연혁 연혁 시범조사실시 1 차수조사 2 차수조사평가대상시장확대및평가지표개선 / 보완 3 차수조사표본수확대및평가지표고도화 한국의소비자시장평가지표모델개발및지표구성 세부추진현황 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 2017 년 EU Consumer M

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예서 한
5 years ago
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1 한눈에보는소비자정책통계 2017 한국의소비자시장평가지표 CONSUMER MARKETS EVALUATION INDICATORS IN KOREA

2 연혁 연혁 시범조사실시 1 차수조사 2 차수조사평가대상시장확대및평가지표개선 / 보완 3 차수조사표본수확대및평가지표고도화 한국의소비자시장평가지표모델개발및지표구성 세부추진현황 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 2017 년 EU Consumer Market 2012 년개발된모델을 소비자시장평가지표개선 / 평가대상시장확대및 소비자시장평가지표개선 / 보완 Scoreboard 를준용하여 바탕으로시범조사실시 보완과함께본조사실시 소비자시장평가지표개선 / 소비생활지표조사와공동실사 한국시장에적합한한국의 소비자시장평가지표 조사모델및구체적인지표구성 측정방안정립 - 시장수 : 10개시장 - 표본수 : 시장당 550표본 - 조사방법 : 온라인조사 - 시장수 : 35개시장 - 표본수 : 시장당 500표본 - 조사방법 : 1:1개별면접조사 보완 - 시장수 : 50개시장 > 21개, > 소비자시장 29개 - 표본수 : 시장당 500표본 표본수확대 - 시장수 : 47개시장 > 20개, > 27개 - 표본수 : 시장당 1,000표본 - 조사방법 : 1:1 개별면접조사 - 조사방법 : 1:1 개별면접조사

3 평가항목 평가항목 1. 공통평가항목 2. 독립평가항목 총 5 개평가항목 1 비교용이성 2 소비자문제및불만 3 신뢰성 4 기대만족도 5 선택가능성 총 3 개평가항목 6 가격 7 전환성 8 안전성 소비자가정확한정보를충분히접하며, 손쉽게비교를할수있도록하고있는지다양한접근경로를마련하여제품및서비스이용에관한제반사항을비교하기용이하도록하고있는지를평가 비교용이성 가격 구매 이용가격수준, 일반적시장형성가격수준에대한평가 ( 일반적으로가격수용자 (Price taker) 의입장에있는소비자는시장의경쟁정도에따라적정하게형성되어있는가격에대해서도과소평가하는경향이있음에유의 ) 소비자가재화또는서비스를구매 사용 처분하는과정에서발생되는경제적, 정신적, 신체적, 시간적불이익또는피해전반에걸쳐발생할수있는품질불량, 과대 과장광고, 교환이나환불거부, 허위표시문제, 부적절한표시, 안전사고등을소비자문제로인지하고이에대한경험여부 / 소비자의경제적, 정신적, 신체적, 시간적손실에대한총체적평가 소비자문제및불만 전환성 선택가능성에이어개별시장에서소비자의선택수준과소비자의선택을이행할능력을측정하는평가항목. 계속거래를전제하는시장에서만평가되며, 전환성이제한되는시장은시장의투명성 ( 진입장벽등 ), 소비자의선택권등에문제가있는시장으로판단할수있음 개별시장에서사업자가법령및규정을적절하게준수하며거래하고있는지현행법령및제도는소비자를충분히보호하고있는지에대한신뢰를평가 신뢰성 기대만족도 소비자가재화및서비스를구매 이용하기이전기대했던수준에어느정도접근하고있는지에대한평가 선택가능성 사업자의효율적경쟁을통해형성된재화및에서소비자들이충분한선택의기회를가지고있는지를평가 안전성 제품및시설, 서비스이용에대한안전신뢰성, 안전민감도를평가 ( 거래의안전성측면은제외되어있으며, 제품의결함, 유해물질, 오염등신체적, 물리적위험성혹은재산상손실에국한 )

