자료번호 A1-2006-0082 자료명한국의기술혁신활동조사, 2006 : 서비스업 2006 년기업혁신활동조사표 : 서비스업 귀사의무궁한발전을기원합니다. 본조사는통계청의승인통계로서, 우리나라기업의 2003~2005 년 3 년간의혁신활동의실태를파악함으로써민간기업의혁신활동촉진과국제경쟁력강화를위한정부정책수립을지원하기위한목적으로수행하는것입니다. 본설문을수행하는과학기술정책연구원 (STEPI, www.stepi.re.kr) 은국무조정실산하정부출연연구기관으로정부의과학기술및혁신정책수립과관련한여러연구를수행하고있습니다. 귀사의기술개발전략을전반적으로파악할수있는기술담당임원 ( 급 ) 의지휘하에, 귀사의기술혁신실적의유무에관계없이해당되는항목을작성하신후우편이나 e-mail 로보내주시면감사하겠습니다. 본조사의통계분석결과는향후본기관의기술혁신조사홈페이지 (kis.stepi.re.kr, www.stepi.re.kr) 에등재할계획이며, 이전에수행된결과는동일홈페이지에서확인이가능합니다. 이조사표에기재된내용은통계분석이외의타목적으로는사용하지않습니다. 연구기관 : 과학기술정책연구원 (STEPI) 엄미정박사전화 : 02-3284-1846,1793 / Email: umi@stepi.re.kr 조사기관 : ( 주 ) 코리아데이타네트워크박경순연구원전화 : 02-548-5141 / 팩스 : 02-548-5144, 02-512-0777 기업명 * 업종코드 (KSIC_rp) ( 산업분류표참조 ) 사업자등록번호 설립년도 (YEAR) 기업 ( 본사 ) 소재지 (ADD_H) 시 ( 도 ) 구 ( 시 / 군 ) 동 ( 면 ) 번지 응답자 소속부서 응답자 직위 소속기관위치 (ADD_R) ( 기업소재지와다른경우 ) 시 ( 도 ) 구 ( 시 / 군 ) 응답자전화번호 - - 팩스번호 - - 응답자 e-mail 응답자성명 산업분류표 510. 도매및상품중개업 601. 육상운송및파이프라인운송업 610. 수상운송업 620. 항공운송업 631. 창고및운송관련서비스업 640. 통신업 650. 금융업 660. 보험및연금업 670. 금융및보험관련서비스업 721. 정보처리및기타컴퓨터운영관련업 ( 소프트웨어는 722) 722. 소프트웨어자문, 개발, 공급업 ( 게임개발포함 ) 730. 연구및개발업 741. 법무및회계서비스 742. 시장조사및경영상담 743. 기술서비스 ( 건축기술, 엔지니어링, 전문디자인 ) 744. 과학및기술서비스 745. 광고업 746. 전문디자인업 749. 기타전문, 과학, 기술서비스업 871. 영화및방송업 - 1 -
A. 회사일반사항 A1. 기본정보 ( 해당란에 V 표시 ) A1-1 회사형태 (2005 년 12 월기준 ) 회사형태 ( 택 1) (FTYPE) 지정여부 ( 해당되는것모두 V) 법정유형 ( 택 1)(SIZE) 독립기업 벤처기업 (VENT) INN-BIZ(INNB) 대기업 국내그룹계열사 중기업 소기업 3 해외그룹계열사 3... 본사 ( 국가명 )(FCOUNT) * VENT, INNB, KOSP, KOSQ 는해당번호가선택되며 1, 아니면 0 A1-2 종업원및재무현황 (12 월말기준 ) 년도 상시근로자 ( 풀타임근무자 ) 총매출액 거래소상장기업 (KOSP) 코스닥상장기업 (KOSQ) 매출액대비해외매출비중 외국기업직접투자비율 * 3 4 석사학위이상소지자수 (2005.12 월기준 ) 2003년 (EMP03) 명 (SALE03) 백만원 (EXP03)% (FOWN03)% 석사학위이상소지자총수 2004년 (EMP04) 명 (SALE04) 백만원 (EXP04)% (FOWN04)% 석사학위이상 2005년 (EMP05) 명 (SALE05) 백만원 (EXP05)% (FOWN05)% 소지자중여성인력비중 외국기업직접투자비율은총자본금중해외합작선의지분비율을의미 (HIGHE) 명 (HIGHW) % A2. 제품및시장정보 A2-1. 귀사의주요활동은무엇인지, 해당되는활동에대해서귀사총매출액에서차지하는비중을적어주십시오. (1) 소비재, 원재료, 부품등의상품생산 (ACT1)% (6) 운송서비스 ( ACT6 )% (2) 생산장비 ( 기계, 설비, 공구 ) 의생산 ( ACT2)% (7) 통신서비스 ( ACT7)% (3) 소프트웨어 ( 게임제외 ) 의개발 (ACT3)% (8) 금융서비스 ( ACT8)% (4) 게임개발 ( ACT4)% (9) 비즈니스서비스 ( 기술, 컨설팅, 법무, IT서비스 ) ( ACT9 )% (5) 소비재, 원재료, 부품, 장비등에관한도매업 ( ACT5)% (10) 영상, 광고활동 ( ACT10)% A2-2 위의응답중가장높은매출비중을차지하는귀사주력서비스 ( 제품 ) 의평균수명 ( 새로운서비스 ( 제품 ) 로교체되는기간 ) 은어느정도입니까? _PDLF1_ 년 PDLF2_ 개월 A2-3. 귀사가고객 ( 개인또는기업 ) 에게제공하는서비스 ( 제품 ) 은다음중어디에해당됩니까? 서비스의표준화정도 ( 택 1) (STD) 서비스의기원 ( 택 1) (ORG) 불특정다수의고객이활용가능한표준화된범용서비스 ( 제품 ) 예전에는주로제조업체및서비스업체내부에서수행되었던활동의외부 ( 외주 ) 화 몇개의고객그룹 ( 유형 ) 을대상으로정형화된형태로 새로운서비스영역의독자적인창출제공되는모듈서비스 ( 제품 ) 3 개별고객에맞춰제작되어야하는맞춤형서비스 ( 제품 ) 3 해외에서창출된서비스의국내도입 4 표준화된범용서비스 ( 제품 )/ 요소를기반으로고객에게맞춤으로제공되는서비스 ( 제품 ) 4 오래전부터서비스로존재하였던서비스 - 2 -
