Self-report 를 이용한 운전자 주행 패턴의 정량적 분석

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희철 동방
6 years ago
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1 라이프스타일에의한노인군집별 평가기준분석 Analysis of User Interface criteria according to older user's classification by lifestyle 신원경, 박민용 한양대학교산업공학과 ABSTRACT 본연구의목적은초고령사회에대비하여가까운미래에소비의주체로급부상할노인사용자들을라이프스타일별로군집화하여인구통계학적, 사회경제학적, 신체인지적특성을알아보고군집별로대형가전및휴대기기 (User Interface) 평가기준의차이를비교분석하는것이다. 라이프스타일별노인군집화를위해 50세이상노인및잠재노인 252명을대상으로설문조사를실시하였다. 설문결과를요인분석하여 6개유형으로노인라이프스타일을분류하고, 라이프스타일항목응답에대한유사성을기준으로군집분석을실시하여 4개의집단으로노인사용자를분류하였다. 인구통계학적, 사회경제학적특성분류를위하여군집간교차분석을하였으며, 분산분석을통하여군집간신체인지적인특성의차이와대형가전및휴대용기기의선택에영향을미치는 평가기준의차이를분석하였다. 그결과, 라이프스타일에의해분류된노인사용자집단은집단간인구통계학적특성, 사회경제학적특성, 그리고신체인지적특성에차이가있음을알게되었으며, 군집간에대형가전및휴대용기기 평가기준에도통계적으로유의한차이가있음을밝혀냈다. 본연구를통하여노인용제품을개발하는데있어노인사용자집단이무조건적으로편리하고단순한기능만을추구하는병약한노인으로서의단일집단이아닌라이프스타일특성에따라 평가기준및니즈에있어서다양성이존재하는집단임을밝혀내었고, 노인용제품을개발하기전에제품의주사용자집단을선정하여집단의라이프스타일적특성을이해한후집단간 요소에차별을두어사용자가원하는 요소에보다중점을두고제품설계를해야함을제안하였다. 추후, 본연구의결과에기초하여각군집별 평가요소가중치에대하여정량화하여사전 품질예측모델을구현하고자한다. Keyword : User Interface(), older user s classification, lifestyle (2018 년 ) 에는고령사회 (14% 이상 ) 에, 2026 년에는 초고령사회 (20% 이상 ) 에도달할것으로전망된다 ( 통계청, 1. 서론 현재우리나라의 65 세이상고령자는총 519 만명으로전체인구의 10.7% 를차지한다. 우리나라는 2000 년에이미고령화사회 (7% 이상 ) 에진입하였으며, 향후 9 년후 2009). 노인층의인구증가는단순한수적증가의미보다는전반적인소비생활에서적극적인대응을보이는노인소비자집단의규모가거대해지고있다는것에의미를둘수있다. 실제로저출산고령사회위원회는 2008 년을전후해베이비붐세대의은퇴가시작되면서국내시니어시장이본격적으로성장하기시작해 2010 년에는 43 조 9000 억, 2020 년에는

