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1 조사연구 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업 확대 연구 연구자 : 이 금 진(고용개발원 연구원) 김 혁 수(능력개발팀 교 사)

2 머 리 말 사람은 누구나 일을 할 기회와 일할 권리가 있습니다. 일을 한다는 것은 단순히 돈을 번다는 경제적인 관점 이외에서 스스로 하나의 사회구성원으 로서 사회에 당당히 참여하다는 의미도 있습니다. 2000년 장애인복지법 이 개정됨에 따라 정신장애인도 직업재활 서비스 의 대상으로 포함되었습니다. 그러나 아직까지 정신장애인에 대한 직업재활 서비스 제공이 미흡한 것이 현실입니다. 이러한 현실 속에서 우리 고용개발원은 2000년부터 소수의 정신장애인에 대한 직업훈련을 시작하였고, 2003년에 이르러 본격적으로 정신장애인의 직 업능력개발을 위한 시범훈련을 실시하게 되었습니다. 2003년에는 정신장애인 대상의 직업능력개발 시범훈련을 실시하여 정신 장애인의 직업능력개발 가능성과 능력개발을 통한 고용사례를 발굴하여 취 업의 가능성을 보여 주었고, 시범훈련과정을 통해 교육, 지원체계 및 정책 등의 제언을 함으로서, 향후 공단의 정신장애인 대상 직업능력개발의 방향 을 제시하였습니다. 이를 계기로 하여, 2004년도에는 정신장애인의 직업능력개발을 통한 고용 확대 방안을 마련하였습니다. 외부로는 정신보건관련기관과의 연계체계를 마련하고, 내부로는 직업능력개발센터로의 직업능력개발 방법을 전수 보급 을 하였습니다. 그 결과 공단에서는 처음으로 부산직업능력개발센터를 중심으로 한 정신 장애인 직업능력개발을 2005년도에 실시할 계획입니다. 앞으로 정신장애인의 직업능력개발 서비스 확대를 통해 정신장애인들에게 새로운 삶이 펼쳐지기를 기원합니다. 2004년 12월 한국장애인고용촉진공단 고용개발원원장 김 선 규

3 - 목 차 - I. 서론 3 1. 연구의 배경 및 필요성 3 2. 실행연구의 목표 5 3. 실행연구의 제한성 5 II. 실행 연구 추진방법 7 1. 참여적 실행연구의 의의 7 2. 지역중심 시범적 직업능력개발사업 실행 8 3. 고용실태분석 참여자 면접조사 10 III. 연구 실행 및 분석 직업능력개발확대 사업 실행 정신장애인 고용실태 및 직업훈련 욕구 프로젝트 참여자의 사업참여 경험조사 125 Ⅳ. 연구결과 및 제언 정신장애인 대상 직업능력개발사업의 확대 추진 지역중심 정신보건체계와 연계된 직업능력개발사업이 구축되도록 다양한 방법 강구 정신장애인의 직업능력개발사업의 확대 방향성 제시 139 참고문헌 145 부 록 147

4 I. 서론 1. 연구의 배경 및 필요성 정신장애인의 재활 목표는 20세기 들어 항정신성 약물 의 발견과 탈시설 화 운동 등 일련의 과정 속에서, 증상방지 에서 지역사회 독립생활 로 비 약적인 상승과 다양화를 이루었다. 우리나라에서도 최근 10년 안팎으로 정 신장애인을 둘러싼 재활방향이 의학적 치료중심에서 사회재활로 크게 변화 되고 있다. 이러한 배경으로는 1990년 기점으로 도입된 서구의 지역사회 정신보건 이념과 1995년 정신보건법 제정으로 인한 정신장애인의 인권적 처 우향상, 지역사회 정신보건체계의 새로운 구축 등이 있다. 또한 2000년에 는 ICF도입으로 장애개념의 변화 확대를 통해 장애인복지법 상 정신장 애인이 법정 장애인이 되어 전통적인 재활서비스체계의 주체가 된 것도 재 활패러다임의 견인차 역할을 하고 있다(이금진, 2003). 이러한 정신장애인의 재활목표인 지역사회 독립생활 을 이루는 가장 실 질적인 부분이 고용 을 통한 지역사회 참여이다. Warr(1999)는 일 과 '심리 적 안녕(psychological well-being)'과의 관계에 관한 보고를 통해, 일을 통 해 얻을 수 있는 다양한 이득이 개인의 안녕(well-being)을 강화한다고 보고 하고 있다. 즉, 일은 개인의 삶의 질에 중요한 지표가 되는 것이다. 이렇 게 직업을 갖는 것이 인간의 중요한 욕구임에도 불구하고, 정신장애를 경험 한 사람들은 고용 진입, 유지, 경력개발에 있어 많은 어려움이 있다 (Anthony, Howell, & Danley, 1984). 우리나라의 전체장애인 경제활동참여 실태(한국보건사회연구원, 2001)를 살펴보면, 노동연령의 28.4%는 실직상태 로 동기 전체 노동시장의 실업률인 4.0%( 월 시점, 통계청자료)에 비 해 약 7배나 높은 수준이다. 특히 정신장애인의 경우 62.6%가 실직상태로 - 3 -

5 다른 장애유형과 비교하여 가장 높은 실업률을 나타내고, 전체노동시장의 실업률과 비교하여, 약 15배나 높은 실업률을 나타내는 등 고용진입 의 어 려움을 나타내고 있다. 정신장애인의 취업에서의 어려움은 근무상황에서도 나타난다. 전체 장애인의 월평균 임금은 79.2만원으로 전체 노동시장 근로 자의 월평균 임금 131.3(통계청)의 60%밖에 안되는 것으로 나타났으며, 특 히 취업한 정신장애인의 월평균 임금은 25.6만원(한국보건사회연구원, 2001) 으로 장애유형 중 가장 낮은 수입을 받고 있으며, 전체 노동시장 근로자 임 금의 20%에 불과한 것으로 나타나 고용유지나 경력개발은 요원한 상황이라 판단된다. 이렇듯 정신장애인의 고용 을 통한 지역사회참여는 어떠한 노동 시장의 취업이 어려운 대상자 중에서도 가장 많은 지원과 다각적 노력이 필요한 부분이다. Liberman(1998)은 정신장애인의 직업재활서비스 단계를 7단계로 설명하 고 있다. 이중 3단계는 직업기술훈련(Job Skill Training)'단계로 구체적인 직업기술을 훈련시키는 것이다. 그러나 현재 우리나라 상황의 정신장애인 재활시스템에서는 2단계의 직업적응(Adjustment to the Work Experience)' 을 위한 취업전 기술인 대인관계기술 의 훈련은 정신보건기관에서 다양하 게 실시되고 있으나, 3단계의 직업기술훈련의 부분은 서비스가 미약한 상황 이다. 정신장애의 주요발생시기가 청소년 후기에서 성인초기(15세~25세)로 심리학자 Super(1957)가 제시한 인생발달단계에서 정규교육 및 직업훈련 교육 을 통한 직업탐색과 확장으로의 전이기간이 상실된다는 특성을 고려한 다면, 정신장애인에게 가장 필요한 서비스가 제공되지 못하고 있는 것이다. 그러므로, 정신장애인의 직업능력개발을 위해 공공성을 갖는 공공 직업훈 현기관의 서비스 제공이 필요하다. 그 이유는 민간직업훈련기관을 통한 직 업훈련은 정신장애인의 특성으로 인해 훈련이수가 어렵고, 민간직업훈련과 정신보건기관과의 재활초점에 있어 공동목표 공유가 어렵기 때문이다. 이를 위한 전제 성격의 연구로 2003년 고용개발원에서는 정신장애인의 - 4 -

6 직업능력개발 이라는 참여적 실행연구(Participation Action Research)를 통 해 컴퓨터 수리(PC-Master)'직종을 중심으로 정신장애인의 직업훈련 가능 성 여부 와 직업훈련의 지원요소 를 연구하였다. 그 결과, 통계적으로 유의 미하게 정신장애인의 직업능력이 향상된다는 점과 직업훈련을 통한 동종업 무로의 취업가능성을 확인하였으며, 직업기술훈련방법 과 기타 지원체계 에 대한 의미 있는 시사점들을 제시하였다. 이러한 결과를 뒷받침으로 하여, 본 연구에서는 한국장애인고용촉진공단 의 직업능력개발센터에서 정신장애인을 경험하고, 지역중심으로 다양한 재 활서비스 체계와 연계를 구축하여, 다각적 훈련을 제공할 수 있도록 하는 것이 본 실천연구의 변화목표이다. 2. 실행연구의 목표 가. 직업능력개발센터를 통해 정신장애인의 직업능력개발사업을 확대 실시한다. 나. 지역중심으로 다양한 재활서비스 체계와 연계된 직업능력개발 사업이 구축되도록 다양한 방법을 강구한다. 다. 정신장애인의 직업능력개발사업의 확대 방향성을 제시한다. 3. 실행연구의 제한성 가. 조건통제 불가능 실행연구를 통해 임의로 한 직업능력개발센터를 선택할 수도 없으며, 이러한 권한에 대한 통제력이 없고, 실행연구기간 동안 많은 자극과 변수들 즉, 고용개발원의 새로운 역할정립 등 다양한 상황 속에서 연구가 진행될 - 5 -

7 수 밖에 없었으며, 참여관찰이 제한적으로 이뤄진다는 점이 수반된다. 나. 교육훈련의 일환적 연구추진 실행연구를 위해 직업훈련이 동시에 진행되면서, 본 연구에 참여한 훈 련생의 욕구에 초점을 둔 직업훈련과정과 연구과정이 함께 병행되어야 했 다. 이러한 병행과정에서 순수한 직업훈련을 통한 취업목표와 실행연구의 목표 진행사이에 일치된 성공을 거두기 어려웠다

8 II. 실행 연구 추진방법 1. 참여적 실행연구의 의의 본 연구는 정신장애인에 대한 공공 직업능력개발훈련 서비스의 확대를 위하여 현장을 중심으로 한 참여적 실행연구(PAR : participation action research)방법을 채택하였다. 이러한 참여적 실행연구(PAR) 방법은 전통적인 학술 연구의 목적, 관계, 지식화 방법과는 달리, '지식'과 '지식화'의 체계적인 발달을 위한 실천이다. 이를 위해 참여적 실행연구에 참여하는 모든 사람들과 함께 행동과 사고화 를 병행하고, 이론과 실천을 병행하는 것을 추구한다(Peter R. & Hialry B.). 이에 대해 Greenwood와 Levin은 참여적 실행연구에 대하여 질적과 양적 구분의 중요성 및 현재 풍부하게 산출되고 있는 질적 연구물들의 중 요성을 인정하기는 하지만, 큰 의미를 부여하고 싶지는 않다. 왜냐하면 이 런 구분이 사회적 탐구와 사회적 실천의 분리라는 데 어떤 변화를 가져오 지 못하기 때문이다. 적용을 통한 검증없이는 그것이 질적이든 양적이든 그 이론의 유용성과 타당성을 확정할 수 없기 때문이다. 게다가 실행연구 는 현안 문제를 다루기 위해서 필요한 많은 학문 영역으로부터 과학적 실 험, 양적 사회탐구, 질적 탐구 방법 등을 차용하는 본질적으로 다중 방법적 연구이다. 라고 설명하고 있다(유택열,2002, 재인용). 이러한 실행연구의 특징은 다음과 같다. 첫째, 실행연구는 사람들이 매일 매일의 일상사에 유용한 실천지식 (practical knowledge)을 산출하는 것을 주요한 목적으로 한다. 둘째, 실행연구는 실천적인 결과를 달성하려고 할 뿐 아니라 새로운 형태 의 이해를 창출하려고 한다

9 셋째, 매일의 삶에서 해방적 방식의 앎과 실천지식을 추구하기 때문에 실 행연구는 참여적 성격을 가진다. 그렇기 때문에 실행연구에서는 전문적인 연구자뿐만 아니라 연구대상이 되는 모든 사람들과 함께, 그들을 위해, 그 들에 의해서 수행될 때만 비로써 의미 있는 연구가 된다. 넷째, 실행연구는 매일의 경험에서 출발하고 체험적 지식의 성장에 관심 을 갖기 때문에 탐구의 결과 뿐 아니라 탐구의 과정 그 자체가 매우 중요 하다. 그런 점에서 실행연구에서 얻어지는 지식은 완결된 명사형 (knowledge)이 아니라 끊임없이 형성되어 가는 동사형(knowing)이다. 이렇듯 참여적 실행연구에서 가장 중요한 부분은 실천적 지식의 습득과 시작과 다른 변화(change)'이다. 2. 지역중심 시범적 직업능력개발사업 실행 정신장애인의 직업능력개발을 위한 사업의 추진방침의 가장 우선요소는 지역의 정신보건체계(정신보건센터, 사회복귀시설, 병 의원, 가족협회 등)와 네트웤 속에서 추진하는 것이다. 이러한 기본 방침 하에서 직업능력개발사 업을 다양하게 실시하였다. 가. 1차 사업특성 : 단일사례기관 연계 및 다수배치 훈련 1) 대상 및 연계기관 : 고용개발원, 정신보건센터, 컴퓨터사업 체, 사업체 2) 교육방식 : 개인능력별교육/ 산업체 주문식 훈련 3) 훈련직종 및 참여자 : PC MASTER과정 / 5 명 4) 사업기간 : 2004년 3월 2일 ~ 2004년 3월 26일 나. 2차 사업특성 : 직종확대 시범사업 1) 대상 및 연계기관 : 고용개발원, 정신보건센터, 정신재활센터 - 8 -

10 2) 교육방식 : 개인능력별교육/ 산업체 주문식 훈련 3) 훈련직종 및 참여자 : 기계분야 2D CAD 과정 / 6 명 4) 사업기간 : 2004년 4월 12일 ~ 2004년 4월 23일 다. 3차 사업특성 : 다수사례관리기관연계 및 단일사업장 취업배 치훈련 1) 대상 및 연계기관 : 고용개발원, 지사, 정신보건센터, 사 회복귀시설, 병원, 컴퓨터 사업체 2) 교육방식 : 개인능력별교육/ 산업체 주문식 훈련 3) 훈련직종 및 참여자 : PC MASTER 과정 / 6 명 4) 사업기간 : 2004년 6월 17일 ~ 2004년 7월 23일 라. 4차 사업 : 아웃리치 훈련자문 사업 1) 대상 및 연계기관 : 고용개발원, 사회복귀시설 2) 교육방식 : 개인능력별교육/ 산업체 주문식 훈련 3) 훈련직종 및 참여자 : PC MASTER 과정 / 4 명 4) 사업기간 : 2004년 7월 ~ 2004년 9월 마. 5차 사업 : 지역중심의 네트웤 활용을 통한 직업능력개발 확 대사업 1) 대상 및 연계기관 : 부산직업능력개발센터, 고용개발원, 사회복 귀시설, 정신보건센터, 부산 지사 2) 교육방식 : 부산지역 직업훈련 체험과정 3) 체험직종 및 참여자 : 기초전자분야, 기초 기계분야 / 10 명 4) 사업기간 : 2004년 11월 8일~ 2004년 11월 10일 - 9 -

11 3. 고용실태분석 전체 노동시장 속에서 정신장애인의 근로실태를 파악하고, 직업훈련에 대 한 욕구를 파악하여 향후 직업능력개발사업의 방향성을 제시하기 위하여 2000년 한국장애인고용촉진공단 고용개발원에서 실시된 장애인근로자실태 조사 Data 를 재분석하였다. 4. 참여자 면접조사 본 연구에 참여한 대상자들의 사업 참여후의 지식을 얻기 위하여 정신보 건기관 담당자, 훈련생, 사업체 담당자의 프로젝트 참여경험에 대한 면접조 사를 실시한 내용을 분석하였다. 조사대상의 선정은 의도적 표본추출 (purposive sampling)로 프로젝트에 참여한 대상자 중 취업성과가 좋은 기 관과 참여자, 사업체 및 취업성과가 미진했던 기관과 참여자로 프로젝트에 참여자를 의도적으로 선정하여 다양한 참여경험을 반영하고자 하였다. 선정된 대상자는 3개 정신보건기관 직업재활담당자 3인, 훈련에 참여한 정신장애인 4인, 사업체 담당자 3인, 교사 3인으로 각 기관 및 당사자에게는 면담에 대한 승인을 받았으며, 자료수집방법은 질적 인터뷰방식을 택하였고, 반구조화된 질문지를 사용하였다. 또한 사업에 대한 참여 및 평가에 대한 내용의 객관적 반영을 위하여 면접자는 직업재활경력 2년 2개월이 있는 방 문면담원이 실시하였다. 조사기간은 2004년 10월 18일 ~ 2004년 11월 22일 까지 실시되었다

12 III. 연구 실행 및 분석 1. 직업능력개발확대 사업 실행 장애인 복지법 개정을 통해 2000년부터 정신장애인도 법정 장애인으로 유 입되었으나, 공단 및 공공 직업전문학교에서 정신장애인 대상의 직업능력개 발사업이 확대 실시되지 못하였다. 다만, 공단 고용개발원에서는 2000년부터 2002년까지 소수인원의 정신장 애인을 지체장애, 청각장애 등 다른 종류의 장애인과 함께 직업훈련(양성과 정)을 실시한 사례가 있다. 정신장애인 수가 증가함에 따라 공단에서는 정신장애인에 대한 전문적인 직업능력개발을 준비할 필요성이 부각되었다. 이에 본 과제는 정신장애인의 직업능력개발훈련 확대 통하여, 고용의 기 회를 확대하기 위한 실험적 직업능력개발훈련 연구방법 즉, 현장을 중심으 로 한 참여적 실행연구(PAR : participation action research)방법을 실시하 여, 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발 확대사업의 연구를 마련하 고자 하였다. <표3.1>은 2000년 1월부터 2004년 11월 현재 공단 고용개발원에서 정신 장애인을 대상으로 실시한 직업능력개발 훈련현황이다. 2004년도에는 기관연계방안과 직업능력개발을 통한 고용확대를 목적으로, 4차례에 걸쳐 서울 및 경기지역 21명의 정신장애회원을 대상으로 7개 정신 보건관련기관 과 연계하여 직업능력개발 실행연구를 실시하였다

13 <표3.1> 고용개발원 정신장애인 직업능력개발 참여자 현황 (2000년 1월 년 11월 현재) 구 분 2000년 2001년 2002년 2003년 2004년(1) 2004년(2) 2004년(3) 2004년(4) 훈련인원 수료인원 중도탈락 1 1 취업인원 1(진학) 직종확대 과정 지원고용:5 취업:2 기관취업 유도 임 금 훈련과정 양성 양성 양성 시범 기관연계 직종확대 시범과정 기관연계 지역기관 중심훈련 실행연구에 참여한 대상자의 나이 분포를 살펴보면, 25세에서 30세가 13 명(38.2%), 31세에서 40세가 20명(58.8%), 40세이상이 3명(2.9%)이 참여하였 다. 또한 참여 대상자의 장애등급을 살펴보면 1급 2명(5.9%), 2급 8명 (23.5%), 3급 24명(70.6%)으로 3급 정신장애인이 다수 참여하였다. <표3.2> 직업능력개발 참여자 연령 및 장애급수 (2000년 1월 년 10월 현재) 계 1급 2급 3급 계 세 - 25세 세 - 30세 9 2 7(3) 31세 - 35세 세 - 40세 2 1 1(1) 41세 - 45세

14 학력수준은 중졸 2명(5.9%), 고졸 22명(64.7%), 초대졸 6명(17.7%), 대졸 3 명(8.8%), 대학원졸 1명(2.9%)으로, 참여 대상자의 학력수준은 대체적으로 고 졸이상(94.1%)의 고학력으로 나타났다. 이는 고용개발원 입소한 이전의 타 장애 학생들과 비교해 볼 때 높은 학력수준을 가지고 있는 것으로 보이나, 정신장애의 특성상 발병 전 후의 학력과 인지능력과의 비례관계는 증명을 할 수 없다. 다만 의료적인 부분과 일상적인 생활부분에서 개인적인 차이는 있다. <표3.3> 직업능력개발 참여자 학력 (2000년 1월 년 10월 현재) 계(비율) 중졸 고졸 초대졸 대졸 대학원졸 (4) % 5.9% 64.7% 17.7% 8.8% 2.9% 2004년도에 실시한 정신장애인 직업능력개발 과제 수행 기간은 2004년 3 월부터 2004년 10월까지 총 4차에 걸친 직업능력개발 훈련을 시범적으로 수 행하였다. 실행연구에 참여한 기관은 총 7개 기관에서 정신장애 등록회원 21명이 참여하였다. 실행연구를 하기 위해 참여대상자는 컴퓨터수리 등의 직업능력개발 훈련 에 참여하였다. 본 실행연구는 정신장애인의 직업능력개발을 통해 정신장애 인의 고용으로 연계되는 현장연구를 실시함으로써, 향후 정신장애인의 직업 능력개발을 통한 고용확대를 하고자 공단외부 정신보건관련기관과 연계로 실시되었다. 참여 대상자의 연령분포를 살펴보면, 20세에서 25세 3명(14.3%), 26세에서 30세 5명(23.8%), 31세에서 35세 10명(47.6%), 36세에서 40세 2명(9.5%), 40세 이상 1명(4.8%)이 참여하였다. 또한, 장애 급수 분포를 보면, 1급 2명(9.5%), 2급 6명(28.6%), 3급 13명(61.9%)로 나타났다

15 <표3.4> 직업능력개발 참여자 연령 및 장애급수(2004년도) 계 1급 2급 3급 계 세 - 25세 세 - 30세 5 2 3(2) 31세 - 35세 세 - 40세 2 1 1(1) 41세 - 45세 년도 정신장애인 직업능력개발 실행연구에 참여한 대상자들의 학력수 준을 살펴보면, 중졸 1명(4.8%), 고졸 16명(76.2%), 초대졸 1명(4.8%), 대졸 3 명(14.3%)이 참여하였다. 그러나, 정신장애의 특성상 발병전후의 학력을 고 려하여 인지능력을 판단하여야 할 것으로 생각된다. <표3.5> 직업능력개발 참여자 학력(2004년도) 계(비율) 중졸 고졸 초대졸 대졸 (3) % 4.8% 76.2% 4.8% 14.3% 금번 직업능력개발 확대사업은, 상반기에는 서울경기지역의 정신보건관련 기관과 연계를 통한 사업을 실시하고, 하반기에는 공단 내 직업능력개발센 터 한 곳을 정하여 시범적으로 직업훈련을 실시 계획 중이며, 2005년도에는 5대 권역별(일산, 대전, 대구, 전남, 부산 등)공단 내 직업능력개발센터에 보 급 할 계획이다

16 <표3.6> 고용개발원 직업능력개발사업 방향 구 분 사 업 과 제 목 적 2003년도 정신장애인의 정신장애인 직업훈련 가능성 직업능력개발 시범훈련 및 지원체계 조사 2004년도 정신장애인의 지역중심의 직업능력개발 직업능력개발을 통한 확대 보급 고용확대 연구 가. 2003년도 정신장애인 대상 직업능력개발 시범실시 1) 시범훈련 계획 및 실시 2003년도 고용개발원에서는 정신장애인의 직업능력개발 이라는 과제를 선정하여 정신장애인 대상 시범훈련을 진행하였다. 이 시범훈련은 정신장애 인의 직업능력개발 가능성 및 지원체계조사를 위한 8명의 정신장애인 회원 을 대상으로 현장연구방법으로 실시하였다. 그 결과 참여한 정신장애 회원들의 직업능력개발훈련 가능성을 보여주었 으며, 교육, 지원체계, 정책 등에 대한 제언을 하였다. 직업능력개발훈련 과정에서 정신장애인의 직업능력개발확대를 위해서는 공단의 직업훈련과 정신보건관련기관과 연계성이 중요시 되었다. 2003년도 시범훈련의 계획과정의 흐름도는 <그림3.1>과 같다. 1단계 분석 에서는 직무분석, 교직원의 정신장애 이해교육, 시장조사 및 훈련 수요자조 사를 하였다. 2단계 설계과정에서는 전문가 간담회를 통한 훈련 가능 학생 선발기준 및 훈련계획 등을 수립하였다. 3단계 실행에서는 학생을 선발하여 훈련현장에 직접 접목시켜보는 단계로서, 직업훈련이외의 심리, 의료, 체력 강화프로그램과 현장실습 등을 실시하여 회원들로 하여금 기술 습득과 동시 에 사회적응에 필요한 각종 사회성을 학습하는 단계로 진행되었다. 특히 공 단의 사례관리자와 정신보건관련기관의 사례관리와의 업무협조를 통해 회원

17 들에게 필요한 서비스를 제공하는데 역점을 두었다. 또한, 현장훈련 기간동 안 리콜(recall)제도를 도입하여 사업체 현장에서 부적응한 회원들을 대상으 로 사업주로부터 업무에 대한 결과를 제공받아 회원을 재교육 하였다. 4단계에서는 전문가간담회 등을 통한 시범훈련의 결과보고와 제언을 통해 문제점을 파악하고, 보완하여 2004년도에 실시 할 2차 계획을 마련하였다. <그림3.1> 2003년도 시범훈련 진행과정 1단계 : 분석 2단계 : 설계 3단계 : 실행 4단계 : 평가 (1.5개월) (1.5개월) (현장훈련, Recall기간 포함 9개월) (1개월) 직무분석 (PC Master) 전문가 간담회 훈련 대상자 선발 직업훈련 직업훈련 모형 평가 자료수집 (정신장애관련) 훈련교육계획수립 심리/의료 신체강화 직업전훈련과정 전문가 교사 간담회 시장조사 훈련 대상자 모집 현장실습 문제점 보완 후 2차계획 마련 훈련수요자 조사 사례관리체계구축 현장실습 문제점 보완 후 취업유도 사례관리회의 취업부적응자 리콜 (Recall) 취업 (경쟁,독립고용) 사후지도 (지역기관병행) 정신장애인 훈련생들의 직업훈련가능성은 '직업능력향상정도'와 '취업가능 성여부'로 평가 실시하였다. 직업능력 향상정도 를 검증하기 위해 WPP(Work Personality Profile)와 WBI(Work Behavior Inventory)를 사용하였다. WPP는 Bolton과 Roess(1986) 가 WBI는 Bryson과 Bell(1997)이 만성정신장애인의 특성에 맞게 개발한 것

18 으로 두 척도는 황태연(2000, 2002)에 의해 표준화작업을 거쳤다. WPP는 과제지향성(F1:작업을 빨리 배우고 작업을 스스로 시작하고 독립 적으로 수행할 수 있는 능력), 사회기술(F2: 공동작업자와 관계를 형성하는 능력), 작업동기(F3: 작업량을 기꺼이 수용하고 새로운 작업으로 이동할 수 있는 능력), 작업순응성(F4:규칙과 규율에 순응하고 자기표현을 통제할 수 있는 능력), 자기연출능력(F5:권위자에게 적절하게 반응하는 능력으로서 적 절한 방법으로 도움을 구하는 능력)의 5요인으로 구성된 58문항의 5점 척도 이다. WBI는 협조성(C), 작업습관(WH), 작업능력 질(WQ), 사회기술(SS), 자기연출능력(PP), 전반적 능력(G)로 구성된 36문항의 5점 척도이다. 이에 대한 평정은 8명의 학생을 대상으로 동일한 직업훈련교사가 사전과 사후에 각각 1회 실시하였다. 또한, 취업가능성여부 를 검증하기 위해 직업능력개발 현장연구를 통해 6 개월간의 직업기술능력향상과 직업훈련외적 프로그램(체력강화, 인성, 미술 치료 등)을 실시하고, 현장에서 업무를 할 수 있도록 현장훈련 등을 실시하 여 시범훈련에 참여한 정신장애인의 독립취업 시도를 통해 이를 검증하였 다. 다만, 시범훈련에 참여한 정신장애 회원들이 전체의 회원들을 대표할 수 없다는 제한점을 가지고 있다. 2) 시범훈련 결과 정신장애인 훈련생들의 직업능력향상정도의 분석결과 WBI, WPP의 하위 모든 항목에서 사후의 평균이 높게 나타났으며, 이러한 사전-사후의 차이는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 이로서 훈련생들은 직업훈련 후 직 업능력에서 통계적으로 유의미한 향상을 나타난다는 결과가 도출되었다. 즉 직업훈련을 통한 직업능력 향상이 가능함을 나타내는 것이다

19 4.5 <그림3.2> WBI의 전후비교 WBI 3.5 WPP <그림3.3> WPP의 전후비교 Mean 사후GG Mean 사후 FF 1.0 김O록 김O원 박O건 박O록 박O환 이O석 조O일 천O일 사전GG 1.0 김O록 김O원 박O건 박O록 박O환 이O석 조O일 천 O일 사전 FF V1 V1 취업가능성 여부 에서는 시범훈련에 참여한 회원은 총 9명 중 직업훈련에 적응하지 못해 1주만에 중도 탈락한 1명을 회원을 제외하고 8명이 직업능력 개발 시범훈련에 참여하였다. 시범훈련의 회원들의 현황은 다음과 같다. 시범훈련 학생관련(입학인원:9명) 수료인원 : 8명 중도탈락 : 1명, 1주만에 해당기관 협의하여 현재 보호작업장에서 근무 현장훈련 : 7명, 총 횟수 11회 중 현장훈련 종료8회 취업인원 : 5명, 평균임금 월80만원(최저60만원, 최고100만원) 퇴사인원 : 3명,(1주~3개월 유지, 정신보건관련기관 사례관리중요) 현재(2004년 12월)재직인원 : 2명(14개월 유지, 만원) 위에서 보는 것과 같이 중도탈락 1명을 제외하고 8명의 회원이 6개월간의 직업훈련과정(전원 공동생활)을 수료하였다. 훈련 종료 시점에 실시하는 현장훈련은 총 7명의 회원이 11회에 걸쳐 사 업장에서 1주일부터 4주간의 훈련을 진행하였으며, 현장훈련 종료는 총 8회 로 73%에 이른다. 취업인원은 총 5명으로서 이들 중 3명은 1주부터 최대 3 개월 고용이 유지되었다. 이는 정신보건관련기관과 공단과의 유기적인 연계체계 부족으로 초기에는

20 기관간의 사례관리, 기술지도가 긴밀하게 이루어 진행되었지만, 향후 공단 및 정신보건관련기관의 사례관리자 부족으로 인해 회원의 고용이 유지되지 못하는 결과를 보였다. 다만, 현재까지 취업중인 2명의 회원을 살펴 볼 때, 공단과 근거리에 위치하여 공단의 지속적인 사후관리와 해당정신보건관련기 관의 계획적이고 지속적인 회원관리로 인해 현재까지 14개월 동안 유지가 되는 것으로 판단된다.(2명은 동일기관에서 추천된 회원임) 이러한 사례로 볼 때 정신장애인도 직업능력개발을 통한 사회참여가 가능 하다고 판단되며, 향후 보다 많은 정신장애인이 직업능력개발을 통한 사회 참여가 필요하다고 생각된다. 참고자료 : 김혁수, 홍자영, 이금진(2003) 정신장애인의 직업능력개발. 한국장애인고용촉진공단

21 나. 1차 시범훈련 시범실시 본 시범훈련은 공단의 정신장애인 대상 직업능력개발사업 확대를 위하여, 공단과 정신보건관련기관 1개소, 사업체 2개소가 연계한 주문식훈련의 직업 능력개발 사례이다. 1차 시범훈련은 정신보건관련기관 1개소와 사업장 2개소가 참여하여 공단 과 연계하여 직업능력개발훈련을 진행하였다. 2003년도의 다수 정신보건관련기관을 대상으로 직업능력개발을 실시한 결 과 초기에는 사례관리는 잘 되었던 점과 달리 후기에는 정신보건관련기관의 전문 인력부족(자체 프로그램진행 및 타 회원관리)으로 인해 공단만의 직업 능력개발로 그 본질이 변질되었다. 2004년도에 실시한 1차 시범훈련은 이러한 점을 보완하기 위해 정신보건 관련기관 1개소에서 다수의 회원을 대상으로 직업능력개발을 실시함으로서, 공단과 정신보건관련기관과의 긴밀한 연계체제를 구축함으로서, 정신장애인 의 직업능력개발을 통한 기술력과 사회기술 향상을 통한 고용확대에 그 목 표가 있다. 1) 시범훈련 계획 및 실시 1차 시범훈련은 공단, **정신보건센터, 사업체와 연계한 사업으로 2004년 3월 2일부터 3월26일까지 **정신보건센터에서 추천한 회원 5명을 대상으로 직업능력개발을 실시하였다. 시범훈련의 제한점으로는 직업능력개발 훈련과정은 훈련 후 취업과 관련 하여 **정신보건센터의 인근지역에 다수 위치한 컴퓨터수리 사업체와 연계 하여 훈련과정을 설계하였다. 제한점으로는 훈련장소와 기간은 고용개발원에서 4주 과정으로 진행되었 다. 특히, 시범훈련의 기간은 고용개발원의 양성과정(2개월~1년 기간의 직

22 업훈련) 폐지로 인해 4주안에 실시하여야 하는 제한 사항을 지니기 때문에 이러한 기간의 제한사항을 보완하기 위하여 훈련 중에는 개인의 능력과 인 지도에 따라 차별적으로 과제 진행을 실시하였다.(개인능력별교육) 또한, 직 업능력개발훈련 이전에 회원들이 훈련 후 고용될 사업체를 선정하고, 업체 의 직무분석을 통해 직업능력개발 참여할 회원들에게 사업체에서 필요한 직 무를 훈련하는 주문식 훈련을 병행하여 실시하였다.(산업체 주문식훈련) <표3.7> 1차 시범훈련 개요 세 부 내 용 연계기관 고용개발원, **정신보건센터, **컴퓨터, (주)*** 훈련기간 및 2004년3월2일~2004년3월26일(19일), 컴퓨터 수리분야 5명 과정 고용개발원 업체개발, 사업체 직무분석, 직업능력개발 기관 연계 **보건센터 회원 사례지도, 장애인식(사업체), 사후관리 사업체 현장실습장제공, 취업유도, 고용유지 취업약정관련 현장실습 후 **컴퓨터 2명, (주)*** 3명 취업약정 또한, 1차 시범훈련의 경우 2003년도 시범훈련과 비교하여 정신장애인의 직업훈련을 보다 효율적으로 진행하기 위해서 직업훈련은 공단에서, 사례관 리는 정신보건관련기관에서 각각 역할을 분담하여 실시하였다. <그림3.4>는 1차 시범훈련 진행 흐름도로서, 은 고용개발원을 는 **정 신보건센터의 역할분담 및 업무영역을 표시한 것이다

23 <그림3.4> 기관 간 업무분장 및 영역 흐름도 2/1 2/2 2/3 2/4 3/1 3/2 3/3 3/4 3/5 4/1 4/2 4/3 4/4 사업체선정 **센터 업무협의 훈련참여 회원모집 시범훈련실시 회원 사례관리실시 사업체 인식개선 면접 실시 고용 및 출근지도 사후/기술지도 <표3.8>는 1차 시범훈련의 일정 및 세부내용을 정리한 내용이다. <표3.8> 1차 시범훈련 일정 및 세부내용 추진시기 1월 6일 1월 29일 2월 10일 2월 16일 세 부 내 용 - ***회원이 A업체로부터 일을 잘 한다는 평가 받음. A업체의 사업주 및 동료 B업체 사업주가 정신장애인 5명의 고용의사를 밝힘 [사업체 방문] - 고용개발원 담당자와 **정신보건센터 직업재활담당자 업체 방문하여 취 업 가능 판단, 향후 연계방안 마련 [직업능력개발 설명회] - 부모, 회원, 기관관계자 대상 직업능력개발 설명회 개최 - **정신보건센터 회원 5명 대상 PC MASTER과정 개설 2월 20일 - **정신보건센터 PC MASTER 참여 회원 5명 결정됨 2월 25일 [공단 방문] - 직업능력개발에 참여하는 5명 회원, 직업재활담당자, 부모 등 15명 방문 하여 실습장, 기숙시설 등 견학실시

24 추진시기 2월 26일 3월2일~26일 (4주) 3월 29일 3월 31일 4월 1일 세 부 내 용(계속) [직업능력개발 관련 교직원 사전모임] - 훈련교사, 생활지도사 등 교직원 참여회원에 대한 정보공유 - 비상연락망 및 연계기관 연락체계 마련 [직업능력개발실시] - 주5일(월/금요일에는 4시간수업), 전일 생활관 합숙 - 개인의 능력, 인지력 고려/ 업체에서 필요한 직무중심 교육 [사례관리] - **정신보건센터 직업재활 담당자 지속적인 방문 사례관리 실시 [사업장 장애인식 개선사업] - **정신보건센터 직업재활 담당자 A, B 업체 방문 정신장애 설명 [면접실시] - 회원, 가족, 사례관리, 직업훈련교사 등 참여 업체 회원 개별 면접 실시 [취업] - A 업체의 경우 정신장애인 고용경험 있음(독립취업) : 2명 - B 업체의 경우 정신장애인 고용경험 없고, 정신장애에 대한 인식이 부 족하여 **지사와 연계하여 지원고용실시(사업주 동의) : 3명 1차 시범훈련에서는 공단의 직업능력개발의 이해를 돕기 위해서 해당기관 의 직업재활담당자, 회원당사자, 부모 등을 대상으로 설명회 및 기관견학을 실시하였다. 이는 <표3.9>에서 나타난 것처럼 공단 산하 5개 직업전문학교 에서 직업기술훈련을 실시하고 있음에도 불구하고, 2000년 장애인근로자 실 태조사 결과 정신장애인의 직업훈련경험을 살펴보면, 정신장애인의 91.5% 가 직업훈련이 있는지 조차 모르는 것으로 나타났고 1차 시범훈련 참여기관 에서도 회원 및 부보의 참여를 유도하기 위해서 직업능력개발에 대한 설명 회를 요구하였다. <표3.9> 정신장애인의 직업훈련관련 자료 (단위 : 명) 희망분야 지체 뇌병변 정신지체 정신장애 전체 직업훈련이 있는지 몰라서 등록절차를 몰라서 심한 장애로 취업에 도움이 안되서 년 장애인근로자 실태조사 (p168 : 표V-5-11) 정신관련 요약

25 또한, 주문식훈련을 요청한 사업체를 **정신보건센터 직업재활 담당자와 같이 방문함으로써, 고용정보와 취업가능도 및 취업가능 교육대상자를 선정 하는데 기준이 되도록 하였으며, 시범훈련 참여회원의 사례관리뿐만 아니라 고용주 및 업체직원들의 정신장애의 인식개선 사업을 실시하였다. 참여자 모집은 **정신보건센터에서 담당하고, 훈련과정 및 교과목은 주문 식훈련 사업체와 협의하여 계획하는 등 시범훈련계획단계부터 각 기관에서 요구하는 요구사항을 최대한 수용하여 기관간의 연계체계를 마련하였다. 그로인해, 훈련교육과정에서는 공단의 직업훈련과 정신보건관련기관의 사 례관리를 병행하여 진행함으로서, 현재까지의 공단 중심의 직업훈련에서 벗 어나 기관연계를 통한 새로운 방법의 직업능력개발 방법을 모색하였다. 1차 시범훈련의 보완점으로는 공단 내부적으로는 직업훈련기관과 지사와 연계가 필요하였다. 특히, 교육과정 수료 후 정신장애 회원의 지속적인 근무 유지를 위해서 지사의 직업재활담당자와의 사업체의 연계의 필요성이 강조 되어야 할 것으로 생각된다. 다음은 1차 시범훈련에 참여한 회원에 대한 정보이다. <표3.10>에서 나타 난 것처럼 회원들은 20세에서 25세 1명, 26세에서 30세 2명, 31세에서 35세 1명, 36세에서 40세가 1명으로, 장애 급수 분포를 보면, 2급 1명, 3급 4명이 참여하였과, 회원의 학력은 모두 고졸이상의 고학력으로 나타났지만, 발병이 전의 학력이기 때문에 현재의 학력수준은 정상적인 고졸이상의 학습수준이 라고 보기에는 매우 어려운 상태이었다

26 <표3.10> 1차 시범훈련 참여회원의 연령 및 학력수준 계 1급 2급 3급 계 세 - 25세 세 - 30세 세 - 35세 세 - 40세 1 1 계(비율) 중졸 고졸 초대졸 대졸 5 5 1차 시범훈련은 4주간의 과정으로 고용개발원 생활관에서 공동 합숙형태 로 이루어졌다. 주문식훈련 방식으로 1주일동안의 훈련계획은 <그림3.5>를 보면 전공 24시간, 전공 외 프로그램(체육, 직업생활) 5시간을 실시하였다. 이전의 직업전문학교 주간시간표와 다른점은 월요일과 금요일은 참여 회 원의 출퇴근 등을 고려하여 수업시간을 조절하였다. 아침기상 시간(7:00)은 생활관에서 생활하는 다른 장애인들과 같이 일정으 로일과를 진행하였다. 저녁시간에는 참여 회원의 대표를 선정하여, 참여한 회원이 스스로 약물을 복용할 수 있도록 격려 및 관리감독을 실시하였다. 수업시간은 오전 4시간(매시간 50분 수업), 오후 3시간으로서 정하여 진행 하였으나, 장애의 특성을 고려하여 쉬는 시간을 적절히 조절하여 진행하였 으며, 특히, 참여 회원들로 하여금, 심리상태, 집중력, 장애정도, 면담 등을 통해 매일의 심리상태를 체크하여 개별 회원에 대한 수업시간을 조정하였 다

27 <그림3.5> 주간훈련시간표 구 분 4주(고용개발원) 월 화 수 목 금 주간시간사항 1교시 (09:05~09:55) 2교시 (10:00~10:55) 3교시 (10:55~11:45) 4교시 (11:50~12:40) 5교시 (13:40~14:30) 6교시 (14:35~15:25) 7교시 (15:30~16:20) 전공수업 전공수업 전공수업 전공수업 전공수업 직업생활 전공수업 특별활동 체육 아침기상시간: 07:00 저녁자유시간: 16:20~09:00 (노래방, 당구장, 수영장) 청소 및 약물복용:21:00~21:30 개인시간 및 취침:22:00 시범훈련에 참가한 회원들의 장애상태 등 개인 신상에 따른 정보를 정신 보건관련기관 담당자와 공단의 교직원이 공유하고, 필요문서와 비상연락망 은 기숙사와 해당공과에 비치하여 교직원 및 **정신보건센터 담당자, 학부모 등과 연락이 가능하도록 하였다. 특히, **정신보건센터 직업재활담당자가 사례관리를 주 2회 이상 실시하였 으며, 학생들에게 개별, 집단상담 및 주간 자율시간 및 야간 개인시간, 행동 관찰 및 약물지도 등에 적극 개입하여 지도를 하였다

28 <표3.11> 1차 시범과정 표준훈련계획 중단계 과제 소단계 과제 1.컴퓨터 활용 1) 인터넷 정보검색 2) 한글2002를 이용한 사무관리 3) 하드웨어의 최신경향 4) 고스트 활용(back up프로그램) 2. 하드웨어 기초 1) 컴퓨터의 이해 2) 공구사용법 3) 컴퓨터의 조립 4) 컴퓨터 부품의 연결법 익히기 3. 하드웨어 셋팅 1) CMOS SETUP 2) Partition 3) Format 4. 운영체제 설치 1) Windows 98 SE 설치 2) Windows 2000 Professional 설치 3) 장치드라이버 설치 4) 네트워크 연결설정 5) 하드웨어 이상유무 검사 훈련과정은 사업체에서 필요한 기술만을 현장에 맞게 지도 교육하는 개인 능력별 맞춤형태의 훈련을 실시하였고, 교육과정 중 회원들에게 교과 내용 과 관련된 질의응답을 통해 회원의 이해정도를 확인하고, 취업관련 사례 등 을 이야기함으로서 동기유발을 통한 자율적인 학습 진행을 유도하였다. 2) 시범훈련 결과 및 평가회의 회원들의 시범훈련 수료 후 기관과 연계하여 실시한 과제에 대한 운영 사 례발표 및 향후 정신장애인의 직업훈련 확대를 위한 기관연계 방안모색을 위한 간담회를 4월 7일 경기북부지역의 9개 기관의 직업재활담당자가 참석

29 한 가운데 시범훈련의 발전방향과 향후 공단 직업능력개발과제와 정신보건 관련기관의 직업재활의 연계방안에 대해서 토론을 하였다. (1) 토론에서 시범훈련의 발전방향에 대해서는 1 고 기능의 장애인 대상의 기술훈련과 병행하여 저 기능 장애인에 게도 직업훈련의 기회를 주어야 한다. 2 취업과 취업 후 직업유지에 대한 사례관리체계의 마련이 무엇보다 도 중요성하다. 3 장애특성을 고려하여 다양한 근무의 형태로의 임시취업, 파트타임, 비전일제 등의 변형된 취업을 위한 직업훈련도 필요하다. 4 직업훈련을 통한 직업재활 성공의 사례를 발굴도 중요하다. 5 고용을 통한 사회 참여 기회가 필요하다. (2) 시범훈련 과정에서 공단과 정신보건관련기관간의 연계에 대해서는 1 공단과 정신보건관련기관은 직업훈련 사업을 홍보하여 회원 및 부 모들의 참여를 적극 유도하여야 한다. 2 기관간의 역할분담을 통한 새로운 직업재활모델을 마련해야 한다. 예 : 직업훈련, 사례관리, 지원고용 3 공단은 이번 시범훈련 과정처럼 선훈련-후배치(직업능력센터)와 선 배치-후훈련(지사) 등의 폭 넓은 서비스 체계를 마련하여야 한다. 4 지원고용 경우 근무형태를 회원들의 증상발생 우려에 따라 조절하 는 것도 필요하다. 5 공단과 정신보건관련기관은 사업체에 대한 정신장애 인식교육이 필요하다. 6 직업훈련 가능 사례를 발굴하여 공단과 정신보건관련기관의 연계 의 중요성을 홍보하는 것이 좋을 것으로 생각한다. 7 직업능력개발센터와 정신보건관련기관간의 고유의 업무에 관하여 지속적인 협의과정이 필요하며, 정신보건관련기관에서는 초기의 직업훈련과정에서는 적극적인 협조 태도를 보여야 할 것이다

30 8 향후 정신장애인 직업훈련 수요자 파악, 취업가능 직무개발, 취업 시스템 연계 등을 통해 공단 직업능력개발센터, 지사, 정신보건관련기 관간의 연계를 위한 데이터 및 개발 자료가 필요하다. 3) 참여 회원의 직업능력개발 훈련사례 과정을 수료하면서 대부분의 참여자는 다음과 같은 결과를 보였다. 장점으로는 인지력이 있는 회원의 경우 기초적인 영어 능력을 가지고 있 기 때문에 각종 프로그램의 설치 및 이해도에 있어서 좋은 결과를 보였다. 특히 정신보건관련기관에서 기초적인 인터넷 사용학습을 한 회원의 경우 직 업능력개발과정을 매우 쉽게 이해하는 것으로 나타났다. 1 하드웨어 초기화(파티션, 포맷) 가능 2 윈도우 설치(2000, 98) 가능, 기초영어능력 있음 3 작업의 운동능력, 속도 빠름 4 목표설정(하루 업무에 대한 목적과 목표 설정) 5 반복오류 없음(원인 및 결과를 직접 시범을 통해 보여줌) 6 교사의 질문을 통한 이해력 체크 가능 약점으로는 대부분의 회원이 컴퓨터 또는 기계를 접해본 경험이 부족하기 때문에 초기에 예기 불안으로 학습과정에서 시간지연이 생길 가능성이 있 다. 또한, 현장과 비슷한 환경을 만들어 주지 못하면 훈련기간에 우수한 기 술을 할 수 있는 회원임에도 불구하고 능력이 환경이 바뀌면 긴장으로 인해 업무의 진행이 안 되는 경우가 생길 우려가 있기 때문에, 충분한 직업기술 경험을 쌓고 사업체에 배치되어야 할 것으로 생각되며, 이는 고용개발원에 서 할 수 없는 장시간의 훈련기간 문제를 직업능력개발센터에서 충분한 시 간을 두고 훈련을 진행한다면 좋은 결과를 낼 것으로 생각된다. 1 장치드라이버설정(원인: 경험부족 3명)

31 2 컴퓨터의 인터넷정보검색 어려움(원인: 컴퓨터사용 경험 없음 1명) 3 작업시간 약간지연(원인: 오류 없으나, 성격적인 원인으로 보임 1명) 4 작업의 순서오류(원인: 장애 또는 성격의 원인으로 판단 1명) (1) 회원 : *** (남 22세, 정신장애3급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 부와 모간의 의견 갈등 심함 1. 가족사항 약물조절 중 부모간의 의견대립으로 3회 입퇴원 반복 신경 쓰이는 일이 생기면 머리가 아픔호소 (신체화증상) 2. 과거병력사항 비 특이적 행동양상, 비현실감증상 (길 위의 음식 주워 먹음) 폭력행동 없음 투약관리 본인해결가능 발병즉시 치료하여 상태호전 3. 추천기관소견 대인관계 원만, 성실하고 온화함, 매우 모범적임 공고졸업자로서 자격증 취득 경험 있음 4. 경력사항 **여행사에서 총무 및 경리업무 의사소견 : 3회 입퇴원 후 증세의 악화 없이 현재 5. 약물관련 까지 외래통원 복용약물시간 : 저녁 9시 1회복용

32 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 경우 작업행동평가 사전/사후를 비교해 볼 때, 대부분 5 향상되었다. 다만, 교사 및 시범훈 4 련에 참여한 회원간의 사회적인 의 3 사소통 부분에 있어서 위축된 모습 2 을 보였다. 그러나 작업 후 정리정 1 돈을 하는 모습과 자신의 표현하는 0 SS C WH WQ PP G 데 매우 적극적으로이고, 훈련에 임 WPP(Work Personality Profile) 사전평가 사후평가 하는 작업의 자세는 매우 향상되었 다. 작업수행능력평가에서도 대부분 의 항목에서 향상되었다. 특히 자신 이 하고자 하는 일에 대한 이해도 가 매우 좋아졌다. 또한, 남을 도와주는 배려는 좋으 0 F1 F2 F3 F4 F5 나 팀을 이루어서 작업을 함에 있 어서 다른 회원과의 작업보다는 혼 자 작업 시 좋은 결과를 얻었다. 4 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

33 ***회원의 직업능력개발훈련의 평가는 다음과 같다. 평 가 항 목 소프트웨어 평가 하드웨어 평가 1. 인터넷 사용 2. 파티션 만들기 3. 파티션 삭제하기 4. 포멧하기 5. FAT32와 NTFS방식 이해 6. 윈도우 98설치 7. 윈도우 2000설치 8. 드라이버설치(랜, 그래픽) 9. 바이러스백신 설치 10. 한글프로그램 설치 1. 공구사용 2. CPU, RAM 이해 3. 메인보드 이해(메뉴얼이해) 4. 각종 카드 이해 5. 케이블 및 점퍼 이해 6. 컴퓨터 분해 7. 컴퓨터 하드웨어 조립 8. 케이블 연결 9. 부품 고장판단 테스트 10. 정리정돈 위에서 보는 것과 같이 학습에서의 강점은 하드웨어의 초기과정 셋팅(파 티션, 포맷)과 윈도우 2000설치는 가능하고 각종 하드웨어의 이해와 분해, 조립이 우수한 편이다. 또한 램과 그래픽카드, 메인보드 등의 고장판단 여부 를테스트 하는 작업이 가능하다. 약점으로는 윈도우 98설치 후 장치드라이버 설정은 가능하나 이전의 작업 에 있어 경험이 없기 때문에 돌발 상황에 대한 대처능력이 떨어진다. 이러 한 점은 향후 반복적인 훈련 경험을 통해 보완해야 할 것으로 생각된다. 작업에 대한 이해도는 빠르나 초기에는 작업의 명확한 순서와 지시가 필

34 요하며, 작업 후 정리정돈을 할 필요성이 있다. (2) 회원 : *** (남 25세, 정신장애3급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 가족 지지적임 1. 가족사항 부는 사업, 모는 약사로써, 경제적 지원풍부 일에 대한 결정사항은 가족과 의논을 통해 결정 병 발생 전 동작이 느리고, 지나치게 꼼꼼함 환청과 망상 : 애기들이 자기를 욕한다 2. 과거병력사항 낮 병원의 지속적인 치료로 현재 재발 없이 약물 치료 중 직업능력부족 및 대인관력부족으로 취업 실패 꼼꼼한 성격으로 작업속도가 빠르지 않지만, 의지 3. 추천기관소견 강함 워드프로세서 자격증 시험경험(필기합격) 있음 훈련이 가능한 인지능력보존 **가공업체 : 능력부족, 대인관계어려움 퇴사 4. 경력사항 **기구제조 : 능력부족, 대인관계어려움 퇴사 **가공업 : 업체의 불성실 **생산업 : 임시취업 의사소견 : 현재 증상은 거의 없고, 미세한 수준 5. 약물관련 의 사회기술에 저하를 보이는 상태임 복용약물시간 : 저녁 9시 1회복용

35 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 시범 훈련 전과 후의 결과 많은 차이를 5 보이지 않았다. 4 작업능력은 컴퓨터 조립에 대한 3 완성도는 매우 좋으나, 작업시간 지 2 연이 매우 크다. 훈련기간 중 반복 1 작업을 통해 이를 해결하려고 하였 0 SS C WH WQ PP G 으나, 4주간의 단기간에 이루어지지 4 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 못했다. 수행능력평가에서는 대체적으로 3.5 많은 향상이 이루어 졌다 F1 F2 F3 F4 F5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 작업의 동기 및 순응력은 매우 좋은 결과를 나타내었으며, 작업의 지속성도 2시간 이상의 작업이 가 능하였다. 또한, 이해가 되지 않는 부분에서 는 교사에게 직접 질문을 하는 등 사회적인 의사소통에는 별다른 문 제점이 없을 정도로 기능이 좋다. 다만, 작업에 있어서 이해도는 좋 으나 작업시간에 있어서 교사가 있 을 때와 없을 때와의 차이가 매우 크게 났다

36 ***회원의 직업능력개발훈련의 평가는 다음과 같다. 평 가 항 목 소프트웨어 평가 하드웨어 평가 1. 인터넷 사용 2. 파티션 만들기 3. 파티션 삭제하기 4. 포멧하기 5. FAT32와 NTFS방식 이해 6. 윈도우 98설치 7. 윈도우 2000설치 8. 드라이버설치(랜, 그래픽) 9. 바이러스백신 설치 10. 한글프로그램 설치 1. 공구사용 2. CPU, RAM 이해 3. 메인보드 이해(메뉴얼이해) 4. 각종 카드 이해 5. 케이블 및 점퍼 이해 6. 컴퓨터 분해 7. 컴퓨터 하드웨어 조립 8. 케이블 연결 9. 부품 고장판단 테스트 10. 정리정돈 위에서 보는 것과 같이 학습에서의 강점은 하드웨어의 초기과정 셋팅(파 티션, 포맷)과 윈도우 2000, 98설치 가능하고, 각종 하드웨어의 이해와 분해, 조립이 우수한 편이다. 또한 매우 깔끔하고 세밀하기 때문에 분해 조립 시 시간 지연의 약점이 있으나 작업의 완성도는 매우 우수하고 정리정돈을 매 우 잘한다

