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1 영업사원능력향상AD 교육 후기 한국하니소 김효찬 2012년 2월 1일 영업사원이 갖추어야 할 핵심적인 경영학적 이론을 통해 실무에서 가시적인 성과를 달성하기 위한 최적의 교육프로그램 안녕하십니까 영업사원능력향상AD 38기 수료생 김효찬입니다. 2박3일 동안 제가 느낀 감동과 영업직무에 대한 강한 동기부여를 많은 사람들과 공유하고자 후기를 남깁니다. 많은 후기에서 본 교육장의 훌륭한 시설과 직원분들의 친절함은 많이 언급하셨기에 제 후기에서는 교육내용에 포커스를 맞춰 보겠습니다. 저는 이번 교육을 영업사원이 갖추어야 할 핵심적인 경영학적 이론을 통해 실무에서 가시적인 성과를 달성하기 위한 최적의 교육프로그램 이라고 표현하고 싶습니다. 그 이유는 다양한 경영학적 이론과 기법을 아주 아주 쉽고 간결하게 강사님들께서 잘 설 명해 주셨고, 배운 이론을 각자 근무하고 있는 회사의 아이템에 적용함으로써 배운 지 식들을 자연스럽게 체득 할 수 있었기 때문입니다. 구체적으로 먼저 저희 강의의 시작을 맡아주신 김덕희 강사님께서는 영업에 필요한 전문적인 이론에 집중하셨습니다. SWOT분석, STP, BIZ 4STEPS, SMART등 전문적인 마 케팅 기법을 누구나 쉽게 이해 할 수 있게 아주 효율적으로 강의해 주셨습니다. 특히 제가 인상 깊었던 이론은 BIZ 4STEPS이론 이였는데 이 이론은 영업을 하기 위해 상대 방을 처음 만나면서부터 마지막 거래를 성사시키기까지의 과정을 분석한 마케팅 전략 이였습니다. 개인적으로 이번 교육의 목표는 BIZ 4STEPS 이론을 완벽히 체득하는 것 이였는데 교육 중 실시한 실습을 통해서 개인적인 목표를 충분히 달성했다고 생각합니 다. 다음으로 강의를 이끌어주신 노진경 강사님께서는 반복적인 실습과 영업노하우를 통 해서 실전감각을 향상시키는데 집중하셨습니다. 인상 깊었던 부분은 구매부 김대리 와 생산부 이대리 의 사례를 통해서 실제 영업의 큰 프레임을 이해 할 수 있도록 강의해 주신 것 이였습니다. 쉽게 강의 한 부분을 예를 든다면 제가 영업을 하러 어떤 기업에 갔습니다. 그러면 보통의 경우 구매팀 담당자와 영업을 위한 비즈니스를 진행하지만 더 욱 효율적인 영업을 위해서는 구매팀 뿐만 아니라 실제 저희 제품을 받아서 사용하는

2 생산팀의 직원들과도 좋은 관계를 유지해야 한다는 내용 이였습니다. 또 파트너를 정해 서 수 차례 반복적으로 실제 상황이라는 가정하에 영업을 실습하면서 제가 부족한 부 분을 발견하고 개선할 수 있다는 점이 좋았습니다. 이번 교육에서 빼놓을 수 없는 부분이 바로 현업에 있는 다양한 영업사원들과 가까 워 질 수 있다는 점일 것입니다. 동기들과 교육 기간 중 같이 식사하고 커피도 마시고 수업이 끝나면 개인적으로 마음 맞는 사람들끼리 술도 한잔하면서 2박 3일 동안 즐겁 게 교육을 받을 수 있었습니다. 이번 교육을 통해 넓힌 인맥 은 앞으로 제가 영업을 하 는데 소중한 자산이 될 것이라고 확신합니다.

3 시간도둑을잡는 업무시간관리 교육 후기 (주)연우 김선영 주임 2012년 1월 30일 이번 교육을 통하여 시간관리의 중요성 및 시간관리의 방법을 정확하게 숙지하게 되었습니다. 안녕하세요. 저는 인천 가좌동에 위치한 화장품 용기 제조업체 연우에서 국내영업팀 에 근무하고 있는 김선영입니다. 매 년 각 팀마다 사업계획서 작성 시 의무적으로 사외 교육계획도 작성하여 보고하게 되어있는데 저희 팀의 교육 담당자님께서 저에게 의무 적으로 시간도둑을 잡는 업무시간 관리라는 교육을 지정해주셨습니다. 시간관리에 대한 교육은 2년 전 웹 이러닝 교육을 통하여 접해본 적이 있어 굳이 같 은 내용의 교육을 또 다시 들어야 하나 그런 의문을 갖고 참여를 하게 되었습니다. 보 통 저는 저희 팀원들에 비해 퇴근시간이 늦는 편 입니다. 업무 하나를 다 끝냈다고 생 각하지만 제 업무에 대한 확신이 서지 않고 업무에 대한 만족도가 상당히 떨어집니다. 또한 업무 시작 전 일일 계획을 세워 계획에 맞춰 업무를 하는데도 불구하고 집중력이 떨어지거나 예기치 못한 일들에 부딪혀 업무의 진척도가 매우 떨어집니다. 아마도 이러 한 저의 문제가 시간관리의 미흡 때문이 아닌 가 싶어 이번 교육을 통해 바로 알고 바 로 잡고 싶었습니다. 교육의 첫 날, 교육장소에 도착하여 교육강의실 문을 열어보니 의자와 책상이 10개도 안되고 사람도 많지 않았습니다. 잘못 들어왔나 싶어 밖으로 나가 다시 한번 교육 명을 확인 한 후 자리에 앉았습니다. 교육에 참여한 사람들을 보니 대부분 연령대가 있으신 분들이 많았습니다. 그때까지만 해도 교육 선택을 잘못한 건 아닌가.. 의구심이 들기 시 작했습니다. 김 인백 강사님의 소개와 첫 강의 연설 저는 강사님을 처음 뵈었지만 어디선가 본 듯한.. 그리고 세련 되 보이거나 지적인 이미지는 아니셨지만 굉장히 편안하고 친근한 이미지셨습니다. 본격적인 시간관리 교육을 시작하는데 교육 명처럼 시간도둑의 원인을 찾고 시간도둑을 잡는 방법에 대하여 알 수 있었습니다. 내가 아닌 타인이 부과한 시간 도둑과 내 자신이 부과한 시간 도둑들 정말 타인이 부과한 시간 도둑만 있다고 생각 했었는데 내 자신이 스스로 만드는 시간 도둑들도 상당히 많다는 생각을 하게 되었습

4 니다. 무기력한 태도, 잡생각, 완벽주의 등.. 평소 저의 태도와 습관을 알 수 있었던 계 기였습니다. 우선순위에 대한 부분도 명확하게 알 수 있었습니다. 우선순위를 정하기 전 자신에게 가장 가치 있는 일이 무엇인지 생각하는 것이 제일 중요하다고 다시 한번 느꼈습니다. 또한 조별로 우선순위 매트릭스를 통하여 많은 결과물을 창출해내고 또한 조원(팀원)들과도 가까워질 수 있는 계기가 되어 참 유익한 시간 이였습니다. 회사에 돌아가서 꼭 한번 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 제일 기억에 남는 교육 내용은 시 간관리의 7가지 열쇠입니다. 동영상을 통하여 접하였던 내용인데 그 동영상을 통하여 시간관리에 가장 중요한 7가지 덕목을 알 수 있었습니다. 무엇보다 중요한 건 명확하고 구체적인 목표를 설정하여 그 목표에 대한 계획에 따른 목록을 정하고 그 후 자신에게 가장 가치 있는 일을 우선으로 순위를 정하며 그 업무에 집중하고 극복하는 것 입니다. 그 동안 저는 일의 집중도가 떨어지고, 일을 쉽게 포기하는 경향이 있어 일의 진척도가 매우 적었습니다. 그래서 다른 사람들에 비해 퇴근시간도 늦고 업무의 피로도 많이 누 적되어 의욕이 상실되고 사기가 저하되는 등의 증상을 많이 보였습니다. 이번 교육을 통하여 시간관리의 중요성 및 시간관리의 방법을 정확하게 숙지하게 되었습니다. 처음에는 어색하고 어려웠던 팀원 분들을 만나 자연스럽게 이야기를 주고 받고 서로 에 대한 진솔한 마음을 알고 나니까 한결 마음이 따뜻해지고 편안했습니다. 김 인백 강 사님께서 저에게 주신 마지막 발언의 기회 처음에는 부끄럽고 챙피하여 망설였지만 앞에 나가서 이틀동안 함께 했던 분들에게 제 얘기를 조금씩 하기 시작했습니다. 처음 뵙는 사람들과 잘 알지 못 하는 사람들에게 내 얘기를 꺼낸다는 것이 상당히 망설여지 는 부분 이였지만 자신있게 소신 껏 제 이야기를 하나하나씩 꺼냈습니다. 모든 분들이 제 이야기에 귀 기울여주시고 경청하여 주시고 호응해주셔서 너무나 감사 드리고, 가슴 이 뭉클함을 느껴 울컥했으나 참았습니다. 눈물을 보이면 정말 많이 챙피할 것 같아서 요 이번 교육을 통하여 정말 많은 것을 얻었습니다. 김 인백 강사님의 끈질긴 도전과 투 지, 열정 시각장애인과 함께 무인도를 걷는 가 하면, 여러 세계 여행을 통하여 사람들 과의 교감을 느끼며, 자신의 목표와 도전을 감사할 줄 아는 정말 이 시대 최고의 도전 가이며 실천가이십니다. 너무나 배울 것이 많고 강사님의 끈기와 열정을 다시 한번 느 끼면서 저 역시도 어떤 일에 도전하고 포기하지 않은 끈기와 열정으로 늘 노력한다면 무엇이든 꼭 이룰 수 있을 거란 자신감을 갖게 되었습니다. 교육내용에서도 많은 것을 알게 되었지만, 김 인백 강사님과 함께 교육에 참여했던 분들과의 시간이 저에게는 정 말 가장 갚진 선물이 아니였나 싶습니다. 김 인백 강사님 소중한 시간 만들어주셔서 진 심으로 감사합니다.

5 2012년 새해 1월의 마지막을 함께할 수 있었던 모든 분들께 진심으로 감사하다는 말 씀을 드리며 제 옆에서 친언니처럼 편하게 대해주신 성림유화의 김 민정 상무님.. 두 아들을 둔 어머니라고 하기엔 너무나 동안이셨어요^^ 그리고 너무 많은 조언과 많은 격려와 용기를 심어주신 한국의류시험연구원에 최 범진 계장님 감사합니다. 정말 값지고 소중했던 시간 따뜻했던 마음 영원히 간직하겠습니다. 유익한 교육 참여 할 수 있게 해주셔서 감사합니다.

6 시간도둑을잡는 업무시간관리 교육 후기 한국의류시험연구원 최범진 계장 2012년 1월 30일 길지 않은 이틀간의 시간이었지만 효율적인 시간관리기법을 배우고 적용하여 제 삶의 질을 업그레이드할 수 있는 소중한 기회였습니다. 이 과정 강력하게 추천합니다. 자신을 돌아볼 수 있는 인생의 전환점이 될 수도 있는 좋은 과정이라고 감히 말씀드립니다. 안녕하세요? 한국의류시험연구원이라는 곳에 근무하는 최범진이라고 합니다. 저는 직 장생활을 하면서 항상 목말라 하던 것이 시간의 효율적인 관리였습니다. 시간은 누구에 게나 동일하게 주어지는 것이고 시간관리를 잘하는 것이 가정, 일터는 물론이고 어느 곳에서나 인정받고 신뢰받을 수 있다고 생각합니다. 또한, 일의 만족도, 더 나아가서는 삶의 만족도도 높아진다고 믿고 있습니다. 사실 이러한 사실들에 대해서 막연히는 생각 하고 있었지만 체계적으로 배울 수 있는 기회를 가져보지 못했습니다. 이번 교육은 그 러한 저에게 시간관리에 대한 구체적인 방법을 알려주는 귀중한 시간이었습니다. 김인백 강사님에게 교육받은 내용중에 가장 유용했던 두 가지 사안으로는 첫째, 조직내의 회의기법입니다. 상사가 하자고 하니까 할 수 없이 참여하는 최의는 시간낭비일 뿐입니다. 그러나, 한 가지 주제를 놓고 회의참석자들이 각자의 아이디어를 5개씩 발의하고 그 중에서 가장 많은 빈도의 아이디어를 각 항목으로 정하여 그에 대 한 선호도를 조사하는 방식의 회의는 정말 획기적이고 신선한 충격이었습니다. 회의를 하게 되면 때로는 상사가 일방적으로 연설하고 부하직원은 딴 생각을 품는 동상이몽의 시간소모적인 회의를 개선할 수 있는 당장에라도 실행할 수 있는 좋은 기법이라고 생 각합니다. 둘째, 중요성과 긴급성에 기반한 일의 순서정하기 기법입니다. 직장이나 가정에서 일 을 처리할 때 여러 사안이 겹치는 경우가 빈번합니다. 이 때 어떠한 것을 먼저해야할지 항상 기준이 애매모호하곤 했습니다. 중요성과 긴급성에 의해 4사분면으로 나누어 일을 처리하게 되면 그 기준이 확실해져서 일의 능률도 오르고 시간절약에 많은 도움이 될 것 같습니다. 또한, 일의 처리 및 구분이 명확하게 되어 깜빡 잊고 일처리를 못해서 발

7 생하는 커다란 문제를 미연에 방지할 수 있을 것입니다. 길지 않은 이틀간의 시간이었지만 효율적인 시간관리기법을 배우고 적용하여 제 삶의 질을 업그레이드할 수 있는 소중한 기회였습니다. 다음번에 관련된 과정이나 심화된 과 정이 있다면 꼭 수강할 계획입니다. 이 과정 강력하게 추천합니다. 자신을 돌아볼 수 있는 인생의 전환점이 될 수도 있는 좋은 과정이라고 감히 말씀드립니다. 감사합니다.

8 실무능력UP엑셀마스터(중급) 교육 후기 넥센 김현진 2012년 2월 13일 안녕하세요. 경기도 시흥시 시화공단에 있는 주식회사 넥센의 사원인 김현정입니다. 이번에 회사를 통하여 한국표준협회에서 실무능력UP엑셀마스터 중급반을 듣고 오게 되었는데요. 처음에는 고등학교를 졸업하면서 배운 내용들이고 엑셀을 벌써 2년동안이 나 사용하고 있는데 왜 교육을 엑셀로 보내주실까.. 솔직히 창피하고 그랬습니다. 교육 이란게 어떤것인지 궁금하였지만 엑셀이란 이유로 가기 싫어졌던 마음이 생기기도 하 였습니다. 회계를 배우고 싶었고 서울로 멀리 가는 것도 힘들 것 같았고 5시 30분이면 퇴근할텐데 6시에 끝나는 것도 마음에 들지 않았습니다. 위 같은 마음으로 첫 교육을 가게 된 날 전철역까진 금방 왔으나 전철역에서 아무리 뽑아온 지도를 봐도 길을 모르겠어서 해매고 해매었습니다. 한국표준협회에 전화를 몇 번이나 해보았지만 통화중이거나 이상한 소리가 들려 덜컥 이러다 지각하면 교육이고 뭐고 암것도 없을거라 생각하고 예상되는 경로를 머릿속에 그리고 찾아다녔습니다. 교 육건물 찾고는 헐레벌떡 올라가서는 또 길을 잃어 도움을 받고... 겨우 강의실에 입장을 하게 되었습니다. 강의실 입장 후 저 혼자 느낀듯한 알 수 없는 긴장감에 잠시 굳어있다가 강의를 듣기 시작하였습니다. 처음 듣는 교육이라 다소 떨리고 신경 쓰였지만 교육을 듣다보면서 친 절하신 강사님과 교육 담당자님께서 마음을 편하게 해주었습니다. 또한 쉬는시간에 이 용할수 있는 간식이나 무료로 이용할 수 있는 서비스 등이 개인적으로 정말 좋았습니 다. 시설 또한 깨끗하고 사람들의 친절로 중간 중간 이곳이 저희 회사였으면 싶었습니 다!! 식사 또한 자신의 입맛대로 선택하여 먹을 수 있는 점이 좋았습니다. 첫날 교육은 기초와 기본에 관해 시작을 하면서 수업의 지루함이 없도록 재미있는 말 과 경험담도 얘기해주셨습니다. 그 점에 대해 부담 없이 편하게 교육을 들을 수 있었습 니다. 이튿날은 재미보다는 학습에 관해 깊게 들어가게 된 것 같습니다. 첫 날과 둘째 날 강 사님이 다르다 하여 걱정이 되었지만 오히려 적절하게 수업을 진행하신 것 같아 좋은

9 교육으로 기억 남게 되었습니다. 좀더 세세하게 알려주시고 개인적으로 알고 싶어 하는 함수를 알려주시고 이해시켜주셔서 정말 감사하였습니다. 교육을 들으면서 제 스스로 반성도 하였습니다. 모르는 것도 많았고 알고 있던 함수조 차 제대로 활용하는 법을 몰랐기에 엑셀이라고 교육을 무시했던 점에 대해 말입니다. 교육을 마친 후 회사에 돌아와 엑셀을 사용하면서 배운 걸 다시 기억하며 찾아보고 활용도를 점차 높이고 있습니다. 많은 도움이 된 것 같고 업무 또한 단축키와 함수를 이용해 빨라짐을 느끼고 배워온 제 자신에게 만족중입니다. 앞으로 더 좋은 교육을 가 르쳐 주시길 바랍니다! 이번 교육으로 인해 많은 지식 배워 감사합니다.

