_ Consumer Report (NO.CR001) 2030 여성 소비자 분석 보고서 2012.02.01 DMC미디어 R&D팀
Contents Ⅰ. 2030 여성 소비자란? Ⅱ. 2030 여성 소비자의 특징 - 라이프 스타일 - 매체 이용 Ⅲ. 2030 여성 소비자 공략 마케팅 포인트 - 마케팅 포인트 - 마케팅 사례 1, 2, 3, 4
Ⅰ. 2030 여성 소비자란?
2030 여성 소비자란? 어렸을 때부터 자아실현을 하고, 남성들과 동등한 관계를 맺는 여성상을 학습하며 자라났으며, 소비 생활에 익숙하고 문화와 글로벌에 대한 감수성과 욕구가 강한 여성 세대 2030 여성 집단의 움직임은 패션, 미디어, 도서, 공연, 여행 등 시장 전반에서 큰 주목을 받으며 이들의 소비패턴이 사회적으로 큰 관심을 받고 있는 시대가 도래 가장 소비에 관심을 가지고 시간을 많이 투자하며 트렌드에 민감한 소비자로 이들에 대한 많은 기업들의 차별적 전략이 요구됨 자신과 관련된 소비는 물론 가족들의 대리적 역할도 담당하며 소비자로서의 가치와 파워가 증가하고 남성보다 소비생활에서 집단행동, 구전을 통한 파워형성이 잘 이루어지므로 주목할 필요가 있음
Ⅱ. 2030 여성 소비자의 특징 - 라이프 스타일 - 매체 이용
라이프 스타일 요약 소비 - 소비성향 : 저축 비율이 높아지며 소비관이 점차 합리적으로 변해가고 있음 문화 - 드 라 마 : TV, 드라마 분야의 트렌드를 이끄는 집단으로 자리잡음 - 커뮤니티 : 커뮤니티를 통해 정보를 수집하고 제품에 대한 의견을 나눔 - 구전형성 : 입소문 마케팅을 주도하는 소비자 - 문화소비 : 남성을 제치고 강력한 소비집단으로 자리매김 결혼 및 경제활동 - 결혼 : 2030 여성에게 결혼은 필수 아닌 선택 - 경제활동 : 여성도 취업을 하는 것이 좋다는 견해가 대부분, 그러나 직장 내 차별은 여전 쇼핑 - 쇼핑행태 : 합리적인 자기만족형 소비성향의 증대 - 인터넷 쇼핑 : 대부분 전자상거래 경험이 있는 것으로 나타남 - 소셜커머스 : 2030 여성이 소셜커머스 성장을 견인
라이프 스타일 소비성향 된장녀는 옛말, 저축 비율이 높아져 20-30대 여성들이 한 달에 사용하는 쇼핑 비용보다 저축 금액이 48.2% 정도 더 욱 높은 것으로 나타남. (출처: 코코펀 설문조사) 또한, 이들은 오프라인 쇼핑을 하기 전 인터넷에서 제품의 홈페이지와 가격비교 사이트를 검색해 가격과 상품평을 꼼꼼하게 살펴봄. Comment 소비자 물가가 최대치를 기록하고 소비심리가 위축되는 등 어려운 경기 여파를 반영해볼 때, 불안정한 미래에 대비하고자 하는 2030여성들의 소비관이 점차 합리적이고 능동적으로 변해가고 있다고 볼 수 있음 2030 여성의 한달 쇼핑 비용 2030 여성의 쇼핑 패턴 85.0% 36.8% 월 10만원 이하 쇼핑 월 10만원 이상 저축 (출처 : 2009.10 2030 여성들의 소비관. 코코펀) 최근 30대 주부들이 많이 찾는 신세계 백화점 강남점 프리미엄 브랜드 딘앤델 루카 (왼쪽). 신세계 백화점 강남점 유아복 코너에서 아기 옷을 고르고 있는 부 부, 이들은 인터넷으로 브랜드와 가격대를 알아본 후, 백화점 매장에 나와 구입 을 한다고 밝힘. (출처: 2012.1 이코노믹리뷰)