4 평가대상시장 평가대상시장 1. 평가대상시장추출방법 4 대선정원칙 (2 개이상공통요인으로해당할경우선정 ) 연속성 대표성 적절성 2013~2015 한국의소비자시장평가지표평가대상시장 통계청가계동향조사소비지출비중및구조에따른시장선정 한국소비자원소비자피해구제다발품목및서비스선정 대표성 2016 소비지출비중 과일및과일가공품, 1.71% 가전및가정용기기, 1.17% 기타운송, 1.52% 위생및이미용용품, 1.66% 단체여행비, 1.48% 유제품및알, 1.13% 기타주거관련서비스, 2.06% 문화서비스, 1.47% 이미용서비스, 1.44% 육류, 2.23% 채소및채소가공품, 1.59% 외래의료서비스, 2.25% 정규교육, 2.94% 자동차구입, 3.62% 보험, 3.38% 직물및외의, 4.55% 운송기구연료비, 4.17% 연료비, 3.95% 실제주거비, 3.94% 통신서비스, 4.79% 학원및보습교육 ( 성인미포함 ), 6.14% 식사비, 13.01% 2016 년가계동향조사 소비자시장평가지표 2015 년 재화빵케익, 생수, 맥주, 교복, 운동화, 가구, 소형가전, 영양보조제, 안경및콘택트렌즈, 중고차, 휴대폰단말기, PC 노트북, 캠핑용품, 애완동물, 화장품, 육류및육류가공품, 대형가전, 신차, OTC 의약품, TV, 종이책 서비스주택수리및인테리어, 치과치료, 주유서비스, 항공기이용, 인터넷이용, 스포츠시설이용, 케이블 /IPTV방송, 유아 초등학습지, 프랜차이즈커피숍, 펜션 콘도, 미용실, 산후조리원, 어린이집, 연금보험, 상조서비스, 외식서비스, 보장성생명보험, 해외여행패키지서비스, 이동전화서비스, 손해보험, 부동산중개서비스, 민간자격증, 자동차수리서비스, 신용카드, 병원장례식장서비스, 렌트서비스, 자동차보험, 주택담보대출, 영화관람서비스 2014 년 재화프랜차이즈빵집, 국산생수, 수입맥주, 교복, 운동화, 가구, 가정청소용품, 영양보조제, 콘택트렌즈, 중고차, 휴대폰단말기, 컴퓨터, 캠핑용품, 애완동물관련용품, 수입화장품, 육류 서비스주택수리및인테리어, 치과치료, 주유서비스, 국내항공기이용, 인터넷이용, 운동시설이용, 케이블 /IPTV방송, 유아 초등학습지, 프랜차이즈커피숍, 펜션 콘도, 미용실, 산후조리원, 어린이집 유치원, 연금보험, 상조서비스, 외식서비스, 보장성생명보험, 해외여행패키지서비스, 이동전화서비스 연속성 2013 년 재화신차, 한약및한약재, 육류, 대형가전 서비스외식서비스, 부동산중개서비스, 보장성생명보험, 해외패키지여행서비스, 이동전화서비스 시의성 한국소비자원빅데이터분석툴에대한소비자이슈분석시장변화에따른소비자트렌드를감안한시장선별 세탁서비스, 6.49% 간편복, 6.84% 2016 년피해구제동향 빅데이터 & 이슈 전략적평가대상시장의선별 유아및어린이용품, 문화여가서비스 신발, 5.58% 분유 유아용품 결혼중개서비스 건강기능식품 헬스장 휘트니스센타, 3.80% 대형가전 ( 냉장고, 김치냉장고, 에어컨 ),1.21% 이동전화서비스, 