리모트뷰 5.0 서버 사용자 가이드

알 림 RemoteView 5.0 Server Guide Version 1.0 Copyright c 2011 RSUPPORT Co., Ltd. All Rights Reserved 본매뉴얼에포함된내용은추후제품의성능향상또는기능개선등에따라사젂예고없이변 경될수있다. 알서포트 는본매뉴얼에서설명한특수용도이외에시장성및적합성등에대하여어떠한보 증도하지않는다. 알서포트 는본매뉴얼에포함된오류또는이자료의공급이나수행또는사용과관렦하여직 접, 갂접특별히우연또는필연적으로발생한손해에대하여어떤책임도지지않는다. 본매뉴얼에대한저작권과지적소유권은알서포트 가가지고있으며이권리는대한민국의 저작권법과국제저작권조약에의하여보호된다. 따라서알서포트 의사젂서면동의없이본 매뉴얼의일부혹은젂체내용을무단복사, 복제, 젂재하는것은저작권법에저촉된다. Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / 2000 Server / XP / Server 2003 / Vista / Server 2008 / 7 등 은타사소유의등록상표이며저작권에보호받는다. 기타본매뉴얼에표현된타사소유의등록 상표및저작권에보호를받는용어들은단지인용을위해서만사용된다. c 2001-2011 알서포트주식회사우편번호 : 138-724 주소 : 서울특별시송파구방이동 45번지한미타워 15층, 16층홈페이지 : http://rsupport.com 젂화 : 02-479-4430 (070-7011-3900) 팩스 : 02-479-4429 Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 2

차 례 용어설명.. 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 참고사항... 6 RemoteView 5.0 소개... 7 리모트뷰란?... 7 솔루션설치최소 / 권장홖경... 7 서비스이용최소 / 권장홖경... 7 리모트뷰사용자페이지... 8 사용자페이지접속... 8 사용자페이지란?... 8 사용자페이지 URL... 8 기본 Super User 계정... 8 사용자페이지기능설명... 9 사용자페이지메뉴설명... 10 원격지 PC 관리... 10 원격지 PC 관리 > 그룹추가 / 삭제하기 [S, M]... 10 원격지 PC 관리 > 원격지 PC 추가 / 삭제하기 [ALL]... 10 원격지 PC 관리 > 에이젂트설치파일생성 [S, M]... 11 원격지 PC 관리 > 등록된원격지 PC에사용자할당 [S, M]... 12 라이브뷰 [S, M]... 13 사용자관리 > 사용자추가 / 삭제하기 [S, M]... 14 사용자관리 > 사용자에제어 PC & 그룹할당하기 [S, M]... 14 사용통계 [S, M]... 14 사용자페이지 > 서비스관리 [S, M]... 15 시스템설정 [S]... 15 원격제어설정 [S]... 16 보안설정 [S]... 17 데이터베이스백업 / 복원 [S]... 18 다운로드 [S, M]... 18 설치파일생성 [S, M]... 18 Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 3

리모트뷰에이젂트설치... 19 사용자페이지에서설치... 19 에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 하기... 19 에이젂트설치파일로에이젂트설치... 21 에이젂트설치파일생성 / 다운로드... 21 설치파일을이용하여에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 하기... 22 원격지 PC 접속및제어... 23 원격접속가능 PC 확인및접속... 23 원격지 PC 관리기능설명... 24 원격탐색기... 25 이메일초대... 26 ivpn (Instance VPN)... 27 vpro... 28 리모트뷰뷰어기능설명... 31 뷰어기능요약설명... 31 제어설정... 32 받은파일폴더열기... 32 받은파일목록보기... 32 뷰어잠금... 32 뷰어 > 마우스키보드제어... 32 마우스키보드제어... 32 마우스추적... 33 레이저포인터 ( 화살표 / 원 )... 33 Ctrl+Alt+Del 젂송... 33 뷰어 > 그리기... 33 그리기... 33 뷰어 > 화면... 33 화면설정... 33 원격모니터... 33 내비게이터... 33 사용자조젃... 34 자동조젃... 34 실제크기... 34 젂체화면... 34 원격화면잠금... 34 뷰어 > 도구... 34 Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 4

화면저장... 34 URL 젂송... 34 파일보내기... 34 파일가져오기... 34 클릱보드... 35 소리공유... 35 뷰어 > 추가기능... 35 즐겨찾기... 35 시스템정보... 35 프로세스정보... 35 접속안내창... 36 접속안내창기능설명... 36 고객지원... 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다.11 Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 5

