는관련비용 ( 제8조에규정된내용참조, 배송비용이이용자부담일경우한함 ) 을포함한상품에관련된모든비용을지불받은경우에한해이용자에게이전됩니다. 11. 가격과결제 명백한오류가없는한, 상품의가격은회사웹사이트에수시로등록됩니다. 회사는웹사이트에등록된가격의정확성을확인하기위해주의를기울여야하지만, 오류가발생할수도있습니다. 이용자가주문한상품의가격에오류가발견되면, 회사는가능한빠른시간안에이용자에게통보하고정확한가격으로재주문혹은주문취소여부를선택할수있게합니다. 이용자와연락을취할수없으면, 해당주문은취소된것으로간주하고이용자가대금을지불한경우이용자는전액을환불받게됩니다. 가격오류가명백하고틀림없으며이용자가합리적으로인지할수있었다면, 회사는 (' 배송확인 ' 메시지를이용자에게전달한후라도 ) 잘못된 ( 또는더낮은 ) 가격으로이용자에게상품을판매해야하는의무가없습니다. 회사웹사이트에게재된가격은부가가치세 (VAT) 가포함되어있고, 배송비는포함되어있지않습니다. 배송비는회사의 ' 배송비안내 ' 에서안내된대로주문총금액에포함됩니다.
가격은언제든지변동가능하나, ( 상기규정된내용외에 ) 잠재적인변동사항은 ' 배송확인 ' 메시지가발송된주문사항에어떠한영향도미치지않습니다. 사용자가일단구매할상품을모두선택하면, 구매를원하는물품이모두장바구니에추가됩니다. 다음단계는결제과정을거쳐대금을지불하는것입니다. 주문과정은다음과같습니다 : 1. 페이지상단의 " 장바구니 " 버튼클릭 2. " 장바구니보기 " 클릭 3. " 주문진행 " 버튼클릭 4. 연락처, 주문사항, 배송주소및비용청구주소작성또는확인 5. 결제수단세부사항입력 6. " 지불승인 " 클릭 결제방식은모바일뱅킹, 인터넷뱅킹을이용한계좌이체, 한국에서발행된선불카드 ( 단, 선불카드의경우카드사에따른제약이있을수있음 ), 직불카드, 신용카드를이용할수있습니다. 무단접속의위험을최소화하기위해, 회사는이용자의카드데이터를암호화합니다. 일단주문이접수되면, 회사는거래완료에충분한금액이있는지확인하기위해이용자의카드에대해사전인가를요청합니다. 주문상품이회사의물품창고에서출하될때, 이용자의카드에서해당비용이지불됩니다. Paypal로결제할때는, 회사가주문을승인한때에비용이지불됩니다." 지불승인 " 클릭시, 이용자는해당카드가이용자의소유임을확인하는것으로봅니다. 회사는 «CYBERTRUST» 를사용해서안전한결제를보장합니다. 카드는카드발행업체에의해유효성검사와승인이되어있어야합니다. 필요한승인을받지못한경우, 회사는배송지연또는배송불능에대한책임이없으며이용자와어떠한구매계약도체결할수없습니다. 12. 부가가치세 (VAT) 시행중인관련법령및규제에따라, 웹사이트를통해이루어진모든구매에는 부가가치세 (VAT) 가부과됩니다. 13. 교환 / 반품정책 구매취소권리행사에따른반품 일반정책 : 이용자가상기제7조에서명시된기간내에구매계약취소를원하는경우, 이용자가거주하는국가내자라 (ZARA) 매장어디에서나반품가능하며, 회사가지정한배송직원에게상품을전달해도됩니다. 회사웹사이트의 " 반품 " 부문의지시사항을따라, 이용자는상품을받았을때와동일한포장상태로반품해야합니다. 이용자는회사웹사이트의온라인양식을통해회사와연락하여반품할상품을거주하는주소지에준비해야합니다. 두경우모두, 이용자에게추가비용이발생하지않습니다. 이용자가
