와이즈트래커 서비스소개서
Intro 02 / 26 와이즈트래커로 모바일앱사용자가 무엇을원하는지알아보세요. 모바일비즈니스, 만족하고계신가요? 많은기업들이자사의모바일앱배포 / 설치에모든마케팅을집중하고있는현실에서, 사용자는반복되는이벤트와원치않는 Push 메시지로인하여설치된앱들을삭제하고있습니다. 모바일비즈니스성과향상의해답은 WISETRACKER 입니다. 와이즈트래커는모바일고객과커뮤니케이션할수있는분석 / 타게팅솔루션입니다. 와이즈트래커를통해자사의모바일비즈니스에활용하세요.
모바일시장분석 03 / 26 모바일시장의변화 2014 년핵심키워드는 모바일커머스 100% 80% 데스크탑 vs 모바일웹트래픽추세 모바일커머스거래액비교 10 조원 60% 60% 40% 30% 4 조원 20% 8% 15% 0% 2011 2012 2013 2014 2013 2014 Source : StatCounter 스마트기기의확산으로라이프스타일변화 모바일트래픽이웹트래픽을이미뛰어넘음 커머스시장을웹에서모바일로빠르게이동 2014 년쇼핑거래액 10 조원돌파 Source : 한국온라인쇼핑협회 결제패러다임의변화 Mobile Wallet 간편결제 2015 년 3 월기준최근 6 개월간간편결제이용경험 결제하기 >> 미경험 27.9% 경험있음 72.1% 10 명중 7 명은간편결제를사용해본경험이있습니다. Source : DMC 미디어 할인혜택, 쿠폰등각종이점을제공하며, 터치한두번으로결제가능한편리성높은 모바일결제시스템은기존의번거로웠던온라인결제패러다임을바꾸며빠르게안착 빠르게성장하는모바일결제시장을선점하기위한다양한기업의간편결제서비스진출본격화
모바일분석시장규모 04 / 26 모바일광고비급증, 데이터분석필요성증가 국내모바일광고시장규모 10000 8 천억 1 조원 + 5000 0 1 천억 - 2 천억 5 천억 2014 년성장률 174% 2011 2012 2013 2014 2015(F) 모바일쇼핑시장규모가커지면서, 기업은모바일고객을선점하기위해모바일광고에집중 모바일광고투자비용의증가로효율적인마케팅운영을위한데이터분석의필요성이증가 Source : 한국온라인광고협회 e 비즈니스기업의모바일비즈니스전환 전통적 e 비즈니스기업의모바일분석시장규모 웹분석규모 300 억 모바일분석규모 100 억 초기모바일웹으로대응 고객과의실시간상호작용중요도상승 e 비즈니스의모바일앱전환추세 e 비즈니스를운영하는기업은모바일고객대응을위해모바일앱으로의사업확장 기존웹분석을하던기업은모바일분석까지통합 / 관리하려는추세
모바일분석의문제점 05 / 26 모바일비즈니스분석솔루션은어디에있나요? 모바일게임분석솔루션모바일분석솔루션시장모바일비즈니스분석솔루션 초기모바일산업을이끈게임분야는 5rocks, adbrix 등의분석솔루션사용이보편화됨 그러나빠르게성장하고있는커머스및비즈니스분석솔루션은매우미흡한상황 데이터부족으로모바일광고운영에대한고민이깊습니다. 온라인광고데이터 모바일광고데이터 클릭수방문수반송수 페이지뷰회원가입수주문수매출액 ROI 클릭수 설치수 주문수 직접전환 간접전환 온라인광고에서는다양한세부지표들로광고의효과측정과최적화를확인하고관리 그러나모바일영역은클릭수, 인스톨수데이터가전부, 광고효과 / 효율에대한의문제기
와이즈트래커가해결합니다. 06 / 26 웹분석 10 년노하우를바탕으로고객사의 모바일비즈니스 를분석합니다. 다른결과를기대하면서똑같은방법으로하는것은바보같은행동이다 고유비즈니스에서요구되는데이터측정 / 분석 앱충성도 / 활용도가높은가치고객발견 앱운영 / 개발에논리적의사결정지원 모바일광고도데이터기반으로효율적인 ROI 중심의광고운영을지원합니다. 수많은애드네트워크에서운영하는 광고별성과분석을 One SDK 로해결 와이즈트래커 SDK 효과높은타겟분석을통한광고최적화및 ROI 기반의효율적마케팅전략수립
07 / 26 앱분석, 이렇게시작하세요. 마케팅효과분석 마케팅활동을통한설치및성과데이터로광고퍼포먼스가높은채널을도출하여, ROI 기반의효율적인마케팅전략을수립합니다. 사용자분석 마케팅활동으로앱설치를유도했다면, 점착성높은앱운영을위한사용자이해가요구됩니다. 데모그래픽정보, 관심컨텐츠, 앱이용행태등사용자의 Insightful 한데이터로앱운영 / 개선에활용합니다. Content Navigation Behavior 성과분석 최적의앱환경을제공함으로얻고자하는핵심은바로성과 (Goals, Conversions) 입니다. 정기적인KPI 파악및지속적인전환최적화작업을통해앱성과를극대화합니다.
