Contents october Special Issue 기념사 KB손해보험 D 테마 인터뷰 KB손해보험 허정수 부사장 인터뷰 04 테마 이슈 KB시너지 워크숍 현장 스케치 07 KB Power 우리 지점 가는 길 Time in

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1 10 KB Insurance Monthly Magazine october 2015

2 Contents october Special Issue 기념사 KB손해보험 D 테마 인터뷰 KB손해보험 허정수 부사장 인터뷰 04 테마 이슈 KB시너지 워크숍 현장 스케치 07 KB Power 우리 지점 가는 길 Time in 울산지역단 웅상지점 시너지 메이커들이 펼쳐나가는 재기발랄 네트워킹 Best 웅상지점 우리 지점이 뛰어난 이유 No.1 웅상지점 우리 지점, 우리 지역 일꾼 김금숙 SM Hot 양산 웅상지점이 추천합니다! 영업 달인의 한 수 세일즈 프로세스 STEP2, 전화접근(TA) 16 고객 감동 CS STAR 세이공청( 洗 耳 恭 聽 )의 자세로 고객과 소통하라 자산관리 Top Secret 펀드 투자 다시보기, 좋은 펀드를 고르는 기준! 20 KB Family 나눔 이야기 척추 측만증 환아 문병 KB 핫이슈 KB의 새 얼굴, 2015 신입여사원 소개 Leading The Way, Together KB 여기, 제주사옥 은하수를 끌어당긴다 는 한라( 漢 拏 )와 같이 제주 하늘 높이 솟는 오름 하나, 바로 KB손해보험 제주사옥입니다. 푸른 물결을 헤치며 KB Lounge KB금융그룹 5 人 의 소통 메신저 우리 부점 최고 KB국민카드 상품기획부 KB news 보상액션 섬나라 바다 끝까지 이어지는 KB의 꿈과 비전, 활화산의 열정을 닮은 우리들은 오름 위의 오름, KB입니다. 발행일 2015년 10월 5일 발행인 김병헌 편집인 한제희 발행처 KB손해보험 홍보부 서울시 강남구 테헤란로 117 KB손해보험빌딩 기획 디자인 세한인뷰 촬영 NOON PICTURES 24

3 기념사 KB손해보험 D+100, 1등 보험사로 도약하기 위해 실행 해야 할 때입니다 임직원 여러분! 안녕하십니까? 어느덧 계절은 완연한 가을로 접어들고 희망차게 출범했던 KB손해보험도 출범한지 100일이 지났습니다. 저금리, 저성 장, 저수익 등 뉴노멀 글로벌 경제환경 속에서도 성공적인 출 범을 위해 각자의 자리에서 열심히 노력하신 임직원과 영업 가족 여러분께 이 자리를 빌려 진심으로 깊은 감사를 드립 니다. 임직원 여러분! 끊임없이 변화하고 발전하는 역동성과 미래 성장성이 유지 될 때만이 기업의 영속성은 보장될 수 있습니다. 명실상부 한 업계 2위로서 도약을 준비하는 우리 KB손해보험에게 지 금 가장 필요한 것은, 바로 새로운 비전과 구체적인 실천 목 표를 다시 세우고 함께 공유하고 실행하는 것입니다. 이러한 의미에서 저는, 고객이 안전한 삶과 사업을 영위할 수 있도 록 안심과 희망을 제공한다 는 회사의 사명과, 최적의 위험 보장과 종합컨설팅 서비스를 제공하는 고객선호도 1위 보험 사 라는 비전 달성을 위해 다음과 같이 다시 한 번 강조하는 바입니다. 첫째, 고객이 가장 신뢰하고 선호하는 보험회사를 만들겠습니다. 모든 의사결정에 있어 고객의 가치 제고를 최우선에 놓고 업 무에 임하겠습니다. 이를 위해 고객과의 최접점인 각 채널에 서부터 지원부서까지 모두가 고객 중심적 사고와 가치판단 을 할 수 있는 프로세스를 정착하겠습니다. 둘째, 영업가족의 성공을 도와주며 함께 성장하는 회사를 만들겠습니다. 영업가족 개개인의 비전 달성이 회사 비전 달성의 초석임을 항시 생각하며 회사와 함께 성장할 수 있도록 하겠습니다. 경 쟁력 있는 상품 개발은 물론이며 종합컨설팅 역량강화 활동 지원, 가치창출 시스템 활성화 등 현장과 소통하고 교감할 수 있는 문화를 만들겠습니다. 셋째, 일을 통해 성장하고 자부심을 가지는 회사를 만들겠습니다. 구성원들의 행복이 곧 회사의 발전과 직결되며 아울러 회사 의 발전이 구성원들의 행복의 기반임을 잊지 말아야 합니다. 임직원 모두가 제 몫을 하며 주도적으로 신바람 나게 일하는 긍정의 기업문화가 더욱 더 뿌리 내릴 수 있는 기반을 조성 하겠습니다. 넷째, 내실성장을 통해 기업가치를 지속적으로 제고해 나가는 회사를 만들겠습니다. 보여주기식 성과가 아닌 지속가능한 성과 창출이 될 수 있는 가치창출 시스템을 더욱 강화하겠습니다. 이를 통해 내실을 더욱 공고히 하고 그룹과의 시너지 활동을 통해 명실상부한 일등 금융그룹의 위상에 걸맞은 회사를 만들겠습니다. 다섯째, 사회 구성원으로서 책임을 충실히 이행하는 진정성 있는 회사를 만들겠습니다. 지금은 어느 때 보다 기업의 사회적 책임을 중시하는 분위기 가 조성되어 있습니다. 임직원 모두가 한 방향으로 혼신의 힘 을 모아 기업 가치를 더욱 높이는 한편, 주주와의 소통을 확 대하고 사회적 책임을 충실히 이행해 투명하고 신뢰받는 기 업이 되도록 하겠습니다. 한편, 우리 회사가 일등기업으로 도약하기 위해 반드시 갖추 어야 할 내적 기반으로는 핵심가치에 대한 이해와 철저한 실 행이 필요합니다. 우리 회사 구성원들이 지켜야 할 핵심가치 는 고객지향, 변화주도, 프로의식, 투명성, 소통과 협업입니 다. 이번에 발표된 핵심가치별 행동지침이 임직원과 영업가 족에게 충분히 전파되고 실행될 수 있도록 다 함께 노력해주 기 바랍니다. 임직원 여러분! 지난 100일이 1등 보험사로 도약하기 위한 비전, 핵심가치와 전략을 재정립하고 실행을 위한 조직체계를 구축하는 기간 이었다면, 지금 이후는 본격적인 실행이 요구되는 시점입니 다. 실행력을 높이기 위해서는 첫째, 학습을 통해 제대로 아 는 것이 출발점입니다. 우리 회사의 미션, 비전, 핵심가치에 대해서 누가 언제 물어보더라도 거침없이 줄줄 말할 수 있어 야 합니다. 둘째, 아는데 그치지 않고 온 힘을 다해 제대로 실 행해야 합니다. 셋째, 우수사례를 적극 발굴하고 전파하여 역 량의 지속적인 발전을 추구해야 합니다. 마지막으로 이러한 역량을 시스템으로 체계화하여 기업의 경쟁우위로 발전시켜 나가야 합니다. 이제 모든 임직원들이 회사의 방향과 지향점을 명확히 인지 하고 한마음 한 뜻으로 나아가야 할 시점입니다. 또한 변화 와 도전을 두려워하지 않고 맡은 바 역할을 충실히 실행해야 하며, 회사는 직원들이 역량을 충분히 발휘할 수 있는 환경 을 제공해야 합니다. 2015년을 시작하는 1월, 저는 여러분 들께 경영환경은 매우 어려우나 외부적인 환경보다 우리가 어떻게 하느냐가 더욱 중요하다고 말씀을 드렸습니다. 또한, 우리 임직원이 한마음으로 나아간다면 2015년은 우리 회사 가 KB라는 날개를 달고 도약하는 원년이 될 것이라 확신합 니다. 네 가지 경영 Key Word인 제 몫 하기, 코칭리더십, 혁 신의 체질화, 영업하기 가장 좋은 회사 를 제시한 바 있습니 다. 오늘 그 의미를 하나하나 되새기며 실행 의지를 더욱 공 고히 해주기 바랍니다. 혼자 가면 빨리 갈 수 있지만, 같이 간다면 멀리 갈 수 있 음을 절대 잊지 마십시오. KB손해보험에 있어 현 시점은 분 명 변화와 도전이 요구되는 시기입니다. 오늘의 변화와 도전 을 기반으로 5년, 10년 후 KB손해보험이 1등 보험사로 굳건 히 도약하고 직원들이 자부심을 가지고 즐겁게 일하는 회사 를 만들어 가야 할 것입니다. 이 자리에 계신 임직원 분들이 이런 변화와 도전의 출발선 가장 선두에 서주시기를 부탁 드 립니다. 감사합니다. 2015년 10월 1일 대표이사 사장

