Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.6, No.2, February (2016), pp. 35-44 http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2016.19 Beacon기술을 이용한 MICE시스템 설계 및 구현 김영익 1), 김미정 2), 김휴찬 3) Implementation of total management system for exhibitions and Young-Ick Kim 1), Mijung, Kim 2), Hyu-Chan Kim 3) 요 약 최근 마이스산업이 신성장동력산업으로 떠오르고 있다. 국내의 대부분 MICE행사는 소규모/저비용 으로 진행되고 있다. 행사주최자 입장에서는 반복, 소모적으로 발생하는 브로슈어, 홍보물제작 등의 인쇄물 비용의 절감과 행사진행에 필요한 단순 안내진행요원들의 경비 절감을 원하고 있다. 기존 모 바일웹은 행사 참가자가 필요한 정보를 바로 얻지 못하고 스스로 정보를 찾고 검색해야 되는 단점이 있다. 따라서 행사기간에 단기적으로 사용할 수 있는 저비용, 고효율의 행사정보 제공 솔루션의 개발 이 필요하다. 본 연구에서는 비콘 기술을 이용한 전시/컨벤션 행사용 통합관리시스템을 구현하였다. 비콘 기술 을 적용하여 행사현장 안내시스템을 통한 행사지원 관리의 효율성을 제공하고, 콘텐츠관리시스템 (CMS)을 이용한 디지털브로슈어 관리기능을 통한 정보검색 용이성과 비용절감 효과를 높일 수 있다. 소규모 전시/컨벤션 행사에 주최 측의 직접 홈페이지 구축과 현장관리시스템 운영을 통해 효율적인 행사관리를 할 수 있다. 핵심어 : 마이스, 비콘, 전시, 컨벤션, 콘텐츠관리시스템 Abstract MICE industry is emerging as a new growth engine recently. Most of the domestic MICE events are carried out at low cost on a small scale. The event organizers want to cut down on costs of prints such as brochures and other promotional printed materials, as well as the personnel costs for the simple guide job needed on site, which are generated repeatedly and wastefully. The existing mobile web has a defect that the participants can t easily earn the information in the fixed menu, but have to search by themselves wasting lots of time. Therefore, it is necessary to develop the solution enables providing information Received (December 19, 2015), Review Result(January 6, 2016) Accepted(January 13, 2016), Published(February 29, 2016) 1 63571 JejuNet Corporation, 13 Namsungno, Jeju-Si Special Self-Governing Province, Korea email: kimyoungick@naver.com 2 63092 Dept. Health Administration, Cheju Halla Univ., 38 Halladaehakno, Jeju-Si Special Self-Governing Province, Korea email: mjkim@chu.ac.kr 3 (Corresponding Author) 63092 Dept. Digital Contents, Cheju Halla Univ., 38 Halladaehakno, Jeju-Si Special Self-Governing Province, Korea email: khc@chu.ac.kr ISSN: 2383-5281 AJMAHS Copyright c 2016 HSST 35