라이프 스타일 드라마 신드롬 드라마 신드롬, 이들이 만든다 2030 여성은 남성에 비해 하루 평균 약 30분 정도 TV 시청시간이 많으며 드라마, 쇼/오락 프로그램을 선호하는 것으로 나타남. Comment 이들을 대상으로 한 드라마와 쇼/오락 프로그램은 지상파, 케이블 할 것 없이 생겨나고 있으며, 2030 여성이 문화에 민감하고 인터넷을 통해 결집력을 드러낸다는 점에서 타 연령층과 다른 독특한 성향을 갖고 있으므로 시청 패턴을 주목할 필요가 있음 2030 남녀의 하루 평균 TV시청 시간 (단위: 분) 2030 여성들이 선호하는 TV 프로그램 113.3 118.6 46.7% 85.3 35.8% 33.2% 17.5% 2030 여성 2030 남성 전체 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭) 드라마 쇼/오락 뉴스/보도 (출처 : 2011.3 마크로밀코리아 / 20대 N=232, 30대 N=274)
라이프 스타일 커뮤니티 문화 "커뮤니티 문화" 혹은 끼리 문화 디지털 카메라로 찍은 컨텐츠를 인터넷 사이트에 올리고 서로 평가하는 2030 여성은 제품 뿐만 아니라 제품에서 비롯된 컨텐츠까지 공유하는 문화를 형성하며, 정보교환 과정에서 선호제품별로 일종의 끼리 문화를 형성해 온라인 오프라인을 통해 일종의 네트워크를 구성하는 경향이 있음. 2030 여성은 제품 구매 시 비슷한 취향을 가진 커뮤니티를 통해 정보를 적극 수집하고, 구매 후에도 선택한 제품에 대한 만족이나 비판을 상품후기 게시판을 통해 서로 커뮤니케이션 함. 커뮤니티 문화의 예 (출처 : 구글, www.google.co.kr)
라이프 스타일 구전형성 입소문 마케팅을 주도하는 2030 여성 소비자 2030 여성은 블로그나 미니홈페이지를 향한 소통을 즐기며 소비생활에서 집단 행동, 구전을 통한 파워형성이 잘 이루어 짐. Comment 입소문은 일회성에 그치지 않고 브랜드 인지도, 구매율, 시장 점유율 등 연쇄적으로 영향을 미치므로 머지않아 30-40대 주부층으로 변화하게 되는 이들의 한 마디가 마케팅의 승패를 가를 수 있다는 사실에 주목해야 함. CJ의 구전마케팅 결과 2030 여성의 쇼핑 패턴 100,000 80% 60% 52% 200 1개월 3개월 CJ의 조사결과 200명의 여성소비자에게 제품을 홍보하게 하고 3개월 후 조사한 결과, 500배인 10만명이 브랜드를 인지하고 있었음 써본 사람의 의견이 가장 중요함 인터넷 구매를 자주함 항상 다른 사람들과 정보를 교환함 (출처 : 2006.10 여성신문)
라이프 스타일 입소문마케팅 입소문 마케팅을 주도하는 2030 여성 소비자 2030 여성소비자들은 자기 표현에 강하고 새로운 것에 대한 관심과 수용도가 높으며, 다른 비용을 줄여서라도 본인이 원하는 것은 구입하며 가격이 비싸도 사고야 마는 성향이 강함. Comment 자기중심적 소비로 개성과 차별화를 추구하며, 감각적 소비를 통한 가치중심의 상징적 구매 패턴을 지니며 전반적으로 가격에 민감하지 않고 유명 상표에 대한 선호도가 높다고 볼 수 있음. 세대별 여성 소비자의 쇼핑 행태 (7점 척도 측정) 5.00 4.50 4.00 3.50 3.00 Q1 Q2 Q3 Q1. 마음에 드는 물건이 있으면 사야 됨 Q2. 꼭 갖고 싶은 물건은 가격에 관계없이 구매 Q3. 가격이 비싸도 유명제품은 사는 편 20대 30대 40대 50대 이상 Q1 4.10 3.25 2.90 2.90 Q2 3.95 3.25 2.85 3.10 Q3 4.20 3.90 3.85 3.70 2.50 1 - 전혀 그렇지 않다, 2 - 그렇지 않다, 3 - 약간 그렇지 않은 편이다, 4 보 통이다, 5 - 약간 그런 편이다, 6 그렇다, 7 - 매우 그렇다 2.00 20대 30대 40대 50대 이상 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