37 약점으로는 윈도우 설치는 가능하나 인터넷을 이용한 드라이버 검색능력 은 이전의 경험부족으로 인해 더 많은 노력이 필요하다. 작업에 대한 이해 도는 매우 빠른 편이나, 작업 진행에 있어서 작업시간이 너무 많이 지연되 는 경향을 보인다. 소프트웨어 설치, 설정의 경우에는 별다른 문제점이 없으 나, 하드웨어의 분해, 조립의 경우 팬티엄급 컴퓨터의 분해속도는 평균 20분 정도, 조립은 40분정도 소요되었다. (3) 회원 : *** (남 37세, 정신장애2급(정신분열/환시환청), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 가족의지지 강함 91년 군 제대 무렵 환시, 환청, 망상, 집중력저하 등으로 제대 후 2회 입원 스스로 약물복용 가능하나, 증상이 심할 경우 간 2. 과거병력사항 혹 약을 임의로 먹음(2일분 복용) 현재증상 : 환시(여자모습), 환청(여자목소리, 욕하 는 소리, 대화하는 소리), 집중력저하 증상이 남아있기는 하나 스스로 증상조절 및 일상 생활가능 단순직종에 비해 컴퓨터수리 상당한 관심 있음 3. 추천기관소견 장점 : 이해력 빠르고, 솔선수범, 가족지지, 대인 관계원만 단점 : 집중력약화, 기계에 두려움, 시작에 대한 불안함(예기불안증상) 3개월간 **제작보조업무 4. 경력사항 임시취업을 3-4차례 하였으나 5일이상 유지 못함 변비가 심하고, 치질 있음 저녁 8시에 잠들어 새벽 4시정도 깸 커피 하루에 4-6잔, 담배 1일 1-2갑을 핌 5. 약물관련 의사소견 : 환청을 비롯한 지각장애가 남아있으 나, 일상생활에 크게 방해하지 않은 수준임 복용약물시간 : 저녁 9시 1회복용

38 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 경우 작업행동평가에 있어서는 시범훈련전과 후의 평가 가 거의 일치하게 나왔다. 전공기술 관련하여 학습과 관계없 는 엉뚱한 질의응답을 하는 등 사 회 기술력은 낮게 평가되었다. 다만, 작업에 대한 이해도가 빠르 0 SS C WH WQ PP G 며, 작업의 완성도도 좋은 편이다. 3.2 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 수행능력평가에 있어서도 시범훈 련전과 후의 평가가 거의 유사하게 나타났다 작업의 이해도 및 자기 표현력은 좋은 편이나, 작업에 있어서 응용력 이나 다른 작업으로의 전환 시 대 응력이 낮게 평가되었다. 2.3 F1 F2 F3 F4 F5 다만, 작업 중 담배를 피우러 자 4 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 주 나가기 때문에 지속적인 인내심 이 필요하고, 작업을 이해하나 교사 작업에 있어서 개입이 필요하다. 기술적인 부분과 이해력의 부분 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 에는 대체적으로 양호하나 사회적 인 의사소통 기술에 있어서는 향후 보완이 필요할 것으로 생각된다

39 ***회원의 직업능력개발훈련의 평가는 다음과 같다. 평 가 항 목 소프트웨어 평가 하드웨어 평가 1. 인터넷 사용 2. 파티션 만들기 3. 파티션 삭제하기 4. 포멧하기 5. FAT32와 NTFS방식 이해 6. 윈도우 98설치 7. 윈도우 2000설치 8. 드라이버설치(랜, 그래픽) 9. 바이러스백신 설치 10. 한글프로그램 설치 1. 공구사용 2. CPU, RAM 이해 3. 메인보드 이해(메뉴얼이해) 4. 각종 카드 이해 5. 케이블 및 점퍼 이해 6. 컴퓨터 분해 7. 컴퓨터 하드웨어 조립 8. 케이블 연결 9. 부품 고장판단 테스트 10. 정리정돈 위에서 보는 것과 같이 학습에서의 강점은 하드웨어의 분해 및 조립 관련 하여 성실하며, 부지런하여 매우 우수한 상태이나 작업자세(나사의 조임)을 지속적으로 교정하는 것이 필요하다. 그러나 컴퓨터의 소프트웨어적, 하드웨 어적 오류에 대한 문제점 및 해결방법 등에 있어서 이론적인 지식을 명확히 알고 있다. 작업의 시간이 매우 빠르고, 안정적이며, 작업지시자의 지시에

40 매우 순응적이며, 작업 태도가 매우 좋다. 다만, 윈도우 사용 등 컴퓨터에 대한 경험이 없는 편이며, 이전에 경험하 지 않은 작업에 있어서 예기불안(시작에 대한 불안감)이 가끔 일어났다. 이 를 해결하기 위해 여러 가지 작업을 진행하였으나, 업체배치 시 현장에서 일어나는 돌발 상황에 대처가 매우 어려울 것으로 판단된다. (4) 회원 : *** (남 29세, 정신장애3급(정신분열/기질성뇌증후군), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 모 : mood cycle(우울증상)이 심하여 약물복용 1. 가족사항 부가 큰소리로 화를 내고, 행동제제 부에 대한 anger(노여움)가 많이 있음 중1때 발생 : 주의집중 안되고, 심하면 가출도 함. 충동조절이 어려움, 판단력상실, 행동장애, 사고연 2. 과거병력사항 상의 이완, 우울증, 관계사고, 피해사고등상으로 약물복용 한 경험이 있으며, 증상 심하면 약물복 용 안함 현재증상 : 충동조절이 약간 남아 있음 3. 추천기관소견 긍정적인 생활하고, 대인관계 원만 승부욕이 있고, 관심분야는 강한 욕구 보임 4. 경력사항 3개월 식기세척실 근무 : 증상으로 인한 퇴사 의사소견 : 충동의 조절어려움, 사고연상의 이완, 5. 기타사항 우울증, 관계사고, 피해사고, 대인관계 어려움으로 현재까지 정신치료 및 약물치료를 받고 있음 복용약물시간 : 저녁 9시 1회복용

41 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가의 경우 전반적으로 향상되었음을 보였다. 특히, 작업능력에 있어서 초기에는 이론적인 부분과 작업의 이해력이 부족하였으나 다소 향상되었다. 작업습관에서는 초기 어려운 과정 훈련 시 짜증을 내기도 하였다. 이 0 SS C WH WQ PP G 는 모든 것을 암기하려고 하며, 한 3 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 번에 습득하려는 의욕이 강해서 발 생된 것으로 생각한다. 2.5 수행능력평가에서는 회원이 스스 2 로 하고 있는 일이 무엇을 위해서 1.5 하는지 목표가 분명하지 않았다. 1 또한, 작업진행의 경우 작업의 융 0.5 통성 및 다른 작업으로의 변경 시 0 F1 F2 F3 F4 F5 순발력이 다소 떨어진다. 3.5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 시범훈련 중 이해가 되지 않는 부 분에 있어서도 교사에게 먼저 질문 3 을 하지 않는다. 또한, 이해가 되지 않아도 이해가 된다고 이야기를 하 고, 향후에는 이로 인해 스트레스를 1 받는다. 본 회원은 학습 이해도를 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 체크하기 위해 질의응답 등으로 피 드백을 받았다

42 ***회원의 직업능력개발훈련의 평가는 다음과 같다. 평 가 항 목 소프트웨어 평가 하드웨어 평가 1. 인터넷 사용 2. 파티션 만들기 3. 파티션 삭제하기 4. 포멧하기 5. FAT32와 NTFS방식 이해 6. 윈도우 98설치 7. 윈도우 2000설치 8. 드라이버설치(랜, 그래픽) 9. 바이러스백신 설치 10. 한글프로그램 설치 1. 공구사용 2. CPU, RAM 이해 3. 메인보드 이해(메뉴얼이해) 4. 각종 카드 이해 5. 케이블 및 점퍼 이해 6. 컴퓨터 분해 7. 컴퓨터 하드웨어 조립 8. 케이블 연결 9. 부품 고장판단 테스트 10. 정리정돈 위에서 보는 것과 같이 학습에서의 강점은 인터넷을 사용하여 회원 자신 이 원하는 정보를 얻을 수 있다. 그로인해 컴퓨터를 이용한 작업에 매우 적 극적이며, 쉽게 접하는 면을 보인다. 윈도우 설치 및 각종 응용프로그램 설 치가 가능하며, 컴퓨터의 분해 시 작업속도는 빠른 편이다. 약점으로는 컴퓨터 하드웨어 초기화 부분 작업에 있어서는 별다른 문제점

43 을 보이지 않으나, 하드웨어적인 부분에 있어서, 분해와는 달리 컴퓨터 조립 과정은 팬티엄급을 기준으로 하여 40분 정도 걸리는 편이며, 작업의 완성도 가 다소 떨어진다. 작업의 초기에는 작업에 대한 집중력이 높아 작업 효율 이 좋으나, 시간이 지남에 따라 집중력이 현저하게 떨어져 작업이 마무리로 갈수로 케이블연결, 나사 조임 등에서 집중력이 떨어진다. 작업에 대한 순서 를 표로 만들어 참고하여 작업 시 다소 양호한 결과를 보이나, 많은 노력이 필요하고, 작업 후 정리정돈 자세가 필요하다

44 (5) 회원 : *** (남 29세, 정신장애3급(정신분열/과대망상), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 가족관심과 지지도 좋은 편임 가족의 병식부족 및 미성숙 행동 조장 외모에 신경 많이 쓰고, 옷과 신발에 이물질이 묻 는 것 싫어함 현재증상 : 눈이 위로 올라감.(별도약물복용) 2. 과거병력사항 - 신체화 : 학교에서 시험 등의 자극이 있을 때 몸살증상 심함. - 관계망상 : 다른 사람들이 나를 의식 한다 - 스트레스 및 일이 잘 안되었을 때 짜증을 냄 폭력성 없음. 등록당시 환청, 피해망상, 눈이 위로 올라가며 신 체화를 보임. 현재 외래치료로 잔여증상 감소 3. 추천기관소견 사회생활 경험부족하나 성실하고, 단순 작업생산 능력 뛰어남 대인관계가 원만하나, 부정적인 감정표현 미성숙 신체적 힘든 일, 어려운 일에 대한 불만표현 **브러쉬 : 퇴직사유(증상재발) 4. 경력사항 **테크 : 퇴직사유(증상악화) **종합화학 : 퇴직사유(경기악화 회사부도) 워드프로세서 필기시험 합격 일정시간 규칙적으로 약물복용 5. 약물관련 의사소견 : 일상생활에 거의 지장이 없이 지냄, 단 스트레스를 받으면 눈의 피로를 호소함. 복용약물시간 : 저녁 9시 1회복용

45 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 시범훈련 전 후의 작업 행동평가를 비교해 보면 작업의 능 5 력과 작업행동을 제외하고는 대부 4 분 향상을 보였다. 3 특히, 다른 회원이 훈련 중 이해 2 가 되지 않을 때 먼저 가서 도와주 1 는 등 시범훈련 초기에 부족하였던 0 SS C WH WQ PP G 협동성이 매우 향상됨을 보여주었 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 다. 또한, 자신을 표현하는 행동에 대 3 해서는 매우 큰 향상을 보였다 수행능력평가에서도 대부분 향상 됨을 보였다. 1 특히, 취업에 대한 목표의식이 뚜 0.5 렷하고 작업의 응용력과 다른 작업 0 F1 F2 F3 F4 F5 으로의 변경 시 바로 대처할 수 있 4 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 는 능력이 매우 향상되었다. 작업자세 및 행동지시에 따라 개 선과 작업의 지속성, 교사와의 원만 한 관계 등이 매우 향상되었다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 다만, 이해가 되지 않는 부분에 있어서의 교사에 대한 질의 태도는 향후 보완되어야 할 점으로 생각된 다

46 ***회원의 직업능력개발훈련의 평가는 다음과 같다. 평 가 항 목 소프트웨어 평가 하드웨어 평가 1. 인터넷 사용 2. 파티션 만들기 3. 파티션 삭제하기 4. 포멧하기 5. FAT32와 NTFS방식 이해 6. 윈도우 98설치 7. 윈도우 2000설치 8. 드라이버설치(랜, 그래픽) 9. 바이러스백신 설치 10. 한글프로그램 설치 1. 공구사용 2. CPU, RAM 이해 3. 메인보드 이해(메뉴얼이해) 4. 각종 카드 이해 5. 케이블 및 점퍼 이해 6. 컴퓨터 분해 7. 컴퓨터 하드웨어 조립 8. 케이블 연결 9. 부품 고장판단 테스트 10. 정리정돈 위에서 보는 것과 같이 학습에서의 강점은 윈도우 98, 2000설치가 가능하 고, 각종 장치드라이버의 설정이 가능하나 장치드라이버 설치 시 경험부족 으로 돌방상황에 대해서는 대처능력이 떨어지는 경향을 보인다. 이는 경험 부족에서 오는 영향으로 향후 많은 경험을 쌓는다면 인지능력이 있는 본 회 원의 경우 발전가능성이 매우 클 것으로 생각된다

47 약점으로는 복합적인 일에는 혼란을 초래할 우려가 있다. 이러한 경우 작 업의 순서와 지시가 필요하고, 작업에 대한 목적과 이론적인 내용을 선행적 으로 설명해 주어야 동기가 유발되어 성실히 작업을 진행한다. 다. 2차 시범훈련 시범실시 1) 시범훈련 계획 및 실시 2차 기관연계 시범과정은 **정신보건사업과 관련하여 정신장애인들의 직 업훈련과정 직종확대시범사업으로 실시하였다. 2004년도 정신장애인 직업능력개발을 위한 2차 기관연계 과정은 4월12일 부터 4월23일까지 2주간 **재활센터와 **정신보건센터 6명의 회원을 대상으 로 기존의 전자분야 컴퓨터수리뿐만 아닌 기계분야의 직종확대를 위한 기 계분야 2D CAD(기계설계)를 시범적으로 실시하였다. 특히 이 과정은 정신장애 회원을 대상으로 훈련경험이 없는 고용개발원 기계설계공과 교사가 시범훈련에 참여하였다. <표3.12> 2차 시범훈련 개요 세 부 내 용 연계기관 고용개발원, **정신보건센터, **정신재활센터 훈련기간 및 과정 기관간 연계내용 기타사항 2004년4월12일~2004년4월23일(9일) 기계분야 2D CAD 6명 고용개발원 기계분야 직업능력개발 보건센터 훈련기간 사례지도 직업능력 시범실시 후 해당기관으로 회원 복귀 분야확대 훈련가능성이 목적으로 취업과 무관

48 시범과정에서 각 기관간의 업무분장을 통해 직업능력개발과정을 진행계획 을 수립하였다. 정신보건관련기관 2개소에서 회원을 추천하여 실시한 과정으로서 직업능 력개발훈련 2주전 2개소 기관의 회원들을 대상으로 친밀감 형성을 위해 공 동체 프로그램훈련을 5회 실시하였다. 또한, 직업훈련 기간 동안 2개소의 정신보건관련기관간의 연계를 통해 사 례관리자, 부모 등 훈련기관에 방문하여 사례생활지도를 실시하였다. 기관과 연계하여 실시한 시범훈련의 추진현황은 아래와 같다. <표3.13> 2차 시범훈련 일정 및 세부내용 추진시기 3월 12일 3월 15일 3월 23일 4월 23일 세 부 내 용 [담당자 1차 모임] - 고용개발원(기계분야)와 **정신보건센터(직업재활) - 특별과정에 관한 전반적인 계획공유, 간담회 일정결정 [해당기관 사전모임] - **정신센터와 **정신보건센터 직업재활담당자 - 직업능력개발 참여 회원선별 및 간담회 일정공유 [담당자 2차 모임] - 연계기관간의 구체적인 계획공유 모집 및 선정평가기간 교육훈련기간 및 훈련지원 사항 [수료 및 결과보고 간담실시] - 2주간의 직업능력개발 결과보고 간담회 실시(6명수료) 참여 대상자의 연령분포를 살펴보면, 20세에서 25세 1명, 31세에서 35세 3 명, 36세에서 40세 1명, 40세 이상 1명이, 장애 급수 분포를 보면, 1급 1명, 2급 2명, 3급 3명이 참여하였다

49 참여자의 학력은 대다수 고졸이상의 고학력으로 나타났지만, 발병이전의 학력이기 때문에 현재의 학력수준은 정상적인 고졸이상의 학습수준이라고 보기에는 매우 어려운 상황이다. 생활관 입소현황은 1명은 근거리로 통학, 나머지 5명은 2주간 생활관에서 공동생활을 실시하였다. <표3.14> 2차 시범훈련 참여회원의 연령 및 학력수준 계 1급 2급 3급 계 세 - 25세 세 - 30세 31세 - 35세 세 - 40세 세 - 45세 1 1 계(비율) 중졸 고졸 초대졸 대졸 본 직종확대를 위한 시범훈련 과정은 정신장애인을 대상으로 하는 직업기 술훈련으로서 기존의 전자분야 컴퓨터수리의 경험을 바탕으로 다른 분야에 서의 기술훈련 향상이 가능한지를 위해 2D CAD 직종을 선정하여 시범적용 을 한 사례이다. 2D CAD(2D Computer Aided Design)란 컴퓨터를 이용하 여 각종 기계부품 및 제품을 설계하는 과정으로 CAD에 사용되는 프로그램 은 여러종류가 있는데 본 시범훈련 과정에서는 현재 가장 많이 사용되고 있 는 AUTOCAD를 이용하여 컴퓨터를 이용하여 도면을 그리는 작업으로 교 육과정은 다음과 같다. 또한, 시범과정은 전공48시간, 기타7시간 등 2주간 55시간으로 계획되었 다

50 <표3.15> 2차 시범과정 표준훈련계획 교과목명 1. Auto CAD Basic 2. Drawing 명령어 3. Modify 명령어 교 수 요 목 1-1. Auto CAD 소개 1-2. Auto CAD 환경 설명 2-1. 시작, 끝, 지우기 명령 2-2. 도면 보조 명령 2-3. 디스플레이,오스냅,도넛 명령 2-4. 호,타원,다각형, 취소 명령 2-5. 모따기, 라운딩, 임시명령 2-6. Dtext, Mtext 3-1. Tream, Break, Help 3-2. Offset 3-3. Copy, Move, Rotate, Scale 3-4. Mirror, Array 3-5. Hatch <그림3.6> 주간훈련시간표 구 1교시 분 4/12 4/13 4/14 4/15 4/16 4/19 4/20 4/21 4/22 4/23 월 화 수 목 금 월 화 수 목 금 Drawin Drawin Drawin Modify 치수기 치수기 응용설 g g g 명령어 입하기 입하기 계하기 명령어 명령어 명령어 2교시 공 3교시 4교시 Auto Modify 응용설 CAD 휴 명령어 계하기 Basic 5교시 Modify 명령어 수료식 6교시 일 체육 체육 7교시 Drawin g 명령어 직업 생활 체육 치수기 입하기 직업 생활 체육

51 2) 시범훈련 결과 및 평가회의 2차 기관연계를 통한 직종확대 시범과정은 정신보건관련기관 2개소에서 6 명의 회원이 참여한 가운데 진행되었다. 2주간의 공동생활을 하면서 훈련을 진행하여, 정신장애인의 공동생활 가 능성을 보여주는 기회가 되었지만, 훈련생의 기초평가 등을 거치지 않고 기 관의 추천만으로 회원선발을 하였기 때문에 시범훈련의 목적에 부합하는 회 원의 선발이 적절하지 못하였다. 따라서, 향후 시범훈련 계획에 있어서 직업 훈련의 가능성과 직종에 대한 적합성 여부 판단을 위해 기초학력평가, 작업 평가 등이 필요하다. 몇 명의 회원을 제외하고는 대부분 기초적인 학습부분은 진행되었지만, 응용학습은 1명만이 진행될 정도로 학력수준이 매우 낮았다. 또한, 회원들의 훈련 전 시간에 대한 자유로운 일상적인 습관(아침에 일어남, 휴식, 자유로 움 등)에서 시간에 얽매인 훈련계획에 참여함에 있어 매우 어려움이 있었 다. 그러나, 정신보건관련기관의 연계를 통해 주간 및 야간의 생활지도를 직 업재활 담당자 및 부모들이 진행하였기 때문에 학습적인 부분보다는 생활적 인 부분에서는 별다른 문제성을 나타내지 않았다. 결과 6명 전체의 회원이 2주간의 훈련을 수료하였지만, 직종확대를 통한 훈련의 가능성 판단은 시범훈련의 목적에 부합되는 직업훈련 가능자를 다시 선별하여 재시도가 필요하다. 고용개발원 기계분야 교직원과 **정신보건센터 직업재활담당자의 시범훈 련에 대한 의견은 다음과 같다

52 (1) 고용개발원 직업훈련 진행 기계분야 교직원의 의견은 1 정신장애인의 직업훈련 기회를 확대와 훈련 직종을 확대하기 위한 탐색과정으로 장애특성을 고려하면 훈련기간이 매우 짧다고 생각 된다. 2 교사로서 새로운 장애유형 접근이었는데, 이번 기회에 정신장애 인에 대한 인식을 바꿀 수 있었다. 3 정신장애인의 직업능력개발 가능성과 확대를 위해서는 시범훈련을 통해 직업능력개발센터의 지속적인 직업훈련이 필요하다. 4 참여 회원들에게 자신감 부여와 새로운 직업재활의 기회를 위해서 직업능력개발을 위한 기관간의 연계마련이 필요하다. 5 교육 내용에 대한 이해도가 참여자 회원마다 매우 큰 차이를 보였 다. 발병이전의 학력이 대부분 고졸이상이기는 하나 현재의 학력수 준이 매우 낮기 때문에, 교육대상자의 선별과정에 있어서 사전평가 및 기술평가가 필요하다. 6 이를 위해, 현재의 정신보건관련기관의 추천자 대상으로 평가기준 을 마련하여, 정신보건관련기관에서는 직업훈련을 실시하기 적합한 인력을 공급하고, 그에 맞는 직업교육 준비도 필요하다고 생각된 다. (2) 시범훈련 참가 **정신보건센터 및 **정신재활센터 직업재활 담당자는 1 공단의 직업훈련 내용을 정신보건기관의 담당자는 잘 모른다. 따라 서, 직업훈련의 내용을 보다 정확하게 이해하면 회원 추천 시 훈련 과 매칭 될 수 있는 회원을 보낼 수 있을 것으로 생각된다. 2 정신보건기관 추천에 의하여 훈련하기 보다는 교육내용에 대한 선 발의 기준마련 및 사전평가, 기능평가를 통해 훈련이 가능한 대상 자를 선별하여야 한다. 3 이번 시범훈련은 직업훈련 이외에 회원들 자발적인 참여를 통해 공동생활이라는 독립적인 일상관리, 새로운 환경에의 적응, 대인관 계 기술향상, 스스로의 증상 및 약물관리를 하였다는 부분이 중요 한 의미를 갖는다

53 4 현재까지 없었던 공단과 정신보건기관과의 연계 자체에 큰 의미가 있다. 5 향후 직업능력개발 시 표준화된 역할분담(기능평가 및 사례관리, 재활 등) 체계를 마련해야 할 것이다. 6 공단은 정신장애인을 직업능력개발사업이 확대를 통한 교육사업 및 취업 서비스의 기회를 줄 필요성이 있다. 이번 2차 시범훈련 과정에 대한 공단 및 연계기관에서의 전반적인 평가는 짧은 훈련기간과 적은 수의 정신장애인을 대상으로 현재까지 정신장애인 직 업훈련의 경험이 없는 교사를 대상으로 시범적인 직업훈련을 실시하였다. 이는 정신장애인에 대한 인식개선과 기계분야의 직업군에 대한 가능성을 열 었다는데 커다란 의미가 있다. 또한, 정신보건관련기관에서 보호만 받던 정신장애인 당사자에게는 직업 훈련을 통한 직업의 세계에 대한 이해를 넓혀준 계기가 되었다. 시범훈련 과정에서 나타난 문제점으로는 정신장애인에 대한 직업훈련의 확대를 위해서는 정신보건관련기관의 사례관리부분이 매우 중요하게 생각되 며, 학생 선발과정을 정신보건관련센터의 추천에 전적으로 의지하다 보니, 본 시범훈련의 경우 기본교과 수업조차 진행하기에 어려운 인지능력 때문에 교과운영에 어려움이 있었다. 이것은 서류전형만으로 판단할 수 없는 발병전의 학습에 대한 학력이 현 재의 인지능력과 일치하지 않음을 보여주는 계기가 되었고, 향후에는 현재 직업능력개발센터에서 실시하는 기초학력평가를 통해 직업훈련교육에 적합 한 학생들을 선발하는 과정과 더불어 각 기관간의 역할분담을 통해 정신장 애인 대상의 효율적인 직업능력개발 계획이 필요하다

54 3) 참여 회원의 직업능력개발 훈련사례 (1) 회원 : *** (남 44세, 정신장애2급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 기혼, 부인이 직장생활을 함 1. 가족사항 증상이 완화됨에도 직장생활을 하지 않는 것에 대한 부인의 불만이 회원에게 스트레스 및 불안증 상으로 나타남 등록당시증상 : 집에만 있고, 타인과 교류 기피 2. 과거병력사항 현재증상 : 정신적 특별한 증상을 호소하지 않음 약물관리 규칙적임. 약에 대한 순응도 높은 편임 직업에 대한 욕구가 있음 3. 추천기관소견 가족지지도 높음 적극적인 태도와 컴퓨터에 대한 관심도 높음 4. 경력사항 없음 의사소견 : 편집성 정신분열증, 향후 수년간 면담 5. 약물관련 치료 및 약물치료를 요함 복용약물시간 : 2회(오전, 오후:9시)

55 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 시범훈련전과 후의 작 업행동평가를 살펴보면, 사회기술력 과 전반적인 작업행동에서 많은 향 상을 보였다. 다만, 어려운 학습부 분에서는 이해하지 않으려는 행동 으로 작업능력이 다소 낮게 평가되 었다. 0 SS C WH WQ PP G 회원과 상담결과 해당 회원은 시 2.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 범훈련의 참여목적 및 교과내용을 잘 이해하지 못하고 참여하였기 때 2 문에 학습동기가 낮게 평가되었다. 1.5 작업에 있어서 교과내용과 관계없 1 는 질문을 자주하고, 회원이 관심 없는 부분에서는 쉽게 피곤을 호소 0.5 하기도 하였다. 0 F1 F2 F3 F4 F5 또한, 작업에 있어서 교사의 지시 2.5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 나 감독이 필요하다. 작업에 있어서 훈련외적인 질의응답을 많이 하였 2 으며, 의사소통에는 별다른 문제점 1.5 이 없으나 작업의 지속성 및 인내 1 도는 낮은 편이다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

56 (2) 회원 : *** (남 34세, 정신장애3급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 모, 본인, 동생 고1 때 발병(정신분열)됨 2. 과거병력사항 입, 퇴원 4회(입원기간 2-4개월) 현재증상 : 환청으로 힘들어하는 부분이 있음 약물관리는 스스로 가능, 대인관계는 좋은 편임 직장경력이 6년 정도한 경험이 있음 3. 추천기관소견 장애인채용박람회 현장면접실시 취업에 대한 욕구가 매우 큼 **코리아(생산직) : 경력사항 **전자(생산직) : ***(생산직) : 2004(퇴사이유 : 업무과다, 피로) 5. 약물관련 복용약물시간 : 1일 2회(오전, 오후:7시)

57 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 대체적 으로 향상되었다. 이는 다른 회원과 5 의 교과훈련과정 이해도의 차이(해 4 당 회원이 좋음)를 인식하고 개별적 3 인 학습을 한 결과인 것으로 보인 2 다. 1 작업에 있어서 작업능력은 초기보 0 SS C WH WQ PP G 다 다소 높아졌다. 향후 지속적인 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 훈련을 실시한다면 기계설계분야의 학습이 가능하리라 판단된 3 다 수행능력평가에 있어서는 전반적 으로 고른 향상을 보인다. 1 특히 작업의 응용력과 작업 중 다 0.5 른 작업을 실시 할 경우 빠르게 환 0 F1 F2 F3 F4 F5 경에 대처 하였다 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 훈련과정에서 교사에게 질문이 거 의 없어 질의응답을 통한 학습이 이루어지지 못하였다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

58 (3) 회원 : *** (남 34세, 정신장애2급(지체장애, 조울증), 중졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 형(기혼)과 모와 함께 거주 현재증상 : 자기주장이 강함, 융통성 부족 증상발생 시 특이사항 : 이상한행동(돈버는것에 2. 과거병력사항 집착, 자기사물(신발 등)을 방안에 둠 증상발생해결 : 개별상담(문제를 직면하게하고, 교육을 함) 약물관리는 스스로 가능하나 확인필요 대상자의 직업의지가 강함 3. 추천기관소견 과거의 직업력이 좋음 정신보건기관 내에서 생활이 안정적이고, 역할수 행에 무리가 없음 **선반 : 1991(1년 8개월) 4. 경력사항 **기계(주) : 1994(2년) **산업(주) : 1997(2년 3개월) 5. 약물관련 99년 이후 3회 입원함. 현재 stable한 편임 복용약물시간 : 하루 2번(아침, 저녁7시30분)

59 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 시범훈련전과 후의 작 업행동평가를 살펴보면, 대체적으로 낮은 인지력과 사회기술력으로 인 한 작업능력의 저하를 보인다. 이는 회원이 작업에 대한 정확한 이해와 뚜렷한 목적이 없이 시범훈련에 참 가하였기 때문으로 생각된다. 0 SS C WH WQ PP G 또한, 다른 회원과의 같이 어울려 3 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 지내기 보다는 혼자 지내려고 하는 모습도 보였다. 2.5 수행능력평가를 살펴보면, 입소전 2 과 후의 변화가 거의 없음을 알수 1.5 있다. 상담을 통해 본 회원은 시범 1 훈련의 목적을 모르고 참여하여, 훈 0.5 련시간에는 인터넷사용 외에는 별 0 F1 F2 F3 F4 F5 다른 관심을 보이지 않았다. 3 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 또한, 작업에 있어서 교사의 지시 나 감독이 필요하다. 작업에 있어서 2.5 훈련 외적인 질의응답을 많이 하였 2 으며, 의사소통에는 별다른 문제점 1.5 이 없으나 작업의 지속성 및 인내 1 도는 낮은 편이다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

60 (4) 회원 : *** (여 38세, 정신장애3급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 부모와 같이 거주(부의 지지력 좋음) 10년동안 의료기관 6회입원 현재증상 : 무기력으로 사회복귀 여건이 어려움 2. 과거병력사항 증상발생시 특이사항 : 이상한 행동과 말, 영혼놀 이를 당한다고 말함, 누워있고 먹지 않음 증상발생 및 해결방법 : 약물조절, 심하면 입원치 료 3. 추천기관소견 대상자의 직업의지가 강함 과거의 직업력이 좋음 4. 경력사항 **전기(2년) 입원당시 말이 없고, 움직이지 않으며, 식사를 하 5. 약물관련 지 않음. 누군가가 해칠 것 같은 두려운 느낌을 호소하였으나, 현재 stable한 상태(**정신병원) 복용약물시간 : 하루 1회(저녁식사후)

61 WBI(Work Behavior Inventory) SS C WH WQ PP G 사전평가 사후평가 본 회원의 시범훈련 전후의 작업 행동평가는 거의 변화가 없음을 보 인다. 사회기술적인 부분에서는 훈련시 작 전 새로운 환경에서 위축된 모 습이 훈련을 진행하면서 경계심 및 위축감이 줄어들었다. 그러나 작업 능력은 이전 학습부족 및 이해력부 족으로 인해 현저하게 낮은 것으로 WPP(Work Personality Profile) 1 F1 F2 F3 F4 F5 사전평가 사후평가 평가 되었다. 수행능력평가에서는 시범훈련의 목적 및 교과과정을 이해하지 못하 고 시범훈련에 참여하였기 때문에 어려운 작업에서는 이해하는 것을 회피하려는 경향도 보인다. 또한, 기술훈련을 함에 있어서 작업의 지 속성, 인내력도 현저하게 낮은 것으 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 로 나타났다. 다만, 동료들과의 협동성 및 사교 성은 매우 향상 되었다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

62 (5) 회원 : *** (남 23세, 정신장애3급(정신지체), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 부, 여동생, 본인(가족의 적극적인 지지도 높음) 정신분열판단 입원경험 2회(환청) 발병당시증상 : 환청으로 인한 짜증, 이상한 행동 약물관리는 스스로 가능 2. 과거병력사항 정신장애로 인한 낮은 인지력 IQ 57 장애정도(인지력 IQ57의) 경우 발병초기상태로 현재상태는 정신지체장애 아님(정신보건기관 담당 자 의견) 3. 추천기관소견 말을 거의 안하고 행동느림, 수동적임. 취업에 대한 현실감 있음 4. 경력사항 어린나이에 발병을 하였기 때문에 경력 없음 5. 약물관련 복용약물시간 : 1일2회(오전, 오후)

63 WBI (Wo rk Beha vior I nvento ry) 사전평가 사후평가 본회원의 경우는 시범훈련 전후 의 작업행동평가에는 별다른 차이 SS C WH WQ PP G 점을 보이지 않았다. 다른 회원 및 교사와 거의 말을 하지 않고 다른 사람과 눈을 마주 지는 것을 무척 어려워하는 등 사 회기술이 부족한 것으로 평가되었 다. 또한, 다른 회원과의 대화단절 WPP(Wo rk Persona lity Profile) 사전평가 사후평가 로 인한 협동성이 현저하게 낮았다. 수행능력평가에서 살펴보면 자신 이 하고 있는 일에 대한 목적이 낮 게 평가되었다. 이는 상담 등을 통 해 지금 하는 일에 대한 이야기를 나누었을 때 뚜렷한 목적이나 교과 F1 F2 F3 F4 F5 과정의 이해가 거의 없는 것으로 나타났다. WPP(Work Perso na lity Pro file) 사전평가 사후평가 이러한 결과 작업의 지속성 및 인 내력이 현저하게 낮고 모든 작업에 수동적으로 움직인다. 다만, 교사가 작업에 대한 내용을 이야기 하고 관리 감독하면 작업을 진행할 수 있다. 0 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

64 (6) 회원 : *** (남 31세, 정신장애1급(정신분열, 강박증세), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 부, 모(동거인), 본인, 자 1. 가족사항 부모님의 불화(새어머니와 친어머니와의 갈등)으 로 회원 혼자 단독생활을 함 현재증상 : 피해망상, 강박행동, 불안, 불면 현재 2. 과거병력사항 는 호전되었으나 강박행동이 조금 남아 있음, 스 스로 약물복용 가능 3. 추천기관소견 직업에 대한 욕구가 있음 컴퓨터에 대한 관심도가 높음 4. 경력사항 장애인 대상의 컴퓨터교육 수료 의사소견 : 망상, 강박행동, 불안, 불면 등으로 인 5. 기타사항 해 현재 진료 중 수면장애시 별도의 수면제 복용함. 복용약물시간 : 2회(오전, 오후:9시)

65 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 대체적 으로 향상된 것을 알 수 있다. 장애 등급이 높음에도 불구하고, 인지도 SS C WH WQ PP G 는 참여한 회원의 상위에 속하기 때문에 작업의 습관 및 작업의 능 력에는 좋은 결과를 보여준다. 다만, 오전에 피곤하기 때문에 오 전작업은 사실상 불가능하고, 오후 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 작업만으로 평가를 하였다. 수행능력평가는 회원의 경우 사회 3 기술력 및 작업의 순응성이 좋게 평가되었다. 회원의 경우 타인에 대한 배려가 1 좋기 때문에 동료들과의 협동 및 0.5 사교성이 좋게 평가되었다. 0 F1 F2 F3 F4 F5 또한, 교사의 지시나 감독이 있는 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 작업은 해결할 수 있을 정도로 좋 은 결과를 보여주었다 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

66 라. 3차 시범훈련 시범실시 1) 시범훈련 계획 및 실시 3차 기관연계 시범훈련과정은 2004년도 6월 17일부터 7월23일까지 6주 동 안 서울북부지역의 정신보건관련기관 3개소과 **지사, 고용개발원의 연계사 업으로 진행되었다. 특히 이번 기관연계 시범훈련과정은 맞춤훈련형의 직업능력개발로써, 참 여자 모집에 앞서 공단에서 정신장애인을 고용할 수 있는 사업체를 선정하 고, 사업체로 하여금 훈련된 회원을 공급 받음으로써, 고용 후 현장에서 바 로 일을 할 수 있는 인력을 채용하는 과정으로 계획 되었다. 지금까지 정신보건관련기관에서 추천한 참여자를 모두 훈련하는 방법에서 벗어나 처음으로 학생선발 과정을 회원을 추천한 정신보건관련 3개 기관의 직업재활 담당자가 참여하여 각 회원의 직업능력개발 가능성을 심의하였다. 이 과정에서 정신보건관련기관간의 회원의 정보를 공유함으로써, 앞으로 직업능력개발훈련 과정에서 사례관리의 효율성을 높이고자 하였다. 또한, 각 정신보건관련기관간과 공단과 기관간의 업무를 나누고 업무에 대해 서로 협 조하여 직업능력개발사업을 진행하였다. 참여회원들은 5개의 평가도구를 사용하여 작업평가를 받았다. 평가도구로 는 구조학정심상, 크기와 모양식별, 손가락기민성(도구사용안함), 손가락기민 성(도구사용), 회로심상을 사용하였으며, 평가도구의 선정과정은 컴퓨터수리 직종의 사업체의 직무분석을 바탕으로 선정되었다. 이번 3차 기관연계 시범훈련과정은 서울서북부의 3개 기관의 정신장애 회 원 6명(남4명, 여2명)이 참가하였으며, 각 기관에서 추천한 회원을 대상으로 컴퓨터수리, 모니터수리, 프린터수리과정을 회원 개개인의 적성을 고려하여 선정하여 실시하였다

67 <표3.16> 3차 시범훈련 개요 연계기관 훈련기간 및 과정 기관간 연계내용 세 부 내 용 고용개발원, **지사, **사회복귀시설, **정신보건센터, **병원, **컴퓨터 ' ~' (6주) 컴퓨터, 모니터, 프린터 수리 고용개발원 업체개발, 직무분석, 직업능력개발훈련 **지사 업체정보지원, 지원고용 **사회복귀시설 참가자 추천, 사례지도, 훈련장소지원 **정신보건센터 참가자 추천, 업체 장애인식개선, 사례지도 **병원 참가자 추천, 약물관련 정보제공, 사례지도 **컴퓨터 현장실습제공, 고용 취업 지원고용 실시 후 최종 고용 <그림3.7> 기관 간 업무분장 및 영역 흐름도 구 분 5/2 5/3 5/4 6/1 6/2 6/3 6/4 6/5 7/1 7/2 7/3 7/4 8/1 8/2 8/3 기관간 업무협의 맞춤업체 개발 학부모설명회 직무분석/훈련계획 참여대상자 모집 직업능력평가 직업능력개발훈련 기관사례관리 사업체인식개선 면접실시 지원고용 업무진행기관 지사+개발원 고용개발원+정신보건기관+**지사 **지사

68 3차 기관연계 시범훈련과정의 전체일정은 다음과 같다. 초기 고용개발원과 지사의 기관연계를 통해 업체를 개발하고, 직업능력개 발과 관련하여 정신보건관련기관의 전문가, 회원, 학부모를 대상으로 3차에 걸쳐 직업능력개발과 참여방법 설명회를 실시하였다 기관연계 시범훈련과정 중 3개소의 정신보건관련기관에서는 각각의 업무 를 나누어 훈련 중인 회원의 심리적인 안정상태를 위해서 회의 실시와 저녁 시간에 같이 회의 및 상담을 실시하였으며, 훈련 종료 후 회원들은 **지사의 지원고용을 거친 후 취업으로 유도하기로 하였다. <표3.17> 3차 시범훈련 일정 및 세부내용 일 자 세 부 내 용 5.6 정신장애인 직업능력개발관련 부모설명회 5.7 정신장애인 직업능력개발 업무협의(업체, 직능평가) 5.18 맞춤훈련 업체 연계 및 직무분석, 채용분야, 인원 협의 5.21 직업능력개발관련 업무협의(직무내용, 모집요강) 5.24 직업능력개발 참여자 모집관련 업무협의 5.31 직업능력개발관련 부모설명회(서울서북부지역) 직업능력개발 참여자 모집(기관추천) 직업능력평가(11명 응시/6명 선정) 6.14 직업능력개발 참여자 선정(3개기관 협의 선정) 차 직업능력개발 실시(3개기관 공동 사례 실시) 6.11 훈련장소 업무협의(훈련장소 변경건) 6.25 직업능력개발관련 훈련장소, 일정 협의 직업능력개발관련(17일), 훈련장소 변경 차 직업능력개발 참여자 수료 7.26 취업 관련 면접실시 차 직업능력개발 수료식 및 평가회 8월 지원고용(연계기관 공동 기술지도, 사례지도 실시)

69 시범훈련과정 참여 대상자의 연령분포를 살펴보면, 20세에서 25세 1명, 26 세에서 30세 1명, 31세에서 35세 4명이며, 장애 급수 분포를 살펴보면, 2급 2명, 3급 4명이 참여하였다. 참여자의 학력은 대부분 고졸이상의 고학력으로 나타났지만, 발병이전의 학력이기 때문에 현재의 학력수준은 정상적인 고졸이상의 학습수준이라고 보기에는 매우 어려운 상황이다. 참여자 모두 생활관 입소하고, 주말에는 전 원 집으로 귀가하였다. <표3.18> 3차 시범훈련 참여회원의 연령 및 학력수준 계 1급 2급 3급 계 세 - 25세 세 - 30세 세 - 35세 세 - 40세 계(비율) 중졸 고졸 초대졸 대졸 본 기관연계 3차 시범훈련과정은 1주간은 고용개발원에서 전일 합숙형태 로 이루어 졌으며, 2주부터 6주차까지는 정신보건관련기관(**사회복귀시설) 에서 직업능력개발훈련을 실시하였다. 훈련시간은 1일 4시간 실시하였다. 정신보건관련기관에서 직업능력개발훈련 진행에서는 오전에는 해당 정신 보건관련기관의 자체 프로그램으로 진행하였으며, 오후에는 직업능력개발 프로그램을 진행하였다. 이는 회원들의 출퇴근에 대한 사전 훈련 및 시간개념을 주지시켜주는 계 기가 되었으며, 회원들이 정신보건관련기관의 자체 프로그램에 참여함으로

70 서, 심리적인 안정을 통해 학습의 효율성을 높이고자 하였다. 훈련과정은 업체의 직무에 따라서 컴퓨터수리, 프린터수리, 모니터수리분 야로 나뉘어서 실시하였으며, 6명의 모든 회원들은 기본적으로 컴퓨터수리 분야를 학습한 후 프린터와 모니터수리는 회원개인별 상담과 정신보건관련 기관 직업재활 담당자와의 면담을 통해서 개인별로 선택 추가 훈련을 진행 하였다. 아래의 직업능력개발 표준훈련계획은 업체와의 협의하여 계획되었으며, 이중 중단계과정의 1~4단계까지는 6명의 정신장애 회원들이 공통으로 훈련 을 진행하였으며, 중단계 5와 6은 각각 2명씩 추가 과제로 진행하였다. <표3.19> 3차 시범과정 표준훈련계획 중단계과제 소단계과제 1.컴퓨터 활용 1) 인터넷 정보검색 2) 윈도우XP 활용 2. 하드웨어 기초 1) 컴퓨터 부품의 이해 2) CPU / RAM / 메인보드 심화학습 3) 컴퓨터의 조립 4) 컴퓨터 내부 점퍼설정 및 케이블 연결하기 3. 하드웨어 셋팅 1) CMOS SETUP 작업하기 2) Partition 설정하기 3) Format 작업하기

71 중단계과제 소단계과제 4. 운영체제 설치 1) Windows 98/ ME 설치하기 2) Windows 2000 Professional / XP 설치하기 3) 장치드라이버 설치하기(랜, 그래픽, 프린터) 4) 네트워크 연결설정 5) 컴퓨터 부품 이상유무 검사 6) 산드라 프로그램(하드웨어 검색) 5. 프린터 설치 1) 프린터 드라이버 설정하기 2) 프린터 내부구조 이해 3) 프린터 분해 및 조립하기 6. 모니터 셋팅 1) 윈도우 제어판 사용하기 2) 모니터 내부구조 이해 3) 모니터 분해 및 조립하기 4) 모니터 조정 작업 시범훈련의 참여 회원 선정은 참여자를 추천한 정신보건관련기관 3개소의 직업재활 담당자가 참석한 가운데 참여자 사례회의를 통해 6명의 참여 회원 을 선정하였다. 선정 기준은 회원의 기초적 신상명세가 기록된 추천서 내용을 바탕으로 하여 각 정신보건관련기관의 사례관리자가 발병과정에서부터 의학적 진행상 황 및 현재 상황, 장단점등을 회의를 통해 정보를 교환하였으며, 작업평가 자료 또한 기초가 기준이 되었다. 참가자 선발을 위한 사례회의 내용요약은 다음과 같다

72 발 표 자 공단 교사 세 부 내 용 정신보건관련 3개 기관에서 11명이 신청하여 10명이 평가에 참여하였음. 참여자 설명은 기관에서 제출한 문서와 사례관리자와의 면담, 직업평가 결 과를 참조 직업평가 시 구조적역학적심상, 크기와 모양식별, 손가락 기민 성(손), 손가락 기민성(도구), 회로심상 등 총 5종의 평가를 실 시하였음. 공단 교사 ***(정신장애2급, 정신분열) 참여자에 대한 설명 45세 남성으로 이민시절 환경에 적응하지 못해 우울증으로 현 재 보호자인 누나에 의해 귀국 후 병원 입원(4개월)을 하였음. 약물투약중단으로 입 퇴원을 반복하다가 **사회복귀시설 이용 하는 회원임. 건물청소등 일시취업의 다수 경험이 있음. **사회복귀시설 담당자 현재 회원의 증상은 만성화로써, 안정된 상태임. 다만 스트레 스에 대한 대처가 부족하고, 컴퓨터 조립 직무를 고려해 볼 때 업무 중 기초체력저하의 우려가 되나 취업에 대한 목표와 독 립의지가 강함. 전 기관 의견결과 업체직무특성상 기초체력저하와 스트레스에 대한 취약점이 있 을 것으로 예상되어 참여자 선정에서 탈락됨. 공단 교사 ***(정신장애3급, 정신분열 잔류형) 참여자에 대한 설명 30세 여성으로 고등학교 졸업 후 7년동안 집에서만 있었다고 함.ꡐ집에 카메라가 있다ꡑ는 생각에 힘들어 지면서 **병원(1개 월) 입원함. 퇴원 후 외래치료를 받으며 재 입원 없이 해당기관 이용. 물리적인 폭력성은 없지만 또래 여성과(해당기관, 취업장) 함께 있으면 자주 갈등을 일으키는 문제점을 제외하고는 별다른 어 려움 없음

73 발 표 자 **사회복귀시설 담당자 세 부 내 용 감정의 조절 어렵고, 병리적 취약성에도 불구하고 훈련성공의 가능성 예상함. 지역사회의 적응과 재활에 대한 의욕이 매우 높음. 인지기능이 양호하여, 교육을 이수하는데 문제점 없을 것으로 생각됨. 전 기관 의견결과 대인관계의 문제점이 보이나 해당기관에서의 적절한 개입이 이루어진다면, 기술훈련을 하는데 별다른 문제점이 없을 것으 로 생각함. 다만, 훈련과정에서의 여성회원과의 문제점, 취업 후 업체관계 자와의 문제점 발생 시 즉시 개입을 원칙으로 시범훈련과정 대상자에 선발함. 공단 교사 ***(정신장애2급, 정신분열 paranoid type) 참여자에 대한 설 명바람. 33세 남성으로 1992년 군대 입대 후 기억력저하로 인해 위축 된 채 군대생활을 마쳤음. 대학복학 후 등교 거부 등의 이상행 동 보여(동기들과 후배들이 자신을 외면하고, 욕한다고 생각), **병원 입원(2개월) 공단 교사 퇴원 후 농장 근무를 하였으나 자신을 감시한다는 정신적 공 황상태로 인해 **병원에 3개월 입원하였음. 남에 대해 마음에 서 욕을 했다는 죄책감에 벽에 머리를 찧는 자해를 하여 **병 원에 입원(3개월) **사회복귀시설 재활프로그램에 참여하여 현재까지 재입원의 경력은 없음. **사회복귀시설 담당자 환청으로 인해 대인관계의 어려움은 있지만 회원 스스로 인지 를 하며, 해당기관의 회원 및 직원과의 원만한 관계를 이루고 있음. 직무기술상의 어려움이 없을 것으로 예상하며, 컴퓨터 활용능 력이 좋음

74 발 표 자 전 기관 의견결과 세 부 내 용 컴퓨터 활용능력이 좋기 때문에 시범훈련과정에서 기술적인 부분에 대해서는 우수할 것으로 생각됨. 다만, 스트레스에 대 한 대인관계를 해당기관이 집중적으로 지원한다면 성공적인 취업이 예상됨. 참여자를 시범훈련과정 참여자로 선발함. 공단 교사 ***(정신장애3급, 정서장애) 참여자에 대한 설명 33세 남성으로 재수학원에 다니는 것을 부가 친척에게 이야기 한 것에 대해 자신이 고립되었다고 생각하여 칼을 휘두르는 등 행동을 보여 **병원에 입원(1개월 강제입원)시킴. 자신을 무시한다는 생각으로 입퇴원을 반복함. **사회복귀시설 담당자 관계사고의 잔류가 남아있으나 약물복용 상태가 양호하고, 다 양한 취업의 경험이 있음. 새로운것에 대한 도전의식이 매우 높음. 컴퓨터를 잘 다루며, 컴퓨터에 대한 관심도가 매우 크며, 타인 의 말을 청취할 수 있으며, 필요한 정보에 대해서는 직접 수집 하는 등 적극성이 돋보임. 전 기관 의견결과 관계사고는 일부 가지고 있으나, 꾸준한 약물복용으로 증상이 완화되는 상태로 생각됨. 과거경력으로 볼 때 취업에 대해 의 욕이 있으나 유지되는데 어려움을 보임. 따라서, 해당기관에서 사례관리에 만전을 기한다면, 직업훈련 후 취업이 가능할 것으 로 생각하여 선발함. 공단 교사 ***(정신장애3급, 조울증) 참여자에 대한 설명 25세 여성으로 초등학교 때 부모의 이혼과 새어머니의 꾸지람 으로 인해 불면증 및 폭력적인 언행으로 정신과 외래치료를 받음. 중 학교때 부의 양육권포기로 인해 자신의 환경을 비관하여 동맥절단 자살을 시도하였음. 1998년 **병원 퇴원 후 낮 병동 을 다니며, 학업을 지속하여 전문대 문예창작과에 입학함

75 발 표 자 **정신보건센터 담당자 세 부 내 용 해당기관의 주간프로그램에 참여함. 취업활동의 경험이 있으 며, 나이가 어린 장점과 정신과적인 증상이 양호하며, 인지력, 사회적 기능이 우수함. 다른 회원 및 직원과의 관계가 매우 원 만함. 직업평가에 대해 낮은 수치가 나오나 이는 회원이 다른 회원 과의 차이점을 살펴볼 때, 시간적인 작업보다는 작업의 완성적 인 측면의 부족으로 생각됨. 향후 반복적인 작업을 진행한다면 얼마든지 향상이 가능할 것으로 생각됨. 전 기관 의견결과 퇴원 후 현재까지 재입원의 경험이 없고, **정신보건센터에서 추천한 대상자중 정신과적 증상의 안정도를 볼 때 우수하여, 해당기관에서 지속적인 사례관리가 되어진다면 직업훈련이 가 능할 것으로 생각됨. 선발함. 공단 교사 ***(정신장애3급, 정동분열) 참여자에 대한 설명 34세 남성으로 고등학교 졸업 후 대학진학에 대한 열망과 집 이 가난하다는 생각에 공산주의를 좋아하는 등 관계망상이 생 김. 모가 자신의 뜻을 이해하지 못하자 폭력적인 거부반응을 보여 입원함(3개월) 반복적인 약물투약 중단으로 입퇴원을 반복함, 해당기관에 등 록하여 직업재활 서비스를 받고 있는 상태임. **정신보건센터 담당자 기능수준과 인지적인 측면에서는 교육이 가능하나, 매번 취업 때마다 개인적인 핑계를 이용하여 그만두고 돌아오는 경향이 있음. 다만, 약물관리에 대한 문제점 발생 소지가 있으나, 회원 이 새로운 일을 시작하는 마음으로 시도하고 싶다고 하여 시 범훈련 과정에 추천함. 전 기관 의견결과 약물복용 중단 등 약물에 대한 관리가 되어 있지 않은 상태로 보임. 또한, 매번 취업 때 마다 무단결근 및 개인적인 핑계로 되돌아오는 경우가 대단히 많은 회원임. 회원 스스로 의지의 문제점이 있는 것으로 생각됨. ***참석자 선발에서 제외함

76 발 표 자 공단 교사 세 부 내 용 ***(정신장애2급, 정동장애) 참여자에 대한 설명 43세 남성으로 직장생활을 하면서 스트레스를 받아 발병하였 다고 함. 직장을 그만두고 가족을 도움으로 화실을 운영하다 학생지도를 제대로 하지 못해 문을 닫은 경험 있음. 10여년 동안 5차례 입퇴원 치료를 받았음. 특이사항으로는 초 기진단은 우울증, 나중에는 정신분열증, 최종에는 정동장애로 진단. 초기에는 비현실적인 이야기를 하였으나 상태가 좋아지 기 시작하여 현재는 약물관리, 병인식을 함 **정신보건센터 담당자 **정신보건센터등록 후 상태가 많이 좋아짐. 최근 10일동안 임 시취업을 함. 본인이 견딜 수 있을 때까지 진행하겠다는 의지 를 보임. 나이가 40대 초반이나 컴퓨터 사용능력이 좋고, 인지 능력이 양호하며, 대인관계원만함 전 기관 의견결과 **정신보건센터등록 후 사례관리를 단기간을 하였으며, 단기간 에 발생할 수 있는 일을 관찰하는데 매우 짧은 시간임. 스트레 스를 받으면, 빛을 산란현상이 일으킨다고 함. 또한, 평가 시 많은 스트레스를 받았다고, 기관에서 이야기함. 이번 시범훈련 과정 보다는 해당기관에서 더 스트레스관리 등의 사례관리를 하는 것이 향후 회원이 직업재활에 성공 할 것으로 사료됨. 시 범훈련과정 선발대상에서 제외함. 공단 교사 ***(정신장애2급, 정신분열) 참여자에 대한 설명 33세 남성으로 군대입대 후 발병함. 군대 시 정신과에 7개월 입원. 제대 후 약물복용중단으로 입퇴원 반복함. 퇴원 후 **정신보건 센터에 등록하여 이용, 2년동안 공공근로 실시함. **정신보건센터 담당자 어느정도 증상은 가지고 있으나 약물관리를 통한 증상관리를 잘하고 있는 편임. 2년간 공공근로를 성실히 실시함. 일상생활 에 전혀 문제가 없고, 대인관계가 원만함. 먼저 시비를 걸면 욱하는 성격은 있으나 중재하면 수긍하고, 난폭하지 않음(폭력 성 없음)