Implementation of total management system for exhibitions and efficiently at low cost for short-term use during the events. In this study, we implemented specific total management system for exhibitions and convention using beacon. The information system for exhibitions and events using beacon can raise the management efficiency, and the digital brochure function based on CMS heightens the information retrieval ability and also reduces costs. Organizers can manage their event efficiently in a small exhibition and convention event by running an online website and operate a site management system by them selves. Keywords : MICE, Beacon, Exhibition, Convention, Contents management System 1. 서론 최근 들어 MICE 산업이 신성장동력산업으로 떠오르고 있다. MICE는 기업회의(Meeting), 포상 관광(Incentives), 국제회의(Conference), 국제행사(Exhibition 혹은 Event)의 첫 글자를 따서 만든 용어로 폭넓게 정의한 전시 박람회와 산업을 말한다[1]. 국제회의를 뜻하는 '컨벤션'이 회의나 포상 관광, 각종 전시 박람회 등 복합적인 산업의 의미로 해석되면서 생겨난 개념이다. '비즈니스 관광 (BT: Business Travel)'이라고도 한다. 일반 관광산업과 다르게 기업을 대상으로 하기 때문에 일반 관광산업보다 그 부가가치가 훨씬 높고, 대표적인 서비스 산업으로 고용창출 효과가 크다[2]. 현재 국내의 MICE 산업의 경우 해외 선진국 대비 운영 기술과 핵심 콘텐츠 및 소프트웨어 부 족 등의 취약점이 있으며 이러한 취약점을 극복하기 위한 연구개발이 절실한 실정이다[3]. MICE 분야는 그 어느 분야보다 실무경험이 중요하고, 이에 대한 프로세스 로직 설계와 전산화된 통합 관리 시스템은 향후 MICE 관련 분야의 발전에도 필수적인 요소이다. 현재 사용되고 있는 MICE 행사 진행 방식은 고객의 요구 사항을 실시간으로 파악 불가능하고, 행사 진행시 상황에 따른 실 시간 대응에 어려움이 있다[3]. 비콘 서비스란, 가까운 범위 안에 있는 사용자 위치를 찾아 메시지 전송, 모바일 결제 등을 가 능하게 하는 스마트폰 근거리통신 서비스이다. 근거리 위치 인식과 통신기술을 이용해 각종 정보 와 서비스를 제공할 수 있는 비콘 기술은 미래 온 오프라인 서비스 융합을 가능하게 할 핵심 기술 로 부상하고 있다[4]. 국내의 대부분 MICE행사는 소규모/저비용으로 진행되고 있다. 행사주최자입장에서는 반복, 소 모적으로 발생하는 브로슈어, 홍보물제작 등의 인쇄물 비용의 절감과 행사진행에 필요한 단순 안 내진행요원들의 경비 절감을 원하고 있다. 특히 스마트폰의 보편화와 통신여건의 발달로 대부분의 정보는 스마트폰을 통해 모바일웹이나 어플리케이션을 통해 제공할 수 있다. 36 Copyright c 2016 HSST
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.6, No.2, February (2016) 기존 모바일웹은 행사 참가자가 적재적소에서 필요한 정보를 바로 얻지 못하고 스스로 정보를 찾고 검색해야 되는 단점이 있으며, 어플리케이션은 소규모 행사에 단독으로 제작하기에 비용이 많이 들어간다. 고객의 정확한 위치를 인식하여 이뤄지는 다양한 서비스가 최근에는 근거리 무선 통신기술들에 초점이 맞춰지고 있다. 따라서 행사기간에 단기적으로 사용할 수 있는 저비용, 고효 율의 행사정보 제공 솔루션의 개발이 필요하다. 본 연구에서는 비콘 기술을 이용한 전시/컨벤션 행사용 통합관리시스템을 구현하고자 한다. 본 연구는 비콘 기술을 적용하여 행사현장 안내시스템을 통해 행사지원 관리의 효율성을 제공하고, 콘텐츠관리시스템(CMS)을 이용하여 인쇄물 제작 비용의 절감효과 및 행사 주최자의 실시간 콘텐 츠 반영기능을 통한 정보관리 효율성을 높이고자 한다. 2장에서 MICE산업의 주요 동향 및 비콘연 구에 대하여 다루고, 3장에서는 비콘을 이용한 시스템설계 및 구현, 4장에서 결론으로 구성하였다. 2. 관련연구 문화체육관광부는 MICE산업을 정부의 중점 육성산업으로 선정하여 2013년말 제3차 국제회의산 업 육성 기본계획을 수립 및 시행 중에 있다. 이와 더불어 MICE산업의 지역별 발전을 도모하기 위하여 지역특화컨벤션육성사업 추진, 지역 토착형 컨벤션산업 발굴, MICE Alliance 운영 등 실행 하고 있다[5]. 2.1 MICE산업 주요 Trend[6] 친환경(GREEN)을 통한 지속가능한 혹은 환경 친화적인 녹색 프로그램에 대한 관심 증폭과 녹색정책에 대한 정보 작성 요구하고 있다. 최신기술의 활용으로 기술의 진보가 급속도로 진행되고 있으며, 무선네트워크를 기본으로 하 고 있다. 또한 모든 참가자를 촬영할 수 있도록 하는 360 회전 카메라 설치하여 운영하고 있 다. 노트북과 태블릿 PC의 사용 증가에 따라 회의실에서 노트북 사용을 권장하는 추세이며, 이 메일 확인용도가 아닌 메모를 위해 사용 및 종이의 사용을 줄여 GREEN' 트렌드를 보여주 고 있다. ISSN: 2383-5281 AJMAHS Copyright c 2016 HSST 37
