CRM Fair 2004

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2 I. CRM 1. CRM 2. CRM 3. II. easybi(business Intelligence) Framework easydataflow Workbench - easycampaign Workbench - easypivot Reporter.

3 1. CRM

4 1.?! 1.. a. & b. (,, ) 2.?! CRM? a. Catch, b.

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6 2. CRM

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8 ,., CRM, KPI / AS/ ( ) etc. CRM Fair 2004 VMD/ etc.

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10 CRM Fair 2004 DW CRM / / / / (?) (Coverage),, : /, KPI / Online/AS/ VMD VMD/ etc.

11 3. CRM ( )

12 3. CRM ( ) < > Existing :, : CRM Process Existing Campaign Data Analysis : :

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32 1. / DataWarehouse(or DataMart) easycampaign Workbench Web-POS ERP Web Web Pos ETC Web Summary - -, - - Home Page Customer easypivot Reporter etc -AS ( ) -

33 2.

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35 2. easydataflow Workbench easydataflow Workbench,, Data Management. easydataflow Workbench Applications ETL : Building DW/DM End-User data handling Data Preparation Data Cleansing Data Quality Workflow Data Objects Technologies DBMS Middleware Web Process Mgr X-Internet Scheduler Mgr JAVA/ActiveX......

36 2. II. easybi Framework easydataflow Workbench. 14. Perl. SyncSort Flat File :. Multi-DBMS. (Batch). - : Summary/Verify/Pivot/Scoring Job /Job process. CRM Fair 2004

37 2. II. easybi Framework easydataflow Workbench DataFlow Workbench (Data Manipulation), (Node) ETL.

38 2. II. easybi Framework easydataflow Workbench DataFlow Workbench ETL(Extraction,Transformation,Loading).,. OLTP/Legacy Data DBMS SAM File Cleansing & Loading Data Warehouse DBMS Meta Info Extraction Dataflow WorkBench Data Mart DBMS SAM Extraction Cleansing & Loading Design & Mapping Extraction Cleansing & Loading Analyzing &Verification Scheduling &Monitoring Dataflow Workbench JDBC DBMS. Source Flat File. DBMSBULK-COPY Utility.. Cleansing Rule. ETL Summary/OLAP Job. Cleansing Rule Job., Job Process,.. CRM Fair 2004 DataFlow Workbench REFORMAT DBMS Flat File Pivot.,, Viewer... Perl.. DataFlow Workbench16.,.

39 2. II. easybi Framework easydataflow Workbench DataFlow Workbench Active-X Control 100%. ETL.....

40 2. II. easybi Framework easydataflow Workbench DataFlow Workbench JDBC DBMS. DBMS Bulk-Load. DataFlow WorkbenchFlat File Data. DataFlat File, Flat File (Key). DBMS : SQL Svr, Oracle,DB2.. :JDBC Bulk-Copy Flat File Flat File Pivot Table & Graph Filtering, Cleansing, Sort, Join, Merge, Aggregation, Verification, Splitting Viewer Flat File Import Flat File Excel DataFlow Workbench Pivot Table,Excel. List View

41 2. easycampaign Workbench Offering o o o Channel o - o o Customer o o o easycampaign Workbench Process o - o o / / o o (Workflow) o o (Schedule Mgr) o (Process Designer) o (Interactive Exec.) o o X-internet Technology

42 2. II. easybi Framework easycampaign Workbench Campaign Workbench, (Node). Data Data. DB () DB. Select Node Flat File DB

43 2. II. easybi Framework easycampaign Workbench Scoring Node. DW(or DM)..

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49 2. easypivot Reporter easypivot ReportereasyDataFlow Workbench DW(DM) easycampaign Workbench. o o o DBMS Table Text File o DataFlow or Campaign Workbench File EasyPivot Reporter Graph o Graph o SpreadSheetGraph Graph o o o Performance

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53 Mobile Mobile

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