디지털 CFO의 본격 도래: 2016년 가장 중요한 5대 전략적 재무 이슈 전망 Bob Evans,오라클
64 65 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 모든업종의기업들이완벽한디지털기업으로성장하기위해고군분투하고있다. 오라클에서이와같은변신을주도했던오라클 CEO인 Safra Catz는다음과같은조언을했다. 여러분이반드시갖춰야하는자세는 단순히고정관념의틀에서벗어나서생각하라 라는것이아니라, 오히려 기존의틀을볼필요조차없다 는것이다. 모든최고경영진임원들의책임을새롭게규정하는막강한비즈니스혁신비전과대부분기업내팀 전반에서디지털우선원칙, 프로세스, 문화등과관련해 CFO 들이직면하게된새로운과제들로인해 이러한기존에가졌던생각의틀은영원히없어지게될것이다. Catz 는 CFO 와재무팀을위한최선의해법은사일로를없애고데이터통합과협업, 새로운스킬과접 근방법의필요, 빠르고유연하며강력한새로운클라우드컴퓨팅기술을활용하는전사적인실행에총 력을기울이는것이라고밝혔다. 여러분이반드시갖춰야하는자세는단순히 고정관념의틀에서벗어나서 생각하라 는것이아니라, 오히려 기존의틀을볼필요조차없다 는것입니다 - Safra Catz, 오라클 CEO 2015 년 Oracle Modern Finance Experience 컨퍼런스에서 Catz 는 이는재무부서가수행하는역할 을완전히바꾸어놓고있습니다. 라고밝혔다. 제가그동안전문적으로경험을쌓아온재무분야의실제방식은지난과거를돌이켜보는데모든시간을투입하는것입니다. 또한 EPM(Enterprise Performance Management) 은특히 ERP(Enterprise Resource Planning) 를통해핵심재무운영과연결됐을때미래를내다볼수있는기능을제공합니다. CFO들은고객들이미래에필요한것과요구할것을파악하는디지털파괴단계, 보다지능적이고기민하며더고객중심적인미래를향해나아가는경로를평가하는디지털변혁단계, 그리고이와같은변혁을위한방법을계획하고그결과 End-to-End 모던디지털비즈니스를실현하는 3단계의디지털여정에서주도적인역할을수행함으로써미래를형성하는데이바지할중요한기회를맞이하고있다. 미래에일어날일들을살펴보고디지털 CFO 들이이여정을성공적으로탐색할수있도록돕기위해 오라클은지난해하반기에디지털재무의필수조건 (Digital Finance Imperative) 이라는제목으로세 부적인조사를했으며, CFO 들이필요하다고밝힌모던 (Modern) 고객중심데이터및통찰력과기존
의레거시시스템이제공한단편적이고완벽하지않은데이터를구분하기에는심각하고해결하기힘 든격차가있음을알아냈다. 예를들어, 전세계 34 개국가의 744 명의임원을대상으로한조사에서무형의자산과관련한이처럼 심각한단절이확인됐으며 CFO 들은 자사에가장중요하다고생각하는고객중심이슈에대한충분 한데이터를정리하거나발견할수없다. 고말했다. 무엇을원하는가 응답자들이밝힌비즈니스가치의 3 개동인은고객만족 (76%), 비즈니스프로세스의품질 (64%) 및고 객관계 (63%) 이다. 무엇을가지고있는가단 25% 의응답자들만이고객감성에대한데이터를정리및분석할수있다고응답 ( 이에반해, 76% 가고객만족도가 1위의가치동인이라고응답 ) 했으며, 단 33% 만이비즈니스프로세스의품질에대한측정지표를보유하고있다고응답 ( 반면, 64% 가필수적이라고응답 ) 했다. 또한단 20% 는자체브랜드에대한영향을밝히는데이터에액세스할수있다고응답 (63% 가고객만족도가자사의매우중요하다고응답했음에도불구하고 ) 했다. 어떻게 CFO들은필요한것과이용가능한것간의고질적인격차를해소할까? 이들은어떻게회사를위한 디지털안내시스템 (Digital Guidance Systems) 을제공할까? 수백명의 CFO와협력해왔으며오라클의클라우드 ERP 사업을개발해총괄하고있는오라클수석부사장인 Rondy Ng는다음과같은관점을제시했다. 디지털측면에서더능숙한일선현업부서들이경영진이차별화와성장을위해필요로하는통찰력을전달하는반면, 재무부서는방관적인입장이될위험이있습니다. 완벽한모던 (Modern) 클라우드기반 ERP 및성과관리시스템을이용해데이터의가치를실현함으로써 CFO와재무팀들은기업을위한새로운디지털안내시스템이될수있는더할나위없이좋은기회를잡을수있습니다. 디지털재무의필수조건 (The Digital Finance Imperative) 보고서의대표작성자중하나인 Noel Tagoe 박사는 CFO 들은 디지털화 (Digitization) 기회를적극적으로포착해야한다고밝혔다. 디지털화는기업들이차별화와이익창출을더욱어렵게만들기때문에의사결정의품질은성공에필수적인요소이며재무부서는이러한품질을보장하는데앞장서야합니다. 또한, 전사적인개요를파악하고다양한내부관계자들과협력하는데필요한스킬을보유함으로써기업이데이터를정리, 분석및적용하여성과를향상할수있도록보장해야합니다. 라고말했다.
