2017 Ⅰ 2017. 11.
조사개요 1. 주요목적 조합원을위한혜택확충과생협조합원가입확대방안을모색한다. 학식과카페에관한신메뉴, 자판기신규도입에관한수요조사를통해학내구성원들이바라는방향으로생협매장을개선하고, 학내복지를향상하는기초자료로활용한다. 2. 조사기간 2017 년 5 월 25 일 ~ 6 월 9 일 (2 주간 ) 3. 조사대상 : 충북대학교학내구성원 4. 조사방법 온라인설문조사폼을활용한온라인조사및오프라인설문을통한조사 5. 조사항목 구분 응답자기본정보 조합원인경우 조합원이아닌경우 신규사업추진을위한수요조사 건의사항및기타의견 문항내용 성별, 조합원가입여부 조합원가입동기, 조합원혜택만족도 조합원을가입하지않은이유 학식신메뉴, 카페신메뉴, 신규자판기 생협에바라는점, 불만사항, 칭찬사항등을자유롭게기재
Ⅰ. 응답자기본정보 334 1. 응답자 334 명중 여자 : 54.5%, 남자 : 45.4% 2. 응답자 334 명중생협 비조합원 : 62.9% 조합원 : 37.1%,
Ⅱ. 생협조합원가입 1. 생협조합원인경우, 조합원으로가입하게된가장큰동기 지인추천 24.8% 매장이용고적립및할인 24% 신입생오리엔테이션에서의생협소개 21.6% 생협행사참여 16% 생협장학금 7.2% 기타 기타응답내용응답수 7 개 ( 괄호안은중복응답수를의미함 ) - 출자금배당. - 생협매장에서아르바이트를하다가 (2). - 생협에가입하는것으로인해손해가없다고판단했으므로. - 생협에관심이있어서. - 생협에가입했을때주어지는여러혜택때문에. - 생협가입을권유하는홍보행사.
Ⅱ. 생협조합원가입 2. 생협조합원인경우, 생협에서제공혜택에관한만족도 충분하다 79% 충분하지않다 21% 충분하지않은이유응답내용응답수 29 개 ( 괄호안은중복응답수를의미함 ) - 할인및적립혜택의확대가필요하다 (17). - 현실적으로도움이되는혜택이부족하다 (3). - 휴학해서혜택을받을수없다 (3). - 장학제도의제한성. - 생협매장내혜택에관한안내가부족하다. - 직원분들의안내가부족하다. - 좀더많은서비스를개발해야할필요성이있음. - 어플을실행해야만쓸수있다는점이너무불편해서안쓰게된다. - 적립과할인혜택을받을수있는카드가나누어져있어불편하다.
Ⅱ. 생협조합원가입 3. 생협조합원이아닌경우, 조합원으로가입하지않은가장큰이유 생협과조합원이무엇인지몰라서 40% 조합원가입의필요성을느끼지못해서 40.9% 생협매장을자주이용하지않아서 13.5% 출자금납부가부담스러워서 3.7% 기타 기타응답내용응답수 2 개 - 메일인증을하려는데인증메일이안옴. - 어떻게가입하는지몰라서.
Ⅲ. 신규사업추진을위한수요조사 1. 학식신메뉴수요조사. ( 괄호안은중복응답수를의미함 ) * 보쌈정식과치킨마요덮밥은설문지에예시로제시된메뉴임. 보쌈정식 (23), 치킨마요덮밥 (20) 삼겹살관련메뉴 (6) 국밥류 (5), 샌드위치 (5), 국수류 (5, 비빔국수 / 잔치국수 ), 냉면 (5) 각종샐러드 (4), 햄버거 (4) 파스타류 (3), 토스트 (3), 피자 (3), 주먹밥제공시간확대 (3), 다이어트도시락 (3) 닭강정 (2), 도시락정식 (2), 부리또 (2), 불고기정식 (2) 생선구이정식 (2), 규동 (2), 돈까스덮밥 (2), 메밀소바 (2), 제육덮밥 (2) 부대찌개, 소면, 갈비정식, 저녁백반, 우동, 쌈밥, 참치김치치즈김밥, 윤식당불고기빵, 일본식라멘, 돈부리, 또띠아, 치킨밥, 서브웨이식샌드위치, 치킨카레덮밥, 