77 발 표 자 전 기관 의견결과 세 부 내 용 공공근로 등 직업력이 있으며, 약물관리를 통해 증상이 호전되 었다고 함. 어머니의 지지가 매우 강함. 일상생활 및 대인관계 적인 측면에서 해당기관에서 사례관리에 관심을 가져야 할 것 으로 생각함. 시범훈련과정 참여자로 선발함. 공단 교사 **병원 담당자 전 기관 의견결과 ***(정신장애2급, 정신분열) 참여자에 대한 설명 28세 남성으로 환청으로 인해 잠을 자지 못하는 증상 발생, 입 퇴원 및 통원치료를 지속적으로 함. 퇴원 후 해당기관 낮 병동 이용, 최근 택시기사가 자신에게 욕한다는 환청으로 2주간 입 원. 경력사항은 없음. 컴퓨터에 대한 관심이 많으며, 본인이 직업에 대한 욕구가 큼. 직업재활의 의지가 있어 본 프로그램을 사회복귀의 발판이 되 었으면 함. 가족들이 협조적임. 집이 경제적으로 어렵기 때문에 취업을 희 망함. 충동조절이 다소 힘들며, 음성증상으로는 얼굴이 무표정함이 있음. 크롤자핀의 부작용으로 침을 흘리는 증상이 보임. 경력 사항이 전혀 없기 때문에 해당기관에서 임시취업이나 일시취 업 등의 사회적응훈련을 거치는 것이 회원의 직업재활을 위해 서 좋을 것으로 사료됨. 해당회원을 시범훈련과정 선발에서 제 외함. 공단 교사 ***(정신장애2급, 정신분열) 참여자에 대한 설명 34세 남성으로 고등학교시절 친형이 군대에서 의문사를 당한 후 발병, 대학 시절 군대갈 때가 되자 아무것도 하지 않고 혼 자지내는 모습을 보임. **병원 담당자 낮 병원에서 여러 회원 및 직원들과 대인관계가 잘 유지되고, 사회기술훈련을 실시함. 일상생활에 문제점 없음. 본인 스스로 취업에 대한 욕구가 크며, 인지기능이 잘 보존되 어 있음. 병원에서 1년정도 사무보조를 한 경험이 있음

78 발 표 자 전 기관 의견결과 세 부 내 용 본인 스스로 직업에 대한 욕구가 뚜렷하고, 인지력 및 대인관 계가 원만함. 기관의 추천사유인 약물복용으로 두드러진 잔여 증상이 없다고 이야기 함. 가끔 증상이 나타나면 불평을 늘어 놓은면도 있으나, 해당기관에서 꾸준한 사례관리를 실시한다 면, 시범훈련과정이 가능할 것으로 생각함. 위 회원을 시범훈 련과정 참여자로 선발함. 정신보건관련기관 3개소에서 10명의 정신장애 회원을 추천 받아서 선발회 의를 통해 6명의 회원을 대상으로 직업능력개발훈련을 진행하였다. 진행결 과는 직업훈련과정에서의 참여회원들의 강점은 기초적인 영어능력이 있기 때문에 하드웨어 초기화(파티션, 포맷), 윈도우 설치(2000, 98)는 모든 회원 이 가능하였다. 또한, 초기에는 기계에 대한 예기불안 등으로 원만한 작업을 실시하지 못했지만, 반복적인 작업을 진행함으로서, 작업의 운동능력과 컴퓨 터관련 분해, 조립의 속도 및 완성도가 매우 빠르게 좋아짐을 보였다. 그러나 전공영어, 인터넷 검색 및 영어로 된 회사의 각종 드라이버(프로그 램) 다운로드와 설치의 경우 전공영어단어의 이해부족 및 컴퓨터 사용 경험 부족으로 회원들이 다소 이해하는데 어려움을 느끼기도 하였다. 또한, 정신보건관련기관에서 실시하는 컴퓨터 정보화교육 등을 받은 회원 들이 그렇지 않은 회원간의 정보검색 및 사용에 대한 작업의 차이가 매우 크게 나타났다. 개인적인 성향으로는 작업시간 준수와 작업 후 각종 공구 및 장비의 정리 정돈이 필요한 회원도 있었다

79 2) 시범훈련 결과 및 평가회의 정신장애인의 직업능력개발의 확대방안 마련을 위해 실시한 시범훈련의 결과를 **사회복귀시설에서 7월 29일 개최하였다. 이 간담회에는 공단산하 일산직업능력개발센터와 **정신보건센터 등 12개 기관의 40여명의 전문가들 이 참석하여 향후 공단의 직업능력개발훈련 확대를 위한 연계방안을 논의 하였다. (1) 직업능력개발 참여기관의 직업재활 담당자들은 정신장애인의 직업재활에서의 이번 시범훈련의 큰 의의는 현재까지 접해보지 못했던 직업교육을 통해 정신장애인의 직업재활이 확대되었 음을 높이 평가하였다. 특히 공단이 적극적으로 나서 직업능력개발훈련을 정신장애 회원, 가 족에게 설명회를 실시하였으며, 이는 정신보건관련기관의 가족들에게 직업능력개발 훈련에 대해 새로운 인식을 개선이 되었다. 또한, 프로그램의 모든 과정을 실무자간 정보공유를 통해 직업능력개 발이 이루어졌기 때문에 처음부터 기관이 같이 참여하여 진행할 수 있었고, 프로그램 참여자 선정 단계부터 연계기관과 협의하여 진행하 였기 때문에 효과적인 협력관계 유지 될 수 있었다. 이로 인해, 연계 기관간의 정보공유를 통해 서울서북부지역의 정신보건관련기관간의 연계성이 강화되었다

80 (2) 정신장애 회원들의 초점에서는 직업능력개발훈련을 통해 할 수 있다는 자신감과 기술력 향상에 있어 서 이전보다 발전된 방향을 보여주었으며, 이는 현재까지 단순작업에 서 탈피하여 기술위주의 직종에 취업의 기회제공을 마련에 큰 의미가 있다. 회원들의 병적인 부분을 체크하여 체계적이고 회원의 상태와 능 력에 맞는 직업교육을 실시함으로써 회원으로 하여금 배움에 대한 부 담감을 줄여 주었다. 더욱이 이전에 해 보지 않았던 낮선 회원들 간의 생활관 기숙생활로 단체생활과 독립생활의 가능성을 보여주었다. (3) 향후 직업능력개발의 발전방향에 대해서는 3차 기관연계 직업능력개발훈련은 훈련 중 훈련장소의 변경하였다. 이 러한 갑작스런 훈련장소 변경은 정신장애 참여회원 및 기관간의 혼선 을 초래하였다. 일관적인 훈련 진행 및 질 높은 교육을 위해서는 공단 내 직업능력개발센터에서 보다 효율적이고 안정적인 교육이 실시되어 야 할 것이다. 또한, 직종의 확대가 필요하다. 컴퓨터 수리뿐만 아니라 취업에 관련 된 다양한 과정 개설이 필요하다. 이를 위해서 공단산하 직업전문학교 에서 정신장애인의 직업훈련이 가능한 직종을 개발하여, 훈련 진행에 있어서 정신보건관련기관과 연계하는 과정의 개설도 필요하다

81 3) 참여 회원의 직업능력개발 훈련사례 (1) 회원 : *** (여 30세, 정신장애3급(정신분열, 잔류형), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 부 회원과 교류 없고, 모 지지적임 동생이 직장생활을 하며, 사회복지학을 공부함 고등학교 졸업 후 7년간 집에서만 생활 2. 과거병력사항 ꡐ집에 카메라가 있다ꡑ는 생각 입원하게 됨 물리적인 폭력성은 없지만 또래 여성과 자주 갈 등을 일으킴 위 문제만 제외하면 좋은편임 감정의 조절 어려움, 병리적 취악성 큼 3. 추천기관소견 지역사회 적응과 재활에 대한 의욕이 높음 인지기능이 양호하여, 교육을 이수하는데 무리가 없을 것으로 판단. 의류판매 취업(1개월) 세탁실 임시취업(2개월) 4. 경력사항 1-2주 정도의 독립취업 다수 대부분 서비스업종으로 잦은 대인관계에서 오는 스트레스로 인한 취업 유지 어려움 대인관계에서 갈등을 일으킴(특히 또래여성관계) 감정의 조절에 어려움을 가지고 있음 5. 약물관련 피해망상 잔존, 강박, 시선처리 어려움 1일 저녁 1회 복용하며, 스스로 약물관리를 할 수 있음

82 본 회원의 작업평가 결과 구조적 역학적 심상부분에서는 68%ile수준으로 구조적 심상에 대한 이해와 조작 능력은 평균정도를 유지하는 것으로 나타 났으며, 크기와 모양식별에 있어서는 비슷한 물품에 대한 분류 능력은 0%ile로 매우 저하되어 있는 것으로 나타났다. 또한, 도구를 사용하지 않은 상태의 손가락기민성은 손만을 이용하여 작 은 부품을 조립 하는 작업능력은 5%ile로 나타났으며, 도구를 사용하여 정 교한 물품을 조립하는 능력은 6%ile로 나타났다. 전기회로(흐름)에 대한 이해능력과 관련된 회로심상은 52%ile로 평균정도 의 수행을 보였다. 본 회원은 작업 중 특별한 행동을 나타내지는 않았으며, 손 움직임에서의 떨림은 나타나지 않았다. 작업평가사의 평가소견으로는 구조 및 역학적 상태에 대한 파악과 조립능 력은 평균정도이나 작고 유사한 물품의 분류와 손과 도구를 사용하여 세밀 한 부품을 조립하는 능력은 저하되어 있는 것으로 나타났으며, 이번 평가는 단시간의 처음 수행하는 작업을 측정한 것 결과이며, 손 기능상의 문제는 나타나지 않아, 장기간의 반복 연습 후 수행은 좀 더 나을 것으로 보았다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 백분위 68%ile 0%ile 5%ile 6%ile 52%ile

83 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 약간 향상된 것으로 보였다. 초기에 동성 의 여성회원과 마찰이 있기도 하였 지만, 훈련이 지속되면서 동성의 여 자회원과 생활관의 같은 방을 쓰면 서 생활적인 면에서 매우 가깝게 지내는 것을 보였다. 또한, 작업에 0 SS C WH WQ PP G 있어서 시간개념과 하고자하는 동 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 기가 매우 높다. 다만, 자기표현에 서 또래와는 다르게 사회에 적합하 3 지 않는 언어를 많이 쓰는 것기 때 2.5 문에 전반적인 행동의 수정이 필요 하다고 생각된다. 수행능력평가에서는 대부분 많은 0.5 향상을 보였다. 초기에 작업지시에 F1 F2 F3 F4 F5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 있어서 스스로 판단하고, 생각하여 작업을 하였으나, 훈련 중반이후에 이르러 교사의 지시와 안전사항 준 수등에 잘 따르는 모습을 보였다. 다만, 수업시간 중 교사에게 학습 과 관련이 없는 질문이나, 큰 소리 로 교사를 원망하는 말을 하고, 실 습장을 나가는 등의 과격한 행동을 보이기도 하였으나 시간이 지난 후 에 스스로 반성하고, 뉘우치는 모습 을 보였다. 기술적인 부분보다는 사회적 기술이나 자신감, 사회적인 의사소

84 통의 기술의 보완이 필요하다. 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 나. 하드웨어 이해 (CPU, RAM, 메인보드) 이해력 다소 부족 다. 하드웨어조립 (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 라. CMOS SETUP 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 사. O/S설치 (98, ME, 2000, XP) 아. 드라이버설정 (사운드, 그래픽, 랜) 자. 유틸리티 (산드라, 백신) 드라이버 설정이 가능하나, 1주정도 현장적응 필요 반복작업 필요 본 회원의 경우 컴퓨터 종류, 하드웨어의 분해 조립의 완성도는 매우 높 다. 다만, 하드웨어의 조립 경우 칩셋(CHIPSET) 및 하드웨어의 호환성여부 를 판독하기에는 다소 어려움이 있었다. 하드웨어 초기화 과정에서 CMOS SETUP의 경우 여러 회사의 컴퓨터를 가지고 실습을 할 때 예상치 못한 화면이 나올 경우 대처하는 면이 반복적 인 작업을 진행함에도 불구하고 상당히 떨어진다. 다만, 윈도우 설치 및 인 터넷검색 과정은 매우 좋은 결과를 나타내었다. 드라이버 설정은 현장경험 이 전혀 없기 때문에 현장훈련 시 더 많은 노력이 필요하다. 훈련과정 중 급한 성격과 심리적인 불안정 때문에 교육을 거부하고 실습 장 밖으로 몇 차례 나가는 이상행동을 보이기도 하였고, 동료 회원과의 불 화로 생활적인 면에서 어려움이 있었다

85 (2) 회원 : *** (남 33세, 정신장애3급(paranoid type), 대졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 모와 함께 생활하며, 누나는 회원에게 많은 대화를 하며, 매우 지지적임. 교육을 통해 취업을 희망함 군입 대 후 기억력 저하로 군가 등을 외우지 못하는 등 위축 된 채 군 생활을 함 **대학 재학 중 동기와 여학생들이 자신을 외면하고, 2. 과거병력사항 욕을 했다며 등교거부 등 이상행동으로 병원입원(2월) 농장에 근무 중 몰래카메라 설치 자신을 감시한다는 정신적 공황상태로, **정신병원에 입원 퇴원 후 농장으로 복귀, 같은 증상으로 재입원 환청으로 인한 대인관계의 어려우나 기관의 직원 원 만한 관계를 유지 3. 추천기관소견 직무기술상 어려움이 없으며, 책임감이 강함. 인지기능과 컴퓨터 활용능력이 좋음. 스트레스에 대한 관리를 중점적으로 지원한다면 성 공적 취업예상 *** 매매업 독립취업(2개월) : 능력부족 ***농장 독립취업(6개월) 4. 경력사항 **판매원 독립취업(1개월) : 동료들이 자신을 비난한 다고 생각 전단지배포 등 임시취업 환청으로 인해 대인관계의 어려움. 5. 약물관련 증상발생 예지가 되면 자리를 피하는 방식으로 조절 스스로 약물복용 가능, 간혹 잊어버리기도 함 1일 2회 복용(아침, 저녁)

86 본 회원의 작업평가와 관련하여 구조적 역학적 심상부분에서는 98%ile수 준으로 구조와 역학적 구조에 대한 파악과 조립능력이 매우 우수한 것으로 나타났으며, 크기와 모양식별에 있어서는 비슷한 물품에 대한 변별능력은 3%ile로 저하되어 있는 것으로 나타났다. 또한, 도구를 사용하지 않은 상태의 손가락기민성은 손만을 이용하여 작 은 부품을 조립 하는 작업능력은 14%ile로 나타났으며, 도구를 사용하여 정 교한 물품을 조립하는 능력은 3%ile로 나타났다. 전기회로(흐름)에 대한 이해능력과 관련된 회로심상은 79%ile로 평균 상의 수행을 보였다. 검사중 특별한 행동은 없으며, 신체기능상의 제한점은 없었다. 평가사의 평가소견은 구조와 역학적 심상과 조립에 대한 능력은 매우 우 수하며, 회로흐름에 대한 이해도 평균 수준이다. 손기능상의 제한은 없으나 작은 부품의 분류와 손과 도구를 이용한 작은 부품 조립능력은 저하되어 있 는 것으로 보였으며, 손 및 신체 기능상의 제한점은 없어 장기간의 반복 연 습이나 익숙한 물품의 조립능력은 검사 수행능력보다 우수할 것으로 추정된 다고 보고 있다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 백분위 98%ile 3%ile 14%ile 3%ile 79%ile

87 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 타 회 원과는 달리 시범훈련 참여전과 후 5 가 거의 비슷한 것을 보인다. 4 기상시간, 작업시간, 식사시간등 3 시간에 대한 관념이 조금 떨어지고, 2 자신에 대한 표현방법을 잘 하지 1 못한다. 다만, 작업능력에서는 매우 0 SS C WH WQ PP G 좋은 상황을 보인다. 이 회원의 경 4 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 우 인지능력과 사고능력에서는 매 우수하나 사회적기술 평가는 저조 한 것으로 나타났다. 수행능력평가에서는 초기에 컴퓨 2 터수리를 통해 매우 큰 동기를 가 지고 있었으나 시간이 지나면서 그 목적이 퇴색되는면을 보이기도 하 0 F1 F2 F3 F4 F5 였다. 4.5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 회원의 경우 오전에는 매우 피곤 함을 느끼고 있어, 작업에 대해 적 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 응성 및 지속성이 매우 부족하였다. 다만, 작업에 있어서는 연속성은 부 족하나 단시간 집중적으로는 작업 의 완성도가 매우 높다. 작업에 있어서 초기에는 질문이 거의 없었으나, 후기에는 전공과 관 련된 많은 질문을 하는 등 교사와 의관계 개선이 매우 향상되었다

88 향후 체력강화 및 시간관념의 습관적인면, 약물조절, 수면시간의 조절등이 필요하다고 생각된다. 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 나. 하드웨어 이해 (CPU, RAM, 메인보드) 다. 하드웨어조립 (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 라. CMOS SETUP 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 이해력 좋음. 하드웨어 조립 매우 좋음. 사. O/S설치 (98, ME, 2000, XP) 아. 드라이버설정 (사운드, 그래픽, 랜) 자. 유틸리티 (산드라, 백신) 차. 백업복사 (노턴고스트) 카. 프린터 분해조립 (도트, 레이저) 인터넷검색가능, 설치가능 도트 매우 좋음. 레이저 분해가능 타. 프린터 드라이버 인터넷검색가능 본 회원의 경우 이전에 컴퓨터를 다루어 본 경험이 있으며, 인터넷을 통 해 자신이 원하는 정보를 검색해 본 경험이 풍부하다. 다만, 이론적인 내용 에 있어서 무조건 외우려고 하는 습관이 있기 때문에, 이해력이 요하는 부 분에 대해서는 학습과정 자체를 어려워하는 경향이 있었다. 하드웨어 초기화 과정에서부터 윈도우설치까지 모든 과정을 한 번에 이해 할 정도의 능력을 가지고 있다

89 또한, 손동작이 좋기 때문에 프린터의 작은 부품 조립도 상당부분 훈련을 진행한 결과 좋은 결과를 보여주었다. 훈련과정 중 교육과 관련하여 별다른 어려움은 없었으나 입소 전 습관으 로 인해 아침에 일어나는 시간이 명확하지 않고, 오전은 대부분 피곤을 호 소하거나 담배를 피우러 실습장 밖으로 나간다. 주로 수업은 오후에 진행하 나 날씨가 너무 습하거나 더울 때에는 학습이 안 될 정도로 피곤함을 호소 하는 체력을 가지고 있다. 다른 사람과 언어소통 등에 대해서는 전혀 문제 가 없이 자신의 의사를 전달할 수 있으나, 대부분 시간을 자거나 혼자 지내 려고 하는 행동을 보인다

90 (3) 회원 : *** (남 33세, 정신장애3급(정신분열, 정서장애), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 부는 회원이 취업 유지를 못하는데 불만 누나는 지지적임, 회원과 부와의 갈등 시 중재역할 자신이 고립되었다고 생각함, 칼을 휘두르는 등 행 동으로 **병원 강제입원 2. 과거병력사항 인터넷 게시판에 자신의 이야기가 올라가고 있다며 paranoid idea가 심하여 **병원에 입원 누나가 자신을 무시한다고 느끼자 직장을 그만두고 약과 식사를 거부하여 **병원 입원 관계사고의 잔류가 남아있으나 약물복용상태 양호하 고 다양한 취업경험 있음 3. 추천기관소견 새로운 것에 대한 도전의욕과 취업의 의욕이 있음 취업 후 지속적인 관심을 통해 유지할 수 있도록 지 원해 주면 본 교육과정이 적합하다고 판단 **생산직 독립취업(1개월) : 일이 힘듬 **제작 지원고용(1주) : 정신지체와 대화 안 됨 4. 경력사항 지원고용(1개월) : 일이 힘듬 *** 독립취업(1개월) : 보수가 적고 시끄러운 소리 직업소개소 취업(1주) : 약 부작용(손, 팔, 다리떨림) 임시취업 다수 관계사고로 인해 타인이 자신을 비난한다고 생각함 5. 약물관련 취업의 의욕은 있으나 유지 어려움 있음 색약으로 작은 물체의 색상을 구별하는데 어려움 1일 2회 복용(아침, 저녁)

91 본 회원의 작업평가와 관련하여 구조적 역학적 심상부분에서는 98%ile수 준으로 구조와 역학적 구조에 대해 상위수준으로 나타내 공간 또는 구조물 의 시각적 형상화 및 조직능력이 우수한 것으로 나타났으며, 크기와 모양식 별에 있어서는 3%ile로 수행에 있어서 비슷한 모양의 물체에 대한 변별력이 저하되어 있는 것으로 나타났다. 또한, 도구를 사용하지 않은 상태의 손가락기민성은 손만을 이용하여 작 은 부품을 조립 하는 작업능력은 8%ile로 작은물품에 대한 조립능력은 저하 되어 있는 것으로 나타났으며, 도구를 사용하여 정교한 물품을 조립하는 능 력은 1%ile로 세밀한 부품을 빠른 시간내에 정교하게 조립하는 능력은 저하 되어 있는 것으로 나타났다. 전기회로(흐름)에 대한 이해능력과 관련된 회로 심상은 32%ile로 평균보다 부족한 것으로 나타났다. 작업평가 검사 중 특이한 행동은 보이지 않았으나, 검사수행에 있어 낯선 환경과 검사도구에 대한 불안증세가 나타나는 것으로 보였다. 평가사의 평가소견은 손가락 기능 및 전체적 신체 기능상의 장애는 없고, 구조적 역학적 심상에 대한 이해력이 우수하며, 회로심상에 대한 능력도 잔 존하고 있다. 작은 비슷한 부품분류와 손 또는 작은 도구를 사용하여 조립하는 능력은 검사 상 하위수준에 나타났으나, 반복훈련 및 익숙한 환경에서의 수행은 더 나을 것으로 생각된다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 백분위 90%ile 4%ile 8%ile 1%ile 32%ile

92 6 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가를 살펴보 면, 약간의 향상정도를 보인다. 상 5 담결과 이전에 해보지 않았던 분야 4 를 실행하는데 매우 큰 관심과 동 3 기가 있음을 알 수 있었다. 작업능 2 력에 대해서는 빠른 향상능력을 보 1 였다. 0 SS C WH WQ PP G 다만, 훈련과정에서 초기에는 환 4 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 경변화에 있어서 매우 민감하게 행 동을 하였다 수행능력평가에 있어서는 시범훈 련 전과 후의 평가가 거의 비슷하 2 게 나타났다. 이는 다른 회원들과는 달리 추천기관에서 사회적인 기술 훈련을 실시하여 매우 안정한 심리 0 F1 F2 F3 F4 F5 상태를 유지할 수 있었기 때문이라 4 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 고 생각된다. 초기에는 환경변화로 훈련과정에 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 대해 질문을 거의 하지 않았으나 후기에는 교사와 쉽게 말을 할 수 있을 정도의 사교력과 편안하게 생 각을 하고 있음을 알수 있었다. 다만, 사회적인 의사소통의 관점 에서 새로운 환경에 적응을 하기위 한 노력이 필요할 것으로 생각된다

93 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 나. 하드웨어 이해 (CPU, RAM, 메인보드) 이해력 좋음 다. 하드웨어조립 손동작 매우 좋음. 세밀한 (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 작업가능 라. CMOS SETUP 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 사. O/S설치 (98, ME, 2000, XP) 아. 드라이버설정 (사운드, 그래픽, 랜) 드라이버 설치가능 자. 유틸리티 각종 유틸리티 다운로드 (산드라, 백신) 및 설치/사용가능 차. 백업복사 (노턴고스트) 도트 매우 좋음. 카. 프린터 분해조립 레이저 분해가능하나, (도트, 레이저) 현장제품 훈련 필요 타. 프린터 드라이버 인터넷검색가능 본 회원의 경우 이전에 컴퓨터를 이용하여 인터넷검색 등을 경험이 있기 때문에 자신이 원하는 컴퓨터 조립과 응용 관련한 정보를 검색하고 운용할 수 있다. 또한, 이론적인 내용을 무조건 암기하기 보다는 질의응답을 통해 이해하려고 노력하는 경향이 있다. 하드웨어 초기화 과정에서부터 윈도우설치까지 모든 과정을 한 번에 이해 할 정도의 이해력과 훈련 능력을 가지고 있다. 또한, 손동작이 좋기 때문에 프린터의 작은 부품 조립도 상당부분 훈련을

94 진행한 결과 좋은 결과를 보여주었다. 훈련과정 중 교육과 관련하여 별다른 어려움은 없었으나 같은 기관에서 입소한 ***의 말에 심리적인 압박감과 불쾌감으로 학습에 장애가 있었으나 외부로 표출하기를 매우 꺼려하는 면이 있다. 장점으로는 체력적으로 매우 강인하기 때문에 학이 훈련한 회원이 장비의 이동이 어려울때 적극적으로 도와주기도 한다. 다만, 처음 접하는 환경에서는 현재의 기술력을 잊어버리는 경향이 보이 기도 하고, 먼저 말을 걸거나 접근하기를 꺼려한다. 또한 자신이 하는 일에 남에 대한 의식을 자주 하기 때문에 사례관리를 통해 이런 점만 보완 된다 면 매우 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다

95 (4) 회원 : *** (여 25세, 정신장애3급(조울증), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 모 이혼 후 경제적, 정서적으로 소진된 상태, 회원의 발병에 대한 죄책감일 지고 있음. 회원에게 지지적임 중학교 때 불면증, 방에 혼자 있으려는 증상으로 **정 신과 외래치료 받음. 부모님과 환경을 비관 동맥절단 자살시도 2. 과거병력사항 고등학교 때 난폭행동, 등교거부, 과대망상증세 등으 로 인해 **정신병원 입원 퇴원 후 전문대에 입학하였으나 약물관리 실패로 ** 정신병원 입원 기관의 주간프로그램을 충실히 수행 3. 추천기관소견 취업활동을 한 경험이 있음. 현재 정신과적 증상상태가 양호하며, 인지기능, 사회 적 기능 우수 4. 경력사항 공공근로 음식점 써빙 및 청소 개인위생, 약물복용, 대중교통 등 일상생활관리 양호 5. 약물관련 언어적 공격성과 과대망상, 충동적인 행동, 불면증, 잦은 기분변화를 보였으나 현재 증상 보이지 않음 1일 저녁 1회 복용

96 본 회원의 작업평가와 관련하여 구조적 역학적 심상부분에서는 검사 수행 중 심리적인 불안감이 발생하여 회원 스스로 중도에 포기 하였다. 크기와 모양식별에 있어서는 0%ile로 작은 물품을 분류하는 능력이 저하되어 있었 다. 손을 사용하여 작은 부품을 조립하는 도구를 사용하지 않은 상태의 손 가락 기민성은 0%ile로 저하됨을 보였다. 또한, 도구를 사용하여 작은 부품 을 조립하는 손가락 기민성 역시 0%ile로 저하된 상태을 보였다. 다만, 전기적인 흐름등에 대한 이해를 나타내는 회로심상은 79%ile로 평 균상의 수행능력을 나타내었다. 작업평가 검사 수행 중 특별한 행동을 보이지는 않으며, 신체적 기능상의 장애를 나타내지는 않았다. 평가사의 평가소견은 회로심상을 제외한 손 기능, 도구사용 부품 조립, 그 리고 구조적 역학적 심상에 대한 능력이 매우 저하되어 있는 것으로 나타났 다. 단시간의 검사 결과이나 손이나 도구를 사용하여 작은 부품을 조립하는 능력이 저하되어 있어, 수행향상을 위해서는 지속적이고 장기적인 훈련이 필요할 것으로 생각된다고 보고 있다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 fail 백분위 - 0%ile 0%ile 0%ile 79%ile

97 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가는 매우 큰 향상을 보였다. 특히, 협동성과 작업습관에 있어서는 다른 회원들 에게 모범을 보일정도로 매우 향상 되었다. 이는 다른 회원과는 달리 초기에 새로운 환경에 쉽게 적응을 하였던 것이 좋은 결과를 보였을 0 SS C WH WQ PP G 것으로 생각된다. 작업의 습관 및 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 전반적인 행동에서는 좋은 평가를 나타내었다. 3 수행능력평가에서는 일에 대한 목 2.5 표가 뚜렷하기 때문에 작업 집중력 이 좋게 평가되었다. 또한, 공동생 활과 훈련 중 작업적인면에서 자신 0.5 의 역할 수용능력, 교사의 지시와 F1 F2 F3 F4 F5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 안정된 자세유지, 작업안전등에 대 데 대한 개선이 매우 좋은 평가를 보였다. 다만, 작업의 지속성과 인내도는 조금 부족한 것으로 평가되었다. 향후 사회적 기술측면에서는 양호 한 편이나 직업기술적인 면에서는 다소 부족하여 향후 기술습득에 대 한 노력이 필요할 것으로 생각된다

98 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 나. 하드웨어 이해 (CPU, RAM, 메인보드) 이해력 매우 좋음 드라이버 작업 시 다소 불안한 자세로 다. 하드웨어조립 작업하나 완성가능, (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 작업전후 정리정돈 필요 라. CMOS SETUP 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 사. O/S설치 (98, ME, 2000, XP) 아. 드라이버설정 (사운드, 그래픽, 랜) 자. 유틸리티 (산드라, 백신) 제어판 기능 사용가능, 드라이버 설정은 가능하나 현장적응기간필요 본 회원의 경우 이전에 컴퓨터를 다루어 본 경험이 없기 때문에 인터넷을 이용하여 자신의 정보를 획득하는데 한계가 있다. 교과과정을 무조건 외우 려는 경향이 있다. 하드웨어 초기화 과정에서부터 윈도우설치까지 모든 과 정을 한 번에 이해할 정도의 능력을 가지고 있다. 반복적인 작업에 대한 이 해도는 좋으나 새로운 OS환경 및 CMOS SETUP에 대해서는 바로 접근이 어렵다. 이것은 회원이 대부분의 교과과정에 있어서 이해하기보다는 외우기 때문인 것으로 보여진다. 손을 이용한 이동작업에는 별다른 큰 무리가 없으나, 나사와 점퍼 등 작

99 은 물건을 집어 올리는 작업에 있어서 시간지연이나 불안한 동작이 발생하 기도 한다. 또한, 공구를 이용하여 작업하는 조립 시 여러 번의 주의에도 불 구하고 작업의 자세와 완성도가 매우 낮다. 훈련과정 중 교육과 관련하여 별다른 어려움은 없었으나 수업 중 핸드폰 을 이용한 문자 메세지를 보내는 등 수업에 매우 산만한 태도를 보이기도 하였으나 스스로 잘못된 행동을 인식하고 고치는 노력을 하였다. 다른 사람 과 언어소통 등에 대해서는 전혀 문제가 없이 자신의 의사를 전달할 수 있 다. 교과진행과정 중 심리적인 우울증이 나타나지는 않았다. (5) 회원 : *** (남 32세, 정신장애2급(정신분열), 고졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 잦은 전학으로 인해 친구가 없음 현재 모와 함께 살고 있으며, 지지세력임 2. 과거병력사항 군대에서 발병 **정신과에 입원 제대 후 약물복용을 하지 않아서 **병원에 입원 환청(바보, 등신)증상 재발하여 **병원에 입원 3. 추천기관소견 어느 정도 증상은 가지고 있으나 약물관리 잘됨 2년간 공공근로 특별한 문제가 없이 잘 수행함 일상생활 및 기능, 대인관계가 원만함 4. 경력사항 공공근로 5. 약물관련 개인위생, 약물복용, 대중교통 등 일상생활 양호 가끔 대인관계에서 먼저 시비를 걸면 욱하는 성격 을 보이나 중재하면 수긍하고, 난폭하지 않음 1일 1회복용(저녁)

100 본 회원의 작업평가와 관련하여 구조적 역학적 심상부분에서는 68%ile수 준으로 평균적인 수행을 보였다. 크기와 모양식별에 있어서는 0%ile로 수행 에 있어서 매우 저하되어 있는 것으로 나타났다. 또한, 도구를 사용하지 않은 상태의 손가락기민성은 손만을 이용하여 작 은 부품을 조립 하는 작업능력은 14%ile을 보였으며, 도구를 사용하여 정교 한 물품을 조립하는 능력은 26%ile으로 나타났다. 전기회로(흐름)에 대한 이해능력과 관련된 회로심상은 8%ile로 저하되어 있음을 보였다. 작업평가 검사 중 검사수행 중 특이한 행동은 없었으며, 신 체 기능상의 제한은 없었다. 평가사의 평가소견은 구조와 역학적 심상에 대한 파악능력은 평균정도의 수행을 보였으나, 전기적 흐름에 대한 이해는 매우 저하되어 있는 것으로 나타났다. 손기능상의 장애는 없으나 손과 도구를 사용하여 작은 부품을 조 립하는 능력은 저하되어 있는 것으로 나타났다. 하지만 단기간의 관찰된 작 업수행으로 장기간의 반복 작업능력은 검사결과보다 우수할 수 있다고 생각 된다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 백분위 68%ile 0%ile 14%ile 26%ile 8%ile

101 WBI(Work Behavior Inventory) 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가결과 다소 향상된 것을 보인다. 입소 초기 훈 련과정과 생활전반에 걸쳐 혼자 지 내는 모습을 보였으나, 점차 다른 회원들과 어울리는 모습을 보였다. 또한, 자기표현능력에 있어서 차 분한 말로 언어를 전달하는 모습을 0 SS C WH WQ PP G 보이기도 하였다. 작업시간, 작업태 3.5 WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 도 등은 좋은 모습을 보였으나 작 업의 완성도 및 이해도에서는 다소 3 낮은 평가를 보여주었다 수행능력평가에 있어서는 훈련 중 자신이 음악을 좋아한다는 등의 주 1 된 관심분야를 교사에게 설명하는 0.5 등 자신의 표현에 있어서 매우 적 0 F1 F2 F3 F4 F5 극적이었다. 다만, 해당 직무에서 3.5 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 일하고자 하는 일에 대한 동기가 다소 부족하였다. 3 회원의 경우 교직원이 지시하는 사항에 대해서는 개선됨을 바로 보 여주었으나, 작업에 있어서의 응용 1 력과 작업능력에 있어서 낮은 작업 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 력을 보여주었다. 교사와의 관계는 원만하였으나, 다른 회원들과의 관계에서 다소 위축된 모습을 보이기도 하였다. 향후 직업 기술적인 측면 및 사회기술적인 측면이 보완되어야 할 것으로 생각된다

102 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 나. 하드웨어 이해 (CPU, RAM, 메인보드) 다. 하드웨어조립 조립 좋음. 현장적응기간 (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 필요 라. CMOS SETUP 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 사. O/S설치 (98, ME, 2000, XP) 인터넷을 검색하여 드라이버 다운로드은 아. 드라이버설정 가능하나, 검색 시 다소 (사운드, 그래픽, 랜) 느림. 기존의 드라이버가 있으면 설정가능. 자. 유틸리티 (산드라, 백신) 카. CRT모니터 조정 모니터 분해 및 조정가능 본 회원의 경우 이전에 컴퓨터 및 인터넷을 경험한 적이 없었다. 하드웨 어적인 부분에 대해서는 대체로 양호한 결과를 보여주었다. 다만 인터넷을 이용하여 정보를 검색하거나, 각종 드라이버 다운로드 시 인터넷 경험이 전 혀 없기 때문에 매우 많은 시간이 지연되었으나, 배우고자 노력을 많이 하 였다. 컴퓨터의 분해 조립은 손기능이 좋기 때문에 좋은 결과를 보여주었으나 소프트웨어와 유틸리티 사용 부분에 있어서는 매우 약한 결과를 나타내었 다. 모니터 수리를 주로 하였으며, 모니터 수리 시 안전에 대한 주의교육을 실시하였다

103 훈련과정 중 초기에는 불안증상을 보였으나 훈련이 진행되면서 대인관계 및 심리적인 부분이 매우 안정적이어서 교육과 관련하여 별다른 어려움은 없었다. 생활관 공동기숙생활에 있어서도 기상 및 취침도 매우 안정적이어 서 수업과 관련된 모든 생활에는 별다른 어려움이 없었다. (6) 회원 : *** (남 34세, 정신장애2급(정신분열), 대졸) 본 ***회원의 기본적인 신상명세는 다음과 같다. 1. 가족사항 매형과 누나가 보호자임 고등학교 때 형이 군대에서 의문사를 군 입대 시점 2. 과거병력사항 이 되자 아무것도 하지 않고 혼자 지냄 **정신과의원 입원 **병원에서 회원과 대인관계가 잘 유지되고 사회기 술훈련 등을 일상생활에 무리가 없음 3. 추천기관소견 직업에 대한 욕구가 크며, 인지기능이 보존 전반적인 기능이 양호하여 적절한 직업교육을 통해 사회복귀의 발판을 마련하였으면 함 4. 경력사항 사무보조 사회적으로 위축되고 관계망상을 보였으나 현재는 많이 호전된 상태임. 현재 잔여증상 없음. 5. 약물관련 폭력성이 없으나 가끔 예민해지고, 짜증을 냄 최근 관계망상으로 인해 다른 사람이 자신에게 피 해를 준다고 생각하는 모습을 보임. 1일 2회복용(아침, 저녁)

104 본 회원의 작업평가와 관련하여 구조적 역학적 심상부분에서는 68%ile수 준으로 나타났다. 크기와 모양식별에 있어서는 2%ile로 작은 부품에 대한 변별력은 저하되어 있는 것을 보여진다. 또한, 도구를 사용하지 않은 상태의 손가락기민성은 손만을 이용하여 작 은 부품을 조립 하는 작업능력은 8%ile로 작은 물품에 대한 조립능력은 저 하되어 있는 것으로 나타났으며, 도구를 사용하여 정교한 물품을 조립하는 능력은 48%ile로 평균 수준을 보였다. 전기회로(흐름)에 대한 이해능력과 관 련된 회로심상은 3%ile로 저하된 것으로 나타났다. 작업평가 검사 중 검사 수행 중 특이한 행동은 없으며, 신체 기능상의 제 한은 없는 것으로 나타났다. 평가사의 평가소견은 구조와 역학적 심상에 대한 능력은 평균 정도이며, 도구를 이용 작은 부품을 조립하는 능력도 평균정도로 보인다. 손만을 사용 하거나, 작은 부품에 대한 변별, 전기적 흐름에 대한 이해능력은 저하되어 있는 것으로 나타났으나, 짧은 기간 동안의 검사상황으로 인해 수행능력이 다 발휘되지 않았을 가능성이 있으며, 손 기능 및 신체 기능상의 제한은 없 어 훈련과 반복을 통해 수행능력이 향상될 수 있다고 생각된다. 구 분 1.구조적 역학적심상 2.크기와 모양식별 5.손가락기민성 (도구사용안함) 7.손가락기민성 (도구사용) 9.회로심상 총시간 백분위 68%ile 2%ile 8%ile 48%ile 3%ile

105 WBI(Work Behavior Inventory) SS C WH WQ PP G WPP(Work Personality Profile) 1 사전평가 사후평가 사전평가 사후평가 본 회원의 작업행동평가를 살펴보 면, 다소 향상된 것을 보인다. 시범 훈련 초기에는 담배 및 커피를 혼 자 마시는 등 혼자 지내려는 행동 을 보였으나 다소 모습이 개선되었 으나, 아직 사회기술 및 협동성 부 분에서는 다소 개선이 필요하다고 생각된다. 회원의 경우 작업에 있어 서 시간개념과 일을 하고자하는 의 지가 매우 크나 작업의 능력이 평 가 결과 낮게 나타났다. 특히 학습 내용 기억에 있어서 스스로 매우 어려워하는 경향을 보인다. 수행능력평가에 있어서 작업의 하 고자하는 동기는 매우 크나 작업의 능력과 향상정도는 매우 낮았다. 특 히 이해가 안 되는 부분에서는 짜 F1 F2 F3 F4 F5 증을 내고, 학습을 회피하려는 모습 을 보이기도 하였다 WPP(Work Personality Profile) 2 사전평가 사후평가 교사의 지시와 관계는 매우 좋았 으며, 작업의 개선요구에 매우 순응 하였다. 다만, 향후 기술적인 부분 의 향상이 필요하며, 더불어 여럿이 지내려는 사회적인 측면이 필요할 것으로 생각된다. 0 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S

106 훈련과정 상 중 하 비 고 가. 하드웨어 종류 (부품별, 제조회사별) 대부분 하드웨어 용량, 나. 하드웨어 이해 속도, FSB등은 이해하나 (CPU, RAM, 메인보드) 메인보드 칩셋등은 이해 어려움. 다. 하드웨어조립 (팬Ⅱ,팬Ⅲ,팬Ⅳ,AMD) 라. CMOS SETUP 작업은 진행하나, 말로는 못한다고 함.(자신감 결여문제로 생각) 마. 파티션설정 바. 포맷 (FAT32, NTFS) 사. O/S설치 설치 가능하나, 현장적응 (98, ME, 2000, XP) 필요 아. 드라이버설정 제어판 이용 드라이버 (사운드, 그래픽, 랜) 설정 반복작업 다소 필요 자. 유틸리티 인터넷검색 경험없음. (산드라, 백신) 다운로드 어려움. 카. CRT모니터 조정 조정 가능하나 안전사고 주의요망 본 회원의 경우 이전에 컴퓨터 및 인터넷을 경험한 적이 없었다. 교육에 대한 집착이 매우 심하다. 저녁 늦게까지 혼자 열심히 하려는 노력은 매우 좋으나, 다른 회원과 잘 어울리지 않고, 대체적으로 혼자 생활을 하는 모습 을 보였다. 이론적인 부분에 있어서는 매우 좋은 결과를 보이나, 그것을 응 용하고 사용하는 것은 무리가 있다. 대부분의 회원들과 마찬가지로 모든 것 을 외우려는 경향을 보인다. 컴퓨터의 분해 조립은 손기능이 좋기 때문에 좋은 결과를 보여주었으나 차분한 성격으로 작업의 완성도가 매우 높다. 다만 이전에 컴퓨터 활용 등

107 의 경험이 전혀 없기 때문에 인터넷 사용, 자료검색, 활용능력은 매우 낮은 결과를 보인다. 특이사항으로는 모든 일에 앞서 예기불안을 갖는다. 자신이 하고 있는 일 에 대해 꼭 확인하려는 태도를 보인다. 훈련과정 중 대부분 다른 회원들과 어울리지 않고 혼자 지내는 경향을 보 인다. 또한 빠른 시간 내에 다른 회원보다 먼저 배워야 한다는 강박관념도 보여 진다. 학습보다는 이론적인 내용을 외우고 그것에 대한 확인을 한다. 그러나 암 기력이 낮기 때문에 노트에 적어서 다니는 습관도 있다. 일에 대한 두려움 때문에 아무것도 할 수 없다고 재차 이야기를 하고 작업을 진행한다

108 마. 직업능력개발 확대 1) **사회복귀시설 시범훈련 본 직업능력개발은 공단의 시범훈련을 참조하여 **사회복귀시설에서 2004 년 7월부터 2004년 9월까지 실시한 과정이다. 이 프로그램은 2003년 공단 고용개발원에서 실시한 PC MASTER 시범과 정을 통해 **사회복귀시설의 참가자 전원이 취업을 하는 성과를 이루었고, 현재도 기관에서 시범과정에 참가한 박**, 조** 회원이 취업을 14개월 이상 유지하고 있음에도 불구하고, 정신장애인의 직업능력개발 사업이 확대, 보급 되지 못함에 따라 해당 **사회복귀시설에서 자체적으로 직업능력개발을 시 도한 사례이다. 본 프로그램은 고용개발원의 장비, 공구를 대여하고, 각종 컴퓨터관련 자 문, 교육보조재 지원을 통해 진행하게 되었다. <표3.20> 직업능력개발 담당자 역할 이 름 담당부서 및 직위 경력 담당역할 할당시간 장** 김** **정신장애인 사회복귀시설 외부취업훈련담당 한국장애인고용 촉진공단 직업훈련 교사 정신의료근무 2년 직업훈련 4년 프로그램 진행 및 현장훈련 프로그램 Supervision 주3회 2시간 주 1회 1시간 자격증 (신청사업 관련) 사회복지사 1급 정신장애관 련 사업진행 고** **컴퓨터 부장 컴퓨터분야 10년 현장훈련 현장실습 이** **컴퓨터 실장 컴퓨터분야 8년 작업지도 현장실습 본 프로그램은 **사회복귀시설에서 계획하였으며, 해당 기관을 이용하는 회원 중 PC MASTER직종에 관심이 있는 정신장애인을 대상으로 욕구에 부

109 합하고자 직업능력개발 프로그램을 계획하게 되었다. 기관에서 실시한 프로그램은 PC 조립과 수리에 대한 이론과 실습 교육을 통해 실무 중심의 직무훈련을 실시하고, 직무태도 향상 교육을 통해 취업에 필요한 대인관계 기술을 향상에 중점을 두었다. 또한, 현장 훈련을 통해 취업의 경험을 제공하여 취업 시 발생하는 문제 들에 대해 현실적으로 대처할 수 있는 기술을 습득하여 취업의 유지율을 향 상토록 하고, 자체기관의 구직활동을 통해 다양한 방면으로의 취업의 기회 를 마련하고자 하였다. 해당 기관의 자체 프로그램의 기대효과는 전문직종에 대한 욕구가 있는 회원들의 취업에 대한 동기를 부여할 수 있고, 장애등록을 할 수 없었던 회 원들에 대한 서비스를 제공한다는 것이 공단과 다른점 이다. 또한, 2003년도 공단의 시범훈련으로 취업 된 회원들의 사업장을 이용하 여 현장훈련과 구직활동을 통해 실제 취업의 경험을 할 계획이다. 2) 부산직업능력개발센터 시범훈련 (1) 부산경남지역 정신보건기관 간담회 실시 정신장애인 직업능력개발 사례발표를 통한 직업훈련 인식제고 하고, 부산 경남지역의 정신장애인의 직업능력개발훈련 확대를 위한 기관간 연계방안 모색을 위해 2004년 8월 10일 부산직업능력개발센터에서 실시하였다. 이번 간담회에는 부산경남지역의 정신보건관련기관 29개기관에서 60여명 이 참석하였다. 간담회의 내용을 정리하면 다음과 같다. 1 고용개발원에서 시범실시 한 정신장애인 직업능력개발을 부산직업능력 개발센터에서 11월초 직업능력개발 체험과정 시범적용 추진할 것이다. 2 부산직업능력개발센터를 중심으로 한 정신보건관련기관(부산 경남)과의 네트워크 형성 통한 정신장애인에 대한 공단과 정신보건기관과의 상호 연계

110 가 필요하다. 3 정신보건관련기관에서 직업능력개발센터의 회원 추천 시 약물관리, 위 생관리, 병리적으로 안정적인 회원을 우선적으로 선발한다. 4 맞춤훈련형 직업훈련을 통한 교육과정 개설한다. 5 정신장애인의 생활관 문제발생시 정신보건관련기관과의 연계 방안을 모색한다. 6 부산직업전문학교 시범실시 경우 부산 경남지역의 시장조사를 통한 과 정을 개설한다. (PC MASTER과정뿐만이 아니라, 장애특성을 고려한 직무개 발을 통한 고기능 및 단순기능 훈련 필요) 7 현재 고정된 직업훈련에서 탈피하여, 유연한 프로그램으로 변환하여 직업재활기관과의 협조가 절실히 필요하며, 권역별 센터에서의 직업능력개 발사업의 확산이 필요하다. (2) 정신장애인 대상 직업훈련 체험과정 실시 공단 부산직업능력개발센터에서는 2004년 11월 8일부터 10일까지 3일간 **정신보건센터 정신장애인을 대상으로 직업능력개발 체험과정을 실시하였 다. 이번 체험과정은 **정신보건센터에서 추천한 10명의 정신장애인이 전자분 야, 기계분야의 전공분야에 참석하여 기초적인 직업훈련을 실시하였다. 이는 정신장애인들에게는 직업재활의 새로운 방향인 직업훈련의 가능성을 보여주었으며, 공단 직업능력개발센터의 교직원에게는 정신장애인의 직업후 련 가능성을 인식할 수 있는 계기를 마련하였다. 이를 바탕으로 부산직업능력개발센터에서는 2005년 공단에서는 처음으로 정신장애인 대상의 직업능력개발을 실시 할 계획이다

111 (3) 2005년도 시범사업 계획 공단의 부산직업능력개발센터에서는 2004년 11월 센터의 특화훈련팀을 중 심으로 정신장애인에 대한 직업능력개발훈련을 계획 중이다. 이는 지금까지의 정신장애인 시범훈련을 근거로 하여, 2004년도 11월부터 2005년 1월까지 사업의 계획하고, **정신보건관련기관을 중심으로 외부기관 과의 연계체계를 구축하고 2005년도 상반기부터 정신장애 회원을 대상 시범 훈련을 실시할 계획이다

112 바. 시범훈련 참여기관 직업재활담당자 평가 1) **정신보건센터 김** 직업재활담당자 **정신보건센터에서는 2004년 4월 7일 **정신보건센터에서 실시한 간담회 를 통하여 공단의 PC관련 직업능력개발 과정이라는 직업재활 프로그램을 접하게 되었다. 우선 공단에서 주관이 되어 정신장인들에게 교육을 시켜 취업으로 연계하 였다는 것이 평소에 접하지 못한 부분이었던 것 같다. 정신장애인 직업재활 사업을 해 오면서 항상 마음으로만 공단에서 우리 정신장애인들을 위한 직 업재활프로그램을 적극적으로 개입해 주었으면 좋겠다는 생각을 하고 있었 던 터라 반갑기까지 하였다. 사실 다른 장애인들에게는 다양한 기술이나 교 육훈련과정들이 개소되어 있는 것을 많이 보아왔지만 정신장애인들에게는 전무하였기 때문이다. **정신보건센터에서는 이번 3차 직업능력개발과정에 들어가기에 앞서 회 원 및 가족들을 대상으로 가족교육을 실시하였다. 본 센터에서는 정신장애 인 평생지원사업의 일환으로 다양한 사업을 하고 있던 중 직업재활부분에서 가족교육의 중요성을 가지고 이번 직업능력개발과정에 대한 정보제공과 공 단에 대한 홍보를 가족 및 회원들에게 실시하였다. 많은 회원분들이 PC기술을 가르쳐 준다는 것에 대해 관심을 보여 주었다. 또한 단순한 컴퓨터 기술이 아닌 엔지니어로서의 사회적 지위를 가질 수 있 다는 것에 대해 나름 데로 기대가 되었다. 훈련평가에 있어서 **정신보건센터의 간담회 때 사례관리 선생님들의 의 견에 여러모로 동의하는 점들이 많았다. 그 때 발표된 내용들을 살펴보니 이번 3차 훈련에서도 중복된 평가가 나오는 것 같다. (1) 긍정적인 부분에서는 1 우선은 공단차원에서 정신장애인을 위한 직업능력 개발 프로그램이 있

113 다는 것에 큰 의미를 부여할 수 있었다. 2 **사회복귀시설, **정신보건센터, **병원 세 기관의 회원들이 또 다른 공동체를 이룰 수 있었고, 직업재활 실무자간에도 회원에 대한 기능과 정보 들을 공유하여 연계할 수 있고, 실무자들이 피치 못한 사정이 생겼을 때 각 기관에서 업무를 상호 협조 할 수 있는 기회가 된 것 같다. 3 체계적이고 실제적인 1:1 교육과정이라서 회원들에게 직업에 대한 현 실감을 인식시켜 주었던 것 같다. 4 생활관이용을 통해 단체생활과 독립생활을 할 수 있는 기회를 제공해 주었다.(가족과 떨어져 지내는 것에 대해 많은 걱정을 했었지만 의외로 회 원들에게는 가족으로부터 떨어져 지내는 독립의 기회가 되었던 것 같다.) 5 초기에는 고용개발원에서 교육이 이루어졌으나 중반부부터는 **사회복 귀시설에서 진행이 되어 기관의 사례관리자 입장에서는 부담감이 감소되었 다. (2) 어려웠던 부분에서는 1 모집공고 인원에 대해 교육생 선발 시 탈락되는 회원에게는 많은 아쉬 움을 안겨주었다. 교육 대상자를 한정해서 선발할 경우에는 기관에 교육 가 능한 숫자만큼의 인원을 모집공고를 내는 것이 좋을 것 같다. 2 교육분야의 확대가 필요하다. 컴퓨터기술 분야는 기능이 좋은 한정된 회원에게만 참여의 기회를 주는 분야이기 때문에 다양한 형태의 기술 분야 가 있었으면 한다. 특히 정신장애인들은 병의 특성상 기능별, 욕구별, 증상 별로 세분화된 교육이 필요하기 때문에 그에 따른 다양한 형태의 기술 분야 들이 있었으면 한다.(제과제빵, 도배장판, 페인트, 세차, 발맛사지, 목욕관리 사 등) 3 장애인 등록이 필요하다는 것이다. 매우 원론적인 이야기이지만 많은 정신질환자들이 장애등록을 하고 있지 않고 있다. 기능이 좋거나 나이가 젊 은 회원들은 대부분 등록을 하지 않고 있기 때문에 서비스대상자가 한정되

114 게 된다. 그러나, 모든 사업들이 그렇듯이 시행착오의 난관을 거친다고 본다. 정신 장애인들의 직업재활은 이러한 시행착오의 난관을 많이 겪어왔다. 그러나 그 중에서도 성공적인 사례는 있다고 본다. 직업재활을 준비하고 있는 회원 들에게 성공적인 사례를 제시하고 그것을 통해 직업에 대한 현실감을 인식 시켜주는 것이 필요하다고 본다. 그렇게 하기 위해서는 공단을 중심으로 하 여 각 정신재활 기관들간의 장기적인 협조체계들이 앞으로도 계속 이루어져 야 할 것으로 본다. 2) **사회복귀시설 박** 사례관리자 2000년 1차 장애범주확대로 인해 정신장애인도 법정 장애인으로 인정됨과 동시에 장애인고용촉진및직업재활법 상의 직업재활 서비스 적용 대상이 되 었음에도 불구하고, 공단 산하에 있는 전국 5개의 직업전문학교 중 어느 곳 도 정신장애인에 대한 교육 훈련이 이루어지지 못하고 있다는 사실은 취업 을 통한 사회복귀와 통합화를 소망하는 정신장애인들에게 적지 않은 제도적 소외를 낳는 결과를 가져오고 있다. 그러나, 정신장애인 중 등록장애인의 수가 해마다 꾸준히 늘어나는 추세 를 반영하여 2003년부터 고용개발원이 중심이 되어 정신장애인에 대한 직업 훈련 시범과정을 개설하여 이들에 대한 직업훈련을 제도적으로 마련하고자 노력해 오고 있다는 사실은 매우 고무적인 일이라 판단된다. 이번에 고용개발원이 **사회복귀시설, **정신보건센터, **병원 정신건강센 터와 연계하여 실시한 PC MASTER 시범훈련 과정은 두 가지 목적을 가질 것이다. 첫째는, 3개 기관에서 참가한 피교육생(회원)의 취업과 장기적인 취업유지 이며, 둘째는 이러한 시범교육과정이 정식 교과과정으로 채택되어 전국에 있는 직업전문학교를 통해 정신장애인도 직업재활교육의 제도적 수혜자로

115 편입 되는 것이다. 이번 시범훈련 과정의 긍정적인 효과로는 우선 이번 시범훈련 과정은 정 신장애인에게 새로운 직업재활교육기회가 확대되었다는 점입니다. 현재 진 행되는 정신장애인 직업재활은 대부분 서비스업이거나 정신장애인 자신이 가진 개인적인 직업 특성을 활용하는 정도에 머무를 뿐, 이들에게 체계적인 직업재활교육의 기회를 부여하고 이를 통한 취업연결은 매우 제한적으로만 이용되고 있습니다. 하지만 이번 시범훈련 과정을 통해 정신장애인에게 직 업재활교육의 장이 마련되었다는 점은 매우 의미 있는 일이다. 시범훈련 과정이 정신장애인 재활기관에서 제공하기 어려운 기술적인 직 업교육으로 구성되고, 취업으로 연결되었다는 점은 높이 평가되어야 할 것 이다. 또한 2003년도 시범교육과정에서 나타난 문제점을 보완하여 계획 단계에 서부터 정신장애인 재활기관과 협의하여 진행함으로서 효과적이고 협력적인 사례관리가 가능하였다는 점입니다. 교육대상자 선정기관을 3개 기관으로 집약시키고 회원 선발부터 교육과정 전반에 걸쳐 공단과 참여기관 간 협력 과 역할분담이 이전보다 명확하고 효율적으로 이루어질 수 있었다. 하지만, 기관에서 시범훈련을 참여하면서 느낀 일부 개선해야할 점도 함 께 논의 되어야 할 것이다. 1 교육과정이 고용주의 욕구(현장에서 요구하는 기본 능력)를 어느 정도 충족시키는가? 2 취업과 취업유지를 위해 1달 - 2달 정도의 맞춤교육만으로 충분한가? 아니면 심화과정까지 거쳐야 PC MASTER 분야에 있어서 정신장애인의 취 업이 가능할 것인가? 3 교육수료 후 현장 직무능력의 평가와 향상을 위해 어떻게 개입할 것인 가? 초기 적응기간(지원고용 시 현장훈련) 중 현장에서 요구하는 직무능력 에 맞추기 위해 누가, 어떻게 지원할 수 있을 것인가?

