기업면접이해및 면접에티켓
면접에티켓, 알고계시나요?
Ⅱ. 면접 MANNER - 시간 시간은 생명이다! 지각하지않도록 20 분전에 도착합니다.
지켜보고있다! 면접진행자 = 선배님 면접대기장소에서예절바르고준비된인재의모습을보여줘야합니다.
미리스마일 목례 + 당당하게걷기 문이열리기전부터미소! 3 초를결정하는열쇠입니다. 걸음걸이는자신감으로비춰지므로예의바르면서당당하게입실합니다.
끝까지지켜보고있다! 면접을모두마치고회사의문을나서기전까지, 면접장이라생각하고끝까지긴장을늦추지마세요.
기업채용트랜드
면접유형응답수 ( 개 ) 비율 (%) 실무진면접 ( 개별면접 ) 158 61.2% 토론면접 70 27.1% 프리젠테이션면접 70 27.1% 역량면접 38 14.7% 블라인드면접 7 2.7% 영어면접 34 13.2% 인성면접 230 89.1% 다차원면접 4 1.6% 기타 30 11.6%
면접유형 1 인성면접
토론면접 가장많이받았던질문별순위 P/T 면접 면접 개인 / 집단면접
인성면접시 중요체크포인트
1 기본인성 ( 성품 ) 2 조직생활에필요한비즈니스매너 ( 예의범절 ) 3 장기근속가능성 ( 정서적안정성 ) 4 회사와직무에대한이해도및준비도
면접유형 2 역량면접
실제공기업최종면접관으로참가해보았더니
대인관계에있어서본인이경험한 가장힘들었던갈등상황이있었습니까? 1. 갈등의주요원인과갈등에대한본인의생각은어떠하였습니까? 2. 갈등상황에대하여어떻게대처하였습니까? 3. 갈등상황은어떻게끝났으며본인이느낀점은무엇입니까?
면접내용을직무및회사생활에직접적으로필요한직무역량, 가치등으로정하고, 질문과평가기준을구조화함으로써면접의정확성을높이려는방향으로변화 전통적면접 지원자들을서로비교 평가자의주관적질문, 주관적평정 의견 을묻는질문이다수 한지원자에대한다수평가자의평가가불일치 : 상이한기준에의해평가 평가자오류를통제불가 면접과성과간의관련성적음 1인당평가시간짧고, 지원자는본인의어떤점이평가받았는지모름 전통적면접 구조화된행동면접 구조화된면접 지원자들을하나의기준으로비교 모든지원자에게동일한질문, 동일한평정기준적용 과거경험 이나상황에서의 행동 을묻는질문이다수 한지원자에대한평가자들의점수가상대적으로일치 : 평가자훈련을통해일치율높임 직무분석 ( 역량모델 ) 질문지구성 전통적면접에비해, 업무성과예측도가 2-3배증가하는것으로보고 (0.20에서 0.68로증가 )
역량면접이란?? 자기소개서에나와있는경험등의사실유무를확인하는것이아닌, 실제로지원자가겪었던과거의경험을묻는질문을통해주어진상황속에서의행동기준, 판단력, 실행력, 가치관등에대한지원자의실제성향과생각을들어보는것이다.
핵심역량고객가치지향전문성신뢰성투명성개방성 직무역량 전문성정직성실성성취지향성분석적사고개념적사고정보수집 대인이해창의성학습능력대인영향수행점검
전통적면접 & 구조화면접 질문법의차이
사고방식, 원칙 저는이렇게생각합니다. 왜그런것들이중요하다고생각하십니까? 그런생각에근거하여과거어떤행동을했습니까? 결과, 성과이런성과를이루었습니다. 별로의미없어보이는데도특별히도전한이유는? 그런성과를내기위해특별히노력한것은무엇인가? 장래희망앞으로이렇게하고자합니다. 이런것도해야하지않을까싶은데어떻게생각합니까? 그것을이루기위해지금까지어떤준비를해왔습니까?
