T T A S t a n d a r d

T T A S t a n d a r d 제정일 : 2015 년 12 월 16 일 소프트웨어연구개발프로세스 05. 프로세스관리 Software Research and Development Process 05. Process Management

제정일 : 2015 년 12 월 16 일 소프트웨어연구개발프로세스 05. 프로세스관리 Software Research and Development Process 05. Process Management 본문서에대한저작권은 TTA 에있으며, TTA 와사전협의없이이문서의전체또는일부를 상업적목적으로복제또는배포해서는안됩니다. Copyrightc Telecommunications Technology Association 2015. All Rights Reserved.

서문 1. 표준의목적 본표준은연구개발사업을효과적이고체계적으로수행하기에적합한프로세스관리 서비스를제공하는것이목적이다. 2. 주요내용요약 본표준은프로세스정의, 프로세스개선및교육훈련등 3 종의프로세스로 구성되어있다. 각프로세스는크게요약, 프로세스활동, 프로세스적용으로기술된다. 3. 표준적용산업분야및산업에미치는영향 본표준은연구개발사업에필요한프로세스관리를규정하여산출물의무결성을 보장하고생명주기프로세스들의효율적인수행을가능하게한다. 4. 참조표준 ( 권고 ) 4.1. 국외표준 ( 권고 ) - CMMI Version 1.3, CMU-SEI, 2010.11. 4.2. 국내표준 - 해당사항없음. 5. 참조표준 ( 권고 ) 과의비교 5.1. 참조표준 ( 권고 ) 과의관련성 본표준은국제표준인 CMMI V1.3 의프로세스내용을참조하여연구개발사업에특화 시켜개발하였다. i

5.2. 참조한표준 ( 권고 ) 과본표준의비교표 CMMI V1.3 비고 1. 개요 - 추가 2. 표준의구성및범위 - 추가 3. 참조표준 ( 권고 ) - 추가 4. 용어정의 - 추가 5. 프로세스정의프로세스 OPD 참조 6. 프로세스개선프로세스 OPF 참조 7. 교육훈련프로세스 OT 참조 6. 지식재산권관련사항 본표준의 지식재산권확약서 제출현황은 TTA 웹사이트에서확인할수있다. 본표준을이용하는자는이용함에있어지식재산권이포함되어있을수있으므로, 확인후이용한다. 본표준과관련하여접수된확약서이외에도지식재산권이존재할수있다. 7. 시험인증관련사항 7.1. 시험인증대상여부 - 해당사항없음. 7.2. 시험표준제정현황 - 해당사항없음. 8. 표준의이력정보 8.1. 표준의이력 판수제정 개정일제정 개정내역 제 1 판 2015.12.16. 제정 ii

8.2. 주요개정사항 - 해당사항없음. iii

Preface 1. Purpose of Standard The standard is to provide the process management to perform R&D project efficiently and systematically. 2. Summary of Contents The standard consists of the process management, process improvement & organization training process to perform R&D project. Each process describes the overview, process activity and deployment. 3. Applicable Fields of Industry and its Effect The standard specifies the process management for R&D project; R&D project can be performed efficiently and systematically. 4. Reference Standards (Recommendations) 4.1. International Standards (Recommendations) - CMMI Version 1.3, CMU-SEI, 2010.11. 4.2. Domestic Standards - None 5. Relationship to Reference Standards(Recommendations) 5.1. Relationship of Reference Standards(Recommendations) This Recommendation refers to the CMMI V1.3 iv

5.2. Differences between Reference Standard(Recommendation) and this Standard CMMI V1.3 Remarks 1. Introduction - add 2. Scope of this standard - add 3. Reference Standards - add 4. Terms and Definitions - add 5. Process Definition Process OPD reference 6. Process Improvement Process OPF reference 7. Organization Training Process OT reference 6. Statement of Intellectual Property Rights IPRs related to the present document may have been declared to TTA. The information pertaining to these IPRs, if any, is available on the TTA Website. No guarantee can be given as to the existence of other IPRs not referenced on the TTA website. And, please make sure to check before applying the standard. 7. Statement of Testing and Certification 7.1. Object of Testing and Certification - None 7.2. Standards of Testing and Certification - None 8. History of Standard v