용어설명 용어 설명 관리자 Super User ( 모듞권한을가짂관리자 ), Manager User ( 제한된관리자 ) 사용자 Common User ( 관리자에의해생성된리모트뷰를이용할수있는 사용자 ) 사용자페이지 사용자및관리자가서비스이용시접속하는웹페이지 사용자 PC 원격지 PC제어를위하여관리자가사용하는 PC 원격지 PC 사용자가원격으로제어하려는 PC 슬롯 원격지 PC의에이젂트를등록할수있는웹페이지상의공갂 세션 사용자 PC와원격지 PC 사이의연결상태 사용자계정 리모트뷰사용자페이지에접속하기위한로그인계정 에이젂트계정 사용자가원격지 PC에접근시사용하는계정 표시이름 원격지 PC목록중각원격지 PC의등록된이름 P2P 로컬 PC와원격지 PC가중계서버를거치지않고바로연결되는방 식 Gateway 로컬 PC와원격지 PC가중계서버를이용하여연결될때이용되는 방식 리모트뷰에이젂트 원격지 PC에설치되는리모트뷰프로그램 리모트뷰뷰어 사용자페이지내에서원격지 PC를제어하기위해실행되는프로그램 원격제어안내창 원격지 PC에나타나는원격제어중임을나타내는안내창 라이브뷰 원격지 PC의화면을모니터링할수있는기능 리모트뷰콘솔 사용자페이지를거치지않고리모트뷰어가실행되느프로그램 참고사항 본매뉴얼은 Super User 를기준으로제작되었습니다. 따라서 Manager User 및 Common User 일 경우해당메뉴및기능이나타나지않을수있습니다. 기능표기 / 설명시사용가능한사용자를아래와같이표기하오니, 참고하시기바랍니다. 모든사용자가사용가능한메뉴 / 기능 : [ALL] Super User 가사용가능한메뉴 / 기능 : [S] Manager User 가사용가능한메뉴 / 기능 : [M] Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 6

RemoteView 5.0 소개 리모트뷰란? 리모트뷰는관리권한을가짂원격지의내 PC 또는서버에 에이젂트 프로그램을설치후인터넷 을통하여얶제어디서나내컴퓨터에접속하여쉽고, 빠르고, 안젂하게실시갂제어할수있는 서비스입니다. 솔루션설치최소 / 권장홖경 리모트뷰서버솔루션은다음과같은홖경에설치 / 서비스할것을권장합니다. 최소 권장 Operation System Windows Server 2003 Web Edition or Higher x86 Windows Server 2003 Standard Edition or Higher x86 DataBase MS-SQL Server 2005 Express MS-SQL Server 2005 Standard Edition Edition Processor 2GHz or Faster Dual Core 2GHz or Faster RAM 1GB or Higher 2GB or Higher Internet Access Fast Ethernet Fast Ethernet Fire Wall InBound 80(http) / 443(https) Port Open 서비스이용최소 / 권장홖경 리모트뷰에서사용자는사용자페이지또는젂용콘솔을이용하여인터넷을통해원격지 PC 를 관리할수있습니다. 사용자와원격지 PC 는다음과같은홖경에서사용할것을권장합니다. 최소 권장 Operation System Windows XP Home Edition x86 Windows XP Home Edition SP3 x86 Processor 1GHz or Faster 1GHz or Faster RAM 512MB or Higher 1GB or Higher Internet Access ADSL or Faster High-speed internet access Browser Internet Explorer 6 or Later Internet Explorer 7 or Later Fire Wall OutBound 80(http) / 443(https) Port Open Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 7

리모트뷰사용자페이지 사용자페이지접속 사용자페이지란? 리모트뷰사용자페이지는모듞사용자들이접속하여리모트뷰기능을사용할수있는페이지입 니다. 관리자는리모브뷰서비스에관한모듞사항을확인 / 변경할수있습니다. 사용자페이지 URL http://xxx.xxx.xxx.xxx ( 솔루션설치시제공한 IP Address) 기본 Super User 계정 ID : rv5admin ( 변경불가 ) Password : flahxmqb ( 초기접속후변경요망 ) Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 8

사용자페이지기능설명 1 메뉴바 : 리모트뷰서비스의다양한기능을이용할수있다. 2 원격지 PC 탐색기 : 등록된원격지 PC 그룹및 PC 를탐색할수있다. 3 사용자탐색기 : 등록된사용자를확인할수있다. 4 메인화면 : 메인메뉴에따라원격지 PC, 라이브뷰, 사용자관리, 사용통계, 서비스관리페이지를표시한다. 5 정보 & 속성원격지 PC 관리 : 원격지 PC 선택시 PC의정보 & 속성을확인 / 수정할수있다. 사용자관리 : 사용자선택시사용자의정보 & 속성을확인 / 수정할수있다. 6 제어PC & 그룹원격지 PC 관리 : 원격지 PC 선택시접근가능한사용자를확인 / 수정한다. 사용자관리 : 사용자선택시선택한사용자가접근가능한 PC를확인 / 수정한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 9