2 148 조 6000 억원규모에이를것이라고전망하고있으며, 시니어시장의성장률을보면연평균 12.9% 로산업전체의평균성장률 4.7% 보다훨씬높다고보고했다 ( 정지혜, 2009). 이와같이시니어시장의중요성은오래전부터강조되어왔지만, 기존의노인소비자들을대하는대응을보면주로노인집단을신체인지적으로병약한집단으로판단하여노인주거환경이나노인복지시설측면에서노인들의편의를도모하는데집중되어있을뿐 ( 정무웅과정기남, 1996; 한조희, 2005; 김창호, 2006; 서종준, 2005; 김진준 2005; 송인수 2005), 실제로사용자로서의노인즉, 노인을위한, 노인을고려한제품개발및감성적니즈충족부분에는대응이약함을알수있다. 제품설계에있어서제품의대표적인사용자에대한정보, 즉사용자에대한이해는매우중요하다. 사용자는사용자의정신적, 인지적, 사회적특성에따라매우다양한형태로나타남을알수있으며 ( 김창수, 1996), 제품개발프로세스의과정중하나인컨셉개발과정은사용자요구사항및특성조사가포함되고있음을알수있다 (Ulrich, 2003). 따라서노인을위한, 또는노인을고려한제품개발을위해서는노인사용자에대한다양한정보및특성분류가매우중요하다. 기존의노인사용자와관련된대표적인연구들을보면대부분의연구들이노인소비자를젊은소비자의상대적인시장즉단일시장으로인식하여연구해왔으며세분한경우라도단순히연령만을기준으로하고있는것을볼수있다. 이의훈과신주영 (2004) 의연구를보면시니어시장은성별, 연령등과같은인구통계학적변수나교육수준, 소득등과같은사회경제적변수에의한다양한기준을통해각세분시장에서차별적인소비패턴을보인다고하였고, 정지혜 (2009) 는시니어시장은연령과신체적, 사회적능력, 니즈측면에서많은차이를보이는다양한세분시장으로구성된집단이며시니어시장을위한전략의첫걸음으로이들다양한시장을이해하여야한다고하였다. 시장이복잡화되고사용자들의개성이다양해지면서사용자를이해하기위한전통적인방법이었던인구통계학적또는사회경제학적특성들이 안고있는단조로운분석의한계를극복해야할필요성이대두되었다 (Wells, 1975). 이에따라사용자들의동기적특성이나가치체계등심리묘사적특성에대한심층적이해를가능하게하는변수에대한연구가중요해지고있다. 특히, 노인사용자들의경우는노년기에들면서다양한사회적, 심리적, 육체적인변화를경험하게되므로인구통계적변수만으로차이를설명하기에는부족한점이많아더욱심리묘사적측면에서의접근이필요하다 ( 이의훈과신주영, 2004). 또한조윤기 (2006) 는생활환경의변화와소비자욕구의다양성으로인해효과적인시장세분화의기준으로라이프스타일의분석이필요하다고하였다. 본연구에서는노인사용자집단에대해심층적이해를가능하게하는변수로서라이프스타일을선정하고, 라이프스타일별로노인사용자를군집화하여군집간인구통계학적특성, 사회경제학적특성, 라이프스타일적특성, 신체인지적특성을살펴본후, 각군집간 평가기준차이에대하여분석하고자한다. 2. 연구방법 노인사용자를군집화하기위한방법으로설문조사를실시하였다. 설문지는인구통계학적특성및사회경제학적특성과관련된기초문항 6개, 라이프스타일적특성과관련된문항 23개, 신체인지적인특성과관련된문항 10개, 대형가전제품의 와관련된문항 11개, 휴대용기기 와관련된문항 11개로총 61개의문항, 11점척도로구성되었다. 설문응답자는총 252명이었으며그중분석에이용할수없는설문지 14개를뺀 238개의설문지가사용되었다. 설문응답자에게는소정의기념품이증정되어답변에소홀함이없도록하였으며직접작성이어려운분들에게는옆에서읽고설명하는방법을통하여가능한성의있는답변을이끌어내도록노력하였다. 238명의설문응답자의기초정보는표 1과같다. 기초정보중각각의항목에대해서결측치는분석에서제외되었다. 분석은 SPSS 17.0로이루어졌다.