10 매출채권관리전문AD 교육 후기 한국하니소 김효찬 2012년 2월 13일 매출채권관리전문 교육은 실무에서 써먹을 수 있는 진짜 교육 이였다고 생각합니다. 안녕하십니까 매출채권관리전문AD 23기 수료생 김효찬입니다. KSA교육은 이번이 두 번째지만 올 때 마다 일과 자기개발에 대한 큰 동기부여를 받아가는 그런 곳인 것 같 습니다. 20시간 동안 제가 느낀 몇 가지에 대해 적어보겠습니다. 강의분의기 첫날, 첫 시간 강의를 듣고 제가 느낀 것은 강의와 교육생들의 수준이 높고 열의가 대 단하다 는 것 이였습니다. 직접 수업을 들으러 지방에서 올라오신 사장님, 사장님을 직 접 집요하게 설득해 교육을 받으러 오신분, 단체 수강생들까지 모두 채권관리에 대한 학습의지가 대단했기 때문에 수업 분위기는 뜨거웠습니다. 최고의 강사진 강사진 역시 드림팀이라고 불러도 손색없을 정도로 훌륭했습니다. 인터넷 포탈을 검색 해보면 쉽게 아시겠지만 만큼 강사님들 모두 채권관리 분야에서는 최고의 전문가들로 정평이 나있었습니다. 게다가 직접 강의를 들어보니 풍부한 실무경험과 노하우는 물론 이고 다소 어렵고 알아듣기 힘들 강의내용을 최대한 이해하기 쉽게 강의해주신 덕분에 수업을 따라가는데 큰 무리가 없었습니다. 강의내용 매출채권관리전문 교육은 실무에서 써먹을 수 있는 진짜 교육 이였다고 생각합니다. 그 이유는 교육을 통해서 매출채권의 전반적인 흐름을 읽고 또 채권관리에 문제가 생 겼을 때 어떻게 대처해야 하는지 체계적으로 배울 수 있었기 때문입니다. - 매출채권 큰 흐름잡기 강의 초반에는 먼저 저처럼 채권관리업무에 경험이 없는 사람들도 따라 올 수 있도록 큰 그림을 머릿속에 입력시키는데 강의가 집중되었습니다. 일종의 워밍업 과정으로 반 드시 필요한 과정이였다고 생각합니다. -사고발생시 대처요령

11 아마 이 교육을 받는 모든 사람들은 이 부분에 대한 지식과 노하우를 배우러 왔을 겁 니다. 저 또한 가장 집중해서 강의를 들었던 부분 이기도 합니다. 자칫 너무 어려워질 수 있는 내용이지만 강사님들께서 선택할 수 있는 최선의 대안들부터 일목요연하게 잘 정리해주신 덕분에 아직까지 머릿속에 생생하게 남아있습니다. -사례연구 마지막으로 다양한 사례들을 통해 직접 실습하면서 우리가 배워온 수업내용들을 재미 있게 체득할 수 있었습니다. 마지막으로 영업 및 영업관리실무에 계신 분들은 돈을 버는 일 보다 돈을 받는 일 이 어렵고 힘들다는 것을 잘 아실겁니다. 그렇기 때문에 이번 교육과정은 제게 너무 유 익한 시간이였고 앞으로 직장, 사회생활을 하는데 귀중한 자산이 될 것이라고 확신합니 다.

12 신규고객개척전략 교육 후기 지노스 홍석재 주임 2012년 2월 15일 안녕하세요. 금번 신규고객 개척전략 교육을 받고 느낀점을 말씀 드리겠습니다. 영업사원 능력향상 AD 교육 후 2주 만에 다시 가산 KSA를 방문 하였는데, 초행길이 었던 지난번과는 달리 한번 온 곳이라고 위치를 빨리 찾을 수 있어 남들보다 이른 시 간에 도착 하여 마음의 여유를 가지고 교육에 임할 수 있었습니다. 교육 시작 시간이 다가 오자 하나 둘 각기 분야에서의 관록이 묻어나는 영업사원들이 빈 자리를 채워 앉으셨고 이런 분들과 같이 교육을 받는 것이 아직 사회 경험이 일천 한 제게는 부담으로 다가 왔습니다. 강사님의 소개 후 삼삼오오 테이블을 붙여 앉아 팀 을 이루어 이론 및 토론 수업이 진행 되었습니다. 첫날 강의에서는 신규고객 발굴을 위한 영업능력 자가 진단을 해보았는데 결과적으로 평소의 저의 행동과 사고방식이 잘 나타나는 진단이 내려져 교육에 대한 신뢰도가 더 욱 상승 되었습니다. 또한 아직까지는 우리나라에서 영업하는데 한국인의 정, 의례성, 체면등이 중요하다는 내용을 숙지 하면서 많은 공감을 형성 하였으며, 조별 과제를 하 면서 제가 잘 모르는 새로운 아이템을 가지고 영업하시는 분들의 생각의 다양성을 경 험 할 수 있었습니다. 금번 교육은 특이하게도 영업 주니어들 보다는 관리자급인 시니어 분들이 많이 오셔 서 정규 교육 외에도 그분들의 영업 경험담을 경청 할 수 있어서 일석이조의 효과를 얻을 수 있어서 좋았습니다. 처음에는 남들 앞에서 발표하는 것도 내 의견을 피력하는 것도 쑥스러웠으나, 다들 당당하게 자신의 생각을 발표하셔서 영업사원이라면 저런 자 신감은 필요하구나 라는 부분도 배울 수 있었습니다. 둘째 날은 Win-Win영업협상 스킬이란 과목이 가장 저에게는 도움이 되었다고 생각 합니다. 합리적 대안을 제시하여, 권한위임 전술을 활용하라는 강사님의 말씀은 향후 영업활동을 함에 있어서 그간 제가 행해왔던 영업활동의 잘 못된 점과 책임감에 대한 부분을 학습 할 수 있었습니다.

13 마지막날은 재무제표와 손익계산서등 실제 영업사원이라면 꼭 필요한 회계에 대한 사 례를 들어 교육을 받았는데 처음엔 회계라고 하여 학생 때 받았던 딱딱하고 지루한 교 육이 연상 되어 둘째날까진 재밌었는데 마지막날에 와서 따분하고 힘든 시간이 되겠구 나..라고 생각 하였습니다. 그러나 강사님께서 실제 본인이 영업하면서 담당했었던 업체 를 사례로 들어 경험담 위주로 설명을 해주시는데 저의 생각은 착각이었다는 것을 확 실히 깨달았습니다. 이렇게 3일 동안의 교육을 받고 저는 3가지를 깨달을 수 있었습니다. 첫째로 영업의 key는 고객에게 있다. 둘째로 연습과 준비만이 고객을 설득할 수 있다. 셋째로 생각한 일이 있으면, 바로 실행하라 입니다. 앞으로도 일을 진행 함에 있어 DO IT NOW 를 항시 상기하며, 적극적이며 의욕적으로 영업활동을 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

14 관리자역량개발 교육 후기 화승소재 도정록 과장 2012년 2월 15일 작년 10월 2박 3일 교육을 받았을때의 느낌처럼 이번 "관리자 역량개발 TD" 교육도 조직과 개인역량의 발전에 많은 도움이 되었습니다. 1. 경영환경 분야 교육에서는 1) 빠르게, 싸게, 크거나 작게 에서 스마트, 안전, 그린 으로의 산업 패러다임 변화 2) 경영관리의 7가지 주요 SKILL 및 내용등을 배웠습니다. "무엇보다 직원들로 부터 존경 받는 상사가 되도록 노력하자" 2. 권능이양과 신뢰 3. 후배직원의 육성과 개발 교육에서는 "관리자의 신뢰 형성이 얼마나 중요한가" 에 대하여 알게되었습니다. - 후배 직원의 유형에 따른 개발 포인트 찾기 4. 인간관계와 커뮤니케이션 5. 리더십 능력 개발 교육에서는 "인간관계 증진을 위해 자기자신의 유형을 파악하고 결점을 보완하여 SKILL을 향상하자 " -경청과 전달과 확인의 중요한 스킬을 꼭 지키도록 노력등을 배웠습니다. 실무 경험이 풍부한 4분 강사님들께 리더십과 관리자로써의 역량을 어떻게 이끌어 내 고 발전시켜 현장에 적용을 해야 할지에 대한 많은 밑그림들을 그려주셨습니다. 또한, 시간 동안 진행되는 교육이라 많은 제약이 있었지만, 시간 內 질적인 정보 전달이 잘 된 것 같습니다.

15 수출입쉽게잘하는무역의모든것 교육 후기 대일정공 정은주 2012년 2월 20일 안녕하세요, 저는 2월 20일부터 2월 22일 까지 수출입 쉽게 잘하는 무역의 모든 것 이라는 교육을 수강한 사람입니다. 먼저 제 소개를 간략히 하자면, 저는 현재 무역회사에서 해외영업을 담당하고 있습니 다. 이제 4년 정도의 무역 실무 경험을 가지고 있기는 하지만, 무역실무의 모든 부분을 실제로 적용하고 있는 것이 아니라서 무역에 대한 전반적인 교육이 필요하다는 생각이 있었습니다. 때마침, 회사에서 이런 교육 기회를 제공해 주어서 이 교육을 수강하게 되 었습니다. 우선 한국 표준협회가 회사와 가까이 위치해서 통학에는 무리가 없었고, 건물내부와 부대시설 및 서비스면에서 참으로 좋은 인상을 받았습니다. 강사님이나, 주관, 진행하시 는 담당자분들도 친절하고 좋았습니다. 또한 매일 빵과 사탕, 차, 음료수와 같은 간식을 챙겨 주시는 것과, 점심식사 메뉴의 다양성을 통해 선택의 폭이 넓은 세심한 배려가 특 히나 마음에 들었습니다. 본격적인 강의 면에서는 조금 아쉬운 점이 있기도 했습니다. 이 과정을 듣는 수강자들 은 무역에 관한 지식이 거의 없는 사람에서부터 어느 정도 지식을 가진 사람들까지 다 양한 편이었습니다. 본인은 4년 정도 된 경력에, 요즘은 국제 무역사 공부도 하고 있어 서 강의가 그렇게 어렵지만은 않았습니다. 하지만, 본인이 만약, 무역에 대한 지식이 전 무한 사람이었다면 이 교육이 조금은 어렵거나, 이해되지 않는 부분이 많을 거라는 생 각이 듭니다. 강사님 이 설명을 잘 해 주시기는 했지만, 무역이라는 광범위한 부분에 비해 20시간은 너무 부족하다는 생각입니다. 또한 강사님이 교재에 따라 순차적으로 설명하시기 보다는 두서없이 진행된 부분이 없지 않아서 조금 아쉬웠습니다. 강의 내용 이 왔다 갔다 해서 집중도가 떨어진 적이 몇 차례 있었습니다. 그래도, 강의는 전체적 으로 좋았고, 강사님도 짧은 시간에 비해 많은 것을 알려주시려 노력하신 점은 좋았습 니다. 특히, 대금결제부분과 운송보험에 대해 많은 정보를 얻을 수 있어서 도움이 되었 고, 조별로 의논해서 문제의 답안을 제출하도록 하고, 경쟁을 통해 1등 팀에게는 상품 권도 주셔서 공부도 하면서 게임형식으로 문제를 풀 수 있어서 재미있었습니다.

16 두 번째 강의는 4시간 동안 진행된 해외 마케팅 에 대한 것이었습니다. 마케팅의 기본 부터 역사와 마케팅을 통한 성공 사례들을 재미있게 설명해 주셔서 좋았습니다. 해외 마케팅에는 전무한 지식이었지만, 어렵지 않게, 사례를 많이 제시해 주어서 지루하지 않았습니다. 외부 교육은 처음이었는데, 재미있고 보람 있는 경험이었습니다. 이 교육을 통해서 제 나름대로 제가 가진 무역 실무 지식들을 정리해 볼 수 있었고, 마케팅에 대한 새로운 지식도 얻어갈 수 있어서 만족스러운 교육이었습니다. 이런 교육의 기회를 주관하신 한 국 교육협회에 감사드립니다. 앞으로도 여러 가지 강의 주제로 업무에 도움이 되는 교 육이 더 많아지기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

17 직장인을위한쉽고빠른파워포인트(초급) 교육 후기 대영비앤비(주) 가순영 2012년 2월 20일 회사 업무를 잠시 접어 두고 3일간의 교육 참석을 위해서 이른 아침 전철에 올랐다. 한국표준협회는 작년에도 교육 참석을 해본 기관이라서 찾아가는 길은 어렵지 않았다. 평소에 회사에 일찍 출근하는 습관이 들어서 일찍 나서서 인지 교육장에 너무 일찍 도 착해서 시간이 많이 남았다. 라운지에서 커피도 마시고 노트북으로 회사 업무처리도 하 고 강사님과 수강생들을 기다렸다. 강의장은 깨끗하고 정리가 잘 되어 있었으면 세심한 배려가 한눈에 보였다. 각종 음료 및 슬리퍼, 옷걸이 등등 타 교육기관에 비해 수강생 들을 위한 이러한 세심한 배려가 난 너무 좋았다. 또한 강사진도 타 기관에 비해 훌륭 하다. 그래서 이왕 같은 교육이면 이 곳 한국표준협회 교육을 선호하는 편이며 회사에 서도 교육신청자들에게 한국표준협회 교육을 추천하곤 한다. 본격적인 강의가 시작되었다. 수강생은 모두 10명이고 강사님은 열정이 넘치는 명쾌 한 강의를 진행하셨다. 새로운 것을 배우게 되니 너무 흥미진진했으며 하나하나 알아 간다는 점에 더욱 강의에 빠지게 되었다. 단지 좀 아쉬웠던 점은 수강생들이 강사님의 질문에 호응도가 없었다는 것이다. 나는 열심히 대답하고 싶은데 수강생들 모두는 대답 에 너무 인색했다. 그래서 혼자만 대답하기가 좀 망설여졌다. 강사님이 너무 실망하는 기색에 아쉽게 생각되었다. 이제 와서 후회하는 거지만 나라도 대답 크게 할껄 그랬다 는 아쉬움만 남는다. 타 교육에 비해 파워포인트 교육은 거의 실습 위주라서 열심히 따 라가지 않으면 힘들기에 집중하다 보니 시간이 금방 갔다. 첫날 김성대 강사님은 실전에 편하게, 빠르게 파워포인트를 작성하는 법을 위주로 강 의해주셔서 아주 도움이 많이 되었다. 둘째 날 강사님은 전에 엑셀 교육에서도 만나 뵈 었던 서정아 강사님이셨다. 기본기를 더 튼튼하게 다져 주기 위한 강의를 진행하셨으며 세심하게 수강생 한 명씩 지도를 해주시면서 강의를 진행해주셨다. 이번 교육을 통해 파워포인트가 좀 쉽게 다가왔으며 나도 이제는 멋진 자료를 만들 수 있다는 자신감이 생겼으며 배운 교육내용을 자꾸 활용해서 내 것으로 만들어야겠다. 이번 교육을 담당 하셨던 김유진 연구원께서는 불편사항이 없는지 수시로 수강생들을 챙겼으며, 둘째 날 향긋한 아메리카노를 모든 수강생들에게 제공해주셔서 너무 맛있게 마셨다. 이번 교육 은 매우 만족스러운 교육이었다.