A2-4. 지난 3년간주력시장과주요고객은무엇입니까? 주 력 시 장 ( 택 1) (MARKET) 주요고객 ( 택 1) (CUSTM) 기초시 / 구범위 ( 회사로부터반경 50km이내지역 ) 제조업체 ( 보통의시장거래 ) 16개도 / 광역시범위 ( 회사로부터반경 100km이내지역 ) 서비스업체 ( 보통의시장거래 ) 3 초광역권 * ( 회사로부터반경 150~200km이내지역 ) 3 제조업체 ( 장기하청계약 ) 4 국내전체 4 서비스업체 ( 장기하청계약 ) 5 선진국 ( 미국, 일본, 영국, 프랑스등 ) 5 공공부문 ( 정부, 학교등 ) ꊶ 개도국 ( 중국, 인도, 러시아, 동남아, 동유럽등 ) ꊶ 개인소비자 초광역권 : 수도권 ( 서울, 경기, 인천 ), 동남권 ( 부산, 울산, 경북, 경남, 대구 ), 호남권 ( 전북, 전남, 광주, 제주 ), 중부권 ( 대전, 충북, 충남, 강원 ) 등 A2-5. 다음중귀사의주요경쟁전략에가까운것은무엇입니까? ( 택 1) (A2E) 내부역량강화를통한장기적인경쟁력확보 기존업체와차별화 ( 니치마켙공략 ) 3 선도기업이나경쟁기업을모방을통한빠른추격 4 브랜드가치의확충 5 특별한경쟁전략없음 A2-6 다음의각사항에대해귀사가속한업종과의관련성을평가하여주십시오. 업종특성 관련성 낮음 보통 높음 (1) (A2F1) 소수의선도기업이존재 3 (2) (A2F2) 서비스를위해막대한장비 / 인프라의선투자를필요로함 3 (3) (A2F3)IT 장비투자가기업경영및효율성측면에서중요 3 (4) (A2F4) 새로운설비의개발및 R&D 경쟁력이중요 3 (5) (A2F5) 서비스제공을위해전문인력 ( 경력, 학력측면 ) 을필요로함 3 (6) (A2F6) 고객니즈에부합하기위한생산의유연성이중요 3 (7) (A2F7) 기업경쟁력확보를위해고객니즈 ( 새로운시장동향 ) 파악역량이중요 3 (8) (A2F8) 경쟁력확보를위해고객및공급자와의실질적인협력관계구축이중요 3 A2-7 귀사가위치한 16 개광역시 도를기준으로각각의환경요소의지역만족도를평가해주세요. 지역 기술혁신환경 만족도평가불편보통우수 (1) (A2G1) 전문인력및핵심인력확보용이성 3 (2) (A2G2) 저렴한임대료와시설이용의편이성과교통및정보통신하부구조의편리성 3 (3) (A2G3) 대학 / 공공연구기관 / 협회 / 조합 / 공공지원기관과의인접성 3 (4) (A2G4) 잠재적, 현실적고객 ( 기업 ) 과의지리적인접성 3 (5) (A2G5) 귀사에제품 / 서비스를납품 / 공급하는회사들과의인접성 3 (6) (A2G6) 동일 / 연관업종회사 / 민간연구소와의지리적인접성 3 (7) (A2G7) 서비스전문회사들 ( 법률, 기술, 경영, 컨설팅등 ) 확보용이성및자금지원기관과의인접성 3 (8) (A2G8) 해당지방자치단체의해당산업 / 기술지원의지 / 정책의신뢰성및지역전체의기업활동분위기 3-3 -
A3. 연구개발활동 A3-1 귀사의연구개발활동은어떻게이루어지고있습니까? ( 택 1) (A3A) 연구소운영 전담부서운영 3 필요시비상시적으로수행 4 수행않음 A4( ) 로 A3-2 2003-2005년간귀사의내부연구인력규모는어느정도입니까? 2003년 2004년 2005년 연구개발전담인력 (RDF03) 명 (RDF04) 명 (RDF05) 명 타업무병행인력 (RDP03) 명 (RDP04) 명 (RDP05) 명 A3-3 귀사의본사이외의지역에서이루어지는연구부문, 생산부문의지역별분포를적어주십시오. 또한주요한서비 스지점을 2곳이내로적어주십시오. 없으면 0으로적어주십시오. 연구부문 생산부문 서비스부문 (A3R1) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) (A3M1) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) (A3S1) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) (A3R2) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) (A3M2) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) (A3S2) 도 ( 시 ) 시 ( 구 ) A3-4 2005년한해동안정보화관련지출 / 투자비용은어느정도입니까? 정보화관련비용은정보화구축, 유지보수, 임대 / 리스비용등을모두포함하여하드웨어, 소프트웨어, 네트워크및인건비로구성됩니다. (A3D) 백만원 A4. 기타사항 A4-1 귀사에는노동조합이있습니까? (A4A1) 예 전체직원중노조원비중 _A4A2 % 아니오 직원의이익이나의견을대표할수있는다른조직이있습니까? (A4A3) 예 아니오 A4-2. 다음의각상황에대해서추가적인보상을하는제도가있습니까? (A4B1) 회사내에서새로운서비스나제품을개발할경우보상실시 (A4B2) 생산성향상활동또는서비스질개선활동에근거하여보상실시 예 예 아니오 아니오 A4-3 2003년에서 2005년사이에전자통신수단 ( 인트라넷, 엑스트라넷, 인터넷, 화상회의등 IT를활용한모든통신수단포함. 단, 전화 / 팩스제외 ) 의이용은다음중어느단계까지진행되었습니까? 