행동주체불명확 함께이렇게했습니다. 그래서어떤결과로나타났습니까? 그중에서귀하는특별히어떤역할을수행했습니까? 상황설명이런어려운상황이었습니다. 그런상황이어려운상황이라고생각하시나요? 그런상황을어떻게해결하고자했습니까? 비판 이런것이잘못되었다고생각합니다. 그런비판은해봤자별로소용없지않습니까? 그런잘못된점을어떻게고쳤습니까?
WHY HOW WHAT O 왜했는가? 어떻게했는가? 무엇을했는가?
창의성에관한질문 1. 역량지표정의확인필요 창의성 : 기존관행, 일반적통념을넘어선새롭고유용한아이디어, 해결책을제시한다. 2. 단계별질문법 1) 창의란무엇이라고생각합니까? 2) 불편했거나잘못되었다고생각했던제도, 규칙등에대해바꾸기위해노력한경험이있다면설명해보세요 3) 변화시도의과정에서어렵거나힘들었던점을어떻게극복할수있었나요? 4) 회사업무수행시새로운제안이나변화를능동적으로수행하기위해기존경험에서배운점을어떻게활용해보실수있을까요?
대인영향에관한질문 1. 역량지표정의확인필요 대인영향 : 자신이의도하는방향으로상대를이끌기위해전략을구사한다. 2. 단계별질문법 1) 학창시절본인과의견이다른문제로갈등을겪었던사례를설명해보세요 2) 처음부터쉽게해결하지못하고갈등을유발했던원인은무엇이고, 이를해결하기위해본인이가장많이노력한부분은무엇입니까? 3) 유사한상황이다시한번생긴다면, 본인이의도한방향으로상대를이끌기위해어떤방법을사용하시겠습니까? 가장중요한전략 1가지만설명해보세요 4) 본인의경험을고객설득전략을수립하는데어떻게활용해보시겠습니까?
역량면접 준비노하우
- 그상황을구체적으로설명해주세요. S (SITUATION) T (TASK) - 어떤점이가장힘들었는가? - 구체적으로무엇이힘들었는가? - 그결과는어땠습니까? - 만족하십니까? - 또그런상황이되면어떻게하시겠습니까? R (RESULT) A (ACTION) - 어떻게그것을극복했습니까? - 다른대안은없었습니까? - 어떤조언이있었습니까?
면접유형 3 토론면접
토론면접시 중요체크포인트
CHECK POINT 전체속에서개인의리더십, 판단력, 설득력, 협동성평가 ( 타인과의경쟁 ) 면접관 토론에이기는것이목적이아니라다른사람과의커뮤니케이션방법을보기위한면접임을명심할것 토론면접의주제는 토론자 사회자 - 최근이슈가되고있는상황 - 찬반논의가가능한주제 - 지원분야와연관된전공지식, 문제해결문제등출제
관계지향역량 감수성 문제분석력 과제지향역량 소통 판단력 협력 리더십 문제해결력 기획력 창의성적극성 흥미스트레스내성 내적역량
어느회사의집단토론면접평가표 평가요소착안내용평가점수 문제해결능력 가점요소 감점요소 토론의주도권확보주제의명확한파악소극적논리전개, 일방적인토론주도종속적토론, 면접관에대한복종심, 맹종심 /10 논리력 가점요소 감점요소 체계화된논리전개논제유지, 창의적인논리논리의비약, 일관성결여논제에벗어난주장, 타인의논제반복 /10
평가요소착안내용평가점수 설득력 가점요소감점요소 확고한주관, 근거있는설득당당한자세, 여유있는제스츄어반대의견무시, 일방적인강요지나친흥분, 외워서말하는것이티가나는인상 /10 경청태도 가점요소감점요소 반대의견에대한겸허한수용태도상대방이말을이어가지못할때키워드제공등배려상대방의견개진이끝나기전에반론제기반대의견에대한공격적인반론, 산만한경청태도 /10 표현력 가점요소감점요소 명확한발음, 적당한목소리톤자연스러운표정, 반듯한태도불분명한발음, 떨리는목소리, 울먹이는태도구부정한자세, 용모불량, 불안한시선처리 /10
