2009 학년도 2 학기 중앙대학교행정학과 정보체계론 (PMIS) 제 4 강정보체계의구축 김선희 (shkim7675@hanmail.net)
1. 정보시스템구축이란? 1) 정보시스템구축 (information system building) 이란? - 특정조직의목적달성을위해정보시스템을조직내에구현하는전반적인과정과활동 2) 시스템구축의구성요소 (1) 정보화시스템 (2) 주체 ( 사람 )+ 계획 (ISP)+ 관리 (Project Management) 3) 현대시스템구축의특징 (1) 분업화 : 시스템구축과정에서볼때 -> 시스템이용자와개발자의분업 -> ISP, 시스템개발, 시스템운영의분업 (2) 협동화 -> 시스템이용자 + 시스템개발자간의유기적협조체제의형성이시스템개발의성공여부를결정 2
2. 정보시스템구축절차의이해 1) 성공적정보시스템구축을위해서는정보시스템개발전체과정을충분히이해하는것이선결되어야하며, 이러한이해하에서시스템개발을 계획하고통제 할수있음 -정보시스템구축과정에대한이해의필요성은정보시스템구축작업의외부화현상의증가와함께더욱중요해지고있음 -초점의차이 -> 내부에서직접수행하는경우 : 효과적계획과집행 -> 외부에서사업을수행하는경우 : 통제와감시 2) 무엇을이해할것인가? 전체과정으로서의절차선후관계으로서의절차통제의주요대상으로서의절차단계별주요내용으로서의절차 3
3. 정보시스템의구축절차 ( 외부수행시 ) 기본계획수립 ISP 프로젝트 제안대상업체조사 제안요청서발송 제안요청서검토 자료수집 제안서접수와발표 제안서작성 평가 계약체결 프로젝트수행 시스템개발과방법론 4
1 단계 : 정보화기본계획 (ISP) 수립 ( 갑과을 ) 1) 의미 특정조직에서정보시스템의구축내용과절차에대한장단기계획을의미 -> 프로젝트추진의타당성조사와진행방향에대한개략적인기본계획 정보시스템개발과관련해서가장먼저실시하는작업이다. 정보전략계획 (Information Strategy Planning: ISP) 으로특화되어독립된 프로젝트로서발주되는것이보통임 예 : 산업인력공단이기존에수립한중장기정보화발전계획 (2003~2007) 이종료됨에따라차기 (2008~2012) 중장기정보화발전계획수립을위한 ISP 사업이 2007 년도에추진되는데, 정보시스템의상호운용성확보기반마련을위한정보화전략계획수립에는 8 억원의예산이투입될예정 2) 필요성 유행탈피 : 정보화의시대 -> 무분별한 project 수행 -> 재원낭비 조직일부의정보시스템구축은 조직전체 에영향을미치기때문에전체적인관점에서바라볼수있는관점이필요함 비용과효과면에서최적인시점에정보화프로젝트를수행 5
2 단계 : 제안대상업체조사 ( 갑 ) 1) 의미 의미 : 기본계획에서설정한정보시스템개발목적을충족시킬역량과경험을보유한후보업체를조사하는것 목적 : 자체개발보다는정보시스템구축아웃소싱이보편화된환경에서모든시스템개발전문업체가개발후보가될수없기때문에조직환경에적합한대상후보를 1차적으로압축선발 탐색의필요성 : 업체에따라비용, A/S 등이틀려짐 경향 : 사업발주자의전문성과관리능력이높아질수록일괄적인사업발주방식보다는분야별, 모듈별사업발주방식으로변화함 6
3 단계 : 제안요청서 (RFP) 발송 ( 갑 ) 1) 제안요청서 (request for proposal : RFP) 정보시스템을구축하는조직외부의시스템구축전문업체에게전달하는문서로서정보시스템구축과관련해서갑이을에게무엇을요구하고있는지를기술한문서 2) 제안요청서작업의의미 정보시스템구축과관련해서구두로제안서제출을요구하는것이아니라문서화를시도함으로써사업의공식성을강화 발주자측의의무사항중하나 3) 제안요청서에서주의점 내정된사업자가있어서는안됨 요청내용이너무구체적이어서도안되고, 너무느슨한것이어도안됨 7
