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1 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정 최종보고서

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3 연구 과제명 : 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정 최종보고서 연구기간 : 2012년 3월 ~ 2012년 11월 연구 수행자 연구 책임자 박가열 한국고용정보원 연구위원 공동 연구자 손영미 경기대학교 양안나 한국방송통신대학교 연구 조원 여희진 한국고용정보원 진로교육센터 저작권에 의해 허락 없이 이 책의 내용을 발행하거나 복제할 수 없습니다. ISBN 부가기호 93320(비매품)

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5 목 차 제Ⅰ장. 서 론 1 1. 연구 필요성 1 2. 연구 목적 2 3. 연구 내용 3 4. 연구 방법 3 가. 문헌고찰 3 나. 진행자 설문조사 및 심층면접 4 다. 참여관찰 4 라. 전문가 협의 및 자문 4 마. 프로그램 시범운영 4 제Ⅱ장. 제대군인 전직지원 법률 및 정책 현황 5 1. 제대군인 전직지원 관련 법률 5 2. 제대군인 전직지원 정책 및 제도 6 가. 고용노동부 6 나. 국방부 국방취업지원센터 8 다. 국가보훈처 소결 14 가. 제대군인 전직지원 법률 14 나. 제대군인 전직지원 정책 및 제도 14 다. 시사점 15

6 제Ⅲ장. 제대군인 전직지원 요구 분석 문헌분석 17 가. 전직 준비 17 나. 구직 환경 18 다. 전직지원 프로그램 19 라. 전직지원 기간 제대예정군인 주제집중집단면접(FGI) 20 가. 면접조사 개요 20 나. 주요 면접조사 결과 소결 25 가. 내용적 측면 25 나. 운영적 측면 28 제Ⅳ장. 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정 요구 분석 전문가 협의회 30 가. 전문가 협의회 개요 30 나. 전문가 협의회 주요 결과 진행자 심층면접 조사 34 가. 개요 34 나. 심층면접 조사 주요 결과 진행자 설문조사 38 가. 개요 38 나. 설문조사 주요 결과 프로그램 참여관찰 48 가. 참여관찰 개요 48 나. 프로그램에 대한 구체적인 진행사항 및 수정사항 48 다. 전반적인 평가 및 향후 프로그램 수정 및 개발 방향 소결 65

7 제Ⅴ장. 프로그램 개정 방향 및 구안 프로그램 개정 방향 67 가. 잠재적 역량강화 및 자기효능감 강화 프로그램 67 나. 자료의 최신화 및 보완 강화 68 다. 체험 위주의 교육 68 라. 중기복무제대군인을 위한 프로그램 개발 및 수정 프로그램 구조 및 내용(안) 70 가. 3일 과정 V-TAP 프로그램 개정(안) 70 나. 5일 과정 V-TAP 프로그램 개정(안) 73 제Ⅵ장. 프로그램 시범운영 프로그램 시범운영 개요 프로그램 개요 프로그램 시범운영 세부내용 프로그램 시범운영 결과 분석 90 제Ⅶ장. 프로그램 구성 체계 및 내용 모듈 1 : 첫 만남-우리들의 취업나무 모듈 2 : 제대군인의 강점과 자원 모듈 3 : 취업 전선 출발 전, 내 안의 직업 역량 발견하기 모듈 4 : 미지의 신세계, 직업세계 탐험하기 모듈 5 : 취업준비 모듈 6 : 글로 나를 표현하기 - 이력서, 자기소개서 작성 방법 모듈 7 : 말로 나를 표현하기 - 성공적인 면접방법 모듈 8 : 온전히 나를 표현하기 Part1 - 면접실습 모듈 9 : 온전히 나를 표현하기 Part2 - PT면접실습 모듈 10 : 이제 시작이다 - 나의 각오와 마음의 선물 125

8 제Ⅷ장. 결론 및 정책 제언 결론 정책제언 133 가. 본 프로그램 운영시간의 확대 133 나. 교육시기 133 다. 적극적이고 정확한 교육홍보 134 라. 프로그램의 효과성 제고를 위해 전문가 2인의 공동 진행 134 마. 지속적인 진행자 보수교육 134 바. 온라인 교육 프로그램의 개발 135 참고문헌 136 부 록 137 부록 1. 제대군인 전직지원 교육 관련 군인사법 및 동법 시행령 조문 137 부록 2. 제대군인 전직지원 교육 관련 제대군인지원에 관한 법률 139 부록 3. 제대예정군인 주제집중집단면접(FGI) 가이드 140 부록 4. 전문가 협의회 녹취 주요 내용 141 부록 5. 프로그램 진행자 심층면접 결과 주요 내용 145 부록 6. 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 진행에 관한 설문지 149 부록 7. 시범운영 사전 설문지 161 부록 8. 시범운영 사후 설문지 162

9 표 목 차 <표 Ⅱ-1> 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 운영 실적 7 <표 Ⅱ-2> 국가보훈처 제대군인 전직지원 직업교육훈련 13 <표 Ⅲ-1> 취업준비 시 가장 어려운 점 21 <표 Ⅲ-2> 프로그램 내용 보완 내용 23 <표 Ⅲ-3> 프로그램 운영 기간 및 시기 24 <표 Ⅲ-4> 취업지원 프로그램 참여 소감 및 성과 24 <표 Ⅲ-5> 기타 취업지원 관련 제언사항 25 <표 Ⅳ-1> 전환인식 프로그램 매뉴얼 준수 여부 40 <표 Ⅳ-2> 전환관리 프로그램 매뉴얼 준수 여부 42 <표 Ⅳ-3> 자기 이해 프로그램 매뉴얼 준수 여부 43 <표 Ⅳ-4> 직업탐색 프로그램 매뉴얼 준수 여부 44 <표 Ⅳ-5> 전직계획 프로그램 매뉴얼 준수 여부 47 <표 Ⅳ-6> 교육운영자 설문조사 및 심층면접 결과 정리 65 <표 Ⅴ-1> 3일 과정 V-TAP 프로그램의 개정(안) 72 <표 Ⅴ-2> 2단계 프로그램 주요 내용(안) 74 <표 Ⅴ-3> 전직지원과정 강화 주요 내용(안) 75 <표 Ⅵ-1> 1일차 오전 진행 개요 78 <표 Ⅵ-2> 1일차 오후 진행 개요 79 <표 Ⅵ-3> 2일차 오전 진행 개요 81 <표 Ⅵ-4> 2일차 오후 진행 개요 82 <표 Ⅵ-5> 3일차 오전 진행 개요 83 <표 Ⅵ-6> 3일차 오후 진행 개요 84

10 <표 Ⅵ-7> 4일차 오전 진행 개요 85 <표 Ⅵ-8> 4일차 오후 진행 개요 86 <표 Ⅵ-9> 5일차 오전 진행 개요 88 <표 Ⅵ-10> 교육 전 기대감과 교육 후 만족감 90 <표 Ⅵ-11> 설문 문항별 교육 전후 비교 91 <표 Ⅵ-12> 교육에 대한 기대 및 만족 비교 92 <표 Ⅵ-13> 제대군인 강점인지 93 <표 Ⅵ-14> 본인의 군 경력 강점인지 94 <표 Ⅵ-15> 직업 변화와 다양성 인지 95 <표 Ⅵ-16> 취업준비 계획 96 <표 Ⅵ-17> 이력서/자기소개서 97 <표 Ⅵ-18> 면접 자신감 98 <표 Ⅵ-19> 취업준비 자신감 99 <표 Ⅵ-20> 가장 도움이 된 교육 100 <표 Ⅵ-21> 기타 추가 사항 또는 개선사항 101

11 그림 목차 [그림 Ⅴ-1] V-TAP 프로그램 개정방향 69 [그림 Ⅵ-1] 시범운영 일정표 77 [그림 Ⅵ-2] 교육에 대한 기대 및 만족 비교 92 [그림 Ⅵ-3] 제대군인 강점인지 93 [그림 Ⅵ-4] 본인의 군 경력 강점인지 94 [그림 Ⅵ-5] 직업 변화와 다양성 인지 95 [그림 Ⅵ-6] 취업준비 계획 96 [그림 Ⅵ-7] 이력서/자기소개서 97 [그림 Ⅵ-8] 면접 자신감 98 [그림 Ⅵ-9] 취업준비 자신감 99

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13 1 제Ⅰ장 서 론 1. 연구 필요성 전 세계적으로 군사적 긴장감이 최고로 높은 수준인 한반도에서 국 가 안보의 중추적 역할을 담당하는 군인으로서 격 오지를 마다하지 않 고 부임지를 빈번히 옮겨가며 근무하는 것은 개인적으로나 가정적으로 결코 쉬운 일이 아니다. 또한 전 생애 진로개발에 있어서 황금기에 해당 하는 20대에서 30대, 나아가 40대 초반을 사회와 단절되어 하루가 다르 게 변화하는 정보기술 사회에서 상대적으로 소외된 군대에서 보낸 후 군 인사 조직 구성의 특성상 상대적으로 이른 나이에 비자발적으로 전 직을 준비해야 한다. 매년 약 4,500여명의 중 장기복무 군인들은 계급정년과 기타 사유 로 생애 최대 지출시기에 전역할 수밖에 없지만, 전역 후 생계유지를 위 해 필수적인 재취업에 많은 어려움을 겪고 있다(홍선이, 박동열, 김선학, 이정표, 2009). 정보기술의 급속한 발전과 시대적 변화 속에서 공간적, 업무적으로 사회와 격리되어 변화와 경쟁에 노출되지 않은 채 전역하는 장기복무 제대군인은 노동시장 경쟁력을 확보하기 어려운 환경 속에 놓 여있다고 할 수 있다(양안나, 정철영, 2011). 이처럼 정보사회에서 상대적으로 소외된 군으로부터 일반 사회로의 순행이 어려운 제대군인의 원활한 전직지원을 위해 국방부, 국가보훈처,

14 2 및 고용노동부는 다양한 정책 및 취업지원 프로그램을 수행하고 있다. 고용노동부와 한국고용정보원은 이러한 중장기복무 제대군인의 원활한 사회적응을 지원하기 위해 2006년~2007년도에 제대군인 취업지원을 위 한 교육 프로그램(이하, V-TAP 1) )을 개발하였다. 2008년도 이후로 V-TAP 프로그램의 진행자를 양성하여, 제대군인이 상대적으로 접근하 기 좋은 의정부, 대전, 대구, 광주, 부산 등의 지역에서 고용노동부 고용 센터를 거점으로 동 프로그램을 총 977명 교육하였다. 현재 V-TAP 프 로그램은 국방부에서 참여자를 모집하고, 고용노동부 고용센터에서 민 간위탁 방식으로 프로그램을 운영하고 있으며, 매년 말 부처 간 협의를 통해 다음 년도 참여자 규모를 결정하고 있다. 앞서 살펴보았듯이, 2008년 V-TAP 보급 이후 5년의 시간이 경과함 에 따른 교육 자료의 낙후화로 최근의 변화하는 직업세계와 사회 현실 을 충분히 반영하지 못하고 있어 프로그램 전체의 신뢰성 저하가 우려 되고 있다. 또한 최초의 프로그램 개발 당시 중장기 복무자 전체를 참가 대상으로 설정함으로써 참가자 특성에 따른 프로그램 내용 구성이 상대 적으로 미흡한 것으로 지적되고 있는데, 특히 중기 복무자의 경우 취업 준비를 기술 습득에 충분한 시간을 보장받지 못하고 있다. 최근 들어, 국방부와 국가보훈처의 제대군인 전직지원을 위한 다양 한 정책적 노력이 경주되고 있어 부처 간 협력 체제를 고려한 고용노동 부 고용센터 차원의 V-TAP 운영 활성화 방안이 요청되고 있다. 2. 연구 목적 본 연구를 통해 V-TAP 프로그램 개발 이후 급격하게 변화된 직업 사회 현실을 교육 자료에 반영하고, 취업준비를 위해 요구되는 구직 기 술 함양과 관련된 내용을 보완함으로써 프로그램 내용의 신뢰성과 타당 성을 높이고자 한다. 또한 제대군인의 원활한 사회적응을 지원하는 부 처들의 제도 및 정책 흐름과 궤를 같이 하면서 V-TAP 프로그램이 활성 1) V-TAP(Veteran Transition Assistant Program): 전직 스트레스 완화 및 원활한 전 직을 위한 직업선택 및 구직방법 지원

15 3 화 될 수 있도록 적절한 운영 방안을 제언하고자 한다. 이러한 연구 과정의 수행을 통해 국가안보와 사회의 안정적 발전에 기여한 제대군인의 사회로의 성공적 이행을 지원함으로써 국가 수준의 인적자원 관리와 상호 호혜적 보훈문화 확산에도 일조하고자 한다. 3. 연구 내용 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정을 위한 본 연구의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, 최근에 발간된 제대군인 취업지원에 관한 학술지, 연구보고서, 관련 정부부처 인터넷 사이트 등의 문헌분석을 통해 프로그램 개정의 내용 구성 및 운영 방안에 관한 시사점을 도출한다. 둘째, V-TAP 프로그램의 수요자 및 진행자, 정책 당국자에 대한 심 층면접과 설문조사를 통해 프로그램 내용 및 운영상의 요구사항과 문제 점을 파악하여 프로그램 개정을 위한 시사점을 도출한다. 셋째, 프로그램에 대한 요구분석을 바탕으로 프로그램의 구성 체계 및 내용을 구안하고, 원활한 운영 방안을 제언한다. 넷째, 개정된 프로그램의 타당성과 적합성을 검증하기 위해 프로그 램 수요자에 대하여 시범 적용하고 피드백을 반영하여 프로그램의 완성 도를 제고한다. 4. 연구 방법 가. 문헌고찰 제대군인 전직지원과 관련된 국내ㆍ외 발간각종 연구보고서, 학술 논문, 서적, 인터넷 자료 등의 문헌을 수집ㆍ분석하여, 현행 프로그램의 구성 항목 및 체계의 타당성을 검토하고 개정 방향을 모색한다.

16 4 나. 진행자 설문조사 및 심층면접 제대군인의 전직지원 요구를 질적 양적으로 분석하기 위해, 제대군 인 및 정책관계자, 기존 프로그램 진행자 등을 대상으로 심층면접, 주제 집중집단면접(FGI), 설문조사 등을 병행하여 실시하여, 제대군인 전직지 원을 위한 핵심 항목을 도출하고, 프로그램 모형과 내용 구성 간의 연계 성을 제고한다. 다. 참여 관찰 V-TAP 프로그램의 운영 현황과 각 모듈 내용에 대한 참가자의 반응 을 생생하게 파악함으로써 프로그램 개정에 관한 시사점을 얻기 위해 연구진이 참가자 역할로 고용노동부 고용센터에서 운영되는 프로그램 에 참가하여 프로그램 진행 전반을 면밀히 관찰한다. 라. 전문가 협의 및 자문 연구의 주요 내용과 절차에 대한 타당성 확보를 위해 제대군인 전직 지원 관련 전문가와 필요 시 협의 및 자문 회의를 실시한다. 연구 자문 진으로 군 전직지원 및 고용서비스 관련 대학교수, 연구기관, 정책담당 자 및 업계 관계자 등으로 구성하고, 논의 주제에 따라 전문가 협의체 구성 운영한다. 마. 프로그램 시범운영 상술한 종합적인 연구방법을 통해 V-TAP 프로그램의 내용을 수정ㆍ 보완한 후 개발 내용의 타당성과 적합성을 검증하기 위해 프로그램 수 요자인 제대(예정)군인을 대상으로 프로그램을 시범 운영한다. 시범운 영을 통해 드러난 참가자들의 반응 및 피드백을 검토하여 구성 체계 및 내용을 수정하고, 운영 방안 등을 최종적으로 보완함으로써 프로그램의 완성도를 제고한다.

