제 2 부 e- 비즈니스관리 제 5 장 e- 비즈니스전사적자원관리 디지털경영환경에서정보통신기술의발전에따라기업을전사적으로관리할수있는정보화도구인 ERP 시스템의출현배경과목적을살펴보고, ERP 시스템의기능적이고기술적인 특징에대하여서술하고자한다. E-ERP의개요
e-erp 의출현배경 기업의전사적자원에대한최적화 기존의정보화는특정부문의한정된업무영역만을목표로부문최적화 ERP 는기존의 Local Optimum 을조직전반의 Global Optimum 으로전환» 1970 년대자재소요계획 (Material Requirement Planning, MRPI)» 1980 년대제조자원계획 (Manufacturing Resource Planning, MRPII)» 1990 년대전사적자원관리 (Enterprise Resource Planning) - 생산관리분야의 JIT(Just In Time), TQM(Total Quality Management) - 경영관리분야의 MIS(Management Information System) 등을기반으로함» 2000 년대확장형 ERP (Extended ERP) : SCM, CRM, PDM 의개념을포함 기업의전사적자원에대한정의 산업화사회의 3M» Man( 인적자원 ): 기업의인적자원에대한관리» Material( 물적자원 ): 생산부문의자재소요계획에서제조자원과물류흐름을관리» Money( 재무자원 ): 기업의현금흐름과자금수지에대한관리 3 시장환경의글로벌화에따른제품생산및자원관리에대한가치사슬구조의혁신 e-erp 의출현배경 기업자원관리를위한정보의통합관리중요성증대 기존의파일시스템구조에서통합된정보시스템구조로전환» 소품종대량생산에서다품종소량생산체제로의전환에따른다양한조직적업무를정보시스템에반영하여업무를처리해야하는상황으로발전 데이터베이스또는파일시스템 동일한정보 ( 데이터, 문서, 도면 ) 의중복관리 데이터베이스또는파일시스템 독립시스템 ( 모듈 ) 1 부서간, 업무프로세스간정보의흐름 ( 교환및공유 ) 단절 독립시스템 ( 모듈 ) 2 부서 ( 기능 )1 부서간정보및업무프로세스의표준화부재 부서 ( 기능 ) 2 4
e-erp 의출현배경 ERP 시스템의개념정의 기업의제품생산을위한구매, 생산, 영업, 설비, 자재등의본원적활동뿐만아니라인사, 회계, 원가등의지원활동을통합하여기업이보유한유무형의경영자원을전사적으로통합관리할수있도록해주는정보시스템 ERP 시스템의구축목적 정보기술활용 인터넷, 4GL, EDI, 인트라넷, 통합 DB 자원최적화 Master 정보체계화인적, 물적, 재무자원 E R P 시스템구축 프로세스통합 수주에서출하까지, 다부문업무연계 B P R Business Process Redesign 기업경영의최적화 5 e-erp 의출현배경 ERP 시스템의처리방식 조직의여러부문에걸친프로세스지향적인정보시스템처리방식» Cross-Functional» Process-Oriented 통합데이터베이스 (IDB) 통합시스템 ( 모듈 ) 1 통합시스템 ( 모듈 ) 2 부서간 부서간 부서간 부서간 프로세스 1 프로세스 2 프로세스 3 프로세스 4 부서 ( 기능 ) 1 부서 ( 기능 ) 2 부서 ( 기능 ) 3 6
e-erp 의출현배경 정보시스템의변천과정 내용 시스템 MRP-I MRP-II ERP ERP-II 명칭 자재소요계획 (Material Requirement Planning) 제조자원계획 (Manufacturing Resource Planning) 전사적자원관리 (Enterprise Resource Planning) 확장형 ERP (Extended ERP) 연대 1970 1980 1990 2000 범위 제조 제조, 영업, 회계 기업의전업무대상 ( 영업, 생산, 자재, 물류, 품질, 인사, 회계, 원가 ) 기업의전업무대상과 SCM, CRM, PDM 통합 기능 생산과자재소요계획 판매계획, 생산계획, 생산일정계획, 자재소요계획, 능력소요계획, 작업순위 판매계획, 생산계획, 