116 4 취업 후 사례관리-지금처럼 3개 기관에서 회원이 모인 경우 기관 간 협조체계 구축 등-를 어떻게 할 것인가? 5 공단 산하 직업전문학교에서 정신장애인을 대상으로 교육을 실시하고 자 할 경우 교육, 사례관리, 취업 등의 분야에서 어떠한 협력적 파트너쉽을 구축할 수 있을 것인가? 3) **정신보건센터 조** 직업재활 담당자 1차 기관연계에 참여한 직업재활 담당자는 향후 공단의 직업훈련 방향으 로 다음과 같은 것을 말할 수 있다. 1 거리적인 한계(숙박이 가능한 정신장애인만이 참여가능한가?) PC MASTER 특별과정에 참여한 본 **정신보건센터의 회원들은 전원 공 단에서 기숙생활을 하였다. 이는 초기에 공단의 직업훈련 프로그램에 참여 를 기피하는 경향을 보이기도 하였다. 그 원인으로는, 가족과 separation된 경험이 없던 회원들의 참여를 망설이게 하는 요소가 되었고, 가족과의 separation을 우려한 가족이 있었기 때문에, 이러한 회원은 기술적인 기능이 높더라도 프로그램 참여를 포기하였다. 2 출퇴근 가능한 거리라면 정신장애인의 참여 폭이 확대될 것으로 생각 한다. 공단과 본 **정신보건센터와의 거리는 대중교통으로 편도 2시간이 넘는 거리이기 때문에 본 **정신보건센터의 직업재활 사례관리자들이 회원들이 학습을 하고 있는 공단을 방문하기가 매우 어려웠다. 즉 위기 상황 시 즉각 적인 개입이 어려울 가능성도 있다고 생각한다. 공단의 직업훈련 프로그램 의 참여하는 정신장애회원 및 기관이 근거리에 위치한다면, 보다 적극적인 사례관리가 가능할 것으로 생각된다. 3 교육 분야의 확대를 통해 PC MASTER과정에 많은 회원이 참여할 수 있는가?

117 PC MASTER과정에 본 **정신보건센터의 직업재활 사례관리자(정신보건사 회복지간호사)가 참여해 본 결과 과정이 어렵다는 것을 확인할 수 있었다. 즉 적어도 컴퓨터에 대한 기본지식이 있고 인지기능이 비교적 보존된 high function의 회원이 참여해야 하는 과정으로 생각한다. 그러나 본 **정신보 건센터에 정신장애 등록되어 있는 회원들은 이미 만성화의 길을 걷고 있고 인지기능이 손상된 상태라는 것을 감안한다면 장애인의 기능별, 증상별, 욕 구별로 세분화 된 교육이 앞으로 필요하다고 생각한다. 4 참여대상이 한계(정신장애인 등록을 한 사람만이 서비스 대상이 되는 가?) 정신장애인의 경우 function이 좋은 회원의 경우 장애인 등록을 하지 않 은 경향이 높고, 잦은 재발로 인한 사회, 직업적인 기능이 안 좋은 회원들이 장애인 등록 주로 한다. 매우 원론적인 의견이지만 사전교육을 통해 긍정적 인 평가를 내린 정신질환자와 그 가족이 직업훈련을 통해 직업재활의 성공 을 이룰 수 있는 가능성이 높다고 판단된다면 그 다음에 장애인 등록을 하 는 것이 올바른 방법이 아닐까 생각한다

118 2. 정신장애인 고용실태 및 직업훈련 욕구 Freud는 성인의 특성을 '일'과 '사랑'의 능력으로 설명하고 있다. 이는 장 애를 갖고 있는 일반성인에게도 동일하게 적용된다. 특히 장애인에게도 일 은 사회에서의 역할을 찾고, 자기정체감을 확인하는 삶에서 가장 근간이 되는 활동이다. 그러나 정신장애인에게는 이러한 고용진입과 고용유지에 많 은 어려움을 나타내고 있다. 이에 2000년 장애인근로자실태조사를 바탕으로 전체 노동시장에서 정신장 애인의 근로실태 및 직업훈련에 대한 지원요구를 파악하여 정신장애인의 직 업능력개발의 필요성 및 고용확대방향에 대한 함의를 도출하고자 한다. 가. 정신장애인근로자의 일반사항 장애인 근로자의 근로실태 중 정신장애인의 일반특성은 다음과 같다<표 3.21>. 정신장애인근로자의 성별은 전체적으로 남성이 92.1%를 차지하였고, 여성은 7.9%를 차지하여 남성근로자가 여성의 11배 이상이었다. 연령별 특 성을 살펴보면, 30대가 80.2%로 가장 많았고, 다음이 20대, 40대, 50대 이상 으로 나타났다. 평균연령은 33세로 나타났다. 교육수준은 고졸이 30.3%로 가장 많았고, 대학교 이상은 6.5%를 차지하였다. 배우자가 있는지 여부에 대해서는 대부분(92.9%)이 배우자가 없는 것으로 나타났다. 주거상황은 대 부분(94.8%)이 가족과 동거하고 있었으며, 혼자생활(2.2%), 사원기숙사(1.8%), 그룹홈(1.2%)의 순으로 나타났다. 가족전체수입은 100이상~149 만원이 하 (83.2%)가 가장 많았다. 정신장애인의 장애등급은 1~3등급까지 분포되 며, 3등급(85.7%)이 가장 많았고, 2등급(12.6%), 1등급(1.6%)순으로 나타났다. 장애시점은 직장갖기전(98.5%)이 대부분이었으며, 직장을 갖은 후도 1.5%로 나타났다. 정신장애인의 유병기간은 평균 약 18년인 것으로 나타났다

119 <표3.21> 정신장애인의 인구사회학적 특성 구분 분류 300인 이상 300인 미만 전체 남자 여자 성별 (N) 추정수 대 대 대 연령 50 대이상 (N) 추정수 무 학 초 등 졸 중 졸 고 졸 특수 학교 교육수준 초급전문대 대 학 교 대학원이상 (N) 추정수 혼자생활 가족과동거 사원기숙사 주거상황 그룹홈 (N) 추정수 있음 없음 배우자유무 (N) 추정수 만원 미만 이상~ 99 만원이하 가족전체수입 100이상~149 만원이하 (N) 추정수 급 급 장애등급 3급 (N) 추정수 직장갖기전 장애시점 직장가진후 (N) 추정수 유병기간 평균 표준편차 최소 최대

120 나. 근로실태 정신장애인의 근로실태를 살펴보면 다음과 같다<표3.22>. 현재 사업체에 장애발생 이전에 근무하기 시작한 근로자는 4.5%로 나타났으며, 장애발생이 후 현 근무지에 입직한 근로자는 95.5%로 조사되었다. 고용형태를 살펴보 면, 대부분(98.7%)이 계약기간 1개월 이상의 상용직(정규직)으로 근무하고 있는 것으로 나타났다. 정신장애인근로자의 월평균 임금은 61만원으로 나타 났으며 최소 월 35만원, 최대 191만원을 받는 것으로 나타났다. 직장생활의 애로사항으로는 직장내의 대인관계(74.9%) 가 가장 많았고, 낮은 수입 (13.1%), 출퇴근불편(5.3%), 직무관련 기능부족(1.9%), 차별대우(1.7%), 적성과 맞지 않는 업무(1.3%), 승진문제(0.9%) 의 순으로 나타났다. <표3.22> 정신장애인의 근로실태 구분 분류 300인 이상 300인 미만 전체 장애발생 이전 장애발생 이후 현근무지 (N) 장애시점 추정수 상용 고용형태 비상용 (N) 추정수 낮은 수입 직장내의 대인관계 승진문제 업무과다 직장생활 직무관련 기능부족 애로사항 적성과 맞지 않는 업무 차별대우 편의시설 미비 출퇴근 불편 (N) 추정수 월임금 평균 표준편차 최소 최대

121 정신장애인 근로자가 근무하고 있는 직업은 대부분이 단순노무직(92.3%) 에 종사하고 있는 것으로 나타났으며, 조립/조작종사자(5.2%), 기능직(1.2%), 농/임/어업 종사자(0.9%), 사무직(0.4%)의 순으로 조사되었다<표3>. 근무하 고 있는 산업은 기타 공공, 수리및개인서비스업(74.0%), 제조업(18.7%), 보건및사회복지사업(4.5%), 도매및소매업(0.4%), 운수업(0.4%) 의 순으로 조사되었다<표3.23>. <표3.23> 정신장애인의 근로하는 산업분류/직업분류 산업분류 대분류 300인이상 300인미만 전체 (대분류) 농 임업/어업/광업 제조업 건설업 도매 및 소매업 숙박 및 음식점업 운수업 통신업 금융 및 보험업 부동산 및 임대업 사업서비스업 공공행정,국방 및 사회보장행정 교육서비스업 보건및사회복지사업 오락, 문화 및 운동 관련 서비스업 기타 공공,수리및개 인서비스업 가사서비스업 국제 및 외국기관 (N) 추정수

122 직업분류 대분류 300인이상 300인미만 전체 고위직/관리자 (대분류) 전문가 기술공/준전문가 사무직 서비스/판매직 농/임/어업 종사자 기능직 조립/조작종사자 단순노무직 N 추정수 (계속) 산업별 소분류를 살펴보면 <표3.24>와 같다. 300인 이상의 사업체의 경우 의료업 이 36.8%로 가장 많았으며, 300인 미만의 사업체의 경우 폐기물수 집운반 및 처리업 이 79.0%로 가장 높게 나타났다. 이중 300인 이상에서 의 료업이 많이 나타난 부분은 정신병원의 입원후 재활과정에서 보조 지원업무 에 흡수된 노동의 형태라고 판단된다. <표3.24> 정신장애인의 근로하는 산업소분류 산업대분류 산업소분류 300인이상 300인미만 전체 제조업 기타식품제조업 직물직조업 기타섬유제품제조업 봉제의복제조업 가죽제조업 신발제조업 나무,코르크및조물제품 골판지,종이용기및기타종 이제품제조업 인쇄및인쇄관련사업 플라스틱제품제조업 유리및유리제품제조업 구조용금속제품,탱크및증 기발생기제조업 전기공급및전기제어장치 제조업

123 (계속) 산업대분류 산업소분류 300인이상 300인미만 전체 제조업 전구및조명장치제조업 기타전기장비제조업 반도체및기타전자부품제 조업 자동차용엔진및자동차제 조업 자동차부품 제조업 기타제품제조업 건설업 토목시설물및건물축조관 련전문공사업 도매및소매업 상품중개업 기타산업용중간재및재생 재료도매업 운수업 육상여객운송업 교육서비스업 고등교육기관 보건및사회복지 의료업 사업 수용복지시설 사회복지사업 기타공공,수리 및개인서비스업 폐기물수집운반및처리업 그 외 기타서비스업 (N) 추정수 연령별 직업분류는 <표3.25>와 같다. 20대 연령은 대다수(77.1%)가 단순노 무직에 종사하고 있었으며, 22.9%가 조립/조작종사자에 근무하는 것으로 나 타났다. 30대 연령에서는 거의 대부분이 단순노무직 에 근무하고 있었으며, 40대연령층에서도 과반수 이상인 58.2%가 단순노무직에 종사하고 있었으나, 다른 연령대에 나타나지 않은 사무직 의 비율이 9.7%로 나타났다. 50대 이 상의 연령층에서는 74.9%가 단순노무직으로 25.1%가 조립/조작종사자로 조 사되었다. 이렇듯 정신장애인의 주요 근무직종은 단순노무직 이 많은 것으로 나타났 으며, 이것이 주요 노동연령층이 20~30대에 집중되어 있는 것은 이들에게 직업능력개발의 기회가 필요함을 시사하는 부분이다

124 <표3.25> 정신장애인의 연령별 근무직종 연령별 직업분류 300인이상 300인미만 전체 조립/조작종사자 대 단순노무직 (N) 추정수 기 능 직 조립/조작종사자 대 단순노무직 (N) 추정수 사 무 직 기 능 직 대 조립/조작종사자 단순노무직 (N) 추정수 조립/조작종사자 대 단순노무직 (N) 추정수 다. 정신장애인의 직업훈련 경험 및 향후 욕구 정신장애인근로자들의 직업훈련에 대한 경험 및 향후 욕구는 다음과 같다 <표3.26>. 정신장애인근로자들은 대부분(91.5%)이 직업훈련경험이 없는 것 으로 나타났으며, 향후 희망하는 훈련분야로는 서비스 분야(76.3%) 가 가장 선호되었고, 컴퓨터 정보처리분야(4.3%), 제과제빵분야(4.1%), 전기 전자분 야(2.1%), 섬유분야(1.4%), 공예분야(1.3%), 기계분야(1.2%), 이미용분야 (0.9%), 화공 요업분야(0.6%), 토목 건축분야(0.4%) 의 순으로 나타났다. 직 업훈련시 요구하는 사항으로는 요구사항이 없는 것(83.2%) 을 제외하고, 현 장중심의 직업훈련(4.7%), 장애인 직업훈련원 확충(4.7%), 훈련기간동안의 생계보조(3.8%), 회사측의 직업훈련지원(1.9%), 훈련교사의 자질향상 (1.0%), 일반직업훈련원 확충(0.6%) 의 순으로 조사되었다

125 <표3.26> 직업훈련경험 및 훈련의견 구분 분류 300인이상 300인미만 전체 직업훈련 있다 경험 없다 (N) 추정수 직업훈련 기계분야 희망분야 화공 요업분야 전기 전자분야 토목 건축분야 섬유분야 컴퓨터/정보처리 분야 공예분야 이미용 분야 제과 제빵분야 기타 서비스 분야 기타 없다 (N) 추정수 직업훈련시 현장 중심 직업훈련 요구사항 훈련 기간 동안의 생계 보조 일반 직업 훈련원 확충 장애인 직업 훈련원 확충 훈련교사의 자질향상 회사측의 직업 훈련지원 (시간, 경제적 지원) 없다 (N) 추정수

126 3. 프로젝트 참여자의 사업참여 경험조사 1) 정신보건기관 담당자, 훈련생, 사업체 담당자의 프로젝트 참여경험에 대 한 면접조사를 실시한 내용을 분석하였다. 조사대상의 선정은 의도적 표본 추출(purposive sampling)로 프로젝트에 참여한 대상자 중 취업성과가 좋은 기관과 참여자, 사업체 및 취업성과가 미진했던 기관과 참여자로 프로젝트 에 참여자를 의도적으로 선정하여 다양한 참여경험을 반영하고자 하였다. 선정된 대상자는 3개 정신보건기관 직업재활담당자 3인, 정신장애인 훈련 생 4인, 사업체 담당자 3인, 교사 3인으로 각 기관 및 당사자에게는 면담에 대한 승인을 받았으며, 자료수집방법은 질적 인터뷰방식을 택하였고, 반구조 화된 질문지를 사용하였다. 또한 사업에 대한 참여 및 평가에 대한 내용의 객관적 반영을 위하여 면접자는 직업재활경력 2년 2개월이 있는 방문면담원 이 실시하였다. 조사기간은 2004년 10월 18일 ~ 2004년 11월 22일까지 실 시되었다. 가. 사례관리자 면접조사 요약내용 1) 우선 실행에 만족 기회가 열리다 - 시행된 것..가장 만족스럽죠.. 정신장애인에 대한 (직업훈련)서비스가 거의 없거든요....전무후무... - 저희야 만족하지요. 회원분들이 생산라인이나 이런 쪽으로만 자꾸 진출 을 할 수 밖에 없었는데 뭔가 새로운 방향으로 우리 회원들의 적성에 맞 는 직무가 아닌가.. - 글쎄요. 좀 아쉬운 부분도 있는데..기본적으로 이런게 정말 꼭 있어야 1) 면접조사 전내용은 부록 참조

127 된다고 생각을 해요. 일단은 정신 장애인에 대해서 교육훈련의 기회가 열려있다는 자체가 뭐..굉장히 긍정적으로 봤어요 2) 사업참여후 느낌 훈련하면 되는구나 - 가장 큰건 그거죠. 훈련하면 되는구나...훈련하면 되는구나.. - 훈련이 필요하겠다는 생각이 들어요....현재 50%정도 참여회원들이 취 업유지하고 있어요. 3) 사례관리, 협력업무 정리 같이 가자 - 같이 병행한다고 하지만..사업적인 면에서 배제된 느낌이에요.. - 같이 개입해야 하는데 공단에서 다 취업시켜 놓고 와서 (사업체에) 인사 하라고 하고..사후지도하라고 하고.. 고용주에 대해서는 아무것도 모르 고... - 공단훈련 과정 초기에만 의뢰할 때만 옛날에..(사례관리)좀 했었고, 그 다음에 취업시킨 다음...또 하고..중간에 단절되어 버린다는 거죠. - 전체적으로 좀 같이 갔으면 좋겠다는 생각이 들어요...근데..실무자가 거 기 매달려서 할 수 없는 부분이기 때문에..중간중간에 1회라도 모여서.. - 훈련만 끝내고...취업적응과정에서 어떠한...인텐시브한 연계가 필요 해요. 저희(사회복귀시설)는 통보받는 입장이었기 때문에.. (공단에서) 면 접보러 갔다오고..(전화해주시면) 그러냐고..잘보시라고..이정도 수준밖에 없었죠... - 초반에 시작하면서 사례회의가 있어야 되고... 한달에 한번씩은 사례회 의가 있어야 하고.. - 공단에서는 이제 정신장애인 취업장을 개발해주고. 좀 큰데를 개발을 해

128 줬으면 좋겠어요. 대기업..대기업 같은데 취업장..취업 포지션을 만들어주 고. 적합한 직무개발을 하고 직업능력 훈련을 하고...저희(정신보건)기관 에서는 정신장애인 회원분들을 선발하고 지원하고 사후관리..그런 지원해 주는 거..역할분담이 필요해요. - 환경적 부분(사업체 및 지역환경)의 적극적 개입 필요해요. 적응을 위 해서.. - 가족이 또 하나의 사례관리자죠. 저희보다 가족들이...아버님이 잘 하 셨던 것 같아요.. 4)대상자 선발과정 명확화, 명시화 필요 의뢰절차마련과 장애인등록문제, 평가기준이 모호한 점에 대하여 명확한 기준이 필요하다고 함 - 저는 선정방식은 저희한테 전적으로 일임을 했거든요. 저는 이런 수준 으로 하는 게 좋다고 생각을 해요....또 저희 의뢰이후 공단이랑해서 협의를 거치는 과정이..삽입이 되면 좋겠구요.. - 회원분들을 잘 선별을 해야 될 것 같아요... 일단 기초체력 같은게 좀 되야되고.. - 정말 일할 의지가 있는 사람들을 뽑아가지고..그런 좀..강도 놓은 훈련 을 거쳐러 그런식으로 하면 낫지 않을까 5)향후 직업훈련 방향성 - 아무거나 빨리 열렸으면 좋겠어요..지금도 (정신장애인)회원들의 (직업훈 련)욕구는 계속 올라가거든요. - 단순한 기술부터... 단기 3개월에서 6개월정도의 과정이요. 너무 지루하 면 중간에 드랍(떨어져나감)하게 되거든요

129 -..간단한 사무보조..약국..제약회사..센터장님이 의사니까 요청을 하는데 도 그게 실질적으로 안 먹혀 들어가더라구요. 시범적으로 어떻게 그런 부 분을 보내주면은 참 좋을 것 같다는 생각을 하고..컴퓨터는 장기적으로 좀 할 수 있고... - 직업전문학교에서 정신장애인을 위한 서비스가 꼭 들어가야 된다.. 정말 이제 생산라인에서 벗어나고 싶어요. 저희가 정말 무능력하지요. 그 런 쪽으로 직무를 개발하고 그래야 되는데..지금 저희가 여력이 안되서 - (훈련)교육 전에 직무분석을 좀더 명확하게 해라..그래서 맞춤교육을 정 확히..더 타이트하게 교육 프로그램을 짜야되고... - 서비스업쪽에 어떻게 진출할 수 없을까 싶어요...글쎄요..뭐 판매하는 거 나 하니면은..간단한, 간단한 음료같은거 만드는 거..제가 보기에는 피시 마스터가 되게 어려울 거라고 생각했는데 할만한 것 같거든요. 좀 교육을 타이트하게 하면요 6)훈련과정 : 합숙훈련의 소중한 경험 - (합숙훈련과정)..그거..하면서 성과적이었어요. 우려되는 부분이 있었지 만..사실 그게(합숙훈련) 더 좋은 플러스되는 부분이 있었어요..공단에서 합숙했었던것..규칙적인 생활하니까..집에선 일단 규칙적인 생활이 어렵거 든요.. - 합숙을 하면서 교육을 할 수 있도록 지원을 해줬다는 게 저희는 대단하다 고 생각해요. 그렇게 (정신장애인 회원들이) 외부에 있으니까 응집력도 생기고 서로간에 도와주는 것도 생기고 그래서 유지가 더 잘 됬다고 봐요. 집에서 했으면 분명히 안가는 사람이 있었을 것 같은데요... 7)정신장애인 참여자들의 내적 갈등 -직업훈련서비스를 받을 것인가, 장애라는 타이틀을 걸지 않을 것인가 같은 경우는 장애등록을 하느냐..기술을 익히느냐..많이 고민을 했

130 어요. 8)지지적 사업체 요인 - 씨는 취업이 안될거라 생각했는데.. 시도 한번 해보자...지지적 업 체라서 기다려주었다는 거죠. 9) 사례관리자들의 내적 갈등 회원들의 재발가능성에 대한 두려움 - 이분들..웬만해서는 재발하게 되면..저희들이 두려워해서는 안되거든요. 또 어느정도 있을 수 있는 부분들이기 때문에... - (정신보건기관)에서도 별로 확신이 없었어요. 사실..이런걸 회원분들이 할 수 이을 거사..이런 확인 있잖아요. 그러다보니까..좀 적극적으로 추천 을 안했던 거거든요. 10)회원들의 자기존중감 향상 - (정신장애인 회원) 기술도 없기 때문에 낮은 자존감과 여러 가지 부분들 에서 더 다운된다는거죠. 그분들이..그렇다면 기술을 익히게끔 하게 된다 면 같이 따라가요. 어떤 사회적 기능이나..대인관계 부분들이 같이 따라 올라가거든요. - (취업으로 연결은 안됬지만..) 참여했던 회원들이 센터에서 인정도 많이 받구요. 컴퓨터에 대해서 다른 회원들에게 조언도 해주고 이런 부분에서 셀프이스팀도 놓아지고... - (정신장애인 회원분이 )어느 정도로 자존감이 향상이 됐냐면..정말 내 가 할 수 있을 것 같다는 생각정도까지 많이 올라갔어요...본인이 할 수 있다라는 의지가 많이 생겼어요

131 11) 서비스 기준과 장애인 등록 - 장애인 등록 안해도 되는거..재활기관을 이용하고 있으면 이용한지 뭐 한 1년이 지났다거나 1년이상 등록하고 있으면 장애인등록 한걸로 가늠한 다거나 아니면 장애인등록제도 자체를 경증 있잖아요. 1,2,3급만하지 말 고, 4,5,6급도 있어가지고 장애가 덜한 사람도 등록을 해서 할 수 있도 록.. 나. 사업체 담당자 면접조사 요약내용 1) 어떤 보람 - 일단은 좋은 기회라고 생각하지요. 아무래도 장애인들이 일할 수 있고 사회적으로 참여할 수 있다는 게 고마운 일이죠. 그런면에서 어떤 보람 도 되구요. 그런 것드이죠. 보수가 지급되면 거기에 따른 어떤 합당한 일을 하니까 - 일단은 일반인들하고 (장애인들이) 같이 일할 수 있다는게 좋은 거죠. - 같이 일하는데 뭐 어렵고 그런게 있어요? 우리는 그런거 생각하면 같이 일 못해요. 그런거 생각하면 같이 일 못하지..어떻게 일을 같이 해? - 제가 여기 일한지 한 3년 됬거든요. 3년되면서부터 장애인들이랑 같이 일을 하는데..똑같이 생각 안하면 일 같이 못해요. - 향후에도 개별적으로 고용할 의사가 있지요. 2) 공단의 지원점 : 실습적응기간 필요 - 실습된..정식으로 채용되기 전에 적응할 수 있는 시간적인거..그런게 좀 있어야 한다고 생각이 들더라구요. 바료 채용되서 적응 못하고 면달

132 안에 바로 그만두기보다는 어느 정도 수습기간이라고 하죠. 그런 걸 둬 가지고.. - (훈련받고 나오는 분) 아무래도 이해도는 빠르죠. 전혀 교육을 안 받은 사람들보다..접한 사람들이니까 아무래도 낯설지 않고..그런면에서는 아무 래도 교육을 하시고 이렇게 나오시는 분들이 훨씬 더 적응하는데 빠르고 좋지요. 현장실습이 가장 중요하다고 생각해요. 그 다음에 다른 뭐 시 설지원이라든지..현실적으로..현장실습이 절실하다고 생각해요. 또 가능 하다면 세제 혜택을 해주면..중고 컴퓨터는 똑같은 자동차나 오토바이를 수출했을 때 받는 세제혜택을 못 받아요. 정권까지는 과세특례였는데 정권에 일반과세로 됬어요. 그러니 세금내랴 환경쓰레기 치우랴(가정 에서 컴퓨터를 버릴 때는 환경쓰레기)... 3) 사업체의 어려운 점 : 기다려주기, 장애특성 이해, 사전 정보 필요 - 꾸준하게 반복적으로 해야 될 것 같아요. 씨는 기억에 있어서..기 억을 잘 못하고..똑같은 일을 항상 질문을 하게 되고 똑같은 답변을 해 줘야 되고 이제 그런점이 제일 어려워요 - 개인적으로..메모해라..항상 메모하는 습관을 해서..그걸보고 해라고 하 는데.. - 개인적인 특성이 있기 때문에..고집도 있구요. - 그런데 약을 드신다고 그러시는데 우리는 전부 다 자는 줄 알잖아요. - 물론 사람에 따라 차이가 있는데요. 보통 한 두가지를 시켰을 때 예를 들어 A에서 B코스까지 가라 했을 때, 그건 좀 힘들고 A코스만 가라 그거 는 큰 문제 없고요. 잘해요. 착하고 잘하기 때문에 그런문제는 없는데 일단 한단계를 지나도 2단계까지 하라고 하면 인내력을 가져야 되고. -..이제 저희가 인원이 적다보니까..이제 그분들을 세세하게..저희가

133 관리를 못한 그러한 상황이었기 때문에..저희같은 중소기업은 한 사람이 여러 가지를 다 해야 하는데 여력이 안되죠...고용할려면 어느 정도 조 직력이 있어야 되고 여유가 있어야 되요. -.. 씨가 나중에 증상이 나타나서 힘들었는데 씨는 증상이 나타나 지 않았지만, 그러한 상황에서 업체가 그 사람들을 관리해줄만항 상황이 못되어서.. - 사전에 정보가 없었기 때문에 그게 문제인거죠. 그..갑자기 (정신장애 인 훈련생이) 사라지고 그러니까..그거에 대한 정보가 없으니까 그 사람 이 왜 저러고 있을까 저희는 모르잖아요. - 더불어서 일을 해야 되는데 시키는 것만 해서도 안되고..하여간 좀 그 랬어요...그분들 같은 경우 의지가 없어요. - 우리는 일 안하면 굶어죽어든요. 안그래요?..그런데 (정신장애인 훈련 생들) 그런 마음이 없다는게 가장 문제에요. -..같이 어울려서 돌아가야 되는데..그니까 자기가 하고 싶은 거만 하니 까.. 다. 훈련참여자(정신장애인 훈련생) 면접조사 요약내용 1) 취업생활과 정신보건기관을 다니던 생활과의 차이 - 근데 9시까지 출근할라니까..그걸 감안하면 한 8시까지는 출근을 해야 하는데..아침에 일어나면 또 더 자고 싶고 그런데 직장이니까.. 직장에 늦으면 안되죠. ( 사회복귀시설에는)거기는 10시까지만 갔으면 되는 데..근데 공단은 7시까지 일어나야 하니까..운동해야 하고..밥도 먹고

134 - 예전에 아침 12시에 일어나다가..(취업한 후에는 ) 8시에 일어났거든 요. - 직장 나가기 전에는 어머니가 10만원씩 용돈을 줫는데..지금은 이제 내 용돈은 내가 벌은 돈으로 충당..월급받은 것으로 50만원씩 적금을 붓거든 요 한달에 한번씩.. - 스트레스 뭐 안받을 수는 없지요. 누구나 다..여러가지 이류로 해서 스트 레스 받을 수도 있는 거구..나도 뭐..사람인데..스트레스 시간이 지나면 풀려요. 2)취업 후 어려운 점 - 처음에..뭐하는지 잘 모르니까 그런 부분이 어려웠고 또 한가지 문제가 뭐냐면은..내가 자꾸 졸거든요. 요즘은 안그러는데.. 나도 졸면 안된다 고 생각하는데 자꾸 졸렸어요. - 일찍 일어나서 가야하는게..제가 잠이 많거든요. 제가 아침에 한 12시까 지 자거든요. 그게 걱정되고.. - (사람들과) 같이 있으면 말하는 거가 제일 불편해요..말은 괜찮은데 마 음적으로 상대방 표현을 잘 못하고..그게 불편해요.. -..처음에 아침에 힘들었고, 제일 신경 쓰였던게 아침에 시간 맞추는 거..컴퓨터 나르는게 힘이 들어요. 3)사례관리 - 저희가 말 안해도 알아서 잘 챙겨주시는게 고맙죠. - 대인관계에서 다리역할을 해주시죠. 4)훈련교육 - 교육이 너무 짧아서 안타깝더라구요

135 - 규칙적인 생활을 공단에 있을 때는 하니까.. 또 시간들을 관리하고 적응 하는 기간이 될 수 있으니까..좋았어요. 라. 교사 면접조사 요약내용 - 전자분야와 기계분야로 나누어 풀수업을 했는데 이중 6명은 공단에 입 소한 다른 장애인보다 인지능력, 생활능력, 기술능력이 뛰어났어요. (정 신)보건센터에서 사례관리자가 3일동안 지속적인 사례관리를 통해서 심리 라든지 생활면을 조절해주었기 때문에 생활면에서 별다른 문제가 일어나 지 않았죠. 정신장애인을 5년만에 처음 접해봤는데 훈련이 되더라는 것을 느꼈.죠. 훈련이 가능한 집단..분류?라는 것을 느꼈어요. 다만 공단 직업능력개발 센터에서 장기간 훈련을 할 때 140명이 훈련을 같이 할 때 잘 어울릴 수 있을 것인가.. 정신보건기관에서는 공단의 이런 직업훈련 프로그램을 통해서 새로운 프 로그램을 개발했다고 해야 하나..새로운 과정을 했다..처음엔 긴장하고 안될 줄 알았는데 잘 마루리졌습니다. 놀란 것은 정신장애인들이 정말 고학력이라는 거죠. 다른 입소한 장애인 들은 기본학력보다 고등학교 대학교졸로 월등히 높다는 것에 놀랐어요

136 Ⅳ. 연구결과 및 제언 1. 정신장애인 대상 직업능력개발사업의 확대 추진 본 실행연구의 가장 중요한 목표는 정신장애인의 직업능력개발을 통한 고용촉진을 위하여 공공성을 지닌 직업훈련기관의 훈련실시였다. 정신장애 인의 경우 장애의 주요발생시기가 청소년 후기에서 성인초기(15세~25세)로 직업능력개발의 기회가 한정되어, 정규교육 및 직업훈련교육 을 통한 직업 탐색과 확장으로의 전이기간이 상실된다는 특성을 고려한다면, 정신장애인 에게 직업능력개발서비스는 필수적인 서비스이기 때문이다. 또한 정신장애 인근로자실태를 살펴본 결과, 정신장애인의 92.3%가 단순노무직 에 근무하 고 있으며, 직업능력을 개발할 수 있는 20대와 30대 연령층에서도 대부분이 단순노무직 에 종사하는 것으로 나타나 직업능력개발을 통한 취업으로의 전이가 필요하다고 사료되기 때문이다. 그러나 우리나라에서 정신장애인의 재활을 담당하는 주요 정신보건체계에 서는 직업능력개발서비스를 담당할 수 없었으며, 민간 직업훈련기관과는 재 활에 대한 공동목표가 없기 때문에 연계가 어려운 현실이었다. 이에 공공 성을 지닌 공공 직업훈련기관의 서비스제공이 필요하였다. 하지만 정신장 애인에 대한 경험부족과 관련기관간의 연계가 어려운 상황에서 공공 직업훈 련기관에서 서비스를 제공하지 못하거나 미뤄지고, 기피되는 크리밍 (Creaming)현상이 나타났다. 이에 대한 개입을 위한 전제 성격의 연구로 2003년에는 정신장애인의 직 업능력개발 이라는 참여적 실행연구(Participation Action Research)를 통해 컴퓨터 수리(PC-Master)'직종을 중심으로 정신장애인의 직업훈련 가능성 여부 와 직업훈련의 지원요소 를 연구하였다. 그 결과, 통계적으로 유의미

137 하게 정신장애인의 직업능력이 향상된다는 점과 직업훈련을 통한 동종업무 로의 취업가능성을 확인하였으며, 직업기술훈련방법 과 기타 지원체계 에 대한 의미있는 시사점들을 제시하였다. 이러한 결과를 뒷받침으로 하여, 본 실행연구에서는 총 4차의 시범적 직 업능력개발사업을 통해 단일사례관리기관 연계사업, 훈련직종확대 사업, 복수사례관리기관 연계사업, 아웃리치 훈련자문 연계사업 등 다각적인 방 법으로 지역의 정신보건관련기관과 연계된 능력개발사업을 추진하였다. 이러한 실행경험과 참여자들의 논의를 통해 다양한 지역의 직업능력개발 센터의 의사를 타진하였고, 2004년 9월 8일부터 2박 3일간 부산직업능력센 터에서 부산 지역 정신보건계와 연계된 간담회가 개최되었다. 간담회를 통 해 부산 경남지역의 정신보건체계와 부산 직업능력개발센터, 부산 지사가 네트웤을 구성하게 되었고, 부산직업능력개발센터의 3일 체험과정을 실시하 게 되었다. 이 과정속에서 부산직업능력센터에서는 정신장애인의 가능성을 인정하고, 2005년부터 정신장애인 대상으로 직업훈련을 실시하게 되었다. 현재 부산 직업능력개발센터에서는 애완미용, 바리스타 에스프레소 등 다양 한 직종을 개발하면서 2005년 정신장애인 대상의 직업능력개발사업을 준비 하고 있다. 이러한 결과의 함의는 외부 정책 및 제도의 변화나 타의에 의해서가 아 닌, 직업능력개발센터의 교사군들이 정신장애인들이 훈련이 되더라 라는 경험을 갖고, 주체적으로 사업을 진행하고 있다는 것과 직업능력개발센터의 개별적 사업추진이 아닌 지역사회 정신보건체계(정신보건센터, 사회복귀시 설, 단체, 병원)와 네트웤을 갖고 협력적으로 사업을 추진한다는 점이다

138 2. 지역중심 정신보건체계와 연계된 직업능력개발사업이 구 축되도록 다양한 방법 강구 정신장애인의 직업능력개발을 위한 사업의 추진방침의 가장 우선요소는 지역의 정신보건체계(정신보건센터, 사회복귀시설, 병 의원, 가족협회 등)와 네트웤 속에서 추진하는 것이다. 이러한 기본방침하에서 직업능력개발사업 을 다양하게 실시하였다. 가. 단일사례관리기관 연계사업 2003년에 실시한 시범훈련의 경우 정신보건기관의 도움으로 한 기관에서 한 명씩의 회원을 추천받아 시범훈련을 실시하였다. 그러나 정신보건기관의 전문인력 부족현상으로 인해 체계적이고, 계획적인 사례관리가 이루어지지 못했다. 이러한 것을 보완하기 위해서 하나의 정신보건기관과 연계하여 기 관에서 추천된 다수의 회원을 사례관리함으로서, 시범훈련이 기관의 또 다 른 하나의 프로그램으로써의 자리매김과 함께 기관 자체적으로 많은 관심을 갖을 수 있게 하기 위해 실시하였다. 나. 훈련직종확대 사업 지금까지의 시범훈련에서 실시되었던 컴퓨터수리분야의 직종에서 더 많은 분야의 훈련 직종을 선정하여 향후 직종의 확대를 통한 정신장애인의 직업 능력개발 가능성을 제시하기 위해서 기계분야 2D설계과정을 실시하였다. 다. 복수사례관리기관 연계사업 단일사례관리기관의 연계사업을 발전시킨 형태로서 인근 지역의 성격이 다른 3개의 정신보건관련기관을 하나로 묶어, 공동으로 참여회원들을 사례

139 관리 하는 형태의 훈련을 실시하였다. 복수사례관리기관 연계사업은 3개 기관의 직업재활 담당자가 서로 다른 기관의 회원까지 사례지도를 함으로써, 지역에서의 정신보건기관간의 협력 체계를 마련을 위해 실시하였다. 이를 위해 시범훈련 계획과 참여자 선정, 회원정보 등을 3개의 기관이 서 로 공유하고, 설정함으로써, 참여한 전체의 회원들의 사례관리가 가능하도록 하였다. 이는 한 개의 기관에서 일주일에 한 번씩 사례지도를 실시하는 방 법을 통해 효율적인 사례관리와 기관의 인력부족으로 인한 회원들의 사례관 리 업무의 부담을 줄여 주기 위해 실시하였다. 라. 아웃리치 훈련자문 연계사업 지금까지의 공단주도의 직업능력개발방법에서 벗어나 외부기관에서 실시 하는 직업능력개발훈련을 지원, 협조하여 주는 사업을 실시하였다. 이를 위해서 공단에서는 교육보조자료, 장비, 업무협의, 자문 등을 통해 해당 정신보건기관의 회원 및 직업재활담당자에서 자체적으로 훈련을 가능 하도록 지원을 실시하였다

140 3. 정신장애인의 직업능력개발사업의 확대 방향성 제시 가. 정신장애인 훈련대상자 선발체계/기준 현재 공단에서 직업능력개발 서비스를 받는 학생들은 성별, 나이, 학력수 준, 인지력 등이 학습능력이 매우 다르기 때문에 그에 맞는 직업훈련계획이 필요하다. 더욱이 정신장애 회원의 경우 정신장애라는 특수성을 고려한 대 상자 선발이 필요하다. 선발체계 및 기준에 대한 고려사항은 다음과 같다. 1) 지역 정신보건체계를 통한 1차 선발 의뢰체계를 확립 정신장애인의 직업능력을 평가하는 세분화된 평가도구는 아직없으며, 이 러한 평가도구가 다양한 정신장애인의 직업능력을 반영하기 어렵다. 그러 므로, 정신장애인의 사례관리를 담당하는 정신보건전문가들의 전문성에 따 른 경험적 평가를 활용하는 방안을 제안한다. 그러므로 직업능력개발센터 에서는 지역의 정신보건기관과 의뢰체계를 통해 훈련대상자를 의뢰받는 것 을 1차 기준으로 삼고, 이후 기존의 공단 훈련대상자 선발방식을 고려한다. 2) 정신보건기관에서 의뢰받을 내용 및 필수적으로 포함될 요소 정신보건기관으로부터 의뢰받은 내용에는 이전 직업력, 사회력 등 다양한 부분이 있지만, 아래의 내용은 직업훈련과 가장 연관된 요소로 제시하였다. 첫째, 정신장애인의 취업의지 이다. 정신장애인들의 취업의지는 훈련의지와도 직결된다. 사업경험을 통해 정 신보건 사례관리자, 사업체 담당자의 일치된 의견은 취업에 대한 의지가 있 어야 훈련의 성과가 높다는 것이다. 그러므로 정신장애인 당사자가 특정 훈련참여를 통해 취업할 의사가 있는지가 사전에 정확히 사정되어야 한다. 둘째, 정신장애인의 약물관리 정도이다. 정신장애인들은 모두 치료약 을 복용하고 있다. 이러한 치료약을 통해 증상방지와 안정화를 가져온다. 그러나 약에 따른 체중증가, 입마름, 변비,

141 불투명한 시야, 몸이 나른해짐 등의 부작용으로 인해 또는 심리적인 이유로 인해 약을 복용하지 않으려는 정신장애인 회원들이 있다. 약복용 에 대하 여 재활계의 여러 가지 논의가 있지만, 재활의 첫단계로 약복용이 중요하다 는 것은 현실적이다. 그러므로 정신장애인이 자신의 치료약 복용을 수용하 고 있는지와 잘 관리하는지 정도가 파악되어야 한다. 셋째, 정신장애의 증상의 안정정도와 일정한 기능유지 정도이다. 정신장애인의 장애특성이 만성화이고, 변화유동성인 것은 사실이다. 하지 만 변화유동성 정도에 따라서도 안정화 정도는 분류될 수 있다. 고용과 직 업훈련의 성과에 있어 정신장애인들의 기능이 상, 하에 관계없이, 현재 보이 는 기능이 일정하게 유지되는가가 중요하다. 나. 정신장애인의 직업능력개발사업 방향성 1) 취업될 직무에 필요한 인텐시브한 맞춤훈련 정신장애인의 직업능력개발에서 맞춤훈련은 효과적인 훈련방법이었다. 일정한 기간에 준비된 프로그램보다는 개인별 능력과 사업체의 업무를 고려 하여 훈련기간, 방법, 과정을 계획하여 실시하는 직업능력개발센터에서의 훈 련접근이 효과적이라고 생각된다. 특히 취업될 사업체에서 맡게 될 직무를 파악하여 더 세분화된 교육이 실시되기를 바라는 것이 사업체 담당자 의 요 구였으며, 정신장애인 훈련생의 경우도 자신이 주로 배운내용과 사업체 배 치후 업무가 일치되기를 희망하고 있었다. 그러므로, 사업체에서 요구하는 직업훈련의 내용 뿐만 아니라 직무분석을 하여 교육하는 것이 필요하다. 2) 현장중심 직업훈련과 지원고용 병행 필요 정신장애인은 환경변화에 따라 기능이 달라질 수 있다. 이는 정신장애인 의 직업능력이 심리적인 부분과 강하게 연결되어 있기 때문이다. 환경변화

142 에는 사업체 배치 등의 물리적 환경 변화 뿐만 아니라 대인관계변화, 새로 운 것에 대한 막연한 두려움 등 심리적 변화도 포함된다. 그러므로 이러한 변화의 속도를 늦추고, 적응력을 키우기 위하여 현장중심의 직업훈련이 필 요하다. 2000년 장애인근로자실태조사의 재분석 결과에서도 정신장애인이 가장 요구하는 것이 현장중심의 직업훈련 과 직업훈련원의 확충 으로 나타 난 것처럼 배치될 현장에서의 직업훈련이 필요하다. 이러한 현장중심의 직 업훈련이 가능하기 위해 공단 지사의 지원고용서비스를 병행하는 것이 필요 하다. 3) 정신장애인 직업능력개발을 위한 신규직종개발 방향성 2000년 장애인실태조사 재분석 결과를 살펴보면, 정신장애인의 직업훈련 분야는 서비스분야(76.8%) 가 가장 선호되었고, 이후 컴퓨터 정보처리분야 (4.3%) 등의 순으로 나타났다. 그러므로 향후 확대될 직업능력개발사업의 직종으로는 서비스분야 의 직종개발이 필요하여, 동시에 높은 기술력을 필 요로 하는 직무와 낮은 기술력을 필요로 하는 직무의 개발도 함께 필요하 다. 또한 시장성있는 새로운 직종개발이 필요하다. 4) 6~10개월정도의 단기훈련 중심 정신장애인 훈련생들은 신체장애인에 비하여 장애상태, 일반적 기능 이 유동적이고, 변화가 있다. 또한 정신장애인의 경우 목표 와 달성 의 기간 이 짧을수록 자기효능감이 높아지면서, 의욕을 고취할 수 있다. 그러므로 장기간의 직업훈련보다는 단기훈련 중심의 교육이 선행되어야 한다. 5) 직업생활훈련과 직업기술훈련 병행 정신장애인들은 직업기술훈련과 병행하여 취업후 변경될 생활패턴과 변경 될 대인관계에 적응하는 훈련이 필요하다. 정신장애인 직업능력개발사업 중 가장 우려된 부분중 하나는 합숙훈련 에 대한 부분이었다. 그러나 사업이

143 후 가장 좋았던 부분으로 정신장애인 당사자와 사례관리자, 가족에게 듣게 된 부분이다. 합숙훈련을 통해 아침 7시에 일어나서 운동하고, 아침식사를 하고, 9시부터 수업에 참여하는 습관을 통해 취업생활로 연결될 수 있었다. 정신장애인들은 장애특성과 치료약 등의 영향으로 아침에 늦게 일어나는 것 이 습관화되고, 기존의 정신보건기관(정신보건센터, 사회복귀시설)의 이용시 간도 보통 10시 이후나 늦게 참여해도 관여치 않는 부분으로 인하여 취업이 후 생활패턴이 변경되는 것에 스트레스가 있었다. 그러므로 취업생활패턴 과 연결된 생활습관을 익히게 하는 것이 중요하며, 이와 더불어 직장생활에 서의 근로자로서의 갖추어야 할 태도 및 사회성훈련, 대인관계훈련 등의 프 로그램들이 병행되어야 한다. 다. 사례관리기관과의 공동업무체계화 정신장애인의 직업능력개발과 이후 성공적인 취업을 위하여 지역사회내 사례관리서비스는 가장 중요한 요소이다. 그러므로 이러한 사례관리를 담 당하는 지역 정신보건체계(정신보건센터, 사회복귀시설)와 체계적으로 협력 하는 것이 필요하다. 2003년 사업을 통해 정신보건체계와의 단순한 연계의 필요성을 제시하였 다면, 2004년의 사업을 통해 더 체계화된 협력이 필요함이 사례관리기관담 당자의 의견이었다. 이는 목표는 같지만 성격이 다른 두 기관이 표준화 된 업무 분담을 통해 정신장애인의 직업재활의 효과를 극대화 할 수 있는 방안 의 모색이 필요하다고 생각된다. 다음은 사업경험을 통해 얻은 단계별 공 동업무를 제시한 것이다. 1) 1단계 : 훈련생 모집 및 선발과정 - 사례관리기관 주도 정보제공 선발과정에서 정신보건체계에 1차적 의뢰과정을 거치면서, 각 기관의 사 례관리자와 정보공유를 해야하기 때문에 집단설명회방식의 회의를 통해 정

144 보공유를 하는 것이 필요하다. 이때 참여자 모집단계에서 정신장애를 갖은 훈련지원자, 부모, 직업재활전문가가 함께 참여하도록 한다. 1차 집단공동회 의 이후 선발과정까지 대상회원에 대한 사례관리자와의 지속적인 정보공유 가 필요하며, 이때 정신보건기관의 사례관리자 가 주로 정보를 공단 교사, 지원인력에게 제공하여야 한다. 2) 2단계 : 직업능력개발센터내 훈련과정 - 양방향 정보제공 선발과정 후 훈련이 시작되면서, 많은 경우 훈련생에 대한 정보가 교사와 정신보건기관 사례관리자에게 구분되어 쌓이게 된다. 훈련생은 교사와 사 례관리자에게 다른 문제들을 제시할 수 있다. 그러므로 직업능력개발과정 의 원활한 이수를 위하여, 월 1회의 공식적인 사례관리 회의가 개최되어야 한다. 또한 수시로 발생될 수 있는 부분에 대해서는 서로간 전화와 이메일 등을 활용하여 정보를 공유하여야 한다. 3) 3단계 : 사업체 개발 및 배치과정 - 훈련교사 주도 정보제공 사업체 개발과 배치에 있어 교사와 사례관리자 사이에 가장 정보가 필요 하면서, 이뤄지지 않는 상황이 발생한다. 취업 이후의 사례관리를 담당할 사례관리자는 사업체에 대한 정보, 사업주, 사업체 담당자, 업무 등에 대하 여 정보를 갖고 있어야 관리가 가능하다. 그러므로 사업체 개발 및 배치과 정에서 훈련교사는 이에 대한 정보를 사례관리자에게 제공하도록 하여야 한 다. 또한 사업체에 현장훈련, 지원고용 등의 배치시 현장동료와 사업주에게 정신장애인들의 개인별 특성에 대해 사례관리자가 알려주어야 하기 때문에 특히 정신장애인 훈련생이 배치되는 첫날에는 사례관리자와 훈련교사가 함 께 사업체를 방문하는 것이 필요하다. 4) 4단계 : 취업후 1개월 이내 - 훈련교사 주도 정보제공 정신장애인의 취업 1개월 이내에 주로 정신장애인의 능력에 따라서, 일을

145 해 낼수 있는 강도, 시간, 업무량 등을 고려한 취업지도, 기술지도가 필요하 다. 이는 정신장애인 훈련생 뿐만아니라 직업재활담당자 대상의 기술지도 가 필요하다. 대부분의 취업 회원은 기술적인 부분에서 매우 큰 스트레스를 받을 수 있기 때문에 훈련교사는 이를 지도해 줄 수 있는 시간을 계획해야 하고, 사례관리자는 심리적 상담부분에 개입이 필요하다. 또한 정신장애인 훈련생들은 1개월 이내에 사업주 및 동료와의 적응에서 여러 가지 문제를 나타낸다. 그러므로 이에 대한 사업주 및 동료에 대한 교육 및 인식개선은 사례관리자의 개입이 필요하다. 5) 5단계: 취업후 3개월 이후과정 - 사례관리기관 주도 정보제공 정신장애인이 취업후 3개월 정도면 취업의 안정을 보이는 단계이다. 이 시기에는 주로 지역의 사례관리자가 정신장애인 근로자와 사업체에 대한 정 보를 갖게 된다. 이때 여러 가지 사업체에서의 기술적, 행정적 요구가 들어 올 때, 사례관리자들이 이에 대한 대처를 하지 못하고, 취업을 유지하지 못 하는 경우가 발생한다. 그러므로 사례관리자는 훈련교사에게 정보를 제공 하고 협력하도록 주도적 역할을 한다. 또한 훈련교사는 취업후 3개월까지 월 1회 취업장을 방문하여 취업유지를 돕는다

146 참고문헌 김혁수, 홍자영, 이금진(2003), 정신장애인의 직업능력개발-컴퓨터수리 직무 를 중심으로-, 한국장애인고용촉진공단 고용개발원 이금진(2000), 정신장애인의 직업유지기간에 영향을 미치는 요인에 관한 연 구, 이화여자대학교 석사학위청구논문 이금진(2003), 지역기반 정신장애인 직업재활수행기관간 연계강화에 관한 연 구 : 연계경험 및 예측요인 분석을 중심으로, 한국사회복지학, 54. pp 유택열(2002), 실천연구와 방법, 교육과학사 장창엽, 강동욱, 최종철, 이금진, 이정호(2001), 장애인근로자실태조사, 한국 장애인고용촉진공단 한국보건사회연구원 (2001), 장애인실태조사, 한국보건사회연구원 Warr, P.(1999), Well-being and the work place. In D. Kahneman, Diener, & N. Schwartz(Eds.), Well-being : The foundations of hedonic psychology(pp ). New York : Russell Sage Anthony, W., Howell, J.,& Danley, K. (1984), The vocational rehabilitation of the psychiatrically disabled. In M.Mirabi(Ed.). The chronically mentally ill: Research and services. Jamaica, NY: SP Medical and Scientific Books. Liberman, R. P.(1998), Psychiatric rehabilitation of chronic mental patients, Washignton D.C. : American Psychiatric Press, Inc. 10. Super, D. E.(1957), The Psychology of Careers, New York ; Harper and Row. Modified in light of subsequent research. In Career and Life Development, Ch. 8. in D. Brown, & L. Brooks(Eds.)(1984). Career Coice and Development, San Francisco : Jossey.Bass

147 부 록 부록 1. 시범훈련 직무분석 부록 2. 면접조사 내용 부록 3. 토론원고 1, 2, 3.