17 5 제Ⅱ장 제대군인 전직지원 법률 및 정책 현황 1. 제대군인 전직지원 관련 법률 제대군인의 전직지원에 관한 법률은 국방부와 국가보훈처에서 주관 하고 있는데, 제대군인 전직지원 중 교육 훈련에 관련된 법조문은 군인사법 및 제대군인지원에 관한 법률 에서 발견할 수 있으며, 주요 내용을 정리하면 다음과 같다(부록 참조). 먼저, 2012년 3월 21일에 일부 개정된 군인사법 제46조의2(전직 지원교육)에 따르면, 군인으로서 복무한 후 전역하는 사람에 대하여는 취업을 지원하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 전직지원교육 ( 轉 職 支 援 敎 育 )을 할 수 있다. 고 규정되어 있다. 전직지원교육의 구체 적인 대상과 범위와 관련해서, 동법 시행령 제60조의2(전직지원교육 대 상 등)에 따르면, 1 법 제46조의2에 따라 전직지원교육( 轉 職 支 援 敎 育 ) 을 하는 경우 그 교육 대상은 장교 준사관 또는 부사관으로 임용되어 법 제7조의 의무복무기간 이상 복무한 사람으로서 전역 후의 취업을 위 하여 전역 전 전직지원교육을 원하는 사람으로 한다. 다만, 전역 후 취 업을 하는 데 필요한 자격요건을 이미 갖추고 있다고 인정되는 사람은 교육 대상에서 제외할 수 있다. 2 제1항에 따른 전직지원교육의 기간 은 전역 전 1년의 범위에서 예산과 복무부대의 여건 등을 고려하여 국 방부장관이 정하며, 전직지원교육기간이 6개월 이상인 전직지원교육 인

18 6 원에 대해서는 정원이 따로 있는 것으로 보고 기획재정부장관과 협의하 여 결원을 보충할 수 있다. 고 규정되어 있다. 다음으로, 제대군인지원에 관한 법률 제13조(직업교육훈련)에 따 르면, 1 국가보훈처장은 중 장기복무 제대군인(중 장기복무 전역 예 정자를 포함한다. 이하 이 조에서 같다)에게 사회적응교육 및 직업교육 훈련을 실시할 수 있다. 2 국가보훈처장은 근로자직업능력 개발법 에 따라 직업능력개발훈련을 실시하는 기관에 중 장기복무 제대군인 을 추천하여 직업능력개발훈련을 받게 할 수 있다. 3 국가는 제1항과 제2항에 따른 사회적응교육 직업교육훈련 및 직업능력개발훈련 등에 드 는 비용의 전부 또는 일부를 예산의 범위에서 지원할 수 있다. 고 규정 되어 있다. 앞서 살펴본 제대군인 전직지원교육 관련 두 가지 법조문의 내용을 종합해보면, 의무복무 이상을 복무하고, 장교 준사관 또는 부사관으로 전역하거나 전역예정인 사람들은 전역 전 1년의 범위에서 예산과 복무 부대의 여건 등을 고려하여 전직지원에 관한 교육 훈련을 받을 수 있음 이 시사된다. 2. 제대군인 전직지원 정책 및 제도 고용노동부, 국방부, 및 국가보훈처의 제대군인 전직지원 정책 현황 을 살펴보면 다음과 같다. 가. 고용노동부 고용노동부에서는 제대군인의 전직지원을 위해 제대군인 취업지원 프로그램을 운영하고, 직업능력개발 및 진로설계를 지원하고 있다. 1) 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 운영 전역예정 장병의 조속한 사회적응과 원활한 전직을 위한 제대군인

19 7 취업지원 프로그램(V-TAP) 운영하고 있다. 본 프로그램의 운영 방식은 국방부가 각 군 본부를 통해 참여자를 모집하고, 프로그램 운영은 고용 노동부 고용센터에서 민간의 취업전문 기관에 외부 위탁하는 방식으로 실시하며, 매년 말 부처 담당자간 협의를 통해 다음 연도의 참여자 규모 를 결정하고 있다. 2011년에는 대전, 의정부 고용센터 등 제대군인 밀집 고용센터 5개 소에서 총 10회 실시하여 125명이 참여하였고, 2012년에는 5개 센터에 서 총 8회 120명을 실시할 계획이며, 프로그램 이수자에 대해서는 취업 알과 사후관리를 추진할 계획이다. 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 의 연도별 운영 실적은 다음의 표와 같다. <표 Ⅱ-1> 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 운영 실적 구 분 계 08년 09년 10년 11년 실시횟수 실시인원 ) 제대군인에 대한 직업능력개발 지원 제대군인의 원활한 기술 기능 습득을 위한 교육 훈련 시 비용을 지원하는 내일배움카드 를 시행하고 있다. 교육 훈련비는 직업훈련기 관 훈련 수강 시 200만원까지 지원하고 있으며, 본인 부담금은 훈련비 의 25%이다. 3) 제대군인 진로설계 지원을 위한 한국직업정보시스템 연계 군 복무 중에 습득한 특기나 능력을 활용한 진로설정 및 경력설계가 가능하도록 국가보훈처가 운영하는 V-Net 2) 과 워크넷으로 통합된 한국 직업정보시스템(KNOW; 연계하여 운영하고 2) V-Net은 국가보훈처와 전국 5개소의 제대군인지원센터에서 운영하는 취업 포털사 이트로 워크넷 채용정보도 함께 제공하고 있다.

20 8 있다. 나. 국방부 국방취업지원센터 국방부의 제대군인 전직지원 사업은 국방취업지원센터에서 주도적 으로 실시하고 있다. 국방취업센터에서는 구인 구직 등록, 취업상담과 알선, 홍보 등의 취업지원을 위한 전반적인 업무와, 취업지원 행사 개최, 전직지원 교육을 담당하고 있으며, 이에 대한 주요 내용을 살펴보면 다 음과 같다( 참고). 1) 전반적인 취업지원 업무 제대군인의 취업을 전반적으로 지원하기 위해 구직등록, 취업상담, 취업 추천을 기본적으로 업무 활동으로 수행하고 있는데 구체적인 내용 을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 제대군인의 취업지원을 위해 하사 이상 전역예정 간부들을 대 상으로 국방부 훈령 제 789호(군 전직지원 업무규정)에 따라 전직지원 교육 입교 시와 전역 전에 의무적으로 국방취업전산망에 구직 등록을 하도록 규정하고 있다. 인터넷 검색, 구인처 방문, 및 타 취업전문기관 과 제휴를 통해 획득한 정보와 기업회원으로 등록한 구인업체가 직접 국방취업전산망에 구인 요청한 채용정보를 종합하여, 국방취업전산망과 국방일보, 개인 전자우편( ) 및 휴대폰 문자 메시지(SMS: short message service) 등을 통해 등록된 제대군인 구직자들에게 제공하고 있 다. 둘째, 제대군인 구직자들에게 취업과 관련한 궁금증을 해소하고 취 업준비와 향후 진로 등에 대해 조언해 주기 위해 전화, 직접 방문, 국방 취업전산망의 상담코너 및 전자우편을 통해 본인의 여건에 따라 취업상 담을 선택하여 이용할 수 있다. 셋째, 전역간부들에게 유망한 직종을 중심으로 취업을 추천하고 있 는데, 공정성과 투명성을 보장하기 위해 모든 채용정보는 국방취업전산 망에 공개적으로 공고하고 전산망에 접속할 수 없는 제대군인을 위하여

21 9 구직 등록된 해당자에게 개별적으로 전자우편 또는 휴대폰 문자 메시지 등으로 연락하여 희망자를 공개적으로 모집하여 추천하고 있다. 또한, 국방부 산하기관 및 단체의 주요 보직자에 대하여 국방부 전직지원정책 과를 경유하여 해당 기관 및 단체에 추천하고 있다. 넷째, 전역예정 간부들에게 사회진출에 대비하여 취업에 필요한 예 비지식을 사전에 부여하기 위해 사회의 취업동향과 각종 채용정보, 취 업 성공사례 및 취업기관을 소개하고 각종 자격증 취득과 취업정보 등 을 수록한 국방취업가이드 책자를 15,000부를 발행하여 중대급 이상 부대에 배포하고 있다. 2) 취업지원 행사 개최 주요 취업지원 행사로는 취업박람회, 구인구직 만남의 날, 취업 및 창업 워크숍을 수행하고 있고, 주요 사업 내용은 다음과 같다. 첫째, 취업박람회 3) 는 전반기 4월에 개최하며, 대기업을 포함한 취업 유망기업들이 참가하여 현장에서 이력서 접수와 면접을 실시하는 채용 관, 취업에 필요한 이력서 작성과 면접 요령, 이미지 관리 등을 지도하 는 컨설팅과, 각종 자격증 정보, 해외 취업정보, 어학정보 등을 제공하 는 정보관, 취업관련 세미나를 진행하는 교육관 등 영역별로 다양한 내 용으로 구성하여 개최하고 있다. 둘째, 구인업체와 구직자가 자주 만날 수 있는 기회를 제공하여 구인 업체의 인력 채용기회와 구직자들의 취업기회를 확대하기 위하여 연중 구인구직 만남 행사를 개최하고 있다. 주요 행사내용은 구인업체를 섭 외하여 현장면접을 실시하고 군 출신 취업유망 기업 및 기관의 인사실 무자를 초청하여 취업정보 제공과 취업관련 세미나 등을 실시하고 있 다. 셋째, 중ㆍ장기 전역(예정) 간부들에게 원활한 사회진출과 적응에 대 비하기 위해 수시로 취업 및 창업 워크숍을 진행하고 있다. 주요 사업 3) 취업박람회는 2003년 이전까지는 단ㆍ중기 복무 후 전역(예정)장교를 대상으로 개 최하였으나 2004년도부터 부사관 이상 모든 전역(예정) 간부를 대상으로 실시하고 있다.

22 10 내용은 자기소개서 작성 및 클리닉, 개인별 면접요령 및 클리닉, 일반기 업과 유망창업 사업설명회, 취업 및 창업 성공사례 등으로 취업관련 클 리닉과 컨설팅을 병행 실시하고 있다. 3) 전직지원 교육 전직지원 교육은 취업기본교육, 순회 취업기본교육, 전직 컨설팅, 및 심화교육과정으로 구성되어 있다. 첫째, 5년에서 10년 미만의 중기복무 전역예정자에게 전역 전 취업 에 필요한 정보를 제공함으로써 전역 후 취업 및 안정적인 사회정착을 유도하기 위해 취업기본교육을 실시하고 있다. 취업기본교육의 주요 교 육내용은 취업전략, 채용동향, 취업경험담, 적성검사 등의 취업교육과, 이력서, 자기소개서, 면접, 이미지관리, 취업상담의 개인별 클리닉으로 구성되어 있다. 이 교육과정은 2월부터 연간 20회에 걸쳐 1,000명을 대 상으로 매 회당 5일간(27시간) 국방취업지원센터에서 개설되며, 각 군 본부를 경유하여 국방취업지원센터에 신청하면 수강할 수 있다. 둘째, 훈련 및 작전 수행으로 병력(인원) 이동이 용이치 않은 군부대 의 현실을 고려하여 하사이상 전역 예정간부들에게 부대에 방문하여 현 장에서 순회 취업기본교육 실시하고 있다. 전역 전 사전 사회적응 준비 및 취업정보제공으로 안정적인 사회정착을 지원하는 교육과정으로, 교 육 기간은 2월~4월까지 3개월간 각 군부대에서 부대별 5시간씩 진행하 고 있고, 각 군 본부를 통해 신청하면 교육에 참가할 수 있다. 셋째, 전직 컨설팅은 전역(예정) 간부의 업무경력, 핵심능력, 선호도 등을 파악하여 취업ㆍ창업 등 새로운 진로를 개척할 수 있도록 지원하 는 전문 컨설팅 서비스로, 전직지원 전문 업체에 위탁하여 1년 동안 프 로그램을 운영하며 1개월 동안은 주 2회 4~6시간 집중교육을 실시한 후 잔여기간은 취업알선 등 사후관리를 실시한다. 전직컨설팅은 서울, 대전, 창원지역 등에서 운영하며 대구, 광주 지역은 30명 이상 지원 시 개설하고 있다. 이 프로그램의 특징은 개인별 경력과 적성 등을 고려하 여 맞춤식 진로를 지도하며 1 : 1 밀착 컨설팅을 제공하여 40% 이상의 취업을 목표로 추진하고 있고, 연간 900명을 대상으로 시행하며 컨설팅

23 11 을 받고자 희망자는 각 군 본부 또는 국방취업지원센터에 신청하면 참 여할 수 있다. 기타, 이외에도 학교보안관, 골프전문경영사, 행정사 등 교육이나 자 격증 취득을 희망하는 전직지원교육 입교자가 국방취업지원센터에 신 청하면 관련기관과 협조하여 수강할 수 있도록 지원하고 있다. 다. 국가보훈처 국가보훈처에서 시행하고 있는 제대군인 전직지원 관련 정책의 주요 내용은 제대군인 지원제도 확충, 취업 창원 지원 및 직업교육훈련 지 원으로 구성되며, 구체적인 내용을 살펴보면 다음과 같다(국가보훈처, 2012). 1) 제대군인 지원제도 확충 국가보훈처는 고용환경 및 사회보장제도 등의 변화를 반영한 중 장 기 복무제대군인 지원제도를 확충하기 위한 정책을 추진하고 있다. 첫째, 병역의무 이행자 및 단기복무자 지원을 위한 정책개발을 추진 하고 있다. 구체적으로 중기복무자 전직지원금 및 대부 지원 등 지원제 도 확충하고, 미래 정책수요 및 환경변화 진단과 그에 맞는 제대군인 지 원을 위한 제대군인 중 장기 발전방안을 추진하고 있다. 둘째, 복무기간, 군 경력 등 특성에 맞는 차별화된 정책 마련 및 지 원을 통한 원활한 사회복귀와 생활안정 도모하고, 관련부처 간 제대군 인 인적정보를 연계한 맞춤형 취 창업지원을 추진하고 있다. 셋째, 제대군인이 국가발전의 중요 인적자원이라는 인식과 제대군인 지원 정책의 필요성을 확산시키기 위한 정책적 노력을 추진하고 있다. 구체적으로 제대군인 우수성에 대한 기업인식 계기 마련 및 국민적 관 심 제고를 위해 경제단체와의 공동으로 제대군인 취 창업 성공수 기 를 공모하여 시상하고, 취업정보지 다시 웃는 제대군인 誌 와 웹 진을 제작하여 군부대, 제대군인지원센터 등록고객 등에 배포하고, 국가 보훈처 홈페이지, 국방부 등에 연계할 예정이다.