8.1. Change History Edition Issued date Outline The 1st edition 2015.12.16. Established 8.2. Revisions - None vi

목차 1. 개요 1 2. 표준의구성및범위 1 3. 참조표준 ( 권고 ) 1 4. 용어및약어 1 5. 프로세스정의프로세스 3 5.1. 개요 3 5.2. 프로세스정의활동 4 5.3. 프로세스정의적용 6 6. 프로세스개선프로세스 7 6.1. 개요 7 6.2. 프로세스개선활동 8 6.3. 프로세스개선적용 9 7. 교육훈련프로세스 11 7.1. 개요 11 7.2. 교육훈련활동 13 7.3. 교육훈련적용 14 vii

Contents 1. Introduction 1 2. Constitution and Scope 1 3. Reference Standards(Recommendations) 1 4. Terms and Abbreviation Definitions 1 5. Process Definition Process 3 5.1. Overview 3 5.2. Process Definition Activity 4 5.3. Process Definition Deployment 6 6. Process Improvement Process 7 6.1. Overview 7 6.2. Process Improvement Activity 8 6.3. Process Improvement Deployment 9 7. Organization Training Process 11 7.1. Overview 11 7.2. Organization Training Activity 13 7.3. Organization Training Deployment 14 viii

소프트웨어연구개발프로세스 - 05. 프로세스관리 (Software Research and Development Process - 05. Process Management) 1. 개요 본표준은연구개발사업을효과적이고체계적으로수행하기에적합한프로세스관리 의구성과구조를기술하고있다. 2. 표준의구성및범위 본표준은연구개발을위한프로세스정의, 프로세스개선및교육훈련프로세스로 구성되어있다. 3. 참조표준 ( 권고 ) 3.1. 국외표준 ( 권고 ) - CMMI Version 1.3, CMU-SEI, 2010.11. 3.2. 국내표준 - 해당사항없음. 4. 용어및약어정의 4.1. 용어정의 4.1.1. 프로세스 입력을출력으로변환시키는상호관련되거나상호작용하는활동의조합. 4.1.2. 사업 1

출연또는용역을위탁한정부, 산업계또는특정인등과협약 ( 협정, 계약 ) 한과제를 말하며협약과제라고도함 4.1.3. 사업책임자 연구협약 ( 계약 ) 에의하여사업 ( 협약과제 ) 을수행관리하는책임자 4.1.4. 이해당사자 시스템그자체또는그들의요구와기대를만족하는특성들을시스템이갖고있는지에대한권한이나자격또는소유권을가진개인이나단체를말함. 일반적으로출연처, 사업참여자, 외주기관, 고객, 최종사용자등시스템과관련된모든사람들이포함될수있음. 4.1.5. 산출물 각프로세스에서산출되는가공물을말함. 산출물에는파일, 문서, 제품의일부, 서비스, 프로세스등이될수있음. 4.1.6. 절차 활동또는프로세스를수행하기위하여규정된방식 4.1.7. 추적성 고려대상에있는것의이력, 적용또는위치를추적하기위한능력 4.2. 약어 CMMI PD PI OT SPICE MM MD QA Capability Maturity Model Integration Process Definition Process Improvement Organization Training Software Process Improvement and Capability determination Man Month Man Day Quality Assurance 2

5. 프로세스정의프로세스 5.1. 개요 5.1.1. 목적 효과적인연구개발활동을수행하기위해표준프로세스, 생명주기모델, 표준양식및 지침등프로세스자산 (process assets) 을정의하고유지하기위함이다. 5.1.2. 시작조건 [ 시작기준 ] - 조직의표준프로세스정의필요성이제기된다. - 프로세스정의활동에대한책임과역할이수립된다. [ 입력물 ] 해당없음 5.1.3. 활동도 ( 그림 5-1) 프로세스정의프로세스 3