148

149 부록 1. 시범훈련 직무분석 분 석 직 무(1) 직 무 명 컴퓨터분해 조립 자격 요건 컴퓨터에 대한 준전문적인 지식 필요 교육수준 무관이나 컴퓨터에 관한 지식 필요 훈련 및 숙련기간 2~3개월 근무시간 평일 : 8시30분 ~ 19시00분 토요일 : 8시30분~13시00분 직무상목 표 및 책임 하드웨어(CPU, RAM등)를 한 분야씩 맡아서 불량제품을 분류하는 작업 컴퓨터의 조립/운영체제설치를 할 수 있어야 함 자신이 맡은 분야에 책임감을 가지고 작동이 되는지, 어느 회사 제품 인지 등에 대해 파악할 수 있어야 함 연번 수 행 작 업 매우 중요 중 요 도 난 이 도 빈 도 중요 보통 어려움 보통 쉬움 자주 보통 가끔 1 부품 실행 여부 확인 2 하드웨어 부품 분리 3 컴퓨터 운반

150 작 업 작 업 요 소 사 용 공구/도구/ 자재 지식/기능 작업 요구 수준 테이블 정리정돈 1-1 하드웨어 분리 테이블에 올려놓음 드라이버로 나사 뺌 각종부품(CD-ROM, GRAPHIC CARE, 전동 드라이버 장갑 하드웨어의 나사 의 위치를 기억하 고부품 이해 능력 FDD 등)의 분리 1-2 하드웨어 부품분류 부품을 분리 부품을 종류별로 분리 보관함에 분류 부품 보관함 장갑 부품의 종류를 인 지, 분류할 수 있 는 능력 1작업~ 4작업까 지는 대부분 1-3 부품실행 여부확인 부품을 동작이 되는 컴퓨 터에 해당부품 교체장착 윈도우 98/XP를 실행 각 부품이 운영체제에서 실행 확인 실행 가능한 컴퓨터 윈도우 운영체제 를 실행하여 부품 이 실행되는가를 TEST하는 지식 자리에 앉아서 작업 1-4 정상동작 부품분류 정상 동작 부품 분류 부품 보관함 부품의 종류를 인 지하고 분류 할 수 있는능력 2 본체 조립 메이커(삼성, 대우 등) 고 장 컴퓨터를 정상동작 부 품을 삽입하여 조립 전동 드라이버 장갑 윈도우CD 하드디스크 포맷 및 윈도우설치능 력 대부분 앉아서 하는 작업 3 모니터, 본체 운반 회사로 운반되어 오는 모 니터와 본체를 이송 및 정리 장갑 최대 10KG 정도 의 무게를 5M정 도 운반가능 일주일 2~3번 20~30 분 정도 운반

151 분 석 직 무(2) 직 무 명 프린터 분해 조립 자격요건 컴퓨터에 대한 준전문적인 지식 필요 교육수준 무관이나 컴퓨터 및 프린터에 관한 지식 필요 훈련 및 숙련기간 2~3개월 근무시간 평일 : 8시30분 ~ 19시00분 토요일 : 8시30분~13시00분 직무상목 표 및 책임 프린터의 종류 및 형식에 대해 이해할 수 있어야 함. 프린터의 내부구조 및 동작원리에 대해 이해할 수 있어야 함. 프린터의 분해, 부품교체 및 교환을 할 수 있어야 함. 프린터가 정상동작이 되는지 확인 할 수 있어야 함. 연 번 1 수 행 작 업 프린터의 종류에 따른 분류 매우 중요 중 요 도 난 이 도 빈 도 중요 보통 어려움 보통 쉬움 자주 보통 가끔 2 프린터 분해(분리) 3 프린터 부품교체 및 교환 4 정상동작확인 5 프린터 클리너 작업

152 작 업 1-1 프린터종 류별 분리 1-2 프린터 동작상태 확인 1-3 프린트 분해 1-4 프린터 부품교환 및 교체 1-5 프린터 동작확인 1-6 프린터 클리너 작업 작 업 요 소 프린터를 종류별 분류 (도트, 잉크젯, 레이저) 프린터를 규격별 분류 분류된 프린터를 작업 계 획에 따라 동작확인 동작확인결과에 따라 작업 1 단순 토너교환 2 부속품교체 테이블 정리정돈을 한다. 프린터 드라이버로 분해 재조립을 위해 나사의 분 해 순서, 종류를 기억. 케이블 및 소켓을 분리 소모성부품 교체 및 동작 에 러 부품을 동일제품에서 탈 착 후 교환 드럼 및 형광램프 등 핵심부 품 신제품으로 교체 윈도우를 이용하여 프린터 인쇄 TEST 확인 후 1 정상동작 : 1-6작업 2 오류 : 1-4작업 동작 완료 프린터는 에어 (AIR) 클리너 작업 클리너 작업 후 내부청소는 클리너 티슈를 사용 청소 사 용 공구/도구/ 자재 장갑 컴퓨터, 용지 프린터, 토너 전동 드라이버, 나사정리 함 드럼, 형광램프, 전동 드라이버, 컴퓨터, 용지 에어 컴프레셔, 클리너 티슈, 전동 드라이버 지식/기능 프린터의 외형 및 회사 메이커별 분 류 능력 윈도우를 이용 하여 프린터TEST 와 프린터의 소모 성부품 교환 할 수 있는 능력 프린터의 구조 이해 능력 분해순서 및 나사 크기 기억 드럼 및 형광 램프의 동작원리 이해 능력 동일제품에서 같 은 부품을 찾아 분리/교체할 수 있는 능력 윈도우를 이용하 여 프린터 TEST 능력 프린터의 소모성 부품 교환능력 에어 컴프레셔 및 티슈를 이용 세척 능력 작업 요구 수준 2일 1번 20~30 분 정도 운반 프린 터(5Kg 정도) 이송능 력 필요 대부분 앉아서 하는 작업 외부 작업 및 내부 작업 1-7 프린터 조립,정 리 세척된 외부케이스 조립 조립된 프린터는 종류별 분 리 적재 전동 드라이버, 장갑 프린터의 분류 능력 작업 종료 후 5M이내 운반

153 분 석 직 무(3) 직 무 명 모니터 점검 자격요건 컴퓨터에 대한 준전문적인 지식 필요 무관이나 교육수준 컴퓨터 및 모니터에 관한 지식 필요 훈련 및 숙련기간 2~3개월 근무시간 평일 : 8시30분 ~ 19시00분 토요일 : 8시30분~13시00분 직무상목 표 및 책임 모니터)CRT)의 내부구조에 대해 이해할 수 있어야 함. 모니터의 이상유무 파악을 할 수 있어야 함. 이상동작의 모니터의 색상 및 휘도 조정을 할 수 있어야 함 윈도우 제어판의 모니터 관련항목을 이해 할 수 있어야 함 연 번 1 2 수 행 작 업 윈도우의 모니터관련 항목사용 모니터의 분해 및 조립 매우 중요 중 요 도 난 이 도 빈 도 중요 보통 어려움 보통 쉬움 자주 보통 가끔 3 모니터의 색상 및 휘도 조정 4 모니터 클리너작업 및 조립

154 작 업 1-1 모니터를 작업대로 이송 1-2 모니터의 동작상태 확인 1-3 모니터 분해 1-4 모니터 생상, 휘도 조정 1-6 모니터 클리너 작업 작 업 요 소 모니터 작업대 이동 모니터의 전원선 및 데이 터 케이블 컴퓨터 연결 컴퓨터를 실행 육안으로 모니터의 이상 판단 윈도우 제어판을 이용하여 모니터 이상유무 판단 모니터의 조정버튼 이용 하여 이상유무 판단 테이블에 모니터화면 보호 스폰지를 놓고 모니터화면 을 바닥 놓는다. 전동드라이버를 이용하여 모니터 케이스를 분리 재조립을 위해 나사의 분 해순서 및 종류 기억 분해한 외부 케이스는 세 척작업자에게 보냄 케이블 연결함 모니터를 켜고, 전자총 부 근에 3개의 조절스위치를 이용 색상 및 휘도를 조정 조정 후 완료되면, 케이블 를 분리하고, 잠시 작업을 종료.(모니터 전압방전) 동작 완료 모니터는 클리 너작업(내부청소는 클리너 티슈를 사용) 사 용 공구/도구/ 자재 장갑, 전원선, 케이블 컴퓨터 전동 드라이버, 모니터 보호용 스폰지, 나사정리 함 컴퓨터, 드라이버, 전원선/ 케이블 클리너 티슈 지식/기능 모니터 이동 할 수 있는 체력 컴퓨터에 연결 할 수 있는 능력 육안으로 이상 유무 판단 능력 윈도우 제어판 사용능력 모니터의 조정 버튼 조작 능력 모니터의 구조 이해능력 모니터를 들 수 있는 체력 분해순서 및 나 사의 크기 등을 기억 능력 드럼 및 형광램 프의 동작원리 를 이해능력 동일제품에서 같은 부품을 분 리/교체 능력 클리터 티슈를 이용하여 세척, 위생 능력 작업 요구 수준 모니터 나르고, 케이블 연결( 서서 작업) 시각이 용 이상 유무 확인 (앉아서 작업) 대부분 서서 하는 작업 1-7 모니터 조립 세척된 외부케이스를 모니 터본체에 조립 조립된 모니터는 종류에 따라 분리, 적재 전동 드라이버, 장갑 조립 능력 종류별 분류 능력 작업종 료 후 5M이내 운반

155 직무요구조건 체크리스트(1, 2, 3직무 거의 동일) 직무분석자가 파악한 직무요구조건은 로 표시, 또는 해당사항을 기재함. (직무분석자의 견해와 달리 사업체에서 요구하는 직무요구조건이 있을 경우 로 표시) Ⅰ. 신체면 신체적 측면 드는힘 서거나 걷기 작업자세 세 부 내 용 표시 1. 앉아서 하는 작업 (최고 4kg) 2. 가벼운 작업 (최고8kg:보통4kg) 3. 보통 작업 (최고20kg:보통10kg) 4. 무거운 작업 (최고40kg:보통20kg) 5. 매우 무거운 작업 (최고40kg이상:보통20kg이상) 1. 서거나 걷는 일을 요하지 않음 2. 일부 서거나 걷는 작업 요함 3. 지속적으로 서거나 걷는 작업 요함 1. 기어오르기 ( 0.무관 / 1.가끔 / 2.지속 ) 0 2. 구부리기 ( 0.무관 / 1.가끔 / 2.지속 ) 1 3. 쪼그려 앉기 ( 0.무관 / 1.가끔 / 2.지속 ) 1 4. 머리위로 손 뻗기 ( 0.무관 / 1.가끔 / 2.지속 ) 1 1. 청력을 요하지 않음 청 력 말하기 시 력 2. 청력을 요하지 않는 편임 (전화를 사용할 필요 없음. 수화 없이 의사소통 가능하여야 함) 3. 청력을 일부 요함 (전화사용이 일부 가능하여야 함) 4. 정상적 청력 요함 1. 언어적 의사소통을 요하지 않음 2. 간단한 언어표현을 요함(상대방이 말을 이해할 수 있어야 함) 3. 원활한 언어적 의사소통을 요함 1. 시력을 요하지 않음 2. 일상적 작업(또는 안내판 보기)가 가능할 정도의 시력을 요함 3. 인쇄물(또는 핀과 같은 작은 부품들)을 일부 볼 정도의 시력을 요함 4. 인쇄물(또는 핀과 같은 작은 부품들)을 빠르게 살펴볼 정도의 시력을 요함 5. 원거리나 세밀한 시력을 요하지 않으나 비교적 양호한 시력을 요함 6. 정상수준 이상의 시력을 요함 색구분 1. 색구분 능력을 요하지 않음 2. 원색 구분 능력 요함 3. 고난도의 색구분 능력 요함

156 Ⅱ. 손기능 관련 작업 세 부 내 용(중복표시 가능) 표시 1. 수작업 무관 작업수행을 위해 수작업을 요하지 않음 (예, 영업직) 수작업 필요 2. 큰 물품조립 및 사물취급 3. 작은부품 조립작업 비교적 큰 물품의 취급을 위하여 손재능을 요함 (예, 컵 크기 이상의 사물취급, 포장) 비교적 작은 물품의 조립을 위하여 손가락 재능을 요함 (예, 불펜부품 조립) 4. 정밀작업 손의 사용 세밀한 부분까지 정확히 작업하기 위하여 손의 안정성 및 조 준능력을 요함 (예, 시계수선) 작업을 위한 손의 사용 ( 1. 한 손 작업 / 2. 한 손 보조작업 / 3. 양 손 작업 ) 2 (프린터 작업3) Ⅲ.대인관계면 ( 전혀 그렇지 않다. X / 그저 그렇다 / 그렇다 ) 세 부 내 용 표시 1. 근무 중 다른 사람과의 상호교류를 요하지 않음 2. 근로자가 각자 주어진 일을 하면서 간헐적으로 상호교류를 요함 3. 5명 이내의 소수 팀원이 공동작업하며 지속적으로 상호교류를 요함 4. 다수 근로자가 한 작업장에서 공동작업하며 지속적으로 상호교류를 요함 5. 타부서나 타기관과의 상호교류를 요함 6. 불특정 다수 고객에 대하여 직접 서비스를 요함

157 Ⅳ. 인지면 인지적 측면 세 부 내 용 표시 1. 변화 없는 상황에서, 한 두 단계의 지시에 따르는 것을 요함 지적능력 2. 서면이나 구두 지시 없이, 몇 가지 유형의 상황변화에 따라 세밀한 수행을 요함 3. 몇 가지 유형의 상황변화에 대하여 서면, 구두, 도표상의 지시 를 수행할 것을 요함 4. 일정치 않은 작업상황에서 다양한 서면, 구두, 도표상의 지침 을 해석하는 능력을 요함 5. 문제를 파악하고 타당한 결론을 이끌어 내기 위하여 책이나 지침서의 기술적인 지침을 다양하게 해석하는 능력을 요함 6. 매우 고난도의 추상적인 개념과 비언어적 상징에 대한 이해력 을 요함 1. 읽기 능력을 요하지 않음 2. 단어, 숫자, 간단한 문장들의 유사성과 차이점을 비교하는 능력 을 요함 언어능력 3. 간단한 지시를 읽고, 단어나 문장으로 기재하는 능력을 요함 4. 안전 규칙이나 기술적 지시문을 읽고, 문법에 맞게 보고서를 작성하는 능력을 요함 5. 지침을 읽고 사업상의 문서나 보고서를 양식에 따라 작성하는 능력 6. 기술잡지, 재무 보고서와 공문서를 읽고 창의적으로 문서를 작성하는 능력 1. 수개념을 요하지 않음 2. 기초적인 수개념 요함 (수세기 / 수읽기) 3. 기본적인 사칙연산 능력을 요함 수리능력 4. 소수, 분수, 비율 계산능력을 요함 5. 이윤, 공제액을 계산하고 표면적, 부피 등을 산출하는 능력을 요함 6. 방정식과 공간측량 문제에 대한 응용능력을 요함 7. 고급 방정식과 통계적 방식을 활용하는 능력을 요함

158 직무요구 추가사항 현재 장애인 직원들의 생산성이 매우 낮기(기술력부족) 때문에 충분한 기술 력을 요구 부품테스트를 위해 부품의 명칭, 용 량 및 테스트를 하는 방법에 대해 숙 지해야 함 양손 협응이 가능해야 하며 20kg의 물 건을 들고 10M내외 거리를 이동할 수 있어야 함 비 고 급여는 회사내규에 따르며, 장애인과 비장애인의 차별은 없음.(초임 80~1 00만원 정도이며 식사는 회사 제공) 장애인고용에 사업주가 관심이 많으 나 정신장애인 고용이 처음이라 장 애 특성에 대한 이해가 부족함.(타 직원동일) 향후 장애인식 프로그램 요구 작 업 환 경 조 건 연 번 환경조건 특이사항 (상태/지속시간 등) 연번 환경조건 특이사항 (상태/지속시간 등) 1 작업장소 실내/실외/실내외 4 소음/진동 전동 드라이버를 사용하기 때문 에 소음 있으나 심하지 않음 2 온 도 조립식건물(1,2층), 겨울 난방을 설치 하여야 함 5 위 험 성 전동 드라이버 사용상 주의/ 모니터 수리 작업 시 주의 3 습 도 적당함 6 대기조건 컴퓨터에 있는 먼지로 인해 대 기 상태 좋지 않으나 호흡이 어 려운 정도는 아님

159 부록 2. 면접조사 내용 가. 사례관리자 면접조사 1) 기관 사례관리자 면접내용 면 접 자: 오늘 면접에 응해 주셔서 되게 감사드리구요. 작년에 PC Master 사업 했었는데...정신장애인직업재활 관련해서 선생님께서 생각하시기에 이 게 어떤지...저희 사업에 대해서 만족하시는지 불만족하시는지...만약 그 렇다면 이유랑 함께 듣고 싶거든요. 피면접자: 시행된 건 가장 만족스럽죠.. 면 접 자: 아아... 시행되었다는거요? 피면접자: 그...정신장애인에 대한 서비스가 거의 없거든요... 전무후무... 그랬었구 요. 면 접 자: 네 피면접자: 그 전에도 제가 그 이후에도 공단의 어떤 프로그램이라든가 알아볼려 구 이용할 수 있는 프로그램이 있는지... 직업재활 관련해서 제가 다 전화를 해 봤어요. 남부사무소에도 해봤고 다 해봤는데 없어요. 면 접 자: 아... 피면접자: 정신장애인이 장애인 등록해서 서비스 받는 건 하나도 없어요. 면 접 자: 예... 피면접자: 우리 나라엔 아직 준비가 안됐다. 그런 게 있었는데... 시범적으로 운영 된 건 참 좋구요. 지금 확대되고 있는 것도 참 좋은 것 같아요. 면 접 자: 네... 피면접자: 그... 서비스 연계 과정이나 뭐 그런 절차 과정 상에서는 좀 미흡한 부 분들이 많았다는 거죠. 면 접 자: 아...그 연계랑 절차 과정이 어떤 면이 미흡했다고 생각하나요? 피면접자: (하하하하) 면 접 자: 선생님 생각하시기에 이걸 어떻게 했었어야 했는데... 뭐... 이렇게 됐 다. 이런거 있잖아요. 피면접자: 일단은 정신장애인 사례관리자들과의 도움이 많이 필요하다고 생각이 들거든요. 면 접 자: 예...되게 많이 필요하죠. 피면접자: 그거... 안 됐으면 거의 실패가 많아요. 면 접 자: 예...맞아요... 피면접자: 저희가 성공 기관이라고 얘기를 들었는데 자랑하는 건 아니고요. 이제 그런 것들도 많이 필요하다고 생각이 드는데 실질적으로 저희가 개입 할 수 있는 부분은 회원에 대한 심리적인 부분, 적응 과정에서의 스트 레스 관리 이정도 밖에 못 개입을 했다는 거죠. 그 전에 된 걸 저희가 아무 것도 모르니까... 공단에서 다 알아서 하니까... 같이 병행해서 한 다고 하지만 어떤 사업적인 부분에서는 우리들을 좀 약간 배제시키지

160 않았나... 같이 하는 사업이지만 우리는 회원 의뢰하고 회원 관리하는 수준밖에 안되는데... 솔직히 공동사업이라고 하지만 공단에서 주체적 으로 해서 좋은 사업이긴 하지만 저희는 좀더 많이 보급하게 된다면 좀 시스템 차원에서 획일화해서 만들어야 되지 않겠냐... 체계적으로... 그게 필요한 것 같아요. 면 접 자: 아...매뉴얼화 해서...이제.. 피면접자: 아... 그니까 매뉴얼 부분도 있구요. 그 전에는 아무 것도 없었어요. 그 냥 공단에서 했었고 공단에서 다 알아서 하는 거고 저희들 참여해서 좀 이렇게 조정하는 거였고... 한달에 한... 일주일에 한번씩 갔던 것 같아요. 초반에는 회원들한테... 그래서 지금에는 어떤 생각이 드냐면... 그니까 그쪽에서도 정신보건 관련 담당하시는 분들이 상담 받고 그러셨지만 회원들한테 지지적인 환경... 저희가 지지적인 부분이 되는 약간... 그런 부분밖에 못했다는 거죠. 그리고 또 이후에... 훈련과정 상에서는 약간 그런 부분이 있었 고... 더 큰 부분은 이제 이 회원이 취업할 때.. 면 접 자: 예... 피면접자: 취업할 때 이 회원을 넘기잖아요. 다른 케이스로... 면 접 자: 예... 피면접자: 공단은... 그렇죠? 그런데 그 과정을 같이 해야 되거든요. 음... 고용주 도 모르는 상황에서 어떻게 데려갈 때 어떻게 할 거예요? 면 접 자: 그렇죠. 피면접자: 같이 개입해야 되는데 공단에서 다 취업 시켜놓고 와서 인사하라고 하 고... 이제 사후지도 하라고 하고... 그죠... 고용주의 어떠한 패턴도 잘 모르고... 사업주의 어떤 것도 아무 것도 모르고 업무도 뭔지 모르고... 그냥 갔다는 거죠... 면 접 자: 아아... 피면접자: 가서 회원분이 뭐... 취업장 개발하면 담당자가 먼저 가서 업무를 먼저 파악을 해야되요. 그렇죠? 회원을 먼저 취업 시켜놓고 해 놓으면 다 배우고 가서 들여다보고... 모르죠... 뭔가 제가 업무를 모르기 때문에 그 사람들 회원들한테 해줄 수 있는 게 똑같이 공단에서 했던 상황들... 그대로밖에 못 간다는 거 죠. 그때 여자분 한번 저희 회원분이 취업을 했었거든요... 그쪽에... 그 쪽에서 나타난 문제였는데... 했을 때 어려운 점이 참 많았어요. 그 회 원이 컴플레인 해서 그 업무에 대해서 잘 모르니까... 그 무슨 문제냐 면... 가서 얘기해서...일단은 지원고용이나 일단지지 차원에서는 고용주 와의 관계가 더 중요시 생각 하거든요. 물론 회원에 대한 것도 있지 만... 환경적인 부분에 있어서도... 근데 회원이 먼저 들어오고 제가 늦 게 들어왔기 때문에 회원보다 더 몰라요. 면 접 자: 아... 피면접자: 회원이 막 컴플레인 하고 그래도 어떤 서비스를 들어갈 수 없다는 거 죠. 고용주 관계 상에서도... 그건 좀 안 좋게 됐어요. 어떻게 안 좋냐 하면... 긍정적인 부분일 수도 있겠는데... 회원이 혼자서 다 해냈어요

161 면 접 자: 아... 피면접자: 그래서 힘든 부분에 대해서 제가 들어주고 좀 그런 건 해줬지만 적응 은 거의 대부분 다 혼자서 했다는 생각이 많이 드는 것 같아요. 공단 에서 서비스를 받았지만... 저희는 이제 가서 잠깐 앉아서... 일주일에 한번씩 가서 30분 정도 얘 기하고 대인관계적인 부분에서만 접근했었지 실제적으로 인텐시브한 개입을 하지 못했던 부분이 있었거든요. 그 큰 문제가 배제시켰다는 거지요. 그쪽에서 다 알아서 해놓고 넘겨주는 건 아무 의미가 없거든 요. 면 접 자: 아...예.. 피면접자: 정말 회원들 아마 그만 뒀을 거예요. 그것도 아마... 그 정도에서... 초 기에 왜 회원들 적응하지 못하고 그만 뒀냐 하면 환경적인 부분에서 적극적인 개입을 해야 되는데 공단에서는 그걸 못 한다는 거죠. 많이 해 보셨지만 그쪽에서... 교육훈련부잖아요. 직업재활부가 아니고 교육 훈련부... 직업훈련부기 때문에 실제적으로 이제 훈련 쪽은 잘 아시지 만... 고용...정신장애인 교육이나 관리할 때 저희보다 많이 모른다는 생 각이 들어요. 사실... 왜냐하면 우리는 늘 겪는 일이기 때문에... 면 접 자: 무슨 얘기인지 알겠어요.. 피면접자: 초기에는 그런게 참 중요한데... 그... 각 기관 선생님들이 바쁘시고... 실제 업무를 하는데... 그거에 대해서 좀 배제되었기 때문에 맡겨 놔 버렸다는 거죠. 그래서 사례관리 가면서 물어봤는데 선생님들한테... 사 례관리 누가 어느 기관에서 하냐고... 몇몇 기관밖에 안 간다는 거죠. 공단 훈련 과정에서 초기에만 의뢰할 때만 옛날에... 좀 했었고. 그 다 음에 취업시킨 다음부터는 나중에 와서 또 하고... 중간에 단절되어 버 린다는 거죠. 과연 우리 회원들이 우리가... 뭐 넌 취업하고 나서 뭘 느 꼈냐... 선생님 아무 것도 안 해주지 않았느냐... 막판에 그냥 끼어들었 다고 볼 수 있구요. 나중에 취업 할 때도 회원 분들은 아무 것도 모르 니까... 면 접 자: 어... 피면접자: 지금은 또 저는 이쪽 컴퓨터 쪽은 알고 다른 선생님들은 컴퓨터에 대 해서 아무 것도 모르니까... 어떻게 개입해? 못 해준다는 거죠... 음... 그런 정보들을 교류하고... 우리들을 배제시켰기 때문에 나중에 회원들 이 드랍하는 경우가 높았던 것 같구요. 저희는 그냥 갔어요 그냥... 몰 라도... 회원들이 몰라도... 그니까 회원분이 하면서 업무... 그니까 컴퓨 터 지식을 몰라도 대체적으로 업무를 유지하는 것은 알잖아요. 그런 부분에 있어서 접근하고... 음...이분들 좀... 씨 얘기는 아니구요. 지 문 안나가죠? 면 접 자: 당연하죠... 피면접자: 조 회원은 아니구요. 회원이라고... 면 접 자: 예... 피면접자: 그 분이 문제였거든요. 그 나타났던 문제가... 면 접 자: 아아.. 씨... 피면접자: 씨는 잘 유지하셨고 결국... 좀전에 왔었는데... 제가 큰 영향은 공

162 단에서 기술적인 부분은 했지만 심리적인 부분이나 이런 지지적인 부 분은 저희보다 가족들이... 아버님이 잘 하셨던 것 같애요. 음... 저희는 한계가 있었구요. 그래서 저도... 한계가 아니라... 회원이 거부했어요. 사례관리를... 부담스럽다고... 그분이 되게 기능이 좋은 분이세요. 그래 서... 그분이 일단 그분이 이제 아무 의미가 없다 그런거 보다는 이제 약간 적응하는 과정에서 정신장애인에 대한 본인 스스로 가지고 있는 편견... 회원들이 다 갖고 있거든요... 면 접 자: 예... 사례관리에 대한 정리가 제대로 잘 되어야 될 것 같아요. 피면접자: 그렇죠. 면 접 자: 선생님이 지금 얘기하시는 걸 들어보니까 지금처럼 뭐... 지지나 심리 적인 부분만이 아니라 공단과 직접 연결을 한다면 원래 의미는 사례 관리는 모든 걸 다 개입하는 거잖아요. 피면접자: 그렇죠...시스템을 보자면.. 면 접 자: 부분만... 피면접자: 그쵸. 공단에서 해서 공단에서 사례관리는 했다는 말이죠... 안에서도... 면 접 자: 네... 피면접자: 안에서 했었는데 취업 나가면서는 한달 정도 있다가 다 손 놔요. 연계 한다는거죠. 그 이후에 우리가 늦게 들어가서 답답하다는거죠. 만약 학교에서 하게 된다면 하게될 때 그... 선생님들이 에너지가 안될지 모르겠지만 그래 도 그런... 루트를 만들어 놓는 게 좋을 것 같아요. 상담 선생님들하고 한 두차례라도 사례회의 같은 걸 했으면 좋겠거든요. 면 접 자: 사례회의요? 피면접자: 실무자 와서... 담당 선생님들이 와서 의뢰됬을 때... 공단에서 받으려 고 하는 모든 서비스가 기관을 다니고 하는 회원들을 대상으로 한다고 제가 들었거든요. 면 접 자: 예... 피면접자: 그렇게 한다면 어떻게 보면 공단 측에서는 안정적인 회원을 원하는 거 잖아요. 사례관리를 확실히 받을 수 있는 그런 회원... 그럴 경우엔 우리가 원하면 받게끔 해줘야 되는데... 지금 그전까지는 못 받았다는거죠... 회원 스스로 가긴 하지만 좀... 뭐랄까... 프로그램과 동떨어져서 그냥 개별적인... 면 접 자: 실질적인 게 아닌... 피면접자: 그렇죠... 실질적인 서비스가 아니라는 거죠. 그런 걸 좀 통합화시킨 서 비스가 되어야 되구요. 그것도 중요한데 그보다 더 중요한 거는 취업 과정... 나가는 과정... 환경바뀌는 거 되게 민감하시거든요. 면 접 자: 예... 피면접자: 취업 나가는 과정에서 사례관리자가 정말 직접적으로 개입해야 되는 데... 공단이 좀 주체적이고 우리는 부가 되기 때문에 나중에 문제가 되었던 것 같구요. 면 접 자: 대상자 선발 방법에서 그러면 선생님께서는 어떻게 생각하세요. 직업 전문학교에서

163 피면접자: 문제 있죠... (평가관련 기록을 보여주며)그 평가 기준이 여기 보면 제 가 썼는데요. 평가 기준이 정신장애인에 대한 평가 부분이 없었다는거 죠. 훈련과정에 정보 부족... 회원들과 가족들의 참여를 위해서 홍보를 해야 하는데 적극적으로 할 수 없었다는거죠. 공단에서 알아서 했기 때문에... 뭐 어쨌든... 가족들 컨택하는 거는 처음 회원들 의뢰할 때는 우리가 하잖아요. 면 접 자: 예. 피면접자: 제가 정보를 모르기 때문에 어떻게 정보를 줄 수 없다는 거죠. 어떤 과정을 들어서... 일단 무슨... 폼은 주기는 하지만 과정상에서 어 떤 부분이 없기 때문에 홍보를 못한다는거죠. 그래서 회원들 의뢰할 때 많은 어려움이 있었어요. 물어봐도 모른다는거죠. 제가 뭘 믿고 뭘... 대답을 못하잖아요. 면 접 자: 예. 피면접자: 아예 그건 넘겨버리는 방법이 있었는데... 약간 그런 부분이 좀 있었구 요. 또 하나는 이거는 항상 나오지만 선발 기준에 자격을 장애인등록 해야 한다는 거... 이런 건 공단 시스템상 어쩔 수 없다는 얘기를 계속 하는데... 실무자들은 어쩔 수 없이 또 얘기하는 거니까... 항상 얘기하 는 거니까... 면 접 자: 그쵸. 정신장애인 분들에 있어서 많이 얘기가 되는 것 같아요. 피면접자: 그렇죠... 훈련자 선발 기준이 모호하고 또... 업무 능력 평가 시간이 너 무 짧다는거...그때는 짧게 했었거든요. 면 접 자: 아아... 피면접자: 평가 기준이 정신장애인을 대상으로 어떤 평가되는게 아니라 정신지체 나 다른 타장애인에 대한 평가기준으로 했다는거죠. 면 접 자: 음... 피면접자: 업무 이해 능력이나... 정신장애인 같은 경우는 스트레스에 취약하기 때문에 스트레스 취약한 부분 체크는 없었던 것 같아요. 대부분... 면 접 자: 아... 피면접자: 영어능력... 뭐... 업무를 따라가는 능력...이런 게 있는데... 그런게 좀 배 제됬기 때문에 취업하고 나중에 드랍하시는 분들이 많지 않았나 제 생 각은 좀 그래요. 면 접 자: 예... 피면접자: 그래서 그런 부분들이 초반에 미흡했다는 생각이 들어요. 면 접 자: 혹시나 이거 말고 또... 저희가 고용개발원 내에서는 훈련을 안 하잖아 요. 이제 직업전문학교에서 훈련을 실시할 예정인데 혹시 희망하시는 그런 분야나 그런 거 있으신지... 피면접자: 아무꺼나 빨리 열렸으면 좋겠어요. 면 접 자: 아무거나요? 피면접자: 지금도 회원들의 욕구는 계속 올라가거든요. 면 접 자: 네. 피면접자: 전문기술... 기술 이렇게 나온다구요. 업체 측에서 그냥 그런다구요. 정 신장애인이 기술만 있으면 아무 문제 없이 그냥 갈 수 있다는거죠. 얘 네들은 기술도 없기 때문에 낮은 자존감과 여러가지 부분들에서 더 다

164 운된다는거죠. 그분들이... 그렇다면 기술을 익히게끔 하게 된다면 같이 따라가요. 어떤 사회적 기능이나... 대인관계 부분들이 같이 따라 올라 가거든요. 그게 필요하다고 느껴요. 제 생각에는 처음에는 전문 기술보 다는 시간을 좀 두고... 쉬운 것부터 해서 열었으면 좋겠어요. 뭐... 다 른 지식 사업 있잖아요. 캐드나 그런 건 컴퓨터 지식이 좀 필요하잖아 요? 면 접 자: 네 피면접자: 그런게 아닌 그냥 일반적으로 접근할 수 있는거... 그런다면... 저희가 지금 기획하고 있는게... 그... 저희도 자원이 많이 없기 때문에... 공단 에서 이렇게 전자 쪽에서도... 전자 조립분야에도 지금 장애인 많이 취 업 나가고 있거든요. 면 접 자: 네. 피면접자: 예를 든다면 뭐... 그런 프로그램은 아니지만 그런 기초적인 프로그램 부터 시작했으면 좋겠다는 생각이 들어요. 공단에서 하는 무슨 전문과 정이 아니라 기초적으로 이렇게 제조 분야에서 어떤 한 분야에 하는 그런거... 납땜이나... 납땜하는 기술만 있어도 이분들한테는 큰 기술이 거든요... 면 접 자: 그쵸... 납땜 진짜... 피면접자: 그런 걸 못 배운다는 거지요. 저희는 지금 회원들한테 하는 서비스도 없고... 자원이 없기 때문에 저희는 못하는 거고... 지금 계속 개발하고 있지만 공단은... 조금만 하면 되잖아요. 그렇죠? 면 접 자: 음... 피면접자: 그런 것부터 순서로 들어가야 된다는거죠. 처음부터 어려운거 하면 안 되고... 지금 성공하고 인정받은 게 피씨 마스터고... 아마 피씨 마스터 는 더 확장하면 될 것 같구요. 그리고 단순한거 기술부터 그랬으면 좋 겠다는 거지요. 오랫동안 1년 이상 정도 일해야 되는 그런 기술 보다 는 3개월에서 6개월 내에 배울 수 있는 거...너무 지루하게 되면은 이 분들 또 중간에 드랍하게 되는 경우가 많기 때문에... 면 접 자: 예... 피면접자: 단기적으로 딱 인텐시브하게 빨리 하는게 좋아요. 그리고 업무가 또 루즈해도 안되요. 면 접 자: 정책적으로 어떻게 지원되었으면 좋겠는지.. 피면접자: 정신장애인한테? 면 접 자: 네... 공단에서 이제 정신장애인을 위한 정책적으로... 피면접자: 숙식은 안된다고 하더라구요. (하하하...) 면 접 자: (하하하하) 피면접자: 그쪽에서는... 멀잖아요. 너무... 지역하고 너무 떨어져 있어서... 연신내 쪽 그쪽하고 크게 잡아야 영등포쪽까지 그쪽... 동남쪽은 아주 멀죠. 출 퇴근 하면 보통 10시까지 가야되면 7시에 가야되는데... 정신장애인들 은 관리가 안되거든요. 그래도 작년같은 경우는 숙식하기 때문에 어떻 게 그 부분이... 면 접 자: 그리고 숙식을 하게 걱정을 많이 하시는 것 같아요. 환경 바뀌는 거에 대해서 민감해 하시니까

165 피면접자: 음... 좀전에 고양시정신보건센터에서 통화를 했었거든요. 그거 하면서 성과적이었어요. 우려되는 부분도 있어요. 사실...그게 더 좋은 플러스 되는 부분도 있어요. 그래서 저희 회원분 아까 씨 오셨다고 그랬 는데 저희한테 가장 큰 재활 도움이 되었던 건... 공단에서의 합숙했었 던 것... 규칙적인 생활하니까... 집에서 일단은 아무리 가족들이 해도 규칙적인 생활이 안 된다는거죠. 그러니까... 긍정적인 분들도 있고 부 정적인 분들도 있는 것 같아요. 안되는 분들은 안 되지만 될만한 분들 은 그게 더 효과적이라는거죠. 집단생활 한다는 게..처음으로 공동생활 하는 거니까... 그게... 그거는 이제 우려하는 부분도 있지만 그건 또 장 기적으로 봐야될 것 같고 그 부분은요. 실질적으로 정책적인 부분에서 는 정신장애인에 대해서는 장애등록을 조금씩 완화시켜줬으면... 6급도 없잖아요.. 3급부터 다 중증인데... 면 접 자: 정신지체도 그래요... 피면접자: (허허...) 면 접 자: 다 중증이예요. 피면접자: 조금 완화... 일단은... 한번 면접 과정이라도 통과한 다음에... 장애인 등록 없어도 한번 본 다음에 한번 평가해서 정말 될 것 같다. 그러면 그때 설득해도 되거든요. 아예 내가 아무것도 정보도 인폼도 없는 상 태에서 하라고 하면 회원들도 안하거든요. 충분히 할 수 있다는 것을 보여줄 수도 없고... 면 접 자: 서류 과정상의 일로 그런 것 같아요. 피면접자: 음...오픈한다는 자체가 힘들죠. 재활 의지나 그런 게 있지 않은 이상 은... 씨 같은 경우는 그런 것에 대해서 생각을 안했기 때문에 했 던 거구요. 씨 같은 경우는 고민이 되게 많았어요. 기술을 익히느 냐 장애등록을... 장애라는 것을 판정을 받느냐. 판정받고 기술을 익히 냐... 판정받지 않고 다른 일을 하느냐. 제가 했었던 게... 기술이 더 중요하다는 생각이 들어서 너는 기술이 없기 때문에 취업 못하고 기술만 있다면 어디든 취업할 수 있다는 생 각이 들었었고... 그래서 힘들었거든요. 그것 때문에... 음... 고민이 참 많았어요. 그래서 신청을 못하신 분들이 꽤 되실 거라는 생각이 들거 든요. 저희 기관에서도 그니까 정신장애인 등록은 안해놨지만... 기술은 익힐 수 있는 분들... 그런게 필요하다는거죠. 면 접 자: 선생님 그리고 작년에 사업했잖아요. 그 사업 회원 참여하시는 분들 볼 때 변화된 부분들 있잖아요. 어떤 면이 긍정적으로 보이고... 뭐... 기억에 남는다는가 그런게 있으면 말씀해 주세요. 피면접자: 뭐... 다 잘하신 것 같아요. 회원분들 너무너무 잘하셨기 때문에 저희 들... 하나 말씀 드리자면 기억 남는거는... 씨 문제죠. 공단에서도 처음에 취업 안될 것 같다 그랬었는데... 시도 한번 해보자... 그랬는데 정말 취업장의 역할이 큰 것 같아요. 지지적인 업체라서 기다려주었다 는 거지요. 아직도 기다려주고 있는 상황이구요. 면 접 자: 아아... 피면접자: 그래서 지금 현재 올 1월달에 취업했으니까...이제 10개월 됬죠? 그만 큼 업체측에서 많이 편의를 봐주고 있지 않나... 실질적인 기술은 부족

166 하세요. 면 접 자: 네. 피면접자: 그런데도 충분히 기다려주고... 그게 기억에 남지요. 가족은 씨 아버님... 면 접 자: 아.. 피면접자: 되게 지지적이세요. 아버님이 많이 도와주시고 아버님... 가족들... 씨도 어머님이 지지적이진 않은데 관심은 많으세요. 면 접 자: 되게 의외인 것 같아요. 장애 양육에 있어서... 특히 장애인분들은 어머 님이 많은 책임을 떠안고 있잖아요. 부담감이란 게... 아버님이 이렇게 지지적인 경우를 제가 많이 못 봤던 것 같아요. 성인이 되어서도 아버 님의 관심이 있다는 게... 신기해요. 피면접자: 딸이라서 그럴 거예요. 딸이라서 아버님이 관심이 좀 많으실 수 있는 거고... 발병 전에도 가족적인 분위기가 많이 좋았던 것 같아요. 아버님 이 좀... 자녀분들에게 관심이 많고 가족들에게 얘기를 많이 하셨던 것 같아요. 그래서 씨 발병 후에도 그런 부분이 많이 서비스가 된 것 같아요. 면 접 자: 음...가족이 되게 중요한 것 같아요. 피면접자: 그치요. 씨도 약간은 이제 어머님이 관심 가져주시고... 긍정적이지 않은 방법으로 관심을 가지고 계셔서 업체에다 뭘 사다놓고 그런 것도 많이 하세요. 그런 건 이제 저희가 커트하고 있긴 한데...어떻게 그런 것도 하나의 긍정적인 부분일 수 있지만... 정말 가족이 많이 필요할 것 같아요. 면 접 자: 기관에서 이 사업 참여하면서 어떤 있었는지... 피면접자: 가장 큰건 그거죠. 훈련하면 되는구나... 훈련하면 되는구나... 면 접 자: 처음엔 이제 대부분 부정적인 생각을 많이 가지고 있었어요? 지도하는 거에 대해서? 피면접자: 아니요. 그냥 훈련이나 받아보는 게 그걸로도 감지덕지였구요. 좋았구 요. 의아했었어요. 과연 공단에서 했을 때 과연 유지가 가능할까... 예 전에 텔레마켓터도 했었는데 다 드랍하고 한명인가만 남았었거든요. 그러면 별로 성과가 거의 안 좋은거잖아요... 면 접 자: 예. 피면접자: 그 정도라면... 타 장애하는 것보다 많이 안 좋기 때문에... 그래서 성과 는 미비하다는 생각이 들구요. 그만큼 투자에 비해서는... 그다음 피시 마스터는 제가 알고 있는 한 50%정도 취업을 유지하고 있는 걸로 알 고 있는데... 지금은 잘 모르겠는데... 초기에는 70%정도 취업하셨던 걸 로 기억나거든요. 근데 그 정도 성과라면 좋은 성과인 것 같고... 일단 은 과연 될까라는 생각은 있었지만 그래도 설득했을 때 취업은 안 되 도 니가 니 컴퓨터는 수리할 수 있지 않겠느냐 그런 걸로 설득을 했었 지만 긍정적으로 효과가 났었던 것 같아요. 초반에 우려했었던 부분은 있었어요. 사실... 이분들... 재발 가능성은 있다고 생각하지 않았기 때 문에... 이분들... 왠만해서는... 재발하게 되면... 저희들 두려워 해서는 안되거든요. 또... 어느 정도 있을 수 있는 부분들이기 때문에... 일단 지지적으로 되지 않으면 본인이 또 흔들리고 포기하게 될 꺼라는 생각

167 이 들었었고 기회가 좋게 제공됬고 선택한거기 때문에... 기관 측에서 는 약간 그런 생각을 갖고 있었던 것 같아요. 최초에 저희 기관에서 공단과 연계해서 직업훈련을 받았던 거였고 텔레마켓터는 안했었거든 요. 회원들한테 대단한 선풍적인 영향을 미쳤죠. 저한테도... 면 접 자: 선생님 본인에 있어서는 어떤 변화가 있었어요? 피면접자: 제 개인적으로는 훈련이 필요하겠구나 생각이 들었죠. 면 접 자: 아아... 이제 앞으로 저희가 이런 연계사업을 계속 진행할건데 선생님 께서 보시기에 긍정적으로 가능할꺼라 생각하시는지... 피면접자: 그럼요... 실무자들은 물어보면 다 그런 얘기 할 꺼거든요. 지금까지 뭐 해주는게 공단에서 서비스 해주는 게 없기 때문에 실무자에게 물어보 면 다 좋다고 할꺼에요. 필요해요 사실... 얘기했고... 단기간에 성공하 지는 않아요. 고양시는 이번에 5명 취업했는데 이번에 다 드랍했다고 들었구요. 그렇게 안 좋은 결과가 나올 수가 있고... 일단 그분들에 대 해서는 경험을 했다는 거지요. 실무자들도 그 사람들이 하는 거 보고 이제 유지하는 거나 드랍하는 과정을 보면서 그 사람들도 더 알 수 있 고 평가할 수 있다는 거지요. 솔직히 정신장애인들 평가도구나 그런 게 없기 때문에 겪으면서 평가하거든요. 거의 주관적 평가이긴 하지 만... 그게 정말 큰 도움이 되지요. 부정적인 거는... 없었던 것 같아요. 제 생각에는... 부정적인 결과는 없었던 것 같 고... 과정상에서 조금 부정적인... 일단 문제가 조금 있었지만 프로그램 자체는 부정적인 건 없었던 것 같아요. 면 접 자: 예... 피면접자: 좀더 보완한다면 정신장애인... 많은 부분에 있어서 좀 서비스... 훈련 받고... 회원 스스로 훈련받은 과정에서 장애등록 했으니까... 솔직히 정 신장애인이 겪는 것 중 많은 것도 편견이거든요. 스스로 갖고 있는 편 견... 우리들이 편견을 많이 갖고 있기 때문에... 실무자도 마찬가지고... 일단은 선택은 장애인분들이 하시는 거니까... 조금 더... 그 이후로도 장애인 등록 많이 하세요. 스스로도... 면 접 자: 연계에 있어서 가장 먼저 우선적으로 해결해야 되는 게 무엇이라고 생 각하세요? 가장 중점적으로... 피면접자: 중점적으로... 한계는 좀 있지만 전체적으로 좀 같이 갔으면 좋겠다는 생각이 들어요. 근데... 그게 현실적으로 잘 안되거든요. 실무자가 거기 매달려서 할 수는 없 는 부분이기 때문에... 중간 중간에 월 1회라도 모여서 얘기를 나누고... 그리고 그 후에 취업 과정에서 제일 중요한 게 그거거든요. 공단에서 훈련만 끝내고 끝낸다고 해서 다 끝나는 게 아니기 때문에... 취업 적 응과정에서 어떠한 뭐... 인텐시브한 연계가 필요해요. 저희는 통보받는 형식이었기 때문에 면접 보러 갔다 오고... 아 그러냐고... 잘 보시라 고... 이정도 수준 밖에 안 된다는 거지요. 그렇다면 우리가 역할이 없 었다는 거지요. 물론 회원 분들이 보시기에는 많이 해 주셨다고 하는 데 저희가 보기에는 더 많은 걸 했어야 됬는데... 많이 못했다는 생각 이 들지요. 면 접 자: 예... 아무튼 오늘 이렇게 귀한 시간 내 주셔서 감사드리구요. 이 자료

168 는 저희 차후 연구를 위해서 소중히 쓰도록 하겠습니다. 정말 감사합 니다. 2) 기관 사례관리자 면접내용 면 접 자: 요즘 바쁘신데 제가 더 시간을 뺏는거 아닌지 모르겠어요... 피면접자: 아니예요.. 요즘이 센터에서 가장 한가한 시간이예요.. 면 접 자: 와... 다행이다... 피면접자: 한 일주일 됬어요... 안 바쁜게... 면 접 자: 아.. 그렇구나... 피면접자: 요즘에는 회원들 대상으로만 프로그램을 돌릴 수 있어서 편한거죠 뭐... 면 접 자: 저희 피시 마스터 사업 함께 해주셔서..오래 전이지만...아무튼 다시 한 번 감사를 드리구요. 저희가 정신장애인 직업능력개발 사업 하신거에 대해서 만족도... 피면접자: 저희야 만족을 하지요. 회원분들이 생산라인이나 이런 쪽으로만 자꾸 진출을 할 수 밖에 없었는데 뭔가 새로운 방향으로 우리 회원들의 적 성에 맞는 직무가 아닌가 하는 생각이 들어서 그런 부분이 이제 고용 개발원에서 개발을 해줬다는 게 참 좋았구요. 그리고 이제 가까운 곳 에서 하면은 좋았겠지만... 그래도 외부에서 하는 거 그런 거는요. 저는 반반이라고 생각을 해요. 집에서 나와 본 적이 없는 사람들한테 1주일 1개월 동안 합숙을 하면서 교육을 할 수 있도록 지원을 해줬다는 게 저희는 대단하다고 생각해요. 그렇게 외부에 있으니까 응집력도 생기 고 서로 간에 도와주는 것도 생기고 그래서 저는 유지가 더 잘 됬다고 봐요. 그게 반이죠 뭐... 집에서 했으면은 분명히 안 가는 사람이 있었 을 것 같은데요. 거기서 합숙을 하니까 서로서로 도와주고 그러니까 반반이죠. 여기서 하면은 많은 회원들이 참석은 할 수 있었겠지만 분 명히 드랍 아웃되는 사람들이 있었을텐데... 저쪽에서 고용개발원에서 분당에서 하니까 많은 사람들이 가지 못하지만 끝까지 확실히 갈 수 있었다는거... 그런게 참 좋았었고. 그래서 그때 참여했던 회원들이 센 터에서 인정도 많이 받구요. 컴퓨터에 대해서 다른 회원들한테 조언도 해주고 이런 부분들이 셀프 이스팀도 높아지고... 면 접 자: 그러게요. 긍정적으로... 피면접자: 그런 부분이 참 좋구요. 면 접 자: 저희 회원 분들이 공단 사업 참여를 통해서 변화된 거 있을 거 아니예 요? 주로 기관적으로... 피면접자: 그러죠. 처음에 얘기했다시피... "우리 회원들도 이런 거 할 수 있습니 다"라고 이제 어필을 할 수 있는 거죠. 뭐 저희 기관이 보건소 안에 있지만 보건소하고는 다른 기관이기 때문에 보건소에도 우리 이런 회 원들이 할 수 있습니다. 솔직히 보건소에서도 공공근로를 뽑거든요. 면 접 자: 네. 피면접자: 우리 회원들이 충분히 가능해요. 문서 작업 이런 거 할 수 있어요. 근 데 모르잖아요. 이분들은... 그런데 저희가 뭐 운영회의나 통계 내서 보

169 고할 때 이런 거를 좀 해서 자꾸 어필을 하면은 보건소 직원들 마인드 에도 틀려지고... 운영회의를 하거나 자문회의를 하거나 할 때 이런 자 꾸... 생산라인에서 벗어난 다른 사업을 자꾸 얘기를 해 준다면은 운영 위원들, 자문위원들의 마인드가 점점 틀려지면서 점점 바뀌어질 수 있 다는 게 저희 기관에서 얻은 이점이구요. 그리고 하나가 더 있다라면 은 생산라인 사장님이 아니라 뭔가 조금 더 전문적인 사장님들을 만날 수 있다라는 거지요. 그런 부분이 저희 기관에서 얻은 뭐랄까... 이점이 랄까... 면 접 자: 그렇죠. 그게 하나의 인적 자원이 될 수 있는 것 같아요. 피면접자: 좋은 말이죠... 그 말이 생각이 안 나서... 면 접 자: 그런데 이런 자꾸 피시 마스터나 공단에서 회원들한테 뭔가 새로운 분 야에 적응할 수 있도록 기회를 주는 게 많아지면은 회원들도 변해요. 우리 회원들 마음 속에 항상 내가 갈 수 있는 곳은 내가 가고 싶은 것 은 회사인데... 사무직인데... 나는 능력이 생산라인 밖에 안된다는 게 그래도 무의식 중에 자리 잡고 있거든요. 본인이 인정은 안해도... 인사 이트가 없고 그런 회원들도 이런 기회가 생기잖아요. 컴퓨터 준전문가 잖아요. 컴퓨터 전문... 전문가가 되는 거니까 솔깃해요. 자기들도 하시 고 싶어하고... 그래서 제가 지난 번에 고용개발원에서 선생님, 신부장님, 선생님 다 와서 워크샵을 했었는데요. 제가 그걸 얘 기를 했었어요. 우리 회원들이 장애인 등록을 안 하려고 하는 거는 편 견 때문인데 그래도 공단에서 이러 이러한 혜택이 있다라는 거를 먼저 얘기를 해주고 장애인 등록을 할 수 있도록 해줘야 되지 않느냐라는 얘기를 했던 게 당신이 장애인 등록을 하면 지하철 공짜로 타고 버스 공짜로 타고 부모님이 차량 공짜로 탈 수 있으니까 이거 이전에 이런, 이런 이런 피시 마스터 교육도 해보고 무슨 공단에서 주는 다양한 혜 택들을 우선으로 뭐... 기관을 선별해서 추천을 하겠지만... 그런 거를 경험을 해봐야지 자꾸 느껴야지 할 수 있을 거라고 저는 생각을 했거 든요. 그래서 그렇게 말씀도 했었고... 이번에 피시 마스터 하면서 굉장 히 기능은 좋은데 직장 나가기는 부족한... 그 회원들 몇 분이 마음이 조금씩은 움직였었어요. 면 접 자: 예... 피면접자: 아직 하시지는 않았지만... 저는 해야 되는 게 옳다고 생각을 하는 사 람이니까... 분명히 장애가 있으면은 국가의 지원을 받는 거는 맞다고 생각을 하는 거니까... 근데 그분들이 마음이 움직이더라구요. 그런 부 분은 회원들한테 좋은 것 같아요. 면 접 자: 예... 선생님께서 말씀 하시는 것처럼 긍정적인 부분이 될 수도 있지만 회원분들한테는 일생의 하나의 큰 결정을 하는 거니까 많은 고민이 될 것 같아요. 사회가 바뀌면은 좋겠지만 우리나라는 아직 그게 안 되니 까... 피면접자: 그리고 3분이 임시 취업을 해계신데... 그중에 2분이 피시 마스터 하셨 던 분들... 면 접 자: 아... 피면접자: 임시 취업이 3개월째라서 저희가 처음에 아르바이트로 시작을 해서 임

170 시취업도 아니죠. 일시취업으로 했는데... 2주 3주 이렇게 늘려 가면서 고용을 하는 거예요. 해줬으면 좋겠는데... 그냥 경쟁취업으로 해서 고 용 장려금 받으면서 해줬으면 좋겠는데... 안 시켜줘요. 3개월째인데... 시키기가 싫은 거예요. 그냥 바쁠 때만 시키고 싶은 거예요. 면 접 자: 음... 피면접자: 회사에 나가면 회원들이 가장 못하는 게 일 못한다는 거는 기본적으로 전제하고 들어가는데... 자기 할 일을 잘 모르는거.. 그런 역할을 키워 주기 위해서 작업반장이라는 거를 하고... 내년에는 작업반장 수당을 넣어서 한사람씩 진짜... 전문적인 훈련을 시켜 볼려고 계획 중이예요. 근데 선생님 참 묘한게... 데이 케어 프로그램을 오래 해서 증상 약물 관리가 되요. 일 하고자 하는 욕구도 있어요... 이 사람들은 자꾸 늘어 나고... 그래서 직업재활 프로그램에 참여를 해요. 근데 직재반에서 회 사에 나가기에는 부족한 사람들... 그 사람들이 올해 폭발적으로 증가 를 해서 저희가 직업재활 프로그램을 그 보호작업장에 4, 5명밖에 없 었는데 지금 12, 13명 됐어요... 지금 공동 모금회 외부 보호작업장 건 설이라고 해서 받아서 나갈려고 하고 있어요. 나가요. 큰 데로... 면 접 자: 좋은 일이네요. 피면접자: 그렇죠. 좀더 전문적으로 트레이닝 할려고... 면 접 자: 사업 통해서 참여한 회원 부모님들 계시잖아요. 아무래도 성인 되면은 기대치도 많이 떨어지고 그렇잖아요. 거의 막 방임하시는 부모님도 있 고.. 이거 하시면서 긍정적으로 변화되신 분들이 있으신지... 피면접자: 그렇죠 뭐. 우선 한달을 저희가 외부로 내보내면서 그러니까 공단 프 로그램에 참여하면서 가장 염려됐던 게 한달 동안 외부에서 한다는 거 였어요. 자꾸 드랍아웃 되면 셀프 이스팀도 떨어지고 가족의 회원에 대한 신뢰감도 떨어지는데 우선 그 자체로... 내 자식이 한 달간 외부 에서 프로그램을 마쳤다는 그 자체로 클라이언트에 대한 신뢰감도 높 아졌구요. 게다가, 게다가 프로그램이 컴퓨터라는 전문가적인 프로그램 이기 때문에 자녀에 대한 존중감이 많이 생겼어요. 특별히 가족 모임 에 참여를 안 하시던 분들이 있었어요. 그 5분 중에... 5분의 회원 가족 중에 근데 그 2분이 나오셔가지고... 면 접 자: 와... 피면접자: 자랑이 하고 싶으니까... 내 자식이 이런 거 한다고 자랑하고 싶으니 까... 물론 지금은 안 나오시지만... 그런 게 이제 자꾸 제공이 되면은 좀더 적극적으로 하실 수 있을 것 같고... 가족 분들은 그렇고... 또 실 패하면서 느꼈던 좌절감도 있겠죠. 그러면서 이제 가족분들이 얘기 하 셨던 게 짧았다라는 얘기였어요. 우리가.. 제가 좀 죄송했던 게... 우리 가 처음에 9개월동안 했던거 있잖아요... 그거에 좀 여러분들을 여러 명을 신청했으면 좋았다는 생각을 했어요. 그분들이 그걸 원하셨어요. 면 접 자: 예...되게 참 워크샵할 때 갔었는데... 부모님들이 너무 좋아하시더라구 요. 이런 기회가 앞으로 더 많이 있어야 한다면서 아주 긍정적인 반응 이시더라구요. 너무나 감사하시는 모습을 보면서 제가 되게 감사하더 라구요. 그런 마음을 갖고 있다는게... 피면접자: 우리 센터에서만 해도 지우개 포장이니... 그런 포장밖에 못할 줄 알았