24 12 2) 제대군인 취 창업 지원 중 장기복무 제대군인의 능력과 적성에 맞는 취 창업 지원을 통해 성공적인 사회복귀를 도모하기 위해 취 창업지원 규모를 연차별로 확 대하고 있다. 구체적으로 추진 중인 정책 내용을 살펴보면, 제대군인 취 창업지 원을 지속적으로 확대하여 2011년도 3,455명 대비 16.6% 증가한 4,030명 을 2012년 전직지원 목표로 설정하고 있다. 이러한 목표를 달성하기 위 해 구인구직 만남의 날 행사를 개최하고, 민간부문 및 사회적 일자리 등 발굴 지원하며, 군인연금 비대상 장기복무자를 대상으로 전직지원금을 받을 수 있도록 지원하고 있다. 3) 제대군인 직업교육훈련 지원 기업이 요구하는 능력과 개인의 적성에 맞는 맞춤식 교육지원으로 취 창업을 촉진하여 제대군인의 성공적인 사회복귀를 도모하기 위해 다음의 정책을 추진하고 있다. 첫째, 제대군인 전직지원 범위와 지원 내용을 장기복무자 중심의 전 직기본교육과는 별도로 중기복무자의 전직목표에 맞는 특화된 중기 복무자 전직기본교육 과정을 연간 6회 420명을 대상으로 신설하여 운 영하고 있다. 둘째, 기존의 장기복무자 전직기본교육은 개인의 경력, 전직목표, 연 령층 다양한 욕구를 고려한 교육프로그램으로 재구성하여, 1주차에는 사회적응 및 목표설정을 공통적으로 교육하고, 2주차에는 계층별로 분 반하여 맞춤형 교육을 실시하고 있다. 셋째, 제대군인의 취업역량에 관한 분석 결과를 토대로, 취업 연계성 이 높은 교육과정을 중점적으로 지원하고 있으며, 기업이 필요로 하는 제대군인의 취업역량 제고 및 자격증 취득을 위한 교육과정을 발굴하여 맞춤형 전문 교육을 지원하고 있다. 이러한 전문교육의 취업연계성 강 화를 위하여 위탁교육기관 공모제를 정착하고, 교육과정 선정 및 관리 를 일원화하고, 과정 선정 시 취업, 자격증 취득 등과 같은 구체적인 교

25 13 육목표를 반영한 평가지표를 강화하여 교육운영의 효율성을 도모하고 있다. 상술한 국가보훈처의 5년 이상 복무 제대군인 전직지원을 위한 직업 교육훈련 교육과정을 정리하면 다음의 <표 Ⅱ-2>와 같다. <표 Ⅱ-2> 국가보훈처 제대군인 전직지원 직업교육훈련 단계별 교육과정 내용 교육 기간 장소 교육비 지원 취업 전직 기본교육 생애설계, 취업능력 배양 2주 보훈교육 연구원 전액지원 기본 교육 소자본 창업교육 창업의 이해, 업종별 창업절차 등 5일 보훈교육 연구원 전액지원 대학위탁 교육 취업 관련 전문지식 및 기능 16주 위탁 대학교 최대 120만원 전문교육 기관 위탁교육 취업관련 기술, 기능, 자격증 1~6 개월 전문 교육기관 최대 100만원 전문 교육 직업교육 훈련 바우처 취업 및 창업에 필요한 자격증 취득과정 연중 정부공인 교육 훈련기관 100만원 (교육비 20% 본인부담) 각종 자격증 및 수강료 사이버 교육 공개채용시험, 재직자 직무능력 연중 vnet.e-campu s.co.kr 지원 (교재비 향상 과정 등 자부담) 개인별 취업 지원 컨설팅 진로상담, 적성검사, 직업정보 제공 등 전문직업훈련 과정 발굴 수시 상공회의소, 인력개발원, 폴리텍대학, 사내직업 훈련원 등 -

26 14 3. 소결 가. 제대군인 전직지원 법률 제대군인의 전직지원에 관한 법률은 국방부와 국가보훈처에서 주관 하고 있는데, 제대군인 전직지원 중 교육 훈련에 관련된 법조문은 군 인사법 및 제대군인지원에 관한 법률 에 기초하고 있다. 군인사법 에 따르면, 군인으로서 복무한 후 전역하는 사람에 대 한 취업 지원은 장교 준사관 또는 부사관으로 임용되어 의무복무기간 이상 복무한 사람에게 전역 전 1년의 범위에서 예산과 복무 부대의 여 건 등을 고려하여 실시할 수 있다. 고 규정되어 있다. 제대군인지원에 관한 법률 에 따르면, 중 장기복무 제대군인에 게 사회적응교육 및 직업교육훈련을 실시할 수 있고, 근로자직업능력 개발법 에 따라 직업능력개발훈련을 실시하는 기관에 중 장기복무 제 대군인을 추천하여 직업능력개발훈련을 받게 할 수 있으며, 이에 드는 비용의 전부 또는 일부를 예산의 범위에서 지원할 수 있다. 고 규정되 어 있다. 따라서 제대군인 전직지원교육과 관련된 법조문의 내용을 종합해보 면, 의무복무 이상을 복무하고, 장교 준사관 또는 부사관으로 전역하거 나 전역예정인 사람들은 전역 전 1년의 범위에서 예산과 복무부대의 여 건 등을 고려하여 전직지원에 관한 교육 훈련을 받을 수 있다는 점을 알 수 있다. 나. 제대군인 전직지원 정책 및 제도 제대군인의 원활한 사회적응과 전직지원을 위해 고용노동부, 국방부, 및 국가보훈처는 다양한 정책과 제도를 마련하고 있다. 첫째, 고용노동부에서는 제대군인의 전직지원을 위해 제대군인 취업 지원 프로그램(V-TAP)을 개발하여 고용센터를 통해 운영하고 있고, 제 대군인의 직업능력개발 및 진로설계를 지원하기 위해 내일배움카드제

27 15 와 직업정보시스템 등을 국방부 및 국가보훈처와 협력적으로 운영하고 있다. 둘째, 국방부의 제대군인 전직지원 사업은 국방취업지원센터에서 국 방취업전산망을 통해 구인 구직 등록, 취업과 관련한 궁금증을 해소하 고 취업준비와 향후 진로 등에 대한 취업상담 및, 국방취업전산망과 국 방일보, 개인 전자우편( ) 및 휴대폰 문자 메시지(SMS: short message service) 등을 통한 구직정보 제공 및 취업 알선 등을 실시하고 있다. 중 장기 복무 제대군인의 취업을 돕기 위해 취업박람회, 구인구직 만남의 날, 취업 및 창업 워크숍 등의 행사를 개최하고 있다. 또한 중기 복무 제 대군인을 대상으로 하는 취업기본교육, 근무여건을 고려해 찾아가는 순 회 취업기본교육, 전직 컨설팅 및 심화교육과정을 통해 제대군인의 원 활한 사회로의 이행과 취업을 지원하고 있다. 셋째, 국가보훈처에서는 변화하는 고용환경 및 사회보장제도에 따라 적절히 제대군인을 지원하기 위한 법제와 정책 방안을 확충하고 있다. 또한 중 장기복무 제대군인의 능력과 적성에 맞는 취 창업 지원을 위해 구인구직 만남의 날 행사를 개최하고, 민간부문 및 사회적 일자리 등을 발굴하고 있다. 끝으로, 기업이 요구하는 능력과 개인의 적성에 맞 는 맞춤식 교육지원으로 취 창업을 촉진하기 위해 장기복무자 중심의 전직기본교육과는 별도로 중기복무자의 전직목표에 맞는 특화된 중기 복무자 전직기본교육 과정을 신설하여 운영하고 있고, 제대군인의 취 업역량에 관한 분석을 토대로 취업 연계성이 높은 교육과정을 중점적으 로 지원하고 있다. 다. 시사점 고용부, 국방부 및 국가보훈처는 군인사법 및 제대군인지원에 관한 법률에 기초해 중장기 복무 제대군인의 원활한 사회적응과 취업지원을 위하여 다양한 전직 관련 정책 및 지원 사업을 수행하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 다양한 사업들이 효율적으로 연계되기 위해서는 제대 군인의 신분 변화 과정에서 부처 고유의 업무 영역과 장점을 살려야 할 것으로 판단된다.

28 16 주지하듯이, 최근의 경쟁이 치열한 고용 시장에 성공적으로 안착하 기 위해서는 이른 시기부터 전직에 대한 철저한 준비가 필요하며, 특히 군대에서 통용되는 역량 이외에 사회에서 요구되는 전문성을 향상시킬 필요성이 있다. 이를 위해서는 단기적으로 현행 법적 테두리 내에서 중 장기복무 제대군인의 경우 전역 이전 1년이 되는 시점에 고용센터나 국방취업지 원센터, 및 보훈교육연구원에서 교육 대상 및 부대 여건에 따라 전직을 위한 기본교육을 의무적으로 실시해야 할 것으로 판단된다. 이러한 기 본교육을 바탕으로 본인에게 필요한 전문성을 향상시키기 위해 고용노 동부의 내일배움카드제와 국가보훈처의 전문교육을 활용하도록 유도해 야 할 것이다. 이러한 전문성 향상을 바탕으로 전역 전 후 국방부 국방 취업센터의 전직컨설팅과 제대군인지원센터 및 고용센터의 취업알선 서비스를 통해 취업하는 모델이 바람직할 것으로 판단된다. 나아가 장기적으로는 전직의 전반적인 프로세스와 효율성을 고려할 때, 전직 준비기에 해당하는 전직 기본교육, 직업능력개발훈련과 전직이 행기에 해당하는 취업알선 및 창업지원 및 생활안정 영역을 정부 부처 의 고유 영역과 특성 및 장점에 맞춰 재조정해야 할 것으로 판단된다.

29 17 제 Ⅲ 장 제대군인 전직지원 요구 분석 1. 문헌 분석 본 장은 2011년 국가보훈처의 중 장기복무 제대군인 구직경로 및 지원요구 분석을 중심으로 구성하였다. 상기 연구는 중 장기복무 제대 군인의 구직현황 및 구직경로, 전직지원요구를 탐색한 연구로서 2006 년~2008년에 전역과 전직경험을 가진 중 장기복무 제대군인에 대하여 설문 조사 및 면담 조사를 실시하였다(정철영 외, 2011). 중 장기복무 제대군인의 전직 준비 및 구직현황, 전직지원 요구 사항을 중심으로 설 문 조사 및 면담 조사 결과를 재분석하여 정리하면 다음과 같다. 가. 전직 준비 설문 조사 결과, 대체로 부사관 집단보다는 장교 집단의 취ㆍ창업 목 표설정시기가 빠르게 나타났고, 상사는 원사, 준위보다 취ㆍ창업목표를 설정하지 않는 비율이 높았다. 또한, 중기복무자가 장기복무자에 비해 목표설정의 시기가 늦게 나타났다. 하사~대령까지의 전 계급에서 전직준비활동은 제대 1년 전- 제대 시 기까지에 가장 많이 활동을 하는 것으로 나타났고, 대체로 부사관 집단 보다는 장교집단의 전직준비활동 시작시기가 빨랐다. 그러나 하사는 제 대 이후에 전직준비활동을 시작하는 경우가 많았다.

30 18 면담 조사 결과에서는 중기 복무 제대군인의 취ㆍ창업 목표 설정과 전직준비 현황이 보다 구체적으로 나타났다. 중기 복무 제대군인은 전 역 이전에 전직을 준비할 시간이 절대적으로 부족하기 때문에 전직 준 비에 어려움을 겪고 있었으며, 목표를 설정한 경우에도 막연한 경우가 많았다. 중기복무 제대군인 중에서도 특히, 부사관이 장교보다 좀 더 목 표 설정에 어려움을 가지고 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과는 장기복무 제대군인에 비해 취ㆍ창업 목표설정 시기와 전직 준비 시기가 늦은 중기복무 제대군인에게 더욱 전직 지원 프로그 램이 절실할 수 있으며, 특히 부사관 계급에 대한 전직 준비 지원이 특 화될 필요가 있음을 시사하고 있다. 나. 구직 환경 설문 조사 결과, 제대군인들은 구직환경과 관련된 애로사항으로 눈 높이에 맞는 일자리 부족, 군 경력과 기업직무와의 이질성, 군 경력에 대한 인정을 받을 수 없음을 들었다. 특히, 원사 준위 및 장교급에서는 눈높이에 맞는 일자리가 부족하다는 의견이, 상사 이하 부사관에서는 군 경력과 기업 직무와의 이질성이 높게 나타났다. 또한, 제대 연도별로 관련 분야 전문지식 및 기술에 대한 교육훈련 지원 부족에 대한 애로사 항이 점차 증가하고 있었다. 그 외 자신과 관련된 애로사항으로는 연령 으로 인한 입직제한, 전문지식 부족 등 전직을 위한 준비 미흡, 군 이외 조직에 대한 이해 및 적응 부족이 높게 나타났다. 이직 전직 시 애로사 항으로는 연령으로 인한 입직제한, 눈높이에 맞는 일자리 부족, 전문성 부족이 높게 나타났다. 계급에 따라 기업이나 사회의 편견에 대한 애로점이 있음이 나타났 다. 중기복무자인 하사나 중사의 경우는 '왜 직업군인을 계속 하지 않았 나? 혹시 사고 쳐서 군대에서 전역했나? 하는 편견에 어려움을 호소하 였다. 제대군인 전 계급에 걸쳐 군과 사회의 이질성으로 인해 군 경력과 연계된 취업이 매우 어렵다는 점을 애로사항으로 지적하고 있었다. 그 러나 간혹 자신들의 역량을 제대로 평가받지도 못한 채, 연금을 받고 있 으므로 무조건 적은 급여를 주는 것이 마땅하다고 생각하는 분위기에

31 19 대해서는 부당하다고 생각하고 있었다. 한편, 연금비대상자는 경제적 어려움이 이 전직 시 애로사항이라고 응답한 비율이 높게 나타났으며 제대연도가 최근일수록 취업 및 창업에 대한 두려움과 제대군인에 대한 편견이 증가하는 것으로 나타났다. 경 제적 지원으로는 교육비 지원 외에 취업 전까지 기본적인 생활을 할 수 있도록 주택자금지원 및 생활 안정금 지원에 대한 요구가 많았다. 이러 한 요구는 연금이 지급되지 않는 20년 미만 제대군인들이 많았고, 중기 복무 부사관의 경우 다양한 경제적 지원 혜택을 가장 필요하다는 의견 이 높았다. 다. 전직지원 프로그램 전직지원관련 교육프로그램은 사회적응교육과 같은 일반적인 내용 외에 전직과 관련된 보다 실용적인 교육이 필요하다는 의견이 많았다. 구체적으로 사회 적응에 성공한 제대군인들이 직접 하는 교육, 취업과 연계되는 전문기술을 습득할 수 있는 교육 등의 실제적인 교육을 원하 고 있는 것으로 나타났다. 소양교육 및 사회적응 교육에서 필요한 교육적 지원으로는 전역 후 겪는 어려움을 보다 현실을 알 수 있도록 해주는 내용이 필요하다는 의 견이 있었다. 직업과 관련된 교육으로는 취업과 직접적으로 관련되는 교육프로그램을 요구하는 의견이 많았다. 또한, 전역을 앞두고 가족과의 갈등을 많이 겪고 있는 데에 대한 심 리 상담 프로그램을 지원해 주는 것이 필요하다는 의견이 있었다. 그 밖 에 전역예정자의 역량진단 및 성향분석, 직무적성검사 등을 통한 맞춤 형 정보 제공, 병과와 관련된 직종과 회사명, 회사별 필요한 자격, 회사 별 구직활동 절차 등의 교육 필요하다는 의견이 있었다. 교육적 지원은 직접적인 교육프로그램제공도 필요하지만, 제대군인 각자가 자신에게 필요한 교육을 받을 수 있도록 교육비를 지원해 줄 것 을 요구하는 의견이 많았다.