Implementation of total management system for exhibitions and 소셜 미디어 활용을 통한 페이스북, 유튜브, 마이스페이스와 같은 특정 블로그나 사이트를 비즈니스를 위한 커뮤니케이션 도구로 사용하는 경우가 점점 증가하고 있다. 회의와 관광을 한꺼번에 진행함으로서 한 지역에서 등산, 유적관광 등 심지어는 쇼핑까지 모 든 것을 누릴 수 있어야하고, 수요자들은 회의개최지에서 충분한 경험을 하기를 원하고 있다. 2.1.1 지역 MICE현황 국내 시도 차원의 MICE산업 육성도 경쟁이 치열해지고 있는 가운데 컨벤션뷰로 설립, 국제회의 도시 지정 등 제도적 정책적 기반 위에서 각 지역 특색에 맞는 특성을 강화시켜 나가는 중에 있으 며, 서울은 세계 3대 컨벤션 도시를 목표로 설정하였고, 부산, 대구, 광주, 제주 등은 동북아 MICE 중심도시를 지향하는 등 각 시도별로 의욕적인 MICE산업 육성전략을 수립 및 시행 중에 있다[5]. [표1] 국내 주요 도시별 MICE산업 비전 및 목표 [table 1] MICE visions and goals of domestic major cities 구분 비전 목표 서울 인천 대전 대구 광주 부산 창원 제주 2018 MICE 글로벌선도도시 서울 동북아 비즈니스를 선도하는 차세대국제회의 도시 국제회의 3대 도시 진입 MICE, 대구의 미래다 동북아의 MICE산업 중심도시 동북아 MICE 중심도시 동남권 MICE산업의 허브로 성장 동북아 최고의 리조트형 MICE 세계 3대 컨벤션 도시, MICE 관광객 증대, MICE 지출액 증대 국제회의산업 발전기반 구축, 지속성장 동력 확보 서비스 제공 수준 향상을 통한 운영역량 제고, 부가가치 창출 극대화로 지역경제 활성화 대전의 브랜드가치 제고로 지역경제 활성화, 유치경쟁력 강화를 통한 지속적 성장동력 확보 컨벤션 관련 인력 양성 및 서비스 수준 향상 전시장 확충을 통한 인프라 구축 MICE ON/OFF LINE 서비스 강화 CVB의 영업력 확대 및 대구경북 MICE Alliance와의 공동유치 마케팅 강화 MICE를 광주의 차세대 친환경 미래성장 산업으로 육성 MICE를 찾아오는 종합관광산업으로 육성 MICE 인프라 확충, MICE 유치경쟁력 강화 MICE 서비스 제공 수준 향상, 부가가치 창출 극대화 쾌적하고 품격 높은 국제회의도시 어메니티 조성 Global 역량 강화로 세계적 컨벤션 도시로 도약 창원의 브랜드파워 강화를 통한 지속적 성장 잠재력 증대 MICE 부문별 차별화된 전략 구상, 지역 MICE산업 전산화 시스템 구축 자료 : 문화체육관광부 2.2 비콘(Beacon) 38 Copyright c 2016 HSST
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.6, No.2, February (2016) 비콘 서비스는 블루투스 저에너지(BLE: Bluetooth Low Energy) 통신규약에 근거하여 BLE 신호 와 연동해 GPS 정보 등 다양한 정보를 송수신하는 무선통신기술(위치 기반 서비스)이다[7]. 비콘을 활용하면 사물과 상황인식(Object & Context Awareness), 콘텐츠 푸시, 실내위치 측위, 자동 체크인, 지오펜스(GeoFence) 등 다양한 응용 서비스 제공이 가능하다. 근거리 위치 인식과 통신기술을 이용해 각종 정보와 서비스를 제공할 수 있는 비콘 기술은 미 래 온 오프라인 서비스 융합을 가능하게 할 핵심 기술로 부상하고 있다[8]. 2.2.1 Beacon 사례연구 애플(Apple) 애플은 지난 2013년 6월 WWDC에서 ios7과 함께 ibeacon을 공개하면서 비콘 기술에 대한 업 계의 관심을 높이는 계기를 만들었으며, 이후 미국 메이저리그와 백화점 체인 Macy s를 비롯해 다 양한 업체들과 협력해 ibeacon을 적용한 서비스를 선보이고 있다[9]. 또한 애플은 2013년 12월 미국 전역 254개 애플스토어에서 ibeacon 서비스를 시작하였다. 애플 스토어를 방문한 고객은 ibeacon 서비스를 통해 iphone이 진열된 테이블 옆을 지나갈 때 현재 자 신이 사용하고 있는 iphone이 업그레이드 가능한지, 어떠한 보상판매 옵션을 제공받을 수 있는지 등의 정보를 제공받을 수 있다[9]. 