3 단계 : 제안요청서 (RFP) 발송 ( 갑 ) 4) 제안요청서포함내용 (1) 사업목표와예산 (2) 사업추진체계 : 협조체제 (3) 시스템구축내역 (4) 기대효과 (5) 제안요청내용 -업체소개와수행능력 + 시스템구축내용, 과정, 방법 + 사업관리 + 유지보수 (6) 참가자격 (7) 선정방법과평가기준 -> 참고자료 : 대전시제안요청서참조 8
3 단계 : 제안요청서검토 ( 을 ) 1) 의미 정보시스템개발전문업체가접수된제안요청을수락해서시스템개발에착수할것인지를판단 제안요청서에포함된시스템개발목적이나범위, 일정등을만족시킬수있는자체역량과가능성을검토 개발자가내정되었는지여부를조사 2) 검토결과의후속조치 제안요청서를검토한후개발에참여하기로결정하면, 전담팀을구성해서제안서작성에착수 제안요청서를작성하기위한팀에는정보시스템각구성요소별전문인력이다양하게참여 9
4 단계 : 자료수집 ( 을 ) 1) 의미 제안서를작성하기위해서는책임자와전담팀이제안요청서내용에대해심층적으로분석하고제안내용을해결하기위한기초자료수집 기초자료에대한충실성이높을수록제안서의품질향상 제안요청서에포함되지않은사항에대해서도자료를수집하는노력필요 가장필요한것은의뢰자의의도와요구사항을정확히파악하는것 10
5 단계 : 제안서 (proposal) 작성 ( 을 ) 1) 제안서 (proposal) 란? 정보시스템을구축하고자하는조직이보낸제안요청서에기술된시스템개발요구사항을해결할수있는방법, 절차, 일정, 투입인력및조직, 예산, 효과등을제시하는문서 2) 제안서의중요성 제안서는특정입찰기업의기술력을판단하는데기본이되는문서 구축프로젝트수주를성공시키기위해서는사용자의입장에서모든제안내용을정리하는것이중요 11
6 단계 : 제안서접수 ( 갑 ) 1) 의미 작성된제안서는제안요청서에명시된접수기간내에제출 접수된제안서는제출순으로기록되는것이보편적 접수확인서발급 필요한경우에는문서로된제안서외에파일접수를병행 - 파일접수인경우사전에공지하는것이선행 - 인터넷이용 12
7 단계 : 평가 ( 갑 ) 1) 평가의의미 접수된제안서는평가를통해최적의시스템구축업체선정 제안서에근거해공정한평가를수행하는것이필수 일반적으로공식적인발표회를가지는것이일반적임 -> 참조자료2: 코오롱사업제안서 2) 평가를위한준비 평가항목 : 적절한평가를실시하기위해서는평가절차와평가항목을체계화 평가위원 : 조직내부와조직외부의전문가가참여하는평가팀구성 조직상황검토 : 실제평가과정에서는모든항목을평가하는것이아니라, 조직상황에맞는평가항목을선정해야함 평가항목별가중치 : 모든항목이동일한중요도를갖는것은아니기때문에평가항목별로가중치를부여함 13
7 단계 : 평가항목예시 - 예 : 대전광역시정보화전략계획 (ISP) 수립 구분 평가항목 배점 (80 점 ) 사업수행능력 5 조직 관리기술 수행조직 5 품질보증방안 5 사업관리방안 5 일정계획 5 지원방안 5 분석 설계기술 대상업무의이해도 10 기본계획수립전략 10 기본계획수립방안 10 수행방법론 10 지원사항 사후관리방안 5 창의적지원사항 5 14
8 단계 : 계약체결 ( 갑과을 ) 1) 의미 실질적프로젝트수행에관한상호간의약속 법적구속력보유 이후에제안내용의수정이이루어지기도함 15
시스템통합 (SI) 과 IT 서비스산업 1) 시스템통합 ( 업체 ) 이란? - System Integration -기업이필요로하는정보시스템의기획에서부터개발과구축, 운영까지의서비스를제공하는활동 ( 업체 ) 2) IT서비스산업 -과거정보시스템을제공하기위한소프트웨어, 하드웨어, 네트워크등을통합하고구축하는시스템통합 (SI) 보다확대된개념 - IT서비스산업 은단순한정보시스템구축을넘어서, 사용자가필요로하는정보시스템에관한기획에서부터, 실제운용까지모든과정상의서비스를제공하는역할을수행함 -삼성SDSㆍLG CNSㆍSK C&Cㆍ현대정보기술ㆍ쌍용정보통신ㆍ포스데이타ㆍ대우정보시스템 16