32 20 라. 전직지원 기간 중기복무자들은 전직지원 정책과 관련하여 전직지원 교육기간 부여 가 필요하다는 의견이 많았다. 선행연구 및 요구조사에서 공통으로 적 어도 1-2개월의 전직지원 준비기간을 중기복무자들에게도 지원해 줄 필 요가 있다는 의견이 나타났다. 복무지역이 전방이나 시내에서 다소 떨 어져 있는 경우, 제도적으로 전직지원 준비기간을 부여하지 않으면 현 실적으로 전역 시까지 전직준비를 할 여유가 없기 때문이다. 또한, 전직지원 프로그램을 전역 1년 전의 전직 준비 기간인 사람들 에게만 제공할 것이 아니라 준비를 충분히 할 수 있도록 모든 중장기 복무자들에게, 적어도 전역 3-4년 전부터 차근히 준비할 수 있는 시스템 을 갖추어야 한다는 의견이 많았다. 이것은 복무 시 군 간부들의 꾸준한 경력관리가 필요하다는 점을 시사하는 것으로서 현재의 전직준비 시스 템에 대한 재정비가 요구된다. 2. 제대예정군인 주제집중집단면접(FGI) 제대예정군인의 전직지원 요구를 분석하기 위해 중기복무자를 대상 으로 주제집중집단면접조사(Focused Group Interview)를 실시했고 주 요 결과는 다음과 같다. 가. 면접조사 개요 2012년 4월 26일 오전 10시부터 약 2시간 30분에 걸쳐 국방부 국방 취업지원센터 회의실에서 중기복무자를 대상으로 주제집중집단면접조 사(Focused Group Interview)를 실시했다. 면접은 연구책임자와 공동연 구자가 반구조화(semi-constructed)된 면접 지침을 바탕으로 진행했고 (부록 참조), 면접 대상자는 성별과, 계급(부사관 및 장교), 및 군종(육군 및 해군)과 구직 동기를 고려하여 국방취업지원센터로부터 추천받았다.

33 21 나. 주요 면접조사 결과 면접조사의 주요 내용은 취업을 준비하면서 가장 어려운 점, 취업지 원 프로그램에 포함되기를 바라는 내용과 적절한 운영 방안 및 기타 제 언사항으로 구성되었다. 1) 취업을 준비하면서 가장 어려운 점 중기복무 제대예정군인이 취업을 준비하면서 겪는 어려움으로는 진 로에 대한 미결정, 취업에 대한 막연한 자신감으로 인한 준비 부족, 사 회에서 요구하는 전문 지식 및 능력 부족과 이러한 능력부족으로 인한 자신감 부족, 입사 희망 기업과 조직문화에 대한 정보 부족, 자기소개서 이력서 작성 등 구직 기술 부재, 및 기타 채용 우대 자격에 해당하지 않 음에 따른 좌절감을 들고 있다. <표 Ⅲ-1> 취업준비 시 가장 어려운 점 입사하기 원하는 기업과 조직문화 파악 및 직무에 대한 정보 수집 곤란 해당 직무를 수행하기 위한 자격과 역량을 파악 해당 자격과 역량 구축을 위한 어려움(인 적성검사, 어학, 자격증 등) 자기소개서, 이력서 작성 자신의 직업적성 및 흥미, 장 단점을 파악하는 자기반성 장교우대 채용공고는 단기장교를 위한 것으로 중기복무자에게 해당되지 않음 기존 계속 돈을 벌어왔기 때문에, 전역하더라도 쉽게 취업할 것으로 생각 하여, 취직에 대한 긴장감 없이 취업에 대해 심각하게 고려하지 않음 전문 지식 및 능력 부족으로 인한 자신감 저하 진로미결정: 취업 또는 학업

34 22 2) 취업지원프로그램 내용 취업지원 프로그램 내용과 관련하여 프로그램에 대한 기대, 취업지 원 프로그램 필요 내용, 및 보완 사항에 대한 의견을 청취하였고, 주요 시사점을 정리하면 다음과 같다. 가) 프로그램에 대한 기대 대부분의 면접 대상자들이 취업지원 교육에 대한 정확한 사전 지식 없이 프로그램에 참석하여, 큰 기대 없이 참석하였다고 응답하였다. 따 라서 교육 참가 이전에 공문과 관련된 첨부 문서에 교육 내용과 사전 준비사항을 명시한다면 프로그램의 효과가 향상될 수 있을 것으로 판단 된다. 나) 프로그램 참가를 통해 도움 되거나 되지 않는 사항 프로그램 참가를 통해 구직난의 현실을 파악하여 더욱 적극적으로 구직하고자 하는 의식전환의 계기가 되었고, 자기소개서 및 이력서 작 성, 이미지 메이킹, 면접 기술 교육, 직무분석 등 취업에 보다 직접적으 로 필요한 구체적인 사항들이 도움이 되었다. 이에 반해 심리상담 및 스트레스와 관련된 사항은 군대에서 상담학 을 배우기 때문에 상대적으로 도움이 덜 한 것으로 조사되었다. 다) 프로그램 내용 중 보완되기를 희망하는 것 프로그램 내용 구성 상 구직기술 관련 부분을 초반에 배치해서 교육 기간 중 피드백을 받고, 모의 면접을 실시하는 등 구직기술에 대한 비중 을 높이기를 희망하는 것으로 나타났다. 또한 진출 가능 직업을 계급적 특성을 고려하고, 취업한 선배의 경험담 및 취업 이후 기업에서 겪게 되 는 스트레스에 대한 대처법도 프로그램 내용에 포함되길 희망하는 것으 로 나타났다.

35 23 <표 Ⅲ-2> 프로그램 내용 보완 내용 프로그램 종료 후 부대로 복귀하여 피드백을 받는다는 것은 사실 상 어 려우므로, 자기소개서, 이력서 작성과 같은 활동이 초반부에 이루어져 프 로그램 종료 시까지 지속적인 피드백을 받았으면 함. 모의면접을 할 수 있는 다양한 기회 장교와 부사관 나누어 직업정보를 제시 프로그램을 통해 취업에 성공한 선배들의 경험담 프로그램을 통해 취업에 성공한 선배가 근무하는 작업 현장 견학 직장 적응 필요한 내용(예, 기업에서 경험하게 되는 스트레스와 대처법) 3) 취업지원프로그램 운영 프로그램 운영과 관련하여 혼합형 운영 방식과 운영 기간 확대가 필 요하다는 의견이 도출되었다. 가) 운영 방식 프로그램 운영 방식으로 온라인과 오프라인 교육의 혼합형을 고려할 필요가 있다는 의견이 나왔고, 온라인 교육 운영을 위해서는 국방부 인 트라넷과 일반 인터넷을 함께 활용하는 방안이 제언 되었다. 나) 운영 기간 및 시기 프로그램 운영 기간과 관련하여 주말을 포함하여 적어도 5일 이상의 기간이 필요하며, 교육기간을 나눠서 운영하고, 장기복무자 선발에서 탈 락하여 전직이 결정된 시점에 프로그램을 받을 수 있도록 해야 한다는 의견이 제언 되었다.

36 24 <표 Ⅲ-3> 프로그램 운영 기간 및 시기 4박 5일 교육 일정 역시 빠듯하며, 3박 4일 교육은 더욱 교육 강도 강함 한 달 정도의 교육 기간을 연초와 연말로 나누어 단계별로 다양한 프로 그램을 실시하고, 두 기간 사이의 성과를 점검할 수 있도록 해야 함 주말을 포함한 시간적 여유 필요 부사관 같은 경우 장기 발표에 맞춰 조기에 취업지원프로그램을 받을 수 있도록 배려 4) 취업지원프로그램 참여 소감 및 성과 면접 참가자들은 취업지원 프로그램 참가를 통해 취업에 대한 현실 과 어려움을 인식하고, 구직 기술에 대한 도움을 받아 자신감이 상승하 는 것으로 나타났다. 이러한 참가 성과를 동료들과 나누기 위해 홍보를 강화해야 하며, 제대가 결정된 시점에 바로 적용되기를 희망하는 것으 로 나타났다. <표 Ⅲ-4> 취업지원 프로그램 참여 소감 및 성과 자신감 상승 취업의 어려움을 실감함 자기소개서, 이력서에 대한 피드백이 현실적으로 많은 도움을 받았음 취업에 대한 의식의 전환 동료들에게 추천해주고 싶음 프로그램이 전역 직전에 이루어지기 보다는 제대 1년 전부터 시행되길 바람 프로그램에 대한 많은 홍보를 통하여 많은 사람이 참석하길 바람 5) 기타 취업지원 관련 제언 사항 면접 참가자들은 직업보도 기간이 중기복무자에게도 적용되길 희망 하며, 직업교육 내용의 다양성 확보 및 홍보 강화, 부대 내 취업정보의

37 25 제공 및 취업 행사에서의 신분 계급별 채용정보 제공, 제대군인에 대 한 사회인식 전환 등을 요구하는 것으로 나타났다. <표 Ⅲ-5> 기타 취업지원 관련 제언사항 TV 프로그램 스카우트 처럼 교육 과정 이수자 중에서 (취업) 인원을 선 발하는 기회를 갖는다면, 엄청난 동기 상승의 효과가 있을 것이라고 판단 제대 전 인턴기회를 갖도록 함 홍보가 잘 되어 다양한 제대군인(단기, 중기, 장기)이 참여할 수 있도록 기회 부여 직업보도반이 중기 복무자에게도 신속히 적용되길 원함 전역 전 취업과 관련된 다양한 교육을 원함 군부대 좋은 시설을 활용하여 교육 받길 원함 진급 못하고 관둔다는 제대군인에 대한 인식의 전환 장교위주 채용 공고에서 벗어나 부사관 위한 채용 공고도 많아지길 바람 취업박람회 인기부스(취업 컨설팅, 이미지 메이킹, 면접 기술 등) 확대 대학교에 배부되는 채용공고 포스터가 대대급까지 배부되었으면 함 3. 소결 선행연구와 FGI 결과 도출된 제대군인 전직지원 프로그램 개선 요구 사항을 내용 및 운영적 측면에서 정리하면 다음과 같다. 가. 내용적 측면 1) 유지 및 강화 선행연구 및 요구조사 결과, 군인들은 복무기간동안 진급을 최우 선 목표로 두기 때문에 전역에 임박할 때까지 전직에 대한 긴장감이 낮 은 편이며, 복무 시 사회와 단절된 생활로 인해 구직현실에 대한 이해가 매우 낮음을 알 수 있다. 때문에 제대군인들은 전역 전에 의식전환 및

38 26 취업준비에 대한 동기부여를 필요로 하였다. 이러한 결과를 감안하여 다음의 측면이 V-TAP의 수정에 반영될 필요가 있다. 취업 현실 인식, 취업 동기 부여와 관련한 내용 강화 자신감 향상 및 구직효능감 고취 지원 또한, 제대군인들은 사회의 동일 연령 경력자들에 비해 목표로 하 는 직종에 대한 전문성과 경력이 상대적으로 부족할 뿐만 아니라 이로 인해 교육생들 스스로 자신감을 잃어버리는 경향이 있었다. 그리고 구 직에 대한 목표설정이 뚜렷하지 않은 경우가 많았으며, 일반사회의 조 직문화 및 기업에 대한 정보가 부족하다고 느끼는 것으로 드러났다. 따 라서 V-TAP 수정 시 다음의 사항이 반영될 필요가 있다. 기업 정보 탐색 방법, 기업 이해 일반, 조직문화, 직업기초역량 및 제대군인에게 보완이 필요한 역량 등의 보완 추가 그동안 전직지원 프로그램에 참여했던 경험이 있는 제대군인들은 구직과 관련하여 보다 실질적이고, 구체적인 교육을 받기를 희망하였다. 특히, 입사지원서 작성법, 자기소개서 쓰는 법, 면접법, 이미지 메이킹 등과 같은 구직기술 관련 교육에 참여함으로써 구직에 대한 막연한 불 안감을 떨칠 수 있었다고 응답하였다. 그런데 V-TAP 전직준비 프로그램 중 일부는 최신성이 떨어져 정보 업데이트가 필요하며, 프로그램 진행 중에 이력서 및 자기소개서 작성 에 대한 지도가 충분히 시행되기를 희망하였다. 이를 반영하여 V-TAP 수정 시 다음의 사항을 유지 강화할 필요가 있다. 이력서, 자기소개서, 면접 클리닉 강화 자기소개서 지도 시간의 실질적 확보를 위한 프로그램 배치 입사지원서 및 자기소개서, 면접 관련 최신 경향 보완, 부문별 다 양한 사례를 확보하여 현장성 높고 실제적인 내용으로 강화

39 27 2) 신설 및 보완 자아존중감 향상을 위한 프로그램 보완 필요: 제대군인들은 군 외 사회 경험의 부족, 사회에서 요구하는 역량 및 전문성 부족 등으로 인해 상당히 자신감이 저하되는 경향을 보인다. 자신감은 취업준비의 과정을 성공적으로 수행해내는 심리적인 연료에 해당한다. 그렇기에 제대군인 들이 군 생활을 해내면서 길러진 자신의 강점과 자원을 토대로 해낼 수 있다는 자신감을 가질 수 있도록 도울 필요가 있다. 전체 교육 과정을 통해 교육생들이 자신의 군 생활을 통해 얻은 강점과 자원을 긍정적으로 발견 정리할 수 있도록 지원 직업정보 및 역량 탐색 프로그램의 보완이 필요하며, 특히 부사 관 중기복무제대군인의 전직에 적합한 프로그램의 개발 및 보완이 필 요하다. 제대군인의 장점, 특히 계급별(장교, 부사관) 업무 수행 장점을 추 출하여 진로준비, 제대군인 역량 탐색 등의 프로그램에서 활용 중기복무 제대군인 대상 프로그램 개발 : 선행연구 및 요구조사 결과, 중기복무자들은 전직 목표 설정 시기가 늦고, 공식적인 전직 준비 기간을 부여받지 못하기 때문에 전직 준비에 특히 어려움에 처해 있어 이들에 대한 전직지원 프로그램 보급이 절실한 상황으로 나타났다. 중기복무 제대군인을 위한 프로그램 보완과 다양한 직업정보 및 사례 개발 사회에 적용할 수 있는 의사소통스킬의 습득: 의사소통스킬, 스트 레스 대처 전략을 복무 중 교육에서 이미 실시하고 있으므로 다음과 같 은 사항에 대하여 추가 및 보완이 필요하다.