4 테마 인터뷰 + 글. 편집실 사진. 한상무 출범 100일, Beyond KB손해보험을 향하는 여정 허정수 부사장과의 인터뷰 출범 100일, 4분기 초입에서 KB손해보험의 현재와 미래를 가늠해보는 의미 있는 만남을 가졌다. 이번 테마 인터뷰에서는 지난 6월 우리 회사 CFO로 부임한 허정수 부사장을 만났다. 그를 통해 KB손해보험의 지난 100일을 추적하고 현재의 상황을 점검하며 앞으로 나아갈 KB손해보험의 미래를 함께 그려보는 시간을 갖고자 한다. 1. 간단한 본인 소개를 부탁드립니다. 저는 학부와 대학원에서 경제학을 전공하고 은행에 입행하여 종합기획부, ALM부, 재무기획부, 본점 영업부 등에서 실무 를 경험했으며, 호남지역본부장, 재무본부장(CFO) 등을 역 임하면서 25년 넘게 은행에서 근무를 해오다 올해 6월, KB손 해보험 출범과 함께 우리 회사로 자리를 옮기게 되었습니다. 은행과 보험은 기본적으로 업이 다르긴 하지만 사람에 대한 신뢰를 바탕으로 신용과 위험, 그리고 정보를 중개하는 기능 즉, 고객의 소중한 자산을 안전하게 지키고 키운다 라는 금 융업이 갖는 공통분모가 있기 때문에 그동안의 경험에 열정 을 더해 저희 KB손해보험이 업계 내 리딩 컴퍼니로 발돋움 할 수 있도록 여러분과 함께 최선을 다하겠습니다. 2. 우리 회사의 첫 인상은 어떠했나요? KB손해보험의 첫 느낌은 젊음과 세련미, 그리고 열정과 혁신 이었습니다. 젊고 힘차고 역동적인 회사! 그것이 KB손해보험 에게서 제가 받은 첫 인상이었습니다. KB국민은행은 대한민 국 최대 은행이자, 국민으로부터 가장 신뢰받는 은행입니다. 그러나 직원들 연령대가 상대적으로 높고, 고객도 중장년 층의 비중이 높기 때문에 은행에서는 젊고 활기찬 브랜드 이미지를 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 따라서 향후 KB 의 새 가족이 된 KB손해보험으로부터 젊고 역동적인 에너지 를 나눠 받는다면, 은행뿐 아니라 그룹 전체가 젊고 역동적인 이미지를 만들어 가는데 큰 도움이 될 거라 생각합니다. 3. 우리 회사와 KB국민은행의 차이점이 있다면? KB국민은행과 KB손해보험의 가장 큰 다른 점은 고객과 만 나는 방식 이라고 생각합니다. 흔히 우리가 채널 이라고 부르 는 부분인데, 은행은 지점에서 창구에 내점하는 고객을 맞이 하는 인바운드 영업이 중심이라면, 손보는 영업가족이 중심 이 되어 고객을 직접 찾아가는 아웃바운드 영업을 근간으로 하고 있습니다. 양사의 다른 점을 서로 채워가며 전문성을 전 수해 준다면, KB금융그룹의 발전에 큰 기여를 할 수 있으리라 생각합니다. 4. 우리 회사의 경쟁력을 한 가지만 꼽는다면? KB손해보험의 가장 큰 경쟁력은 서로의 처지에 대한 이해와 배려에서 나오는 협업을 바탕으로 한 영업력 및 채널경쟁력이 라고 생각합니다. 본사와 현장 간, 또 현장 상호 간의 협업을 바 탕으로 서로가 Value Chain이 되어 주는 KB손해보험 특유의 영업력과 채널경쟁력은 현재와 같은 저성장, 저금리 기조 속 에서도 탄탄한 고객 기반을 유지하며 수익성 중심의 내실경영 을 펼칠 수 있는 근간이라고 생각합니다. 또 한 가지 타 손보사 가 갖지 못한 KB손해보험만의 강점은 KB금융그룹의 가족이 라는 점입니다. 전문가들은 향후 보험산업은 저성장, 저수익 성 기조가 지속되면서 많은 보험사들이 자본확충 요구에 직면 하게 되는 힘든 국면으로 접어들 것이라고 예상합니다. 하지만 KB손해보험은 KB금융지주 및 은행, 카드, 증권 등 많은 금융 계열사를 곁에 두고 있어 증자 등을 통한 RBC 비율 관리가 가 능할 뿐만 아니라, 안정적 영업지원 및 적극적 자산운용 등이 가능하고, 향후 자본건전성 제도 변화에도 적극적으로 대응할 수 있을 것입니다. 5. KB손해보험이 한 단계 더 도약하기 위해 필요한 부분이 있다면? KB손해보험 직원 여러분은 업계 선두 주자로 도약할 수 있는 충분한 역량과 플랫폼을 보유하고 있다고 생각합니다. 업계 최 초로 항공보험 및 자동차보험 긴급출동 서비스(매직카)를 개 발ㆍ운용한 성공 체험을 가지고 있고, 110세 만기 간병보험, 암유경험자 전용 암보험 등 다양한 창조적 상품 발굴로 지속 성장을 가능케 할 수 있는 인프라 및 플랫폼을 확보 중입니다. 그러나 부뚜막의 소금도 넣어야 짜다 라는 옛 속담처럼 비전 달성은 현재의 역량과 인프라로 그냥 이룰 수 있는 것이 아니 므로 고객 선호도 1위 보험사 를 꼭 달성하겠다는 여러분 한 사람 한 사람의 강한 믿음과 실천이 가장 중요하고, 가장 시급 한 부분이라고 생각합니다. 특히 회사의 실질적인 가치증진을 위해 헌신하고 노력하는 조직ㆍ사람을 올바르게 평가하고 보 상하는 시스템과 문화를 빠른 시일 내에 착근( 着 根 )시키는 것 이 중요하다고 봅니다. 우리 모두 한 사람 한 사람이 다 내가

5 06 테마 데이트 + 글. 편집실 사장이다 라는 생각으로 업무에 임해야 합니다. 일본 경영계 의 구루(Guru)라고 불리는 하마구치 다카노리는 <사장의 일> 이라는 그의 저서에서 사장의 십계명 중 첫 번째로 눈이 내리 는 것도 내 책임이다 라고 쓰고 있습니다. 지금 우리 회사 모 든 조직원들이 각자 위치에서 되새겨봐야 할 말이 아닌가 생 각합니다. 6. 향후 추진되는 업무 및 2015년 4분기에 가장 중점을 두 는 부분은? 2015년 하반기에는 두 가지를 동시에 준비해야 합니다. 우선 금년도 경영계획 목표를 달성하기 위해 채널별 우량매출, Biz Line별 영업이익 및 투자이익 등 부문별 경영관리에 최선을 다 해야 합니다. 아울러, 회사의 펀더멘털을 강화하기 위한 현안 이슈를 발굴하고, 향후 시장ㆍ경쟁 변화에 선제적 대응을 위한 경영 인프라 구축에 매진할 계획입니다. 또한 지금 한창 진행 중인 내년도 사업계획의 완성도를 높이는데 주력할 생각입니 다. 내년 사업계획은 최초로 3개년(FY2016~2018) 사업계획 으로 설계되는 만큼 3년 후 한 단계 업그레이드 된 KB손해보 험으로 거듭날 수 있도록, 사업계획의 실행력이 담보될 수 있 도록 구체성을 높일 예정입니다. 7. KB계열사 간 시너지를 위해 특별히 신경 쓰는 부분은? 현재 당사는 그룹 시너지 창출을 위해 보험 방카슈랑스 보장 성 상품 판매 확대, KB금융그룹 임직원의 당사 상품 가입, 그 룹 계열사간 모범 사례 공유, 손보 설계사 카드모집 영업 등을 추진하고 있습니다. 지난 9월 24일에는 국내 금융그룹 최초로 손보가 참여하는 복합점포 를 KB국민은행 여의도영업부 내 에 개설하였고, 장기ㆍ자동차 등 가계성 보험을 포함한 개인 고객 컨설팅 제공을 통해 고객의 원스톱 종합금융서비스 니 즈를 충족할 수 있도록 할 예정입니다. 이에 그치지 않고, 향후 국민은행 도곡PB센터 및 판교 종금센터 등과 연계하여 Private Banking 및 기업금융을 포함한 그룹 시너지 창출이 가능하도 록 지속적으로 추진해 나갈 것입니다. 8. 마지막으로 KB손해보험 임직원 및 영업가족에게 꼭 하고 싶은 말이 있다면? 저는 KB국민은행에서 25년 이상 근무한 은행원 출신이며, 직 장생활을 한국의 금융업의 성장과 함께 했습니다. 그리고, 불 과 세 달 전 은행의 품을 떠나 새로 입사하는 마음으로 KB손 해보험에서 새 출발을 하게 되었습니다. 제가 입사하고 직장생 활을 할 당시만 해도 은행원은 은행업무만, 손보 직원은 손해 보험 업무만 잘 하면 되는 시대였습니다. 하지만, 이제 금융업 은 업종 간 장벽이 사라지는 무한경쟁의 시대로 진입하였습니 다. 해당 업종에서의 사업전문성을 극대화해야 하는 것은 당연 한 것이며, 거기에 종합금융 서비스를 포함한 업종간 합종연횡 ( 合 從 連 橫 )하는 무한한 시너지가 요구되고 있습니다. 이러한 시점에 KB손해보험이 KB금융그룹의 가족으로 함께하게 된 것은 KB금융그룹은 물론, KB손해보험에게도 큰 기회이자 도 전이 아닐 수 없습니다. 우리 직원 한 사람 한 사람 강한 혁신 의 의지를 갖고 각기 맡은 바 역할을 수행해 나간다면, 1등 하 는 손해보험사 의 꿈이 절대로 꿈으로만 그치지 않을 것임을 확신합니다. 우리 모두가 진심으로 동일한 목표를 그리며 같은 꿈을 꾼다면 그 꿈은 현실이 된다고 저는 믿습니다. 우리 모두 힘차게 내일을 향해 나아갑시다. 감사합니다. KB손해보험Ⅹ국민은행 페어링 워크숍 기업 고객 협업 마케팅 활성화를 위한 워크숍 지난 9월 21일, 인재니움 수원에서 기업 고객 협업 마 케팅 활성화를 위한 워크숍 현장에 KB손해보험과 KB국 민은행 임직원들이 한자리에 모였다. 우리 회사가 KB금 융그룹에 합류한지 어느덧 세달 째. 현재 협업 마케팅 을 위한 시너지 창출 은 그룹 내 최고의 화두가 되었다.