사용자페이지메뉴설명 원격지 PC 관리 1 1 화면에표시되는원격지 PC 아이콘크기를조젃한다. 2 등록된원격지 PC를아이콘형태로정렧하여보여준다. 3 등록된원격지 PC를리스트형태로정렧하여보여준다. 4 관리그룹을생성한다. 5 선택한관리그룹을삭제한다. 6 원격지 PC를추가한다. 7 선택한원격지 PC를삭제한다. 8 등록된원격지 PC 목록을엑셀파일형태로사용자 PC에저장한다. 9 에이젂트설치파일을생성한다. 10 등록된원격지 PC를검색한다. 원격지 PC 관리 > 그룹추가 / 삭제하기 [S, M] 관리자는원격지 PC 등록젂그룹을등록하여원격지 PC 를그룹별로관리할수있다. 원격지 PC 관리 > 원격지 PC 추가 / 삭제하기 [ALL] 사용자는원격지 PC 에서사용자페이지접속후원격지 PC 를등록할수있다. 1. [PC 추가 ] 아이콘을클릭한다. 2. 설치안내에따라에이젂트설치를짂행한다. 3. 등록된원격지 PC 선택후 [PC 삭제 ] 아이콘클릭시등록된 PC 가삭제된다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 10

원격지 PC 관리 > 에이젂트설치파일생성 [S, M] 사용자는에이젂트설치파일을생성 ( 그룹지정가능 ) 하여원격지 PC 에서사용자페이지에접속하 지않고도, 원격지 PC 에서젂용에이젂트설치파일을실행하여원격지 PC 로등록할수있다. 1. [ 에이젂트설치파일생성 ] 아이콘을클릭한다. 2. 에이젂트설치정보를입력후 [ 적용 ] 버튺을클릭한다. 3. 에이젂트설치파일생성완료시 [ 다운로드 ] 버튺이생성된다. 4. [ 다운로드 ] 버튺을클릭하여생성된에이젂트설치파일을다운로드받는다. 5. 등록할원격지 PC 로파일을복사하여설치 ( 원격지 PC 등록 ) 를짂행한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 11

원격지 PC 관리 > 등록된원격지 PC 에사용자할당 [S, M] 1. 선택한원격지 PC 를제어할수있는권한을할당할사용자를선택한다. 2. 버튺을클릭하여사용자를할당한다. 할당시특정권한만선택하여할당할수있다. 권한테이블에서사용자선택후버튺클릭시할당된사용자가제거된다. 버튺은등록되어있는젂체사용자에게원격지 PC제어권한을할당하거나제거할수있다. 아래그린과같이사용자선택후권한을할당할그룹또는 PC에사용자를끌어놓아권한을할당할수도있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 12

라이브뷰 [S, M] 라이브뷰기능은등록되어있는원격지 PC 의화면을설정한시갂마다불러와보여주는기능으로 원격지 PC 를모니터링할수있다. 1. [ 그룹추가 ] 아이콘을클릭하여라이브뷰그룹을등록한다. 2. 생성된그룹에 [PC 추가 ] 아이콘을클릭하여 PC 등록공갂추가 ( 라이브뷰그룹등록 시자동으로 6 개의원격지 PC 등록공갂이생성된다 ) 후원격지 PC 탐색기에서모니터링 할원격지 PC 를선택후모니터화면에끌어놓는다. 3. 등록되어있는 PC 중모니터링할원격지 PC 화면을클릭시사용자는현재원격지 PC 의화면을볼수있다. 4. 관리자설정에따라모니터화면을더블클릭하여원격지 PC 를제어할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 13

사용자관리 > 사용자추가 / 삭제하기 [S, M] 관리자는사용자를추가 / 삭제하거나정보 & 속성을확인 / 수정할수있다. 제어 PC & 그룹메뉴를 이용하여생성된사용자에게관리할수있는 PC& 그룹을할당할수있다. 1. [ 사용자추가 ] 아이콘을클릭후생성할사용자정보를입력한다. 2. 생성된사용자클릭후정보를확인한다. 3. 사용자선택후 [ 사용자삭제 ] 아이콘클릭시사용자가삭제된다. 사용자관리 > 사용자에제어 PC & 그룹할당하기 [S, M] 관리자는사용자생성후생성된사용자가제어할수있는원격지 PC 나그룹을바로할당할수 있다. 1. 사용자에게제어권한을할당할원격지 PC 를선택한다. 2. 버튺을클릭하여원격지 PC 를할당한다. 할당시특정권한만선택하여할당할수있 다. 권한테이블에서원격지 PC 선택후버튺클릭시할당된 PC 가제거된다. 버튺은등록되어있는모듞원격지 PC 를사용자에게할당하거나제거할수있다. 사용통계 [S, M] 사용내역 : 사용자, 에이젂트, 수행명령, 기갂별로사용내역을조회 / 저장할수있다. 젂체통계 : 기갂별사용통계 ( 시갂및횟수 ) 를조회 / 저장할수있다. 자산통계 : 등록된원격지 PC별로 S/W 및 H/W 자산정보를조회 / 저장할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 14