각단계에대한설명을읽으시고적당한것하나에만 V를표시해주십시오. ( 택 1) (EBIZ) 기업활동과관련하여전자통신수단을거의활용하지않음 회사의별도도메인없이외부인터넷메일을이용하여개인차원에서전자우편및기초적인수준의정보서치등을위해서사용됨 3 회사의도메인, 웹사이트가구축되어있음. 그러나실질적거래는오프라인을통해서주로행해지며, 회사내결재및고객관리, 공급기업과의연락등도온라인보다는오프라인매체가주로활용됨 4 고객 ( 개인, 기업포함 ) 을위한판매, 결제, 배송시스템이온라인상에서모두갖추어져있으며, 온라인을통한매출의비중에높아지고있음 5 내부결제, 고객관리, 공급기업관리등일상적기업활동은모두온라인을통해서구현됨. 그러나높은보안이요구되는업무협의및의사결정은주로오프라인상에서수행됨 ꊶ 기업의판매활동및내부업무를포함한모든활동이온라인을통해이루어지며, 최고수준의보완을요구하는의사결정도온라인매체를통해서수행가능함 - 4 -
B. 기술혁신 기술혁신 은이미다른회사에서출시했거나개발한것과상관없이귀사내에서새롭거나확연히개선된것을의미하며, 개발시기에상관없이 2003-2005 년사이에시장에출시되었거나회사내에도입된것을대상으로합니다. < 기술혁신사례 > 도매업 금융서비스업 기타서비스업 - 5 -
B1. 서비스 ( 제품 ) 혁신 서비스 ( 제품 ) 혁신은새로운지식 / 기술을바탕으로하거나, 기존기술을이용하되새로운용도를창출하는방법을적용했거나, 기술적스펙, 소비자친화성, 환경친화성, 여타기능적특징이크게변화된완전히다른서비스 ( 제품 ) 를출시한경우와, 기존서비스 ( 제품 ) 에비해서비스 ( 제품 ) 의질이나용도등이확연히개선되었다고할수있는서비스 ( 제품 ) 를시장에출시한경우를의미합니다. B1-1 2003년~2005년동안귀사는다음의각각에해당되는제품 / 서비스를시장에출시하였는지를답하여주십시오. PDINN ( 모두아니오이면 0, 하나라도예이면 1) 서비스 ( 제품 ) 변화 / 혁신 (1) 새로운지식이나기술을이용하거나새로운서비스의질, 용도를창출한완전히새로운제품 / 서비스출시 (2) 성능이나용도에있어기존서비스 ( 제품 ) 에비해크게개선된서비스 ( 제품 ) 출시 2003 년 2004 년 2005 년 3년간총예아니오예아니오예아니오건수 (NPD03) (NPD04) (NPD05) ( NPD) 건 모두 아니오 면 (IPD03) (IPD04) (IPD05) B1-6로 ( IPD ) 건 B1-2 최근 3년간수행한귀사의제품 / 서비스혁신들의수준을적어주십시오. 혁신수준 구성비 시장에서최초 ( 주력시장에서경쟁자에앞서시장에출시 ) ( B1B1 )% 귀사최초, 시장최초는아님 ( 시장에이미출시된, 즉경쟁자가출시한서비스 ( 제품 ) 를출시 ) ( B1B2)% 합계 100% B1-3 귀사의 2005년도매출액을 100% 로놓고, 제품별매출기여도를적어주십시오. 2003~2005년사이에출시되었으며시장에서최초인서비스 ( 제품 ) ( B1C1)% 2003~2005년사이에출시되었고, 시장에최초는아니지만귀사에는최초인서비스 ( 제품 ) ( B1C2)% 과거의기존제품과그것을 2003~2005년에사소하게개선하여출시한서비스 ( 제품 ) ( B1C3)% 2005년도총매출액 100% B1-4 최근 3년간수행한귀사의서비스 ( 제품 ) 혁신들을전체사용금액을기준으로누가개발했는지, 그구성비를적어주십시오. 또한귀사나소속그룹내에서의서비스 ( 제품 ) 혁신활동을 100% 로보았을때, 귀사내부에서누가개발하거나제안했는지사용금액을기준으로기여한비중을적어주십시오. 혁신개발주체 구성비 ( 사용금액기준 ) 내부주체 기여비중 ( 금액기준 ) (1) 귀사나소속그룹내에서개발 ( B1D1)% (1) 본사 ( B1D4 )% (2) 타기업 / 타기관과공동으로개발 ( B1D2 )% (2) 연구부문 ( B1D5)% (3) 타기업 / 타기관이주로개발 ( 위탁 ) ( B1D3 )% (3) 생산부문 ( B1D6 )% 합계 100% (4) 지사 / 대리점 ( B1D7 )% 총서비스 ( 제품 ) 개발비용 ( PDCOST ) 백만원 계 100% B1-5 지난 3년간귀사가추진한서비스 ( 제품 ) 혁신과정에서획득된지식의수명은평균적으로어느정도라고생각하십니까? ( 이경우축적된지식은귀사내에서다른서비스 ( 제품 ) 개발등에사용될수있습니다 ) B1F_ 년 B1-6 지난 3 년간서비스 ( 제품 ) 혁신을중간에포기또는 2005 년기준으로완료하지않은프로젝트가있습니까? B1G 포기한서비스 ( 제품 ) 혁신있음 완료되지않은서비스 ( 제품 ) 혁신있음 3 없음 - 6 -
B2. 공정혁신 공정혁신은생산공정과납품 / 유통등물류에서기술적으로완전히새롭거나기존방법과비교하여확연히구별될만큼크게개선된방법을적용한경우를의미합니다.(* 공정혁신의주요사례는설문지 5페이지참조 ) B2-1 2003년~2005년기간에귀사는다음의각각에해당되는변화를도입하였습니까? 그여부와 3년간총도입한건수를적어주십시오. PCINN ( 모두아니오이면 0, 하나라도예이면 1) 2002 년도 2003 년도 2004 년도 3년간총공정변화 / 혁신예아니오예아니오예아니오건수 (1) 기술적으로기존과아주다른생산방식의 (PCP03) (PCP04) (PCP05) _(PCP)_ 건도입 (ERP, 자동화설비도입등 ) (2) 기술을활용하여고객과의새로운접점개발 (PCC03) (PCC04) (PCC05) _(PCC)_ 건 ( 인터넷활용등 ) (3) 기술적으로기존과는완전히다른새로운 (PCL03) (PCL04) (PCL05) 구매 / 납품 / 유통방식도입 ( 제품배송에서바 _(PCL)_ 건 코드도입등 ) (PCO03) (PCO04) (PCO05) (4) 생산공정 / 유통과정에서의조직변화 _(PCO)_ 건 모두 아니오 면 <B2-5> 로 B2-2 최근 3년간수행한공정혁신들은전체사용금액을기준으로누가개발했는지, 그구성비를적어주십시오. 