6 08 09 는 데에 기여한 황성필 부센터장은 처음에는 바쁜 업무로 협 업에 큰 관심을 갖지 못했지만, 직접 협업에 나서며 KB국민은 mini interview 행의 기업 영업 활동에 있어 KB손해보험의 상품이 고객에게 토털 서비스를 제공함으로써 강력한 무기가 될 수 있다는 사 실을 깨달았다 고 말했다. 황성필 부센터장은 우리 회사에서 당행 미거래 기업 고객을 소개 받아 급여이체를 유치함으로 써 계열사간 상호 소개 및 실적 달성의 첫 사례가 되었다. 한 편, 오영준CRC는 KB국민은행 지점을 지속적으로 방문해 은 행 직원들의 보험 보장분석부터 고객 소개 등 다양한 방식의 협업을 진행해 장기보험 4건과 자동차보험 1건 등의 계약을 체결했다. 여신거래처의 화재보험 또한 추진하고 있다. 오영 준CRC는 은행 지점장님과 RM의 관심과 격려로 좋은 협업 마케팅 파트너십을 구축할 수 있었다 고 소감을 밝혔다. 유대관계 강화로 시너지 극대화를 기대 강병구 KB손해보험 CRC영업부 1지점 SM 지금까지 협업 마케팅에 대한 담당자 사이의 온도 차이가 있었던 게 사실입니다. 하지만 오늘의 워 크숍을 통해 서로가 서로를 이해하고 함께 좋은 성과를 달성해보자는 데 뜻을 모았다고 생각합니 협업 마케팅, 그리고 시너지를 증폭하라! 다. 개인적으로 오늘 여신 교육을 통해 은행 RM 협업 마케팅 활성화를 위한 아이데이션 시간. 시너지 성과 극 님들을 위해 어떤 정보와 고객을 제공해야 하는지 대화 방안 을 주제로 RM과 CRC가 6개 조로 나뉘어 열띤 토 론을 펼쳤다. 토론 이후 진행한 조별 발표 내용은 각기 다양했 다. 성과에 급급해 무리하게 추진할 경우 발생할 수 있는 마케 이해의 폭을 넓혔습니다. 눈앞의 성과보다는 지 속적인 유대관계를 통해 협력하면서 토털 서비스 마케팅을 펼치는 날을 기대하고 있습니다. 협업 마케팅의 교두보가 개통되다 역할 소개 및 협업 마케팅 포인트에 대한 강의를, 이어서 중소 팅의 부작용과 양사간 이해 부족으로 소극적인 마케팅에 대한 인재니움 수원이 떠들썩했다. 지난 9월 21일, KB손해보험과 기업지원부 김성호 과장이 기업여신 상품 안내 를 주제로 기 애로사항, 이에 KPI 가점을 추진하는 등 제도적인 장치를 마 KB국민은행이 협업 마케팅 활성화 방안을 논의하기 위해 마 업대출 상품에 대한 강의를 진행했다. 오후부터는 협업 마케 련하는 건의사항 등 중요 내용이 토론 결과로 채택되었다. 협 련한 워크숍 현장. 우리 회사의 기업 물건을 담당하는 영업 조 팅의 우수 사례를 발표하고, RM과 CRC 사이의 소그룹 토의 업 마케팅 활성화를 위한 아이디어로는 기업 고객에게 제공할 직인 CRC영업부 소속 CRC 60여 명과 국민은행의 기업을 담 및 조별 발표를 진행하였다. 이어 손해보험 주요 상품 및 협업 수 있는 양사 상품 소개 자료 공유, 협업 상품 개발, 우수실적 당하는 RM 44명을 비롯해 총 100여 명이 행사에 참여했다. 마케팅 포인트 라는 전제 아래 CRC영업부 육성지점 김찬우 지점 및 CRC 포상제도 마련 등이 소개되었다. 최초로 한자리에 모인 만큼, 협업의 교두보가 개통된 의미 있 육성지점장이 배상책임보험과 단체상해보험을, 법인영업9부 계열사 임원들의 인사말과 함께 모든 일정을 완료한 시너지 협업은 계열사의 강력한 무기! 는 자리가 되었다. 협업 마케팅 은 계열사간 시너지 창출과 확 대는 물론, 고객에게 원-스톱 토털 금융 서비스를 제공하는 중 요한 전략이다. 윤종규 KB금융그룹 회장 또한 지난 8월 월례 CEO 메시지에서 은행 각 영업점과 KB손해보험 지점간 페 어링 작업이 완료돼 본격적인 교류와 협력 마케팅이 시작되 고 있으며 시너지 창출을 위해 서로 협력하고 지혜를 모으길 기대한다 고 협업 마케팅의 중요성을 언급했다. 오전에는 상 호 업무 이해와 마케팅 포인트에 대한 교육을 시작으로 은행 이태수 과장이 화재보험과 플러스재산종합보험을, 법인영업 6부 이성은 대리가 지적재산권 보험을 소개했다. 임원 인사말 과 함께 공식 일정을 완료한 행사는 화기애애한 분위기 속에 서 저녁만찬까지 이어졌다. 함께 할 때, 우리는 강력해진다 은행과 협업하여 성공적인 마케팅을 펼친 사례를 소개하는 시 간. 이미 협업 마케팅으로 성과를 낸 바 있는 우리 회사 CRC 워크숍. 우리 회사 법인영업부문장 윤경수 전무는 서로가 마 케팅 측면에서 좋은 스킬을 많이 가지고 있으므로 계약 실적 을 떠나 큰 도움이 될 것으로 기대한다 고 말했다. KB국민은 행 중소기업지원그룹 이용덕 대표는 협업 마케팅은 최근 그 룹 최고의 화두로, 처음 실시한 이번 워크숍을 통해 협업의 교 두보가 되기를 바란다 며 중요한 것은 관심과 배려로 네 것, 내 것을 따지기보다 한 가족이라는 생각으로 접근하자 고 당 부했다. 워크숍에 참가한 RM과 CRC들은 단체 기념 촬영으 황성필 KB국민은행 서초동종합금융센터 부지점장 영업 일선에서는 바쁜 활동으로 협업의 필요성에 대한 인식이 미흡한 게 사실입니다. 하지만 먼저 경험한 입장에서 협업은 은행 영업의 경쟁력을 발휘할 수 있는 강력한 무기가 될 것이라고 생각 합니다. 손해보험의 보험 상품을 함께 홍보하면 서 좋은 수단으로 활용하기를 기대합니다. 아울 러 상품 결합을 통해 고객이 원-스톱 서비스를 받 을 수 있으면 좋겠다는 생각을 해봅니다. 오늘 워 의 RM과 손해보험의 CRC가 각각 어떤 활동을 하며, 어떤 상 품들을 판매하는지 서로의 업무를 이해하는 교육이 이루어졌 다. 이를 위해 은행에서는 CRC를 대상으로, 기업금융컨설턴 트 김상진 차장이 기업금융 마케팅 이라는 제목으로 RM의 영업부 1지점 오영준CRC와 KB국민은행 황성필 서초동종합 금융센터 부센터장이 협업 마케팅 전략을 발표하였다. 이른바 KB Hidden Star 500 기업에 속하는 삼화에이스를 CRC 들과 함께 방문해 공장 근로자 단체상해보험 계약을 성사하 로 행사를 마무리하며 즐거운 저녁만찬을 즐겼다. 오늘의 워 크숍을 계기로 더욱 더 단단하게 엮인 KB손해보험과 KB국민 은행의 연결고리. 시너지를 위한 KB의 페어링 마케팅은 계속 된다. 크숍은 협업의 중요성을 인식하고 서로의 상품과 활동을 이해했다는 점에서 매우 의미 있는 자리 였으며, 앞으로도 계속 워크숍이 진행되어 더 많 은 담당자들에게 전파되기를 기대합니다.

