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2. 귀인( 歸 因, attribution) 자신 혹은 타인의 행동원인을 추론하는 과정을 귀인이라고 한다. (예) 정주영 회장은 어떻게 그리 많은 돈을 벌었나? 사람들은 호기심이 많지만 모든 행동에 대해서 귀인하지는 않는다. 특히, 스스로 예상하지 못한 사건(예, 순종적이던 아내가 대들 때)이나 부정 적이고 고통스러운 사건(예, 의사로부터 암이라는 진단을 받았을 때)일 경우에 주로 귀인하게 된다. 귀인은 타인에 대한 태도와 행동에 영향을 미치고, 자신의 미래에 관한 기대 와 수행에도 영향을 준다. (예) 친구가 약속시간에 늦은 이유를 교통체증에 귀인하면 이해할 수 있지 만, 나태한 생활태도에 귀인하면 싫어진다. (예) 시험낙방을 자신의 노력부족에 귀인 한다면 다음 시험에는 합격을 위해 서 더 많은 노력을 하게 될 것이다. 1) 초기 귀인이론들 1 상식심리학(Heider, 1958) 귀인연구의 효시. 사람들은 세상을 체계적으로 이해하고 싶어 한다는 점에서 상식심리학자(naive psychologist) 로 볼 수 있으며, 심리학은 과학자가 아닌 일반인들이 지니고 있는 인간행동에 관한 일반이론, 즉 상식심리학을 연구해야 한다. 사람들이 다른 사람의 행동의 원인을 두 가지로 설명한다는 것을 발견. ᄀ성향귀인(내부귀인, internal attribution): 행위자의 기질이나 성향(성격, 동기, 기분, 태도, 능력 등)에서 행동원인을 추론하는 경우. ᄂ상황귀인(외부귀인, external attribution): 행위자 외부의 상황적 요인 (환경, 운, 과제, 타인 등)에서 행동원인을 추론하는 경우. 2 공변모형(covariation model, 입방체 이론 cube theory, Kelley, 1967) - 공변원리(covariation principle): 사람들은 정보가 불충분한 상황에서 타 인의 행동을 설명하고자 할 때 부가적인 정보를 찾게 되는데, 바로 공변 정보 이다. 즉, 어떤 원인이 있을 때만 어떤 효과가 나타난다면 그 효과를 그 원인 - 1 -

에서 비롯된 것으로 추론한다. (예) 어떤 학생이 평소에는 명랑하나 시험 직전엔 늘 짜증낸다면 짜증은 성 격보다는 시험에 귀인된다. - 공변모형: Kelley는 인간이 합리적이고 과학적인 판단자라고 가정하고, 인 과귀인을 하기 위해서 세 종류의 공변정보를 탐색한다고 주장하면서 공변원리 를 확장하였다. 즉, 어떤 효과(행동)가 자극 대상, 행위자 및 맥락(상황)에 따라 어떻게 나타 나는지를 탐색한다. 구체적으로 다음의 세 차원을 고려하게 된다. (예) 가수 지드래곤 에게 열광하는 여대생 ᄀ특이성: 행위자의 행동은 특정 대상 에게만 독특하게 나타나는가? 아니 면 다른 대상이 있을 때도 나타나는가? ᄂ합치성: 그 행동은 특정 행위자 에게서만 나타나는가? 아니면 다른 사람 들도 그런 상황에서 그렇게 행동하는가? ᄃ일관성: 그 행동은 특정 맥락 에서만 나타나는가? 아니면 다른 맥락에서 도 나타나는가? 모두 8가지 경우 중 상상상 조건에서는 외부(대상)귀인, 하하상 조건에서는 내부(행위자)귀인, 상하하 조건에서는 외부(상황)귀인된다. 그러나 일반적으로 사람들은 합치성 정보를 잘 사용하지 않는 경향이 있으 며, 따라서 귀인과정에서도 오류가 빚어지게 된다. 왜냐하면 남들이 자신과 동 일한 판단과 행동을 하리라고 가정하기 때문이다. (예) 길을 막고 물어봐라, 누구 말이 맞는지 - 절감원리(discounting principle, Kelley, 1972): 공변모형을 적용하기에 너무 적거나 많은 정보를 가진 경우에 적용하는 간단한 원리. 어떤 효과에 대 해 그럴듯한 원인이 있으면 다른 가능한 원인들의 역할은 무시되거나 경감되 는 현상. (예) 세일즈맨은 왜 친절? 2) 귀인이론의 발전 1 정서의 2요인이론(two-factor theory of emotion, Schachter, 1964) 정서경험은 신체적(생리적) 흥분 과 이에 대한 인지적 명명 에 달려있다. 그 - 2 -

