BPM 기반의 PMS 적용사례 엔지니어링솔루션부문 PLM 팀 2007.04 본문서의저작권은 LG CNS 에있으며사전승인없이본내용의전부또는일부에대한복사, 전제, 배포, 인용을금합니다.
시작하며 Project management is a key to Surviving these turbulent times 이것은이제 선택사항 이아닌 생존의필수조건 이다 Dr. J. Davidson Frame 저서 Managing Projects in Organization 에서 1 PLM Team
Global Situation Overview <IDC s Appstat Survey, 2006> N = 381 Note: Multiple responses were allowed 2 PLM Team
Hype Cycle for PLM Peak of Inflated Expectations : During this phase of over enthusiasm and unrealistic projections, a flurry of wellpublicized activity by technology leaders results in some successes, but more failures, as the technology is pushed to its limits. The only enterprises making money are conference organizers and magazine publishers. 3 PLM Team
Domestic Situation Overview 4 PLM Team
PPM Definition Product Portfolio Management [Gartner, 2006] Definition : Product Portfolio Management (PPM) is the continuous cultivation of a product set. Software that supports it assists in analyzing and reporting risks versus opportunities and makes these analyses and opinions visible to all decision makers. PPM includes dashboards with executive views of decision variables, such as risk, opportunity, resource allocation, investments, product-revenue performance and customer acceptance. For decision teams, this visibility makes selection of product investments more objective. It also helps manufacturers systematically allocate resources for product life cycle support. Product Portfolio Management [LG CNS, Entrue World 2004] Definition : 기업에서추진되는다수프로젝트의탐색, 평가, 계획, 수행, 종료에이르는전 Lifecycle 상에서필요로하는관리를수행할수있도록하는체계. 이는기존의단위 Project Management System 의고유기능에프로세스관리, 프로젝트와 관련된정보즉시제공, 프로젝트추진전평가및선정등의프로젝트전 Lifecycle 관리에필요한영역을포함한다. 5 PLM Team
LG CNS PPM 정의 1 PMS 최적화된 WBS 제공 용이한데이터처리 데이터가공서비스제공 Project/Program Mgt. (PMS) 프로젝트및프로그램관리체계의구현을통해효율적인 일정 / 자원 / 비용 /Risk/Event 산출물등록등이가능함 2 최적 Process 정형화지원 연관작업간, 지체최소화 One Stop Service Process Mgt. Program 은 Project 의집합 BPM 2 EP 1 Easy & Visual PMS PDM KMS EDMS 3 4 DW 개발업무와관련된사람및시스템을프로세스에맞게통제하여프로세스를가시화함으로써업무프로세스를관리하고최적화함 Document & Information Mgt. 주요 Event 에필요로하는정보들을정의하고, 여러프로젝트에서발생된 정보들을단계별주제별로 KMS 가됐든, EDMS 가됐든등록, 활용할수있도록함 3 4 주요단계별산출물, 지식연계 주요단계는 PMS 에서정의 보안등급강화 프로젝트사전 / 사후평가, 분석 비용 / 단가 Simulation Portfolio Mgt. 상품및프로젝트포트폴리오구성의리스크및수익이회사의전략적 목적에지속적으로부합되도록정책결정자들의의사결정을지원함 6 PLM Team
Stakeholder s s viewpoint Management Level 전체의 Snapshot을보기를원함 전체관점에서의각각의프로젝트 Status 파악 위험요소의빠른제거 비용집행에내역확인 각프로젝트의이슈사항 전략적인의사결정의기본 Data 담당 / 관리프로젝트에대한일목요연한정보 Project Manager 프로젝트관련일련정보 보고를위한자료취합 일관된업무지시의 Channel 유사프로젝트의정보조회 Project Member 프로젝트관련각종 Reference 자료확보 전체일정확인 Know-How 의간접적인전달 내가해야할일 7 PLM Team