7 우리 지점 가는 길 + 글. 편집실 사진. 김재현 부산과 울산 사이, 아담한 도시 양산에서 KB손해보험의 비전을 전파하는 이들이 있다. KB의 일원으로 서 무한한 가능성을 뿜어내는 울산지역단 웅상지점. 이들이 꾸미는 재기발랄 네트워킹 전략은 무엇일 까? 목표를 향해 막판 스퍼트를 올리는 이들의 하루를 따라가본다. Time in 울산지역단 웅상지점 시너지 메이커들이 펼쳐나가는 재기발랄 네트워킹 am 9:30 부드러운 리더십, 윤증근 지점장의 조회사. 지점에서 가장 중요한 일하는 분위기 가 잘 형성되고 있어요. 장기A군 매출도 100% 초과 달성하고, 요즘 우리 지점이 활력이 넘칩니다. 그래도 증원, 잊지 않았죠? 리더의 밀당(밀고 당기기)은 언제나 적절한 타이밍에서 신의 한 수를 발휘한다. 윤증근 지점장 이 부임하기 직전인 2013년은, 웅산지점의 역대급 위기로 꼽힌다. 대량 이탈해 14명의 LC만 남았으니, 상황은 지점 폐쇄직전까지 간 것이다. 이듬해 윤증근 지점장이 왔고, 그 는 빼도 박도 못한 상황에 직면했다. 그리고 다시 일어섰다. 비결은 덕심. 한 사람 한 사 람 더욱 밀착해 남아 있는 14명의 LC들의 마음을 얻었다. 그날 이후 탄탄대로 그러나 서 서히, 순항의 길을 가고 있다. am 9:00 두근두근, 지점장이 직접 선발한 오늘의 3분 스피치의 주인공은? 전일 계약체결 사례로 요즘 핫한 안금순LC. 신상품, 간편가입 건강보험 에 대해 조근조근 설명하는 그녀는 웅상지점의 최고참 왕언니이다. 10 월, 208차월째가 된다. 오랜 시간을 KB손해보험의 LC로서 걸어온 만큼, 속에 담긴 이야기는 무한하지만 주어진 시간은 단 3분. 신상품이 나오 면, 무조건 내 것으로 만드세요. 청약을 꾸준히, 많이 하는 길입니다. 신 상품 영업을 고민하는 후배 LC들을 위한 핵심 노하우만 콕콕. 역시 베테 랑이다. am 8:30 am 10:30 된다 된다 KB가족이 된다! 2015년부터 탄탄대로! 시작이 좋아. star-b 심볼이 켜지며 점점 크고 환하게 밝아지는 무대. KB손해보험이 KB 금융그룹과 함께 만들어갈 시너지를 표현한 것이다. 별안간 웬 광고 이야 기? 울산지역단 웅상지점의 하루는 특별하게 시작된다. KB손해보험의 CM송이 지점 한 가득, 알람처럼 울리는 아침이다. 간밤에 잘 있었는교?, 이제 왔는교? 사투리 맛 물씬 밴 아침인사를 나누고 웅상지점 스물 한 명 이 착착착, 자리를 메운다. 책상 위엔 활동일지 9월 3일자 페이지가 쩍 펼 쳐져 있다. 매일 아침 WSP를 통한 체계적인 활동관리. 영업은 예측 가능한 것이어야 한다는 윤증근 지점장의 철칙이 LC들의 행동 하나하나에 물들어 있다. 모범생들만 모였는지 아침조회 시작 전부터 열의가 대단하다. 핵심 노하우만 콕콕 3분 스피치! 안금순 LC 지난해 부진을 반성하듯 현재, 매출 급상승 가도의 최정점을 달리는 중이다. 최근에는 장기A군과 자동차보험이 각각 목표 치에서 100%를 넘어, 최대 167%란 기록을 경신했다. 지 역 공장밀집지역을 거점으로 신인과 기존 LC들의 개척영업 이 매출의 주를 이루는 가운데, 구성원 각각 실적이 늘고 소 득이 불어나는 선순환 구조가 형성됐다. 윤증근 지점장과 웅 상지점 21명을 이끄는 행복팀의 김금숙 SM, 긍정팀의 이상 옥 SM 그리고 신세계팀의 윤경아 SM이 팀별로 사보에 실리 게 될 기념사진을 촬영하면서 뿌듯한 미소를 감추지 못했다. 웅상지점이 이겨낸 그간의 소회를 찰칵, 셔터 소리와 함께 웃 으며 날려보냈다. pm 12:00 지점장과 함께 하는 런치타임. 오늘의 메뉴는 달콤 짭쪼름 감칠맛 돋는 코다리찜 한 상. 신세계팀 행복팀 다함께 모여서 먹는 웅상지점 런치. 최고예요! 긍정팀

8 우리 지점 가는 길 pm 14:00 우리 지점이 KB국민은행과 함께 일한다면? 이들의 재기발랄한 네트워킹 방법은 바로 공존, KB국민은행과의 협업이다. 웅상지점은 권역 내 KB국민은행 서창지점, KB국민은행 웅상지점 각각의 지점에서 각별한 관계를 맺으며 시너지를 창출하고 있다. 전국지점에서 은행과 협업을 이루고 있는 조직은 울산지역단 웅상지점이 유일하다. 사실 KB손해보험 출범 3개월 전부터 KB국민은행의 지점과 교류해왔습니다. 그때부터 적극적으로 은 행에 찾아가서 지점장과 업무적으로 협업할 수 있는 사항에 대해 줄곧 협 의했고, 전담 매칭 LC를 지정했습니다. 지점 안팎에서 활동량이 많은 선임 팀장인 김금숙SM이 KB국민은행 웅상지점을, 은행 임직원과 넓 은 인맥을 자랑하는 홍경애 LC가 서창지점을 전담, 협업하고 있습니 다. 지난 8월에는 은행 방카슈랑스 담당 직원들을 대상으로 실손 보 험 설명회를 성공적으로 마쳤고 LTC간병보험의 세일즈 포인트 교육 을 비롯해 은행 지점 두 곳이 각각 웅상지점과 이용고객을 소개하 는 등 윈윈 전략을 펼쳐오고 있다. 윤증근 지점장과 홍경애 LC를 따라 KB국민은행 서창지점으로 향했다. 서창지점 최규석 지점장이 이들을 반갑게 맞이한다. KB국민은행 서창지점 기업대출 고객들에 게 KB손해보험의 상품을 안내하고 있습니다. 또 올해는 웅상지점 LC 분들 덕분에 세 건의 기업 대출을 성사했습니다. 이게 바로 협업의 힘이 라는 것을 실감합니다. 홍경애 LC의 주 업무 파트너인 서창지점 차미현 대리는 KB국민은행과 KB손해보험이 한 가족이 되어서 매우 기쁩니다. 앞으로도 함께 성장하길 바랍니다 라고 말하며 기대감을 드러냈다. KB의 시너지! 웅상지점이 선도하겠습니다. 윤증근 지점장 Best 웅상지점 우리 지점이 뛰어난 이유 울타리가 없는 2 웅상지점 상조회 지점 가족들이 어려운 상황이나 힘든 일이 발생했을 때 상부상조의 정신으 로 뭉친 웅상지점 상조회가 진가를 발휘한다. 스무 명이 넘는 단체이기에 운 영을 원활하게, 의견을 통일하기 위해 운영임원단도 구성하는데 웅상지점 의 SM과 FM 등 팀의 리더는 자동으로 임원자격을 취득, 또 하나의 책임을 맡게 된다. 상조회원 본인 및 자녀의 결혼이나 회원 자녀의 돌, 그리고 본인 과 배우자의 부모상까지 상조회가 함께 모은 금액을 아낌없이 나눈다. 매년 정기총회도 열어 자금이 딴 데로 샐 틈이 없다. 경사가 나면, 함께 여행도 진 행하는 유대감 넘치는 상조회. 1 모바일로 모여라, 탄탄대로 웅상지점 밴드 웅상지점의 소식과 공지사항 그리고 LC들의 시시콜콜한 사연은 웅상지점 모바일 밴드인 <탄탄대로 웅상지점> 에서 찾아볼 수 있다. 일일 DJ처럼, 웅 상지점의 매일을 리뷰하는 윤증근 지 점장은 우리 지점 밴드 지킴이 1등 공 신. 지점 밴드에서는 영업을 마치고 귀 소하는 LC들의 짧은 소감과 그날의 이 슈가 매일 포스팅된다. 웅상지점 밴드 <탄탄대로 웅상지점>의 메인 화면에 는 KB손해보험 울산지역단 출범식 때 촬영한 웅상지점 단체사진이 문패처 럼 걸려있다. pm 18:00 웅상지점 한켠, 골든벨이 메아리 친다. 