171 는데... 내 자식이 나가서 그런 컴퓨터 한다고 하니까 얼마나 좋겠어요. 감동이죠... 솔직히... 면 접 자: 정말 직종의 차이가 있는 것 같아요.. 피면접자: 할 건 많잖아요. 생산과 같은 간단한 직무라도... 솔직히 좀 문서 만드 는 거... 그런 쪽으로도 할 수 있을 것 같아요. 뭐라 그럴까... 옛날에... 옛날 말로... 읍사무소 같은 데에서 일하는 그런 사람들 있어요. 심부름 하면은... 문서 만들어 오고 복사 해주고 그런 간단한 일부터 시작해서 그런 쪽이 참 안 뚫려요. 면 접 자:더 보수적이어서... 절대... 피면접자: 참 그쪽이 맞는데... 우리는... 절대 안 뚫려요. 면 접 자: 네... 그런 데가 생각보다 잘 안 되더라구요. 업체를 찾는 것도 문제가 되고... 피면접자: 지치더라고요. 이제... 저는 지쳤어요. 그래서 올해 업무분장 할 때도 바꿔달라고 하고 있고... 사례관리자로서, 직업재활담당자로서... 사례관 리자로서 서포트를 많이 해줘야 되고... 직업재활 담당자로서는 좀 강 하게 해야 되고... 면 접 자:또 여기 참여하신 분들 중에... 5분 하셨다고 하는데... 무슨 변화되신 분 들... 어떤 변화.. 피면접자: 가장 큰 거는 선생님 저는 자존감이 향상됐다고 생각하는 거예요. 면 접 자: 회원 모두 다? 피면접자: 예... 자존감이 향상이 되서 이게 긍정적인 효과지만... 어느 정도로 자 존감이 향상이 됐냐면 정말 내가 다 할 수 있을 것 같다는 생각정도까 지 많이 올라가셨어요. 그런 정도로 본인이 할 수 있다라는 의지가 많 이 생겼어요. 그래서 적극적으로 열심히 직재반에서도 일하면서 내가 나가서 뭔들 못하리요... 지금 여기서 이렇게 하면은 어디든 갈 수 있 을 거다라는 긍정적인 사고를 할 수 있다는 게 가장 많이 변한 거죠. 그리고 회원들 사이에서도 그 사람들이 컴퓨터나 워드 프로세서에 대 해서 조언을 해줄 수 있는 역할... 그런 것도 되고.. 면 접 자: 태화에서도... 프린터가 고장 났대요. 피시 마스터 훈련 받은 분이 고 쳐주시고 그래서 되게 좋아하셨대요... 회원분들 앞에서도 그렇고 직원 한테도 어필할 수 있는 기회가 되어서 긍정적이었다고 그러더라구요. 피면접자: 비슷하지요? 평가가... 면 접 자: 예... 다 비슷한데... 되게 좋은 얘기들을 많이 해주세요. 저희가 참여대 상자 선발방법에 있어서도 많이 얘기를 하시는데 선생님은 어떠신지... 피면접자: 참여대상자 선정은요... 저희 쪽에 기관에서 공단에서 저희한테 전적으 로 일임을 했었거든요. 일임을 했었는데 참여 대상자는 저는 이런 수 준으로 하는 게 저는 좋다고 생각을 해요. 왜냐하면은 공단에서 케이 스를 모르기 때문에 저희 쪽에 맡기는 게 좋은데... 저희가 가장 이번 에 어려웠던 게 시간을 짧게 주고 하라고 하셨어요. 저희는 정말 할 마음들이 많았는데 이런 기회가 있었으면은 정말 적극적으로 장애인 등록에 대해서 설명을 해주고 요청을 해서 할 수 있도록 하고 싶은 분 이 참 많았는데... 정말 일주일 사이에 하시길 원하셨기 때문에 가실 수 있는 분들만 가셨고... 그리고 기능이 안 되는 분인데 장애인 등록

172 이 되어서 가시는 분들이 있었어요. 저는 선정방식은 저희에게 의뢰를 해서 그냥 바로 가는 게 아니구요. 한번 공단이랑 해서 협의를 거치고 인테이크를 하고 간단한 사전 조사를 면접을 통해서 한 다음에 그렇게 해서 한번 그 과정이 삽입이 되면 좋겠구요. 저희가 선발하는 데에는 동의를 해요. 하지만 나중에도 이런 사업을 진행한다면... 신청을 받는 기관에 꼭 미리 얘기를 해서 그전에 저희가 사전에 준비할 수 있도 록... 참 길게 얘기할 게 없네요.. 면 접 자: 아니예요. 그러면 저희 피시 마스터 말고... 아까 얘기한 사무보조 이런 거 말고 또 혹시 필요하다고 생각하시는 거 있으시면... 이건 좀 해줬 으면 좋겠다.. 피면접자: 직무 말고요? 면 접 자: 어떤 직무... 희망하시는 거 있으신지... 피면접자: 저는 그거죠.. 아까도 얘기했듯이 간단한 사무보조... 그리고 좀더 구체 적으로 얘기하면 저희 약국.. 면 접 자: 약국이요? 피면접자: 약국... 약... 뭐랄까... 그런 거... 그리고 제약회사에 가면 그런 거 많이 하거든요. 제약회사를 뚫을려고 하는데 안 되네요. 센터장님이 의사시 니까 요청을 하는데도 그게 실질적으로 안 먹혀 들어가더라구요. 시범 적으로 어떻게 그런 부분을 보내주면은 참 좋을 것 같다는 생각을 하 고... 그리고 보면은 국가에서 운영하는 국가의 소속은 아니지만 상공 회의소 이런데 있잖아요. 그런 데에서 문서 발송하는 거는 충분히 할 수 있거든요. 저거만 끼워 주시면... 그리고... 직무를 취업을 하고 이런 데에 많은 지원을 해주시면 좋지요. 컴퓨터 장기적으로 좀 할 수 있 고... 컴퓨터 활용능력이라든지 좀 간단한 자격증을 딸 수 있는 그런 기회를 주셨으면 좋겠구요. 면 접 자: 그렇구요. 제가 아까도 얘기 했다시피 공단에서 하는 게 아니라 이제 직업전문학교에서 할 거예요. 저희가 정책적으로 어떻게 지원해줬으면 하는 이런 사업을 하는데 있어서... 피면접자: 정책적으로는 예산이 충분히 지원이 되어야겠구요. 그런 시스템은 마 련이 된 건가요? 직업전문학교에서 정신장애인을 위한 서비스가 꼭 들어가야 된다... 면 접 자: 지금 우선 쪽을 중심으로 진행을 하고 있어요. 에서 올 여름 에 웍샵을 진행을 했는데... 마산 이런 곳에서까지 다 오셔서...예측을 못했는데...정말 많이 오셨어요. 정신보건 관련 기관에서... 정말 많은 관심을 갖고 계시더라구요. 앞으로 을 중심으로 해서 성공적으로 진행을 하고 계속 활성화 시킬 계획이에요. 피면접자: 쪽에서 한다면은 다양한 직무가 개발이 될 수 있겠는데... 거기서 예전에 제가 알기로는 보석 세공도 했었고... 재봉같은 것도 했었던 것 도 알고..그런데 그런 쪽으로 많이 개발이 되면 우리 회원 분들이 갈 수 있을 데가 많지요. 정말 이제 생산라인에서 벗어나고 싶어요. 저희 가 정말 무능력하지요. 그런 쪽으로 직무를 개발하고 그래야 되는데... 지금 저희가 여력이 안 되서... 면 접 자: 그니까 그게 그 나라의 구조적인 문제인 것 같아요. 선생님... 너무나

173 많은 일을 하고 있기 때문에 남들에게 핑계라고 할 수 있을지 모르지 만... 혼자서 모든 걸 다 하기엔 여력이 안 되는 것 같아요. 피면접자: 저는 뭐 정책적인 거하고 시스템이 구축이 되고... 예산적인 부분이 되 고... 다양한 직무를 개발해주시길 바라는 거죠 뭐... 면 접 자: 선생님은 저희가 지금 한 사업에 대해서 긍정적으로 보고 계시잖아요. 피면접자: 네... 면 접 자: 근데 그 연계 방법에 있어서 저희가 미흡했다고 생각한 부분이나 이거 보완했으면 좋겠다고 생각하는 거... 피면접자: 아까도 얘기했지만 너무 급박하게 진행했다고 생각하는 거... 면 접 자: 그거 말고... 피면접자: 사례관리 과정이나 이런 데서.. 면 접 자: 저는 사례관리는 정말 기관에서 해야 된다고 생각을 해요. 저희 쪽에 서는 우선 공단이랑 협의를 할 때 취업은 신경을 안 쓴다고 얘기를 했었어요. 공단하고... 취업을 안 시켜준다는 아니고 취업을 반드시 시 킨다는 조건이 아닌 걸로 시작을 했었구요. 그런데 저희가 다행히 취 업을 할만한 곳이 생겨서 피시 마스터가 끝나고 나서 저희가 지원고 용을 의뢰한 거기 때문에 그 부분에 대해서는 뭐... 지원고용까지 같이 해주셨으면 좋았겠지만... 다른 분이 오셨어도 선생님이 한 두 번은 들려서 봐 주셨고... 그래서 그 부분에 대해선 불만은 없구요. 이 제 저는 앞으로도 이런 식으로 사업이 진행이 되면은 분명히 공단이 할 역할 기관이 할 역할, 센터가 할 역할이 나누어져 있는데... 각자의 탈렌트가 있잖아요. 저는 그쪽이 뭐 트레이닝에 대한 부분을 해줘야 되고... 저희는 뭐 가족이나 클라이언트나 그런 부분에 대해서 개별적 인 접근이 들어가야 되고... 저희는 요번에 했던 것 같은데 선 생님이랑 통화를 자주 하면서 어떤 회원이 어떻게 지내고 어떻게 해 줘야 될 것 같다라는 메시지를 서로 많이 주고 받았다는 생각을 하고 충분히 했다고 봐요. 기관이 뭐 5, 6 개월로 길어진다면 한달에 한번 씩 만나서 사례회의를 할 수도 있는 거구요. 근데 1개월이라는 짧은 기간이었기 때문에 만나서 이렇게 하는 거는 어려웠지만 저희가 많이 방문을 했다고 저희도 생각을 하고 그런 수준이면 저희는 감사하지요. 길어지면은 분명히 초반에 다시 시작하면서도 전체 회의가 있어야 되 는 거고 그리고 한달에 한번씩은 사례회의가 있어야 되고... 실제로 케 이스 메니지는 센터에.. 그리고 회원에 대한 가족이나 이런 분들에 대 해서 공단에서 개입을 할 경우에는 반드시 센터에 기관에 있는 사례 관리자나 이런 사람들이랑 협약이 된 다음에 할 수 있었으면... 저는 이번에는 잘 하신 것 같아요. 공단에서 할 수 있는 역할을... 십분 발 휘하신 것 같아요. 면 접 자: 감사합니다... 이렇게 칭찬을... 피면접자: 그랬었구요. 저는 한가지 아쉬운 게 있다면... 지원고용이나 공단이 서 비스를 줄 때... 고용개발원이랑 공단은 지사는 조금 분위기가 틀리더 라구요. 저희가 지사 쪽에서 굉장히 좀... 관공소 같아요. 공무원 같아 요. 그랬었구... 그리고 사후지도도 팔로우 업도 고용개발원에서 처음에 트레이닝 시

174 켜준 선생님이 했으면 좋겠지만 그 선생님들의 역할이 교육이라면 저 는 교육에 더 매진해야 되지 않을까 그렇게 생각을 해요. 면 접 자: 알겠습니다... 저희가 더 나은 서비스로... 피면접자: 사람들마다 틀리겠지만... 저는 보호작업장 담당자랑 독립취업 담당자 랑 틀려야 된다는 생각을 갖기 때문에... 제가 여기서 보호작업에서 트 레이닝 시켜서 취업까지 내보내면은 제가 가서 하면 좋겠지만... 그러 면 나 없는 자리의 빈 공간은 누가 백업을 해줄 것인가 하는 문제점이 남기 때문에 구분이 되어야 된다고 생각해요. 면 접 자: 예... 감사하구요. 오늘 정말 바쁜 와중에도 이렇게 설문에 응해주셔서 진심으로 감사를 드립니다. 3) 기관 사례관리자 면접내용 면 접 자: 진짜 대부분 긍정적인 반응이신 것 같아요... 네... 피면접자: 근데 제가 보기에는 이게... 이게 진짜 잘 될려면은... 면 접 자: 네... 피면접자: 기관에서 정말 그 목적에 맞는 회원분들을 잘 선별을 해야될 것 같아 요. 면 접 자: 네네. 피면접자: 왜냐하면 이게 파트타임으로 근무하는 게 아니고 뭐 기업체에서 직원 으로 들어가는 거기 때문에 일단 기본적인 기초체력 같은 게 좀 되야 되고... 지금은 요번에는 처음이다보니까 그니까 기관에서도 별로 확신 이 없었어요. 사실... 면 접 자: 아... 피면접자: 이런 이런 걸 회원분들이 할 수 있을 꺼다... 이런 거에 대한 확신 있 잖아요. 면 접 자: 네... 무슨 얘기인지 알겠어요. 피면접자: 그러다 보니까... 좀 적극적으로 추천을 안했던 거거든요. 면 접 자: 아... 피면접자: 그래서 요게 조금 틀을... 틀을 갖추면 훨씬 더 회원분들이 취업할 수 있는 새로운 길이 열릴 것 같다는 생각은 많이 들어요. 근데 요번에 서버컴 이사님도 말씀을 하셨는데 결국에는 기술 수준이거든요. 근데 기술수준이 그... 기대했던 것에는 훨씬 못 미친다. 면 접 자: 아.. 그래요? 피면접자: 네... 그래서 어... 처음에 씨랑 씨랑 전부 다 못하겠다고 그러는 거는 회사에서 장기적으로 이 사람들을 데리고 있을 만큼 기술 적인 어떤 장래성이 없다고 다 말씀을 하신 거거든요. 근데 이사님이 말씀 하셨던 거는 그런 면은 조금 더 타이트하게 교육 프로그램을 짜 야 되고 그 전에 직무분석을 좀더 명확하게 해라... 그래서 맞춤교육이 라고 하지만 그... 글쎄요. 이거는 뭐... 처음에 이제... 기술을 그니까 지 금 선생님이 직무분석을 할 때... 수준을 너무 낮게 잡은 거 아 닌가 이런 말씀을 하시더라구요. 이사님이... 그래서 기술적인 부분에 있어서는 조금 더 장기간 교육을 받던가 아니면은 맞춤교육이라도 조

175 금 더 인텐시브하게 해서 가서 배우면 된다라는 개념에서 좀더 탈피를 해야될 것 같아요. 면 접 자: 아아... 피면접자: 적어도 뭐랄까 서버컴 같은 경우는 그런거예요. 면 접 자: 기술적인 부분이라면 어느 정도 수준까지 업체에서 원하는 거예요? 적 어도... 최소... 피면접자: 어... 기본적으로 우리가 그 차이인 것 같은데... 기존에 거기에 오셨던 분들은 기술을 배우고 오신 분들이 없어요. 그냥 면접보고 컴퓨터를 몰라도 열심히 하겠습니다. 하는 자세 하나 갖고 들어오는데 우리는 배우고 왔다 그러니까 상당히 기대를 많이 하셨나봐요. 면 접 자: 음... 피면접자: 그 측면에 대해서... 음... 그니까 그런 기대 기대치랑 좀 안 맞았던 부 분들... 면 접 자: 아... 그랬구나 피면접자: 네... 그리고 이제 사실은 현장훈련 3주 하면서 아무래도 회원분들이 어떤 적극성들 좀 부족하지 않았나 싶어요. 면 접 자: 현장훈련을 3주 하는 동안에 거기서 일들을... 또 훈련을 하면서 배운 거예요? 업체에서 이제? 피면접자: 예... 일 하면서 배우기도 하고 그치요. 면 접 자: 직무지도를 그러면 아니 그러니까 처음에 직무분석을 서버컴에서 안하 고 그럼 다른 곳에서 했다는 건가요? 피면접자: 아니요. 서버컴에서 했는데... 선생님이 판단한거랑 거기서 요구 하는 거랑은 달랐던 것 같아요. 면 접 자: 아... 그렇구나. 피면접자: 그리고 이제 그게 고용개발원에서 짧은 시간에 아주 한정된 자제를 가 지고 교육을 하다 보니까 서버컴에서는 굉장히 기종이 다양하고 많은 데... 종류도 많은데... 그걸 실질적으로 다뤄볼 수 있는 기회가 별로 없 잖아요. 면 접 자: 그렇죠. 피면접자: 오히려 이렇게 학교 같은 데서 좀 충분한 기자재를 확보하고 또 실험 도구도 있어가지고 실제 업체에서 하는 것만큼 이렇게 많은 것들 을 다뤄보면 회원분들이 처음에 갔을 때 긴장감도 많이 줄거구요. 아 무래도 이제 회사에서 요구하는 수준으로 직무능력을 끌어올릴 수 있 지 않을까하는 생각이 많이 들거든요. 면 접 자: 근데 직업전문학교는 다른 선생님들이나 다른 분들이 얘기하시는 거는 너무나 접근성이 떨어진다 그런 얘기를 하시더라구요. 그러니까 그게 너무 멀리 있어서... 피면접자: 거기 위치가요? 면 접 자: 네... 위치 자체가 이제 우리는 접근하기 너무 힘들다... 그런 반응을 보 이시는데... 피면접자: 아무래도 그런 건 있죠. 멀다 보니까 회원분들이 좀 지치고 그런거 있 잖아요. 그런 것들은 좀 있어요. 면 접 자: 송파 선생님도 막... 송파에서 갈려면 더 멀잖아요

176 피면접자: 아휴...거기서는 못 다녀요. 면 접 자: 우리는 죽어도 못 다닌다. 을 팔고 조그맣게 하나 짓자 이러면서 얘기를 하시더라구요. 피면접자: 네... 거니는 안돼요. 면 접 자: 그래서 웃었는데... 선생님... 전체적으로 이 사업에 있어서는 이 직업능 력개발 사업에 대해서 선생님 개인적으로 만족하신 편이세요? 아니면 불만족하시는지 어떤 생각을 갖고 계세요? 피면접자: 만족이요? 글쎄요. 좀 아쉬운 부분들도 많이 있는데 어... 기본적으론 이런 게 정말 꼭 있어야 된다고 생각을 해요. 있어야 되고... 있어야 된 다는 필요성보다도 현실적으로 사실 이걸 통해서 회원분이 취업이 가 능할까가 문제잖아요. 면 접 자: 그쵸. 피면접자: 어... 그래서 그런 부분에 있어서 이게 절대 큰 욕심을 내서는 안될 것 같아요. 큰 욕심 내지 말고... 실제로 이 일을 할 수 있을만한 분들을 잘 선별해서 소수의 인원들을 가지고 하면은 일단... 정신장애인 직업 재활에 있어서 한 방편이 되지 않을까 싶어요. 그니까 이걸 통해가지 고 많은 정신장애인들이 뭐... 이런 직종에서 일을 할 수 있을 거라고 는 사실 기대하기 어려울 것 같아요. 면 접 자: 네... 소수의 사람이라도 이렇게 기회를 줄 수 있는... 피면접자: 네... 예... 면 접 자: 그러면 전체적인 기관에서는 어떤... 이 사업에 대해서 어떤 인상이나 생각을 갖고 계시는지.. 피면접자: 일단은 뭐 정신장애인에 대해서 그런 교육 훈련의 기회가 열려있다는 자체가 뭐... 거기에 대해서 그니까 참 많이 고마워하기도 하고 굉장히 긍정적으로 봤어요. 면 접 자: 네... 피면접자: 이제... 그런 직업훈련의 과정들을 거쳐 가지고 결국에는 열매가... 회원 분들이 취업을 잘 해서 잘 유지하시는 건데 그런 결과에 대해서 그다 지 확신을 못하니까 좀 그런 면이 아쉽죠 뭐.. 면 접 자: 네... 그렇구나. 지난 번 웍샵 참석해서 대부분의 사람들이 이 사업에 대해서 아주 고마워하는 모습을 보고 개인적으로 너무 놀랐어요. 예전 에 제가 일했던 모습들을 반성하기도 하고... 새로운 모습들을 보며... 감사라고 할까... 피면접자: 근데 우리는 사업을 좋아하는데 그 좋아할 수 밖에 없는 게... 정신장 애인 기관은 다들 소수... 소규모이기 때문에 아니 그러니까... 정신장애 인 기관에서 직업재활 담당하는 사람이 뭐 한명 아니면 없거나 거든 요. 0.5명이거든요. 직업재활도 하고 이것도 하고... 그러니까 하나 붙잡 기도 어려운데 공단에서 누가 대신 좀 이런 거 만들어준다고 하면 반 갑죠. 면 접 자: 그렇구나... 피면접자: 정신장애는 표준화가 안 되고 너무 편차가 심하니까... 그래서 제가 아까 이게 필요하기도 하고 소수의 인원이 효과가 있어야 된다고 하는 게 그니까 다양한 접근 방법이 필요한 거예요. 만약에 샘솟는 집 임시

177 취업 프로그램이 아주 강력하고 효과적인 직업재활 프로그램이다. 그 렇다고 해서 그것만 있는 게 아니고 그것도 아니고 보호작업장도 있고 뭐 지원고용도 있고 이런 거 뭐 교육훈련을 통해서 취업하는 이런 프 로그램도 있고 여러 가지가 많아가지고 그래야지 다양한 정신장애인 욕구에 맞게 접근이 가능한 거거든요. 면 접 자: 네... 피면접자: 그러니까 저희야 공단에서 이렇게 해주는 게 무지하게 고맙죠. 정신지 체나 다른 장애인들은 꾸준하게 일하는 사람도 많은데... 정신장애는 실제 어려우니까... 제가 저기 장애인 인권 부모회에 계시는 대표랑 자주 만나는데... 그분 이 얘기하시는 게 그거예요. 특수학교 쪽이나 가면 신체장애를 둔 부 모님들이 정신지체나 발달장애 부모님들을 무시한다는 거예요. 좀... 근 데 정신지체나 발달장애를 둔 부모님들은 정신장애 있는 쪽에서 오는 사람들을 약간 얕잡아보는 경향이 있다는 거예요. 정신지체... 그분은 이제 발달장애인데 아드님이... 정신지체 부모회나 이런 거 만나면 TV 에 가끔씩 정신장애로 인한 범죄 이런거 나오면서 정신장애나 정신지 체나 이런 걸 혼돈하는 경향이 있어요. 그러면은 부모님들이 분개한다 는 거예요. 이건 정신장애인데 자기들하고 또 다른... 그래서 가장 구석 탱이에 있는 게 정신장애가 아닌가 싶어요. 면 접 자: 네... 제조업 이쪽에서는 정신장애인을 거의 안 받으려고 하니까... 주로 정교한 작업을 요하니까... 그러니까 회원분들이 그 일을 안 하지만 다 른 사람들한테 영향을 미칠 수 있다는 생각을 하시니까 안 받으려고 하시더라구요. 자기네는 안한다... 이런 식으로 그런 얘기를 하시고... 피면접자: 그니까 저희도 취업장 개발이랑 이런 데 가면 항상 회원분들이랑 같이 가는 게 고용주들이 봐야되고... 보고 아 이런 사람이면 뭐 별 위험하 지도 않고 일을 잘 할 수 있겠네라는 걸 눈으로 확인시켜 줘야지 직원 들만 가가지고는 정말 너무 어려워요. 면 접 자: 사람이 항상 자기보다 좋은거 높은 것만 보면서 하니까 힘들다고 하잖 아요. 채용박람회 다니면 항상 지체장애인분들한테 너무나 기회가 많 고 이러니까 지체장애인 직업재활 하면 너무나 좋겠다 이런 생각을 많 이 했었는데... 정신장애인 분들한테는 오히려 채용박람회 기회나 그런 것들이 거의 안 주어졌다고 생각을 하면은 참... 피면접자: 네... 이제 막 거의 장애계로 편입이 되는.. 면 접 자: 네.. 피면접자: 그런데다 보니까... 기존에 장애인 복지 쪽에서 많이 가지고 있던 제도 적인 것들도 거의 우리가 못 누리고 있었죠. 면 접 자: 근데 이제 또 내부장애인들 또 새로 들어오면서 그쪽도 문제가 되게 많더라구요. 누가 이해를 해주겠냐... 일 하다가 투석 받으러 가야 되고 막 이런 게 있으니까... 다 이제... 전체적으로 이제 사회에서 인식이 바 뀌어야 되는 부분이기도 하겠지만... 이제 계속 그런 것들을 생각하고 있는 것 같더라구요. 선생님... 이 피시 마스터 사업 공단에서 하는 사업 있잖아요. 회원분들 참여 하시면서 선생님 개인의 변화나 뭐 그런거 있으셨는지

178 피면접자: 저요? 면 접 자: 네... 피면접자: 저의 개인적인 변화... 글쎄요. 뭐 그동안 이런 제도적인 거를 활용하려 고 했던 노력들이 저한테 참 많이 부족했었는데 뭐 그런 것들에 대해 서 제가 뭐 시각을 좀 넓힐 수 있는 계기가 되었던 것 같아요. 제 스 스로 회원 분들에 대해서 별로... 사실은 솔직히 말하면은 정말 가망성 이 있는 분들은 이번에 추천을 안 했기 때문에 근데 의외로 참 잘하셨 다고 생각을 해요. 회원분들이... 그러니까 그분들의 회원분 특성의 직 업능력이나 증상들을 봤을 때 그 정도 과정도 참 잘하셨구나 하는 생 각도 참 많이 들고... 저한테 변화는 그냥 좌절감... (하하하) 면 접 자: (하하하) 피면접자: 속상했죠. 뭐... 면 접 자: 취업 안된 거에 대해서? 피면접자: 네... 너무 어렵구나. 취업이란 게... 음 이게 다수가 정신장애를 가진 다수가 할려면 역시 파트타임으로 가야 되겠구나 이런 생각들... 면 접 자: 선생님, 가능성 있는 분들을 추천을 안 하신 이유가 뭐 따로 있으세 요? 피면접자: 추천을 안 하기 보다는 할만한 사람들이 장애인 등록을 안했으니까... 장애인 등록을 안 하니까... 그리고 이 과정이 저희가 처음 하다 보니 까 과연 이걸 통해가지고 취업유지를 할 수 있을까에 대한 확신이 없 으니까 좀더 적극적으로 권유를 안 하는 거예요. 면 접 자: 그분들이 받을 상처나 뭐 이런 것들 때문에... 피면접자: 아니면 뭐 저희 문화자체가 워낙에 강권하지 않는 문화기 때문에... 면 접 자: 아... 그렇구나. 피면접자: 그렇기도 하고... 만약에 이게 제가 지금 한번 진행을 해보고 보니까 정말 이걸 통해서 장기적으로 취업을 해야 되겠다 그런 사람 회원분들 이 있으면 이제는 좀 강하게... 면 접 자: 좀 적극적으로... 혹시 그럼 참여하신 부모님들 있잖아요. 회원분들의 부모님들... 그분들은 이 사업 참여하시면서 어떤 변화 보이신 부모님 들 계신지.. 피면접자: 부모님들이요? 면 접 자: 네. 피면접자: 글쎄... 이게 부모님들... 부모님들이 사실 많이 회원분들이 만성화되니 까 뭘 하든지 큰 기대를 안 하는 경향이 있어요. 면 접 자: 네...성인이 되면서.. 피면접자: 그니까 많은 기대를 하신 분들은 좀 적은 것 같고 한 두분 정도 이렇 게 이런 것 통해가지고 취업이 가능하지 않을까 그렇게 생각하시고 관 심가져 주시고 그러시더라구요. 면 접 자: 아... 뭐 적극적으로 나서서 그런 분들은 안 계셨어요? 피면접자: 글쎄... 적극적으로는 없었어요. 그렇지는 않았어요. 면 접 자: 송파에서는 한 회원의 아버님이 사례관리의 한 축을 담당하셨다고 하 더라구요. 다 커서 점점 나이가 들수록 집에서 장애인들... 회원분들의 기대 수준도 낮아지고 점점 떨어지잖아요

179 피면접자: 그렇죠... 이젠 뭐... 면 접 자: 포기상태까지 가는데... 그 얘기를 듣고 가족 역동에도 긍정적인 영향 을 미친 것 같아서 되게 좋았을 것 같더라구요. 그 회원분 개인도 되 게 직장에 대한 만족도도 높고... 아직도 그분은 일하고 계시거든요... 피면접자: 아... 유일하게... 면 접 자: 아니요. 그분하고 남자분 두분... 그쪽(여자분)은 되게 이제 아버님이 긍정적으로 변하셨다고 그러시더라 구요. 회원 분 중에서는 이 사업 통해서 변화되신 분이나... 뭐 그런 분들 계 시는지요. 피면접자: 그니까 이게 교육 과정 그니까 교육 받고 취업이 결정되기 전까지 회 원 분들이 굉장히 많이 기대감도 높고 그니까... 이를 통해서 직업재활 이 가능하겠구나 내가 컴퓨터 쪽의 기술을 배운다 이런 거에 대해서 적어도 자존감이라든가 만족도라든가 이런 거는 굉장히 높았어요. 그 런데 이제 취업이 결정되는 부분에서 안 되다 보니까 그런 부분들은 많이 이렇게 떨어졌는데... 면 접 자: 네... 피면접자: 어... 글쎄요 뭐... 적어도 지금 취업을 위해서 내가 기술적인 부분들을 준비해야 되겠다 지금 많이 하신 것 같구요. 그리고 단순직이 아니고 기술을 습득하는 거다 보니까 아무래도 조금 경쟁력을 가질 수 있겠다 이런 생각을 많이 하시더라구요. 그니까 기술을 배우니까... 면 접 자:기관에서는 이런 사업을 통해서 뭐 변화된거나 이런 거 있어요? 피면접자: 기관에서는 좀 뭐 비슷하지요. 제가 느끼는 거랑 어쨌든 간에 정신장 애인들을 취업시키는 방편들을 확대를 시켜야 되겠다... 이런 게 또 그 중에 하나로서 좋은 기능을 할 수 있겠다 이런거... 취업을 할 때 기술 적인 부분들을 가르쳐가지고 그러니까 좀더 경쟁력 있는 사람으로 만 드는 방법들을 우리가 좀더 고민을 해야 되겠다 그런 생각들을 많이 하구요. 또 결국엔 나중에 취업인데 과연 정신장애인들에게 있어서 주 40시간이든 44시간이든 그런 근무들이 가능할 것인가... 그러면 거기에 맞춰서 어짜피 정부에서 지원을 해주면 조절할 수 있는 방법들이 있을 까 이런 생각들을 많이 하고... 특히나 이번에 서버컴 같은 경우는 출 퇴근 시간도 많이 걸리는데 근무 시간도 너무 길어요. 면 접 자: 아... 피면접자: 아침 9시부터 저녁 7시까지니까... 회원들이 7시에 퇴근해서 집에 가면 8시 30 이래 되거든요. 그러면은 먹고 자기 바빠요. 사실... 특히나 피 곤하면 증상 관리 잘 안되시는 분들인데... 면 접 자: 네... 진짜 그러시겠다. 피면접자: 그런 것도 제일... 가장 커요. 회원분들한테... 기초체력이 약한 분들이 다 보니까... 면 접 자: 예... 정말 그럴 것 같아요. 피면접자: 그치요... 7시까지 일을 하라고 하면은 몸이 뒤틀리려고 하는데... 면 접 자: 근데 또 오는 데도 너무 머니까... 피면접자: 그러니까... 너무 지치는 거예요

180 면 접 자: 막상 취업을 시켜도 취업 유지 관련해서 더 문제인 것 같아요. 회원들 이 의지가 별로 없으니까 오히려 직원들이 더 의지가 많아서 힘든 것 같아요. 직업준비 과정에 그게 정말 있어야 하는데 20년 넘게 아무 생 각 없이 살아 왔고... 집에서도 프로그램이나 이용할 수 있는 게 어디 야 이런 생각들을 주로 갖고 있고... 생각이 없는 경우가 아주 많으니 까... 피면접자: 그러니까 제가 회원분을 진짜 잘 뽑아야 된다는 게... 정말 일을 해야 되는 상황들... 그러면서 증상관리나 기초체력에 문제가 없는 사람들... 진짜 선별을 잘해야지 이게 성공하지 아... 저 한번 해볼래요 한다고 되는 게 아니예요. 이게... 왜냐하면 이게 임시취업이나 일반취업 같 은 경우는 가 가지고 배우는데 이건 뽑아가지고 교육 시켜서 취업 하 잖아요. 한 사람을 갖다가 기술을 가르치기 위해서 참 많은 에너지가 들어가고 하는데 그걸 성공 할려면은 진짜 잘할 수 있는 사람을 해서 해야지 그게 제대로 효과를 볼 수 있는 것 같아요. 면 접 자: 근데 선생님, 저기 직업전문학교에서 그걸 할려고 한다면... 공단에서 참여대상자 선발 방법에서 그렇게... 딱 그 사람 선발할 때 그걸 아는 건 되게 힘들 것 같아요. 피면접자: 그러니까 그러니까 결국 기관에서 추출을 잘 해야 된다니까... 기관에 서 선별을 잘... 면 접 자: 기관이랑 잘 맞아 떨어져야... 피면접자: 기관에서 무리해서 해봐라 해봐라 해가지고 할 수 있는 게 아니고... 실패확률이 더 높겠죠. 면 접 자: 그러면 그... 테스트 위주로 했었죠? 기능 테스트... 피면접자: 예... 면 접 자: 선발 방법에서 약간 어느 정도 변화가 있어야 될 것 같아요. 이런 기 본적인 부분에 대한... 근데 아까 실장님 얘기처럼 정말 일할 수 있냐 없냐는 진짜... 차후에 또 그렇지만 기본 베이스가 있어야 일 가능성을 타진할 수 있는 것 같아요. 피면접자: 취업하라고 별별 방법을 다 써도 일을 안 나가겠다는 걸 어떻게 하겠 어요... 면 접 자: 그러게요. 공단에서 직업전문학교에서 이제 훈련 다시 또 정신장애인 피시 마스터 말고 다른거... 정신장애인을 위해서 다른 훈련 해주시기 원하는 거 있으세요? 이 정도면 가능하겠다... 피면접자: 서비스업쪽에 어떻게 진출할 수 없을까 싶어요. 면 접 자: 서비스업이요? 피면접자: 예... 면 접 자: 구체적으로 어떤 거요? 피면접자: 글쎄요... 뭐 이제 판매 하는거나 아니면 그런... 아니면은... 간단한, 간 단한 음료같은거 만드는거... 면 접 자: 근데 그런 뭐지... 음식 조리 이쪽에는 안 된다던데... 취업이... 피면접자: 칼 쓰는 것 때문에 안 되는거지... 간단한 것들... 면 접 자: 그쪽으로 관련해서요? 피면접자: 네... 아니면 이거... 제가 보기에는 저도 처음에는 피시 마스터가 되게

181 어려울 거라고 생각했는데... 생각보다 할만할 것 같거든요. 이거 잘 하 면은... 교육할 때... 공단에서 교육할 때 교육을 좀 타이트하게 했으면 좋겠어요.. 면 접 자: 교육을 타이트하게요? 피면접자: 예... 정말 기업체 갔을 때... 면 접 자: 실질적으로요? 피면접자: 큰 개입이 없을 정도로... 면 접 자: 네... 피면접자: 정말 일할 의지가 있는 사람들을 뽑아가지고 그런 좀... 강도 높은 훈 련을 거쳐서 그런 식으로 하면 낫지 않을까... 공단이 계속 정신장애인 쪽으로 개발할 생각이 있는가 보네요. 면 접 자: 예... 관심이 이제 계속 그쪽으로 모아지고 있으니까... 정책적으로 혹시 바뀌었으면 좋겠다든지... 요구사항이나... 피면접자: 정책적으로 바뀌었으면 좋겠는거야 뭐... 제일 큰 게 장애인 등록 안 해도 되는거... 재활기관 이용하고 있으면 이용한지 뭐 한 1년이 지났 다거나 1년 이상 등록하고 있으면은 장애인 등록 한걸로 가늠한다거나 아니면 장애인 등록 제도 자체를... 경증 있잖아요. 1, 2, 3급만 하지 말 고 4, 5, 6급도 있어가지고 장애가 덜한 사람도 장애 등록을 해서 할 수 있도록... 뭐 6급을 내도 장애인고용촉진공단에서 일을 할 수 있잖 아요. 면 접 자: 그쵸. 피면접자: 그쪽을 통해서 일을 할 수 있으니까... 근데 다들 지금 중증으로만 들 어가 있으니까 오히려 더 취업의 문이 자꾸 닫히는 경향도 있으니까... 장애인의 등급을 정신장애인의 등급을 조금 더 확대시킬 필요... 면 접 자: 네... 피면접자: 다른 장애는 안 되는데 정신장애만 별도로 예외적으로 인정을 한다는 게 공단에서 또 쉽게 결정하기는 어렵죠. 면 접 자: 예... 다른 데서도 얘기가 나올 수 있으니까... 또 이걸 어떻게 보면 정 신장애인의 특수성으로 볼 수도 있으니까... 선생님 이제 마지막 질문 남았습니다. (하하) 피면접자: 네. 면 접 자: 선생님 공단하고 기관 연계사업 하신거 이번이 처음이세요? 피면접자: 공단이랑요? 면 접 자: 네... 피면접자: 공단이랑 한 건... 처음이지요. 공단이랑 직접적으로 한 거는... 그니까 지원고용 같은 경우에는 의뢰해서 했는데 같이 한 건 처음이었어요. 면 접 자: 그러면은 기관연계를 통한 사업이 선생님 보시기에 가능하다고 생각하 시는지 아니면 어려운 것 같다 어떻게 보시는지... 피면접자: 가능하죠... 가능하고 또 그래 해야 되는데... 면 접 자: 어떻게 했으면 좋겠는지... 피면접자: 특히나 이 정신장애 분야는 공단이랑 저기 기관이랑 재활 기관이랑 협 력 체계를 맺는 게 중요한 것 같아요. 왜냐면 서로가 강점을 가진 게 틀리고 또 이렇게 회원의 증상 관리 하는 부분들이 있기 때문에 각자

182 가 각자의 강점들을 살려줄 수 있는 방향으로 서로 역할 분담이 되야 지요. 면 접 자: 네... 피면접자: 공단... 쪽에 그 예전에 제가 늘 듣던 얘기가... 행정업무가 너무 많다. 공단은... 면 접 자: 예... 피면접자: 그런 얘기들을 많이 들었었는데... 이번에도 참 그런 걸 많이 느꼈어요. 진짜 이것 저것 요구하는 게 되게 많구나... 면 접 자: 그렇구나... 행정업무를 줄여 주셨으면 하는 바램이 있어요? 피면접자: 행정업무를 좀 줄이면 일하기가 수월하죠. 보면 다들 필요한 자료이긴 한데... 면 접 자: 좀 줄여주셨으면 한다... 이것 말고 또... 피면접자: 협력 방안이요? 면 접 자: 네... 어떻게 해주셨으면 한지... 연계할 때... 피면접자: 어... 글쎄요. 깊이 생각을 해봐야 할 것 같은데요. 면 접 자: 가장 적절한 모습이 뭐인 것 같아요. 선생님... 서로의 역할에 있어서... 공단과 그런 재활기관에서... 피면접자: 예... 제일 좋은 거는 공단에서는 이제 정신장애인 취업장을 개발을 해 주고... 좀 큰 데를 개발을 해줬으면 좋겠어요. 대기업... 대기업 같은데 그런데를 공단에서 취업장 개발을 해주고 취업 포지션을 만들어 주 고... 거기에 적합한 직무 개발을 하고 직능 훈련을 하고 기관에서는 회원분들을 선발을 하고 교육훈련 지원하고 거기에 사후관리... 그런 지원 해주는거... 면 접 자: 네... 그런 역할로 가는게 바람직하다. 피면접자: 네... 그리고 좀... 근무형태를 조금 정신장애인에게 적합하도록 파트타 임 직종을 좀 늘려줬으면 좋겠어요. 지금처럼 이렇게 전일제를 해서는 할 수 있는 사람이 많지 않거든요. 그게 전일제로도 가지만 문제가 뭐냐하면 분업화되지 않았기 때문에 여러 가지를 해야되는 거예요. 근데 왜 대기업이 좋냐 하면은 분업화 가 잘 되어 있기 때문에 딱 맡은 일만 하면 되요. 면 접 자: 예... 맞아요. 고런 것들... 그건 사실 개별 기관에서 하기가 어렵잖아요. 소규모 기관에서는... 면 접 자: 그렇죠. 음... 알겠습니다. 이런 의견들이 잘 반영되어서 좀더 나은 모 습으로 찾아뵈야 될텐데... 어깨가 무겁네요. 아무튼 오늘 귀한 시간 내 서 질문에 응해주셔서 감사드립니다. 나. 사업체 담당자 면접조사내용 1) 업체 담당자 면 접 자: 조 씨 취업 확정지어 주셔서 너무나 감사드리고 그리고 이제... 아

183 무래도 서로의 인식이 많이 부족하고 그러니까 선뜻 취업을 확정짓는 게 많은 어려움이 있다고 얘기를 들었어요. 피면접자: 네. 면 접 자: 이렇게 저희 회원분들... 정신장애인들 채용할 때 어려운 점은 실장님 께서 뭐라고 생각하시는지... 피면접자: 물론 저도 고용된 입장이기 때문에 제가 말은 못하겠지만 그래도 일단 은... 제가 사장님 입장에서 말씀을 드린다면... 일단은 좋은 기회라고 생각하지요. 아무래도 일반인들 하고 같이 장애인들이 일할 수 있고 사회적으로 참여할 수 있다는 게 고마운 일이죠. 그런 면에서는 어떤 보람도 있구요. 그런 것들이죠. 보수가 지급되면 거기에 따른 어떤 합 당한 일을 하니까... 면 접 자: 네... 피면접자: 어떤 그런 면에서는 참 좋은 것 같죠. 일단은 일반인들하고 같이 일할 수 있다는 게 좋은 거죠. 면 접 자: 혹시 어려운 점은... 취업을 시키는 데 있어서... 피면접자: 조 씨요? 면 접 자: 예... 조 씨나 다른 정신장애 회원분들... 피면접자: 아무래도 그분들의 어떤 특성이든가... 그런걸 제가 잘 모르니까 아무 래도 오해할... 오해의 소지도 있지요. 어떻게 보면 자기 중심적이거 나... 과잉보호 한다거나... 자기 중심적이니까 오해의 소지는 있지요. 근데 그건 어느 정도 시간이 지나면 그 사람의 특성을 이해하게 되면 아무래도 훨씬 낫죠. 면 접 자: 예... 그게 되게 중요한 데 사람들이 이해하는 그 시간을 못 기다려서 대부분의 회원들이 도중에 그만 두시게 되고 그러는 것 같아요. 여기 이 회사에서요. 정신장애인분들 채용 관련해서 저희 공단에 지원해 주 셨으면 하고 바라는 거 있으면 말씀 좀 해주시겠어요? 피면접자: 일단은 제가 오너 입장이 아니어서... 오너 입장을 반영해야 되니까 힘 드네요. 면 접 자: 그래도 실장님께서 보시기에 가장 필요하다고 생각되는거... 피면접자: 제가 볼때는 일단은 환경적인 그니까... 장애인들이 일할 수 있는 환경 적인거... 사업주들이 할 수 있도록 일단은 시설적인 면 있죠. 그런 면 에서 좀 지원을 해줄 수 있으면 좋죠. 그 다음에 급여 나가는 것에 대 해서 어느 정도... 아무래도 어려움이 있어요. 그걸 전체적으로 회사에 서 부담을 하는 게 한계가 있죠. 그런 면에서 이제 공단에서 시설적인 면이나 어떤 운영적인 거... 있었으면 하는 생각이 드네요. 면 접 자: 아... 그 두 가지 측면이요. 저희가 지금 피시 마스터 사업을 해서 취업 을 시켰잖아요. 피면접자: 네... 면 접 자: 그래서 향후 저희가 이렇게 정신장애인 취업 관련해서 직업훈련을 할 려고 해요. 이런 피시 마스터 사업이 될 수도 있고... 이 외에 정신장애 인 회원 분들을 위해서 더 좋을 것 같다. 적합하다고 생각되는 것을 할려고 하는데 저희 기관에 그... 저희가 준비하는 부분에 있어서 이건 꼭 유념하고 해라 하고 바라시는 거 있으시면 말씀 좀 해주세요

184 피면접자: 일단은 충분히 실습된... 정식으로 채용되기 전에 적응할 수 있는 시간 적인 거... 그런게 좀 있어야 한다고 생각이 들더라구요. 바로 채용되서 적응 못하고 몇 달 안에 바로 그만 두기보다는... 어느 정도 수습기간 이라고 하죠. 그런 걸 좀 둬가지고... 좀... 바로 그냥 뭐... 정식근무 해 가지고 시작하고... 적응하기 힘들잖아요? 면 접 자: 네... 피면접자: 제일 처음엔 좀 뭐... 퇴근 시간 같은 것도 6시지만 수습 기간 동안에 조절을 해준다든가 그런 게 있죠. 면 접 자: 음... 저희 그 이 사업에 대해서는... 정신 장애인 피시 마스터 사업에 대해서 어떻게 만족하시는지... 피면접자: 그렇죠. 일단은 배웠던 내용들을 갖고 여기서 실제 나와서 실습하는 개념이니까 이분들 같은 경우는 아무래도 이해도는 빠르죠. 전혀 교육 을 안 받은 사람들보다... 접한 사람들이니까 아무래도 낯설지 않고... 그런 면에서는 아무래도 교육을 하시고 이렇게 나오신 분들이 훨씬 더 적응하는 데는 빠르고 좋지요. 면 접 자: 씨나 이런 정신장애인 분들이 여기 나와서 있는데 일하는 데 있어 서 그런... 뭐... 공정 과정이나 작업 과정에서요. 혹시 다른 장애인들에 비해서 많이 부족한지... 아니면 훈련을 어느 정도 했을 때 비슷한 수 준으로 올라올 수 있었는지... 피면접자: 그... 단기일 내에는 비슷한 수준이 안 되는 것 같구요. 꾸준하게 반복 적으로 해야될 것 같아요. 면 접 자: 아...현재는 지금은 어느정도인지... 피면접자: 지금 조 씨 같은 경우는 단순한 거는 하는데 주로 이제 어떤 기억 에 있어서...기억을 잘 못하고 까먹는 개념이다 보니까 항상 똑같은 얘 기를 똑같은 일을 항상 질문을 하게 되고 똑같은 답변을 해줘야 되고 이제 그런 점이 제일 어려워요. 면 접 자: 음... 피면접자: 자기가 어떤 개인적인 특성이 있기 때문에... 고집도 있구요. 면 접 자: 네... 피면접자: 그래서 그런 것까지 끌어들이고... 보통 지체장애인들 같은 경우는 생 각은 멀쩡하니까... 위에서 지시를 했을 때 그런 건 원활하게 잘 되잖 아요. 그런데 이분들은 잘 안되죠. 기본적으로 의사소통이 잘 안되니 까... 일하는 부분에 있어서 어렵죠. 면 접 자: 그렇게 어려운 부분들을 실장님께서는 어떻게 대처하고 계세요? 피면접자: 저같은 경우는 뭐... 개인적으로 메모해라... 항상 메모하는 습관을 해서 메모해서 항상 그걸 보고 해라고 하는데... 조 씨 같은 경우는 메모 하는 걸 싫어하더라구요. 그런 면에서 일일이 따라다니면서 제가 계속 해줄 수가 없잖아요. 면 접 자: 예... 근데 실장님과 사장님 이런 분들의 역할이 되게 중요하신 것 같 아요. 사례관리자는 일주일에 한번 정도 오시지만 실장님과 사장님은 거의 매일 보시니까 앞으로도 더 많은 지도편달 부탁 드리구요. 피면접자: 네네... 면 접 자: 그리고 한 가지 더 그... 저희가 이제 앞으로 이 사업을... 피시 마스터

185 사업을 통해서 회원들을 많이 배출하고 회원들을 훈련시키면 앞으로도 계속 저희와 연계해서 고용하실 의향이 있으신지... 피면접자: 개별적으로 고용할 의사가 있지요... 면 접 자: 있으세요? 피면접자: 예... 면 접 자: 감사드리구요. 이제 뭐... 앞으로도 저희에게 만약에 도중에라도 필요하 다고 생각하신 부분 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 감사합니다. 피면접자: 감사합니다. 2) 업체 담당자 면 접 자: 작년에 정신장애인 피시마스터 사업 관련해서 그 공단에서 함께 연계 해가지고 정신장애인 훈련 시키고 업체에 취업을 시켰었잖아요. 근데 이제 정신장애인 고용 관련해서 사장님께서 가지고 계시는 인식변화나 이런 것들에 관해서 여쭤볼려고 전화 드렸어요. 그리고 제가 거기서 일했던 회원들 만나봤더니 다들 되게 너무 감사해 하시더라구요. 사장 님께서 너무 잘 해주시고... 저희 회원분들한테 많은 부분들에 있어서 지지적으로 해주셔서 되게 감사하더라구요. 전화로나마 다시 감사하다 는 말씀 드리구요. 예... 본론으로 들어가서... 처음에 초기에 정신장애 인 분들 채용했을 때 어려웠던 점이 어떤 것이 있었는지... 사장님께서 얘기해 주셨으면 해서요. 피면접자: 아, 예... 뭐 어려운 점은 일단 일에 대한 숙달 그런거죠... 의사 전달을 했을 때 빨리 받아들이냐 그런 거였죠. 그리고 이제 물론 사람에 따라 약간 차이는 있는데요. 보통 한 두가지를 시켰을 때는 예를 들어서 A 코스에서 B코스까지 가라 그건 좀 힘들고 근데 A코스만 가라 그거는 큰 문제는 없고요. 그건 잘해요. 단순한 일 같은 것은 괜찮아요. 착하 고 잘하기 때문에 그런 문제는 없는데 일단 한 단계를 지나고 2단계까 지 하라고 하면 인내력을 가져야되고... 면 접 자: 그런 거에 있어서 많은 어려움이 있었어요? 의사 전달 부분에서요? 그 거 말고 또 다른건... 피면접자: 기준을 어디다 두어야 하냐 차이인데... 일단은... 뭐 그런거죠. 피면접자: 제가 보기에는 그쪽에서 시키는 것은 단순한... 컴퓨터는 어떤 부품으 로 구성되어 있다. 제가 보기에는 그 정도 밖에 안 되거든요. 조금 더 현실적으로 실무적으로 해야 되지 않을까 그렇게 할려면은 시설이 못 따라 갈 겁니다. 면 접 자: 의사 전달과정에서의 문제가 제일 가장 컸었어요? 아... 그렇구나... 만 약에 업무 수준에 있어서는 사장님이 평가하시기에 어떤지... 피면접자: 수준이 그쪽 교육 과정을 얘기하는 겁니까? 면 접 자: 아니 그러니까 장애... 정신장애인이 어느 정도의 수행 능력을 가지고 있었으면 좋겠는지... 대부분 하시는 말씀들이... 컴퓨터를 물론 교육을 받고 왔지만 실제 오면은 그런 기술들을 사용하기가 힘들다. 좀더 배 워야 하지 않나... 심화교육을 받아야 할 것 같다 이런 얘기들을 하시 더라구요. 그래서 사장님께서 보시기에는 어느 정도 수준까지 이분들

186 이 하시면 사장님께서 말씀하신 것처럼 하나... 왜... 두 가지를 시키면 못하지만 일을 시켰을 때 어느 정도 해 주면은 고용이 가능하겠다고.. 성공적이겠다고 보시겠는지요. 피면접자: 저희는 이제 다른 것보다도 좀 힘들었던 건 그 이제 저희가 인원이 적 다보니까... 이제 그분들을 세세하게 저희가 관리를 못한 그러한 상황 이었기 때문에 조금 더 오랫동안 못 끌고 간 그런 이유가 그거지요. 어느 정도 조직을 갖고 조금 더 여유가 있으면은... 1사람당 2사람을 맡고 가라 이러면 가능한데 저희 같은 중소기업들은 한 사람이 여러 가지를 다 해야 하는데 여력이 안 되죠. 일일이 다 확인을 해야 되요. 수량 파악은 다 되지만 A같은 스타일 B같은 스타일을 다 파악해라 하 는 건 힘들어요. 그런 사람들을 고용할려면 어느정도 조직력이 있어야 되고 여유가 있어야 되요. 그래서 그쪽에서 만약에 앞으로 그분들을 이런 쪽으로 취업을 시키려면 일차적으로 현장실습을 많이 해야 되요. 아니면 그런 시설을 갖추어야 하는데 그게 힘드니까... 또 예를 들어서 한 사람이면 한 사람이 그 사람을 책임지고 끌고 가게끔 그런 채용하 는 회사가 갖추어줘야 되고 그 정도만 갖춘다면 괜찮습니다. 모르겠습 니다. 저희가 여기 와가지고 씨가 나중에 증상이 나타나서 힘들었 는데 씨나 저기는 증상이 안 나타났어요. 제가 말씀 드린 그러한 상황... 업체에서 그 사람들을 관리해줄만한 상황이 못 되어서... 면 접 자: 그렇구나... 업체하고 되게 현장감 있게 같이 돌아가는 게 중요한데 저 희가 초기사업이고 보니까 그런 점에서 많이 미흡했던 것 같아요. 회 원분들이 여기 회사를 되게 좋아하시더라구요. 다른 데하고 달리 아주 깨끗하고 사업장도 너무나 잘 되어 있어가지고 있었던 동안에 대해서 는 다들 만족해 하시더라구요. 물론 자신들이 못한 부분에 있어서는 반성도 하지만... 관계 맺는거... 직원 분들도 너무 잘해주셔가지고... 되 게 좋아하시더라구요. 피면접자: 부모님들이 좀더 자식이 장애인이기 때문에... 부모님들이 주위에서 손 가락질을 받는다는 얘기를 하는... 이런 분들이 있어요. 자식 때문에 자 기한테 피해의식이 있다... 그걸 부정적으로 바라 보더라구요. 그걸 좀 내놓고 적극적으로 알아보고... 근데 어짜피 뭐... 자식이 부모한테 나쁜 짓 한 것도 아닌데 그런 것도 좀 있더라구요. 제가 고용한 직원들 중 에... 약간 적극적으로 서포트 해준 사람도 있고 그렇지 않은 사람도 있고... 그런 거에 따라서 장애인들이 소외감을 느끼지 않을까... 그런 생각이 들더라구요. 면 접 자: 처음에 초반에는요... 부모님들도 기대를 많이 해요. 어릴 때는 저러다 말겠지... 뭐 약을 먹으면 치료가 되겠지 하는데... 점점 나이가 들 수록 그게 너무나 힘든 거예요. 부모님들의 기대가 점점 낮아지게 되고... 성 인이 될 수록 어머님들이 지지적이지 못해요. 대부분이 나이가 있으신 성인 분들이었기 때문에 장애인들에게 지지적이지 못한 부분들을 보셨 을 것 같아요. 그리고 이제 컴퓨터 관련 업체에서 저희 정신장애인 채용 관련해서 공 단에 지원 요구를 바라는 거 혹시 있으신가요? 피면접자: 글쎄 뭐... 제가 생각할 때 바라는 것은 어... 다른 것은 없어요. 물론

187 뭐... 시설 뭐... 지원이야 이렇게 된다라면 좋겠지만은 아마 그것은 쉬 운 문제는 아닐 것 같고 단지 그... 이쪽에서 일하는데 그... 또 뭐랄까 제가 볼 때는 현장실습이 가장 중요하다고 생각해요. 그 다음에 다른 뭐 시설지원이라든지 이것이 뭐 들어가야 되겠죠. 대부분 중고 컴퓨터 수출을 하는 데들은 영세해요. 장애인이 활동하기에 시설 자체는 미비 하고... 좀 바란다면 그건데 근본적인 것은 이렇게 장애인들을 고용해 서 하는 데에 대한 세금 혜택이라든지 이런 게 뒷받침 되야지만 그 비 용을 갖고 세금 비용을 갖고 그 사람들한테 더 투자를 할 수 있다는 거죠. 제가 볼 때는 그래도 장애인 공단에서 나가서 직접 뛰시는 선생 님들만큼 열심인 공무원들은 없는 것 같아요. 면 접 자: 아휴... 과찬이시구요. 피면접자: 어떤 선행적으로 나가야 하는데 우리 나라는 주로 감시체제로 돌아가 기 때문에... 그 아무튼 제가 바라는 게 그래요. 일단은 현실적으로 현 실에 맞는 현장학습이 절실하다고 생각을 해요. 면 접 자: 혹시 그럼 저희 정신장애인 취업 관련해서 저희 훈련기관한테... 정신 장애인 취업에 있어서 저희 직업훈련기관에 하시고 싶은 말씀 있으세 요? 혹시 하고 싶은 얘기 있으신지...공단도 될 수 있고... 다른 재활 기 관도 될 수 있고... 피면접자: 공단은 뭐... 없구요. 저는 이제 그렇습니다. 취업생들이 좀전에도 제가 말씀 드렸다시피 그런 어떤 환경... 환경을 만들어 주셨으면 좋겠어요. 환경만 된다 하면 그분들은 충분히 뒷받침만 조금 한다라면 오랫동안 갈 수 있다고 생각하는데 문제는 그런 분들을 고용하는 업체가 상당히 영세해요. 시간적 여유도 없고 금전적인 여유도 없다 보니까... 직원들 인건비는 체불해서는 안 되거든요. 이를 위해 엄청난 노동을 해야 하 는데 그러다 보면 그분들 뒷받침 하지 못한다는 거예요. 그래서 그분 들이 빨리 떨어져 나가는 거예요. 그것만 보면 환경 문제하고... 그리고 이제 고용 창출하고... 수출을 통한 외화벌이의 일석 3조가 되는데... 첫 째는 이... 중고 제품이 중고 컴퓨터는 세제 혜택을 못 받습니다. 똑같 은 자동차나 오토바이를 수출했을 때는 받아요. 중고 컴퓨터는 그게 안 됩니다. 김영삼 정권까지는 과세특례였어요. 김대중 정권 들어오면 서 이게 일반과세로 됐어요. 그러다 보니까 뭐 세금낼랴 뭐할랴 환경 쓰레기 치우랴... 왜냐하면 예를 들어서 가정에서 버릴 때는 폐기물이 거든요. 대형 폐기물이면 동사무소에서 대형 스티커를 받아서 내놓잖 아요. 경비원들한테나 이런 아저씨들한테 담배값 주고 사와요. 폐기물 처리 비용은 동사무소에서 쓰고 폐기물 처리는 다른 사람이 하고 저희 한테 오히려 폐기물 처리 비용을 줘야 하는데... 그건 안주고... 그런 어 떤 불합리성이 있고... 그에 대해서 저희가 대처를 할려고 나름대로 노 력을 했는데... 압력단체로서 모임을... 저희가 제대로 못 가져요. 그게 참 쉽지가 않아요. 저 부터도 당장 오늘 하루 매출이 올라가지 않으면 인건비가 올라가는데... 제가 볼 때는 현실적인 세금지원 문제나 현장 훈련... 현장훈련을 위한 시설지원... 그런 정도만 해주면 우리가 다 끌 고 갈 수가 있지요. 면 접 자: 아... 예... 오늘 사장님께서 어려운 시간 내주셔서 이렇게 설문에 응답

188 해 주셔서 진심으로 감사드리구요. 사장님 하시는 사업이 앞으로 더욱 번창하시길 바라구요. 음... 또 이번 기회를 통하여 저희 정신장애인 회 원분들을 많이 접해 보셨을텐데요... 앞으로도 지금처럼 편견 없이 이 회원분들을 대해주시기를 바라구요. 정말 설문에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다. 안녕히 계세요. 3) 업체 담당자 면 접 자: 저는 라고 하구요. 만나 뵙게 되서 정말 반갑습니다. 다름이 아니 라 이번에 서버컴에서 정신장애인분들 처음으로 고용을 하시게 됬는 데... 저희랑 연계해서... 근데 이 회원분들 고용 하시면서 회사 내에서 정신장애인 분들에 대한 인식의 변화나 이런 것들 있으셨는지 그것에 대해서 궁금하거든요. 피면접자: 그런 건 없었어요. 면 접 자: 그런 거라면? 피면접자: 처음부터 어차피 알고 그랬기 때문에... 뭐 크게 정신장애인이 와서 특 별한 건 없었고... 알고 있을 했기 때문에 특별하게 뭐 우리가 변화된 건 없어요. 여기 그분들이랑 똑같으신 분이 와가지고 일하시는 분이 있어요. 면 접 자: 아... 기존에도 이제 그런 경험이 있으셔가지고... 피면접자: 아니 경험이 있는 게 아니고 저희는 모르는데 그런 분하고 똑같으신 분이 한분 계세요. 일하는 분... 두 분이 있어요. 두 분이 있다가 한분 은 딱 1년 있다가 그만 두시고 한 분은 지금 계속 근무하시고... 면 접 자: 아... 그랬구나. 저희 회원분 채용 하시는 데에 있어서 어떤 어려운 점 이 있으셨나요? 피면접자: 같이 일하는데 뭐 어렵고 그런 게 있어요? 우리는 그런 거 생각하면 같이 일 못해요. 그런 거 생각하면 같이 일 못하지... 어떻게 일을 같이 해? 면 접 자: 그래도 이제... 피면접자: 그런 거 있잖아요. 사전에 정보가 없었기 때문에 그게 문제인거죠. 면 접 자: 사전에 정보요? 그... 갑자기 사라지고 그러니까... 그거에 대한 정보가 없으니까 그 사 람이 왜 저러고 있을까 저희는 모르잖아요. 면 접 자: 네... 피면접자: 그런데 약을 드신다고 그러시는데 우리는 전부 다 자는 줄 알잖아요. 면 접 자: 아... 일 안하고 이제 놀려고 한다. 피면접자: 그거 좀 미리 좀 말씀해 주셨으면 좋을텐데... 저는 본인한테 직접 들 었어요... 면 접 자: 얘기를 했었는데... 처음에 채용하시는 분들한테 설명을 드리고 다른 분들한테 전달이 안 됬나봐요. 그거 말구 또 직접 보시기에 어려운 점... 피면접자: 그거 말고는 뭐... 어려운거.. 면 접 자: 작업 같이 수행하는 부분에 있어서는 어려운 점 별로 없으셨어요?

