서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 1 사회복지실천론 10주차강의안 10 주차주제: 사회복지실천의과정론II ( 사정(2), 계획) 1 교시: 사정의과정및내용 1. 문제의발견과문제정의 2. 정보/ 자료수집 3. 문제형성 2 교시: 사정도구 1. 2. 3. 개인차원사정도구 1) 생활력(life history) 2) 사회적관계망 3) 심리학적검사도구 가족차원사정도구 1) 가계도(family genograms) 2) 생태도(ecomap) 3) 가족조각 집단차원사정도구 1) 소시오그램(sociogram) 3 교시: 계획 1. 계획과정이해 2. 표적문제: 목표설정의전략 3. 목표설정 4. 계약 - 1 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 2 1 교시: 사정과정및내용 사정의과정(or 사정과제): 1) 문제의발견과문제정의 2) 정보/ 자료수집 3) 문제형성 1. 문제의발견과문제정의 클라이언트가제시한문제에초점을두고시작하여탐색해나감 클라이언트가제시한문제가가장시급하게느끼고있는문제이며, 그것때문에도움을청 하는경우가많다. but 제시된문제를곧바로문제라고단정하지말고더깊이탐색해야한 다. 클라이언트가제시하는문제보다더본질적인문제가있을수있다. ( 예: 부모가제시한 문제: 자녀의 tic 장애 역기능적부부관계가자녀 tic 장애에영향 부부관계탐색이필요) 문제설정( 문제정의) 은클라이언트중심이어야하며, 문제설정( 문제정의) 에대한최종적권위 는클라이언트에게주어져야함( 결국문제정의는클라이언트의과업이다.) 2. 정보/ 자료수집: 사정의영역 1) 주요사정의영역 (1) 일반적인사정영역: Ct 의정서 심리상태, 역할수행상의문제, 생활력, 자기방어기제, Ct의 강점과대처방안, 가족구조와가족기능, 사회적지지와관계망등 - 2 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 3 (2) Hepworth와 Larsen(1990) 의 4개의사정영역 : 문제체계, Ct 의내적체계, 클라이언트상호작용체계, 환경체계 1 문제체계사정: 문제를명확히규명하는것. 2 Ct 의내적체계사정: 생리신체적기능, 인지/ 지각기능, 정서적기능, 행동적기능등 3 4 Ct 의상호작용체계사정: 클라이언트와관련을맺는중요체계에대한사정. 가족, 또래, 학교나직업, 지역사회등. 환경체계의사정: 긍정적, 부정적사회지지체계, 개인과사회적지지체계와의상호작용등 2) 1) 개인과가족의사정영역 개인에대한사정 생태체계 ( 기능과상호작용 ) 발달적욕구와필요 ( 문제형성 ) 생애전환시기와관련된스트레스 가족과확대가족, 사회적망( 친구, 이웃등), 공적제도( 직업, 교육, 의료등), 개인적서비스제공자( 의사, 미용사등) 등 미충족욕구와필요사정 : Ct의문제는개인의욕구와환경의자원이부합되지않는데서오는미충족욕구와필요를내포함( 문제= 미충족욕구와필요) 욕구와필요사정시발달단계를고려한다. 예 ) 청소년기 : 또래관계, 정체감발견, 부모로부터의독립등의욕구노년기: 의료보호, 소득, 사회적관계와의미있는활동 자원은있으나이용못했다면자원활용에장애가되는요인을탐색 결혼, 출산, 이사, 별거, 빈둥지시기, 은퇴, 사별등등생애전환시기의스트레스는매우높아서일시적으로개인혹은가족의대처능력을압도할수있음. 스트레스대처와적응에환경( 사회적지지망등) 은핵심적인역할을수행한다. 생애전환기스트레스문제일경우사회적지지망에대한사정을포함해야함. 