종을 울리며 오늘 하루 마감을 알리는 LC들의 가슴팍에도 KB배지가 반 짝반짝 빛을 낸다. 서로를 믿고 배려하는 마음이 어느 곳 어느 지점보다 충만한 웅상지점. 윤증근 지점장이 업무를 마치고 귀소하는 LC들을 배웅 하며 인사를 건넨다. 지금 여기, 웅상지점 가족들 모두 꿈을 이루는 기적 을 만나면 좋겠습니다. KB손해보험의 LC로서 빛나는 인생, 모두 함께 오 래 오래, 롱런 합시다! 영업하기 좋은 꿈의 지점, 웅상지점 파이팅! 지점 스타그램 #해시태그# 웅상지점은 다 알아! 우리 지점 공통관심 키워드 #경영평가상받자#2016년30명가 자#KB국민은행웅상지점#KB국민은 행서창지점#윤증근지점장힘내라# 증원하자#웅상지점밴드#된다된다 KB된다#WSP누가누가잘쓰나#시너 지효과짱 3 재기의 발판이 된 개척영업 시스템 웅상지점 윤증근 지점장이 직접 뽑은 입사 2년 미만의 신인 중 5명 이상이 개척영업의 모범사례로 꼽힌다. 산업도시 경남 양산의 지역적 특성을 파악 해 인근 공단을 비롯해 대형 시장 등을 정해진 시간, 정해진 장소, 정해진 인 원이 3-Step 개척영업에 임한다. 신인 LC들에게 가장 필요한 팁, 선배 LC 들의 개척 노하우 학습도 팀 미팅 때 활발하게 진행한다. 개척영업은 웅상 지점의 어려움을 딛고 일어설 수 있는 도약대가 되었다.

9 우리 지점 가는 길 No.1 울산지역단 웅상지점 단아한 모습 속에 감춰진 럭비공 그녀 우리 지점, 우리 지역 일꾼 김금숙 SM hot 양산 웅상지점이 추천합니다! 통도사 양산 영축산 기슭에 위치한 통도 사는 국내 3보 사찰 중 석가모니 KB손해보험 웅상지점 & KB국민은행 웅상지 점. 이름도 같은 은행 지점의 협업을 통째로 도맡으면서도 선임 팀장의 임무를 맡으며 지 점을 이끄는 사람이 있다. 지점장이 추천하고 후배 LC들이 가장 믿고 따르는 김금숙 SM, 그녀의 보험 이야기를 들어본다. 11년 그리고 126차월. 김금숙 SM이 영업에 몸 담은 시간이다. 오랜 세월만큼 그 안에 담긴 이야기도 많다. 지난해 부진하던 지 점을 일으키는데 큰 일조를 한 숨은 조력자, 웅상지점의 대표 우 수인증설계사인 그녀가 귀소 이후 매일 들르는 곳이 있다. KB국 민은행 웅상지점이다. 김금숙 SM은 이름도 같은 KB국민은행 웅 상지점의 공식 지정 매칭 LC이다. KB국민은행 웅상지점은 김금숙 SM이, 서창지점은 홍경애 LC가 의 진신사리를 모시는 불보 사찰 로 명찰에 꼽힌다. 유형불교 문 화재를 가장 많이 보유하고 있으 며 3월초 이른 봄에는 홍매화 축 제로 유명하다. 경남 양산시 하북면 통도사로 108( ) 매칭 LC로서 전담한다. KB 출범 전부터 은행 직원들에게 보험 상품 교육, 세일즈 포인트 교육을 비롯해 은행 전반의 업무에 대 해 양사가 협업해왔다. 노지완 웅상지점장님은 국민은행의 제 첫 번째 고객이세요. 이후로도 웅상지점 직원들을 상담하고 보 험 계약을 체결할 수 있었지요. 국민은행과의 인연은 저에게 큰 보람을 안겨줍니다. 서로 좋은 점만을 취하는, 그야말로 진정한 희망파트너가 아닐까요? 희망파트너 1호 계약이 같은 웅상지점 에서 성사돼 기쁩니다. <신은 모든 곳에 있을 수 없기에 어머니를 만들었다>. 그녀가 가 장 좋아하는 책이다. 그런 이유에서 일까. 후배 LC들을 보면 동 생 같고 자식 같은 마음이 들어 늘 챙기게 된다. 신인 LC들을 보 면, 처음에 들어와 힘들어하던 제 자신이 모습이 떠올라요. 그래 서 더욱더 개척 영업을 강조합니다. 우리 LC들은 영업에 임할 때 고객의 캐릭터에 대한 선입견을 가져선 안됩니다. 예를 들면 사 업장을 가진 업주들 모두 화재보험에 가입돼 있으리란 법은 없 거든요. 대화하고 노크하기 전까지는 알 수 없어요. 대화를 많이 하고 더 가까이 다가가세요. 주말이면 또래 여성들이 많은 사우 나에 눌러 앉아 땀 흘리며 이야기하는 김금숙 SM. 그곳에서 예 상치 못한 계약을 체결하기도 한다. 수다 속에 우리네 사는 이야 기가 있고, 그 이야기 속에 질병, 화재, 간병 등 보험에 대한 니즈 는 늘 존재하기 때문이다. 보험설계사는 그걸 건드려내야 한다. 금숙 언니는 정말 고객만 생각해요. 최근 고객과 나누던 이야기 중에 가장 행복했던 말이다. 그간의 노고를 모두 보상받는 기분 이라고. 단아한 외모 속에 감춰진 뜨거운 열정이 오늘도 럭비공 잎새바람 양산의 유명사찰 미타암 가는 길 목에 자리한 산채 요리 전문점. 쉽게 접하기 힘든 묵 나물과 버 섯탕수 등으로 구성된 코스 요리 한 상 받아들면 오감이 호강할만 큼 오색천연하다. 한옥 별채에서 맛보는 운치가 으뜸이다. 경남 양산시 주진로 225 경남 양산시 평산로 25, 리스피아빌딩 6층 화수분 곤드레밥과 코다리찜으로 이름 난 한식당. 에피타이저로 나오는 단호박죽과 메인요리인 매콤한 코다리찜의 환상 궁합. 태평양 깊은 바다에서 나는 흑태를 사 용해 부드럽고 담백한 맛이 배가 된다. 양산 토박이 웅상지점 사 람들의 점심 단골집이다. 경남 양산시 매곡4길 17 ( ) 그녀를 튀어 오르게 만든다. ( ) 일러스트 이형은

10 영업달인의 한 수 + 글. 이승철 RFC(강남RFC지역단 골드RFC지점, 교육위원) 통화 버튼을 누르는 것이 세일즈의 시작! 세일즈 프로세스 STEP2, 전화접근(TA) #STEP2-1. 준비 단계, 통화 매너 워밍업하기 #STEP2-2. 본격 실무 단계, 고객 마음 사로잡기 집 전화를 더 많이 쓰던 때, 전화를 걸자마자 용건부터 말하려다 웃어른에게 혼난 경험, 한번쯤 있으신가요? 지 난 호 가망고객 발굴 편에 이어 이번 호 영업 달인의 한 수에서는 세일즈 프로세스 7단계 중 2단계, 통화 중 지 켜야 할 매너를 비롯해 실전 전화접근(TA) 전략에 대해 알아보겠습니다. 이승철 RFC가 공개하는 영업 비밀노 트, 그 두 번째 페이지를 KB가족들과 공유합니다. 첫째, 안녕하세요. 저는 KB손해보험에 다니고 있는 이 승철 RFC입니다. 가장 먼저, 인사와 함께 정확한 신원을 알리고 상대방 고객이 통화가 가능한 상황인지 확인한 후, 전화를 건 목적을 일목요 첫째, 보험 이야기를 직접적으로 강하게 전달하는 것 은 피하십시오. 대면이 첫째 목적이기 때문에 처음부터 적나라하게 접근하며 의견을 전달하면 상대방이 주저하거나 피할 수 있습니다. 통화 매너 워밍업 연하게 설명합니다. 급한 마음에 전화를 걸자마자 용건부터 말하면 상대방이 당황하거나 불쾌할 수도 있습니다. 이름과 소속, 전화를 건 이유를 분명히 밝힙시다. 둘째, 선의의 거짓말은 필요합니다. 저의 경우는, 만남을 약속할 때 상대방이 부담스럽지 않도록 가망고객 발굴 고객 마음 사로잡기 둘째, 아아, 음음 목소리를 다듬고 바른 자세로 앉습 니다. 마침 고객 자택 근처에 상담이 있다 고 말하면서 여유가 있 으니 차나 식사 자리를 만들어도 괜찮은가 제안하는 방식입 니다. 