런데 흥분에 대한 그럴듯한 원인이 존재하지 않으면 자신의 행동과 상황을 검 토하여 적절한 명칭을 붙인다. (예) 이성을 보고 가슴이 뛰고 얼굴이 붉어짐 아마 내가 좋아하나보다 고 생각 사랑의 감정경험 (예) Schachter & Singer(1962)의 실험: 피험자들에게 에피네피린 복용시 키고 생리적 흥분 효과 설명 또는 무설명 대기 중 실험협조자들의 연기 생리적 효과를 설명 듣지 않은 피험자들이 협조자의 행동과 더 유사한 정서보 고 (예) Valins(1966)의 실험: 남자대학생들에게 여성의 누드사진 여러 장 제시 함과 동시에 자신의 심장박동이라고 알려준 소리를 이어폰으로 들려줌. 피험자 들은 심장박동이 빨라진 사진을 가장 매력적이라고 평가. 즉, 심장박동(흥분)의 원인을 누드사진에 귀인 2 자기지각이론(self-perception theory, Bem, 1972) 사람들이 자신의 동기나 태도를 추론하는 과정은 다른 사람의 동기나 태도 를 추론하는 과정과 유사하게 자신의 행동과 외부 환경을 관찰하여 알게 된다. 특히 자신의 내부단서가 모호한 경우에 잘 적용된다. (예) 영화에 관한 책을 장시간 집중해서 읽은 사람은 내가 영화를 참 좋아 하나보다 라고 추론한다. - 과정당화 효과(overjustification effect): 행동을 설명할 만한 외부 보상 이 많으면 그 행동에 대한 흥미(내적 동기)가 떨어지는 현상. 즉, 보상 때문에 그 행동을 했다고 외부귀인하게 되어 보상이 제공되지 않으면 행동이 중단된 다. (예) 재미있어서 공부하는데 엄마가 용돈주면 공부에 대한 흥미가 떨어진다. (예) Lepper, Greene & Nisbett(1973)의 실험: 그림 그리는 아이들에게 보 상을 주거나 주지 않은 다음 그림 그리는 데 보낸 시간을 알아본 결과, 보상을 받지 않은 아이들이 그림 그리며 보낸 시간이 두 배나 더 길었다. - Romeo와 Juliet 효과: 어떤 행동을 못하게 막으면(처벌) 그 일에 대한 흥 미가 증가하는 현상. (예) 밥 먹기 싫어하는 아이에게 먹지 마! 하면 밥 먹고 싶어진다. (예) 미성년자 출입금지, 70년대 장발단속 더 하고 싶어진다. - 3 -

