2. 고객님께서동의하시거나다른법률에따라특별히수집대상개인정보로허용된경우에는필 요한범위에서최소한으로위개인정보를수집할수있습니다. 수집 이용목적, 항목및보유기간 수집경로구분이용목적수집항목보유기간 민원 / 상담처리시까지 민원 / 서비스상담 ( 방문, 전화등 온 오프라인 ) 민원

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1 케이티엠앤에스개인정보처리방침 제 01 장 ( 총칙 ) 케이티엠앤에스 ( 이하 회사 ) 는고객님의개인정보를소중하게생각하고고객님의개인정보를효과적으로관리하고안전하게보호하기위하여최선의노력을다하고있습니다. 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 과개인정보보호관련각종법규를준수하고있습니다. 또한개인정보처리방침을제정하여이를준수하고있으며, 본처리방침을홈페이지에공개하여고객님께서언제나쉽게열람하실수있도록하고있습니다. 1. 개인정보란생존하는개인에관한정보로서성명, 주민등록번호등에의하여당해개인을알아볼수있는부호 문자 음성 음향 영상및생체특성등에관한정보 ( 당해정보만으로는특정개인을알아볼수없는경우에도다른정보와용이하게결합하여알아볼수있는것을포함 ) 를말합니다. 2. 회사는고객님의개인정보를중요시하며, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 과관련법규를준수하고있습니다. 3. 회사는개인정보처리방침을통하여고객님의개인정보가어떠한용도와방식으로이용되고있 으며, 개인정보보호를위해어떠한조치가취해지고있는지알려드립니다. 4. 회사의개인정보처리방침은관련법령및내부운영방침의변경에따라개정될수있습니다. 개인정보처리방침이변경되는경우에는시행일자등을부여하여개정된내용을홈페이지 ( 에지체없이공지합니다. 5. 영업의전부또는일부를양도하거나합병등으로개인정보를이전하는경우서면 전자우편등을통하여고객님께개별적으로통지하고, 회사의과실없이고객님의연락처를알수없는경우에해당하여서면 전자우편등으로통지할수없는경우에는회사의홈페이지 ( 첫화면에서식별할수있도록표기하여 30일이상그사실을공지합니다. 단, 천재지변등정당한사유로홈페이지게시가곤란한경우에는 2곳이상의중앙일간지 ( 고객님의대부분이특정지역에거주하는경우에는그지역을보급구역으로하는일간지로할수있습니다.) 에 1회이상공고하는것으로갈음합니다. 제 02 장 ( 개인정보의수집 이용목적, 항목및보유기간 ) 회사는다음과같이개인정보를수집및보유하고있습니다. 1. 서비스제공을위해필요한최소한의개인정보만을수집 이용하며, 사상, 신념, 가족및친인척 관계, 학력 ( 學歷 ) 병력 ( 病歷 ), 기타사회활동경력등고객님의권리 이익이나사생활을뚜렷하게 침해할우려가있는개인정보는수집하지않습니다.

2 2. 고객님께서동의하시거나다른법률에따라특별히수집대상개인정보로허용된경우에는필 요한범위에서최소한으로위개인정보를수집할수있습니다. 수집 이용목적, 항목및보유기간 수집경로구분이용목적수집항목보유기간 민원 / 상담처리시까지 민원 / 서비스상담 ( 방문, 전화등 온 오프라인 ) 민원 / 상담접수, 처리, 성명, 전화번호, 필수결과통보민원 / 상담내용필수제보 / 제안하기제보 / 제안내용 예외법령에특별한규정이있을경우관련법령에따라보관제보 / 제안처리시까지 홈페이지운영 선택 제보 / 제안자의 처리결과확인 성명, 비밀번호, 예외법령에특별한규정이있을경우관련법령에따라보관 온라인몰운영필수서비스상담, 배송처리성명, 전화번호서비스신청후 3 개월 법령에서특별한기간을규정하여보관하는예는다음과같습니다. 통신비밀보호법 에다른통신사실확인자료제공관련 (12개월또는 3개월 ), 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 에따른표시 / 광고에관한기록 (6개월), 계약또는청약철회등에관한기록, 대금결제및재화등의공급에관한기록 (5년), 소비자의불만또는분쟁처리에관한기록 (3년), ' 신용정보의이용및보호에관한법률 ' 에따른신용정보의수집 / 처리및이용등에관한기록 (3년) 등이해당됩니다. 제 03 장 ( 개인정보의수집방법 ) 회사는다음과같은방법으로개인정보를수집합니다. 1. 방문, 전화, 팩스또는웹사이트를통한민원및서비스상담, 경품행사응모, 배송요청등의 과정에서수집 2. 서비스이용또는업무처리과정에서생성되거나위탁사또는제휴사등제 3 자로부터의제공, 생성정보수집툴을통한수집등 제 04 장 ( 개인정보수집및이용등에관한동의방법 ) 1. 고객님의개인정보수집시에는관련법령의규정에따라개인정보의수집 이용목적과제 3 자 제공및처리를위탁하고있는내용을고객님께알리고동의를얻거나개인정보처리방침을통해