시스템통합 (System Iintegration) 과 IT 서비스산업 3) IT서비스산업의구성 (1) IT컨설팅 : 시스템디자인, ISP (2) 시스템통합 : 시스템의개발과구축과관련되며, S/W, H/W, 네트워크통합및설치 (3) 시스템운영및유지보수 : 시스템운영, 유지보수, 평가및감리 (4) IT교육 4) 시장규모 -> 2002 년의경우 IT 서비스시장점유율은시스템통합 65.0%, 유지보수 29.8%, IT 교육 3.1%, IT 컨설팅 2.1% 등으로구성 ( 자료원 : IDC 2003) 17
IT 서비스산업의문제점 1: 종합 SI 업체들의독점체제 사업명주관부처예산사업자 민원서비스혁신 (G4C) 사업행정자치부 296 LGCNS 4 대사회보장정보연계사업보건복지부 141 삼성 SDS LGCNS 종합국세서비스 (HIS) 구축사업국세청 193 삼성 SDS 국가종합전자조달시스템 (G2B) 조달청 370 삼성 SDS 국가재정정보시스템재정경제부 288 LGCNS 교육행정정보시스템 (NEIS) 교육인적자원부 741 삼성 SDS 시군구행정정보화사업행정자치부 808 삼성 SDS 전자인사관리시스템중앙인사위원회 145 삼성 SDS 전자결재및전자문서유통행정자치부 34 공인전자서명시스템정보통신부 87 LGCNS 통합전산환경시스템정보통신부 60 LGCNS 쌍용정보통신 삼성 SDS LGCNS 자료 : 전자정부백서 (2003 년 1 월 ), 단위 : 억원 18
IT 서비스산업의문제점 1: 종합 SI 업체들의독점체제 1) 2005 년 IT 서비스경우메이저 16 개사는 2005 년총 6 조 2 천억의매출을기록 - 그러나삼성 SDS(1 조 8 천억 ), LG CNS(1 조 5 천억 ), SK C&C(1 조 5 천억 ) 의매출액으로 4 조 8 천억원으로 16 개매출액의 77% 를차지함 -> 우측에제시된그림은 2002 년 IT 서비스산업시장점유율현황 2) 삼성 SDS 와 LG CNS 삼성 SDS http://www.sds.samsung.co.kr/ LG CNS http://www.lgcns.com/ 매출 2003 1조 7040억원 1조 2953억원 2004 1조 7704억원 1조 4621억원 2005 1조 8752억원 1조 5843억원 순이익 2003 623억원 381억원 2004 8100억원 475억원 2005 1505억원 818억원 근무인원 7132 명 (2005 년 ) -> 1 인당 2 억 6 천만원 6000 명 (2006 년 1 월현재 ) -> 1 인당 2 억 6 천만원 19
한국의 SI 의문제점 2: Captive Market 1) Captive Market이란? 소위계열사대상시장으로, 특정기업의 SI사업을동일계열사의업체가담당하는시장구조를의미 2) Captive Market의현황 : 대형 SI업체는대그룹의자회사로서그룹의 SI물량은대부분은이들자회사에서처리함 : 상위 3위권에있는삼성 SDS는약 60%, LG CNS는 44%, SK C&C는 70% 정도의매출액을계열사에서얻고있음 ( 경영과컴퓨터, 2003). 3) Captive Market의문제점 -Captive Market은실질경쟁이존재하지않는시장 -> IT 서비스제공자는 Captive Market에서경쟁없이안정적인수익을누리고있어, R&D 투자등을통한품질제고에대한유인이별로크지않는도덕적해이가존재-> 도덕적해이는해외글로벌환경에서경쟁력을상실하는요인으로작용 20
한국의 SI 의문제점 3: 공공부문의경우 1) 1년단위프로젝트관행 : 가격경쟁으로품질저하 2) 최저가입찰제 3) 시간, 예산, 정보 - 2004년전자정부프로젝트 46% `유찰`(24건중 11건 ) 시간 : 대부분사업의입찰공고가국가계약법상공고기간인 40일보다짧아업체들의제안서작성시간이부족한것도원인 예산 : 적은예산 정보 : 입찰에참여할경우사업및기술노하우가담긴제안서에대해보상이이뤄지지않음-> 사업에탈락해도제안서를돌려주지않고, 발주기관이탈락업체의제안서를수주업체에넘겨줌으로써노하우가유출 4) 일괄발주와수주 21