08 / 26 Key Features 마케팅최적화 WISE 01. 다차원세그먼트 WISE 02. 광고효과분석 WISE 03. Retention & 삭제수 WISE 04. Push message 최적화 앱운영 / 사용성최적화 WISE 05. 사용자분석 WISE 06. 디바이스분석 WISE 07. 컨텐츠분석 WISE 08. 행동패턴분석 성과 / 전환최적화 WISE 09. 사용자터치분석 WISE 10. Custom Goals, KPI WISE 11. 전환시나리오
14 / 26 마케팅최적화 광고효과분석 광고효과가높은채널, 퍼포먼스가높은이벤트. 4가지의캠페인리포트통해광고운영의방향을제시합니다. 광고클릭부터설치, 주문까지 기업은검증되지않는모바일광고에대한의구심, 광고운영에대한고충을토로하고있습니다. 와이즈트래커는광고의클릭부터설치수및이후주문 / 매출뿐아니라직접전환과간접전환까지의모든효과를측정합니다. 채널, 타입, 캠페인, 키워드 채널 : 네이버, 페이스북, GDN 등타입 : CPC, CPI, CPA 등캠페인 : 신년맞이쿠폰증정이벤트키워드 : 1 월이벤트최대 4 가지매개변수를통해광고분석의깊이를더합니다.
13 / 26 마케팅최적화 다차원세그먼트 수많은데이터속에서인사이트를도출하는핵심기능은바로다차원세그먼트입니다. 다차원세그먼트 분석에있어가장중요한부분은바로세그먼트입니다. 세그먼트를하지않는다는것은모든사용자를동일한사람으로이해한다는말과같기때문입니다. Demographic, Marketing 정보, Device 정보등수십가지케이스로데이터의세분화를지원함으로써단순데이터를정보로, 더나아가통찰력을제시합니다. 1,779 438 138 1,543 79 142 579
09 / 26 마케팅최적화 Retention & 삭제수 앱은설치보다유지 ( 활성화 ) 의중요성이더욱커지고있습니다. 매일지속적인사용여부와삭제수를확인하세요. 재사용수, 삭제수 앱설치이후지속적앱사용여부를확인할수있는재사용수와 alive check 가되지않는디바이스를추적한삭제수를제공합니다. 채널별유지율비교 체리피커를피하고싶다면? Retention 데이터를통해채널별로설치후앱상태를파악해삭제율이낮고앱재사용률이높은채널에마케팅을집중합니다. ad@m naver inmobi gdn
10 / 26 마케팅최적화 Push Message 최적화 반복적인 Push Message는사용자의피로도를높일수있습니다. 발송하는 Push Message별사용자의반응을살펴보세요. Push Message 효과분석 마케팅또는정보전달목적으로기업은사용자에게끊임없는 Push Message 를제공합니다. 그러나반복된 Push Message 는정보공해로인식되어알람을끄거나앱을삭제하는경우까지발생하게됩니다. 이를예방하고효율적인메시지운영을할수있도록 Push Message 응답률과방문수, 전환효과를측정하여인사이트를제공합니다.