생산일정계획, 자재소요계획, 능력소요계획, 작업순위 기업의전업무지원과공급망관리, 고객관계관리, 제품데이터관리 도입효과 비용절감, 효율향상, 고객요구대응, 판매예측향상 기업의효율성향상, 비용절감, 생산량증대유휴시간감축 기업의효율성향상, 비용절감, 생산량증대유휴시간감축 ERP 효과에추가적으로고객관계, 협력사관계를고려한생산및스케줄링, 전략적가치관리 한계점 기업내부의전반적인관리를지원하기에는미흡 시스템의한계와낮은성공율, 기업내부프로세스확립미흡 시스템의한계와낮은성공율, 기업내부프로세스확립미흡 기업의네트워크형성과네트워크경쟁력을위한 Hub 구축미흡 7 e-erp 의목적과구축방법 ERP 시스템의구축방법 기존 MIS 시스템의구축방법과의유사점» 계획, 분석, 설계, 구축, 유지보수등의단계를거쳐수행됨» 업무범위가조직전반을대상으로프로세스지향적이면서, 여러부문에걸친개발과정을수행» 정보시스템의개발과정에서조직적저항이발생하여변화관리가필요함 기존 MIS 시스템의구축방법과차이점» 전사적자원의최적화를위한업무의재설계과정이필수적임» 자체개발보다는 ERP 패키지를도입하는과정에서 Customizing 수행이필수적임» ERP 패키지내의 Best Practice 에대한수용여부가중요한관건임 8
e-erp 의목적과구축방법 구축방법 1 안 : AS-IS 분석후 ERP 패키지도입 현행 (AS-IS) 현행분석 ( 모델링 ) 문제점 / 요구사항 요구분석및개념설계 벤치마킹 (Best Practice) 패키지분석및선정 ( 현업과패키지비교 ) GAP 리스트작성 개선안및도입모듈선정 전사데이터표준화 개선 (TO-BE) 세부실행계획수립 상세설계및프로토타이핑 9 e-erp 의목적과구축방법 구축방법 2 안 : ERP 패키지선정후 AS-IS 분석 벤치마킹 (Best Practice) 패키지분석및선정 ( 현업과의비교 ) 요구분석및개념설계 현행 (AS-IS) 개선 (TO-BE) GAP 리스트작성 개선안및도입모듈선정 현행분석 ( 모델링 ) 문제점 / 요구사항 전사데이터표준화 표준화,BPR, ERP 구축동시수행 세부실행계획수립 상세설계및프로토타이핑 10
e-erp 시스템의특징 기능적특징 1) 산업별업무기능을지원하는솔루션» ERP 공급업체가지원하는범용형솔루션과산업특화솔루션» 범용형솔루션은다양한유형의생산형태를지원하며, 파라미터의조정이나프로그램수정이나추가에의해제품기능을지원» 산업특화솔루션은업종의특성에맞도록프로세스가구성되어프로그램수정이나추가가거의없이 Best Practice 를기반으로제품기능지원 2) 글로벌환경에서의다국적기업지원» 한국가내의단일회사가아닌글로벌경영환경에따른다국적기업지원» 여러국가의통화, 결제수단, 언어처리등의기능변경및추가가용이함 11 e-erp 시스템의특징 기능적특징 3) 통합된업무프로세스지원» 조직구성원의인사관리, 물류관리, 영업지원, 제품생산및구매활동지원» 지역적으로분산된본사와대리점간의거래지원» 국제적으로분산된본사와해외지사간의통합적회계 ( 국제기준수용 ) 4) 파라미터설정에의한단기간의구현을지원» 사용자들의업무요구사항에대하여입력화면, 처리화면, 출력화면등에대한지원뿐만아니라새로운요구발생시패키지가보유한프로그램의기능수정이나파라미터 (parameter) 설정으로변경이용이해야함» ERP 설치시의개발기간단축과유지보수의용이성으로투입자원을절감 5) 비즈니스프로세스모델에의한리엔지니어링지원» ERP 시스템은산업별최고실행사례 (best practice) 를참조모델 (reference model) 로가지고있음» 업무분석및설계과정에서적용된새로운업무프로세스가기업의조직이나업무, 그리고제도차원에서조화롭게구현될수있도록업무혁신활동을지원해야한다. 12
