TOPAS SellConnect 항공예약실무 ATR 여행사매뉴얼 (v.1.0) 2014-12-29 토파스아카데미 1
SellConnect 접속 [ 1 차시 ] www.topassellconnect.com 접속, 로그인 새 페이지클릭 History 이전입력 불러오기 Alt 와 키를동시에누르기 History Alt 와키를동시에누르기 ( 날짜별로입력한 및응답화면조회가능 ) Decode/Encode/Time Table 도시 / 공항 DACLON DACLHR DANLONDON DANHEATHROW 국가 DCFR DCFRANCE 주 DNS US CA DNS CALIFORNIA 항공사 DNACX DNACATHAY PACIFIC 기종 DNE764 최소연결시간 (MCT) DMI (SEG가있는경우 ) Local Time DDPAR DDSEL1200/PAR Time Table TN20MARSELBKK/ATG TN20MARPUSPAR/AKE PNR 작성 Availability 특정비행편의운항스케줄좌석예약 ( 여정 ) 항공사지정복편동시조회특정항공사 Link 조회 (Direct Access) AN20MARSELHKG/ACX AN20MARSELHKG/ACX*25MAR AN20MAYSELTAO ACL3 또는 1MUAD20MAYSELTAO (MU항공) (GGPCAMU에서 'DIRECT ACCESS : AVL' 이표기되어있는항공사인경우 ) DO5 DO CX421/20MAR ( 중간경유지와탑승등급별좌석수확인가능 ) 기본 SS2E1 ( 2 : 좌석수, 1 : 라인번호 ) 복편동시예약 SS1E1*11 (1좌석, E CLS 1번, E CLS 11번 ) 연결편동시예약 SS1MH3 (1좌석, M CLS 3번, H CLS 3번 ) 대기자예약 SS2V1/PE OPEN 예약 SOKEH26DECICNNRT ( H : BKG CLS, 편명미확정 ) 비항공운송구간 SIARNK ( 입력하지않아도 PNR 저장가능 ) 여정취소 ( 삭제 ) XE3 (3번 Element 취소 ) XE3-4,6 XI ( 여정전체취소 ) 2
성인승객 NM1KIM/AAAMR 성명 2명이상동시입력 NM1KIM/AAAMR1KIM/BBBMS CHD 성명과생년월일 NM1KIM/GGOMAMSTR(CHD/25DEC08) 보호자와유아 NM1KIM/AAAMR(INFKIM/BABYMISS/05MAY13) 여행사대표번호 AP ( 여행사대표전화번호입력 ) 전화번호 여행사번호입력 AP-02-1234-5678 HHH TOUR HY/KIM 승객휴대폰번호 APM-010-7777-9999/P1 승객이메일번호 APE-HAPPY@NAVER.COM/P1 요청자 / 작업자 기본 ( 선택사항 ) RFPAX1 (RF 다음 Free Text) Ticket Arrangement 기본 ( 자동입력 ) TKOK (PNR 최초저장시자동입력됨 ) 저장 ERROR MSG가 'INPUT TICKET ARRANGEMENT' 나오는경우입력 PNR 저장 기본 ET ( 저장후 PNR 닫기 ) ER ( 저장후 PNR 다시조회 ) Ignore 이전작업취소 IG 작업취소 (Ignore) IR 작업취소후 PNR 다시조회 PNR 취소와변경 여정전체취소 XI 여정, 성명, 전화등각 Element 삭제 XE3-4,6 (Element 번호로삭제 ) 성명수정 NU2/1KIM/SOOJEONGMSTR (2번승객성명수정 ) 항공사별로허용여부상이 INF 표지추가 /INF 생년월일수정 1/(INFKIM/AKIMSTR/20AUG14) (1번승객의동반유아추가또는생년월일수정 ) CHD 표지추가 / 생년월일수정 2/(CHD/20SEP10) (2번승객 CHD 표지및생년월일추가또는수정 ) 동반INF 삭제 /CHD표지삭제 1/ (1번승객의동반유아삭제 /1번승객의 CHD 표지삭제 ) 승객와좌석수가다른경우승객삭제 4-5/P1,3 (4-5번 SEG를 1번과 3번승객에연결 XE2 (SEG에연결되지않은 2번승객삭제 ) 여정변경 SB11JAN3 (3번 SEG를 11JAN으로변경 ) SBB4 (4번 SEG CLS를 B로변경 ) SBY16JAN4(CLS와날짜변경 ) SBKE652*3 (3번 SEG 편명변경 ) 예약코드정리 ETK ( 예약코드자동정리후 PNR 저장 ) ERK ( 예약코드자동정리후저장, PNR 불러오기 ) 자동정리이용시, 여정과 SSR 사항의코드도모두정리됨 2/HK ( 자동정리가되지않는경우사용 ) 3
