http://pdd40.webnode.kr/ E-business ch. 02. e- 비즈니스전략및모델 Ph.D. Young-Min, Kyoung
교재구성 contents e-비즈니스의이해 e-비즈니스전략및모델 e-비즈니스응용 e-마케팅과소셜마케팅 인터넷서비스와스마트응용 e-비즈니스기반기술 e-비즈니스구현기술 정보와시스템통합 e-crm과소셜 CRM ubiquitous 2017-03-24 2
contents 제 1 절. e- 비즈니스전략 제 2 절. e- 비즈니스모델 제 3 절. m- 비즈니스 ( 모바일비즈니스 ) 1 e- 비즈니스전략정의 1 e- 비즈니스모델의개념 1 m- 비즈니스 ( 모바일비즈니스 ) 개념 2 e- 비즈니스경쟁환경분석 2 e- 비즈니스모델의분류기준 2 m- 비즈니스의모바일환경적특성 3 경쟁전략 3 e- 비즈니스모델의구성요소 3 m- 비즈니스의주요영역 4 e- 비즈니스전략수립과정 4 e- 비즈니스모델의종류 4 m- 비즈니스의수익모델 5 e- 비즈니스모델의사례 5 e- 비즈니스와 m- 비즈니스의차이 6 e- 비즈니스산업 6 m- 비즈니스사례 모바일플랫폼전략 2017-03-24 3
제 1 절. e- 비즈니스전략 1. e- 비즈니스전략 e- 비즈니스전략 知彼知己 e- 비즈니스기업이처한환경과역량을파악하여적절한 e- 비즈니스모델을설정하고이를수행하기위한구체화된실행지침 경쟁우위를확보할수있어야함. 경쟁전략수립 핵심역량분석 ( 내부 ) 경쟁환경분석 ( 외부 ) 비즈니스모델선정 비즈니스프로세스설계 百戰百勝 외부환경분석 인터넷으로부터기인한비즈니스환경의변화내부핵심역량 수익창출능력과 best practice 2017-03-24 4
제 1 절. e- 비즈니스전략 2. e- 비즈니스경쟁환경분석 산업내경쟁 고객 needs 변화 주 변환 비즈니스인식 / 활성화 경쟁력있는비즈니스모델 경쟁우위확보 경 정부정책 / 규제 / 법규 기타사회환경적요인 2017-03-24 5
제 1 절. e- 비즈니스전략 2. e- 비즈니스경쟁환경분석 < 5 Forces model > 기업의수익성은그기업이속한 신규진입 기업과의경쟁 산업의경쟁강도에따라달라진다. 공급자와 의경쟁 기존기업 과의경쟁 구매자와 의경쟁 그림 2-1. 마이클포터의산업구조분석모형 대체품의 위협 from "How competitive forces shape strategy", Harvard Business Review, March/April 1979. Competitive Strategy, Free Press, New York, 1980. 2017-03-24 6
제 1 절. e- 비즈니스전략 2. e- 비즈니스경쟁환경분석 < 5 Forces model > (1) 기존기업과의경쟁 ( 산업내의경쟁 ) [ 동일산업내경쟁 ] 기업의수외에전략, 목표에따라변화 - 1960 년대미국철강산업과일본기업 - 동질성 : 경쟁회피 - 이질성 : 경쟁심화 산업집중도 경쟁기업의동 질성과이질성 [ 산업집중도 ] 상위몇개기업이어느정도시장점유율을가지는가의비율 - 보통상위 3 개사의집중도를기준으로, - 70~80% 정도를과점상태로간주집중도가높을수록경쟁이약하고, 수익률도높은경향 제품차별화 기업간의 경쟁을결정 하는요소 비용구조 [ 제품차별성 ] 제조기업에관계없이디자인, 품질등이비슷한경우 - 가격외에다른경쟁수단이없으므로가격경쟁심화차별화가심한경우 - 가격경쟁을피하고, 광고, 신제품개발등차별화기법으로경쟁 초과설비 [ 비용구조 ] 고정비용 : 가변비용의비중 - 고정비용이큰산업 : 가격인하 [ 초과설비 ] 경기순환과맞물려수익률변화 - 불황기 : 가격인하, 낮은수익률 - 기복이심할수록경쟁치열특히, 자본집약도 ( 퇴거장벽 ) 가높은산업 2017-03-24 7
제 1 절. e- 비즈니스전략 2. e- 비즈니스경쟁환경분석 < 5 Forces model > (2) others [ 공급자의교섭력 ] 구매자에대한공급자의영향력 - 차별화로영향력제고 - 일상재의경우, 카르텔형성 (OPEC, 노동조합등 ) 공급자와의 경쟁 신규진입기업과의경쟁기존기업과의경쟁 [ 잠재경쟁자의위협 ] 진입장벽 - 경쟁기업의진입을악화시키고, 높은수익률을유지할수있게함 - 7 수단 : 자본소요량, 규모의경제, 비용우위, 브랜드가치 [ 기득권 ], 유통채널, 기존사업자의보복, 제도적진입장벽 [ 정부규제 ] 구매자와의 경쟁 [ 대체품의위협 ] 대체재의유무에따라수익률은변화 - 택시, 시내버스, 지하철등은서로대체재의관계, and HDD vs. SSD, etc. 대체품의 위협 [ 구매자의교섭력 ] 구매자의가격에대한민감도 - 과자와메모리공급자에대한구매자의상대적교섭능력 - 한국타이어, 금호타이어 vs. 현대자동차 2017-03-24 8