퀄컴(Qualcomm)과 페이팔(PayPal) 퀄컴은 지난 2013년 9월 자체 모바일 컨퍼런스 업링크(UPLINQ) 2013 에 서 자사의 맥락인식 (context-awareness) 플랫폼 Gimbal 기반의 Proximity Beacon 서비스를 시연했다. 이를 통해 이름 표를 건 관람객이 특정 지점에 도달하면 각종 정보, 쿠폰 등을 제공할 뿐 아니라 행사 참석 인증 까지 할 수 있도록 했다[9]. 결제 전문업체 페이팔(PayPal)은 2013년 9월, PC의 USB 포트나 전원 콘센트에 삽입하는 방식의 매장용 송수신기 PayPal Beacon 을 공개했다. 페이팔 모바일 앱이 설치된 스마트폰을 소지한 고객 이 매장에 들어오면 PayPal Beacon이 해당 소비자에게 할인 정보나 매장 안내 등의 정보를 제공 하거나, PayPal 앱을 통해 물품 대금을 지불하는 등의 활용이 가능하다[9]. SKT SKT는 디오인터랙티브와 함께 비콘을 개발했으며, 서울대병원과 설립한 합작사 헬스커넥트 를 통한 시험서비스도 이미 완료한 상태로 알려진다. 애플의 ibeacon이 공개되기 이전인 2013년 2월 분당 서울대병원에서 220개의 비콘을 활용한 in-door LBS를 제공하는데 활용한 것이다[9]. 또한 SKT는 MWC 2014에서 자사의 실내 측위 기술을 기반으로 한 실내 측위 플랫폼 을 선보 였다. 실내 측위 플랫폼을 활용한 대표적인 서비스인 Indoor Location 서비스 는 벽면에 부착된 블 루투스 비콘을 기반으로 스마트폰 앱을 통해 길 찾기, 쿠폰, 광고 등 다양한 서비스를 고객에게 전 ISSN: 2383-5281 AJMAHS Copyright c 2016 HSST 39
Implementation of total management system for exhibitions and 달하는 솔루션이다[9]. 3. 설계 및 구현 3.1 사용자 서비스 흐름도 3.1.1 비콘 서비스 개념도(동작원리) 비콘의 동작원리는 <그림 1>과 같다. 즉 비콘 송신기는 주기적으로 자신의 ID+RSSI 값을 신호 로 보내며, 스마트폰을 가진 사람이 이 신호의 도달 거리 내로 들어오면 스마트폰 앱에서 이를 인 식해 CMS서버로 보낸다. 이에 대한 적절한 액션 서비스 정보를 다시 스마트폰의 앱으로 보내 사 용자에게 UX로 나타나게 된다. [그림 1]. 비콘 서비스 개념도 40 Copyright c 2016 HSST
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.6, No.2, February (2016) [Fig. 1] Beacon service concept 3.2 서비스 구현 본 서비스는 사용자 측면과 관리자 측면의 서비스 형태로 구성하였다. [그림1]과 [그림 2]는 서비스 개념도 및 비콘 서비스 개념도[10]이다. [그림 2]. 서비스 개념도 [Fig. 2] Service concept [그림3]은 포털 외부 로그인 API를 이용하여 간편하게 접속을 할 수 있도록 하였으며, 외국인 이용자를 위한 글로벌 로그인 지원이 가능하도록 하였다. [그림 3]. 로그인 화면 [Fig. 3] Screen of Login [그림4]는 행사참가자의 개인정보입력을 통하여 디지털명함에 등록하는 화면이고, [그림 5]는 행 사참가업체의 디지털브로슈어를 다운로드 및 SNS를 통한 브로슈어 공유가 가능하도록 하였다. ISSN: 2383-5281 AJMAHS Copyright c 2016 HSST 41
Implementation of total management system for exhibitions and [그림 4]. 개인정보화면 [그림 5] 브로슈어 다운 & SNS 공유 [Fig. 4] Scerren of Personal information [Fig. 5] Brochure down & SNS Shared [그림 6]은 사용자의 관심업체를 북마크로 별도관리하고, 필터링을 통한 리스트 정렬기능화면이 며, [그림7]은 CMS를 통한 전시업체 정보(업체기본정보/담당자정보/브로슈어 등)를 실시간으로 수 정할 수 화면이다. [그림 6] 전시업체 필터링 & 북마크 기능 [Fig 6] filtering and book marking functions of [그림 7] 업체정보 실시간 반영 [Fig 7] real-time showing exhibitors information exhibitor 42 Copyright 2016 HSST
