www.steg.co.kr ( 주 ) 에스티이지회사소개서 Date / 2014. 1.
Contents 일반현황 Ⅰ 회사소개 COMPANY INFORMATION 비전조직도핵심역량주요고객사 Ⅱ 솔루션소개 SOLUTION E-GENE TM ITSM E-GENE TM SLM E-GENE TM SSD E-GENE TM SEM ITSM/SLM Consulting Ⅲ 서비스소개 SERVICES & Delivery Service SAP Consulting & Delivery Service Ⅳ 고객지원 CUSTOMER SUPPORT KPI Talk
STEG 는 Service Technology Evolution Gene 의약자로서비스기술의살아있는진화유전자라는모토로설립되었으며, Global Service Delivery Management Enterprise Solution 시장의 NO.1 이되기위해끊임없이노력하는 도전적이며진취적인젊은기업입니다.
Ⅰ 회사소개 Ⅱ 솔루션소개 Ⅲ 서비스소개 마스터텍스트스타일을편집합니다 Ⅳ 고객지원 I 회사소개 COMPANY INFORMATION 에스티이지와함께하면좋은일이생깁니다. 좋은기술, 좋은사람들, 좋은마음이모여우리가됩니다. 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지
일반현황 Company Information 회사명 에스티이지대표이사임현길 주 소 서울금천구가산디지털 1 로 168 ( 가산동, 우림라이온스밸리 ) A 동 710 호 마스터텍스트스타일을편집합전화번호전화 : (02) 3473 3477 팩스 : (02) 2026-3535 니다설립년도 2008년 2월 28일 홈페이지 www.steg.co.kr www.kpitalk.com 사업분야 ITSM/SLM Consulting & Delivery Service -ITSM Assessment 서비스, ITIL/ITSM 컨설팅서비스, ITSM/SLM 솔루션구축서비스, ISO/IEC 20000 인증및교육서비스 SAP Consulting & Delivery Service -SAP 컨설팅서비스, 성과관리 (SEM) 컨설팅, 구매고도화 (SRM) 컨설팅, BI 컨설팅 인증 인증인증벤처기업기업부설연구소이노비즈인증특허특허출원서 인증 GS 인증 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 5
비전 Company Information The Leader of Enterprise Solution Provider 에스티이지는 3R, 즉 Recognition, Reputation, Respect의 마스터텍스트스타일을편집합니다 핵심가치를바탕으로고객의성공을이끄는 IT 서비스전문기업이되겠습니다. Recognition Reputation Respect 직원들로부터자부심을갖고일할수있는최고의일터로인정받는기업 고객들로부터최고의서비스로마음에서우러나는좋은평판을받는기업 가족, 업계그리고사회로부터존경받는기업 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 6
조직도 Company Information 전략영업팀 대표이사 마스터텍스트스타일을편집합니다 솔루션사업부 경영전략부 솔루션연구소컨설팅연구소 PSD 전략사업부 ERP 사업부 전략마케팅사업팀해외영업팀전략기획부문 HR/OD/Finance 홍보 / 디자인 BI 사업부 R&D 개발 1 팀 R&D 개발 2 팀 R&D 개발 3 팀 품질관리 ITSM 컨설팅 SLA 컨설팅 ISO20000 인증컨설팅 ITSM PSD 1 팀 SLM PSD 2 팀 Cloud ITSM 서비스팀 고객지원팀 ITSM Presale 팀 SLA Presale 팀 대외인증팀 SAP ECC 컨설팅팀 SAP BI 컨설팅팀 SAP Basis 컨설팅팀 SEM 성과관리컨설팅팀 SRM 컨설팅팀 CRM 컨설팅팀 Key Message 인력현황및자격현황 구분 계 전문분야 관리분야 특급기술자 8 7 1 고급기술자 7 6 1 중급기술자 3 3 - 초급기술자 7 7 - 기타 25 23 2 자격주관자격명취득인원 한국산업인력관리공단 기술사 - 정보처리기사 16 정보통신기사 - EXIN ITIL 20 SAP SAP Certification 6 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 7
핵심역량 Company Information 마스터텍스트스타일을편집합니다 Total IT Service Provider IT 컨설팅, 구축, 운영서비스제공, IT 거버넌스, ISO20000 인증컨설팅 Market Leadership IT 서비스시장인지도高 ITSM 시장리더십보유 Kpitalk 을이용한 KPI Data 공유 Success Stories 국내 ITSM 최다고객과성공사례보유 Knowledge Management 관련지적자산 DB( 데이터베이스 ) 에스티이지자체컨설팅방법론보유 Human Power 업계최고컨설팅, 구축인력보유 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 8