PNR 조회 [ 2 차시 ] PNR 조회 RT0900-8506 RT/KIM/SOOHYUN RT/KIM/SOO RT/AF267/10JAN-KIM RT1 (PNR이여러개검색된경우 1번라인선택 ) RT0 ( 리스트재조회 ) PNR 번호변경 RSVN/1234-5678 PNR 항목별조회 RT( 전체보기 ) RTA( 여정 ) RTE(ES) RTF (Fare Element) RTG(SK, SR, OS) RTK (TK) RTN( 성명 ) RTO (OPC) RTR (RMKS) RTTN ( 항공권 ) RTW ( 단체PNR과성명 ) RTNO 성명알파벳순으로보기 PNR 다시불러오기 RTPP ( 가장최근 ET 또는 IG 작업한 PNR 불러오기 ) History 조회 RH (Q 제외후전체조회 ) RHQ (Q History) RH/ALL (RH + RHQ) RHA ( 여정 History) RHN,J,R ( 성명, 전화,RMKS History 동시조회 ) RHG (Fact History) RHS2 (SEG 2번에대한 History) RH005 (History Step 번호로조회 ) RH/FIND-xxxxxx ( 특정글자로조회 ) RTTN/H ( 항공권 ) Skypass / FQTV / FOID / APIS / 좌석배정 / Meal 서비스 KE SKYPASS 관련 Mask MASK > 부대 > 대한항공마일리지조회 회원번호, 잔여마일리지, 공제마일리지조회가능 마일리지카드조회 FFDKE-nnnnnnn FQTV와성명자동입력 FFAKE-BK12345678 ( 항공사에서 FQTV 정보를제공하는경우 ) FFAKE-BK12345678,KE,AF (KE : 가입항공사, KE,AF : 탑승항공사 ) FQTV 입력 FFNKE-BK12345678/P2 FFNKE-BK1234567,KE,AF/P2 SR FQTV KE-KEBK12345678/P2 마일제휴항공사리스트 VFFD KE FOID SR FOID KC HK1-PPM1234567 /P1 (HY : 항공사코드, PP: 여권, M12345678 : 여권번호 ) APIS 마스크사용 MASK > 예약 > EBS-APIS 기본 SR DOCS-P-KR-M12345678-KR-15NOV87-M-20MAR20-KIM-TOPAS/P1 1 2 3 4 5 6 여권번호모르는경우 INF APIS (1 여권발행국 2 여권번호 3 국적 4 생년월일 5 성별 6 여권만료일 ) SR DOCS-P-KR--KR-15NOV87-M--KIM-TOPAS/P1 SR DOCS-P-KR-M87654321-KR-05MAY13-MI-20MAR20-KIM-BABY/P1 4
Seat Map 조회 SM SM2/V SM/3 (AVBLTY에서조회 ) 좌석배정 ST/32A/S2 ST/29EF ST/30A/35C/S3 KE 좌석배정90일제한 Waiver SK ASPP KE ( 첫번째 SEG가좌석배정조건에부합하면동일 PNR 상의 여정편에대해좌석배정가능하도록 Waiver) KE 초과수하물신청 SK INAU KE SSR CODE HESSR MS463 HEMEAL MS22 OSI CODE HEOSI MS169 기내식요청 SRVGML/S3/P1 (VGML : 채식 ) KE 유 / 소아식신청 SR IFML/S3/P1 ( 유아식 ) SR CHML-HAMBURGER/S3/P2 ( 소아식 ) SR NOCM/S3/P1-2 ( 유 / 소아식미신청경우 NOCM 입력 ) IFML : 유아식, BBML : Baby Meal, ICML : 유아에게제공되는소아식 단체 PNR 작성 단체명입력 NG20TOPAS TOUR 여정예약 AN25DECSELROM/AKE SS20G1/SG GRP Fare 요청 SR GRPF KE-GV10 (PNR에여러항공사가있는경우항공사별로각기입력 ) 전화번호입력 AP 02-1234-5678 APM-010-1234-5678/P1 저장 ER ER 실제승객명입력 NM1KIM/AAAMS1KIM/BBBMR ER 실제명단삭제 ( 인원변동없음 ) 2G (2번승객삭제, 좌석유지 ) 실제명단삭제 ( 인원감소 ) XE2 (2번승객삭제, 좌석감소 ) XE0.2 ( 실제명단이없는단체명에서 2명삭제 ) 