라이프 스타일 문화소비 2030 여성 소비자, 문화소비의 파워 집단으로 급부상 다른 연령층과는 달리 좋아하는 문화 상품이라면 주저하지 않고 지갑을 여는 적극적인 문화 향수 계층 이며 TV드라마, 라디오, 출판, 전시, 연극, 뮤지컬 등에서도 2030 여성들은 남성을 제치고 강력한 소비집단으로 자리매김 함. 또한 90% 이상을 여성이 차지하고 있는 뮤지컬 시장의 경우, 홍보와 마케팅은 철저히 20-30대 여성을 대상으로 행해지고 있음 Comment 2030 여성의 기호에 맞는 문화 상품이 주로 출시되고 있으,며 이것은 그들이 문화소비의 파워집단이라는 것을 의미함. 2030 여성의 문화소비 26.9% 73.1% 남성 여성 46.2% 37.7% 16.2% 0.0% 10대 20대 30대 40대 (출처 : 2011.10 그랜드민트 페스티벌 공연장, 뉴시스) (출처 : 2012.1 인터파크, 뮤지컬 캣츠 예매자정보)
라이프 스타일 결혼 2030 여성에게 결혼은 필수 아닌 선택 서울 여성 가족재단에 따르면 서울 여성의 평균 초혼 연령은 2000년 27.25세에서 2010년 29.82세로 2.57세로 증가 이는 10년새 2.5세가 늦춰진 셈, 서울 전체 357만 7천 497 가구 중 여성가구주 가구는 98만 4천 950가구로 전체의 28.1%를 차지, 2005년 23.6%에 비해 4.5% 포인트 증가한 수치로 나타남. 서울 여성의 초혼 연령 서울의 여성 가구주 가구 비율 29.65 984,950 27.25 2000년 2010년 3,577,497 서울 전체 가구 여성가구주 서울여성 (출처 : 2011.1 서울시 여성가족재단)
라이프 스타일 경제활동 경제활동에 긍정적이나 사회적 편견은 여전 통계청 조사 결과 2030 여성의 92.1%가 여성도 직업을 가지는 것이 좋다는 견해를 가진 것으로 나타났으나 2008년 사람인의 조사결과 20 30대 여성 중 60.5%는 직장에서 여성이라는 이유로 차별을 받은 경험이 있음. 여성조사연구(2010)에서는 출산과 취업을 병행하기 위해 지원이 필요한 보육정책으로 육아지원 시설 이용의 경제적 부담 경감 (21.1%), 직장보육시설 확충 (16%), 영아보육시설 확충 (11.8%) 순으로 나타나 사회적으로 수요를 고려한 탄력적인 시설 보육의 운영 및 가정보육 서비스 제공이 필요함을 암시. 여성 취업에 대한 견해 모르겠다 9.3% 2.5% 5.4% 가정일에 전념하는 것이 좋다 12.9% 5.3% 8.0% 50세 이상 20-30대 여성전체 직업을 가지는 것이 좋다 77.8% 92.1% 86.6% (출처 : 2009.6 통계청, 사회조사)
라이프 스타일 인터넷 쇼핑 인터넷 쇼핑몰의 단골 손님, 2030 여성 코리안클릭의 조사결과 20대 여성은 86.5%, 30대 여성은 84.7%로 거의 대부분 전자상거래 경험이 있는 것으로 나타났으며 2010년 대비 약 7,000원 정도의 지출이 증가했음. 삼성카드의 2008년 보도자료에 따르면, 인터넷에 익숙한 20대 여성은 할인점 구입(10.8%)보다는 온라인 쇼핑(18.4%)을 선호한다고 함. Comment 온라인 쇼핑은 2030 젊은 여성이 주도하고 있으며 그 영향력은 매년 커지고 있음. 2030 여성의 전자상거래 경험 여부 2030 여성의 월평균 전자상거래 지출비용 94,305 13.5% 15.3% 30.5% 55.1% 86.5% 84.7% 69.5% 아니오 예 87,568 44.9% 20대 30대 40대 50대 이상 2010년 7월 2011년 7월 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