40 28 군과 사회의 다른 의사소통문화(방법) 알기, 군의 의사소통스킬 활용전략 등으로 내용 수정 취업에 성공한 직장 선배들의 경험담 및 직장 견학 등의 생생한 경험 자료의 추가 및 보완이 요구된다. V-TAP의 특성상 선배 초청이나 직장 견학이 용이하지 않을 수 있 으므로 직장 선배들의 경험담, 조언 등을 동영상 형태의 자료로 구축하여 필요한 프로그램에서 활용 나. 운영적 측면 1) 교육프로그램의 운영기간 교육장 입소, 부대복귀 등의 일정을 고려할 때, 5일 프로그램이 적절하다. 현재의 지식전달 중심의 운영방식에서 체험중심의 운영방식으로 의 변화를 통해 교육생의 이해도와 참여동기를 제고할 수 있음 V-TAP을 5일 프로그램으로 수정: 5일 프로그램으로의 운영시간 확대는 체험중심의 교육을 더욱 확대할 수 있는 기회가 될 수 있 음 2) 다양한 교수법 텍스트 강의 위주의 교수법에서 탈피하여 교육적 효과를 높일 수 있는 다양한 교수법 활용이 필요하다. 현재의 텍스트 강의위주 교수법의 경우, 교육생들의 동기부여 및 유지가 매우 중요하게 고려해야 할 사항임. 동영상 등 다양한 교 육매체를 활용한 교육 그리고 집단토론, 프로젝트 형 과제 수행

41 29 등 교육생들의 참여를 촉진할 수 있는 다양한 교수법의 활용이 요구됨 계급에 맞는 다양한 교육콘텐츠(사례 등)의 개발 필요 3) 교육시기 조기교육 실시가 필요하다 전역임박 시점 운영에서 전역결정 시점(장기복무자 탈락 결정)으 로 앞당겨 운영할 것을 제안함 4) 온라인 교육프로그램의 개발 V-TAP 개정 추후 온라인(국방부 인트라넷, 워크넷) 탑재 및 온라 인 교육프로그램 개발 필요 오프라인 교육 명령이 전역에 임박해서 이루어지고 있으며, 부대 및 지휘관의 사정에 따라 입소가 용이하지 않을 수도 있는 현실 을 고려할 때 온라인 교육 지원 필요 5) 적극적이고 정확한 교육홍보 전직지원, 교육 관련 안내 방법의 개선이 필요하다. 교육생 및 교육운영자와의 FGI를 통해, 교육프로그램에 대한 내 용을 정확히 듣지 못하고 참여한 경우 혹은 뒤늦게 알게 되어 참 여하였지만 그 내용이 정확하게 무엇인지는 모르는 경우 등 적극 적이고 정확한 홍보 부족이 문제점으로 드러났음 각 군의 인트라넷을 통해 국방취업포탈, 제대군인지원센터 등의 제대군인 전직지원 정보처와 V-TAP 교육 내용에 대한 상시 소개 로 참여 기회 확대

42 30 제 Ⅳ 장 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정 요구 분석 1. 전문가 협의회 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP)의 개정 내용 및 운영 방안을 검토하기 위해 국방부 정책 담당자, 국방 관련 공공 및 민간 기관 관계 자 및 프로그램 개발자인 학계 전문가가 참석한 전문가 협의회를 개최 하였다. 그 주요 결과는 다음과 같다. 가. 전문가 협의회 개요 2012년 3월 23일 오후 16시부터 약 2시간에 걸쳐 한국고용정보원 회의실에서 제대군인 전직지원 교육 관련 전문가가 참가하였고, 제대군 인 취업지원 프로그램의 내용과 운영 방안에 관한 논의가 진행되었다. 나. 전문가 협의회 주요 결과 전문가 협의회에서 논의된 주요 사항은 교육 내용과 관련하여 수정 사항 및 내용 별 비중, 교육 자료의 갱신 등이었고, 교육 운영과 관련된 프로그램 참가 목표 대상, 교육 기간, 교육 시간, 및 진행자 역량 강화 등이었다.

43 31 1) 프로그램 내용에 대한 요구 가) 구직기술 비중 확대 취업지원 프로그램 참가자의 주요 요구사항 중 하나로 구직기술에 대한 습득이 강조되었으며, 이에 대한 비중을 높여야 한다고 제언 되었 다. (국방취업지원센터에서는) 현재 모의면접만 3시간을 할애하고 있음에 도 시간이 부족함. 3일 만으로는 실무적 내용을 강화하여 교육을 모두 소화하기에는 어려움이 있다(공공전문가). 현실적으로 취업에 필요한 것은 실무적 부분이 상당량을 차지하기 때 문에 실무 중심으로 V-TAP 프로그램을 필요성이 있다(민간전문가 2). 나) 교육자료 갱신 및 흥미 요소 강화 프로그램 최초 개발 이후 변화된 정보관련 자료의 갱신이 요구되며, 교육 대상자의 흥미 유발을 위해 교육 대상자의 특성을 고려한 이미지 및 사례를 활용해야 한다는 의견이 제기되었다. 기존 자료들은 이미 5년이 경과하였으므로 자료의 업데이트가 요구되 며, 따라서 개정판에서는 흥미 요소(그림 및 만화 등 삽입)를 추가하여 매뉴얼의 가독성을 높여야 할 것이다(학계 전문가). 동영상을 비롯하여 현실과 동떨어지며 고리타분한 느낌이 나는 자료들 이 대상자에게 피부에 와 닿지 않을 가능성이 높다. 따라서 개정판에는 각 대상자에 걸맞은 사례 등을 넣어 진행 시 참여자의 몰입을 적극적으 로 유도할 필요성이 있다(학계 전문가). 프레젠테이션의 최근 경향은 단순 지식 전달보다는 감성적 접근이 추 세이며, 따라서 슬라이드(PPT)의 시각적 효과를 최대한으로 증진시켜야

44 32 한다(학계전문가). 2) 프로그램 운영에 대한 요구 가) 프로그램 주요 대상 및 운영 인원 프로그램의 주요 교육대상자는 전직 지원이 절실하게 필요한 29세에 서 32세 사이의 중기 복무자로 설정하는 것이 바람직하다는 의견에 전 문가 대부분 동의하였다. 실질적으로 전직 지원이 가장 절실히 필요한 계층인 중기 복무자 (29~32세)를 집중적 대상으로 V-TAP 프로그램의 개정 방향을 결정하는 것이 필요하며, 장기 복무자의 경우 프로그램 참여 자체에 부정적 태도 를 견지하고 있기 때문에 효과성이 떨어진다.(민간전문가 1) 대상자별 포커스를 구분할 필요성이 있는데, 예로 20대와 50대의 개정판을 구분하여 연령대에 맞게 출판할 필요가 있으며, 이로 인해 크 게 몇 가지로 구분할 것인지 개발자들 간 합의가 필요함(학계 전문가) 프로그램 참가 인원과 관련하여 회차별 30명~40명 선이 제언되었고, 현행 집체교육 중심에서 집단상담 요소를 대폭 강화한다면 15명~20명 내외가 가장 효과적이며, 이에 맞춰 분반으로 운영해야 할 것이다. (국방취업지원센터의 경우) 현재 중기복무자 수용 인원이 증대하 여 매 차수 50~60명 정도 참석하는 것이 현실이나, 실무자 의견으로는 차수별 30~40명 수용이 가장 적당하다(공공 전문가). 나) 프로그램 운영 기간 교육의 효과성과 집중도를 고려하여 5일로 확대하거나, 군부대 여건 을 고려하여 3일과 5일 과정 프로그램 중 하나를 선택하여 참가할 수 있 도록 탄력적으로 프로그램을 운영하는 것이 바람직하다고 제언 되었다.

45 33 현재 프로그램 참가자들은 3일간의 교육 기간 동안 교육 및 출 퇴근을 병행해야 하기 때문에 피로도가 쉽게 누적됨. 그러나 프로그램 을 5일로 확대할 경우 참가자들이 부대와 떨어져 교육에만 전념할 수 있다(공공전문가). 군부대 현실을 고려할 때, 프로그램 참여율을 높일 수 있는 하나의 대안으로 3일 / 5일 과정을 구분하여 프로그램을 시행하는 것이 바람직 하다(국방부 정책전문가). 다) 프로그램 운영 지역 V-TAP 운영 지역을 확대할 필요성이 있고, 국가보훈처 제대군인지 원센터나 국방취업지원센터에서 포괄하지 못하는 사각지대의 고용센터 에서 운영해야 한다고 제언 되었다. 강원도와 같은 취약지역이 존재하고, 경기도의 경우도 의정부에서 프 로그램이 운영되는 데, 평택, 수원 등 경기 남부권 참가자의 경우 너무 먼 곳에서 와야 하는 실정이기에 참여율이 떨어지므로 이를 개선할 필 요성이 있다(민간전문가 1). 라) 진행자 전문성 강화 프로그램 진행자의 전문성 강화를 위한 체계와 지속적인 보수 교육 의 필요성 및 이에 따른 성과에 대한 의견이 개진되었다. 진행자의 전문화를 꾀해야하는 데, 즉 운영과 관련하여 진행자의 전문 성을 지속적으로 높일 체계를 마련해야한다. 만약 진행자의 전문성이 높아져 자체적으로 매뉴얼을 보완한다면, 개정에 대한 부담요소도 줄일 수 있다(학계 전문가).

46 34 마) 부처 간 협력 체계 강화 국방부 및 군, 고용노동부, 국가보훈처 간 상호 협력 하에 제대군인 취업지원 업무가 추진되어야 할 필요성이 제기되었다. 국방부와 사전 협의 없이 취업 프로그램, 혹은 캠프를 진행하는 기 관이 다수 존재하며, 이로 인해 군에서 중요한 사기에 타격을 주는 경우 가 발생하였는데, 한 예로 A기관은 고졸 이하만 캠프의 대상자로 선정 하여 물의를 빚은 사례가 존재함. 고졸이하만 대상자로 선정하는 것은 학력에 대한 역차별 가능성이 있으며, 국방부에서 고졸이하 대상자만 추출하기에도 어려움 존재한다(국방부 정책 관계자). 2. 진행자 심층면접 조사 가. 개요 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP)의 운영 현황을 파악하기 위해 2012년 5월 25일 오후 15:00시부터 약 2시간에 걸쳐 본 프로그램에 관한 이해도가 높고 제대군인 전직지원 관련 경험이 풍부한 교육진행자를 대 상으로 심층면접 조사를 실시하였다. 심층면접을 통해 조사된 주요 내용은 프로그램 진행 내용 및 운영방 안에 관한 것이었고 주요 내용은 다음과 같다. 나. 심층면접 조사 주요 결과 1) 프로그램 진행 내용 V-TAP은 현재 고용센터에서 3일, 18시간(1일당 6시간) 기준으로 운 영되고 있는데, 시간적 제약으로 인하여 일부 내용을 수정 또는 생략하 여 진행하고 있는 것으로 나타났다.

47 35 가) 전환인식 및 전환관리 프로그램 프로그램 첫째 날 일정은 오전에 진행자, 과정 및 자기소개, 전환이 해/변화 관리를 진행하고, 오후에 전직지원 기관 소개, 대인관계, 의사 소통 스킬, 적극적 경청 및 반응을 진행하는 것으로 나타났다. 구체적인 프로그램 진행 현황을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 전환인식 프로그램 중 전환 이해 모듈은 변화에 대한 준비와 마음가짐에 효과적인 것으로 나타났다. 다만, 동영상과 같은 교육 보조 자료가 낙후하여 참가자의 몰입을 방해하는 경향을 보인다. 둘째, 전환인식 프로그램 중 관련 정보 모듈에서 고용노동부 프로그 램이나 정책들은 오히려 프로그램 진행의 흐름을 끊는 결과를 초래하여 프로그램의 초반부나 전직준비계획 부분으로 이동하는 것도 고려해 볼 필요가 있다고 보고하였다. 셋째, 법률 서비스와 같은 전문 내용은 어렵지만, 반드시 필요하다는 의견을 보였다. 그러나 교육시간이 부족하며, 관련 내용이 장기복무자에 비해 상대적으로 중기복무자에게는 적절하지 않은 경향이 있다고 보고 하였다. 한편, 취업준비자들에게 기업의 인사/노무와 관련된 더 세부적 인 정보를 제공할 필요가 있는 것으로 조사되었다. 넷째, 전환관리 프로그램의 스트레스관리, 의사소통기술은 기존의 매뉴얼 그대로 실시하고 있다고 보고되었다. 마지막으로, 프로그램 내용 개정과 관련하여 선배들의 성공사례와 더불어 실패사례를 소개하는 것이 구직에 대한 현실감을 불러일으키는 데 중요하다고 제언 되었다. 나) 자기 이해 및 직업탐색/전직목표 프로그램 프로그램 둘째 날 일정은 오전에 자기 이해를 위한 진단, 역량분석을 실시하고, 오후에 산업 및 직업세계의 이해 및 전직목표 및 계획 수립을 실시하는 것으로 나타났다. 구체적인 프로그램 진행 현황은 다음과 같 다. 첫째, 자기 이해를 위한 심리적 진단 모듈에서 매뉴얼에 있는 심리검 사를 그대로 실시하고 큰 무리 없이 진행되고 있다고 응답하였다.

48 36 둘째, 구직기술과 같은 테크닉을 가르치는 것도 중요하지만 지금의 프로그램과 같은 자신의 역량을 분석하고 기초를 강조하는 것도 이력서 나 자기소개서를 작성하는데 기초자료로 활용되기 때문에 중요하다고 보고하였다. 즉, 제대군인 역량분석과 군대 경험을 통해서 직종을 찾는 것이 취업에 궁극적으로 도움이 된다는 의견이 개진되었다. 셋째, 유망직종은 약 10년 전에 만들어진 교재여서 현재와 맞지 않기 때문에 생략하고 있으며, 기업의 인재상은 제시된 자료와 지금의 기업 인재상이 불일치하여 생략하고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 프로그램 개정과 관련하여 5일차로 프로그램을 바꾼다 면, 심리검사는 심리전문가가 정교하게 다뤄주는 것이 낫다고 제언하였 다. 또한 전직 대안분석과 관련된 점수계산법은 이해하기가 어렵고, 프 로그램의 목적이 대략적인 자신의 경향을 파악하는 것이기 때문에 미실 시하고 있는 것으로 나타났다. 또한 프로그램 내용 중 확대했으면 좋겠 다고 생각되는 모듈은 산업 및 직업세계의 이해라고 응답되었다. 다) 전직준비 계획 수립 전직준비 계획과 관련된 프로그램의 운영시간은 상황에 따라 달리 이루어지고 있는 것으로 나타났고, 현재의 프로그램 진행절차는 적절하 다고 응답되었다. 구체적인 프로그램 진행 현황은 다음과 같다. 첫째, 계획수립과 관련하여 장 단기적 차원으로 수립하도록 수정하 고 있는데, 구체적으로 자신의 목표를 세우고 단기적으로 계획을 세우 면 즉각적인 행동의 변화를 야기할 가능성이 높아지기 때문이라고 한 다. 둘째, 자신의 각오를 발표하게 하여 구체적인 행동의 시도를 유도하 고 있다고 한다. 프로그램 개정과 관련한 의견으로, 전직계획 및 인생설계 모듈에서 버킷리스트 작성을 추가하는 것이 필요하다고 제언 되었다. 또한, 프로 그램을 5일로 확대한다면, 이력서, 자기소개서 작성은 3일차 귀가 후 작 성하여 그 후에 피드백을 받는 것으로 진행하는 것이 바람직하다고 제 언 되었다. 왜냐하면 이력서, 자기소개서를 초반에 작성한다는 것은 기