18 직장인을위한쉽고빠른파워포인트(초급) 교육 후기 (주)위스코 유동균 2012년 2월 20일 교육시간이 비록 짧았지만 그래도 실무에 나와서 유용하게 사용할 수 있는 스킬을 배워 다시 업무현장으로 돌아왔습니다. 안녕하세요. 이번에 파워포인트 초급과정을 수강한 위스코 유동균 대리라고 합니다. 모든 교육과 교육기관이 그렇듯 큰 차이점이 없는 것이 사실이긴 하지만 작은 차이로 인해서 수강생들에게 주는 감동의 크기는 많이 다를거란 생각이 들어 이렇게 후기를 남깁니다. 1. 교육환경 전 표준협회에서 받는 교육은 처음이긴 하지만 다른 교육기관을 다녀 본 터라 큰 기대 는 없이 발걸음을 띄었는데 생각보다 좋은 시설을 갖춘 교육현장을 보고 첫 느낌이 좋 았습니다. 무엇보다 놀란 것이 건물 내 휴게실이 따로 마련되어 흡연구역이 있는 것을 보고는 저같은 흡연자에게는 번거롭지 않은 일이기에 좋았지만 비흡연자에게는 좋지 않겠다는 생각도 해보았고 강의 후 쉬는 시간에는 음악을 틀어주는 강의실에 따뜻한 커피 한잔에 오랜만에 느껴보는 여유가 아니었나 싶습니다. 2.교육의 질 보통 교육이 끝나면 설문조사라 하여 강의평가를 하면서 강사님들 평까지 하는 설문지 를 작성합니다. 저 또한 그 설문지를 작성하여 제출 하였습니다만 이리저리 신중하게 작성하려고 했는지 남들보다 늦어 제일 마지막에 제출하게 되었는데 제출하면서 슬쩍 보니 강사 평가에 너무 인색하지 않나 하는 생각이 들더군요. 강사님들 대체적으로 제 가 보았을땐 파워포인트에 전혀 관심도 없는 수강생이 몇몇 와서 수업시간에도 인터넷 만 하는 수강생을 끝까지 포기 하지 않고 수업에 참여시키려고 무던히도 애를 쓰는걸 보았습니다. 그런 수강생들이 무심히도 작성한 평가설문지에 의거해서 강사님들이 과소 평가 받고 그걸로 인해 강사님들이 받을 상처를 생각하니 참으로 안타깝다는 생각이 집에 오면서 들었습니다. 서정아 강사님 감사합니다. 3. 부대시설 표준협회가 저에게 첫 교육의 장이라 강의실에 커피가 없어 자판기에서 사먹야 하는줄

19 알았던 저에게 청소하는 아주머니께서 손수 절 커피 타먹는 곳까지 데려다 주면서 뜨 거운 물까지 나오게 하는 방법을 알려주셨습니다. 그렇게 커피 한잔을 입에 물고 강의 실로 오면서 그 아주머니의 배려에 작은 감동을 느껴 이렇게 한글자 적어봅니다. 강의를 진행하시는 분에게 점심식사를 할 수 있는 곳을 들었고 다양한 메뉴를 즐길 수 있는 여러 식당을 섭외한 부분에 점심메뉴에 대한 걱정은 없겠다는 생각이 들었지만 저처럼 혼자 온 수강생을 위하여 점심을 같이 할 수 있도록 조도 편성해주었으면 더 좋았을텐데 하는 생각이 들더군요 ㅠ.ㅠ 그렇게 되면 그나마 교육생들끼리 업무협력이 나 개인적인 유대관계도 조성되지 않을까 하는 일석이조의 기쁨도 생각해보면서..(바쁜 식당에 4명 자리에 혼자 앉아서 밥을 먹으려니 가시방석이더군요 ㅠㅠ) 4. 결론 이번에 파워포인트 교육을 받으면서 정말 배우고 싶었던걸 다 배우고 간 듯 합니다. 교 육시간이 비록 짧았지만 그래도 실무에 나와서 유용하게 사용할 수 있는 스킬을 배워 다시 업무현장으로 돌아왔습니다. 다들 놀래시던군요. 이렇게 바뀌어오니 저 또한 파워 포인트가 즐겁고 보는 분들도 즐거워 하시니 저에게 정말 유익한 교육이 아니었나 싶 습니다. 감사합니다.

20 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 네오트랜스 손은택 2012년 2월 27일 많은 교육담당자들이 이 과정을 듣고 회사에 맞는 과정을 개발했으면 좋겠다. 작년까지 지하철 건설 및 개통에 초점을 맞춘 나머지 회사 전체적으로 기존 틀에 짜 여진 자체 또는 외부기관의 직무교육에 중점을 두었다. 그래서 교육담당자인 나도 그 흐름에 맞추다 보니 아무래도 자체과정 개발하는 것에 비해서는 업무가 수월하였다. 그러나 올해부터 회사도 지하철 운영에 초점을 맞추고 많은 고객확보 및 신규사업 진 출에 중점을 두었다. 그래서 이젠 직무 보다 회사 전략에 맞춘 자체과정 개발에 중점을 두게 되었다. 사실 교육 담당자로서 7년이상 근무하였지만 자체과정 개발을 해본적이 거의 없고 있 더라도 다른 회사 자료 벤치마킹에 급급해서 우리 회사에 꼭 필요한 과정을 개발하지 는 못했다 그래서 이번에 과정 개발 관련 교육을 검색하다가 한국표준협회에서 개설한 교육 기 획 및 과정 개발 전문가 과정을 수강하게 되었다. 사실 집 근처 교육장에 교육일정이 좋아서 신청하였다. 그런데 첫 시간 이성일 전문위 원님의 강의방향을 접하면서 난 새로운 교육을 느끼게 되었다. 교육을 문제해결의 수단 으로 활용하는 새로운 마인드와 논리적으로 접근해야 된다는 관점에서 과정개발 관련 큰 틀이 전개되었다. 기존의 중구난방 교육에 비해 보다 쉽게 체계적으로 이해할 수 있 어서 좋았다 많은 교육담당자들이 이 과정을 듣고 회사에 맞는 과정을 개발했으면 좋 겠다.

21 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 경창산업(주) 조철현 2012년 2월 27일 지금 현업에 돌아온 나 자신이 스스로 무엇을 더욱 고민하고 발전해 나가야하는지 그 방향을 보여주셨기에 아마 이번 교육은 오래도록 기억에 맴돌 것 같습니다. 2월 27일부터 29일까지 3일간 KSA 가산디지털센터에서 교육과정 기획 및 개발 전문 가 과정을 수강한 경창산업(주) HR 파트에 근무하는 조철현입니다. 제가 글 쓰는 재주도 없거니와 또 교육 다녀와서 후기 같은 것 귀찮아서 작성도 잘 하지 않는 편입니다. 그런데도 불구하고 이렇게 후기랍시고 몇 자 적는 것은, 이번 교 육은 여느 때의 교육 때와는 달리 제 입장에서 목적이 분명한 과정이었습니다. 2011년 HRD부분이 제가 맡고 있는 HRM부분과 통합되어 HRD분야에 전무한 저로써 는 무엇을 해야 하는지 모르는 상태에서 한해를 보냈습니다. 물론 전임 담당자나 HRD 기관의 담당직원과의 대화를 통해 부족하거나 궁금한 부분에 대해 그들의 경험을 간접 적으로 체험하고 흐릿하지만 나만의 기준과 방식을 잡았습니다. 그럼에도 불구하고 뭔 가 아쉽고 또 부족하고, 어딘지 모르게 의구심이 많이 들었는데 올해 KSA의 본 과정이 년 초에 일정이 있는 것을 보고 부족한 부분을 채우기 위해 수강하게 되었습니다. 결론부터 얘기한다면, 3일간 교육이 무척 짧게 느껴졌다는 점입니다. 과정자체가 하나하나 세이 듣지 않으면 안 되는 과정인데다 제 같이 전공도 다르고 경 험도 없는 경우는 매우 중요한 교육인 동시에 좀 더 구체적으로 더 많은 부분에 대해 알아 가고자 하는 입장인지라 매 시간 매 과정이 짧게 느껴진 것 같습니다. 많은 교육을 수강해 봤습니다. 모든 교육이 당장 현업에 활용하지는 못하겠지만 앎으 로 해서 나 스스로의 계발은 무척 좋은 효과를 낳는다는 사실은 누구나 공감할 것입니 다. 중요한 것은 이번 교육과정은 협업에서도 분명히 활용할 수 있고, 더 나아가 업무 에 접목해야만 한다는 목적과 목표가 확실히 인식하게 된 과정이었습니다. 특히나 이성일 전문위원의 직설적인 강의는 인상적이었습니다. 왜? HRD담당으로써 과

22 정의 기획과 개발이 중요한지에 대해 나 스스로 기준을 정립할 계기를 준 것에 감사의 마음이 듭니다. 3일간의 짧은 일정에서도 전달하고자하는 부분에 대해 강의를 해 주어 지금 현업에 돌아온 나 자신이 스스로 무엇을 더욱 고민하고 발전해 나가야하는지 그 방향을 보여주셨기에 아마 이번 교육은 오래도록 기억에 맴돌 것 같습니다. 교육과정 기획 및 개발 과정에서 듣고 배운 부분을 협업에 적용하기 위해서는 스스 로 많은 연습과 활용과 또 부족한 부분은 또 배워, 부단히 갈고 닦아 내 것으로 만들어 야한다는 숙제는 있지만 아마도 이번에 배운 강의 내용과 교재를 통해 빠른 시간에 업 무스킬화 될 것이라는 기대감에 있습니다. 기회가 되면 본 과정을 다시 한번 더 수강하 고 싶은 의지가 생깁니다. 끝으로, 이번교육이 좋은 환경에서 좋은 강사로부터 배웠다는 소감도 있거니와 함께 수강한 열한분이 다시 같은 환경 같은 강사와 다시 강의를 들었으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 무엇보다, 제가 이번 강의에 몰입할 수 있는 동기를 더욱 북돋아 준 우리 3조 맴버! 대명의 차재훈주임님, 한일의 신혜성님, BHI의 김희진대리님 여러분과의 3일 정말 좋았 습니다. 각자 근무지역도 다르고 전국 이곳 저곳 떨어져 있어 다시뵙기 어려운 현실이 겠으나 그래도 불가에서 말하듯 옷깃만 스쳐도 인연이라고 또 어디에선가 발전된 모습 을 뵙는 날 있지 않을까 기대합니다. 같이 기념사진이라도 찍어 뒀으면 좋았을 텐데... 세분의 명함은 잘 간직하겠습니다. (김유진 연구원님 건의 있어요, 과정 끝나면 강사님 과 함께 기념사진이래두 좀 찍었으면 합니다. ^^)

23 현장즉실천리더십 교육 후기 신창코넥타 김성중 2012년 2월 27일 안녕하세요^^ 오늘 현장즉실천 리더십 교육 받고 돌아온 (신창코넥타) 김성중 입니다. 우선 교육 준비 히시느라 정말 정말 고생 많이 하셨구요. 교육장에 준비되어 있는 각종 편의 시설에 놀랐습니다. 다른 교육장에서는 볼 수 없었던 세심하고 많은 준비가 되어 있더군요. 아침식사 못하는 교육생들을 위해 준비해주신 빵과 음료 정말 맛있게 잘 먹 었구요. 핸드폰 충전기 및 노트북 사용도 편리하게 할 수 있었습니다. 이번 교육 3일간 시간이 어떻게 지나간지도 모를 정도로 정말 유익하고 즐거운 교육 이었구요. 교육 둘째날 오후에 잠시 강의실에 와서 도움주신 인턴사원 여성분께도 고생 하셨다는 말을 꼭 전해드리고 싶내요. 물론 수석연구원님이 주신 음료도 맛있게 먹었구 요. 출석부 및 교육장 안내해주신 연구원분께도 감사드립니다. 제가 다녀본 교육이 많은 횟수는 아니지만 다른 교육장에 비해 아주 우수한 점수를 드리고 싶습니다. 이번 교육생이 3명밖에 되지 않아서 교육이 취소될 수도 있었지만 정 상적으로 진행 해주셔서 감사드리고요. 이번 교육을 통하여 제 자신에 대해 다시 한 번 되돌아 볼 수 있는 기회가 되었습니 다. 다음 에도 이런 교육 기회가 생긴다면 꼭 다시 참여하고 싶구요. 좋은 교육 준비해 주셔서 감사드립니다.

24 직장인의자기혁신 교육 후기 한샘이유지 강미정 대리 2012년 2월 22일 이번 교육을 통해서, 실질적인 자기 혁신 방법 뿐만이 아니라 현재에 감사할 줄 알며 더 나은 내가 되고자 하는 마음을 가질 수 있도록 도와 주셔서 감사합니다.^^ 회사 방침으로 올해부터 교육을 선택해서 들을 수 있는 기회가 생겼습니다. 많은 교육 과정 중에서 필수과정은 아니었지만 직장인의 자기혁신 이라는 주제가 가장 눈에 띄 었고, 제일 먼저 들어보고 싶은 교육 이었습니다. 새해를 맞이하여 자기계발 서적을 찾아 읽으며, 나를 업그레이드 할 수 있는 방법에 관심을 가지고 있었던 터라 해당 교육에 대한 기대는 컸습니다. 매일 반복되는 것 같은 일상 속에서 무언가 변화가 필요한 시점이라고 생각하는 와중에 교육을 받을 수 있게 되어서 기분이 좋았습니다. 교육장에는 총 15명의 수강생들이 참석하여 5명씩 3조로 구성하여 교육을 받게 되었 습니다. 운이 좋았는지, 저희 참잘해 조의 구성원들은 자기 변화에 많은 관심을 가지고 오신 분들이어서 팀원들 간의 대화시간이나 식사 시간을 통해서 다양하고 좋은 의견들 을 많이 나누는 자리를 가질 수 있었습니다. 김승택 강사님의 교육시간에는 게임을 통 한 교육 시간도 있었습니다. 게임마다 꼴찌를 해서 참못해 조가 아니냐는 우스갯소리 도 들었지만 팀 분위기가 제일 좋다는 얘기를 들을 정도로 열정은 가장 큰 조였던 것 같습니다. 강사님들의 알찬 강의와 저희에게 던져주시는 질문들을 통해서 자신을 되돌아보고, 다 른 이는 어떤 생각을 가지고 있는지, 나의 미래를 어떻게 준비할 것인지에 대한 생각을 하게 되었습니다. 강의를 듣는 3일 동안, 내 삶의 목표를 구체화하기 위해서 끊임없이 생각하고 고민 하 였습니다. 배가 항구를 떠나서 목적지를 향해 순풍에 돛을 단 것처럼 순항 하거나 목적 지 없이 표류하며 많은 시간을 허비하게 되는 양면을 머릿속으로 그려보며 "인생의 목 표"는 정말 중요한 것이라는 생각이 들었습니다. 또한, 당장 눈 앞의 이익에 급급해 하

