CorVu 의 BSC 솔루션소개
목 차 제 1 장전략경영 (SM : Strategy Management) 과 SEM 제2 장 BSC 와SFO 제 3 장 BSC를통한전략경영 (SM : Strategy Management) 구축제 4 장 CorVu의 BSC 솔루션소개제5 장 Demo 2
1. 전략경영 (SM : Strategy Management) 과 SEM 1.1 전략경영 (Strategy Management) 이란? 일반적으로기업목표를달성하기위하여고안된계획들을입안하고실천하기위한의사결정 과행위들의집합 즉, 전략경영은기업의미래방향을결정하고기업의중장기목표를달성하기위해내려진 의사결정들을실천하는것이라고할수있다. 3
1.2 전략경영의구성요소 기업의사명과목표설정 (vision, mission) 1. 기업목표설정 환경분석 (environmental scanning) 2. 외부환경분석 3. 내부자원분석 전략의수립 (Strategy Formulation) 기업의외부환경과내부자원을분석하여적절한전략을선택하는것 4. 전략대안도출및선택 전략의실천 (Strategy Implementation) 선택된전략이제대로실천되도록적절한조직구조와통제시스템을설계하는것 평가및피드백 5. 전략실천 6. 실천결과의평가 4
1.3 SEM 이란? 세계적인 ERP 벤더인 SAP 에서출시한 Extended ERP 제품명에의해만들어진일종의마케팅 용어. ( 이후 Oracle 에서도사용 ) 전략경영의실천이라는목표아래 BSC 를포함한여러가지경영관리모듈을혼합한 Total 경영관 리시스템 (Suite) SEM = CPM(Corporated Performance Management) = EPM (Enterprise Performance Management) CorVu 의관점 BSC = SM (Strategy Management) 솔루션 우선적으로 BSC 를제대로실행하는것이 SM(Strategy Management) 의성공여부를좌우 93 년이래 10 년이넘도록 BSC 를기반으로한전략경영실천에노력을기울임 BSC 를제외한경영관리모듈은상황에따라비즈니스적으로연계하는것이지 SM(Strategy Management) 의필수요소는아님 5
2. BSC 와 SFO 2.1 BSC 1992년하버드대학의로버트캐플란교수와데이비드노튼박사에의해새롭게탄생시킨성과관리방법론으로결과지표 ( 재무적관점 ) 들의성과에대한동인, 즉선행지표가되는 3가지의부가적관점 ( 고객관점, 내부프로세스관점, 학습과성장관점 ) 을지표관리체제하에서균형을이뤄관리하라고제안하였다. BSC (Balanced ScoreCard) 조직의사명과미션에서파생된전략을측정, 관리하기위해재무와비재무, 유형과무형, 선행과후행, 단기와장기등의균형을맞춘측정지표들을만들어내어관리하고자하는경영성과관리이론 전략수행을위한합리적도구, 조직내부의커뮤니케이션촉진 SFO ( 전략집중형조직 : Strategy Focused Organization) 의중심 6
2.2 SFO 전략실행에맞게끔자원을집중하고사업단위, 팀및개인에이르기까지전략을정렬시킴으로서시너지를창출한다는이론이다. 이와같이집중과정렬을통해전략의실행력을높인기업들을전략집중형조직 (Strategy Focused Organization : SFO) 이라정의하고전략경영을위한대안으로전략집중형조직의구축이제시되고있음. MISSION VISION STRATEGY 7
2.3 SFO 구성의 5 원칙 산업및부분별로상이한환경에도불구하고전략적집중과정렬을창출함으로써탁월한전략집중형 조직을구축하는데에는일관된원칙이존재 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 4. 전략을지속적프로세스로 3. 전략을모든사람의일상업무로 8
2.4 SFO 와 BSC 의관계 SFO 는 BSC 를기준으로 5 단계원칙을순환하는 전략중심의조직관리개념입니다. 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 4. 전략을지속적프로세스로 3. 전략을모든사람의일상업무로 BSC 구축 Flow 미션. 비전 Strategy( 전략수립, 목표설정 ) Strategic Objectives( 전략목표 / 성과목표개발 ) Strategic Map( 전략맵 ) Measures( 성과지표도출 ) Initiatives( 이니셔티브설정, 전사단위 부서 ( 팀 ) 단위 개인단위 전략수행, BSC 시스템운영, 성과평가, 인센티브적용, 모니터링, 프로세스개선 9