49 37 초 없는 집을 짓는 것과 동일하므로, 이력서 및 자기소개서에 대한 기본 적인 교육을 실시하고 그 다음에 이를 작성하게 하는 것이 효율적이라 판단된다고 한다. 만일 참가자 개인별 클리닉이 어렵다면, 모범 자기소 개서, 이력서를 활용하는 것도 대안이라고 제안되었다. 2) 프로그램 운영방안 가) 참여자 모집 V-TAP과 같은 취업지원 프로그램 운영의 가장 어려운 점은 인원 모 집인데, 금년도에는 각 군 본부를 통한 국방부 국방취업지원센터에서 해당 인원의 명단을 받아 참가 여부에 대한 사전연락을 실시하여 참여 율을 높일 수 있었다. 한편, 참석 인원이 최초계획과 달리 수시로 바뀌는 것이 문제점이며, 육군은 상대적으로 협조적인데 반해 해 공군은 비교적 덜 협조적이라 고 한다. 그 이유를 프로그램이 실시된 지역이 의정부라는 지리적 제한 점과 해 공군의 경우 기술 분야와 관련된 간부들이 많아 상대적으로 취직이 잘 되기 때문으로 판단하고 있다. 나) 참여자 동기 부여 프로그램 참여자가 교육을 휴식을 취하려 오는 것이라 생각하는 경 향이 있어서 참가자들의 동기부여가 좀 어렵고, 일부 프로그램에 대해 서는 지루해하는 경향이 있다. 이에 대한 대책으로 이력서, 자기소개서, 이미지 메이킹 등과 같은 전직준비 계획 프로그램은 진행 보조자를 추 가하여 운영한다면 좀 더 나아질 것으로 판단된다고 한다. 다) 기타 사항 프로그램 운영비가 많이 부족하여 민간업체에서는 진행자 역량 강화 를 위한 교육이나 투자에 주저하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 거시 적인 차원에서 민간과 공공부문의 고용서비스 역할 보완을 고려할 때,

50 38 장기적으로 운영비의 현실화를 고려해야 할 것으로 판단된다. 3. 진행자 설문 조사 가. 개요 제대군인 취업지원 프로그램의 운영 실태를 파악하기 위해 본 프로 그램의 진행자 양성 교육을 이수하고, 이를 현장에서 운영하는 컨설턴 트 36명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문기간은 2012년 5월 22 일부터 동년 5월 31일까지 약 10일간으로 전자우편을 통해 실시되었으 며, 이 중 4부(응답률 11.1%)만이 회수되었다. 설문에 응답한 응답자 4 명 모두 남성이었고, 평균 연령 49세, 취업지원서비스 종사경력은 평균 11년 5개월, 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 진행 횟수는 평균 2.5 회였다. 나. 설문조사 주요 결과 진행자 설문조사는 프로그램 내용 변경 진행 여부와 향후 발전적인 운영 방안에 관한 것으로 구성되어 있다(부록 참조). 1) 프로그램 내용 관련 가) 전환인식 프로그램 전환인식프로그램 의 모든 활동을 매뉴얼에 준하여 그대로 프로그 램을 진행하는가라는 질문에 1명만 예 라고 응답하였으며, 3명은 부분 변경 한다고 응답하였다. 전환인식프로그램의 구체적인 항목에 대한 응 답 결과는 다음과 같다. 첫째, 선배들의 경험담 의 변경여부에 대해서는 4명 모두 아니오 라 고 응답하였다. 둘째, 변화의 의미와 특징 에 대한 변경여부는 1명이

51 39 예 라고 응답하였으며, 최신성이 떨어진다는 이유로 자체개발을 한다고 응답하였다. 나머지 3명은 아니오 라고 응답하였다. 셋째, 전역 이후 예 상되는 변화 에 대한 변경여부로써, 1명이 예 라고 응답하였으며, 최신 성이 떨어지는 것을 이유로 들었다. 나머지 3명은 아니오 라고 응답하 였다. 넷째, 전역 이후 변화에 대한 준비, 전역 이후 변화에 임하는 마 음가짐, 고용노동부 서비스 소개 에 대하여, 4명 모두 프로그램 내용을 변경하지 않는다고 응답하였다. 다섯째, 국방부 서비스 소개, 국가보 훈처 서비스 소개 에 대한 응답으로 1명은 시간부족으로 인하여 생략한 다고 응답하였으며, 나머지 3명은 아니오 라고 응답하였다. 여섯째, 생 활법률에 대한 변경여부 에 대하여 3명이 예라고 대답하였으며, 변경유 형으로 생략한다고 하였으며, 변경사유를 시간부족이라고 응답하였다. 나머지 1명은 아니오 라고 응답하였다. 마지막 재테크 변경여부 에 대 하여 3명은 시간부족으로 인하여 생략한다고 응답하였으며, 1명은 변경 하지 않는다고 응답하였다(다음의 <표 Ⅳ-1> 참조).

52 40 <표 Ⅳ-1> 전환인식 프로그램 매뉴얼 준수 여부 항목 빈도 예 1 전환인식프로그램준수여부 부분 변경 3 합계 4 선배들의 경험담 변경여부 아니오 4 예 1 변경여부 아니오 3 변화의 의미와 특징 변경유형 자체개발 1 변경사유 최신성 떨어짐 1 예 1 변경여부 아니오 3 전역 이후 예상되는 변화 변경유형 무응답 1 변경사유 무응답 1 전역 이후 변화에 대한 준비 변경여부 아니오 4 전역 이후 변화에 임하는 마음가짐 변경여부 아니오 4 고용노동부 서비스 소개 변경여부 아니오 4 예 1 변경여부 아니오 3 국방부 서비스 소개 변경유형 무응답 1 변경사유 무응답 1 예 1 국가보훈처 서비스 소개 변경여부 아니오 3 변경여부 예 4 변경유형 생략 4 생활법률 시간부족 2 변경사유 무응답 2 변경여부 예 4 변경유형 생략 4 재테크 변경사유 시간부족 2 무응답 2

53 41 나) 전환관리 프로그램 전환관리 프로그램의 모든 활동을 매뉴얼에 준하여 그대로 진행하 는가 라는 질문에 2명은 예, 나머지 2명은 부분 변경함 이라고 응답하 였다. 전환관리프로그램의 구체적인 항목에 대한 응답결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 스트레스 관리의 필요성 의 변경여부에 대해서 4명 모두 아니 오 라고 응답하였다. 둘째, 스트레스란, 전환에 따른 스트레스 떠올리 기, 적절한 스트레스 대처법, 전환에 따른 스트레스 관리하기 에 대한 응답으로 4명 모두 아니오 라고 응답하였다. 셋째, 스트레스와 대처방 안 찾기, 나의 스트레스와 대처전략 세우기 의 변경여부에 대하여 1명 은 예 그리고 변경사유를 시간부족으로 응답하였으며, 나머지 3명은 아니오 라고 응답하였다. 넷째, 그 외 스트레스 관리방법 안내 에 대한 응답으로 2명이 예 라고 응답하였으며, 변경유형으로 생략, 그리고 시 간부족을 변경사유로 응답하였다. 나머지 2명은 아니오 라고 응답하였 다. 다섯째, 직장 내 대인관계의 중요성과 대인관계 해법, 의사소통의 어려움, 피드백, 경청하고 반응하는 방법, 상황적합 의사소통 스킬, 의사소통 전략 정리 의 변경여부에 대해 4명 모두 아니오 라고 응답하 였다(다음의 <표 Ⅳ-2> 참조).

54 42 <표 Ⅳ-2> 전환관리 프로그램 매뉴얼 준수 여부 항목 빈도 예 2 전환관리프로그램 매뉴얼 준수여부 부분변경 2 합계 4 스트레스 관리의 필요성 변경여부 아니오 4 스트레스란 변경여부 아니오 4 전환에 따른 스트레스 떠올리기 변경여부 아니오 4 적절한 스트레스 대처법 변경여부 아니오 4 전환에 따른 스트레스 관리하기 변경여부 아니오 4 스트레스와 대처방안 찾기 나의 스트레스와 대처전략 세우기 그 외 스트레스 관리방법 안내 직장 내 대인관계의 중요성과 대인관계해법 예 1 변경여부 아니오 3 변경유형 무응답 1 변경사유 시간부족 1 예 1 변경여부 아니오 3 변경유형 무응답 1 변경사유 시간부족 1 예 2 변경여부 아니오 2 변경유형 변경사유 시간부족 2 변경여부 아니오 4 생략 1 무응답 1 의사소통의 어려움 변경여부 아니오 4 피드백 변경여부 아니오 4 경청하고 반응하는 방법 변경여부 아니오 4 상황적합 의사소통 스킬 변경여부 아니오 4 의사소통 전략 정리 변경여부 아니오 4

55 43 다) 자기 이해 프로그램 자기 이해 프로그램의 모든 활동을 매뉴얼에 준하여 그대로 진행하 는가 라는 질문에 대하여 4명 모두 예 라고 응답하였다(다음의 <표 Ⅳ -3> 참조). <표 Ⅳ-3> 자기 이해 프로그램 매뉴얼 준수 여부 항목 빈도 예 4 자기 이해 프로그램 매뉴얼 준수 여부 합계 4 직업과 심리적 특성의 관계 변경여부 아니오 4 심리적 진단의 요소 변경여부 아니오 4 성격, 흥미, 가치관의 이해 및 활용방법 변경여부 아니오 4 자신의 심리적 특성종합 변경여부 아니오 4 군경력 Career Pathways 분석 변경여부 아니오 4 제대군인의 강점과 약점 분석 변경여부 아니오 4 제대군인의 약점 극복을 위한 실천전략 수립 변경여부 아니오 4 라) 직업탐색 프로그램 직업탐색 프로그램의 모든 활동을 매뉴얼에 준하여 그대로 진행하 는가 라는 질문에 대하여 1명은 예, 3명은 부분변경 이라고 응답하였 다. 직업탐색프로그램의 구체적인 항목에 대한 응답결과를 살펴보면 다 음과 같다. 첫째, 산업 및 직업의 변화와 전망 의 변경여부에 대하여 2명은 예, 나머지 2명은 아니오 라고 응답하였다. 변경유형으로 자체개발과 생략 이었고, 변경사유로 최신성이 떨어지는 것과 시간부족이다. 둘째, 유망 직종 의 변경여부에 대하여 3명이 예, 1명은 아니오 라고 응답하였다. 변경유형으로 타 프로그램 적용, 생략이었으며, 변경사유로 최신성 떨어 짐과 시간부족이다. 셋째, 직업정보 탐색, 자격정보 탐색 의 변경여부 에 대하여 2명이 예. 2명은 아니오 라고 응답하였으며, 변경유형으로

56 44 타 프로그램 적용과 생략을, 변경사유로 최신성 떨어짐과 시간부족이다. 넷째, 기업체의 채용방식, 성공적인 직장생활 의 변경여부에 대하여 1 명은 예, 나머지 3명은 아니오 라고 응답하였으며, 변경유형으로 생략, 변경사유로 시간부족이라고 응답하였다. 다섯째, 기업체 인재상 의 변 경여부에 대하여 2명은 예, 2명은 아니오 라고 응답하였으며, 변경유 형으로 생략, 변경사유를 최신성 떨어짐과 시간부족으로 응답하였다. 여 섯째, 장점으로 성공하기 의 변경여부에 대하여 1명은 예, 3명은 아니 오 라고 응답하였다. 일곱째, 제대군인 적합직종, 나의 적합직종 도출, 적합직종 탐색방법 의 변경여부에 대하여 4명 모두 아니오 라고 응답 하였다. 마지막으로 적합직종 취업성공 사례분석 의 변경여부에 대하여 2명은 예, 2명은 아니오 라고 응답하였다. 변경유형으로 생략, 변경사 유로 시간부족을 응답하였다(다음의 <표 Ⅳ-4> 참조). <표 Ⅳ-4> 직업탐색 프로그램 매뉴얼 준수 여부 항목 직업탐색 프로그램 매뉴얼 준수 여부 산업 및 직업의 변화와 전망 유망직종 변경여부 빈도 예 1 부분변경 3 합계 4 예 2 아니오 2 변경유형 무응답 2 변경사유 변경여부 변경유형 변경사유 최신성 떨어짐 1 시간부족 1 예 3 아니오 1 타프로그램 적용 1 생략 2 최신성 떨어짐 2 시간부족 1

57 45 직업정보 탐색 자격정보 탐색 변경여부 변경유형 변경사유 변경여부 변경유형 변경사유 예 2 아니오 2 타 프로그램 적용 1 생략 1 최신성 떨어짐 1 시간부족 1 예 2 아니오 2 타 프로그램 적용 1 생략 1 최신성 떨어짐 1 시간부족 1 기업체의 채용방식 성공적인 직장생활 기업체의 인재상 장점으로 성공하기 예 1 변경여부 아니오 3 변경유형 생략 1 변경사유 시간부족 1 예 1 변경여부 아니오 3 변경유형 생략 1 변경사유 시간부족 1 예 2 변경여부 아니오 2 변경유형 생략 2 변경사유 변경여부 예 1 변경유형 아니오 3 변경사유 최신성 떨어짐 무응답 1 1 시간 부족 무응답 1 1 제대군인 적합직종 변경여부 아니오 4 나의 적합직종 도출 변경여부 아니오 4 적합직종 탐색방법 변경여부 아니오 4 예 2 변경여부 적합직종 취업성공 사례 아니오 2 분석 변경유형 생략 2 변경사유 시간 부족 2

58 46 마) 전직계획 프로그램 전직계획 프로그램의 모든 활동을 매뉴얼에 준하여 그대로 진행하 는가 라는 질문에 2명은 예, 2명은 아니오 라고 응답하였다. 전직계획 프로그램의 구체적인 항목에 대한 응답결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 전직목표 및 계획수립의 중요성, 전직목표 설정, 전직계획 수립 의 변경여부에 대해 4명 모두 아니오 라고 응답하였다. 둘째, 생애 목표 설정 및 계획수립 의 변경여부에 대해 1명은 예, 3명은 아니오 라 고 응답하였으며, 시간부족을 이유로 생략하는 것으로 나타났다. 셋째, 인적네트워크 형성 및 활용 의 변경여부에 대해 4명 모두 아니오 라고 응답하였다. 넷째, 이미지 메이킹 의 변경여부에 대해 1명은 예, 3명은 아니오 라고 응답하였으며, 변경유형으로 자체개발, 변경사유로 목표달 성에 부적합이라고 응답하였다. 다섯째, 서류작성 및 면접준비, 이력 서 및 자기소개서 실습, 면접실습 의 변경여부에 대하여 1명은 예, 3 명은 아니오 라고 응답하였으며, 변경유형으로 타 프로그램 적용, 변경 사유로 목표달성에 부적합이라고 응답하였다(다음의 <표 Ⅳ-5> 참조).