11 / 26 앱운영 / 사용성최적화 사용자분석 모바일최적화는사용자를이해함으로시작합니다. 정밀한타겟분석으로앱운영방향의힌트를제시합니다. Demographics 기업의고객관리기준에맞춰성별, 연령대데이터뿐만아니라, 직업, 등급, 채널등기업고유의고객속성도자유롭게추가할수있어분석의확장성을제공합니다. Behavior 모바일앱에대한사용간격, 사용횟수, 구매여부, 구매간격, 체류시간등의사용자의행동결과값을기반으로충성고객군을파악하고고객관계관리의방향을제시합니다.
12 / 26 앱운영 / 사용성최적화 디바이스분석 안드로이드유저와 ios 유저의사용패턴이다르다? 운영체제, 기기별데이터를비교해보세요. Android vs ios 안드로이드사용자와 ios 사용자간데이터를비교분석합니다. Device Types 화면사이즈기준으로, 스마트폰, 패블릿, 태블릿별로모바일앱의이용현황을비교분석합니다. Device Models 갤럭시노트, 아이폰, G2 등다양한기기별앱사용현황을제공합니다.
16 / 26 앱운영 / 사용성최적화 컨텐츠분석 사용자가선호하는컨텐츠는무엇일까? 앱사용시간을늘려주는핵심컨텐츠를알아보세요. 인기화면 사용자가가장많이조회하며머무르는인기화면순위리포트를제공합니다. 인기메뉴 / 카테고리 작은화면에최적의카테고리구성을돕도록사용자가자주이용하는인기메뉴 / 카테고리정보를제공합니다. 인기상품 상품데이터를조회 ( 열람 ) 수, 장바구니담기수, 주문수 / 매출액등다양한기준으로관심도를측정합니다.
18 / 26 앱운영 / 사용성최적화 행동패턴분석 사용자에게편안한서핑환경을제공하고있습니까? 행동패턴분석으로앱사용시불편함은없는지확인하세요. 타겟별행동패턴분석 4 가지타입의행동패턴분석을회원속성분류인성별, 연령대등특정타겟별로필터링을제공하여타겟별앱이용패턴을파악할수있습니다. 4 가지타입의행동패턴분석 앱에서발생하는사용자의수많은서핑흐름을다각도에서분석하여네비게이션개선의힌트를제공합니다. - A 화면이후경로분석 - A 화면전 / 후경로분석 - A 화면도달경로분석 - A ~ B 화면사이이동경로분석
17 / 26 성과 / 전환최적화 사용자터치분석 ( 2016 년상반기런칭예정 ) 작은화면내수많은컨텐츠, 사용자의터치는어디로? 화면내사용자터치현황을직관적으로제공합니다. Mobile Heatmap 모바일히트맵은사용자의터치가어디에집중되는지직관적으로알려주는리포트입니다. 주요기능들, 핵심컨텐츠를기획의도에맞게사용자가사용하는지, 예상치못한의외의영역에터치가집중되고있는지확인함으로 UI/UX 최적화에힌트를제시합니다.
15 / 26 성과 / 전환최적화 Custom Goals, KPI KPI, 성과 (Goals) 기준은다를수밖에없습니다. 앱마다최대 10 개의커스텀성과데이터를제공합니다. Custom Goals 주문수, 공유수, 이벤트응모수등모바일앱운영목적이다양해지면서기업에서요구되는성과지표종류도늘어나고있습니다. 광고를통한설치수외에도기업의주요성과값들을최대 10 개까지분석하도록지원합니다. KPI 보고서 앱현황을사내공유가능하도록커스텀 KPI 보고서설정을통해매일, 매주, 매월정기적으로 KPI 보고서를조회및이메일로전송하는기능을제공합니다. 방문수반송률 384,124 12.5% 401,123 21.8% 회원가입수 14,514 9,584 주문수 21,847 46,814
19 / 26 성과 / 전환최적화 시나리오분석 주문을방해하는문제요소가있다면높은전환율을기대하긴어렵습니다. 전환퍼널분석으로전환최적화의힌트를얻으세요. 시계열전환시나리오 주문을하기위해서는장바구니에상품을담고, 주문서를작성하고결제시스템통해정상결제가완료되어야최종주문이발생합니다. 이러한일련의과정중에크리티컬한문제가존재한다면높은주문율을기대하기어렵습니다. 전환시나리오는최종전환 ( 주문 ) 까지도달하는각단계별통과율과이탈률을분석하여전환율을감소시키는문제화면을도출합니다.
