Stakeholder communication _ 이해관계자참여 / 자문회의 LG 전자는다양한을바탕으로다양한이해관계자들과적극적으로소통하고있습니다. 한차원높은수준의차별화된가치를제공할수있는전략과실행을바탕으로진정한지속가능경영을실천하고있습니다. 더나아가전세계인류와지역사회의삶을풍요롭게만들기위해최선을다하겠습니다. 이해관계자참여 구매 윤리적조달 공급망관리 R&D 사회 사업기여 제품개발 2012년말기준주주수는보통주기준 20만 1,161명이고, 우선주를포함한시가총액은 12조 3,951억원 ( 보통주기준시가총액 12조 445억원 ) 입니다. 주주총회, 실적설명회, 투자자컨퍼런스, 홈페이지, 영업보고서, 사업보고서 2012년말기준직접재료비구매금액은약 30조원에달하며수는약 4,300여개입니다. 구매포털사이트, 만족도조사, 제안제도, 지원펀드, 동반성장포럼, 육성프로그램 생산 인권 환경보호사업장 전세계 45개국에생산법인 29개, 판매법인 44개를가지고있습니다. 연구소및기타지사까지합치면전세계에약 153개의사무소를가지고있습니다. 지역사회 주주 / 투자자 임직원 2012년말기준임직원수는 86,697명 ( 국내 36,378명, 해외 50,319명 ) 이며, 여성은 21,514명 ( 국내 5,830명, 해외 15,684명 ), 남성은 65,183명 ( 국내 30,548명, 해외 34,635명 ) 입니다. 사회공헌활동 간담회, 홈페이지, 뉴스, 언론, 사보 정부 / 국제기구 고객 오픈커뮤니케이션, 노경협의회, 주니어보드, 사보, 인트라넷, 뉴스레터, LG Way 설문조사 사회공헌 사회문제해결기여 LG 전자가진출한 120여개국에서해당국가의법규를준수하고납세의무를성실히수행하고있으며지역에특화된제품개발활동도활발히펼치고있습니다. CSR의다양한분야전반에걸쳐시민단체및국제기구와협력하고이를지원하는활동을수행하고있습니다. 공청회, 간담회, 세미나 사회공헌활동, 홈페이지 경영이념인 고객을위한가치창조 를기반으로 2012년연결회계기준약 50조 9,600억원의매출을달성하였습니다. 서비스센터, 설문조사, 전시회, 홈페이지, SNS, 프로슈머 마케팅 판매 차별화된가치제공 24 2012-2013 LG 전자지속가능경영보고서
제5회이해관계자자문회의참석자사회자 : 노한균 ( 국민대학교경영학과교수 ) 전민구 (BSI Korea 이사 ) 주철기 ( 전유엔글로벌콤팩트한국협회사무총장 ) 권순원 ( 숙명여대경영학과교수 ) 양성필 ( 고용노동부고용정책총괄과장 ) 정선애 ( 인권재단사무처장 ) 이해관계자자문회의 LG 전자는 CSR에대한이해관계자와의공통의이해를도모하고다양한의견을수렴하여 LG 전자의지속가능경영에반영하고자 2010년부터반기별로이해관계자자문회의를개최해오고있습니다. 운영및진행방식 LG 전자의이해관계자자문회의는내부패널인 LG 전자의경영진과외부패널인각분야전문가들로구성됩니다. 자문회의진행절차의공정성과중립성을확보하고자기업의사회적책임및지속가능경영분야의외부전문가가회의진행을맡습니다. 참석한외부패널들은소속기관의대표자가아닌개인자격으로글로벌관점에서자유롭게의견을개진할수있습니다. 자문회의결과는회의록형태로작성및배포되어참석자들이확인, 검토한후지속가능경영보고서를통해외부에공개됩니다. 이해관계자자문회의의견반영활동 2012년상반기와하반기에진행된이해관계자자문회의 ( 주제 : 4회-제품안전 품질관리, 5회-노동 인권 ) 의주요의견들은지난지속가능경영보고서의중대성분석과정에반영되었습니다. LG 전자의 CSR 활동을중심으로한경영활동에도반영되고있으며, 진행중인해당활동은이번지속가능경영보고서를통해공유하고지속적으로발전시켜나갈예정입니다. 제5회이해관계자자문회의 (2012년 11월 21일 ) 주요의견주제 : LG 전자의노동 인권관련현황점검및공정한노동 인권정착을위한대표기업으로서의역할모색노동 인권관련의견및 LG 전자의추진계획 1. 노동 인권의전략적대응프레임워크필요 ( 중장기추진과제 ) - 회사의경영과연계된대응프레임개선 (HR 부서주관 ) 2. 