e-erp 시스템의특징 기술적특징 1) 클라이언트 / 서버시스템» 대부분의기업이 ERP 서버와사용자들의 PC 를연결하는아키텍처를채택함.» 지역적인분산처리를위해 ERP 서버의부하를줄이는방향으로구조를선정 2) 개방형체제및다양한정보기술지원» 업계표준과국제표준을수용하는개방형시스템환경을구성함.» ERP 패키지의대부분은 3세대보다는 4세대언어를기반으로컴포넌트기반의개발방식을채택하여이식성, 호환성, 확장성의장점을가짐.» Web 기반의 ERP 시스템이최근부각되고있으며, Visual 계열의 CBD(componentbased Development) 및 UML(Unified Modeling Language) 활용 13 e-erp 시스템의특징 기술적특징 ( 계속 ) 3) 관계형데이터베이스시스템 (RDBMS) 채택» 영업, 생산, 자재, 품질, 인사, 회계등의업무프로세스를지원하기위하여기업의통합된데이터베이스를활용» 기존파일시스템의구조보다거래데이터의중복없이실시간으로정보를처리 4) 사용자중심의인터페이스및멀티미디어지원» ERP 패키지의운영환경이쉽게접근하고, 활용이간편한 GUI(Graphic User Interface) 환경을가지고있음.» GUI 환경에서문자, 그래픽, 음성, 화상, 동영상등의각종정보를쉽게활용하며, 제품설계도면, 불량제품처리화면등을볼수있는기능을제공하며, Excel이나스프레드쉬트혹은 XML(eXtensible Markup Language) 로전환하여정보교환이가능 14
ERP 시스템이구성체계에대하여제조업을중심으로서술하게되며, 일반적인제조업의업무프로세스를제시하고세부적인업무기능에대하여살펴보고자한다. 업무기능에대하여살펴보고자한다. E-ERP 시스템의기능 e-erp 시스템의구성체계 e-erp 시스템의구성 Front-Office 업무» 기업의영업및마케팅활동을지원하기위한기능을포함» ( 고객관리, 주문처리, 납품관리, 사후관리등 ) 제조활동관련업무» 기업의제조활동에관련된구매활동, 생산활동, 외주관리업무등 Back-Office 업무» 기업의거래활동에대한내부적인업무지원기능을포함» ( 설비및기자재등의자산관리, 회계관리, 인사관리등 ) 16
e-erp 시스템의구성체계 ERP 시스템의기능구성 Front-Office 제품영역영업관리 생산관리 Back-Office 인사관리 납품관리 통합데이터베이스 (IDB) 자산관리 거래처관리 구매관리 회계관리 원자재, 부자재 협력사관리 외주관리 금융기관 17 e-erp 시스템의구성체계 ERP 시스템의기능적확장 기업외적인업무영역으로확대» 협력업체나고객사간의업무처리기능에대하여정보기술을활용 확장형 ERP(extended ERP) 의개념으로발전» 미래의기업경영은경영의투명성확보와스피드경영을통해경영효율화를극대화» 국제경쟁력을강화하는데초점을두고글로벌마케팅, 글로벌생산등이미래기업경쟁력으로대두» 이를위해공급망관리 (SCM), 고객관계관리 (CRM), 전략적기업관리 (SEM) 등의개념이포함된확장된 ERP으로발전» 제품설계기능을추가한제품데이터관리 (Product Data Management: PDM) 18
e-erp 시스템의주요기능 영업관리 전략기능 제품계획가격정책광고홍보 전술기능 소비자분석 시장조사 영업성과 시장점유율 가격결정 유통망분석 수익성분석 경쟁사비교 제품개발 판촉계획 광고효과분석 클레임분석 운영기능 주문접수 주문처리 영업사원관리 제품재고관리 제품원가 유통망개발 매장관리 유통채널개선 물류관리 고객면담 제품선적관리 고객사후관리 19 e-erp 시스템의주요기능 생산관리 전략기능 생산계획설비계획품질계획 전술기능 생산일정계획 자재수급계획 재고계획 물류계획 설비가동계획 공정관리계획 설비통제 제품설계 품질통제 품질보증 운영기능 원자재소요 부품소요및명세 물가조사 원자재구매관리 원자재입고관리 작업장관리 설비가동 설비이력관리 작업투입인력 공정관리 생산실적관리 재공품관리 품질검사 품질실적 재고상태 선적일정관리 20
e-erp 시스템의주요기능 자재관리 전략기능 자재계획 ( 원, 부자재 ) 협력업체관리 전술기능 자재발주 거래처선정 재고계획 외주계획 사급계획 재고통제 제품설계 품질통제 품질보증 운영기능 원자재소요 BOM 관리 견적관리 구매관리 입고관리 창고관리 거래처관리 발주관리 납품관리 입고관리 자재수불관리 사급관리 수입검사 자재품질실적 자재재고수준 협력업체품질 21 e-erp 시스템의주요기능 인사관리 전략기능 인력계획노사정책 전술기능 채용계획 직무분석 인원배치 교육계획 경력개발 인사고과 급여분석 근태분석 노조관리 상벌관리 교육효과분석 업적분석 운영기능 인사기록관리 직무명세 근무일지 교육훈련일정 출장명세 급여처리 수당처리 상여금처리 출근관리부 승진대상자 상벌처리 교육자료관리 동호인활동 22