3 고지하고있습니다. 2. 회사의 ' 서비스이용약관 ' 및 ' 개인정보처리방침 ' 에따른고객님의개인정보수집, 이용, 제 3 자 제공및처리업무의위탁등에대해고객님께서는아래와같은방법중하나를선택하여동의하 실수있습니다. 가. 웹사이트의서비스이용시개인정보수집에대한동의내용을확인하신후 동의 버튼을체 크하는방법 나. 방문또는전화상담의경우상담원으로부터직접동의내용을안내받으시거나, 상담원의안내 에따라회사의홈페이지 ( 에게시된 개인정보처리방침 의동의내용을확인 하신후본인이동의의사를표시하는방법 다. SMS 또는 MMS 로안내된동의내용을확인하고동의의사를표시하는방법 마. 우편, 전자우편또는팩스를통해안내된동의서 ( 동의내용 ) 에서명, 날인후제출하는방법등 05 장 ( 개인정보의파기절차및방법 ) 회사는원칙적으로개인정보수집및이용목적이달성된후에는해당정보를지체없이파기합니 다. 다만, 법률에따라보존하여야하는경우에는그렇지않습니다. 파기절차및방법은다음과 같습니다. 1. 파기절차 고객님의개인정보는수집및이용목적이달성된후내부방침및기타관련법령에의한정보보 호사유 ( 보유및이용기간참조 ) 에따라파기합니다. 2. 파기방법 가. 종이 ( 서면 ) 에작성 출력된개인정보 : 분쇄하거나소각등의방법을통하여파기 나. DB 등전자적파일형태로저장된개인정보 : 재생할수없는기술적방법을통하여삭제 제 06 장 ( 수집한개인정보의공유및제공 ) 회사는고객님의개인정보를 서비스이용약관 또는 개인정보처리방침 에서명시한범위내에서이용하며, 명시한범위를넘어서제3자와공유하거나제공하지않습니다. 다만, 고객님의사전동의가있거나, 관련법령 ( 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법등 ) 의특별한규정이있는경우, 법령에정해진규정과절차에따라제공하는경우는예외로합니다. 제 07 장 ( 개인정보처리위탁을하는업무의내용및수탁자 ) 회사는서비스제공에관한계약을이행하고고객님의편의증진등을위하여개인정보처리업무 를외부전문업체에게위탁하고있으며, 수탁자에대해서는 " 위 수탁계약서 " 등을통하여관련법

4 규및지침의준수, 정보보호및비밀유지, 제 3 자제공금지, 사고시책임부담, 위탁기간종료즉 시개인정보의반납 / 파기의무등을규정하여관리하고있습니다. 개인정보처리업무수탁자및위탁내용 수탁사 위탁목적 케에티디에스 ㅁ서비스제공에필요한서버구축 운영 개발및유지보수 케이티씨에스 ㅁ아웃바운드콜센터 - 상담 / 접수및고객사후관리 매일정보산업 ㅁ인포모셜업무위탁에따른콜센터운영 - 상담 / 접수및고객사후관리 케이티링커스 ㅁ물류센터운영 - 상품주문처리 / 배송 ( 택배, 퀵 )/ 고객상담 JNP ㅁ애플단말기유, 무상고객상담및 A/S 처리 한진택배 ㅁ상품주문처리 / 배송 ( 택배, 퀵 ) 우체국 ㅁ상품주문처리 / 배송 ( 택배, 퀵 ) 케이티엠하우스 ㅁ고객사은품 ( 모바일상품권 ) 배송관련업무 [* 별첨 1] 참조 위탁판매점 ㅁ유 무선통신서비스위탁판매 - 통신, 부가서비스고객유치를위한상담및접수 제 08 장 ( 이용자및법정대리인의권리와그행사방법 ) 1. 고객님 ( 만 14세미만아동의경우법정대리인포함 ) 께서는언제든지개인정보, 개인정보를이용하거나제3자에게제공한현황, 개인정보수집 이용 제공등의동의를한현황 ( 이하 ' 개인정보등 ' 이라합니다 ) 에대한열람이나제공을요구하실수있고, 오류가있는경우에는그정정을요구하실수있으며, 개인정보의수집 이용 제공에대한동의를철회하실수있습니다. 2. 고객님 ( 법정대리인 ) 께서는서면, 전화, 전자우편, 팩스등을통하여개인정보등에대한열람및 정정과동의철회를요구할수있으며, 회사는이러한요청에지체없이필요한조치를취합니다. 3. 고객님께서본인의개인정보등에대한열람이나정정을요구하시거나개인정보수집 이용 제공등의동의를철회하시는경우회사는고객님의본인여부를확인합니다. 또한고객님의대리인을통할경우개인정보보호법시행규칙별지제11호서식에따른위임장을제출하셔야합니다. 위임장제출이어려울시회사는별도의방법으로적법한대리인인지여부를확인할수있습니다. 4. 고객님께서개인정보의오류등에대한정정을요구한경우에는지체없이그오류를정정하거나정정하지못하는사유를이용자에게알리는등필요한조치를하고, 필요한조치를할때까지는당해개인정보를이용또는제공하지않습니다. 또한잘못된개인정보를제3자에게이미제공한경우에는정정처리결과를제3자에게지체없이통지하여정정이이루어지도록하겠습니다. 다만, 다른법률에따라개인정보의제공을요청받은경우에는그개인정보를제공하거나이용할수있습니다.