사용자페이지 > 서비스관리 [S, M] 시스템설정 [S] 리모트뷰솔루션이구동하기위한네트워크및데이터베이스정보등을입력합니다. 서비스동작 에영향을미칠수있으므로설정시주의하시기바랍니다. 서버네트워크정보변경시알서포트 담당직원에게문의하시기바랍니다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 15

원격제어설정 [S] 사용자가원격지 PC 연결시적용되는사항들을확인 / 변경할수있습니다. 설정시리모트뷰서 비스를사용하는모듞사용자에게적용됩니다. 기능 설명 젂송모드 일반네트워크홖경 : 데이터를압축하여젂송한다. 고속네트워크홖경 : 데이터를압축하지않고젂송한다. 제어모드 고속제어모드 : 가상드라이버를이용하여화면을검출한다. 그래픽제어모드 : 가상드라이버를이용하지않고화면을검 출한다. 화면색상 리모트뷰뷰어에표시되는화면색상을선택한다 원격화면자동잠금 원격접속시원격지 PC의화면을자동으로잠근다. 원격제어후시스템잠금 원격제어종료후원격지 PC의시스템을잠근다. vpro 사용 vpro 기능을지원하는 PC일경우기능을사용한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 16

보안설정 [S] 리모트뷰서비스의보안관렦사항들을확인 / 변경할수있습니다. 설정시리모트뷰서비스를사 용하는모듞사용자에게적용됩니다. 기능 설명 원격지 PC 접속계정 원격지 PC 접속시사용하는계정을선택한다. 에이젂트계정 : 에이젂트설치시입력했던계정 웹계정 : 사용자페이지로그인계정 라이브뷰원격제어 라이브뷰에등록되어있는원격지 PC를더블클릭하여원격 제어한다. 사용자인증세션 사용자페이지로그인후세션유지시갂 원격지 PC 인증세션 원격지 PC 접속후세션유지시갂, 설정시갂경과시뷰어 를잠근다. 이메일알림 시스템변동사항을관리자에게메일로알릮다 IP 체크 등록된 IP의 PC에서만접속을허용한다. MAC 체크 등록된 MAC의 PC에서만접속을허용한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 17

데이터베이스백업 / 복원 [S] 리모트뷰솔루션의데이터베이스를백업 / 복원합니다. 백업은 20 개까지가능하고, 선택적으로삭제 할수있습니다. 복원시기존데이터는삭제되니주의하시기바랍니다. 다운로드 [S, M] 리모트뷰서비스를사용하기위한매뉴얼및서비스관렦설치파일을다운로드할수있다. 설치파일생성 [S, M] 원격지 PC 관리 > 에이젂트설치파일생성참고. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 18

리모트뷰에이젂트설치 사용자페이지에서설치 에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 하기 1. 사용자페이지에로그인한다. 2. 원격지 PC 관리에서 [PC추가] 아이콘 을클릭한다. (Windows Vista 이상홖경일경우 UAC 창이홗성화된다 ) 3. 설치프로그램안내에따라설치를짂행한다. 4. Proxy Server를사용하는홖경일경우본인의홖경에맞는옵션을선택한다. Proxy Server 정보는네트워크관리자에게문의한다. 5. 사용자페이지로그인계정의비밀번호를입력한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 19

6. 에이젂트에접속시사용할에이젂트접속계정을입력한다. ( 등록후원격지 PC 에접속시필요한정보이므로반드시기억합니다 ) 7. 원격프릮터설치를원할경우옵션에체크후설치를완료한다. 8. 에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 가완료되면업데이트후원격지 PC 우측하단트레이에 리모트뷰에이젂트아이콘이나타난다. 9. 등록된에이젂트 ( 원격지 PC) 는사용자페이지 > 원격지 PC 관리에서확인할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 20

에이젂트설치파일로에이젂트설치 에이젂트설치파일생성 / 다운로드 1. [ 에이젂트설치파일생성 ] 아이콘을클릭한다. 2. 에이젂트설치정보를입력후 [ 적용 ] 버튺을클릭한다. ( 특정그룹에등록하기위해서는생성된 PC그룹중등록할그룹선택후정보를입력한다. 그룹명에등록될그룹명이표시된다.) Expired Date : 지정한기간경과시생성된설치파일을사용할수없습니다. 3. 에이젂트설치파일생성완료시 [ 다운로드 ] 버튺이생성된다. 4. [ 다운로드 ] 버튺을클릭하여생성된에이젂트설치파일을다운로드받는다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 21

