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1 -1-1 사무자동화 개념 1.1 사무자동화 정의 사무자동화(OA, Office Automation) 사무자동화 기기의 도입 사무실 구조의 개선과 효율적인 정보의 활용 증가하는사무비용의절감 Zisman의 사무자동화 정의 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 행동 과학 등의 다양한 응용 분야를 통합 사무자동화 배경 1 사회/ 경제적 요인 - 산업구조의 변화 - 경영환경의 변화 -사회적인 변화 2 기술적 요인 - 컴퓨터 기술의 발달 - 컴퓨터 이용의 대중화 - 통신기술 및 통신망 이용의 보편화 - 사무정보 기기의 대량 보급 3 사무 부분의 비용 증가 -인건비 상승 - 사무실 운영비 증대 4 정보의 대량화 및 다양화 사무자동화의 목적 사무처리의 비용 절감( 시간/ 인력/ 공간) 사무처리의 질적 향상 사무부문의 생산성 향상 궁극적 목적: 사무실 근로자의 생산성 향상 사무자동화를통한개선목표 서류의 감소화와 삭감 개개인의 업무처리 과정의 간소화 업무처리 및 서류의 표준화, 매뉴얼화 사무자동화 기능 문서화(Documentation) 기능 통신(Communication) 기능 정보(Information) 이용 기능 1.2 사무자동화 기본 요소 사무자동화 기본 요소 1 철학(Philosophy) 2장비(Equipment) 3 제도(System) 4 사람(People) 사무자동화의 ABCD A: Automated Office( 자동화 사무실) B: Business Machine( 사무기기) C: Communication System( 통신시스템) D: Data Processing System( 자료 처리 시스템) 1.3 사무자동화 생산성 사무자동화 생산성 생산활동의 효율을 나타내는 지표 사무생산성 산출방식 = 물적생산성 산출방식 ( 생산성 = 산출효과 / 투자비용) 사무실의 생산성은 간접적으로 평가는 가능하나, 직접적 평가는 불가능 직접산출효과 이외에 축적산출효과가 있음 생산성의 효율성과 유용성 양면에 대한 기준을 명확히 규정할 방법 없음 사무자동화 생산성 측정을 어렵게 하는 요인 성과가 투입의 시점에서부터 뒤늦게 나타남 평가기준을 명확하게 규정하기 어려운 경우가 많음 사무실 근로자의 지적능력, 경험에 의하는 바가 많으므로 산출성과를 높 은 수준으로 안정된 유지 불가능 사무자동화 생산성 평가 기준 1효율성 2유효성 - 사무업무에 있어서 산출물의 질적 개념 - 목표에 맞는 일의 수행 여부를 나타냄 - 산출물의 정확성, 신속성, 확실성, 품질의 향상 등을 의미 - 조직 구성원의 행동적 측면과 관련 3창조성 4인간성 사무자동화 생산성 향상의 접근 방법 1사람, 조직 개편 2 사무환경 개선: 조명, 사무기기 정비, 사무실 배치 3 사무작업 개선 4 정보시스템 확립

2 의 효율성 증가 1매체변환감소 2 부수적 기능 감소 3 적시성 증가 4통제 향상 1.4 사무자동화 추진 및 전략 사무자동화 접근 방식 1 전사적 접근 방식 - 사업 전반( 전 부서, 전 업무, 전 계층) 에 걸쳐 문제점이나 개선점을 분석/ 정리하여 추진하는 방식 - 소규모 조직이나 신설조직, 혹은 조직 개편에 적합 2부분전개접근방식 - 먼저 적용할 특정 부문을 선정하여 사무자동화를 추진해가는 접근 방식 -요구가큰/ 추진하기쉬운/ 전시효과가큰업무부터먼저추진 3공통과제접근방식 - 문서 보안, 사무환경 등 각 부분의 공통 과제를 대상으로 추진하는 방식 4 업무별 접근 방식 - 업무 개선이 우선 되어야 할 분야부터 시작하여 완료시까지 업무의 흐름에 따라 사무자동화를 추구해 나가는 방식 5 계층별 접근 방식 - 일반 사무직에서 최고 경영자로 혹은 직위에 따라 사무자동화를 적용 하는 방식 사무자동화 수행 방식 1 상향식 접근 방식(Bottom-Up approach) - 기업의 최하위 단위업무부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식 - 업무개선, 기계화, 재편성의 단계를 거쳐 자동화 수행 2 하향식 접근 방식(Top-Down approach) - 전체 조직을 총괄 분석하여 자동화에 방해되는 제반 요인을 배제하고 경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축하는 방식 3 전사적 접근 방식(Enterprise approach) - ( 상향식+ 하향식) 접근 방식 -최적시스템을구성하고추진효과를극대화할수있는방식 사무자동화 추진시 고려사항 1 경제성 평가 2 경영자의 지원과 교육훈련 3 전략계획의 수립과 실행 사무자동화 추진을 위한 사전 준비단계 1추진조직 구성 2업무총괄표 작성 3목표 설정 4서식 매뉴얼 작성 및 교육 사무자동화 추진의 선결과제 사무환경의 정비 사무관리 제도의 개혁 조직 및 체제의 재정비 사무자동화 추진 단계 1환경 분석 2요구 분석 3 목표 설정 4 계획 수립 5 계획 추진 6 운영및결과분석 7오차 수정 8 최적 시스템 구성 2 사무자동화 기술 2.1 사무자동화 기술 사무자동화 기술의 정의 사무생산성을 높이기 위한 기술 정보의 획득, 처리, 전달, 보관에 관련된 기술( 포괄적 정의) 사무자동화를 지지하는 3대 기본 기술 1 하드웨어 기술 2 소프트웨어 기술 3 통신응용 기술 사무자동화 기술의 특성 지능화, 복합다기능화, 네트워크화 정보이용의 다양성에 따라 정보의 집중 또는 분산방식이 발달됨 대규모 또는 소규모의 제어 시스템이 필요 정보전달 기술이 발달됨 2.2 하드웨어 기술 종류 입력 기술 출력 기술 압축 기술 입력 기술 1 POS (Point Of Sales, 판매 시점 단말기) 2 자기 테이프(Magnetic Tape) 블록 블록 논리 논리 IBG 레코드1 레코드2 IBG 논리 논리 레코드1 레코드2 IBG IBG(Inter Block Gap): 블록을 구분 짓는 간격 - 정보 기록 밀도의 단위: BPI(Byte Per Inch) - 블록(Block): 1 개 이상의 논리 레코드의 집합으로 입 출력 단위 물리 레코드라고도 함 -블록화인수(BF, Blocking Factor): 하나의블록내에통합되어있는 논리 레코드의 개수 - 블록화 인수 = 블록 크기 / ( 논리) 레코드 크기 - 자기 테이프 1 릴(reel) 에 기록할 수 있는 레코드 수 구하는 공식 레코드 수 = 테이프 길이 / (IBG + 1 블록 길이 / BPI) 블록내 문자수 = 테이프 길이 / (IBG + ) 블록화 인수 기록밀도 3 스캐너(Scanner) - 사진이나 그림과 같은 영상자료를 컴퓨터내의 자료표현 방식으로 바 꾸어 주는 입력장치 4 디지타이저(Digitizer) - 문자나 그림, 설계도면을 읽어 디지털(digital) 신호로 변환시켜 컴퓨터 내부로입력하는장치 - 타블렛(tablet) 과 스타일러스펜(stylus pen) 으로 구성 5 광학 문자 판독기(OCR, Optical Character Reader) - 프린터나 타자기로 인쇄된 문자를 광학식으로 판독하는 장치 - 전표, 청구서, 바코드 등 6광학마크판독기(OMR,OpticalMarkReader) - 컴퓨터용 연필이나 사인펜으로 표시한 마크를 빛을 이용하여 판독하 는장치 -객관식시험의답안지및설문조사지등 7자기잉크문자판독기(MICR,Magnetic Ink Character Reader) -자성을띤특수잉크로쓰여진문자를판독하는장치 - 수표나 어음 등 출력 기술 1 프린터(Printer) 2 플로터(Plotter) 3 CRT(Cathode Ray Tube, 음극선관 표시장치) 압축 기술 1 손실 압축(Lossy Compression) - 압축 전의 데이터와 복원한 데이터가 일치하지 않음 -종류 ⅰ) JPEG(Joint Photographic Experts Group, 정지화상 압축) 정지화상의 압축, 복원에 대한 알고리즘 ISO/IEC에서 국제표준으로 개발 ⅱ) MPEG(Motion Picture Experts Group, 동화상 압축) 정보량이 방대한 동화상 정보를 압축시키는 방식 동영상 압축에 대한 ISO 국제 표준안 MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 2 무손실 압축(Lossless Compression) - 멀티미디어 정보에서 의학용 영상 등과 같은 정확성이 요구되는 데이 터들의압축에주로사용되는비트보존압축기법 2.3 소프트웨어 기술 운영체제 정의 사용자가 프로그램을 수행할 수 있는 환경을 제공하여 컴퓨터 시스템을 보다 편리하고 효율적으로 관리하고 이용하게 하는 시스템 소프트웨어 운영체제 기능 메모리 관리 파일 관리 작업 스케줄링 운영체제 목적 사용자 인터페이스 제공(= 사용자 용이성 향상) 컴퓨터 시스템의 성능 향상 처리량의 향상 응답시간 단축 신뢰도 증대 호환성 증대 운영체제성능평가항목 사용가능도(availability) 처리 능력(throughput) 반환시간(turn-around time) (= 응답시간) 운영체제 종류 1 일괄처리 시스템(Batch Processing System) - 유사한 성격의 작업을 한꺼번에 모아서 처리하는 시스템 - 오프라인 시스템에서 사용 - 적절한 작업제어 언어(JCL) 를 제공 -수도요금계산, 월급계산업무등 2 다중 프로그래밍 시스템(Multi-Programming System) -컴퓨터의 느린 입출력 속도와 CPU의 빠른 처리속도 차이를 이용하여 하나의 CPU에 두 개 이상의 프로그램을 적재 시킬 수 있는 형태 - CPU의 처리 효율을 극대화하기 위한 시스템

3 3 시분할 시스템(Time Sharing System) - 하나의 컴퓨터를 여러 개의 단말기가 공동으로 사용하도록 하는 시스템 - 사용자 관점에서 프로세서를 일정한 시간 주기로 번갈아 점유하는 방식 - 프로세서가 여러 사용자 프로그램을 처리함에도 불구하고 사용자는 자 신의 것만을 처리하는 것으로 느끼게 됨 - 단말기 사용자를 위한 대화형 처리를 위하여 개발됨 - CPU가 multi-programming 하는 것을 가능하게 함 4 실시간 처리 시스템(Real-Time System) - 제어 대상에서 처리를 요구하는 자료가 발생 즉시 처리하는 방식 - 항공기 좌석 예약, 조회 및 질의 업무, 은행의 입출금 업무 등 5 분산 처리 시스템(Distributed Processing System) - 통신 회선으로 연결된 여려 대의 컴퓨터와 단말기에 작업과 자원을 분산시킨 후 통신망을 통하여 교신, 처리하는 방식 6병렬처리시스템(ParallelProcessingSystem) - 입출력 채널 또는 처리기와 같은 장치에서 둘 이상의 프로세스를 동 시에 수행하는 방식 운영체제의 구성 파일링 시스템(Filing System) 1정의 - 문서 자료를 조직적으로 정리하여 일관성 있게 보존하는 제도 2목적 - 정확한 의사결정 - 기록의 효과적 활용 - 사무환경의 정리 3 도입에 따른 효과 - 문서관리의 명확화 - 체계적인 보관 가능 - 보존, 보관, 폐기를 정기적으로 실시함에 따라 업무상 필요한 기록의 보존, 추구가 용이함 - 공용화에 의한 사물화 방지 - 업무상 필요한 문서의 신속한 이용 - 업무에 대한 동기부여 향상 - 회사나 조직체에서의 효율적인 사무처리 2.4 통신 응용 기술 정보처리 시스템의 변천 과정 비집중 처리 시스템 집중 처리 시스템 분산 처리 시스템 비집중 처리 시스템 초기의 정보처리 시스템 형태 각 사용자 또는 각 지역마다 독립적으로 운영 집중 처리 시스템 장점 - 전사적 관리 용이 -회선 비용 절감 단점 - 운용상의 문제점 - 시스템 사용상의 불편 ( 컴퓨터 장애시 업무의 마비 등) - 사용자 적용업무 개발상의 문제점 ( 전문요원의 절대수 부족 등) 분산 처리 시스템 장점 - 자원공유(resource sharing) - 연산속도 향상(computation speed-up) - 신뢰성(reliability) - 유연성, 확장성 등이 우수함 - 조직구조에 잘 맞추어짐 (= 조직 전체의 융통성이 커짐) - 사용자에게 보다 많은 통제권 부여 단점 - 구축하기가 어려움 - 통제하기가 어려움 분류 1 분산 데이터 입력 시스템 - 각 시스템이 동등한 관계를 가짐 2 계층형 분산 처리 시스템 - 데이터나 파일의 일부가 현장에 분산되어 파일의 갱신, 조회 등은 국부적으로 처리되고 필요한 데이터만 정보센터와 주고받는 시스템 3 수평형 분산 처리 시스템 - 각 시스템이 동등한 관계를 가짐 4 혼합형 분산 처리 시스템 -계층형+수평형 인텔리전트 빌딩(Intelligent Building) 1정의 - 자동제어가 가능한 빌딩 오토메이션, 근거리통신망(LAN) 의 텔레 오토 메이션, 오피스 오토메이션( 사무자동화) 이 이루어진 빌딩 2구성 - 정보통신시스템, 사무자동화시스템, 빌딩관리시스템, 환경관리시스템, 보안시스템 등으로 구성 - 정보통신시스템은 데이터계 서비스와 CATV(CABLE TELEVISION) 등의 뉴미디어계서비스및빌딩관리서비스를제공하는시스템 3 인텔리전트 빌딩에서 요구되는 기본적인 기능 -정보통신 기능 -정보처리 기능 - 빌딩자동화 기능 4목표 -인간의능력을최대로발휘할수있는이상적인환경의창조 5효과 - 사무 생산성의 향상, 사무작업의 노동생활 향상 6 입주자가 누리는 이점 - 업무의 효율화 - 쾌적한 환경 - 정보화에의 대응 7 인텔리전트 빌딩의 정지화면 서비스의 실현 - 비디오텍스를 이용한 예약, 검색 서비스 실현 -FAX 우편 기능의 실현 - 전자게시판, 전자파일 서비스 실현 3 사무자동화 기기 정보처리 유형에 따른 사무자동화 기기 분류 1자료준비기기: 문서및도형작성 2 자료 처리 기기: 데이터 처리 3 자료 전송 기기: 데이터 전송 및 통신 4자료저장기기: 정보축적및검색 3.1 자료 처리 기기 종류 1워드 프로세스 2 개인용 컴퓨터 3 사무용 컴퓨터 워드프로세스(Word Processor) 1 타자기의 타자기능, 복사기의 복사기능, 컴퓨터의 기억 및 연산처리기능 등을 구비하여 각종 문서의 처리를 용이하게 OA사무기기 2 기능: 문서 작성, 문서 교정 및 편집, 문서 보관, 문서 전송 3 구성: 본체, 입출력 장치, 기억장치 4 장점 (vs 일반타자기) - 문자의 수정이 용이 - 문장의 정리 가능 - 문서의 저장과 검색에 유리 - 통신기능을 가질 수 있음