5 5. 회사는고객님의요청에의해해지또는삭제된개인정보를 " 개인정보의보유및이용기간 " 에 명시된바에따라처리하고그외의용도로열람또는이용할수없도록처리하고있습니다. 제 09 장 ( 아동의개인정보보호 ) 1. 회사는만 14 세미만아동 ( 이하 아동 ) 의개인정보에대하여수집 이용 제공등의동의를받는 경우법정대리인의동의를얻도록하고있습니다. 2. 회사는법정대리인의동의를얻기위하여법정대리인의성명, 생년월일, 연락전화번호등필요한최소한의정보를요구할수있습니다. 이경우개인정보의수집 이용또는제공목적및법정대리인의동의가필요하다는취지를아동이쉽게이해할수있는평이한표현으로아동에게고지합니다. 가. 법정대리인의동의를얻기위하여수집한법정대리인의개인정보를해당법정대리인의동의여부를확인하는목적외의용도로이를이용하거나제3자에게제공하지않습니다. 3. 회사는법정대리인의동의를받을때, 다음과같은방법으로법정대리인에게직접동의를받고열람, 수정, 삭제및관리합니다. 가. 법정대리인의메일주소로동의요청메일을보내고법정대리인이동의하는방법나. 만14세미만아동의법정대리인은아동의개인정보수집에대한동의철회, 열람, 수정및삭제를요청할수있으며, 회사는이러한요청에필요한조치를취합니다. 다. 회사는만14세미만의아동으로부터수집한개인정보에대하여법정대리인이오류의정정을요구하는경우, 그오류를정정할때까지해당개인정보의이용및제공하지않습니다. 라. 만14세미만으로표시된아동에게는전자우편형식의광고나제안서를보내지않으며게임, 경품및이벤트를이용하여더많은정보를공개하도록유도하지않습니다. 제 10 장 ( 개인정보자동수집장치의설치 운영및그거부에관한사항 ) 회사는홈페이지운영에있어필요시고객님의정보를찾아내고저장하는 ' 쿠키 (Cookie)' 를운용할수있습니다. 쿠키는회사의웹사이트를운영하는데이용되는서버가고객님의브라우저에보내는아주작은텍스트파일로서고객님의컴퓨터하드디스크에저장됩니다. 고객님께서는웹브라우저의보안정책을통해쿠키에의한정보수집의허용거부여부를결정하실수있습니다. 1. 쿠키에의해수집되는정보및이용목적가. 수집정보 : 접속IP, 접속로그, 이용컨텐츠등서비스이용정보나. 이용목적ㅇ고객님의관심분야에따라차별화된정보를제공ㅇ이용자의접속빈도나방문시간등을분석하여이용자의취향과관심분야를파악하여타켓 (Target) 마케팅에활용 ( 쇼핑한품목들에대한정보와관심있게둘러본품목들에대한자취를추적하여다음번쇼핑때개인맞춤서비스를제공, 유료서비스이용시이용기간안내, 고객님들의습관을분석등 ) 및서비스개편등의척도로활용합니다.

