제 6 장팀웍
공지사항 다음주 (10/16) 는설계계획서발표 양식에맞추어설계제안서작성하여제출 팀당 30초광고 팀당파워포인트발표자료 (10분분량 ) 작품주제선정시범위를적당하게조정 너무큰범위는피해야 ( 작품제작이가능해야함 ) 2
제 6 장팀웍 학습목표 : 팀웍의중요성인식 팀개발및운영방법숙지및실습 학습내용 : 팀웍의개요 팀개발법 팀운영법 3
준비활동 6.1 올스타팀과단일팀의경기 5-6명으로조를만들어라. 올스타팀과단일팀이경기할때경기력이우수한올스타팀이항상승리하지는못하는이유에대하여토의하고그이유를 5 가지이상찾아보자. 토의결과를발표하라. * 팀에진행자, 게시원, 기록원, 발표자를먼저선정하고토의를진행하라. 4
팀웍 정의 각기다른사고력과능력을지닌구성원이한가지목표를달성하기위하여수행하는협력또는협동작업 팀원의다양성 팀원구성의다양성이효과적인팀의필수이다 다양한능력과사고력관점을얻을수있다 크라이슬러자동차의신입사원선발방법 동시공학 (Concurrent Engineering) 제품개발의모든단계에각분야의전문가뿐만아니라소비자와원자재공급자들까지도팀원으로동시에참여 팀웍이매우중요 ( 다양한사람들이팀원으로참여 ) 5
팀의다양성에의한문제해결 6
동시공학 7
창의적문제해결을위한팀의장단점 장점 1: 더많은아이디어창출 : 아이디어촉발법, 사고의상호작용은더많은아이디어를창출한다. 장점 2: 정보및경험의양 과거에는개인이발명 : 레오나르도다빈치, 알렉산더벨등 현대에는팀이발명 : 보잉 747 기 ( 폭발적지식의확대 ) 90% 의발명, 특허는개선한것임 총체적두뇌팀 (Whole Brain Team) 동질적인팀 (Homogeneous Team) 유사한사고방식, 신속한해결책, 종족 형성 이질적인팀 (Heterogeneous Team) 우수하고혁신적인해결책, 시간과노력필요 8
팀이용의장단점 9
팀이용의장단점 10
팀웍이해도측정 11
창의적인팀이가지고있는특성 12
2. 팀개발 팀웍을위한 8가지팀기술 ( 표6.4) 적극적활동성 신뢰성 참여도 능동적의견청취 지도력 의사소통 유용한feedback Feedback 수용과책임감 13
팀기술 기술 적극적활동성 신뢰성 참여도 능동적의견청취 지도력 의사소통 유용한피드백 피드백받아들이기와책임감. 개인적측면 팀성공에내가개인적으로책임을지겠다. 맡은것은끝까지해낸다. 토의에적극적으로기여하고리더와조직의업무부담을나누어가진다. 먼저남을이해하려고하고나서이해받으려한다. 남의의견에주의를기울이며중간에가로막지않는다. 나는다른구성원들의독특함과장점을인정하며팀의이익을위하여그것들을발휘하도록고무한다 나는개인적으로나공개적발표에서나명확하고효과적으로의사소통을한다. 팀구성원들에게그들의공헌도에해가될만한것들을재치있게지적하는유용한피드백을존중하는마음으로전달한다. 나는다른구성원의기분과관찰사항을내가동의하든지아니든지간에받아들이고존중하며주의깊게고려하여변화한다. 팀에대한측면 무슨대가를치르든우리는하나라는느낌 그녀가그일을하겠다고하면, 믿을수있다. 그녀는항상제시간에회의에참석하고또한공헌한다. 팀의구성원은이해받는다는느낌을갖게되고다른관점의생각을듣고자한다. 팀구성원들은자신들의가치를느끼게되며팀을위하여최선을다하게된다. 개인간의의사소통은효율적이되고잘못이해하는것을피한다. 팀구성원들은인정받을만한행동에대해유용한피드백을제공한다. 팀구성원들은피드백을들을수있고이해할수있으며그들이배우고성장할수있는환경에서그피드백을이용한다. 14