4 개인용 컴퓨터(PC, Personal Computer) 1기능 - 호스트 컴퓨터의 단말기 역할 - 개인용 컴퓨터 상호간의 통신망 구성 - 워드프로세서 소프트웨어를 이용한 워드프로세싱 2구성 - 하드웨어적 구성: 기억장치, 연산장치, 제어장치, 입출력장치 - 본체의 주요 구성요소: 마더보드, 마이크로프로세서, 버스 디스크드라이브, 전원장치 3 중앙처리장치(CPU) 의 구성요소 - 주기억장치(Memory) - 산술 및 논리연산장치(ALU) - 제어장치(Control Unit) 4 제어장치(CU) 의 구성요소 - 프로그램 카운터(Program Counter) - 명령 레지스터(Instruction Register) - 해독기(Decoder) 5 캐시 메모리(Cache Memory) -컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리 속도를 CPU와 같도록 할 목적으로 기억장치와 CPU 사이에 사용하는 기억장치 - 용량은 주기억장치보다 작지만, 속도는 CPU와 유사함 6 I/O 프로세서 - 컴퓨터에 CPU와 별도로 I/O를 위한 전용의 프로세서를 둠 - CPU가 입출력을 제어해야 하는 부담을 덜어줌으로써 전체 처리속도 가 향상됨 사무용 컴퓨터(Office Computer) 대형컴퓨터에접속되어분산처리시스템이가능 대량의 멀티미디어 데이터 처리 3.2 자료 전송 기기 팩시밀리(FAX, Facsimile) 1 문자, 도표, 사진 등의 정지화상을 화소로 분해하여 전기적 신호로 변환 하여 전송하여 원래대로 복원 기록하는 전송기기 2기능 -자동수신: 송신측의원격조정으로수신측이수신하는경우 -자동송신: 수신측의원격조정으로송신시키는경우 - 자동 절단: 수신측 원고의 크기에 맞추어 송신측 기록지를 자동 절단 하여 송신하는 경우 3 FAX의 기본 구성 및 원리 주사: 사진, 문자, 그림 등을 정해진 방식으로 화소로 분해하는 과정 동기:FAX에서전송화면을다수의적은화소로분해하는과정 광전 변환: FAX에서 원화를 화소로 분해하여 화소 전류를 변환시키는 과정 전자우편( , Electronic-Mail) 1 전자우편 시스템(EMS, Electronic-Mail System) - 정보전달방식을 전자적으로 하는 것으로써 메시지를 컴퓨터에 축적하 여아무때나수신자가검색, 출력하여볼수있는시스템 2특징 - 즉시성 ( 순간적인 전송 가능) - 정보의 고속 송수신 -종이절감(Paperless office 실현) 및우편료절약 - 문서우편에 비해 복수의 수신자에게 배포 용이 - 개인적 정보보호 조치 필요 3 동보기능 - 에서 같은 내용을 여러 사람에게 보내는 기능 4 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) - 보낼 때 사용하는 프로토콜 5 이 정상적으로 전달되지 않는 경우 - 수신자의 ID가 불명확한 경우 다기능 전화기(Keyphone) 1 간단한 키 조작에 의해 자동 다이얼, 발신 예약, 부재 전송 등 고도의 각종서비스기능을이용할수있는전화기 2기능 - 재다이얼: 버튼 하나로 가장 마지막에 전화한 번호로 전화를 거는 기능 - 자동 다이얼: 자주 사용하는 전화번호를 미리 기억시켰다가 원터치로 상대를연결하는기능 -통화중 삽입: 상대방이 통화중일 때 키 조작에 의해 삽입 우선 통화 를할수있는기능 부재 전송: 부재시 행선지의 전화번호를 등록하여 걸려온 전화가 등 록된전화로전송되게하는기능 - 일시 유보: 통화를 잠시 중단하고 유보음을 들려주는 기능 원격 회의 시스템(Teleconference) 1 서로 멀리 떨어진 지역에 있는 회의실 상호간을 화상과 음성통신회선으 로접속하여연결하는것 2장점 -시간 절약 - 신속한 의사결정 - 의사소통 기능의 강화 3.3 자료 저장 기기 자료 저장 기기의 종류 마이크로필름(COM/CAR) 광디스크 시스템 하드디스크 로터리 파일 디스켓 자기 테이프 마이크로필름 시스템(Microfilm System) 1 광학을 사용하는 저장 방식으로 COM과 CAR이 대표적인 장치 2장점 - 고밀도 기록 가능 대용량화하기 쉬움 - 기록내용 확대시 그대로 재현됨 - 저장된 매체의 장기보전 가능 -저장비용 저렴 3단점 - 데이터 내용의 갱신 어려움 -매체기록시간많이걸림 4이용 분야 - 중요문서의 보존 수단 - 방대한 자료의 용이한 검출수단 - 문서보관 작업의 기계화 수단 COM(Computer Output Microfilm) 종이에 인쇄된 정보를 축소 촬영한 필름에 저장하는 기기 CAR(Computer Assisted Retrieval) 컴퓨터를 이용하여 마이크로필름을 고속 자동으로 검색하는 기기 광 디스크 시스템 대량의 정보 저장 가능 파일갱신용이 영구보존 가능 정보를 읽어 들이는 데 레이저 빔 이용 기록위치에 관계없이 랜덤 액세스가 가능하여 정보를 빨리 읽을 수 있음 CD-ROM과 같은 저장매체에 기록 4 통합 사무자동화 4.1 데이터베이스 시스템(Database System) 데이터베이스 자료의 집중화를 통해 중복된 자료를 최소화시킴으로써 다양한 응용분야 를효과적으로지원할수있도록체계적으로구성된자료의집합 데이터베이스 장점 1 중복을 최소화하여 불일치성 제거 ( 데이터의 일관성 유지) 2 데이터베이스의 논리적 또는 물리적 구조가 변하더라도 프로그램에 영향 을 미치지 않도록 독립성 유지 ( 데이터의 논리적, 물리적 독립성 유지) 3 자료의 내용을 이용하여 참조 및 검색 가능 ( 용이한 자료 접근) 4 데이터 보안을 유지하여 데이터 손실 방지 데이터베이스 단점 교육 훈련, 유지 보수를 위한 비용이 많이 소요 데이터베이스 관련 용어 속성(Attribute): 데이터의 가장 작은 논리적 단위 튜플(Tuple): 관계 데이터베이스에서 행을 구성하는, 속성들의 집합 두 테이블의 튜플들의 개수가 각각 m과 n이라면 이 두 테이블을 프 로덕트(product) 했을 때 결과 테이블의 튜플의 개수는 m n 관계(Relationship): 개체간의관계또는속성간의관계 엔티티(Entity): 데이터베이스에서 표현하고자 하는 객체를 나타냄 데이터베이스 모델( 모형) 1 관계형 데이터베이스(Relational Database) - 데이터를 간단한 표(table) 의 형태로 저장 - 데이터 구조와 저장구조가 간단 - 상대적으로 많은 기억장소를 차지 - 큰 규모의 자료처리에 부적합 2 계층형 데이터베이스(Hierarchical Database) - 데이터의 관계를 계층적으로 나타내어 트리 형태로 구성

5 3 네트워크 데이터베이스(Network Database) - 그래프 형태로써 하나의 자노드가 다수 개의 부노드를 가짐 4 객체 지향 데이터베이스(Object-Oriented Database) - 객체 지향 프로그래밍 환경을 기반으로 하는 모델 - 클래스(class): 특정 데이터 구조와 메소드(method) 들로 구성된 객체 들의 모임 스키마(Schema) 스키마: 데이터베이스에 관한 전반적인 기술 1 외부 스키마(= 서브 스키마) 2 개념 스키마(= 스키마) 3 내부 스키마(= 저장 스키마) 데이터베이스 언어 1 데이터 조작어(DML, Data Definition Language) 2 데이터 정의어(DDL, Data Manipulation Language) 3 데이터 제어어(DCL, Data Control Language) 4 질의어(Query Language) 데이터베이스 관리자(DBA, DataBase Administrator) 데이터베이스를 설계하고 행정감독 및 분석에 대한 책임이 있는 자 데이터베이스 관리시스템의 기능을 원활하게 수행하기 위하여 관리 책임 을지는사람 데이터베이스 관리 시스템(DBMS, DataBase Management System) 1 응용 프로그램과 데이터의 중재자로서 모든 응용 프로그램들이 데이터 베이스를 공유할 수 있도록 관리해주는 소프트웨어 시스템 2특징 - 데이터 중복 배제 - 데이터 일관성 유지 - 데이터 공동 이용 - 데이터 무결성 유지 3기능 - 데이터베이스 내의 자료관계 설정 - 자료의 회복(Recovery) 능력을 갖춤 - 질의어(Query Language) 능력을 갖춤 데이터 웨어하우스(Data Warehouse) 의사결정 지원을 위한 주제 지향적이고 통합적이며, 시계열적(historical) 이고, 비휘발적인 데이터의 집합 OLTP(On-Line Transaction Processing) 산업체에서 데이터 입력이나 거래조회 등을 위한 트랜잭션 지향의 업무 를쉽게관리해주는프로그램 4.2 전자상거래 시스템 전자상거래(EC, Electronic Commerce) 인터넷을통해소비자와기업이상품과서비스를사고파는행위 판매거점이 가상공간 속에서 일어남 마케팅, 광고, 구매, 대금결제 등 기업이나 소비자간 제반 상거래 절차 의 전자적인 구현 인터넷을 이용한 유통의 편리함과 저비용을 목표로 개발된 상거래의 새 로운 종류 전자상거래 구성요건 1 정보통신관리 2 공공정책 및 법률 3 정보 인프라스트럭처 전자상거래 기능 1통합 물류 기능 2고객 서비스 기능 3 전자적 상품 정보 제공 기능 전자상거래 효과 1 잠재고객의 확보( 전 세계 네티즌을 대상으로 할 수 있음) 2 시간적, 공간적 제약 극복 3 소비자의 다양한 정보와 선택의 다양화 4 유통비용과 건물 임대료 등의 운영비를 크게 줄일 수 있음 5 구매자의 비용 절감 무선인터넷 모바일 상거래 1 이동성이 있어 사용하기에 편리함 2 시간과 공간의 제약을 탈피하여 필요한 정보를 얻을 수 있는 편리성이 있음 3 개인화된 맞춤서비스 가능 CALS(Commerce At Light Speed) 1 CALS - 제품의 발주, 수주 및 구매 절차로부터 생산과 유통, 폐기까지 전 과 정을 관리할 수 있는 정보 체계 - 기업활동 전반에 걸친 복수 기업 간의 정보 교환, 공유를 위한 전자 상거래의 하나 2CALS의개념에포함되는것 -EDI(Electronic Data Interchange, 전자 자료 교환) -BPR(Business Process Reengineering, 기업 경영 혁신) -ECR(Efficient Consumer Response, 효율적 고객 대응) 전자상거래 주체에 따른 분류 1 BtoC(BusinesstoConsumer,B2C, 기업과 개인 간 전자상거래) 2 B to B (Business to Business, B2B, 기업과 기업 간 전자상거래) 3 CtoC(ConsumertoConsumer,C2C, 개인과 개인 간 전자상거래) 4 G to B (Consumer/Business to Administration, 개인 또는 기업과 정부 간 전자상거래) 전자화폐 전자화폐의 보안성은 물리적인 존재에 의존하면 안 됨 전자화폐 사용에서 사적인 비밀이 보장되어야 함 보다 작은 액수로 나눌 수 있어야 함 4.3 그룹웨어 시스템(Groupware System) 정의 공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹을 지원하는 응 용시스템 구성요소 1서버 요소 2 클라이언트 요소 3 네트워크 요소 기능 1 전자우편이나 게시판을 통하여 정보 공유 가능 ( 정보 보유 기능) 2 지역적으로 떨어져 있는 경우 컴퓨터를 이용하여 전자적으로 회의 가능 ( 의사결정 기능) 3 비즈니스 규칙이나 작업자들의 역할에 따른 그룹의 업무처리 흐름을 자 동화하는 워크플로우 기능 ( 업무흐름 관리 기능) 특징 1 통신망(LAN) 에 구현됨 ( 클라이언트/ 서버 환경에서 많이 구현됨) 2 구성원들 간에 정보를 주고받으면서 생산성을 높이는데 주안점을 둠 ( 공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹 지원) 3 정보를 공유하여 신속한 결정을 내릴 수 있도록 지원 ( 신속하고정확한업무를지원하는환경제공)