3 표 1. 설문응답자기초데이터 ( 단위 : 명 /%) 성별남자 (95/40.4) 여자 (140/59.6) 연령교육수준소득및자산수준 ( 매월 ) 가족생활주기 50 세이상 60 세미만 ( 76/31.9 ) 무 ( 19/8.3 ) 60 세이상 70 세미만 70 세이상 80 세미만 80 세이상 ( 87/36.6 ) ( 59/24.8 ) ( 16/6.7 ) 초졸 중고졸 대졸 ( 30/13.2 ) ( 110/48.2 ) ( 50/21.9 ) 100 만원이상 200 만원이상 300 만원이상 400 만원이상 100 만원미만 200 만원미만 300 만원미만 400 만원미만 500 만원미만 (70/30.6) (47/20.5) (49/21.4) (283/12.2) (9/3.9) 자식동거부부 부부 자식동거독신 (110/49.5) (73/32.9) (25/11.3) 대학원이상 ( 19/8.3 ) 500 만원이상 (26/11.4) 독신 (14/6.3) 3. 연구결과 추출하였으며추출된 6 개의요인명과구성변수는표 2 와같다. 이들요인들의전체변수에대한설명력은 3.1 라이프스타일분류라이프스타일과관련되어초기선정된문항 23개중신뢰성과타당성이떨어지는항목 1문항을제외한 22개문항을사용하여요인분석을실시하였다. 이문항들에대하여베리멕스직각회전에의한주성분분석방법을이용하여아이겐값 1.0이상인 6개요인을 60% 이며 2문항을제외한나머지항목들이각요인들중하나에 0.5이상의높은적재치를보여타당성을확보하였다. 총문항에대한신뢰도분석결과 Cronbach's α계수는 0.844이다. 일반적으로신뢰도의척도인 Cronbach s α계수가 0.6이상이면신뢰성이있다고보므로신뢰성에는문제가없다고할수있다. (Ven and Ferry, 1980) 표 2. 요인별구성변수 요인명요인구성변수요인적재량 지적추구유행추구도전추구안정추구여가추구물질추구 이론에관심이많다우주의작동원리에대해서관심이많다예술, 문화, 역사에대해서배우고싶다자동차엔진같은기계적인것들이어떻게작동되는지에관심이많다그룹의책임자가되는것을좋아한다내가지적인사람이라고생각한다보통사람보다는더최신유행의옷을입는다최신경향이나유행을따른다가격은다소높더라도유명브랜드제품을구입하는편이다갖고싶은것을살때는여러가지정보를모아서연구하는편이다해외여행을자주한다타인에게특정인상을주었으면하면서무언가를구입한다직접만드는것을좋아한다새로운일을시도하는것을좋아한다안정된삶을살고싶다거리가다소멀더라도복잡하지않은곳에서살고싶다기능이많은것보다단순한기능의제품을사는편이다내관심분야는넓고다양하다변화무쌍한삶을좋아한다나는현재의나의여가활동에만족한다돈으로행복을살수있다는것은정말사실이다대부분의사람보다능력이좋다고생각한다

4 3.2 노인사용자군집화라이프스타일측정항목들에대한응답의유사성정도에따라응답자들을 4개의군집으로분류하였다. 비계층적 K-평균군집분석법을통하여분류된군집들이어떤라이프스타일요인에반응이높은지를판별해보았다. 그결과, 군집 1은안정추구에서, 군집 2는도전및물질추구, 군집 3은지적및유행추구, 군집 4는지적및도전추구에서반응이높음을알수있었다. 각군집별인구통계학적, 사회경제학적특성을살펴보기위하여교차분석을실시하였고, 신체인지적 특성을살펴보기위하여분산분석을실시하여그결과를표 3, 표 4에제시하였다. 