본보고서는 ( 주 ) 날리지웍스가보건복지부의연구용역의뢰를받아수행한연구의 결과입니다. 보고서의내용은전적으로연구진의의견이며보건복지부의공식적인 입장이아님을밝혀둡니다.

연구보고 2015 이 미용업제도개선과제발굴을위한정밀실태조사 2015. 11. 연구기관 :( 주 ) 날리지웍스연구책임자 : 정문수 ( 주 ) 날리지웍스수석컨설턴트 ) 공동연구자 : 윤태민 ( 주 ) 날리지웍스책임컨설턴트 ) 박성준 ( 주 ) 날리지웍스책임컨설턴트 ) 권여은 ( 주 ) 날리지웍스책임컨설턴트 ) 보건복지부

본보고서는 ( 주 ) 날리지웍스가보건복지부의연구용역의뢰를받아수행한연구의 결과입니다. 보고서의내용은전적으로연구진의의견이며보건복지부의공식적인 입장이아님을밝혀둡니다.

연구요약 1. 과제개요 연구의필요성및목적ㅇ이 미용업은수익구조가높은산업분야로관광등의산업분야에긍정적효과를가져올가능성이높기에국가경쟁력향상에기여하는성장동력산업임ㅇ그러나낮은노동생산성, 영세자영업위주의취약한산업구조, 양극화심화등성장저해요인도다수산재ㅇ이 미용업제도개선과제발굴을위한정밀실태조사수행을통해산업및시장현황을조사하여정책수립의기초자료를확보할필요가있음 연구의내용및방법ㅇ국내외이 미용업의현황및전망조사분석, 이 미용업의시장의변화양상분석, 이 미용업활성화관련정책수요조사분석을수행하였음ㅇ연구내용에대한결론을도출하기위해문헌조사와현장방문조사, 관계자인식조사및의견수렴을수행하였음 2. 국내외이 미용업현황 국내현황ㅇ이 미용업은지속적인성장이예상되는산업이며, 고용유발효과와부가가치유발효과가높은유망산업임ㅇ그러나우리나라이 미용업시장은저성장상태이며, 생산성또한해외주요국들보다낮은수준에머무르고있음ㅇ국내이 미용업시장은대부분인력규모가작은사업체로구성되어있으며, 이 미용업시장사업체가양극화되는추세가나타나고있음ㅇ이 미용업계에서프랜차이즈업체의비중은지속적으로확대되고있음ㅇ이 미용업과관광을융합한서비스, 화장품업계에서의연계서비스등새로운서비스형태가나타나고있음ㅇ이 미용업관련제도중, 미용사자격 면허제도, 법인불허용, 미용기기사용제한과관련한이슈가있음 -i-

해외현황ㅇ우리나라를비롯하여미국, 영국, 일본등주요선진국의이 미용업시장은대부분정체또는저성장상태를유지하고있으며, 중국은예외적으로시장이빠르게성장하고있음ㅇ미국, 영국, 일본등해외선진국의이 미용업노동생산성은국내에비해높은수준을유지하고있으며, 중국의경우, 선진국대비 1/10의생산성을보이고있음ㅇ미국과영국등해외선진국에서도소규모사업체의비중이가장높으나, 우리나라와비교하면그비중이낮은편이며, 대형법인도다수분포ㅇ미국, 영국의경우이 미용업사업장을타겟고객에따라특화하기도함ㅇ해외각국의이 미용업사업장은미용제품을판매하거나스파, 성형시술, 호텔등의타업종서비스를함께제공하는등서비스를다양화하고있음ㅇ해외각국은우리나라와달리이 미용업자격시험응시요건이있어, 시험응시전에일정시간의교육을필수적으로이수하도록하고있음ㅇ해외선진국은이 미용업발전및종사자지원을위한금융지원, 인력양성, 경영역량강화정책을통해적극적으로이 미용업을육성하고있음 3. 이 미용업실태및수요조사 실태조사개요ㅇ실태조사는이 미용업영업장에대한방문조사로서, 헤어분야이 미용영업소경영자를대상으로경영현황과정책지원수요에대해조사하였음ㅇ지역별로는서울과경기도의수원시를조사하며, 입지별로는역세권 / 번화가, 대학가, 주택가등으로구분하여조사하였음 실태조사결과ㅇ서울지역 201개소, 수원지역 53개소를대상으로조사를수행하였으며, 조사대상중 1~4인규모업소가가장많이분포되어있음ㅇ역세권 / 번화가의경우상권의중심에위치하는경향이나타났으며, 프랜차이즈업체가개인운영미용실보다상권중심에위치하는경향이있음 - i-

ㅇ개인운영미용실의평균운영기간은프랜차이즈업체와유사하며개인운영미용실의경우대체로인력규모가작을수록운영기간이긴경향이나타남ㅇ전반적으로개인운영미용실원장이프랜차이즈업체원장보다나이가많고, 경력기간도긴것으로나타남ㅇ프랜차이즈업체는개인운영미용실보다평균단가가대체로높고, 중심상권에위치할수록단가도높은경향이나타남ㅇ동일한인력규모일때대체로프랜차이즈업체의고객수가개인업체보다더높은것으로나타남ㅇ프랜차이즈업체의월평균매출액이개인운영미용실보다전반적으로높게나타남ㅇ최근 3년간매출이악화되었다고응답한업체의비율이 50% 이상으로나타났으며, 프랜차이즈가맹점의응답비율이다소더높았음ㅇ매출이개선된이유로우수고객증가와우수인력확보가주로지적되었으며, 매출이악화된주요이유는경기침체와운영비상승으로나타남ㅇ매장의확장 / 변화의사가있는사업체의비중은프랜차이즈업체에서다소높게나타났으며, 매장의축소 / 폐업의사는개인미용실에서더높은것으로나타남ㅇ매장의확장 / 변화의사가있는경우확장 / 변화수단은개인미용실과프랜차이즈업체에서다르게나타났음 개인운영미용실의경우점포규모확장및확대이전, 인테리어개선이매장의주요확장 / 변화수단이라응답하였음 프랜차이즈업체의경우인테리어개선, 피부미용, 메이크업, 네일등타업종겸업이매장의주요확장 / 변화수단이라응답하였음ㅇ매장운영시주요애로사항에대한질문에서는개인과프랜차이즈업체공통으로직원관리및구인난을첫번째로지적함ㅇ이 미용업계법인참여허용시자신의업체전망에대한질문에프랜차이즈가맹점과개인운영미용실은쇠퇴할것이라는응답이많고, 프랜차이즈직영점은성장할것이라는응답이많았음ㅇ이 미용업계법인참여허용시자신의업체가쇠퇴 / 유지 / 성장하는이유에대해다음과같이응답하였음 - i-

쇠퇴할것이라전망하는경우자본잠식에의한경쟁력저하와용이한자금조달에의한경쟁업체등장을주요이유로응답하였음 유지될것이라전망하는경우단골및서비스에따라매출이발생하여영업형태와는무관하거나, 워낙매출이작거나늘지않아영향을받지않는다고응답하였음 성장할것이라전망하는경우자금조달이용이해져매출증가가능성이높아지고, 복지혜택을제공하여인력난이해소될것이라응답하였음ㅇ이 미용업계법인참여허용시소형업체는쇠퇴할것이라는전망이우세하였으며, 대규모업체일수록현상유지또는성장으로전망한비중이높음ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체모두세제지원등금융지원이정부로부터제공되기를희망하고있음 전문가의견수렴개요ㅇ전문가의견조사는이 미용업계내외부전문가총 12인을대상으로수행함ㅇ전문가의견은이 미용업산업현황및전망, 이 미용업법인참여허용필요성및파급효과, 이 미용업제도 정책현황및개선필요점에따라분류함 전문가의견수렴결과ㅇ이 미용업이지속적으로성장할것이라는의견이우세하나일부전문가는시장이포화상태인것으로진단하였음ㅇ프랜차이즈업체경영자와학계전문가들은프랜차이즈업체가시장의대부분을차지하게될것이라고전망하고있으나, 개인사업체경영자들은프랜차이즈업체의증가가개인운영미용실에영향을주지않는다는의견을제시하였음ㅇ전문가들은이 미용업매장이 2종, 3종간세부업종을겸업하고있다고응답함ㅇ화장품, 관광등이 미용업연관산업계와의연계가발생하고있으며, 연계하는경우이 미용업분야에한해별도로개인사업자를등록하고있음ㅇ전문가들은이 미용업계법인참여를허용할경우이 미용업계내부역량결집및외부자본유입에의한발전이가능할수있으나, 이 미용업계의경력경로단절및개인운영미용실쇠퇴가우려된다는의견을제시하였음ㅇ이 미용업계의인력미스매치가심각하여이를해결하기위해교육지원정책을강화해야한다는의견이제시되었음 -iv-

ㅇ이 미용업계의인력미스매치를해결하고, 이 미용업계역량강화를위해 교육및자격시험제도의정비또한필요하다는의견을제시하였음 4. 결론및시사점 결론및시사점ㅇ이 미용업의특성상향후발전가능성이큰유망산업이나, 국내이 미용업은낮은생산성에저성장상태를유지하고있어산업발전이더딘상황임ㅇ국내이 미용업이기대에비해성장속도가느린것은산업구조가아직영세한상태에머물러있음을반영함ㅇ프랜차이즈사업체의비중이확대되는현상은향후에도지속될것으로전망ㅇ국내이 미용업의정체요인을해소하고발전을견인하기위해서는관련법 제도의정비가우선적으로필요함ㅇ국내이 미용업이선진국에비해생산성이낮고소규모사업체비중이과도하게높은것은현행미용사 1인당 1영업소제도와연관이있다고판단됨ㅇ국내이 미용업에법인의참여가허용되도록제도가바뀔경우, 예상되는영향은다음과같음 이 미용업에법인참여가가능해지면, 경쟁력이약한소규모개인사업체는쇠퇴할전망임 그러나, 이 미용업은이 미용사개인의기술과서비스에크게의존하는산업으로, 소규모사업체는여전히큰비중을차지할것으로전망됨 법인참여가허용되면기존의프랜차이즈업체또는개인사업체들이사업규모의확장과함께세금감면효과를기대하고법인으로전환할가능성이있음ㅇ법인참여허용과는별도로, 개인소규모사업체의경쟁력강화를위한정책적지원이필요함 본연구의한계점및향후연구방향ㅇ본연구에서는이 미용업의실태를파악하기위하여, 서울과수원지역의두발미용업소 254개에대한방문조사를실시하였으나, 향후조사범위와대상이확대될필요가있음 -v-

ㅇ또한, 본연구에서는각종문헌과통계자료조사를통하여국내외 이 미용업의현황을분석하였으나, 향후해외이 미용업실태와사례 연구는보다심도있게진행되어야함 -vi-

목차 Ⅰ. 과제개요 1 1. 연구의필요성및목적 2 2. 연구의내용및방법 3 가. 연구내용 3 나. 연구방법 4 Ⅱ. 국내외이 미용업현황 7 1. 이 미용업의정의및특성 8 2. 국내현황 10 가. 이 미용업산업현황 10 나. 이 미용업관련법 제도현황 23 다. 이 미용업관련육성정책현황 24 라. 요약및시사점 40 3. 해외현황 42 가. 미국 42 나. 일본 52 다. 중국 58 라. 영국 68 마. 요약및시사점 77 Ⅲ. 이 미용업실태및수요조사 81 1. 실태조사 82 가. 실태조사개요 82 나. 실태조사결과 85 2. 전문가의견수렴 101 가. 전문가의견수렴개요 101 나. 전문가의견수렴결과 101 Ⅳ. 결론및시사점 107 1. 결론및시사점 108 2. 본연구의한계점및향후연구방향 112 -vi-

참고문헌 113 부록 116 < 부록 1> 실태조사설문조사지 117 < 부록 2> 전문가조사결과 124 -v i-

표목차 [ 표 1-1] 이 미용업계실태조사설문내용 5 [ 표 2-1] 공중위생관리법상이 미용업업종분류 8 [ 표 2-2] 뷰티산업의분류 8 [ 표 2-3] 이 미용업사업체수및종사자수 (2007,2013) 11 [ 표 2-4] 시 도별이 미용서비스매출규모 (2007,2013) 11 [ 표 2-5] 이 미용서비스지출및소비자물가지수 (2007,2013) 13 [ 표 2-6] 인력규모별이 미용업사업체수 (2007,2013) 14 [ 표 2-7] 주요이 미용업관련업체의매출규모, 설립시기, 가맹점수 (2012,2014) 17 [ 표 2-8] 두발미용업사업체수및매출액 (2013) 18 [ 표 2-9] 국내중저가및고가이 미용업프랜차이즈업체 18 [ 표 2-10] 주요이 미용업관련업체의해외진출국가, 지점수, 진출시기 19 [ 표 2-11] 이 미용업해외업체의국내설립지점수 20 [ 표 2-12] 외국인관광객의주요방한목적 (2014) 21 [ 표 2-13] 방한목적별외국인관광객의평균 1인지출경비 (2014) 22 [ 표 2-14] 방한목적별외국인관광객의여행후한국이미지 (2014) 22 [ 표 2-15] 뷰티산업경쟁력강화방안정책방향 25 [ 표 2-16] 뷰티산업경쟁력강화방안정책과제및내용 25 [ 표 2-17] 뷰티산업선진화사업세부내용 (2011~2013) 28 [ 표 2-18] 보건산업진흥원뷰티아카데미교육과정 28 [ 표 2-19] 소규모뷰티숍컨설팅지원 29 [ 표 2-20] 뷰티코리아페스티벌내용 30 [ 표 2-21] 프랜차이즈해외 1호점개설지원사업선정결과 (2010,2011) 31 [ 표 2-22] 각부처별이 미용업관련자영업자및근로자지원정책현황 32 [ 표 2-23] 인천시인천경제통상진흥원뷰티관련세부수행사업 33 [ 표 2-24] 인천시뷰티도시조성사업 33 [ 표 2-25] 제2회오송화장품 뷰티산업엑스포행사내용 34 [ 표 2-26] 제5회대한민국뷰티박람회행사규모및내용 35 [ 표 2-27] 경기도뷰티관광뷰티투어프로그램내용 36 [ 표 2-28]2015 순천만정원뷰티페스티벌행사내용 38 [ 표 2-29] 제3회대구뷰티엑스포행사규모및내용 38 [ 표 2-30] 뷰티투어시설운영역할분담 39 -ix-

[ 표 2-31] 미국통계청의이 미용업 NAICS 분류코드 43 [ 표 2-32] 미국주요헤어살롱프랜차이즈업체의설립시기, 직영점및가맹점수 (2011,2015) 45 [ 표 2-33] 미국레이즈 (Raze) 사의제공서비스및서비스가격현황 47 [ 표 2-34] 미국 Regis 사개요 47 [ 표 2-35] 미국 Dormermedicalspa 의메디컬스파제공서비스 48 [ 표 2-36] 미국뷰티관련종사자의제공서비스 49 [ 표 2-37] 미국미용관련기술자격시험제도 50 [ 표 2-38] 일본통계국의이 미용업분류코드 53 [ 표 2-39] 일본미용사양성시설지정규칙요구교과과목및단위수 57 [ 표 2-40] 중국통계국의이 미용업분류코드 59 [ 표 2-41] 중국이 미용업관련전시회 61 [ 표 2-42] 중국이 미용업관련법규 66 [ 표 2-43] 미용미발산업개발촉진지침 4대과제 67 [ 표 2-44] 영국통계청표준산업분류 (SIC) 의이 미용업분류코드 69 [ 표 2-45] 영국주요헤어 & 뷰티살롱프랜차이즈업체개요 71 [ 표 2-46]CorporateBeauty 의제공이 미용서비스 72 [ 표 2-47] 영국 NVQ 레벨별요구수준 74 [ 표 2-48] 레벨별 NVQ Hairdressing 필수유닛및선택유닛 75 [ 표 2-49] 국가간이 미용업현황비교 77 [ 표 2-50] 해외각국의이 미용업자격시험응시요건 79 [ 표 2-51] 미용미발산업개발촉진지침 4대과제 80 [ 표 3-1] 이 미용업계실태조사설문내용 82 [ 표 3-2] 지역별상권별입지별동단위조사수 83 [ 표 3-3] 지역별운영형태별인력규모별조사수 84 [ 표 3-4]3 년간매출개선이유 92 [ 표 3-5]3 년간매출악화이유 92 [ 표 3-6] 매출개선을위해필요한것 93 [ 표 3-7] 운영형태별매장의주요확장 / 변화수단 94 [ 표 3-8] 매장운영시어려운점 94 [ 표 3-9] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가쇠퇴할것이라전망하는이유 96 [ 표 3-10] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가유지될것이라전망하는이유 97 [ 표 3-11] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가성장할것이라전망하는이유 97 [ 표 3-12] 운영형태별필요한정부지원 100 [ 표 3-13] 전문가인터뷰응답구분 101 -x-

그림목차 [ 그림 2-1] 연도별이 미용업매출액 (2007~2013) 10 [ 그림 2-2] 각국이 미용업및한국전산업노동생산성비교 (2012) 12 [ 그림 2-3] 이 미용업노동생산성 (2007,2013) 13 [ 그림 2-4] 이 미용업인력규모별사업체수 (2013) 14 [ 그림 2-5] 매출액규모별이 미용업사업체수및비중 (2007,2013) 15 [ 그림 2-6] 이 미용업세부업종별사업체 1개당매출액규모 (2007,2013) 16 [ 그림 2-7] 이 미용업세부업종별종사자 1인당매출액규모 (2007,2013) 16 [ 그림 2-8] 이 미용업현지법인최초송금건수 (2010~2014) 19 [ 그림 2-9] 뷰티 / 건강 / 치료를목적으로방한한외국인관광객의비중 (2010~2014) 21 [ 그림 2-10] 보건복지부뷰티산업선진화사업추진체계도 27 [ 그림 2-11] 뷰티업소컨설팅지원사업개별컨설팅프로세스 29 [ 그림 2-12] 부산의료관광원스톱서비스 37 [ 그림 2-13] 미국이 미용업시장규모 (2007~2012) 42 [ 그림 2-14] 미국이 미용업세부업종별종사자 1인당매출액규모 (2007,2012) 44 [ 그림 2-15] 인력규모별미국이 미용업사업체수 (2012) 45 [ 그림 2-16] 일본이 미용업시장규모 (2009~2015) 52 [ 그림 2-17] 일본이 미용업세부업종별종사자 1인당매출액규모 (2009,2012) 54 [ 그림 2-18] 일본이 미용업사업체수및프랜차이즈업체지점수 (2009,2012) 55 [ 그림 2-19] 중국이 미용업시장규모 (2007~2012) 58 [ 그림 2-20] 중국이 미용업노동생산성 (2011,2012) 60 [ 그림 2-21] 영국이 미용업시장규모 (2008~2014) 68 [ 그림 2-22] 영국이 미용업종사자 1인당매출액규모 (2008,2013) 70 [ 그림 2-23] 영국이 미용업종사자규모별지점수 (2008,2013) 70 [ 그림 2-24] 영국의자격체계 73 [ 그림 3-1] 지역별인력규모별운영형태별조사수 85 [ 그림 3-2] 입지별상권분포 85 [ 그림 3-3] 운영형태별상권분포 86 [ 그림 3-4] 운영형태별운영기간분포 87 [ 그림 3-5] 운영형태별원장연령대분포 87 [ 그림 3-6] 운영형태별경력기간분포 88 [ 그림 3-7] 상권별운영형태별커트 / 퍼머가격 88 -xi-

[ 그림 3-8] 지역별운영형태별커트 / 퍼머가격 89 [ 그림 3-9] 운영형태별인력규모별일일평균주중 / 주말고객수 90 [ 그림 3-10] 운영형태별인력규모별월평균매출액 90 [ 그림 3-11] 운영형태별 3년간매출변화 91 [ 그림 3-12] 운영형태별인력규모별매장축소 / 유지 / 확장의향 93 [ 그림 3-13] 이 미용업계법인참여허용시운영형태별자신의매장에대한영향예상 95 [ 그림 3-14] 이 미용업계법인참여허용시운영형태별인력규모별자신의매장에대한영향예상 96 [ 그림 3-15] 운영형태별법인화허용시소형업체 / 개인대형업체 / 프랜차이즈업체에대한전망 98 [ 그림 3-16] 인력규모및운영형태별법인화허용시자신의업체 / 업계에대한전망 99 -xi-

Ⅰ 과제개요 1. 연구의필요성및목적 2. 연구의내용및방법가. 연구내용나. 연구방법

1. 연구의필요성및목적 이 미용업을중심으로한뷰티산업은높은성장잠재력과고용창출효과를가진고부가가치산업임ㅇ국민소득이증대하면서뷰티에대한인간의욕구는보다증대되고있으며, 이에따라이 미용업은큰성장잠재력을지니고있음 국내뷰티서비스산업의매출액은 11년기준 4조 9,710억원에달함ㅇ또한타산업에비하여고도의교육및기술훈련이필요치않아진입장벽이상대적으로낮은노동집약적서비스업으로서고용창출효과가뛰어남 이 미용업은수익구조가높은산업분야로관광등의산업분야에긍정적효과를가져올가능성이높기에국가경쟁력향상에기여하는성장동력산업임 그러나낮은노동생산성, 영세자영업위주의취약한산업구조, 양극화심화등성장저해요인도다수산재ㅇ산업규모에비해대다수사업체가개별사업형태의영세업으로, 비체계적으로구축되어있고정부의각종지원제도등에서소외되어온결과로, 타산업에비해경쟁력이부족한상황임 국내이 미용업은전체사업체의약 97.5% 이상이 4인이하로구성되어있는영세자영업위주로서산업경쟁력이취약한실정임 1) 이 미용업제도개선과제발굴을위한정밀실태조사수행을통해산업및시장현황을조사하여정책수립의기초자료를확보할필요가있음ㅇ이 미용업현장의실태를정밀하게조사하여산업발전에필요한제도개선방안도출필요ㅇ이 미용업계경영자를대상으로한설문조사를통하여현장에서필요로하는제도개선과제도출가능ㅇ향후이 미용업육성 지원정책의근거자료로활용가능 1) 통계청 (2012), 11 년시도 / 산업 / 매출액규모별현황 -2-

2. 연구의내용및방법 가. 연구내용 국내외이 미용업의현황및전망조사분석ㅇ국내외이 미용업및각세부산업의시장성장성조사분석 이 미용업전체및헤어 / 피부 / 메이크업 / 네일업종별시장규모추이 업종별종사자수, 업소수추이 업종별창업율 / 폐업율 / 생존율추이 산업부가가치유발계수 노동생산성ㅇ해외이 미용업산업및정책현황조사분석 미국, 일본, 중국, 영국의이 미용업관련통계및산업현황조사 주요국의이 미용업관련제도및정책조사분석 주요국의이 미용업활성화사례조사 이 미용업의시장의변화양상분석 업종별영업형태와시장규모변화 경영상의애로사항및경영실적변화원인조사 화장품제조기업, 병원등연관산업업체의이 미용업진출사례 연관산업업체의이 미용업진출수요조사 업종별해외진출현황및실적 이 미용업관련지자체의관광연계정책현황및성과 이 미용업활성화관련정책수요조사분석ㅇ국내산업육성정책현황조사 국내외산업육성관련정책 국내외이 미용업관련제도현황및이슈분석 경영자, 연관산업관계자의정책적지원수요조사 -3-

나. 연구방법 연구내용에대한결론을도출하기위해문헌조사와현장방문조사, 관계자인식조사및의견수렴을수행하였음ㅇ문헌조사는관련항목에대한기존연구문헌과각종통계자료를기반으로실시하였음ㅇ현장방문조사는주로이 미용업영업장에대한방문조사로서, 경영자에대한설문조사로이루어짐ㅇ관계자조사는화장품기업또는병원과같은연관산업의관계자와이 미용업분야의산 학 연전문가를대상으로, 해당조사항목에대한인식조사와의견수렴을목적으로실시하였음 현장방문조사는헤어업종에한하여, 경영형태및업소규모에따라세분화하여총 254개업체를조사하였음 ㅇ현장방문조사는모집단의수가많지않아 수행하였음 미용업세부업종중헤어업종만 ㅇ지역별로는서울 201개소, 수원 53개소를조사하였음ㅇ운영형태별로는개인운영미용실 199개, 프랜차이즈직영점 18개, 프랜차이즈가맹점 37개소를조사하였음ㅇ인력규모별로는 1~4인업체 163개, 59인업체 55개, 10~19인업체 28개, 20인이상업체 8개를조사하였음 지역별로는서울과경기도의수원시를조사하며, 입지별로는역세권 / 번화가, 대학가, 주택가등으로구분하여조사하였음ㅇ서울시의경우소득수준에따라강남, 건대입구, 대림, 목동, 사당 / 방배, 상계, 숙대, 시흥, 신림, 압구정 / 청담, 이대 / 신촌, 홍대등상권을선정함ㅇ선정한상권에서역세권 / 번화가, 대학가, 주택가등 3가지입지에해당하는이 미용업체를조사하였음ㅇ수원시의경우권역구별없이수원시전역을대상으로조사하였음 -4-

설문조사항목은심사질문, 경영현황질문, 정책지원수요질문, 통계문항으로구성됨ㅇ매장입지 / 형태, 운영형태 / 기간, 고객수, 주요서비스가격, 운영애로사항, 매출변화등경영현황에대해조사하였음ㅇ매장확장 / 의향및방식, 필요한정부지원, 이 미용업계법인사업자참여시영향등정책수요에대해조사하였음 [ 표 1-1] 이 미용업계실태조사설문내용 구분심사설문경영현황정책지원수요통계문항 설문항목 설문응답자직위 업계종사기간 응답자종사업체인력규모 매장입지 배장형태 운영형태 운영기간 고객수 주요서비스가격 운영애로사항 매출변화 매출변화의이유 매장확장 / 변화의향및방식 필요한정부지원 이 미용업계법인사업자참여시영향에대한의견 응답자성별 응답자연령 응답자매장평균매출액 전문가의견수렴은이 미용업계전문가를대상으로한조사와이 미용업연관산업계전문가를대상으로한조사로구성됨ㅇ이 미용업전문가대상조사는개인미용실경영자 2인, 프랜차이즈업체경영자 3인, 이 미용학계전문가 2인을대상으로인터뷰를수행하였음ㅇ전문가의견은이 미용업산업현황및전망, 이 미용업법인참여허용필요성및파급효과, 이 미용업제도 정책현황및개선필요점에따라분류하였음ㅇ이 미용업연관산업계전문가및경제전문가를대상으로한조사는이 미용업협회전문가 2인, 연관산업계전문가 2인, 경제전문가 1인을대상으로인터뷰를수행하였음 -5-