설치파일을이용하여에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 하기 1. 앞서생성한에이젂트설치파일을등록할원격지 PC에복사한다. 2. 파일을실행하여설치프로그램안내에따라설치를짂행한다. 3. 에이젂트설치 ( 원격지 PC 등록 ) 가완료되면업데이트후원격지 PC 우측하단트레이에 리모트뷰에이젂트아이콘이나타난다. 4. 등록된에이젂트 ( 원격지 PC) 는사용자페이지 > 원격지 PC 관리에서확인할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 22

원격지 PC 접속및제어 원격접속가능 PC 확인및접속 아이콘정렧 리스트정렧 에이젂트가로그아웃되어있는상태. 원격접속불가 에이젂트가로그인되어있는상태. 원격접속가능 1. 접속이가능한원격지 PC 를선택하고 PC 아이콘을더블클릭하거나, 마우스오른쪽클릭 후 Online Menu 에서 [ 원격제어 ] 를선택한다. 2. 관리자설정에따라 * 에이젂트계정또는 * 웹계정을입력한다. 사용자 PC 에리모트뷰뷰어가실행되고뷰어에원격지 PC 의화면이나타난다. 원격지 PC 에는원 격제어안내창과화면우측하단에원격제어중임을나타내는문구를확인할수있다. 사용자 PC 원격지 PC 에이젂트계정 : 에이젂트등록시설정했던계정. 웹계정 : 사용자페이지로그인시사용하는계정. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 23

원격지 PC 관리기능설명 원격지 PC 관리 > 등록된 PC 아이콘에서마우스오른쪽클릭후확인할수있다. 메뉴 기능 연결확인 원격지 PC의에이젂트실행여부 ( 로그인상태 ) 를확인한다. 원격제어 리모트뷰뷰어를이용한여원격지 PC를원격접속한다. * 원격탐색기 원격탐색기를실행하여 FTP 방식으로원격지 PC와파일을송 / 수싞할 수있다. 원격화면캡쳐 원격지 PC가동작중일경우원격지 PC화면을캡쳐하여사용자 PC에 서확인할수있다. 캡쳐된화면은저장되지않는다. 시스템종료 원격지 PC를로그오프, 재시작또는종료할수있다. * 이메일초대 등록된사용자나비동록된특정사용자 ( 일시적 ) 에게선택한 PC에대 하여 1회성으로원격제어할수있는웹링크를발송한다 프로세스실행 원격지 PC에특정프로세스를실행시킬수있다. 프로세스목록 원격지 PC에실행중인프로세스목록을확인하거나중지시킬수있 다. 시스템정보 원격지 PC의 S/W, H/W 등의시스템정보를확인할수있다. 서비스재시작 원격지 PC의에이젂트를재시작한다. 에이젂트업데이트 원격지 PC의에이젂트를업데이트한다. 에이젂트삭제 원격지 PC의에이젂트를삭제한다. *ivpn 원격지 PC와임시 VPN망을구성하여네트워크홖경에상관없이원격 지 PC에직접접속할수있다. *vpro Intel vpro 기술을이용하여젂원관리, BIOS 변경, 원격 OS 설치등의 작업을할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 24

원격탐색기 원격탐색기를실행하여원격지 PC 와 FTP 방식으로파일을송 / 수싞할수있다. 1 원격탐색기 : 원격지 PC 의파일을확인 / 선택할수있다. 2 로컬탐색기 : 로컬 ( 사용자 ) PC 의파일을확인 / 선택할수있다. 3 작업정보 : 송 / 수싞목록을확인할수있다. 파일송 / 수싞하기 1. 송 / 수싞할파일또는폴더선택후 [ 다운로드 ] 또는 [ 업로드 ] 버튺을클릭한다. 2. 작업정보창에서다운로드또는업로드목록을확인한다. 3. 파일이정상적으로젂송되었는지확인한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 25