한국의 SI 의문제점 4: 외국기업의지배 1) 벤더로서의지배력의강화 -벤더(Vendor): 일반적으로판매인또는판매업자를가리키는데, 특히컴퓨터시스템의하드웨어나소프트웨어제품을사용자에게판매하였을때그제품의브랜드에대해책임을지는기업을가리키는말 -IDC(2002) 사례조사에의하면공공부문과금융부문의프로젝트당 H/W의비중이각각 50% 와 60% 를차지-> 문제는이들 H/W, S/W의공급업체가주로외국계라는점에있음 2) SI업체로서의지배력강화 -H/W계열벤더로는 IBM, HP 등이있으며, S/W계열벤더로는 Oracle, SAP, I2 테크놀로지등이있으며, 이들도 SI산업에직접뛰어들고있는추세임 -IBM Korea과 HP Korea의경우국내시장점유율이급성장하여각각 6%, 3% 을차지하여, 4위와 6위를차지하고있음 (IDC, 2003). -SI기업의비교 (2001년기준 ) ( 단위 10억원, %) 22
제 4 강정보시스템구축 (2) - 정보화전략계획 (ISP) 23
1. ISP( 정보화전략계획 ) 의개념 1) 특정조직에서정보시스템의구축내용과절차에대한장 / 단기적계획을의미 2) 경영을지원할수있는정보및정보시스템에관한아키텍쳐를정의하고, 이러한아키텍쳐를구현하기위한계획 - 아키텍쳐란? 건축물설계도또는도시의지도와같이어떤대상의주요특징을추상화하여묘사한것 -> 효과 : 복잡한사물이나개념을단순하게표현, 이해관계자들간의의사소통촉진, 변화하는요구사항이나상황의효과적수용 -> 정보시스템아키텍쳐의구성요소 데이터 : 조직의업무를지원하는데필요한데이터와이러한데이터들간의관계 응용 : 조직의업무를지원하는데필요한응용과이러한응용들간의관계 기술인프라 : 데이터와응용을포함한시스템의운영을위한 H/W, S/W, 통신망, DB 등기술구조 관리 / 조직 : 시스템의개발, 운영, 사용등을위한관리방법및조직구조 -> EA(Enterprise Architecture): 조직의업무, 정보, 응용시스템, 이를지원하는정보기술구조를묘사하고, 이러한요소들간의상호연관관계를총괄적으로표현해놓은실체 24
1. 정보화전략계획 ( 기획 ) 의개념 1. 정보화전략기획 (planning) 이란? - 조직전략에부응하는전사적차원의정보화계획 (plan) 의수립과정과활동 (planning) -기업의경영전략과관련해기업정보화의총체적방향제시가필요하다는명제하에기업활동의전개에필요한정보체계를정립하고, 향후중장기적인기업전략에있어서정보시스템의역할을정의하는활동 - ISP는조직내의전략적정보요구를식별하여업무활동과이에대한자료영역을기술하고, 현행정보지원정도를평가하고, 정보시스템개발을위한통합된프레임워크를제공하며, 이에대한구현을위한정보기술을활용한통합정보시스템계획을작성하는체계적인접근활동 2. ISP 의목표 1) 시스템간통합성 2) 정보시스템계획과전략적사업계획간연계 25
2. 정보전략계획의필요성 1) 비용적측면 : 갈수록정보시스템구축비용이증가-> 기존중복투자, 미사용, 투자효과미흡 ( 생산성 ) 등의문제가발생 2) 전략적수단으로써의정보시스템 -정보화시스템자체가조직의생존, 수익의정도를결정-> 가장중요한전략적요소가됨 -상대적우위를점하기위한전략적접근과치밀한계획이필요 3) 조직의기타기능또는전략들과의통합성확보 -마케팅, 재무, 인사, 자재관리등모든조직의기능은정보화와긴밀하게연계되어있음 -> 내부조직간상호조정과통제가필요 -> but 조직내부에중복투자와통합성미비라는결과에직면함 -전체라는관점에서정보화에대한미래지도 (future map) 가필요함 4) 시간적일관성 -파편화되고, 임기응변식정보기술구축의한계 -정보화에서구축시기는비용과긴밀하게연결되어있음 5) 정부의경우 : 전자정부, E-Governance, Cyber-Korea(2차정보화촉진기본계획 (1999)), U- Korea(3차정보화촉진기본계획 (2002) -> 정보화영역과관련된부처간갈등해결 26