Ⅱ 국내외이 미용업현황 1. 이 미용업의정의및특성 2. 국내현황가. 이 미용업산업현황나. 이 미용업관련법 제도현황다. 이 미용업관련육성정책현황라. 요약및시사점 3. 해외현황가. 미국나. 일본다. 중국라. 영국마. 요약및시사점

1. 이 미용업의정의및특성 본연구에서의이 미용업은공중위생관리법상의이용업과미용업을의미함ㅇ이업은손님의머리카락또는수염을깎거나다듬는등의방법으로손님의용도를단정하기하는영업을말함 2) ㅇ미용업은손님의얼굴 머리 피부등을손질하여손님의외모를아름답게꾸미는영업을말함ㅇ미용업의경우 4가지세부업종 ( 일반, 피부, 손톱 발톱, 화장 분장 ) 과이를종합한 1개업종으로분류됨 3) [ 표 2-1] 공중위생관리법상이 미용업업종분류 구분 미용업 ( 일반 ) 미용업 ( 피부 ) 내용 파마 머리카락자르기 머리카락모양내기 머리피부손질 머리카락염색 머리감기, 의료기기나의약품을사용하지아니하는눈썹손질을하는영업 의료기기나의약품을사용하지아니하는피부상태분석 피부관리 제모 ( 除毛 ) 눈썹손질을하는영업 미용업 ( 손톱 발톱 ) 손톱과발톱을손질 화장 ( 化粧 ) 하는영업 미용업 ( 화장 분장 ) 얼굴등신체의화장, 분장및의료기기나의약품을사용하지아니하는눈썹손질을하는영업 미용업 ( 종합 ) 상기업무를모두하는영업 자료 : 공중위생관리법시행령제 4 조 ( 숙박업및미용업의세분 ) 구분 ㅇ미용업은기존연구에서는뷰티서비스산업으로명명하고있으며, 당 뷰티서비스산업 뷰티제조산업 뷰티연관산업 연구에서는뷰티서비스산업과미용업이동일하다고간주함 내용 [ 표 2-2] 뷰티산업의분류 헤어, 피부, 네일, 메이크업등인체를건강하고아름답게유지하기위해제공되는서비스와관련된산업 뷰티서비스제공시사용되는화장품, 미용용품, 미용기기등의제조, 생산, 개발과관련된산업 의료, 패션, 식품, 관광, 문화, 쇼핑등과같이뷰티산업과직 간접적으로연계되어새로운부가가치를창출할가능성이있는산업 자료 : 보건산업진흥원, 뷰티테마 ( 산업 ) 단지지정방안,2011 2) 공중위생관리법제 2 조 ( 정의 ) 3) 공중위생관리법시행령제 4 조 ( 숙박업및미용업의세분 ) -8-

이 미용업은인간의감성욕구를채워주는산업으로, 향후에도시장이소멸되지않고계속해서성장이예상되는산업임 4) ㅇ이 미용업은인간의감성욕구를채워주는감성소비산업임ㅇ미에대한욕구는보편적인인간본연의욕구로이 미용업은모든인간을대상으로함ㅇ미에대한욕구와기대수준은사회발전에따라더욱확장되기에향후에도지속적인성장이예상되는산업임 이 미용업은유행에민감하여기술노후화가빠르게진행되기에지속적인혁신이중요한산업임 이 미용업은노동집약적인특성으로인해고용유발효과가높음ㅇ고용유발계수가 10억원당 12.9명으로제조업 4.9명, IT 8.2명에비해높은수준임 5) ㅇ시장규모 1조증가시신규창업 13,759개소, 신규고용 41,385명이증가함 6) 이 미용업은타산업보다생산활동으로인한부가가치유발효과가높아국가경제에크게이바지함ㅇ 2008년기준이 미용업의부가가치유발계수는 0.892로전서비스업 (0.819), 전산업 (0.666) 보다높음 7) 4) 경상북도, 뷰티산업활성화방안연구,2013 5) 통계청 (2008) 6) 경상북도, 뷰티산업활성화방안연구,2013( 원출처 : 한국보건사회연구원 (2009) 7) 한국은행산업연관표,2008-9-

2. 국내현황 가. 이 미용업산업현황 이 미용업은계속해서성장하고있으나 GDP성장률보다는낮은상황임ㅇ 2007~2013년이 미용업매출액연평균증가율은 GDP 증가율 8) 보다낮은상황 9) 이 미용업매출액은 2007년 41,853억원에서 2013년 54,572억원으로연평균 4.5% 씩증가하였음 GDP 규모는 1,043조원에서 1,429조원으로연평균 5.4% 씩증가함 *2010 년을제외한 2007~2013 년자료는표본조사결과이고,2010 년자료는전수조사결과로서, 시계열자료의연계사용에한계가있어 2010 년자료는 2009 년과 2011 년자료의평균값을사용함. 이하동일. * 이용업포함자료임. 이하동일자료 : 통계청, 시도산업별총괄통계 (2015.10.21. 확인 ) Urls:htp:/kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=101&tblId=DT_1KB3001# [ 그림 2-1] 연도별이 미용업매출액 (2007~2013) 8) 명목 GDP 9) 한국은행, 국민계정 -10-

ㅇ 2007~2013 년간이 미용업사업체수는연평균 2.7% 씩, 종사자수는연평균 2.9% 씩증가하였음 [ 표 2-3] 이 미용업사업체수및종사자수 (2007, 2013) 단위 : 개, 명,% 구분 2007 2013 연평균증감률 사업체수 108,095 127,008 2.7 종사자수 164,000 195,416 2.9 자료 : 통계청서비스업조사 Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont 시 도별로는서울시의매출이가장크고, 2007~2013 년간가장크게성장함 ㅇ 2007~2013 년간서울시의이 미용업매출비중이가장큼 ㅇ 2007~2013 년간서울시의이 미용업매출비중이가장크게증가하였음 2007 년 26.0% 에서 2013 년 29.5% 로 3.5%p 증가하였음 구분 [ 표 2-4] 시 도별이 미용서비스매출규모 (2007, 2013) 단위 : 억원,%,%p 2007 2013 매출구성비 매출규모 구성비 매출규모 구성비 증감 서울특별시 10,876 26.0 16,101 29.5 3.5 부산광역시 3,159 7.5 3,797 7.0-0.6 대구광역시 1,965 4.7 2,767 5.1 0.4 인천광역시 2,200 5.3 2,532 4.6-0.6 광주광역시 1,505 3.6 1,569 2.9-0.7 대전광역시 1,244 3.0 1,917 3.5 0.5 울산광역시 808 1.9 1,042 1.9 0.0 세종특별자치시 - 0.0 71 0.1 0.1 경기도 9,372 22.4 11,941 21.9-0.5 강원도 1,117 2.7 1,238 2.3-0.4 충청북도 1,079 2.6 1,488 2.7 0.1 충청남도 1,407 3.4 1,820 3.3 0.0 전라북도 1,324 3.2 1,385 2.5-0.6 전라남도 1,426 3.4 1,088 2.0-1.4 경상북도 1,642 3.9 2,208 4.0 0.1 경상남도 2,270 5.4 3,099 5.7 0.3 제주특별자치도 460 1.1 509 0.9-0.2 합계 41,853 100.0 54,572 100.0 - 자료 : 통계청, 서비스업조사 (2015.11.11. 확인 ) Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont -11-

이 미용업의생산성은국내전산업및해외주요국에비해낮은상황이며, 악화되고있음ㅇ이 미용업의생산성은국내전산업생산성보다낮은상황이며, 해외선진국과비교해도낮은수준임 2007년이 미용업종사자 1인당매출액규모는 2,537억원으로취업자 1인당 GDP 규모의 36.3% 수준임 한국의이 미용업노동생산성은미국, 영국, 일본등해외선진국에비해낮음 *2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) 자료 : 각국통계청외 [ 그림 2-2] 각국이 미용업및한국전산업노동생산성비교 (2012) ㅇ 2007~2013 년간이 미용업노동생산성은감소하였음 2007~2013 년간이 미용업노동생산성은 2,791 억원에서 2,698 억원으로연평균 0.6% 씩감소하였음 -12-

*2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) 자료 : 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수통계, 한국은행, 국민계정 Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont htp:/kosis.kr/stathtml/stathtml.do?orgid=301&tblid=dt_102y002&vw_cd=&list_id=&scrid=&seqno=&lang_mod e=ko&obj_var_id=&itm_id=&conn_path=b1&path=%252fnsportalstats%252fnsportalstats_0102body.jsp [ 그림 2-3] 이 미용업노동생산성 (2007, 2013) 2007~2013년간이 미용업분야에서소비자가평균적으로지출하는금액은실질적으로는줄어들고있음ㅇ 2007~2013년간이 미용서비스에지출하는금액은실질적으로는감소하였음 가구당이 미용서비스지출액의연평균증가율은 1.1% 로, 소비자물가지수의연평균증가율인 3.0% 에미치지못함 [ 표 2-5] 이 미용서비스지출및소비자물가지수 (2007, 2013) 단위 : 원,% 구분 2007 2013 연평균증감율 이 미용서비스지출 27,418 29,282 1.1 소비자물가지수 90.3 107.7 3.0 자료 : 통계청, 가계동향조사가구당월평균가계수지 ( 전국,1 인이상 ),(2015.11.11. 확인 ) Urls : htp:/kosis.kr/stathtml/stathtml.do?orgid=101&tblid=dt_1l9e028&vw_cd=mt_ztitle&list_id =G_A_4_1_1&seqNo=&lang_mode=ko&language=kor&obj_var_id=&itm_id=&conn_path=E1-13-

이 미용업계는대부분인력규모 4인이하의사업체로구성되어있으며, 인력규모 10인이상의사업체가빠르게증가하고있음ㅇ이 미용업계는 97% 의 1~4인업체, 2% 의 5~9인업체, 1% 의 10인이상업체로구성되어있음 자료 : 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수 [ Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont [ 그림 2-4] 이 미용업인력규모별사업체수 (2013) ㅇ 2007~2013 년간 1~4 인규모의사업체의증가율이가장낮고, 10 인이상규모의 사업체가연평균 10.2% 씩빠르게증가하고있음 [ 표 2-6] 인력규모별이 미용업사업체수 (2007, 2013) 구분 2007 2013 연평균증감률 1~4 명 105,238 123,011 2.6 5~9 명 2,288 2,976 4.5 10 명이상 569 1,021 10.2 합계 108,095 127,008 2.7 자료 : 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수통계 Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont -14-

이 미용업계는매출규모 5천만원이하의사업체와매출규모 1억원이상의사업체로양극화되고있는것으로파악됨ㅇ 2007~2013년간연매출 5천 ~1억원미만의사업체를제외하면모든구간의사업체가평균이상의속도로증가하였음ㅇ연매출 5억원이상의사업체는수는다른구간에비해사업체수는많지않으나연평균 28.1% 씩가장빠르게증가하였음 자료 : 통계청, 시도 / 산업 / 매출액규모별현황통계 (2015.10.21. 확인 ) Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont [ 그림 2-5] 매출액규모별이 미용업사업체수및비중 (2007, 2013) 이 미용업세부업종별로는이용업이쇠퇴하고있으며, 기타미용업 10) 이가장빠르게성장하고있음ㅇ 2013년의이 미용업세부업종의매출액비중은두발미용업이 74% 를차지하고, 이어피부미용업이 14%, 기타미용업이 6%, 기타미용업이 6% 를차지함ㅇ 2007~2013년간이 미용업세부업종의매출액은이용업을제외하고는증가하고있으며, 그중기타미용업이가장빠르게증가하고있음 이용업매출액은 2007년 4,803억원에서 2013년 3,135억원으로연평균 6.9% 씩감소하고있음 기타미용업매출액은동기간 1,034억원에서 3,489억원으로연평균 22.5% 씩빠르게증가하고있음 10) 네일, 메이크업등의세부업종을의미함 -15-

자료 : 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수통계 Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont [ 그림 2-6] 이 미용업세부업종별사업체 1 개당매출액규모 (2007, 2013) 이 미용업세부업종별로는기타미용업을제외하면모든분야가생산성이악화되고있음 ㅇ 2007~2013 년간이용업, 두발미용업, 피부미용업모두노동생산성이감소하고 있으나기타미용업의노동생산성은증가하였음 *2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) 자료 : 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수통계, 한국은행, 국민계정 Urls:htp:/kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?parentId=J.1;JC.2;#SubCont htp:/kosis.kr/stathtml/stathtml.do?orgid=301&tblid=dt_102y002&vw_cd=&list_id=&scrid=&seqno=&lang_mode =ko&obj_var_id=&itm_id=&conn_path=b1&path=%252fnsportalstats%252fnsportalstats_0102body.jsp [ 그림 2-7] 이 미용업세부업종별종사자 1 인당매출액규모 (2007, 2013) -16-

프랜차이즈가맹점수는증가하는추세로, 두발미용업프랜차이즈업체는사업장수에비해많은매출을발생시키고있음ㅇ이 미용업프랜차이즈가맹점수는 2012년 2,768개에서 2014년 3,620개로 증가하였음 11)12) ㅇ 2014년기준으로가맹점수 50개이상의대형프랜차이즈업체의경우대부분두발미용업사업체임 13) [ 표 2-7] 주요이 미용업관련업체의매출규모, 설립시기, 가맹점수 (2012, 2014) 단위 : 억원, 개분야브랜드명회사명 * 설립시기매출규모가맹점수 2012 2014 블루클럽 토마토디앤씨 2008 84.5 388 354 헤어미용 리안미창조 2001 31.4 200 294 박승철헤어스투디오 피에스씨네트웍스 2001 137.9 220 243 이철헤어커커 커커 2000 107.0 157 188 오땡큐 오땡큐 2015-0 150 이가자헤어비스 뷰티끄레아 1995 29.4 114 130 준오헤어 준오뷰티 2002 159.2 83 100 박준뷰티랩 피엔제이 1995 11.8 146 90 나이스가이 정우인터내셔널 2001 7.7 75 73 에이치스타일로얄파트너스 2011 27.0 14 69 구피샵 ( 구 ) 에스엘에스탑 2009 11.4 24 59 제오헤어 뷰쎄 2002 19.6 40 56 미랑컬헤어아름네트웍스 69 55 토리헤어 토리 2011 16.7 15 53 미플아미아 아미아인터내셔날 2006 54.4 148 126 피부 작은얼굴약손명가 약손명가 2009 55.2 74 83 미용 얼짱몸짱 뷰피플 2004 17.3 73 59 유니에스테틱 핸즈유니 2011 56.8 45 53 네일 골든네일 플랜에이컴퍼니 2009 11.0 62 125 미용 아름다운비젼 포쉬네일 *2004 11.8 48 57 * 법인설립등기일기준 /* 사업자등록일기준 자료 : 공정거래위원회, 정보공개서 (2015.11.06. 확인 ) Urls:htps:/franchise.ftc.go.kr/index.do 11) 일부화장품판매업체가포함된것으로파악됨 12) 공거래위원회정보공개서 (2015.11.09. 확인 ) Urls:htps:/franchise.ftc.go.kr/fir/manage/searchFirList2.do 13) 잇츠스킨의경우 2014 년기준 53 개의가맹점을갖고있으나, 이 미용서비스업이아닌화장품으로분류되어야하여자료에서제외하였음 -17-

ㅇ두발미용업프랜차이즈업체는사업장수에비해발생하는매출규모가큼 두발미용업프랜차이즈가맹점은 2,176 개로두발미용업전체사업장수인 87,126 개의 2.5% 에불과하나매출은약 5 조원으로 13.3% 를차지 [ 표 2-8] 두발미용업사업체수및매출액 (2013) 단위 : 명, 억원,% 구분두발미용업전체두발미용업가맹점비중 사업체수 87,126 2,176 2.5 매출액 40,299 5,353 13.3 * 가맹본부및직영점은제외함자료 : 통계청, 시도산업별총괄통계 (2015.10.21. 확인 ) Urls:htp:/kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=101&tblId=DT_1KB3001# 두발미용업프랜차이즈가맹점의사업체 1개당매출액은 2억 4,600만원으로두발미용업사업체 1개당매출액인 4,625만원의 5배이상에달함 14) 2000 년대이후중저가이 미용업프랜차이즈업체가등장하기시작함ㅇ이 미용업프랜차이즈업체는고가및저가브랜드로구분될수있음ㅇ IMF 이후경기불황의영향으로저가브랜드가등장하였고, 기존이 미용업프랜차이즈업체들이저가의서브브랜드를출시하기도함 [ 표 2-9] 국내중저가및고가이 미용업프랜차이즈업체 기존브랜드신규저가브랜드설립시기 - 블루클럽 1997 년 - 미랑컬헤어 2003 년 이철헤어커커프래시헤어 2004 년 박승철헤어스투디오에어앤헤어 2004 년 - 엔투헤어 2004 년 - 토리헤어 2007 년 자료 : 장업신문, 중저가형프랜차이즈경쟁점화,2014.07.27 Urls:htp:/www.jangup.com/news/articleView.html?idxno=26047 뷰티누리닷컴, 튀는감각 깔끔한서비스 에어앤헤어, 기업형저가미용실표방,2004.03.02. Urls:htp:/www.beautynury.com/news/printing_ajax/8434/cat/10/page/1 GRAPHY, 토리헤어의합리적인도전,2015.11.21. Urls:htp:/www.e-graphy.co.kr/article/view.asp?idx=1653 14) 통계청,2013 년기준서비스업부문조사결과 -18-

이 미용업프랜차이즈업체들은국내뿐만아니라해외로도확장하고있으나, 2012년경해외투자가둔화되고있음ㅇ국내이 미용업체들은약 2000년대초반부터해외에진출하였음 대부분의업체들은중국에진출하였고, 그외에미국, 호주, 베트남, 필리핀등해외각지로진출함ㅇ이가자헤어비스, 리치, 박준뷰티랩등의해외지점수가비교적많음 [ 표 2-10] 주요이 미용업관련업체의해외진출국가, 지점수, 진출시기 브랜드명 진출시기 진출국가 해외지점수 이가자헤어비스 01 년 중국, 미국, 호주 38 리치 03 년 중국 30 리안헤어 05 년 중국, 미국, 베트남 7 박준뷰티랩 06 년 중국, 미국, 필리핀 12 블루클럽 03 년 중국, 미국 11 미랑컬 07 년 중국, 호주 5 박승철헤어스튜디오 05 년 중국, 미국 6 이철헤어커커 07 년 중국, 필리핀 2 이훈헤어칼라 05 년 중국 120 자료 : 보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012, 각업체홈페이지 ㅇ 2012 년이후해외투자가줄어들고있음 자료 : 한국수출입은행, 해외투자통계 (2015.10.21. 확인 ) Urls:htp:/211.171.208.92/odisas.html [ 그림 2-8] 이 미용업현지법인최초송금건수 (2010~2014) -19-

해외두발미용업업체도국내에진출하여사업체를운영하고있음 ㅇ자끄데상쥬, 프랑프로보, 토니앤가이, 모즈헤어등 4 개업체가국내에서 사업체를운영하고있음 [ 표 2-11] 이 미용업해외업체의국내설립지점수 브랜드명 국가명 지점수 JacquesDessange( 자끄데상쥬 ) 프랑스 30 FranckProovos( 프랑프로보 ) 프랑스 10 Mod'sHair( 모즈헤어 ) 프랑스 21 Tony&Guy( 토니앤가이 ) 영국 28 합계 89 자료 : 각업체홈페이지참고 (2015.11.09. 확인 ) 단위 : 개 뷰티서비스업과타업종을결합한융합서비스가뷰티관광, 의료관광등의형태로발전하고있음 15) ㅇ기존의관광상품, 의료, 휴양음식등과디자인, 문화, 한류, 생활등의종합콘텐츠를모두포괄하는방향으로확대 발전하고있음 뷰티관광산업은뷰티서비스와의료관광, 문화관광, 레저및휴양등이접목된것임ㅇ의료관광으로서의료서비스및건강증진식품을관광사업과연계하여발전시키고있음 의료관광은의료서비스와휴양 레저 문화활동등이결합된관광형태로써, 의료서비스의경우미용, 성형, 건강검진, 간단한수술등을동반함ㅇ의료관광산업유사분야로웰니스관광, 헬스투어리즘등이등장함 웰니스관광은광의적건강개념인웰니스의 3요소인운동, 영향, 휴양을통합하여웰빙문화와관광을결합한것을의미함 헬스투어리즘이란보건관광, 보양관광등으로표현되며, 건강증진, 질병의발견과치료및예방등건강상태개선을위한관광을의미함 15) 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012-20-

뷰티관광및의료관광을주목적으로하는외국인여행객의수는 2012년까지증가하다정체하고있음ㅇ방한목적에따라분류할때뷰티 / 건강 / 치료를주방문목적으로하는외국인여행객의수는전체의약 1% 정도임 [ 표 2-12] 외국인관광객의주요방한목적 (2014) 단위 :% 방한목적비율여가 / 위락 / 휴가 58.1 사업 / 전문활동 19.9 쇼핑 10.0 친구 / 친지방문 6.5 교육 3.6 뷰티 / 건강 / 치료 1.0 종교 / 순례 0.9 기타 0.1 자료 : 문화체육관광부,2014 외래관광객실태조사보고서,2015 ㅇ뷰티 / 건강 / 치료를목적으로하는관광객의비중은 2012 년까지증가후정체하고있음 자료 : 한국수출입은행, 해외투자통계 (2015.10.21. 확인 ) Urls:htp:/211.171.208.92/odisas.html [ 그림 2-9] 뷰티 / 건강 / 치료를목적으로방한한외국인관광객의비중 (2010~2014) -21-

뷰티관광및의료관광을목적으로방한한관광객들은타목적으로방한한관광객들보다지출규모가크고, 한국에대한이미지도좋음ㅇ뷰티관광및의료관광을목적으로방한하는외국인관광객들이타목적으로방한하는관광객보다많은금액을사용하는것으로파악됨 [ 표 2-13] 방한목적별외국인관광객의평균 1인지출경비 (2014) 방한목적 평균 1인지출경비 여가 / 위락 / 휴가 1,643.3 사업 / 전문활동 1,204.1 쇼핑 2,189.5 친구 / 친지방문 1,097.6 교육 2,226.3 뷰티 / 건강 / 치료 2,813.6 종교 / 순례 1,702.7 기타 697.6 합계 1,605.5 자료 : 문화체육관광부,2014 외래관광객실태조사보고서,2015 단위 :$ ㅇ뷰티 / 건강 / 치료를주목적으로방문한외국인관광객의만족도가가장높음 [ 표 2-14] 방한목적별외국인관광객의여행후한국이미지 (2014) 방한목적 좋음 보통 나쁨 뷰티 / 건강 / 의료 94.0 6.0 0 친구 / 친지방문 91.9 7.5 0.6 여가 / 위락 / 휴가 91.8 7.8 0.4 쇼핑 89.7 9.7 0.6 사업 / 전문활동 86.7 12.4 0.9 교육 88.4 10.8 0.8 종교 / 순례 86.9 13.1 0 기타 83.7 16.3 0 자료 : 문화체육관광부,2014 외래관광객실태조사보고서,2015 단위 :% -22-

나. 이 미용업관련법 제도현황 이 미용업자격증은가장기초적인미용사자격증과이의상급자격증인미용장자격증으로구성되며, 미용사자격증취득을위한별도요건은없음 16) ㅇ이 미용업자격증은미용사 ( 일반 ), 미용사 ( 피부 ), 미용사 ( 네일 ) 로구성되며내년에미용사 ( 메이크업 ) 이신설될예정임ㅇ미용사자격취득을위해해외의경우일정한수준의교육기간등요건을두고있으나국내는자격취득요건을두고있지않고시험만으로자격증발급 자격시험과목은메이크업, 커트, 펌, 헤어컬러, 핑거등으로구성됨 17) ㅇ메이크업분야과목은최근 1개에서 4개로확대되고, 헤어컬러과목이추가되었음ㅇ커트와펌분야과목은 4개과목이유지됨 과거이용사및미용사법에근거하여미용사면허발급을규정하였으나동법폐지후공중위생법을거쳐현재공중위생관리법에서관련규정을제공 18) 면허는이 미용영업소개설권한을부여받는것으로, 미용사자격증을취득하거나미용과관련한특정한교육을받은경우취득할수있음ㅇ미용사면허는미용사 ( 일반 ), 미용사 ( 피부 ), 미용사 ( 네일 ), 미용사 ( 종합 ) 으로구성ㅇ미용사자격증을소지한경우신청만하면보유한자격증분야의면허를받을수있음 미용사 ( 일반 ) 자격증소지자는미용사 ( 일반 ) 면허를취득할수있으며, 미용사 ( 피부 ), 미용사 ( 네일 ) 의경우에도마찬가지임ㅇ미용사자격증을취득하지않았더라도미용과관련한특정한교육을받은경우미용사면허를취득할수있음 미용고등학교, 미용전문대학, 미용대학교를졸업하거나학점인증한경우미용사 ( 종합 ) 면허를발급해주고있음 16) 이 미용업계전문가인터뷰 17) 이 미용업계전문가인터뷰 18) 보건산업진흥원, 국민건강보호를위한피부미용실태조사및제도개선방안연구,2008-23-