2) 가족에대한사정 가족의의사소통유형 가족체계 가족규범 효과적의사소통 : 일치형 역기능적의사소통 : 비난형, 회유형( 복종형), 지성화, 산만형 ' 경계( 가족외부 / 가족내부 )' ' 하위체계 ( 가족내부 )' 가족규범 : 무엇이적절한행동을받아들여지는가? 를구체화하는규칙 가족규범은암묵적인경우가많다. 비효과적비생산적 규범은규명하여변화要 / 긍정적인규칙은개발강화 가족구조 가족역할 가족체계내에서의권력균형 세대간의양상 가족역할 : 가족의기대와규범에의해강화되는개별적이고규정된행동패턴 공식적역할: 부모역할, 자녀역할등비공식적역할: 문제아, 억눌린자, 말썽꾼, 완벽주의자, 희생양등 가족역할이가족에게이익 or 불이익이되게작용하는지평가되어야함. power: 한성원이다른가족성원의행동을변화시키는능력. 권력은구체화하기어려운모호한개념, 가족은다중적인힘의구조가짐. 가족성원들이가족내권력배분이적절하고공정하다고인식하는지여부가중요 조부모 - 부모 - 자신세대의각세대의행동및생활방식이어떻게영향을미쳤는가? 알콜중독, 아동학대, 범죄등의역사가있는가? - 3 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 4 3) 사정시정보를수집하는유용한지침: 12 가지질문( 브라운과레빗, 1979) 누가문제체계에관여되어있는가? 참여자들은어떻게관여하고있는가? 클라이언트가문제에어떤의미를부여하는가? 어디서문제행동이일어나는가? 언제문제행동이일어나는가? 문제행동이일어나는빈도는어느정도인가? 문제행동은언제부터있어왔는가? 문제와관련하여채워지지않은욕구는무엇인가? 문제에대한클라이언트의정서적반응은어떠한가? 클라이언트는그동안문제에어떻게대처해왔으며, 문제를해결하는데에는어떤기술이필요한가? 클라이언트는어떤장점과기술을가지고있는가? 필요로하는외적자원은무엇인가? 3. 문제형성(formulation of problem) 1) 문제형성이란? 수집한정보들은분석하여사회복지사가전문적인시각에서문제판단하는과정 문제형성은클라이언트가호소하는문제와욕구그리고욕구충족을방해하는요인들을 고려하여문제를형성하고, 그것을통해목표설정과개입계획을세우는것 2) 문제형성의핵심 (1) 문제 미충족욕구와필요 로전환 욕구(needs): 인간이나사회체계가주어진상황에서합리적기대에맞게기능하는데반드시 필요한것( 기본적인자원, 심리사회적발달욕구, 인간관계상의욕구, 적절한역할수행의욕구등) 필요(wants): 행동을유발하는강력한욕망으로만족과안녕을증대시키기위한것( 반드시 채워져야하는것은아님. 필요보다욕구가인간생존에더기초적임) 문제 = 미충족욕구와필요: 문제는개인의욕구와환경의자원이부합되지않는데서오는 미충족욕구(needs) 와필요(wants) 를내포함. 문제가욕구와필요의용어로전환되면클라이언트의문제를새로운각도에서볼수있 게된다. 또한미충족욕구와필요규명은문제해결을위해어떤자원을연계혹은개발해 야하는가의지침이됨. (2) 욕구충족방해요인파악 개입목표모색 (3) 문제형성을위한두가지핵심질문( 존슨, 1989) 1 충족되지못한욕구가구체적으로무엇인가?: 문제를미충족욕구와필요로전환하기. 문제 = 미충족욕구와필요 2 어떤요인들이욕구충족을방해하는가?: 욕구가분명히규명된다음단계의질문. 