리더십개발과훈련 제 6 장. 행동이론 담당교수 : 장경택
Contents 1 2 3 4 행동이론에대한이해리더십행동연구리더십행동연구의효용과공헌리더십행동이론의비판과응용
제 6 장. 행동이론 제 1 절. 행동이론에대한이해
제 1 절. 행동이론에대한이해 특성이론의한계로행동이론등장. 리더십연구의초점이리더가보유하고있어야하는특성의관점에서행동유형으로개념화하는방향으로전환 리더십이란기본적으로일반적인두가지종류의행동으로이루어져있다. 과업지향적행동 : 목표달성을촉진하는행동으로집단성원들이그들의과업목표를달성하도록도와주는행동. 관계지향적행동 : 하위자들이서로간에좋은인간관계를가지고잘지내도록도와주며, 일터에서만족을느끼도록도와주는행동
제 1 절. 행동이론에대한이해 리더십행동에관한연구의주요한목적 리더가어떻게하면이들두가지유형의행동을잘조합하여하위자들이과업목표를위한노력에영향을미칠것인가를설명하는것. 대표적인행동이론연구 오하이오대학교의연구 미시간대학교의연구 Blake & Mouton(1964)
제 5 장. 리더십특성이론
1. 민주적 전제적 자유방임적리더십연구 1) Lewin White Lippitt 등의연구 정치지도자의행동적관점에서연구 리더십분류의주요기준 의사결정권의위치 리더십유형 권위주의적리더 민주적리더 자유방임적리더
민주적 전제적 자유방임적리더십특징 유형 권위주의형민주형자유방임형 행동예 모든중요한결정은리더가독단적으로결정, 구성원들은결정된사항집행ㆍ수행할임무만진다. 리더는모든작업세부활동에대해세세히명령ㆍ지시한다. 통상미래의계획등에대해집단구성원들이잘모르게한다. 모든결정은집단토의를통해결정하며중요사항결정과정에구성원을적극참여시켜해결방안을모색ㆍ검토한다. 구성원의창의력과생산성을높여주고구성원들간의원만한인간관계유지를중시한다. 리더는집단활동을격려하고도와주며, 기술적인조언이필요할때에는여러대안을제시한다. 작업수행시구성원의질문이있을때에만답해준다. 구성원들에게주요권한을대폭위임하고구성원들로하여금목표설정에서집행에이르기까지일체의일을수행하게한다.
2) Tannenbaum 과 Schmidt 의연구 리더십의유형기준 리더가의사결정권을어떻게행사하느냐? 권위형 민주형 자유방임형리더십
2. 미시간대학교의리더십연구 리더행동, 집단과정, 그리고집단성과간의관계파악에초점 리더행동이소집단 ( 예로보험사의지역관리자들, 제조회사의감독자들, 선로보선반의감독자들 ) 의업적에미치는영향에특별한관심 2 가지리더십행동확인 종업원지향적행동 생산지향적행동
1) 종업원지향적행동 종업원들에대하여좋은인간관계강조 리더는인간적으로종업원들에대한관심이많고, 종업원들의개인적개성을존중하며, 개개인의욕구에특별한관심을보인다. 오하이오주립대학의연구에서 배려행동 으로분류되었던행동과유사. Likert 는관리자는부하들이스스로가치가있다고느끼고중요한존재로생각, 부하의각자를지원해야한다고제안
2) 생산지향적행동 직무의기술적측면과생산측면을강조하는리더십행동 리더는작업자를과업완성을위한수단으로여김 오하이오대학의연구 구조주도행동 과비슷한행동 종업원지향적행동과생산지향적행동을단일연속체상의양극단에있는것으로개념화함. 예 > 생산지향적리더는덜종업원지향적이라는의미.
종업원 생산지향적행동의예 행동유형 종업원지향 생산지향 구체적행동예 지원과격려를해준다. 부하에게도전적인목표를달성할수있다는자신감표현. 관계를구축하기위해사람들과친목을도모한다. 공헌과성취를인정해준다. 코치와후견인역할을한다. 중요한사안에대해서로협의한다. 중요한정보를제공한다. 효율성을높이기위해업무활동을체계화한다. 단기운영계획을세운다. 업무를집단이나개인에할당한다. 역할기대와과제목표를명료화한다. 규칙, 방침, 표준운영절차를설명해준다. 집단의활동을지휘하고조정한다. 운영과수행을점검한다. 업무를방해하는당면문제를해결한다.