[ 참고 ] 공중위생관리법제 6조 1항 1 이용사또는미용사가되고자하는자는다음각호의 1에해당하는자로서보건복지부령이정하는바에의하여시장 군수 구청장의면허를받아야한다. < 개정 2001.1.29.,2002.1.19.,2005.3.31.,2007.12.14.,2008.2.29.,2010.1.18.,2013.3.23.> 1. 전문대학또는이와동등이상의학력이있다고교육부장관이인정하는학교에서이용또는미용에관한학과를졸업한자 1의 2. 학점인정등에관한법률 제8조에따라대학또는전문대학을졸업한자와동등이상의학력이있는것으로인정되어같은법제9조에따라이용또는미용에관한학위를취득한자 2. 고등학교또는이와동등의학력이있다고교육부장관이인정하는학교에서이용또는미용에관한학과를졸업한자 3. 교육부장관이인정하는고등기술학교에서 1년이상이용또는미용에관한소정의과정을이수한자 4. 국가기술자격법에의한이용사또는미용사의자격을취득한자 영업소개설관련하여 1 면허 1 영업소규제가존재함 ㅇ공중위생관리법은영업소에면허증원본을게시하도록규정하고있어 1 인 1 개소 외에영업소개설이불가능함 다. 이 미용업관련육성정책현황 1) 부처별이 미용업육성정책 보건복지부는 2009년이 미용업의체계적육성을위해뷰티산업경쟁력강화방안을발표함ㅇ보건복지부와타부처들은 2009.10 제18차국가경쟁력강화위원회에서여성일자리창출을위한뷰티산업경쟁력강화방안을발표하였음ㅇ이 미용업이급속히성장하였으나체계적인육성이미비하였기에추후내수및일자리창출에기여하고수출산업으로성장하도록체계적인육성이필요하였음ㅇ지원과경쟁을통해이 미용업산업을육성하기위한정책방향을제시하였음 -24-

[ 표 2-15] 뷰티산업경쟁력강화방안정책방향 구분 As-Is To-Be 패러다임 규제 산업육성중심 정책방향 영세자영업창업 창업후영업지원병행 지원체계 획일정통제 시장중심, 자율경쟁 주력분야 내수중심 내수 / 수출병행 자료 : 보건복지부, 뷰티산업경쟁력강화방안,2009 ㅇ상기정책방향에따라 Inbound 및 Outbound 전략별로 5 가지의목표와이에따른 15 개의추진과제를설정함 [ 표 2-16] 뷰티산업경쟁력강화방안정책과제및내용 구분목표추진과제 국내산업기반정비 (inbound 전략 ) 관광 / 수출상품으로육성 (Outbound 전략 ) 법 제도정비를통한기업부담경감 뷰티산업에대한정책지원시스템강화 질높은전문인력양성및취업지원강화 고수익관광상품으로의육성 뷰티서비스기업 인력의해외진출활성화 자료 : 보건복지부, 뷰티산업경쟁력강화방안,2009 미용기기제도정비 학원설립기준현실화 이중제재정비 산업의규모화 고도화 우수기업발굴 육성 인프라확충 제조업 - 서비스간연계 육성 면허 자격제도개편 취업지원강화 전문인력재교육활성화 글로벌홍보 관광컨텐츠발굴 뷰티관광선도기업육성 해외투자활성화 전문인력해외진출여건조성 ㅇ미용기기, 미용학원, 이 미용사업장운영규정위반에대한제제를정비하여 이 미용사업체의부담을덜도록함 -25-

[ 참고 ] 이 미용업관련법률추진경과 미용 이용등뷰티산업진흥및관리에관한법률이심의되었으나, 통과하지못한채회기만료로폐기되었음 19) ㅇ 18대국회에서미용산업육성을골자로하는미용사법, 이용업법, 뷰티산업진흥법안등의법안개정이추진되었음ㅇ당법안들은보건복지위원회에서미용 이용등뷰티산업진흥및관리에관한법률로병합심의되었으나회기만료로폐기되었음 2014년 12월에 공중위생관리법일부개정법률안 이발의되었음ㅇ당개정안은미용업을일반 / 피부 / 네일 / 메이크업등으로세분화함ㅇ미용목적으로사용하는기기중안전성이입증된기기를미용기기로분류하여미용업에사용할수있도록함 미용기기를 얼굴, 머리카락, 피부, 손톱, 발톱등신체를아름답게하거나그상태를유지 보호하기위해사용하는가구 기계 장치 재료로보건복지부장관이고시하는것 으로정의 의료기기법에따른의료기기와약사법에따른의약품및의약외품, 장인복지법에따른장애인보조기구는미용기기대상에서제외함 ㅇ프랜차이즈업체를육성하여이 미용업을규모화 고도화하며, 연관제조업과의연계를통한동반성장을촉진함ㅇ ( 가칭 ) 뷰티산업선진화센터등이 미용사업체에대한종합적 체계적지원을위한인프라를확충하고, 우수한이 미용사업체는집중육성하기로함ㅇ이 미용업종사자의역량향상및인력확충을위해면허 자격제도를개편하고, 취업지원체계및재교육프로그램을제공ㅇ한국이 미용업의글로벌홍보를강화하고, 관광컨텐츠를개발하며, 관광공사등과연계하여뷰티관광선도기업을선정 육성함ㅇ뷰티서비스기업 인력의해외진출활성화를위해정보 행정적지원시스템을구축하고, 국내자격증의국제인증화및해외취업지원추진 19) 청년의사, 국회, 미용기기법제화또다시추진,2014.12.23. Urls:htp:/www.docdocdoc.co.kr/news/newsview.php?newscd=2014122200035-26-

보건복지부는뷰티산업경쟁력강화방안발표이후뷰티산업선진화사업을통해이 미용업을육성하고있음ㅇ뷰티산업선진화사업은 2010년부터시작되었으며, 보건복지부건강정책국구강생활건강과에서관련업무를담당하고있음ㅇ당사업은보건복지부의뷰티산업경쟁력강화위원회와보건산업진흥원의뷰티산업선진화지원센터에의해추진됨 20) 뷰티산업경쟁력강화위원회는사업발굴및종합계획수립지원정부기관및관련단체등과의협력체계구축등의역할을담당 전문기관, 학계, 협회, 업계의위원으로구성되어법 / 제도, 인력양성경영지원, 관광 / 해외진출등 3가지분야별로실무협의회를구성함 21) 실무추진역할은보건산업진흥원에설치된뷰티산업선진화지원센터가담당 22) 뷰티산업선진화지원센터는법제도정비및정책지원 TF와관광활성화및해외진출 TF를구성하여산업발전에필요한실행과제등을발굴 23) 자료 : 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012 [ 그림 2-10] 보건복지부뷰티산업선진화사업추진체계도 20) 장업신문, 정부차원서뷰티산업경쟁력강화추진체계갖춰,2010.01.22 21) 미용경영신문,09 보건복지부, 뷰티산업육성원년,2011.12.01. Urls:htp:/crm.psforyou.net/company/news/11_1201_09.asp 22) 보건산업진흥원, 진흥원, 국내뷰티산업경쟁력강화를위해뷰티산업선진화지원센터발족,2010.01.19. Urls : htps:/www.khidi.or.kr/board/view?pagenum=38&rowcnt=9&no1=97&linkid=105960&menuid=menu00103&maxindex=0000106037 9998&minIndex=00001059409998&schType=0&schText=&boardStyle=Galery&categoryId= 23) 보건산업진흥원,2012 보건산업별주요성과및이슈,2012-27-

ㅇ뷰티산업선진화사업의주요내용은이 미용전문인력양성, 영세업자지원, 뷰티관광활성화지원등임 [ 표 2-17] 뷰티산업선진화사업세부내용 (2011~2013) 2011 2012 2013 전문인력양성프로그램개발 전문인력양성프로그램개발 뷰티전문인력양성및관리및운영및운영 소규모뷰티숍경쟁력강화 뷰티산업경쟁력강화기반조 영세뷰티업자경영지원및공동브랜드활성화성 해외관광객유치및해외진출 뷰티관광활성화지원지원 - 뷰티산업통계연구 뷰티인의밤등관련행사개최자료 : 의료관광신문,2011.10.19. Urls:htp:/www.meditimes.net/news/articleView.html?idxno=544 보건복지부, 각년도뷰티산업선진화사업공고 ㅇ보건산업진흥원은이 미용업 4 개분야별전문인력양성프로그램으로 뷰티아카데미를운영 당프로그램은이 미용업종사자의질적수준향상및국가경쟁력제고와 소규모영세업자의매출증대및수익구조개선을목적으로함 프로그램운영주기는연간 1 회를기본으로하며, 2012 년에진행한 3 기뷰티 아카데미의경우 3 차까지연장하여프로그램을제공하였음 이 미용업현직에 2 년이상종사한사람을대상으로전국 12 개교육기관에서 이 미용업 4 개분야별직무향상프로그램을제공함 등록비, 인원규모, 교육시간, 프로그램등은다음과같음 [ 표 2-18] 보건산업진흥원뷰티아카데미교육과정 구분내용등록비 5만원규모 기관당 100 명교육시간 하루 6시간씩 5주제공 ( 총 30 시간 ) 서비스마케팅 3시간 고객만족경영 (CS)3 시간프로그램 그룹컨설팅 6시간 분야별기술교육 18 시간자료 : 보건산업진흥원, 제5기뷰티아카데미모집요강및지원서,2014.06.10. Urls : htp:/www.khidi.or.kr/board/view?pagenum=1&rowcnt=10&no1=43&linkid=141202&menuid= MENU00668&maxIndex=00001453159998&minIndex=00001411609998&schType=0&schText= &boardstyle=&categoryid=&continent=&country= -28-

ㅇ보건산업진흥원은소규모뷰티업소를대상으로조언을제공하는뷰티업소 컨설팅지원사업을수행함 당사업은보건복지부가주최하고, 보건산업진흥원이주관함 서비스기술은있으나매장관리, 마케팅, 고객관리등경영관련지식이부족하여 경영에어려움을겪는 4 인이하종사자규모업소를대상으로함 상권분석, 경영진단, 고객만족 (CS), 고객접점관리 (MOT), 마케팅등소규모 이 미용업소의경영활성화를위한내용으로구성됨 1,000 개업소를개별컨설팅또는그룹컨설팅의방법으로지원함 [ 표 2-19] 소규모뷰티숍컨설팅지원 구분내용 점포개선을위한경영지도 (1 회, 총 3시간 ) 개별컨설팅 컨설턴트의컨설팅신청숍방문을통한 1:1 지도 경영진단, 경영개선지도, 비전제시등 점포개선을위한경영지도 (3 회, 총 9시간 ) 그룹컨설팅 지역별교육장에서컨설턴트의그룹 (6 개소 ) 별지도 경영진단, 경영개선지도, 성공사례, 비전제시, 커뮤니티형성등자료 : 보건산업진흥원,2013 년소규모뷰티숍컨설팅지원사업참가업소모집공고,2013 2012 년의경우 60 인의컨설턴트 pool 을구축하여 1,000 개이 미용업소를 대상으로업소별 2 회씩총 2,000 회의컨설팅을지원하였음 24) 개별컨설팅의추진프로세스는다음과같음 자료 : 보건산업진흥원,2013 년소규모뷰티숍컨설팅지원사업참가업소모집공고,2013 [ 그림 2-11] 뷰티업소컨설팅지원사업개별컨설팅프로세스 24) 보건산업진흥원,2012 보건산업별주요성과및이슈,2012-29-

ㅇ보건복지부와보건산업진흥원은뷰티관광선도업체선정및지원사업을수행함 구분 당사업은우수한뷰티관광환경구축을목표로 50 개의주요뷰티관광 선도업체를선정하고이를홍보하는사업임 25) 2011 년헤어 9 개업소, 피부 21 개업소, 네일 4 개업소, 종합부문 13 개업소등 47 개의선도업체가선정됨 26) 선정업체들은보건복지부로부터뷰티관광선도업체선정패를수령하며, 온 오프라인홍보지원, 뷰티박람회및관련행사연계등을지원받음 27) 그밖에관광상품화및의료관광사업연계, 홍보책자제작 비치, 관련기관및 협회홈페이지홍보등을지원함 ㅇ보건복지부는국내이 미용업을홍보하고관광자원으로육성하기위해 뷰티코리아페스티벌을개최함 당행사는 2011 년서울국제화장품 & 미용산업박람회의이벤트행사로 진행하였음 사진 동영상공모전, 뷰티쇼, 세미나등의순서로진행됨 홍보부스에서는보건산업진흥원에위탁하여시행하는뷰티산업선진화사업을 홍보함 내용 [ 표 2-20] 뷰티코리아페스티벌내용 사진 동영상공모전 학생들의헤어 피부 메이크업 네일분야공모전우수작을시상및전시 뷰티쇼 세면후메이크업과정을모델을활용하여연출함 세미나 최신뷰티트렌드및기술에대한정보를소개하고실용화방안에대해토론 뷰티산업선진화사 이 미용업종사자들의재교육프로그램 ( 뷰티아카데미 ), 뷰티샵프랜차이즈업홍보모형 ( 본연애 ), 소규모뷰티숍경영지원, 뷰티서비스선도업체선정등자료 : 보건복지부, 한국의美, 아시아뷰티산업의중심으로!,2011.04.27. URls : htp:/www.mw.go.kr/front_new/al/sal0301vw.jsp?par_menu_id=04&menu_id=0403&cont_seq=251427&p age=4 25) 보건산업진흥원, 뷰티관광선도업체선정지원사업관련공고,2011.09.08. Urls:htps:/www.khidi.or.kr/board/view?linkId=141175&menuId=MENU00668 26) 의학신문, 韓뷰티관광선도업체 47 개소발탁,2011.11.21. Urls:htp:/www.bosa.co.kr/umap/sub.asp?news_pk=176581 27) 보건복지부,2011 년뷰티관광선도업체참가 ( 공모 ) 신청안내,2011.09.01. -30-

지식경제부와 KOTRA는 2010년부터프랜차이즈기업의해외진출을지원하는프랜차이즈해외 1호점개설지원사업을시행하였음ㅇ프랜차이즈해외 1호점개설지원사업은 2010년 13개, 2011년 10개프랜차이즈의해외진출을지원하는사업임 외식업, 소매업, 서비스업, 의료서비스등프랜차이즈업체개설가능분야에한함ㅇ국내토종프랜차이즈업체로해외에처음진출하려는기업, 해외에진출한토종프랜차이즈업체중미진출지역에신규개설을희망하는기업을대상으로함ㅇ선정된기업은 1년동안 KOTRA에서발급한 1천만원상당의서비스쿠폰을사용할수있음ㅇ그밖에해외시장조사, 상권분석, 현지진출절차, 법률 회계정보, 현지파트너발굴, 매장홍보대행등의서비스를제공함ㅇ해외 1호점개설지원사업지원대상기업으로이철헤어커커, 박승철헤어스투디오, 이가자헤어비스가선정되었음 [ 표 2-21] 프랜차이즈해외 1호점개설지원사업선정결과 (2010, 2011) 2010 년 2011 년 기업명 개설희망지역 기업명 개설희망지역 이철헤어커커 중국 교촌치킨 호주, 베트남 박승철헤어스투디오 중국 미스터피자 중국, 베트남 다비치안경체인 중국 BBQ 태국, 브라질, 사우디 크라제버거 일본, 중국 요거베리 인도, 쿠웨이트 크린토피아 미국, 중국 원할머니보쌈 중국 할리스커피 베트남, 중국 이가자헤어비스 중국 본죽 중국 카페베네 미국, 중국 뚜레주르 필리핀 커핀그루나루 인도네시아 롯데리아 인도네시아 크라제버거 중국, 필리핀, 말레이시아 채선당 인도네시아 홈치킨 싱가폴, 캐나다, 중국 BBQ 인도네시아, 프랑스 미스터피자 중국 잉크천국 터키, 호주 자료 :KOTRA, 토종프랜차이즈세계로나간다,2010.04.19. Urls:htp:/www.kotra.or.kr/kh/about/KHKICP020M.html?ARTICLE_ID=2118152&RowCountPerPage=100 KOTRA, 토종프랜차이즈세계진출은계속된다,2011.04.18. Urls:htp:/www.kotra.or.kr/kh/about/KHKICP020M.html?ARTICLE_ID=2134540&RowCountPerPage=30-31-

KOTRA는상기사업이후 2012년부터현재까지서비스업해외진출선도기업육성사업 (Service Mundus) 을시행하고있음 28) ㅇ당사업은서비스산업체의해외지출을지원하기위한것으로서비스분야해외진출유망중소 중견기업을대상으로함ㅇ디자인, 게임, 애니메이션, 프랜차이즈, 캐릭터, 방송및음악, E-러닝, 스마트콘텐츠, 시범서비스업등을대상으로하나, 특정분야에한정하지않음ㅇ해외진출을위해현지시장조사, 바이어발굴, 지사화서비스등을지원하며, 900만원가량을지원함 그밖에각부처들은이 미용분야를포함하여자영업자및근로자지원정책을시행하고있음 [ 표 2-22] 각부처별이 미용업관련자영업자및근로자지원정책현황 부처명사업명대상사업내용비용 한국산업인력공단 노동부 중소기업청 중소기업청 해외알선취업, 해외연수취업 직업능력개발훈련제도 자영업컨설팅지원사업 소상공인사업 구직지원자 고용보험가입이력있는실업자또는신규실업자, 청소년 5 인미만생활형서비스업자영업자 예비창업자및업종전환자 해외구인요청정보수집 제공, 연수기관공모및지원 지정된훈련기관에서직업교육 ( 헤어, 피부미용, 헤어디자이너교육수강 ) 경영및업종전환등컨설팅 성공창업패키지교육 자료 : 한국보건사회연구원, 뷰티산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009 270 만원 ~540 만원 ( 연수교육 ) 본인 20%, 정부 80%(200 만원한도 ) 본인 (5~15 만원 ), 중기청 (150 만원한도 ) 본인부담 5 만원 28)KOTRA,2015 서비스업해외진출선도기업육성사업참가업체모집공고,2015.01.21-32-

2) 지방자치단체의이 미용업육성정책 인천시의경우인천경제통상진흥원에서이 미용업육성을지원하고있으며, 물리적 인프라구성도추진중임 ㅇ인천경제통상진흥원 마케팅지원팀 뷰티산업지원부서에서 이 미용업 관련 업무를수행중 ㅇ세부 수행 사업으로 뷰티상품 판매장 운영, 뷰티국제마케팅 지원, 뷰티메가이벤트기획및진행등을설정함 [ 표 2-23] 인천시인천경제통상진흥원뷰티관련세부수행사업 수행사업뷰티상품매장운영뷰티국제마케팅지원뷰티메가이벤트 내용 인천의뷰티상품을판매, 홍보할수있는공동판매브랜드샵운영 제조업과서비스업연계이벤트를추진 수출상담회개최, 해외전시회참관및참가지원, 뷰티품평단운영등을통하여뷰티해외마케팅을지원함 뷰티축제를개최하여인천뷰티산업의미래발전상을투영하고, 인천시민의삶의질향상및뷰티도시이미지를제고함 자료 : 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012 ㅇ또한인천시는인천의이 미용업관련인프라를활용하여뷰티산업도시로 발돋움하기위해 3 단계로구성된뷰티도시조성사업을추진중임 [ 표 2-24] 인천시뷰티도시조성사업 단계 1 단계 ( 뷰티산업지원체계마련 ) 내용 이 미용업지원체계구축을위해뷰티산업지원센터를설립 소셜커머스형온라인쇼핑몰구축, 화장품공동판매장운영사업추진 2 단계 ( 뷰티특화지역조성 ) 3 단계 ( 뷰티앵커시설구축 ) 뷰티스트리트, 뷰티관광벨트등군구별로특화가능한지역을공모하여육성 뷰티복합몰을조성하고뷰티산업단지를육성하는등뷰티앵커시설을마련함 자료 : 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012-33-

충북도는뷰티박람회를개최하여지역내이 미용업의지속적발전동력을창출하고있음ㅇ충청북도는 2013년바이오환경국바이오정책과내에화장품 뷰티팀을신설하여이 미용업육성을지원함ㅇ충청북도의경우 2013년제1회오송세계화장품 뷰티박람회이후 2015년제2회행사를개최하였음ㅇ행사는산업전시, 화장품 뷰티컨퍼런스, 마켓관, 뷰티체험등으로구성됨 [ 표 2-25] 제2회오송화장품 뷰티산업엑스포행사내용 구분 산엄전시 뷰티컨퍼런스개최 마켓관 뷰티체험 내용 화장품, 헤어, 네일스킨 & 바디스파, 원료, 패킹뷰티관련서비스분야제품을전시함 K- 뷰티를대표하는업체참여 기업의첨단기술과앞선트렌드제시 파트너링을통한참여기업과바이어간 1:1 매칭 세계화장품동향, 발전방향등정보습득기회제공 뷰티관계자가참여하여연구공유및발표 대중을대상으로자기계발특강실시 기초 색조화장품, 기능성화장품, 네일용품, 스킨 & 바디스파용품등국내 외유명화장품및뷰티제품등을판매 천연스킨만들기, 네일아트, 발마사지, 메이크업, 풍선아트등가을뷰티체험행사실시 자료 : 제 2 회오송화장품 뷰티산업엑스포홈페이지 (2015.11.01. 확인 ) Urls:htp:/www.osongbeautyexpo.kr/ ㅇ충청북도는 2015년뷰티산업진흥위원회를구성하여 20명의위원을위촉함 29) 화장품 뷰티산업에대한정책및진흥계획의수립 시행에필요한사항을심의 의결 자문하는것을목적으로함 행정부지사를단장으로화장품 이 미용업관련기관, 단체, 기업, 도의회의원, 중앙기관, 연구기관, 학계등다양한분야의전문가로구성 29)DailyCosmetic, 충북도, 뷰티산업진흥위원회 구성, 위원 20 명발족,2015.08.18. URls:htp:/www.dailycosmetic.com/news/articleView.html?idxno=176843a -34-

경기도는뷰티박람회를개최하고, 뷰티관광상품을기획, 발굴하고있음 ㅇ경기도 경제투자실 서비스산업과의 지역특화서비스팀에서 뷰티 서비스 관련 업무를수행함ㅇ 1회 ~4회까지는 뷰덱스라는 명칭으로 개최되었고, 5회째부터 대한민국 뷰티박람회로명칭이변경되어 2015년현재 7회까지개최되었음 ㅇ 2015년 09월개최된 7회행사규모및내용은다음과같음 [ 표 2-26] 제5회대한민국뷰티박람회행사규모및내용 구분내용장소 KINTEX 주최 경기도주관 KINTEX,KOTRA 규모 27,000 평방미터참가업체 500 개사 700 부스참관객 4만명 화장품, 헤어, 네일, 에스테틱, 바디케어, 의료서비스 ( 성전시품목형, 피부등 ), 원료, 패킹, 이너뷰티푸드, 향수, 패션잡화 해외바이어초청 1:1 수출입상담회 ( 전략국가 : 동남아시아, 중국, 중동, 미주 ) K-Beauty2015Editor'sChoiceAwards( 혁신제품수상 ) 국내외유통업체 MD 초청유통망진출컨설팅부대행사 해외시장진출전략세미나 뷰티멘토와함께하는뷰티토크콘서트 LIVE 뷰티홈쇼핑 연예인메이크업, 헤어스타일링등시연프로그램동시개최미용콘테스트, 위생교육자료 : 제7회대한민국뷰티박랍회홍보자료,2015 Urls:htps:/www.k-beautyexpo.co.kr:469/download/K-Beauty_Bro_kor.pdf ㅇ경기도는중국, 일본등해외국가를대상으로하는뷰티관광상품을기획, 발굴하였음 뷰티및고급검진을주제로의료상품을기획하여중국북경, 상해, 강소, 절강성등의중국여행업계를선도하는주요여행업체 11개사를초청함 중국인이선호하는쇼핑, 한류, 테마파크와고급의료건강검진, 뷰티미용성형분야를접목한의료관광상품을기획하여집중적으로소개함 -35-

[ 표 2-27] 경기도뷰티관광뷰티투어프로그램내용 구분내용 도내이천지역에소재한해피코스메틱화장품제조시설견학 메이크업체험과화장품제조체험, 피부측정등을통한미용뷰티관광뷰티투어컨설팅체험프로그램 뷰티상품연계경기도관광자원답사 경기도뷰티관광상품홍보리플렛을제작하여인 아웃바운드업체에제공하고상담회를개최자료 : 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012 부산시는 2009년복지건강국보건위생과산하에의료관광팀을신설 30) 하여의료관광산업을신성장동력산업으로육성하고있음 현재는부산시건강체육국의료산업과에서관련정책을추진하고있음 의료관광은휴양, 레저, 문화활동등관광활동이결합된새로운관광형태임ㅇ의료관광종합지원을위해 2009년부산의료관광정보센터를개소하여의료관광을위한정보를제공함 의료기관및관광지정보, 전문에이전시, 통역 / 외국인콜센터, 부산의료관광안내센터, 부산의료관광정보센터, 관광안내소에대한정보를제공ㅇ외국인진료가능의료기관지정, 의료관광전문가양성과정개설, 의료관광심포지움개최등다양한기획및행사를추진하였음 외국인환자유치등록의료기관으로 327개 31) 의병원, 의원, 한의원, 치과, 종합병원등을지정함 32) ㅇ의료시술과이 미용서비스및쇼핑을원스톱으로이용하는인프라를구축함 정보수집, 출국준비 출국, 의료서비스, 요양및관광, 귀국, 사후관리등한국방문전부터방문후까지의이용절차를마련해두고있음 30) 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012 31)2015.10.22. 등록기준 32) 부산의료관광홈페이지 (2015.11.10. 확인 ) Urls : htp:/www.bsmeditour.go.kr/kor/bbs/bbsaction.do?cmd=bbskview&ct_id=laststatus&mid=773&nowpage=1&boa RD_SEQ=2-36-

자료 : 부산의료관광홈페이지 (2015.11.02. 확인 ) Urls:htp:/www.bsmeditour.go.kr/kor/main/IndexAction.do?cmd=main [ 그림 2-12] 부산의료관광원스톱서비스 ㅇ 2010년해외환자유치를위한지역선도우수의료기술육성지원사업의하나로서면뷰티메디컬스트리트조성사업을진행함 33) 110여개의병 의원들이밀집된 2개구간의특화거리를조성함ㅇ 2015년에는 290여개의미용실, 네일숍, 피부관리업체등이밀집한광복동, 남포동, 중앙동에뷰티관광거리를조성할계획임 34) 2015년 7월부산항국제여객터미널크루즈전용부두개장에따라유입될관광객을대상으로함 특화거리업체들의위생및서비스상태점검하고, 원하는경우친절 외국어교육을실시하여우수업소에게인센티브를제공할예정임 33) 조선일보,[ 부산 경남 ] 서면뷰티메디컬스트리트 조성본격화,2010.07.08. Urls:htp:/news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/07/07/2010070702165.html 34) 경향신문, 부산중구에 뷰티관광거리 2015.05.03. Urls:htp:/news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201505032151505&code=620102-37-