6 1 사무관리 개론 1.1 사무와 관리의 특성 사무의 특성 1사무의 특성 사무의정보를취급하고정보의기록과관리 경영활동인 생산, 판매, 구매, 재무 등을 연결짓는 역할 조직목표를 달성하기 위해 의사결정에 필요한 다양한 정보 수집, 처 리, 전달, 보관 등의 기능을 관리 경영활동에 필요한 정보를 전달하고 순서와 통제를 가함 관리비용의 절감, 관리의 용이성을 증대시켜 경영의 생산성을 이루려 함 본래의 직무수행이 효율적으로 전달될 수 있도록 조언 및 뒷받침 사무작업: 기록, 계산, 통신, 회의, 분류, 정리 등의 작업이 포함 2 사무의 본질: 기능적 측면 결합 기능 정보처리기능측면 - 정보를 필요한 사람에게 필요한 시간에 의사결정을 신속하게 내릴 수 있도록 적절히 제공하는 서비스 기능 3 사무를 위한 통상적인 작업 기록, 계산, 면담, 통신, 분류 정리 관리(Management) 의 정의와 특성 1 어떤 목적을 달성하기 위한 합리적인 인간의 활동 2 관리의 기본 특성: 연속성, 향상성, 정보성 3관리 기능 계획화(Planning) - 관리과정 중 가장 우선적으로 실시하여야 하는 것 조직화(Organizing) - 계획이 실현 될 수 있도록 직무를 명확화하고, 이들 직무를 유기적으 로 결합하여 직무 상호간의 전체적 관련을 객관적으로 규정함과 아울 러 기타 필요한 재원 등을 투입하면서 통합적으로 추진해 나가는 것 지휘화(Directing) 통제화(Controling) 조정화(Adjusting) - 실시의 시기와 순서의 관점에서 그 조직의 활동을 원할히 수행하도 록 업무 수행에 필요한 이해나 견해를 마찰이 없도록 결합하고 조 화시키는 기능 인사관리(Personal Administration) 정보관리와 사무관리 정보관리 1 정보관리의 목적 의사결정에 필요한 정보를 신속, 정확, 용이하게 제공하는 것 경영활동의 의사결정을 지원하는 것 2 정보관리의 범위 의사결정에 필요한 광범위한 정보를 대상 3 정보관리의 기능 정보 계획 정보 처리 정보 통제 정보 제공 정보 보관 4 정보관리의 특성 정보의 생산과 수집에서 검색 및 제공에 이르는 매우 광범위한 것 조직의 목적 달성에 이바지 될 수 있도록 정보를 수집, 가공, 저장하 고활용관리하는것 기업경영에 필요한 모든 정보를 적시에 적절한 형태로 가공 처리하여 제공하기 위한 의도적 노력 5 맥도노우(McDonough) 현대경영을 정보와의 싸움으로 보고 더욱 풍부하고 질이 좋은 정보를 보다 빨리 얻고 신속하게 이해하는 것만이 경쟁에서 승리할 수 있다 고 정보관리의 중요성을 강조함 사무관리 1 조직의 운영에 필요한 유용한 정보를 효율적으로 관리하는 것 2 사무관리의 목적 기업 활동에 사무를 합리적으로 통제 지정된 데이터를 지정된 기일 및 방법으로 작성 일상 업무를 처리하는 보고서를 작성하는 베이스를 추구 사무처리방법의 합리화 및 시스템화 3 사무관리의 목표 사무능률: 통제능률, 작업능률, 표준능률 4 사무관리의 범위 정보관리내의 정보통제기능과 정보처리기능을 대상 5 사무관리의 기본적 기능 경영활동의 보조 및 촉진 기능( 관리기능) - 페이욜(H.Fayol) 의 관리기능: 회계 기술 재무활동 정보처리기능 - 경영내부의 여러 기능과 활동을 능률적으로 달성하기 위한 조정, 지 휘, 통제에 관한 기능 조직체의 각 활동을 결합하는 기능( 연결기능) 6 사무관리의 원칙 용이성 정확성 신속성 7 사무관리의 대상 정보처리활동 주체의 관리 정보처리 도구의 관리 정보처리가 이루어지는 장소적 관리 8 사무관리의 형태 집중형 분산형 절충형 9 사무관리의 계산 ( 예) 처음의 사무 원가는 300 만원, 목표 원가는 250 만원, 5월의 실제 원 가는 280 만원, 6월의 실제 원가는 270 만원일 때, 6월 사무관리의 원가절감 목표 달성도는 몇 [%] 인가? 60[%] 10 사무관리의 계층 중간계층의 관리자 - 예상의 편성 및 기획 11 사무관리의 순환구조 계획화 - 조직화 - 통제화 12 관료주의적 또는 목표지향적 사무관리 능률주의에 중점을 둠 13 과학적 사무관리 과학적 사무관리의 목표 - 생산성 증대, 능률의 향상, 낭비의 배제 과학적 사무관리를 위한 기본적 단계 - 문제의 인식 가설의 공식화 자료의 수집 해결책의 적용 과학적 사무관리가 추구하는 3S - 표준화(Standardization) - 간소화(Simplification) - 전문화(Specialization) 개인적 전문화, 집단적 전문화, 기계적 전문화

7 14 우리나라의 사무관리가 발전하지 못한 이유 사무의 자동화가 늦음 사무라는 업무는 하위 직원들만이 수행하는 것이라 여김 사무는 상식만 있으면 가능하다고 생각하는 경향이 지배적 15현대사무관리의추세 사무관리의 표준화 사무관리의 간소화 사무관리의 전문화 2 사무관리 표준화 2.1 사무의 계획화, 조직화 사무관리 계획화 1 사무계획 사무계획의 정의 - 목표달성을 위해 미래의 사무행동노선을 사전에 준비하는 과정 사무계획의 이점 -사무자원의낭비를최소화 - 환경변화에 따라 신축성 있게 적응 - 목표와 관련하여 수행된 정도와 목표와의 부합 여부를 측정 - 목표를 달성하기 위한 의사소통과 의사결정을 위한 경로를 수립 - 중요한 업무를 중요하지 않은 업무보다 선행하여 처리 - 사무량을 평준화시킴으로서 혼란과 낭비를 제거 - 사무기기 및 자동화설비의 구입을 비교적 쉽게 함 효과적이고 효율적인 사무계획의 요건 - 타당성과 합리성 - 탄력성과 신축성 - 용이성과 실현가능성 사무 계획의 구성요소 - 예측(Forecast) - 프로그램(Program) - 스케줄(Schedule) - 목표(Objective) - 방침(Policy) 사무 관리의 기본 계획 - 데이터 양식의 결정 -사무량 예측 - 사무 처리 방식의 결정 사무계획수립절차 1사무의 목적 및 목표의 명확화 2정보의 수집 3전제조건 설 정 4대안 구상 5최종안의 선택 사무계획의 종류: 개별선정계획 - 개별선정계획: 특정 상황에 대응하여 그 때마다 만들어지는 계획 2사무 계획화 사무 계획화의 정의 - 결과에 대한 목표의 평가와 선정하는 활동 - 기업경영에 필요한 사무관리 목표를 정한 후, 그것을 효과적으로 수 행할 수 있도록 하고자함 사무작업 계획화시 필요조건 -작업 대상 -작업인의 능력 -작업의 순서 사무작업을 계획화해야 할 업무 - 반복적인 업무: 반드시 계획화할 필요 - 관례적인 업무: 계획화할 필요 - 비반복적인 업무: 어느 정도 계획화하는 것이 좋음 사무 계획화의 대상 - 사무작업이 개선발전을 위한 사항 - 유효적절한 정보처리 문제 - 사무진행상 더욱 능률적으로 유기적인 관계를 유지하도록 하는 사항 사무관리 조직화 1 사무 조직화의 기본적인 원칙 목적의 원칙 책임권한의 원칙 기능화의 원칙 2 사무조직화의 관리활동에서 중요한 이유 업무 흐름을 명확히 함 의사소통에 도움을 줌 직무간의갈등을막을수있음 3 사무조직화의 일반원칙 조직을 효율적으로 관리하기 위한 일련의 계통이 설정되어, 그 책임과 권한이 완전하게 행사 되어야 함 2.2 사무의 통제와 표준화 사무의 통제 사무통제를 위한 관리기술: 사무공정관리 사무표준을 사용하여 매일의 사무를 능률적으로 처리하는 것을 목적으 로하는관리활동 사무의 표준화 1 사무표준화의 정의 일정시간내에일정생산량을정하는작업또는수단 표준을만들어내는작업또는수단 정책 또는 절차에 대하여 획일성 및 통일성을 기하는 것 2 사무표준화의 목적 관리자가 사무원들을 감독 및 통제하고 사무용어 등의 표준화에 기하 고자 함 직원들 간의 공동 관심사에 대한 이해 촉진과 생산성 향상으로 비용 절감에 기하고자 함 직원들의 사기를 향상시키고 직원들을 능력별로 활용하고자 함 3 사무표준의 구비조건 사무표준은정확해야함 유능한 직원을 기준으로 함 사무작업내용과 근무조건을 분석한 다음에 만들어진 것 주기적으로 재검토하여 수정하여야 함 실제적용에 무리가 없고 당사자인 사무원들이 받아들일 수 있어야 함 4 사무표준화의 대상 사무설비 중 책장, 의자, 파일링 기구 등 장표, 기록, 절차 등 인사관리 중 직무분석, 직무기술서, 채용시험 등 5 사무표준화의 효과 관리자의 관리활동이 편리 직원들에 대한 감독에 있어서 통제를 철저히 할 수 있음 직원들을그능력별로활용하기가유리하여생산성향상에기여 2.3 사무환경관리 사무실의 기능과 배치 1 사무실: 사무원이 사무작업을 능률적으로 관리하도록 설치된 곳 2 사무실의 주요기능 의사결정기능 의사소통기능 사무처리기능 3 사무실 배치의 일반적인 목표 사무작업의 흐름이 효율적인 수행 사무실의 경제성을 높이고 사무원가가 저하될 수 있도록 고려 사무원의근로의욕을높일수있는근무환경 4 사무실 배치의 고려할 사항 대실주의 업무상 관련이 깊은 부서는 가능한 가깝게 고객의 출입이 많은 부서는 입구 근처에 배치 통일된 사무용 기구사용 자주 사용하는 사무용품은 그것을 사용하는 사무원 가까이 배치 업무에 알맞은 면적을 확보 관리자, 감독자는 가능한 부하직원의 전면에 위치할 것 5 사무실의 배치: 큰 방을 사용하는 이점 실내 공간 이용도를 높임 사무의 흐름을 직선화하는데 편리하며 직원 상호간 친목도를 높임 과별로 직원 상호간에 행동상의 비교가 이루어져 자유통제가 쉬움 6 사무실의 배치: 대사무실주의 배치 사무실을 너무 세분화하는 것보다는 여러 과를 한 사무실에 배정하여 사용하는 것이 바람직하다고 생각하는 사무실의 배정방식 사무( 집무) 환경의 요소 1 실내조명 조도는 500(Lux) 가 적합 조명방법 -직접조명 -간접조명 - 반간접조명 2 색채조절 획일화, 조직화, 효율화를 가져야 함 색채조절의 효과 - 조명효과가 있으며 밝고 쾌적함 - 작업의 질이 좋아짐 - 재해가 줄어듬 색채 조절요령 - 책상, 사무용품, 벽 등은 되도록 자극성이 적은 색을 사용 - 사무실벽의 아랫부분은 윗부분에 비해 명도를 높은 색을 사용 - 사무실벽의 윗부분과 아랫부분은 가능한 한 명도차를 적도록 함