e-erp 시스템의주요기능 회계관리 전략기능 손익계획 전술기능 재무회계 재무제표 손익계산서 관리회계 원가관리 원가보고서 세무회계 절세방안수립 운영기능 전표처리 매출장관리 매입장관리 총계정원장관리 시산표작성 일계표작성 자산관리 감가상각 제조원가관리 원단위관리 물류비용 관리비용 부가세관리 지방세관리 국세관리 법인세관리 23 e-erp 시스템의도입에있어서고려사항과자체개발혹은패키지구입에관한장단점을살펴본다. 그리고자체개발과패키지구입에따른 e ERP 시스템의도입과정에대하여살펴보고자한다. 따른 e-erp 시스템의도입과정에대하여살펴보고자한다. E-ERP 시스템의도입
e-erp 시스템의도입기준 e-erp 시스템의도입기준 도입방식의선택» 자체개발할것인가? 혹은외부 ERP 패키지를구입할것인가?» 단계적인접근 (Phased Approach) 에의한 ERP 구축인가? 혹은» 일괄적인교체 (Big Bang Approach) 에의한 ERP 구축인가? 자체개발과패키지도입방식에대한검토» ERP 도입을위한 ERP Planning 과정에서도입방법과접근방법에대한검토필요» 조직여건 ( 전문인력, 예산, 기간, 경험등 ) 을고려하여선정 25 e-erp 시스템의도입기준 자체개발과패키지도입의장단점비교 구분 자체개발 ERP 패키지도입 장점 초기투자비가상대적낮음 사용자요구사항의반영 자사의고유업무에적합한시스템구성이가능 자사의 know-how 축적가능 ERP 업체의종속성배제 전사적인시스템통합가능 개발기간의단축 BPR을통한업무개선효과 검증된최신기술의활용 경영혁신의수단활용 표준화에의한유지보수비절감 단점 개발기간이장기간소요 다수의개발인력필요 신기술적용의어려움및위험부담 업무프로세스개선의어려움 과다한유지보수비용 상대적으로높은초기투자비 컨설팅및교육기간이필요 사용자의요구사항반영미흡 선진업무프로세스적용어려움 특정 ERP 업체에의종속성 시스템전문지식의확보어려움 26
e-erp 시스템의도입기준 e-erp 패키지의선정기준 평가분야평가항목세부항목 공급사 공급사 공급사의규모와재무상태 공급사의제품공급실적 / 성공사례 공급사의시장점유율 공급사의컨설팅능력 제품 제품기능 기술특성 적용산업 모듈구성및세부기능 선진프로세스모델 확장성 / 통합성 / 호환성 사용자편의성 제품도입에따른기대효과 구현기술 (C/S, Web) 적용방법론 H/W, DBMS, Network, 보안 개발도구 / 신기술적용여부 타제품과의 Interface 용이성 서비스 고객지원 고객지원프로그램 컨설팅 / 교육훈련 유지보수 / 기술지원 패키지가격 제품가격 서비스가격 컨설팅비용 ERP License 비용 ERP Customizing 비용 ERP 유지보수비용 27 e-erp 시스템의도입과정 e-erp 시스템의도입과정 1) 정보전략계획 (Information Strategy Planning)» 경영환경, 기업전략, IT 환경에대한분석으로자원할당을위한 IS 전략을도출» 주요산출물로는조직의 IS 전략, 현행 IS 평가, 전사적 IS 아키텍처수립» 최종산출물은 ERP 도입계획 - 자체개발혹은패키지도입에대한선택 - 단계적인개발혹은일괄교체방식에대한선택 2) 현황분석 (AS-IS Analysis)» 현행프로세스를기반으로문제점이나개선방향을도출하는과정 3) 미래업무설계 (TO-BE Design)» 현황분석을통한 AS-IS 프로세스를개선하는프로세스재설계과정 4) ERP 시스템구축 (Customizing & Implementation)» 자체개발이나패키지도입에따른적용기업의 To-Be 프로세스를반영하는과정 5) ERP 시스템유지보수 (Maintenance) 28» ERP 시스템의구축이후에나타나는업무변경이나시스템변경사항을관리