순천시는정원산업과에서정원과연계하여뷰티산업활성화를추진하였음 35) ㅇ순천시는 ( 사 ) 한국피부미용사회와함께 2015년순천만정원뷰티페스티벌을개최ㅇ당행사프로그램은미용경진대회, 뷰티아트쇼, 뷰티산업박람회및뷰티체험부스, 위생교육으로구성됨 [ 표 2-28] 2015 순천만정원뷰티페스티벌행사내용 구분내용장소 순천만정원잔디마당주최 주관 순천시, 한국피부미용사회전남지회 학생부및일반부미용경진대회 ( 피부미용, 헤어디자인, 메이크업, 네일 ) 특별뷰티아트쇼 ( 미용학원협찬 ) 부대행사 뷰티산업박람회 뷰티체험부스 ( 네일, 타투 ) 위생교육 ( 피부업종 ) 자료 :2015 순천만정원뷰티페스티벌홍보자료 Urls:htp:/www.scgardens.or.kr/?m=bbs&bid=notice&uid=5660 대구시는대구뷰티엑스포, 뷰티투어를통해이 미용업활성화를추진하고있음ㅇ대구시는 2013년부터매해대구뷰티엑스포를개최하였으며, 2015년개최한제3회대구뷰티엑스포의행사규모및내용은다음과같음 [ 표 2-29] 제3회대구뷰티엑스포행사규모및내용 구분내용장소 EXCO 주최 대구시 ( 사 ) 한국뷰티산업진흥협회 ( 사 ) 한국피부미용사회대구지회 ( 사 ) 한국피부미용사회경북지회주관 한국일보대구본부 KOTRA EXCO 규모 10,000 평방미터참가업체 150 개사 500 부스참관객 불명전시품목 화장품, 에스테틱, 헤어, 네일, 바디뷰티, 토탈뷰티, 의료뷰티, 기타 1:1 메이크업시연부대행사 뷰티체험 ( 네일케어및네일아트, 헤어및두피진단, 마사지 ) 35) 순천시홈페이지,(2015.11.10. 확인 ) Urls:htp:/www.suncheon.go.kr/kr/ -38-

경품이벤트 ( 선착순, 퀴즈등 ) 1:1 수출 구매상담회 ( 중국, 동남아등지의 40 여개서바이어상담예정 ) 전년도행사실적 : 바이어 21 개사, 상담 166 건,2,200 만달러상담 뷰티쇼 뷰티세미나 뷰티콘테스트동시개최 위생교육 ( 피부미용업 ) 미스대구선발대회 나바코리아케이아이스포츠페스티벌자료 : 제3회대구뷰티엑스포홍보자료 ㅇ대구시는 2012년뷰티투어홈페이지를오픈하여뷰티투어관련정보및이용 기능을제공하고있음 중구 동성로 및 외국인들이 주로 머무는 관광호텔 주변의 미용업소 중 헤어 & 네일샵 35개, 피부관리샵 24개 등 69개의 업소를 뷰티투어 업소로 지정하였음 이 미용업 특화거리, 전시회 및 축제, 이 미용 ( 피부 ) 경기대회, 기타의 대구지역뷰티컨텐츠와및관광정보를제공함 홈페이지에서이 미용업체의검색및예약기능또한제공함 ㅇ뷰티투어에서 미비한 점을 보완하기 위해 2015년 경 민 학 관 협력으로 뷰티체험을할수있는뷰티투어시설을설치하기로계획함 대구지역에서 관광객들이 이용할 수 있는 이 미용업 관련 영업장은 3~5개 베드의소규모로운영되어단체관광객유치및관광상품개발에한계점이있음 이에 대구시, 피부미용사회 대구지회, 수성대학교가 공동으로 수성대 평생교육원에뷰티투어시설을설치하기로함 당시설은 2개층규모로피부관리용베드 15개, 네일관리용의자 20개, 그밖에 30~40명의단체관광객을수용할수있는체험시설이들어설예정 당시설운용을위해기관별로역할을분담하고기관간업무협약을체결함 [ 표 2-30] 뷰티투어시설운영역할분담 구분 내용 대구시 체험시설설치, 뷰티투어홍보, 관광상품지정등관광기반조성 피부미용사회대구지회 피부미용사, 네일사를참여시켜실제운영담당 수성대학교 체험장, 미용관련신기술, 운영프로그램구성, 전문인력지원 자료 : 대구신문, 대구시 민관통합 뷰티투어운영,2015.05.21. Urls:htp:/www.idaegu.co.kr/news.php?mode=view&num=164889-39-

라. 요약및시사점 이 미용업은지속적인성장이예상되는산업이며, 고용유발효과와부가가치유발효과가높은유망산업임ㅇ미에대한욕구와기대수준은보편적인욕구로서사회발전에다라확장되기에이 미용업은향후에도지속적으로성장할것임ㅇ이 미용업은고용유발계수와부가가치유발계수가높아고용및국가경제에이바지하는유망한산업임 그러나우리나라이 미용업시장은저성장상태이며, 생산성또한해외주요국들보다낮은수준에머무르고있음ㅇ우리나라이 미용업시장규모는 2007~2013년간연평균 4.5% 씩성장하였으나 GDP 성장률인 5.4% 에미달함 이 미용업세부업종중두발미용업의비중이약 74% 정도로가장크고, 기타미용업매출액이빠르게증가하였음ㅇ우리나라이 미용업의생산성은미국, 일본등해외주요국보다낮은상황이며, 물가상승율을고려할때매년생산성이낮아지는추세임 세부업종중에서는기타미용업의생산성은 2007~2013년간연평균 2.4% 씩성장하였고, 그외의세부업종의생산성은모두하락하고있음 국내이 미용업시장은대부분인력규모가작은사업체로구성되어있으며, 이 미용업시장사업체가양극화되는추세가나타나고있음ㅇ국내이 미용업계에서인력규모 4인이하의사업체비중은이 미용업사업체의 97% 를차지하며, 이는미국 (61%), 영국 (63%) 보다높음ㅇ 2007~2013년간매출규모 5천만원이하인사업체비중과매출규모 1억원이상인사업체의비중은증가하였음 이 미용업계에서프랜차이즈업체의비중은지속적으로확대되고있음ㅇ이 미용업프랜차이즈가맹점수는 2012년 2,768개에서 2014년 3,620개로증가ㅇ기존이 미용영업소를정리하고프랜차이즈형태로재개설하는트렌드가나타나고있음 36) -40-

ㅇ 2013년두발미용업프랜차이즈가맹점의사업체 1개당평균매출액은 2억 4,600만원으로두발미용업사업체의평균매출액인 4,625만원의 5배이상임 이 미용업과관광을융합한서비스, 화장품업계에서의연계서비스등새로운서비스형태가나타나고있음ㅇ이 미용업과의료관광, 문화관광, 레저및휴양등이접목된서비스가등장하여정부부처및각시 도차원에서추진하고있음ㅇ뷰티관광및의료관광을주목적으로하는관광객들은타목적방한관광객보다지출규모가크고, 한국에대한이미지도좋은것으로파악됨 이 미용업관련제도중, 미용사자격 면허제도, 법인불허용, 미용기기사용제한과관련한이슈가있음ㅇ미용사자격시험취득을위한별도요건을두고있지않아역량있는인재활용이어려운부분이있어업계에서는미용사자격시험응시요건을마련하기를바라고있음 37) 미국, 일본등은미용사자격취득을위한별도요건을마련해두고있음ㅇ미용사자격시험을통과하지않더라도특정한교육을받은경우미용사면허를취득하여사업장을개설할수있어자격시험의필요성을저해한다는의견이 존재함 38) ㅇ 1면허 1영업소규제에따라법인형태로이 미용사업체운영이어려워자본투자가제한되며, 이 미용업계내부에서는편법적으로사업을운영하기도함 이 미용업프랜차이즈직영점의경우대표개인의자금을사적으로투자하여운영하기도함ㅇ현행법상, 미용기기가의료기기로분류되어사용이제한되며, 의사집단과대립하는상황 36) 전문가인터뷰 37) 전문가인터뷰 38) 전문가인터뷰 -41-

3. 해외현황 가. 미국 1) 산업현황 미국의이 미용업시장은저성장상태이며세부업종중 Nail Salon 매출액이가장빠르게증가하였음ㅇ미국의이 미용업매출액은 2007~2012 년간연평균 1.6% 씩증가하였으나, 동기간미국 GDP 연평균성장률인 2.2% 보다는조금느린상황임 이 미용업매출액은 2007 년 24.7 조원에서 2012 년 27.1 조원으로연평균 1.6% 씩증가함 미국 GDP 규모는 14.5조달러에서 16.2조달러로연평균 2.2% 씩증가함 39) *2015.12.10. 환율기준 (1 달러 =1,182 원 ) 자료 : 미국통계청,EstimatedRevenuebyTaxStatusforEmployerFirms:2007Through2012,2014(2015.11.16. 확인 ) Urls:htps:/www.census.gov/services/index.html [ 그림 2-13] 미국이 미용업시장규모 (2007~2012) ㅇ이 미용세부업종별로는네일살롱이가장빠르게성장하였음 미국뷰티살롱매출액은 2007 년 22.5 조원에서 2012 년 23.1 조원으로연평균 0.5% 씩증가함 미국네일살롱매출액은 2007 년 1.5 조원에서 2012 년 3.2조원으로연평균 15.5% 씩증가함 미국이발소매출액은 2007년 6700억원에서 2012년 8,200억원으로연평균 4.0% 씩증가함 39)TheWorldBank,GDP,PPP(Curentinternational$),(2015.11.16. 확인 ) Urls:htp:/data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.PP.CD -42-

[ 참고 ] 미국통계청의이 미용업분류 미국통계청에서의이 미용업분야는 Hair, Nail, and Skin Care Services에해당하는것으로파악됨ㅇ헤어케어서비스, 네일케어서비스, 얼굴마사지 40) 및메이크업이해당 이 미용업분야는세부적으로 Barbershop, Beauty Salon, Nail Salon으로구성됨ㅇ Barbershop은한국의이용실및남성미용실에해당되는것으로파악됨ㅇ Beauty Salon 은한국의미용실, 피부관리실, 메이크업업체에해당되는것으로파악됨ㅇ Nail Salon은한국의네일샵에해당하는것으로파악됨 [ 표 2-31] 미국통계청의이 미용업 NAICS 분류코드 구분 (NAICS 코드 ) Hair, Nail, and Skin Care Service (81211) BarberShop (812111) BeautySalon (812112) NailSalon (812113) 자료 : 미국통계청,NAICS,(2015.11.16. 확인 ) Urls:htp:/www.census.gov/cgi-bin/sssd/naics/naicsrch 정의및형태 Barbershop HairStylistservices,men's Hairstylistshops,men's Beauticianservices Beautyandbarbershops,combined Beautyparlors Beautysalons Beautyshops Cosmetologysalonsorshops Estheticianservices Facialsalons Hairstylistsalons ofshops,unisex of women's Hairstylistservices,unisexofwomen's Hairdresserservices Hairdressing salons ofshops,unisex or women's Make-up(exceptpermanent)salons Unisexhairstylistshops Manicureandpedicuresalons Manicuristservices Nailsalons Pedicureandmanicuresalons Pedicuristservices 40)facial -43-

미국의이 미용업생산성은소폭증가하였으며, 세부업종중 Barbershop과 Nail salon의생산성이증가하였음ㅇ미국의이 미용업노동생산성은영국, 일본, 한국, 중국에비해높음 2012년미국이 미용업노동생산성은 5,213만원으로, 영국의 4,538만원, 일본의 3,281만원, 한국의 2,176만원, 중국의 432만원보다높음ㅇ미국이 미용업노동생산성은 2007~2012년간 5,110만원에서 5,213만원으로연평균 0.6% 씩증가하였음ㅇ이발소와네일살롱의생산성은실질적으로증가하였으나뷰티살롱의생산성은하락하고있는것으로파악됨 2007~2012년간이발소의노동생산성은 4.5% 상승하였음 뷰티살롱의노동생산성은 0.1% 씩감소하였음 네일살롱의노동생산성은 4.3% 씩증가하였음 *2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) *2015.12.10. 환율기준 (1 달러 =1,182 원 ) 자료 : 미국통계청,Estimated Revenue by Tax Status foremployerfirms :2007 Through 2012, 2014(2015.11.16. 확인 ) Urls:htps:/www.census.gov/services/index.html 미국통계청,NumbersofFirms,NumbersofEstablishments,Employment,AnnualPayrol,andEstimated ReceiptsbyEnterpriseEmploymentsiezefortheUnitedStates,AlIndustries, 각년호 (2015.11.16. 확인 ) Urls:htp:/www.census.gov/econ/susb/ 한국통계청,GDP 디플레이터 ( 원출처 :OECD) htp:/kosis.kr/stathtml/stathtml.do?orgid=101&tblid=dt_2kaa602_oecd [ 그림 2-14] 미국이 미용업세부업종별노동생산성 (2007, 2012) -44-

미국이 미용업계는한국에비해종사자규모가큰사업체의비중이높음 ㅇ 0~4 인규모사업체가전체의 61% 로가장많고, 10 인이상규모사업체중 500 인 이상의사업체의수가가장많음 한국이 미용업에서 0~4 인규모사업체의비중은 97% 에달함 자료 : 미국통계청,NumbersofFirms,NumbersofEstablishments,Employment,AnnualPayrol,and EstimatedReceiptsbyEnterpriseEmploymentsiezefortheUnitedStates,AlIndustries, 각년호 (2015.11.16. 확인 ) Urls:htp:/www.census.gov/econ/susb/ [ 그림 2-15] 인력규모별미국이 미용업사업체수 (2012) 미국의주요헤어살롱프랜차이즈업체들은고객유치를위한다양한서비스를 제공하고있으며, 남성전용미용실도증가하고있음 [ 표 2-32] 미국주요헤어살롱프랜차이즈업체의설립시기, 직영점및가맹점수 (2011, 2015) 분야 헤어살롱 브랜드명 설립시기 직영점및가맹점수 2011 2015 GreatClips 1982 2,940 3,694 Supercut 1975 2,147 2,486 SportClips 1993 794 1,405 특징 단위 : 개 캐나다진출 (125 개지점 ) NASCAR,EASports,NFL.com OldNavy 등과제휴 예약필요없이빠르고싸게서비스를제공하였음 RegisCorporation 에인수됨 남성및소년을대상으로함 스포츠테마환경제공 -45-

Fantastic Sams HairSalons Cost Family Care Cuters Hair First Choice Haircuters 1974 1,221 1,124 정찰제및예약없이이용가능한컨셉으로사업시작 자사의샴푸, 컨디셔너, 및부가제품들을판매함 1982 784 662 RegisCorporation 에인수됨 1980 452 435 예약이필요없는저가격헤어살롱임 RegisCorporation 에인수됨 Camile Albane 1954 310 273('14) 대부분해외업체 (269 개지점 ) USA Pro-C uts 1982 150 133('13) RegisCorporation 에인수됨 Classic Magicuts 1981 221 113('13) RegisCorporation 의자회사 Roosters Mens' Groom ing 1999 33 77 RegisCorporation 에인수됨 Centers Snip-Its 1995 64 67 Cool Cuts 4 Kids 아이들을고객으로유치하기위해캐릭터, 게임등으로매장환경을구성함 이발종료시상품제공 파티를제공하기도함 헤어관리제품을판매함 1998 66 66( 12) 아이들을주고객으로함 자료 :Entrepreneur,HairSalonsFranchises(2015.11.17. 확인 ) Urls:htp:/www.entrepreneur.com/franchises/categories/svchair.html ㅇ미국의헤어살롱프랜차이즈업체들은고객을유치하기위한부가적인서비스를제공하고있음 Sports Clips는주고객인남성및소년을유치하기위해스포츠테마의매장환경을제공함 Cool Cuts 4 Kids, Snip-Its 등은주고객인아이들을위해캐릭터, 게임등으로매장환경을구성하고, 파티를제공하기도함ㅇ미국이발소및뷰티살롱은이 미용서비스외에도미용관련제품을판매하여수익을확보하고있음 헤어케어제품판매는대부분의이발소및뷰티살롱의주요한수입원천중하나로매출의 5~15% 를차지함 41) 41)FirstResearch,HairCareServiceIndustryProfile,2015-46-

ㅇ레이즈 (Raze), 아메리칸메일 (American Male), 빅리그바버스 (Big League Barbers) 등의남성전용미용실이증가하고있음 42) 레이즈는메트로섹슈얼추세에대응하기위해레지스社에서 08년설립한고급남성살롱으로헤어컷, 염색, 매니큐어, 눈썹왁싱, 하이라이트등의서비스를제공하며, 무료로구두닦이서비스, 인터넷등을제공함 [ 표 2-33] 미국레이즈 (Raze) 사의제공서비스및서비스가격현황 제공서비스가격 Haircut,Shampoo,HotTowel&Finish 30~ CreyBlending 30~ Color 35~ Highlights 30~ HotTowelTreatmentandMassage 5 AirRemoval(necklineoreyebrows) 12 Beard&MoustacheTrim 12 MoustachTrim 7 Manicure 8.5 자료 : 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정첵제도조사분석,2012 ( 원출처 : 레이즈홈페이지 ) 단위 :$ 미국이 미용업계에서는 Regis 社등대형기업의활동이활발함 미국의이발소및뷰티살롱분야의 50 개대형기업들은이발소및뷰티살롱분야매 출액의약 15% 를차지하고있음 43) ㅇ Regis사는전세계적으로 1만여개의프랜차이즈업체를소유하고있음 ㅇ Supercut, Cost Cutters Family Hair Care, First Choice Hair Cutter, Pro-Cuts Classic, Roosters Mens' Grooming Centers 등의 프랜차이즈 업체가 Regis 소속이며현황은다음과같음 [ 표 2-34] 미국 Regis사개요 구분 내용 설립 1922 년 ( 미국미네소타주에디나소재 ) 지점운영 전세계적으로약 13,500 개의직영살롱,55 여개의뷰티스쿨및 90 여개의모발이식센터운영 최고급살롱은직영으로, 저가매장은프랜차이즈형식으로운영 Mal 기반살롱, 월마트내살롱등다양한형태로운영 42) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 43)FirstResearch,HairCareServiceIndustryProfile,2015-47-

매출액 고객 자회사분류 2010 년기준 $2.4bilion 미국경제전문지포츈선정 1,000 대기업중 761 위차지 전연령대의고객층을확보하고있음 남성고객비율은전체의 1/4 수준 FamilyAfordable(17 개 ) MaleFocused(2 개 ) FashionElite(2 개 ) TrendCurentFemale(10 개 ) TrendCurentMale(1 개 ) CoolYoungAdults(2 개 ) 자료 : 레지스사홈페이지 Urls:www.regiscorp.com Entrepreneur,HairSalonsFranchises(2015.11.17. 확인 ) Urls:htp:/www.regiscorp.com/NA/overview/SalonBrands/default.asp 의료서비스와미용및스파서비스를동시에제공하는메디컬스파살롱이증가하고있음 ㅇ면허를보유한의사와의사보조원및간호사에의해메디컬스파서비스를제공함 ㅇ보톡스, 의학적체중관리등이새로운뷰티서비스로서보편화되고있는추세임 단위 : 분,$ 구분서비스내용시간이용료 스파서비스 [ 표 2-35] 미국 Dormermedicalspa 의메디컬스파제공서비스 얼굴 (facial) 화학필링. (Chemical Peels) DormerBasicFacial 60 150 ReliefTreatmentforSensitiveSkin 60 150 DormerMedicalFacial 90 175 MaleExecutivePowerCleanser 60 150 AHA 30 175 B-Lift 30 175 TheJessner'sPeel 30 175 TCA 30 550 클리닉서비스 보톡스, 주름개선, 메조테라피, 부정맥제거, 레이저, 여드름치료, 기미치료등 자료 : 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정첵제도조사분석,2012 ( 원출처 :dormermedicalspa 홈페이지 ) -48-

미국뷰티관련종사자들은직종별로전문화된서비스를제공함 44) ㅇ이용사, 헤어드레서, 헤어스타일리스트, 미용사, 매니큐어리스트, 샴푸어, 스킨케어전문가등직종별로전문화된서비스를제공함ㅇ제공서비스의가격및근무시간에기초하여수수료를받으며, 수입은경력에비례하나, 매장의위치와규모등의요인에따라편차가큰편임 [ 표 2-36] 미국뷰티관련종사자의제공서비스 분류 제공서비스 이용사 헤어드레서 헤어스타일리스트 미용사 (cosmetologist) 남성고객의컷, 트림, 샴푸, 헤어스타일링, 부분가발, 면도, 드피트리트먼트등 샴푸, 컷, 염색, 스타일링등 조언및상담서비스도제공 매니큐어리스트 / 페디큐어리스트 매니큐어, 페디큐어, 폴리싱, 네일연장등네일관련서비스제공 샴푸어 샴푸와헤어컨디셔닝특화서비스제공 다양한피부클리닝서비스제공 스킨케어전문가, 피부미용사 레이저치료훈련을받은경우왁싱서비스도제공 자료 : 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정첵제도조사분석,2012 미국이 미용업종사자들은다양한업종에서근무하고있으며, 대부분절반가량이 자가고용형태로근무하고있음 45) ㅇ미국이 미용업종사자들은주로뷰티살롱, 바버샵, 네일살롱, 리조트, 스파, 너싱홈 (nursing home) 에고용되어있음ㅇ대부분의타운에바버샵과뷰티살롱이있으나주로인구가많은주와도시에집중되어있음ㅇ모든이용사, 미용사및뷰티관련종사자들의약 44% 가자가고용 (self employed) 형태로근무하고있으며, 이들은살롱소유자로부터자리를임대하여근무함ㅇ많은풀타임이 미용업종사자들은주당 40시간근무하게되어있으나자가고용종사자의경우초과근무가보편적임ㅇ일부살롱의경우휴가및의료혜택을제공하나자가고용및파트타임형태의종사자들에게는혜택을제공하지않음 44) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 45) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012-49-

2) 제도현황 미국의미용관련자격증은미용사, 피부미용사, 네일, 마사지치료사등으로구성되며, 자격취득을위해일정시간의교육을받도록규정하고있음ㅇ미국은각주마다제도및입법과정이다르다는특징때문에표준에대한언급이어려우며 NACCAS 46) 라는기관에서미용사제도의가이드라인을제시하고있음 47) ㅇ미국미용관련기술자격증은주마다다르지만대부분의주는미용사, 피부미용사, 네일, 마사지치료사등으로구성됨ㅇ몇몇주의경우세분화된자격으로 Barber( 이발사 ), Electrology( 제모사 ), Tatoo & Permanent Cosmetic Coloring( 타투 & 영구메이크업아티스트 ), Cosmetician( 메이크업아티스트 ), Hair Braiding( 헤어블레이드 ), Hair Stylist( 헤어스타일리스트 ) 등의미용관련면허가존재함ㅇ자격실기시험응시를위해일정수준의교육이수시간을규정하고있음 [ 표 2-37] 미국미용관련기술자격시험제도 자격종류시험제도미용사 1,500 시간이수후자격실기시험응시 (Cosmetology) 피부미용사 600 시간이수후자격실기시험응시 (Esthetician) ( 각주마다법정이수시간에차이는있으나대부분 600 시간 ) 네일 미국주연방법규에따라 400 시간또는 600 시간이수후자격실기시험응시 (Manicurist) 마사지치료사 미국주연방법규에따라 500,600,750 시간이수후자격실기시험응시 (MassageTherapist) 자료 : 보건산업진흥원, 국민건강보호를위한피부미용실태조사및제도개선방안연구,2008 미국내모든주에서는미용사, 이발사등뷰티관련종사자에게관련면허소지를의무화하고있으며정기적인갱신이요구될수있음 48) ㅇ미국내모든주에서는뷰티관련종사자에게면허소지를의무화하고있으며, 일부주는이용사와미용사가별도 formal training 없이다른주에서면허가취득가능한상호협약 (reciprocity agreement) 을체결함 46)TheNationalAccreditingCommissionofCosmetologyArtsandSciences 47) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업토털정보조사분석및제공,2014 48) 보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012-50-

ㅇ취득한면허는다른주에서인정받을수도있으며, 정기적갱신이요구될수있음 미국은이 미용업자격증을각주에서발급하며, 취득을위해서는각주에서인정한훈련프로그램을이수한후시험을치러야함 49) ㅇ이 미용관련프로그램은공립및사립고등학교, 고등과정직업학교 (post secondary vocational school) 에서개설될수있음ㅇ대부분의이 미용업종사자들은최신트렌드학습을위해헤어스타일링및이 미용서비스와관련된상급강좌를수강하며, 마케팅강좌를수강하기도함ㅇ이 미용관련풀타임프로그램은일반적으로 9개월가량이소요되며, 이보다장기간의프로그램도있음 일부프로그램의경우준학사학위가인정됨 매니큐어리스트, 페디큐어리스트, 스킨케어전문가프로그램의경우대체로교육기간이짧은편임ㅇ이 미용업질관리를위해주에서허가받은이 미용관련학교졸업자에한해면허취득의기회를제공하며면허응시에시험수수료필요 일부주에서는고등학교졸업장이나 GED 50) 점수를요구함ㅇ시험은주로필기시험으로구성되며, 일부주는실기시험혹은구술시험도실시 미국의이 미용업자는이 미용업경영측면의일정한의무를지고있음ㅇ고객의헤어컬러와스킨케어등의관리요법 (regimens) 기록을보관해야함ㅇ고용, 감독, 해고, 사업및재고기록, 상품주문, 광고등경영측면과관련한의무가있음 49) 보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 50)GeneralEducationalDevelopment 는미국 캐나다에서정규고교교육을마치지못한사람을위한고졸학력인증서임 -51-

나. 일본 1) 산업현황 일본이 미용업시장규모는계속해서감소하는추세임ㅇ일본의이 미용업매출액은 2009~2014년간연평균 1.1% 씩감소하였으며, 2015년에도계속해서감소할것으로예상됨 일본이 미용업매출액은 2009년 22.1조원에서 2014년 21.0조원으로연평균 1.1% 씩감소하였음 2015년매출액도이전보다감소한 20.8조원규모일것으로예상됨 일본 GDP 규모는 2009년 4.1조달러에서 2014년 4.6조달러로연평균 2.6% 씩증가함 51) * 에스테틱및네일시장은제외함 *2015.12.10. 환율기준 (1 엔 =9.6 원 ) 자료 : 일본야노경제연구소, 理美容市場に関する調査結果,2014,2015 [ 그림 2-16] 일본이 미용업시장규모 (2009~2015) ㅇ이 미용업세부업종별로는이발업과미용업모두지속적으로시장규모가 축소되고있음 51)TheWorldBank,GDP,PPP(curentinternational$)(2015.11.17. 확인 ) Urls:htp:/data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.PP.CD -52-