군집간대형가전 요소와휴대용기기 요소의우선순위에차이가있는지알아보기위하여분산분석을실시한결과대형가전 요소중외장규격요소를제외한모든요소에서통계적으로유의하게차이를보였고 ( 유의수준 α=0.1), 휴대용기기 요소에서는모든요소의경우에대해서통계적으로유의 ( 유의수준 α=0.1) 하게차이를보였다. 그결과가표 5, 표 6에제시되어있다. 나이성별키교육수준자산수준가족생활주기 표 3. 라이프스타일별군집분류에따른인구통계학적, 사회경제학적분류 ( 단위 : %) 군집 1 (58명) 군집 2 (25명) 군집 3 (80명) 군집 4(51명 ) 50세이상 60세미만 세이상 70세미만 세이상 80세미만 세이상 남자 여자 cm미만 cm이상 160cm미만 cm이상 170cm미만 cm이상 180cm미만 무 초졸 중고졸 대졸 대학원이상 만원미만 만원이상200만원미만 만원이상300만원미만 만원이상400만원미만 만원이상500만원미만 만원이상 자식동거부부 부부 자식동거독신 독신 표 4. 라이프스타일별군집분류에따른신체 / 인지적특성분산분석 군집 1 (58명) 군집 2 (25명) 군집 3 (80명) 군집 4(51명 ) p-value 체력 *** 시력 *** 청력 *** 체격 ** 지적갈망 *** 이해도 *** 집중력 (-) ***

5 표 5. 군집별대형가전사용성요소특성분산분석결과 군집 1 (51 명 ) 군집 2 (78 명 ) 군집 3 (48 명 ) 군집 4(24 명 ) p-value Emotional Physical 고급기능 *** 다양한기능 *** 높은신뢰성 *** 외장규격요소 조작패널및화면크기 *** 간단한사용방법 *** Cognitive 다양한접근성 *** 기존사용방법 *** 피드백 * 표 6. 군집별휴대용기기사용성요소특성분산분석결과 군집 1 (51 명 ) 군집 2 (78 명 ) 군집 3 (48 명 ) 군집 4(24 명 ) p-value 고급기능 *** Emotional 다양한기능 ** 높은신뢰성 * 최신기능 *** Physical 화면및버튼크기 *** 간단한사용방법 *** Cognitive 다양한접근성 *** 기존사용방법 *** 원클릭메뉴 *** 3.3 라이프스타일별특성분류라이프스타일에의해군집화된군집별인구통계학적, 사회경제학적, 신체인지적및 평가특성을총정리하여표 7에나타내었다. 군집 1은주로소득이낮고지적수준이낮은그룹으로서 안정되고심플한삶지향형 이라고명명하였다. 이그룹은신체적인지적특성모두노화가많이진행된그룹으로서주로감성적인만족감보다는사용하기편하고단순하여고장이잘나지않으며심미적인요소또는휴대용이성보다인지적 가뛰어난제품을선호한다. 군집 2는학력수준은낮지만지적호기심이많고남의시선을의식하는여자노인들로구성된그룹으로서 적극적이며물질지향형 이라고명명하였다. 이그룹은인지적으로 노화가많이진행된그룹으로서사용방법이간단하고편리한제품을선호하지만본인이기능을직접사용할줄모른다고할지라도기능및사용방법이다양하여남에게과시할수있는제품을선호한다. 군집 3은 지적이고세련된삶지향형 으로서타그룹에비해연령대가젊고학력및소득수준이높아인지적 보다감성적 를만족시켜줄수있는제품을선호한다. 고급기능이나최신기능을사용하는것에도전혀두려워하지않는그룹이다. 마지막으로군집 4는타그룹에비해연령대가월등히젊은그룹으로서학력수준이높지는않지만인지적으로건강하여고급기능및다양한기능이있는제품을선호한다. 이그룹또한감성적 를우선시하여 지적이고적극적인삶지향형 이라고명명하였다.