또한귀사나소속그룹내에서개발한공정혁신활동을 100% 로보았을때, 귀사내부에서누가기여했는지를기여도를적어주십시오. 혁신 개발주체 구성비 ( 사용금액기준 ) 내부주체 구성비 ( 금액기준 ) (1) 귀사나소속그룹내에서개발 ( B2B1)% (1) 본사 ( B2B4)% (2) 타기업혹은타기관과공동으로개발 ( B2B2 )% (2) 연구부문 ( B2B5)% (3) 타기업혹은타기관이주로개발 ( 위탁 ) ( B2B3 )% (3) 생산부문 ( B2B6)% 합계 100% (4) 지사 / 대리점 ( B2B7)% 총공정혁신개발비용 ( PCCOST) 백만원 계 100% B2-3 귀사의공정혁신들의수준을적어주십시오. 혁신수준 구성비 (1) 귀산업에서최초 ( 경쟁자에앞서도입 ) ( B2C1)% (2) 귀사최초, 산업최초는아님 ( 산업내다른업체가이미도입한혁신을도입 ) ( B2C2) )% 합계 100% B2-4 지난 3년간귀사의공정혁신과정에서획득된지식의수명은평균적으로얼마나된다고생각하십니까? ( 이경우축적된지식은다른공정개발등에사용될수있습니다.) B2D 년 B2-5 지난 3 년동안중간에포기한또는 2005 년기준으로아직완료되지않은공정혁신이있습니까? B2F 포기한공정혁신있음 완료되지않은공정혁신있음 3 없음 ㅇ기술혁신활동을하지않은기업 ( 포기, 진행중인것도없는기업 ) (B1-1, B2-1 이모두 ' 아니오 이고, B1-6, B2-5 가모두 없음 로응답한경우 ) B7. 네트워크와정부지원제도 (10 페이지 ) 로 ㅇ제품 / 서비스, 공정혁신을수행했거나활동이있는 ( 포기혹은진행 ) 기업 (B1-1, B2-1에적어도하나이상을 ' 예 로응답했거나 B1-6, B2-5에적어도 B3. 정보원천 ( ) 로하나이상 있음 이라고응답한경우 ) - 7 -
B3. 기술혁신을위한정보원천 B3-1 지난 3년동안귀사가수행한기술혁신활동의초기혹은중간과정에서사용된정보의원천으로서, 다음각각의항목들은얼마나중요하였습니까? 활용하신각정보원천이위치하는주요지역을국내는기초시 / 구단위로, 해외는국가단위로각각기입해주십시오. 없는경우는기입하지말아주십시오. 정보원천 활용않음 중요도 매우낮음 중간 매우높음 주요정보원천위치국내 ( 시 / 구 ) 해외 ( 국가명 ) (1)(B3A1) 그룹계열사 0 3 4 5 B3D1 B3F1 (2)(B3A2) 동일업종경쟁업체 0 3 4 5 B3D2 B3F2 (3)(B3A3) 고객 / 수요기업 0 3 4 5 B3D3 B3F3 (4)(B3A4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 0 3 4 5 B3D4 B3F4 회사 (5)(B3A5)IT업체(SW, IT시스템업체, IT장비 ) 0 3 4 5 B3D5 B3F5 외부 (6)(B3A6) 민간연구소 / 기술서비스업체 0 3 4 5 B3D6 B3F6 (7)(B3A7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 0 3 4 5 B3D7 B3F7 (8)(B3A8) 대학 / 고등연구소 0 3 4 5 B3D8 B3F8 (9)(B3A9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 0 3 4 5 B3D9 B3F9 (10)(B3A10) 경영진의외부비공식적모임, 네트워크 0 3 4 5 B3D10 B3F10 정보원천 활용않음 중요도매우낮음 보통 매우높음 일반 (11) (B3A11) 특허정보 0 3 4 5 정보 (12) (B3A12) 박람회나전시회 0 3 4 5 매체 (13) (B3A13) 신문,TV, 인터넷등언론, 정보매체 0 3 4 5 (14) (B3A14) 마케팅및판매부문 0 3 4 5 회사 (15) (B3A15) 연구 / 개발부문 ( 연구소, 현장부서포함 ) 0 3 4 5 내부 (16) (B3A16) 개발부문 ( 현장부서 ) 0 3 4 5 (17) (B3A17) 생산부문 0 3 4 5 B4. 기술혁신을위한공동 R&D 활동 B4-1 지난 3년동안위에서응답했던서비스 ( 제품 ) 혁신및공정혁신활동과관련하여귀사는다른회사 / 조직과적극적으로교류하는공동 R&D나혁신프로젝트를수행한적이있습니까? B4A 예 아니오 B5 로가시오. B4-2 지난 3년동안공동 R&D나혁신프로젝트를수행한파트너에대해서귀사의혁신활동에기여한정도에대하여평가하여주십시오. 주요국내외파트너의위치를각각기입해주십시오.( 국내는 12개시 / 도단위, 해외는국가명 ) 공동 R&D 파트너 수행경험없었음 혁신기여도 전혀 매우 유용않음 보통 유용함 주요파트너위치 국내 ( 시 / 구 ) 해외 ( 국가명 ) (1) (B4B1) 그룹계열사 0 3 4 5 B4D1 B4F1 (2) (B4B2) 동일업종경쟁업체 0 3 4 5 B4D2 B4F2 (3) (B4B3) 고객 / 수요기업 0 3 4 5 B4D3 B4F3 (4) (B4B4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 0 3 4 5 B4D4 B4F4 (5) (B4B5)IT업체(SW, IT시스템업체, IT장비 ) 0 3 4 5 B4D5 B4F5 (6) (B4B6) 민간연구소 / 기술서비스업체 0 3 4 5 B4D6 B4F6 (7) (B4B7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 0 3 4 5 B4D7 B4F7 (8) (B4B8) 대학 / 고등연구소 0 3 4 5 B4D8 B4F8 (9) (B4B9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 0 3 4 5 B4D9 B4F9-8 -