3. ISP 의조건과역할 1) 미래지향적인장기성, 예측성 (Map for Future): 정보전략계획의수립여부에따라예상되는불확실성을감소시킴 2) 조정의효과 : 정보시스템구축및운영, 자원, 활동등과관련된갈등의조정역할 3) 집중효과 : 사용자의업무및정보지원에초점을형성시켜줌 4) 통제 : 시스템구축과정전체및시스템운영에대한통제수단제공 5) 환경대응 : 기술적인환경의변화에대응하는도구역할 6) 희소한자원의활용 : 정보시스템관리를위한인적및물적자원의부족을극복할수있는도구 7) 기계간조화 : 이질적인시스템들간의호환성및데이터통합성확보 8) 정보성 : 조직의주요경영의사결정과시스템관련결정에서유용한정보를제공 9) 전사성 : 정보전략계획은전사적차원에서정보시스템과구조를정의함 -기능간, 조직간, 사람간통합과연계문제를고려 27
4. Trend in Information Systems Planning 28
5. ISP 의구성 Operational Plans Tactical Plans Strategic Plans - 운영계획 - 전술계획 - 전략계획 시계 수개월범위내 (90 일정도 ) 수개월혹은 2 년정도 2-5 년혹은그이상 주요내용 정보기술활용과관련 일상적으로수행해야할사항 들을규정 정보전략계획의 실행을위한구체적인 방안 들을규정 조직의정보기술활용과관련된 비전 의정립및추진방향규정 적용대상일선관리자, 운영자중간관리자고위관리자 29
5. ISP 구성 1) Information Strategic Plan ( 정보전략계획 ) IS strategic plan details what is to be achieved (1) Vision: 조직의임무달성을위한정보기술의역할과활용에대한미래비전제시 (2) Goal: 비전달성을위한중 장기목표를설정 (3) Alternative: 목표달성을위한대강의개략적대안들을결정 -> 전술계획및운영계획작성의지침역할을수행 2) Information Tactical Plan ( 정보전술계획 ) IS tactical plan describes how (when) goals will be met (1) specific plan: 전략계획의달성을위한구체적실행방안을규정 (2) evaluation standard: 전략달성의효과를측정하는기준역할 -> 전술계획의요건 : Flexibility, Compatibility, Connectivity 3) Information Operational Plans ( 정보운영계획 ) (1) 전술계획달성을위한조직의일상적인행동과활동들을규정 (2) 일선관리자와운영자가책임을수행하는기준이됨 (3) 계획과결과사이의차이분석을통해목표달성에필요한정보를제공함 30
6. ISP 의수립절차와내용 전략계획 1단계 : 환경분석 : 2단계 : 기업분석 : 정보시스템장기전략수립 - 일반환경과정보환경 -> 경영환경분석 / 기술환경분석 -SWOT 분석 - 현재전략, 업무, 시스템이해 -> 업무분석 -> 현재시스템분석 - 이해관계자분석 - SWOT 분석 - 정보시스템의전략, 비전, 기능정의 - 거시적인정보시스템설계 - 장기적인정보시스템개발일정 3 단계 : 조직차원의정보요구조사 - 현재의정보요구 - 미래적정보요구 전술계획 정보시스템 개발계획수립 4 단계 : 자원 ( 할당 ) 계획수립 -정보시스템프로젝트정의 -세부구축목표와내용 -우선순위-> 연차적개발스케줄 - 하드웨어, 소프트웨어, 통신네트워크, 시설, 인력, 재무등을계획 운영계획 세부개발계획및운영계획 31 - 각사업별세부개발계획과목표 - 각사업별운영예산 - 각사업에대한평가지표