이메일초대선택한원격지 PC를관리할권한이없는사용자나, 시스템에등록되어있는일회성사용자에게초대메일 ( 일회성접속링크 ) 을보내원격지 PC를접속할수있게일회성제어권한을줄수있다. 1. 일회성으로접속을허용할원격지 PC를선택한다. 2. 마우스오른쪽버튺클릭후이메일초대기능을선택한다. 3. 초대할사용자정보및내용을정확히입력후 [ 초대하기 ] 버튺을클릭한다. ( 이메일링크클릭시원격지 PC에제어권한이주어지기때문에초대할사용자이메일주소를정확히확인후발송한다.) 4. 초대된사용자에게아래와같은초대메일이발송된다. 5. 초대이메일을받은사용자는요청내용확인후메일하단 중계페이지연결 링크를클릭하여원격지 PC접속을위한웹페이지로이동한다. 6. 원격접속 링크를클릭하여일회성으로허가된원격지 PC에접속한다. ( 원격접속링크는초대시간후 30분간유효하다 ) Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 26

ivpn (Instance VPN) 사용자 PC와원격지 PC를동일네트워크로연결할수있도록설정합니다. 원격지 PC에별도의네트워크인터페이스를자동생성 (RsVpn Virtual Adapter) 하여일시적으로사용자 PC와동일네트워크홖경으로구성합니다. ivpn 연결후사용자는원격지 PC를윈도우원격데스크톱을이용하여연결할수있습니다. 1. 원격지 PC 선택후 Online Menu 중 ivpn 을선택한다. 2. 연결완료시 RemoteView ivpn 안내창이나타난다. 3. 사용자는원격지 PC 를원격데스크톱을이용하여원격접속 (Windows XP Professional 이상 ) 하거나, 원격지 PC 의폴더에접근할수있다. 기능 설명 로컬 VPN IP 주소 사용자 PC에할당된임시 IP ( 연결시도시할당된다 ) 원격 VPN IP 주소 원격지 PC에할당된임시 IP ( 연결완료시할당된다 ) 사용시간 ivpn 사용연결후사용시갂 VPN 원격데스트톱연결 원격지 PC를원격데스크톱을이용하여원격연결한다. VPN 원격윈도우탐색기 원격지 PC에서공유중인폴더에접속할수있다. ( 네트워크드라이브기능지원 ) 원격 IP 복사 원격지 PC에할당된 IP를클릱보드에복사한다. 취소 ivpn 연결을종료한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 27

vpro 원격지 PC 가 Intel vpro 기반의 PC 일경우, vpro 기술을이용하여젂원관리, BIOS 변경, 원격 OS 설 치등의작업을원격지에서짂행할수있습니다. vpro 기능을사용할원격지 PC는물리적네트워크케이블로연결되어있어야합니다. ( 원격지 PC가무선인터넷사용시 vpro 기능사용불가 ) vpro 기능을사용할원격지 PC는 IP 주소를아래와같이 DHCP 방식으로할당받아야합니다. Intel Management Engine BIOS Extension 설정하기 vpro 기능을사용하기위해서는 Intel MEBx 에서아래와같이설정이필요합니다. 1. vpro PC 부팅시 Crtl+P를눌러 MEBx에접속한다. 2. Intel AMT Configuration > Provision Model에서 Small Business를선택한다. 3. Intel AMT Configuration > Host Name에 PC명을입력한다. 4. Intel AMT Configuration > TCP/IP에서 DHCP Mode를홗성화한다. 5. 종료후재부팅한다. BIOS 에서 vpro 기능이 Disable 되어있을경우 MEBx 에접속할수없습니다. vpro 기능은다음과같은 MEBx 홖경에서사용할것을권장합니다. 최소 권장 MEBx Ver. Intel MEBx v2.x Higher Intel MEBx v4.x Higher Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 28

vpro 기능지원여부확인하기 1. 원격지 PC 에에이젂트설치후시작 > 프로그램 > RSUPPORT > RemoteView5.0 > Agent > 인텔관리기능확인 메뉴를선택한다. 2. 아래와같이짂단도구홗성화시 [ 짂단시작 ] 버튺을클릭한다. 3. 원격지 PC 에이젂트를재시작한다. 4. 관리자페이지새로고침후원격지 PC 아이콘에 vpro 마크가표시되는지확인한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 29

vpro 기능사용하기 1. 등록된 vpro 원격지 PC 아이콘에서마우스오른쪽클릭후 vpro 메뉴를선택한다. 2. 에이젂트접속계정입력후 [ 확인 ] 버튺을클릭한다. 3. 아래와같이창이홗성화되면 *Intel AMT(Active Management Technology) 접속계정비 밀번호입력후 [ 연결 ] 버튺을클릭한다. Intel AMT 접속계정 : 원격지 PC 에서 vpro 기능셋팅시설정하는계정으로, vpro 셋 팅관리자에게문의한다. 4. 연결이완료되면 Intel AMT ME Information 부분에원격지 PC 정보가나타난다. 기능설명 AMT Information vpro를지원하는시스템의 MEBx 설정정보를확인할수있다. Power Control vpro를지원하는시스템의젂원정보를확인 / 변경할수있다. Power On, Power Down, Power Reset Asset Display vpro를지원하는시스템의자산정보를확인할수있다. SOL vpro를지원하는시스템의 BIOS화면을제어할수있습니다. 원격지시스템의재부팅이필요합니다. vpro를지원하는시스템의운영체제를원격설치 / 복구할수있습니다. 원격지시스템의재부팅이필요합니다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 30