B5. 기술획득 획득원천과상호작용없이특허, 라이센스, 노하우등설비화되지않은지식이나기술을구매한경우를의미함. B5-1 2003-2005년의 3년동안귀사는내부혁신활동을위해외부로부터설비화되지않은지식이나기술 ( 특허, 라이센스, 노하우등 ) 을획득한적이있습니까? B5A 예 B5-2 로가시오 아니오 B6 로가시오 B5-2 각기술획득원천에대해서활용했는지여부와활용한기술이귀사의기술혁신활동에얼마나유용하였는지평가해주십시오. 또한활용한기술획득원천에대해주요한획득원이위치하는지역을국내는기초시 / 도단위로, 해외는국가명을각각기입해주십시오. 혁신기여도기술의획득원활용않음전혀유용않음 보통 매우유용 주요기술획득원천위치 국내 ( 시 / 구 ) 해외 ( 국가명 ) (1)(B5B1) 그룹계열사 0 3 4 5 B5D1 B5F1 (2)(B5B2) 동일업종경쟁업체 0 3 4 5 B5D2 B5F2 (3)(B5B3) 고객 / 수요기업 0 3 4 5 B5D3 B5F3 (4)(B5B4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 0 3 4 5 B5D4 B5F4 (5)(B5B5)IT업체(SW, IT시스템업체, IT장비 ) 0 3 4 5 B5D5 B5F5 (6)(B5B6) 민간연구소 / 기술서비스업체 0 3 4 5 B5D6 B5F6 (7)(B5B7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 0 3 4 5 B5D7 B5F7 (8)(B5B8) 대학 / 고등연구소 0 3 4 5 B5D8 B5F8 (9)(B5B9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 0 3 4 5 B5D9 B5F9 B6. 기술혁신활동의목적 B6-1 지난 3년동안귀사에서수행한기술혁신활동의주요목적은무엇입니까? 각목적의중요도를평가하여주십시 오. 혁신활동의수행목적 관계없음 혁신목적의중요도매우낮음 중간 매우높음 (1) (B6A1) 진부해진기존제품대체 / 제품다양화 0 3 4 5 (2) (B6A2) 시장점유율의확대및유지 0 3 4 5 (3) (B6A3) 신규시장개척 0 3 4 5 (4) (B6A4) 소비자니즈에대한빠른대응 0 3 4 5 (5) (B6A5) 환경친화서비스 ( 제품 ) 개발 0 3 4 5 (6) (B6A6) 제품의품질개선 0 3 4 5 (7) (B6A7) 생산의유연성의개선 0 3 4 5 (8) (B6A8) 생산능력 ( 캐파 ) 증대 0 3 4 5 (9) (B6A9) 인건비절감 0 3 4 5 (10) (B6A10) 기타원가절감 ( 원재료, 에너지절감등 ) 0 3 4 5 (11) (B6A11) 생산소요시간단축 0 3 4 5 (12) (B6A12) 작업환경 / 안전성개선 0 3 4 5 (13) (B6A13) 국내외규제대응 0 3 4 5-9 -
B6-2 귀사가새로운지난 3년간기술혁신의방향이나목표를설정할때주로사용하는방법론은무엇이었습니까? 주요목표설정 방법 중요도전혀중요않음 보통 매우중요 (1)(B6B1) 경쟁기업이나선도기업의동향 ( 벤치마킹 ) 3 4 5 (2)(B6B2) 고객의니즈및시장분석 3 4 5 (3)(B6B3) 전문가및전문기관의컨설팅 3 4 5 (4)(B6B4) 귀사내부의역량, 경쟁전략분석 3 4 5 B7. 네트워크및정부지원제도 B7-1 지난 3년동안의귀사는다음각기관들과공식적, 비공식적관계를유지하고있었습니까? 없으면 관계없음 에응답하시고, 만약관계가있었다면관계하는주요목적을기입하여주십시오. 네트워크 파트너 관계없음 정보획득 관계를유지한경우, 관계를유지하는주요이유 ( 택 1) 교육 / 훈련 조직변화 테스트 / 검증 기술적지원 디자인 R&D (1)(B7A1) 그룹계열사 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (2)(B7A2) 동일업종경쟁업체 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (3)(B7A3) 고객 / 수요기업 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (4)(B7A4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (5)(B7A5)IT 업체 (SW, IT 시스템업체, IT 장비 ) 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (6)(B7A6) 민간연구소 / 기술서비스업체 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (7)(B7A7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (8)(B7A8) 대학 / 고등연구소 0 3 4 5 ꊶ ꊷ (9)(B7A9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 0 3 4 5 ꊶ ꊷ B7-2 다음의정부의혁신지원제도중지난 3년동안귀사가활용한것은무엇입니까? 