주요고객사 Company Information 국내최다고객사보유 마스터텍스트스타일을편집합공공니다 금융 그룹 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 9
Ⅰ 회사소개 Ⅱ 솔루션소개 Ⅲ 서비스소개 마스터텍스트스타일을편집합니다 Ⅳ 고객지원 II 솔루션소개 SOLUTION 에스티이지의 E-GENE TM 솔루션을통해국내외많은기업들이비즈니스성과및서비스품질향상을경험하고있습니다. 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지
E-GENE TM Management Solution Group KPI톡 ~ 보험학교관공서 Etc. 마스터텍스트 Social 스타일을 Networking 편집합 Service 니다 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 11
E-GENE TM ITSM ICT Evolution Solution E-Gene TM ITSM 은직관적인워크플로우기반으로표준 IT 운영프로세스를자동화하여, 구축및향후운영단계측면에획기적인생산성과효율성을제공합니다. Process 마스터텍스트스타일을편집합니다 Feature v IT Service Request Portal v Workflow Based Process Management v Integrated Service CMDB 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 12
E-GENE TM SLM ICT Evolution Solution E-Gene TM SLM 은서비스카탈로그관리 (Service Catalogue) 에서 SLA 및서비스수준관리, 재무관리, 성과관리에이르는 ITIL v3 를지원하는광범위한서비스관리솔루션이며, ITSM 을비롯한 PMS, ERP, CRM, BRM 등 IT 전영역을대상으로서비스관리하게됩니다. Process 마스터텍스트스타일을편집합니다 Feature v Service Catalog v Service Level Management v finance Management 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 13
E-GENE TM SSD ICT Evolution Solution E-Gene TM SSD 는 ERP, BI, SEM, SCM 등의다양한데이터를가치있는정보로재창출하여기업의정확한의사결정에활용할수있는 BI Dashboard 솔루션입니다. 솔루션구축이미지 마스터텍스트스타일을편집합니다 Feature 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 14
E-GENE TM SEM ICT Evolution Solution E-Gene TM SEM 은전략수립, 성과측정, 모니터링의 BSC 솔루션에서한층더발전하여조직전략공유커뮤니케이션, 계획및목표시뮬레이션, 리스크관리및조기경보기능등을강화한종합적인성과관리의의사지원솔루션입니다. Process 마스터텍스트스타일을편집합니다 Feature v WorkFlow Engine 을탑재하여실제 Business Flow 그대로표현가능 v 누구나쉽게개발이가능한 Mouse Drag & Drop 방식의개발지원툴 v 다양한형태의 System I/F 지원 API 제공 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 15
Ⅰ 회사소개 Ⅱ 솔루션소개 Ⅲ 마스터서비스소개텍스트스타일을편집합니다 Ⅳ 고객지원 III 서비스소개 SERVICES 국내유수의기업들이에스티이지 IT 서비스를통해비즈니스성과및서비스품질향상을경험하고있습니다. 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지