제 1 절. e- 비즈니스전략 3. 경쟁전략 제품 / 시장전략제품포트폴 시장상황 을고려한 전략 경쟁우위 요소를고 려한전략 비용우위전략차별화전략 리오전략 집중화 전략 2017-03-24 9
제 1 절. e- 비즈니스전략 3. 경쟁전략 제품 / 시장전략 : Ansoff Matrix strategy 판촉활동제조원가절감유통구조단축 제품라인확장전략의류업체 - 액세서리, 가방, 신발등 신제품개발곤란 : 판매지역확대고객층다양화 가장혁신적이나리스크 (Risk) 도가장큼리스크분산효과지속적성장추구 시장기회포착 기업의 4 가지성장전략유형. 기업이성장을위해어떠한방향으로나아갈지를결정하기위한의사결정도구 이고르앤소프 (Igor Ansoff) 박사 [1957, 러시아 ], 하버드비지니스리뷰 2017-03-24 10
제 1 절. e- 비즈니스전략 3. 경쟁전략 제품포트폴리오전략 : Boston Consulting Group 평가단위 : 전략적사업단위 (SBU: strategic business unit) 별 Star? 많은현금소요순현금흐름 : 균형시장점유율확보 / 유지 LG 전자 : 냉장고사업부세탁기사업부에어컨사업부 ( OBU ) Cash Cow Dog 많은현금필요낮은수익성집중투자또는매각, 투자중단 : 현금확보 과거의스타필요한투자감소높은수익 / 현금흐름 현금창출못할경우, 청산해야. 2017-03-24 11
제 1 절. e- 비즈니스전략 3. 경쟁전략 경쟁우위요소를고려한전략 비용우위전략 동일수준품질, 낮은가격 차별화전략 제품또는서비스의가격이아닌, 고객의가치를추구 집중화전략 고객세분화를통해특정고객군을선정 비용우위또는차별화로집중공략 2017-03-24 12
제 1 절. e- 비즈니스전략 4. e- 비즈니스전략수립과정 그림 2-4. e- 비즈니스전략의수립순환과정 환경분석 e- 비즈니 스전략실 행 역량분석 e- 비즈니 스전략수 립 e- 비즈니 스모델생 성 2017-03-24 13
제 2 절. e- 비즈니스모델 1. e- 비즈니스모델의개념 비즈니스모델이란? 고객에게가치를전달하고이를통해수익을창출하는총체적시스템 (by Slywotzky, 1995) 기업이고객을위한가치를어떻게창조하여전달하고, 어떤방법으로수익을획득할것인가를설명하는 ' 하나의스토리 어떻게돈을벌것인가에대한계획 ( 아이디어 ) [ 사업계획 ] 구비조건 사업의주체및 관계자 상품, 서비스또 는정보의형태 와속성 상품, 서비스또 는정보의전달 경로와방식 상품, 서비스또 는정보의수익 원천및수익획 득방식 cf. 존슨외 (Johnson et al., 2008), 고객가치제안, 이윤창출방식, 핵심자원, 핵심프로세스하멜 (Hamel, 2000), 핵심전략, 전략적자원, 고객과접점, 가치네트워크 2017-03-24 14
거래상대에따른구분 가치에따른구분 상품의종류에따른구분 판매방식에따른구분 제 2 절. e- 비즈니스모델 2. e- 비즈니스모델의분류기준 B2C 가격형 물리적상 판매형 B2B 서비스제 품 마케팅형 C2C B2G G2B 공형 맞춤화전문형 디지털상품 중개형 정보제공형 커뮤니티형 2017-03-24 15
제 2 절. e- 비즈니스모델 3. e- 비즈니스모델의구성요소 고객가치 (customer value) 차별화 (product/service differentiation) 가치 : 경쟁사에서제공하지않는품질, 서비스성, 저비용제품 / 서비스 차별화 : 1) 물리적특성, 2) 심리적특성 예스 24 가치사슬 R&D, 설계, 제조, 시험, 마케팅 / 판매, A/S 연계활동 (value chain) 범위 (scope) 제품의범위 시장의범위 직접판매수익 메뉴가격책정 수수료 판매대행, 컨설팅 광고수익가입비 / 이용료 수익원천 (profit source) 가격 (price) 일대일가격책정경매에의한가격책정역경매에의한가격책정 정보제공료 물물교환 2017-03-24 16
제 2 절. e- 비즈니스모델 4. e- 비즈니스모델의종류 Timmers (1998) 에의한분류 e- 비즈니스의거래상대에따른모델분류 중개형 (Brokera ge Model ) 광고형 ( Advertisi ng model ) 정보중 개형 (In fomediar ymodel) 상인형 (Mercha nt Model) 제조형 (Manufa cturing M odel) 제휴형 (Affiliate Model) 공동체 형 (Com munity Model) 가입형 (Subscrip tion Mod el) 사용료 형 (Utilit y Model) Rappa(1999) 에의한분류 2017-03-24 17