8 3 공기조절 전자계산조직을 보호하기 위한 전산실의 환경조건에서 허용 온도범위: 16~28 사무작업상 적절한 습도: 50~70% 가장 쾌적한 온도는 21, 습도는 60% 4 방음시설 실내소음은 45~50dB가 바람직 소음을 차단할 수 있는 벽의 형태와 두께: 철근 콘크리트벽 20cm 이상 소음을 줄이는 방법 - 소음발생원을 소음실로 격리 -이중 유리시설 - 사무실 배치를 합리적으로 하여 불필요한 보행을 줄임 - 사무실 내에서 불필요한 대화는 가급적 억제 - 사무실 내에서의 보행시나 사무용 기기 사용시에는 소리가 크게 나 지않도록사전에노력 - 외부 방문객을 가급적 사무실에서 만나지 않도록 사무실 가까이에 공용 응접실을 마련 사무환경 개선과 조성지침 1 사무환경 개선 워크스테이션 배치 실내의 부대시설 확장 조명및환기시설 2 사무실의 환경조성지침 습도및온도조건을유지 소실주의를가능한한제한 불규칙한 형태보다 장방형의 사무실이 경제적인 배치에 유리 VDT 증후군 1 TV와 CRT 등의 사용으로 인해 발생함 2 VDT 증후군의 요인: 영상표시장치 3 VDT 증후군의 증상 시력장애 두통이나 어깨, 팔, 허리 등에 통증 빈혈, 생리불순, 임신, 출산 등에 영향 3 자료 관리운용 3.1 자료관리와 보존형태 자료관리의 기능 1각종공문서를효율적으로관리 2 필요한 자료를 계획적으로 수집, 분류 3자료를필요로하는곳에신속하게전달 4 자료의 대출, 전시, 복사, 번역 서비스 등 자료관리방식: 통합방식 행정자료를 일반자료처럼 이미 확립된 도서관의 자료 관리 방식에 따라 취급하는자료관리방식 자료관리가 필요한 이유 자료의 이동 과정을 신속하게 파악할 수 있음 자료처리에따르는경비를절약할수있음 자료를서식화할수있음 자료를 보관하는 기구 마이크로필름 디스켓 로터리파일 사무관리 자료의 분류 행정기관에서의 사무관리 방법상 필요에 따라 나누는 자료의 종류 -행정 간행물 -행정 자료 -일반 자료 3.2 문서관리 문서의 관리 1 문서관리의 목표 표준성, 신속성 경제성 용이성 2 문서관리의 기본원칙 능률화와 절감 표준화와 간소화 신속화와 정확화 전문화 파일링시스템 문서 자료를 조직적으로 정리하여 일관성있게 보존하는 제도 문서의 처리 문서처리의 원칙 - 즉일처리의 원칙 - 책임처리의 원칙 - 법령적합의 원칙 문서를통한의사전달의특징 전달내용을정확하게전달 문서정리의 기본 절차 1분류 보관 보존 폐기 2문서 보관 문서보관방식: 분산적 집중관리제 사무처리의 전문화가 가장 용이 3문서 보존 문서 보존의 일반적인 원칙 - 보존할 문서는 가능한 한 줄임 - 보존문서의 정리, 폐기를 자주함 - 문서보존규정을 제정하고 이를 준수 문서 보존 방식 - 마이크로필름: 원본과 필름을 문서보존 하고자 할 때 보존표시는 영 구보존 - 충해 방지: 습도유지, 온도유지, 소독실시 3.3 프로그램 보호관리 프로그램 저작권 1 프로그램 저작자 프로그램을 창작한 자를 말함 그 프로그램에 자기의 실명을 표시할 수 있음 2 프로그램 저작권 프로그램이 창작된 때로부터 발생 그 프로그램이 공표된 다음 연도부터 50년간 존속 3 프로그램의 등록 정보통신부장관에게할수있음 어느 단체의 업무상 창작상 프로그램의 저작자는 해당 단체로도 등록 할수있음 프로그램심의조정위원회: 프로그램 저작권에 관한 사항을 심의하고, 분쟁을 조정하기 위한 기구 3.4 전산망 관리운용 전산망의 효과 경제적 효과 신뢰성 향상 처리능력 향상 전산망의 통신규약 정보통신부 장관이 고시한 기능 표준: 전산망의 내부 또는 전산망 간의 상호 접속을 위한 국가기간 전산망 및 사업용 전산망의 통신규약 전산망의 안정성 및 신뢰성에 대한 확보대책 전산망 서비스에 지장을 줄 수 있는 주요 고장 발생시에 긴급 복구 정당한 이용자의 식별확인 기능 강화 정보의 유실 방지 중요한 설비의 이중화와 동작 상황의 감시 및 고장 발생이 그 내역을 신 속히 통보 전산망의 감리 회계분야감리 기술분야감리 4 사무작업형태 4.1 사무작업의 간소화 사무 간소화의 모형 문제해결식 접근법 - 부하, 상사, 교환이 하나의 문제를 놓고 함께 해결하여 사무자동화를 추진해 가는 방법 사무량을 측정하기 적당한 사무 1 일상적으로 일정한 처리방법으로 반복되는 사무 2 상담기간 내용적으로 처리방법이 균일하여 변동이 별로 없는 사무 3 성과 또는 진행상황을 수치화하여 일정단위로서 계산할 수 있는 사무

9 사무량 측정방법 1 청취법 담당자나 그 업무에 정통한 사람에게 문의한 후 사무량을 측정하는 방법 2 시간관측법 업무를 직접 관찰하여 소요시간을 측정하는 방법 실제로 업무가 이루어지는 현장에서 관찰하는 방법과 실험실 상황에 서관찰하는방법모두활용 3워크 샘플링법 사람의 작업, 기계 설비의 사동 등 특정기간에 있어서 시간적 추이, 상황, 특정 사건의 발생률 등을 통계적 확률을 이용하여 파악하는 방 법 4 경험적 측정법 5표준시간자료법(PTS 법) 6 실적기록법(CMU) ( 예) 사무원이 5 명, 1일 평균 총 처리 건수는 200 건, 6일간 1인당 평균 근무시간이 44 시간일 때, CMU법에 의한 전표 1건당 처리시간을 계산하면? 11.0분 사무분석기법 사무작업분석 - 사무처리방법의 파악을 위하여 사무 작업 시간이 적정한가를 분석하는 기법 4.2 자료관리의 자동화 자료관리를 자동화시 효과 1 정보처리량의 증가로 인한 복잡한 행정사무를 보다 신속, 정확하게 처리 2 통일된 서식을 사용함으로써 사용상의 불편함을 해소 3 보존문서 등을 마이크로필름이나 광 디스크에 보관함으로써 많은 공간 을절약 EDI(Electronic Data Interchange)의정의 1 사무생산성을 향상시키기 위해 서류 없는 거래를 기본 원칙으로 하는 것으로 다양한 범주의 자료교환을 포함하는 자료전달 방식 2 조직과 조직 간에 컴퓨터와 컴퓨터간의 통신을 통하여 필요한 상거래 문서를 표준화된 형식으로 상호 교환하여 업무를 처리하는 방식 3 조직간 전자상거래에 주로 사용되며, 상거래 데이터의 교환 및 공유를 위한 EDIFACT을 제정하여 활용한 것 EDI의 특징 1 전자식 문서처리 시스템 2 표준화된 양식에 의해 정보교환이 가능 3 정형화된 양식과 코드체계를 이용 4 거래 쌍방의 자주성과 독립성이 보장 5 독립된 데이터베이스를 가짐 6서류 없는 거래(paperless trade) 가 가능 7 데이터 통신망을 이용하는 컴퓨터와 컴퓨터 간의 통신방법 8 데이터는 수신한 컴퓨터가 직접 처리하기 때문에 변환과 재입력의 필요 없음 9가장관련성이높은기업간통신망의형태:VAN EDI의 이용특성 1 자료수정의 용이성 2 자료처리의 신속성 3 자료용지의 무용성 EDI의 등장배경 1 전략정보시스템의 출현 2 업무환경의 변화 3 정보통신 기술의 발전과 첨단 정보처리에 대한 요구 증대 4 업무처리의 신속성과 대량의 정보처리에 대한 요구 증대 5 수작업 비용의 증가 EDI의 효과 1 거래시간의 단축 2 업무처리 오류의 감소 3 불확실성의 감소 EDI의 기본구성요소 1EDI 표준(Standard) 양식표준 - 양식표준의 기준항목 전자적으로 전송될 문서의 종류 각 전송문서에 포함되어야 하는 정보 사용되어지는 정보의 형태 통신표준 2 EDI 네트워크(Network) 3 EDI 하드웨어(Hardware) 4 EDI 소프트웨어(Software) 변환 소프트웨어 응용 소프트웨어 통신 소프트웨어 5 데이터(Data) 6 코드(Code) EDI와 관련 국제표준기구 ISO EDI와 전자사서함의 유사점 메시지 파일의 축적, 전송 EDI방식과 온- 라인(On-line) 방식의 차이점 거래 상대방의 참여 수에 있어 EDI 방식은 한계가 있지만, 온라인 방식에 는한계가없음 4.3 전자문서의 관리와 운용 전자문서의 정의 국가기관, 지방자치단체 및 법령의 규정에 의하여 그 위탁을 받은 자가 전산망을 이용하여 전송, 처리 또는 보관한 문서형식의 자료로서 표준 화된것 컴퓨터 및 정보처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적인 형태로 작성, 송 수신 또는 저장된 정보 전자서명 전자문서를 작성한 작성자의 신원과 당해 전자문서가 그 작성자에 의하 여 작성되었음을 나타내는 전자적 형태의 서명 전자문서의 보안대책 전자문서의 송수신시 정당한 권리를 갖고 있지 않은 자료부터의 데이터 변조, 훼손, 첨가하는 것을 방지하는 보안대책 - 컴퓨터 바이러스로부터의 보호 - 사용자 ID 및 Password 부여 - 일련번호 부여 및 전송항목 개수 명기