3. BSC 를통한전략경영 (SM : Strategy Management) 구축 3.1 전략경영관점에서본 SFO SFO 는전략경영의목표 궁극적으로전략에집중된조직이전략경영의시작점이자목표이다. 전조직원하나하나가전략에부합된움직임으로시너지를발휘하여조직이경쟁우위를가지도록한다. 일부만의머리속에서그려지는공허한전략경영이되는실수를범하지않게된다. 전략을수행해!! 구체적으로어떻게하라는것이죠? 10
3.2 BSC 를통한전략경영구축 ( 결론 ) 전략을실천으로옮겨전략의실행력을높인성공적인전략경영을위한대안으로전략집중형 조직 (Strategy Focused Organization : SFO) 의구축이제시되고있으며이를가능하도록이끌 어주는도구로서 BSC 를채택 11
4. CorVu 의 BSC 솔루션소개 Global CPM Solution Provider Founded in 1990 4,000+ Customers, worldwide International Locations The Americas (HO: Minneapolis) Europe, Middle East, Africa (HO: London) Asia Pacific (HO: Sydney) Comprehensive Partner Network Global Research & Development in Australia 12
Product History CorVu 1.1 released CorVu 2.0 released CorVu 3.0 released, with Executive Alerts and Forecasting 2.1 2.9 CorVu 4.0 released, w ith Balanced Scorecard 3.1 4.12, with RapidScorecard 4.1 CorVu 4.2 released, with HyperVu and Java front-end 4.13, with CorPortfolio 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 CorVu founded in Sydney, Australia First UK office opened First US office opened Head office moved to US Listed on Nasdaq Distributors in Asia 13
CorVu Key Customers The Americas EMEA c Asia Pacific 14 (4000+ Globally)
CorVu CPM Overview CorStrategy Risk Management Strategy Management (BSC) Planning Multidimensional Analytics KPI Dashboards Business Intelligence Query & Reporting Forecasting CorBusiness 15
CorVu CPM Overview Internet/Intranet/Email Strategy Management (BSC) Extract, Transform, Load (ETL) Framework Data Risk Management.csv D/W Spreadsheet Framework Planning Performance Repository Data Corporate Data Legacy App 1 App 2 Others Automatic reports and graphical scorecards 16
4. CorVu 의 BSC 솔루션소개 4.1 개요 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 3. 전략을모든사람의일상업무로 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 4. 전략을지속적프로세스로 SFO의 5단계중 1,2,5단계는이미보유했다는가정하에 ( 제대로안되었다면나머지는의미가없어짐 ) 3,4 단계의문제로인하여많은기업들이 BSC 프로젝트를실패하고있음 CorVu의BSC 솔루션이어느정도3, 4단계의문제점을보안하여줄수있으나어디까지나활용상의편의만을제공할뿐이지실제로 BSC 시스템이살아있는시스템이되기위해서는비즈니스적으로업무상의활용도를높여지속적프로세스로관리되어지는구체적인룰이있어여함. 중요한것은활용!! 활용!! 또활용!! 17