사내보안관련인권침해최소화방안필요 ( 적용중 ) - 임직원교육, 스마트폰보안어플리케이션자율적설치 운영 3. 인권문제관리 ( 적용중 ) - 구매부서의정기모니터링 ( 교육, 홍보, 변화관리실행 ) 4. 인권영향평가도입검토 ( 장기검토예정 ) - 향후필요성재검토 5. CSR 관련교육 육성강화 ( 적용중 ) - 구매부서, 대상 CSR 교육실시 - 고위험군현장지원강화 6. 영세폐가전유해물질처리 (2008년이후적용중 ) - 환경안전부서의평가 교육 지원강화 7. 인권을배려한사업제품증대 ( 검토중 ) - 공유가치창출 (CSV : Creating Shared Value) 개념의제품증대방안적극검토중 제 4 회이해관계자자문회의 ( 제품안전 품질관리 ) 의견반영활동및계획 주요의견능동적리콜대응, 부품교체기록활용내구성제품사용기간표시제품誤사용에대한표시 경고강화등위험평가 (Risk assessment) 강화부품안전성강화법적지식겸비한제품안전전문가육성안전취약계층에대한보호 SNS를활용한제품설명서검토 보완 2012년진행활동 2013년추진계획품질센터주관점검 적용방안검토제품시험연구소의 신제품출하승인제 실시해당사업부와제품시험연구소의 핵심부품인증제 및 양산변경점승인제 적용품질 College 내교육커리큘럼반영 PL안전팀과 CSR팀협력강화신제품보안문제로적용어려움 진행결과적용중 (2012년 ~) 적용중 (2012년 ~) 적용중 (2012년 ~) 적용중 (2012년 ~) 검토중 ( 중장기추진과제 ) 적용불가 ( 제품평가단의오프라인의견조사결과반영 ) 이해관계자참여 / 자문회의 25
Materiality analysis _ 중대성분석 LG 전자는보다정확하고효율적인지속가능경영보고서를제작하기위해다양한이해관계자들과의중요한이슈를선정하여분석하고있습니다. 중대성분석프로세스를통해선정된이슈는이해관계자와이슈별로나누어기술하고있습니다. 올해는설문을국내외전임직원으로확대하였으며, 지속가능성회계기준위원회의자료를참고하여투자자관점에서분석하였습니다. 중대성분석프로세스 LG전자는주요 CSR 이슈를체계적으로관리하기위해관련표준인 AA1000SES의 Five-Part Materiality Test 모델을참고하여 중대성분석 (Materiality Analysis) 을매년실시하고있습니다. 경영진및검증기관의검토를통해확정된이슈는보고서및핵심성과표 (p.28~29) 를통해관련성과를상세하게공개하고있으며, 이해관계자자문회의 (p.25) 의주요의제로도다뤄지고있습니다. 이번분석과정에는임직원설문을국내외전임직원으로확대하였으며, 투자자관점의이슈분석을위해지속가능성회계기준위원회 (SASB) 자료도참고하였습니다. 향후보다세밀한분석을위하여해당부서에서직접중대성을파악하도록분석프로세스를개선할예정입니다. 외부전문가설문조사 2013년 1월, 국내외 CSR 전문가 200여명을대상으로 LG 전자의 CSR 활동수준및관심분야, 보고서개선방향등에대한설문조사를실시하였습니다. 그결과는보고서개선및중대성분석에반영되었습니다. 중대성분석기준 내부외부 5대평가요소단기재무영향내부방침 인식도동종업계표준외부이해관계자관심도사회적규범 LG 전자고려변수컴플라이언스리스크여부내부방침존재여부 EICC 행동강령, DJSI 설문지, SASB 전문가설문, 고객사 투자자 NGO 등외부기관질의 ISO 26000, GRI, UNGC 10대원칙 * EICC : 전자산업시민연대 (Electronic Industry Citizenship Coalition) * DJSI : 다우존스지속가능성지수 * SASB : 지속가능성회계기준위원회 (The Sustainability Accounting Standards Board) * ISO 26000 : 사회적책임에대한국제표준 * GRI : 지속가능경영보고서작성국제표준 * UNGC : 유엔글로벌콤팩트 (UN Global Compact) LG 전자 CSR 활동수준평가 ( 외부전문가설문 /5점만점 ) 임직원설문조사 2013년 1월, 국내외정규직임직원 70,000여명을대상으로설문조사를실시한결과, 체계적인 CSR 활동을하고있다는긍정답변율은 55.5% 로 2010년대비 1.5% 증가하였으며, CSR 인식도는비슷하게나타났습니 2013 2012 2011 3.4 3.5 3.9 다. 