66 67 ORACLE KOREA MAGAZINE SPRING 2016 이와같은배경정보를토대로오라클은다음과같이 2016 년 5 대디지털 CFO 이슈를작성하였다. 01 2016년 5대디지털 CFO 이슈디지털 KPI : 귀사는어떻게지적자산, 고객데이터및브랜드평판을측정하는가? 전통적인성과측정지표는지적자산, 고객데이터, 브랜드평판등과같은무형자산의진정한가치를포착하거나 측정할수없다. 이러한문제는기업들을심각한위험에노출시킬수있다. 왜냐하면무형자산의가치가급상승하고있으며현재 S&P 500 지수에포함된기업들이지닌가치의 80% 를차지하고있기때문이다. 새로운가치동인들을측정및모니터링하고활용하기위해 CFO들은모던클라우드기반툴과기술들이포착할수있는새로운디지털 KPI가필요하다. 02 디지털 CFO, 회계담당자 (Bean Counter) 에서정보브로커로탈바꿈디지털 CFO들은 LOB 책임자들과긴밀히협력해이들이실시간으로가장중요한데이터및정보를포착, 측정및보 고하도록지원함으로써회사의재무업무방향을과거결과의검토 (Rearview-Mirror History) 에서미래우선순위및기회중심으로전환하도록이끌어야한다. Digital Finance Imperative의조사결과 : 관리회계는관련정보의적절한분석을통해정보에입각한의사결정과성과관리가수행되고주주의장기적인이익을위해기업이경영되도록보장함으로써의사결정에전문가의정확성을부여할가능성을가지고있다. 03 재무운영을위해기업들은클라우드컴퓨팅에올인 CFO들은재무, HR 및공급망등과같은미션크리티컬한내부운영을현대화하기위해발빠르게클라우드로전환 하고있으며전체기업이오늘날의부단한변화의흐름에발맞춰나아갈수있도록완벽하게디지털화되고최적화된툴을활용한다. 클라우드의최우선이슈인보안과관련하여 CFO들은오라클과같은입증된엔터프라이즈공급업체들이 24/7체계로보안을위해방대한자원을투자하고있으며이를통해기업들이증가하는사이버범죄자들과싸우는것보다고객을지원하는데자사의시간과자원을집중적으로투입할수있도록한다는점에서안심할수있게되었다. 04 클라우드기반비즈니스모델, 회계기준위원회의새로운수익인식규정을처리할수있도록지원할것 점차많은기업이무형자산에대한비중을확대함으로써가치평가를높이는방안을고려하고있으므로 - 클라우드기반비즈니스모델에의해가속화된트렌드 - 기업들도새로운방식으로수익을인식해야한다. 이와같은새로운현실에대응하기위해디지털 CFO들은이들새로운기준을준수하는데필요한기민성과유연성을갖춘새로운회계보고시스템으로전환하고있다. 또한클라우드컴퓨팅을통해 CFO들은이들다이나믹한새로운디지털시스템을레거시환경에서가능했던것보다빨리구축및최적화할수있다. 05 CFO들, 팀전반에디지털스킬에대한교육시행미래를내다보는 CFO들은다음과같은야심찬디지털아젠다 (Digital Agenda) 를해결한다. 새롭게대두하는고객행동과연계되며완전히새로운유형의디지털방식으로향상된비즈니스모델개발 팀전반에서심층분석능력을강화함으로써단순한데이터가아니라시장대응통찰력을생성할수있도록지원
LOB 책임자들과협력하는새로운방법을개발함으로써재무관련논의를과거에초점을맞춘정적뷰에서미래트렌드, 기회및평가접근방법에대한다이나믹한뷰로방향을전환하도록주도 분명이들과제는 CEO와이사진의적극적인의지와지원이다. 이조사에서확인된좋은소식은아직디지털 CFO 경쟁의초기단계에있다는것이다. 단 15% 의응답자들만이전략적프로젝트를추진하고디지털 CFO들이반드시측정및관리해야하는 무형자산 을파악하기위해자체재무팀이기업내여타부서와함께총력을기울이고있다고응답했다. 따라서 CFO들은이제디지털비즈니스로무조건적인도약을해야한다. CIO들은디지털노하우와역량을회사내모든부서에불어넣을수있도록돕고있으며 CMO들은마케팅자동화를활용하여회사매출흐름에직접연결한다. CHRO들은모던클라우드앱및분석을이용해세계정상급인재들을발굴, 채용, 육성및유지한다. 오라클 CEO 인 Catz 가밝혔듯이 CFO 는이를확실하게보장하는훌륭한출발점이될것이며, 고정관 념의틀내에서새로운것을보기보다는기존생각의틀자체가존재하지않는다는믿음을가지고여정 에착수해야할것이다.