59 47 <표 Ⅳ-5> 전직계획 프로그램 매뉴얼 준수 여부 항목 빈도 예 2 전직계획 프로그램 매뉴얼 준수 여부 부분변경 2 합계 4 전직목표 및 계획수립의 중요성 변경여부 아니오 4 전직목표 설정 변경여부 아니오 4 전직계획 수립 변경여부 아니오 4 예 1 변경여부 아니오 3 생애목표 설정 및 계획수립 변경유형 생략 1 변경사유 시간부족 1 인적 네트워크 형성 및 활용 변경여부 아니오 4 예 1 변경여부 아니오 3 이미지 메이킹 변경유형 차체개발 1 변경사유 목표달성에 부적합 1 예 1 변경여부 아니오 3 서류작성 및 면접준비 변경유형 타프로그램 적용 1 변경사유 목표달성에 부적합 1 예 1 변경여부 아니오 3 이력서 및 자기소개서 실습 변경유형 타프로그램 적용 1 변경사유 목표달성에 부적합 1 예 1 변경여부 아니오 3 면접 실습 변경유형 무응답 1 변경사유 목표달성에 부적합 1

60 48 2) 프로그램 운영 관련 제대군인 취업지원 프로그램의 원활한 운영과 발전을 위한 의견 으 로 짧은 일정(3일)으로 일부 프로그램은 생략 및 축약되는 경우가 많이 있으며, 낙후된 슬라이드 디자인, 현실성이 떨어진 워크시트지, 프로그 램 운영기간에 따른 진행자 매뉴얼 갱신, 참여자와 운영자 매뉴얼 및 슬 라이드 분리, 창업 수요의 증가에 따른 창업관련 프로그램 추가 등 같은 의견이 있었다. 또한 시사성을 고려한 프로그램 갱신, 동영상, 게임 등 흥미 요소가 가미된 자료 추가 등이 요구되었다. 4. 프로그램 참여관찰 가. 참여관찰 개요 제대군인 취업지원 프로그램(V-TAP) 개정의 현실성과 완성도를 높 이기 위해, 2012년 6월 18일부터 6월 19일까지 2일간 의정부 고용센터 의 집단상담 프로그램실에서 진행된 제대군인 대상 취업지원 프로그램 에 연구책임자와 공동연구자가 참관하여, 본 프로그램의 운영 현황을 파악하고 개정 사항에 관한 시사점을 얻었다. 나. 프로그램에 대한 구체적인 진행사항 및 수정사항 1) 1일차: 전환인식 가) 도입(Introduction) 제목 목표 준비물 프로그램 및 진행자 소개 프로그램에 대한 신뢰감과 몰입 슬라이드

61 49 소요시간 약 20분(9시 30분~9시 50분) 진행과정 프로그램 소개=> 진행방식 => 자기소개의 순으로 설명함 수정사항 - 본 과정의 도입부분도 구조화할 필요 있음 - 자기소개 => 프로그램 소개(V-tap 프로그램 소개) => 전체 진행과정 및 목적 소개 => 진행방식 => 참가자 유의사항 - 참가자 유의사항에서 본 과정을 어떻게 참여하는 것이 더욱 효과적인지에 대해 간략히 설명함 나) 아이스 브레이킹 제목 목표 준비물 자기소개 및 기대사항 친밀감 형성 워크시트지, 음악 소요시간 9시 50분~10시 35분 진행과정 특이점 문제점 1) 워크시트 나누어줌: 주요 군경력, 기대사항, 앞으로의 계획 등에 대해 작성 2) 워크시트 작성동안 음악 틀어줌 3) 전체를 향해 개인 발표 4) 발표자에 대한 지도자의 피드백 없이 워크시트 회수 - V-Tap에는 없는 과정을 강사가 친밀감 형성을 위해 삽입한 프로그램 - 참가자들은 자발적으로 참여하였으며, 미래에 대해 그렇게 막막해하지는 않는 느낌이었음. 몇몇 참가자는 발표에 대한 불안감, 자신감 저하 등을 호소하기도 하였음. 전반적으로 참가자들이 강사의 지시를 잘 따르고, 알아서 잘 따라오는 듯함 - 친밀감 형성을 위한 프로그램 필요함 - 그러나 워크시트지가 너무 딱딱한 표 형식으로 제시되어

62 50 있음. 디자인 활용필요. 활동의 제목도 자기소개 및 기대사항 으로 제시되어 있는데, 아이스브레이킹도 하나의 프로그램이라 간주하고 좀 더 이완된 프로그램 명 필요. 이는 다른 모든 프로그램에 적용됨 - 워크시트 작성동안 음악을 틀어주었는데, 가사가 있는 음악이었음. 경음악으로 대체 - 자기소개를 할 때 다른 집단원은 거의 듣고 있지 않는다는 느낌을 받았음. 지도자도 듣고 있기는 했으나 특별한 피드백 없이 그냥 워크시트지를 회수하는 모습임 => 1) 집단원 간 친밀감을 형성할 수 있도록 자기소개의 부분을 활동 형식으로 변화시킬 수 있으며, 2) 특히 지도자는 자기소개를 한 집단원의 내용을 요약, 명료화, 긍정적인 부분 읽어주기(피드백) 등을 할 필요 있음. - 전 과정의 워크시트가 한꺼번에 교육생에게 제시되어있었으며, 유인물 책자로 배포된 것이 아니라 A4용지 낱장으로 제공되어 있었음 수정진행 안 - 자기소개 및 기대사항 의 내용 구성요소의 변화 필요 - 소집단 활동(소집단 구성원들 간 자기소개를 함) => 전체를 향해 소개를 함(소개방식 고민해봐야 함) => 종합정리 및 의미부여 - 별칭짓기 활동 도입 가능 다) 전환이해 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 전환이해 전역 후 변화관리 슬라이드, 워크시트지, 음악 10시45분~11시 45분 1) 동영상제시 2) 전역이후 예상되는 변화 워크시트 작성( , ) - 작성시 음악틀음 3) 작성한 것에 대해 1명 선택(강사가 선택)하여 작성내용 발표

63 51 4) 강의 - 전역 이후 변화에 대처하기: 변화를 성공으로 이끄는 습관 4가지 - 취업프로세스, 지원기관 등 특이점 - 강의 전반에 걸쳐 나타나는 문제이기도 한데, 본 강의에서 주요하게 다루는 것 이외에 강사가 별도로 강조하고 싶은 몇 가지의 요소들이 있음. 이를 칠판에 한 가지씩 적어가면서 강조하고 있는데, 강좌의 내용보다 강사가 적은 그 내용들을 더욱 강조하고 있다는 느낌을 받아서 혼란스러웠음 => V-Tap 프로그램을 강의하고 있으나, 안을 들여다보면 2개의 내용들이 병렬적으로 함께 가고 있다는 느낌 문제점 - 전환이해 워크시트를 작성하는데 시간 및 인지적인 노력이 상당히 소요되었음. 그런데 이에 대해 집단원들과 함께 나눠보는 시간도 없이 전체 교육생중 단 1명만이 형식적으로 발표하는 것으로 마무리가 되었음. 집단원들이 서로 발표하고, 각자 피드백을 주는 방식으로 변화 필요함 - 워크시트지가 상당히 어려움 => 활동중심적으로 변화 필요 - 부정적인 상황에 초점을 맞추어 위협을 주는 방식보다는 동기부여, '긍정적인 자원 및 강점 에 초점을 맞추어 진행하는 것이 필요 워크시트지가 본 강좌에 제시되었으며, 직접 다루지는 않았음. 잘못 제시된 듯함 수정진행 안 - 안1) 조별로 현재 예상되는 스트레스 정리 + 전역 후 직장을 구하기 전까지 겪을 수 있는 어려움과 사회의 유혹들 => 그것들 중 1~2가지에 대한 조별 브레인스토밍 => 조별 발표 => 강의 및 종합정리 - 안2) 조별로 현재 예상되는 스트레스 정리 + 전역 후 직장을 구하기 전까지 겪을 수 있는 어려움과 사회의 유혹들 => 조별 발표 => 발표된 내용을 강사가 정리하여

64 52 그것들 중 상위 몇 가지에 대해 비교적 정확한 정보를 강사가 제공 => 개인의 어려움 중 1가지에 대해서만 전략을 세워보게 함 => 종합정리 - 모든 프로그램은 프로그램의 끝부분에 본 강좌가 갖는 의미에 대한 종합정리가 반드시 있어야 함. 그리고 본 강좌가 제대군인들의 취업과 어떻게 연결되어 있는지에 대한 의미부여가 필요하다 워크시트 활용 가능 라) 스트레스 관리 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 문제점 스트레스 관리 스트레스 개념 및 관리의 필요성 슬라이드, 워크시트지, 음악 12시-12시20분 1) 문제풀이 2) 워크시트지( ) 작성하고, 그 상황 중 가장 스트레스를 느낄 것같은 상황은 1가지 골라서 스트레스 대처전략 세우기(워크시트 ) - 음악 3) 소집단 토론 - 개인당 1분 30초 동안 발표하기 4) 본 활동에 대한 의미부여 및 정리 없이 점심시간 - 문제풀이: 해답에 대한 해석이나 설명이 거의 이루어지지 않음. 강사가 예시를 제시할 경우에도 현 상황과 결부된 예시를 제공할 필요 있음 - 워크시트 작성: 스트레스 대처전략을 작성하는 것이 상당히 어려움. 대처전략은 감정반응, 사고의 전환, 행동전략 모두 가능하다고 지시문에 제시되어있으나, 이에 대한 사전 연습없이 바로 전략을 작성하는 것이 매우 어려움. 강사도 특별한 설명 제시하지 않았음. 연습 후 개인작업 할 필요 있음 - 소집단 토론: 소집단 토론을 개인당 1분 30초 씩 발표해야

65 53 하는 이유에 대해 사전에 미리 안내할 필요 있음. 토론 후에 그 의미를 이야기를 함으로써 처벌적 느낌이 있음. 수정진행 안 안1) 개별 혹은 집단별 문제 풀고 => 함께 답을 맞춰봄 => 강사의 적절한 해석 및 설명 => 스트레스 대처방식에 대해 배우기(실제 실습) => 의미부여 * 긴장이완훈련, 사고전환 등의 방법을 실제 실습함 안2) 스트레스에 대한 특별한 강의나 문제풀이 없이 프로그램의 중간중간 기분 환기와 긴장이완 등을 위해 긴장이완훈련, 스트레칭 등을 실시하고, 이에 대한 의미부여 마) 대인관계 의사소통 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 문제점 대인관계, 의사소통 직장 대인관계 해법, 의사소통 전략 정리 슬라이드, 워크시트지, 음악 1시30분~2시10분(대인관계), 2시30분~3시 35분(의사소통스킬) 1) 강의(40분) - 시작: 군간부의 장점 언급 후 군간부의 대인관계, 의사소통의 단점 있음 - 대인관계의 중요성 - 대인관계 의사소통 전략 2) 나-전달법, 공감대화, 피드백 아주 간단히 설명 3) 워크시트 작성: 음악 틀어줌 4) 소집단토론 후 각 조별 1명씩 발표(발표자는 강사가 임의로 선정) 5) 문제풀이: 발표한 내용에 대해 맞는지의 여부를 지도자가 말해줌 6) 1일차 요약 - 점심식사 후 시작되는 강의라 집중력이 떨어짐. 강의를 40분 동안 진행하고 있어, 졸리고 지루했음 - 나-전달법 등에 대해 거의 설명하지 않고, 유인물에 있는 내용을 읽는 수준. 설명 없이 워크시트 작성하려니

66 54 워크시트가 잘 이해가 되지 않음 - 상황적합의사소통연습이 무엇인지 잘 모르겠음 - 지도자가 토론활동을 할 때 활동의 개입이 전혀 없고, 다른 일 하고 있음 - 문제풀이 시 지도자가 정확하게 설명하지 못하고 있으며, 말할 때도 자신감이 없음 - 문제풀이 시 지도자의 피드백상의 문제: 문제에 대한 답이 틀렸더라도 발표자의 긍정적인 면모에 대해 주목하고, 읽어주면서 답을 수정할 필요가 있는데 다소 면박을 준다는 느낌 - 의사소통스킬을 잘못 설명하고 있는 부분도 있었음 - 1일차 요약에서 본 과정의 주요 내용과 상관없이 강사가 이야기하고 싶은 주요 내용을 중심으로(칠판에 적은 것) 요약하는 모습을 보임 수정진행안 - 점심식사 후 간단한 스트레칭 및 활동 도입(약 10분 정도) - 대인관계의 중요성에 대한 강의시간을 줄이고, 의사소통스킬에 대한 보다 정확한 설명과 이해가 필요함 - 워크시트를 작성할 때, 교육생들이 제대로 풀고 있는지 돌아다니면서 검토해줄 필요 있음 - 지도자의 피드백: 모든 프로그램에서 공통적인데, 참여하고, 노력하고 있으며, 앞에서 발표하고 있는 교육생들의 시도와 노력 그리고 행동적 특성들을 살펴보면서 교육생들의 긍정적 면모를 읽어주기 위해 노력해야 한다. - 의미부여: 모든 프로그램에 공통적이며, 강좌가 끝날 때는 반드시 본 강좌에 대한 의미부여, 즉, 의사소통스킬을 지금 배우는 것이 교육생들에게 어떤 도움이 될 것이며, 왜 필요한지에 대한 간략한 의미부여를 해줄 필요 있다 - 안1) 의사소통의 도입에 게임을 통한 의사소통 활동을 도입해서 환기시킴 - 안2) 의사소통 스킬은 공감대화를 중심으로 짧은 강의=> 활동=> 실습(시연) 등으로 진행하는 것이 어떨까 싶다.

67 55 2) 참관 2일차 가) 도입(Introduction) 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 수정사항 도입 프로그램 몰입 슬라이드, 마이크 10분 - 강사의 자기경험담 이야기하면서 다른 교육생들을 기다림 - 자기경험을 하면서 여러분은 행복한 세대다 라는 식의 내용 강조 - 어제 교육이 끝나고 난 후에 교육과 관련해서 드는 생각이나 작업, 결심 등이 있었는가? - 어제 교육 끝나고 무엇을 하였는가? 라는 질문을 통해 어제와 오늘의 교육 참여생들의 마음을 확인하고, 동기부여 필요 - 어제 교육내용에 대해 다시 한 번 정리 - 오늘의 교육내용 및 과정 알려줌 나) 특별활동: 선배와의 대화 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 수정사항 선배와의 대화 전역 후 취업 생활의 현실 이해 사전 섭외 12시 5분~12시30분 - 지금 현재의 모습이 있기 까지 어려웠던 자신의 경험에 대해 이야기함 - 시간이 너무 짧고, 질의 응답의 시간이 없었음 - 점심시간에도 학생들과의 대화는 거의 없었음 - 선배와의 대화를 1일 과정으로 옮기는 것도 고려할 필요 있음. 2일 과정은 시간이 너무 부족.