[ 참고 ] 일본의이 미용업분류 일본통계국에서의이 미용업분야는세탁 이용 미용 목욕탕업중 일부에해당하는것으로파악됨 ㅇ세탁 이용 미용 목욕탕업분야소소분류중이발업과미용업전부, 중분류 ( 코드 ) 세탁 이용 미용 목욕탕업 (78) 그리고기타세탁 이용 미용 목욕탕업중일부에해당됨 소분류 ( 코드 ) 이발업 (782) 미용업 (783) 기타세탁 이용 미용 목욕탕업 (789) [ 표 2-38] 일본통계국의이 미용업분류코드 소소분류 ( 코드 ) 이발업 (7821) 미용업 (7831) 에스테틱업 (7892) 정의및형태 주로머리손질등의이발서비스를제공하는사업소 ( 이발소 ) 주로영구웨이브등미용서비스를제공하는사업소 ( 미용실, 뷰티살롱 ) 수기또는화장품 장비등을이용하여사람의피부를아름답게하고체형을정돈하는사업소 ( 에스테틱살롱, 미용제모산업 ) 주로개인에대하여신변의청결을유지하기위한서비스를제공하는기타의사업장 ( 코인샤워, 침구소독, 건조, 빨래방, 매니큐어, 페디큐어, 네일살롱, 소프랜드등 ) 달리분류되지않는세탁 이용 미용 목욕탕업 (7899) 자료 : 일본통계국,2012 년경제센서스활동조사산업분류목록 (2015.11.17. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2012/kakuho/bunrui.htm 일본이 미용업의생산성은미국보다는낮고한국보다는높은상태이며, 매년증가하는추세임ㅇ 2009~2012년간일본이 미용업노동생산성은 3019.5만원에서 3,281.4만원으로연평균 2.8% 씩증가하였음ㅇ세부업종별로는이발업과미용업모두생산성이증가하였음 2009~2012년간이발업과미용업의노동생산성은각각 2.4%, 3.0% 씩증가하였음 -53-

* 에스테틱및네일시장은제외함 *2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) *2015.12.10. 환율기준 (1 엔 =9.6 원 ) 자료 : 일본야노경제연구소, 理美容市場に関する調査結果,2014,2015 일본통계국,2009 년경제센서스,2012(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2009/kakuho/gaiyou/gaiyou.htm 일본통계국,2012 년경제센서스,2014(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2016/index.htm 한국통계청,GDP 디플레이터 ( 원출처 :OECD) htp:/kosis.kr/stathtml/stathtml.do?orgid=101&tblid=dt_2kaa602_oecd [ 그림 2-17] 일본이 미용업세부업종별노동생산성 (2009, 2012) 일본의이 미용업사업체수는감소하고있으나, 프랜차이즈업체사업체수 52) 는증가하고있음ㅇ일본이 미용업지점수는 2009~2012년간 28만 8107개에서 27만 4,831개로연평균 1.6% 씩감소하였음 53) 기타세탁 이용 미용 목욕탕업은제외함ㅇ 2009~2012 년간일본의이 미용업프랜차이즈업체지점수는연평균 5.5% 씩증가함 이 미용업프랜차이즈업체지점수는 2009년 3,517 개에서 2012년 4,134 개로증가함 52) 일본프랜차이즈협회,JFA 프랜차이즈체인통계조사보고서, 각년호 Urls:htp:/www.jfa-fc.or.jp.k.ek.hp.transer.com/ 53) 일본통계국,2009 년경제센서스,2012(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2009/kakuho/gaiyou/gaiyou.htm 일본통계국,2012 년경제센서스,2014(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2016/index.htm -54-

* 에스테틱및네일시장은제외함 * 단, 당자료는일본프랜차이즈협회에가입한사업체기준으로파악됨일본통계국,2009 년경제센서스,2012(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2009/kakuho/gaiyou/gaiyou.htm 일본통계국,2012 년경제센서스,2014(2015.11.18. 확인 ) Urls:htp:/www.stat.go.jp/data/e-census/2016/index.htm JFA,JFA 프랜차이즈체인통계조사보고서, 각년호 [ 그림 2-18] 일본이 미용업사업체수및프랜차이즈업체지점수 (2009, 2012) 저가격살롱이전국적으로확대되고, 일본고객들이미용실을잘찾지않게되기때문에시장규모가축소되고있음ㅇ커트요금 2,000엔미만의저가격살롱이보편화되고있으며, 1,000엔커트전문살롱도증가하고있으며, 기본적인서비스만을원하는고객층을확보하며점포수가전국적으로확대되고있음ㅇ저가프랜차이즈업체는샴푸, 면도등부수작업을최소화하고, 가위나이발기계만으로커트하여고객회전율상승에의해생산성및수익성을추구함 미안, 슬리밍바디, 남성에스테틱, 물품판매등은 2014년도소비세증세의영향으로유지또는감소되는것으로파악됨 중 고가격대미용실의경우경영악화에대응하기위해단일서비스제공에서종합서비스제공으로변화하고있음ㅇ중 고가격대미용실내점주기가장기화되고있으며, 이에기존제공서비스에헤드스파, 네일, 아이메이크업등부가적인서비스를제공하여객단가를향상시키려하고있음ㅇ또한헤어케어제품, 스킨케어화장품, 네일용품, 가발등토탈뷰티를제공할수있는각종제품의점포내판매를강화하고있음 -55-

일본네일시장에서남성들이점차뚜렷한소비자층으로등장하고있음 54) ㅇ메트로섹슈얼트렌드및건강하고깨끗한손을비즈니스에티켓으로여기는일본의문화때문으로파악됨 일본의저출산및고령화에기인하여노인층을대상으로한헤어 두피케어시장이확대되고있음 55) ㅇ노인층을대상으로모발에탄력을부여할수있는헤어 두피케어에관심이급증하면서헤어 두피케어관리매뉴얼이확충되고있음ㅇ홈트리트먼트제품의경우살롱에서전문가가판단한모발및두피상태에적합한제품중심으로구매가이루어짐 일본내이 미용업시장이축소됨에따라대규모업체를중심으로해외에진출하고있음ㅇ저가프랜차이즈업체의경우싱가포르, 홍콩, 대만등각지에약 100개의점포를개설하기도하고, 고급미용실의경우현지기업과라이센스를체결하기도함ㅇ점포개설뿐만아니라현지인을육성하여일본내영업소에서활용하기위해해외에이용학교를설립하는움직임도존재함 2) 제도현황 일본에서는 1947년이용사미용사법 56) 이제정되었고, 당법은이후 1957년미용사법 57) 으로분리입법되어 58) 미용사자격증취득과정에대해규정하고있음ㅇ일본의미용사자격증시험은우리나라와유사하게필기및실기로나누어실시ㅇ이 미용자격증과면허가같은주체에의해관리됨 미용사시험에합격하면후생노동대신이합격증서를교부하고, 합격자중결격사유가없다면후생노동대신이미용사면허를교부함 한국의이 미용업분야자격관리는국가기술자격과면허제도로이원화되어자격증은노동부산하한국산업인력관리공단시험을통해수령하고, 면허증은영업장을개설하려는해당지자체에서발급받음 54) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 55) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 56) 理容師美容師法 57) 美容師法 58) 이한웅외, 미용사면허제도한 일비교,2010-56-

ㅇ미용사법은미용사양성시설에주간과정, 야간과정, 통신과정을설치할수있도록규정하고있음 59) ㅇ미용사법은미용사자격증취득을위한사전조건을규정하고있음 60) 후생노동대신이지정하는미용사양성시설에서 2,000시간의교육을이수해야함 우리나라는시험응시조건을규정하지않고있음 1988 년제정된미용사양성시설지정규칙 61) 은미용사양성시설지정기준을정하고있음 ㅇ당규칙은본칙 13 개조항과부칙으로구성되어미용사양성시설신청절차에서 승인, 지정취소에이르는내용들을규정하고있음 ㅇ미용사양성시설지정규칙에서는일정한교과과목과교육기간을요구하며, 미용실습에많은시간을사용하도록하고있음 [ 표 2-39] 일본미용사양성시설지정규칙요구교과과목및단위수 과목단위수 * 관계법규 제도 1단위이상위생관리 3단위이상미용보건 4단위이상미용의물리 화학 3단위이상합계미용문화론 3단위이상미용기술이론 4단위이상미용운영관리 2단위이상미용실습 27 단위이상소계 47 단위이상선택필수과목 20 단위이상합계 67 단위이상 * 미용사양성시설이정하는수업의단위로,30~45 시간의범위중하나임자료 : 이한웅외, 공중위생관리법개정안의쟁점및대안,2010 일본후생성은 2009년생활위생업종의진흥검토회의를개최하여이 미용업지원시스템을재정비함 62) ㅇ당회의는생활위생업종사사업자에대한운용관리향상및재정지원을목적으로개최되어다음의내용을논의하였음 사회 경제환경변화에대응한업계진흥지침의수정 59) 美容師法제 4 조 4 항 60) 보건복지부, 공중위생업 ( 자 ) 지원및선진화를위한정책세미나자료집,2009 61) 美容師養成施設指定規則 62) 한국보건사회연구원, 뷰티산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009-57-

다양한차원의업계경영에대한지원책강화 융자제도의확충에의한금융지원책의강화필요성ㅇ생활위생대부제도의활용촉진방안을검토하기위해이 미용업계전문가, 소비자단체, 학계전문가등 14명의위원이참석하였음 다. 중국 1) 산업현황 중국의이 미용업시장은빠르게성장하고있으며세부업종중에서는미발업시장의성장속도가빠름ㅇ중국의이 미용업매출액은 2011~2012 년간 21.2% 증가하였으며, 이는중국 GDP 성장률인 9.7% 보다높은수준임 이 미용업매출액은 2011년 46.7조원에서 2012년 56.6조원으로 21.2% 증가하였음 중국 GDP 규모는 13.8조달러에서 15.1조달러로 9.7% 증가하였음 63) *2015.12.10. 환율기준 (1 위안 =181.9 원 ) 자료 : 중국상무부, 商务部商贸流通业典型企业统计数据测算 2012 [ 그림 2-19] 중국이 미용업시장규모 (2007~2012) 63)TheWorldBank,GDP,PPP(Curentinternational$),(2015.12.08. 확인 ) Urls:htp:/data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.PP.CD -58-

ㅇ중국이 미용업세부업종별로는미발 ( 美发 ) 업이빠르게성장하고있음 2011~2012년간 미발업 미용업 등 이 미용업 세부업종의 매출액은 모두 증가하였음 미발업의매출액이미용업매출액에비해빠르게증가하여 39% 에서 47% 로 이 미용업에서의매출비중이증가하였음 미용 ( 美容 ) 업은바디 ( 미체, 美体 ), 네일 ( 함미갑, 含美甲 ) 업종을의미 [ 참고 ] 중국통계국의이 미용업분류 중국통계국은이 미용업분야를이발및뷰티서비스업 ( 理发及美容服务 ) 으로분류하는것으로파악됨ㅇ이발및뷰티서비스업은주민서비스, 수리및기타서비스업 ( 居民服务 修理和其他服务业 ) 의하위항목으로분류됨 [ 표 2-40] 중국통계국의이 미용업분류코드구분 ( 코드 ) 주민서비스, 수리및기타서비스업 ( 居民服务 修理和其他服 ) (O) 주민서비스업 ( 居民服务业 ) (79) 이발및뷰티서비스 ( 理发及美容服务 ) (7940) 자료 : 중국통계국, 경제산업분류 ( 国民经济行业分类 )(2015.11.16. 확인 ) Urls:htp:/www.stats.gov.cn/tjsj/tjbz/hyflbz/ 중국의이 미용업생산성은타국에비해낮지만, 연간 7% 씩증가하고있음ㅇ 2012년중국이 미용업노동생산성은 432.2만원으로미국의 5,213만원, 영국의 4,538만원, 일본의 3,281만원보다낮음ㅇ 2011~2012 년간중국의이 미용업노동생산성은 403.8 만원에서 432.2 만원으로 7.0% 증가하였음 -59-

*2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) *2015.12.10. 환율기준 (1 위안 =181.9 원 ) 자료 : 중국상무부, 商务部商贸流通业典型企业统计数据测算 2012 OECD statistics(2015.12.08. 확인 ) Urls:htp:/stats.oecd.org/Index.aspx?DatasetCode=SNA_TABLE1 [ 그림 2-20] 중국이 미용업노동생산성 (2011, 2012) 중국이 미용업계는외국이 미용업체의진출이후프랜차이즈가등장하였고, 2013년이후에는전문브랜드샵으로변화하고있음 64) ㅇ 1992년미국의 Pivot point, 영국의 Vidal Sassoon 등이중국에진출하여선진미용기술이보급됨ㅇ 2003년이후중국경제및중국국민의소비능력이성장하여미용산업이빠르게성장하였고이 미용업프랜차이즈가등장하였음ㅇ 2008년중국의경제침체이후실력을갖추지못한이 미용업체는도태되었음ㅇ 2013년이후에는중국이 미용업계는전문분야를갖춘브랜드샵으로변화하고있음 중국의경제발전과생활수준향상으로인해중국이 미용업시장은빠르게발전하여유망산업으로부상하고있음ㅇ향후중국경제는지속적으로성장하여중상층가구비중이확대될것으로전망됨 65) 연간가처분소득기준 $16,000~$34,000 범위의중상층가구가가파르게증가하여삶의질을중시하는소비패턴을보일것으로예상됨 64)KOTRA 해외시장정보 발전하는중국의미용실시장.2015.03.02. 65)McKinseyInsightsChina,Meetthe2020ChineseConsumer,2012.03-60-

ㅇ이 미용업의경우국민소득향상에따라시장이성장하기에중국의경제와 합께성장할것으로전망됨 ㅇ이 미용업관련전시회도개최되어시장성장을촉진하고있음 전시회명개최시기전시품목 2015 광동국제뷰티박람회 2015 제 33 회청두미용박람회 2015 중국상하이미용박람회 [ 표 2-41] 중국이 미용업관련전시회 네일아트, 타투, 포장기계, 원재료,OEM, 개인위생용품, 메이 2015.3.9.~11. 크업, 향수, 헤어제품, 미용실및 SPA 미용관련제품, 기계, 의료설비, 건강영양제품, 미용속옷, 전문미용실 각종화장품, 다이어트용품, 미용용품, 미용기기, 미발기기, 2015.4.22.~24. 세척용품, 아동용품등 향수, 스킨케어, 색조, 세척및퍼스널케어용품, 포장, 원료, 기계및 OEM,ODM 등공급망상품, 전문미용실케어용품, 헤어 2015.5.19.~21. 용품및공구, 네일상품및도구, 화장품서적, 잡지및미용미발학교등 자료 :KOTRAGlobalWindow(2015.12.15. 확인 ),( 원출처 :GEM) Urls : htp:/www.globalwindow.org/gw/overmarket/gwomal020m.html?bbs_id=10&menu_cd=m10103&upper_me NU_CD=M10102&MENU_STEP=3&ARTICLE_ID=5026243&ARTICLE_SE=20302 중국이 미용업은도시에집중되어있으며수가빠르게증가하고있음ㅇ중국미용실은도시에주로집중되어있으며그중 50% 는 5년내에새롭게개업하였음 중국이 미용업계는미용실규모및고객별로시장이세분화되고있음ㅇ소득수준이비교적낮은지역에있는소형미용실, 일반미용실, 그리고고소득여성을주요고객으로하는회원제도미용실이존재함 뷰티샵을이용하는소비자의남녀비율은남성이 19.6%, 여성이 83.4% 로주요고객층은경제력이있고사회적지위가비교적높은직장인여성임 농민과농민공의소비도 6.9% 를차지하여농촌시장도이 미용업의소비시장으로부상하고있음ㅇ제공서비스는피부미용, 한방건강미용, 피로회복, 마사지, 스파, 아로마, 네일아트, 남성전문관리등으로세분화되었음 66) 고소득여성을대상으로하는미용실은헤어시술, 피부관리, 다이어트, SPA 등의서비스도제공함 66) 대한상공회의소 ( 북경사무소 ), 코참차이나비즈니스정보제 128 호,2011.06.03-61-

ㅇ중국미용업체는제공되는서비스에따라크게미용원, 미발점, 족욕등 3가지로구분되나, 대도시에소재한미용업체에서는 3가지서비스를모두제공하기도함 67) 중국이 미용업계에첨단미용서비스가서서히보급되고있는것으로나타나며 68), 일부대형프랜차이즈의경우미용서비스, 화장품, 미용교육, 숙박, 레스토랑등을결합한종합서비스를제공하기도함ㅇ미용실에서사용하는컴퓨터소프트웨어가개발됨에따라고객관리, 재무관리등미용실경영방식이전문화되고있음 약 80% 이상의미용업체들이회원제도를사용하고있고, 인터넷또는전자디지털시스템을이용해고객관리를하기도함ㅇ소수의중국본토기업들은다년간축적된경험을바탕으로서비스및경영네트워크를개선하여한지역에상당한영향을갖춘기업으로발전하고있음 [ 참고 ] 중국웬펭미용그룹사례 중국이 미용업계프랜차이즈업체인웬펭미용그룹은성형외과, 화장품회사등으로영역을확장하고, 장수단지를조성하여종합서비스를제공하고있음ㅇ중국웬펭미용그룹은상해, 북경, 청두및기타중국지역에 300개이상의지점을보유한중국주요이 미용업프랜차이즈중하나임ㅇ중국이 미용업프랜차이즈중하나인웬펭미용그룹은이 미용서비스뿐만성형외과, 화장품회사등으로영역을확장하였음 69) ㅇ웬펭미용그룹에서는장수단지 ( 长寿园区 ) 를통해미용서비스외에도화장품, 미용교육, 숙박, 레스토랑등을종합제공하기도함 70) 30,000 평방미터규모의장수단지에화장품회사, 의료미용센터, 한약연구개발센터, 미용사훈련학교, 호텔, 레스토랑카페등등을구축하고있음 67) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 68) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 69)MorningPrint,Withmorethan300stores(wenfeng)signedamagneticcardcooperationagreement,2010.09.19. Urls:htp:/www.morningprinting.com/en/news/01/2011-02-21/102.html 70) 웬펭미용그룹홈페이지 (2015.12.18. 확인 ) Urls:htp:/www.wenfeng.com.cn/Park.asp -62-

중국화장품시장이고속성장하며전문메이크업아티스트에대한수요가급증하였고, 네일아트시장도고속성장하는것으로파악됨ㅇ중국화장품시장은연간 17% 이상의고속성장을하고있으며 2015년에는중국화장품시장규모가 1,200억위안에달할것으로전망ㅇ화장품시장의성장과함께전문메이크업아티스트에대한수요가급증하였음 결혼성수기의경우출장메이크업비용이 30% 가량비싸지만공급이부족함 결혼식출장메이크업 & 헤어아티스트의하루수입은 1,200~2,000위안으로 3년만에 2배로상승하였음ㅇ네일아트시장도매년약 40% 의속도로빠르게발전하고있으며향후에도연간 13% 씩성장할것으로예상됨 71) 중국이 미용서비스업에서고급기술을갖춘인력수요가급증하고있음ㅇ중국의이 미용업계인력은외국의미용업계전문인력에비해학력교육수준이현저히낮음 이 미용업계종사자중전문교육을받은사람은 53.9% 에불과하며그외의인원들은전문적인교육을받지않은것으로나타남 72) 이 미용업체에종사하는직원들의학력수준은중학교이하가 35.1%, 고등학교및전문대학졸업이하가 53.5% 로학력수준이낮은편임 전문교육기관에서도 1~3개월간의단기교육만진행하는실정임ㅇ국내기업도중국에진출하여교육을제공하고있음 이가자헤어비스의경우중국에진출하여점포개설보다이 미용교육제공으로인해경쟁력을확보할수있었음 그밖에한국의미용기술을배우기위해중국미용사가한국으로연수를오는사례도존재함 71) 대한상공회의소 ( 북경사무소 ), 코참차이나비즈니스정보제 128 호,2011.06.03 72) 대한상공회의소 ( 북경사무소 ), 코참차이나비즈니스정보제 128 호,2011.06.03-63-

[ 참고 ] 중국션메이미용실의한국파견교육수료사례 중국이 미용업계프랜차이즈업체인션메이미용실의경우점장들을한국에파견하여미용기능교육을받도록함 73) 션메이미용실은중국내 1,000 여개의매장을운용중인중국최대규모의미용 헤어프랜차이즈기업으로전문메이크업, 네일아트, 이미지관리등미용 헤어산업내모든분야를취급함ㅇ중국션메이미용실은 2014년에점장들을한국프랜차이즈업체이자미용교육기업인권홍헤어에파견하여이 미용교육을받도록하였음 중국주민서비스업의경우타서비스산업과다르게현지진출규제가거의없어중국내외국인투자기업수가증가하고있음 74) 중국주민서비스업은웨딩, 미용, 이사서비스, 세탁등생활밀착형서비스를의미함ㅇ중국시장의경우부가가치가높은지식서비스업종은외국기업에대한진입제한이존재 법무, 회계서비스등은정부차원에서시장개방수준을엄격히규정 의료, 교육서비스등은중국기업과의공동투자를의무화함ㅇ그러나생활밀착형서비스업의경우시장진입에대한규제가없어중국내주민서비스업에투자하는외국기업의수가증가하고있음 중국은 2005년뷰티산업을외국에완전개방하였음 75) 전체투자기업중주민서비스업에투자하는외국기업의수는 2006년 3,311개에서 2011년 5,001개로증가하였음 중국내미용업체중 94.78% 가중국민간기업이고, 4.11% 가외국자본합자기업임 76) ㅇ한국의경우이가자헤어비스, 리치, 리안헤어, 박승철헤어스튜디오, 이훈헤어칼라등다수의프랜차이즈업체가진출하였음 이철헤어커커는 2015년중국미용시장진출계획을발표하며, 중국진출을위해아시아뷰티리딩그룹북경미조형상설계유한공사와 MOU를체결함 73) 권홍헤어홈페이지 (2015.12.15. 확인 ) Urls:htp:/kwonhonghair.com/bbs/board.php?bo_table=com_khstory&wr_id=81 74) 한국무역협회,IT TradeFocus' 중국생활서비스시장, 차량없는국도와유사,2014.04 75) 한국보건사회연구원, 뷰티산업선진화를위한중장기계획수립연구 76) 대한상공회의소 ( 북경사무소 ), 코참차이나비즈니스정보제 128 호,2011.06.03-64-

블루클럽은중국내중산층을타겟고객으로하여 2012년광저우에직영매장을오픈함 단, 전문가인터뷰에의하면대부분의이 미용업프랜차이즈업체중국진출은실패하고있는것으로파악됨 2) 제도현황 중국정부는미용사, 미발사, 네일아트사등의면허제도를두고있음 77) ㅇ이 미용업에종사하는전문기술자는국가직업자격증을소지해야함 미발사 / 네일아트사 / 이미지설계사국가작업기준등이존재함 수준별로는초급, 중급, 고급, 기사, 고급기술자의 5등급으로구분되며각등급의시험응시자격조건에부합한사람에한해시험을치르도록함 시험은인력자원및사회보장부산하기관인직업기능감정중심 ( 职业技能 \ 鉴定中心 ) 에서담당하고있음 중국정부는빠르게발전하는이 미용업에대응하여관련법규들을제정하였음ㅇ중국상무부는 2004년미용미발업관리임시시행조례 ( 美容美发业管理暂行办法 ) 78) 를공포하여산업의범위와전문적기술수준, 소비자에대한정보제공, 위생기준등을 규정함 79) 당준칙은이 미용서비스를적절히규제하고법적인권리를보호하기위해발표되었음 업소의위생기준, 자격기준, 가격고시, 뷰티업소의등급제시행등의내용을 포함함 80) ㅇ그외미발미용관련하여다음의정부및지방차원의법규가존재함 하북성을비롯한일부지방정부는지방특색에맞게미용관련기업의등급평가제를실시하여서비스품질을향상하기위해노력하고있음 77) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 78)TemporaryAdministrativeMeasuresonBeautyIndustry 79) 한국보건산업진흥원,Beauty 산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009 80) 중국상무부홈페이지 (2015.12.15. 확인 ) Urls:htp:/english.mofcom.gov.cn/aarticle/policyrelease/domesticpolicy/200411/20041100304912.html -65-

[ 표 2-42] 중국이 미용업관련법규 구분 법규 미발미용관련법규 기타관련법규 각지방별미용관련법규 미발미용업국가급심사관리방법 美发美容业国家级评委管理办法 미발미용업개업전문조건및기술요건 美发美容业开业的专业条件和技术要求 미용미발업관리임시시행조례 美容美发业管理暂行办法 미용업국가관리정책법규 美容业国家管理政策法规 미용미발장소위생규범 美容美发场所卫生规范 미용서비스강화관리통지 关于商品和服务实行明码标价的规定 이발소, 미용소위생기준 理发店 美容店卫生标准 미용미발교육관리세칙 - 사회역량학교설립조례안 美容美发教育管理细则 - 社会力量办学条例 공공장소위생관리조례 公共场所为横管理条例 상업특허경영관리조례 商业特许经营管理条例 상품및서비스실행지시가격규정 关于商品和服务实行明码标价的规定 북경시미발미용업경영관리규범 北京市美发美容行业经营管理规范 상해시미발미용업경영및관리기술규범 上海市美发美容行业经营和管理技术规范 북경시미발서비스품질요구조건 北京市美发服务质量要求 중경시미용미발기업전문등급구분및평가 重庆市美容美发企业专业等级划分和评定 * 각지방별미용미발기업등급평가 美发美容企业星级评定 자료 : 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 중국정부는 2007 년뷰티산업을신흥 5 대산업중의하나로분류하며지원기반을 마련하였음 신흥 5 대산업은뷰티, 부동산, 자동차, 관광, 통신으로구성됨 ㅇ중국인민위원회는중국뷰티산업이산업회의제 3기인지식자본산업화단계에 2005년부터진입한것으로판단함 제 10기인민위원회는뷰티산업의발전을통해매년백만개의일자리가창출될것으로보고있음ㅇ 2004년도입된뷰티업소의일반등급제를 2007년부터호텔등에적용하는스타등급제로전환하였음ㅇ별도전담조직 (CBCC, China Beauty & Cosmetic Chamber) 을확충하여산업에대한안정적지원기반을마련함 -66-