라이프 스타일 소셜커머스 소셜커머스의 폭풍성장, 2030 여성이 견인 쿠팡, 티켓몬스터 등 소셜커머스 사이트에서는 20-40대 회원 비중이 83%이상을 차지하고 있으며, 이 가운데 여성의 비율(61%)이 남성(39%)을 압도했다고 밝힘. KISA의 인터넷 이용실태조사보고에 따르면, 저렴한 가격을 내세우며 급성장하고 있는 소셜커머스의 주 이용 고객은 20대(20.4%) 및 여성(10.7%)인 것으로 나타남. 여성전용 소셜커머스 쇼킹온 2030 여성의 소셜커머스 이용실태 여성 69.5% 30.5% 그렇다 남성 59.7% 40.3% 아니다 0% 20% 40% 60% 80% 100% 66.1% 72.5% 19.4% 34.0% 10대 20대 30대 40대 (출처 : 2011.5 소셜커머스 인지도 및 이용실태 조사, DMC)
매체이용 요약 인터넷 - 인터넷 이용 : 대부분의 2030 여성 소비자가 인터넷을 이용함 - 인터넷 이용시간 및 용도 : 인터넷 쇼핑, 미니홈피, 블로그 관리에 높은 관심을 보임 스마트폰 - 스마트폰 이용률 : 2030 여성의 비중이 큰 폭으로 상승 - 스마트폰 단말기 : 브랜드와 디자인을 중요하게 여기는 2030 여성 - 모바일 인터넷 서비스 : 다양한 기능을 폭넓게 사용하는 경향이 나타남 - 스마트폰 쇼핑 : GS샵, CJ몰 등 스마트폰 애플리케이션 활용이 늘어나고 있음 TV와 일간지 - TV에 열광하는 소비자 : TV에 열광적이며, 인터넷이 일간지를 대체하는 역할을 하고 있음
매체이용 인터넷 이용 디지털 세대에 적응하는 2030 여성 소비자 코리안 클릭의 조사결과 20-30대 여성의 95% 이상이 유선인터넷을 사용해 본 적이 있다고 대답해 대다수의 2030 여성 소비자가 인터넷을 이용하는 것으로 나타났으며, PC 또는 노트북을 이용한 유선인터넷 이용경험이 가장 높았고 휴대폰, 노트북, Tablet PC 차례로 이용함. Comment 2030 여성소비자는 본격적인 디지털 세대로, 적극적인 인터넷 정보의 활용 및 생성에 관심이 있다고 할 수 있음. 여성의 세대별 인터넷 이용경험 100.0% 97.7% 93.9% 20대 30대 40대 50대 이상 80.0% 60.0% 56.6% 63.8% 40.0% 41.6% 41.0% 20.0% 0.0% 유선인터넷을 사용해 본 적이 있음 노트북을 이용한 무선 인터넷을 사용해 본 적이 있음 19.0% 15.8% Tablet PC를 이용한 무선 휴대폰을 이용한 무선인터넷을 인터넷을 사용해 본 적이 있음 사용해 본 적이 있음 5.7% 0.6% 어떠한 형태로든 인터넷을 사용하지 않음 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
매체이용 인터넷 이용 시간 및 용도 2030 여성 소비자, 인터넷 의존도가 매우 높아 코리안 클릭의 자료에 따르면 20-30대 여성들은 인터넷 쇼핑, 미니홈피, 블로그 관리에 상대적으로 높은 응답률을 보임. 20대 여성의 하루 평균 인터넷 이용시간은 약 163분으로 다른 세대에 비해 가장 높은 것으로 나타남. 세대별 여성의 하루 평균 인터넷 이용시간 (주중+주말) 88.34 83.46 163.185 139.25 69.99 중고등학생 20대 30대 40대 50대 이상 단위(분) 2030 여성 2030 남성 73.1% 세대별 여성의 하루 평균 인터넷 이용시간 (주중+주말) 73.7% 76.1% 93.1% 95.5% 82.5% 86.1% 48.5% 43.8% 58.5% 57.4% 59.2% 54.5% 62.1% 미니홈피, 블로그 인터넷쇼핑(경매, 공연예약 포함) 인터넷뱅킹 메신저 이메일 정보 검색 뉴스, 신문보기 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