20 / 26 ONE MORE THING! 비즈니스맞춤형분석 커머스, 금융, 엔터테인먼트등앱종류는다양합니다. 국내유일앱비즈니스에최적화된분석환경을제공합니다. 고객과의인터뷰 원하는데이터, 해결하고싶은문제등고객의소리를먼저듣습니다. 분석범위정의 인터뷰내용을토대로분석범위및수집데이터를정의합니다. 맞춤형리포트구성 누구나쉽게데이터를이해할수있도록리포트설계및데이터를구성합니다. 데이터검증 데이터가정상적으로수집되는지 Validation Check 를진행합니다.
경쟁사분석.vs 모바일게임분석 21 / 26 모바일분석솔루션비교 vs 모바일게임분석솔루션 정형화된게임앱보다각양각색의모바일비즈니스앱이훨씬많습니다. WISETRACKER 타겟 커머스, 비즈니스 게임사, 광고주 게임사 비용 MAU * 10 원광고주무료 MAU * 10 원 분석범위 외부채널내부이벤트 In-App 외부채널 In-App 외부채널내부이벤트 In-App 데이터세분화 다차원세그멘테이션 ( 코호트분석포함 ) 코호트필터링 코호트필터링 커스텀리포트제공가능제공불가제공불가 Goals 최대 10 가지성과지표제공 설치수, 구매수, 이벤트수 설치수, 구매수, 이벤트수 데이터비교분석듀얼리포팅지원단일리포트조회지원단일리포트조회지원
경쟁사분석.vs Google Analytics, Flurry 22 / 26 모바일분석솔루션비교 vs Google Analytics, Flurry 도구를다룰수없다면어떤것도얻을수없습니다. WISETRACKER 타겟 커머스, 비즈니스 커머스, 비즈니스 비즈니스 비용 MAU * 10 원무료무료 트래픽 사용자의모든데이터수집 100 만초과시, 데이터샘플링 100 만 MAU 이내 리포팅시간 1 시간내조회가능익일조회가능 1~3 일후조회가능 데이터신뢰도 Raw level 의데이터검증지원 Raw Data 확인불가 Raw Data 확인불가 광고분석 클릭, 설치및앱내전환분석가능 클릭, 설치및앱내전환분석가능 클릭, 설치수측정 커스텀리포트생성가능 ( 공급자 ) 생성가능 ( 사용자 ) 생성불가 벤치마킹데이터 미제공 미제공 앱카테고리별벤치마킹데이터제공 고객지원 매니저배정 & 매뉴얼지원 없음도움말제공 없음도움말제공
와이즈트래커활용사례 23 / 26 와이즈트래커활용사례 타겟마케팅으로광고 ROI 개선 Discovery 타겟이고려되지않은무분별한 마케팅으로광고 ROI 가저조함 인지. 주타겟이집중된채널도출필요 Action 과거집행한모든캠페인에대해타겟별세그먼트적용. 20 대여성직장인은 A 사의지식쇼핑이용률이높다는사실을 확인 Result ROI 가낮은채널의광고비를낮추고 A 사의지식쇼핑투자비용증대. 광고 ROI 38% 증가및매출증가
와이즈트래커활용사례 24 / 26 와이즈트래커활용사례 검색결과화면개선으로앱편의성증가 Discovery 행동패턴분석으로검색결과화면에 높은이탈현상이나타나고있음을확인 Action 작은화면을고려하지않고검색어가포함된모든결과값을제공해가독성및접근성이떨어진다고판단. 이미지로검색결과의힌트를제공하는테마검색기능을도입. Result 검색결과화면리뉴얼전평균 47% 이탈률에서 13% 로대폭감소, 앱이용시간증가
와이즈트래커활용사례 25 / 26 와이즈트래커활용사례 폼양식간소화로예약률증가 Discovery 예약프로세스시나리오분석결과, 예약정보입력단계에서높은이탈률로웹보다낮은예약율수치를보임. Action 웹의예약정보입력폼을그대로반영해입력하는양식이많고, 작은화면내작성하기어렵다고해석. 폼양식최소화와직접 입력방식에서터치방식으로변경 Result 예약정보입력화면이탈률 2 배감소, 전체예약율 60% 증가
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