189 그러면은 저기 그... 실장님께서 직접 보시기에 업체에서 공단에게 요 구하시는 지원사항이나 뭐 이런 거 혹시 있으신지... 공단에서 이것 좀 해줬으면 좋겠다. 이건 좀 공단에서 해달라 이런거... 피면접자: 그거는 뭐 대장들하고 얘기를 해야지... 면 접 자: 그래도 뭐 실장님께서 직접 씨랑 일 하시니까... 피면접자: 근데 공단에서 해준다고 얘기 해놓고 또 안 해요. 그렇잖아요. 면 접 자: 그래도 어느 정도는 정책에 반영될 수도 있으니까... 피면접자: 예를 들면 어떤 게 있어요? 면 접 자: 예를 들면 채용 관련 해서 우리에게 인센티브를 얼마나 줘라 이런 거 있잖아요. 장애인 관련해서... 피면접자: 우리도 뭐... 어짜피 직원인데... 면 접 자: 같이 일하는 사람 입장에서 뭐 이정도만 해주면 난 회원의 부족한 부 분을 눈감아 줄 수 있겠다 이런 거 있잖아요. 피면접자: 그러니까는 일이라는 게 그래요. 정 씨가 와서 일을 하는데... 저사 람이랑 같이 일 한다고 해서 내가 뭘 바라면 같이 일 못해요. 진짜 그 런 생각을 먹으면은 같이 일 못해요. 면 접 자: 실장님께서 되게 건강한 생각을 갖고 계시는 거구요. 다른 데에서는 직접적으로 요구하시는 거 있고 그래요. 피면접자: 제가요... 제가 여기 일한지 한 3년 됬거든요. 3년 됬는데... 3년 되면서 부터 장애인들이랑 같이 일을 하는데... 똑같이 생각 안하면 일 같이 못해요. 면 접 자: 그게 되게 중요한 생각이예요. 실장님... 피면접자: 그게 그런 건 생각이 중요한지 그런 건 모르겠는데... 면 접 자: 사람들이 그런 생각을 갖고 있어야 하는데 실질적으로 사회에서는 그 런 인식을 가지고 있지 않기 때문에 장애인 분들이 취업을 하는 것도 힘들고 취업을 유지하는 것도 힘들고... 피면접자: 저희는 그래요. 회원분들이 처음 왔을 때도 그랬어요. 5명이 왔었는 데... 그분들 5명 똑같이, 똑같이 일 시켰구요. 처음에는 처음에 와서는 그러시더라구요. 저... 힘은 잘 쓰니까 힘쓰는 일을 좀 시켜달라구... 그 래서 내가 그랬어요. 일 하다 보면은 쓰기 싫어도 써야 된다고 그렇게 얘기를 했는데... 일주일 지나면서부터는 사람들이 조금씩 틀려지더라 구요. 면 접 자: 아... 피면접자: 어떤 마음을 먹고들 와서 일을 했는지 모르겠는데... 일주일은 잘 지냈 어요. 생각 자체가 틀려지다 보니까... 내가 얘기도 좀 많이 했다고... 오시는 선생님들하고도 얘기도 좀 했고... 회원들도 한명씩 내 옆에 앉 혀 놓고 막 얘기를 했어요. 자기가 생각이 바뀌어야 일을 같이 하는거 지 남들은 도와줄 수 없다는 거예요. 그분들 같은 경우는 의지가 없어 요. 면 접 자: 예... 피면접자: 그러니까 힘든 것 같아요. 내가 볼 때는 일 못해요. 여기 와서... 여기 는 그래요. 더불어서 일을 해야 되는데 시키는 것만 해서도 안 되고... 하여간 좀 그랬어요

190 뭐 2분 정도는 우리가 쓸려고 했었거든요. 3분 정도는 힘들고 같이 일 하기에... 면 접 자: 같이 일하기에 어려움이 있어서? 피면접자: 어려움은 아닌데 뭐... 일은 그렇잖아요. 회사라는게.. 회사가 유지를 해 야되는데.. 같이 어울려서 돌아가야 되는데.. 그니까 자기가 하고 싶은 거만 하니까.. 면 접 자: 네... 씨 지금 며칠동안 안 나오셨는데 그런 거에 대해서 실장님 개인적으로 앞으로 어떻게 할 것인지... 그런 것 때문에 다시는 정신장 애인하고 일을 안해야 되겠다는 생각을 하시는 건 아닌지... 피면접자: 아... 그렇죠. 이런 기회가 있으면 이제 그렇게 되는 거죠. 사람이... 항 상... 그렇잖아요. 아무 생각 없다가... 면 접 자: 그래도 저희에게 기회를 열어주시고... 피면접자: 열어주고 아니고... 사람이 그렇잖아요. 함께 일하다가 그러면 바뀌기 때문에... 그런 생각도 없이 한번 일을 해볼려고 했는 건데 이렇게 되 면은 생각을 하게 되는 거예요. 다시... 그런데 있잖아요. 우리 있어요... 그분은... 는 잘해... 는... 가... 한달에 2번인가 약을 먹을 거예요. 야! 몇 살이지? 가? 28이야? 가 28인데 들어온지 한 1년 6개월 넘었어요. 그런데 는 한달에 두 번인가 약을 먹어요. 두 번 정도 먹는 것 같더라구요. 약 을 먹을 때 빼고는 상당히 잘 해요. 일하는 데... 약 먹은 다음 날만 좀 지각해요. 얘기를 하니까... 약 먹은 다음날 좀 지각하는 것 외에는 똑 같아요. 면 접 자: 음... 그러면 이거는 이제 저희가 같이... 피면접자: 도 똑같이 증상 심하게 해요... 면 접 자: 정신장애인도 워낙에 편차가 심해서요. 피면접자: 는 1년 6개월동안 일 잘하고... 누가 신경을 쓰나요? 면 접 자: 그러면 이제 앞으로 저희가 그... 피면접자: 근데요... 회사에 저는 모르겠어요. 우리 생각은요. 사장님들하고 이사 님들이... 그런 데에 신경을 안 쓰는 사람들이기 때문에 자기들이 회사 가 싫어서 그만두지... 여기 지금 있는 사람들 다 자기네가 싫어서 나 가지 회사가 싫어서 나가는 사람은 딱 한명 있지... 그지? 누구 냐?... 면 접 자: 지금 이제 그런 장애인 취업 관련해서 계속해서 채용해 오셨는데 이번 에.. 피면접자: 아... 저희는 꾸준하게 와요. 3~4년 됬는데... 취업 나오고... 3학년 2학기 때도 취업 나오고... 1년 넘는 애도 있고 그래요. 면 접 자: 직업훈련을 저희가 계속 실시할 예정이에요. 올해는 실장님 보시기에 많이 미흡한 점도 있지만 저희가 이제 이런 것들을 보충해서 다음엔 조금 더 업체에서 이야기하는 것에 어느 정도 현실적으로 맞추려고 노 력해요. 그것과 관련해서 이것만은 직업훈련 기관에서 해줬으면 하는 그런 바람이 있으신지... 피면접자: 없지요

191 면 접 자: 그래도 실장님 보시기에... 이런 회원을 선정해 달라든가... 아니면은 이 런 기술을 제대로 가르쳐서 보내줬으면 한다든가... 피면접자: 근데... 기술이 있잖아요. 아무리 배워도 개뿔 모르거든요. 사실 대학교 에서 4년 배우고 대학원 나와 봐야 직장 생활은 처음부터 해야 되는 거예요. 원래... 컴퓨터 관련 업무 한다고 여기서 실제 잘했잖아요. 다 른 데 가면은 잘 못해요. 개뿔이에요... 면 접 자: 어떤... 피면접자: 기본적인 거는 배워... 가르쳐 줘야 되거든요. 오게 되면은... 특별한 기 술같은 거는 못 배워도요. 뭐 컴퓨터를 한다. 그러면 컴퓨터의 가장 기 본적인 거는 해 와야 되는데 모르고 왔으면... 오주임 모르고 왔었지? 좀 알고 왔는데 실질적으로 쓸 수 있는 기술은 없더라구요. 면 접 자: 아... 실제성 부분에서 저희가 미약했었나 보네요. 피면접자: 근데 저는 그래요. 내가 생각을 해보니까... 그니까 컴퓨터 기술 개뿔 필요 없거든요. 솔직히... 어차피 오면은 다 배우게 되 있어요. 와서 안 배우면 못하는 거예요. 했다 그래도 너 잘해 이러지는 않거든요. 직장 생활을 들어오면은 모르면 처음부터 가르쳐주고 하거든요. 근데 자립 심이 없죠. 면 접 자: 자립심이요? 피면접자: 그거를 가르쳐야 될 것 같아요. 그걸 가르쳐야지.. 면 접 자: 정말 좋은 말씀이신 것 같아요. 피면접자: (옆의 직원을 가리키며)얘는 뭐 알고 왔어요? 아무 것도 모르고 왔지... 면 접 자: 중요하죠... 그게... 피면접자: 그게 그런 마음... 그 마음이 없더라구요. 보니까... 그 정신장애인들 은... 면 접 자: 저희가 또 이번에 급박하게 준비하고 그런 과정에 있어서... 피면접자: 집에서는 절대 일을 못 시키는 사람들도 있더라구요. 아예 안하려고 하니까... 있어요... 그 나이 먹어도... 면 접 자: 직장 생활 경험이 없기 때문에... 피면접자: 아이 직장생활 경험하고는 상관이 없다니까요. 그런게... 면 접 자: 아니 그니까 삶에 있어서 필요성이... 피면접자: 사고방식... 사고방식 자체가 좀 틀려요... (쩝) 처음에는 다 쓸려고 했었 다구요. 그런 게 쉬운 게 아니거든요. 사회생활이란 게 자기가 하고 싶 은 것만 하는 것도 아니고... 와서 같이 어울리고 하고... 이게 힘도 좀 쓰고 일도 하고 그렇게 해서 한 거예요. 그래가지고 처음에 다 쓸려고 했었다구요. 일주일 있을 때는 잘 있어요. 잘 했어요. 일주일 지나고 2 주일 지나서 얘기가 나온거예요. 피시만 하고 싶다고 해서 다들 이제 피시만 하고 싶대요. 근데 그렇게 하고 싶다고 하면서 흐트러지고... 5 명이 다 뭉쳐 있어서 뭐하냐고... 이런 저런 일을 다 하면서 해야지... 그래서 내가 그랬지요. 하고 싶으면 나눠서 해라. 1주일 2주일... 1주일 이 많으면 한 3일씩 해서 나눠 가지고 번갈아가지고 하라고 했어요. 3 일씩 하고... 프린터도 배우고... 근데 안 들어요. 한 3번 정도 얘기해도 안 들어요. 자기들 하고 싶은 것만 하려고 하고... 얘기를 내가 많이 했었어요. 실제적으로... 얘기를

192 안 들어서 한 시간씩 얘기를 하고 그랬었다니까... 그런 것 같아요. 제 일 중요한 거는... 그니까... 이런 게 없어요. 우리는 일 안하면 굶어죽 거든요. 봐봐... 그렇잖아... 우리는 일 안하면 굶어죽지 안 그래요? 면 접 자: 그치요. 피면접자: 그런 마음이 없다는 게 가장 문제예요. 면 접 자: 준비하는 것에 있어서도 부족했던 것 같아요. 저희가... 피면접자: 그치요... 다른 건 필요 없어요. 유지하려고 하는 마음 그게 있어야 되 요. 그게 제일 중요해요. 면 접 자: 이게 아니면 안된다 하는 그런 마음이 있어야 되는데... 피면접자: 그치요... 그 마음이 되야 뭘 해도 해요... 면 접 자: 맞아요. 가장 기본적인 게 쌓여 있어야지 같이 어울려서 돌아가는 것 도 할 수 있는데... 피면접자: 힘들어도 또... 그런 게 있어야 되는데 그게 안 되니까 이제 안 나와 버리고 그렇게 되는 것 같아요. 면 접 자: 예... 잘 알겠습니다. 오늘 이렇게 귀한 시간 내서 말씀해 주셔서 감사 드리구요. 앞으로 이런 부분들은 훈련 하면서 보충해 나가야 하리라 생각해요. 처음 하는 과정에 있어서 100% 만족할 수는 없으니까 시행 착오를 겪을 수 있을 것 같구... 더 나은 모습으로 다음에 또 찾아뵙기 를 바랍니다. 감사합니다. 다. 훈련참여자 면접조사 1) 훈련생 면 접 자: 앞으로 저희가 더 씨나 뭐 다른 분들 얘기 들으면서 정말 저희 이 사업에 있어서 앞으로 나가야 될 방향이랑 필요한 거랑 그런거 이제 얘기 할려고 하거든요. 피면접자: 작년에는... 면 접 자: 네... 피면접자: 했었잖아요. 장애인 대상으로 피시 마스터를... 면 접 자: 예... 피면접자: 근데 올해는 안하죠? 면 접 자: 아... 올해 했어요. 올해 해가지고 올해도 10분 넘게 해서 면접 봐가지 고 그렇게 했어요. 피면접자: 올해도 했어요? 면 접 자: 예. 피면접자: 혹시 과장님 아세요? 면 접 자: 예... 과장님이 하신거예요. 똑같아요. 피면접자: 작년에... 그... 9명인가 했었거든요. 면 접 자: 예... 피면접자: 그런데 올해도 했단 말이죠? 면 접 자: 예... 올해도 했어요 올해도 해서 이제... 피면접자: 그럼 시험을 봤겠네요. 그럼

193 면 접 자: 그쵸... 그 취업 하신 분들 대상으로... 피면접자: 아니 처음에 회원들 선발 할려면은 나도 시험을 봐가지고 들어갔거든 요. 그분들도 시험 봤나요? 면 접 자: 예... 시험 봤어요. 똑같이... 피면접자: 처음에 이제 대상자 선정할 때 회원 뽑을 때 평가하잖아요. 뭐 이런거 볼 수 있고 할 수 있는지... 면 접 자: 예... 피면접자: 그거 했어요. 다... 면 접 자: 그러면 제가 이제 몇 가지 물어볼께요. 예전에는 여기 다니기 전에 비 교해 볼때... 취업하기 전이랑 취업한 지금이랑 비교해서 씨 생활 적인 그런 습관 있잖아요. 아침에 일어나서 잠잘 때까지 습관에 있어 서 무슨 변화가 있었는지... 피면접자: 우선 공단에 있었을 때는 제가 먹고 자고 거기서 생활을 했구요. 그때 는 물론 이제 솔직히 다 했거든요. 아침 7시에 일어나서 운동하고 식 사하고... 또 9시부터인가 수업 시작하고 그런 생활을 했었거든요. 면 접 자: 네... 피면접자: 그런데 이제 내가 이 직장 취업한지가 지난 1월 말에 취업을 했거든 요. 그래서 지금까지 유지를 해 왔거든요. 거기서 소개시켜 줘가지고 완건데... 솔직히 좀 아침에 좀... 여기 올려며는 8시 정도 출발해야 되 거든요. 집에서... 면 접 자: 예... 피면접자: 출발하면 한 시간 좀 못되게 걸리거든요. 여기까지 올려면 안 늦을려 면... 면 접 자: 예... 피면접자: 근데 9시까지 출근할라니까 그걸 감안하면 한 8시까지 출근을 하는 데... 아침에 일어나면 또 더 자고 싶고 그런데 직장이니까... 그래도 직 장에 늦으면 안되죠. 면 접 자: 그렇죠... 공단에 있기 전에 집에서 있으셨잖아요. 집에서 그... 피면접자: 그니까... 그 피시 마스터를... 면 접 자: 배우기 전에.. 피면접자: 예? 면 접 자: 피시 마스터를 배우기 전에는 집에서 송파사회복귀시설 여기 다니신 거죠? 피면접자: 예... 어우러기 다녔구요. 면 접 자: 네... 어우러기 다니신 거잖아요. 그때랑 비교해서는... 피면접자: 아... 면 접 자: 그때랑 비교해서... 피면접자: 어우러기에서는 거기 이제 10시까지 출근하는 거거든요. 저희 집에서 별로 안 멀어요. 별로 안 멀으니까 뭐... 9시에 출발을 해도 안 늦거든 요. 면 접 자: 예 예.. 피면접자: 그니까 잠을 좀더 늦잠을 좀더 잘 수 있고 그랬거든요. 면 접 자: 네

194 피면접자: 근데 장애인 공단은 7시까지 일어나야 되니까... 운동해야 또 밥도 먹 고... 면 접 자: 예예... 피면접자: 9시쯤 시작하기 전에 조금 더 누워있고.. 면 접 자: 예.. 피면접자: 다른 회원들도 그럴 거예요. 아마... 피곤하니까... 면 접 자: 어...많이 그래서 피곤해요? 아침 일찍 일어나는게... 피면접자: 누구나 다 그럴거예요.. 면 접 자: 씨는 많이 피곤했어요? 피면접자: 피곤한거요? 뭐 난 아침에 더 자고 싶지만 어떡하겠어요. 직장이니까 여기 와야되고... 면 접 자: 예전에도 취업하신 적 있으세요? 아니면 이번이 처음이세요? 피면접자: 아... 몇 번 취업은 시도해 봤어요. 면 접 자: 네. 근데 지금이 제일 오랫동안... 피면접자: 네. 지금이 가장 오랫동안 취업을 유지하고 있는 거예요. 면 접 자: 예전에 취업하지 않았을 때 어우러기 다녔거나 뭐 이때나 비교했을 때 지금은 월급을 받잖아요. 피면접자: 예... 면 접 자: 예전에는 이젠 그런 월급같은 거 안 받고 집에서 받으셨을 거 아니예 요. 용돈이랑 이런 거... 피면접자: 직장 나가기 전에... 아... 직장 나가기 전에 어머니가 10만원씩 줬거든 요. 월급을 줬... 용돈을 줬는데... 지금은 이제 내 용돈은 내가 벌은 돈 으로 충당... 쓰고 있어요. 면 접 자: 아... 그렇게 하니까 어떠세요? 스스로 벌어서 쓰니까... 피면접자: 스스로 벌어서 쓰니까요? 면 접 자: 예.. 피면접자: 근데 뭐... 특별하게 내가 돈 쓸일 이 별로 없거든요. 지하철은 뭐... 장 애인 복지카드 있으니까 무료로 타고 오고 버스는 이제 그 충전을 시 켰거든요 내가... 버스카드 있잖아요. 그거를 충전해서 쓰는 거니까 그 리고 오는 거고... 버스 교통비 외에는 별로 돈이 나가는 게 없거든요. 여기서 점심 다 시켜주고 하니까... 면 접 자: 아... 그 이제 월급 받으신 걸로... 피면접자: 뭐 하느냐 하면... 50만원씩 적금을 붓거든요. 한달에 한번씩... 면 접 자: 와... 멋지다... 피면접자: 내가 지금 원래 계약을 할 때는 80만원에 계약을 했는데... 우리는 통 장에 돈이 들어오거든요. 근데 부장님이 85만원을 줘가지고 5만원을 더 줬거든요. 그래가지고 이번에 추석 또 연휴 때 또... 30만원인가 부 쳐주고... 8월 달에 또 휴가 있었잖아요. 면 접 자: 네.. 피면접자: 그때도 휴가비로 20만원인가 더 주고... 면 접 자: 음... 피면접자: 그래서... 그리고 뭐 다들 좋으신 분들이고 그래서... 면 접 자: 네

195 피면접자: 내가 취업을 잘 유지하고 있는 것 같아요. 면 접 자: 더 열심히 하셔야 되겠네... 보너스도 많이 주시는데... 열심히 하세요? 그렇구나... 여기서 나오면서 여기 부장님도 계시고 실장님도 계시고 다른 회원 분들도 계시잖아요. 친구관계나 이런데... 다른 사람들하고 관계 맺는데 있어서 어려운 점이나 뭐 좋은 점이나 이런 거 있으시면 말해주세요. 피면접자: 내가 뭘 별로 말을 안하거든요. 면 접 자: 예... 피면접자: 다른 사람들은 뭐 재미있게 얘기도 하고 그러는데... 다른 사람이랑 별 로 말을 안 하는 편이거든요. 성격이... 면 접 자: 아... 예... 뭐 특별히 이유가 있으세요? 피면접자: 뭐 특별히 이유가 있다기 보다는 그냥... 다른 사람들하고 별로 얘기를 하고 나만 조용히 있을려고 하는 그런 성격인 것 같고... 면 접 자: 어우러기 있을 때도 그렇게 얘기 안하시고 그랬어요? 피면접자: 네... 어우러기에서는 뭐... 친하면 얘기도 하고 그랬었고.. 면 접 자: 여기에 뭐 특별히 친한 분 있으세요? 피면접자:여기서요? 저분 3분들 온지 얼마 안 됬거든요. 그리고 지금 직원이라고 하면 정식직원은 실장님하고 저 2명이거든요. 그리고 아르바이트생 1 명 있고... 그리고 부장님 2명하고 지금 오는 회원들 3명 그게 다거든 요. 면 접 자: 아... 그러시구나... 그럼 현재도 약 복용 중이시죠? 피면접자: 예... 약은 먹고 있어요. 면 접 자: 그러면은 씨 증상이나 이런 거 현재 상태의 변화가 직장 다녔을 때랑 직장 다니지 않았을 때에 비해 힘들고 그런 거 있잖아요. 직장 나와서 스트레스 받게 되고 해서.. 씨가 어려워진다든지... 통제하 기 힘들다든지 뭐 이런 게 있는지... 직장 다닐 때랑 아니면 집에 있을 때랑 비교해서.. 피면접자: 스트레스는 뭐... 안받을 수는 없지요. 누구나 다... 여러 가지 이유로 해서 스트레스를 받을 수도 있는거구... 나도 뭐 사람인데... 왜 스트레 스를 안 받겠어요. 면 접 자: 네. 피면접자: 그렇지요. 면 접 자: 그러면 이제 스스로 관리하고 참고 통제하기 힘드세요? 피면접자: 내가 스트레스를 받았는데... 시간이 지나면 또 풀어져요. 면 접 자: 여기 나오기 전에랑 비교했을 때... 그 일하는 데 있어서 스트레스를 받는지... 아니면은... 피면접자: 일하는 데 있어서는 별로 스트레스 안 받아요. 면 접 자: 아... 일하는 건 별로 안받으세요? 피면접자: 예... 면 접 자: 괜찮으세요? 피면접자: 예... 면 접 자: 뭐 참기 힘들다거나 뭐... 그... 피면접자: 가끔 가다 스트레스 받을 때도 있지요. 가끔씩

196 면 접 자: 그러면 취업을 하셨는데 지금 오랫동안 일하고 계시잖아요. 처음에 여 기 회사 나왔을 때 가장 어려웠던 점은 무엇이세요? 피면접자: 처음에 나왔을 때 이제... 나도 여기서 일을 배웠거든요. 면 접 자: 네... 피면접자: 잘 모르는 부분도 있고... 처음에 나왔을 때 뭐 하는지 잘 모르니까 그 런 부분이 어려웠고... 또 한 가지 문제가 뭐냐면은... 내가 자꾸 졸거든 요. 요즘은 안 그러는데... 내가 이상하게 자꾸 졸아요. 면 접 자: 네.. 피면접자: 졸면 안 되거든요. 여러 번 지적 받았거든요. 그 문제 때문에... 면 접 자:네... 피면접자: 지적을 받았는데 이상하게 자꾸 졸린거예요. 요즘은 좋아졌는데 얼마 전까지만 해도 저번 때는 많이 지적을 받았거든요. 면 접 자: 네. 피면접자: 그래가지고 나도 졸면 안 된다는 생각을 갖고 있는데 자꾸 졸아가지고 그것 때문에 많이 힘들었어요. 면 접 자: 음... 그랬구나... 지금 이제 컴퓨터 수리 관련해서 일하고 계시는데 이 거 일 어떠세요? 어려워요? 어때요? 피면접자: 컴퓨터 수리는 아니고... 모르겠어요. 제가 거기서 배운 거는 컴퓨터 수 리인데... 여기서는 그냥 뭐... 컴퓨터 부품 이제... 뭐 정상이냐 불량이 냐 그거를 판별해 내가지고 따로 모아놓는 그런 걸 하고 있거든요. 면 접 자:아... 그러시구나... 이거 어때요? 쉬워요? 아니면 할만해요? 어려워요? 피면접자: 몰라요. 내 생각엔 아무래도 공단에서 배운 게 기본이 되어야 한다고 생각하거든요. 면 접 자: 아... 그것이 기본이... 이 일은 쉬워요? 피면접자: 아... 거기서 기본으로 배우고 여기서 일 따로 기본으로 배워야 되지요. 면 접 자: 아... 그러면은 이 일 이해할 수 있을 것 같아요? 피면접자: 그냥... 지금은 뭐 많이 익숙해졌는데 처음에는 좀 어렵죠. 면 접 자: 아... 처음에는 많이 어려웠지만 지금은 많이 능숙해졌어요? 피면접자: 네... 면 접 자: 그러면 앞으로 혹시 지금은 불량이나 정상 이런 거 검사하는 작업하시 고 계신다고 했는데 앞으로 해보고 싶은 거 있으세요? 여기서... 이 회 사에서... 피면접자: 이 회사에서요? 면 접 자: 네... 피면접자: 이 회사에서 하는 거는 웬만큼 다 알고 있거든요. 면 접 자: 네... 그러면 씨가 뭐 특별히 하고 싶은 일 있으세요? 피면접자: 이 직장 말고요? 면 접 자: 아니... 이 직장에서... 피면접자:... 면 접 자: 그럼 이 직장 말고 또 다른데서 해보고 싶은 거 있어요? 피면접자: 요리사 되가지고... 그... 서울직업종합전문학교에... 아세요? 거기? 면 접 자: 네... 피면접자: 거기 무료로 다 주잖아요

197 면 접 자: 네... 피면접자: 명일역에 있잖아요. 거기 보면은 조리과가 있단 말이예요. 조리과... 이 게 6개월 과정인데... 만약에 거기를 혹시 가게 되면은 음식점 일을 한 번 배워볼까... 여기서 직장을 다녀야죠... 면 접 자: 그럼요. 월급도 많고 보너스도 주는데... 지금 경기도 안 좋은데 얼마나 좋은 직장이에요. 열심히 하셔야죠... 지금 선생님께서 계속 오 셔서 사례관리 하시잖아요. 피면접자: 예... 면 접 자: 선생님이 필요하다고 생각하세요? 피면접자: 선생님이요? 면 접 자: 네... 피면접자: 좋은분이죠... 선생님... 면 접 자: 어떤 면에서... 선생님이 왜 필요하다고 생각하세요? 피면접자: 선생님이 좀... 회원들 관리를 잘 하시는 것 같아요. 좀 취업... 여기 와서 사후 관리도 잘 해주는 것 같고... 취업도 좀 많이 잘해주는 것 같고... 선생님이 다 잘해줘요. 면 접 자: 그 이렇게 잘해주니까 좋아요? 피면접자: 예... 면 접 자: 뭐.. 또 다른 이유 있으세요? 피면접자: 뭐 잘 대해주시니까 부담이 없고.. 면 접 자: 혹시 뭐 선생님한테 이거 해줬으면 좋겠다 하는 요구사항 있으 세요? 피면접자: 아... 요구사항이요? 면 접 자: 네... 피면접자: 글쎄요... 요구사항... 면 접 자: 간단하게라도... 피면접자: 요구사항이라면... 회원들 더 취업 많이 시켜줬으면 좋겠어요. 면 접 자: 음... 많은 회원들 더 취업 많이 시켜줬으면 좋겠어요? 그럼 씨 개 인한테는 뭘 더 해줬으면 좋겠어요? 피면접자: 저 개인적으로는요... 면 접 자: 네... 피면접자: 개인적으로는 뭐 저 문제 있으면 많이 지적해주고 그랬으면 좋겠어요. 면 접 자: 그래요... 선생님한테 말씀 해본적 있으세요? 피면접자: 무슨 문제요? 면 접 자: 아니... 말씀 해보신 적 있으신지... 피면접자: 무슨 말씀? 면 접 자: 그니까 뭐... 저한테 뭐 문제 있으면 지적해주고 이런 거 방금 얘기하 신 것처럼... 피면접자: 그게 무슨... 면 접 자: 아... 그러니까 지금 제가 선생님한테 요구사항 있냐고 그랬더 니.. 피면접자: 예. 면 접 자: 씨가 씨한테 뭐 문제 있으면 지적해줬으면 좋다고 했잖아요

198 피면접자: 예. 면 접 자: 근데 선생님도 그거 알고 계시냐구요? 피면접자: 네... 내가 지적받기 원한다구요? 면 접 자: 예. 피면접자: 그분이 많이 지적을 해 주시거든요. 그런 부분에 있어서.. 그래서 내 생각을 얘기한거예요. 면 접 자: 그래요. 그리고 여기서 일하는 거 보니까 되게 너무 좋구요. 너무 반가 웠어요. 앞으로도 더 열심히 일해서 씨가 더 많은 일하고 훌륭한 사람으로 됬으면 좋겠어요. 오늘 인터뷰 응해주셔서 너무나 감사합니 다. 피면접자: 네. 면 접 자: 건강하시고... 감기 조심하세요. 2) 훈련생 면 접 자: 예전에 취업했었는데..잠시 취업 했었잖아요. 피면접자: 네 면 접 자: 거기서 일을 했었는데 씨가 일하기 전하고 취업해서 일했을 때 생활적인 패턴 있잖아요. 아침에 일어나서 생활하고 규칙적인 생활 이 런거 하는데 있어서 어떤 변화가 잇었는지 그런거 있으면 생각나는 거 있으면 얘기해 주세요. 피면접자: 맨 처음에 일하러 갈려고 하니까 마음부터 이제 좀 틀리더라구요. 걱 정되는 것도 있고... 좀... 원래 집중이 안 되가지고 못하거든요. 잘... 갔 는데 쉬운 일이예요. 처음에..좀 나르는 일이 많더라구요. 공단에서 배 우는... 그 배웠던 거를 써먹는 게 좀 많지가 않았어요. 처음에 알긴 아 는데 들어본 게 많기 때문에 배웠으니까 이제 대충 그러니까 좀 감이 잡히더라구요. 감이 잡히는데 이제 나르는 게 많아가지고 팔 힘이 들 고 힘들었고... 그게 힘들었고... 그때 배울 때는 음... 컴퓨터를 뜯어 가 지고 내부에 있는 거 그거를 알았으니까 배우고 그랬는데 여기 가서는 뜯어놓은 채로 있더라구요. 분해를 하는 거는 안 시켰어요. 맨 처음 에... 좀 선배들만 하고 저는 그런 것들 안하고... 말이 이상한 쪽으로 가네요. 면 접 자: 아니 괜찮아요. 어차피 이거 듣고 또 질문하려고 했었어요. 피면접자: 또 그리고 처음 마음이요. 좀 걱정 됐고... 면 접 자: 어떤 면에서 제일 걱정이 됐어요? 피면접자: 음...일찍 일어나서 가야 되는 게 제가 잠이 많거든요. 면 접 자: 씨 잠 많아요? (하하하하) 피면접자: 제가 아침에 한 12시 까지 자거든요. 그래가지고 거기 갈 때 일찍 일 어나서 간다는 게 그게 걱정되고 가가지고 집중이 안 되서 잘 못할까 봐... 그것도 걱정이 되고 사람들하고 대인관계도 그것도 좀... 맨 처음 에 같이 갔던 어떤 형이랑 같이 2명이서 했거든요. 저랑 했는데 같이 했는데 그 형이랑은 별로 안 친했는데 다니다 보니까 되게 친해지게 되거든요

199 면 접 자: 음... 피면접자: 맨 처음 가니까 진짜 맨 처음 가니까 그때는 사이가 좋았는데 먼저 일 하시던 분하고 맨 처음에 좋다가 제가 별로 일을 안 했지만 그게 안 되더라구요. 대인관계가... 또 멍청하다고 그러고.. 면 접 자: 그분들이 아직 이해를 잘 못하셔서 그럴 거에요. 지금은 일을 안 하시고 있지만 아무튼 되게 좋은 기회를 한번 가진 거 고 다음에도 기회를 가질 수 있으면 더 좋잖아요. 직장이란 게 그렇잖 아요. 저희들도 처음에 가서 안 맞을 수도 있고 맞을 수도 있고... 그런 거 잖아요. 어쨌든 정말 내가 가지고 있는 기술을 가지고 다음에 또 좋은 기회를 가질 수 있는 거고... 아침에는 일어나기 힘들었는데 저녁에 밤에 잠자고 이런 거는 괜찮으 셨어요? 피면접자: 네. 잠은 되게 잘 잤거든요. 면 접 자: 아... 피곤하니까... 피면접자: 네... 면 접 자: 몇 시에 일어나셨어요? 거기 다니면서는? 피면접자: 음... 9시 30분 정도거든요. 집이 가까우니까... 지역이어서... 8시에 일어났어요. 면 접 자: 평상시하고 많이 달랐구나... 피면접자: 계속 다니다보니까 별로 안 힘들었어요. 면 접 자: 거기서 얼마동안 일 하셨어요? 피면접자: 일주... 딱 일주일... 면 접 자: 일주일 일한 거 돈 받았어요? 피면접자: 예... 받았어요. 면 접 자: 얼마 받았어요? 피면접자: 제가 받은 건 아니고요. 제가 전화 한 통화 딱 하고 그만 뒀거든요. 선생님이 받아 오셨는데 10만원... 면 접 자: 일주일동안 다니는 동안에 증상 관리하는데 있어서 힘들거나 뭐 불편 했던 거 있으세요? 피면접자: 증상... 제일 특별한 증상이 뭐냐... 그... 불편해요. 같이 있으면 사람들 이랑 같이 있으면 되게 불편하고... 면 접 자: 어떻게 불편해요? 피면접자: 같이 있으면 말하는 거가 제일 불편해요. 말은 괜찮은데... 마음적으로 상대방 표현을 잘 못하고 그게 불편해요. 면 접 자: 상대방한테 표현하지 못해서 마음이 불편했어요? 피면접자: 예. 면 접 자: 아... 그랬구나... 그러면 그때 불편하면 어떻게 했어요? 피면접자: 저는 그냥 다 참거든요.. 면 접 자: 아... 다 참았어요? 그러면 군자되는거 아니예요? 나중에 다 참아서... 피면접자: (하하하...) 면 접 자: 그렇구나... 그러면 일하면서 나르는거 많이 해서 어떻게 힘들었다고 했잖아요..아 까...체력적으로 힘든거예요? 아니면 나는 컴퓨터 수리를 할 수 있는데

200 이런 일을 시키나 해서 힘들었어요? 피면접자: 저는 쉬운 일 시켜주면 더 좋거든요. 그래가지고... 어... 그래... 그런데 뭐라고 했지요? 면 접 자: 일하면서... 처음에 일하면서 힘들었던거... 가장... 피면접자: 가장 힘들었던거... 뭐냐... 쉬운 일이면 했고... 면 접 자: 천천히 말씀하셔도 되요. 그냥 생각나시는 대로 편하게 하시면 되요. 부담 갖지 마시고... 가장 힘들었던거... 일할 때... 거기서 일주일동안 일할 때 난 이게 가장 힘들었다. 이게 가장 어려웠다 생각되는거.. 피면접자: 몸적으로 좀 피곤했고요. 면 접 자: 네... 피곤했고... 피면접자: 머리쪽으로는 별로 힘들지 않았어요. 면 접 자: 아... 피면접자: 같이 앉아서 밥 먹을 때... 저는 밥 먹으려면 불편한 게 있더라구요. 그 래가지고 저는 맨날 똑같은 밥만 먹으니까.. 메뉴가 바뀌지 않고 그게 좀 싫었구요. 그거 빼고는 다 괜찮았어요. 면 접 자: 그러면 다시 또 취업해서 일하고 싶으세요? 이 일 아니더라도... 취업 다시 해서 뭐 직장가지고 싶으신지... 피면접자: 아직은 별로 하고 싶지가 않거든요. 면 접 자: 그러면 아직은 아니지만 나중에 혹시 씨가 해보고 싶은 일 있으 세요? 피면접자: 예전에 전단지 일하는 거 편했는데... 면 접 자: 전단지... 전단지 뭐요? 피면접자: 그니까 남의 아파트 문에다 붙이는거... 면 접 자: 아... 아파트 문에 전단지 붙이는거요? 피면접자: 네. 그걸 해봤는데요... 글쎄요. 면 접 자: 그 일 다시 해보고 싶어요? 피면접자: 그 일이 해보고 싶고.. 면 접 자: 기술이 필요한 일중에는? 피면접자: 기술 중에는 별로 해보고 싶지가 않아요 면 접 자: 쉬운 게 좋아요? 피면접자: 네 면 접 자: 많이 어려웠어요? 컴퓨터 배우는 게? 피면접자: 어렵진 않았는데요. 쉽게 가는거... 쉽게 가는 게 좋거든요. 막상 써먹 을 때는 또 자기가 응용해서 해야 되니까 그게 싫더라구요. 면 접 자: 그러면은 일주일동안 일할 때 선생님이 와서 좀 도와주고 그랬 죠? 함께 해주고... 피면접자: 선생님이 아니구요. 선생님.. 면 접 자: 아... 선생님이 오셔서 좋았어요? 많이 도움이 됐어요? 피면접자: 으흠... 도움은 별로 안 됐고... 마음은 좋더라구요. 오시니까 내가 또 일을 좀 못해도 괜찮겠구나... 좀 마음이 편했어요. 면 접 자: 좋은 거네요... 그럼... 마음이 편한게 제일 좋은 거잖아요.. 피면접자: (으흐흐흐...) 면 접 자: 이렇게 선생님들 와서 해주는데 선생님들이 필요하다고 생각하세요?

201 피면접자: 자주 오시지는 않구요. 가끔 오시는 게 좋은 것 같아요. 면 접 자: 왜 좋아요? 어떤 부분에서... 피면접자: 아예 안 오면 저희만 외로이 일하는 거잖아요... 그게 또 마음이 그렇 잖아요. 면 접 자: 쓸쓸하고...어디 기대고 싶은 구석이 있고 싶고.. 피면접자: 네... 트러블 같은 거 있으면은 빨리 얘기해서 없애고... 면 접 자: 아... 그렇구나... 그러면은 선생님들이 와서 씨 와서 일하고 그럴 때 도와주고 그랬잖아요. 선생님들이 무엇을 해주면 좋겠는지... 이것을 해줬으면 하고 바라는 거 있으세요? 피면접자: 음... 면 접 자: 만약에 다른 사람들이 이렇게 씨 경우처럼 취업을 할 수가 있잖 아요. 취업을 했을 때 도움이 될 거예요. 씨가 방금 말하는 것들 이...선생님들이 이걸 해줬으면 좋겠다...이게 좋은 것 같다하고 바라는 거 있으신지... 요구하고 싶은 거 그런 거 있으세요? 씨가 일할 때는 어떤 거를 선생님이 해주기를 바랬었는지 기억에 남는 거 있으세 요? 피면접자: 어... 그냥... 특별한 건 없구요. 그냥... 어... 안 도와주셔도 되는데.. 면 접 자: 안 도와줘도 되요? 그래도 뭐... 한가지라도... 뭐 해줬으면 좋겠다는 거... 가장 이게 필요한 것 같다 하는 거 있으세요? 피면접자: 모르겠어요. 그냥 다 한번씩 와서 있는 게 좋아요. 그냥 한번씩 와가지고 우리가 어떻게 하는 거 보고... 어떻게 편하게 하고 있나 힘들게 하지는 않나 그런 거 보고 좀...바꿔줄 거는 바꿔주 고 그러셨으면 좋겠어요. 면 접 자: 예... 가장 중요한 거네요. 오늘 제가 필요한 거는 다 물어 봤구요. 오늘 시간 내주셔서 정말로 감사합니다. 3) 훈련생 면 접 자: 거기서 얼마동안 일했었어요? K 에서... 피면접자: 아... K 에서요? 3개월이요. 면 접 자: 오.. 3개월 일하셨어요? 피면접자: 예. 면 접 자: 와... 오래 일하셨다. 피면접자: 장애인 분중에서는 오래 한 편이라고 하더라구요. 면 접 자: 아니... 제가 첫 번째로 씨하고... 노 씨 아시죠? 씨하 고 상담을 했는데 씨가 일주일 일하셨대요. 그래서 제가 사전에 이런 걸 다 알고 와야 하는데 오늘 얘기를 잘 못들어가지고... 아 3개 월 일하셨구나... 직장을 다니고 3개월이 가장 힘든 것 같은데...저두 요... 직장을 다니고 3개월 6개월... 1년 이렇게 힘들더라구요. 3년... 이 렇게 힘들고... 3개월...6개월... 사람들이 그래요 피면접자: 그쵸? 맞아요..사람들이 그런 얘기 많이 해요

202 면 접 자: 거기 다니면서... 거기 집하고 가까웠어요? 피면접자: 네. 가까운 편이었어요. 면 접 자: 거기 다니는 데... 무슨... 생활패턴 있잖아요. 아침에 일어나서 밤에 잠 자리에 들고...생활하는데 있어서 변화 된거나 힘든 거나 좋았던 거 있 었는지... 씨한테 변화가 있었는지... 피면접자: 이상한 거는 잘 모르겠고... 처음에 아침에 힘들었고... 면 접 자: 아침에요? 피면접자: 제가 좀 지각도 자주하고 그래서 센터에서... 시간 맞추는 게 제일 힘 들었던 것 같아요. 그것도 크게 고통스러웠던 것 같지는 않구요. 제일 신경쓰였던 게 아침시간에 맞추는거... 면 접 자: 아... 아침시간에 맞추는 거하구... 그게 제일 힘들었어요? 밤에 잠들고 이런 거는 괜찮았어요? 잠자기 힘들었다거나 잠이 잘 안 왔다거나.. 피면접자: 잠은 잘 잔편이예요. 면 접 자: 평소처럼 다름 없이? 피면접자: 네. 별 차이 없었던 것 같아요. 면 접 자: 아침에 일어나는 건 어머님께서 도와주셨어요? 아니면 스스로? 피면접자: 이제는 뭐 제가 알람 맞춰놓고... 했고요. 주로 제가 알아서 일어났고 요. 면 접 자: 요즘에 전 감기가 걸려서 아침에 일어나기 힘들더라구요... 전 요즘 어 머니가 깨워주고 있어요. 피면접자: 식구가 좋긴 좋네요. 면 접 자: 가족밖에 없어요.. 피면접자: 예. 그렇죠.. 면 접 자: 그러면 3개월동안 일 했었는데 일 안할 때보다 일했을 때 경제적인 변 화가 생기잖아요. 그때 어땠어요? 월급은 얼마나 받았어요? 피면접자: 수습기간동안 60만원 받았어요. 면 접 자: 수습기간동안... 한달에 60만원 받고... 그리고 한달 후 채용되고 나서.. 피면접자: 아니... 지원고용 할 때는 공단에서 나온거 뭐... 그런거 받고... 수습기간 들어 간거는 한달정도였나... 면 접 자: 그러면 지원고용 하면서 훈련 수당 받았던 거고.. 피면접자: 예. 한달인가 두달... 수습기간 들어가고... 한 두달인가 하다가 그만 뒀 지요. 면 접 자: 그럼 마음은 좋았어요? 직장 다녀서? 센터 다니면 작업비 받나요? 피면접자: 예. 직업비 있어요. 면 접 자: 그러면 얼마나 받나요. 직업비는? 피면접자: 아마... 직재반에서 제가 제일 많이 받을 거예요. 면 접 자: 오... 얼마 받으시는데요? 피면접자: 지난 달에 6만 얼마 받았어요. 면 접 자: 그러면 수습 기간일 때랑 10배 가까이 차이가 나네요. 일 했으면은... 관리는 누가 해요? 피면접자: 직재반 다니고 센터 다니고 그럴 때는 주로 이제 그냥 제가 용돈으로 써서 통장에 넣어 놓고 용돈으로 조금씩 쓰던가... 취업하고 나서는 식

203 구들이 와서 뭐... 너한테 니 이름으로 붓고 있는 통장이 있으니 이 돈 으로 해보겠다고... 쪼개 가지고 약간의 생활비만 남게... 면 접 자: 경제적으로 그래서 조금 약간 여유로울 때가 좋았어요? 피면접자: 제 수중에 있는 돈은 늘 비슷한 것 같아요. 면 접 자: (하하)... 피면접자: 별 차이를 못 느껴요. 면 접 자: 많이 벌어도 어떻게 갖고 있는 건 항상 그 정도고... 피면접자: 별로 쓰지도 않아요. 뭐 사교기술이 별로 안 되서 그러는지... 면 접 자: 그러면 많이 배워야겠다. 피면접자: 센터 선생님들도 외출 좀 하라고... 면 접 자: 외출하는 거 많이 안 좋아해서요? 피면접자: 안 좋아한다기 보다는 생활방식이 좀 그런 쪽으로 집안에서 주로 활동 하고 그런 식으로... 그것 때문인가 성격 때문인가... 내성적인 데다가 중학교 2학년 때부터 아팠으니까...그 영향도 있는 것 같고... 면 접 자: 저기 그럼요... 일 하시면서 대인관계 부분에서는 괜찮았어요? 아니면 힘들었는지... 다른 사람하고 관계 맺는 것에 있어서... 아무래도 처음 보는 사람들이 많았으니까... 피면접자: 잘 대해주셨던 것 같구요. 이번 직장에서 K 에서 일할 때는 일보다 는 대인관계 쪽이 더 활발한 것 같아요. 부딪치고 싸우는 거는 별로 없었는데 단지 일을 좀 별로다 보니까 고민을... 사장님이 고민을 많이 하시더라구요. 개인적인 생각이구요. 대인관계 쪽에는 별로 큰 문제가 없었던 것 같아요. 면 접 자: 그게 되게 중요한건데... 되게 잘 하셨나 봐요. 피면접자: 네. 일할 때는 사장님은 일 잘하고 대인관계 좀 안되는 사람하고 대인 관계 좋고 일 좀 못하는 사람이 있으면 사장님은 일 잘하는 사람 뽑으 신다고 선생님들이 그러시더라구요. 면 접 자: 아... 그렇구나. 피면접자: 좀 아쉬워요. 면 접 자: 다른 분들 같은 경우는 대인관계 부분에서 안 맞아서 힘들어하신 분들 도 있고 일을 하실 수 있긴 한데 직장에서 규칙적인 생활을 하는 게 힘들어서 그만둔 경우도 있었는데... 씨 같은 경우는 일이란 건 원 래 처음부터 잘할 수 있진 않은데... 일은 대인관계 부분을 통해서 잘 할 수도 있는 건데 안타까운 부분이 있네요. 피면접자: 네... 면 접 자: 거기 다니면서 일하실 때는 증상 관리하는거 뭐 힘든 건 없었어요? 증 상 변화나... 피면접자: 증상 쪽으로는 큰 변화가 없었구요. 면 접 자: 예... 피면접자: 증상 쪽으로는 별일 없었던 것 같구... 아무래도 일을 하니까 힘들어져 서 피곤했고... 면 접 자: 피곤하지만 증상 관리하는 거 힘들지 않으셨어요? 피면접자: 예. 증상 관리하는 거는... 면 접 자: 그러면 거기서 취업해서 일할 때 가장 힘들었던 거... 어떤 게 가장 힘

204 들었어요? 피면접자: 음... 다 힘들었던 것 같은데...어떻게 보면은 다 좋았던 것 같은데... 그때, 그때 여러 방면에서 힘든 게 오잖아요. 좀 있었던 것 같은데... 그것 때문에 도저히 못 하겠다 이런거 까지는 없었던 것 같고... 일하 다가도 또 신경이 쓰이고 밥 먹을 때도 좀 빨리 먹어야 되고... 아침에 맞춰 나가야 되고... 가끔가다가 일 하다가 조금씩 부딪친 거는 있었는 데 그래도 못하겠다 뭐.. 그런 건 없고 어느 정도는 괜찮았어요. 면 접 자: 너무 모범적이신 것 같아요 피면접자: 네. 다들 그래요. 면 접 자: 다 막 괜찮았다고... 이것도 좋고 저것도 좋았다고 하는 것 같은데... 그러면 전에는 피시 마스터 관련 일을 했었는데 앞으로 뭐 다른 거 해 보고 싶은 거 있으세요? 피면접자: 글쎄요. 그냥 센터에서 일 열심히 하고 주위에서도 권하는 거 있으면 잘 상의해서 시험이나 자격증 같은거 해볼까 생각 중이예요... 기다려 보고... 면 접 자: 아... 피시 마스터 일 관련해서요? 피면접자: 아니 그쪽이 될 수도 있고 다른 쪽이 될 수도 있는 거고... 취업 제의 가 오면 센터 선생님들하고 상의해서... 면 접 자: 씨가 뭐 원하는 거는 없으세요? 피면접자: 제가 원하는 것은 있는데 다른 선생님들한테 얘기했는데...꽃집에서 일 해보고 싶다고.. 면 접 자: 아... 꽃집... 피면접자: 그게 무지하게 힘든 거다고... 면 접 자: 꽃집 진짜 힘들어요. 그거는요 새벽에 일어나야 돼요. 꽃시장은 새벽에 열리거든요.새벽에 가서 물건을 가져와야 되는데... 정말 힘들어요. 피면접자: 네... 그런 식으로 말씀을 하시니까... 면 접 자: 그렇다 하더라구요. 피면접자: 그래서 그게 힘들지 않을까 생각하게 되고... 저 자신에 대해서 전혀 모르는 것은 아닌데 그렇다고 내가 뭐 이 직업이다 하고 뭐 절실하게 찾아보고 그러는 것도 아니고... 일단 주어진 기회가 있으면 다 일단은 해보겠다 하는 스타일이예.. 면 접 자: 그래요. 그게 가장 중요한 거예요. 정말 해볼려고 하는거... 왜냐면 그 냥 간단하게 대충 센터 다니고 집에서 있고 이런 생활 하려고 하는 분 들 많거든요. 편하니까... 몸이 덜 피곤하잖아요. 아무래도 직장에 나가 서 힘들게 일하고 처음 보는 사람하고 같이 밥 먹고 얘기해야 되고... 그사람들 눈치봐야 되고...그런데 뭔가를 배워야 되겠구나 무슨 일을 해야 되겠구나 생각하는 게 자신한테도 도움이 되고 그게 정말 중요한 자세예요. 피면접자: 예. 그니까 제가 병 관리를 잘 하고 있는 것 같아요. 면 접 자: 예. 그러신 것 같아요. 저도 잠깐밖에 보지 않았지만... 잘 모르지만... 되게 좋은 자세를 가지고 있으신 것 같아요. 그래서 저도 기분이 참 좋네요.. 피면접자: 아... 예

205 면 접 자: 그러면은 저희 피시 마스터 관련 해서 조금 더 일을 잘 해서 그러니 까...아까 말씀하시기를... 일을 부족한 부분이 있어서 그만 두게 된 것 같은데... 조금 더 심화교육 받구 다시 이쪽에서 일하고 싶은 생각 있 으세요? 다시 한번 기회가 주어진다면... 피면접자: 뭐 제 생각은... 아까 말씀드렸다시피 기회가 온다면 제가 할 수 있는 범위 내에서 하고 싶지요. 주위하고 상의도 해보고... 면 접 자: 네. 그렇죠. 다같이 함께 하는 거니까... 그때 일했을 때... 사례관리 하 시는 선생님 오셨었죠? 피면접자: 공단 쪽에서요? 면 접 자: 아니요. 여기... 피면접자: 선생님이요? 면 접 자: 선생님... 선생님 오셔서... 피면접자: 한달에 한번 오셨던 거 아니예요? 면 접 자: 그래요? 일을 너무 잘해서 한달에 한번 오셨나... 초기에는 보통 일주 일에 한번 오시지 않나... 그러지 않으셨어요? 피면접자: 예. 처음에는 자주 오시더니... 면 접 자: 처음에는 적응하는 과정에서는 일주일에 한번 정도 가고... 일을 좀 잘 하신 것 같다 그러면 점점 시간을 늘리더라구요. 일을 잘 하셨나 봐요. 피면접자: 아니... 면 접 자: 선생님처럼 이렇게 사례관리하는 분이 필요하다고 생각하세요? 일할때... 피면접자: 그렇죠. 면 접 자: 어떤 부분에서요? 왜? 피면접자: 모든 부분에서 뭐... 면 접 자: 어떤 부분이 가장 좋았어요? 피면접자: 어... 일단은 좀 낯선 곳에서 일하다가 잘 아시는 분이 오시니까 반갑 고... 다른 분들도 의지를 많이 하게 되는 것 같아요. 솔직히 언제 올까 하고... 면 접 자: 아... 기다리고... 많이 지지가 됐어요? 피면접자: 도움이 되더라구요. 면 접 자: 그러면 사례관리자가 어떻게 했으면 좋겠어요? 요구사항이나... 피면접자: 저희가 말 안 해도 알아서 잘 챙겨주시는데... 면 접 자: 그래도 뭐...구체적으로... 이거 해줬으면 좋겠다 하고 바라는거... 피면접자: 잘해주면 좋죠... 잘해주는거... 방문해 주시는 선생님에 대해서? 면 접 자: 예. 뭘 해줬으면 좋겠는지... 혹시 요구사항 있으신지... 피면접자: 없어요. 없어요... 별 다른 거 없어요. 면 접 자: 다 좋아요? 그냥... 뭐 특별한거 요구할 거 없이 알아서 다 해주시니까? 피면접자: 오시면 그냥 좋고 뭐... 반갑고... 없어요. 면 접 자: 네... 오늘 제가 궁금한 것에 대해서 대답해 주셔서 감사하구요. 피면접자: 근데 교육이 너무 짧아서 그랬는지 안타깝더라구요. 면 접 자: 아아... 피면접자: 시설은 좋았는데...(공단) 면 접 자: 그래서 조금 더 길었으면 좋겠어요?