매체이용 스마트폰 이용율 증가하는 여성 스마트폰 사용자 남성 위주의 얼리어답터의 전유물에 가까웠던 스마트폰 시장에서 2030 여성의 사용 비중이 큰 폭으로 상승함. 스마트폰 제조업체들이 여성들을 타겟으로 한 스마트폰 디자인과 마케팅에 집중하기 시작하면서 스마트폰의 디자인, 색상, 가격대가 다양해졌고 이는 2030 여성 사용자 증가에 한몫을 하고 있음. 세대별 여성의 스마트폰 보유율 2030여성의 모바일 인터넷 브라이저 이용율 (최근1개월 이내) 15.5% 4.1% 36.5% 33.4% 56.3% 43.7% 66.6% 84.5% 95.9% 이용자 비이용자 8.2% 20대 30대 40대 50대 이상 2010년 7월 2011년 7월 (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
매체이용 스마트폰 단말기 브랜드와 디자인을 중요하게 여기는 2030 여성들 2030 여성이 선호하는 단말기는 애플 아이폰(39%)과 삼성 갤럭시(32%) 순으로 나타남. 스마트폰을 구입할 때 가장 많이 고려하는 요소로는 제조사와 디자인이라는 답변이 많았으며 상대적으로 얼리어답터들이 중요하게 생각하는 하드웨어 성능 및 운영체제에 대한 고려는 낮게 나타난 것으로 보아 브랜드와 디자인을 중시하는 젊은 여성들이 성향이 반영된 결과로 보임. 여성 스마트폰 이용자의 단말기 선호도 스마트폰 구입시 고려하는 요소 29% 팬택 이자르, RIM 11% 21% 블랙베리, 14% 애플 아이폰, 39% 18% 17% 7% 7% 삼성 갤럭시, 32% 제조사 디자인 하드웨어 성능 가격 및 요금제 운영체제 통신사 (출처 : 2010.8 2030 여성의 스마트폰 선호 브랜드와 이용행태, 엘르 엣진)
매체이용 모바일 인터넷 서비스 스마트폰을 폭넓게 이용하는 2030 여성들 여성의 스마트폰 이용이 늘어나면서 다이어리나 가계부 등 여성을 위한 어플리케이션의 인기가 상승하고 있음, 즉 남성이 다양한 디바이스를 통해 더 많은 무선 인터넷을 이용한다면, 여성은 다양한 기능을 폭넓게 활용하고 있다고 판단 됨. 100.0% 90.5% 2030 남녀의 모바일 인터넷 서비스 이용 목적 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 22.5% 14.9% 7.8% 16.7% 13.1% 15.3% 9.0% 여성 남성 0.0% (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
매체이용 스마트폰 쇼핑 스마트폰 쇼핑시대, 2030 여성이 주도한다 CJ에 따르면 모바일 상거래가 242% 증가했으며 애플리케이션을 이용하는 고객은 2030 여성 소비자가 80%의 압도적 비율을 차지하며, 앱 다운로드는 남성 고객들도 많이 하지만 실제 구매로 이어지는 것은 여성 고객이 대부분이라고 함. 또한 GS홈쇼핑은 애플리케이션 출시 이후 최근 모바일 상품결제액과 순방문자수가 기존 대비 각각 5배와 30배 증가 Comment 언제 어디서든 바로 물품을 구입할 수 있는 스마트폰 쇼핑이 결혼과 자녀의 유무를 떠나 2030대 여성에게 간편하고 지혜로운 쇼핑수단으로 더욱 성장할 것으로 기대 스마트폰 쇼핑 애플리케이션 사례 스마트폰 쇼핑 성별비율 20% 여 남 80% (출처 : 구글 www.google.co.kr ) (출처 2010.5, CJ오쇼핑, 아시아경제)
매체이용 TV 및 일간지 TV에 열광하는 2030 여성 소비자 코리안클릭에 따르면 거의 대부분의 2030 여성은 1주일 이내 TV를 시청하는 것으로 나타났으며 이는 광고와 PPL을 통해 수익을 창출하는 TV의 속성이 소비문화의 중심에 서 있는 2030 여성과 맞아 떨어짐. 또한 2030 여성의 일간지 구독률은 4050 여성에 비해 현저하게 떨어지는 것으로 조사됨. 이는 신문과 잡지가 몰락하는 대신 이들에게 인터넷과 SNS가 뉴스를 생산하는 역할까지 하고 있다는 것으로 보임. 즉 활자로 찍어내는 뉴스를 수동적으로 읽기만 하는 것이 아니라 다양한 매체를 통해 능동적으로 생산해내고 있음. 2030 여성의 최근 1주일 이내 TV시청 여부 세대별 여성의 일간지 구독여부 2.1% 74.3% 76.3% 55.0% 62.6% 아니오 예 97.9% 25.7% 23.7% 45.0% 37.4% 예 아니오 20대 30대 40대 50대 이상 (출처 : 구글 www.google.co.kr ) (출처 : 2011.7 닐슨코리안클릭)