3.09% 가구, 2.39% 항공여객운송서비스, 3.42% 국외여행, 2.33% 양복, 2.33% 인터넷교육서비스, 2.04% 스마트폰, 2.19% 숙박시설, 1.63% 승용자동차, 2.11% 건강 ( 암, 기타질병 ) 보험, 1.33% 가방, 1.75% 자동차수리 점검, 0.74% 콘도회원권, 1.52% 정수기대여 ( 렌트 ), 1.49% 상조회,1.10% 서비스포장이사운송,1.13% 인터넷서비스, 1.29% 노트북컴퓨터, 0.71% 중고자동차중개 매매, 0.81% 국내결혼중개, 0.73% 인테리어설비, 0.49% TV, 0.84% 공기청정기, 0.21% 소형가전 ( 레인지,.. 외식, 0.59% 사설강습서비스, 1.03% 자동차대여 ( 렌트 ), 0.70% 투자자문 ( 컨설팅 ),0.58% 정형외과, 0.36% 애완견, 0.35% 일반화장품, 0.48% 다이어트식품, 0.10% 투자자문서비스공기청정기 세탁서비스 ICT 기기 통신기기주변용품 공유경제 PAY 스키장시설 모바일간편결제시스템 운동복렌트서비스의류대여서비스 GAME 모바일게임의료기기 적절성 2016 소비자피해구제비중 시의성

5 평가대상시장 평가대상시장 평가대상시장특성 주택수리및인테리어종합병원진료서비스치과치료자동차수리서비스주유서비스택시이용서비스항공기이용서비스이동전화서비스인터넷이용서비스체육시설이용서비스 스키장시설이용서비스영화관람서비스해외패키지여행서비스초. 중. 고등보습학원성인교습학원 ( 어학학원, 자격증등 ) 인터넷교육서비스외식서비스프랜차이즈커피전문점펜션및콘도 이미용서비스보장성생명보험손해보험투자자문서비스렌탈서비스렌터카서비스상조서비스세탁서비스 년소비자시장평가지표평가대상시장 : 총 15 개시장영역, 47 개개별시장 년통계청가계동향조사소비지출의약 54.7% 포괄 > 20 개 (42.6%), 27 개 (57.4%) > 1 개시장당 1,000 표본 ( 유효표본수 : 47,000 표본 ) 소비자시장평가지표평가대상시장변화 통계청 2016 년가계동향조사최종소비지출에대한평가대상시장에서의소비지출비중 총소비지출에대한비중 16.02% 총평가시장 5개 총평가시장 10 개 5개 35개 총소비지출에대한비중 43.41% 16 개 19 개 이상 27 개시장 2017 년평가대상시장 이상 20 개시장 2013 년 ( 시범조사 ) 2014 년 (1 차년도 ) 총소비지출에대한비중 총소비지출에대한비중 총평가시장 50 개 46.9% 54.7% 총평가시장 47 개 21 개 20 개 42.6% 29 개 27 개 57.4% 빵및케익류육류및육류가공품건강기능식품의류 ( 외의 ) 운동화가구류대형가전소형가전환경가전-공기청정기 OTC 의약품 신차중고차 TV 컴퓨터 / 노트북애완동물화장품휴대폰단말기분유기저귀교구및완구 2015 년 (2 차년도 ) 2017 년 (3 차년도 )

6 소비자시장성과지수 소비자시장성과지수 주요결과 종합점수인소비자시장성과지수 (Korea Consumer Markets Performance Index : 이하 KCMPI) 산출을위한평가항목은 1 비교용이성, 2 소비자문제및불만, 3 기대만족도, 4 신뢰성, 5 선택가능성등공통평가항목 5개 2017년 47개시장별평가항목의중요도에따라가중치를산출가중치는 5개평가항목의우선순위비율과평가항목별중요도비율의평균값을사용소비자시장성과지수 (KCMPI) KCMPI = 2 : 가중치 ( =1,2,,5), : 평가항목 ( =1,2,,5) (%) = = 우선순위 = 중요도 (%) 2 1. 