한국주택금융공사집단토론사례 토론주제 : 스크린쿼터찬성 / 반대에대하여 스크린쿼터에대한찬반여부를놓고영화의사회문화적인가치와경제적인논리가대립하는상황에서여성지원자 A 씨가나섰다. A 씨는일단양쪽의논리를구체적인개별사례를들어가며정리해냈다. 이어이들의의견을아우르는쪽으로자연스럽게토론을이끌어나갔다. 당시심사위원이었던주택금융공사신용보증부박금석과장은 A 씨의조정능력이탁월해서아예논쟁자체가마무리된느낌 이었다며 만점에가까운점수를줬다 고말했다. 반면 B 씨는지나치게다른토론자들을공격하면서자신의주장을밀어붙였다. 남의말을한두차례가로챘고혼자서말하는시간이길었다. 나중에는심사위원들이직접 B 씨를제지하는상황까지벌어졌다. B 씨는최저수준의점수를받았다. 심사위원들은토론시어느주장이이기느냐하는것은중요하지않다고강조한다. 결론에이르기까지의과정을더눈여겨본다는것. 팽팽하게맞서는의견들을조정해가는리더십은높은점수를받는다. 양쪽이맞설때한편에동조하거나가만히있는것보다는 당신들도맞지만제 3 의의견으로이런것도있으니조정해보자 라는식으로접근하는것이좋다. 설득당하면지는것이라고생각하는것은잘못이다. SK 텔레콤인력운영팀이호민과장은 심사위원들은토론의결과에는크게신경쓰지않으므로논리적비약을만들어가면서까지주장을관철시킬필요는없다 고말했다.
기업은행집단토론사례 토론주제 : 이라크파병여부에대하여 대부분이신문사설이나방송에서한번쯤은본비슷한논거들을내놨다. 이때응시자 C 씨는고사성어등을이용해 안가면굶어죽고가면총맞아죽는 상황임을설명했다. 그는이를통해 최선이아니라도차선의선택을해야하는상황 이라는공감을이끌어냈다. 기업은행조헌수팀장은 대부분이어디서외워온듯한천편일률적이고단편적인이야기를꺼낼때 C 씨는단연눈에띄는응시자였다 고소개했다. 심사위원들조차신선하게받아들이는독창적인논리는점수를얻는데큰도움이된다. 이를위해서는현안을돌려서생각해보고깊이고민해보는연습이필요하다는것이전문가들의조언. 조팀장은 평소에책을많이읽는사람은확실히다른느낌을준다 고덧붙였다. 논리가비슷할경우중요시되는것은주도권. 먼저입을떼는사람의이야기는상대적으로많은주목을받는다. 남의논리를반박하려고기다리기보다는적극적으로나서야강한인상을줄수있다.
SK C&C 집단토론사례 토론주제 :?? 현재 SK C&C의통신사업부네트워크팀에서근무중인임씨는지난해치른집단토론면접전형에대해 무엇보다면접태도를진지하고적극적으로유지하려했다 고말했다. 임씨는 면접관은면접동안아무말없이지원자들을바라본다 며 남의의견을누르려들거나조용히남의의견을듣기만하면면접관이독선적이거나소극적으로볼것이라생각했다 고말했다. 이러한임씨의전략은성공했고 SK C&C의신입사원채용결과임씨는집단토론전형에서가장높은점수를얻은신입사원으로합격했다. 당시 6명이참여한임씨의집단면접과정에서는실제로두지원자가맞붙어논쟁을벌이기시작했다. 나머지넷중둘은가만히그들의얘기를듣고만있었으나임씨와다른한명의지원자는너무많은시간을사용하는이둘을말리기시작했다. SK C&C가보관한임씨의집단면접평가에는임씨가 다른이들의의견을조율할줄아는능력과자신과다른의견에도귀기울이는자세가돋보인다 고적혀있다.
면접, 반드시 준비해야합니다.
WHY?
왜? 당신은이일이하고싶은가요? 왜? 당신을채용해야하나요?
면접시 주의사항
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 분명한요점전달 진지한자세 면접가점요인 또렷한목소리 명료한발음 적당한시선배분 답변의속도 계열 1 74.2% 70.3% 61.7% 59.4% 54.7% 54.5% 42
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가장효율적인면접연습법
모의면접으로준비하자