그러나해외임직원의인식도가다소낮게나타나 ( 국내 : 94%, 해외 : 63%) 이에대한인식개선이필요한것으로파악되었습니다. LG 전자가존 경받는기업이되기위한의견으로는 CSR을기업문화로정착, 경영진의지속적관심과지원, 홍보및사회공헌활동강화등이있었습니다. 국내외전임직원을대상으로하는 LG Way 서베이결과에서는응답자의 73% 가자사의 CSR 활동수준을긍정적으로평가했습니다. 미디어분석 보고서관련제안사항 - 이슈별리스크 기회요인, 담당부서공시 - 목표달성여부를알기쉽게표현 ( 꾸준한약속이행여부 ) - 별도온라인보고서페이지구성 ( 쌍방향커뮤니케이션 ) - 중점이슈보고에집중 - 2012년주요쟁점 이슈사항기술 LG 전자는외부이해관계자의관심사항을알아보기위해 2012 년한해동 안국내외언론기사를분석했습니다. 부정적인기사의주요내용은경영실적악화우려, 공정거래이슈 (p.76) 등이었습니다. LG Way 서베이결과 (2012 년 : 국내외임직원 39,333 명응답 ) 단위 : % 외부기관질의 2012년 LG 전자에접수된외부이해관계자의 CSR 관련질의는총 62건으로전년대비 13건증가하였으며, LG 전자및공급망의전반적인 CSR 관리방침및성과, 분쟁광물에대한문의가가장많았습니다. LG 전자는외부질의에성실하게응답하는한편, 주요사항은경영진에게보고하여경영활동에반영하고있습니다. Q : 우리회사는기업의사회적, 환경적, 재무적책임의중요성을인식하고있다. 2012 73 2011 72 2010 75 26 2012-2013 LG 전자지속가능경영보고서
질의기관별분류 (2012 년 ) 단위 : 건 (%) 8(13%) 10(16%) 7(11%) 주요질의사항 CSR 리스크관리와대응공급망의 CSR 증진과확대 CSR 전략과운영체계분쟁광물환경안전경영체계및성과노동권보호 차별금지사회공헌활동기후변화대응정도경영 ( 윤리 반부패등 ) 총 62 건 37(60%) 고객사 NGO 투자자기타 페이지 68~71 52~54 12~13 55 80~81 68~71 56~61 41~47 75 2012년중대성분석결과지난 4년간 LG 전자는보다다양한정보를제공하기위해마케팅, 품질분야등을포함하여중대성분석실시및관련성과를공개했으며, 이슈별전년대비이슈의변화추이도분석했습니다. 그러나고객사를비롯한이해관계자관심이슈및동종업계보고서등을분석한결과, 다양한이슈보다는환경 사회분야에서중요한이슈를깊이있게다루는것이효과적이라고판단했습니다. 또한, 개별이슈의추이를분석하는것보다중요이슈별성과추이를분석하여핵심성과표 (p.28~29) 를통해제공하도록노력했습니다. 중대성분석과정을통해도출한 LG 전자의중대이슈는 제품내유해물질관리, 안전보건건강, CSR 관리 / 근로환경개선, 온실가스관리및감축 등이선정되었으며, 물사용, 생물다양성, 지역사회영향 의이슈는새롭게대두되었습니다. 2013년에는미국의분쟁광물규제시행을계기로, 책임있는원자재구매 (Responsible Sourcing) 에대한관심이확대되고, 이와관련하여공급망전반의근로환경, 지역사회환경및사회적영향에대한논의가활발할것으로예상됩니다. 2012~2013 중대성매트릭스 매우중요 중요이해관계자관심도 동반성장 지역사회 임직원 지역사회영향관리NEW 지역사회발전기여 지역사회소통및참여 환경 공정한평가 / 보상 조직문화 / 일과삶의균형 인재육성 / 경력개발 인재채용및유지 생물다양성 NEW 분쟁광물 지역사회 사회공헌 임직원 안전보건 / 건강 다양성존중 & 비차별 노경관계 / 결사의자유 아동 & 강제노동금지 환경 책임있는 E-waste 관리 환경경영체계운영 친환경공급망관리 제품의자원효율성향상 물사용량관리및감축 NEW CSR 관리 / 근로환경개선 공정한거래관계 환경 제품내유해물질관리 온실가스관리및감축 제품의에너지효율향상 사업장배출 / 폐기물관리 중요 LG 전자에미치는영향력 매우중요 중대성분석 27