두가지무상의반품선택사항을이용할수없다면, 반송에따른비용을이용자가 지불하여야합니다. 이용자가회사비용으로상품을반송할경우, 회사는그결과로 발생한직접비용을이용자에게청구할수있습니다. 회사는 (i) 계좌이체나직불카드결제시상품이반환된날로부터 3 영업일이내에이용자의계좌로환불금액을입금하고, (ii) 신용카드결제시상품이반환된후지체없이결제업체에해당상품의대금청구를정지하거나취소하도록요청하고, 만약이미상품대금을지급받은경우이대금을지체없이결제업체에환급하고이사실을이용자에게알려야합니다. 회사가위의조치를지연한때에는연 20% 의지연배상금을지급하게됩니다. 신용카드로구매하신상품에대한환불은신용카드사의환불정책에따라환불날짜가달라질수있습니다. 궁금한사항은웹사이트온라인양식이나전화번호 0804790880 또는 contact.kr@zara.com. 의이메일로문의할수있습니다. 자라 (ZARA) 매장에서교환및반품 : 이용자는이웹사이트를통해구매한상품을대한민국내에있는자라 (ZARA) 매장에반품할수있습니다. 매장에서반품하려면, 이용자는해당상품을소지하고매장에직접방문해야합니다. 반품할상품과함께상품박스, 포장을그대로또는포함해서반품해야합니다. 반품할상품을점검한후에, 회사는이용자의환불가능여부를통보합니다. 회사는상기일반정책에따라이용자의환불또는교환절차를진행합니다. 회사는결제방법과동일한방법으로또는그밖의필요한방법으로이용자에게받은금액을환불합니다. 상품이상기본약관제 7 조상의구매계약취소금지사유중하나에해당할경우해당 상품에대한환불또는교환이불가능합니다. 교환은다른치수또는다른색상의동일한제품으로제한됩니다. 불량품반품상품수령후에상품이구매계약조건과일치하지않으면이용자는상품을공급받은날로부터 3개월이내, 그사실을안날또는알수있었던날로부터 31일이내계약을취소할수있습니다. 이경우반품에대한추가배송비용은발생하지않습니다. 이용자는웹사이트양식을통해상품의세부사항과파손정도를회사에즉시통보해야합니다. 웹사이트양식외에도, 전화번호 0804790880 또는이메일 contact.kr@zara.com 을통해연락할수있으며, 이를통해회사의안내사항을전달받을수있습니다. 이용자는해당불량품을대한민국내에있는자라 (ZARA) 매장에반품하거나회사가지정한배송직원에게전달할수도있습니다. 반품된상품을수령한즉시, 회사는상품에대한검사를철저하게진행하고합리적인기간내에이메일을통해이용자에게교환또는환불할수있는권리에대해통보합니다. 회사는상기일반정책에따라이용자의교환또는환불절차를진행합니다. 상품에결함이있을때는, 해당상품은전액환불되며배송비및상품반송에합당한비용을모두포함해서환불됩니다. 회사는이용자의결제방식과동일한방식으로또는필요한경우다른방법으로환불합니다.