팀기술 기술 적극적활동성 신뢰성 참여도 능동적의견청취 지도력 의사소통 유용한피드백 피드백받아들이기와책임감 생산성에대한측면 팀은기꺼이도전을받아들이고부딪치려한다. 맡은일은시간내에제대로끝낸다. 참여는생산성을높이는시너지효과를일으킨다. 다양한관점에대한충분한이해는더나은, 또한더많은창의적해결책을얻게한다. 구성원들은함께일하며각자가혼자일할때보다훨씬많은성취를이루도록다양성의장점을적용한다. 잘못이해하는것들을명확하게하는데시간을낭비하지않는다. 팀은단계적으로원활하게활동한다. 팀은함께배우고성장한다.. 팀은내부문제를신속하게또한생산성저하를최소화하며처리할수있는능력을갖게된다. 경영에대한측면 응집력있는팀으로보인다. 팀과개인적신뢰도가명백하다. 팀은역동적으로, 응답적으로, 그리고생산적으로보여진다. 팀은창의적이고혁신적이며, 시너지효과를일으키는것으로보여진다. 팀은향상을위한내부적제안에대해반응하는것으로보인다. 팀발표는명확성과효율성의모델로비춰진다. 팀과구성원모두가적응하고, 변화하며, 성장할수있는능력을보인다 팀과구성원들모두는맡겨진책무를완수하고변화하는문제를신속히해결하는것으로알려진다. 15
팀개발단계 구성기 (forming) 시련기 (storming) 사고방식의차이를상호인정하고존중함 명확한팀운영지침설정준수 자유롭고다양한대화와토의허용 분쟁과갈등발생을줄이기위한이성적언어사용 Three strike out' rule 안정기 (norming) 활동기 (performing) 16
3. 생산성높은팀구성및경영방법 팀의생산성을유지하기위한방법 정확히정의된팀의책임과임무에관한규정문 시간계획표와프로젝트계획 팀구성원들의임무에관한규정문 팀의기본규칙 회의의제 회의일지록 수행임무목록 팀구성원들을평가하기 17
팀기본규칙 팀의효율성제고 팀내갈등과분쟁을미연에방지 팀활동초기에제일먼저제정 팀원전체의합의로제정, ( 전원서명 ) 운영중에필요하면개정 18
표6.5 팀기본규칙의예 팀생산성향상과조화를위하여우리는개인적으로나조직으로서다음의규칙들이개정되거나폐지될때까지준수하기로동의한다. 1. 우리는존중과친절로서로를대한다. 2. 우리는팀결정을합의에의해내리는데동의한다. 3. 우리는팀의논의사항을팀멤버가기밀사항으로요청하지않는한팀외부와공유할수있다. 4. 우리는제시간에팀회의에참석하기로동의하며늦을경우나참석할수없는경우에는미리회의주재자에게알리는것에동의한다. 5. 우리는우리에게할당된과제를정해진시간내에완수시킬것에개별적으로동의하며, 만약정해진스케줄내에과제를완성시킬수없으면미리팀리더에게알리는데에동의하고, 과제마감일회의에참석할수없으면과제결과를어떤방법에의해서든지보내는데동의한다. 6. 우리는매주열리는팀회의에참석하는것에동의한다. 7. 우리들각자는 E-mail을매일확인하는것에동의하고팀관련과제의중요한전개사항은즉시팀멤버들에게 E-mail을통해서알리는것에동의한다. 8. 우리는회의주재자, 서기, 진행관찰자의임무를공유하여돌아가면서맡는것에동의한다. 매번회의의마지막에다음회의의임원들을결정한다. 19
팀과팀원의임무규정 팀이수행할과업내용과수행일정을명확하게규정한임무규정문작성 팀활동범위에대한제약이나범위에관한기술 ( 지역, 제조공장, 등 ) 팀작업수행에대한시간계획 팀이사용할수있는예산 팀이완수할수있는작업리스트와예상완료날짜 ( 활동계획, 진행보고서, 개념설정, 최선의해결책, 최종보고서 ) 팀이서비스를제공할고객이나관련자들에게필요한정보 ( 연락처또는대표자 ) 잘정의된임무규정문은팀이올바른목표를향해집중하도록해준다. 20
팀원의임무규정 팀장, 서기, 촉진자, 과정관찰자, 의장등의임무와책임을명시 21
표 6.6 팀구성원의임무와책임 22
팀구성원의임무와책임 23
회의록 24
시간계획 / 프로젝트계획 25
[ 부록 5] 팀웍기술관찰서식 A조와 B조구성 ( 각4-5명 ) A조가 CASE1 토의시 B조가팀웍기술을관찰 B조가 CASE2 토의시 A조가팀웍기술을관찰 26