4.2 단계별상세설명 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 3. 전략을모든사람의일상업무로 4. 전략을지속적프로세스로 전략집중형조직들은전략을전략체계도 (Strategy Map) 와 KPI 중심의 BSC(Balanced Scorecard) 의논리적인구조로전환, 전략을실천적용어 (CSF) 로구체화시킴으로써 공통되고이해가능한지침을모든조직단위와구성원의업무로변환하고있음 전략 - CSF - KPI - 이니셔티브 - 작업 * KPI 의성과를향상시키지위한이니셔티브와작업은 25 page 참조 18
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 가치사슬의전자구현이라는전략적테마를 7 가지의실천적용어 (CSF) 로구체화 그중하나인원가절감이라는실천적용어를평가할수있는 3 개의평가지표 (KPI) 관점 -CSF-KPI 구조의스코어카드판넬 * KPI 의성과를향상시키지위한이니셔티브와작업화면은 25 page 참조
2. 전조직의전략적정렬을통해시너지를창출하라 ( 전략을조직에할당 ) 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 3. 전략을모든사람의일상업무로 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 4. 전략을지속적프로세스로 전략실행의효과성을극대화하기위해서는전사 (Corporate) 의전략적테마와핵심과제 (CSF) 를중심으로전사와사업단위, 사업단위와지원부문간의전략과KPI가서로정렬 (align) 되도록하는것이전략집중형조직들의접근방법임. 이와같이 KPI를통한전사, 사업단위, 지원부문간의정렬은분리되고독립적인사업단위들의행동을통합함으로써, 조직이어떻게시너지를창출하는가를설명해준다. 20
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 간단한방법으로사업단위, 부서생성을통해전사적인전략과 KPI 를하위조직에정렬시킬수있음
3. 전략을모든사람들의일상업무로만들라 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 전략집중형조직들은직원모두를전략의수립과실행에 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 4. 전략을지속적프로세스로 개입시키고전략에따라정렬되도록하기위해다음과같은 3. 전략을모든사람의일상업무로 방법을활용하고있음 전략에대한커뮤니케이션및교육 개인및팀목표로의 KPI Cascading KPI 성과와연계된인센티브및보상체계 측정 이라는것은강력한동기부여장치가된다. 관리자나조직구성원들은지표가무엇이건간에일단그것이선정되면더좋은성과를거두기위해서힘을기울인다. 인센티브와연관이있다면더욱그럴것이다. 전략을모든조직원들의일상업무로만들기위해서는위의 3가지예와같은방법이유용하며좀더여러가지방법을찾는길은프로젝트추진시항상염두에둬야하는사항이다. 이는 IT 관점에서다가갈수있는한계가있기에도입조직의업무프로세스개선 ( 일하는방식이 BSC 를중심으로이루어져야한다 ) 에초점이맞춰져야함. 22
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 커뮤니케이션 사용자는스코어카드의모든구성요소에메모를남겨다른사용자들과해당요소에대한 커뮤니케이션을할수있습니다. 전술스코어카드판넬에서 < 소매수익향상 > 의메모아이콘위에마우스포인터를올리면협의된주제와함께메모를남긴사용자 ID가디스플레이됩니다. 메모아이콘을클릭하면아래와같은메모창이나타나고원하는주제를더블클릭하면해당주제에대한메모내용이아래상자에디스플레이됩니다.
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 새로운메모를추가합니다. 기존메모를삭제합니다. 메모저장시현재기간 / 모든기간에적용됩니다. 메모저장시해당구성요소의소유자에게이메일을발송합니다. 메모저장시해당구성요소에메모를남긴모든사용자에게이메일을발송합니다. 소유자에게메일발송또는이메일메모표기자를선택하면좌측과같이사용자PC의default 메일애플리케이션이열리고링크가포함됩니다. 이메일을수신한사용자가링크를클릭하여스코어카드에로그인하면메모가추가또는수정된구성요소로바로이동하여사용자가협의된메모내용을볼수있게끔합니다.
