윤리경영 Talent and Learning 신경암상무 02-6676-1534 kyshin@deloitte.com 윤리경영이기업의참경쟁력이다 86
빈곤은위계적이지만스모그는민주적이다 라는표현처럼, 비윤리적행위로인해처할위험과피해는기업을둘러싼모든구성원에게두루미치게된다. 위험사회에서윤리경영의중요성독일의사회학자울리히벡 (Ulrich Beck) 은현대사회의특성을 위험사회 (risk society) 라고했다. 여기서위험은예측하기어렵고, 불안감을낳지만 직접감지되지는않는위험 이다. 현대사회는무모한모험 (risk) 을체계적으로재생산하고있다. 위험이용기와생산성을의미하던시대에서무모한모험인시대가되어모든것을스스로파멸시킬위협에놓이게되었다. 우리나라또한위험이쓰나미처럼증폭되기쉬운사회에가깝다. 각종자연재해, 세월호침몰사고, 군대내집단폭력및총기사고, 유해화학물질의노출, 환경오염, 직업병, 정신적스트레스, 부정비리등으로불안한사회가되어가고있다. 경영자가직업윤리와본분에어긋나는행동을하거나, 직원과고객을무시하는경영을하면서윤리경영을하지않는다면, 기업자체가자기파멸의최대위험원인이될수있다. 중소기업이쓰러지는가장큰이유또한오너의오만이나기업자체에서생성되는비윤리적행위들이며, 내부에서끊임없이지적되는위험에대한목소리나경고음을무시하는것이문제가된다. 이러한위험은경제적, 사회적계급이높고낮음과무관하고, 위험을생산하는자와그로부터이익을얻는사람들에게동시에타격이가해진다는점에서심각하다. 벡의가장유명한명제중하나인 빈곤은위계적이지만스모그는민주적이다 라는표현처럼비윤리적행위가기업에미치는위험과피해는기업의오너, 임원을포함한모든구성원에게두루두루미친다는점이다. 윤리경영에대한사회적요구가증가함에따라비윤리적행위로인한기업의위험은점차커지게되나, 동시에새로운성장잠재력을생산해낼가능성도보여주고있다. 경영자와종업원, 고객을포함한이해관계자는기업에윤리경영의구축이라는새로운목표를요구하고이해관계자상호간의관계를재설정해기업이비즈니스상황에보다윤리적방식으로대응한다면, 진정한경쟁력을새로이확보할수있다. 경미한규정위반이나비윤리적행위, 사건사고의근본원인을파악해이를개선하기위한노력이부재할때, 기업은치명적인비윤리적위험에노출될수있다. 역사적으로한번발생한재난이나사고가얼마지나지않아비슷한유형으로반복적으로발생하는것을어렵지않게확인할수있다. 미국보험회사의관리감독자였던 H. W. 하인리히 (H. W. Heinrich) 는수천건의보험고객상담을통한자료분석결과를소개하면서 사고는예측하지못하는한순간에갑자기오는것이아니라그전에여러번경고성징후를보낸다 라고주장하며이를 1대29대300의법칙으로정립하였다. 통계적으로볼때심각한안전사고가 1건일어나려면그전에동일한원인으로경미한사고가 29건, 위험에노출되는경험이 300건정도가이미존재한다는것이다. 치명적인사고가터지기 October 2014 No.3 87
전에크고작은경고음들이수차례울린다는이른바 하인리히법칙 (Heinrich s Law) 이다. 윤리경영또한마찬가지다. 치명적인한건의비윤리적행위로기업이몰락하기전에수십건의가벼운비윤리적, 위법적행위들이있었을것이고, 그기업에는수백건의경미한규정위반행위가있었을것이다. 지금까지발생한경미한규정위반이나비윤리적행위, 사건사고의근본원인을파악해이를개선하기위한노력이부족하다면, 기업은치명적인비윤리적위험에심각하게노출될가능성이높다. 그러면누가어떻게윤리경영을실천해야하는가? 현대사회의위험과같이윤리경영의실패에따라체계적으로생산되고있는위험성은보통눈에는잘보이지않기때문에여전히전문가집단이나종업원, 고객등의직접적인이해관계자에게의존할수밖에없으나, 이분야에전문가가있다고하기도힘들다. 기업윤리분야의이러한애로사항을일부해소하기위해지난 7월딜로이트안진회계법인과서강대학교지속가능기업윤리연구소는공동으로 국제기업윤리포럼 을개최한바있다. 기업윤리, 어떻게고민하고접근할것인가? 서강대학교지속가능기업윤리연구소와딜로이트안진회계법인이 2013년 6월에체결한산학협력의일환으로마련된이번포럼에는학계및기업관계자 100여명이참석한가운데한국기업의윤리경영을위한실질적인방법론들에대한논의가활발하게이뤄졌다. 선진기업들이직면하는기업윤리딜레마에대한상황을공유하고미국등선진국글로벌기업들이실현한행동지침에대한구체적사례들도소개했다. 본격적인주제발표세션에서 Giving Voice to Values 의저자인메리 C. 젠틸레 (Mary C. Gentile) 뱁슨대교수는기업이윤리적문제에직면할때실천력을강화할수있는실질적접근법을설명했다. 이어 한국기업이처한최대의윤리적문제 (The Greatest Ethical Challenge Facing Korean Business) 라는주제로세션을진행한제임스 A. F. 스토너 (James A. F. Stoner) 포드햄대교수는윤리경영을실천하기위해기업들이무엇을할것인지에대한구체적인항목들을제시했다. 각개인이윤리적문제에대해스스로해결하고실천할수있는윤리력 (ethical muscle) 배양이요구된다. Giving Voice to Values 현재미국뱁슨대의윤리교육프로그램인 Giving Voice to Values 의개발을리드하고있는젠틀레교수는일반적으로기업윤리는어떤행위가옳은지그른지에대한의사결정에집중하고있지만, 실제기업현장에서의이슈는옳고그름에대한판단보다는개인과조직의판단에 88