욕구가분명히규명되었다면, 그욕구를충족시키지못하게하는요인이 무엇인지를파악하여문제형성을하게된다. - 4 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 5 문제형성( 사정결과) 의예 사례: 남편이자신을도외시하고직장에만몰두한다고불만을가지고온 Ct 충족되지못한욕구가구체적으로무엇인가?: 불평( 문제) 를 욕구와필요 로전환시킴 Ct 가제시한문제: 남편일중독 Ct 욕구: 남편으로부터존중받고싶고, 자신이남편에게소중한사람으로여겨지고싶음 남편의일중독( 문제) 남편으로부터존중받고소중한존재로인정받고싶음( 욕구) 어떤요인들이욕구충족을방해하는가? : 욕구충족방해요인탐색 남편: 새로회사를옮김, 새로운업무와직장분위기에적응하는과정, 지나친업무부담, 경기불황에따른파면위협등으로몹시피곤한상태 부인: 이사한지 6 개월밖에되지않아친한사람없음. 살던곳과너무멀어왕래불편함 + 내성적성격, 친구가적음. 결혼 2년인데아이없어남편이결혼생활에회의느낄까 불안한상태 문제형성( 사정결과) 새로운환경에적응어려움: 남편은직장에, 부인은지역사회에적응이필요 대화능력부족: 남편은직장의어려움을부인에게표현하지못하고, 부인은불안한마음을남편에게표현하지못하고있음 개입목표 : 새로운환경( 지역사회, 직장) 에적응하기, 부부대화기술향상 사례요약 : 남편이자신을도외시하고직장에만몰두한다고불만을가지고온 Ct 문제: 남편일중독 욕구: 남편에게사랑받고싶다 개입계획: 부부대화기술향상등 참고: 프로그램개발시문제를욕구와개입계획으로전환하는과정의예( 황성철, 2005. 99p) 사정 = 종합적해석 + 문제해결계획수립과정 사정이정확할수록개입효과가큼!! 사정작업이란우선조사를통해자료를수집하여이자료에서중요한의미가있는항목을 택하여이러한항목에대해워커가숙고해석하여 그케이스에의미를내리는것. 초기면접을 하면서작업사정이작성된다. 초기의사정은어디까지나잠재적인것이며, Ct에대해더자세하 게알게됨에따라사정을더욱보완정정해나가게 되는것이다. 사정은의료적진단과는달 리케이스의진전에따라수시로변경조절될 수있다. - 5 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 6 1. 개인차원사정도구 2 교시: 사정도구 1) 생활력(life history) 도표도표에가족이포함됨으로가족차원사정도구로보기도함 (1) 생활력도표란? (* ) Ct 의생애동안발생한사건이나문제의발전과정을사정하는사정도구. Ct와 Ct 가족의중 요한사건을시계열적으로나열한다. 다양한시기의자료를조직화하여도표로표현함 (2) 생활력도표의활용 출생부터개입시전까지 Ct 삶의다양한시기에관련된어려특징들을조사하여다른자료들 과종합함으로써 Ct 의현재를이해하는데도움이됨./ 특정발달단계의생활경험을이해하는데 도움이되며, 아동과청소년대상의활동에서유용하게사용됨 [ 생활력조사도표샘플] 연도 연령 가족 학교 건강 활동 문제 1990 90.3.25 출생母 21/ ( 경기도00 군) 外祖母 50/ 外祖父 54 8개월조산 인큐베이터 3주 1991 1 심한아토피 1992 2 1993 3( 수원시 ) 母취업 어린이집 수두2 일입원 분리불안심함 1994 4 `` 천식3일입원 1995 5 外祖父사망 `` 폐렴4 일입원 1996 6 母전근 `` 외톨이임 1997 7 母재혼으로떠남 초1 학교싫어하고자주아픔 1998 8 초2 학교에서자주싸움 1999 9 초3 학업성적떨어짐 2000 10(00 시) 조모병환 초4( 성적부진 ) 복통자주호소 2001 11 이모네와합침 초5( 전학) 천식재발 축구 조모와자주다툼 2002 12 모재혼사실알게됨초6( 무단결석 ) 흡연 2003 13 중1( 성적부진 ) 금연학교 흡연, 음주 2) 사회적관계망 (1) 사회적관계망지도 사회적관계망을그림으로보여준다. - 6 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 7 (2) 사회적관계망격자( 도표) 개인의사회지지체계의사정, 가족의사회적지지체계의사정에사용됨. 