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 이니셔티브관리 실천적용어로구체화된전략을수행함에있어행해지는액션플랜으로서전략을 일상의업무로좀더구체화시키고있다. 현재전략목표 < 소매수익향상 > 에는 < 영업캠페인 > 이니셔티브와 < 물품끼워주기전략 >, < 할인율증가 > 작업 (task) 이할당되어있습니다. 트리판넬에서전략목표나이니셔티브를클릭하면테이블판넬에서는할당된하위이니셔티브, 작업의세부정보가디스플레이되고, Gantt 챠트에서는해당이니셔티브와하위작업들의진행상태가디스플레이됩니다. 작업 (task) 을선택하면작업업데이트정보가디스플레이됩니다. 권한이부여된사용자는기간, 예산, 비용등의작업세부정보를수정할수있습니다. ( 전략과예산의연계 )
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 지표업데이트 1. 업데이트메뉴에서사용자가직접업데이트할수있습니다. 2. 설정 -> 데이터가져오기메뉴를이용해기간데이터를콤마로분리해저장한 *.csv 파일을 import 할수있습니다. 3. CorStrategy.ScoreCard 에서제공하는배치파일을이용해기간데이터를콤마로분리해저장한 *.csv 파일을원하는기간마다자동으로 import 할수있습니다. 4. CorStrategy.ScoreCard 에서자동으로발신되는측정지표업데이트알림이메일에실제값을입력해회신함으로써업데이트할수있습니다.
본화면은 demo 용이므로실제지표가아니기에논리상타당하지않을수있음을미리 말씀드립니다. 사용자별 View 1. 사용자설정에의해보안을다르게하여볼수있는정보, 볼수없는정보가각기상이하게적용할수있다. 2. 사용자레벨별로이용하고자하는정보가다르기때문에좀더상세한정보를구하고자하는이용자들을위하여 link 를이용해 BI Platform 과연동시킬수있다. 3. 자주이용하는리포트를기본적으로제공하고있다. JSP 리포트의예입니다. 원하는항목, 기간의데이터가색상코딩되어리포트로디스플레이되어있습니다.
1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 4. 전략을지속적인프로세스로만들라 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 4. 전략을지속적프로세스로 3. 전략을모든사람의일상업무로 전략경영회의도구로사용 : 전략적테마별, 단위별등지속적인경영회의를통해전략의수립및실행을측정, 관리함과전략수정, 이니셔티브. 작업설정 (VBM 과연계가능 ) 전략적피드백및학습 : 전략적학습을강화하고전략에대한지속저인업데이트를실시함 (VBM 과연계가능 ) 전략과예산의연계성강화 : 전략으로부터도출된 KPI와그에따른이니셔티브를통해전략과예산을연계함 (ABC/M, BPS 와업무프로세스적인연계가능 ) = 변화관리의도구로활용하라 28
BSC 시스템의응용 시스템의통합이아닌업무프로세스간의상호연계가우선 ABC/ ABM VBM BPS BSC 29
5. 최고경영진의리더십을통해변화를이끌어내라 1. 전략을실천적용어로구체화 ( 전략을업무로변환 ) 5. 리더십을통한변화 ( 변화와혁신 ) 전략집중형조직을만들기위한이러한변화는관리기법이나 2. 조직의전략적정렬 ( 전략을조직에할당 ) SFO 3. 전략을모든사람의일상업무로 4. 전략을지속적프로세스로 프로세스이상의것, 즉최고경영진의주인의식 (ownership) 과 참여가필요함 변화관리 (transformation) 프로젝트의성공에있어 10~30% 가체계적인관리에 의해영향을받으며 70~90% 는리더십에의해결정된다는통계에비추어볼때 최고경영진의리더십은아무리강조해도지나치지않음 전략집중형조직의최고경영자들은변화의필요성을모든조직원들에게역설하고 도전적인비전과목표를제시함으로써지속적으로변화프로젝트를주도함 30
BSC 도입조직의한계 ( 갈렙 ABC) 31
Demo 32
감사합니다 연락처 : 송명규 KCI Inc. tel. 02-829-3332 h.p 011-9025-5458 mksong@kci.co.kr www.corvu.com www.kcins.co.kr 33