활용한제도에대해서지난 3 년간귀사의내부역량이나기술혁신활동에어느정도기여했는지중요도를평가해주십시오. 지원제도 활용않음 기술혁신활동에대한활용제도의중요도 전혀중요않음 보통 매우중요 (1) (B7B1) 기술개발조세감면 0 3 4 5 (2) (B7B2) 기술개발및사업화를위한자금지원 0 3 4 5 (3) (B7B3) 정부연구개발사업참여 0 3 4 5 (4) (B7B4) 정부기술지원및지도 0 3 4 5 (5) (B7B5) 기술 / 시장정보제공 0 3 4 5 (6) (B7B6) 기술인력지원및교육연수지원 0 3 4 5 (7) (B7B7) 정부및공공부문의구매 0 3 4 5 (8) (B7B8) 마케팅지원 ( 전시회, 수출홍보등 ) 0 3 4 5-10 -
B8. 기술혁신활동애로사항 ( 모든기업 ) B8-1. 지난 3 년동안귀사의혁신활동을잘설명하고있는것을하나만골라 V 하시오. ( 택 1) (B8A) 3 4 5 대체적으로계획대로추진되었다계획을수립하였으나시작에큰어려움을겪었다계획에비해전반적으로심각하게지연되었다수행할계획은있었으나수행하지못하였다혁신활동을수행할계획이없었다 B8-2 지난 3년동안귀사가혁신활동을수행하지않았다면, 또는수행하였더라도성공적실현을저해했던요인이었거나혁신을수행하지않은요인으로서다음각각의항목들의비중은어느정도중요했습니까? 해당하는번호칸에 V를표시해주십시오. 경제적요인 혁신활동저해요인 중요도 매우낮음 보통 매우높음 (1) (B8B1) 기술적불확실성에따른과도한위험성으로인해투자를주저 3 4 5 (2) (B8B2) 혁신비용또는상업화비용이너무큰까닭에투자를주저 3 4 5 (3) (B8B3) 거래기업의결제지연으로인한재무안정성결여로자금이부족 3 4 5 (4) (B8B4) 외부자금 ( 은행, 정부, 벤처자금등 ) 조달의어려움 3 4 5 (5) (B8B5) 회사자체자금의부족 3 4 5 기업역량관련요인 기술혁신저해요인 중요도 매우낮음 보통 매우높음 (6) B8B6) 연구기획및관리능력부족 3 4 5 (7) (B8B7) 노동시장에필요한우수인력이거의없음 3 4 5 (8) (B8B8) 필요한우수인력이귀사나귀업종에지원하기를꺼림 3 4 5 (9) (B8B9) 핵심인력의이직이잦음 3 4 5 (10) (B8B`0) 기술 / 시장정보의부족 3 4 5 (11) (B8B11) 마케팅등비기술적역량의부족 3 4 5 (12) (B8B12) 외부서비스 ( 기술및비즈니스서비스 ) 를이용하는데어려움 3 4 5 (13) (B8B13) 혁신을위한협력파트너를찾는데어려움 3 4 5 (14) (B8B14) 회사내부의조직적경직성 3 4 5 시장및제도적요인 기술혁신저해요인 중요도 매우낮음 보통 매우높음 (15) (B8B15) 혁신적제품에대한시장수요가불확실함 3 4 5 (16) (B8B16) 독과점기업에의한잠재시장장악 3 4 5 (17) (B8B17) 과도한경쟁으로투자여력부족 3 4 5 (18) (B8B18) 법률, 규제, 표준, 세금등제도적규제 3 4 5 (19) (B8B19) 기술혁신을수행해도쉽게모방됨 / 보호방법이별로없음 3 4 5 (20) (B8B20) 3년이전에수행한혁신성과때문에추가적인혁신이필요없음 3 4 5 (21) (B8B21) 혁신에대한수요가없기때문에 (OEM업체포함 ) 혁신이필요없음 3 4 5-11 -
C. 비기술적혁신 여기서 비기술적혁신 은경쟁사의도입여부와상관없이귀사의입장에서새로운방식이면해당되고, 2003-2005 년사이에도입된, 기술과직접적으로관계되지않은혁신활동을의미합니다. C1. 비기술적활동수행여부 C1-1 2003년~2005년귀사는다음과같은조직이나일상적인경영방식에있어서획기적인변화를도입한적이있습니까? 각항목에대해서수행여부를응답해주십시오. NTINN ( 모두아니오면 0 하나라도예면 1) 비기술적혁신예아니오 (1) (C1A1) 회사내부의학습방식이나지식공유방식에있어획기적인변화도입 (2) (C1A2) 기존제품이나서비스의개별내용에서는큰차이가없이제공하는단위 ( 팩키지로, 혹은낱개로 ) 를변경하여만든새로운제품 / 서비스제공 (3) (C1A3) 생산관리나공급관리에있어서획기적인변화도입 (6 시그마, 린생산방식, 공급사슬관리등도입 ) (4) (C1A4) 업무유연성및부서간통합성에있어획기적인변화를시도 ( 부서간정보교류의원활화를위해업무통합이용이한새로운작업팀제를도입하였거나, 업무권한을하부로크게이전하는등의변화 ) (5) (C1A5) 특정기능이나부서를아웃소싱 ( 외주 ) 함 (6) (C1A6) 공급업체나고객, 그리고공공기관과의협력관계를획기적으로변화시킴 ( 서비스개발을위해협력연구강화, 고객정보공유등 ) (7) (C1A7) 제품외형이나디자인등에있어새로운개념이나시각적인효과를도입 (8) (C1A8) 마케팅전략이나광고방식에있어획기적인변화를시도함 ( 고객개인정보를활용한광고변화등 ) (9) (C1A9) 새로운개념의광고매체개발 ( 기존의라디오, TV 광고외에새롭게모바일기기나 TV 드라마 / 영화속에광고를포함하는것등을의미 ) (10) (C1A10) 경쟁환경에대한대응으로회사사업전략의추구방향에있어획기적인변화도입 C1-2 지난 3년동안위의각활동중에중간에포기한또는 2005년기준으로아직완료되지않은활동이있습니까? C1B 포기한혁신있음 완료되지않은혁신있음 3 없음 ㅇ비기술혁신활동이있는기업 C2 ( ) 로 (C1-1에적어도하나가 ' 예 로응답했거나 C1-2에 있음 으로응답한경우 ) ㅇ비기술혁신활동을하지않은기업 ( 포기, 진행중인것도없는기업 ) (C1-1 에모두 ' 아니오 로응답했고 C1-2 에 없음 으로응답한경우 ) C5. 정부지원제도 (14 페이지 ) 로 - 12 -