5.1.4. 확인 - 조직책임자및이해당사자가표준프로세스의내용을확인한다. - 조직내품질보증담당자가 QA 검토를통하여프로세스수행여부를확인한다. 5.1.5. 종료조건 [ 종료기준 ] 조직의프로세스자산이확정되고, 활용을위한자산관리환경이구축된다. [ 출력물 ] 프로세스정의계획서, 조직표준프로세스, 표준양식, 프로세스활용지침서, 프로세스자산관리환경 5.1.6. 측정지표 - 투입공수 : 프로세스정의활동에투입된공수 (MD) - 프로세스자산규모 : 프로세스수, 산출물양식수, 작업산출물수, 측정자료수 5.2. 프로세스정의활동 5.2.1. 프로세스정의계획수립 (PD 1) 프로세스정의담당자는조직의프로세스자산을정의하기위한계획을수립하여 프로세스정의계획서를작성하고조직책임자의승인을얻는다. 조직의프로세스자산에는다음이포함된다. - 조직의표준프로세스 (standard processes) - 생명주기모델 (life-cycle models) - 각종지침 (guideline) - 표준양식 (templates) - 측정지표 (metrics) - 체크리스트 (checklists) 5.2.2. 프로세스설명서 / 양식정의 (PD 2) 표준프로세스정의담당자는우선정의할프로세스를선정하고, 프로세스별관련 4

자료를바탕으로프로세스정의서양식에따라조직표준프로세스및표준양식을 작성한다. 프로세스정의시포함되어야할내용은다음과같다. - 표준프로세스설명서 - 생명주기모델 - 조정지침 (Tailoring guideline) - 조직에서사용하는작업환경표준 ( 형상관리환경, 개발환경등 ) 프로세스정의와관련된참조자료는해당조직에서과거유사한사업을수행할때적용했던프로세스 ( 또는개발체계 ) 나타부서에서정의한프로세스를참조하는것도좋은방안이될수있으며프로세스와관련된주요표준문서들은다음과같다. - ISO 9000 품질경영시스템 - ISO/IEC 15288 시스템생명주기프로세스 - ISO/IEC 12207 소프트웨어생명주기프로세스 - ISO/IEC 15504 프로세스개선및능력평가 - CMMI-DEV - 기타세부프로세스에대한국제표준, 국가표준또는단체표준문서들 프로세스정의시각각의프로세스는분해할수있는최소단위의프로세스로정의하는것이바람직하며, 각프로세스별로측정되어야할측정지표는프로세스정의시함께결정한다. 조직의측정지표를저장할측정지표자료저장소를구축한다. 5.2.3. 프로세스활용지침작성 (PD 3) 프로세스정의담당자는조직에서수행하는사업특성을고려하여프로세스수행및 양식사용에필요한프로세스활용지침을작성한다. 프로세스수행과관련된세부내용은프로세스자체에기술하기보다는별도의 지침서에자세히기술함으로써사용자들의이해를돕는것이바람직하며각종 지침은프로세스정의내용과함께조직표준프로세스로꾸며진다. 5

프로세스활용지침으로는다음을들수있다. - 표준프로세스조정지침 - 사업프로세스개발지침 - 문서작성지침 5.2.4. 조직책임자승인 (PD 4) 프로세스정의담당자는검토결과를반영한프로세스자산에대해조직책임자의 승인을얻는다. 5.2.5. 프로세스자산의공식화 (PD 5) 프로세스정의담당자는최종승인된프로세스자산및프로세스관리환경을모든조직 구성원이참조할수있도록공유하고이를공식화한다. 프로세스자산을공식화하는방법들은다음과같다. - 조직의게시판에게시 - 프로세스자산과관련된홈페이지구축 - 책자발간 5.3. 프로세스정의적용 5.3.1. 조정지침 - 해당사항없음. 5.3.2. 교육및훈련 - 정의된프로세스자산은교육을통하여모든조직구성원또는사업참여자가 공유한다. 5.3.3. 도구및장비 - 해당사항없음 6

5.3.4. 관련프로세스 - 동료검토프로세스 : 프로세서설명서 / 양식및지침들은관련자들에의한동료검토를실시한다. - 교육훈련프로세스 : 표준프로세스가공식화되면조직원을대상으로교육훈련을실시한다. 6. 프로세스개선프로세스 6.1. 개요 6.1.1. 목적 연구개발환경의변화또는사업수행과정에서도출되는다양한요구사항을바탕으로 조직의프로세스자산 (process assets) 을지속적으로개선하기위함이다. 6.1.2. 시작조건 [ 시작기준 ] - 과제계획프로세스가완료된다. [ 입력물 ] 해당없음 7