적나라한 목적을 알아챈 순간, 상대방은 부담을 가지게 전화로 전달되는 메시지에서 목소리의 중요성은 82%까지 상 되니까요. 승한다고 합니다. 한 매체의 조사에 따르면 응답자의 95.2% 전화접근(TA) 이상이 목소리로 상대의 인상, 이미지, 성격 등을 파악하는 데 셋째, 학창 시절 숙제를 도와주던 추억을 되새기며 친 도움이 된다고 말했습니다. 모 대학에서는 강의나 연설에서 구에게 전화를 겁니다. 청중의 80% 이상이 화자의 목소리만으로도 신체적, 성격적 KB손해보험에 입사했는데 숙제와 고민이 생겼어. 잠깐 시간 세일즈 프로세스 7단계 특성을 판단한다는 연구 결과를 밝혔습니다. 목소리는 제2의 얼굴로 불릴 만큼, 첫인상 못지않게 중요한 요소입니다. 통화 중에 집중하지 않으면 상대방이 금세 알아채기도 합니다. 저 는 거울을 보면서 전화를 합니다. 웃는 얼굴, 바른 복장을 갖추 고 통화를 하면 전화기 너머 진심은 더욱 잘 전달됩니다. 내서 도와줄래? 라고 말하며 약속을 잡습니다. 때에 따라, 앙 케이트 설문 조사 등을 이유로 만나는 것입니다. 함께 돕고 배 우는 우정을 공유하는 순간, 보험은 들어주지 못하지만 고민 을 나눠야 하는 상황 속에, 초회면담은 자연스럽게 이어집니 다. 셋째, 갑작스런 상황에 센스 있게 대응합니다. 통화 음질이 안 좋을 때 다시 한 번 말씀 부탁 드립니다 라고 정중히 요청합니다. 그래도 전달이 안된다면 제 전화가 이상 한 것 같습니다. 다시 전화 드리겠습니다 라고 처리합니다. 부재중일 경우, 문자를 통해 전화 목적을 알리고 상대방이 통 화가 가능한 시간을 질문하며 여지를 남깁니다. 그렇지 않을 경우, 상대방은 전화가 다시 걸려올 것으로 생각하고 지나칠 수 있기 때문입니다. 또 불만을 제기하는 전화를 받을 경우에 는 일단 경청하고 상대방의 기분을 진정시킵니다. 이후, 즉시 시정 조치를 합니다. 본인의 잘못이 아니더라도 상대방의 불 편한 마음을 진정시키는 것이 먼저입니다. 아직도 통화버튼을 누르면서 마음이 불편하세요? 혹은 보험 이야기부터 해야 한다는 부담을 느끼시나요? 아닙니다. 모든 단계는 만남을 위한 과정입니다. 편하게 전화하십시오. 그리 고 즐겁게 만나세요! 많은 경우, 사심 없이 만나는 상황 속에 서 계약이 시작됩니다. 다만, 통화버튼을 눌러야만 세일즈도 시작 할 수 있다는 것 잊지 마세요!

11 고객 감동 CS STAR + 글. 편집실 사진. 김재현 세이공청( 洗 耳 恭 聽 )의 자세로 고객과 소통하라 KB손해보험CNS 대전장기상담4팀 정신애 책임 2015년 상반기 고객 칭찬 건수 최상위권 랭크, 장기 사고 접수와 장기 상담을 하며 KB손해보험 CS계 베테랑으로 우뚝 선 사람, KB손해보 험CNS 대전장기상담4팀 정신애 책임이다. 인터뷰 시작에 앞서 청아하면서도 고운 목소리를 칭찬하자 상반기 마지막 고객 칭찬에도 목 소리가 좋다는 내용이 있었다 며 수수하게 웃는다 CS 베테랑의 면모 인터뷰하러 오신다고 해서 전날 잠도 못 잤어요. 신부 화장도 결혼식 이후 처음 해봤네요. KB손해보험CNS 대전장기상담4 팀 정신애 책임이 수줍게 인사를 건넨다. 선한 눈매와 유리구슬 같은 눈동자가 인상적인 그녀는 올해 입사 6년 차로 내공이 탄 탄한 베테랑 이다. 이를 증명하듯 2015년 상반기 고객 칭찬 건 수가 최상위권을 차지하며 자타공인 KB손해보험의 CS Star 로 진가를 발휘하고 있다. 2009년 장기 사고 접수팀으로 입사한 후 팀장 자리까지 올라선 그녀는 이사와 육아 문제로 3개월 휴 직한 적이 있다. 이후 작년 11월에 복귀한 곳이 바로 대전장기 상담4팀인데, 10개월 만에 보험사의 꽃이라 불리는 장기보험 에서 상담의 별이 된 정신애 책임의 비법이 궁금했다. 실수를 대하는 자세 CS의 기본은 친절, 신속, 정확이다. 두 마리가 아닌 세 마리 토끼 를 잡아야 한다. 이 세 박자를 맞춰 고객에게 안내하기가 참 어 려운 것 같아요. 장기 상담 같은 경우는 스크립트가 전공 서적만 큼 두꺼운 편이어서 업무 습득이 중요하죠. 신속은 친절에 귀속 된다. 빠른 안내가 고객 만족으로 이어지기 때문. 또 업무 습득 은 정확성과 연결된다. 장기 상담은 바뀌는 게 많아요. 출근하 면 바뀐 공지부터 확인하고 습득하죠. 문제는 관련 콜이 뜸하게 들어오면 잊어먹는 실수를 하곤 해요. 이런 일이 발생하지 않도 록 주의를 기울여야 하죠. 만일 실수를 했다면 바로 잘못 안내했 다고 알려드려요. 실수하지 않는 사람은 없다. 그리고 실수를 대하는 태도에 따라 그 사람의 기량을 확인할 수 있다. 그런 면 에서 정 책임은 실수를 감추지 않고 드러내는 스타일이다. 변명 도 하지 않는다. 빠른 대처와 올곧은 사과만이 고객의 마음을 얻 는 CS가 되는 길이라 믿고 있는 까닭이다. 누구에게나 사정은 있다 정 책임이 하루에 받는 콜은 95~100건 정도다. 하루 종일 고객 들과 통화를 하다 보면 기진맥진하지 않냐는 물음에 그녀는 아 직 체력이 좋은가 봐요 라며 답한다. 스트레스를 잘 받는 편이 아니예요. 나쁜 말보다 좋은 말을 더 기억하죠. 물론 그녀가 스 트레스에서 아주 자유로운 것은 아니다. 다만 최근 일화가 그녀 에게 큰 울림을 주었다. 한 고객께서 보험 해지 확인서를 요구 하셨어요. 문제는 아직 보험이 해지되지 않아서 확인서를 받을 수가 없다는 점이었죠. 그래서 절차를 설명해드렸는데 그럼에 도 불구하고 계속 확인서만 달라고 요청하셨어요. 저는 계속 절 차를 말씀드렸고요. 다람쥐 쳇바퀴 도는 듯한 대화가 이어지는 와중에 고객이 가족에게 전화를 넘겨줬다. 고객 동생분이셨어 요. 그분께서 저희 언니가 설계사에게 불만이 있었던 것 같다 며 상황을 설명해주셨는데 그때 이런 생각이 들더라고요. 고객의 사정을 헤아리지 않고 무조건 절차만 강요한 건 아닐까? 그 뒤 정 책임은 고객의 말을 더욱 경청하는 자세를 가지게 됐다고. 이 해하지 못할 사정을 가진 고객은 없었고 그들의 마음 하나하나 헤아려주며 공감하다 보니 자연히 만족도가 높아졌다. CS는 여 유로워야 해요. 조바심 내고, 긴장한 채로 고객을 응대하면 스트 레스가 따라와요. 그러면 친절해질 수도 없죠. 하지만 고객과 대 화를 한다고 생각하고 차분하게 대한다면 달라지겠죠? 친절 우수 CS에 뽑힌 이유에 대해 특별한 노하우가 없다 고 말 한 정 책임. 중국 진( 晉 )나라의 황보밀( 皇 甫 謐 )이 쓴 고사전 에 나오는 말 중 세이공청( 洗 耳 恭 聽 ) 혹은 영천세이( 潁 川 洗 耳 ) 라 는 고사가 있다. 귀를 씻고 공손하게 듣는다 는 뜻으로 소통의 뼈대가 되는 자세다. CS는 결국 고객과 소통을 하는 사람들의 일이다. 사소한 말 하나에도 경청하고, 사소한 일 하나에도 공 감해주며, 사소한 것 하나에도 신경 써주는 것. 이를 실천하느냐 안 하느냐에 따라 결과는 천차만별이 된다는 것을, 정신애 책임 을 통해 다시 한 번 깨닫는다.