PPM/PMS 실패요인분석 관련부서간 R&R 불명확하여일정지연발생 개발인력이력관리및업무할당절차미흡 PMS 에 Data 입력하는 Load 에비해, 얻을수있는정보가부족하다는 Mind 가확산되어활용도가떨어짐 Issue 관리내용의부서내 / 부서간공유가어려움 조직 PMS 내프로세스와실제개발 Process가불일치함 Issue/Risk 관리에대한 Process/Guideline 미비 정보 / 문서보관 / 관리에대한규정미비 프로젝트리더에관리및 PMS입력업무 Load 집중 보고및회의시, 별도보고서작성으로이중작업 Process IT 정보가 PMS 내분산되어있어조회가어려움 Activity 진행현황의실시간파악이어렵고, 개발일정정보가정확하지않음 PMS 및개발관리관련교육이없거나미흡함 산출물을개인 PC 에서관리하여자료공유가어려움 Data 입력에대한책임이따르지않고, 실적취합과보고는시스템사용과별도로수행함 관련시스템에개별접속하여프로젝트정보를얻음 시스템을통한일정수립및변경이불편하고, WBS Template 이실제프로젝트를잘반영하지못함 8 PLM Team
Package PMS 와 LG CNS BPMS 의차이 구분방법장점단점 BPMS LG CNS 보유 Reference 를기초로 BPM 도입및 PMS 기능개발구축 -BPM 시스템도입 - 현업요구기능중심으로시스템구축 시스템을통한사용강제성강화 (To- Do List 제공 타시스템연계기능개선이용이 가시적인프로세스흐름제공가능및업무프로세스변경이용이함 기구축, 안정화된시스템을기초로개발하므로 Risk 낮음 현업요구기능을기반으로한시스템개발로인한사용자편의성증대 In-House 개발시스템으로추가기능개선용이및필요한기능의선택적적용가능 표준 WBS 는 BPM 에반영하고비표준 WBS 는 Template 으로재활용 BPM Tool 도입에따른비용발생 개발기간이길어질수있음 PMS Package PMS Package 를기본으로현업의요구사항의추가개발및 UI 개선 - 일정관리등으로포함한다양한현업요구사항의추가개발 - 관련시스템연계강화중심으로기능보완 -Menu 체계등 UI 개선 - 개발주요단계 Checklist 관리기능추가 (Option) PMS Package 가제공하는분석기능제공 ( 일정 Simulation 등 ) 시급히필요한기능중심의개선으로일정단출및개발비용이낮을수있음 ( 현업의요구사항에따라변동의여지가있음 ) 추가기능에대한 Tailoring( 구성환경설정변경 ) 이용이할수있음 선진 Best Practice 가적용된시스템임 범용 package 로고객의상황을정확하게반영하기어려움 사용자의편의성부족 (Menu 구성복잡, 사용법이어려움 ) Work List 기능은제공하나, BPM 개념의 Activity 단위의통제가어려움 타시스템과연계개선을위한작업이어려움 (Package Source 수정필요 ) 국내상황에대한고려가부족함 PMS Package 의초기비용투자가큼 (SW 유지보수비용 + 개발비용 ) 9 PLM Team
LG CNS BPMS 의특징 AS-IS TO-BE 기획디자인설계시작 / 시험 Pilot 양산기획디자인설계시작 / 시험 Pilot 양산 Document ERP PMS. Quality PMS ERP Document Management Quality Infra PMS Mail 시스템 BPM SS EE 전자매뉴얼 문서매뉴얼 EP To-Do-List Process Portal 개별시스템별별도의프로세스관리가이루어짐 타시스템간프로세스 ( 업무 ) 연계가용이하지않음 각시스템별적응 / 사용으로인한활용도및업무효율저하 정보및지식접근의어려움존재 해야될업무는때가되면업무담당자에게자동할당 / 통보 업무가끝나면다음사람이바로업무를할수있는환경제공 담당자 / 시스템간프로세스연계 이미시스템으로연결을해놓았기때문에한곳만접근하면됨 자동적으로업무가담당자에게투하됨 BPM 및 Portal 을통한최적화된통합업무환경을구축 10 PLM Team
LG CNS BPMS 의장점 비즈니스프로세스를시스템에서분리하여자동화함 환경변화에민첩하게대응할수있도록프로세스를모니터링하고, 발전시켜, 최적의비즈니스프로세스를만들수있는관리기능포함됨 향후기업확장영역의 Process Portal 역할가능 PMS Package 가제공하는기본기능이외에최적화된 Process 를지원 기간시스템과의원활한연계를통해연관작업간지체를최소화 사용자의편의성을극대화 / One Stop Service 프로젝트의사전 / 사후평가분석가능 비용및단가등 Simulation 가능 BPM 을통한업무프로세스의개선작업가능 향후 IT 시스템의증가등변화하는 IT특성에보다유연한대처 PMS 전문 Package와달리 Process를별도관리함에따라업무변화환경에능동적으로대처가능 찾아서하는업무가아니라자동으로일이할당되는업무형태로변화 업무에필요한시스템을자동으로연계 11 PLM Team
LG CNS BPMS Architecture High Performance Organization Single Sign On E-Mail Portal To-Do-List/Monitoring My Projects Innovative Process Dashboard Properties Change/Drop Mgmt. Schedule Members Schedule PMS Documents Weekly Report Risk/Issue Mgmt. Development Cost Checklist Mgmt. 기획 디자인 설계 시험 / 시작 Pilot 양산 Start-up Planning Execution Product Development Process Control Close-down BPM (Business Process Management) Communication Monitoring 조직정보 User 정보 부품정보 실적비용 품질 Data 시험의뢰 부품승인 산출문서 지식문서 Analysis Workflow Document e-hr ERP QIS 승인원 KMS Etc. Digital Technology (System Integration) PDM Drawing BOM ECO SUPPORT 12 PLM Team