참치마요덮밥, 치즈불닭, 소금구이덮밥, 햄덮밥, 닭가슴살샐러드, 나물밥 ( 곤드레나물밥등 ) 알밥, 라면사리추가, 해장국, 카레, 치즈제육, 오므라이스, 리조또, 유부초밥, 닭갈비, 치킨너겟, 모둠꼬치, 떡국, 떡갈비, 치킨도리아, 국물류, 메뉴질향상, 양념치킨, 제육볶음, 햄버그스테이크, 가츠동, 자장면, 콩국수, 불닭볶음면 ( 밥 ), 브런치메뉴, 건강식, 허니버터브레드, 각종채소를먹을수있는메뉴 ( 비건을위한메뉴 ), 집밥, 간장계란밥, 순대, 칼국수, 떡만둣국, 고기메뉴, 설탕이나소금을넣지않은메뉴 ( 노슈가푸드 ) 뷔페식, 은하수식당가격인하
Ⅲ. 신규사업추진을위한수요조사 2. 신규자판기도입수요조사. * 빵자판기와아이스크림자판기는설문지에예시로제시된메뉴임. ( 괄호안은중복응답수를의미함 ) 아이스크림 (72) 빵 (53) 라면 (28), 피자 (13) 컵라면 (4), 담배 (3), 삼각김밥 (2), 꽃 (2), 생필품 (2), 주류 (2) 씨리얼, 스프, 주먹밥, 학용품 ( 문구류 ), 컵밥, 얼음, 약, 샌드위치, 껌, 간식, 콘돔, 에너지바, 과일, 스타킹, 샐러드, 생과일쥬스, 녹차, 떡, 우유, 핫팩, 복권, 볼펜, 브리또, 초코칩쿠키, 컵밥 기존자판기를잘유지 관리 (6) 불필요쉬는시간에가볍게사먹기좋은군것질자판기 ( 배고플때간단하게배채울수있는 ) 자판기없는과동에자판기설치노후자판기정리카드 ( 특히교통카드 ) 결제활성화음료메뉴다양화커피자판기에코코아메뉴추가. 티슈, 생리대자판기의활성화
Ⅲ. 신규사업추진을위한수요조사 3. 카페음료메뉴수요조사. * 슈크림라떼는설문지에예시로제시된메뉴임. ( 괄호안은중복응답수를의미함 ) 슈크림라떼 (12) 과일음료 (7) 빙수류 (6) 딸기라떼 (4), 콜드브루 (4) 조각케익 (3), 아이스크림 / 소프트콘젤라또 (3) 콜드브루 (2) 버블티 (2), 미숫가루 (2), 초코칩프라푸치노 (2), 자몽티 (2), 티라미수라떼 (2), 녹차라떼 (2) 다양한버블티류 ( 타로버블티, 쿠앤크버블티, 망고버블스노우등 ) 다양한프라푸치노류 ( 그린티프라푸치노, 자바칩프라푸치노, 피스타치오프라푸치노등 ) 다양한사이드메뉴 ( 블루베리조각케익, 크로스므슈, 머랭쿠키, 허니브레드등 ) 콜라, 다방커피, 소금라떼, 스폐셜티, 드립커피, 컵빙수, 딸기쉐이크, 딸기스무디, 루이브스티, 풋사과요거트스무디, 망고빙수, 피지오에이드, 망고파르페, 율무차, 밀크쉐이크, 핫도그, 녹차, 에스프레소, 생자몽라떼, 헤이즐넛라떼, 더치커피, 수박주스, 아인슈페너 가격인하 (4), 질향상 (2), 핫 - 아이스가격동일화, 얼음가는기계도입, 다양한아이스음료
Ⅳ. 건의사항및기타의견 < 홍보 > 홍보가부족하다. 홍보활동이활발했으면좋겠다. 더많은사람이생협을잘알수있도록많은홍보필요. 이처럼좋은생협에대한홍보가부족하다. 다른기관에비해인지도가너무낮은거같아요. 광고도많이하고더많은사업이생겨났으면좋겠어요. < 혜택 > 포인트적립률높여주세요. 적립률이낮고모든매장에서적립할수있는게아니라불편합니다. 실제적립금을현금처럼사용한케이스도없을거라생각합니다. 커피매장이브랜드매장으로들어와적립도안되는것이문제라고생각합니다. 이화여대에서는직접카페를생협에서운영하고적립률도 10프로여서적립금도현금처럼사용한적도많은데여기서는카페이용가격도비싸고적립금사용한적도없네요. 적립금같은경우한달에한번씩통지해주시면더욱애용하기좋을것같아요. 작년가입후탈퇴와재가입을해보았는데실질적으로눈에보이는혜택이많이없는것같습니다. 학생들을위한편의시설이나조합원들을위한혜택이조금더도드라지게눈에보였으면좋겠습니다. 각매장마다상세한혜택정보알림