10 1 프로그래밍 언어 1.1 프로그래밍 언어의 특징 기계어의 특징 1 프로그램의 실행 속도가 빠름 2 호환성이 없고 기계마다 언어가 다름 3 2진수를 사용하여 데이터를 표현 4 Assembly: 기계어와 가장 유사한 언어 16진수상수를정의한명령어 DC XL3"A2" 고급 프로그래밍 언어의 종류 및 특징 고급 프로그래밍 언어는 대응되는 기계어로 번역된 후 실행 1 COBOL - 회사의 사무용 자료처리 언어로 개발 - 기계 독립적인 부분과 기계 종속적인 부분을 분리하는데 성공한 언어 - 선언문을 전혀 사용하지 않는 언어 - 반목 명령문:PERFORM문 - 예약어: Read - COBOL 언어를 구성하는 4개의 DIVISION ⅰ) DATA DIVISION WORKING-STORAGE SECTION에서 일단 정의된 자료명을 재명명 (renames) 할 때 부여하는 계층번호는 66 ⅱ) PROCEDURE DIVISION 기계 독립적인 프로그램의 알고리즘을 서술 ⅲ) ENVIRONMENT DIVISION 사용하는 기계의 입/ 출력 파일이나 자료의 구조 또는 명세를 제공 하면, 이 부분은 기계에 종속적인 특징을 서술 ⅳ) IDENTIFICATION DIVISION 프로그램 이름, 작성자와 Documentation 등으로 구성 2PASCAL - 교육용 언어로 가장 뛰어남 - 간결하면서도 강력한 언어 3FORTRAN - 과학기술 계산용 언어 -J.Backus에 의해 개발 - 실행 효율성이 뛰어남 - 번역기를 구현한 최초의 고급언어 - 인터프리터 방식의 대표적 언어 LISP - 해석 언어( 인터프리터 언어) - 실행 시간의 효율적이지 못함 - List processing -선언문을전혀사용하지않음 5SNOBOL -스트링 연산(String Operation): 문자열 대치, 복사, 치환 등과 같은 문자열의 조작을 편리하게 수행할 수 있도록 여러 가지 기능을 함 - 스트림(Stream) 자료 활용의 예가 많음 6PROLOG -인공지능 7C - 시스템 프로그래밍에 가장 적당한 언어 - 구조적 프로그래밍이 가능 -이식성이높은언어 8Bliss -GOTO문이 없음 프로그램의 판독성 " 판독성이 좋다" 는 말은 간결함을 의미 1.2 계산모델에의한언어분류 명령 언어 ( 절차적 언어) 명령의 순차적 실행, 변수 참조와 배경으로 특정 지어짐 예) FORTRAN, PROLOG, PASCAL 1.3 언어의 설계 프로그래밍 언어의 설계와 수행 1 언어의 설계시 - 순서도 작성: 구조적 프로그래밍을 가능하게 함 - 컴퓨터가 사용하는 기본 자료의 종류를 고려 - 기본자료: 기본 연산과 관련되어 프로그램 언어가 어떤 형태의 자료 구조를 결정하는 데 중요한 요소 2 프로그래밍 언어의 해독순서 -컴파일러 링커 로더 3 프로그래밍 언어의 프로그램 수행순서 - 원시프로그램(Source program) 컴파일러(Compiler) 목적프로 그램(Object program) 로더(loader) 언어의 연산 1단항(unary) 연산 -NOT - Complement 2이항(binary) 연산 -AND -OR -XOR 3 부동소수점(Floating Point) 연산 - 매우 큰 수나 작은 수를 계산하기에 편리 - 고정소수점(fixed point) 연산에 비해 시간이 많이 걸림 - 정규화(normalization) 과정이 필요 4 고정소수점(Fixed Point) 연산 -연산 절차는 단순 - 시간이 적게 걸림 5산술 시프트(Shift) 연산 - 곱셈 연산에 보조적으로 사용 - 왼쪽 시프트 연산 과정에서 오버플로우(Overflow) 가 발생할 수 있음 - 나눗셈 연산에 보조적으로 사용 바인딩 1 바인딩 시간(Binding time) - 프로그램에서 변수들이 갖는 속성이 완전히 결정되는 시간 2 바인딩 시간의 종류 - 번역시간(translation time): 정적 바인딩(Static Binding) 언어정의시간, 언어구현시간, 링크시간 -실행시간(execution time): 동적바인딩(Dynamic Binding) 동적바인딩이 이루어지는 시간: 프로그램 호출 시간, 모듈의기동시간, 실행시간중객체사용시점 -언어정의시간 프로그램의 자료구조, 택일문 등을 확정하는 바인딩 시간 2 언어 번역 2.1 언어 구문 / 어휘 분석 언어의 구문 1구문 활용 목적 - 문맥의 의미를 명확하고 간결하게 하기 위한 목적 2구분 문자 - 문장이나 식과 같은 구문적인 단위의 시작과 끝을 나타내기 위하여 사용되는 구분적 요소

11 언어표기법 1 BNF(Backus-Naur Form) - 프로그래밍 언어의 구문형식을 정의하는데 가장 일반적인 표현방식 - BNF에 사용되는 기호 ::= : " 정의" 를 나타내는 기호 :" 택일" 을 나타내는 기호 {} :" 반복" 을 나타내는 기호 2 EBNF(Extended BNF) - {} 을 사용하는 이유: 반복되는 부분을 나타내기 위해 3 구문도표 - : 흐름방향표시 -네모: 비종단(non-terminal) 표시 -원/타원: 종단(terminal) 표시 4 파스트리(Parse Tree) - 작성된 표현식이 BNF의 정의에 의해 바르게 작성되었는지를 확인하 기위해만들어진Tree의명칭 - 고급 언어로 작성된 프로그램을 구문 분석하여 파서에 의하여 생성되 는 결과물의 문장의 구조를 트리 형태로 표현 어휘분석기 1 원시 프로그램을 하나의 긴 스트링으로 보고 원시 프로그램을 문자 단위 로 스캐닝하여 문법적으로 의미 있는 일련의 문자들로 분할해 내는 역할 2 어휘분석기의 특징 - 원시 프로그램을 읽어 들여 토큰(token) 이라는 문법적 단위(syntactic entity)로 분석 - 프로그램의 설명을 위해 쓴 주석(comment) 처리 - 일명 스캐너(scanner) 로 불림 2.2 언어 번역 번역기의 종류 1 컴파일러 2 인터프리터 3 프리프로세서(Preprocessor) - 컴파일러의 선행 처리기 - 원시 프로그램을 기계어로 번역 - 원시 프로그램의 주석 제거 - 정의된 상수 치환 -매크로 확장 링키지 에디터(Linkage editor) - 재배치 형태의 기계어로 된 여러 개의 모듈을 묶어서 로드 모듈을 작 성하는 것 5 어셈블러(Assembler) - 어셈블리어를 기계어로 번역 6 로더(Loader) - 실행 가능한 프로그램을 보조기억장치에서 주기억장치로 읽어 와서 실행될 수 있도록 하는 프로그램 - 로더의 기능과 그 행위 주체 할당(allocation) - 프로그래머 적재(loading) - 로더 재배치(relocation) - 어셈블러 연결(linking) 7 크로스 컴파일러 - 원시 프로그램을 컴파일러가 수행되고 있는 컴퓨터의 기계어로 번역 하는 것이 아니라 다른 기종에 맞는 기계어로 번역하는 것 언어 번역 방식 비교 ( 컴파일러 vs 인터프리터) 1 컴파일러 컴파일러의 특징 - 원시원어인 고급 언어를 목적언어인 기계어로 바꾸는 번역기 - 번역된 산출물인 목적코드가 큰 기억장치를 필요로 함 컴파일러 언어: FORTRAN, COBOL, PASCAL 2 인터프리터 인터프리터 특징 - 대화 형식의 프로그래밍이 가능 - 인터랙티브(Interactive) 한 처리 인터프리터 기법의 특징 - 융통성을 강조한 처리 -명령단위별로번역즉시실행 - 사용상에 있어서 융통성(flexibility) -프로그램을한줄씩번역하여곧바로실행 - 소프트웨어로 시뮬레이션하는 방법으로 적절 인터프리터 언어: LISP, BASIC 3 컴파일러와 인터프리터의 가장 큰 차이점 목적프로그램의 생성 유무 언어 번역의 단계 ( 컴파일 과정) 1 어휘분석(Lexical Analysis) 단계 번역의 가장 기본적인 단계로 나열된 문자들을 기초적인 구성요소들 인 식별자, 구분 문자, 연산기호, 핵심어, 주석 등으로 그룹화 하는 단 계토큰 ( 생성) 2 구문분석(Syntax Analysis) 단계 주어진 문장이 정의된 문법 구조에 따라 정당하게 하나의 문장으로서 합법적으로 사용될 수 있는가를 확인하는 작업으로 토큰들을 문법에 따라 분석하는 작업을 수행하는 단계 상향식 파싱(Bottom-up parsing) - Shift reduce parser - 주어진 문자열이 시작 심볼로 축약될 수 있으면 올바른 문장이고, 그렇지 않으면 틀린 문장으로 간주하는 파싱 방법 정규 언어(Regular Language) 1정규 표현 - 정규언어를 표현하는 수식 - 상태전이도로 표현이 가능 - 나타내는 심볼의 집합을 정규집합 2 유한 오토마타(Finite Automata) - 이산적인 입력과 출력에 유한 수의 내부 상태를 가진 시스템의 수학 적모델 하향식 파싱(Top-down parsing) - 유한 상태 오토마타: 정규표현(Regular Expression) 을 받아들이는 효 - Recursive descent Parser -입력문자열에대한좌측유도(leftmostderivation) 과정 -파싱할수있는문법에left recursion 이없어야하고left factoring 율적인 오토마타(automata) 3 Push Down Automata: Context-free 문법으로 표현된 언어를 인식하는 데 사용되는 오토마타 을 해야 하므로 상향식 파서보다는 일반적이지 못함 - 루트로부터 preorder 순으로 주어진 문자열에 대해 파스 트리를 구성 3 의미분석(Semantic Analysis) 단계 실행 가능한 목적코드의 구조가 형성되기 시작하는 단계 4 중간코드생성 단계 5 코드 최적화(Code Optimization) 단계 6 코드생성(Code Generation) 단계 2.3 형식변환 모델 형식 언어의 구성 요소 - 문자열(String) 1 고정된 길이 2 가변적 길이 -문자열의 길이를 최대로 선언한 후 그 한계 내에서 가변적인 문자열 을사용 자료형 형과 객체의 특징 형선언 1 프로그래머가 자료의 크기나 구조를 정하는 과정 2 모든 언어에서는 기본자료형을 제공 3 자료의 생성시기와 소멸시기, 자료형, 원소 수 등의 다양한 정보를 포함 객체: 생성함수(constructor) 1 자료와 행위가 결합된 형태 2 특정 객체의 생성시에 초기화 처리를 행하는 역할 -최대길이보다긴경우잘라내야(truncate) 함 - 문자열의 길이가 가변적이므로 설명자를 두는 것이 좋음 3 무제한 길이 언어 문법의 구분 1Type 0 문법 - 문법이나 문맥에 제한이 없음 2Type 1 문법 - 복잡한 생성규칙의 언어 - 인식기: Linear Bounded Automata 3Type 2 문법 3.2 기본 자료형 1정수형 -Visual Basic 의 데이터 유형: long, byte, integer 2실수형 3문자형 4 논리형(Boolean) - "TRUE" 혹은 FALSE" 라는 두 값 중에 하나를 나타내는 자료형 5 부분자료형(Subrange) - PASCAL에서의 BNF <subrange type> ::= <CONSTANT>..<VARIABLE> - 컴퓨터 프로그래밍 언어의 어휘구조(lexical-structure) 를 표현하는데 사용하는 문법의 종류 4Type 3 문법 - 자유로운 문법에 약간의 제한이 있는 문법

12 3.3 구조화 자료형 배열형(Array) 1 동일한 성격을 가진 자료들을 모아 놓은 것 2 리스트 구조(List structure) 가 적합 레코드(Record), 벡터 1 이질적인 자료 구조 포인터 자료형 1 객체를 참조하기 위해 주소를 값으로 하는 형식 2 커다란 배열에 원소를 효율적으로 저장시 이용 3 하나의 자료에 동시에 많은 리스트의 연결이 가능 3.4 C언어 C 언어 프로그램 작성시 필요한 규칙 1 항상 main( ) 이라는 함수로부터 실행이 시작 2 주석문은 컴파일러에 의해 번역되지 않음 3 영문자의 대문자와 소문자는 구별되지 않음 4 문장을 끝마치기 위해 문장 맨 마지막에 ";" 이 필요 C 언어의 블록 구조의 특징 1 변수를 사용할 프로그램의 문장 근처에서 선언하도록 하기 때문에 프로 그램의 지역성(locality) 을 높임 2 프로그램의 변수명과 삽입되는 라이브러리 루틴의 변수명이 같더라도 문제점이 없음 3 프로그램의 구성을 단계적으로 세분화하는데 편리 4 C언어에서 함수 또는 프로시저와 같은 블록의 영역을 정의하는 기본 단위 5 프로그램의 블록 내포 관계를 기준으로 지역/ 비지역 변수의 영역을 정의 6 프로그램에서 사용하는 식별자 또는 변수의 자료형을 명시적으로 선언 해야 함 C 언어의 데이터형과 변수 1기본 자료형 int long float char double: 가장 메모리를 많이 차지함 2 예약어 case, switch, enum, for, if, goto, break, 3변수 프로그래머가 프로그램 내에서 정의하고 이름을 줄 수 있는 자료 객체 값은 프로그램 수행 중에 변경될 수 있음 변수명 규칙 - 첫 글자는 영문자가 오도록 -공백을둘수없음 - _ 외의 특수문자를 사용할 수 없음 -예약어는변수명이될수없음 -최대 32자까지 가능 제어문 1 문장의 실행순서를 제어 2반복 처리문 Do-while 문 - 문장을 실행한 다음 조건을 검사하여 반복 실행의 여부를 결정 - 제어문의 조건이 처음부터 거짓일 때도 문을 최저 한번은 실행 - 피제어문이 복수일 때는 "{ }" 를 이용 while 문 예)While 문내의 블록을 몇 번 도는가? 6번 sum = 0; i = 1; while( sum < 20 ) {sum=sum+i;i=i+1} for 문 3선택 처리문 if문 switch문 다중 택일문 -계산형 goto 문, case, switch 4기타 제어문 goto문 - 많이 사용하면 프로그램을 이해하기가 어려움 break문 continue문 5기억 클래스 자동 변수(automatic variable): 저장클래스를 명시하지 않았을 때, 이 변수(auto) 로 선언됨 레지스터 변수(register variable) 정적 변수(static variable) - 선언시에 초기화(initialize) 입 / 출력 함수 1 변환 문자: 데이터 형식을 규정하는 서술자로서의 의미 %d : 10 진 정수(Decimal Integer) %c : 문자(Character) %s : 문자열(String) %x : 16 진 정수(Hexadecimal Integer) 예) 변수 a에 256 이 저장. 7 자리로 잡아 왼쪽으로 붙여 출력시, 출력구문은? printf( "%-7d", a ) 2 확장 문자(Escape-Sequence) n : new line r : carriage return f : form feed b : backspace t : tab 연산자(Operator) 1 오른쪽에서 왼쪽으로의 결합법칙을 따르는 연산자 sizeof cast: 어떤 수식을 다른 데이터형으로 바꾸고 싶을 때 사용하는 연산자 관계연산자:, <, <=, >, >=, ==,!= - A와 B 가 같지 않다는 의미: A!= B 예외) < > 는 해당하지 않음 증감 연산자: ++, -- 2 왼쪽에서 오른쪽으로의 결합법칙을 따르는 연산자 비트 단위 논리 연산자: ^, ~, &, <<, >> 3 연산자 우선순위( 오른쪽으로 갈수록 높은 우선순위를 가짐) +=, &, ==, <<, +, *, ++ 활성 레코드(Activation Record) 1해당 함수(function) 의 지역 변수 2 반환 주소(return address) 3 정적 링크(static link) 옳은 문장 표현의 예 1 연산 처리문의 예 y = a % b y += a y << 2 2 입출력 명령문의 예 getchar(); putchar( a ); printf( "%5D n", a ); 3.5 객체지향 언어 객체지향 프로그램 기법 1 프로시저 보다는 명령과 데이터로 구성된 객체를 중심으로 하는 프로그 래밍 기법으로 한 프로그램을 다른 프로그램에 이용할 수 있도록 하는 프로그램 기법 2 절차지향 프로그램 기법보다 유지보수성(maintainability) 과 재사용성 (reusability)이 좋음 객체 지향 프로그램의 주요 개념 1 추상데이터형(Abstract Data Type) 2자료 은폐(Data Hiding) 3 상속성(Inheritance) 4다형성 객체 지향 언어의 구성 요소 1 객체(Object) [Member function] + [Data] 2 클래스(Class) 하나 이상의 유사한 객체(object) 들을 묶어서 하나의 공통된 특성으로 표현한 것 3상속(Inheritance) 상위의 클래스가 정의한 기능과 특성을, 하위의 클래스가 이어 받는 것 객체의 계층 구조에서 하위 객체와 상위 객체 사이에서는 'IS A' 관계 성립 상위 객체는 일반화되고 하위 객체는 구체화 하위 객체는 상위 객체를 포함하는 개념 하위 객체는 개발된 코드를 상속받음으로 코드를 재사용 가능 4 메소드(Method) 객체의 외부적인 활동을 연산이라는 전제하에서 구현한 것 5 메시지(Message) 객체지향 언어에서 객체와 모양체(class) 가 정보를 교환하기 위한 통 신 명령의 개념 객체 지향 언어의 종류 1C++ 2 SmallTalk 3Delphi 4Ada