사회적관계망을그림이나표로보여줌으로 Ct 의관계망을전체적으로볼수있다. 클라이언트이름 : 조사일자 : 년월일 [ 사회적관계망격자( 도표)] 생활영역물질적지지정서적지지친밀감만나는정도알고지낸사회적관계기간망에서중요가족원, 1. 거의없다 1. 거의없다 1. 가깝지않음 1.1년에서너번 1.1년이하한인물다른가족, 2. 가끔 2. 가끔 2. 가까움 2. 한달에한번 2.1 년~3년 ( 지지제공자) 직장/ 학교, 3. 자주 3. 자주 3. 매우가까움 3. 매주마다 3.3년이상.................. 통장교회목사님친구( 김00) 후배( 박00) 생 태 도 * 실제사회복지실천현장에서는사회적관계망도표아래에추가로생태도와약도를그릴수있게하기도함. 약 도 3) 심리학적검사도구 (1) 투사법검사(projective test) 와객관적검사(objective test) (2) 심리검사도구 Full battery 1 웩슬러지능검사 (K-WAIS; KEDI-WISC) 동작성검사: 빠진곳찾기, 차례맞추기, 토막짜기, 모양맞추기, 바꿔쓰기 언어성검사: 기본지식문제, 숫자외우기, 어휘문제, 산수문제, 이해문제, 공 통성문제 2 다면적인성검사 (MMPI) 3 로샤검사 (Rorschach Test) 4 주제통각검사 (Thematic Apperception Test :TAT) 5인물화검사(Draw-A-Person Test) 또는 HTP 검사 6지각및기억력검사( 벤더- 게슈탈트검사 : BGT) 7 문장완성검사 (SCT; Sentence Completion Test)) - 7 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 8 [ 로샤검사 ] [ 주제통각검사 TAT] 일련의그림을피검자에게제시하면서이그림들 에대해이야기해보도록함. 이야기들이피검자의 주요한성격측면을나타내준다고봄.(Murray, 1943) 근거: 사람들은모호한상황을그들의과거경 험과현재의소망에따라해석하는경향이있음. 경험의축적과의식적, 무의식적감정과욕구와 일치되는방향으로이야기를만드는경향이있음. [HTP 그림검사 ] HTP: house tree person [MMPI 검사; Minnesota Multiphasic Personality Inventory] - 8 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 9 2. 가족차원사정도구 1) 가계도(family genograms) ( 1) 가계도의개념 특정기간동안의클라이언트가족의역사와그과정에서의주된사건을한눈에볼수있게해 주는사정도구 가족계보를중심으로그가족의 2-3 세대이상에관한정보를보여줌. 사회복지사와가족성원 들이세대간맥락에서정서, 행동상의문제행동패턴을검토하는데유용함 각세대의가족에대한중요한정보를얻을수있음 가족내역동이나여러세대에걸쳐발전된가족역할, 유형, 관계등을알아볼수있음 (2) 가계도의상징들 - 9 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 10 친밀한관계 [ 가계도샘플( 부교재 193p)] 가계도의상징을통해위의가계도를해석해보세요. 1 중심인물(Ct) 은몇살인가? 