C2. 비기술적혁신의수행주체 C2-1 최근 3년간수행한위의비기술적인여러혁신들의도입건수를기준으로누가개발했는지, 그구성비를적어주십시오. 또한귀사나소속그룹내에서개발활동을 100% 로보았을때, 귀사내부에서누가수행했는지기여도를적어주십시오. 혁신 개발주체 구성비 ( 도입건수 기준 ) 내부주체 구성비 ( 건수기준 ) (1) 귀사나소속그룹내에서개발 ( C2A1)% (1) 본사 ( C2A4 )% (2) 타기업혹은타기관과공동으로개발 ( C2A2 )% (2) 연구부문 ( C2A5 )% (3) 타기업혹은타기관이주로개발 ( C2A3 )% (3) 생산부문 ( C2A6 )% 합계 100% (4) 지사 / 대리점 ( C2A7 )% 계 100% C3. 비기술혁신을위한정보원천및협력활동 C3-1 지난 3년동안귀사가수행한위에서응답한비기술적혁신활동의초기혹은중간과정에서사용된정보의원천으로서, 다음각각의항목들은얼마나중요하였습니까? 정보원천 혁신의정보원천으로서의중요도매우낮음 보통 매우높음 (1) (C3A1) 그룹계열사 3 4 5 (2) (C3A2) 동일업종경쟁업체 3 4 5 (3) (C3A3) 고객 / 수요기업 3 4 5 (4) (C3A4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 3 4 5 (5) (C3A5)IT업체(SW, IT시스템업체, IT장비 ) 3 4 5 (6) (C3A6) 민간연구소 / 기술서비스업체 3 4 5 (7) (C3A7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 3 4 5 (8) (C3A8) 대학 / 고등연구소 3 4 5 (9) (C3A9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 3 4 5 (10) (C3A10) 경영진의외부비공식적모임, 네트워크 3 4 5 (11) (C3A11) 박람회나전시회 3 4 5 (12) (C3A12) 신문, TV, 인터넷등언론, 정보매체 3 4 5 (13) (C3A13) 회사내마케팅및판매 / 서비스부문 3 4 5 (14) (C3A14) 회사내연구부문 ( 연구소포함 ) 3 4 5 C3-2 지난 3년동안귀사가위의여러비기술적혁신활동을수행하기위해다른회사 / 조직과협동으로공동 R&D나혁신프로젝트를적극적으로참여한적이있습니까? C3B 예 C3-3 로가시오. 아니오 C4 로가시오. C3-3 지난 3 년동안협력파트너가귀사의비기술적혁신활동에기여한정도에대하여평가하여주십시오. 협력파트너의조직형태 수행경험없었음 협력파트너의비기술적혁신에대한기여도전혀유용않음 보통 매우유용함 (1)(C3C1) 그룹계열사 0 3 4 5 (2)(C3C2) 동일업종경쟁업체 0 3 4 5 (3)(C3C3) 고객 / 수요기업 0 3 4 5 (4)(C3C4) 공급업체 ( 원료, 부품, SW, 기계, 장비 ) 0 3 4 5 (5)(C3C5)IT업체(SW, IT시스템업체, IT장비 ) 0 3 4 5 (6)(C3C6) 민간연구소 / 기술서비스업체 0 3 4 5 (7)(C3C7) 비즈니스서비스업체 ( 법무, 회계, 컨설팅 ) 0 3 4 5 (8)(C3C8) 대학 / 고등연구소 0 3 4 5 (9)(C3C9) 출연 ( 연 )/ 국립연구소 0 3 4 5-13 -
C4. 비기술적혁신의혁신목적 C4-1 2003 년부터 2005 년까지 3 년동안귀사에서수행한비기술적혁신활동의주요목적은무엇입니까? 비기술적혁신활동의수행목적 중요도 매우낮음 보통 매우높음 (1) (C4A1) 소비자니즈에대한빠른대응 3 4 5 (2) (C4A2) 제품의품질개선 3 4 5 (3) (C4A3) 생산상의유연성의개선 3 4 5 (4) (C4A4) 인건비절감 3 4 5 (5) (C4A5) 생산소요시간단축 3 4 5 (6) (C4A6) 원자재납품과제품배송등물류속도및효율성증대 3 4 5 (7) (C4A7) 부서간지식및정보공유증대 3 4 5 (8) (C4A8) 다양한고객니즈에대응하는능력강화 3 4 5 (9) (C4A9) 고객과의관계긴밀화 3 4 5 (10) (C4A10) 일상적작업의효율성향상 3 4 5 C5. 비기술적혁신과관련한정부지원제도 C5-1 다음의정부의혁신지원제도중지난 3년동안귀사가활용한것은무엇입니까? 활용한결과가귀사의비기술적혁신이나귀사의내부역량강화에어느정도중요하였습니까? 지원제도 활용않음 비기술적혁신활동과관련한활용제도의중요도 매우낮음 보통 매우높음 (1) (C5A1) 국가연구개발사업참여 0 3 4 5 (2) (C5A2) 경영컨설팅 / 경영지도 0 3 4 5 (3) (C5A3) 정보화지원 / 인프라구축사업참여 0 3 4 5 (4) (C5A4) 교육 / 훈련지원 0 3 4 5 (5) (C5A5) 자금지원혹은융자 0 3 4 5 ㅇ기술혁신이나비기술적혁신중하나이상을수행한기업 D ( ) 로 ㅇ기술혁신도, 비기술적혁신도수행하지않은기업 ( 실패, 미완도없음 ) 설문지종료. 감사합니다. - 14 -