13 4 순서제어 4.1 묵시적, 명시적 순서제어 묵시적순서제어 프로그래머가 직접 제어를 표현하지 않았을 때, 언어에서 미리 정해진 순서에의해제어가이루어짐 명시적순서제어 GOTO문이나 반목문으로 시행순서를 변경하는 구조 4.2 수식에서의 순서제어 수식 구문의 표현 1 중위 표기법(Infix Notation) 가장일반적인표현방법 연산기호는 두 피연산자 사이에 표현 이항(binary) 연산자 표현에 적합 기계적으로 해석하기가 용이 피연산자 수에 제한을 받지 않음 예) +AB A+B 2 전위 표기법(Prefix Notation) 연산기호를 먼저 쓰는 표현법 예) A+(B*C) +A*BC 3 후위 표기법(Postfix Notation) 피연산자를 먼저 쓰는 표현법 예) "A+B" "AB+" 수식을 tree형태로 나타내는 방법 infix, orderfix, polish prefix 4.3 문장에서의 순서제어 문장 순서 제어 프로그래머가 직접 제어를 표현하지 않았을 경우 그 언어끼리 정해진 순 서에 의해 제어가 이루어지는 순서 문장 순서 제어 분류방법 1합성 2선택 3반복 4.4 구조적( 구조화) 프로그래밍에서의 순서제어 구조적 프로그램의 기본 구조 1순차(Sequence) 구조 2조건(Condition) 구조 3반복(Repetition) 구조 4선택(Selection) 구조 구조적 프로그램의 설계 1 프로그램의 이해가 쉽고 디버깅 작업이 쉽도록 함 2 한 개의 입구와 한 개의 출구 구조를 갖도록 함 3계층적 설계 4GOTO문이 없도록 함 구조화된(Structured) 순서 제어문 1 선택적 조건문 IF문 CASE문 2반복문 WHILE문 3복합문 일련의 문장을 결합시켜 프로그램에서 한 단위로 취급하기 위해 사용 하는 제어문 4.5 부프로그램 부프로그램(Subprogram) 1 부프로그램(Subprogram) 의 특징 프로그램을 관리하기 편리 프로그램 수정이 용이 수행속도가 상대적으로 느림 프로그램의 크기를 상대적으로 줄일 수 있음 함수(Function) 와 서브루틴(Subroutine) 으로 구분 자신이 호출될 경우에 실행이 시작되는 보조적인 루틴 프로그래밍에 드는 시간을 절약 2 부프로그램 선언시 필요한 사항 부프로그램의 이름 부프로그램의 존재 부프로그램의 인자 3순서제어종류 코루틴(Coroutine): 두 모듈이 같이 실행되면서 서로 호출하는 형태 단순 부프로그램 되부름 프로그램 4 매개변수 전달 방식 주프로그램의 매개변수(parameter) 가 부 프로그램으로 넘어갈 때, 전 달방식 call by value: 실제 값이 전달되는 방식. 호출된 서브루틴으로부터 결과를 돌려받지 못함 call by reference: 자신을 호출한 프로그램의 매개 변수로 참조변수를 전달하는 방식 call by address 주프로그램은 프로시저가 아님 매크로(Macro) 의 특징 일반적으로 프로그램의 크기가 커짐 자료구조 1스택: 서브루틴 호출(subroutine call) 처리 작업 시 복귀주소를 저장하 고 조회하는 용도에 적합한 자료 구조 2 큐: 요소 선택과 삭제는 한쪽에서, 삽입은 다른 쪽에서 일어나도록 제한 하는 자료 구조 자료 객체 1 별명(alias) 자료객체는생존기간중여러별명을가질수있음 자료 객체가 여러 가지 별명을 갖는 경우 프로그램의 무결점 검증이 쉬워짐 같은 참조환경에서 다른 이름으로 같은 자료객체를 참조할 수 있는 언어의 경우, 프로그래머에게 심각한 어려움을 줄 수 있음 2 Side effect 전역 변수를 사용하여 함수의 결과를 반환하는 경우 함수에 전달되는 입력마다 파라미터의 값이 같아도 전역 변수의 상태에 따라 함수에서 반환되는 값이 달라질 수 있는 현상

14 1 정보통신의 개념 1.1 정보통신 정보와 정보화 1정보 가치에 따라 자료(data), 정보(information), 지식(knowledge) 으로 구분 5감을 중심으로 정보화가 이루어지며 시각이 전체정보의 70% 이상을 차지 형태는 수의 개념에서 계수 정보와 비계수정보로 나뉨 시한성, 독점성, 이용성 2정보화 정보의 생성, 가공, 축적 및 활용 등의 정보 행위를 의도적으로 행하 여 그 유용가치를 높이는 활동 정보통신의 정의 컴퓨터와 통신기술의 결합에 의해 통신 처리기능, 정보처리기능, 정보의 변환, 저장과정이 추가된 형태의 통신 정보통신의 특징 1 전기통신과 컴퓨터의 정보처리능력을 부가시켜 정보를 송 수신 처리하 는통신 2 컴퓨터나 통신기기 사이에서 디지털 형태로 표현된 정보를 송 수신하는 통신 3정보처리장치등에의하여처리된정보를전송하는기계장치간의통신 4 정보의 저장과 가공, 처리분야 전반에 걸친 통신 5 부수되는 입출력 장치나 기타의 기기를 접속하는 통신 6 정보화 사회를 실현하는 수단으로 컴퓨터와 전기통신의 결합체 7 기본 구성요소는 수신원(Sink), 정보원(Source), 전송매체 8 세계 최초 데이터통신시스템은 국방 목적의 SAGE 정보통신의 필요성 1 원격지의 정보처리기기 사이의 효율적 정보교환 2 중요한 컴퓨터 자원의 공동 활용 3 정보통신의 초고속화 및 글로벌화 정보 통신에서의 부호 EBCDIC와 ASCII를가장많이사용 정보통신의 발전 1 IBM의 SNA는 컴퓨터간 접속을 용이하게 한 체계화된 네트워크 방식 2 본격적인 데이터통신의 시초는 미국의 반자동 방공 시스템(SAGE) 3 온라인 시스템의 대량보급으로 정보 통신을 위한 표준화의 필요성 증대 정보통신 시스템 정보통신 시스템의 기본 기능 1 대형컴퓨터의 공동이용 2 대용량파일의 공동이용 3 시간과 거리의 극복 정보통신 시스템의 구성요소 1 단말장치(DTE, Data Terminal Equipment) 입 출력제어 및 송수신 제어기능 수행 2 데이터회선종단장치(DCE, Data Circuit termination Equipment) 4 단말장치와 데이터 전송로 사이에서 접속을 설정, 유지, 해제하며, 부호 변환과 신호 변환을 위해 필요한 기능을 제공하는 장치 3 통신제어장치(CCU, Communication Control Unit) 주요 기능: 통신방식 제어, 다중접속 제어, 전송제어 데이터 전송 회선과 터미널간의 전기적 결합을 도모 전송회선을통하여들어온신호를모아문자코드로조립 Block 단위의 에러 체크 및 체크 부호를 부가 회선감시 통신회선의 전송속도와 중앙처리장치의 처리속도 사이에서 조정을 수행 4 신호변환장치 (DSU, Digital Service Unit) 5 전단제어장치(FEP, Front End Processor) 6MODEM : 신호의 변복조장치 정보통신 시스템에서의 데이터 전송 1 데이터 전송: 컴퓨터나 데이터 단말에 의해 처리함 또는 처리된 정보의 전송을 말함 2 데이터 전송계 단말장치 데이터전송장치 통신제어 및 교환장치 3 데이터 전송시 오류의 발생원인 전파지연(propagation delay): 신호가 한 노드에서 다음 노드로 도달 하는 데 걸리는 시간 외부 전기잡음 심각한 신호감쇠 정보통신 시스템의 처리방식 1 온- 라인(On-line) 처리방식 데이터의 전송과 처리과정에 사람이 개입되지 않음 정보전송장치와 정보처리장치 사이에 자기테이프 등의 기록매체를 경유 데이터 발생지의 단말기가 원격지에 설치된 컴퓨터와 통신회선을 통해 연결 은행업무 및 좌석 예약 등에 주로 이용 단말장치, 중앙처리장치, 통신제어장치, 통신회선 등으로 구성 시분할 처리방식: 하나의 컴퓨터를 여러 개의 단말기가 공동으로 사용 하도록하는시스템 - 실시간(real-time) 응답이 요구 - 컴퓨터와 이용자가 서로 대화형으로 정보를 교환 - 다수 단말기가 1대의 컴퓨터를 공동으로 사용 2 거래(Transaction) 처리방식 3 실시간(Time sharing) 처리방식 4 원격 일괄(Remote batch) 처리방식: 원거리에서 유용 DTE와 DCE 접속시 고려할 특성 1전기적 2기계적 3기능적 1.3 정보통신 서비스 정보 통신의 통신처리기능 1속도 변환 2 프로토콜 변환 3포맷 변환 4미디어 변환 2 정보통신 기기 2.1 단말 및 교환기 기능에 의한 터미널의 분류 1 Dummy 터미널 2INTELLIGENT 터미널 3SMART 터미널 통신용 단말기의 종류 전화기, 퍼스널 컴퓨터, 팩시밀리 2.2 전송 및 다중화기 전송기기: 통신회선 1 통신회선의 구성 멀티 드롭에 사용되는 터미널은 주소 판단 기능과 데이터 블록을 일 시 저장할 수 있는 버퍼를 가져야 함 다중화 방식에서 통신회선의 고장시 고장지점 이후의 터미널은 모두 운영 불능에 빠지는 단점