7. 정보전략계획의 4 단계모형 활동 설명 1 단계전략적계획전체조직의계획과정보시스템계획간의관련성을정립 2 단계조직의정보요구분석 특정응용프로그램개발프로젝트를지향하는데사용될전략적정보구조를수립하기위하여광범위한조직의정보요구를규명 3 단계자원배분정보시스템응용프로그램개발자원과운영자원모두를배분및할당 4 단계프로젝트계획 특정정보시스템프로젝트를위한자원소요와일정을포함하고있는계획을개발 32
8. ISP 의최종산출물 1) 조사사항 (1) 환경파악 : 경영환경, 정보기술환경, 현재기업의위치 (2) 업무파악 : 기업의경영활동을지원하는세부업무영역 ( 구조, 과정, 기능 ) 을파악하고, 이를시스템적으로정의 (3) 정보시스템분석 : 현재시스템에대한분석을통해시스템상문제점및개선점, 구축방향조사 (4) 정보요구분석 :, 이용자의정보이용및요구사항에대한분석 (4) 자원파악 2) 계획사항 (1) 전략과비젼설정 (2) 업무과정개선안제시 (3) 정보시스템프레임워크의제시 - 환경, 업무분석, 정보시스템분석및정보요구분석등에기초하여, 새로운정보시스템을정의함 - 목표 : 정보프로세스 + 업무프로세스간연결 / 조직구조 + 정보기술구조간조화 (4) 기술기반구조제시 : 정보시스템의구체적구축내용 (5) 정보자원관리방안제시 : 프로젝트관리를위한조직및관리원칙, 인력활용, 비용투입, 운영방법등정의 (6) 구체적인사업수행에대한시간스케쥴 33
9. 사례 : 법제처정보화전략계획 (ISP) 1) 사업개요 ( 목적, 범위, 방법론 (Guide) Part 1 Part 2 2) 법제처업무환경분석 ( 외부환경, 내부환경 ) 3) 현업무모형분석 ( 업무영역분해, 업무영역상관, 업무기능정의, 업무프로세스흐름도 ) 4) 현정보기술분석 ( 응용시스템, DB, 하드웨어, 네트워크, 보안 ) 5) 업무프로세스개선방향 6) 정보체계구조정의 ( 전체적인시스템프레임워크 ) 7) 기술기반구조 ( 하드웨어, 네트워크 ) 8) 정보자원관리 ( 프로젝트관리, 보안등 ) 9) 실행계획수립 (1) 응용시스템구축, 하드웨어구축, 네트워크, 소프트웨어 (2) 추진일정 (3) 추진계획 (4) 투자계획 34
10. Factor and Approach for Planning 1) 기획의요소 Goal: 조직의목표와목적의정의 Resource: 목적으로위해필요한자원을정의 -> 자원을획득, 사용, 분배 Change and Time: 목적달성에대비한미래적차원의변화 2) 기획의접근방식 하향식기획 (Top-down Planning ) 상향식기획 (Bottom-up Planning) 조직중심조직전체조직부서 사람중심고위층의의지조직원의의사 -> 소위참여방법론 조직비젼 - 정보기술 조직비전을먼저고려하여기획 하부기술구조를먼저고려하여기획 35
11. 기획방법 1: CSF: Critical Success Factors 1) CSF 의의미 : 회사의성공과실패에서가장중요하다고생각하는요인들 -> CSF 에기반한기획 : 성공요인의분석에기반하여계획내용을결정 -> CSF 에대한가장일반적인정의자 : 조직의임원 2) CSF 에따른기획과정 : -1 단계 : 각임원들로부터주요성공요인과쟁점의도출 - Four major categories (Long, intermediate, and short range issues, Business management issues) -2 단계 : 개별적 CSF 의정리및통합, 합의 -3 단계 : CSF 를중심으로정보화계획의수립 ( 프로젝트우선순위, IS, DB 및어플리케이션결정등 ) 4) 강점 : 임원들의정보요구에집중, 시간효율적임 5) 약점 : 미시적인업무구조비고려, 협소한시각 cf> IT plan 에서 Manager 의역할 전략적사고 : Recognize IT as an indispensable resource 정교한사고 : understand that IT is a complex resource 전체적사고 : Regard IT as owned by the entire organization 수단적사고 : Regard Its as a source for gaining strategic goals 36