Professional ITSM Consulting & Delivery Service SERVICE ITSM 진단서비스 국내 IT운영환경을고려한 국내최다 ITSM 컨설팅수행 ITSM/SLM 체계를 최적의마스터 ITSM 수준진단텍스트경험인력스타일을 Pool 보유편집합서비스 객관적니다진단에근거한 - e-gene TM ITSM 체계적인 ITSM 도입 Roadmap 제공 ITIL/SLM 컨설팅서비스 ITIL 이론및국내적용사례를통해검증된컨설팅방법론활용 PDCA Cycle 기반실천가능한 ITSM 프로세스모델제시 SLA 지표및평가모델수립컨설팅 ISO/IEC 20000 으로의체계적인이행이가능한 ITSM 컨설팅서비스제공 ITSM /SLM 구축서비스 효율적으로구축할수있는솔루션포트폴리오보유 - e-gene TM SLM - e-gene TM ITOM ITIL v3 의핵심인지속적인서비스개선과변화관리가가능한솔루션 구축시코딩의최소화및유연한확장성이가능한솔루션 ISO20000 인증서비스 ISO/IEC 20000 인증목표달성을위한인증요구사항 Gap 분석 자체역량에의한인증관리가능하도록표준교육서비스제공 SMP 등 ITSM 프로세스정립 / 보완 / 문서화 증적 (Evidence) 이행관리지원 모의심사및대응훈련 변화관리및 Awareness Training 서비스 Assessment Consulting Implementation Certification 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 17
ITSM Assessment 서비스 SERVICE ISO/IEC 20000 국제표준에근거한 ITSM Assessment 서비스를통하여고객사 IT 서비스관리현황및문제점을진단하여체계적인개선로드맵을제시합니다. 고객사의현황에대한체계적인접근으로 IT 서비스관리의현재수준및개선방향에대한명쾌한해답을제시합니다. 마스터텍스트스타일을편집합고객사서비스관리진단핵심질문고객사의 ITSM 기본방향현황니다 ITIL, ISO 20000 기준기존프로세스의보완점및신규제정필요프로세스 ITSM 관련운영중인인프라의기능과인터페이스에대한분석, 신규구축사항 프로젝트관리, 데이터수집 / 분석, 방법론, 조직등의기능과구조를포함한인프라현황 기존프로세스와인프라를활용하여수행하고있는 IT 업무의수준및실행상의문제점 수준진단 (SMI) 국제수준 ITSM 요구사항대비현재운영역량의수준은어떠한가? 전반적인인프라, 자동화도구의지원수준은어떠하고상호연계가효율적으로이루어지는가? ƒ 개선해야할문제점과신규로구축해야하는도구는무엇인가? Depth of Change ISO 20000 및제안사 IT 수준진단프레임워크에따른종합적인현황과개선점제시 비즈니스, IT 환경의변화에따라개선모멘텀의유지가어려움 Ga p G a p 지속적인서비스개선 실제운영수준 비즈니스의전략변화를지원하기위한 IT Infra ITSM 구성요소들을추진과제우선순위 Framework 에의해장, 단기과제로선별, IT 전략수립에반영하여단계적인로드맵및발전방향을수립합니다. Time *HSMI: HDS Service Management Index 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 18
ITIL/ITSM 컨설팅서비스 SERVICE 국제표준이행수준의효과적인업그레이드와선진프로세스도입의실패를최소화하기위하여고객사환경및요구사항을고려한최적실행프로세스와성과지표의설계및적용을지원합니다. Step 1. 고객사의 ITSM 프로세스식별, 프로세스맵구성, 프로세스간상호작용을정의합니다. Step 2. 각프로세스별정책, 상세활동, 책임및역할, 산출물, 관리지표등상세설계를수행합니다. Step 3. 각프로세스수행의 Output인 To-Be 산출물템플릿을설계합니다. 마스터텍스트스타일을편집합니다진행프로세스 공정표 맵 프로세스지침서 역할과책임정의표 성과지표 개괄적 도식화 구체화 개괄적 도식화 핵심요소 프로세스활동표 (Progression Chart) 프로세스흐름도 (Process Map) 프로세스명세서 (Process Specification) 역할과책임정의표 (RASCI Chart) 성과지표 (Key Performance Indicator) 내용 일반적인전개상황에서프로세스내에서수행되는업무를순차적으로표시 프로세스내활동을기본단위로역할별수행활동의표시및선후관계를도식적으로표시 프로세스전반에대한규정을서술적으로표현 프로세스내업무수행주체와활동과의맵핑테이블을총 5 개의기능으로구분하여표시 각프로세스의성과를지표화화여정량적측정을위한지표를표기 단계별활동산출물 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 19
ITSM/SLM 솔루션구축서비스 SERVICE 한국의기업환경에최적화된 Best Practice Template 을내장하고있는 STEG 의 ITSM/SLM 솔루션을고객환경에최적화하여구축하기위한최상의서비스를제공합니다. 다년간의 STEG 사례를기반으로정립된 STEG 의 ITSM 구축방법론을적용합니다. 마스터텍스트스타일을편집합 Test Driven 방식의 ITSM Package 구축방법론니다 현행업무및시스템분석 비즈니스요구사항정의 목표시스템설계및 Gap 분석 테스트전략수립 자동화필요성이높은서비스지원 (Service Support) 프로세스와서비스제공 (Service Delivery) 프로세스를기존운영중인운영관리시스템과조화를이루어협업할수있도록구현합니다. 교육수행및아키텍처검토 기술아키텍처정의 인수테스트계획수립및설계 단계점검 패키지커스터마이징 워크플로우리뷰 패키지프로토타이핑 Test Driven 프로세스설계 패키지및확장모듈설계 프로토타입환경구축 시스템컨피규레이션수립 타시스템변경명세정의 시스템및통합테스트설계 데이터컨버전설계 프로세스시나리오작성 워크플로우검증 단계점검 워크플로우재정의 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 20