e-erp 시스템의도입과정 정보전략계획 (ISP) 환경분석조직분석경영자원사업계획 기업전략 프로세스분석 정보자원분석 실행계획 IS 전략 데이타분석 정보체계도 투자계획 IT 환경 현시스템평가 시스템타당성평가 ERP 도입계획 변화관리 (Change Management) a e n 29 e-erp 시스템의도입과정 ISP 이후의 ERP 도입과정 ERP 공급사 적용기업 ERP 패키지교육훈련 현상분석 AS-IS 기존 PROCESS/ 시스템 ERP 패키지 PROCESS TO-BE MODEL작성 신 PROCESS 정립 ERP 패키지 MODULE Customizing 추가분개발 ERP 시스템구축 ERP 패키지지원체제 시스템운영구현 관리체계정립 기대효과분석 30
e-erp 시스템의도입과정 현황분석 (AS-IS Analysis) 업무분석 : 업무프로세스상의병목현상이나가치없는활동을제거하는과정으로문제점과개선사항을찾아내는작업 정보분석 : 업무분석과정에서정보의중복관리, 단절현상등의비효율성을제거하여적절한정보가제공되거나활용되도록분석하는과정 미래업무설계 (TO-BE Design) AS-IS 프로세스분석에따른문제점과개선사항을반영하고, 조직의목표나사용자의요구사항을반영하여새로운프로세스를설계하는작업 TO-BE 프로세스의설계에는최소 3-5 년정도변화되지않는것을전제로하여프로세스를설계 ERP 패키지의도입시에는 ERP 패키지의프로세스와비교하여차이점을분석하는차이분석 (Gap Analysis) 과정이추가적으로필요함 31 e-erp 시스템의도입과정 ERP 커스터마이징 (ERP Customizing) 1) 자체개발의경우에는기존시스템의수정보완 (Upgrade) 이나재개발수행 2) ERP 패키지선정의경우에는차이분석의결과를반영한커스터마이징수행 3) 커스터마이징방법» 파라미터지정방식 : 업무및정보요구에따른파라미터만을선택, 지정» 프로그램수정방식 : 마스터정보항목등의모든프로그램수정, 추가 ERP 시스템구축및 Data 검증 1) 단위모듈에대한 Test: 프로그램상의오류나처리결과에대한검증 2) 모듈간의통합 Test: 단위모듈프로그램간의 Data 처리연계검증 3) ERP 시스템운영환경구축» 하드웨어 (H/W), 운영체제 (OS), 데이터베이스 (DBMS), 통신망 (LAN) 등 4) ERP 시스템의구축이후에기초데이터나처리데이터의값을검증 32
e-erp 시스템의도입과정 ERP 유지보수 (ERP Maintenance) 1) Data 검증작업이완료된이후에는 ERP 유지보수단계로연결됨. 2) 유지보수과정에서의 ERP 시스템수정» 새로운업무의발생» 업무처리방법의변화» 사용자의프로그램수정및추가요구» ERP 시스템의지속적개선 (Upgrade 등 ) 33 e-erp 시스템의도입효과 ERP 도입효과 AS-IS Process 업무재설계 (BPR) TO-BE Process ERP 시스템구현과운영 업무프로세스의통합과신속한처리 조직내정보공유기반조성및중복작업배제 정확한의사결정정보제공과관리수준향상 ERP 투자대비효과로관리비용의절감 정보처리과정의개선으로조직핵심역량강화 최종사용자의정보활용과고객만족도향상 조직내정보자원의통합과정보인프라개선 34
e-erp 시스템의도입효과 1) 업무프로세스통합과신속한처리» 기업내기업간업무의통합으로프로세스연계에의한경영혁신추구 2) 조직내정보공유기반조성및중복작업배제» ERP 단위모듈간의인터페이스와조직내통합데이터베이스구축 3) 정확한의사결정정보제공및관리수준향상» 정보의정확성과실시간정보처리로각종의사결정에서최적화관리가가능 4) ERP 투자대비효과로관리비용절감» 최적실행사례를기반으로관리비, 재고비용, 인건비등의비용절감 5) 정보처리과정의개선으로조직핵심역량강화» 기업의업무활동중부가가치없는활동의개선으로경영자원을집중 6) 최종사용자의정보활용과고객만족도향상» 업무관련데이터나정보의실시간접근으로대고객서비스의향상 35 7) 조직내정보자원의통합과정보인프라개선» 기존정보시스템의한계점과새로운정보기술의활용으로확장성, 유연성향상 ERP 시스템이대기업중심에서점차중소기업으로확산되고있으며, 중소기업의 ERP 시스템도입을위한 ERP 임대서비스에대해논의하고, ERP 시스템의향후전망에대해살펴보고자한다. 대해논의하고, ERP 시스템의향후전망에대해살펴보고자한다. E-ERP 시스템의전망