제 2 절. e- 비즈니스모델 4. e- 비즈니스모델의종류 전자상점 (e-shop) 전자구매 (e-procurement) 전자경매 (e-auction) 전자쇼핑몰 (e-mall) Timmers 전자제3장터 (3rd. Party marketplace) 가상공동체 (virtual communities) 가치사슬부가서비스 (value chain service provider) 가치사슬통합 (value chain integrators) 협업플랫폼 (collaboration platforms) 정보중개 (information brokerage) 신용서비스 (trust and other services) Rappa 제조형 (manufacturing model) 광고형 (advertising model) 사용료형 (utility model) 상인형 (merchant model) 중개형 (brokerage model) 공동체형 (community model) 가입형 (subscription model) 제휴형 (affiliate model) 정보중개형 (infomediary model) 2017-03-24 18
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 2017-03-24 19
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 B2C e-marketplace ( 오픈마켓 ) 예 2017-03-24 20
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 B2B e-marketplace 모델예 : buykorea ( 대한무역투자진흥공사 ) 2017-03-24 21
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 B2B e-marketplace 모델예 : Alibaba.com 2017-03-24 22
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 포털사이트 naver.com 2017-03-24 23
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 G2B, 농산물전자입찰시스템 ( 한국농수산식품유통공사 ) 2017-03-24 24
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 G2B, 나라장터 ( 조달청 ) 2017-03-24 25
제 2 절. e- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스모델의사례 e-auction model ebay.com 2017-03-24 26
제 2 절. e- 비즈니스모델 6. e- 비즈니스산업 인터넷 infra structure Hardware Software ISP (Internet Service Provider) OSP (Online Service Provider) 인터넷접 속서비스 포털사이트 인터넷사 업부문 전자상거래중개상 e-비즈니스컨설팅 / 구축서비스 2017-03-24 27
제 3 절. m- 비즈니스모델 1. m- 비즈니스 (mobile business) 개념 그림 2-12. IT 발전과기업비즈니스형태의변화 시스 템통 합 ( 자 동화 ) 비즈니 스통합 ( 리엔지 니어링 ) e- 커머 스 ( 웹을 이용한 전자상 거래 ) e- 비즈 니스통 합 ( 웹을 이용한 비즈니 스확산 ) m- 비즈 니스 ( 모 바일기 기의앱 기반비 즈니스 ) ios, Android, 그림 2-13. m- 비즈니스의구성요소 WIFI Platform & Network Contents (service) Terminal (device) application mobile phone, table PC m- 비즈니스 무선네트워크와무선단말기를통해이루어지는상거래및기업의부가가치창출활동 2017-03-24 28
제 3 절. m- 비즈니스모델 2. m- 비즈니스모바일환경특성 편재성 (anywhere) 개별성 ( 개인화 ) 도달성 (reach) 접속성 (instant) m- business 환경특성 보안성 위치 확인성 편리성 2017-03-24 29
제 3 절. m- 비즈니스모델 3. m- 비즈니스주요영역 40. 9 % 앱내구매 6. 9 % 예상 그림 2-14. m- 비즈니스의주요사업영역 참고그림. 한국인터넷진흥원 (2012) 2017-03-24 30
제 3 절. m- 비즈니스모델 4. m- 비즈니스수익모델 2017-03-24 31
제 3 절. m- 비즈니스모델 5. e- 비즈니스와 m- 비즈니스의차이 2017-03-24 32
제 3 절. m- 비즈니스모델 6. m- 비즈니스사례 : 모바일플랫폼전략 플랫폼 여러참여자가공통된사양이나규칙에따라경제적가치를창출하는토대 다양한용도에공통적으로활용할목적으로설계된유, 무형의구조물 모바일플랫폼전략 OS 플랫폼 Device 플랫폼 서비스플랫폼 2017-03-24 33