15 2 통신 회선의 전송용량을 증가시키기 위한 방법 신호세력을 높임 잡음 세력을 줄임 주파수 대역폭을 증가 다중화기 1 다중화의 정의 하나의 고속회선을 여러 단말장치가 공동으로 사용하는 개념 2 다중화의 이점 선로의정적인공동이용이가능 3 다중화의 종류 주파수분할 다중화방식 - 구조가 간단하고 주로 저속도의 장비에 이용 가능하며 멀티포인트 방식 구성에 적합 - 보호대역(guard band) 이 필요한 이유: 채널간의 간섭을 막기 위함 시분할 다중화방식 - 고차원 구성에 사용되는 다중화방법:Group단위 배열법 접속장비 1 모뎀(Modem) 정보통신 시스템의 회선종단장치 중 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환시켜 주는 장치 공중전화통신망에 컴퓨터나 단말기를 접속하기 위해 필요한 장치 변조와 복조 기능 펄스를 전송신호로 변환 데이터통신및속도제어 2 라우터(Router) 동일한 전송 프로토콜을 사용하는 분리된 네트워크를 연결하는 장치 장비로 OSI의 네트워크 계층까지의 기능을 수행 3 정보전송기술 3.1 통신속도및전송용량 통신 속도 변조속도:1 초에변조할수있는최대변조횟수. 단위는보(baud). 데이터 신호 속도:1 초간에 전송할 수 있는 부호 단위의 수. 단위는 bps, bit/sec. 데이터 신호 속도(bps) = 변조 속도(baud) 한 번의 변조로 전송 가능한 비트수(bit) 예) 1000baud의 모뎀이 2bit 를 사용하는 경우 데이터 전송 속도(bps) 는? 1000baud 2bit = 2000bps bit 대신 8 위상변조라고 나올 경우, 8위상변조란 8가지 신호를 발생한 다는 의미이므로, 즉 3bit 가 필요로 함. 전송 용량 샤논의 정리에 따라 백색 가우스 잡음이 발생되는 통신로의 용량. 단위 는C[bit/sec] 전송용량(C) = W log 2(1+S / N) (W : 주파수대역폭, S : 신호세기, N : 잡음) 3.2 전송방식 데이터 통신방식 1 단방향통신방식(Simplex): 라디오나 TV방송에 적용되는 통신방식 2 전이중통신방식(Full-Duplex): 데이터통신에서 송 수신 단 쌍방으로 동 시에 통신이 가능한 통신방식 3 반이중통신방식(Half-Duplex): 한 통신로를 이용하여 송신과 수신 중 한 가지 기능만으로 사용하되, 송 수신 기능을 번갈아 사용함으로써 상호 정보를 교환하는 통신방식. 무전기 4회선 접속방식 Point to Point 방식: 전용회선을 이용하여 하나의 통신 회선망과 하 나의 통신 입출력장치를 1 : 1로 연결한 회선망 구성 방식 멀티 포인트 방식 : 멀티 드롭 방식이라고 불림. 디지털 전송 1 디지털 전송 방식: 표본화 어떤 신호 f(t) 가 의미를 지니는 최고의 주파수보다 2배 이상의 속도 의 균일한 시간간격으로 채집된다면 이 채집된 데이터는 원래의 신호 가 가진 모든 정보를 포함한다는 이론 2 디지털 전송로 패킷전송방식이 주로 이용 전송매체는 M/W, 광케이블, UTP케이블 전화국과전화국간의전송로에이용 디지털서비스유닛(DSU) 은 디지털 방식으로 회선을 연결 정보 전송 방식 1 동기 / 비동기식 전송 방식 동기식 전송 방식 - 동기문자( 또는 일정 비트) 는 송수신 측의 동기가 목적 - 비트동기 방식과 블록동기 방식이 있음 - 전송속도가 빠름 - 단말기는 반드시 버퍼기억장치를 설정 - 송수신의 동기를 유지하기 위하여 동기문자가 사용 - 프레임 : 동기문자와 제어정보, 데이터 블록으로 구성되는 형식 - 비트 지향성(bit oriented) 방식의 프로토콜 : HDLC, ADCCP, SDLC 비동기식 전송 방식 -한번에문자한개씩전송 -Byte 와Byte를구분하는START bit와stop bit가존재 - 실제 전송시 잉여 bit의 상승률이 증가 2직렬/병렬 전송 방식 직렬 전송(Serial Transmission) 방식 : 전송 에러가 적고 원거리 전송 에 적합하며, 비용이 적음 병렬 전송(Parallel Transmission) 방식 : 단위 시간에 다량의 데이터 를 전송. 컴퓨터와 주변기기 사이의 데이터 전송을 위해 사용 비트 위주 전송 방식 : 플래그 비트 데이터블록의전후에한블록의시작과끝을알리는특별한비트패턴 회선교환(Circuit Switching) 방식 1 고정된 대역폭 전송방식 2 1대1 정보 통신이 가능 3길이가긴연속적인데이터전송에적합 4 회선교환기내에서의 처리지연시간이 비교적 짧음 에러제어 방식 1ARQ 수신측에서 잉여 비트의 규칙성을 확인하여 규칙이 맞지 않으면 전송 시스템에서 에러가 발생한 것으로 보아 수신된 정보를 무시하고 재전 송을 송신측에 요구하는 방식 정지대기(Stop-and-Wait) ARQ : 송신 측에서 1개의 프레임을 전송 한 다음 수신 측에서 오류의 발생을 점검하여 ASK 또는 NAK를 보내 올 때까지 기다리는 방식 연속적 ARQ 적응적 ARQ 2CRC부호 집단 에러에 대해 신뢰성 있는 에러검출을 위해 다항식코드를 사용하 여 에러검사를 하는 방식 3 수평 / 수직패리티검사 1차원 Parity 의 사용 목적: 수신된 데이터에서 전송 오류의 검출을 위해 4해밍(Hamming) 코드 호출하는 데이터신호가 DTE / DCE 인터페이스 사이의 교환 순서 신호요청 선택신호 선택시작 신호 진행시작 연결 데이터준비 감열기록방식 모사전송 장기보존이 불가능: 빛 또는 열에 약하기 때문 3.3 변조방식 변조의 정의 입력신호파 fs와 fc의 주파수를 가진 반송파를 결합시켜 fc±s의 대역폭 을갖는신호fo(t) 를생성하는과정 변 복조 방식 1 디지털 변조 방식( 브로드 밴드 방식) 진폭 편이 변조(ASK) 위상 편이 변조(PSK) 주파수 편이 변조(FSK): 0과 1에 따라 주파수를 변화시키는 변조 방식 구조 진폭 변조(QAM): 반송파의 진폭과 위상을 상호 변환하여 신호를 얻어 변조하는 방식 2 아날로그 변조 방식 펄스 부호 변조(PCM): 아날로그 신호를 디지털 신호로 변조하는 방식. 음성의 디지털 신호 전송에 필요 PCM 방식에서 레벨 비트 구하는 방법 N M L ( N: N 진 부호,M:최소필요한비트수,L:양자화level) 예)PCM방식에서 양자화 level을 126 단계로 구분한다면, 2 진 부호로 부호화한 경우 몇 자리? N M L 2 M 126 M=7 코덱(Codec) 아날로그 데이터 신호를 디지털 전송회선으로 전송하기 위해 디지털 형 태로 변환시키고, 또한 이러한 디지털 형태를 원래의 아날로그 데이터로 복구시키는 장치 DSU(Digital Service Unit) 디지털 데이터를 디지털 신호로 변환 변조속도 = 변조시 상태변화 수 / 데이터 신호 속도 비트 위주 프로토콜: HDLC(High level Data Link Control) 1 단방향, 반이중, 전이중 모두 사용가능 2 Go-Back-N ARQ 에러제어 방식 3 데이터링크 형식은 point-to-point, Multi-point, Loop 모두 가능 4 동기식 전송방식 사용 5 HDLC의 Frame 구성순서(A: Address, F: Flag, C: Control, I: Information, FCS: Frame Check Sequence) 6 데이터 전달모드 표준 응답모드 비동기 균형모드 비동기 응답모드

16 문자 위주 프로토콜: BSC(Binary Synchronous Control) 1 에러제어와 흐름제어를 위해 정지-대기 방식 사용 2Point to point 링크뿐만 아니라 멀티 포인트 링크에서도 사용 가능 3 주로 동기전송을 사용하나 비동기 전송방식도 사용 가능 4 통신 프로토콜 전송제어 절차 회선 연결 데이터링크 설정 데이터 전송 링크 종료 회선절단 데이터링크의 설정 방법: 회선경쟁 방식 데이터 전송을 하고자 하는 모든 단말장치가 서로 대등한 입장에 있으 며, 주 통신국과 종속 통신국이 따로 없고 데이터 링크 설정하고자 하는 단말장치가 주국이 되어 시행하는 방식 4.1 프로토콜의 개요 통신 프로토콜의 정의 정보통신을 위해 한 시스템이 다른 시스템과 통신을 원활하게 수행할 수 있도록 해주는 통신 규약 프로토콜의 기본적 요소 1 구문(Syntax) 2 의미(Semantics) 3 타이밍(Timing) 프로토콜 전송 방식 1 비트방식 2 바이트 전송 방식 3문자전송방식 프로토콜의 기능 1 캡슐화: 프로토콜 제어, 에러검출코드, 주소 등이 제어정보에 포함 2 에러제어: ARQ 3 흐름제어: Sliding Window 4 상태제어 5 동기방식: 동기/ 비동기식 전송 6 분리와 재결합 7 순서결정 8회선접속및통신방식의제어 TCP(Transfer Control Protocol) 인터넷 프로토콜 중 데이터를 패킷 형태로 목적지까지 전송서비스를 제 공하는 프로토콜 Polling System 데이터 통신에서 컴퓨터가 단말기에게 전송할 데이터의 유무를 묻는 것 4.2 전송제어 전송제어의 정의 통신망에 접속된 컴퓨터와 단말장치간에 효율적이고 원활한 정보를 정확히 교환하기 위하여 정보통신시스템이 갖추어야 할 제어기능과 방식을 총칭 4.3 OSI 기준모델 OSI 7계층 참조 모델의 목적 1 시스템 상호간을 접속하기 위한 개념을 규정 2 OSI 규격을 개발하기 위한 범위를 정함 3 관련 규격의 적합성을 조정하기 위한 공동적인 기반을 제공 OSI 7계층 모델의 구조의 특징 1 적절한 수의 계층을 두어 시스템의 복잡도를 최소화 2 서비스 접점의 경계를 두어 되도록 적은 상호작용이 되도록 함 3 인접한 상하위 계층간에는 인터페이스를 둠 OSI 7 계층 모델의 개념: SAP 계층화된 프로토콜에서 상위 계층이 하위 계층에 서비스를 호출시 필요 한기능의주소나식별자 4.4 OSI 계층별기능및특성 OSI 7 계층 구조 ( 번호가 높을수록 상위계층. 1~ 3 : 하위 계층, 5~ 7 : 상위 계층) 1 물리 계층(Physical Layer) 가장 하위의 계층 기계적, 전기적, 절차적 특성을 정의 2 데이터링크 계층(Data Link Layer) 에러검출 및 정정 인접시스템간의 데이터 전송수행 프레임 동기 흐름제어 프레임의 시작과 끝을 구분 주로 사용되는 프로토콜: X.25 3 네트워크 계층(Network Layer) 접속형과 비접속형으로 나눔 X.25에 일치하는 DTE의 순서를 측정 경로설정, 데이터전송, 접속해제의 3단계를 가짐 정보 교환, 중계기능, 흐름제어 트랜스포트 계층(Transport Layer) 응용프로세스에게 일정한 전송 품질(Qos) 을 제공하기 위한 기능 Class 0의 경우 기본 커널 기능만 수행 네트워크 Type 에 따라 다양한 서비스의 품질(Qos) 을 제공 논리적인 통신회선의 설정 종단 시스템간의 데이터전송에 대한 오류검출 및 회복 흐름제어 접속 다중화 5 세션 계층(Session Layer) 논리적 동기제어 응용 프로세스간 접속설정 및 해제 긴급데이터 전송기능 6 프레젠테이션 계층(Presentation Layer) 암호화 데이터압축 코드변환 흐름제어 동기제어 분산데이터베이스액세스 7 응용 계층(Application Layer): 가장 상위의 계층 4.5 표준화 기구 정보통신관련 국제표준기구 1 ISO (International Organization for Standardization) 2 ITU(ITU-T, International Telecommunication Union-Telecommunication standardization sector) : 국제적인 권고규정을 제정하는 국제전기통신연합 V 시리즈: 공중 전화망을 이용한 데이터통신에 관한 권고안 X 시리즈: 디지털 데이터를 전송하기 위한 데이터통신에 관한 권고안 - X.400 계열: MHS( 메시지 처리 시스템) 에 대한 권고안 3IEC(International Electro-technical Commission): 국제전기회의 4 IETF(Internet Engineering Task Force): 변화하는 망 환경에 따라 새로 운 기술을 제시하고 인터넷 표준안을 제정하기 위한 기술위원회 5ITA 정보통신관련 국내표준기구 한국정보통신기술협회: 정보통신망에 관한 기술의 표준화업무를 수행 멀티미디어 통신의 표준화 JBIG, MPEG, MHEG - MPEG-1: 가정용 VTR 수준의 품질(1.5Mbps) 의 영상을 제공하기 위한 표준 4.6 TCP/IP, X.25, 인터넷 TCP / IP 1인터넷에서사용하고있는프로토콜 2 TCP 프로토콜과 IP 프로토콜의 결합적 의미로, TCP가 IP보다 상위층에 존재 3 OSI 표준 프로토콜과 가까운 망구조 4 UNIX 운영체제가 탑재된 워크스테이션이나 미니컴퓨터를 주축으로 운영 5 FTP(File Transfer Protocol), Telnet( 가상터미널 기능), X.25 1 패킷형으로 동작하는 단말장치들을 위한 데이터 단말장치(DTE) 와 데이 터 회선 종단장치(DCE) 간의 인터페이스 2 OSI 참조 모델의 프레임 계층, 패킷 계층, 물리 계층으로 구성 3 다중화의 목적을 둠 X.75 패킷교환망과 패킷교환망의 연결을 위한 프로토콜을 규정하고 있는 권고안 단말과 모뎀간의 인터페이스 규격 1 RS-232C 정보통신에서 데이터 회선종단장치와 터미널 사이의 물리적, 전기적 접속규격 정보 통신망에서 변복조 장치를 단말기에 접속할 때 사용하는 표준안 2 RS-449 3V.24 4X.21 망서비스(Network Service) 의요소 1 Connection 2Addressing 3Routing 인터넷: 비디오텍스(Videotex) 1 TV와 전화기의 연결에 의한 정보 서비스 2 PSTN이나 CATV시스템을 이용 3 축적 정보량이 비교적 많으며, 정보센터에서 화상정보의 변경으로 항상 새로운 정보를 이용할 수 있음 4 도형정보의 표현방식 Mosaic 방식 Geometric 방식 Photographic 방식