중소기업을위한 ERP ASP 서비스 ERP 도입과중소기업의경영환경 ERP 도입을위한경영층의인식도가낮음 투자예산의확보어려움 정보화전문인력이부족 중소기업의경영자원에제약 ASP(Application Service Provider) 서비스 대기업과는달리 ERP 구축을위한투자예산이나관리인력등의여건이부족한 중소기업을대상으로 ERP 패키지일부를임대하여사용할수있도록지원 SaaS (Software as a Service) 서비스 주문형 (on-demand) 소프트웨어로 One-to-Many ERP 시스템서비스가가능 37 중소기업을위한 ERP ASP 서비스 ERP ASP 시스템구성도 Client LOG IN MANAGER ASP MANAGER 공통기준정보관리 Business Process DB MANAGER A 부품기업인사담당자 B 부품기업영업담당자 C 부품기업자재담당자 D 부품기업회계담당자 I N T E R N E T ID/PASSWORD 설정 시스템권한부여 ID/PASSWORD 확인 모듈별공통기준정보 인사기준정보 인사관리 근태관리 급여관리 정산관리 영업기준정보 수주관리 납기일관리 출하 ( 납품 ) 월판매계획 완재품재고재 판매수불부 자재기준정보 제품수불부 자재수불부 자재관리 일발주 가입고 입고 재고현황 거래처관리 회계기준정보 전표처리 원장관리 시산표 재무제표 A D O OLE DB A 기업 Database B기업 Database C 기업 Database D 기업 Database 38
중소기업을위한 ERP ASP 서비스 ERP ASP 서비스의특징 중소기업의 ERP 환경구성을위한 IT 아웃소싱기법의도입 안정적인인터넷환경구성으로기업의경영관리및자원관리를수행 표준화된 ERP ASP 패키지의선정으로신속하고편리하게설치및운영 ERP ASP 서비스의비용구조비교 구분비용항목 ERP ERP ASP 응용서비스비용 구축비용 Setup 비용 Rental 비용유지보수비용 DB 초기화비용 ERP 설치비용 전체비용에포함없음구축비용 ( 연 10-15%) 1 컨설팅및구축비용사용자수비례비용 업체별최초 1회청구월정액제비용없음없음사용자수비례비용 ERP 컨설팅비용 ERP 커스터마이징 ERP Upgrade 비 외부컨설팅비용커스터마이징비용단계적 Upgrade ASP 컨설팅비용거의없음거의없음 전체소요용비용 매출액대비 0.5-1% 수준 ERP구축비 10-25% 수준 39 차세대 ERP 시스템 ERP 시스템의향후전망 확장형 ERP 개념의등장 (SCM, CRM, PDM 등의업무영역을포함 ) 변화하는 IT 환경적응을위해자체개발보다는아웃소싱이용 글로벌경영과새로운사업기회의창출을위한 e-business 환경구축 MRP - Ⅰ 자재소요계획 MRP - Ⅱ 제조자원계획 재무회계일반관리 ERP CRP 생산능력계획 SCM(DRP) 공급 ( 유통 ) 망관리 CRM 고객관리 PDM 제품데이터관리 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Time Horizon 40
토의문제 ERP 시스템의개념과발전과정에대하여설명하시오. ERP 시스템의구축과정에서 BPR 의추진방법에대해설명하고,BPR 을추진하지않았을때의예상되는결과에대하여설명하시오. ERP 시스템의기능적특징과기술적특징에대하여설명하시오. ERP 시스템도입시정보전략계획의중요성과산출물에대하여설명하시오. ERP 시스템의도입과정과 ERP 도입에따라기대되는효과를설명하시오. 최근 ERP ASP서비스대안으로제안되는 SaaS 비즈니스모델에대하여설명하시오. 차세대 ERP 시스템이거론되는배경과주요이슈들을설명하시오. 41