ISO/IEC 20000 국제인증및교육서비스 SERVICE 고객이만족하는최고품질의 IT 서비스를제공하기위해국제수준의 IT 서비스관리역량이필수적이며, ISO 20000 프레임워크를통해현재의문제점을해결하고지속적으로개선할수있는조직과프로세스체계를구현할수있습니다. ISO/IEC 20000 인증생명주기 (Life Cycle) 에따른인증필요성검토부터최종인증획득까지각추진단계별효과적인대응서비스를제공합니다. 마스터텍스트스타일을편집합니다 인증획득뿐아니라내부 IT 서비스관리역량향상을위한고객사환경및 Need 에따른맞춤형교육과정을제공합니다. 교육명교육필요성교육기간비고 ISO/IEC 20000 소개 인증추진에대해전체 IT 조직과공유하고관심과참여를유도 4 시간제안사 프로세스적용및심사대응교육 개선또는신규로수립된프로세스를담당자가충분히이해하도록하고이행을지원하기위함. 8 시간 제안사 인증심사인터뷰시에실제운 영현황을정확하게답변및제 시하기위함. ISO/IEC 20000 내부감사원교육 서비스내부감사를수행하기위한감사원양성 인증후지속적개선을주도하고사후심사에대응할내부전문가역량강화 1 일제안사 진단기획실행점검인증 TFT 구성 프로세스진단 개선과제도출 진단결과보고 Framework 수립 프로세스수립 시스템구현 관리계획수립 모니터링 운영회의 개선활동 내부심사 서비스관리검토 개선활동 예비심사 ( 선택사항 ) 문서심사 시정조치 본심사 지속적개선 ISO/IEC 20000 인증심사원과정 ITIL Version 3 교육 국제공인 ISO/IEC 20000 인증심사원양성 인증후지속적개선을주도하고사후심사에대응할전문가역량강화 2007 년 5 월에출시된 Version 3 의변경사항을파악하여선도적대응지원 중장기로드맵수립시고려할범위, 핵심사항등을이해하여방향성설정에참조 5 일 (1 명 ) 인증기관위탁 4 시간제안사 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 21
Professional SAP Consulting & Delivery Service SERVICE SAP 운영지원서비스 기업마스터특성에맞는 SAP 텍스트구현 다양한산업에스타일을특화된전문 BI에편집합특화된경력 10년 KnowHow 제공 Module별컨설턴트인력 객관적진단에근거한 Pool 보유니다 운영현황, 데이타관리, 사용자관리현황제공 SAP 구현개선사항, 추가기능모듈개발지원서비스 시스템고도화를위한향후 RoadMap 제공 SAP ECC / BC 컨설팅서비스 SD,MM,PP,LO Module 의물류전문컨설팅및구축서비스 FI,CO Module 의회계전문컨설팅및구축서비스 SAP Basis 컨설팅및서포트 SAP BI / SEM 컨설팅서비스 이상의전문컨설턴트보유 ECC Module 을효과적으로분석할수있는 BI 컨설팅및구축서비스 조직성과및개인성과프로세스컨설팅및구축서비스 예산 / 계획관리컨설팅및구축서비스 SAP Support Business Solution 구축서비스 SAP 체계를효율적으로구축할수있는솔루션포트폴리오보유 - e-gene TM SSD - e-gene TM SEM - e-gene TM SRM - e-gene TM CRM - e-gene TM HCM SAP 체계를더욱편리하고안정적으로구성지원 Assessment Consulting Consulting Implementation 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 22
Ⅰ 회사소개 Ⅱ 솔루션소개 Ⅲ 서비스소개 마스터텍스트스타일을편집합니다 Ⅳ IV 고객지원 CUSTOMER SUPPORT 고객지원에스티이지는 SLM구축을통한다년간축적된 KPI 정보를나누기위해쇼셜네트워크인 KPI TALK을운영하고있습니다. 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지
KPI TALK Customer support www.kpitalk.co.kr 마스터텍스트스타일을편집합니다 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지 24
마스터텍스트스타일을편집합니다 서울시금천구가산디지털1로 ( 가산동, 우림라이온스밸리 ) A동 710호 Tel. 02-3473-3477 Fax.02-2026-3535 www.steg.co.kr www.kpitalk.co.kr 서비스기술의살아있는진화유전자. 에스티이지