Asia-pacific Journal of Multimedia Services Convergent with Art, Humanities, and Sociology Vol.6, No.2, February (2016) [그림 8] 행사별 커스터마이징 및 실내 맵 기능 [Fig 8] customizing and indoor map function of every even [그림 9] 디지털명함 교환기능 [Fig 9] Exchange function of electronic business cards [그림 8]은 CMS 지원으로 행사별 커스터마이징을 가능하게 하였으며, HTML5 지원, 다양한 메 뉴 및 페이지를 구성하도록 하였다. [그림 9]는 행사참가 사용자 등록시 자동 개인 QR을 생성하도 록 하였으며, QR리딩을 통해 상호 디지털명함정보를 교환할 수 있도록 하였다. [그림 10] 행사통합관리 CMS [Fig 10] CMS for total management of event [그림 10]은 행사참가 기업을 위한 CMS를 제공하고, 외부 API로그인을 통한 간편접속 및 업체 정보와 브로슈어, 담당자 정보를 실시간 수정할 수 있도록 하였다. 4. 결론 우리나라 및 제주특별자치도에서도 MICE 관련 각종 행사가 많이 개최되고 있다. 향후 고부가가 치를 창출하는 전시 및 박람회나 대형 컨벤션행사 유치에 따른 MICE 행사지원을 할 수 있는 통 합관리시스템개발이 필요하다. 국내의 대부분 MICE 행사는 소규모 저비용으로 진행되고 있다. 행사주최자측은 반복 소모적 으로 발생하는 브로슈어, 홍보물제작 등의 인쇄비용절감과 행사진행에 필요한 단순 안내진행요원 들의 경비절감을 원하고 있다. 본 연구에서는 비콘 기술을 적용한 전시행사용 통합관리시스템을 구현하였다. 비콘 기술을 적용 하여 행사현장 안내시스템을 통해 행사지원 관리의 효율성을 제공하였다. 콘텐츠관리시스템(CMS) 을 이용하여 인쇄물 제작비용의 절감효과를 가져올 수 있도록 하였으며, 소규모 전시/컨벤션 행사 에 주최 측이 직접 홈페이지 구축과 효율적인 행사관리를 할 수 있도록 하였다. 향후에는 안내 및 도슨트가 필요한 실내외 관광지에 비콘을 적용한 다국어 무인안내 시스템으로 활용할 수 있을 것 으로 기대된다. ISSN: 2383-5281 AJMAHS Copyright c 2016 HSST 43
Implementation of total management system for exhibitions and References [1] Seo Hae Lim, Comparative study on the MICE industry promotion and local goverment s policies : focused on Seoul and Busan, The Graduate School of University of Seoul. (2014), pp 1-9 [2] http://terms.naver.com/entry.nhn?docid=300448&cid=43665&categoryid=43665, Nov 10 (2010). [3] Back seok heum, MICE industry technology development platform designed for interactive services, (2014). [4] http://www.kbanker.co.kr/news/articleview.html?idxno=52250, Dec 12 (2014). [5] Lee Young joo, The meaning of Gangwon MICE- Leap into the age of convergence services industry.(2015), No.436 [6] Kim Chang Soo and Gangwon Province, International Conference Industry Promotion Basic Plan, Gangwon Province. (2013), pp 15-22. [7] Seo Jinyi, Expectation of off-line market using Services based on Beacon. (2014), Vol. 4 Issue12 KISTI MARKET REPORT, pp12-15 [8] IT & Future StrategyFinance paper, Injuries and a new business, Beacon Services. (2014), Vol.8, pp 1-32 [9] Beacon, emerging as a key infrastructure of location-based services, Policy research division, broadcasting and communication department, trends and research: broadcast communication propagation. (2014), Vol. No.78, pp31-39 [10] http://www.datanet.co.kr/news/, Dec 19 (2014). 44 Copyright c 2016 HSST