D. 혁신비용및혁신보호 ( 기술혁신 & 비기술적혁신모두 ) D1. 혁신활동및혁신비용 D1-1 2003 년 -2005 년의 3 년간귀사는다음의혁신활동중에서어떤활동을수행하였습니까? 1) 내부 R&D 2) 외부 R&D 3) 기기, 장비 ( 비 IT) 4) 하드웨어 (IT 장비 ) 5) 소프트웨어 6) 기술구매 7) 컨설팅 8) 서비스 ( 제품 )/ 공정혁신을위한준비 9) 조직혁신준비 10) 마케팅활동 11) 직무훈련 혁신활동 내부지적자산을증대시키거나서비스 / 공정의신규개발이나개선을위한활동으로, 체계적기반위에서기업내부에서수행된모든창의적인활동. 위와동일한목적으로타회사또는공공 / 사적연구기관에서수행한활동 각활동과 관련한 혁신 제품혁신 공정혁신 비기술적 혁신 예아니오 예아니오 예아니오 D1A1 D1B1 D1C1 D1A2 D1B2 D1C2 혁신활동을위해구입한자본재중비 IT장비 D1A3 D1B3 D1C3 혁신활동을위한컴퓨터등 IT장비구입 D1A4 D1B4 D1C4 혁신활동을위한소프트웨어구입 D1A5 D1B5 D1C5 혁신활동과관련한특허권, 라이센스, 노하우, 기술서비스 D1A6 D1B6 D1C6 등의구매 혁신을위해외부에서수행한컨설팅서비스 D1A7 D1B7 D1C7 서비스및공정혁신의실질적실행과관련된 R&D에포 D1A8 D1B8 D1C8 함되지않는다른활동. 디자인, 기획, 새로운서비스의 테스트, 생산공정, 물류방법등포함. 조직혁신의기획 / 실행과관련한기업내부활동. R&D 활 D1A9 D1B9 D1C9 동은제외. 신규또는개선서비스의시장도입을목적으로직접적으 D1A10 D1B10 D1C10 로수행한내외부적마케팅활동 ( 기초시장조사, 초기광고등을포함. 유통망구축등은제외 ) 혁신의개발이나도입을목적으로직접적으로소요된내 D1A11 D1B11 D1C11 외부인력훈련비 D1-2 2005년도귀사에서수행한기술및비기술적혁신활동 ( 완료되지않았거나실패한혁신활동도포함 ) 에대해서다음각업무와관련한지출을적어주십시오. 정확히모를경우대략적인값을적어주십시오. 연구개발업무 비연구개발업무 혁신관련활동 비 중 내부연구개발업무 (R&D) (D1W1) 외부연구개발업무 ( D1W2) 기기, 장비 ( 비IT) 도입 ( D1W3)% 하드웨어 (IT장비)/ 소프트웨어구매 ( D1W4)% 기술구매 / 컨설팅 ( D1W6)% 제품 / 공정혁신을위한다른준비 ( D1W7)% 조직혁신의준비업무 ( D1W8)% 마케팅활동 ( D1W9)% 직무훈련 ( D1W10% 기술적, 비기술적혁신비용계 100% RDINT 백만원 RDEXT 백만원 INNEXP 백만원 - 15 -
D1-3 2005년도귀사에서수행한기술혁신및비기술혁신활동 ( 완료되지않았거나실패한혁신활동도포함 ) 에대해서지출한비용을어떻게획득하였는지그원천에대해서획득비중을적어주십시오. 자금원천비중 (1) 회사내부자금 ( D1S1)% (2) 은행등으로부터의대출 ( D1S2)% (3) 정부및공공부문의융자자금 ( D1S3)% (4) 정부및공공부문의기술개발지원금 ( D1S4)% (5) 계열사자금 ( D1S5)% (6) 수요업체 ( 고객 ) 자금 ( D1S6)% (7) 공급업체자금 ( D1S7)% (8) 주식발행 ( 벤처캐피탈투자포함 ) ( D1S8)% (9) 기타 ( D1S9)% 기술적, 비기술적혁신비용계 100% D2. 특허및다른보호방법 D2-1 지난 3년간귀사에서수행한기술적, 비기술적혁신활동과관련하여다음의지적재산권을출원 / 등록한적이있습니까? 없는경우 0으로기입해주십시오. 특허출원 수 특허등록 수 상표권 / 의장권 등록 서비스 ( 제품 ) 혁신 (D2A1) 건 (D2B1) 건 (D2C1) 건 공정혁신 (D2A2) 건 (D2B2) 건 (D2C2) 건 비기술적혁신 (D2A3) 건 (D2B3) 건 (D2C3) 건 D2-2 지난 3년동안귀사에서수행한기술및비기술적혁신활동을보호하기위해어떤방법을활용하였습니까? 활용한방법 ( 들 ) 은어느정도중요하였습니까? 보호방법 활용않음 혁신의보호측면에서중요도매우낮음 매우높음 (1) (D2D1) 특허권등록 0 3 4 5 제품 / (2) (D2D2) 특허권이외지적재산권등록 0 3 4 5 (3) (D2D3) 사내기밀로유지 0 3 4 5 서비스 (4) (D2D4) 다른보완적체계 ( 배급망, 인프라 0 3 4 5 등 ) 를통한보호혁신 (5) (D2D5) 경쟁기업에앞서새로운제품 / 서비 0 3 4 5 스출시 (1) (D2E1) 특허권등록 0 3 4 5 (2) (D2E2) 특허권이외지적재산권등록 0 3 4 5 공정 (3) (D2E3) 사내기밀로유지 0 3 4 5 혁신 (4) (D2E4) 다른보완적체계 ( 배급망, 인프라등 ) 를통한보호 0 3 4 5 (5) (D2E5) 시장선점방식 0 3 4 5 (1) (D2F1) 특허권등록 0 3 4 5 비기술 (2) (D2F2) 특허권이외지적재산권등록 0 3 4 5 적혁신 (3) (D2F3) 사내기밀로유지 0 3 4 5 (4) (D2F4) 시장선점 0 3 4 5 설문에끝까지응답해주셔서대단히감사합니다. - 16 -