25 기 보다는 장기적인 측면에서 관리하고 실천하는 것이 정말 중요하다는 것을 느꼈습니 다. 50대 수강생의 은퇴 후 또 다른 삶을 위한 구체적인 준비 이야기를 들으며 정말 남 일 같지 않다는 생각이 들었습니다. "자기 혁신"이라는 것이 본인 스스로의 변화도 중요하지만 그에 못지 않게 '대인관계' 도 상당히 중요한 요소라는 것을 알 수 있었습니다. 타인에게 관심과 이해로 좋은 관계 를 가질 수 있도록 노력하며 부정적인 인식은 멀리할 수 있도록 해야겠다는 생각도 마 음 깊이 새겼습니다. 강의 내용 중에는 책에서도 봤던 내용이고 흔히 알고 있는 사실이라 생각하는 것들도 있었습니다. 그래서, 뭔가 더 특별한 비법이 없을까라는 생각도 조금 했었습니다. 그런 데, 교육을 마친 후 혼자 있는 시간이 되면 이미 알고 있다고 생각했던 내용이 다시 떠 오르면서 역시 빠뜨리면 안되는 핵심사항들을 다 요약해서 말씀해 주신거구나 라는 생각이 들 정도로 정말 의미있는 시간을 보냈다는 생각이 들었습니다. 아직 강의의 긴 여운을 간직하면서, 유영종 강사님 말씀처럼 "나부터 변화해 보자" 라 는 생각으로 조금씩 행동에 변화를 보이려고 합니다. 긍정적인 마음가짐과 끊임없는 자 기 계발, 그리고 주변 사람들에게 좋은 에너지를 뿜어내는 사람이 되고 싶다는 마음이 확실해졌습니다. 오랜시간 생활하는 회사에서 현재 업무 및 주변을 되돌아보며 좀 더 나은 구성원이자 나 자신이 될 수 있도록 노력해야겠습니다. 이번 교육을 통해서, 실질 적인 자기 혁신 방법 뿐만이 아니라 현재에 감사할 줄 알며 더 나은 내가 되고자 하는 마음을 가질 수 있도록 도와 주셔서 감사합니다.^^

26 비즈니스협상능력향상 교육 후기 코스모신소재 전혜진 2012년 2월 27일 소중했던 교육을 말로 다 표현할 수 없어 안타깝지만, 출근하자마자 전략적인 사고로 고객파악과 협상의 기본 원칙들을 업무에 응용 할 생각에 벌써부터 기대가 됩니다.^^ 안녕하세요. 2월 27일부터 2월29일까지 비즈니스협상능력 교육과정에 참여했던 코스 모신소재 전혜진입니다. 이제 막 신입의 티를 벗고, 영업 업무의 2년차를 시작한 저에게 실무를 겪으며 나의 영업 방법이 맞는 것인지, 내가 제대로 하고 있는지 의문이 생기기 시작하였습니다. 특 히나, 실패가 잦아 질수록 나약해지는 자신을 보며, 이럴 때 일수록 강해져야겠다라는 생각에 한국표준협회의 비즈니스 협상능력 교육과정을 신청하게 되었습니다. 저의 업무는 중국지역의 신규 거래선 개척 및 영업입니다. 고객과의 미팅이나 대화 시, 늘 생각하는 것은 어떻게 고객을 설득하여 우리 제품을 사게 할 것인가? 하지만 늘 좌절하였던 점은 나의 의도만큼 고객들은 따라와주지 않는다는 것이었습니다. 나도 어 디 가서 말로는 빠지지 않는 사람인데.. 설득하는 방법이 따로 있나.. 라고 생각하였던 저에게 이번 교육을 통하여 너무나 크게 깨닫게 된 점은 협상이라는 자체를 제가 완전 히 잘못 파악하고 있었던 점이었습니다. 첫쨋날 김종석강사님의 강의는 기본이 아예 없었던 저에게 협상의 개념파악 및 정의, 협상을 위한 기본준비들을 쉽고 알차게 강의해 주셨습니다. 차분한 강의와 적절한 실습 과정은 새벽 6시 버스를 타고 가산디지털단지까지 올라온 저에게 오히려 졸음이 아닌 깨달음이 주었던 강의였습니다. 둘쨋날, 셋쨋날 강의를 해주신 노진경 강사님! 꼭 학생시절 유명 족집게 선생님의 모 습을 보는 듯 하였습니다. 김종석강사님의 수업이 협상을 위한 준비였다면, 노진경강사 님은 실무에서 꼭 필요한 협상 Skill들을 꼭 찍어 정리하고, 적절한 실습과 사례를 통하 여 본인 스스로 잘못된 협상방법들을 깨우치게 하고 새로운 협상 원칙들을 적용할 기 회를 주셨던 강의였습니다.

27 그 소중했던 교육을 말로 다 표현할 수 없어 안타깝지만, 출근하자마자 전략적인 사고 로 고객파악과 협상의 기본 원칙들을 업무에 응용 할 생각에 벌써부터 기대가 됩니 다.^^ 마지막으로, 강사님들뿐 아니라 함께 인연이 되어 재미있게 강의를 들었던 분들 그리 고 교육준비 및 수강생들의 교육환경에 세심하게 배려해주신 한국표준협회 수석연구원 분들께 모두 진심으로 감사드립니다.

28 교육과정기획및개발전문가 교육 후기 타타대우상용차 이승호 2012년 2월 27일 표준협회에서 주관하는 교육과정기획 및 개발전문가과정을 2년전에 이수를 하고, 금번 기초지식을 다질겸 다시 한 번 신청하였습니다. 결론부터 말씀드리면 2년전에 받았던 교육보다는 교육내용이나 사례연구, 실습위주의 교육으로 내용은 알차고 좋았습니다. 강사님으로부터 교육기획관련 노하우가 담긴 많은 자료도 얻을 수 있는 기회였습니다. 주어진 교육시간 3일동안 교육교재내용을 주어진 강의시간에 모두 설명하시고자 하는 노력도 엿보였습니다. 타 교육생들은 어떻게 느낄 지는 모르지만, 저 개인적으로는 매우 만족하고 있습니다. 표준협회 교육안내 및 연간 일정표를 보면 분명 기본교육도 있고 심화교육도 많이 섞 여 있지만, 교육신청하는 사람으로서는 어떠한 교육과정을 선수과정, 후속과정으로 신 청해야하는지 구별하기가 어렵습니다. 표준협회 홈페이지 교육소개 시 A라는 과정을 받을 때는 선수 기본과정으로 B가 있고, 후속 심화과정으로 C가 있다 구별이 되어있 다면, 교육생들 입장에서는 본인 교육개발을 위해 기본과정과 심화과정을 체계적으로 설계해서 교육을 받을 수 있을 것 같습니다. 저는 교육과정기획 및 개발전문가 과정을 기본과정으로 배우고, HRD Master교육과정 을 심화과정으로 염두해 두고 교육을 이수할 계획입니다. 그리고, 향후 있을 HRD Master교육과정이 많이 기대되고 있습니다. 또 한 가지 아쉬운 점은 금번 교육 강사님이 김유진 연구원님->이성일 연구원님으로 바뀐걸로 알고 있는데 아쉬웠습니다. 다른 걸로 아쉬운게 아니라, 향후 심화과정으로 이수할 HRD Master교육과정의 강사님이 김유진 연구원님이라, 이왕이면 같은 강사님 으로부터 연속성있게 교육을 받았으면 하는 바램이 이루어지지 않았기 때문입니다. 끝으로 3일간 교육과정기획과정을 성심성의껏 강의해주신 이성일 연구님께 감사드립 니다. 표준협회가 타 교육기관보다는 편의시설이나 서비스 등은 좋았습니다. 앞으로 표 준협회도 번창하시기 바랍니다. 김유진 연구원님도 수고 많으셨습니다.

29 초급관리자역량개발 교육 후기 앞페리오 박지윤 대리 2012년 3월 5일 나의 고민의 '해결 지점'을 찾게 해 준 교육 내가 가진 직급이 생각보다 '영향력' 있는 직급이라는 것을 깨닫게 해 준 교육 '자기 계발'의 필요성을 확~! 와 닿게 해 준 교육 강의 선택... 지금 제게 대리로서 필요한 부분은 너무도 많이 있지만 그 중에서도 특히 후배사원의 코칭, 상사보좌 능력에 있어 항상 많은 고민을 해왔던터라 하루빨리 교육을 듣고싶은 마음에 우선 담당자이신 김동철 수석연구원님께 문의 드려 가장 적합한 강의를 추천 받았습니다. 상사를 잘 보좌하기 위해서, 후배사원에게 본이 되고 더욱 리더십을 갖춘 상사가 되기 위해서 중간자의 역할이란 어떻게 하는 것이 가장 잘 하는 것인지... 의문점이 해결될 것이라는 기대감이 생겼습니다. 강의 첫날... 회사에서 억지로 떠민 교육도 아닌, 잠시 휴식을 갖기 위해 신청한 교육도 아닌지라 평소보다는 더 의욕적인 마음이 생겼고, 저와 비슷한 또래의 새로운 분들과의 첫 만남 속에 강의가 시작되었습니다. 보통 교육을 가면 점심을 혼자 먹어야 하는 부담감이 있 었는데 이번 교육에서는 그룹별로 서로 의논하고 의견을 나누는 부분들이 많아 서로 공감대도 형성하고 친해져서 3일간 함께 점심식사도 했습니다. 직급도 나이도 비슷한 또래가 모여 생각을 나누다 보니, 각자가 가지고 있는 현재 위 치에서의 어려움들에 대해 모두가 공감하기 쉬웠고, 서로의 조언을 통해 본인이 가지고 있는 문제가 생각보다는 그리 크지 않고 생각만 조금 바꾼다면 쉽게 해결할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 정말 편안하고 따뜻한 분위기 속에 3일을 보낸 것 같습니다.^^ 강의 중간 중간 강사님들의 경험담, 사회생활 노하우...등을 간접 체험하며 내게 부족 한 부분에 대해서도 한 번 더 돌아보는 시간이 되었고, 세상에는 정말 꿈을 위해 끊임 없이 노력하고, 달려가는 사람이 많다는 것에 한 번 더 눈을 뜨게 되었습니다.

30 초급관리자로서. 현재 자신의 위치를 돌아볼 때, 사원 시절의 업무와 과연 어느 부분이 얼마나 크게 바 뀌고 성장했는지. 나 중심의 회사생활이 아닌 어느 부분까지 다른 사람들을 돌아보고 있는지. 다시 한번 생각해보게 되었고, 생각했던 것 이상으로 나는 대리로서 많은 주 변인에게 많은 영향력을 미치는 존재 라는 것에 대해 알게 되었습니다. 또한 정체된 내가 아닌, 발전하는 개인이 되기 위해서 끊임없이 나를 계발하는 노력을 멈추면 안된다는 것. 스스로에게 많은 다짐들을 외칠 수 있는 좋은 기회가 되었습니 다. 벌써 교육을 받고 이틀이 지나가고 있는 이 시점에서. 교육 내내 떠올렸던 중요한 다짐들이 머릿속에서 잊혀지기 전에 하루빨리 실천목록을 작성해보고 그대로 실천하여, 10년 후에 지금보다 더더욱 잘 되어있는 제 자신의 모습 을 확신해봅니다. 생각을 바꾸게 해주신 강사님들 정말 수고 많으셨습니다. 감사합니다.

31 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 쿠쿠전자 김수진 2012년 3월 7일 안녕 하십니까~! 차편이 없어 늦은 저녁에 부산에 도착하니 새벽 12시 10분경 택시를 타고 집 오는 동안 생각하니, 저에게는 많은 변화 생겼습니다. 그동안 나의 꿈이 뭐지, 나의 인생 목표가 뭐지,,참 많이 고민하고 찾았습니다. 그러나, 찾지 못하고 하루 하루 를 살아가는 평범함 회사 중간 간부였습니다. 한국표준협회에서 실시한 "일하는 방식과 사고의 틀을 바꾸기 위한 창의적 신사고 전 환"이라는 교육을 받고 나서 저를 그토록 힘들게 하던 돌덩이가 사라지고, 큰 힘이 되 었습니다. 저의 꿈과 인생 목표를 알게 되었습니다. 그리고 오늘 아침부터(토요일) 거울을 보며 서 다짐 했습니다. 꿈을 위해 목표를 위해 달려 가자고, 또한 지금 하는 일 또한 먼 미 래 위한 밑거름이라는 생각에 절로 웃음이 나고 힘이 나네요... 지금 하는 일에 죽음을 다해 일하라는 것을 명심하고, 교육을 통해 알게된 많은 지식 을 나 뿐만 아니라 여러 동료와 친구들에게 전파하여 더불어 행복하게 살아가는 사회 를 만들고저 합니다. 마지막으로 한국표준협회와 이세영 교육강사님에게 진심으로 감사의 말씀을 전합니다. ps)기차를 오랜 시간 타고 허리가 아프고,몇시간 못 자고,일어나 밀린 업무를 정리하고 출근한 토요일 나의 책상에서 몇자 적어 보냅니다...양산에서 김수진배상

32 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 덴소풍성전자 안철환 과장 2012년 3월 7일 안녕하세요 ^^ 경남 창원시 소재 덴소풍성전자 인사총무팀에 근무하는 안철환입니다. 지난 7일부터 3일간에 걸친 창의적 신사고 전환 이라는 교육을 받고 많은 생각에 사로잡혀 먼 길을 달려 귀가 했습니다. 우선 교육을 받게 된 동기는 3년 전 까지 교육에 관해서 무지하기 이를 때 없었지요. 심지어 회사에서 단체로 받는 교육마저도 자의반 타의반으로 받지 못하는 시절이 있었습니다. 그땐 왜 그랬는지.^^ 언제부터인가 회사에서 인재육성과 더불어 교육의 필요성을 강조하게 되고 본인 스스로도 매너리즘에서 탈피하기 위한 몸무림을 쳤습니다. KSA, KPC를 오가면서 교육을 받고, 지금은 제 스스로 교육을 찾아다니는 매니아가 되어버렸습니다. 저희 회사는 4월 회계라서 3월이 가장 바쁘답니다. 그렇지만 이번에도 도전 했습니다. 일하는 방식과 사고의 틀을 바꾸기 위한 창의적 신사고 전환 이라는 제목을 본 순간.. 3월이라고 교육을 배제 할 순 없다 해보지 뭐! 라고 맘 먹은 순간 제 몸은 이미 교육장에 가버렸네요. ^^ 우선 3가지가 기억에 남습니다. 첫번째는 KSA가 교육생들을 위해 움직이는 동적인 단체 라는 것입니다. 2년전에 가산디지털센터를 찾았을 때 불편한 것이 숙박이었습니 다. 지방에서 하루 전날 올라가 교육 참석할 때, 밤 늦게 도착해서 어디에서 자야 될 지 허둥댔었습니다. 늦게 자고 피곤한 몸을 이끌고 교육참석 왜냐면 숙박에 대한 정보 를 미리 메일로 공지하거나 안내 해 주시지 않았기 때문에 지방에서 올라간 저로는 허 둥 댈 수 밖에 없었습니다. 그러고, 교육 1일차 점심시간이 다 되어서 안내문을 받았습니다. ^^; 같은 안내라도 적절한 시점이 있지 않았나.. 살짝 짜증이 났었던 기억이 있습니다. 하지만 이번엔 미리 미리 알아서 다 해주시는 바람에 매번 움직이고 있구나 하는 걸 느꼈습니다. 아무것도 안해도 편안히 교육 받고 온 것 같아 기분이 매우 좋았습니다.

