사용자응답속도모니터링, 성능진단솔루션 Real-Time End-to-End Monitoring and Analytics, End-User Experience
제품배경 왜사용자의성능모니터링이중요한가? Discovered by end users 64% 성능 문제의 64% 는최종사용자에의해발견되어진다. [Forrester Consulting] 단 2% 만이불만을제기하며나머지 98% 고객중 45% 는조용히사이트를떠난다. [Gartner How to Approach Customer Experience Management ] Gone in 3 Seconds 40% 사용자는 당신의웹페이지가 2 초이내에로드될것으로기대 3 초후구매자의 40% 는당신의사이트를포기함 [Forrester Consulting] 지연을경험한사용자의 75% 는더이상해당사이트에서상품을구매하지않음불만을경험한 2% 의고객은 social media 를통해불만을호소 [Akamai Sponsored Research] 2
제품배경 복잡한딜리버리체인과개인디바이스에따른성능이슈발생 NMS SMS APM 기존의포인트솔루션으로사용자의성능문제를식별하는데한계발생 3
제품배경 사용자성능문제에대한대응과해결의어려움 서로다른언어 ( 데이터 ) 에의한의사소통 공통데이터를기반으로문제를식별, 분류할수있는도구의부재 Packet, Bandwidth, Connection Session CPU, memory,disk, Daemon, Error import java.io.buffere dread, Class, Heap 사용자증가에따라하위하나이상의연관된구성요소에문제가발생 4
제품배경 사용자구간의성능이슈를식별할수없는문제발생 Front-End Side Back-End Side 웹페이지로딩시간 로드밸런서응답시간 응답시간 (TTFB) App. 응답시간 Query 응답시간 디바이스별응답시간 네트워크지연시간 처리대기수 JVM Heap & Thread DB 처리량 지역별응답시간 ISP 별지연시간 서버구간별응답시간 5
제품배경 반복되는사용자의성능문제로인한비용손실 사용자 운영자 경영자 생산성 & 매출 IT 운영비용기업의경쟁력하락 IT 조직의생산성저하 사용자이탈에따른매출액감소 IT 운영비용증대 무분별한중복투자 경쟁력하락 기업의브랜드가치하락 6
제품배경 사용자와직접상호작용하는구간의성능모니터링요구 Front-End Side Back-End Side 사용자의웹페이지속도 Java Application 수행속도 7
제품배경 변화된모니터링시장트렌드 Mordern Approache to Performance 사용자 & 비즈니스관점의성능모니터링 사용자체감응답속도 서비스응답지연시간 비즈니스연관성 Front-End Mobile OS Browser ISP Region End-User Experience 성능관리영역을사용자까지확장, 사용자의환경요소별성능관제 Application Traditional Monitoring 포인트솔루션에의한영역별개별모니터링 네트워크사용량, 장비 Fault 시스템 CPU 사용률 (JVM CPU) 어플리케이션구성요소의처리시간 (Class, Method, Java) SQL DB Thread Pool 수 Web Database JVM/MQ OS Server Network NMS SMS APM DPM Web Log 8
제품개요 MAG-UX 란? MAG-UX 는사용자의성능문제를빠르게식별 / 분석할수있도록서비스전구간에대한가시성과투명성을확보합니다. 사용자응답속도측정 어플리케이션인지 N/W 모니터링 구간별성능진단및경고 9
제품개요 MAG-UX 의성능모니터링 사용자까지전달되는모든트랜잭션에대한 User, NW, Server/App. 응답시간측정 네트워크소요시간, 사용량측정 사용자어플리케이션모니터링 비정상행위분석및추적 사용자환경별로딩시간측정 접속현황, 분포모니터링 서버구간별응답소요시간측정 App./Server 지연및에러식별 이벤트시경고 10
제품개요 설치구성 스위치의포트미러링설정으로복제된네트워크패킷실시간분석 / 모니터링 서버에부하를주는 Agent를설치하지않습니다. 실제사용자트래픽이아닌외부에서인위적인패킷을생성하여모니터링하지않습니다. 구축이불편하고실시간처리할수없는 SNMP 쿼리방식이나 Flow Data 방식을사용하지않습니다. 보안문제나관리상의문제가발생할수있는 Script injection 방식을사용않습니다. MAG-UX 는스위치로부터복제된패킷을실시간분석합니다. 스위치에서 Port Mirroring(SPAN) 기능을 Enable 하면 OK! 11
제품개요 특장점및경쟁력 1 Second 12
제품개요 제품군분류 MAG-UX 1100 Series MAG-UX 3100 Series MAG-UX 5100 Series 13
주요기능 사용자로딩속도모니터링 웹페이지별로딩시간측정 웹페이지로딩속도측정과지연분석 체감속도추이 View 컴포넌트컴포넌트분석 14
주요기능 어플리케이션인지네트워크패킷모니터링 사용자세션의어플리케이션확인 DB 쿼리 네트워크패킷에대한가시성과 App. 투명성확보 사용자별네트워크사용량 디바이스 /OS/ 지역 Click Click 에러발생어플리케이션 15
주요기능 사용자의행위분석과속도지연분석 비정상 URL 요청행위확인 응답지연이발생하는컴포넌트식별 Click 16
주요기능 서버계층구간별응답지연관제 The past(5 days ago) Event time The present 구간지연식별 & 경고 이전이벤트시점의상태 Replay 사용자 -Web 서버구간 Web-WAS 구간 WAS-DB 구간 10 Tier 17
주요기능 서비스성능관제와이벤트경고 수신자그룹별이벤트알림 E-mail 발송 SMS 연동문자발송 18
주요기능 지연웹페이지진단분석 사용자의지연발생구간 Time Line Bar 의응답속도구분 컴포넌트별분석 Client RTT Server RTT Request Time Server latency Response Time 19
주요기능 어플리케이션상세진단분석 Click 어플리케이션에러출력 Click 지연어플리케이션분석 20
주요기능 연관성비교분석 ( 서버 VS. 네트워크 ) 서버의지연추이 네트워크의지연추이 21
주요고객 주요고객사 ( 국내 ) 22
주요고객 주요고객사 ( 해외 ) 和讯 ( 허쉰왕 ) 중국최대경제, 증권비지니스포털사이트 NTT DATA 华胜蓝泰科技 ( 천진탕구 IBM IDC) 中电华通数据 중국전자 蓝汛国际 ( 차이나캐시 ) 중국최대 IDC 및 CDN 운영그룹 北京天域云科技 북경남방 IDC 北京阅联 ( 북경 CDN) 23
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