종합결과 년총 KCMPI는 100점만점에 78.1점 > (20개) 의 KCMPI : 78.6점 > (27개) : 점 전체시장 KCMPI 78.1 비교용이성 74.3 신뢰성 72.9 선택가능성 75.6 (20 개 ) KCMPI 78.6 비교용이성 74.9 기대만족도 74.3 신뢰성 73.3 선택가능성 76.4 KCMPI 비교용이성 73.8 기대만족도 73.6 신뢰성 72.6 선택가능성 75.1 (27 개 ) 전체시장 (47 개 ) 신뢰도 : 95% 신뢰수준에서 ± 0.45%p 표본오차 ( 개별시장별로는 ± 3.10%p 표본오차 )

7 주요결과 주요결과 연차비교 KCMPI 는지속적인상승추세를보이고있으며 2015 년 대비소폭상승하여시장의소비자지향성이다소개선된모습을보인것으로해석 KCMPI 2014 KCMPI 75.7 기준년도 KCMPI KCMPI 시장유형별주요결과 가장최고점화장품 + 화장품 이 80.3점으로가장높게나타난반면, 대형가전 은 76.3점으로가장낮음 - 15년대비 17년가장큰개선을보인시장은 휴대폰단말기 (+6.0점) 이며, 가장큰폭으로 점수가하락한시장은 대형가전 (-2.0 점 ) + 렌탈서비스 가 79.5 점으로가장높게나타난반면, 자동차수리서비스 는 75.9 점 으로가장낮음 - 이동전화서비스 가 15 년대비가장큰개선 (+4.2 점 ) 을보였으며, 영화관람서비스 가가장큰 폭 (-1.3 점 ) 으로하락 20 개평균점수 78.6 점 2015 년대비 +2.3 점 최저점대형가전 만점에 80.3 점 76.3 점 이더소비지향적 가장최고점렌탈서비스 27 개평균점수 점 2015 년대비 +3.3 점 최저점자동차수리서비스 만점에 79.5 점 75.9 점 년 15 년 17 년 신뢰성 기대만족도 소비자문제및불만 선택가능성 비교용이성 24.5% 시장의소비자지향성평가 ' 선택가능성 ', 가장중요한변수 선택가능성개선이필요한시장 주택수리및인테리어 상조서비스 치과치료

8 주요결과 주요결과 4. 주요결과 + 소비자문제경험률이상대적으로높고소비자문제경험대비손실 화장품 환경가전 - 공기청정기 TV 컴퓨터 노트북 의류 ( 외의 ) 분유 대형가전 어린이관련용품 체감도가큰시장으로소비자지향성강화를위해개선방안마련이요구됨 + 가격 측면에서분유, 기저귀, 교구및완구모두주의를기울일필요가있는시장으로평가됨 KCMPI 80.3 비교용이성 77.1 소비자문제및불만 98.6 기대만족도 76.3 신뢰성 75.7 선택가능성 79.3 KCMPI 79.6 비교용이성 76.1 소비자문제및불만 97.8 기대만족도 75.4 신뢰성 75.0 선택가능성 77.4 KCMPI 79.5 비교용이성 75.6 소비자문제및불만 99.2 기대만족도 75.3 신뢰성 74.1 선택가능성 76.7 KCMPI 79.4 비교용이성 75.6 기대만족도 74.8 신뢰성 73.9 선택가능성 76.6 KCMPI 79.3 비교용이성 76.1 소비자문제및불만 97.2 기대만족도 75.3 신뢰성 73.4 선택가능성 78.6 KCMPI 79.2 비교용이성 76.2 소비자문제및불만 99.0 기대만족도 74.5 신뢰성 74.6 선택가능성 76.8 육류및육류가공품 중고차 애완동물 건강기능식품 운동화 휴대폰단말기 기저귀 신차 KCMPI 78.2 비교용이성 75.2 소비자문제및불만 98.8 기대만족도 74.2 신뢰성 73.1 선택가능성 