Ⅲ. 2030 여성 소비자 공략 마케팅 포인트 - 마케팅 포인트 - 마케팅 사례 1, 2, 3, 4
마케팅 포인트 커뮤니티를 통해 입소문을 활용하라 2030 여성은 제품 및 서비스에 대해서 자신의 의견을 적극적으로 알리는 오피니언 리더 로 블로그나 미니홈피 등 커뮤니티를 활용하는데 능숙하므로 발빠른 여성들의 입소문을 따라가려면 이들의 언어와 의사소통 수단으로 호흡을 맞출 필요성이 있음. Comment 2030 여성 소비자를 겨냥하여 SNS에 여성 전용 커뮤니티를 개설하고 브랜드 샵을 만들어 이들과 자연스럽게 소통하고 제품을 홍보하는 것이 중요 2030여성 전용 커뮤니티 사이트 마이클럽 엘르엣진의 bb까페 에뛰드하우스 커뮤니티 (출처 : 구글 www.google.co.kr)
마케팅 포인트 셀렙(Celeb)마케팅을 활성화하라 연예인 등 유명인(celebrity)과의 직접적인 소통을 통해 새로운 상품을 홍보하는 마케팅 전략으로 무선인터넷과 SNS(소셜네트워킹서비스) 등 실시간 매체가 등장하면서 셀렙의 노출 빈도가 눈에 띠게 늘고 있으며 유스타처럼 되고픈 이들의 모방심리가 나타남. Comment 2030 여성의 경우 유명인의 뷰티, 의류, 속옷, 외식업 등 다양한 분야에 관심을 갖고 있으므로 산업의 특성과 셀렙의 이미지가 부합된다면 활발한 홍보로 이어질 것이라고 판단 됨. 2030 여성의 트위터 주 팔로윙 대상 Celeb 마케팅 사례 70.0% 62.8% 피부미인으로 소문난 하유미를 모델로 내세워 2007년 판매를 시작한 마스크 팩은 누적매출액 1천770억을 기록하며 폭발적인 인기를 얻고 있음 25.9% 7.9% 4.3% 지인/친구 연예인 일반인 정치인 기업인 엄앵란 김치는 2010년 GS홈쇼핑에서 엄앵란 싱싱김치 5000세트를 방송시 작 단 30분 만에 모두 판매했으며 엄정화, 변정수, 이혜영 씨는 자신의 이름을 내건 속옷 브랜드로 홈쇼핑 속옷시장을 좌지우지하고 있음 공효진 립스틱이 백화점에서 품절되고 변정수 팩트를 구입하는 심리가 바로 셀렙 마케팅의 핵심이라고 할 수 있음 (출처 : 2011.9 트렌드모니터)
마케팅 포인트 감성을 자극하라 2030 여성들은 제품의 기능보다 제품 소비를 통해 향유하는 분위기와 이미지에 더 큰 비중을 두는 감성소비자임. 젊은 여성을 타겟으로 한 온라인 사이트의 경우 컬러, 디자인, 상품, 아이콘 등 다양한 요소에 따라 느낌이 다르게 표현되므로 상품페이지와 이미지에 투자를 아끼지 말아야 함. Comment 제품이나 패키지의 컬러 이미지를 통해 구매결정을 유발하는 컬러 마케팅, 계절 날씨 요일 시간별로 감성을 자극하는 음악을 통해 쇼핑욕구를 자극하는 청각 마케팅, 매장에 향기 살포장치를 설치하여 구매욕구를 자극하는 향기 마케팅, 문화 체험 욕구를 자극하는 영화 연극 뮤지컬 여행 이벤트 등과 연계하여 구매를 유발하는 문화 마케팅 등을 통해 2030 여성 세대를 설득하는 수단으로 전개해야 함. 감성 마케팅의 예 남성의류 쇼핑몰 사이 트는 단순하고 깔끔한 카테고리를 제공하지 만, 여성의류 쇼핑몰 에서는 많은 팝업창과 다양하고 화려한 이미 지를 사용하여 젊은 여 성의 감성을 자극하고 있음 (출처 : 2012.1 레드옴므, 스타일차트 기준 남성 쇼핑몰 1위) (출처 : 2012.1 윙스몰, 스타일차트 기준 여성 쇼핑몰 2위)