성별은? (26 세, 남자) 2 Ct 의부모님은별거했다. ( yes ) 3 Ct 의어머니는돌아가셨다. ( yes ) 4 아버지와어떤관계인가? ( 갈등관계) 5 큰외삼촌과는어떤관계인가? ( 친밀한관계) 6 Ct 의부인은몇살인가? (25 세) 7 Ct 부인의부모님은이혼했으며, Ct 부인은현재아버지와단절된관계다. ( yes ) 8 Ct 부인은어머니와는어떤관계인가? ( 밀착된관계) 9 Ct 부인은할머니와는어떤관계인가? ( 갈등관계) 10 이들부부모두아들과는어떤관계인가? ( 친밀한관계) - 10 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 11 2) 생태도(ecomap) (1) 생태도의개념 1975 년앤하트만에의해고안됨 Ct 및 Ct 와관련된사람, 직접적으로관련된사회복지기관과환경의영향및그상호작용의 변화를묘사하는것 가족의주요환경이라고간주되는체계를그려서가족체계의요구와자원간의균형을보여줌 Ct 를둘러싼각체계와가족성원간관계의성격뿐만아니라가족체계에스트레스가되는체 계는무엇인지, 이들체계와가족은어떤관계를맺고있는지에대한정보를얻을수있다. 연속생태도는시간의흐름에따라생태지도를그려나가는것을말함 (2) 생태도의상징( 관계표시) 가족: 큰원으로표시주변의환경체계: 작은원 긍정적관계( 굵을수록강한관계, 굵기가관계의정도를나타냄) 보통관계 불확실한, 미약한관계 긴장관계 관계에서도움을주고받는방향 [ 생태도예, 주교재 203p] - 11 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 12 3) 가족조각 (family sculpting) (1) 가족조각(family sculpting) 이란? 어떤위치, 의사소통과관계유형어떻게지각하는지보여줌. 진흙으로작업하는조각가처럼, 안무choreograph하는 family therapy 의한기법. Ct 나가족체계가중요한가족사건을행동화함 자기 + 가족구성원의감정/ 행동이해可 가족치료에서; 가족행동의중요한측면을재연하여완화시키도록도움. 치료방법이자, 사정도구( 가족을사정할수있음) (2) 가족조각(family sculpting) 방법 좀색다른것을해보려합니다. 이제말없이가족을조각하실조각가를한분원합니 다. 누가누구와가까이있고, 누가멀리떨어져있느냐는것도방법이되구요, 어떤조 각가는아버지는신문만보고있고, 또는십대인대어머니무릎에앉아있는모습을조각 하기도하구요.. 가족조각을할때나머지가족들은조각가가조각하는대로있어야합니 다. 진흙처럼요. [ 청소년 Ct 의가족조각 : 실제사례] 스스로생각해보는시간 위와같은가족조각을한 Ct는 15 세청소년입니다. Ct 에게평소가족모습을조각해보라고했을때, 조각 한가족모습입니다. 위의가족조각을보고, 이 Ct 가족에대해어떤느낌( 생각) 이가장먼저떠오르셨나요? 위의가족의역동( 관계) 에대해생각해보세요. 아버지와 Ct 의관계는? 어머니와동생의관계는? Ct 가느끼는가족구성원에대한주요감정은? - 12 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 13 3. 집단차원사정도구 1) 소시오그램(sociogram) (1) 소시오그램이란? 모레노와제닝스(1950) 가개발. 상징을사용해서집단내성원간상호작용을표현한그림이다. 집단성원간의개인적수용과거부, 집단내의대인관계를평가하기위한사정도구 집단내대인관계에서끌리는정도, 집단성원들간의사회적유대관계를측정함 다양한시점에서작성된집단의소시오그램을비교해보면, 집단성원들간의안정성과변화를 살펴볼수있다. (2) 소시오그램을통해알수있는정보 : 선호도와무관심, 배척정도와유형을파악할수있으며, 하위집단형성여부등 집단성원의성별, 성원간의친화력과반감의유형과방향( 일방인지쌍방향인지) 하위집단형성여부, 소외된성원여부, 삼각관계등 결속의강도( 