6 4. 결론및추후과제본연구는노인을위한, 또는노인을고려한제품개발에있어서라이프스타일별로우선시하여야할 요소를찾고자하는데그목적이있다. 기존의연구들이노인사용자의다양성을고려하지않고하나의집단으로가정하여노인사용자들을위한 User Interface 를고려할때단순히노인의신체적인지적인노화부분을보완할수있도록제품설계가진행된것에반하여노인사용자들이관심및가치관을두고있는라이프스타일별로제품의 를평가하는데있어서우선시하는요인에차이가있다는것을밝혔다는데그의의가있다. 또한라이프스타일별로인구통계학적, 사회경제학적인특성및신체인지적인특성을구별지어노인사용자군집화의타당성을부여하였으며, 기대효과로는노인을 위한또는노인을고려한제품을설계할때선택된대상사용자집단이우선시하는 에중점을둔설계가가능하여제품경쟁력및시장활성화를가져올수있다는것을들수있다. 본연구의한계점으로는 우선순위비교를위해 요소의 trade-off 관계를좀더명확히하여우선순위를판단하지못한부분과구체적인제품의 를평가하지않고추상적이고가정에의한 평가우선순위를파악한것을들수있다. 본연구를기초로하여추후 평가요소에사용자및적용제품별로정량적가중치를부여하여주로제품개발후평가하는 품질을제품설계이전에평가가능하게하는 품질예측모델을구현하고자한다. 안정되고심플한삶지향형적극적이며물질지향형지적이고세련된삶지향형지적이고적극적인삶지향형 표 7. 라이프스타일에따른군집별특성학력수준이낮고연령대가높으며자식과함께살지않는노인사용자들로주로구성되어있어최신기능이나고급기능은부담스럽다. 가능한간단하고사용하기편리한제품을선호하며소득수준이낮으므로고장이잘나지않고가격이싸야한다. 또한신체적인지적으로모두병약한그룹이므로화면이나컨트롤제어부분은가능한크고한눈에쉽게알아볼수있도록설계되어져야한다. 학력수준이낮고연령대가높은여자노인들로주로구성되어있어서최신기능이나고급기능은필요로하지않지만, 관심사가다양하고도전의식이강해다양한사용방법및기능으로흥미를유발시킬수있는제품을선호한다. 다만인지적으로병약하기때문에사용방법이어렵거나복잡하면안되며소득수준또한낮아가격경쟁력이있어야한다. 주로배우자없이혼자사는노인또는배우자없이자식과사는노인들로구성되어있다. 비교적연령대가젊고남자들이많다. 학력수준및소득수준이높고인지적으로매우건강하여사용편이성과같은인지적 보다감성적 인고급기능및최신기능을우선시한다. 부부가함께살며자식과함께사는경우도있다. 지적호기심이많고최신유행을추구하며내가작동한기능에대하여빠른반응이오는제품을선호한다. 타집단과비교해연령대가월등히젊고남자비율이높다. 학력수준및소득수준은평균적이나소득수준이월등히높은노인의비율이꽤높다. 자식과함께사는경우가많으며신체적으로는병약하나인지적으로는건강하여사용편이성보다는최신기능및고급기능을우선시한다. 또한매사에의욕적이기때문에지적호기심이많아사용방법이다양한제품을선호한다. 참고문헌 2009 고령자통계, 통계청, 2009 김진준, 고령사회의도래에따른실버타운개발방향에 관한연구, 목원대산업정보대학원, 2005 김창수, 사용편의성평가를위한사용자분류에관한연구, 한국과학기술원석사학위논문, 1996 김창호, 노인여가복지서비스를위한스포츠정책개선방안, 국민대대학원, 2006

7 서종준, 우리나라실버타운정책의문제점및활성화방안에관한연구, 동국대경영대학원, 2005 송인수, 노인복지정책의개선방안에관한연구, 중앙대행정대학원, 2005 이의훈, 신주영, 라이프스타일을통한실버시장세분화연구, Journal of the Korea Gerontological Society,24(2),1-20,2004 정무웅, 정기남, 노인주거관련연구경향및특성에관한연구, 대한건축학회논문집, 12권 11호, 통권 97호, 1996 정지혜, 시니어시장의불편한진실과과제, BusinessInsight, 1053호, LGERI 리포트, 2009 조윤기, 라이프스타일에따른마케팅전략, 전문경영인연구, 9(1), 21-44, 2006 한조희, 실버타운에대한중산층의인식과선호도에관한연구, 한성대부동산대학원, 2005 Ulrich, K. J., and Eppinger, S. D., Product Design and Development, 3 rd ed., McGraw-Hill, 2003 Van de Ven, A. H. and Ferry, D. L., Measuring and Assessing Organization, New York, 1980 Wells, W. D. Psychographics : A critical review. Journal of Marketing Research, , 1975

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA Journal of the Ergonomics Society of Korea Vol. 29, No. 3 pp.287-296, June 2010 DOI:10.5143/JESK.2010.29.3.287 라이프스타일에의한노인사용자인터페이스평가우선순위분석 신원경 박민용 한양대학교산업공학과 Priority Analysis of User Interface Evaluation