3. 오하이오주립대학교의리더십연구 리더십행동의범주를확인하고, 이러한행동을측정하기위해 LBDQ ( 리더행동기술설문지 : Leader Behavior Description Questionnaire) 개발. 대략 1,800 개문항의리더십행동목록수집, 그중중요한리더십기능을잘나타내는것으로보이는 150 개문항축소. LBDQ 를교육, 군대및산업분야의조직에종사하는 100 여명의사람들에게배부. 수집된설문지분석 비슷한행동들을한데묶어몇가지의전형적인리더행동으로분류
Stogdill(1963) 은 5 년후 LBDQ 의축소판 LBDQ-Ⅻ 발표하게되었음. LBDQ-Ⅻ 의설문지에대한하위자들의응답결과 두가지유형의리더행동으로분류 부하들은상사의행동을주로 구조주도 와 배려 ' 라는두가지의폭넓게정의된범주로지각
1) 구조주도행동 리더의과업성취에대한관심과관련된행동 집단의공식목표를달성하기위해자기자신의역할은물론부하의역할을정의하고구조화. 구조주도행동은기본적으로과업행동 일의조직화, 작업상황의구조화, 역할및책임의확정, 작업활동의일정계획등과같은활동등이포함
구조주도행동예 부하의불량한작업비판 마감시한준수의중요성강조 부하들에게과업부여, 명확한성과기준을유지 표준절차준수강요 문제에새로운접근방식제안 부하의활동조정
2) 배려행동 리더의사람에대한관심과대인관계에관한것 친밀하고, 지원적이며, 부하에게많은관심을보임. 부하의복지를위해노력함. 배려행동은기본적으로관계성행동 종업원들간의동무관계를만들고, 존경, 신뢰구축 리더와추종자들간의인간관계등이포함
배려행동예 부하에게개인적호의를보임. 부하의의견경청. 부하의어려운일에나서서도와주거나지원. 중요한문제에부하와협의 부하의제안수용 부하들을공평하게대해주는것.
LBDQ-Ⅻ 에의해확인된두가지유형의리더행동은리더십유형 ( 행동 ) 연구의핵심적내용. 두가지유형의행동은리더의행동의중심을이루고있음. 즉, 리더들이하위자들에게작업활동을구조화해주거나, 그들을보살피며양육하는행동을하게됨. 오하이오대학은이두가지행동을별개로봄 하나의단일한연속체상의두점으로보지않고, 두개의독립된별개의연속체로봄.
리더는구조주도행동에는높은성향을보이지만, 배려행동에서는낮다거나, 구조주도행동에는낮은성향을보이지만, 배려행동에서는높은성향을보일수있음. 리더가어떤한가지행동유형을보이고있는정도는다른유형의행동을보이고있는정도와관련이없다는의미 리더가과업행동과관계성행동간의최적결합을어떻게유지할것인가? 배려행동이부하의만족에긍정적관계에영향을미침.
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 Blake & Mouton(1964) 의관리행동 ( 리더십행동 ) 모형 관리격자모형 (the managerial grid) 리더십그리드 (leadership grid) 모형 현재조직의관리자훈련이나리더십개발분야에서광범위하게활용 2 가지요인 - 생산을위한관심과사람을위한관심 - 을통해리더가어떻게하면조직을도와목표를달성할수있도록할것인가 를설명하기위해만들어짐.
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 두요인들을모델에서리더십지향성으로서술하고있지만, 이들두요인들은과업행동및관계성행동과일치 생산을위한관심 리더가 조직의과업달성을위해어떻게노력하고있는가? 예 > 정책결정, 신제품개발, 생산과정상의문제해결, 작업분담, 판매량등과관련된활동등포함 즉, 리더가조직이달성하려고추구하는것에관심을가지고애쓰는것
사람에대한관심 리더가 목표달성을위해노력하고있는종업원들을위해어떻게마음을쓰고배려하는가? 예 > 조직을위한헌신과신뢰구축, 종업원들의개인적가치의실현, 좋은작업환경제공, 공정한임금구조유지, 좋은사회적관계촉진등과같은활동.
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 고 인기형 (1 9) 팀형 (9 9) 사람에대한관심 저 무관심형 (1 1) 중도형 (5 5) 과업형 (9 1) 저생산에대한관심고
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 1) 무관심형 (1 1) 과업수행이나대인관계어느쪽에도거의힘쓰지않음. 추종자들과거의접촉하지않음. 소극적, 무관심, 체념적, 무감동적임.
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 2) 과업형 (9 1) 과업완수와직무요구에따를것을심하게강조함. 통제적, 요구적, 고압적태도를보임. 하위자들과의의사소통이강조되지않음.
3) 인기형 (1 9) 대인간관계에대한관심이높음. 추종자들의개인적요구와사회적욕구충족시킴. 긍정적분위기를조성하려노력함.
4) 중도형 (5 5) 적당주의, 편의주의자로묘사됨. 절충형리더로서작업준수강조와인간관계사이의균형감각을가짐. 갈등을피하고적당한정도의생산활동과대인관계유지.
4. 브레이크와무톤의리더십그리드연구 5) 팀형 (9 9) 과업수행과대인관계모두강조하는이상형. 높은참여와팀워크촉진. 종업원들의기본적욕구충족을통해참여와헌신을 촉진시킴. 팀형리더의행동특징 참가를자극하고촉진한다. 결연히 ( 단호하게 ) 행동한다. 현안문제를공개한다. 우선순위를명백히하고, 일을끝까지잘마무리한다. 열린마음으로행동하고일을즐긴다.
