카카오톡 플러스친구 소개합니다
모바일 트렌드 2012 국내 휴대폰 사용자의 60% 이상이 스마트폰 이용자 3,000만 명 2,540만 명 국내 스마트폰 이용자 수 ( 12년 8월 기준) 국내 경제 활동 인구 ( 11년 10월 통계청 기준)
모바일 - 써드스크린(Third Screen) 시대의 개막 2M One way Lean back 30 Cm Interactive Lean forward 10 Cm Real Time Pull it forward
국내 모바일 마케팅의 현주소 모바일 사용자는 많지만, 모바일 마케팅 수단이 없다 모바일 앱 / 웹 개발 모바일 배너광고 초기 개발 비용 높음 홍보 / 마케팅 어려움 유지 / 보수 비용 지출 사용자의 거부감 낮은 반응률 ROI 낮음
카카오톡은? 국내 스마트폰 사용자의 90% 이상 이용하는 No.1 서비스 Smart Phone User 누적 6,400만 가입자 보유 ( 12년 10월 기준, 해외사용자 포함 )
카카오톡은? 일 방문율 80%로 국내 최대 일일 방문자 보유 메인 검색화면 일 1,442만 명 방문 일 2,700만 명 이상 방문 ( 12년 10월 현재, 해외사용자 포함 ) (PC + 모바일포함 )
카카오톡은? 일평균 41억 건 국내 최대 메시지 전송 건수 (인당 하루 평균 160건 전송) SMS 일평균 41억건 ( 12년 9월 현재, 해외사용자 포함 ) 일평균 3억건
플러스친구란? 사용자 - 광고주간 친구관계로 연결한 3자 윈윈 모바일 마케팅 플랫폼 사용자 Brand 혜택, 정보, 컨텐츠 고객, 재방문, 커뮤니케이션
플러스친구란? 카카오톡 채널을 통한 친구 모집과 다양한 형태의 메시지 발송으로 친구 참여 유도 Pull형 플친추천 및 슬라이드 배너 노출 Push형 다양한 템플릿의 메시지 발송
플러스친구란? 미니프로필, 홈, 채팅, 이벤트페이지 총 4종 커뮤니케이션 채널 제공 미니프로필 친구추가, 즐겨찾기, 배너 플러스친구 홈 동영상, 사진, URL 링크 채팅 쿠폰, 이미지, 음성, 동영상 웹페이지 링크 발송 이벤트페이지 일반쿠폰, 즉석당첨, 추첨쿠폰, 정보 등 7종의 템플릿 제공
플러스친구란? 현재 250여개 플러스친구 입점 중 ( 12.10 기준, 일본/글로벌 포함) 오프라인 유통 온라인 유통 소셜커머스 관공서 롯데백화점 CJ올리브영 ABC마트 신세계몰 텐바이텐 쿠팡 국세청 금융 외식 패스트푸드 KB국민카드 하나은행 아웃백 미스터피자 버거킹 KFC 맥도날드 잡지 방송 비영리단체 유료컨텐츠 사업 연예인 이밥차 쎄씨 온스타일 어린이재단 사주닷컴 소녀시대 원더걸스
플러스친구 현황 플러스친구의 이용 고객 수 지속 증가 추세 누적 친구 등록 건수 7,500만 건 ing.. 플러스친구당 평균 친구수 35만명 2,000만 1,000만 2011.10. 2011.12. 2012.11. A사 B사 C사 D사 ( 12년 9월 기준)
플러스친구 현황 플러스친구 이용 고객의 90% 이상 높은 만족도와 향후 지속 의사 플러스친구 만족도와 향후 지속의사
플러스친구 현황 플러스친구와 모바일 배너 만족도 매우 만족스럽다 만족스러운 편이다 보통이다 불만족스러운 편이다 매우 불만족스럽다 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1,000,
플러스친구의 특징 광고 노출 시 기존 서비스 사용성을 유지해 이용자 거부감 최소화 Pull형 광고의 경우 서비스 사용성 유지 Push형 광고 역시 서비스 화면과 유사
플러스친구의 특징 메시지 발송시 광고주 니즈에 최적화된 7종의 템플릿 제공 가능 01. 02. 03. 04.