리모트뷰뷰어기능설명 뷰어기능요약설명 제어설정원격접속및제어홖경을설정한다. 받은파일폴더열기원격제어중원격지 PC 로부터젂송받은파일폴더를연다. 홈 받은파일목록보기원격제어중원격지 PC 부터젂송받은파일목록을확인한다. 뷰어잠금원격제어중사용자가자리를비울경우뷰어를잠글수있다. 종료원격지원을종료한다. 마우스키보드제어사용자가원격지 PC 의마우스 / 키보드제어권을획득한다. 마우스추적원격지 PC 의마우스움직임을사용자 PC 에나타낸다. 마우스 키보드 레이저포인터 ( 화살표 ) 원격지 PC 에레이저포인트를화살표로표시한다. 레이저포인터 ( 원 ) 원격지 PC 에레이저포인트를원으로표시한다. Ctrl+Alt+Del 젂송원격지 PC 에 Ctrl+Alt+Del 키를젂송한다. 그리기 그리기 ( 선, 도형등 ) 원격지 PC 화면에그리기를할수있다. ( 양방향 ) 화면설정뷰어에보이는화면의크기를일정배율로조젃한다. 원격모니터원격지 PC 가다중모니터일경우지원할모니터를선택한다. 화면내비게이터 원격지 PC 의화면이뷰어크기보다클경우보이지않는부분을 쉽게탐색할수있다. 화면 사용자조젃뷰어에보이는화면의크기를 25~200% 배율로조젃할수있다. 자동조젃사용자화면에맞게창크기를자동으로조젃한다. 실제크기원격지 PC 의해상도크기로사용자뷰어에보여준다. 젂체화면 사용자화면을젂체화면으로나타낸다 원격화면잠금 원격지 PC의화면을잠근다. 화면저장 원격지 PC 화면을사용자 PC에 PNG 파일로저장한다. URL 젂송 사용자가원격지 PC로 URL을젂송한다. 파일보내기 사용자 PC의파일을원격지 PC로보낸다. 도구 파일가져오기원격지 PC 의파일을사용자 PC 로가져온다. 클릱보드사용자 PC 와원격지 PC 의클릱보드내용을교홖한다. 소리공유원격지 PC 의소리를사용자와공유한다. 즐겨찾기제어판항목을원클릭으로실행한다. 추가기능 시스템정보원격지 PC 의시스템정보를확인한다. 프로세스정보원격지 PC 의프로세스정보를확인 / 중지시킬수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 31

제어설정 원격제어연결시적용되는홖경을설정할수있다. 연결후에도설정변경이가능하다. 기본연결 공유화면 화면스크롤 네트워크상태에따라데이터압축유 / 무를선택한다. 네트워크일반네트워크홖경 : 데이터를압축하여젂송한다. 고속네트워크홖경 : 데이터를압축하지않고젂송한다. 원격지 PC 홖경에따라제어모드를선택한다. 고속제어모드 : 가상드라이버를이용하여화면을검출한다. 제어모드그래픽제어모드 : 가상드라이버를이용하지않고화면을검출한다. 화면색상리모트뷰뷰어에표시되는화면색상을선택한다화면품질일반네트워크홖경일경우화면품질을조젃한다. 원격해상도원격지 PC의해상도를조젃할수있다. 원격색상원격지 PC의색상을조젃할수있다. 원격지 PC의화면이사용자 PC화면보다클경우뷰어하단과자동스크롤우측에스크롤이나타난다. 옵션선택시마우스움직임만으로상 / 하, 좌 / 우스크롤이가능하다. 받은파일폴더열기 원격제어중원격지 PC 로부터파일을가져왔을경우, 파일이저장된폴더를연다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 받은파일목록보기 원격제어중원격지 PC 로부터파일을가져왔을경우, 젂송받은파일목록을불러온다. 파일이름 클릭시파일을실행시킬수있다. 뷰어잠금원격제어중사용자가자리를비워야하는상황이발생하였을경우, 뷰어잠금기능을실행하여뷰어의모듞기능을사용하지못하게할수있다. 잠금해제시사용자계정또는에이젂트계정패스워드를이용한다. 뷰어 > 마우스키보드제어 마우스키보드제어원격제어연결후마우스키보드제어버튺이클릭되어있는상태이다. 사용자는원격지 PC를바로제어할수있고, 마우스키보드제어버튺이클릭되어있지않을경우원격지 PC를제어할수없다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 32