6.1.3. 활동도 ( 그림 6-1) 프로세스개선프로세스 6.1.4. 확인 - 조직책임자및이해당사자들이표준프로세스개선내용을확인한다. - 품질보증담당자가 QA 검토를통하여프로세스수행여부를확인한다. 6.1.5. 종료조건 [ 종료기준 ] 개선된프로세스자산이전파되고실행되며, 적용결과가분석된다. [ 출력물 ] 프로세스심사계획서, 프로세스심사결과서, 프로세스개선계획서, 개선된표준프로세스, 프로세스내재화계획서, 프로세스개선제안서, 프로세스적용결과보고서 6.1.6. 측정지표 - 투입공수 : 프로세스개선활동에투입된공수 (MD) - 강 / 약점수 : 프로세스심사를통해도출된강 / 약점수 - 프로세스개선건수 : 개선된프로세스수, 산출물양식수, 측정자료수 8

6.2. 프로세스개선활동 6.2.1. 프로세스심사계획수립 (PI 1) 프로세스개선담당자는프로세스심사계획서를작성한다. 6.2.2. 프로세스심사수행 (PI 2) 프로세스개선담당자는프로세스심사계획에따라프로세스자산에대한심사를 실시하고프로세스심사결과서를작성하고심사결과를바탕으로보완할필요가있는 개선항목을도출한다. 프로세스의현재상태를파악하기위해프로세스심사를수행함으로써프로세스 개선을시작할수있다. 프로세스심사는국제표준또는사실표준에근거하여 수행한다. 프로세스자산에대한심사는내부심사팀을구성하거나외부전문가에게 의뢰하여실시한다. 내부심사팀은프로세스자산심사시이에대한결과를도출하는방법의예들은다음과같다. - 심사팀의프로세스자산심의후브레인스토밍을통한도출 - 프로세스수행자들로부터의설문조사 6.2.3. 프로세스개선계획수립 (PI 3) 프로세스개선담당자는도출된개선항목을바탕으로프로세스개선계획서를작성한후 조직책임자의승인을얻는다. 6.2.4. 프로세스개선 (PI 4) 프로세스개선담당자는프로세스개선계획에따라프로세스자산을재정의하거나개정 하여개선된표준프로세스를정의하고프로세스내재화계획서를작성한후동료검토를 실시한다. 9

프로세스내재화계획서에는개선된프로세스를적용하기위한방법, 일정, 대상 등이포함된다. 6.2.5. 개선된프로세스적용 (PI 5) 프로세스개선담당자는개정되어최종승인된프로세스자산을공식화하고, 사업수행에 개선된프로세스를적용한다. 조직구성원은프로세스적용시도출된개선사항에대해 프로세스개선제안서를작성하여프로세스개선담당자에게전달한다. 6.2.6. 적용결과분석 (PI 6) 프로세스개선담당자는프로세스개선제안서를토대로개선된프로세스자산의적용 결과를분석하여프로세스적용결과보고서를작성한후조직책임자의승인을얻는다. 6.3. 프로세스개선적용 6.3.1. 조정지침 - 해당사항없음. 6.3.2. 교육및훈련 - 개정된프로세스자산은모든조직구성원이공유하여야한다. - 사업책임자는표준프로세스및양식에대한개선을적극적으로제안한다. 6.3.3. 도구및장비 - 해당사항없음. 10

6.3.4. 관련프로세스 프로세스정의프로세스 : 프로세스정의프로세스에의해개발된프로세스자산이 프로세스개선프로세스의대상이된다. 또한프로세스개선시각프로세스자산에 대한정의작업은프로세스정의프로세스에따라수행된다. 7. 교육훈련프로세스 7.1. 개요 7.1.1. 목적 연구개발수행에필요한지식이나능력을배양하여사업참여자의역할을효과적이고 효율적으로수행할수있게하기위함이다. 7.1.2. 시작조건 [ 시작기준 ] - 과제계획프로세스가완료된다. - 교육훈련의필요성이제기된다. [ 입력물 ] 사업수행계획서 11

7.1.3. 활동도 ( 그림 7-1) 교육훈련프로세스 7.1.4. 확인 - 조직책임자가교육훈련계획및교육훈련결과를확인한다. - 품질보증담당자가 QA 검토를통하여프로세스수행여부를확인한다. 7.1.5. 종료조건 [ 종료기준 ] - 필요한교육훈련이완료되고교육훈련결과가분석된다. - 품질보증담당자가 QA검토를통하여프로세스수행여부를확인한다. [ 출력물 ] 교육훈련계획서, 교육자료, 교육훈련결과서, 개인 skill DB 7.1.6. 측정지표 - 투입공수 : 교육훈련활동에투입된공수 (MD) 12