중국정부는 2010년제 1차뷰티산업의질적개선을위한국가컨퍼런스를개최하여, 서비스표준및소비자보호의강화방안을논의하였음 81) 중국상무부는 2011년미용미발산업개발촉진지침 82) 을발표하여이 미용업계의표준화, 편리화, 브랜드화에초점을둔발전을촉진하고있음 83) ㅇ이 미용업체의프랜차이즈화, 브랜드화를통해표준화레벨을향상시키고교육및훈련시스템을완비하는것을목표로함ㅇ구체적으로이 미용업계매출액을 2015년까지연평균 15% 성장시켜매출액 7,700억위안을달성하는것을목표로함 [ 표 2-43] 미용미발산업개발촉진지침 4대과제 구분 중국지역경제발전에따른이 미용업계발전최적화 이 미용업계경쟁력강화를위한이 미용업브랜드구축가속화 이 미용업계사업운영표준화에의한서비스품질향상 에너지절약및환경보호를위한환경친화적소비선도 법규 이 미용업발전을촉진함 이 미용업관련제품개발, 마케팅, 교육훈련, 컨설팅등다양한측면으로미용서비스를형성하고관리구조를최적화함 적극적인브랜드육성, 운영규범홍보, 서비스품질향상, 잠재력있는이 미용업기업개발을통해브랜드영향력과시장경쟁력을향상시킴 미용, 건강, 레저, 호텔, 레스토랑, 기타산업등을통합한서비스모델을개발하고, 브랜드기업체인점마다다양화된개발을장려함 무역교류, 이 미용업전시회등을지원하여이 미용업전체를부흥시킴 산업표준화관리수준을향상시키기위해회원제서비스의표준화를확립하고, 산업규정, 서비스모니터링, 평가시스템을개선함 온라인및전화, 예약, 편리하고효율적인현장서비스등새로운고객요구에부응하는서비스를실시하도록함 합리적인이용요금을위해서비스및소모품가격태그를표준화함 장비및서비스시설의관리를강화하여불량제품사용이나운영범위를넘어서는기기의사용을금지하여소비자의안전을보장함 직원의서비스역량을향상시켜지속적으로다양하고안전한서비스품질을보장함 이 미용업계에서적극적으로에너지절약장비및소모품을사용하도록하여, 물, 전기등을의식적으로절약하도록함 이 미용업제품은안전성및국가환경지표의품질요구를충족하도록함 자료 : 중국상무부 (2015.12.15. 확인 ) Urls:htp:/www.mofcom.gov.cn/article/b/g/201201/20120107934878.shtml 81) 한국보건산업진흥원,Beauty 산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009 82) 促进美容美发业规范发展的指导意见 83) 중국상무부 (2015.12.15. 확인 ) Urls:htp:/www.mofcom.gov.cn/article/b/g/201201/20120107934878.shtml -67-

라. 영국 1) 산업현황 영국의이 미용업시장은정체하고있으며노동생산성은악화되고있음ㅇ 2008~2014년간영국의연평균이 미용업매출액증가율은 0.9% 로, 영국 GDP 연평균성장률인 1.3% 보다낮음 이 미용업매출액은 2008년 6.1조원에서 2014년 6.4조원으로연평균 0.9% 씩증가하였음 영국 GDP 는 2.3 조달러에서 2.5 조달러로연평균 1.3% 씩증가하였음 영국은유럽지역에서규모가가장큰시장이었으나, 글로벌경제위기로인해유럽국가중유일하게 2004 년대비 2009 년시장규모가감소하였음 84) *2015.12.10. 환율기준 (1 파운드 =1,777.6 원 ) 자료 : 영국통계청,AnnualBusinessSurvey2014Provisionalresults,2015 TheWorldBank,GDP,PPP(Curentinternational$),(2015.12.01. 확인 ) Urls:htp:/data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.PP.CD [ 그림 2-21] 영국이 미용업시장규모 (2008~2014) 84) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012-68-

[ 참고 ] 영국통계청의이 미용업분류 영국통계청에서의이 미용업분야는 Hairdressing and other beauty treatment에해당되는것으로파악됨 영국통계청분류상이 미용업은우리나라의이 미용업세부업종을모두포괄하는것으로파악됨ㅇ두발관리, 면도, 얼굴마사지, 메이크업, 네일관리등을모두포함하여통계청제공자료상세부업종분류가어려움 [ 표 2-44] 영국통계청표준산업분류 (SIC) 의이 미용업분류코드 구분 (UKSIC 코드 ) Other Personal Serviceactivities (96) Hairdressing and other b e a u ty treatment (96.02) 정의및형태 hairwashing,trimmingandcuting,seting,dyeing, tinting,waving,straightening and similaractivities formenandwomen shavingandbeardtrimming facialmassage,manicureandpedicure,make-upetc 자료 : 영국통계청,UKSIC2007Hierachy(2015.11.30. 확인 ) Urls:htp:/www.neighbourhood.statistics.gov.uk/HTMLDocs/SIC/data/SICmetadata.html?sic=S9602x&from=S960x 영국이 미용업사업체수는증가하고있으며, 런던지역에존재하는이 미용업사업체수가가장많음 85) ㅇ영국이 미용업사업체수는 2007년 2.6만개에서 2013년 2.9만개로증가하였음ㅇ 2007년경 South East 지역의이 미용업사업체수가가장많았으나, 2013년에는 London 지역의이 미용업사업체수가가장많음 영국의이 미용업생산성은감소하고있음ㅇ 2008~2013년간이 미용업노동생산성은 4,583만원에서 4,192만원으로연평균 1.8% 씩감소하였음 85) 자료 : 영국통계청,UK BusinessActivity,SizeandLocation,2008/2013-69-

*2010 년불변가격기준 (GDP 디플레이터활용 ) *2015.12.10. 환율기준 (1 파운드 =1,777.6 원 ) 자료 : 영국통계청,AnnualBusinessSurvey2014Provisionalresults,2015 한국통계청,GDP 디플레이터 ( 원출처 :OECD),(2015.12.01. 확인 ) Urls:htp:/kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=101&tblId=DT_2KAA602_OECD [ 그림 2-22] 영국이 미용업노동생산성 (2008, 2013) 영국이 미용업계에서인력규모가큰사업체의비중이높아지고있음ㅇ영국이 미용업계에서종사자 0~4인사업체의비중이가장높음 2013년기준으로영국이 미용업계는종사자 0~4인사업체 61%, 5~9인사업체 29%, 10인이상사업체 10% 로구성됨ㅇ 2008~2013년간업체당인력규모가큰이 미용업체가빠르게증가하고있음 자료 : 영국통계청,UKBusinessActivity,SizeandLocation, 각년호 [ 그림 2-23] 영국이 미용업종사자규모별지점수 (2008, 2013) -70-

영국헤어 & 뷰티살롱프랜차이즈업체들은고객유치를위해헤어 피부 네일 분야브랜드명설립시기직영점및가맹점수 헤어 & 뷰티살롱 종합서비스, 고객별서비스등을제공하고있음 Zooma - - Umberto Giannini *1999 6 Toni&Guy 1963 420 이상 Tommy's Salon [ 표 2-45] 영국주요헤어 & 뷰티살롱프랜차이즈업체개요 1974 - RushHair 1994 76 * 프랜차이즈법인설립시기임자료 :Useafranchise.com 홈페이지 (2015.12.02. 확인 ) Urls:htp:/www.useafranchise.com/ Franchisekey.com 홈페이지 (2015.12.02. 확인 ) Urls:htp:/www.franchisekey.com/ CompanyCheck.com 홈페이지 (2015.12.02. 확인 ) Urls:htps:/companycheck.co.uk/ 각업체홈페이지 특징 단위 : 개 아이들그리고아이들을맞기고뷰티서비스를받고자하는여성들을주고객으로함 5세이하아이들을위한뷰티서비스, 놀이공간, 파티를제공 헤어, 피부, 네일등서비스종합제공 1999 년법인등록 각서비스마다담당스타일리스트의레벨별로차등가격적용 화장품도판매함 헤어서비스만제공 1988 년부터프랜차이즈개설 42 개국진출 영국에서 5,000 명이상, 외국에서 2,000 명이상의인력고용 LondonFashionWeek 의공식후원사 1981 년부터프랜차이즈시작함 2008 년부터해외로확장 헤어살롱, 뷰티살롱, 헤어 & 뷰티살롱및기타의포맷중프랜차이즈형태를선택가능 헤어 ( 영구제모포함 ), 피부 ( 마사지, 태닝등 ), 네일, 신부화장등서비스종합제공 Nationwide Salon Group ofthe Year,UK's Best trainingprovider 등수상 BestSalonInterior 외다수수상 헤어, 피부서비스제공 ㅇ영국이 미용업체는헤어분야서비스만제공하기도하나, 헤어 피부 네일등을종합적으로제공하기도함 영구제모, 태닝등기기를이용한시술을하기도함ㅇ아이들을위한이 미용서비스, 놀이공간, 파티를제공하여, 부모가아이를맞기고이 미용서비스를받을수있도록함 -71-

경기침체로인해소비자들이뷰티샵을방문하는대신가정용뷰티용품을이용해 본인이직접헤어, 피부등의뷰티서비스를시행하는 DIY 추세가확산됨 86) ㅇ영국여성의약 10% 가뷰티살롱을방문하는대신앳 - 홈트리트먼트를선택한 것으로나타남 법인형태로이 미용업체설립이가능하며, 일부업체의경우 7 천명이상의인력을 고용할정도로상당한규모를갖춤 영국이 미용업체는출장이 미용서비스, 사진촬영패키지, 보톡스및필러등의 시술서비스까지제공하고있음 ㅇ Corporate Beauty 의경우사전예약접수에의해고객근무지에출장을나가 이 미용서비스를제공함 87) ㅇ마사지, 왁싱, 얼굴관리, 틴팅, 태닝, 매니큐어 & 페디큐어, 네일등의서비스를 제공함 [ 표 2-46] Corporate Beauty 의제공이 미용서비스 단위 : 분구분세부서비스개수시간 Massage 3 개 55 Waxing 11 개 10~40 Facials 4 개 55~70 Tinting 4 개 10~55 Tanning 2 개 30~90 Manicures&Pedicures 3 개 55~70 GelNails 4 개 55 자료 :CorporateBeauty 홈페이지 (2015.12.17. 확인 ) Urls:htp:/www.corporatehairandbeauty.co.uk/pages/massage/ful-body-massage.php ㅇ영국미용업체인 Maiya 는웨딩분야에전문화된업체로헤어, 네일, 왁싱등의 뷰티서비스와함께사진촬영패키지를제공함 88) ㅇ Maiya 사는 Botox, Dermal Filler 등의시술도수행하는것으로나타남 86) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 87)CorporateBeauty 홈페이지 (2015.12.17. 확인 ) Urls:htp:/www.corporatehairandbeauty.co.uk/pages/massage/ful-body-massage.php 88)Maiya 홈페이지 (2015.12.17. 확인 ) Urls:htp:/www.maiyas.co.uk/default.html -72-

2) 제도현황 미용사면허는 NVQ( 국가기술자격 ) 으로분류되며미용사, 염색 펌전문미용사로 구성됨 ㅇ NVQ 는영국의자격체계중직업자격에해당됨 자료 : 한국산업인력공단, 지식및기술융합서비스분야신설가능자격종목에관한연구 ( 영국 ),2012 [ 그림 2-24] 영국의자격체계 ㅇ영국미용사면허는미용사와염색 펌전문미용사로분류됨 89) 89) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업토털정보조사분석및제공,2014-73-

영국미용사 NVQ 교육 (NVQ Hairdressing) 은레벨별로응시요건을마련해두고있으며, 각레벨은필수유닛과선택유닛으로구성됨ㅇ영국미용사 NVQ 교육은수준에따라레벨 1~3까지제공되며, 각단계에서응시요건을마련해두고있음 90) Hairdressing NVQ 레벨 1은입문과정으로진입을위한별도의시험은없으나 GCSE( 중 고등학교과정 ) E학점이상을요구함 Hairdressing NVQ 레벨 2은 Hairdressing 레벨 1 또는 GCSE D 등급이상을요구함 Hairdressing NVQ 레벨 3은 Hairdressing 레벨 2를요구함 [ 참고 ] 영국 NVQ 제도의레벨별요구수준 NVQ는레벨1~5까지구성되며, 레벨이높을수록고도화된역량을요구함 [ 표 2-47] 영국 NVQ 레벨별요구수준 구분 레벨 1 요구수준 다양한작업활동에대한영향에대해예측하여해당범위내에서수행지식을응용할수있는능력 레벨 2 레벨 3 레벨 4 레벨 5 다양한작업을수행함에전후작업에대해이해하고작업간중요한지식을응용할수있는능력 작업그룹및팀동료간의협조가요구됨 광의적영역에서다양한작업을수행하고비정형적이고복잡한작업에대해전체전후작업을이해하여수행할수있는능력 다른작업자에대한책임과명령권그리고관리및선도등이종종요구됨 개인적책임과권한이실질적수준으로다양한작업환경하에서전문적, 기술적, 광의적범위의복잡한작업활동을지식을응용하여수행할수있는능력 다른동료의작업또는자원의할당에대해책임짐 예측되지못하는사건과광의적으로기본적인원리를이해하는능력 개인의실질적권리와동료작업자에대한책임그리고주요원자재할당, 분석, 진단, 계획, 수행과평가를위한개인적정량화작업수행 자료 : 한국산업인력공단, 지식및기술융합서비스분야신설가능자격종목에관한연구 ( 영국 ), 2012 90)NVQcoursehub 홈페이지 (2015.12.03. 확인 ) Urls:htp:/www.nvqcourseshub.co.uk/ -74-

ㅇ NVQ Hairdressing 은각단계별로고도화된필수유닛과선택유닛으로구성됨 [ 표 2-48] 레벨별 NVQ Hairdressing 필수유닛및선택유닛 구분필수유닛선택유닛 레벨 1 레벨 2 Be aware of health and safety within the workplace Abilitytoshampoo/conditionhair Maintainingworkareas Maintainingsalontreatmentworkareas Be aware of health and safety within the workplace Ability to shampoo/condition hairand treatthe scalp. Cutinghairusingbasictechniques Dryandfinishaltypesofhair Stylehair Abilitytodyehair Consultingwithcustomers Blow dryinghair Assistingwithhairdye Basictechniquesofplaitinghair Removinghairextensions Receptionduties Receptionduties Promotingadditionalservices Perminghair Abilitytousehairextensions 레벨 3 Maintaininghealthandsafetywithintheworkplace Beabletoconsult Cutinghaircreatively Dyinghairusingvarioustechniques 자료 :NVQcoursehub 홈페이지 (2015.12.03. 확인 ) Urls:htp:/www.nvqcourseshub.co.uk/ Stylehaircreatively Abilitytousehairextensions Hairandscalptreatments Perm altypesofhair 각과목의점수를담당자에게체크받은후최종적으로 NVQ 위원회에제출하면졸업과동시에자격증을획득함ㅇ영국미용사면허는영국의국가기술자격고시위원회인 NVQ (National Vocational of Qualification) 가각기술분야별로주관함ㅇ NVQ는정부기관이개발한교육과정을대학에서풀타임 / 파트타임으로 91) 제공하는 것임 92) ㅇ교육과정은최소 6개월이며, 경력자의경우학교에다니지않더라도자신의작품 ( 포트폴리오 ) 를제출하여자격취득이가능함 93) ㅇ교육은미용업소에서의수련을통해이루어지며, 진도에대한평가는이수시간이나시험이아닌미용실에서의지속적인평가를통해측정됨 91) 영국 NationalCareersService 홈페이지 (2015.12.03. 확인 ) Urls:htps:/nationalcareersservice.direct.gov.uk/Pages/Home.aspx 92) 한국대학신문, 영국,NVQs 로전문대학문두드려,2010.03.15. Urls:htp:/www.unn.net/news/detail.asp?nsCode=60001 93) 한국보건산업진흥원, 뷰티산업토털정보조사분석및제공,2014-75-

영국은미용사법 (Hairdressers (Registration) Act, 1964) 에의해미용사면허를관리함ㅇ영국미용사법은미용사협회, 미용사의등록및등록요건, 조사및징계위원회등에대한내용을담고있음 영국교육노동성은 1997년민간단체인 HABIA 94) 를뷰티산업인증기관으로공식지정하여뷰티산업활성화기반마련 95) ㅇ HABIA는영국정부를대신하여뷰티산업의보건및안전기준, 영업지침, 직업교육, 수습제도등의산업표준및기준을설정함ㅇ HABIA의뷰티산업표준은유럽, 미국, 일본, 중국, 호주, 말레이시아, 싱가포르등전세계대부분의국가에서인정되고있음ㅇ또한교육, 컨설팅, 금융지원연계, 신기술개발등 One-stop 지원시스템을확충함 영국정부는 2005년교육및기술백서 96) 에서영국경제에파급효과가큰 14개직업군 97) 중하나로뷰티산업을분류하여체계적인력양성정책을시행ㅇ HABIA는연령및기술수준별직업교육및훈련프로그램을운영하여뷰티산업전문가를체계적으로양성함ㅇ뷰티산업을포함한 14개직업군의경우 14세부터 19세까지의조기직업교육이영국의대부분의학교에서정규학업과동시에진행될수있도록함ㅇ또한 2015년까지영국내대부분의고등학교및대학교에직업교육학점이수과정이신설되도록함 학점을이수한학생들은학위를수여받으며, 당과정은지역내산업체와의연계를통한실습교육을포함하여산업인력양성에초점을두고있음 94)HairdressingandBeautyIndustryAutoroty 95) 한국보건사회연구원, 뷰티산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009 96)2005WhitePaperon14~19EducationandSkils 97)14 개직업군은보건 사회복지, 토양환경, 엔지니어링, 제조, 스포츠레저, 관광, 미디어, 경영및재무, 유통, 정보, 공공서비스, 건축물환경으로구성됨 -76-

마. 요약및시사점 국가별이 미용업산업및정책현황을요약하면다음과같음 [ 표 2-49] 국가간이 미용업현황비교 구분한국미국일본중국영국 12 년시장규모 ( 연평균성장률 ) 5.3 조원 (4.5%) 27.1 조원 (1.6%) 21.4 조원 -1.1% 56.6 조원 21.2% 6.0 조원 0.9% 사업체당평균종사자수 * ( 종사자수 / 사업체수 ) 1.53 명 (189,921 명 / 123,792 개 ) 5.16 명 (501473 명 / 97,207 개 ) 2.44 명 (671,424 명 / 274,831 개 ) 4.39 명 (1,190,900 명 / 271,400 개 ) 4.64 명 (128,000 명 / 27,588 개 ) 노동생산성 * ( 종사자 1 인당매출액 ) 2,176 만원 5,213 만원 4,538 만원 432 만원 3,281 만원 자격제도관련특징 미용업소개설자격 주요특징 *2012 년기준임 - 자격시험응시요건부재 - 자격시험없이면허취득가능 - 면허취득시필수교육이수필요 - 사회직업교육과정의하나로간주하여실습교육위주 -법인사업체 -법인사업체참여불허 (1 인참여허용 1영업소제도 ) - 전체미용실의 97% 가 1~4 인규모업체 - 전체미용실의약 87% 가프랜차이즈형태 - 시험응시를위해교육과정이수필요 - 교육과정은실습과정을포함 - 법인사업체참여허용 - 미용업소개설까지 7 년의경력필요 - 시장이침체되어저가살롱이보편화 - 자격시험응시위해교육이수필요 - 법인사업체참여허용 - 무면허업소영업제한 - 높은시장성장률 - 중산층증가로뷰티서비스관련체인점급성장 - 자격시험응시를위한학점기준존재 - 전문교육기관에서프로그램이수필요 - 법인사업체참여허용 - 영업소개설시면허불필요 - 유럽에서규모가가장큰시장이었으나글로벌경제위기이후시장감소 -77-

우리나라를비롯하여미국, 영국, 일본등주요선진국의이 미용업시장은대부분정체또는저성장상태를유지하고있으며, 중국은예외적으로시장이빠르게성장하고있음ㅇ우리나라, 미국, 영국의이 미용업시장규모는증가하고있으나 GDP 증가율보다느린저성장상태이며, 일본의이 미용업시장규모는감소하고있음ㅇ중국이 미용업시장은연평균 21.2% 속도로증가 미국, 영국, 일본등해외선진국의이 미용업노동생산성은국내에비해높은수준을유지하고있으며, 중국의경우, 선진국대비 1/10의생산성을보이고있음ㅇ조사한국가중, 미국이가장높은생산성을보였으며, 다음으로일본, 영국, 한국, 중국순임 한국 (2,176 만원 ), 미국 (5,213 만원 ), 일본 (4,538 만원 ), 영국 (3,281 만원 ), 중국 (432 만원 ) ㅇ미국, 일본, 중국등의이 미용업노동생산성은증가하고있으나, 우리나라와영국의이 미용업노동생산성은감소하는추세임 미국과영국등해외선진국에서도소규모사업체의비중이가장높으나, 우리나라와비교하면그비중이낮은편이며, 대형법인도다수분포ㅇ우리나라의인력규모 1~4인이 미용업사업체는이 미용업계의약 97% 의비중을차지함ㅇ미국과영국의인력규모 1~4인이 미용업사업체는이 미용업계의약 61% 의비중을차지하고있음ㅇ미국에서는 34개의자회사와 1만개이상의가맹점을소유한대형이 미용법인이등장하였고, 영국의경우 7천명이상의인력을고용하고있는대형이 미용법인이존재함 미국, 영국의경우이 미용업사업장을타겟고객에따라특화하기도함ㅇ미국이 미용업체는남성및소년을주고객으로하여매장환경을스포츠테마로구성하기도함ㅇ영국이 미용업체는 5세이하아이들을위한이 미용서비스, 놀이공간, 파티를제공하기도하며, 일부업체는출장이 미용서비스를제공하기도함 -78-

해외각국의이 미용업사업장은미용제품을판매하거나스파, 성형시술, 호텔등의타업종서비스를함께제공하는등서비스를다양화하고있음ㅇ미국이 미용업체는스파서비스와함께얼굴관리, 화학, 필링, 보톡스등의서비스를제공하기도함ㅇ영국의 Maiya사는웨딩분야에전문화하여사진촬영패키지와함께보톡스, 필러등의시술도수행ㅇ중국의웬펭미용그룹은성형외과, 화장품회사, 미용교육, 호텔, 레스토랑등을포함한장수단지를조성하여종합이 미용서비스를제공하고있음 해외각국은우리나라와달리이 미용업자격시험응시요건이있어, 시험응시전에일정시간의교육을필수적으로이수하도록하고있음ㅇ우리나라는이 미용업자격시험을위한응시요건을규정하지않고있음ㅇ미국, 일본, 중국, 영국등은이 미용업자격시험응시요건을마련해두고있음 [ 표 2-50] 해외각국의이 미용업자격시험응시요건 국가 미국 일본 내용 미용사 / 피부미용사 / 네일 / 마사지치료사등자격증취득을위해서는 400~1,500 시간의교육이수가필요함 관계법규 제도, 미용운영관리, 위생관리, 미용의물리 화학, 미용문화론, 미용보건, 미용기술이론, 미용실습, 선택필수과목등과목별로 1~27 단위의교육이수필요 * 각단위는미용사양성시설이정하는수업의단위로 30~45 시간의범위중하나임 중국 직업기능평가시험응시를위해전문직업배양기구에서교육을받아야함 영국 미용사자격을수준별로세분화하고있으며, 각레벨별로일정한학점을요구함 해외선진국은이 미용업발전및종사자지원을위한금융지원, 인력양성, 경영역량강화정책을통해적극적으로이 미용업을육성하고있음ㅇ일본후생성은생활위생업종의진흥검토회의를개최하여이 미용업지원시스템을재정비함 사회 경제환경변화에대응한업계진흥지침의수정, 다양한차원의업계경영에대한지원책강화, 융자제도의확충에의한금융지원책강화필요성에대해논의 -79-

ㅇ중국은뷰티산업을신흥 5대산업중하나로분류하며별도전담조직 (CBCC, China Beauty & Cosmetic Chamber) 를설립하여이 미용업지원기반을마련함ㅇ중국은미용미발산업개발촉진지침을발표하여이 미용업계의표준화, 편리화, 브랜드화에초점을둔발전을촉진하고있음 [ 표 2-51] 미용미발산업개발촉진지침 4대과제구분중국지역경제발전에따른이 미용업계발전최적화이 미용업계경쟁력강화를위한이 미용업브랜드구축가속화이 미용업계사업운영표준화에의한서비스품질향상에너지절약및환경보호를위한환경친화적소비선도 ㅇ영국교육노동성은민간단체인 HABIA를이 미용업인증기관으로공식지정하여이 미용업의보건및안전기준, 영업지침, 직업교육, 수습제도등의산업표준및기준을설정하도록함 교육, 컨설팅, 금융지원연계, 신기술개발등 One-stop 지원시스템확충ㅇ영국은뷰티산업을영국경제에파급효과가큰 14개직업군으로분류하여인력양성정책을시행함 14세부터 19세까지의조기직업교육이영국대부분의학교에서정규학업과동시에진행될수있도록함 영국내대부분의고등학교및대학교에직업교육학점이수과정이신설되도록함 -80-