12 자산관리 TOP SECRET 펀드 투자 다시보기, 좋은 펀드를 고르는 기준 한국은행 발표 기준, 2015년 7월 예금은행 가중평균금리(신규 취급액 기준)는 연 1.57%로 말 그대로 초저금리 시대 다. 최근 저금리, 저성장으로 인해 저축상품인 예금, 적금에 대한 선호도 는 점점 낮아지고 있다. 반면 리스크를 안더라도 수익을 높일 수 있는 주식, 펀드, ETF(Exchange Traded Funds) 등 다양한 금 융 투자상품에 대한 관심이 더욱 높아지는 추세다. 공모 펀드 시장 현황 주) 혼합형= 혼합주식+혼합채권, 기타=재간접+파생형+부동산+특별자산 * 자료: 금융투자협회 공모 펀드 설정액 및 펀드수 추이 ,500 5,000 4,500 4,000 3,500 3,000 2,500 2,000 * 자료: 금융투자협회 * 자료: 금융투자협회 공모 펀드 투자의 현황과 전망 개인 투자자들은 주식이나 ETF를 직접 매매하기도 하지만 여 전히 접근성 및 안정성 차원에서 펀드를 통한 간접투자 방식을 선호한다. 펀드 투자의 장점으로는 한 개의 펀드를 가입함으 로써 여러 종목에 투자하는 것과 같은 효과를 얻을 수 있기 때 문에 소액으로도 분산투자가 가능하다는 점이다. 또한 개인이 직접 투자하기 어려운 채권, 부동산, 실물자산이나 특별자산 등 여러 자산군에 투자할 수 있다. 2015년 8월 말 현재, 일반 투자자들이 가입할 수 있는 공모 펀드 설정액은 232조 원, 펀 드 수는 3,665개에 이른다. 펀드 순자산 기준, 주식형 설정액 비중은 2009년 51%로 가장 높았으나, 글로벌 금융위기 등 금융시장 변동성이 높아지며 안전자산인 채권형투자, MMF 와 같은 단기자금 쪽으로 투자가 늘어나고 있다. 설정된 공모 펀드수는 주식형이 33%로 가장 많고, 혼합채권형, 파생형이 각각 18%, 14%를 차지한다. 아직까지는 일반 투자자들이 다른 자산군보다 접근성이 용이한 주식에 대한 투자 비중이 높지만, 향후 대체투자에 대한 관심이 높아지며 특별자산이나 부동산 쪽에도 투자가 늘어날 것으로 예상된다. 2009년 2011년 2013년 2015년 8월 말 순자산 비중 순자산 비중 순자산 비중 순자산 비중 주식형 채권형 혼합형 MMF 기타 유형별 펀드 비중(펀드수 기준, 월 말 부동산 특별자산 단기금융 혼합주식 채권형 재간접형 파생형 혼합채권 주식형 (단위: 조 원, %) 합계 /01 07/02 08/03 09/04 10/05 11/06 12/07 13/08 14/09 + 글. 김영은 과장 (자산운용기획부) 0.5% 0.8% 3.8% 7.6% 9.5% 12.5% 14.4% 17.8% 33.1% 펀드 Class 구분 구분 내용 A Class 최초 가입 시 선취 판매수수료를 받으며 연간 보수를 낮춘 펀드 B Class 펀드 환매 시 후취 판매수수료를 받으며 연간 보수를 낮춘 펀드 C Class 선 후취 판매수수료를 받지 않는 대신 연간 보수가 높은 펀드 E Class 인터넷을 통해서만 가입이 가능한 온라인 전용펀드 I Class 일반 기관과 운용사별 고액거래자 요건을 충족한 기관투자가 전용펀드 F Class 금융 기관 투자가의 가입이 가능한 전용펀드 W Class 랩어카운트 전용 펀드 S Class 펀드슈퍼마켓 펀드(S 클래스=판매보수+후취 판매수수료) 펀드 선택의 체크 포인트 사 등에 정기적을 지급하기 때문에 투자 기간이 장기일 경우 총 이렇게 많은 펀드들 중 믿고 돈을 맡기기에 적정한 펀드는 어떻 비용(수수료+보수)이 낮은 펀드를 고르는 것이 바람직하다. 또 게 고를 수 있을까? 어떤 기준으로 펀드를 골라야 할까? 펀드를 한 동일한 펀드라고 해도 Class(수수료 체계)에 따라 비용이 차 고를 때 가장 중요한 것은 먼저 자신의 투자성향, 투자기간과 목 등 적용되니 투자기간에 따라 자신에게 유리한 Class를 따져보 적을 파악하는 것이다. 목표 수익률이 얼마인지, 목표 수익률 달 고 선택해야 한다. 성을 위해 얼마만큼의 위험을 감수할 수 있는지, 또한 투자기간 은 어느 정도인지에 따라 개인별로 투자방법은 얼마든지 달라 설정액 규모를 잘 살펴보자 질 수 있다. 가입하고자 하는 펀드의 설정액도 중요한 판단 기준이 될 수 있 다. 자본시장연구원(2012)에 따르면 국내 주식형펀드 시장에 과거 수익률에 연연하지 말자 서 소규모 펀드는 대규모 펀드에 비해 거래비용이 높고, 종목선 투자성향 분석이 끝났으면, 다음으로 펀드를 선택할 때 유의해 정 능력 및 투자시점 포착 능력이 다소 뒤처지는 등 투자효율성 야 할 점들을 알아보자. 몇 가지 팁을 기억하면 누구에게나 좋 이 낮은 것으로 나타났다. 펀드 규모가 작으면 펀드에 편입할 수 은 펀드는 아니더라도 자신에게 가장 좋은(적합한) 펀드는 고 있는 종목 수에 제한을 받기 때문에 분산투자 효과가 낮고, 시장 를 수 있을 것이다. 변동 시 수익률 관리를 위해 종목교체가 잦아 펀드 규모 대비 거 일반적으로 투자자들이 펀드를 고를 때, 수익률이 높은 펀드를 래비용이 증가할 수 있다. 또한 펀드 설정액에 따라 펀드매니저 좋은 펀드라고 생각하는 경우가 많다. 그러나 이는 과거 수익률 의 보수가 달라지기 때문에 펀드매니저 입장에서 펀드 설정액 로, 이미 펀드에 가입했던 투자자들의 수익률이지 앞으로 이와 이 적은 펀드의 관리를 소홀히 할 가능성도 존재한다. 일반적으 동일한 수익률이 지속되리란 보장은 없다. 물론 현재 수익률 자 로 주식형 펀드는 50억 원, 채권형 펀드는 100억 원 미만인 펀 료가 투자의사 결정에 참고가 될 수는 있지만 절대적인 가치 판 드를 자투리 펀드 라고 하는데, 이러한 펀드는 투자에 좀 더 신 단의 기준이 될 수는 없다. 수익률을 가지고 펀드를 비교할 때는 중해야 할 것이다. 장기적으로, 평균적으로 꾸준히 우수한 성과를 기록한 펀드가 좋은 펀드일 수 있다. 실시간 펀드 정보를 확인하자 마지막으로, 금융투자협회에서 제공하는 펀드 정보 One-Click 판매수수료를 꼼꼼하게 따지자 시스템(fund.kofia.or.kr)에서 펀드투자자에 도움이 될 만한 여 펀드 보수도 간과해서는 안 될 부분 중 하나다. 우리가 펀드를 러 정보들을 한눈에 확인할 수 있다. 이곳에서는 펀드설정 규모, 가입하게 되면 판매수수료와 운용보수, 수탁보수 등을 지급하 수익률 및 펀드매니저 현황 등 펀드 투자 관련 기본적인 정보뿐 게 되는데 판매수수료는 펀드를 가입(또는 환매 시 선택 가능) 만 아니라, 자산운용사에서 제공하는 펀드 투자설명서 및 자산 할 때 일회성으로 지급하면 된다. 그러나 보수는 펀드 평가금액 운용보고서, 펀드별 판매사별 보수 및 비용도 비교가 가능하니 에 연동되어 일정 비율을 펀드 판매사, 자산운용사 및 수탁회 펀드 가입 전 참고하면 매우 유용할 것이다.