대체로친밀한성원끼리는가깝게, 소원한성원을멀게그림) (3) 소시오그램상징 여자 남자 호의적 무관심 상호호의적 상호무관심 거부( 적대) 적상호거부( 적대) 적 [ 소시오그램예( 부교재1; 양옥경저,195p)] [ 부교재2; 나눔의집, 330p] * 구성원을성별없이원(O) 으로표시하기도함 * 적대적( 상호거부적) 은사선두개의사이가끊어지게표시되야하는데, 이어져있음( 잘못그려짐) - 13 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 14 3 교시: 계획 1. 계획과정이해 1) 계획과정이란? 계획과정은사정단계와개입단계의다리역할을함. 계획과정의핵심 = 개입목표설정하기 + 계약하기 접수 ( 관계형성) 자료수집과사정 계획 1. 개입목표설정 2. 계약 개입 평가와종결 2) 계획과정의 7 단계( 커스트애쉬만과헐, Kirst-Ashman & Hull) 단계 2. 표적문제: 목표설정의전략 1) 표적문제란? 사정과정에서드러난복잡한여러가지문제중에서가장중요하고시급히해결해야할문제. ( 클라이언트의문제는여러가지요소가얽혀있는복합적인형태를띠므로여러문제중에서 가장중요하고시급히해결해야할문제를선정해야한다.) 내용 1단계 Ct와함께작업하기계획과정에서 Ct를참여시킴으로서동기화를부여함 2단계문제의우선순위정함 3단계문제를욕구로전환 4 단계 개입수준평가 - 전략의선택 5단계목적설정 6단계목표구체화 7단계 Ct와계약공식화하기 사회복지사와 Ct 는어떤문제에서부터접근할지우선순위를정하고, 최우선적으로해결할문제에합의하도록함문제를욕구개념으로전환하면문제해결을위해무엇을해야하는지구체화시킬수있다. 문제는미시, 중범위, 거시실천방법으로접근될수있음. 문제해결전략수립시 Ct강점을활용하고각전략에대한찬반양론을검토하여효율적효과적 전략을선택함목적은왜개입하는지를명료화시켜줌. 분명하게진술된목적은개입의성공여부를평가할수있도록한다. 목적을성취하려면이를세분화하여구체화된목표를설정하여야한다. 목표의구체화에는누가무엇을언제까지수행할것이며이는어떻게측정될것인지를포함시키도록한다. 계약은사회복지사와 Ct간에개입과정에무엇이일어날지에관한합의사항이다. 목적, 목표, 개입기간, 역할등이포함됨 2) 표적문제선정의지침 Ct가중요하게생각하고시급히해결되기를원하며문제상황을대표하며해결가능성이비교적뚜렷한문제로선정한다. 2~3가지정도선정함 - 14 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 15 Ct 와사회복지사간의협의가중요: 문제를표적문제로선정한다. 양자모두문제라고여기며해결하기를바라는합의된 3. 목표설정 1) 목표란? 목표는문제가해결된상태, 혹은개입을통해일어나기바라는변화를의미. 2) 목표설정의중요성 개입방향을명확히제시해준다. 평가할수있는근거가된다. 목표설정에 목적: 해결책을제시하는방향, 목표보다광범위하고추상적개념. 목표: 사회복지사와 Ct 의노력이궁극적으로향하고있는바람직할결말. 문제가해결된상태, 개입을통해일어나기를바라는변화. 목적을세분화한것으로단기적이며구체적임 Ct 가참여함으로변화의의지가커지며, 원조과정에효과적으로참여하게된다. 3) 목표의설정지침 (1) 웹워스와라슨의목표설정지침 7가지 1목표는클라이언트가원하는결과와관련이있어야한다. 2목표는명시적이며측정가능한형태로진술되어야한다. 3목표는달성가능한것이어야한다. 4목표는사회복지사의지식과기술에상응하는것이어야한다. 5목표는상징을강조하는긍정적형태여야한다. 6사회복지사는자신의가치나권리에맞지않는목표에는동의하지말아야한다. 