33 두번째는 강사님 입니다 ^^ 이세영 강사님.. 보기에, 선입관에 나이 많으신 분이 창 의적인 교육이 가능할까? 라는 의문이 살짝 들었습니다. 물론 제 선입관이었지요 ^^ 20시간을 강사 한분이 정말 지루하지 않고 알찬 교육으로 이끌수 있을까에 대한 의 문 수업4시간째 확 ~ 바뀌었습니다 가능하겠다 로 말입니다. 그리고 이튿날 2일째 수업을 마치고는 참 재미있는데, 내일이 기대 되는걸 이라고. 마지막 3일째 수업을 마치고 먼 길 오기 잘했고, 돈이 아깝지 않고, 내가 외모만 보고 잘못을 했네 란 생각으로 수업을 마무리 했습니다. 그렇더군요 누구던 키크고, 젊고 이쁘고, 늘씬하면 다~ 착할것이다.란 생각.. 아니 착 각에서 헤어나오게 할 수 있었던 시간이었습니다. 세번째는 교육 내용입니다. 수많은 자료, 동영상, 사진, 비교분석, 그리고 잔잔한 음악 까지.. 늘, 딱딱한 교육과 딱딱한 내용, 그리고 어려운 영어까지 섞어가며 주입식 으로 받던 교육과는 차원이 틀린. 저는 그렇게 감히 평가하고 싶습니다. 그리고, 하루 하루 틀린 그 어떤 표현이 안되는 재미 까지 더한 교육이었습니다. 참 재미있게 들었습니다. 그리고, 참여 했습니다. 참여하게 만들더군요 ^^ 교육의 내용은 말하지 않아도 될듯합니다. 제목이 알려주는 대로 읽다 보면 그것이 바로 이 교육의 진정한 내용일테니까요. 교육을 마치고 돌아오는 5시간여의 시간을 차에서 보내면서 참 많은 생각을 했습니다. 저는.. 술을 마실 때 절친들 모임에서 꼭 권하는 술이 있습니다. <과거><현재><미래> 酒 입니다.. ^^ 삼단으로 쌓아올린 맥주잔을 하나씩 비워가며 나 의 과거는, 나의 현재는, 나의 미래는 이라는 질문을 던지며 스스로 말을 하고 잔을 비우지요. 숙연해집니다. 잠시 술기운이지만 과거를 돌아보고 미래를 꿈꾸는 술이지요. 이번 교육이 그렇지 않나 생각됩니다. 불혹의 나이에 다시 꿈꿀수 있다는 것 만으로도 즐거운 시간 잘 보내고 왔습니다. 저는 이 기회를 교육이라 하지 않고 여행이라 하겠습니다. 과거와 현재와 미래로의 여행. 잘 마무리하고 잘 다녀왔습니다. 감사합니다. ^^

34 조직의비전창출과경영전략수립 교육 후기 (주)블랙야크 강형철 2012년 3월 5일 조직의 비젼이나 전략이란 용어와 무관한 업무를 수행했던 나로서는 교육신청을 하는 것 조차 망설였던 것이 사실이었습니다. 하지만, 기획부서를 담당하게 되어 실무를 수 행하는데 꼭 알아야 할 과정이라는 생각과 알려면 하루라도 빨리 수강하는 것이 좋겠 다는 열의로 교육을 받게 되었습니다. 교육은 나 자신의 사명서를 작성해 보는 것에서 출발해서, 내가 속한 회사의 미션과 미래상을 그려보았습니다. 또, 이를 구현하기 위해 기업을 둘러싸고 있는 내, 외부 경영 환경을 분석하고, 자사의 강,약점을 다양한 틀로서 검토한 후 미래상과의 차이와 이를 극복할 수 있는 실행 전략을 수립하는 것으로 진행되었습니다. 강의를 맡아주신 전문위 원님들은 단계별로 다양한 사례와 예시로 나를 비롯한 교육생들의 이해를 도와주셨으 며, 다소 초점을 빗나간 질문에 대해서도 성의있게 답변해 주셨습니다. 교육에 있어서도 파레토 법칙은 적용되나 봅니다. 교육은 열심히 받았다고 자임합니다 만, 이해도는 20%밖에 않되지 않나 봅니다. 하지만 그 20%가 가장 핵심적인 내용일 거란 자위감과 함께, 비젼이나 전략을 바라보는 다양한 시각을 가질 수 있어 만족스럽 게 생각합니다. 미국의 홈런왕이었던 베이브루스도 홈런을 많이 친 만큼 삼진아웃도 많 이 당한 선수라 들었는데요. 삼진을 무서워 했다면 홈론왕이 않됐듯이, 기회가 주어진 다면 이번 교육을 바탕으로 여타 프로페셔널 및 마스터 과정에 도전해 볼까 합니다. 다시한번 열강해주신 교수진께 감사드립니다.

35 재무제표분석및경영관리 교육 후기 (주)코아비스 김양수 2012년 3월 12일 영어 공부와 더불어 가슴 한편에 항상 자리잡고 있었던 재무제표 공부. 하지만 바쁘다 는 핑계로 연일 미루어 왔던 공부를 입사 3년 차에 한국표준협회를 통해 하게 되었습 니다. 경영학을 전공했음에도 재무상태표와 손익계산서에 나와있는 계정과목들을 보고 있노라면 한숨만 나왔던게 사실입니다. 수많은 숫자와 계정과목들에 대한 막연한 두려 움 때문입니다. 하지만 이번 재무제표 분석 및 경영관리 교육을 받고 난 후 머리 속에 앞으로 재무제표 공부를 어떻게 해야겠구나 하는 팁을 얻게 되었습니다. 강사님들이 교 육 전 교육생들의 수준을 간략하게 평가한 후 이에 맞는 교육방향을 잡아 강의를 진행 해 주셨던게 재무 초보자인 저에게 큰 도움이 되었습니다. 우선 1일차에 핵심 계정과목 설명 및 이와 연계된 재무제표 분석방법 교육을 통해 재 무제표에 대한 전반적인 사항을 이해할 수 있었습니다. 그리고 2, 3일차에 진행되었던 분석 Tool를 사용한 재무제표 분석 교육 / 실습 교육은 조금은 힘들었지만 어느 정도 재무분석에 대한 자신감을 얻을 수 있는 시간이었습니다. 3일간의 교육일정이 재무제표분석 및 경영관리를 욕심만큼 깊이 배우기에는 턱없이 부족한 시간일거라 모두 공감하실 겁니다. 또한 본 일정에 참여하신 재무 실무자들께서 는 다 아시는 부분이라 지루한 시간을 보내셨을 수도 있을 겁니다. 하지만 윤희원 세무 사님과 김경연 회계사님에게 교육 내용이 아닌 실무에 필요한 중요한 정보를 얻을 수 있으셨을 거라 생각합니다. 제 개인적으로는 교육 중 아무런 질문사항이 없었음에도 불 구하고 교육에 참여하신 실무자들 분께서 질문하시고 답변 받으신 내용을 듣는거 만으 로 많은 것을 배울 수 있어서 굉장히 좋았습니다. 짧은 일정이었지만 위에서 언급한 내용과 같이 재무제표 공부에 대한 방향 및 재무분 석 이해의 폭을 넓힐 수 있었고, 기회가 된다면 한국표준협회에서 진행되는 재무관련 교육을 다시 한번 받고 싶습니다. 다음 교육에는 보다 깊이 있는 공부를 할 수 있을거 라 확신합니다. 다시 한번 좋은 강의를 해주신 윤희원 세무사님, 김경연 회계사님에게 감사 드립니다. 또한 교육 첫날부터 종료 때가지 교육일정을 꼼꼼히 챙겨주신 이문자 수석연구원님, 그

36 리고 위트있는 말솜씨로 교육을 즐겁게 받을 수 있도록 도움을 주신 김유진 연구원님 께 감사의 말씀 전하고 싶습니다.

37 일하는방식과사고의틀을바꾸기위한창의적신사고전환 교육 후기 니프코 코리아 서연찬 과장 2012년 3월 7일 껍질을 깨고 탈바꿈하고 싶어 하는 병아리에게 이 강의는 어미 닭이 만들어주는 작은 구멍과 같다고 생각합니다. 한마디로 15년 넘게 직장 생활을 하면서 여러 교육을 다녔지만 지금처럼 업무와 관련 없이 창의적 신사고의 전환 이라는 사고전환을 주제로 한 정신 교육 비슷한 강의를 수 강하기는 처음입니다. 전부 업무와 관련된 직무교육 또는 고객의 요청에 의한 실무 교 육 뿐 이였지 지금처럼 창의적 신사고 전환 이라는 내용의 소양교육 비슷한 강좌를 한 번도 수강한 적이 없어서 인지, 첫날부터 많이 생소했고 이런 교육을 돈 내고 왜 받 나? 하루 하루 업무 하기도 바쁜데 쓸데없이 여기에 앉아 시간 죽이고 있구나. 하는 생각을 버릴 수가 없었습니다. 첫날부터 시작되는 명상관련 동영상이랑 내 자신이 불완전하고, 내 사고방식과 선입견 이 얼마나 잘못된 것인지를 일깨우는 반복된 강의는 머리도 아픈데 사흘이라는 시간 동안 놀다가 가자 라는 생각을 가졌던 제게 이런 실수를 할 수도 있구나 하는 작은 흥 미거리로 다가 왔습니다. 그렇게 이 교육과정은 거창한 주제나 이슈가 아닌 작은 흥미거리로 제가 20년 가까이 쌓아놓은 사고와 관습의 껍질에 작은 바늘로 구멍을 만들어 가기 시작했습니다. 네안데르탈인 연극의 부기 역을 맡아 바보 목소리를 내느라 엄청 신경 쓰고, DEBATE 실습을 하면서 실수하면 어떻게 하나 하는 긴장을 하면서 강사님이 요구하는 사고의 전환보다는 나만 긴장하고 있는 줄 알았는데 내 상대방도 나 못지않게 긴장하고 있으 며 실수에 대해 엄청 두려워하고 있다는 걸 알았고, 짧은 시간의 직접적인 체험을 통해 서 내가 남들보다 뒤쳐지고 있다는 불안감에서 벗어나 우유가 담긴 유리 병 속에서 벗 어나기 위해 헤엄을 치다 지쳐 그만 포기하고 있는 건 아닌가 하는 생각도 해보았습니 다. 지금 내가 벗어나고 싶어하는 우유가 조금씩 조금씩 내 헤엄질로 인해 버터로 바 뀌어 가고 있는데 나는 지쳐 포기하려 하고 있는지도 모른다고. 대다수의 직장인들처럼 나 자신도 20여 년의 시간 동안 선입견과 고정관념이라는 껍

38 질을 두껍게 만들어 왔는지도 모릅니다. 사회 초년병 시절 가졌던 새로운 것에 대한 호기심과 도전정신을 귀챠즘과 불가능이라는 단어로 채우고, 무리의 앞에서 달려가는 동료들에게 괜히 잘난체 나선다 고 질시를 보내며 그냥 묻어가려고 하고 있었는지 도... 그런 제게 이 강의가 가져다 준건 20년 가까이 만들어온 고정관념의 두터운 껍 질에 다시 한번 해볼까? 라는 생각의 작은 바늘구멍입니다. 강의 첫날 스스로 노트에 적었던 불편한 믿음 실수하면 어떻게 하나! 하는 불안감 이 라는 문장 위에 강의 마지막 날 나는 잘 할 수 있다! 라고 글을 쓸 수 있게 만든 수정 펜과 같습니다. 솔직히 이 강의를 듣는다고 크게 달라질 건 없다고 생각합니다. 내 자신이 변하지 않 으면 강의의 요점을 정리하면 서점 진열장에 진열되어 있는 수많은 성공을 이야기하는 서적들과 내용이 비슷합니다. 오히려 살아가면서 읽었던 수많은 성공 철학책보다 내용 이 부족할 수도 있습니다. 하지만 수많은 책을 읽었어도 실천이 따르지 않으면 단순한 진열장 속의 책으로만 남을 겁니다. 껍질을 깨고 탈바꿈하고 싶어 하는 병아리에게 이 강의는 어미 닭이 만들어주는 작은 구멍과 같다고 생각합니다. 이제 병아리로 살아갈지 그냥 달걀로 살아갈지는 제가 열심 히 노력해서 껍질을 깨느냐 마느냐에 달려있겠지요. 교육 일주일이 지난 지금 제 책상 앞에는 나는 할 수 있다 는 글이 적힌 POST-IT과 컴퓨터 모니터에 비치는 한결 밝아 진 제 미소, 그리고 깨다가 만 달걀그림이 붙어 있습니다.

39 사업타당성분석실무 교육 후기 P사 김대원 2012년 3월 14일 사업검토를 하면서 실무에서 막연하게 수집하였던 자료들 생각을 하며 강의를 들으니, 아, 내가 필요로 했던 것들을 모두 여기에 모아두었구나! 하는 생각이 들었습니다. 안녕하세요 사업타당성분석 실무라는 과정에 참석했던 P사 김대원입니다. 처음 교육을 신청하면서, 다른 분이 작성하신 교육후기를 보고 입과한 터라, 교육이 끝나면 나도 후기를 작성해서 다른 분께 도움 드려야겠다는 생각을 하였습니다. 제가 회사에서 담당하고 있는 업무는 해외사업 투자검토입니다. 신규 사업을 검토하면 서 과연 이 사업이 우리 회사에 도움이 될 만한 사업인가 아닌가를 여러 각도에서 살 펴보고, 필요시 다른 사람들(타부서, 경영층, 투자자, 합작사 등)을 논리적으로 설득할 수 있는 자료를 만드는 과정은 많은 시간과 노력을 필요로 합니다. 저는 사실 엔지니어 로 이러한 업무에 대한 전문적 지식이 많이 부족하였고, 사업검토를 위한 좀 더 체계적 인 접근 방법이 필요하겠다는 생각을 하였습니다. 우리나라에서 사업타당성분석이라는 교육과정은 그렇게 많지는 않지만, 몇몇 소수 기 관들에 의해 운용되고 있었습니다. 그 중에서도 다양한 교육과정을 활발하게 진행하고 있는 한국표준협회를 접하게 되었고 시간표 상의 교육 세부내용을 보고 신청을 하게 되었습니다. 제가 신청한 과정은 가산디지털단지역에 위치한 KSA 가산점에서 진행되었고, 아주 최 근에 지어진 듯한 현대식 건물에 자리하고 있어 상당히 인상적이었습니다. 제가 본 것 만 해도 10여개 이상의 강의장이 있었고, 여러 개의 교육과정이 동시에 진행되고 있어 많은 회사의 사람들이 동시에 모여 있어, 다른 회사사람들과도 이야기 나눌 수 있는 기 회가 되기도 하였습니다. 사업타당성분석은 총 3일 20시간 과정으로 이루어졌는데, 두 분의 강사께서 나누어

40 진행을 하셨습니다. 두 분 모두 기업 컨설팅 경험을 많이 가지고 있었고, 또한 현역 컨 설턴트로 왕성하게 활동중인 분들이었습니다. 사업검토를 하면서 실무에서 막연하게 수집하였던 자료들 생각을 하며 강의를 들으니, 아, 내가 필요로 했던 것들을 모두 여기에 모아두었구나! 하는 생각이 들었습니다. 주 변에서 겪을 수 있는 조금만 창업아이템 등을 예시로 들어 분석을 하니, 회사에서 지루 하게 검토하던 사업들과는 좀 더 흥미 있게 생각해 볼 수 있었던 것 같습니다. 처음 교 재를 봤을 때는 너무 양이 많지 않나 하는 생각이 들었는데, 두 분의 강사님께서 열정 적으로 강의해 주셔서 전 과정을 마스터할 수 있었던 것 같습니다. 물론 구체적인 사업 아이템에 대한 구체적 해답을 제시하는 것은 아니었지만, 사업 타 당성분석을 위해 필요한 자료와 분석과정, 어떻게 활용하는지에 대해 체계적으로 접근 하기 위한 길잡이 역할을 충분히 해 줄 수 있으리라 생각됩니다. 기타 각종 음료나 빵을 제공해 주는 교육담당자의 세심한 배려도 고마웠으며, 교육생 들을 위한 편의시설도 훌륭했다는 생각이 듭니다. 이러한 좋은 교육과정을 많이 많이 만들어 홍보하여 주시고, 많은 분들께 도움이 되어 주셨으면 합니다. 저도 기회가 된다 면 또 다른 분께 이러한 과정을 알려 드리고 싶습니다. 감사합니다.