플러스친구의 특징 05. 06. 07.
플러스친구의 특징 플러스친구 홈을 통한 지속적 커뮤니케이션 공간 제공 플러스친구 홈 지 속 적 홈방문 동영상/ 사진/링크제공 사용자 플친추천 Communication Tool 메시지 집 중 적 고객 유입 Tool 마케팅Tool
플러스친구의 특징 광고 효과의 자연 증폭 및 지속 용이 광고주 메시지 전달 A B C 추가 유입 D E F 추천 A 의 친구 B 의 친구 C 의 친구 플러스친구 가입자를 통해 추가 Viral 발생 가능 QR 코드 TV, 배너, 잡지 등 타 매체 광고 타 채널을 이용한 홍보/광고와 연계 시 사용자 유입 지속 가능
플러스친구 광고 효과 친구 기반 맞춤형 메시지를 통한 압도적인 광고 반응률 40% OPEN 40배의 도달률 8배의 2차 Action 전환률 1% OPEN E-mail 응모형 이벤트 평균 오픈율 & 응모률 ( 11년 10월~ 12년 2월 플러스친구 Admin 기준)
플러스친구 광고 효과 모바일 배너 대비 플러스친구의 압도적인 사용자 만족도 플러스친구와 모바일배너 만족도 매우 만족스럽다 플러스친구 만족스러운 편이다 모바일배너 보통이다 불만족스러운 편이다 매우 불만족스럽다 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% (온라인조사, 플러스친구 이용자 1천명 대상 )
플러스친구 광고 효과 주요 포털 배너 광고 대비 압도적 수준의 ROI 제공 N사 Main 배너 구좌 노출 방식 반응률 소요 예산 CPC 메인 상단 1시간 고정 노출 (예상 노출 1,230만 회) 20,910회 Click (평균 CTR 0.17% 기준) 2천만 원 956원 평균 35만 메시지 발송 24만 5천회 Open (평균 35% 오픈율 X2회) 2천2백만 원 (30~50만 친구 기준) 111원 ROI - N사 대비 9배 ROI (출처 : 플러스친구 내부 Data / NHN NBP Data. N사 배너 구좌는 시간 구좌로 18~19시 기준 )
플러스친구 광고 효과 주요 소셜미디어 반응 건수 대비 압도적 ROI 제공 페이스북 Like 유니클로 302,924 1,693,918 아웃백 29,805 1,202,922 버거킹 75,194 1,166,900 롯데백화점 29,999 1,239,212 국세청 근로장려금 5,620 771,240 (출처 : 플러스친구 내부 Data / 페이스북 Like 수, 2012.12.07 기준)
플러스친구 성공 사례 온라인 몰에서 실시간 마케팅 옥션 : 오늘만 특가 단일상 품 역대 최고 매출 달성 롯데닷컴 : 플친만을 위한 설선 물 특가 3일만에 상품 품절 신세계몰 : 모바일앱 다운로드 7~8배 증가
플러스친구 성공 사례 타 SNS 채널 대비 압도적인 수치 기록 타 SNS 지표 비교 플러스친구 진행 13,645 2,979 648,136 플러스 친구 트위터 팔로워 페이스북 좋아요 타 SNS 채널 (트위터, 페이스북) 대비 압도적인 숫자의 친구 수 기록 플러스친구 진행시 높은 친구수를 유지하며 전체보기 내 최상단에 장기 랭크
플러스친구 성공 사례 카카오톡 선물하기와 연계 마케팅 2012. 4~7월 중 (친구수 35만명 ) 메시지 발송 후 구매 폭주로 인해 프로모션 종료 전 샘플링 상품 모두 매진 기존 선물하기 판매량 대비 약 5배 이상의 볼륨 확대 가능 프로모션 메시지 전달 프로모션 참여 안내 선물하기 페이지 이동 샘플링 제품 구매