Key Progress and performance_ 핵심성과표 핵심 CSR 이슈 중장기목표 그린제품 그린제품개발강화 제품에너지소비효율강화 재생자원사용및폐전자제품관리체계강화 그린사업장 사업장 EESH 관리 생산및사용단계온실가스배출량감축목표달성 - 생산단계 : 2008년대비 2020년배출량 15만톤감축 - 사용단계 : 2007년소비전력수준대비 2020년배출량 3,000만톤감축기여 2007년대비 2020년매출액원단위물사용량 20% 감축 사업전부문온실가스관리확대 2014년까지전사업장 ISO 14001 인증취득 화재위험성평가지수개발을통한정량적화재위험감소활동전개 글로벌환경안전통합관리시스템내실화 CSR 리스크 / 분쟁광물 EICC 기준에의한 CSR 리스크관리체계운영 - 리스크진단 개선활동 - 고위험군중 25% 현장실사 분쟁광물규제대응체계확립 사회공헌활동강화 2015년까지유엔새천년개발목표 (MDGs) 중 Goal 1( 빈곤퇴치 ), Goal 7( 환경의지속가능성확보 ) 달성에기여 조직문화 / 일과삶의균형 LG Way 에기반한 창의와자율 의조직문화정착 일과삶의균형을추구하는조직문화정착 노동인권보호 2014 년까지전생산사업장 Low 리스크 100% 달성 EICC 기준으로사내규정강화 28 2012-2013 LG 전자지속가능경영보고서
2012 년주요성과향후발전방향 2012 에너지스타최고에너지효율 인증취득 (79 모델, 전년대비 6배이상증가 ) 탄소라벨취득 : 탄소배출량인증 (48 모델 ), 저탄소제품인증 (10 모델 ), 카본프리 (15 모델 ), 클리마톱 (2 모델 ) 그린포장 (TV 109억원, 휴대폰 37억원비용절감 ) 총 174,482톤의폐전자제품회수 ( 한국, 일본, 유럽, 미국, 호주 ) 2008년배출량대비생산단계온실가스배출량 11.3만톤감축 2007년소비전력수준대비 2012년사용단계온실가스배출량 2,965만톤감축기여 산업통상자원부 대중소저탄소그린파트너십 통해 10개지원 2011년대비물사용 5% 개선 ( 원단위기준 ) 탄소경영글로벌리더스클럽선정 (4년연속 ) 화재위험성평가모델적용등을통한산재보험료절감 (6% 비용절감효과 ) MC, 서초연구소근로자건강증진활동우수사업장선정 ( 노동부 ) 새로운환경안전평가체계도입및적용을통한글로벌통합관리시스템정착 CSR 요건포함된계약서의현지화 ( 중국, 멕시코, 베트남 ) 구매대학내 CSR 과정신설 234개리스크진단 ( 아웃소싱 4개확대적용 ) 3개현장컨설팅실시 대상조사결과분쟁광물사용제련소현황파악 : 161개 지역사회소외계층빈곤퇴치지원 (48개사업장 ) 자사제품 기술을활용한사회공헌 ( 책읽어주는휴대폰, LG Hope Screen, 세탁기캠페인 ) 임직원기부, 봉사제도화 ( 평일봉사휴가제도신설 ) 경영층과구성원간직접커뮤니케이션강화 (CEO 명의이메일계정, Mr. CEO Pizza, CEO 월례조회등 ) 임직원의자발적참여프로그램확대운영 (T.E.A.M. 워크샵모듈개발, 제품아이디어공모전등 ) 전생산사업장 (37개) 대상리스크평가 ( 자가진단 ) 고위험군포함 12개생산법인현장점검및개선활동 중국아동노동조사및현장점검실시 글로벌노동방침개정및배포 감급제도폐지 그린제품기준의지속적강화 제품에너지소비효율을향상시켜사용단계온실가스배출저감 제품탄소발자국정보공개강화 폐전자제품의재자원화강화 중장기목표달성을위한온실가스감축활동확대및강화 온실가스감축지원활동강화 EESH 통합경영체계운영내실화 해외법인및 EESH 역량향상지원 전사화학물질안전관리체계구축등시스템적인관리강화 화재예방및위기관리체계강화 CSR 리스크현장점검강화 관리유관부서의역량강화를통한관리범위확대 CSR 리스크의자율관리역량강화 제품내 4대광물의원산지추적체계구축 신흥시장및저개발국소외계층인재양성에기여 지역사회문제해결에기여하는착한기술, 제품개발 창의와자율 에바탕을둔자발적인나눔활동참여확대 창의와자율 의업무환경조성 일과삶의균형을추구하는조직문화 제3자 CSR 심사사업장수확대 공통취약점발굴및개선지속실시 - 고충처리체계 - 근로시간 핵심성과표 29