마케팅 포인트 온라인 프로슈머 마케팅으로 체험의 기회를 선사하라 2030 여성 소비자는 물건을 하나 사더라도 여러 사이트를 종횡무진하며 비교 검색을 하는 감각적인 정보 탐색가이므로 이들을 사로잡기 위한 방법 가운데 하나로 직접 체험의 기회를 제공하는 것이 매우 효과적 Comment 단순히 구매자로서 상품평을 남기는 것이 아니라 전문가 입장에서 기획전의 상품을 제안하고 스타일리스트로 활동하며 광고모델로 등장하기도 하는 등 다양한 온라인 형 프로슈머 마케팅을 통해 매출 상승을 기대할 수 있음. 온라인 프로슈머 마케팅 사례 (출처 : 구글 www.google.co.kr)
마케팅 사례 1 블로그, 인터넷 까페를 이용해 젊은 여성고객을 확보한 오리온 오리온의 마켓오는 새로 출시한 웰빙건강과자를 홍보하기 위해 2030 여성을 타겟으로 하는 블로그와 인터넷 까페를 운영, 스타마케팅과 연계시킴. 까페 운영을 통해 소비자의 의견과 참여를 적극적으로 받아들여 제품 마케팅에 활용한 결과 안전한 브랜드 이미지를 창출하고 4개월의 운영기간동안 30만 이상의 페이지뷰를 기록함. 오리온의 블로그 마케팅 사례 (출처 : 구글 www.google.co.kr)
마케팅 사례 2 트위터의 영향력을 이용한 온-오프라인 연계 마케팅 이화여대 앞에 위치한 헤어샵에서는 간판에 트위터 주소를 단 것 만으로도 해당 글 조회수가 폭주되어 홈페이지가 마비되기도 했으며, 트위터를 통해서 보고 방문했다는 젊은 여성 고객이 늘어났다고 밝힘, 또한 트위터를 통해 고객들의 헤어 컷 이미지를 제공하고 있음. 세일즈의 극대화로 소셜 미디어를 활용하는 것이 1차 목적이지만, 고객과의 관계 구축 차원에서 진행한다는 데 또한 큰 의의가 있음. 이대샬롬 마케팅 사례 (출처 : 구글 www.google.co.kr)
마케팅 사례 3 전반적인 외식문화를 선도하는 20-30대 여성 고객 여성 마케팅 활성화를 위해 2008년부터 여대생 마케팅 그룹을 만들어 각종 프로모션에 마케터로 활동하게 함. 젊은 여성 타겟 마케팅 활동을 통해서 높은 매출 상승 효과뿐 아니라 브랜드 인지도 및 여성 고객들의 선호도가 매우 높아짐. 미스터 피자의 마케팅 사례 2004년부터 그녀들의 피자 콘테스트라는 여 성마케팅을 통해 여성 고객들이 제안하는 피 자 메뉴를 신제품 개발 시에 적극 반영하는 프 로슈머 마케팅을 진행 하고 있음 (출처 : 구글 www.google.co.kr)
마케팅 사례 4 산업으로 진화하는 파워블로거 2030 여성 파워 블로거들은 자신만의 특정 분야에서 이미 전문성을 확보했으며 방문자나 블로그 이웃이 많아 목표 타겟에게 영향력을 행사할 수 있는 역할을 담당 기업은 블로거를 통해 마케팅을 전개하고, 블로거는 블로깅으로 수입을 얻을 수 있음. 파워블로거 마케팅 사례 파워블로거란? 블로거 중에서도 전문가 수준의 해박한 지식을 바탕으로 온라인 상 에서 엄청난 영향력을 행사하는 블로거로, 일일 평균 블로그 방문자 가 수 만명에 달하는 경우도 있으며 블로거들의 사용 후기는 같은 소비자의 입장에서 객관적으로 작성됐다는 점에서 소비자들로부터 큰 신뢰와 호응을 얻고 있음. Eg. 파워블로거 유진의 경우 2009년부터 블로거 활동을 시작했으며 포스팅한 글이 미치는 파급력이 급속도로 커지자 패션, 뷰티, 명품 브랜드까지 그녀에게 연락하기 시작했음. 일반 사람들이 보통 제품 정보가 많이 실린 매거진을 보려면 돈을 주고 구매를 해야 하지만 그녀의 블로그에는 매거진보다 더 자세한 제품정보와 사용후기까지 체계적으로 기록되어있기 때문에 네티즌들은 그녀의 글을 신뢰하고 제품 구매에 까지 이르렀기 때문. (출처 : 구글 www.google.co.kr)
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