Ⅲ 이 미용업실태및수요조사 1. 실태조사가. 실태조사개요나. 실태조사결과 2. 전문가의견수렴가. 전문가의견수렴개요나. 전문가의견수렴결과

1. 실태조사 가. 실태조사개요 실태조사는이 미용업영업장에대한방문조사로서, 헤어분야이 미용영업소경영자를대상으로경영현황과정책지원수요에대해조사하였음ㅇ설문조사지는심사질문, 경영현황질문, 정책지원수요질문, 통계문항으로구성됨ㅇ매장입지 / 형태, 운영형태 / 기간, 고객수, 주요서비스가격, 운영애로사항, 매출변화등경영현황에대해조사하였음ㅇ매장확장 / 의향및방식, 필요한정부지원, 이 미용업계법인사업자참여시영향등정책수요에대해조사하였음 [ 표 3-1] 이 미용업계실태조사설문내용 구분심사설문경영현황정책지원수요통계문항 설문항목 설문응답자직위 업계종사기간 응답자종사업체인력규모 매장입지 배장형태 운영형태 운영기간 고객수 주요서비스가격 운영애로사항 매출변화 매출변화의이유 매장확장 / 변화의향및방식 필요한정부지원 이 미용업계법인사업자참여시영향에대한의견 응답자성별 응답자연령 응답자매장평균매출액 -82-

지역별로는서울과경기도의수원시를조사하며, 입지별로는역세권 / 번화가, 대학가, 주택가등으로구분하여조사하였음ㅇ서울시의경우소득수준에따라강남, 건대입구, 대림, 목동, 사당 / 방배, 상계, 숙대, 시흥, 신림, 압구정 / 청담, 이대 / 신촌, 홍대등상권을선정함ㅇ선정한상권에서역세권 / 번화가, 대학가, 주택가등 3가지입지에해당하는이 미용업체를조사하였음ㅇ수원시의경우권역구별없이수원시전역을대상으로조사하였음 [ 표 3-2] 지역별상권별입지별동단위조사수 입지 시 상권 역세권 / 번화가조사수대학가조사수주택가조사수 소계 강남역 서초동 역삼동 3 6 - 역삼동 1 10 건대입구 - 자양동 3 자양동 17 20 대림 - - 대림동 9 9 목동 목동 화곡동 9 1 - 목동 7 18 서울 사당 / 방배 노량진동 사당동 상도동 6 6 1 흑석동 상도동 1 1 노량진동 사당동 상계 상계동 10 - 상계동 7 17 숙대 - 청파동 1-1 시흥 시흥동 9 - 시흥동 8 117 신림 신림동 8-8 압구정 / 청담 신사동 잠원동 청담동 7 1 5 - 삼성동 신사동 9 2 1 1 32 15 이대 / 신촌 노고산동 신촌동 1 2 대현동 신촌동 창천동 6 3 1 노고산동 북아현동 충현동 1 7 1 22 수원 홍대 서교동 1 동교동 서교동 3 21 서교동 창전동 소계 76 40 85 210 수원역 아주대 매산동 세류 1 동 인계동 영통동 원천동 8 2 5 5 2 우만동 원천동 - 4 2 고등동 매산동 세류 1 동 4 3 5 2 2 32 24 우만동 7 20 장안 정자동 2 - - 정자동 7 9 소계 24 6 23 53 합계 100 46 108 254-83-

지역별, 경영형태별, 인력규모별로총 254 개의헤어업종이 미용업지점을 대상으로조사하였음 ㅇ지역별로는서울 201개소, 수원 53개소를조사하였음ㅇ운영형태별로는개인운영미용실 199개, 프랜차이즈직영점 18개, 프랜차이즈가맹점 37개소를조사하였음ㅇ인력규모별로는 1~4인업체 163개, 59인업체 55개, 10~19인업체 28개, 20인이상업체 8개를조사하였음 [ 표 3-3] 지역별운영형태별인력규모별조사수 지역 서울 수원 인력규모 개인운영미용실 프랜차이즈직영점 프랜차이즈가맹점 소계 1~4 인 121 4 4 129 5~9 인 29-13 42 10~19 인 10 4 9 23 20 인이상 3 2 2 7 소계 163 10 28 201 1~4 인 33 1-34 5~9 인 3 3 7 13 10~19 인 - 3 2 5 20 인이상 - 1-1 소계 36 8 9 53 합계 199 18 37 254 설문조사는 2015.11.09.~2015.11.27. 까지진행되었음 -84-

나. 실태조사결과 서울지역 201 개소, 수원지역 53 개소를대상으로조사를수행하였으며, 조사대상 중 1~4 인규모업소가가장많이분포되어있음 < 서울지역 > < 수원지역 > [ 그림 3-1] 지역별인력규모별운영형태별조사수 역세권 / 번화가의경우상권의중심에위치하는경향이나타났으며, 프랜차이즈업체가개인운영미용실보다상권중심에위치하는경향이있음ㅇ역세권 / 번화가, 대학가등은주택가보다중심상권에위치하고있음 역세권 / 번화가의경우 66.7% 가상권메인도로에위치하고있음 대학가의경우 22.6% 가상권메인도로에위치하고있음 주택가는 90.4% 가중심상권에서벗어나위치하고있음 [ 그림 3-2] 입지별상권분포 -85-

ㅇ프랜차이즈업체는개인운영미용실보다상권중심에위치하는경향이큰것으로나타남 개인운영미용실의경우 40.7% 가중심상권에서벗어나위치해있다고응답함 프랜차이즈업체의경우 70.9% 가상권의메인도로에위치해있다고응답함 [ 그림 3-3] 운영형태별상권분포 ㅇ수원지역주택가는서울지역보다상권에서벗어나있는경향을보이며, 이는수원지역중심상권이서울보다작기때문으로파악됨 서울지역의주택가에위치한업체는 63.5% 가상권에서벗어나있다고응답하였으나, 수원지역의경우 91.3% 가상권에서벗어나있다고응답하였음 개인운영미용실의평균운영기간은프랜차이즈업체와유사하며개인운영미용실의경우대체로인력규모가작을수록운영기간이긴경향이나타남 평균운영기간은현위치에서영업한기간을의미함ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체의평균운영기간은각각 6.0년, 5.7년으로유사함ㅇ개인운영미용실의운영기간은프랜차이즈업체에비해다양하게분포되어있음 -86-

< 개인운영미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-4] 운영형태별운영기간분포 전반적으로개인운영미용실원장이프랜차이즈업체원장보다나이가많고, 경력기간도긴것으로나타남ㅇ개인운영미용실원장의평균연령은 45.9세로프랜차이즈업체원장의평균연령인 39.6세보다많은것으로나타남ㅇ개인운영미용실원장의연령대는 40대가가장많고, 프랜차이즈업체원장의연령대는 30대가가장많음 직위가원장인 180 개의조사대상을바탕으로분석함 < 개인운영미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-5] 운영형태별원장연령대분포 ㅇ프랜차이즈업체원장의평균경력기간은 16.1 년, 개인운영미용실의평균 경력기간은 20.4 년으로나타남 -87-

ㅇ개인운영미용실의경우프랜차이즈업체에비해 많은것으로나타남 직위가원장인 180 개의조사대상을바탕으로분석함 30 년이상의고령원장이 < 개인운영미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-6] 운영형태별경력기간분포 프랜차이즈업체는개인운영미용실보다평균단가가대체로높고, 중심상권에위치할수록단가도높은경향이나타남ㅇ프랜차이즈업체의평균커트 / 퍼머가격은개인운영미용실의평균커트 / 퍼머가격보다높은것으로나타남 프랜차이즈업체의상권별평균커트가격은 1.8~2.0만원으로개인운영미용실의상권별평균커트가격인 1.1~1.7만원보다높음 프랜차이즈업체의상권별평균퍼머가격은 7.1~7.5만원으로개인운영미용실의상권별평균퍼머가격인 3.4~6.0만원보다높음 < 커트 > < 퍼머 > [ 그림 3-7] 상권별운영형태별커트 / 퍼머가격 -88-

ㅇ서울과수원지역의평균커트 / 퍼머가격에서는서울이전반적으로높은경향을보임 서울지역개인운영미용실및프랜차이즈업체의평균커트가격은 1.4만원, 2.0만원으로수원지역의 1.1만원, 1.8만원보다높은것으로나타남 서울지역개인운영미용실및프랜차이즈업체의평균퍼머가격은 4.7만원, 7.4만원으로수원지역의 3.7만원, 7.0만원보다높은것으로나타남 < 커트 > < 퍼머 > [ 그림 3-8] 지역별운영형태별커트 / 퍼머가격 ㅇ개인운영미용실의경우중심상권에가까울수록서비스가격이상승하는것이뚜렷하나, 프랜차이즈의경우차이가크지않은경향이나타남 개인운영미용실의경우중심권역에위치할수록커트및퍼머가격이큰경향이나타남 프랜차이즈업체의경우상승폭이낮고오히려감소하기도하는경향이나타남 동일한인력규모일때대체로프랜차이즈업체의고객수가개인업체보다더높은것으로나타남ㅇ프랜차이즈업체와개인운영미용실모두인력규모가클수록많은수의고객을유치하는경향이나타남ㅇ동일한인력규모일때프랜차이즈업체가개인운영미용실보다많은수의고객을유치하는경향이나타남 -89-

< 일일평균주중고객수 > < 일일평균주말고객수 > [ 그림 3-9] 운영형태별인력규모별일일평균주중 / 주말고객수 프랜차이즈업체의월평균매출액이개인운영미용실보다전반적으로높게나타남ㅇ개인운영미용실의월평균매출액은 300만원미만에서 2,000만원이상까지다양하게분포되어있는반면, 프랜차이즈업체의 98% 가 1,000만원이상의매출액을나타냄ㅇ종사자규모별매출액을비교한경우에도, 프랜차이즈업체의매출액이평균적으로높은편으로나타남 사업체의매출액관련문항에는응답자가사실그대로응답하지않았을가능성이있음 < 개인운용미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-10] 운영형태별인력규모별월평균매출액 -90-

최근 3년간매출이악화되었다고응답한업체의비율이 50% 이상으로나타났으며, 프랜차이즈가맹점의응답비율이다소더높았음ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체모두 50% 이상의응답자가매출이악화되었다고응답하였음ㅇ프랜차이즈가맹점의경우프랜차이즈직영점및개인운영미용실보다매출이악화되었다고생각하고있음 매출악화응답비율 : 프랜차이즈가맹점 (73.0%), 프랜차이즈직영점 (55.6%), 개인운영미용실 (52.8%) ㅇ매출개선에대한응답비율은프랜차이즈직영점이다소높게나타남 프랜차이즈직영점의 16.7% 가 3년간매출이개선되었다고응답하였으며, 이는프랜차이즈가맹점및개인운영미용실이 3년간매출이개선되었다고응답한비율인 8.1%, 10.1% 보다높음 [ 그림 3-11] 운영형태별 3 년간매출변화 -91-

매출이개선된이유로우수고객증가와우수인력확보가주로지적되었으며, 매출이 악화된주요이유는경기침체와운영비상승으로나타남 ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체, 서울지역과수원지역모두우수 순위 고객 / 단골증가, 우수인력확보등을매출개선의주요이유라고응답하였음 이유 개인운영미용실 응답수 프랜차이즈업체 1 우수고객 / 단골증가 12 4 16 2 우수인력확보 11 3 14 3 가격인하 / 행사등프로모션활동 5 3 8 4 상권의유동인구증가 6 0 6 5 눈 / 전단지배포등적극적인홍보활동 4 0 4 * 합계 2 인이하응답이유제외 [ 표 3-4] 3 년간매출개선이유 합계 ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체, 서울지역과수원지역모두전반적인 경기침체, 재료비, 임대료, 인건비등운영비상승이매출악화의주요이유라고 응답하였음 순위 이유 [ 표 3-5] 3 년간매출악화이유 개인운영미용실 응답수프랜차이즈업체 1 전반적인경기침체 83 29 112 2 재료비, 임대료, 인건비등운영비상승 45 27 72 3 가격인하 / 행사등프로모션 20 3 23 4 우수고객 / 단골감소 21 2 23 5 상권의유동인구감소 17 1 18 6 우수인력확보의어려움 9 7 16 7 타업소대비시설및인테리어미흡 5 1 6 8 주변에미용실이많아손님이분산돼매출저하 4 1 5 9 고가서비스나추가서비스매출감소 2 2 4 * 합계 2인이하응답이유제외 합계 -92-

ㅇ 3 년간매출에큰변화가없다고응답한경우개인운영미용실과프랜차이즈업체, 서울지역과수원지역모두매출개선을위해서는상권의유동인구증가, 우수 인력확보등이필요하다고응답하였음 [ 표 3-6] 매출개선을위해필요한것 응답수 순위이유개인운영프랜차이즈미용실업체 합계 1 상권의유동인구증가 39 8 47 2 우수인력확보 26 6 32 3 시설및인테리어개선 22-22 4 가격인하 / 행사등프로모션활동 15 3 18 5 눈 / 전단지배포등적극적인홍보활동 14 4 18 6 최신스타일 / 기술습득 11-11 7 매장확장 7-7 8 제공서비스확장 6 2 8 9 매장이전 6-6 * 합계 2인이하응답이유제외 매장의확장 / 변화의사가있는사업체의비중은프랜차이즈업체에서다소높게나타났으며, 매장의축소 / 폐업의사는개인미용실에서더높은것으로나타남ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체모두현상태를유지할계획이라는응답이가장많은것으로나타남 (69.3% ~70.9%) ㅇ개인운영미용실은프랜차이즈업체에비해매장축소또는폐업예정이라응답한비율이높은것으로나타남 개인운영미용실중 7.5% 가매장축소또는폐업예정이라응답하였으나, 프랜차이즈업체는 1.8% 가매장축소또는폐업예정이라응답하였음 < 개인운용미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-12] 운영형태별인력규모별매장축소 / 유지 / 확장의향 -93-

매장의확장 / 변화의사가있는경우확장 / 변화수단은개인미용실과프랜차이즈 업체에서다르게나타났음 ㅇ개인운영미용실의경우점포규모확장및확대이전, 인테리어개선이매장의 주요확장 / 변화수단이라응답하였음 ㅇ프랜차이즈업체의경우인테리어개선, 피부미용, 메이크업, 네일등타업종 겸업이매장의주요확장 / 변화수단이라응답하였음 점포추가개설 은매장의주요확장 / 변화수단중 3 위에해당하나 1 면허 1 영업소의제 한이있어점포추가개설은편법적으로만가능함 [ 표 3-7] 운영형태별매장의주요확장 / 변화수단 응답수 순위이유개인운영프랜차이즈미용실업체 합계 1 점포규모확장및확대이전 20 3 23 2 인테리어개선 16 6 22 3 점포추가개설 8 4 12 4 피부미용, 메이크업, 네일등타업종을겸업 4 5 9 5 지역이전 1 2 3 * 합계 2인이하응답이유제외 매장운영시주요애로사항에대한질문에서는개인과프랜차이즈업체공통으로직원관리 및구인난을첫번째로지적함 ㅇ매장운영시어려운점은개인운영미용실과프랜차이즈업체는모두직원 관리및구인난, 타업소와의가격경쟁등이라응답하여유사한경향을보임 [ 표 3-8] 매장운영시어려운점 응답수 순위이유개인운영프랜차이즈미용실업체 합계 1 직원관리및구인난 103 35 138 2 타업소와의가격경쟁 101 23 124 3 홍보및마케팅전략 68 21 89 4 고객관리및상담 45 9 54 5 세무관리 20 6 26 6 업계최근동향파악어려움 17 4 21 7 최신기술정보부족 17 3 20 8 주변에미용실이너무많아손님이분산됨 5 0 5 * 합계 2인이하응답이유제외 -94-

이 미용업계법인참여허용시자신의업체대한전망에대한질문에프랜차이즈가맹점과개인운영미용실은쇠퇴할것이라는응답이많고, 프랜차이즈직영점은성장할것이라는응답이많았음ㅇ개인운영미용실은프랜차이즈직영점 / 가맹점에비해이 미용업계법인참여허용시쇠퇴할것이라는응답이가장많은것으로나타남 개인운영미용실의 48.2% 는이 미용업계법인참여허용시자신이운영하는매장이쇠퇴할것이라응답하였음ㅇ프랜차이즈가맹점의이 미용업계법인참여허용시쇠퇴할것이라는응답은개인운영미용실보다는낮지만프랜차이즈직영점보다는높은것으로나타남 프랜차이즈직영점의 35.1% 는이 미용업계법인참여허용시자신이운영하는매장이쇠퇴할것이라응답하였음ㅇ프랜차이즈직영점의경우이 미용업계법인참여허용시성장할것이라는응답이가장많은것으로나타남 프랜차이즈직영점의경우 44.4% 가이 미용업계법인참여허용시자신의매장이성장할것이라전망하는것으로나타남 [ 그림 3-13] 이 미용업계법인참여허용시운영형태별자신의매장에대한영향예상 ㅇ개인운영미용실과프랜차이즈업체모두이 미용업계법인참여허용시자신의업체가쇠퇴할것이라는응답이가장높은것으로나타남ㅇ개인운영미용실은프랜차이즈업체보다이 미용업계법인참여허용시현상유지할것이라는응답이높은것으로나타남 -95-

ㅇ대체로인력규모가큰매장일수록이 미용업계법인참여허용시자신의업체가성장할것이라는응답이높은것으로나타남 조사대상중 1~4 명규모의프랜차이즈업체수는 9개이고, 이중 5개업체가프랜차이즈직영점이기에 1~4 인규모의프랜차이즈업체의이 미용업계법인참여허용시자신의업체가성장할것이라는응답이높게나타난것으로파악됨 < 개인운용미용실 > < 프랜차이즈업체 > [ 그림 3-14] 이 미용업계법인참여허용시운영형태별인력규모별자신의매장에대한영향예상 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가쇠퇴 / 유지 / 성장하는이유에대해 다음과같이응답하였음 ㅇ쇠퇴할것이라전망하는경우자본잠식에의한경쟁력저하와용이한 자금조달에의한경쟁업체등장을주요이유로응답하였음 [ 표 3-9] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가쇠퇴할것이라전망하는이유 응답수 순위이유개인운영프랜차이즈미용실업체 합계 1 자본잠식을하면서비스및경쟁력이떨어져살아남을수없을것임 102 7 109 2 자금조달이쉬워지면업체가너무많이생겨운영이어려울것임 36 5 41 3 브랜드를선호하므로큰업장으로고객이몰리면소형업체의매출을떨어질것임 14 2 16 4 소형업체는자금조달자체가어려울것임 14 0 14 5 법인으로우수인력이빠져나가인력난으로운영이어려워질것 6 2 8 6 기술없이도자금만있으면사업체를차릴수있어가격경쟁이심해질것임 6 0 6 7 마케팅 / 홍보활동등에밀려고객을빼앗겨매장을유지하기어려울것임 2 1 3 * 합계 2인이하응답이유제외 -96-

ㅇ유지될것이라전망하는경우단골및서비스에따라매출이발생하여 영업형태와는무관하거나, 워낙매출이작거나늘지않아영향을받지않는다고 응답하였음 [ 표 3-10] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가유지될것이라전망하는이유 순위 1 2 3 이유 단골이나서비스에따라영업이익이발생하므로법인과는무관함 ( 워낙매출이적어 / 매출이늘지않아 ) 영향을받지않음 기술력에영향을받는것이지법인이고아니고는별영향이없음 개인운영미용실 응답수 프랜차이즈업체 합계 39 4 43 21 1 22 8 7 15 4 인지도가높아서영향을받지않음 0 4 4 5 프랜차이즈브랜드라본사에서관리를하기때문에영향이없을것임 * 합계 2 인이하응답이유제외 0 4 4 ㅇ성장할것이라전망하는경우자금조달이용이해져매출증가가능성이 순위 1 높아지고, 복지혜택을제공하여인력난이해소될것이라응답하였음 [ 표 3-11] 이 미용업계법인참여허용시자신의업체가성장할것이라전망하는이유 2 이유 자금조달이쉬워져서매출증가가능성이높아질것임 4 대보험등의복지혜택으로인력난이해소되어운영이편해질것임 개인운영미용실 응답수프랜차이즈업체 합계 7 3 10 4 2 6 3 자금확보를통해우수인력을확보하면매출이증가할수있음 3 2 5 4 세금감면효과가발생하여도움이될것임 1 2 3 5 체계적으로운영하면매출이증가할수있음 2 1 3 홍보 / 마케팅효과등으로인해지금보다여건 6 이개선될것임 * 합계 2인이하응답이유제외 1 2 3-97-

이 미용업계법인참여허용시소형업체는쇠퇴할것이라는전망이우세하였으며, 대규모업체일수록현상유지또는성장으로전망한비중이높음ㅇ전체적으로이 미용업계에서는법인화허용시소형업체의전망이나쁠것이라판단하고있음 개인운영미용실, 프랜차이즈가맹점 / 직영점의소형업체의전망에대한응답으로쇠퇴 (25점) 에가까운점수가산출되었음ㅇ법인화허용시개인대형업체의전망은현상태를유지하거나일부쇠퇴할것으로응답 개인운영미용실, 프랜차이즈가맹점 / 직영점의개인대형업체의전망에대한응답으로현상유지 (25점) 에가까우나조금낮은점수가산출되었음ㅇ이 미용업계에서는법인화허용시프랜차이즈업체가현상태를유지하거나일부성장할것이라판단하는것으로파악됨 소형업체의전망보다는다소높게응답 (40.5~48.6) 하여현재상태유지쪽에가까우나약간의부정적영향이있을것으로인식ㅇ법인화허용시프랜차이즈업체의전망은평균적으로현상유지또는성장으로응답 프랜차이즈직영점의프랜차이즈업체의전망에대한응답으로현상유지 (50점) 과성장 (75점) 사이의점수가산출되었음 * 대폭쇠퇴, 쇠퇴, 현상유지, 성장, 크게성장등 5 가지척도에따라 0 점에서 100 점까지의점수를등간격으로배정하여 100 점만점으로산출하였음 ( 대폭쇠퇴 =0 점, 쇠퇴 =25 점, 현상유지 =50 점, 성장 =75 점, 크게성장 =100 점 ) [ 그림 3-15] 운영형태별법인화허용시소형업체 / 개인대형업체 / 프랜차이즈업체에대한전망 -98-

ㅇ이 미용업계법인참여허용시자신의매장과자신의업계 98) 에대한응답은다소차이를보이나, 경향성은동일하게나타남 자신이운영하는매장과자신이속한업계의전망이상이한것은업계전망에대해서는소형업체, 대형업체, 프랜차이즈등을비교하여응답하였기때문이라고생각됨 * 대폭쇠퇴, 쇠퇴, 현상유지, 성장, 크게성장등 5 가지척도에따라 0 점에서 100 점까지의점수를등간격으로배정하여 100 점만점으로산출하였음 ( 대폭쇠퇴 =0 점, 쇠퇴 =25 점, 현상유지 =50 점, 성장 =75 점, 크게성장 =100 점 ) [ 그림 3-16] 인력규모및운영형태별법인화허용시자신의업체 / 업계에대한전망 개인운영미용실과프랜차이즈업체모두세제지원등금융지원이정부로부터제공되기를희망하고있음ㅇ개인운영미용실의경우세제지원등금융지원, 홍보마케팅등교육지원등이주로필요한정부지원이라고응답하였음ㅇ프랜차이즈업체의경우세제지원등금융지원, 세무및노무교육등이주로필요한정부지원이라고응답하였음ㅇ법인사업체및기업의참여허용에대해서는경영주들이별다른우선순위를두지않고있는상황으로, 개별경영자입장에서는타항목에비해수요가약함 98) 자신의업계는응답자의인력규모및운영형태별분류와동일한분류에대한응답을의미함 (1~4 인규모개인운영미용실 /5 인이상규모개인운영미용실 / 프랜차이즈가맹점 / 프랜차이즈직영점 ) -99-

[ 표 3-12] 운영형태별필요한정부지원 순위 개인운영미용실프랜차이즈업체이유점수이유점수 1 세제지원등금융지원 79.6 세제지원등금융지원 81.8 2 홍보및마케팅교육지원 67.5 세무및노무교육지원 71.5 3 세무및노무교육지원 66.3 이 미용업계동향 / 트렌드파악행사지원 68.8 4 최신기술교육지원 65.0 홍보및마케팅교육지원 67.6 5 위생단속 / 업소설치기준등규제완화 62.7 최신기술교육지원 66.7 6 자격제도개선 60.6 자격제도개선 57.6 7 이 미용업계동향 / 트렌드파악행사지원 60.0 위생단속 / 업소설치기준등규제완화 54.8 8 이 미용업계법인사업체 / 기업의참여허용 36.3 이 미용업계법인사업체 / 기업의참여허용 43.0 * 지원필요성매우낮음부터매우높음까지의 7개척도에따라 0점에서 100 점까지의점수를등간격으로 배정하여 100 점만점으로산출하였음 -100-

2. 전문가의견수렴 가. 전문가의견수렴개요 전문가의견조사는이 미용업계내외부전문가총 12인을대상으로수행함ㅇ개인미용실종사전문가 2인, 프랜차이즈업체종사전문가 3인, 이 미용학계전문가 2인, 이 미용업관련협회전문가 2인, 연관산업계전문가 2인, 경제전문가 1인을대상으로인터뷰를수행함 인터뷰는 2015.10.20.~2015.10.28. 까지진행함 전문가의견은이 미용업산업현황및전망, 이 미용업법인참여허용필요성및파급효과, 이 미용업제도 정책현황및개선필요점에따라분류함ㅇ이 미용업산업현황및전망 5개항목, 이 미용업법인참여허용필요성및파급효과는 2개항목, 이 미용업제도 정책현황및개선필요점은 3개항목으로구성됨 [ 표 3-13] 전문가인터뷰응답구분 구분 이 미용업산엄현황및전망 이 미용업법인참여허용필요성및파급효과 이 미용업제도 / 정책현황및개선필요점 세부구분이 미용업성장전망개인운영미용실과프랜차이즈업체의경쟁현황및전망이 미용업세부업종겸업현황및전망이 미용업과이 미용업연관산업계와의연계현황및전망이 미용업법인참여허용시긍정적전망이 미용업법인참여허용시부정적전망자격시험제도정비관련의견교육지원정책강화관련의견기타의견 나. 전문가의견수렴결과 이 미용업이지속적으로성장할것이라는의견이우세하나일부전문가는시장이포화상태인것으로진단하였음ㅇ이 미용업이한국인특유의역량을발휘하기좋은업종이며, 외국인들도이 미용기술교육및이 미용업체개설에관심을갖고있어이 미용업이성장할것이라전망함 ( 개인사업체경영자 A, 학계전문가 B) 이 미용업은손기술, 학습속도등한국인특유의역량을발휘하기좋은업종이기때문에이 미용업은계속해서성장할것임 -101-