76.5 KCMPI 78.3 비교용이성 74.4 소비자문제및불만 97.2 신뢰성 73.6 KCMPI 78.4 비교용이성 73.2 소비자문제및불만 98.6 기대만족도 74.7 신뢰성 73.2 선택가능성 74.1 KCMPI 78.4 비교용이성 74.7 소비자문제및불만 98.8 기대만족도 74.1 신뢰성 73.2 선택가능성 76.0 KCMPI 78.6 비교용이성 74.8 소비자문제및불만 98.3 신뢰성 72.7 선택가능성 76.8 KCMPI 78.6 비교용이성 75.5 기대만족도 74.3 신뢰성 72.8 선택가능성 76.3 KCMPI 78.8 비교용이성 75.3 소비자문제및불만 98.9 기대만족도 74.1 신뢰성 74.0 선택가능성 76.5 KCMPI 78.9 비교용이성 75.3 소비자문제및불만 98.8 기대만족도 75.1 신뢰성 73.8 선택가능성 76.9 Total OTC 의약품 교구및완구 빵및케이크류 가구류 소형가전 대형가전 점수 KCMPI 78.2 비교용이성 73.4 소비자문제및불만 98.8 기대만족도 73.2 신뢰성 72.7 선택가능성 76.2 KCMPI 78.0 비교용이성 74.2 소비자문제및불만 99.2 기대만족도 73.2 신뢰성 73.1 KCMPI 비교용이성 74.4 소비자문제및불만 98.7 기대만족도 74.1 신뢰성 72.7 선택가능성 76.3 KCMPI 77.5 비교용이성 73.8 소비자문제및불만 98.2 기대만족도 73.8 신뢰성 72.0 KCMPI 77.4 비교용이성 73.6 기대만족도 73.6 신뢰성 72.0 선택가능성 75.1 KCMPI 76.3 비교용이성 73.0 소비자문제및불만 97.6 기대만족도 72.7 신뢰성 71.4 선택가능성 74.6 KCMPI( 표준편차 ) 78.6(0.9) 비교용이성 74.3(1.0) (1.2) (0.9) 신뢰성 72.9(1.1) 선택가능성 75.6(0.7)

9 주요결과 주요결과 5. 주요결과 자동차수리서비스 + 기대만족도 항목에서시급한 개선이요구되며, 자동차수리 서비스에대한소비자들의 기대치에부합할수있도록하는 사업자들의노력이필요한시장 렌탈서비스 KCMPI 79.5 비교용이성 76.3 소비자문제및불만 99.2 기대만족도 75.6 신뢰성 74.3 선택가능성 76.4 프랜차이즈커피전문점 KCMPI 78.8 비교용이성 74.8 소비자문제및불만 99.1 기대만족도 74.5 신뢰성 72.8 선택가능성 77.7 렌터카서비스 KCMPI 78.7 비교용이성 75.2 소비자문제및불만 97.9 기대만족도 74.3 신뢰성 73.9 선택가능성 75.6 이미용서비스 KCMPI 78.6 비교용이성 74.6 소비자문제및불만 98.7 기대만족도 74.6 신뢰성 73.0 선택가능성 77.2 스키장시설이용 KCMPI 78.5 비교용이성 75.0 신뢰성 73.7 선택가능성 74.8 세탁서비스 KCMPI 78.3 비교용이성 75.0 소비자문제및불만 98.4 기대만족도 75.0 신뢰성 73.4 선택가능성 75.7 항공기이용서비스 KCMPI 78.3 비교용이성 74.3 소비자문제및불만 98.9 기대만족도 74.4 신뢰성 73.8 선택가능성 신뢰성 이매우낮은평가를보임. 