LG CNS BPMS 의구성 다양한경로를제공하고개인업무별작업활동들을단일환경에서수행할수있도록 제공하며, Legacy 시스템과연계를통하여필요한정보 / 지식등을축적 / 제공함으로써 단위업무활동을수행가능하도록함 참여프로젝트 My Projects 관심프로젝트 개발회의 Status Board Dashboard Properties Target Project Members Schedule Dashboard Documents Cost Weekly Report Cost Schedule Status Board Risk 프로젝트검색 One-Click Project 관련정보 View History Drop Project Management Change Checklist (Quality) Issue Checklist/Quality Start-up Planning Execution Control Close-down 업무 Manual 개발회의 13 PLM Team
BPM 의적용효과 업무상의비효율적요소를관리하고프로세스를자동화함으로써, 적은노력과비용으로 더욱많은효과를가져올수있게함 IT 측면의기대효과 비즈니스측면의기대효과 기업내부어플리케이션의효과적인통합 IT 개입없는비즈니스및 41% 28% 프로세스룰의변경가능 새로운어플리케이션도입가속화 기존어플리케이션의 TCO 절감 직원및프로세스의성과 16% 24% 모니터링 자동화된프로세스내의 11% 예외처리 17% 개발기간의 30% 단축 기존개발방식대비 ROI 개선 15% 업무처리기간 20% 단축 작업오류 50% 감소 1 인당업무처리생산성 30% 향상 운영원가의절감및업무생산성향상 Source : Delphi Group, 2003 14 PLM Team
BPMS 의적용효과사례 최적절차와 Push 방식의업무처리체계를기반으로하는 BPMS 구축은절차의명확한 관리, 업무처리효율향상, 업무수행과데이터처리의동기화부분에서효과를보고있음 구축전 구축후 Speed 찾아서처리해야하는업무 비연속적으로각시스템별업무처리 Top 및부문의적극활용 / 정착의지 PMS 에등록 / 승인 ( Released ) 된모델만 표준프로세스적용이가능 품질시스템에서인정시험의뢰가능 단계별 Final Review 수행가능 처리해야할업무가찾아오는업무 프로세스중심의시스템연계및통합을통한업무처리 Quality 주사용자 : Project Leader 약 40 여개의주요 Event 활동만일정관리수행 표준프로세스 Template 제공 산출문서및 Review Checklist Template 제공 주사용자 : 제품개발전반에참여하는 PJT 팀원으로확대적용 제품개발업무의표준절차제공 시스템을통한지수관리가능 개발정보품질확보미흡 Review Checklist 활동수행 제품 / 부품 : 110 여개 /90 여개단위활동 Control 1 개연구실만사용 비현실적인처리현황및실적 산출문서등록권한은팀원만조회는전개발자가가능 진행프로젝트현황정보 e-mail 공지 시스템상으로사업부제품개발회의실시 Dashboard, Status Board 등분석정보제공 ( 지연일수, 수익성분석, Index 등 ) BPM 의프로세스진행현황모니터링및분석 적용상문제점및개선사항에대한 지속적인 Upgrade 제품 / 부품사업부 : 100% 사용 실시간업무진척현황파악 프로세스모니터링및분석을통한지속적인개선가능 프로젝트및사용자평가기반확보 - 프로젝트 : 등급별평균소요일수및대표모델별단계적수익성분석정보 - 사용자 : 프로젝트 / 활동참여이력 15 PLM Team
LG CNS BPMS Press Release 16 PLM Team
결언 1. Project Management System 은대규모건설현장으로부터시작되어현재는다양한 industry 에서활용되고있습니다. 2. 각각의 Project 를관리하는차원을넘어서 Project 의 Group 인 Program, Program 의그룹인 Portfolio 의관리에대한수요와관심이증가하고있습니다. 3. Portfolio/Project Management 를바라보는시각이사용자계층에따라크게차이가납니다. 4. 또한업무 Process 가계속변경 / 진화함에따라 Process 자체를관리해야할필요성도증대되고있습니다. 5. 하나의 Project 관리부터 Portfolio 관리를하기에는기존의 PMS Package 가여러한계를보이고있으며상황에맞도록많은 Customization 이이루어집니다. 그럼에도불구하고, 사용성또는 ROI 측면에서만족할만한성과를보이지않고있습니다. 6. 이러한시대적인요구에따라 LG CNS 는업무에좀더유연하게대처하고, 시스템의활용성을극대화하며 Portfolio 까지관리가가능한 BPM 기반의 PMS 를개발하였고, 7. 이미계열사및시장에성공적으로구축함으로써, 그성능을인정받았습니다. 17 PLM Team
경청해주신데대하여감사드리며, LG CNS 는여러분의성공적인사업수행을약속드립니다. Q&A