이조항은시행중인법규에따른이용자의법률상권리에어떠한영향도미치지 않습니다. 14. 법적책임및면책 회사웹사이트를통해판매한상품과관련한회사의법적책임은해당상품의판매가격으로엄격하게제한됩니다. 상기규정에도불구하고본약관상어느조항도다음과같은경우회사의법적책임을어떠한방식으로도배제하거나제한할수없습니다. 1. 회사의관리소홀로발생한사망또는부상 2. 허위또는고의적인허위진술 3. 회사가불법또는탈법으로회사의법적책임을배제하거나제한하는또는 배제하거나제한하려고시도하려는경우 앞서말한내용에따라그리고법이허용하는최대의범위까지, 본약관에달리규정되지않는한, 예측가능여부를불문하고이에제한되지아니하며, 고의또는과실로발생한불법행위나계약위반또는기타사항위반등으로인해발생한직접적인손해에부수적으로발생하는다음과같은간접적인손실에대하여회사는법적인책임을지지아니합니다. (i) 수입또는매출의손실 (ii) 사업의손실 (iii) 이윤또는계약의손실 (iv) 예상적립의손실 (v) 자료의손실, 그리고 (vi) 관리또는근무시간의낭비 이웹사이트에내재하는공개성과디지털정보의저장및전송에잠재하는오류발생으로인해, 이웹사이트에별도로달리명시되어있지않다면, 회사는이웹사이트에전송되거나이웹사이트로부터획득되는정보의정확성과보안성을보증하지않습니다. 이웹사이트에게재된모든상품의설명, 정보및재료는 " 있는그대로 " 제공되며, 어떤식으로도보증에대한확증, 암시또는그밖의표현이전혀없는상태로제공됩니다. 법에따른최대의허용범위까지, 소비자의입장에서법적으로배제할수없는어떤것도배제하지않고, 회사는어떠한형태의보증에대해서도책임을지지않습니다. 이조항의어떠한내용도소비자의법적권리또는구매계약취소권리에영향을미치지않습니다.
15. 지적재산권 이용자는웹사이트의부분으로서제공되는모든자료또는내용의저작권, 상표권및기타지적재산권이항상회사또는회사의인 허가권자에게귀속되어있다는것을인정하고이에동의합니다. 이용자는회사또는회사의인 허가권자가명백하게승인하는경우에한해해당자료를사용할수있습니다. 한편, 이용자는필요한경우주문또는구매계약의세부내용의사본을작성하기위해본웹사이트를사용할수있습니다. 16. 서면통보 해당적용법률은회사가이용자에게보내는특정한정보또는통보에대해서면으로발송할것을요구합니다. 회사웹사이트이용시, 이용자는주로전자수단으로회사와연락하는데동의합니다. 회사는이메일로이용자와연락하거나회사웹사이트에통보내용을게재함으로써이용자에게정보를제공합니다. 계약목적에관련해, 이용자는전자통신수단의사용에동의하고, 회사가이용자에게제공하는모든계약, 통보, 정보및기타통신에대해해당통신이서면으로이루어져야한다는법적인요구조건을준수한다는것을인정합니다. 본조항은이용자의법률상권리에어떠한영향도미치지않습니다. 17. 통보 이용자가회사에통보할경우가능하면회사웹사이트의양식을항상이용해야합니다. 상기제 16조에서명시한그밖의사항에따라, 회사는이용자가주문시회사에제공한이메일또는우편주소로이용자에게통보할수있습니다. 통보는회사웹사이트에게재되는경우즉시, 이메일발송의경우 24시간뒤, 또는서신발송의경우우송일로부터 3일후에통보를수령하고그목적을달성한것으로간주합니다. 통보서비스입증과관련하여, 서신형식일경우서신에주소가적정하게기재되고소인을받아우송된때, 이메일형식일경우수신인의특정이메일주소로발송된때에충분히입증된것으로간주됩니다. 18. 권리및의무의이전 이용자와회사사이의구매계약은계약당사자인이용자및회사, 또한각당사자의승계인또는양수인사이에법적효력이있습니다. 이용자는사전서면동의없이, 구매계약및구매계약으로발생하는이용자의권리또는의무를양도, 이전, 위탁또는다른방식으로처분할수없습니다. 회사는구매계약기간중에, 구매계약및구매계약으로발생하는회사의권리또는의무를양도, 이전, 위탁, 하도급또는다른방식으로처분할수없습니다. 명확성을기하기위하여, 양도, 이전, 위탁또는다른형식의처분은이용자의법률상권리에