206 피면접자: 하긴 그때 제 컨디션이 안 좋긴 했었는데... 그런 면에 있어서는 너무 길어도 힘들었겠지만 짦았던 것 같아요. 면 접 자: 음... 그렇구나. 그래서 배우는 데 힘들었어요? 짧아서... 피면접자: 예전엔 뭐...그런대로 잘 했던 것 같은데... 뭐... 아니 그러니까 공부가 제대로 안된 것 같냐고 물으시는 거예요? 면 접 자: 아니요? 기간이 짧은 것 같았냐구요. 배우는... 공부도 그렇고... 공부도 했고... 일상생활 관련해서도 다 했었잖아요. 피면접자: 네. 기숙사 생활도 했고... 우리 전에 하셨던 분들은 6개월을 하셨대요. 면 접 자: 6개월이요? 피면접자: 네... 야유회 간 사진도 딱 붙여 있고 그러는데...그분들은 6개월 하고 그랬으니까... 공부하는 거 외에 제가 말씀 드리면 야유회도 갔다 오고 어디도 갔다 오고 무슨 행사도 하고 이러고 하니까 다 합쳐서 6개월이 고 우리는 뭐 그런 행사같은 거 다 빼면 실제 공부한 기간은 별 차이 가 없는 거예요. 그런데 너무 짧았던 아쉬움이 있는 것 같은 느낌이 들구요. 하긴... 규칙적인 생활을 공단에 있을 때는 하니까... 또 시간들을 관리 하고 적응하는 기간이 될 수 있으니까... 음식이 좋다고 해서... 면 접 자: 맞아요... 아... 그렇구나.. 이런 것도 저희 사업 평가하는 과저에 있어서 씨가 지금 말씀해 주신 거 잘 참고해서 다음에 정말 더 좋은 훈련 과정으로 찾아 뵐께 요. 피면접자: 저희 같은 사람한테는 한번 해봤다는 기회를 가졌다는 게 큰 것 같아 요. 면 접 자: 예... 오늘 말씀해 주신 거 잘 들었구요. 정말 설문에 응답해 주셔서 감 사합니다. 4) 훈련생 피면접자: 거...이름 말해도 되요? 민 씨나 씨가 계시거든요. 면 접 자: 네네.. 피면접자: 뭐... 저 씨 노 씨 근데 노 씨랑 씨는 계세요. 면 접 자: 네. 피면접자: 근데 지금 딴 데서 일하고 계시거든요. 면 접 자: 네. 피면접자: 근데 그분들도 피시 마스터 사업에 가신 분들이예요. 근데 노 씨 는 처음에 힘들어서 그냥 바로 그만 두셨구요. 저희는 이데 다른 곳에 갔어요. 3명이서... 거기가 K 이예요. 면 접 자: 예... K... 피면저자: 네... 거기서 제가 일을 했는데 처음에 저도 재미있게 일을 잘 했어요. 그런데 이제 저는 힘들어서 그만둔 거구요. 다른 분들은 이제 거기서 할 의향이 있어서 했는데 K 에서... 갑자기 이제 그... 방금 전에 오 신 분 있잖아요. 민 씨랑 그리고 그 씨가 오시더라구요. 그래서

207 왜 그랬냐고 했더니... 더 배우고 오라고... 면 접 자: 아... 더 배우고 오라고... 피면접자: 예. 아직 미숙한 부분이 많으니까... 언제라도 들어와도 좋은데 언제라 도 취직 다시하는 건 좋은데 더 배우고 오라고... 면 접 자: 더 배우고 오라고 그랬어요? 피면접자: 예... 면 접 자: 아... 그랬구나... 피면접자: 그래가지고 요번에 그만두게 된거죠. 면 접 자: 그러면은 씨는 어떤 부분이 가장 힘들었어요? 뭐가? 피면접자: 그거 콘테이너에 물건 나르는거... 저 증상이 주로 힘든 일 있잖아요. 그런 부분들을 증상이라고 하잖아요. 면 접 자: 네. 피면접자: 그...안절부절 못하고 아니면 뭐 비실비실 거리고 그러는거... 눈이 아파 요. 근데 저는 썬글라스 끼고 일을 하거든요. 빛을 보면... 그래서 완전 생쇼를 했어요. 컨테이너 들어올 때마다... 면 접 자: 아아... 피면접자: 그래서 내가 이러면 안된다 했는데... 자꾸 막 피시카드요 그래픽 카드 이런거 검사하면 괜찮은데...하루에도 딱 떠오르는 생각이 있어요 컨테 이너 언제 들어오나 컨테이너 언제 들어오나... 면 접 자: 아... 힘드니까... 피면접자: 네... 그게 나는 계속 마음에 걸리는 거예요. 그래서 저번엔 또 막 컨테 이너 막 6피스짜리랑 4피스 짜리가 있어요 4피스 짜리는 500개가 들어 가고 6피스짜리는 1000개가 들어가거든요. 6피스 짜리 나오면 죽는 날 이예요. 완전히... 하루에도 거짓말 안하고 200대는 날라야 되요. 면 접 자: 200대요? 피면접자: 네 대. 면 접 자: 진짜 힘들었겠다... 피면접자: 장난 아니예요. 그런데 그 컴퓨터 본체는 아니니까 모니터니까 들을만 한데 자꾸 연속으로 드니까 허리도 아프고 몸이 결려요. 집에 가면... 막...그래서 파스를 발라야 돼요. 면 접 자: 음... 피면접자: 그것 때문에 그래서 제가 그만 뒀지요. 면 접 자: 아...그러셨구나... 거기 다닐 때 K... 직장이 집에서는 가까웠어요? 피면접자: 뭐... 가까운 편은 아니었어요. 자유로에 있었어요. 근데 교통편은 괜찮 았어요. 면 접 자: 아침에 일어나고 뭐 이런 거 힘들지 않았어요? 피면접자: 저 원래 일찍 일어나... 새벽 5시에 일어나요. 면 접 자: 아... 그러세요? 피면접자: 일찍 자고... 면 접 자: 아...그러면은 직장 다닐 때 아침에 일어나고 생활 패턴에 있어서는... 피면접자: 지장이 없었어요. 지각을 한 적이 없으니까... 면 접 자: 와... 훌륭하시다. 새벽에 일어나고 이런 거 되게 좋은 건데... 저도 잘

208 못하거든요. 아침에 잘 일찍 못 일어나요. 그렇구나... 그러면은 거기 한달 반 일하셨다고 했는데 거기서 일하는 동안 경제적인 변화는 있었겠네요? 피면접자: 경제적인 변화는... 있었죠. 면 접 자: 얼마나 받았어요? 월급은? 피면접자: 저는 20얼마 받았어요. 면 접 자: 한달에? 피면접자: 아니... 저는 한달은요. 그때 이제 한달 동안 일하면서 계속 일하는 게 아니라 일주는 며칠... 면 접 자: 아... 일주일은 며칠... 피면접자: 또 3주 지나고 또 며칠... 몇시간... 또 4주가 5주가 또... 한달 째가 되 면 풀로 일하고... 면 접 자: 아... 그런 식으로 했었구나... 피면접자: 예. 단계적으로 했죠. 면 접 자: 아... 단계별로... 피면접자: 예... 한달을 그렇게 그리고 그 다음부터 정식으로 고용이 되가지고 일 을 하게 된거죠. 근데 제가 중간에서 그만 뒀지요. 인제 그래서 월급은 제대로 못 받았어요 제가... 거기서 이제 훈련비만 받고... 그 20 얼마만 받았었어요. 면 접 자: 그러면 거기서 일하는 동안에 다른 사람하고 대인관계는 그러니까 관 계 맺는거나 어려운 점은 있었어요? 피면접자: 없었어요. 면 접 자: 다 잘 했었어요? 피면접자: 저는 뭐 과장님이나 부장님이나 뭐 농담 따먹기 했다니깐요. 면 접 자: 농담 따먹기 했어요? 피면접자: 예예... 면 접 자: 너무 사이가 좋으셨나보다. 피면접자: 예? 면 접 자: 너무 사이가 좋으셨나보다. 피면접자: 너무 좋아서 탈이었어요. 면 접 자: 너무 좋아서... (하하하...) 피면접자: 그리고 너무 잘 해주시더라구요. 예... 공장이요. 씨랑 씨가 간데는 공장이 지저분하고 좀 막... 사람들이 인상도 안 좋고 그랬는데 K 은 막 깨끗해요. 면 접 자: 아아... 피면접자: 환경이 그렇게 좋아요. 먼지도 없고... 근데...뭐라고 할까... 편하죠. 그 러니까 일하기가 훨씬... 면 접 자: 아... 그렇죠. 아무래도 환경적으로 좋으면은... 피면접자: 예예. 면 접 자: 안정되는 것도 있고 피면접자: 예예... 면 접 자: 그러셨구나. 그러면은 거기 다니는 동안에 증상에 있어서 무슨 변화는 없었어요? 힘든거

209 피면접자:그렇죠 뭐... 아까 제가 말씀드린거... 무거운 거... 모니터 들때... 면 접 자: 그거 말고는? 피면접자: 그거 말고는 없었어요. 면 접 자:음.. 그거 말고는 없었어요? 무거운 것만 안 들면 괜찮으셨었어요? 피면접자: 예예. 면 접 자: 아...그랬구나... 지금은 이제 돌아오셨잖아요. 피면접자: 예예... 면 접 자: 너무 힘들어서 돌아오시게 됐는데 앞으로 또 해보고 싶은 거 있으세 요? 피면접자: 제가 현재 피시 마스터에서 배운 거 있잖아요? 면 접 자: 네... 피면접자: 그게 어렴풋이 기억이 나는데 다시 하라면 할 수 있을 것 같아요. 그 리고 다른 공장 있잖아요. 그런데 제가 많이 가봤어요. 그런데 적응은 못하고... 그냥 뭐 한 일주일 있다 오고 많으면 한 2주 있다 오고 막 그랬거든요. 취직 시켜주면 적응은 못하고... 그래서 아마 여기서 취직 안 시켜줄 거예요. 그리고 또 오래 됏거든요. 여기 다닌지가... 한 7년쯤... 6년쯤 되요. 면 접 자: 그래도 뭐 혹시라도 다른 거 해보고 싶은 거 있으시죠? 만약에 씨 생각은 안해줄 꺼라고 하지만 모르는 거니까... 뭐 하고 싶은 거 배우 고 싶은 거 있으세요? 피면접자: 배우고 싶은 게... 제과제빵이요... 면 접 자: 제과제빵? 피면접자: 예... 면 접 자: 그거 하고 싶으세요? 그것도 무거운 거 나르는데... 피면접자: 그건 밀가루 나르죠... 면 접 자:예.. 밀가루, 설탕... 피면접자: 네. 그거야 한 밀가루 6포만 나르면 되는데... 면 접 자: 200개는 아니예요? 피면접자: 오.. 밀가루 뭐 200포 쌓아놓고...(하하하)... 빵이 몇 개 인데요? 면 접 자: 음... 제과 제빵이 하고 싶으시구나... 피면접자: 예. 저 다녔었어요. 학원에... 면 접 자: 아... 그러셨어요? 피면접자: 예. 저 대방동에 있는데... 면 접 자: 멀리도 다니셨네요. 피면접자: 근데 대방동은 지하철로 가니까... 면 접 자: 예... 지하철 타고 피면접자: 그러니까 마두역에서 지하철 타고 용산에서 갈아타가지고 대방에서 내 리고... 면 접 자: 네... 피면접자: 그때는 힘든지 몰랐어요. 순전히 놀러 다녔죠. 이제... 목적은 노는 거... 면 접 자: 노는 거 좋아하시나보다.. 피면접자: 아니 이 세상에서 놀기 싫어하는 사람 어디 있어요? 면 접 자: 민 씨는 밖에 나가서 노는 거 별로 안 좋아하신대요

210 피면접자: 그분은 원래 그러시니까... 면 접 자: 씨는 원래 안 그러시고 그렇구나... 그러면은요...아까 K 에서 일을 더 많이 배워가지고 오라고 했었잖아요. 만약에 심화 과정 있어 서 더 배우고 하고 싶으세요? 거기 다시 가고 싶으세요? 피면접자: 다시 하고 싶어요.. 면 접 자: 다시 하고 싶어요? 피면접자: 근데 그땐 진짜 같은 직장에 취직은 못할 것 같아요. 면 접 자: 왜요? 피면접자: 제 이미지가 있기 때문에... 면 접 자: 어떤 이미지? 피면접자: 그 끝나고 나서 후임자가 올 때까지 일을 하라고 했어요. 근데 저는 그말 못 들었거든요. 그렇게... 면 접 자: 아... 그래요? 저도 처음 들어봤는데... 피면접자: 그래서 제가 싫다고 일 안한다고... 막 일도 안하고 깽판 부리고 막 그 랬거든요. 그래가지고 거기를 다시 가도 사장님이 그러더라구요. 씨는 좋게 봤다구... 다음에 생각해 보고... 일주일 딱 시간을 주더라구 요. 그래서 생각해 보고 더 일하고 싶으면 일하라고...그래서 제가 끝까 지 싫다고 했죠. 면 접 자: 아... 그래서 거기는 다시 가기 싫어요? 이미지 때문에? 피면접자: 예... 면 접 자: 진짜 이미지 관리를 잘 하셨어야 되는데... 그러면... 피면접자: 막판에 나빠졌죠. 처음엔 좋았는데... 면 접 자: 음... 피면접자: 처음엔 저를 리더로 쓸라고 했대요. 면 접 자: 음... 되게 사장님이 좋아하셨나 보다. 피면접자: 저를 잘 봤대요. 아주... 자랑은 아니지만... 면 접 자: 예... 그러셨구나. 그러면 지난번에 일하셨을 때 선생님이 사례 관리 하러 오셨었죠? 피면접자: 아니요. 면 접 자: 그러면 선생님이 오셨었어요? 피면접자: 선생님이랑 공단에서 한분... 공단에서 두분.. 면 접 자: 그렇구나... 선생님이 오셔서 같이 씨 만나러 와주시니까 어땠어요? 좋았어요? 아니면 불편했어요? 피면접자: 힘이 됐지요. 면 접 자: 어떤 부분에서요? 피면접자: 뭐... 이거는 솔직히 말을 해도 될지 안해도 될지 모르지만 여성분이 오니까 남자보다는 뭐...더..분위기가 좋아지잖아요. 면 접 자: 분위기가... 피면접자: 예... 하루 종일 긴장해서 일하다가 와가지고 막 농담도 하고 말도 시 켜주고 음료수도 사다주고 하니까 안 좋아하는 사람들이 어디 있어요? 면 접 자: 씨한테도... 피면접자: 저한테도 와가지고 잘해요. 조 씨랑... 잘해주세요 아주... 면 접 자: 그러면은 이렇게 선생님이 오셔서 해주니까 좋다는 얘기인데

211 어떤 부분에서 선생님이 해줬으면 좋겠다고 하는 바라는 거 있 으세요? 요구사항... 씨가 일한다고 생각하고 한번 가정을 했을 때... 선생님이 해줬으면 하고 바라는 거... 피면접자: 음... 별로 생각나는 거는 없는데요... 적성파악... 면 접 자: 적성파악이요? 피면접자: 네... 면 접 자: 어떻게요? 피면접자: 그러니까 만약에 제가 그 공장에 가게 됐어요. 그러면 선생님 께서... 그... 요번에는 다 적성검사 다 하고 갔잖아요. K 에서요... 공단에서 불 러 가지고 막요 숫자같은 것도 맞추고... IQ테스트하고 다 했거든요. 그런데 만약에 요번에 이제 그런 거 없이 이력서만 쓰고 대충 공장에 가잖아요. 그러면 거기서 제가 일할 수 없을까... 그거를 선생님 께서 정확하게 아셔가지고 잘 해줬으면 좋겠어요. 면 접 자: 음... 중요한거다... 피면접자: 정확하게 아셔가지고 저를 잘 배치해 주셨으면 좋겠어요. 일할 수 있 도록... 그게 사람 뜻대로 될 수는 없지요. 자기 마음대로 직장을 가질 수는 없지요. 면 접 자: 음... 파악하는 게 좀 잘 되면 씨가 더 잘 적응해서 일할 수 있는 부분이니까... 그게 또 요구사항으로 들어갈 수 있는 거고... 피면접자: 예... 면 접 자: 이렇게 씨 같은 선생님이 있어서 좋다고 하는데 계속 나중에 일 할 때도 필요하다고 생각하세요? 이렇게 사례관리 하는 게.. 피면접자: 선생님이요. 처음에는 자주 오시고 이러시는데... 나중에는 2주 에 한번 한달에 한번 그래서요. 저는 거기에 불만 없어요. 면 접 자: 네... 잘 적응하니까... 피면접자: 예... 이제 걱정을 안 하는거죠. 면 접 자: 걱정을 하면 자주 오는데... 잘 못하시면... 자주 오는 게 안 좋은 거예요. 피면접자: 맞아요. 면 접 자: 그래서 필요하신 것 같아요? 피면접자: 그게 필요하죠. 처음에는... 면 접 자: 어떤 부분에서...왜? 피면접자: 대인관계 부분에서... 면 접 자: 대인관계 부분에서 어떻게 도움을 주시는 것 같아요? 피면접자: 대인관계에 대해서는... 그러니까 다리 역할을 해주시죠... 면 접 자: 다리 역할을요? 피면접자: 예... 면 접 자: 아... 피면접자: 서로간에 통할 수 있는 역할을 해주시죠. 면 접 자: 음.. 그렇구나.. 그래서 필요하신 것 같아요? 피면접자: 예... 면 접 자: 예... 알겠습니다. 오늘 씨한테 궁금한 거 잘 들었구요. 오늘 설문 에 응해주셔서 정말로 감사를 드립니다

212 토론원고 1. 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업 확대 연구 이근희(송파정신장애인사회복귀시설 시설장) 정신장애인 분야의 직업재활의 현황을 보자면 97년부터 서서히 사회복귀시설이 설립되었고 현재 전국 100여개의 사 회복귀시설 중 2000년 이후 설립된 기관이 대부분이다보니 직원의 수도 적고 시설의 열악함으로 직업능력개발 서비스가 이뤄지지 못한 것이 현실 이다. 송파사회복귀시설 역시 97년부터 정신장애인 대상 직업재활 서비스를 시작하였으나 취업률도 낮았고 단순직이 대부분이었으며 직업기술훈련 등 의 서비스는 제공되지 못해왔다. 물론 임시취업 등을 통해 선배치 후훈련의 모델이 일부 성과를 거두기 는 했으나 취업 직종이 단편적이었으며 다양한 정신장애인의 욕구를 충족 시키지 못하였고, 기존의 자원에 클라이언트들이 맞추도록 강요해온게 현 실이었다. 일반 직업훈련시설(예 성남기능대학)을 이용하기에는 사례관리의 어려 움이 있고 (정신장애인임을 밝히지 않았으므로) 기능의 한계가 있다보니, 조울증이나 기타 정신병의 경우만 직업훈련시설을 수료해 전문직으로 나 갈 수 있었고 만성정신장애인에게 기술훈련 서비스는 거의 제공되지 못해

213 왔었다. 본 기관이 공단 직업능력개발 사업의 경험에서 공공 기관에서 정신장애인 대상 서비스가 실시된 것은 정신장애인이 장애인 범주에 포함되기 시작한 2000년 이후로 보여진다. 기술훈련을 실 시할수 있는 시설과 전문인력, 재정이 뒷받침되는 여건으로의 합류는 정 신장애인 직업재활분야에서 희망적인 변화였다. 2003년 정신장애인의직업능력개발 의 일환으로 실시된 컴퓨터 수리 (PC-Master)'직종에 두명의 회원이 참여, 취업으로 연결되고 1년이 지난 지금까지 취업을 유지 중이다. 이러한 직업능력개발 접근은 단순생산직 의 임시취업와 독립취업에서 번번히 취업유지를 실패해온 클라이언트(조 / 컴퓨터수리 직종에 취업유지를 가능케 하였다. 이러한 취업의 경험은 자신의 성장을 가능케하고 사람다운 삶을 살게 해준 소중한 기회였으며 경제력을 확보함으로써 살아가는 맛을 알게되었 다 고 보고하고 있다. 이 과정에서 본인 역시 정신장애인의 전문직 도전이 가능함을 확인할 수 있었고 지원체계가 취업성공의 주요변수 임을 알게되었다. 클라이언트들은 우리의 욕구와 특성에 맞는 취업장 연결과 업체가 다 양해 지고 급여가 인상되길 원하고 있다. 직업재활프로그램이 실제적 도 움이 되도록 혁신되길 바라고 직업재활담당자와의 긴밀한 관계형성 및 유 지도 필요하다 고 말한다. (이경아, 2004)

214 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업이 주는 의미는 이번 공단의 사업은 클라이언트의 욕구에 부응하고 전문직종을 통한 급여의 향상을 이끌수 있게되고 실제적 서비스를 제공했다는 점에서 발전 적이라 본다. 2004년에 실시된 사업은 3년간의 경험을 바탕으로 단일사례관리기관 연계, 훈련직종을 확대하여 2D설계과정 실시, 복수사례관리기관 연계를 통해 효율적인 사례관리 시도, 아웃리치 훈련자문 등의 새로운 시도를 하 였다. 일반적으로 다른 장애인재활분야(장애인복지관, 직업능력개발센터)의 재활팀들이 정신장애인에 대해 매우 난감해하고 편견이 있음을 볼수 있엇 는데 이렇게 지역사회 정신보건체계(정신보건센터, 사회복귀시설, 단체, 병원)와 네트웤을 통해 사업을 추진한 것은 정신장애인 직업재활 영역에 서 꼭 필요한 시도였다고 본다. 정신장애인을 현실에 적응시키려하고 있는 자원에 억지로 맞추는 식의 소극적인 태도로 서비스를 수행해온 기존의 직업재활 방향에서 벗어나 최 근에 공단이나 일선 정신보건시설등에서 클라이언트의 욕구에 맞게 다양 한 직업재활 관련 교육, 연계, 모델개발등 사회구조적 차원의 적극적 실천 을 하는 것을 보면서 13년간 정신보건분야 종사자로서 스스로의 편견을 깨는 기회였다. 그동안 시도해온 텔레마케, 컴퓨터 수리(PC-Master)직종 등의 고용촉진 공단 사업이 한해로 끝나는 것이 아니라 확산 보급되길 바란 것이 실무자 의 입장이었는데 올해 다양한 기관과 다양한 형태로 실시가 되고 그 효과 성과 의의를 정리해본데 의의가 있는 연구발표였다

215 연구자의 제언에서 가. 정신장애인의 직업능력개발사업의 확대 방향성 제시하였는데 첫째, 직업능력개발센터에서는 지역의 정신보건기관과 의뢰체계를 통 해 훈련대상자를 의뢰받는 것을 1차 기준으로 삼고, 이후 기존의 공단 훈 련대상자 선발하는 방식에 토론자도 공감한다. 둘째, 정신보건기관에서 의뢰받을 내용 및 필수적으로 포함될 요소로 정신장애인의 취업의지 약물관리 증상의 안정과 일정한 기능유지를 보았는데 스트레스 대처능력과 대인관계능력, 가족의 협조성도 고려될 요소라 본다. 나. 정신장애인의 직업능력개발사업 방향을 제시하였는데 본 토론자도 공감하는 바이다. 다. 사례관리기관과의 공동업무체계화 방향을 제시하였는데 단계별로 역할분담을 체계화 했다는 것에 의미가 있고 실시 & 적용에 있어서는 기 관간 여건에 따라 합의하는 과정이 사업초기 진행된다면 무리가 없다고 본다. 일반적으로 정신보건시설 종사자의 경우 정신보건 임상경력은 있으나 직업재활에 관련된 지식과 경험이 부족하기 때문에 공단이나 직업학교 등에서 직업재활관련 교육과 훈련을 지속적으로 지원을 해주어야 할것이 다

216 앞으로 바라는 점은 두 연구자가 정신장애에 대한 이해를 바탕으로 한 연구여서 연구의 방 향이나 제안들이 적절하고 의미있는 것들이었다 본다. 이번 직업능력개발사업은 정신장애인 직업교육의 내실화, 정신장애인 의 특성을 고려한 다각적인 직업재활 서비스 제공, 정기적인 직무강화 훈 련등의 직업안정을 위한 계속적인 지원과 연계, 구체적인 목표중심의 네 트워크 필요성을 보여주었다. 다양한 공단과 기관간의 연계, 다양한 모델의 사업등이 실시된 것을 바탕으로 내년엔 더욱 많은 기관에서 다양한 모델로 정신장애인 대상의 직업훈련이 실시 될 수 있길 바란다. 더 아나가 정신장애인 가족의 지원도 필요하며 재활기관과 공단간의 역할 정체성과 역할분담, 직업재활전문가 역량강화를 위한 교육, 세미나 등의 지원도 필요하다고 본다. 앞으로도 다양한 자원의 확보와 기관의 연계, 공공기관에서의 적극적 인 옹호활동과 편견극복을 위한 인식개선사업, 정신장애인 취업 확대를 위한 제도개선, 지원고용 이후 사후지원서비스가 지속적으로 이뤄지는 것 이 필요하고, 장애등록을 하지 않은 정신장애인들도 진단서나 정신보건체 계내 서비스를 이용하고 있다는 사실을 입중하면 서비스 대상자로 포함될 수 있도록 제도적 개선이 요구된다

217 토론원고 2. 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업 확대연구 에 대한 토론문 김 민 석(숭실대학교 사회복지학과) 공단과 센터, 사회복귀시설,기업간의 연계를 통한 직업능력개발사업은 지원고용직종의 열악함을 극복할 수 있는 길을 제시했다는 점, 보다 다양 한 직종에 접근할 수 있는 길을 열어줌으로써 정신장애인의 진로발달에 기여한 점이라고 생각된다. 이러한 의의를 보다 심화시키고 직업능력개발 사업의 질적 확대를 확충한다는 점에서 몇가지 문제를 제시하고자 한다. 첫째, 기본적인 훈련이후에도 정신장애인이 기업체에 적응하는데 있어서 어려움을 겪었다는 점, 둘째, 센터나 사회복귀시설의 경우 주도적으로 참 여하지 못한 문제, 셋째, 기업의 요구에 대한 민감한 반응이 떨어진 점, 넷째, 진로발달을 구체적으로 지원하는 서비스의 부족, 다섯째, 프로그램 에 참여하기 위해선 회원들이 장애인 등록을 해야 하는 문제가 있었다. 첫 번째 문제부터 세 번째 문제까지는 PWI(산업체 제휴 프로그램)을 중 심으로, 네 번째 문제와 다섯 번째 문제에 대해서는 super의 진로발달이 론을 중심으로 토론자의 의견을 제시하고자 한다. 1) PWI(Project With Industry-산업체 제휴프로그램) PWI는 1968년 미국의 직업재활법개정안에서 입법화된 프로그램이다. PWI는 재정적 인센티브를 통하여 기업을 직업재활과정안에 적극적으로

218 끌어들임으로써 새로운 취업기회를 만드는 것을 목적으로 한다. PWI의 가장 큰 특징은 프로젝트를 조정하고 원조하기 위해 기업들과 재활기관들 간의 프로젝트 운영위원회를 구성하여 기업을 적극적인 재활파트너로 끌 어들인 점이다. PWI의 하위모델에는 다음과 같은 네가지가 있다. 1) 기술 훈련모델 - 직업적응적 측면에 문제가 없는 내담자에게 고임금 직업을 얻 을 수 있는 기술적 기능들을 훈련시킨다. 운영위원회는 교육과정과 취업 처개발을 감독하고 훈련후 직무배치를 원조한다. 2) 직업적응모델 - 경쟁 고용에 필요한 태도와 행동의 향상을 위해 시간제한적 취업경험을 제공한 다. 기업은 취업처개발을 재활기관은 직업유지를 위한 서비스를 제공한다 3) 직업배치모델 - 직업적응적 측면에 문제가 없는 내담자에게 즉각적인 전일제 고용을 제공한다. 기업은 취업처 제공을 재활기관은 직업유지를 위한 서비스제공을 맡는다. 4) 연계모델: 지역내 재활기관과 기업들이 네 트웤을 형성하여 내담자에게 적합한 직무연결을 촉진시킨다. 네트웤에 참 여한 기업은 기업내 신규일자리를 리스트화하여 기관에 제공한다. 원래 발달장애군에게 적용되었던 지원고용이 정신장애에 기계적으로 적용되면서 갖는 주요 비판중 하나는 취업직무가 단순직무로 국한되는 점 이었다. 지원고용은 현장에서의 직무훈련을 강조하기 때문에 진입수준이 상의 직무를 개발하여 배치하는데 있어서 어려움이 있다. 발달장애군의 경우 학습능력이나 교육수준에 있어서 일정한 한계가 있어서 이러한 직종 의 특성이 큰 무리가 되지 않는다. 이에 비해 정신장애의 경우엔 교육수 준이나 학습능력에 있어서 발달장애군보다 높으며 이로 인해 동기 및 흥 미유발에 어려움이 있어왔다. 이런 점에서 정신장애에게 주어지는 취업직 종의 열악한 측면을 극복할 수 있는 길을 제시한 직업능력개발사업은 그 의의가 있다. 그러나, 이러한 장점이 정신장애인의 특성과 맞물리면서 딜레마가 발

219 생하게 된다. 정신장애는 발달장애보다 지적 수준은 높지만 발달장애와 동일하게 직무기술 및 심리사회적 적응기술의 측면에서 일반화하는 능력 이 떨어진다. 이러한 측면을 고려한다면 현장에서의 훈련이 필요하고 현 장에서의 훈련을 통한 적응이 가능하려면 저수준의 직무가 요구된다. 다 시 정신장애인의 특성과 지적수준을 고려할 경우 일정정도의 훈련이 필요 한데 취업체 밖에서의 훈련은 취업체에서의 적응에 어려움을 야기시킨다. 정신장애인 직업능력개발사업은 PWI의 기술훈련모델에 가까워 보인 다. 따라서, 기본적인 훈련이후 기업체 적응상의 어려움이 최소화되려면 평균이상의 근로습관과 태도, 구직동기가 있는 정신장애인들이 훈련프로 그램에 참여해야 하며 기업의 훈련요구내용이 훈련과정안에 구체적으로 반영되어 있어야 한다. 문제로 남는 것은 이러한 특성을 가진 정신장애인 의 수가 상대적으로 소수라는 점이다. super의 진로발달이론에 따르면 이 러한 특성은 탐색단계를 원활하게 마쳤거나 탐색단계를 적극적으로 수행 하려는 내담자에게서 나타나게 되는데 대부분의 정신장애인들이 이 단계 를 원활하게 통과하고 있지 못하며 관련 발달과업을 적극적으로 수행하려 하지 않기 때문이다. 사업진행에 있어서 공단이외의 기관들이 주도적으로 참여하지 못하고 사후 통보 받는 경우가 있었다는 점(부록의 사례관리자 면접내용 참고)과 기업체의 요구에 민감함 반응을 하지 못했다는 점(부록의 사업체 담당자 면접조사 내용참고)은 PWI에서처럼 처음부터 운영위원회를 구성하여 관 련 프로그램을 모니터링할 필요성을 시사한다. 정신장애인은 재활과정안 에서 잦은 변화를 보일 수 있고 정신장애인의 기능손상과 제한에 있어서 뚜렷한 영역구분이 어렵기 때문에 잦은 의사소통이 필요하다. 처음부터 운영위원회가 구성되면 센터나 시설의 경우 관련사업과 직종의 성격을 보 다 충분히 파악할 수 있고 센터나 시설의 적극적인 참여가 가능하다고 판

220 단된다. 공단측의 경우에도 대상자의 특성에 기초한 사전 훈련계획이 보 다 원활히 이루어질 수 있을 것이다. 기업의 경우에도 면접내용을 보면 취업후 정신장애인의 특성을 경험하고 나서야 보다 많은 현장훈련이 이루 어질 필요가 있다는 점을 이야기하고 있다. 앞으로의 직업능력개발의 직 종이 확대된다고 가정하면 기업 및 직종의 성격상 여러 의견이 나올 수 있을 것이다. 이러한 의견을 사후에 듣고 조종하는 것보다는 훈련진행 과 정초기부터 기업이 정신장애인을 경험하여 그에 따라 훈련과정을 조정해 나가는 것이 효과적이라고 판단된다. 또, 시설이나 센터가 운영위원회안으 로 들어와서 프로그램 초기부터 기업주 및 기업담당자와 관계를 맺을 수 있다면 취업후 사후관리시 훨씬 용이할 것으로 판단된다. 물론 기업의 적 극적 참여를 위해선 PWI의 경우처럼 관련 제도적 지원(부록의 사업체 담 당자 면접내용 참고)이 요구된다. 2) Super의 진로발달(career development)이론 정신장애의 경우 다양한 역할을 수행하고 새로운 행동을 시도해봄으로 써 일의 가치 및 의미의 이해, 적성, 능력, 흥미의 구체화가 일어나는 탐 색기에 발병하여 입퇴원을 반복하면서 이 시기의 진로 발달과업이 방해된 다. super의 진로발달이론에 따르면 유년기(14세까지)동안 놀이, 잡일, 환 상적 기대등을 통해 막연하고 환상적인 직업적 자아개념이 형성되고 탐색 기에 들어서면 파트타임형태의 일이나 학교교육을 통하여 막연한 자아개 념이 검증 교정되면서 자아개념의 실행(직업선택)이 가능한 구체적인 자 아개념이 형성된다고 한다. 탐색기의 발달과업을 완수하기 위해선 다양한 역할수행의 기회가 부여되어야 하고 새로운 행동에 대한 자유로운 시도가 가능해야 하며 관련경험을 평가하여 자아개념으로 내면화시킬 수 있어야 한다. 이러한 과정을 거치면서 일의 의미를 이해하게 되고 적성, 흥미, 능

221 력이 뚜렷해지게 된다. 정신장애의 경우 이 시기의 발달과업을 재수행할 경우 방해하는 요소로 다음 네 가지가 있다. 첫 번째, 정신장애의 기능손 상은 다른 삶의 역할보다도 일역할 수행을 보다 방해하는 것으로 경험하 게 만든다. 그에 따라 일역할 수행 시도를 위협적으로 지각하게 된다. 일 관련 행동의 자유로운 시도가 방해되는 것이다. 두 번째, 일 역할보다도 가족 및 기관에서 의존적인 역할이 강조된다. 세 번째, 에고기능의 결손으 로 관련경험을 평가하고 자아개념안으로 통합하는 능력이 떨어진다. 네 번째, 의미있는 다양한 기회가 부여되지 않는다. 공단의 직업능력개발사업 은 의미있는 다양한 기회부여라는 차원에서 큰 의미를 지닌다. 기존의 재 활관련기관에서 단순직종과 일감들로 국한되어 온 것은 직업적 자아의 탐 색이라는 측면에서 정신장애인에게 제한된 기회를 부여해온 것이라고 할 수 있다. 또, 어떤 경우엔 단순직종이 정신장애인의 자아개념에 위협적이 기 때문에 관련 일수행을 거부하거나 비자발적으로 일 수행을 하게 되었 고 그 결과 적극적인 자아개념의 탐색을 방해했다고 할 수 있다. 직업능력개발사업의 의의를 탐색기의 발달과업을 촉진하는 측면에서 찾을 수 있지만 의미있는 다양한 기회부여만으로 이러한 발달과업의 수행 이 수월해지는 것은 아니라는 측면에서 한계가 있다. 특히, 정신장애인의 경우 에고기능의 결손으로 의미있는 경험을 해도 그것을 자아개념안으로 통합하는 능력이 떨어지기 때문에 이와 관련된 서비스와 상담이 없을 경 우 진로발달이 촉진되지 못할 수 있다. 현 연구보고서만으론 이러한 서비 스가 제공되었는지 알수 없다. 부록의 면접조사 내용으로 보면 정신장애 인들이 탐색기의 전형적인 문제를 보여주고 있음을 알 수 있다. 정신장애 인들은 일 안하면 죽는다는 의식이 없다 는 업체담당자의 표현은 이러한 측면을 잘 반영하고 있다. 일반적으로 일반인들의 경우 탐색기를 거치면 서 직업적 자아가 구체화되고 그에 따라 다른 삶의 역할(여가역할등)보다

222 일 역할에 대한 중요성이 커지게 된다. 정신장애의 경우 이러한 발달단계 를 충분히 거치지 못했기 때문에 업체 담당자의 이러한 불만은 충분히 이 해갈만 한 일이라고 할 수 있다. 또 훈련생 4가 사례관리자에게 요구하는 부분이 적성파악(p. 211)이라는 언급은 주목할만한 가치가 있다. 직업능력개발사업의 진로발달적 측면의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 서 센터나 사회복귀시설의 경우 일에 대한 위협적 지각을 감소시기키 위 해 단기적 성취경험을 제공해주고 환자역할, 클라이언트 역할외에 다른 제반 삶의 역할을 강조해주어야 한다. 직업능력개발사업에 참여하기 위해서 장애인 등록을 해야 하는 문제 (사례관리담당자 면접내용 참고)에 있어서도 탐색기의 특징을 충분히 고 려할 필요가 있다. 대부분의 정신장애인의 경우 탐색기의 발달과업을 수 월하게 완수하지 못했기 때문에 특정직종이 자신에게 맞는 것인지를 판단 하기가 매우 어렵다. 관련 훈련직종을 자신이 잘 해낼 수 있는지도 모르 는데다가 일시도에 대한 두려움을 가진 상태에서 낙인과 관련된 장애인등 록을 해야 한다는 부담은 관련사업의 참여에 방해요인이 될 수 있다. 이 문제에 대한 해결방안으로 아웃리치 훈련자문 연계사업이 보다 강조될 필 요가 있다. 센터 및 시설에서 관련 훈련을 대략적으로 실시할 수 있도록 공단측에서 지원하고 회원들은 장애인 등록을 하지 않은 상태에서 훈련직 종에 대한 대략적인 경험을 한 후 실질적인 공단의 사업에 참여여부를 결 정하는 것이 좋은 방안이 될 것으로 보인다. 장애인 등록을 하지 않은 상 태에서 훈련직종에 대한 경험을 할 수 있음으로 장애인 등록에 대한 결정 이 보다 용이해질 수 있고 그 결과 직업능력개발사업에 대한 참여율을 보 다 높일 수 있을 것이다. 이상의 논의를 바탕으로 토론자가 제시하는 제안은 다음과 같다. 첫

223 째, 평균이상의 근로습관과 태도, 구직동기를 가진 정신장애인을 사업의 대상으로 해야 한다. 두 번째, 앞으로의 직업능력개발사업에서는 기업, 센 터 및 시설, 공단으로 구성된 운영위원회가 출발점서부터 구성되는 것이 바람직하다. 세 번째, 직업능력개발사업이 진로발달적 측면의 원조를 효과 적으로 하기 위해서 직업경험 및 훈련경험의 자기평가를 촉진하고 자기평 가가 자아개념안으로 통합될 수 있도록 하는 서비스가 보완되어야 한다. 네 번째, 장애인 등록문제와 관련하여 아웃리치 훈련 자문 연계사업이 확 대될 필요가 있다. 참고문헌 이달엽. 직업상담의 이론과 실제. 서울: 형설출판사 김충기. 진로교육과 진로상담. 서울: 동문사 Black. J. Work and Mental Illness: Transition to Employment. Baltimore and London: The Johns Hopkins University Press Ciardiello, J. A. & Bell, M. D. Vocational Rehabilitation of Persons with Prolonged Psychiatric Disorder. Baltimore, MD: The Johns Hopkins University Press Bond, G. R. "Effectiveness of Psychiatric rehabilitation Approaches For Employment of People with Sever Mental Illness." Journal of Disability Policy Studies. vol. 10. no

224 토론원고 3. 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업 확대연구 에 관한 토론 최희철 (태화해뜨는샘 시설장) I. 들어가는 말 다른 장애인 분야에 비해 늦었지만 장애인고용촉진공단에서 정신장애인 을 위한 시범적 직업능력개발사업을 실행하여 현재까지 접해보지 못했던 직업교육을 통해 정신장애인의 직업재활 영역이 확대되고 이들에 대한 직 업훈련을 제도적으로 마련하고자 노력하고 계신 사실에 감사드린다. 사실 정신장애인을 위한 직업재활 프로그램이나 서비스, 취업유지와 성과, 더 나아가서 정신장애인의 직업재활 활성화 방안이나 문제점 등은 그동안 많 이 공론화되었어도 이번 공단주도의 정신장애인 직업능력 개발사업 확대 연구 같은 주제를 정신장애인 직업재활 세미나의 이슈의 장으로 본격적 인 논의의 시작을 끌어올렸다는 점에서 큰 의의가 있을 것이다. 이러한 긍정적인 관점을 기초로 이번 공단의 직업능력개발사업 연구의 성 과를 정리하고, 이에 따른 논의와 사업의 발전적 제안에 대해 토론자의 제한된 의견을 정리하고자 한다

225 II. 공단의 직업능력개발사업을 통한 성과 1. 직업능력개발훈련에 대한 새로운 인식 2003년 정신장애인의 직업능력개발 시범훈련을 통해 총 8명의 회원들이 참여하여 6개월간의 직업훈련과정(기숙사생활)을 경험하고, 5명의 회원이 취업의 경험을 가질 수 있었다. 2004년에는 전년의 사업평가를 보완하여 공단중심사업에서 지역의 정신보건체계와 연계체계를 구축하여 사업을 추 진하였고 총31명이 참여하여 참여자의 확대와 좀 더 다양한 시범사업이 진행되었다고 볼 수 있다. 이 과정에서 특히 공단이 적극적으로 나서 직 업능력개발훈련을 정신장애 회원, 가족에게 설명회를 실시하여 정신보건 기관의 가족 및 기존 회원, 직원들에게 직업능력개발 훈련에 대한 새로운 인식을 하는 계기가 된 것으로 생각된다. 2. 기술위주의 직종에 취업 기회 제공 정신장애인 고용실태조사(2000)에 의하면, 대부분 단순노무직(92.3%)에 종 사하는 것으로 나타났으나 이번 공단의 pc마스터 과정 직업훈련을 통해 기술위주의 직종에 처음으로 직업훈련 취업 기회가 제공된 것에 큰 의의 가 있을 것이다. 3. 지역중심의 네트웍 활용을 통한 효율적 협력관계 유지 2004년도에 실시된 직업훈련 시범사업에서는 프로그램의 모든 과정을 실 무자간 정보공유를 통해 직업능력개발이 이루어져서 프로그램 참여자 선 정 단계부터 전 과정을 공단과 연계기관이 협의하여 진행되어 효율적인 협력관계가 유지될 수 있었다. 또한 이를 통해 연계기관간의 정보공유를 통해 서울서북부지역 기관간의 연계성이 강화되는 것을 볼 수 있었다

226 이금진(2002)의 지역사회 정신장애인 직업재활 수행기관간 연계방안 연 구에 의하면 기관간의 역할분담문제, 전담인력 부족, 정책 파편성, 접근성 의 문제, 타 기관 서비스 이해부족 등으로 기관간 연계의 어려움에 대해 언급하고 있으나 이번 연구에서는 이러한 근본적인 어려움에 대한 극복사 례라는 점에서 큰 성과가 있다고 할 수 있을 것이다. III. 논의 1. 직업재활의 패러다임 부분에 대하여 : 선훈련 - 후배치 의 전통적 패러 다임이 가지는 고정된 문제에 대해서는 어떤 점들을 더 고려해야 할 것인 가? 현장에서의 기술훈련에 너무 초점을 맞춤으로써 기술습득의 목표는 달성하지만 재활의 일반화 과정은 어떻게 바라봐야 할 것인가? 2. 공단(고용개발원)-정신보건기관(직업재활담당자)-공단 지사-사업체 등이 어떤 역할분담과 공유를 통해 협력적 파트너쉽을 형성할 것인가? 연계 기관 간 명확한 표준화된 업무지침이 있는가? 이에 대한 장기적인 새로 운 직업재활 모형을 제시할 수 있는가? 3. 취업유지를 위해 일반과정의 맞춤교육만으로 가능한가? PC마스터의 경우 심화과정의 고려는 필요하지 않았는가? IV. 제언 2003년부터 2004년까지 고용개발원에서 정신장애인의 직업능력개발 이 라는 과제를 선정하여 정신장애인의 직업훈련 가능성 및 지원체계 조사, 지역중심의 직업능력개발사업의 확대 보급을 목적으로 운영되었는데 장애

227 인고용촉진공단의 직업능력개발사업의 확대방향성에 기본적으로 공감하면 서 토론자가 생각하는 향후 발전 방향 및 정책적 제안을 제한된 의견으로 정리해보았다. 1) 만성정신장애인 직업훈련 기능의 강화 및 다양화 : 직종개발 및 대상 자 확대 최근 과학기술의 급속한 발전으로 인해 전반적인 산업구조 변 화가 가속화되고 노동시장과 직업세계도 예측할 수 없는 변화를 겪고 있 다. 우리의 경우 그러한 흐름을 정확히 인지하여 정신장애 유형이나 직종 별로 적합한 직업훈련 프로그램을 개발함으로써 직업훈련의 다양화와 전 문화를 시도해야 한다. 즉, 정신장애의 특성상 기능, 욕구, 증상별로 세분 화된 교육이 필요하므로 그에 따른 다양한 형태의 기술분야 과정의 개설 이 필요하다. 예를 들어, 텔레마케팅, 의료보험전산청구업, 이동세차업 등 비교적 단기 간의 훈련을 통해 사회적 고용을 실질적으로 늘릴 수 있는 전략직종을 찾 아내어야 할 것이다. 만성정신장애인의 특성에 맞는 재택고용에 적합한 직종들도 찾아내고 그에 알맞은 재택훈련 방법의 개발도 고용창출에 기여 할 수 있는 방법이 될 수 있을 것으로 생각된다. 또한 공단 산하 직업전 문학교에서 정신장애인의 직업훈련이 가능한 직종 개발도 필요하다. 2) 대상자 선발과정의 표준화된 기준제시 직업훈련 참여대상자의 선발과정에 대해 명확한 기준이 필요하다. 이번 연구의 제안에서 정신장애인의 사례관리를 담당하는 정신보건전문가들의 전문성에 따라 경험적 평가를 활용하는 방안을 언급하였는데, 전적으로 동의하는 바이며 기존 공단훈련대상자 선발방식 과정에서는 다른 장애유 형에서 하고 있는 평가틀에서 벗어나 정신장애인의 특성을 고려한 기존의

228 정신보건기관의 직업재활 선발과정의 도구나 평가체계를 보완, 활용하는 것도 한 방법이 될 수 있을 것이다. 3) 장애특성을 고려한 다양한 근무형태의 직업훈련 근무형태의 탄력적 운영이 필요하다. 정신장애인의 경우 신체장애인에 비 해 오랜 시간동안의 작업수행에 어려움이 있으므로 풀타임 근무외에 파트 파임, 일시고용 등을 적절히 배치한다면 취업유지에도 많은 도움이 될 것 이다. 4) 직업능력개발시 표준화된 역할분담 체계 마련 : 사례기관과의 공동업 무체계화 방안 이 연구에서 제시한 연계기관과의 공동업무 체계에 기본적으로 동의하면 서, 이에 대한 전제는 공단과 기관담당자가 전담인력으로 이 일을 수행하 는데 어려움이 없는가이다. 실무현장에서는 직업재활의 담당자가 중복으 로 다른 업무와 맡는 경우도 많고, 행정업무를 겸직하는 경우도 있다. 현 실적인 어려움을 인정하면서, 단계별로 공동업무들을 협의하고 진행해야 할 것으로 보인다. 정책적 제언으로는, 5) 미등록 정신장애인에 대한 직업재활 서비스 기회 부여 현재 정신장애인의 경우 사회적 편견과 선입견 등으로 장애등록율이 다른 장애유형에 비해 현저히 낮고 기피하는 경우가 많다. 또한 다양한 취업에

229 대한 욕구가 높은 정신장애인의 경우 미등록 대상자가 대부분인 것이 현 실이다. 부산직업능력개발센터에서의 경우처럼 직업훈련의 기회를 미등록 정신장애인에게도 확대하여 직업재활 서비스의 참여기회를 부여하는 것을 검토해 주었으면 한다. 정신장애인의 고용참여 기회의 제한이라는 측면에 서도 상호 모순되는 부분이 있기 때문이다. 6) 직업재활 전문인력 교육 2003년 직업훈련시범사업의 경우를 보면 현장훈련 후 사후관리에 따라 취 업유지율이 달라지는 결과를 볼 수 있었다. 즉, 9명의 시험훈련 참여 회원 중 공단 및 정신보건기관의 사례관리자 부족으로 회원의 취업이 유지되지 못하고 2명만이 지속적인 공단과 기관의 계획적이고 지속적인 사후관리로 14개월동안 취업유지가 이루어지는 것으로 보아 정식고용 후의 사후 취업 유지를 담당할 수 있는 전담인력(직무지도원)이 매우 중요하다고 판단된 다. 각 정신보건기관의 직업재활 담당자가 모든 사후관리를 책임질 수 없기 때문에 각 기관마다 직무지도원의 양성 및 배치에 신경을 써야 할 것으로 보인다. 또한 공단의 경우에도 전담인력의 부족으로 직무지도원의 배치에 어려움이 예상되므로 이에 대한 철저한 준비를 해야 할 것이다. 이에 따 라 사업수행 및 직업배치 전 초기에 참여인력에 대한 직업재활 교육 및 확보가 필요하다. 7) 소프트웨어 개발 및 기초연구 수행 : 공단과 기존 정신보건체계간의 협동 연구체계 확립

230 마지막으로 우리의 경우 정신장애인의 고용확대는 단순히 직업훈련원의 설립과 같은 하드웨어가 아닌 전문적인 재활프로그램이나 고용기술의 축 적이라는 소프트웨어의 발전을 토대로 이루어 진다는 기본적인 사실을 인 식하여 공단과 현장 정신보건기관들이 공동으로 직업재활프로그램의 다양 한 모델을 집중적으로 연구하고 지역사회에서의 시범적용을 통해 구체적 인 기법을 습득해 갈 수 있도록 다각적인 직업재활 프로그램 개발에 노력 해야 할 것이다

231 조사연구 ( 직업능력개발 ) 정신장애인의 고용촉진을 위한 직업능력개발사업 확대 연구 2004년 12월 인쇄 2004년 12월 발행 발행처 : 한국장애인고용촉진공단 고 용 개 발 원 ( ) 경기도 성남시 분당구 구미동 FAX ISB N : 인쇄처 : <비매품>