17 5 정보통신망 5.1 정보통신망 정보통신망의 3대 동작 기능 1 전달기능 2 신호기능 3 부호기능 5.2 교환통신망 교환 통신망의 종류 1회선교환방식 2패킷교환방식 3 메시지 교환 방식 회선 교환 방식 1 메시지 저장을 하지 않는 교환방식 2 두 지점간 지정된 경로를 통해서만 교신하는 교환망 패킷 교환 방식 1 패킷 : 전송 혹은 다중화의 목적으로 메시지를 정해진 크기의 비트 수로 나눈 다음 정해진 형식에 맞추어 만들어진 데이터의 블록 2 패킷교환 방식의 정의 패킷을 일단 메모리에 축적하고 수신처에 따라 적당한 경로를 선택해 서전송하는방식 3패킷교환방식의주요기능 논리채널 경로선택제어 트래픽제어 4 패킷 교환망의 특징 전송량제어와 전송속도 변환 대량의 데이터 전송시 전송 지연 통신량이 많아지면 몇 개의 호가 거절될 수 있음 표준화된 프로토콜 적용 회선이용 효율의 극대화 전송품질이 우수하며 고신뢰성 음성전송보다 데이터전송에 더 적합 개설된경로가반드시고정된것은아님 메시지를 일정한 길이의 패킷으로 나누어 보냄 보내진 순서와 다른 순서로 목적지에 전달될 수 있으므로 수신측에서 패킷을 정렬 데이터 전송률 변환이 가능 5 PDA: 전송코자 하는 데이터를 패킷단위로 분할 및 재조립하는 기능 6 라우팅(routing): 적절한 전송로로 찾아가는 경로 7 교환처리 순서제어 정상적인 패킷은 그대로 보내고 받는다 중복된 패킷은 폐기 분실된 패킷은 재전송시켜 정정 메시지 교환 방식 1전송하고자하는데이터를저장후한번에보내는방식 2 전송지연 시간이 가장 긴 방식 5.3 데이터통신망 LAN(Local Area Network) 1 구내나 동일 건물 내에서 프로그램, 파일 또는 주변장치들을 공유할 수 있는 통신망 2LAN의 특징 음성, 데이터, 화상정보를 전송 가능 제한된 지역 내의 통신 데이터 파일의 공용 광역통신망에 대조되는 통신망 소단위의 고속정보통신망 트래픽이 일정한 시스템에 적합 노드의 추가와 변경이 비교적 어려움 고장시 전체시스템에 영향을 미침 광케이블 및 동축케이블 사용 가능 광섬유케이블 - LAN의 전송매체 중 가장 좋음 3 LAN의 전송방식 베이스 밴드 -단류 NRZ 방식 -복류 NRZ 방식 -Bipolar 방식 -CMI 방식 브로드 밴드 4 LAN의 이용효과 자원(Data, Program, Device) 의 공유 하드웨어 및 소프트웨어의 경비절감 자원의 효율적인 Backup 5 LAN의 구성요소 CIU(Communication Interface Unit): Broad Band-LAN에서의 모뎀 및 Base Band-LAN 에서 사용되는 송 수신기능과 같이 통신망에 모 드를 접속하기 위한 것 사용거리의 확장에 사용될 수 있는 것 리피터(Repeater) - 신호의 감쇠 현상을 복원해 주는 장치 Gateway 브리지(Bridge) -LAN과 LAN을 연결 - Data의 움직임을 제어함으로써 내부와 외부간 LAN의 정보량과 트 래픽 양을 조절하는 기능 -데이터링크계층에서작동 7 CO-LAN: 대학, 병원 및 연구소 등 근거리 통신망이 필요하면서도 여건 이 안되는 기관 간에 인근 전화국의 데이터 교환망과 기존통신망을 연 동시켜 구성하는 통신망 8LAN 에서의 매체 액세스 제어 (Access Control) 기법에 의한 LAN분류 CSMA/CD: 데이터의 충돌을 막기 위해 송신 데이터가 없을 때에만 데이터를 송신하고, 다른 장비가 송신중일때는 송신을 중단하며 일정 시간 간격을 두고 대기하였다가 다시 송신하는 방식 - 채널로 송출된 패킷은 모든 제어기에서 수신가능 - 각 제어기는 액세스 제어에 관하여 반송파 검출 및 충돌 검출만 필요 - 제어기가 상위계층으로부터 패킷을 받고나서 전송을 완료할 때까지 의 시간은 확률적으로 변화 - 이더넷(ETHERNET) 에서 채택 -IEEE B02.3의 표준규약 - 버스형 또는 성형 근거리통신망에 가장 일반적으로 이용 - 일반적으로 지연시간을 예측할 수 없음 토큰 버스 토큰 링 9 네트워크 형상(Topology) 에 의한 LAN 분류 Tree형 Bus 형: 하나의 통신 회선에 여러 개의 단말기가 연결되어 있으며, 회 선이 단절되면 전체 통신망이 마비되는 통신망 Star 형( 중앙 집중형): 중앙에 Host Computer가 있고 이를 중심으로 Terminal들이 연결되는 중앙집중식의 통신망 Ring 형: 한 노드(node) 가 절단되어도 우회로를 구성하여 통신이 가능 한 형태의 통신망 Mesh형 VAN(Value Added Network) 1 정보제공시 통신회선을 기간통신사업자로부터 임차하여 사설망을 구축 하고 이를 이용, 축적해 놓은 정보를 유통시키는 정보통신 서비스망 2VAN의 특징 불특정 다수를 대상으로 한 서비스로서 이종간 통신 실현을 위해 프 로토콜변환등의기능 가장 큰 기능은 각종 데이터를 교환하는 통신기능 기업간 전산망(EDI) 등과 공통적 특성을 가짐 3 VAN의 통신처리기능 프로토콜 변환 : 회선의 접속, 각종 제어절차 등의 데이터를 전송할 때 통신절차를 변화하는 기능 축적 교환 속도 교환 코드 교환 4 VAN에서 적용하는 계층구조 기본통신 계층 네트워크 계층 통신처리 계층 정보처리 계층

18 3 꼬임선(Twisted-pair line) 전기적 간섭현상을 줄이기 위해서 균일하게 서로 감겨 있는형태의 케 이블 하나의 케이블에 여러 쌍의 꼬임선들을 절연체로 피복하여 구성 가격이 저렴하고 설치가 간편한 이점을 가짐 5.5 이동통신, 위성통신, 뉴미디어 이동통신의 종류 1 IMT-2000(International Mobile Telecommunication-2000): 통신과 방 송이 결합한 위성 멀티미디어 환경에서 가장 각광받을 것으로 기대되는 미래의 이동통신 서비스 2CDMA(Code Division Multiple Access): 코드분할 다중접속방식 위성통신 1 위성통신의 장점 통신용량 증대 에러율의 감소 우수한 전송품질 2 위성통신의 단점 전송에 지연 비밀보장 어려움 뉴미디어 1 뉴미디어의 특징 대용량 및 고속성 상호작용성 및 비동기성 쌍방향성 및 탈대중화 2 뉴미디어의 분류 무선계 뉴미디어: VAN, Teletext 유선계 뉴미디어: CATV - 다채널로서 방송뿐만 아니라 정보통신서비스가 가능 - 원래 난시청 해소를 목적으로 설치했던 지역 공동안테나 TV 방식 - 전송로는 동축케이블이나 과아섬유케이블을 사용 패키지계 뉴미디어 :VTR, 비디오 디스크,CD-ROM 방송계 뉴미디어 5VAN 서비스의출현배경 정보통신 기술의 발달 정보에 대한 수요 증대 사무및공장자동화기술의발달 WAN(Wide Area Network) 1 광대역 종합정보통신망의 실현 방안으로 적합한 통신망 2 각기 다른 LAN을 통합시켜 관련이 있는 기관과 상호연결시키는 통신망 ISDN(Integrated Services Digital Network) 7 사용자 인터페이스 채널구조 기본 액세스: 2B + D 기본 전송량: B= 64[Kbps], D = 16[Kbps] 기본 인터페이스의 물리적 속도: 192[Kbps] 8 사용자-망 인터페이스 기본 인터페이스와 1차군속도 인터페이스로 나뉨 TDM을 이용해서 사용자 정보채널과 신호 정보채널을 구성 D채널을 통해 소량의 사용자 데이터를 전송하는 기능을 제공 1 발신가입자로부터 수신자까지의 모든 전송, 교환과정이 디지털방식으로 사용자- 망 인터페이스 기준점: System(S), Terminal(T), Rate(R) 처리되며, 음성과 비음성, 영상 등 서비스를 종합적으로 처리하는 통신망 2ISDN 특징 사용자는 단일/ 복수의 다른 사용자와 동시에 교대로 음성, 문자, 데이 터통신서비스를제공받음 단일 가입자 번호로 다양한 종류의 서비스를 적은 비용으로 제공받을 9 ISDN을 위한 교환기의 필요 조건 디지털형 패킷교환방식 분산처리 네트워크 축적 프로그램 제어형 수있음 통신망 운용자가 많은 부가가치를 얻을 수 있음 5.4 광통신 기존의 회선교환망이나 패킷교환망도 이용가능 광통신의 장점 64[Kbps] 의 디지털 기본 접속기능을 제공 OSI 참조모델에 정의된 계층화된 프로토콜 구조가 적용됨 1 세심경량성 정보전송 발전단계 중 가장 발전된 형태 신호의 전송 속도가 매우 높음 서비스 신호 대역폭의 분포 범위가 넓음 연속성 신화와 군집성 신호가 공존 3ISDN 서비스 베어러서비스: 하위 계층. 회선교환 텔레서비스: 상위 계층. 실제로 단말을 조작하고 통신하는 이용자측에 대한 서비스 2 광대역성 3고속성 광통신의 전송모드 1 복합모드 2 멀티모드 스템 인덱스 3 멀티모드 그래드 인덱스 광통신의 종류 1 광섬유케이블 4ISDN 기능 고속의 데이터 전송과 대량의 데이터 전송이 가능 NT1: OSI 물리계층을 지원하는 망 종단장치 동축케이블에 비해 작은 크기와 적은 무게로 설치가 용이 및 비용절감 NT2: 전송을 위한 교환 및 다중화 기능을 수행 전기적으로 무유도성, 무누화 TE1: ISDN 기능을 가진 표준 단말기 광대역성 5ISDN 채널 감쇄율이 적음 B 채널: 기본적인 사용자 데이터 채널로 PCM화된 디지털음성이나 회 광을 이용하여 전송하기 때문에 보안성이 뛰어남 선교환 혹은 패킷교환 등에 이용. 16[Kbps] 최근 우리나라 초고속정보통신망 사업의 주통신선로 D 채널: 패킷교환이나 신호를 기다리지 않는 저속원격계측에도 사용. 2 동축케이블 64/16[Kbps] CATV분배망 등에 사용되며 데이터 전송률이 500Mbps 정도까지 가능 H 0채널: 고속의 사용자 정보를 위해 사용. 384[Kbps].(H 11채 널:1,536[Kbps]) 한 전송매체 A 채널: 4[KHz] Analog