따라이러한결정을실행에옮길수있는지없는지가핵심이라는점을강조했다. 주로옳고그름을판단하고올바른의사결정에초점을맞춘기존방식에서벗어나, 오히려윤리문제에당면한개인이자신의가치관에근거해올바른결정이무엇인지알고있다고가정한다. 중요한것은이러한올바른결정을어떻게적절한방법으로적시에실천에옮길것인가에초점을맞추는것이다. 각개인의윤리적가치에근거해윤리적문제에직면할때이를효과적으로처리하기위한방법과행동방식은꾸준한훈련및연습을통해키워질수있다. 이는운동을통해근육을강화하는것과마찬가지로, 각개인이윤리적문제에대해스스로해결하고실천할수있는윤리력 (ethical muscle) 을키우는것이다. 체계적이고지속적인훈련및연습을통해체화된윤리적행동이실제현장에적용되면서개인은성취감과보람을느끼게되고, 이는또다른윤리적문제에대해보다적절하게대처할수있는선순환작용을일으킬것이다. October 2014 No.3 89
글로벌지속불가능성의위협을인식하고보다지속가능한윤리적인세계를만들기위해노력해야한다. The Greatest Ethical Challenge Facing Korean Business Leader 현재미국의명문예수회대학교인포드햄대경영학과의스토너교수는한국기업이직면한윤리적인도전에대해국제적인시각에서조망할수있는기회를마련했다. 특히참석자들이수동적인강연청취에머무르지않고한국기업이직면한윤리적도전에대해직접고민하고다른참가자들과의견을활발하게교환하였다. 또한그는지구기후변화및온난화문제가전세계적으로윤리적도전과동시에기회를불러일으킬것이라는점을지적했다. 이와같은기상변화에의한글로벌지속불가능성 (global unsustainability) 문제는생태, 사회, 문화, 생산및소비를포함한전세계의모든체계를변모시킬위력을지니고있다. 기상이변과온난화문제는세대간, 계층간문제를야기한다. 즉, 우리의후손에게황폐해진지구를물려줄수있으며, 저개발국가국민은온난화에대한책임이가장적음에도불구하고가장큰피해를볼수있다. 우리는이와같은글로벌지속불가능성의위협을인식하고보다지속가능한윤리적인세계를만들기위해노력해야한다. 그리고 인식 (awareness), 열정 (passion), 행동 (action) 의과정을통해각개인이지속가능한세계를위해공헌할수있다. 윤리적문제를 90
인식하고, 이에대해열정을통한헌신이불러오는적극적인행동은 불가능해보이는문제조차실제로해결할수있는초석이될수있을 것이다. 우리기업들은기업가치의실질적증진을위해좋은윤리시스템을갖추고정착하려는노력과함께구성원개개인의윤리적행동의실천수준을높여야한다. 윤리경영의실천을위한과제기업의윤리문제는비즈니스의성과와무관한것이아니다. 한기업의성과지향적문화와윤리지향적문화사이의가치충돌로소속임직원들이혼란을느낄수도있다. 기업의지배구조가안정적일수록윤리적가치를존중함과동시에성과지향적기업문화를구축할수있다. 안정적인지배구조와좋은윤리시스템구축이뒷받침될때, 윤리경영이기업의제도로서, 조직문화의일부로서성공적으로자리잡을수있다. 윤리경영체계를공고히하고, 비윤리적행위로인한위험을최소화하기위해서는윤리경영의시스템화가중요하다. 그중내부고발제도와내부고발자의보호는이러한위험사회에서기업생존의필수요소라고할수있다. 지난 4월당법인김영삼전무는 내부고발은내부감사등다른내부통제수단에비해비윤리행위적발에가장유용한수단 이라며 내부고발시적시해야할내용을상세하게정의하거나처벌기준을마련하는등악의적혹은음해성제보를걸러낼수있는방안과함께활용할시그효과가더강력해질것이다 라고강조했다. 더나아가, 윤리적행위를개인의행동과습관으로정착시키고윤리적딜레마상황에서의체계적이고합리적인의사결정방법을체득하기위한교육에좀더많은관심을가질필요가있다. 즉, 무엇이옳은것인가는이미알고있다고가정하고이때어떻게할것인가, 그리고이를위해어떻게연습하고훈련할것인가에초점을맞추어야한다. 지금까지우리기업들이좋은기업윤리시스템을갖추고정착하려고노력해왔다면, 이제는윤리경영의실천수준을높이기위한노력이필요한시기라할수있다. 윤리적판단능력의강화를넘어이해관계자시각에서윤리적행동의실천능력을강화하기위한교육프로그램및성과보상제도에보다주의를기울여야한다. 이러한윤리경영정착을위한노력들은기업이경제, 환경, 사회등각영역에서지속적으로성과를내고기업가치를증진시키는참경쟁력이되어, 외부이해관계자들과소통을활발하게하고기업에대한긍정적인시각을갖게하는데도움을줄수있을것이다. October 2014 No.3 91