13. 기획방법 2: 경쟁전략모형 1) 개념 : 경쟁자에비해상대적우위를점하기위해서는다음의다섯가지위협요인에효과적으로대응해야함 -> 원래는 Michael Porter 가일반마케팅을위해개발한모형 -> 정보화전략계획도이들위협요소를고려해야하고, 이를계획속에반영해야함 2) 5 가지요소와정보전략계획에서반영 위협요소정보화전략계획에반영할요소들 ( 예 ) 1) 신규진입자 새로운정보기술, 마케팅기술을업체에 2) 산업내경쟁자 대응하는기술확립 3) ( 비용상승을시도하는 ) 공급자보다낮은공급선탐색 4) ( 적은비용지불의사를가진 ) 수요자소비자확대 5) 대체재대체제품에대한파악 37
14. 정보시스템계획수립과정에서나타난문제점 정보시스템계획수립과정에서나타난문제점 정보시스템계획수립에대한최고위층의인식부족 정보시스템계획수립의결과물을제대로활용하지못함 일부기업은정보시스템위주의마스터플랜으로오해 문서화작업이광범위하고복잡함 정보시스템계획수립을수행할인적자원의부족 시스템은변화하지만, 조직구조또는업무가변화하지못하는경우 38
15. ISP 의구성시고려해야할요소들 1) Application consideration (An Applications Portfolio consists of a complete set of application programs a firm uses to conduct its automated business functions) 2) System operations (service level planning, capacity planning, network planning) 3) People plans (includes staffing, training and retraining costs, and time) 4) Financial plans (this summarizes the costs of equipment, space, people, and miscellaneous items) 5) Administrative actions (cooperation and coordination between people or plans) 6) Resource plans (IT resources consist of equipment, space, people, and finances and Plan related with leasing and finance costs, third party services, and capital equipment expenditures) 39
Resource Plan 1) 의미 : 시스템의개발에필요한자원을확보하고이를관련시간별, 부서별로할당 2) 자원의종류 : 기술인력, 자금, 기기, 소프트웨어등 3) 포함내용 장비및공간계획 (Equipment and Space Plans) 인력계획 (Manpower Plans) 재정계획 (Financial Plans) 집행활동계획 (Administrative Action Plans) 기술계획 (Technology Plans) H/W, N/W 관련장비및공간에관한계획 시스템분석가, 프로그래머, 지원전문가, 원격통신전문가, 관리자등의확보및활용에관한계획 장비, 공간, 인력및기타에소요되는비용에대한재원의확보, 할당, 운영계획 기획의가정, 기획의기본원칙, 조직내부문간의협조및조정, 프로젝트관리에대한통제및감시기제등에대한계획 기술영역 ( 새로운처리장치개발, 저장장치의진보, 원격통신시스템, 운영시스템, 통신소프트웨어, 프로그래밍수단, 상용소프트웨어, 시스템관리기법 ) 의발전에상응하는계획 40