인터넷이용서비스 > 통신이용대금과관련한소비자들의권리를명확히인지하지못하며이에대한권익이충분히보호되지못하는것으로분석 체육시설이용 KCMPI 77.9 비교용이성 73.4 소비자문제및불만 98.4 기대만족도 74.0 신뢰성 72.8 선택가능성 74.1 상조서비스 KCMPI 78.0 비교용이성 73.8 소비자문제및불만 98.1 기대만족도 73.7 신뢰성 72.2 선택가능성 74.6 인터넷교육서비스 KCMPI 78.0 비교용이성 73.5 소비자문제및불만 99.1 기대만족도 73.2 신뢰성 73.4 선택가능성 74.9 주유서비스 KCMPI 78.0 비교용이성 74.6 소비자문제및불만 99.0 기대만족도 73.7 신뢰성 72.7 선택가능성 75.4 이동전화서비스 KCMPI 78.2 비교용이성 74.8 소비자문제및불만 98.4 기대만족도 74.3 신뢰성 73.0 선택가능성 75.6 해외패키지여행서비스 KCMPI 78.3 비교용이성 74.7 소비자문제및불만 98.9 기대만족도 74.7 신뢰성 73.4 선택가능성 76.0 치과진료 KCMPI 비교용이성 73.0 소비자문제및불만 98.4 기대만족도 74.0 신뢰성 73.0 선택가능성 75.1 초 중 고보습학원 KCMPI 비교용이성 73.3 소비자문제및불만 98.6 기대만족도 72.6 신뢰성 72.4 손해보험 KCMPI 비교용이성 73.8 소비자문제및불만 98.9 기대만족도 73.3 신뢰성 72.4 외식서비스 KCMPI 77.7 비교용이성 74.3 소비자문제및불만 97.8 기대만족도 73.8 신뢰성 72.1 선택가능성 76.8 투자자문서비스 KCMPI 77.6 비교용이성 73.5 소비자문제및불만 98.9 기대만족도 72.6 신뢰성 72.8 선택가능성 74.5 팬션 콘도 KCMPI 77.6 비교용이성 74.1 소비자문제및불만 98.4 신뢰성 72.4 종합병원진료서비스 KCMPI 77.4 비교용이성 73.1 소비자문제및불만 98.6 기대만족도 73.8 신뢰성 72.9 선택가능성 74.4 보장성생명보험 KCMPI 77.4 비교용이성 73.3 소비자문제및불만 98.8 기대만족도 72.9 신뢰성 71.8 선택가능성 74.9 Total 점수 KCMPI( 표준편차 ) (0.8) 비교용이성 73.8(0.9) (1.0) 기대만족도 73.6(1.2) 신뢰성 72.6(0.9) 선택가능성 75.1(0.9) 자동차수리서비스 KCMPI 75.9 비교용이성 70.9 소비자문제및불만 97.5 기대만족도 71.3 신뢰성 70.8 선택가능성 73.3 택시이용서비스 KCMPI 76.6 비교용이성 72.0 소비자문제및불만 97.6 기대만족도 71.5 신뢰성 71.0 선택가능성 73.5 인터넷이용서비스 KCMPI 76.9 비교용이성 73.1 소비자문제및불만 98.0 기대만족도 73.1 신뢰성 71.2 선택가능성 74.2 주택수리및인테리어 KCMPI 77.0 비교용이성 71.7 소비자문제및불만 97.4 기대만족도 72.6 신뢰성 71.7 선택가능성 73.9 성인교습학원 KCMPI 77.1 비교용이성 73.2 소비자문제및불만 98.1 기대만족도 72.7 신뢰성 72.0 선택가능성 73.7 영화관람서비스 KCMPI 77.3 비교용이성 73.8 소비자문제및불만 99.4 신뢰성 72.2 선택가능성 73.4