플러스친구 성공 사례 광고 노출 대상에 대한 유의미한 실제 반응 도출 성공 루이까또즈 광고 내역 일정 : 2012.02.02~(연간 계약 중) 총친구수 : 355,933명 (3월 말 기준) 내용 : 할인 쿠폰 제공 (2회 발송) 집행 성과 높은 응모율 기록 실제 판매와 연결 ( 고관여 제품 ) 현대자동차 일정 : 2012.02.29~03.24 총친구수 : 220,053명 (3월 말 기준) 내용 : 상반기 채용 관련 내용 소개 잡페어 체험 접수 이벤트 Live 11일만에 기대치 2배 초과 (예상 플러스친구 수 10만명 ) 현장 방문자 4배 이상 증대 (일 80~90명에서 400여명 수준 ) 대명리조트 일정 : 2011.10.10~11.29 총친구수 : 333,454명 (3월 말 기준) 내용 : 체험숙박권 이벤트와 분양안내 체험숙박권 15만명 이상 응모 1~2억 원 분양 상품 판매 성사 신문 대비 압도적 진행 성과 달성
이제 여러분의 차례입니다
Appendix : 광고 단가표 신규 광고주 대상으로 친구추천, 메시지발송 2종 상품 제공 상품 종류 기간 구좌 / 횟수 가격 ( 단위: 만원 ) 비고 신규 광고주 (첫 달) 친구추천 메시지 발송 2주 2회 2,000 친구수 무관 신규 광고주 한정(1개월) 일반 광고주 (첫 달 이후) 친구추천 메시지 발송 1주간 1개월 1구좌 (롤링 방식) 발송 횟수(건) 1회 2회 친구수 (만명) 1,000 0~10 10~20 20~30 30~50 50~70 1,000 1,100 1,200 1,330 1,460 1,500 1,700 1,900 2,200 2,500 70~ 100 1,600 2,850 100~ 150 1,750 3,200 150~ 200 1,900 3,600 주당 5만~7만 추가 예상 140~200원/명 3회 2,000 2,400 2,800 3,250 3,700 4,150 4,650 5,150 4회 2,500 3,000 3,600 4,200 4,800 5,450 6,100 6,850 (본 단가는 2012.12 까지 유효)
Appendix : 메시지 작성 Tip #1. 간결하고 임팩트 있게 고객에게 유용한 실용적인 혜택 전달 중요 일반형 예시 정보형 예시 응모형 예시 간결한 메시지를 통해 유용한 혜택 제공 (오픈율 43.8%) 임팩트 있고 간결한 메시지 전달 (고객 혜택 위주의 정보 메시지) (오픈율 35.3%) 플러스친구들에게만 제공하는 응모 이벤트 (오픈율 55%)
Appendix : 메시지 작성 Tip #2. 읽기 쉽고 완결성 있는 메시지가 중요하며 개인 정보 수집은 최소화 지향 가독성 부재 완결성 부재 로그인 요구 카카오 직원 중 가장 큰 직원은? * 자세한 내용은 홈페이지에서 확인하세요! 카카오 직원 중 가장 큰 사람은 누구일까? 정답은 Shwn이 아닌 Vex!! * Full프로필은 홈에서! 장문이나 전문적 언어지양 완결적 메시지 전달 필요 로그인 등 지나친 개인정보 수집 시 차단 비율 상승
Thank you. Contact. 분야 쇼핑 소호 일반소비재 공공기관 영화/공연 with Account Manager. 분야 전기전자, 통신 프랜차이즈 패밀리레스토랑 금융 게임 3281-2453 with Account Manager. 분야 패션, 뷰티 여행, 레저 자동차 교육, 서비스 with Account Manager. 김현수 차장 Hayden@kakao.com 이성원 대리 David@kakao.com 이명근 차장 Jasen@kakao.com 박현영 대리 Julia@kakao.com 김재필 차장 Phillip@kakao.com 문미선 대리 Sunny@kakao.com