41 영업관리자능력향상AD 교육 후기 가야에이엠에이(주) 이정현 부장 2012년 3월 14일 영업관리자 능력향상 교육을 수강하기 위하여 한국표준협회 가산센터를 찾았다. 진짜 오랜만에 밟아보는 구로동이어서인지 공장형 빌딩들이 빼곡이 둘러싸여 수많은 인파들 이 바삐 움직이는 것 같았다. 강의실에 들어서자 수강생으로 보이는 이들이 여럿 있었고 간단히 눈인사를 통하고 자리에 앉자, 곧이어 1교시가 시작되었다. 학창시절을 제외하곤 이렇게 오랜시간 강의 를 듣기는 실로 오랜만이었지만 강의실의 모든 시설물은 상당한 수준이상으로 갖추어 져 있고 이와 동반된 각종 편의시설은 부족함이 없이 보였다. 전국 각지의 기업체에서 온 15명의 수강생들이 각자의 소개시간을 갖고 강사진들의 주도로 분임토의 등을 거치 며 갖가지 경험담과 생각을 공유하며 무형의 산지식이 배양된 것이다. 처음 시작은 서로에 대한 탐색전인듯 다소 어색하였으나, 시간이 갈수록 그 수위가 높 아져 3일차에는 주제에 대한 토론 시간이 부족할 정도로 적극적이었다. 특히, 매출에 대한 이익률과 업체 신용분석 방안 교육은 영업인들이 가장 취약한 능력 들로서 추가적인 지식함양 욕구를 불러 일으켰으며, 지속적인 자기 관리를 위한 년간 목표설정 과정에선 뚜렷한 목표를 구체화 하지 않고 생활하고 있는 나에게 새로운 반 성과 성찰의 기회를 제공하기에 부족함이 없었던 것 같다. 영업인들에게 구매담당자는 최고의 고객이자 관리의 대상일 것이다. 그 중 구매담당자 들의 가장 큰 요구 사항은 무엇일까? 영업인들의 제일 우선시해야 하는 사항인데 설문 조사결과 의외로 가격, 품질보다도 즉각반응 이라는 결과를 강사분에게 듣고 우리회 사의 반응속도는 어떤지, 제대로 반응하고 있는지를 되돌아 보며, 차후 업무방향성을 짚어볼수 있었던 좋은 시간을 가진 것 같다. 사람은 평생을 살면서 많은 교육을 통하여 재무장과 충전의 기회를 다져가는데 이번 교육도 나에게는 직장생활을 하는데 있어 더 큰 도약의 계기를 만들어 준 것 같으며, 앞으로도 영업관련 교육뿐만 아니라 원가계산 및 관리회계실무, 사업타당성 분석실무, 마케팅전략수립과 역량 강화 등 다양한 분야의 교육에 참가하여 내 역량을 좀더 강화

42 해야 하겠다. 끝으로, 강사진에게 감사드리며, 앞으로의 교육에서는 좀더 많은 시간이 배정되길 각 주제에 대하여 좀더 깊이를 더하길 희망합니다.

43 QCD성과창출리더십 교육 후기 (주)피씨엠 하선수 부장 2012년 3월 28일 전반적으로 QCD와 리더십은 연결되어서 성과를 창출할 수 있고 그렇게 해야만 한다는 것을 명확하게 알 수 있게 해준 가치있는 교육이었으며.. 먼저 교육기간 중 너무나 열심히 강의를 해 주신 현명현 교수님, 교육을 주관하신 김 동철 수석연구원님, 그리고 깔끔하게 진행을 해주신 박영순 수석연구원님께 감사 드립 니다. 귀 협회의 홈페이지를 통하여 2012년도 교육과정을 알아보던 중 상기 과정이 개설되 는 것을 알게 되었으며, 통상적으로 리더십이란 정성적인 것으로 거의가 정신교육 형태 로 흘러 가는 것으로만 생각하고 있었는데, 성과창출과도 연계가 되는 교육과정명에 상 당히 흥미를 가지게 되었습니다. 그리고, QCD 가 Quality, Cost, Delivery 라고 하여, 과연 어떤 내용으로 진행이 될 것 인지, 나아가서 성과창출과는 어느 정도 연계가 되는 것인지, 등에 대하여 궁금증과 호 기심을 가지고 입과를 하였습니다. 첫 강의에 들어가기 전 교육과정에 대한 설명 및 진행과정을 자세하게 안내해 주셔서, 마음의 준비를 하는데 많은 도움이 되었습니다. 왜 QCD리더십이 필요한지와 관련하여, 여러 가지의 사례와 어떻게 하면 효율적으로 달성할 수 있는지에 대하여, 교수님께서는 작은 부분까지 세세히 설명을 잘 해주셔서, 이해가 쉬웠으며 현업으로 돌아가서 어떻게 하면 되겠다는 어느 정도의 윤곽까지 그릴 수 있었습니다. 교육기간 내내 강조하신 사항이지만, 성과를 만들어 내는 리더십을 발휘하기 위하여 는, 무엇보다도 표준을 준수하는 것이 중요하며, 이를 바탕으로 기본이 지켜지는 것이 기 때문에 가장 중요하다는 말씀은 이번 교육을 통하여 마음속에 다시 한 번 새긴 계 기가 되었습니다.

44 이와 관련하여, 제안이나 분임조 활동을 내실있게 하는 것이 기본이 되어야 하며, 조 그마한 개선이라 하더라도 그 효과는 엄청나게 큰 것이므로 작은 개선이라도 꾸준하게, 지속적으로 해야 한다는 내용은 현업에서 계속 노력해야겠다는 다짐을 해 봅니다. 다음으로는 원가와 관련하여, 무엇보다도 원가관리는 관리감독자의 솔선수범이중요하 다고 하시면서, 원재료비, 노무비, 경비로 구성되어 있으며, 각각의 항목에 있어서 관리 기준, 즉 회사마다 다르겠지만 원재료비 50~55% 등 구체적인 목표치를 설명해 주신 부분도, 무턱대고 원가관리를 하라는 것보다는 우리가 궁극적으로 도달해야 할 목표를 어느 정도 알고 업무를 수행한다는 점에서 많은 도움이 되었습니다. 또한, 납기관리는 내부 및 외부고객이 요구에 맞추는 것이 지상과제가 되어야 하며, 지속적인 연구개발 및 납기 단축으로 서비스를 향상하는 것이 회사의 발전 및 경쟁에 서 이길 수 있는 것이라는 사실을 다시 한번 일깨우는 계기가 되었습니다. 3일차에는 과정을 마무리하면서, 우수회사들의 사례를 동영상으로 보면서 토의를 하는 시간은 매우 유익했으며, 현업에서는 접하기 어려운 시간 이었습니다. 전반적으로 QCD와 리더십은 연결되어서 성과를 창출할 수 있고 그렇게 해야만 한다 는 것을 명확하게 알 수 있게 해준 가치있는 교육이었으며, 교육내용을 요약하여 회사 관리자들에게도 설명을 하였습니다. 입과하기 전 가졌던 기대를 훨씬 뛰어넘는 강의와 진행에 감사드립니다.

45 NEW미디어를활용한sales promotion 교육 후기 예승 조성준 과장 2012년 4월 2일 이번 교육을 알게된 계기는 ksa회원사로 있으면서 매년 받아보는 교육일정표를 보고 확인을 하였다. 처음에는 눈에 들어오지 않았으나 2-3번을 보고나니 10년전 홈쇼핑이 현재 큰 변화를 일으키듯 이 또한 지금은 미약하지만 잠재력이 크다고 생각이 되어 회사와 나 자신을 위해 꼭 수강해야 겠다는 집념이 생겼다. 그러나 회사의 성격상 업종과 직무에 있어서 직접적인 효과가 나타나는 교육이 아니라서 유료로 교육을 신청하기에는 결제가 나오 질 않을 듯하여 매년 회원사에 주어지는 무료 쿠폰을 이용하여 신청을 할 수 있었다. 우여곡절 끝에 교육을 받는 동안 이 교육이 처음 생긴 것이란 것을 알고 나니 늦었다 고 생각했는데 남보다 조금은 앞선다고 위안을 삼을 수 있었다. 4월 2일, 3일, 4일 2박3일간 교육이 이루어 졌는데 처음 최재용 교수님이 SNS에 대한 개론을 반나절 동안 열강을 하셨다. SNS가 왜 필요한지 모르는 나에게는 시식코너에서 주는 처음 먹어보는 맛있는 과일맛이었다. 두 번째로 오신 분이 경희대 경영대학원 신 광수교수님이다. 개론에서 맛을 보고 본격적으로 트위터와 페이스북 그리고 유튜브와 연계하여 강의를 하셨다. 많은 자료들을 사진과 동영상을 이용하여 교육받는데 식곤증 이나 춘곤증이 하나도 없이 매끄럽게 흥미를 느끼며 집중하여 들을 수가 있었다. 그 중 가장 인상에 남는 것은 WOM(Word Of Mouth:입소문)이다. 10년전 선영아 사랑해 라 는 광고 카피를 시작으로 안동 간고등어와 말보로의 유래(Man Always Remember Love Because Of Romantic Occasion:남자는 로맨틱한 사건으로 사랑을 기억한다의 첫 자 MARLBORO)등의 예를 들며 입소문의 중요성과 방법등을 알게된 것이다. 한가지 아쉬운 것은 처음 블로그나 트위터와 페이스북에 가입한 내게 작성하는 법은 거의 없이 마케팅 위주로 진행이 된 것이 었다. 그러나 지금 생각해 보면 낚시찌에 지 렁이를 끼워주는 방법을 배우는 것 보다는 고기를 낚는 손끝맛을 전수받아서 좋았다고 생각한다. 이번 사외 교육은 농때이 치러가는 흐뭇한 과정이 아니라 많은 것을 배우고 오는 흐뭇한 수업이었다. 이제 다음에는 어떤 과정이 있나 다시 한 번 교육일정표를 들 여다 보게된다.

46 NEW미디어를활용한sales promotion 교육 후기 KB카드 정호준 대리 2012년 4월 2일 대 고객 접점에서 직무를 수행하는 분들은 이 과정을 꼭 수강하시길 권합니다. 본 과정은 전통적인 미디어를 활용한 마케팅이 아닌, 새롭게 부각되고 있는 미디어를 이해하고, 이를 어떻게 효과적으로 기업의 홍보 활동에 이용할 수 있는지를 배우는 과 정이었습니다. 3일간 뉴미디어에 대한 이론과 실습, 사례분석 등을 통해 뉴미디어가 어 떻게 활용되고, 얼마나 파급력을 가지는지 배울 수 있는 좋은 기회가 되었습니다. 수업은 두 분의 강사님께서 진행을 해주셨고, 자체 제작하신 교재를 활용한 이론 수업 과 더불어 SNS 활용, QR코드 제작 등 실습을 곁들여서 진행되었습니다. 수강생 중에는 SNS를 처음 접하는 분들도 계셨고, 익숙하게 사용하시는 분들도 계셔서 수업의 난이도 조절이 관건이었으나, 개별지도 등을 통해 무리 없이 진행되었습니다. 최근 스마트폰, 태블릿 PC 등이 급속히 확산됨에 따라 신문, TV와 같은 전통적인 미 디어 보다는 트위터, 페이스북과 같은 SNS, 그리고 블로그와 같이 웹을 통해 마케팅 활 동을 펼치는 기업이 늘고 있습니다. 이러한 뉴미디어들은 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있으며, 일방이 아닌 양방향 소통을 가능하게 함으로써 소비자들이 거부감 없이 기 업의 마케팅 전략을 받아들일 수 있게 해줍니다. 이러한 패러다임은 기업의 규모, 업종 등과 무관하게 점차 확산될 것으로 예상됩니다. 따라서 그에 따른 발빠른 대처에 실패 한다면 경쟁에서 뒤처질 것입니다. 우리 회사에서도 주무부서에서 페이스북, 트위터를 통해 내/외부고객들과 활발히 소통 하고 있습니다. 현재로써는 담당 업무와 연관성이 없어 즉시 활용하기는 어렵지만, 향 후 업무가 바뀌어 뉴미디어를 이용해야 한다면 본 과정을 통해 습득한 지식과 우수기 업 사례 연구 및 경쟁사 벤치마킹 등을 통해 마케팅을 활동을 펼칠 수 있을 것 같습니 다. 대 고객 접점에서 직무를 수행하는 분들은 이 과정을 꼭 수강하시길 권합니다. 마케팅 부서, 고객만족 부서, 상품기획 부서 상품판매 부서, 개인고객 담당부서, 법인고객 담당

47 부서 등에서 일하시는 분들께 특히 필요할 것 같습니다.

48 오아시스창의력트레이닝 교육 후기 한국가스기술공사 장경남 과장 2012년 4월 2일 전국 각지의 회사에서 온 교육생들과의 진지한 대화와 토론, 3일간의 워크샵 등 을 통하여 다양한 생각과 색다른 경험을 접한 아주 유익한 시간이었다 오늘날의 대표적인 화두이자 대세인 창의력 개발 에 평소 관심은 있었으나 소극적인 성격과 약간의 귀차니즘으로 그동안 적극적으로 다가서지 못하고 줄곶 회피만 해오다 올해초 더 나이 먹기전에 시작해 보자며 표준협회에서 새롭게 개발한 "OASIS 창의력트 레이닝" 과정에 문을 두드렸다. 사막이라는 위기환경에서 목마름을 해결해 주는 'OASIS' 프로그램은 유사시 난국을 돌 파하고 새로운 가능성과 기회를 창출할 수 있도록 구성원들에게 창의적 안목과 스킬을 개발해 주는 집단창의 프로그램으로 "Clue 에서부터 "Idea Demo"까지의 과정을 두 강 사님의 재미있는 에피소드와 우뇌개발 퀴즈(선물도 있음), 워크샵 등을 통하여 구체적 인 실천방법을 습득하고 문제해결 능력을 키울 수 있었던 좋은 기회였던 것 같고, 첨엔 어떻게 해결해야 할지 몰랐던 막막한 과제도 있었지만 시간이 지나면서 터져 나오는 동료 교육생들의 번뜩이는 아이디어에 자연스럽게 동참하며 두려움이 즐거움으로 변하 는 계기를 갖게 된 알찬 교육이었다. 요컨대, 기업이나 개인이 창의력 개발을 원하는 이유는 그것을 바탕으로 성공하고 부 도 축적하여 행복한 인생을 살기 위함이나 대부분의 사람들은 어떻게 해야 창의적인 사고를 하고 위기 속에서 진정한 성과를 낼 수 있는지 막연히 생각만 할뿐 그 방법은 잘 모르는데 이번 교육은 그동안 취약했던 구체적인 세부 실천방법과 나아갈 방향을 제시할 뿐 아니라 전국 각지의 회사에서 온 교육생들과의 진지한 대화와 토론, 3일간의 워크샵 등을 통하여 다양한 생각과 색다른 경험을 접한 아주 유익한 시간이었던 같다.