영향을미치지않으며, 명시적또는묵시적인여부를불문하고회사가이용자에게 제공한보증및보장사항을취소, 축소또는다른형식으로제한할수없습니다. 19. 회사가통제할수없는사항 회사의합리적인통제범위를벗어난사항 (" 불가항력의사항 ") 이회사의구매계약상의무수행을불가능하게하거나지연시키는경우, 회사는이에대해법적인의무또는책임을지지않습니다. 불가항력의사항은합리적인통제의범위를넘어서는행위, 사건, 불발사건, 누락또는사고를포함하고, 특히다음과같은경우를포함하나이에제한되지않습니다. 1. 파업, 직장폐쇄또는기타노동쟁의행위 2. 봉기, 폭동, 침략, 테러공격또는테러공격의위협, 전쟁 ( 선포여부에관계없이 ) 또는전쟁의위협이나준비 3. 화재, 폭발, 폭풍, 홍수, 지진, 침강, 전염병또는기타자연재해 4. 철도, 선박, 항공기, 자동차및공공또는민간운송수단의사용이불가능한경우 5. 공공또는민간전자통신망의사용이불가능한경우 6. 법률, 법령, 입법, 규정또는정부의기타제한사항 7. 선박, 우편또는관련운송수단의파업, 운행불능이나사고 구매계약으로발생한회사의업무수행은불가항력의사항이계속되는기간동안에는유보되는것으로보며, 회사는그기간동안업무수행기간을연장할수있습니다. 회사는불가항력의사항을종결시키기위해또는계약으로발생한회사의의무가불가항력의사항에도불구하고수행될수있도록해결책을찾기위해합당한노력을할것입니다. 20. 권리포기 구매계약기간동안에언제든지, 회사가구매계약으로발생한또는본약관에서규정한이용자의의무를엄격히수행하도록주장하지않거나구매계약으로주어지는권리나구제수단을실행하지않아도, 해당권리나구제수단을포기하는것으로보지않으며, 이용자는이용자의준수의무로부터면책되지아니합니다. 이용자의어떤채무불이행에대해회사가채권적권리를포기하는것은차후의채무불이행에대해서도권리를포기하는것으로보지않습니다. 본약관에대해회사가권리를포기할경우명확하게권리포기라고명시하여야하고상기통보조항에따라이용자에게서면으로통보하여야하며, 그렇지아니한경우효력이발생하지않습니다. 21. 가분성
본약관또는구매계약조항이관할기관에의해무효, 불법또는시행불가능으로 결정되는경우, 해당조건또는조항은나머지조항으로부터분리되고, 나머지조항은 법이허용하는범위까지지속적으로유효합니다. 22. 완전합의 본약관및본약관에명확하게언급된서류는구매계약의목적과관련해이용자와회사사이에완전한합의를구성하며, 이용자와회사사이에사전구두또는서면상의동의, 양해또는협의를대체하는것으로봅니다. 이용자및회사양자는본구매계약체결로, 본약관에명시된경우를제외하고, 본구매계약체결전협의상구두또는서면으로작성한어떠한표현, 동의또는약속에의해구속되지아니함을인정합니다. 이용자및회사모두, 구매계약체결일에앞서구매계약상대방에구두또는서면에의한허위진술에 ( 사기목적의허위진술이아니라면 ) 대해어떠한배상도하지않을것이며, 구매계약상대방의유일한해결책은본약관에명시된계약위반에관한사항이적용됩니다. 23. 회사의약관개정권한 회사는수시로본약관을개정하고수정할권리가있습니다. 이용자는법또는정부기관이해당정책, 약관또는개인정보정책의수정을요구하는경우가아니라면, 회사로부터상품을주문한때의정책과약관을따릅니다. 법또는정부기관이수정을요구할경우, 이용자가이전에실행한주문에도변동사항이적용될수있습니다. 24. 준거법및관할권 이웹사이트의이용및웹사이트를통한상품구매에대한구매계약은대한민국법의규제를받습니다. 해당구매계약으로또는관련하여발생하는분쟁은대한민국법원이관할권을가지고, 경우에따라서는소비자의거주지를관할하는법원이관할권을갖습니다. 이용자가소비자로서구매계약을체결하는경우, 이조항의어떠한부분도이용자의법률상권리에영향을미치지않습니다. 25. 의견교환 이용자의견해및의견을환영합니다. 견해와의견은언제든지웹양식을통해보내 주시기바랍니다.