Ⅳ. 건의사항및기타의견 < 학식 > 팔도비빔면학식에있으면좋겠다. 학식의가격이좀더저렴했으면좋겠어요 ~ 구내특식을 1시까지만하는것을시간을연장해주시면좋겠어요. 1) 고기국수먹어보니가격이좀비싼편입니다. 학생복지차원에서좀내려주세요. 2) 겉절이반찬나오는날, 반찬구성이넘부실해요. 반찬1과김치류2가되는셈입니다. 3) 유학생들도깜짝놀란미역국, 맛보완을부탁드립니다. 백반반찬이너무부실할때가있습니다. 점심에도계란후라이, 김, 샐러드등단품을한정수량판매해주시면어떨까요? 많은학생들이아직도밥값걱정을하며식당을찾는다는점기억해주세요. 밥먹고힘내서열심히공부할수있도록착한가격에알찬학식부탁드립니다. 감사합니다. 학식메뉴가더다양했으면좋겠다. 학식샌드위치다시만들어주세요!! 인간적으로학식너무맛없어요 1층은아무리싸도맛없어서못먹겠고차라리밥버거를먹겠음. 2층은가격이외부식당하고맞먹는데퀄리티는훨씬떨어짐. 그가격에돌솥비빔밥에지단넣어주면먹을생각이생기겠나요. 별빛식당의전체적인음식의맛향상부탁드립니다. 식당이너무비싸요. 그리고여자라서좀만주는점이좀안타까워요. 채식을하고있는데, 학식에서먹을게없습니다. 와플생크림에서냉장고냄새안나게해주세요.
Ⅳ. 건의사항및기타의견 < 카페 > 중문이나기타카페들도자체경쟁을하기위해가격이나질적측면에서상당한경쟁력을갖추고있는데생협의경우정가책정이되어있기에그런부분에서밀리지않나싶습니다. 학생들의선호하는방식을반영한다면충분히경쟁력있을것이라생각합니다. 미스터커피탄맛안나면좋겠어요. 미스터커피에서커피사이즈큰것도판매했으면합니다. < 자판기 > 이번에새로운사업인미니빈자판기가물과얼음만나오는경우가많습니다. 기존자판기관리가잘안되고있는것같아요. 자판기개수가좀더늘어났으면좋겠습니다. < 기타매장 > 지에스를좀더늦게까지하면좋겠어요. 생협파리바게트메뉴너무적고비싸요. 서점을이용할때, 교환이나환불이불가한부분에대한피드백이필요하다고생각합니다. 종합매장가격너무비싸요. 시중문구점보다비쌉니다. < 조합원가입 > 어떻게가입하는지알기쉽고또가입하기쉬웠으면좋겠어요 생협가입이너무어려워요. < 기타의견 > 학내에맥주를취급할공간이생겼음합니다. 여자분들을위해생리대자판기가캠퍼스곳곳에있었으면좋겠습니다. 신학앞에서진행한행사좀오래해주세요. 생협사업이용에접근하기가쉽지않습니다. 선물좀좋은거주세요. 장학금, 알바등다양한정보를제공해주세요 ~
Ⅳ. 건의사항및기타의견 < 칭찬사항 > 항상친절한미스터커피감사합니다. 생협에대해서잘몰랐는데, 이번기회에알게되어서정말좋습니다. 항상학교구성원들에게좋은서비스를제공해주려하셔서감사합니다. 좋은서비스감사합니다. 노력하는모습이좋습니다! 열심히일하시느라고생이많으십니다. 여러분덕분에충북대삶의질이높아지네요. 감사합니다. 비록과정중이라힘든일도있겠지만, 잘헤쳐나가시리라믿습니다. 다시한번감사드려요! 만족하고있어요! 고생하세요! / 항상고생많아요!! 화2팅 / 생협화이팅 생협으로이행시지어보겠습니다! 생 : 생기가넘쳐나는충북대, 그비결은??? 협 : 협력하여학생들의편의를위해노력하는생협!!! 포에버!! 생협행사가많아서만족하고있습니다! 감사합니다. 앞으로도좋은모습보여주시길기대하고바랍니다 ~~~!!!!!! 잘하고계십니다. / 잘하고있는것같습니다. 다양한행사감사해요. 생협짱. 학생위원회활동을응원합니다. 꾸준히좋은모습보여주기바랍니다.