6 2. 고객님은쿠키설치에대한선택권을가지고있습니다. 따라서웹브라우저에서옵션을설정함으로써쿠키에의한정보수집수준의선택을조정하실수있습니다. 가. 웹브라우저의 [ 도구 ] 메뉴에서 [ 인터넷옵션 ]->[ 보안 ]->[ 사용자정의수준 ] 을선택하여쿠키에의한정보수집수준을정할수있습니다. 나. 위에제시된메뉴를통해쿠키가저장될때마다확인을하거나, 아니면모든쿠키의저장을거부할수도있습니다. 단, 고객님께서쿠키설치를거부하였을경우서비스제공에어려움이있을수있습니다. 제 11 장 ( 개인정보의기술적, 관리적보호 ) 회사는고객님의개인정보가분실, 도난, 유출, 위조 변조또는훼손되지않도록안전성확보를위 하여다음과같은기술적 관리적대책을마련하고있습니다. [ 기술적보호대책 ] 1. 개인정보는비밀번호에의해보호되며, 중요한데이터는파일및전송데이터를암호화하거나 파일잠금기능 (Lock) 을사용하는등별도보안기능을통해보호되고있습니다. 2. 백신소프트웨어를이용하여컴퓨터바이러스등에의한피해를방지하기위한조치를취하고 있습니다. 백신소프트웨어는주기적으로업데이트되며갑작스런바이러스가출현할경우백신이 나오는즉시이를도입, 적용함으로써개인정보가침해되는것을방지하고있습니다. 3. 네트워크상의개인정보및개인인증정보를안전하게전송할수있도록보안장치 (SSL) 를채택 하고있습니다. 4. 해킹등에의해고객님의개인정보가유출되는것을방지하기위해, 외부로부터접근이통제된 구역에시스템을설치하고, 침입을차단하는장치를이용하고있으며, 아울러침입탐지시스템을 설치하여 24 시간침입을감시하고있습니다. [ 관리적보호대책 ] 1. 회사는고객님의개인정보를안전하게처리하기위한내부관리계획을마련하여임직원이이를 숙지하고준수하도록하고있으며준수여부를주기적으로점검하고있습니다. 2. 회사는고객님의개인정보를처리할수있는자를최소한으로제한하고접근권한을관리하며, 새로운보안기술습득및개인정보보호의무등에관해정기적인사내교육과외부위탁교육을통하여법규및정책을준수할수있도록하고있습니다. 고객님의개인정보를처리하는자는다음과같습니다. 가. 고객님을직 간접적으로상대하여마케팅업무를수행하는자나. 개인정보보호책임자및개인정보보호담당자등개인정보관리및개인정보보호업무를담당하는자다. 기타업무상개인정보의처리가불가피한자

7 3. 신규직원채용시그리고연 1 회전임직원이정보보호서약서에서명하게함으로써직원에의 한정보 ( 개인정보포함 ) 유출을사전에방지하고, 수시로개인정보보호의무를상기시키며준수 여부를감사하기위한내부절차를마련하여시행하고있습니다. 4. 개인정보취급자의업무인수인계는보안이유지된상태에서철저하게이뤄지고있으며, 입사 및퇴사후개인정보침해사고에대한책임을명확하게규정하고있습니다. 5. 회사는전산실및자료보관실등을통제구역으로설정하여출입을통제합니다. 6. 서비스이용계약체결또는서비스제공을위하여고객님의은행결제계좌, 신용카드번호등대 금결제에관한정보를수집하거나고객님께제공하는경우당해고객님이본인임을확인하기위 하여필요한조치를취하고있습니다. 7. 회사는고객님개인의실수나기본적인인터넷의위험성때문에일어나는일들에대해책임을 지지않습니다. 고객님의개인정보를보호하기위해서자신의 ID 와비밀번호를철저히관리하고 책임을져야합니다. 제 12 장 ( 의견수렴및불만처리 ) 1. 회사는고객님의개인정보보호를매우소중하게생각하며, 고객님의개인정보가훼손, 침해또 는누설되지않도록최선을다하고있습니다. 2. 고객님께서문의사항이있을경우아래연락처로전화로문의하시면신속, 정확한답변드리겠습니다. 가. kt m&s 고객 VOC 접수 / 처리 : 나. kt 고객센터 : 국번없이 100( 자사이용시, 무료 ), ( 타사이용시, 유료 ) 3. 기타개인정보침해에대한신고나상담이필요하신경우에는아래기관에문의하시기바랍니다. 가. 개인정보침해신고센터 ( 한국인터넷진흥원운영 ) ㅇ소관업무 : 개인정보침해사실신고, 상담신청ㅇ홈페이지 / 전화 : / ( 국번없이 )118 나. 개인정보분쟁조정위원회ㅇ소관업무 : 개인정보분쟁조정신청, 집단분쟁조정 ( 민사적해결 ) ㅇ홈페이지 / 전화 : / ( 국번없이 ) 다. 대검찰청사이버수사단 : 라. 경찰청사이버테러대응센터 : 제 13 장 ( 개인정보보호책임부서및연락처 ) 개인정보보호책임자개인정보보호관리자개인정보보호담당부서

8 경영기획총괄 담당부서 IT보안팀 담당부서 IT보안팀 조한상 성명 정상렬 전화 이메일 제 14 장 ( 개인정보처리방침의고지 ) 개인정보처리방침공고일자 : 2018 년 07 월 31 일 개인정보처리방침시행일자 : 2018 년 07 월 31 일