항공사별로상이한내용이있을수있으므로항공사별별도확인필요 PNR Copy 여정만 Copy RRI/2 (2좌석) RRI/CY (CLS 변경 ) RRI/S211JAN/S3D20JAN ( 날짜변경 ) 여정과승객정보 Copy RRN/P4 ( 여정과 4번승객 ) RRN/S3CY (SEG 3번 CLS 변경 ) 기타 RRP ( 성명만 Copy) RRA ( 여정과기타정보 Copy) PNR 분리 (Split) PNR 불러오기 RT0968-4579 승객분리 (Split) SP2,4 (2번과 4번승객분리 ) New PNR 저장 EF (EF) ORG PNR 저장 ET (ET) 분리된 PNR 리스트조회 RT0968-4579 RTAXR RT2 5
운임조회및계산 두도시간운임조회 (HEFQD) PNR이없는경우운임계산 (HEFQP) FQDSELBKK/D24DEC/AKE/IL,X ( 공시운임조회 ) (D 출발일, A 항공사, IL,X : YY Fare 항공사목록제외, 저렴한운임부터조회 ) FQDSELBKK/D24DEC/AKE/IL,X/R,U (Nego Fare 조회 ) FQDPUSPAR/D24DEC/AKE/IL,X/R,UP ( 공시운임, Nego Fare, 공시운임 + Nego Fare) FQPICN/D24DEC/AKEBKKICN FQQ9 ( 리스트 1번운임, 항공권이미지형태로계산내역조회 ) 또는 FQH9 (Fare CAL 위주형태로계산내역조회 ) PNR 이있는경우 운임계산 (HEFXX) FQPICN/D24DEC/AKEBKKICN/R,U FQQ1 또는 FQH1 FQPPUS/D24DEC/AKEICNCDGICNPUS/R,UP FQQ1 또는 FQH1 FXX/P1 FXX/R,U FXX/R,UP FXX/P1/R,U FQQ1 또는 FQH1 TKT 이미지조회 / 현금영수증 / TASF / 스케줄발송 / SMS MMS / INVOICE / 프린트 TKT 이미지조회 (PNR 조회후 ) RT0123-4567 TWD 또는 TWD/L7 (FA 라인번호지정 ) 또는파란색으로활성화된 FA 라인티켓번호클릭 현금영수증 (PNR 조회후 ) TWD 로 TKT 이미지조회가능한경우발행가능그래픽모드 > 화면하단의 ' 다음으로무엇을하시겠습니까?' > 현금영수증발행요청클릭 TASF BSP 여행사에발행요청하여 ATR 명의로발행가능 스케줄발송 MASK > 예약 > 스케줄발송 SMS MMS 메인페이지 > 통합문서관리 > SMS/MMS INVOICE MASK > 부대 > Invoice 발송 프린트 프린트할부분을드래그하여선택한뒤왼쪽상단의 프린트아이콘클릭 E-TKT Coupon Status 첫번째단계 중간단계 마지막단계 O : Open 사용가능 A : Airport Control C : Checked In I : Irregular Operations U : Unavailable F : Flown V : Void R : Refunded E : Exchanged Z : Closed 7
여정표및 ITR 발송 여정표발송 발송창이용 IBP ( 각각의승객에게여정표발송 ) 우측하단 프린터클릭 (PNR 조회후 ) IBPJ ( 한명에게여려명의여정표발송 ) 우측하단 프린터클릭 직접발송 IBP-EML-AAAAA@BBBBB.COM IBPJ-EML-AAAAA@BBBBB.COM IBP-EMLA (APE에있는메일 ) IBPJ-EMLA ITR 발송 발송창이용 ITR ITR/P1 ITR/L6 (FA 라인번호 ) ITR/LPEN ( 영문으로발송 ) (PNR 조회후 ) 우측하단 프린터아이콘클릭 직접발송 ITR-EML-AAAAA@BBBBB.COM ITR-EMLA (APE에있는이메일로발송 ) ATR 여행사에서 ITR 발송은, PNR 조회가능한경우에만할수있다. 8
여행사 / 사용자정보수정 여행사정보수정 : 메인페이지 > 통합문서관리 > 문서관리 > 사용자관리 > 여행사정보클릭 로고등록사이즈 275*100 Pixel의여행사로고를이미지파일 (JPG, GIF) 로작성한후, 찾아보기에서등록로고는여정표와 ITR에표출됨 멀티로고등록 2개이상의로고등록이필요한경우 voffice@topas.net으로접수 ( 로고와 OFC ID 첨부 ) 회사직인 80*80 Pixel 권장, Invoice 에표출됨 사용자정보수정 : 메인페이지 > 통합문서관리 > 문서관리 > 사용자관리 > 사용자클릭 9