3 성취귀인이론(attribution theory of achievement, Weiner, 1979) 성취상황(성공 또는 실패)에서의 귀인의 문제를 다루었으며, 귀인에 따라서 정서, 기대 및 미래의 수행이 달라진다고 보았다. 그리고 이런 효과를 제대로 설명하기 위해서 기존의 내외차원이외에 새로운 귀인차원들을 제시하였다(표 4-4). ᄀ안정성 차원: 비교적 영속적이고 고정적 요인(예, 규칙, 법, 역할, 능력, 과제, 성격)에 귀인하면 안정귀인, 가변적이고 유동적인 요인(예, 날씨, 운, 기 분, 노력)에 귀인하면 불안정귀인. 안정귀인은 이후 동일한 결과를 얻게 되리라는 기대와 강하게 연합된다. (예)시험합격을 운에 귀인한 사람보다 능력에 귀인한 사람이 다음 시험에 대한 자신감이 더 높다. ᄂ통제가능성 차원: 행동원인이 자신이 통제할 수 있는 요인(예, 노력)인가 아니면 통제불가능한 요인(예, 운, 과제, 능력)인가에 따른 구분. 3) 귀인편향(attribution bias) 1 기본귀인오류(fundamental attribution error) 타인의 행동을 설명할 때 상황의 힘은 무시하고 개인특성의 영향을 과대평 가하는 경향. (예) 대학본부 직원의 불친절은 더러운 성질 탓(자신의 짜증은 더운 날씨 탓) - 이 오류가 생기는 이유: 행위자는 전경이 되고 상황은 배경이 되기 때문에 행위자가 상황보다 더 특출하게 지각되기 때문. 2 행위자-관찰자 편향(actor-observer bias) 기본귀인오류의 확장으로서, 타인의 행동은 성향귀인하는 반면에 자신의 행 동은 상황귀인하는 경향. (예) 친구의 교통사고는 그의 과속습관에, 자신의 교통사고는 도로여건에 귀 인. (예) 88올림픽 복싱경기장 난동사건 - 이 편향이 나타나는 조건: 행동의 결과가 긍정적이거나, 관찰자가 행위자 에게 감정이입하거나, 개인적으로 관여수준이 높은 경우(예, 배우자 선택은 자 신의 뜻이었다고 생각)에는 잘 나타나지 않는다. - 4 -

- 이 편향이 생기는 이유: ᄀ정보차이 설명 - 행위자가 관찰자보다 다양한 상황에 걸친 자신의 행동에 관한 정보를 더 많이 가지고 있다. ᄂ관점차이 설 명 - 특출한 자극의 차이. 3 특출성 효과(salience effect) 관찰자에 특출하게 지각된 자극을 일이나 행동의 원인으로 보는 경향. (예) Taylor & Fiske(1975)의 실험(157-158쪽, 그림4-1, 표4-5 참조) 4 자기기여귀인(self-serving attribution) 자신의 행동을 설명할 때 나타나는 편향으로서 행동의 결과가 좋으면 내부 귀인(이를 자기고양귀인, self-enhancing attribution이라고 한다), 결과가 나 쁘면 외부귀인(이를 자기방어귀인, self-protection attribution이라고 한다)하 는 경향. (예) 잘되면 내 탓, 못되면 조상 탓. (예) 우리 엄마: 우리 집이 이 정도로나마 사는 것은 다 내가 살림 잘한 덕 (예) 한국팀 승리는 실력 탓, 패배는 심판 탓. - 이 편파가 생기는 이유: ᄀ인지적 관점 - 자신에 대해서 실패보다는 성공 을 예측하므로 실제 성공은 기대에 부합되므로 내부귀인하고, 실패는 예상치 못한 일이기에 외부귀인. ᄂ동기적 관점 - 자존심을 보호하고자 하는 욕구로 설명. 5 통제력 착각(illusion of control) 통제가능성 차원과 관련되는 편향으로서 세상에 대한 개인의 통제력을 과대 평가하고 우연이나 통제불가능한 요인들의 영향력을 과소평가하는 경향. (예) 제비뽑기에서도 결과에 대한 통제력 지각 그러나 사람들로 하여금 상황에 적절하게 대처할 수 있게 함으로써 적응적 기능도 있다. 환경에 대한 통제감을 상실할 때 동기 및 수행결손이 초래되는 이른바 학습된 무기력(learned helplessness, Seligman, 1975)'에 빠지기도 한다. 4) 문화와 귀인 기본귀인오류와 자기기여 편향에서 동양과 서양의 문화차이가 나타난다. 즉, - 5 -

한국이나 일본 등 동양문화권에서는 타인의 행동에 대해서 성향귀인하는 정도 가 서양보다 더 낮았으며, 자신의 행동에 대해서는 성공은 운에, 실패는 능력 에 귀인하는 등 겸양귀인 경향을 보였다. - 6 -