49 원가계산및관리회계실무 교육 후기 대한잉크 이종완 과장 2012년 4월 4일 우선 원가관리회계 교육 잘 받았습니다. 오랫만에 받아보는 교육인데, 정말 교육 시 설이 좋고, 강사분들 교육 내용도 만족했습니다. 다들 열심히 알려주실려고 했으나 실무에서 처리하는 업무를 제가 담당하지 않은 관 계로 이론 교육은 나름대로 좋았으나 문제 풀이등의 내용에 대해서는 크게 도움이 되 지 못했습니다. 강사분들이 문제풀이를 해봄으로서 이부분에 대해서 이해를 했는지 파악하려고 했으 나 교육을 받는 사람이 담당자가 아니라서 굳이 문제 풀이를 해줄 필요는 없어 보입니 다. 우선 교재는 내용이 나름대로 충실하고 별도의 관련 내용을 넣어서 내용에 충실하려 고 해서 교재 선택은 딱딱하지 않고 만족스러웠습니다. 하지만 교재에 문제 풀이에 대한 해설집을 따로 구입을 해야하는 번거로움이 있습니 다. 문제 풀이를 중요하지 않지만 그래도 문제 풀이 후 답안이 맞았는지 안 맞았는지를 확인을 해보아야 하는데, 답안지를 따로 구매해야 하는 문제점이 있습니다. 답안지 교재를 함께 주셨으면 합니다. 제가 이번에 교육을 듣고자한 것은 회사의 원가 계산을 하고자 함이 아니라 원가에 대한 전반적인 교육을 받고자 했습니다만 교육 내 용이 관련 거의 실무자 위주의 내용이어서 어려웠습니다. 강의 내용이 경리 등의 재무팀 수준이라고 관련 내용을 수강자가 선택할 때 기재해 놓으면 수강자가 보다 좋은 교육을 선택할 수 있다고 보입니다. 이번에 참석하신 수강자들도 재무팀 좀 있는거 같고, 다른 부문의 실무자가 온 걸로 보입니다만 나름대로 좋은 교육입니다만 저 같은 경우는 개론이 수강하고 싶었습니다. 교육 협조에 감사드립니다.

50 원가계산및관리회계실무 교육 후기 인천교통공사 이의용 과장 2012년 4월 4일 ㄴ협회, ㅅ회계법인, 표준협회 등의 사이트를 돌아다니면 커리큘럼을 확인하고 해당과정을 살펴보고, 교육담당자와 통화하고... 음...표준협회 느낌이 가장 좋 다. 2012년 2월 결산과 저장품 업무를 보던 나는 견영분석(원가관리)라는 업무를 추가고 받게 되었다. 자의반타의 반으로 떠맡게 되었다. 매년 업무가 쪼금씩 는다... 자의라 함은 원가관리 업무가 궁금하였다. 대학시절 회계전공이 아님은 물론 회계를 피해다니던 나는 회사에 들어와서 회계로 평가받고 회계로 월급을 받고 있다. 암튼 재무회계는 어느정도 업무진행에 어려움이 없 는 수준이 되었다. 근데 회계관련 공부를 하다보면 원가, 관리회계라는 단어들이 나타 나 나를 괴롭혔다. 그래 이 기회에 끝장내자. 원가관리를 통해 우리회사의 경영상태에 새로운 접근을 시도해보자. 그러기 위해 강의를 들어보자. ㄴ협회, ㅅ회계법인, 표준협회 등의 사이트를 돌아다니면 커리큘럼을 확인하고 해당과 정을 살펴보고, 교육담당자와 통화하고... 음...표준협회 느낌이 가장 좋다. 다른 기관 에 비해 상담하는 담당자님들의 태도가 친절하다는 점... 담당자에게 내가 강의를 통해 얻고자 하는 바를 이야기하니 강의를 진행할 회계사님 연락처를 알려주어 강사님과 통 화하고, 교재도 알려주셔서 미리 공부하고 강의를 듣기로 하였다. 겨우 반을 읽자 3월 이 지났다. 처음으로 표준협회에 간다. 가산디지털단지역 사람 참 많다. 새로이 지어진 건물들, 바 비 오가는 사람들, 그리고 황급히 지나다니는 자동차... 강의 첫 시간 강사님이 본인과 통화했던 사람을 찾으신다. 약간의 망설임...손을 들었 다. 강의가 진해되는 동안 혼자 책을 읽으며 머리 속에 그려졌던 개념들이 손에 잡힐 듯 다가왔다. 교육후 작성할 경영분석 보고서를 강의를 들으며 이렇게 작성도 해보고, 저렇게 작성도 해보고...썼다 지웠다를 반복하며 열심히 강의를 쫓아갔다. 어 3일이 지 났다.

51 교육이 끝났다. 과연 난 경영분석 보고서를 쓸수 있을까... 좋은 시간이었다. 강사님들 의강의도 좋았고 휴게실 등 각종시설도 좋았다. 담당자님의 교육적 외모와 신뢰감있는 말투도 좋았다. 한가지 아쉬움은 중식시간, 자유로움은 좋으나 강사님이나 교육담당자가 중심이되어 함게 식사하는 시간도 괜찮지 않을까... 그리고 아침에 제공되는 간식도 좋았으나 중식 후 나른한 오후에 간식이 제공되면 어떨까... 이 후기를 작성하고 나면 이제 경영분석 보고서를 만들기 시작할 것이다. 막연한 터널을 빠져나오게 도와주신 표준협회에 감사 를 드린다.

52 임금및4대보험전문가 교육 후기 승림카본금속(유) 이선화 사원 2012년 4월 9일 스스로 자신감도 높아지고 많은 문제들을 다뤄보니, 실무적으로 많은 도움이 될 것 같다. 여지껏 받았던 교육 중에 가장 보람된 교육이였다. 근로계약서 작성 시, 유의사항 및 필수조건 등을 자세히 알 수 있었고, 평균임금과 통 상임금의 차이에 대해서 확실히 알 수 있었다. 우리 회사의 임금체계가 다른 회사들과 어떻게 다르고 어떤 점이 미비한지 비교해 볼 수 있었던 시간이였고, 임금체계가 복잡 하면 결코 좋지 않다는 것도 깨달을 수 있었다. 임금의 기준에 대해 노동부와 법무부 해석이 다르다는 것을 여러 사례를 통해 보았고, 우리 회사의 임금체계를 어떻게 하면 합리적이고 체계적으로 만들 수 있을까를 고민하는 시간도 가졌다. 4대보험 쪽은 많이 부족한 부분이였지만, 교육을 통해 4대보험 가입자격 및 보험료의 부과범위에 대해 실 무적으로 배울 수 있어서 굉장히 유익했다. "임금 및 4대보험전문가" - 나에게 가장 필수적인 역량이며, 가장 듣고 싶은 말이기도 하다. 이번 교육은 종전의 강의식교육과는 달리 토론식 교육이였다. 처음에는 귀찮게 왜 이런 방식으로 진행할까? 했지만, 막상 조장을 맡고 토론을 하고, 발표를 하면서 주 변사람들과 같은 동병상련을 느끼고 소통할 수 있어서 뜻 깊은 시간이였다. 발표를 많 이하고 문제를 많이 맞춘 조가 1등을 하면 노무법인에서 발간하는 법전을 상품으로 준 다고 하니 그렇게 열심히 손을 들고 발표를 한 적이 없었다. 요즘 근로기준법도 계속 바뀌고, 법원에서 내려지는 판례들도 예상을 뒤엎는 것들을 많이 보니 지금 내가 하는 일이 결코 쉽지만은 않다는 생각이 들었다. 하지만 이번 교육을 통해 스스로 자신감도 높아지고 많은 문제들을 다뤄보니, 실무적으로 많은 도움이 될 것 같다. 여지껏 받았던 교육 중에 가장 보람된 교육이였다.

53 컴플레인마케팅 교육 후기 영보화학(주) 박선국 차장 2012년 4월 9일 우선 매년 회사에서 지정된 사외교육을 위해 표준협회를 찾아 강의를 듣는 회사원입 니다. 올해도 강의를 듣기 위해 지하철을 이용하여 가산디지털센터역에 도착하였는데 역시 출구로 향하는 에스컬레이터에는 사람들이 길게 줄서서 기다리고 있더군요. 계단 이라도 있었으면 걸어서라도 갈텐데 강의시간 생각해서 집에서 일찍 나선게 다행이라 생각됩니다. 어쨌든... 1일차(노종순 강사) 우선 컴플레인의 개요에 대한 설명과 더불어 분야를 막론하고 회사생활에서 흔히 일어 날 수 있는 문제발생으로 부터의 대응방법 등을 관련 동영상 시청과 조별 실험을 통해 유익하게 알게 되었습니다. 사회생활을 하면서 흔히 겪는 고객으로 부터의 컴플레인 제 기가 신사적인 방법에 의하기도 하지만 때로는 무지막지한 언어폭력으로 상대의 인격 을 무시하는 경우가 많습니다. 옆에서 보면 참을 수 있으려니 하지만 직접 당하는 당사 자의 입장에선 정신적인 충격이 심할 것으로 봅니다. 하지만 아직 국내에는 이를 적절 히 대응하고 해소하는 방법에 대한 교육이 무척 부족하다 생각됩니다. 따라서 향후에는 이러한 직업으로 인해 생기는 정신적인 스트레스를 해소하는 전문적인 트레이닝이 중 요하리라 생각됩니다. 2일~3일차(이영실 강사) 본문으로 접어들면서 실제 현장에서 접하는 고객, 특히 개개인의 소비자들을 상대로 하 는 직업을 경험하여 마치 실제 내가 겪고 있는 것 같이 생생하게 체험을 할 수 있었습 니다. 특히 콜센터와 같이 전화 응대를 하는 경우 얼굴이 보이지 않고 대부분의 여성이 응대하는 이유 등으로 인해 불만을 제기하는 고객의 거친 표현과 욕설 등에 의한 무자 비하게 노출이 되었으며 이는 교육으로 듣는 입장에서도 얼굴이 붉어지고 심장이 떨리 는 경우를 경험하였습니다. 그렇다고 고객에게 맘대로 감정을 표출할 수 없는 입장이 안타깝기도 하였습니다. 또한 스타벅스에서 실제 일어난 4가지의 사례를 읽어보고 각자 의 의견에 대해 논의하면서 과연 고객의 소리가 언제나 옳은 것일까? 하는 의구심도 생기게 되었습니다. B2B(기업 대 기업) 거래로 제품의 품질불량이 발생되었을 경우 처 리되는 당사의 경우와는 조금 달랐지만 고객사의 터무니 없는 우격다짐에도 공급자의 입장이라 해서 불리함을 감수하는 부분에 대해서는 일맥상통 한다는 생각이 들었습니

54 다. 중요한 건 앞으로의 시대는 갈수록 더욱 심해지는 고객의 컴플레인을 받아들이는 부분에 대한 적절한 응대와 이를 해소하기 위한 개인의 스트레스 해소가 기업의 내, 외 부에 이르는 중요한 관리요소가 될 것으로 보입니다. 결론 극도로 심화되는 서비스 경쟁과 점점 강화되는 소비자의 위상을 보더라도 우리는 분명 히 대부분의 경우 정신적인 피해에 노출되어 있다고 생각합니다. 급속히 변하는 사회현 상에 미처 따라가지 못해 생기는 서비스 노동자의 정신적인 고통과 피해를 조금이라도 줄이기 위한 체계적인 교육여건이 빨리 만들어져야 할 것입니다.

55 원가계산및관리회계실무 교육 후기 (주)광진엔지니어링 강병민 대리 2012년 4월 4일 안녕하세요! 표제의 교육을 수강하였던 강병민입니다. 교육 시 받은 느낌은 하기와 같 습니다. 강사님들이 현직 회계사로 활동하시는 분들이라서, 전문적인 회계 지식 전파가 가능하 여 교육을 받는 동안만큼은 체계적인 교육이 되었다고 생각되어 이번 교육은 실무에서 도 적용 가능한 교육이었다고 생각합니다. 하지만, 교육 내용이 전문적인 용어가 많이 나오고, 실제 본 업무를 수행하지 않는 부 서의 수강생들에게는 생소하게 받으들여질 수 있는 단점이 있었습니다. 실례로, 저도 강사님들의 설명을 들으면 바로 이해가 가지만,, 몇 분 지나지 않아서 잊혀지게 되어 머릿속에 남는 내용은 그다지 많지 않았습니다. (복습으로 보완은 가능할 것으로 생각 됩니다만,,) 이에 대한 해결책으로 첫째로 교육 자료의 사전(또는 사후) 메일 발송을 건 의 드립니다. 교육은 대부분 본인이 알고 싶어하는 분야, 즉 자세히 모르는 분야나 내용을 수강하는 경우가 대부분일 것입니다. 그러하니, 교육전에 해당 교육 자료를 사전에 메일로 송부 해 주신다면 본 교육시에 보다 이해도가 높아질 것으로 생각됩니다. 교육전에 자료 송부가 어렵다고 하신다면 교육이 완료 된 후에라도 자료를 해당 수강 자에게 보내준다면 교육이 일시적인 것이 아닌, 장기적으로 수강생들이 자체적으로 학 습 할 수 있는 여건이 마련되는 것입니다. 또한, 일반적으로 KSA나 기타 교육기관에서의 교육은 회사에서 의무적으로 보내는 경 우가 많으며 교육이 완료된 후에는 반드시 교육 보고서를 작성해야 하는 바, 사전(또는 사후)에 자료 송부를 해 준다면 자료를 보면서 수강 받은 교육을 자체 정리하여 복습 의 효율성이 높으며, 보고서 작성시 매우 유익할 것으로 생각됩니다. (교재를 나누어 주기는 하나, 실제 학습에서 사용하는 자료와 상이한 경우도 있어 교 재로 볼 경우에는 생소한 느낌이 들어 학습 효율성이 적어집니다) 물론, 강사님들께 요

56 청하면 보내주시기는 하나, 메일주소를 별도로 알려드리거나, USB를 통해서 받을 경우 에는 강의에 방해가 되거나 강의실이 복잡해 지는 경우가 있습니다. 둘째로, 수강생들의 참여도를 높이기 위하여 그날의 우수 학습자를 선정하는 제도를 만들어서 질문을 많이 하거나, 수강에 열의가 높은 수강생 1~2명을 강사가 선정하여 포상을 내리는 것은 어떨까 합니다. 예를 들어, 1일 평균 강사님들이 100건의 질문을 한다고 가정하면 수강생들이 대답하는 경우는 1~2건 정도일 것입니다. 포상은 도서/백 화점 상품권이나, 구내매점에서 사용 가능한 쿠폰도 좋은 듯 합니다. 셋째로는, 교육 후 설문조사의 개선입니다. 어는 사외교육이든 설문조사를 실시하고 있습니다만, 수강생들이 설문조사에 성심을 다 하지 않고 있습니다. 그 이유로는 교육이 종료된 후에 집에 빨리 가고 싶은 유혹을 뿌 리치기 어렵습니다. (게다가 금요일 오후에 종료되는 경우는 더욱 그러합니다) 또한, 본 교육의 질이 높을 경우(강사의 자질포함) 설문에 적극적인 마음으로 성실하게 답변 하였다고 하더라도 본 교육이 차후에 활성화가 되어 다른 분들이 양질의 교육을 받게 될지 아니면 본 교육의 질(강사의 자질 포함)이 낮다고 하여 본 교육이 없어지게 되어 피해(?)를 입는 다른 수강자가 줄어들게 될지 설문을 실제로 응하는 수강생들은 알지 못하기에 대충하는 경우가 많습니다. 이를 줄이기 위해서 교육 마지막 날 점심시간(또는 교육 종료 1시간전)에 설문지를 미 리 배포하고, 배포시에는 설문지 작성의 신뢰도가 높을 경우에는 향후의 교육 커리큘럼 이 바뀔 수 있다는 의식을 수강생에게 심어줘야 보다 발전적인 설문조사가 될 것으로 생각됩니다. 즉 설문지 참여에 따른 기대효과를 수강생들에게 인식시켜줘야 보다 정확 한 설문조사가 이루어질 것 입니다. 추가로 한 말씀 더 드리자면, 현재 강의실은 어느 교육기관보다 좋은 듯 하며, 아침빵 이나, 음료 준비, 휴게소, 무선인터넷, 도서관 운영 등 너무나 잘 되어 있는 부분은 자 세히 말하지 않았고, 바꾸었으면 하는 부분만 몇 자 적었습니다.. 실예로, 동료 직원들 도 KSA의 가산 교육장은 시설면이나 운영면에서는 최고로 좋기 때문에 일부러 사외교 육은 가산 교육장을 선택하는 직원도 여럿 있는 것으로 알고 있습니다. 오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

57 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)한화 김민섭 과장 2012년 4월 23일 매출채권관리전문AD를 수강한 (주)한화 김민섭입니다 처음으로 한국표준협회에서 수 업 받는 거라 천안에서 첫차 타고 올라갔습니다. 도착하니 8시 30분 정도 되었던 것 같습니다.(약간 길을 헤매서) 건물은 깨끗하고 교육 장소도 아담해서 편안한 느낌이었 습니다 몇번 채권관리 교육을 들었지만 항상 듣고 나도 뭘 했는지 멍하기만 해서 이번에는 집중하고 들었습니다. 첫째날 4시간은 신용조사와 평가 재무제표에 대해 공부 했습니 다. 실제 사이트를 검색해 가며 수업을 보니 좀더 쉽게 이해할 수 있었습니다. 교육을 받다 보니 좀더 거래처 사전조사를 해야 겠구나!, 내가 많이 소홀하고 있었다 는 생각이 들었습니다. 첫째날 오후부터 둘째날은 채권회수관리, 어음등을 배웠는데 실 제 업무와 직접적인 것이 많아 좀더 이해하기 쉬었고 또 강사님이 졸릴만 하면 재미있 는 사례를 들며 강의를 하셔서 재미있게 수업받은 것 같습니다. 가끔 질문도 하며 실제 업무에 대해 여쭤보기도 하고 조언도 얻기도 했습니다. 마지막에는 사례를 들며 설명해 주셨는데, 다음에는 실제 사례가 좀더 많이 다루었으면 합니다. 세째날(마지막날)에는 계약서 작성과 소송절차에 대해 공부했습니다. 계약서 작성요령 등을 배우며 현업에서 가서 다시 검토해 봐야겠다는 생각이 들었습니다. 시간이 4시간이라 좀 아쉬웠습니다. 시간이 부족해서 서둘러 마친것 같습니다. 이번교 육은 이론만이 안닌 강사님들의 경험을 많이 들을 수 있어서 많이 도움이 되었습니다. 영업의 꽃은 뭐니뭐니 해도 돈받는거라 생각합니다. 이번교육으로 좀더 발전하여 현업 에서 영업의 꽃을 피워보도록 하겠습니다. 끝으로 여러번 교육을 받았지만 KSA 관계자분들 만큼 교육생에게 신경쓰지 않았던 것 같습니다. 감사합니다.