10 소비자지향성신호등분석 소비자지향성신호등분석 소비자지향성신호등분석시장의소비자지향성측면에서상대적으로개선의시급성에따라경고시장, 미흡시장, 유지시장등으로분류하는분석 소비자지향성신호등분석은전체시장의표준편차를기준으로상대적으로시장의소비자지향적개선의시급성에따라경고시장, 미흡시장, 유지시장등으로분류하는분석을말함. 적신호 ( 황신호 ( 청신호 ( ) : 소비자지향성경고시장, 기준 : a < b-c ) : 소비자지향성미흡시장, 기준 : b-c a b+c ) : 소비자지향성유지시장, 기준 : a > b+c a : 개별시장의 KCMPI 또는개별시장의평가항목가중평균점수 b : 전체재화 ( 서비스 ) 시장의 KCMPI 또는전체재화 ( 서비스 ) 시장의평가항목가중평균점수 c : 재화 ( 서비스 ) 시장의가중화된 KCMPI 또는재화 ( 서비스 ) 시장의가중평균한평가항목표준편차 + 47개시장가운데 6개가소비자지향성경고시장, 5개시장이소비자지향성유지시장으로평가 > 15년대비소비자지향성경고시장 18.0% 에서 12.8% 로비중이 5.2%p 줄어들었으며, 소비자지향성 유지시장도 14.0% 에서 10.6% 로 3.4%p 감소 경고시장 15.0 % 대형가전 소형가전 가구류 유지시장 10.0 % 화장품 공기청정기 경고시장 11.1% 자동차수리서비스 택시이용서비스인터넷이용서비스 유지시장 11.1% 렌탈서비스 프랜차이즈커피전문점렌터카서비스 빵및케이크류 78.2 육류및육류가공품 78.3 중고차 78.4 애완동물 78.6 운동화 78.9 신차 79.3 의류 ( 외의 ) 79.5 TV 76.3 대형가전 77.4 소형가전 77.5 가구류 78.0 교구및완구 78.2 OTC 의약품 78.4 건강기능식품 78.6 휴대폰단말기 78.8 기저귀 79.2 분유 79.4 컴퓨터 노트북 79.2 환경가전 - 공기청정기 80.3 소비자지향성경고시장 소비자지향성미흡시장 소비자지향성유지시장 75.9 자동차수리서비스 76.6 택시이용서비스 76.9 인터넷이용서비스 77.0 주택수리및인테리어 77.3 영화관람서비스 77.4 보장성생명보험 77.6 투자자문서비스 치과치료 손해보험 78.0 인터넷교육서비스 78.0 상조서비스 78.3 세탁서비스 78.3 해외패키지여행서비스 78.6 이미용서비스 78.7 렌터카서비스 78.8 프랜차이즈커피전문점 화장품 79.5 렌탈서비스 77.1 성인교습학원 77.4 종합병원진료서비스 77.6 팬션 콘도 77.7 외식서비스 초 중 고보습학원 77.9 체육시설이용 78.0 주유서비스 78.2 이동전화서비스 78.3 항공기이용서비스 78.5 스키장시설이용

11 한눈에보는소비자정책통계 2017 한국의소비자시장평가지표 CONSUMER MARKETS EVALUATION INDICATORS IN KOREA Ⅰ인행쇄Ⅰ2017년 12월 Ⅰ연구진Ⅰ한국소비자원정책연구실소비자시장연구팀 Ⅰ발행행Ⅰ한국소비자원 (27738) 충청북도음성군맹동면용두로 54( 두성리 600) Ⅰ전행화Ⅰ 본자료는한국소비자원정책연구실허민영 정영훈 강하영의 2017 한국의소비자시장평가지표개선및생산연구 내용에기초하여재구성한것임

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2013_1_14_GM작물실용화사업단_소식지_내지_인쇄_앙코르130.indd GM작물실용화사업단 인식조사 및 실용화 방향 설정 GM작물 인식조사 및 실용화 방향 설정 한국사회과학데이터센터 김욱 박사 1. 조사목적 GM 작물 관련 인식조사는 사회과학자들을 바탕으로 하여 국내 다양한 이해관계자들의 GM 작물 관련 인식 추이를 지속적이고, 체계적으로 모니터링하여 인식이 어떻게 변화하고 있는가를 탐구하기 위한 것입니다. 2. 조사설계 2.1.