제 6 장. 행동이론 제 3 절. 행동이론의효용과공헌
제 3 절. 행동이론의효용과공헌 1. 행동이론의효용 다른이론과는달리잘다듬어진이론 간결하고조직화된일련의처방 ( 행동 ) 제공 리더들에게어떻게행동하라고말만해주는것이아니라행동의주된구성요소가무엇인지제시해줌으로써효력발휘. 리더는하위자들에대한그들의행동이과업행동이나관계성행동이수준별로행동해야함을상기시켜주고있음.
제 3 절. 행동이론의효용과공헌 1. 행동이론의효용 어떤상황에서리더는더과업지향적이어야될필요가있고, 또다른상황에서는관계지향적이되어야하는지제시함. 어떤종업원은지시행동을많이하는리더가필요한가하면, 다른종업원들은지원적행동을많이하는리더와양육적행동을많이하는리더를원하기도함. 리더십행동연구는리더가자신의행동을두가지행동차원으로분할하여자신의행동을보도록하는방법을제공
제 3 절. 행동이론의효용과공헌 2. 행동이론의공헌 첫째, 리더십연구의초점을보편적인것으로바꿈. 리더십연구의초점이리더의개인적특성에만있지않고 리더의행동과리더가어떻게행동하는가? 를포함시키는방법으로확대시킴. 둘째, 리더십유형에관한광범한연구가리더행동의유형검증 연구의기본적주장에신뢰성부여하고있음. 수많은후속연구들에의해실증적으로구체화되었고, 리더십과정의이해를위한생동적인이론이되고있음.
제 3 절. 행동이론의효용과공헌 2. 행동이론의공헌 셋째, 개념적수준에서리더십행동유형이기본적으로두가지주된행동유형으로구성되었다는것. 유능한리더는이들두행동들의조합을어떻게만들어가느냐에달려있고, 두가지행동유형의조화가리더십과정의핵심형성. 넷째, 리더십행동이론은문제발견식학습방법제공 광범한개념적안내도 제공 유형연구를근거로리더는자신의행동측정 자신의리더십유형을개선하기위해어떤변화를시도해야할것인가를결정할수있게함.
제 6 장. 행동이론 제 4 절. 행동이론의비판과응용
제 4 절. 행동이론의비판과응용 1. 행동이론의비판 첫째, 리더십유형이업적성과와어떤관계를가지고있는가를적절하게보여주지못하고있음. 과업행동및관계성행동과집단구성원들의사기, 직무만족및업적등과같은 효과성 간의관계를입증하지못함. 둘째, 연구결과가모든상황에서효과적일수있는보편적리더십유형을찾아내지못했다는점. 언제나일관되게효과적인성과를초래하게되는일련의보편적리더십행동을확인하지못함.
제 4 절. 행동이론의비판과응용 1. 행동이론의비판 셋째, 가장효과적인리더십유형이높은과업행동, 높은관계성행동이라고함. 팀형 (9,9) 리더십유형 이가장효과적이라고말하지만, 모든조직, 상황에서효과적인것만은아님. 어떤상황은복잡하여더높은과업행동이요구될수있고, 너무단순하여관계성행동이더요구될수도있음. 행동이론연구결과는 높은과업행동 - 높은관계성행동 유형이가장선호할만한리더십유형인지는확실하지않음.
제 4 절. 행동이론의비판과응용 2. 행동이론의응용 비판에도불구하고리더십행동이론은현장에쉽게응용가능 모든형태의조직과모든계층에서관리자들은매일과업행동이나관계성행동을하고있기때문 리더는자신들의행동유형을측정하면서어떻게행동해야하는지를알고, 좋은리더가되기위해어떤행동변화가필요한지지각. 나는리더로서어떻게행동하고있는가? 훈련프로그램에참가하고있는관리자들에게설문지형식의측정도구를나눠주고자신의행동을측정하게함.
사례 : 리더십측정도구 리더십측정도구 - LBDQ, 그리드 리더십유형설문지 ( 예 ) 다음의각문항을읽고귀하가 ( 귀하가평가하고있는그사람이 ) 어느정도로그와같은행동을하고있는지를생각해보고각항목의오른쪽에있는 1 부터 5 까지의숫자중해당되는숫자위에 O 표를하십시오. 각숫자는다음과같이정도를나타내고있습니다. 1 전혀그렇지않다 2 좀처럼그렇지않다 4 자주그렇다 5 항상그렇다 3 때때로그렇다 1. 집단성원들에게그들이해야할일이무엇인가를구체적으로말해준다. 2. 집단성원들을친절하게대한다. 3. 집단성원들에게업적기준 ( 업적목표 ) 을설정해준다. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
사례 : 리더십측정도구 리더십측정도구 - LBDQ, 그리드 < 채점요령 > 리더십유형설문지는리더십의두가지주된행동유형인과업행동과관계성행동을측정하기위해설계된것. 설문지채점요령은다음과같다. 1 홀수문항들의점수를합산한다. 이것이귀하의과업행동점수이다. 2 짝수문항들의점수를합산한다. 이것이귀하의관계성행동점수이다. 총점 : 과업행동 ( 점 ) 관계성행동 ( 점 )