58 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)해덕스틸 강태원 2012년 4월 23일 안녕하십니까. (주)해덕스틸 서울영업팀 강태원입니다. 한동안 여러 기업들의 부실경영으로 인한 법정관리 및 부도 등의 소식들을 접하면서 기업의 무조건적 매출증대로 인한 외형적 기업규모 확장보다는 튼튼하고 내실 있는 실 속경영이 기업의 이윤추구와 사회적 책임을 동시에 이끌어갈 수 있다는 생각이 점점 머릿속에 뿌리박혀 가고 있는 도중에 매출채권관리AD 교육을 듣게 되었습니다. 매출채권관리AD 교육은 한마디로 "영업의 시작과 끝"을 설명하고 있었습니다. 업종별 거래를 하고자 하는 업체 리스트 조회를 시작으로 하여 신용정보 및 평가, 재무제표 파 악 등을 철저하고 신중히 조사해야 함은 물론이거니와 계약의 검토 및 체결, 그리고 어 음과 수표 실무에 관한 중간과정, 채권 회수 관리 및 사후 채권 보전과 소송 절차 등의 법적조치까지 숙지하여 회사의 이윤추구 또는 유사시 피해를 최소화 할 수 있는 방법 과 능력을 키울 수 있는 시간이었습니다. 특히 앞으로 스스로 신규거래처를 발굴하고 거래 및 채권관리, 물품대금 회수까지 담 당해야 하는 막중한 철강회사 신입사원의 역할 속에서 재무제표 분석능력과 신용조사 및 채권관리 교육내용은 다른 강의 내용들 중에서도 뜻 깊게 다가왔고, 완벽히 제 것으 로 만들려고 노력했습니다. 3일간의 교육내용을 완벽히 숙지하는데 다소 생소하고 어려운 내용들이 많았으나 전 반적인 영업활동을 함에 있어서 체계적인 순서와 각 목록별 중요도를 파악할 수 있는 계기가 되었고, 차마 강의중 이해하지 못하고 넘어간 부족한 부분들은 반복적인 학습과 실무영업을 통해 완벽히 얻어나갈 수 있을 것이라 생각합니다. 영업실무를 담당하기 전 반드시 필요한 교육이라 생각했지만, 회사 업무를 위한 것 뿐 만 아니라 개인적으로 인생을 살아감에 있어 중요한 무언가를 얻어가는 같아 뿌듯한 교육이었습니다. 3일동안 열성으로 강의를 해주신 세 분의 강사님들께 감사의 말씀을 드리고, 이러한 교육의 기회를 만들어주신 해덕스틸 선배님들께 깊은 감사의 말씀을 올 립니다.

59 매출채권관리전문AD 교육 후기 (주)해덕스틸 신창열 2012년 4월 23일 안녕 하십니까^^ 금번 매출채권관리교육을 받았던 해덕스틸 신창열이라고 합니다.^^ "어렵지만 꼭 필요한 교육! 영업사원이 알아야할 어려운 용어도 강사님들의 경험 과 사례로 이해하는데 많은 도움이 되었습니다." 2012년 2월 철강 영업사원으로 입사한 신입사원 신창열이라고 합니다. 영업이라는 직 무에 도적하여 처음 시작했을땐 어디서부터 시작해야할지 몰라 '우왕좌왕' 했었는데 이 번 교육을 통해 영업활동 방법의 큰 그림을 그릴 수 있었던 시간이였습니다. 특히, '저성장, 마이너스 성장'시대와 산업구조의 '융합, 복합화'에 따라 지식과 정보 에 의한 고객 접근과 '보수적인 채권관리'를 통해 기업의 리스크를 최소화 해야 함을 배울 수 있었습니다. 다소 처음 듣는 각종 용어와 프로세스등을 이해하는데 어려움이 있었지만 전체적인 채권관리의 중요성과 Flow를 차근차근 접근하면서 영업환경의 변화 와 대응전략을 구축하는데 큰 도움이 되었던 시간 이였습니다 채권 관리 능력은 영업활동 중 최초의 영업부터 최후의 마무리까지 가장 중요한 고 객관리의 능력이라 생각합니다. 불량 채권을 사전에 예방하고 불량채권 발생시 신속히 대처 하는 능력은 앞으로 실무를 통해서 배워 나가야 할 능력이라 생각합니다. 철저한 교육 후 영업 현장에서 부실채권을 방지하는 능력을 함양하고 효율적으로 관리한다면 기업의 리스크를 줄이는데 큰 힘이 될꺼라 생각합니다. 잘못 알고 있었던 각종 영업 지식과 스킬을 바로 잡을 수 있는 유익한 시간이였고, 무 엇보다 수준 높은 강사님들이 최대한 쉽게 알려주셔서 저와같은 신입사원에게 상당히 유익했던 시간 이였습니다. 3일이라는 짧은 시간이였지만 이번 교육을 통해 많은양을 판매하는 영업사원이 아니 라 적게 팔아도 높은 수익을 올릴 수 있는 안정적인 거래선을 개발-유지할 수 있는 영 업 사원이 되리라 다짐 했습니다. 수강생을 위해 간식, 주차권, 맛있는 점심식사 모두 만족하며 다음 교육을 기대해 봅니다.^^ 감사합니다.

60 변화와혁신리더십개발 교육 후기 와이피피 문형진 2012년 4월 23일 이번 교육은 사원인 저에게 각 팀장님들의 고충을 알 수 있는 계기가 되고 또 한 제가 리더의 자리에 왔을때는 혁신 리더가 될 수 있도록 지금부터 준비할 수 있는 계기 또한 될꺼 같습니다. 리더는 단지 오래 근무하고 나이가 많은게 다가 아니고 논리적 근거에 의해 팀원을 이끌고 빠르게 변화하는 이시대에 앞장서서 혁신리더쉽을 발휘한다는 것이 쉽지 않다 는걸 깨달았습니다. 저는 지금부터 준비 할려고 합니다 아직 사원이지만 지금부터 회사에 문제점이 있을 때 강사님 말씀대로 리더쉽일기장을 써서 내가 만약 팀장이거나 리더였다면 이 문제를 어떻게 해결했을지 일주일 단위라도 기록을 해놓고 3~5년후 제가 그 위치에 올라섰을 때 빠르고 정확한 대응을 할 수 있는 리더로 성장해 나가고 싶어졌습니다. 이 교육을 듣지 않았다면 리더는 단지 직책만 높으면 될꺼라고 생각했을것입니다. 리 더로서 자격을 갖출수있도록,준비해 나갈수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 강사님들 도 말씀 잘하시고 서로 의논하고 발표할 수 있는 시간이 많이 간접적으로나마 리더의 역할을 느낄수 있었습니다. 이번교육의 바라는점은 교육을 하면서 각설탕쌓기를 하면서 코칭 수업을 들었는데 이 와같이 게임을 하면서 교육을 하니 이해도 빠르고 정말 코치의 중요성도 알게되었습니 다. 이렇게 같이 게임을 할 수 있는 과목을 늘려가면서 직접 체험할수 있는 교육이 되 면 더욱 좋을거 같습니다. 배우고 실천하지 않으면 교육받을 필요가 없었을 겁니다. 오늘부터 실천하겠습니다. 두서 없이 써내려간거 같습니다 이번교육 회사를 다니면서 도움이 많이 될꺼 같습니 다.

61 경영성과평가와보상실무 교육 후기 우진공업 김봉주 과장 2012년 4월 25일 안녕하세요. 우진 공업 김봉주입니다. 경영성과평가와보상실무에 대한 교육 후기입니 다. 지난 4월 25일~27일 3일간 교육을 받았습니다. 이번 교육을 통해 BSC 실행 과정에서 문제가 되고 있는 목표 설정 수준에 대한 객관성 부여 문제와 평가에 대한 타당성 또 는 신뢰성에 대한 문제를 해결하는 방법을 찾고 싶었고, 평가에 대한 보상 방법에 대해 서도 아이디어를 얻고자 교육을 참석했습니다. 강의를 통해 사전 평가 위원회를 구성하고, 이를 통해 설정된 목표에 대하여 사전 평 가를 실시하여 목표 설정 수준에 대한 가중치를 통해 객관성을 부여할 수 있다는 방법 에 대한 아이디어를 얻어서 도움이 되었다. BSC를 정착 활성화하는데 사람이 중심이 되어야 한다는 생각을 갖는다. 사람의 패러다임이 변화되어 실행한다면 좀 더 선 순환적인 BSC 운영이 될 것으로 생 각된다. 이번 교육에서 아쉬웠던 점은 BSC에 대한 전체적인 강의가 이루어져야 하므로 시간상 어려움이 있을지도 모르겠지만 사례에 대한 내용이 좀 부족한 것 같다. 그리고 제조업 에서도 강의 참여를 많이 하였는데 사례가 공공 기관에 대한 사례가 주를 이루어서 공 감이 가질 않았다. 강의명이 실무에 대한 내용이므로 좀 더 많은 사례를 통해 강의가 진행되었으면 좋겠 다. 강의를 초기 BSC를 구축하는 교육으로서 전반적인 BSC의 내용과 구축 진행에 대한 내용으로 하는 강의와 BSC를 실행하고 있는 업체들을 위한 실무 위주의 사례와 문제점 에 대한 개선 방향을 찾을 수 있는 강의로 세분화하여 강좌가 개설되었으면 좋을 것 같다.

62 경영성과평가와보상실무 교육 후기 동아제약 최병문 과장 2012년 4월 25일 성과관리 담당자라면 반드시 수강해야 하며, 성과관리를 담당하지 않더라도 기업에서 HR을 업으로 삼고 있는 사람이라면 충분히 수강할 만한 가치가 있는 과정이다. 인사분야에서 가장 어렵지만, 동시에 가장 주목받지 못하는 업무를 꼽으라면 단연 성 과관리일 것이다. 적합한 인재를 선발하여 적소에 배치하고, 성과에 따라 보상하고 승 진하는 모든 인사프로세스의 근간에는 성과관리가 자리잡고 있지만, 막상 사람들의 관 심은 성과관리 그 자체보다는 보상 및 승진, 전환배치 등 평가 결과에 의해 따라오는 이벤트에 보다 많이 쏠려있다. 때문에 연중 프로세스로 관리되고 진행되어야 하는 성과관리가 매년 보상과 연계되는 시점에 단속적으로 실시하는 평가가 전부인 것으로 치부되고, 결과에 대한 수용도도 떨 어지게 되며, 궁극적으로는 성과관리 자체에 대한 무용론까지도 발생하게 되는 것이다. 한국표준협회의 경영성과평가와보상실무(BSC) 과정은 앞서 말한 문제점에서 우리 회사 또한 자유로울 수 없는 상황에서 그에 대한 해결책을 찾던 와중에 신청하게 되었다. (사실 과정 타이틀에 BSC라는 말을 대놓고 표시한 과정이 다른 기관 교육과정리스트에 서는 안 보이기도 했다.) 과정 타이틀에 BSC가 언급되어 있는 것 처럼, 본 과정은 BSC관점에서의 성과관리를 수행하기 위한 절차에 대한 교육이 큰 뼈대를 이루고 있다. 따라서 단순한 목표설정과 그에 대한 달성도 평가와 같은 미시적인 개념의 접근이 아닌 회사의 비전과 전략체계 하에서 다양한 관점에서의 CSF를 설정하고, 그에 따른 KPI를 설정하여 평가를 받음으 로써 개인의 성과가 조직의 성과를 추구하는 방향과 일치하도록 해야 한다는 내용이 교육과정 전체적인 테마이다. 하지만 이 과정이 설득력을 갖는 것은 대부분의 기업이 BSC관점에서의 성과관리가 대 세이고, 그 방향으로 가야 한다는 것은 인정하면서도 세부적인 실행 과정에서의 여러 장애요인 때문에 어려움을 겪는다는 것을 쿨하게 인정하기 때문이다. 표준협회의 BSC 과정은 BSC를 성과관리의 근간으로 끌고 가되, 오직 BSC만이 최선이라고 주장하지도

63 않는다는 것이다. 회사 내지는 조직 차원에서는 전략적 요소들의 비중이 커야 하지만, 개인성과관리에서는 전략과제보다도 개인 직무 중심의 목표설계와 평가가 유효하므로 MBO적 요소가 더 중요하다고 제시한다. 아울러 본 과정에서는 BSC와 MBO 뿐 아니라 그에 따른 gain sharing이나 연봉제 설 계와 같은 보상실무 및 성과관리 시스템 운영 개요에 대해서도 설명하고 있으며, 부서 의 CSF와 KPI를 도출하는 실습 시간을 가짐으로써 단순한 이론적 접근이 아닌 실제 체 험을 통한 학습을 유도한다. 다만 아쉬운 점은 실제 CSF와 KPI에 대한 실습을 위해서 는 사전에 준비해야 할 자료들이 좀 있어야 하는데, 이에 대한 공지가 너무 늦어 미처 자료를 준비할 만한 여유가 부족했다. 향후 과정이 진행될때에는 적어도 회사 사업계획 서와 업무분장표 정도는 사전에 준비할 수 있도록 교육생들에게 미리 공지가 되었으면 좋겠다는 생각이 든다. 과정을 수강하면서 궁금함에 대한 해결책을 찾으면서도, 이것을 내가 수행하는 실무에 어떻게 적용시키는 것이 최선일까르 궁리하다 보니 계속 머리가 아팠다. 그래도 본 과 정을 수강함으로써 앞으로 발생할 수도 있는 시행착오를 많이 줄일 수 있었다고 본다. 성과관리 담당자라면 반드시 수강해야 하며, 성과관리를 담당하지 않더라도 기업에서 HR을 업으로 삼고 있는 사람이라면 충분히 수강할 만한 가치가 있는 과정이다.

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