7목표는기관의기능과일치하여야한다. (2) SMART 한개입목표설정 1구체성 ( Specific) 2측정가능성 ( Measurable) 3성취가능성 ( Achievable 또는행동지향성) 4현실성 ( Realistic 또는결과지향성 Result-oriented) 5적시성 ( Time-bounded 또는시기적절성 Timely) < 출처: 성공하는시간관리와인생관리를위한 10가지자연법칙 132~133p> - 15 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 16 (3) 개입목표중우선순위를정하는기준 목표들중우선순위를정하는것은개입시목표의중요성을상기시키고어느것이더시급한것인지를인식하여정확한개입방향을설정하기위한것이다. 1클라이언트에게가장시급한문제 2단기간에달성할수있어성취감을느낄수있는것 3클라이언트에게다른목표에도전할수있는동기를부여하는것 4사회복지사의능력과기관의기능상무리없이달성할수있는것 4. 계약 1) 계약이란? 목표설정과그것을달성하기위한전략, 역할, 개입, 평가방법등을 구체적인활동용어로기술한계획한따라사회복지사와클라이언트가 서로동의하는것을계약이라고한다. ( 계약은계획된변화과정에서계획단계의결정체라고할수있다. 계약은소비자입장에있 는클라이언트의권리를보장해줄뿐아니라서비스의효과를향상시키는데도기여함. 계약 의핵심은사회복지사와 것이계약이다.) Ct 가동의하였다는사실이다. 동의한내용을집약적으로나타내주는 2) 사회복지계약의특징및필요성 사회복지실천에서의계약은융통적이다. 새로운중요한정보가밝혀진다면상호동의하에계 약을변경해야한다. 계약은구조와구체성, 참여감을제시함으로, 과업을수행하려는 Ct 동기를배양및강화시킴 Ct 가자신의활동을통해서합의된목적과목표에도달하는것은 자아존중감향상, 상황에 영향을미칠수있다는 자신감 을갖게함 3) 계약의내용 계약서의형식은기관의목적, 클라이언트의욕구, 계약의목적에따라다르지만, 계 약의목표를명료화해야함. 즉책임을명확히기재하고완수일자, 목적이측정가능하 도록하며성취여부에의문이제기되지않도록해야함. (1) 계약에포함될내용 1목적 2참여자의역할 3개입혹은기법 4시간적조건과세션의빈도및길이 - 16 -
서울사이버대학교사회복지학과사회복지실천론 10 주차교안 ( 담당교수: 이희연) 17 5 모니터링과정의수단 6 계약재타협조건 7시작날짜, 세션의변경및취소요청, 비용등 (2) 계약의주요핵심내용 1 사회복지사와클라이언트의역할의명료화 2 개입기법 Ct 의비현실적기대와다급한심정을안정하고감정이입하며, 돕고자하는의도를전달하고, 왜 Ct의비현실적기대가근본적인문제해결에도움이되지않 는지를설명하고, 원조과정을명료화할뿐아니라 Ct는문제해결과정의파트너로 서적극참여할책임이있다는사실을확실히하여야함. 계약과정에서목적을달성하는데활용될개입기법을구체화하는작업이포함됨. 개입기법을클라이언트가이해하도록설명하고의논하고동의를얻는것이중요. 3 시간적조건 계약에는개입기간, 세션의빈도와시간등이포함됨. 4) 계약의형식 서면계약과구두계약 구분서면계약 구두계약 특징 장점 단점 가장공식적인형태의계약 사회복지사, Ct, 그외관련있는사람들이동의한사실을서면으로작성, 서명함 개입목표, 누가, 무엇을언제할것인지명시 Ct 는서면계약으로의지를더강화함. 필요시언제라도계약내용검토가능. 서면계약의준비는많은시간이소요됨 서면계약과근본적으로같지만, 구두로계약한다는차이점 목표의우선운위는사회복지사가개인적으로기록하는것이좋다 서면계약과비교할때신속하고쉽다 서명을거부하거나저항감및불신감가진 Ct에게유용함 서면계약과같은결정적힘은없음 합의한내용의자세한부분을잊을수있음 - 17 -