- 교육실적 : 실시한교육훈련건수 / 계획된교육훈련건수 7.2. 교육훈련활동 7.2.1. 교육훈련계획수립 (OT 1) 교육훈련담당자는교육훈련수요조사를실시한후그결과를토대로적합성을 검토하고, 교육훈련계획서를작성하며조직책임자의승인을얻는다. 교육훈련계획에는조직에서수행하고있는사업의목표달성, 프로세스실행및개선, 효과적인관리및엔지니어링등에필요한전략적교육훈련이포함되도록하고교육훈련제목, 기간, 목표, 실시방법, 대상자, 소요예산, 평가방법등을포함한다. 교육훈련계획수립시연구원차원에서계획되고실시되는교육훈련 프로그램을가능한많이활용하도록한다. 부문차원에서수행되어야하는교육은부문장의주관으로관련부서 / 위원회와 함께계획을수립한다. 사업차원에서수행되어야하는교육은사업책임자의주관으로자율적으로계획을 수립한다. 7.2.2. 교육훈련실시 (OT 2) 교육훈련제공자는교육훈련계획서에따라필요한교육훈련을실시한다. 사업수행 과정에서교육훈련계획서에없는교육을실시할필요가생겼을경우, 조직책임자의 승인을얻어실시할수있다. 7.2.3. 교육훈련평가 (OT 3) 교육훈련담당자는교육성과측정을위하여교육훈련별평가기준을수립하고, 이에따라교육훈련결과를평가분석한교육훈련결과서를작성하여조직책임자의 승인을받는다. 13

교육훈련에대한평가는교육훈련을주관한연구원내 외부기관 ( 예 : 인력계획팀 ) 의평가방법및평가결과를이용할수있으며, 부문 / 사업에서자체적으로실시한교육훈련에대한평가는교육참여자설문이나면담등다양한방법을통해서실시될수있다. 7.2.4. 교육훈련기록유지 (OT 4) 교육훈련담당자는교육훈련이수내역과평가결과등교육훈련결과에대한 기록을유지하고, 개인에대한교육훈련기록은개인 Skill DB 형식등으로기록한다. 사업차원에서수행한교육이라도수료증또는인증서등이있으면해당부서에 통보하여훈련기록을남긴다. 7.3. 교육훈련적용 7.3.1. 조정지침 - 해당사항없음. 7.3.2. 교육및훈련 - 해당사항없음. 7.3.3. 도구및장비 - 해당사항없음. 7.3.4. 관련프로세스 과제계획프로세스 : 사업수행계획서에따라교육훈련계획을수립한다. 교육훈련 기록은개인 Skill DB 에기록하고차기과제계획에활용한다. 14

표준작성공헌자 표준번호 : 이표준의제정 개정및발간을위해아래와같이여러분들이공헌하였습니다. 구분성명위원회및직위 연락처 (E-mail 등 ) 소속사 표준 ( 과제 ) 제안 오행석 소프트웨어품질평가프로젝트그룹위원 hsohs@etri.re.kr ETRI 오행석 소프트웨어품질평가프로젝트그룹위원 hsohs@etri.re.kr ETRI 표준초안 함영환 소프트웨어품질평가프로젝트그룹위원 yhham@etri.re.kr ETRI 제출 정효택 소프트웨어품질평가프로젝트그룹위원 htjung@etri.re.kr ETRI 박영식 소프트웨어품질평가프로젝트그룹위원 ysp@etri.re.kr ETRI 표준초안 오영배 소프트웨어품질평가프로젝트그룹의장 yboh@swc.ac.kr 수원여자대학교 검토 외프로젝트그룹위원 표준안심의 박승민 소프트웨어 / 콘텐츠 기술위원회의장 minpark@etri.re.kr ETRI 외기술위원회위원 김영화 - ykim@tta.or.kr TTA 사무국담당 이혜진 - hjlee@tta.or.kr TTA 15

소프트웨어연구개발프로세스 - 05. 프로세스관리 (Software Research and Development Process - 05. Process Management) 발행인 : 한국정보통신기술협회회장발행처 : 한국정보통신기술협회 463-824, 경기도성남시분당구분당로 47 Tel : 031-724-0114, Fax : 031-724-0109 발행일 : 2015.12.