68 56 다) MBTI_직업선호도_직업가치관 소요시간 진행과정 문제점 수정진행 안 MBTI(9시 45분~10시 20분), 직업선호도(10시 20분~35분), 직업가치관(10시45분~11시20분) 1) MBTI 특성에 대해 강사가 설명을 먼저함 2) 문제풀고 자신의 MBTI 유형 찾아보게 함 3) 소집단 토론(자신의 생각과 일치 또는 불일치하는가에 대해 소집단 토론) 4) 직업선호도 검사 - 강사의 멘트에서 본 검사에 대한 신뢰도에 대한 의문제기 쉬는 시간 5) MBTI, 직업선호도 하고 난 후 1~2명 자신에 대해 발표(발표자 강사가 선정) 6) 직업가치관 워크시트 작성 7) 나의 심리적 특성(워크시트 ) 종합 8) 소집단토론: 자신이 원하는 혹은 생각했던 직업, 직종과 검사결과를 통해 드러난 직업, 직종에 대한 이야기 나눔 - MBTI 문항확인 필요 - MBTI, 직업선호도, 직업가치관에 대한 강사의 전문적 설명이 전혀 없었음. MBTI에 대해서만 문제풀이하기 전에 강사가 PT에 나와 있는 것을 간단히 읽는 정도 - 문제를 풀고 난 후 각 검사에 대한 설명과 해석을 강사가 제시하는 방식이 적절함 - 나의 심리적 특성 워크시트는 워크시트가 상당히 복잡함에도 불구하고 어떻게 해야하는지 구체적인 안내없이 교육생들에게 하라고 지시함 - 시간이 없다면 MBTI와 RIASEC만 좀 더 구체적으로, 많은 시간을 들여 진행하는 것은 어떨까 라는 생각이 들었음 - 특히 RIASEC의 경우, 현재 제공하고 있는 단축형 말고 좀 더 긴 것으로 해서 더 구체적인 정보를 제공하는 것이 좋겠다는 생각 - 나의 심리적 특성 종합 워크시트지 너무 어렵고, 시간이 많이 걸림. 그에 비해 작성한 내용을 충분히 토론하는

69 57 시간이 적음 - 직종을 선택하기 위해 자신의 성격분석과 직업적성, 가치관, 역량분석 등을 살펴보고, 이를 토대로 직종을 선택해야 한다는 큰 그림 을 활동 전에 미리 설명할 필요있음 안1) 오전시간: 전체 설명 => MBTI를 하나의 프로그램으로 진행, RIASEC과 직업가치관을 하나의 프로그램으로 묶어서 진행 ==> 나의 심리적 특성에 대한 종합 및 이해 - 오후 시간: 역량분석 => 직업정보 => 종합적인 자기 이해 활동1_MBTI) 문제풀이 => 제일 높은 유형끼리 모임 => 공통점 추출 => 발표 => 성향설명 (이것은 MBTI 교육에서 일반적으로 하는 방식임) 활동2_RIASEC과 직업가치관) 문제풀이 => 해석방식에 대한 설명(예: RI, SS 등) => 각 유형에 대한 구체적인 설명과 이 유형들에 적합한 군간부들의 직로에 대한 예 제시 활동3) 나의 심리적 특성 종합(중요도 생략가능) => 소집단 토론(예: 자신에 대해 새롭게 알게 된 점, 직업선택에 있어서 특히 중요하다고 생각되는 나의 특성 등) => 전체발표 혹은 집단 별 대표발표 - 지도자가 교육생들에게 구체적으로 어떤 내용에 대해 토론할 것인지 안내 필요 라) 역량분석 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 제대군인 강점 분석 군 경력에서 형성한 역량을 바탕으로 취업 가능한 직종 탐색 슬라이드, 워크시트지, 음악 11시20분~12시 5분 1) 비디오 시청 - 잘 보이지 않고, 주목되지 않음 2) 워크시트 작성( , ) 3) 소집단 발표: 어떤 활동을 했고, 단점을 어떻게 극복할

70 58 것인가?에 대해 발표 4) 한 명 지목하여 다른 사람의 이야기를 듣고 어떤 것을 느꼈는가? 발표 문제점 수정진행 안 - 워크시트지가 너무 많음. 너무 많은 인지적인 노력이 필요함 - 워크시트지( )의 주 목적이 군생활을 하면서 자신이 성장해왔고, 또 매 순간 순간 잘 견디면서 여러 가지를 달성해왔다는 것에 주목하기 위한 것이었다면 이에 대한 강사의 의미부여가 전혀 되지 않았음 - 워크시트지를 통합하여, 중복 작성해야 하는 것을 줄이는 등 워크시트지 분량을 줄일 필요 있음 - 군 경력의 career pathways 분석 워크시트지( ) 수정 필요: 군대(부서)문화 불필요, 개인(생활)성과에서 아쉬운 점은 생략하는 것이 좋겠음. 그리고 워크시트지 (나의 적합직종 도출하기)의 내용을 함께 정리하고, 토론 발표하면 효과적일 것으로 판단됨 - 제대군인으로서의 강점과 약점 분석 워크시트지( )도 나의 적합직종 도출하기( )의 나의 역량 및 강점 부분과 통합시도. 약점을 현재 개선하거나 보완해야 할 사항으로 정리 - 활동 1) 군경력의 career pathways 분석 워크시트지 작성 => 소집단 발표(처음 임관후보생에서 현재 소령이 되기까지 많은 어려움과 고민의 시간들이 있었을 것이다. 그것들을 잘 견뎌내오면서 성장해왔던 자신에 대해 이야기해보자) => 개인발표에 대해 집단원 1~2명이 발표자에게 피드백 시도 => 집단별 1~2명 발표(특히 기억에 남는 발표 등) ==> 지도자 의미부여 - 활동 2) 나의 적합직종도출하기 워크시트지 작성(구체적이고, 세세한 것까지 적을수록 좋다) => 전체발표(전체를 향해 자신이 군생활을 하면서 얼마나 많은 긍정적인 것들을 얻었으며, 많은 강점과 자원이 있는지를 큰 소리로 발표하는 기회를 가짐)

71 59 마) 산업 및 직업세계의 이해 제목 목표 준비물 소요시간 진행과정 문제점 수정진행 안 산업 및 직업세계 이해 전직 후 취업준비를 위한 직업세계의 현실 이해 슬라이드, 워크시트지, 음악 1시40분~3시 30분, 약 20분 휴식 후 전직목표 및 계획 수립활동 함 1) 시대적 변화에 대한 강의 2) 직업정보탐색(구직 및 자격증 정보) 3) 제대군인의 특징, 장점, 인사담당자가 바라보는 제대군인의 특징, 상사를 괴롭히는 6가지 부하직원 강의 4) 군인에게 맞는 직종-정보제공 (3시 30분까지 강의실시) 5) 워크시트 작성(나의 적합직종 도출하기, 전직대안종합, 전직목표달성 등 작성) - 워크시트 작성에 대한 구체적인 안내 없이 작성하라고 함 - 강의를 너무 길게 함. 식사 후 강의 등으로 졸리고, 집중되지 않음 - 진행과정 3)의 인사담당자가 바라보는 제대군인의 특징, 상사를 괴롭히는 6가지 부하직원 강의 등은 첫날 변화관리 부분에서 다루는 것이 좋겠음. 강의가 무려 1시간 30분 동안 진행되었음 - 강의 후 갑자기 전직목표 및 계획 수립 관련 워크시트를 작성하라고 하니 당황스러웠음(산업 및 직업세계의 이해와 전직목표 및 계획 수립 과정이 분리되지 않음) - 직업정보탐색 사이트 및 정보알려주는 것에 대해 워크시트 을 잘 따르지 않음. 그냥 몇 가지 웹사이트 등을 알려주고는 넘어감. 한국고용정보원 웹사이트를 캡쳐해서 화면상으로 보여주기는 하였으나, 와닿지는 않음 - 강의주제에 좀 더 집중해서 할 필요있음. 너무 부가적인 것들을 많이 하느라 정작 중요한 것은 못한다는 느낌 - 본 과정에서는 직업정보탐색(워크시트 )과 군인에게 맞는 직종-정보제공을 좀 더 재미있고, 실질적으로 제공하는 방법을 모색할 필요있음 - 그 외 본 과정에 딱 부합되지 않는 강의들을 삭제하거나 다른 시간에 짬짬이 제시

72 60 다. 전반적인 평가 및 향후 프로그램 수정 및 개발 방향 1) 프로그램 진행에 대한 전체적인 평가 프로그램 참관을 바탕으로 현재 운영되고 있는 프로그램 진행에 대 한 전반적인 평가는 다음과 같다. 워크시트지 작성에 상당한 시간과 노력이 투여되는 반면, 작성한 워크시트지에 대한 설명이나 피드백은 매우 미흡함. 워크시트지 작성 시 강사의 안내가 부족함 당일 활동의 시작과 마무리에 본 과정의 맥락에 대한 설명 필요함. 시작 부분에 당일 과정의 일정 및 주요 내용을 설명하고, 마무리 부분에 본 활동이 제대군인들에게 어떤 도움과 의미가 되는지에 대한 의미부여를 반드시 해줄 필요 있음 강사가 비교적 V-tap을 잘 따르는 모습을 보여주고 있으나, 몇 가지 문제점들이 발견됨 1) 어떤 프로그램(스트레스, 의사소통 등)에 대해서는 강사 자신도 정확히 모르고 있으며, 이에 대해 잘 모른다고 자기표현을 하고 있음 2) 프로그램(직업가치관)에 대한 신뢰도 등에 대해 의문을 제기하기도 함 3) V-tap을 따라가고 있기는 하나, 사이사이 강사 자신이 중요하게 생각하는 7요소(가칭)를 V-tap의 맥락과는 상관없이 강조하고 있으며, 당일 과정의 마무리에 V-tap에서의 중요한 부분을 강조하는 것 대신 7요소를 강조하고 있어 프로그램의 일관성이 없어 보임 강사가 워크시트지 작성에 이어 집단 활동을 시도는 하고 있으나, 어떤 내용으로 어떻게 활동을 해야 하는지에 대한 안내가 부족하고, 워크시트지의 작성시간이나 노력에 비해 토론활동이 매우 형식적으로 진행되는 경향이 있음. 그리고

73 61 강사가 지목해서 발표하는 형식을 취하고 있는데, 그러다보니 발표하던 사람만 발표하는 모습을 보임. 가장 문제점은 강사가 토론활동을 할 때 촉진자로써 개입하기 보다는 시켜놓고, 본인 할 일을 하는 모습을 보였으며, 토론할 때 적절하지 않은 피드백(부정적 피드백, 정확하지 않은 정보, 전문적이지 않은 애매한 단어표현 등)을 주는 모습을 자주 보임 점심시간 후에 긴 시간 강의가 이어져 집중하기 어려움. 기분환기를 위한 활동을 도입하고, 교육생의 생체리듬을 고려해 강의배치를 할 필요 있음 2) 프로그램 내용 수정 안 참관을 통해 향후 프로그램 개정에 반영할 내용에 관한 사항은 다음 과 같다. 가) 발표, 자기소개, 의사소통 발표 및 자기소개는 면접 및 인간관계에서도 매우 중요한 요소 임. 교육생들 중 어떤 이는 발표 및 자기소개 등 다른 사람 앞에서 자신을 드러내는 것에 대해 자연스러운 사람이 있는 반면 어떤 이들 은 어려워하며, 자발적으로는 절대 자신을 드러내지 않는 사람들이 있었음 토론과 발표, 집단활동의 강화를 위해 특별한 프로그램을 개 발하지 않고, 매 활동의 토론과 발표에서 교육생들이 다른 사 람들을 향해 자신의 생각과 느낌을 표현할 수 있고 다른 사람 들로부터 피드백을 받는 연습의 장 마련 나) 자신감 참여관찰 결과, 전반적으로 미래에 대한 걱정과 불안감이 있기도 했지만, 자신감이 아주 낮거나, 자신을 낙오자와 같이 매우 부 정적으로

74 62 보는 사람들의 비율은 매우 낮은 것으로 보였음. 그러나 몇몇 교 육생들은 의기소침해 보였으며, 자신의 군생활에 대해 부정적 으로 평가하고, 본 활동에도 소극적으로 참여하는 모습을 보 였음 워크시트지 및 활동(군생활에서의 역량강화) 중에서 지금까 지의 군 생활에서 자신이 들였던 노력, 인내력, 일반사람들이 경험하지 못했던 많은 다양한 경험들을 긍정적으로 수용할 수 있도록 긍정적 부분에 좀 더 주목할 수 있도록 워크시트 및 활동 수정 강사가 교육생을 향해 하는 피드백은 기본적으로 교육생들의 모습을 보면서, 아주 작은 것이라도 그들의 장점과 자원에 주 목하여 읽어주고, 살려주는 것에 초점을 두도록 함 의미부여를 통한 프로그램의 필요성 강조와 자신감 강화 V-TAP 프로그램의 맨 마지막 부분에 자신감 향상 프로그램 을 개발, 투입: 전체 활동을 통해서 알게된 자신의 모습(긍정 적인 자원과 장점 등)을 정리하고, 교육생들이 서로서로를 3 일동안 보면서 느끼게 된 상대방의 모습(긍정적 자원과 장점 등)을 피드백 해줌으로써 자신감 향상 도모 다) 구직과 관련한 구체적인 내용 (1) 1일차: 퇴직에 대한 불안감, 야기되는 스트레스 현재와 같이 동영상자료, 선배와의 대화 등을 통해 현실성을 제공 보다 정확한 취업정보 제공 퇴직 후의 생활에 대한 불안감과 스트레스는 정확한 정보가 없기 때문에 야기되는 것일 수 있음. 강사가 이들에 대해 정확 한 정보를 제공하는 방식으로 프로그램 수정 (2) 2일차: 자기 이해 자기 이해 부분은 더욱 토론과 발표, 피드백, 강사의 친절한

75 63 안내와 설명 등이 필요한 부분임. 이것이 강화될 수 있도록 활 동프로그램으로 변화시킬 필요 있음 자기 이해활동에서 산업 및 직업세계의 이해, 제대군인의 특 징, 장점, 인사담당자가 바라보는 제대군인의 특징, 상사를 괴 롭히는 6가지 부하직원 강의 등은 1일차로 이동 축소하고, 자 기 이해의 토론과정 확대 (3) 3일차: 구직기술 3) 프로그램 형식의 수정 안 참관을 바탕으로 프로그램 형식의 개정 방향을 제시하면 다음과 같 다. 가) 전체 활동의 처음(도입)에 친밀감 형성을 위한 활동을 도입하고, 전체 활 동의 마지막에 전체 과정을 마무리할 수 있는 활동을 도입 나) 1일차 프로그램에서 도입부분에 1일 과정의 전체 내용에 대한 전반적인 개요와 필요성을 강조하고, 1일과정의 마무리에 하루 동안 배운 것에 대한 요약 정리 및 다음과정에 대한 안내실시 다) 세부 활동의 경우, 활동의 마무리에는 반드시 본 활동에 대한 의미부여 실시 라) 3일 과정과 5일 과정으로 프로그램 이원화 고려 3일 과정: 의사소통, 스트레스 등의 활동을 축소, 삭제하고, 자

76 64 기 이해 과정 확대 5일 과정: 전체 활동을 활동 중심으로 변화 확대함. 3일 과정 에서는 축소 혹은 삭제하였던 인간관계 의사소통을 활동 및 체험중심으로 포함하고, 전직준비기술을 2일과정의 체험중심 으로 강화함 4) 프로그램 운영의 수정안 참관을 바탕으로 프로그램 운영의 개정 방향을 제시하면 다음과 같 다. 가) 지도자 교육 매우 중요함: 체험 중심의 프로그램은 프로그램의 내용만큼 지도자의 자질이 매우 중요함. 지도자 교육을 철저히 시킬 필요 있음 프로그램에 대한 이해 철저히 할 필요 있음: 프로그램을 정확 히 이해하지 못하는 경우도 있고, 형식적으로만 프로그램을 운영하는 경우도 있음. 토론활동에 대한 정확한 안내 부족. 프 로그램에 대한 필요성과 의미, 진행과정, 프로그램에 대한 내 용 등에 대한 정확한 이해 필요 촉진자로서의 교육 필요: 교육생에 대한 피드백에 대한 교육 과 토론 활동 등에서의 촉진자로서의 교육 필요 정확한 정보제공자로서의 전문성 필요: 전직에 처한 교육생들 에게 보다 정확한 정보를 제공할 수 있는 전문성 필요