( 개인사업체경영자 B) 대학의이 미용관련학과학생중 10% 가중국인일정도로외국인이국내미용기술에관심이크고, 미용서비스를받거나매장개설을위해외국인이방한하기도하여이 미용업은계속해서발전할것임ㅇ그러나이 미용업계가이미포화상태라는응답도나타났음 ( 학계전문가 A) 국내이 미용업은 ( 사업체가전역에다수분포해있어 ) 이미포화상태임 프랜차이즈업체경영자와학계전문가들은프랜차이즈업체가시장의대부분을차지하게될것이라고전망하고있으나, 개인사업체경영자들은프랜차이즈업체의증가가개인운영미용실에영향을주지않는다는의견을제시하였음ㅇ프랜차이즈업체경영자와학계전문가는저가형프랜차이즈업체가개인운영미용실과시장이겹치기때문에프랜차이즈업체가시장의대부분을차지하게될것이라전망하였음 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 저가형프랜차이즈업체와개인운영미용실의시장이겹치기때문에프랜차이즈, 고급개인미용실은증가하나, 기타개인미용실은감소할것임 ( 프랜차이즈업체경영자 B) 소비자들은브랜드를찾고있으며, 개인운영미용실종사자가현재의업체를정리하고프랜차이즈로재개설하는트렌드가나타나고있음 ( 학계전문가 A/B) 저가형프랜차이즈업체와개인운영미용실시장이겹치고, 개인운영미용실의열악한근무환경때문에업계인력이개인운영미용실을기피하고있음ㅇ그러나개인사업체경영자들은운영형태여부보다매장내미용사의역량이매출에더중요한역할을한다고판단하고있어프랜차이즈업체의확대가개인미용실매출에영향을주지않을것이라전망함 ( 개인사업체경영자 A) 프랜차이즈형태여부보다매장내미용사역량이매출에더중요한영향을주기때문에프랜차이즈업체의확대가개인운영미용실매출에영향을주지않을것임 ( 개인사업체경영자 B) 프랜차이즈를선호하는고객은이미타지역프랜차이즈업체를찾아가고있음 전문가들은이 미용업매장이 2종, 3종간세부업종을겸업하고있다고응답함ㅇ학계전문가들은대부분의프랜차이즈들이이 미용업세부업종을겸업하고있으며, 향후에도겸업이증가할것이라고전망하였음 -102-

( 학계전문가 A) 프랜차이즈업체대부분은이 미용업세부업종을겸하고있음 ( 학계전문가 B) 헤어, 네일, 메이크업등은 2종, 3종간겸업하는경우가많음 화장품, 관광등이 미용업연관산업계와의연계가발생하고있으며, 연계하는경우이 미용업분야에한해별도로개인사업자를등록하고있음ㅇ화장품업계의경우이 미용업계종사자에게교육을제공하며자사제품을홍보하고있음 ( 학계전문가 A) 아모레퍼시픽아카데미에서이 미용업계전문가가교육제공시계열사인아모스의이 미용업제품을홍보함ㅇ이 미용업과관광업과의연계는여행상품에이 미용서비스를포함하여패키지를구성하는방식으로이루어짐 ( 개인사업체경영자 B, 학계전문가 B) 여행상품에이 미용서비스를포함한패키지를구성하여이 미용업과관광업을연계하기도함ㅇ성형외과의경우성형전후의전문적관리를위해스파 & 에스테틱서비스를제공하여연계하고있음 ( 연관산업계업체종사자 A) 일부성형외과의경우성형수술전후의관리를위해스파 & 에스테틱서비스를제공하여연계하고있음ㅇ이 미용업계와이 미용업연관산업계와의연계시, 이 미용업은법인형태로사업운영이불가능하여별도로개인사업자로등록하여운영하는것으로파악됨 ( 학계전문가 B) 화장품의경우이 미용서비스업매장안에서따로화장품분야만사업자등록을하거나또는반대로화장품분야로사업자등록을한후이 미용서비스를제공함 ( 연관산업계업체종사자 B) 화장품업계에서는법인회사이름으로간판을달지만개인명의의피부관리실을체인형태로운영하는것으로알고있음ㅇ이 미용업과연관산업계와의연계는연관산업계주도로이루어짐 ( 협회전문가 A) 이 미용업과연관산업계와의연계는보유역량차이에기인하여병원등의연관산업계가주도하여이루어지는것으로알고있음 전문가들은이 미용업계법인참여를허용할경우이 미용업계내부역량결집및외부자본유입에의한발전이가능할수있으나, 이 미용업계의경력경로단절및개인운영미용실쇠퇴가우려된다는의견을제시하였음 -103-

ㅇ전문가들은이 미용업계의법인참여를허용할경우이 미용업계내부역량결집및외부자본유입에의한발전이가능하다는긍정적전망을제시하였음 ( 개인사업체경영자 B) 전반적으로직원월급이상승할것이며, 프랜차이즈업체의경우세금측면에서유리할것이라생각됨 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 자본유입에의해서비스품질및가격이상승하여단기적으로는이 미용업이성장할것임 ( 프랜차이즈업체경영자 B) 현재의편법적인사업활동을제도권으로포용하게될것임 ( 프랜차이즈업체경영자 C) 사업운용구조를정비하여이 미용업계의역량결집및정부지원의효과적활용을통한발전이가능함 ( 학계전문가 A) 외부자본유입에따라근무환경및교육환경이개선되어고급인력의획득및육성에따른발전이가능함 ( 연관산업계업체종사자 A) 성형외과의경우이 미용업을수행하는자회사를설립하여자본을투입하는등편하게사업활동을할수있을것임 ( 연관산업계업체종사자 B) 필리핀, 홍콩등외국처럼뷰티서비스산업이육성되고관광서비스산업이활발해질것임 ( 경제전문가 A) 법인참여를불허하기에영세사업자단위로분절화된서비스를제공하도록하고있으며, 법인참여허용을통해기능인, 투자자, 경영자가모일수있어이 미용업계내부효율화, 이 미용업시장융복합및시장규모확대, 부가가치증가, 고용창출이예상됨. 규제해제이후이 미용업계종사자보호를위한방법으로는시장적응을위한교육 / 컨설팅제공이적절하다고응답함. ㅇ한편, 전문가들은이 미용업계법인참여를허용할경우이 미용업계의경력경로단절및개인운영미용실의쇠퇴를예상하였음 ( 개인사업체경영자 B) 산업측면에서이 미용업이발전할것이라고는생각하지않음 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 장기적으로는개인운영미용실의쇠퇴에의한이 미용업계특색상실로이 미용업이쇠퇴할것임 ( 개인사업체경영자 B, 학계전문가 A/B, 협회전문가 A, 연관산업계전문가 C) 프랜차이즈업체외의개인미용실은살아남기어려울것임 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 현재에도각고객층이요구하는서비스는충분히제공되고있어법인사업체참여허용에따른자본유입이불필요함 단, 이는이 미용업계외부의자본투입이불필요하다는의미로, 이 미용업계내부의효율화를위해법인참여를허용해야한다는의견을제시하였음 -104-

( 프랜차이즈업체경영자 A) 젊은층은프랜차이즈업체로취업할수있으나고령이 미용인력은존립이불가능함 ( 협회전문가 A) 이 미용업계인력들이경영자로성장하지못하게될것임 이 미용업계의인력미스매치가심각하여이를해결하기위해교육지원정책을강화해야한다는의견이제시되었음 ㅇ이 미용업계의근무및교육환경이열악하여이 미용업진입인력들이비교적환경이양호한프랜차이즈로만취업을선호하는인력미스매치현상이발생하고있음 ( 개인사업체경영자 A) 개인운영미용실의교육역량은매우열악함 ( 개인사업체경영자 B) 신규이 미용업인력들은프랜차이즈업체로취업을선호하나개인운영미용실은기피하여인력수급이불균형함ㅇ인력미스매치현상을완화하기위해신규인력교육을위한무료이 미용교육, 개인운영미용실취직시보조금지원등이필요하다응답하였음 ( 개인사업체경영자 A) 취업후 3개월간근로자에게이 미용교육을제공하기를바람 ( 학계전문가 A) 교육역량이부족한소형업체를위한교육프로그램이필요하며, 이 미용업체가자체적인재교육을실행할필요가없도록표준화된지원프로그램제공이필요함 ( 학계전문가 A) 새터민과다문화인력에게장학금을지원하여인력미스매치를해결해야함 ( 개인사업체경영자 B) 개인운영미용실에서스텝급인력을채용할시정부에서매칭하여자금을지원하기를바람 단, 일부프랜차이즈업체전문가는정부지원을통해개인운영미용실의교육환경이개선되더라도근무환경이여전히열악하기에교육지원만으로는인력미스매치현상을해결하지못할것이라전망함ㅇ경영자및종사자에게이 미용업기능교육외에도매장경영관련교육지원이필요하다는의견이제시되었음 ( 프랜차이즈업체경영자 A/C) 이 미용업경영자의세무및노무역량을향상시키기위한표준가이드라인배포가필요함 ( 프랜차이즈업체경영자 C) 경영자의세무및노무역량을강화하기위한 ERP 시스템지원도필요함ㅇ또한전문가들은현재시행중인지원제도중개선이필요한부분이있다고지적함 -105-

( 개인사업체경영자 B) 내일배움카드제의경우학생수준을고려하지않은일괄적인학습기간을제공한다는한계가있음 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 내일배움카드제의경우지역및교육수준에관계없이일괄적인수가를적용한다는문제가있음 ( 개인사업체경영자 B) 무료로교육을제공하는제도가있으나, 점포기준으로횟수가제한되어인력규모가적은개인미용실의참여가어려움 이 미용업계의인력미스매치를해결하고, 이 미용업계역량강화를위해교육및자격시험제도의정비또한필요하다는의견을제시하였음ㅇ교육및자격시험제도를정비하여이 미용업계의인력미스매치를해결하고, 이 미용업진입인력의역량을향상시켜야한다는의견이제시되었음 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 새터민및다문화인력을이 미용인력으로양성하여인력미스매치를해결할수있도록필기시험난이도하락이필요함 ( 프랜차이즈업체경영자 A) 시험내용으로구식기술이포함되거나필요한기술이포함되지않은경우가있어조정이필요함 ( 개인사업체경영자 A) 일정기간의교육을이수한자만자격시험을취득할수있도록자격취득요건을개선해야함ㅇ자격시험을보지않고도면허를발급받을수있는현행제도는개선이필요하다는의견이제시되었음 ( 학계전문가 B) 자격증없이면허를발급받아이 미용사업체를운영할수있도록현행제도는개선이필요함 -106-

Ⅳ 결론및시사점 1. 결론및시사점 2. 본연구의한계점및향후연구방향

1. 결론및시사점 이 미용업의특성상향후발전가능성이큰유망산업이나, 국내이 미용업은낮은 생산성에저성장상태를유지하고있어산업발전이더딘상황임 ㅇ미에 대한 욕구와 기대수준은 사회 발전에 따라 확장되기에 향후에도 지속적으로성장할것으로기대됨 ㅇ그러나, 우리나라 이 미용업 시장은 GDP 평균 성장률에 못 미치는 저성장 상태를유지 ㅇ또한, 해외선진국의이 미용업에비하여낮은생산성을보이고있음 ㅇ이 미용업 분야의 전문가들은 향후 시장이 성장할 것으로 전망하고 있으나, 이를 뒷받침할 구체적인 근거 데이터는 부족하며, 일부 전문가의 경우, 현재 시장을포화상태로진단하기도함 학계, 산업계의 전문가들은 이 미용업 분야가 한국인 특유의 역량 발휘가 가능하고 주변 개발도상국 대비 기술이 우수하다는 점을 근거로 제시하고 있으나, 이는성장가능성만을강조한것이고, 현재까지의시장데이터상으로는 시장성장이미미함 국내이 미용업이기대에비해성장속도가느린것은산업구조가아직영세한 상태에머물러있음을반영함 ㅇ국내이 미용업의사업체규모별현황을보면, 97% 가 1~4인이종사하는소규모 사업체로구성되어있어, 그비중이선진국에비해월등히높음 미국과영국의경우, 소규모사업체의비중은모두 61% 수준 ㅇ국내 이 미용업의 종사자 수는 지속적으로 증가해 왔으나 종사자 1인당 매출액은오히려감소추세임 이 미용업종사자수 :2007 년 164,000 명 --> 2013 년 195,416 명 ( 연평균 2.9% 증가 ) 2007~2013 년이 미용업종사자 1인당매출액 ( 불변가격기준 ) 은연평균 0.6% 씩감소 프랜차이즈사업체의비중이확대되는현상은향후에도지속될것으로전망ㅇ최근에와서두발미용업중심으로프랜차이즈업체의비중이높아지고대규모화되고있으나, 매출액측면에서는양극화현상도나타남 프랜차이즈가맹점수는빠르게증가하고있고이들프랜차이즈사업체의평균매출액은전체사업체매출액평균보다 5배이상높음 -108-

대규모업체가증가함에따라매출액규모가큰업체의수도증가하고있으나, 평균이하매출액인사업체수도동시에증가ㅇ소규모개인사업체의경우, 가격적인측면을제외하면프랜차이즈업체에비해경쟁력이약한상황임 종사자의근무환경이나교육기회측면에서프랜차이즈업체가소규모업체보다일반적으로우수하여인력확보가상대적으로용이 소규모개인사업체는기술교육에대한접근성이낮고노무, 회계등경영상필요한제반정보획득도어려움 특히최근에저가프랜차이즈업체가증가하면서본격적으로소규모개인사업체와의경쟁이시작됨ㅇ최근에는개인사업체들이연합하여공동브랜드를설립하려는움직임이많아짐 2008 년 10 개의소규모미용업체들이 SM 프로헤어 브랜드설립, 현재 19 개점포운영 99) 2011 년아이펠마르주식회사는중소형미용실의공동브랜드로설립됨 국내이 미용업의정체요인을해소하고발전을견인하기위해서는관련법 제도의정비가우선적으로필요함ㅇ국내이 미용업은해외선진국에비하여진입장벽이낮아, 경쟁력이약한소규모업체의설립이용이 국내이 미용업의진입장벽이낮은것은이 미용업자격을취득하기위한요건이뚜렷하지않고, 자격증취득없이도면허를발급받을수있기때문임 미국, 영국, 일본, 중국등해외주요국은미용사자격증을위한일정한교육과정및교육이수시간을정해두고있으나, 국내의경우, 이러한응시요건이없음 미용자격증을취득하지않았더라도교육과정을이수하면미용사면허취득가능ㅇ최근이 미용업계는세부업종을겸업하면서서비스의고도화가이루어지고있으나, 미용기기가의료기기로분류되어사용이제한됨 피부미용업종등에서사용되는미용기기는국내의료기기법상의료기기로분류되어사용이제한되고있음 2014 년 12 월발의한공중위생관리법개정법률안에따르면, 미용목적으로사용하는기기를미용기기로분류하여미용업에사용할수있도록추진중 99) 서울시희망창업홈페이지 htp:/www.hopestart.or.kr/ -109-

국내이 미용업이선진국에비해생산성이낮고소규모사업체비중이과도하게높은것은현행미용사 1인당 1영업소제도와연관이있다고판단됨ㅇ국내이 미용업관련법상, 개인사업체와프랜차이즈가맹점형태의사업체설립은가능하나, 법인의참여가허용되지않아, 대규모의자본유입은어려운상황임ㅇ프랜차이즈중직영점형태로운영하는업체의경우, 각직영점이개별사업체로등록되어편법적으로운영됨ㅇ해외선진국들의경우, 1면허 1영업소규정이없어법인이다수의미용업소를운영하고, 이 미용이외의다양한서비스를결합하여사업을확장하고있음 미국, 영국, 일본, 중국은모두법인형태의미용업체들이활동중이며, 성형등의료서비스, 자체화장품판매등연계서비스를결합하여제공하고있음 국내이 미용업에법인의참여가허용되도록제도가바뀔경우, 예상되는영향은다음과같음ㅇ이 미용업에법인참여가가능해지면, 경쟁력이약한소규모개인사업체는쇠퇴할전망임 국내산 학전문가대상인식조사와미용업계현장실태조사에서소규모업체는쇠퇴할것이라는전망이우세 또한, 개인미용실이쇠퇴하면미용실간특색이상실되고미용사인력의경영자로의경력경로가단절된다는우려도있음ㅇ그러나, 이 미용업은이 미용사개인의기술과서비스에크게의존하는산업으로, 소규모사업체는여전히큰비중을차지할것으로전망됨 미국과영국의소규모사업체비중은모두 61% 수준으로가장많은비중을차지 독창적인기술과서비스를제공할수있는소규모사업체는경쟁력을유지할수있을것으로전망됨ㅇ법인참여가허용되면기존의프랜차이즈업체또는개인사업체들이사업규모의확장과함께세금감면효과를기대하고법인으로전환할가능성이있음ㅇ또한, 의료, 관광, 화장품판매등연관산업과의융합이용이해질것임 현재병원에서의피부미용서비스, 화장품회사의미용서비스등이일부이루어지고있으나,1 인1영업소규정에의해편법적인형태로운영됨 -110-

법인참여허용과는별도로, 개인소규모사업체의경쟁력강화를위한정책적지원이필요함ㅇ현재이 미용업운영에서가장큰애로사항은인력확보와교육문제로, 특히개인소규모사업체가더큰어려움을겪고있음 개인소규모사업체가인력을확보하기어려운것은교육기회가낮고급여조건등근무환경이상대적으로열악하기때문으로, 인력확보와교육문제는상호관련성이높음ㅇ법인참여가허용될경우, 이러한구인난과교육접근성문제는개인소규모업체에서더욱가속화될것임ㅇ따라서, 소규모개인사업체에대한기술교육과정보제공, 경영지원등다방면의지원 보호정책이요구됨 현재한국보건산업진흥원이교육과컨설팅지원사업을추진하고있으나, 10만개업소에달하는소규모개인사업체수를고려하면인력과예산을대폭확대할필요가있음 전문가조사결과에따르면, 기술교육뿐만아니라, 경영상필요한노무지식, 회계등에대한교육과지원도필요함ㅇ또한, 이 미용업소설립요건을강화하여진입장벽을높일필요가있음 현재의자격 면허제도를개선하여, 일정기간의교육이후에자격을부여하고, 자격이있는미용사만사업체설립이가능하도록제도개선이필요 -111-

2. 본연구의한계점및향후연구방향 본연구에서는이 미용업의실태를파악하기위하여, 서울과수원지역의두발미용업소 254개에대한방문조사를실시하였으나, 향후조사범위와대상이확대될필요가있음ㅇ현장실태조사를통하여, 개인과프랜차이즈사업체의경영현황과입지, 규모등에대한경향성을파악할수있었으며, 이는서울과수원지역에서유사한패턴을나타났음ㅇ그러나전체사업체수대비조사표본수가적어서일부결과에서는편향이나타났을가능성도있으므로, 향후에는통계적인의의를가질수있도록조사규모를확대하여연구할필요가있음ㅇ그러나, 수도권과는전반적인소득수준이나인구분포가다른지방시 도의실태는추가조사 연구가필요함ㅇ또한, 세부업종에서두발미용업에만한정하여조사를실시하였으므로, 향후에는최근빠르게성장하고있는타업종 ( 피부미용, 네일, 메이크업등 ) 에대한조사가필요함ㅇ이 미용업육성지원정책수립을위해서는이러한현장실태조사를보다광범위하게정기적으로진행하여기초데이터를축적할필요가있음 또한, 본연구에서는각종문헌과통계자료조사를통하여국내외이 미용업의현황을분석하였으나, 향후해외이 미용업실태와사례연구는보다심도있게진행되어야함ㅇ해외이 미용업의발전과정과정책변화에대한연구는국내이 미용업정책수립에주요한시사점을제공할수있을것임ㅇ또한, 해외선진국의소규모이 미용사업체보호 육성정책및국내타산업에서의소규모자영업보호정책사례에대한연구는이 미용업정책수립에활용될수있을것임 -112-

참고문헌 1. 보고서, 공고및홍보자료 보건복지부, 뷰티산업경쟁력강화방안,2009 보건복지부, 공중위생업 ( 자 ) 지원및선진화를위한정책세미나자료집,2009 보건복지부, 한국의美, 아시아뷰티산업의중심으로!,2011.04.27. 보건복지부,2011 년뷰티관광선도업체참가 ( 공모 ) 신청안내,2011.09.01. 보건복지부, 각년도뷰티산업선진화사업공고 보건산업진흥원, 국민건강보호를위한피부미용실태조사및제도개선방안연구, 2008 보건산업진흥원, 뷰티산업현황및선진화방안,2010 보건산업진흥원, 뷰티테마 ( 산업 ) 단지지정방안,2011 보건산업진흥원, 뷰티관광선도업체선정지원사업관련공고,2011.09.08. 보건산업진흥원, 뷰티산업정책제도조사분석,2012 보건산업진흥원, 진흥원, 국내뷰티산업경쟁력강화를위해뷰티산업선진화지원센터발족, 보건산업진흥원,2012 보건산업별주요성과및이슈,2012 보건산업진흥원, 제 5 기뷰티아카데미모집요강및지원서,2014.06.10. 보건산업진흥원,2013 년소규모뷰티숍컨설팅지원사업참가업소모집공고,2013 한국보건사회연구원, 뷰티산업선진화를위한중장기계획수립연구,2009 한국보건사회연구원, 공중위생업 ( 자 ) 지원및선진화를위한정책세미나,2009 KOTRA, 토종프랜차이즈세계로나간다,2010.04.19. KOTRA, 토종프랜차이즈세계진출은계속된다,2011.04.18. KOTRA,2015 서비스업해외진출선도기업육성사업참가업체모집공고,2015.01.21 문화체육관광부,2014 외래관광객실태조사보고서,2015 경상북도, 뷰티산업활성화방안연구,2013( 원출처 : 한국보건사회연구원 (2009) 경기도, 뷰티산업진흥센터 ( 가칭 ) 기구설립타당성연구용역,2012 제 7 회대한민국뷰티박랍회홍보자료,2015-113-

2015 순천만정원뷰티페스티벌홍보자료제3회대구뷰티엑스포홍보자료이한웅외, 미용사면허제도한 일비교,2010 일본야노경제연구소, 理美容市場に関する調査結果,2014,2015 일본야노경제연구소, 에스테틱시장에관한조사결과, 각년호일본프랜차이즈협회,JFA 프랜차이즈체인통계조사보고서, 각년호 2. 통계정보제공기관 통계청, 서비스산업사업체수, 종사자수통계, 한국은행, 국민계정 통계청, 가계동향조사가구당월평균가계수지 ( 전국,1 인이상 ), 통계청, 시도산업별총괄통계 통계청, 시도 / 산업 / 매출액규모별현황통계 통계청,GDP 디플레이터 ( 원출처 :OECD) 한국수출입은행, 해외투자통계 미국통계청,Estimated Revenue by Tax Status for Employer Firms :2007 Through2012, 미국통계청,NAICS 미국통계청,NumbersofFirms,NumbersofEstablishments,Employment,Annual Payrol,and Estimated Receiptsby EnterpriseEmploymentsiezeforthe UnitedStates,AlIndustries 미국통계청 (EstimatedRevenuebyTaxStatusforEmployerFirms:2007through 2012) Entrepreneur,HairSalonsFranchises 일본통계국,2009 년경제센서스 일본통계국,2012 년경제센서스활동조사산업분류목록 TheWorldBank,GDP,PPP(Curentinternational$ -114-

3. 홈페이지 캘리포니아주,ConsumerAfairDepartment,BoardofBarberingandCosmetology Opencongress.org HairBeautySalonGuideline 공정거래위원회, 정보공개서제2회오송화장품 뷰티산업엑스포홈페이지부산의료관광홈페이지순천시홈페이지 4. 법률 공중위생관리법시행령제 4 조 ( 숙박업및미용업의세분 ) TheSmalBusinessTaxEqualizationandComplianceActof2007 TheBarberingandCosmetologyAct 5. 기사 장업신문, 중저가형프랜차이즈경쟁점화,2014.07.27. 장업신문, 정부차원서뷰티산업경쟁력강화추진체계갖춰,2010.01.22 뷰티누리닷컴, 튀는감각 깔끔한서비스 에어앤헤어, 기업형저가미용실표방,2004.03.02. GRAPHY, 토리헤어의합리적인도전,2015.11.21. 청년의사, 국회, 미용기기법제화또다시추진,2014.12.23. 의료관광신문,2011.10.19. 의학신문, 韓뷰티관광선도업체 47 개소발탁,2011.11.21. 조선일보,[ 부산 경남 ] 서면뷰티메디컬스트리트 조성본격화,2010.07.08. 경향신문, 부산중구에 뷰티관광거리 2015.05.03. 대구신문, 대구시 민관통합 뷰티투어운영,2015.05.21.

부록 1. 실태조사설문조사지 2. 전문가조사결과

< 부록 1> 실태조사설문조사지 이 미용업현황과정책지원조사 20151109-1 ID: 안녕하십니까? 본설문조사는 이 미용업제도개선과제발굴을위한정밀실태조사 의일환으로보건복지부주관하에수행되고있습니다. 본설문조사에서는이 미용업사업체의현황및정부지원에대한의견을파악하여향후정부의이 미용업관련정책추진의근거자료로활용하려합니다. 통계법제 33 조 ( 비밀의보호 ) 에따라응답의익명성이보장되고개인정보도철저히보호됩니다. 또한, 통계법제 34 조 ( 통계종사자의의무 ) 에따라응답내용은통계적목적으로만사용되며다른기관에제공되는일은절대없음을밝혀드립니다. 귀하께서받으신설문에는맞고틀리는답이없으며, 각각의문항에대해귀하의의견을솔직하게응답해주시면됩니다. 바쁘시더라도설문에응답해주시면감사하겠습니다. 조사연구기관 조사수행기관 포인트맥리서치 조사담당자 : 02) 응답자성명 종업원수 (SQ) 1)1~2 명 2)3~7 명 3) 8~19 명 4) 20 명이상 응답자기본사항 연락처 ( 핸드폰 ) 매장명 매장위치 1) 서울시 3) 수원시 ( ) 구 ( ) 동 COD E 면접일시 2015 년 월 일 시 면접원기본사항 본면접조사는면접지침사항내용을준수하여이루어졌음을확인합니다 면접원성명 : ID S/V 확인 검증원확인 에디터확인 -118-