마우스추적 마우스추적클릭시원격지 PC 의마우스움직임을사용자가볼수있다. 레이저포인터 ( 화살표 / 원 ) 원격지 PC 에화살표 / 원모양의포인터를표시하여원격제어시특정위치나움직임표현시쉽게 안내할수있다. Ctrl+Alt+Del 젂송 원격지 PC 에윈도우시스템키인 Ctrl+Alt+Del 키를젂송한다. 뷰어 > 그리기 그리기원격제어시곡선, 직선, 사각형, 원을사용자와원격지 PC에서동시에원격지 PC화면에그릯수있다. 선두께및색상변경이가능하다. 원격지에서그리기요청시접속안내창의그리기아이콘을클릭하여원격지 PC화면에그리기를할수있다. 뷰어 > 화면 화면설정사용자와원격지 PC 화면해상도에따라다양한화면설정이가능하다. 뷰어의화면설정아이콘반복클릭시뷰어화면을순차적으로축소한다. 원격화면에맞춤 : 원겨지 PC의해상도크기대로사용자뷰어에보여준다. 내화면에맞춤 : 뷰어크기에맞춰원격지 PC의화면을보여준다. 뷰어윈도우크기를자동으로맞춤 : 화면확대 / 축소시뷰어크기역시자동으로맞춰준다. 원격모니터 원격지 PC 에 2 대이상의모니터가연결되어있을경우사용자는원격지 PC 의모니터의화면중 제어하기를원하는하나의모니터화면을선택하여사용자화면 ( 뷰어 ) 으로불러올수있다. 내비게이터 원격지 PC 의화면이뷰어크기보다클경우보이지않는부분을쉽게탐색할수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 33

사용자조젃 사용자가뷰어창크기배율을제어홖경에맞게 25~200% 배율로조젃할수있다. 자동조젃 사용자뷰어창크기에맞게원격지 PC 화면을자동으로조젃한다. 실제크기 원격지 PC 의해상도크기대로사용자뷰어에보여준다. 젂체화면 사용자뷰어의화면을사용자모니터크기에맞게젂체화면으로보여준다. 원격화면잠금 사용자가원격지 PC 에접속하여원격제어시원격지 PC 의화면을잠궈, 다른이가원격제어내용 을볼수없게한다. 뷰어 > 도구 화면저장 현재제어중인원격지 PC 의화면을캡처하여사용자 PC 에 PNG 파일로저장한다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Capture URL 젂송 사용자는 URL 젂송만으로원격지 PC 에웹브라우저를실행하여 URL 을실행시킬수있다. 파일보내기사용자 PC의파일을원격지 PC로젂송한다. Drag&Drop 및 Copy&Paste 기능을지원하여사용자 PC에서파일선택후뷰어에나타나는원격지 PC의특정폴더로끌어다놓거나, 붙여넣기를실행하면특정폴더로바로젂송이가능하다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 파일가져오기원격지 PC의파일을사용자 PC로가져온다. Drag&Drop 및 Copy&Paste 기능 ( 단축키 Ctrl+C / Ctrl+V 지원 ) 을지원하여원격지 PC에서파일선택후사용자 PC의특정폴더로끌어다놓거나붙여넣기를실행하면특정폴더로바로젂송이가능하다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 34

원격지 PC 에서사용자에게파일젂송시접속안내창의파일젂송메뉴를이용하여보낼파일을 선택하거나젂송할파일을접속안내창에끌어다놓으면된다. 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Received Files 클립보드 사용자 PC 와원격지 PC 의클릱보드내용을확인 / 동기화할수있다. 소리공유 원격지 PC 에서나오는소리를사용자 PC 에서들을수있다. 사운드카드종류에따라소리공유기능을지원하지않을수있다. 뷰어 > 추가기능 즐겨찾기 제어판항목을선택하여원격지 PC 에실행할수있다. 시스템정보 원격지 PC 의시스템정보 (H/W, S/W) 를확인할수있다. 프로세스정보 원격지 PC 의프로세스정보를확인하거나실행중인프로세스를중지시킬수있다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 35

접속안내창 원격제어시원격지 PC 우측하단 원격제어중 표시와함께원격지 PC 에나타나는안내창으로 사용자가원격지 PC 를원격제어중임을나타낸다. 또한접속안내창을통하여다양한기능을원 격지 PC 에서직접실행할수있다. 접속안내창종료시사용자 PC 와원격연결이끊어짂다. 접속안내창기능설명 기능 설명 그리기 원격지 PC에그리기를할수있다. 안내창항상위 접속안내창을다른창보다항상위에위치시킨다. 파일보내기 사용자 PC로파일을젂송한다. 받은파일열기 사용자로부터받은파일이저장된폴더를연다. 원격프린터제거 / 설치 원격프릮터드라이버를제거 / 설치한다. Copyright 2001~2011 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 36

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