13 나눔 이야기 + 글. 편집실 사진. 김재현 설난이의 희망찬 미래를 응원하다 네 꿈을 활짝 펼쳐라 추석을 앞둔 9월, 김병헌 사장이 척추측만증 수술을 마친 정설난 어린이를 만나기 위해 서울 고대구로병 원을 방문했다. KB손해보험 의 이름으로 후원하는 첫 번째 사례인 만큼, 그 꿈과 희망의 크기도 남달랐다. 금전적인 지원을 넘어 한 아이에게, 한 가정에게 꿈과 희망을 전달해주었던 특별한 시간을 스케치 한다. 곧게 자랄 키만큼 활짝 핀 희망의 꽃 지난 9월 17일, 서울 구로동에 위치한 고대구로병원을 방문 한 김병헌 사장. 우리 회사의 후원으로 척추측만증 교정수술 을 받은 어린이를 찾아간 자리였다. 환자복을 입었지만 맑고 또랑또랑한 눈빛으로 김병헌 사장에게 인사를 건네는 어린이. 얼마 전 6시간이나 걸리는 척추측만증 교정수술을 무사히 마 치고 회복 중인 정설난(10세, 여아) 어린이다. 염려와 달리 밝 은 모습으로 인사하는 설난이와 어머니의 모습에 한결 안심이 된다. 설난이가 수술 받고 많이 밝아졌어요. 현재 아픈 데도 없고 기분이 좋아 보이네요. 의사 선생님께서도 수술이 잘 됐 다고 하시니 이렇게 기쁠 수가 없어요. 올해 열 살인 설난이는 신경섬유종증 이라는 희귀병을 앓고 있다. 신경섬유종증 은 유전성 질환으로 설난이의 어머니 또 한 같은 질환을 앓고 있어 한쪽 다리가 심하게 부어있는 상태. 저와 같은 병을 물려준 것 같아 딸에게 미안하고 너무 안타까 워요. 설상가상, 3년 전부터 찾아온 척추측만증은 아이를 더 욱 힘겹게만 했다. 설난이는 호흡마저 불편한 지경에 이르렀 고 가족의 생활은 더욱 어려워졌다. 우리 회사는 설난이의 사 연을 듣고 도움의 손길을 내밀었다. 심하게 휘어진 허리 때문 에 항상 척추를 보조하는 기구를 착용해야만 했던 설난이는 이번 수술을 통해 차츰 보조기에 의지하지 않고 혼자 힘으로 걸을 수 있게 됐다. 아픈 설난이가 눈에 밟히지만 치료를 당 장 해줄 수 없는 현실이 괴로웠어요. 이렇게 KB손해보험에서 도와주셔서 우리 가족이 다시 웃을 수 있을 것 같아요. 홀로 고된 일을 하며 가족의 생계를 이어가고 있는 아버지에게도, 오늘만큼은 얼굴에 행복이 가득하다. 설난이의 자전거가 되어 꿈을 싣고 이때, 조심스럽게 설난이를 데리고 어디론가 향하는 KB스타 드림 봉사단원들. 곧이어 예쁘게 꾸민 작은 방에 설난이가 들 어서고, 미리 준비하고 있던 김병헌 사장과 병원 식구들, 봉사 단원들의 환호성이 설난이를 맞이한다. 큰 수술을 무사히 이 겨내고 건강을 회복 중이라는 설난이의 소식에 김병헌 사장이 서프라이즈 파티를 준비한 것이다. 설난 양이 퇴원하면 가장 하고 싶었던 것을 들었어요. 우리 직원들이 마음을 모아 준비 했어요. 김병헌 사장은 따뜻한 응원의 말과 함께 소소하지만 특별한 선물을 전달했다. 건강해지면 자전거를 타고 싶다던 설난이의 이야기를 듣고, 새 자전거를 선물로 준비한 것이다. 김병헌 사장이 대표로 전달한 자전거에는 설난이가 건강하게 자라기를 바라는 KB손해보험 임직원 모두의 마음이 담겨 있 었다. 설난아, 앞으로 더 큰 세상에서 마음껏 꿈을 펼치렴! 직접 자리에 함께 하지 못한 직원들이 설난이를 위해 준비한 영상 편지가 상영되었다. 언니 오빠들의 마음을 아는지 설난 이의 표정이 한층 더 밝아진다. 고맙습니다. 빨리 나아서 앞 으로 책도 많이 읽고 학교 생활도 열심히 할거예요. 성공적으 로 새 삶을 시작하게 된 설난이처럼, 앞으로도 우리 회사의 사 회공헌 사업이 더 많은 어린이들에게 새 희망과 따뜻함을 전 해 주기를 모두가 기대하고 있다.

14 KB 핫이슈 + 글. 편집실 사진. 김재현 경아영(호남본부마케팅부) 배유나(호남본부마케팅부) 김아름(부산본부마케팅부) 김도아(해외사업부) 사랑(직할영업4부) 김미영(강북본부마케팅부) 유아교욱과 안경광학과 호텔경영과 관광경영과 영어과 보건행정과 글쓰기 피아노 연주 요가하기 사진찍기 스노우보딩 배드민턴 말이 아닌 행동으로 긍정에너자이너! 소통하는 중간이 아닌 최고가 부지런한, 성실한 직원이 주어진 것을 잘 활용하는 다같이 앞으로 성장하는 보여드리겠습니다. 직원이 되겠습니다. 되겠습니다! 되겠습니다. 직원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 이아름(호남본부마케팅부) 이미지(강남본부마케팅부) 김예슬(부산본부마케팅부) 김상은(경인본부마케팅부) 전송희(호남본부마케팅부) 손미지(부산본부마케팅부) 글로벌비즈니스과 비서과 금융고객서비스과 보건행정과 신재생에너지학과 호텔경영과 수영 그림그리기,수영 가구배치하기 상담하기 웹서핑 조깅하기 작은 일에도 정성을 다하는 정직과 성실! 진정한 항상 긍정적으로 생각하는 초심을 잃지않고 열정적인 진정성으로 다가가는 작은 일도 소중히 생각하는 성실한 직원이 되겠습니다. 마음으로 임하겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 사원이 되겠습니다. 성실한 직원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 정소희(강남본부마케팅부) 정지현(충청본부마케팅부) 김은비(경인본부마케팅부) 박혜지(충청본부마케팅부) 정지은(경인본부마케팅부) 엄현희(제도지원부) 35명의 신입 여사원, 슈퍼 루키들을 ew 소개합니다 2015년 6급 신입사원들이 지난 9월 4일, star-b 배지를 달고 진정한 KB인으로 거듭났다. 지난 여름 5주 동안의 인턴 과정을 수료한 후, 면접을 통해 치열한 경쟁률을 뚫고 선발된 35명의 신입 여사원들. 이들은 지난 8월 24일부터 9월 4일까지 인재니움수원에서 2주간 의 합숙 교육을 통해 우리 회사에 대한 기본 지식을 습득하고, 업무 역량 및 로열티를 고취 항공서비스과 배드민턴 언제나 긍정적인 신입사원이 되겠습니다! 금융보험과 조언하기 다른 사람에게 피해주는 사람이 되지 말자! 복지행정과 라이딩 앞에서 웃으며 뒤에서 도와주며 정직하게 살자 섬유디자인과 일러스트 밝은 에너지를 줄수있는 신입사원이 되겠습니다 국제관광과 피아노연주 성실함으로 똘똘뭉친 신입사원이 되겠습니다 관광경영과 웹디자인 정상을 향해 달려나가는 인재가 되겠습니다. eginners 하는 시간을 가졌다. KB손해보험의 이름으로 선발된 첫 신입사원이기에 더욱 뜻깊은 35명 의 슈퍼 루키들을 만나보자. 한정일(RFC본부마케팅부) 경영학과 볼링 일하지 않는자 먹지도 말라 차아진(경인본부마케팅부) 항공관광과 요리 긍정적이게 밝게 자신있게! 오수연(경인본부마케팅부) 관광영어과 운동 오늘 할일을 내일로 미루지 말자! 오지아(강남본부마케팅부) 글로벌경영과 피아노연주 끝없이 노력하고 끝없이 인내하고 끝없이 겸손하자 황휘정(강남본부마케팅부) 보건행정과 스쿼시 끊임없이 발전하여 결과로 보여드리겠습니다. 장명심(강북본부마케팅부) 테크노경영과 운동 열정적인 사원이 되겠습니다. 이름(부서) 김지혜(대구본부마케팅부) 김다은(호남본부마케팅부) 김마로(강북본부마케팅부) 김나정(부산본부마케팅부) 강가림(경인본부마케팅부) 김혜민(강북본부마케팅부) 유남희(부산본부마케팅부) 임지원(대구본부마케팅부) 정소희(대구본부마케팅부) 이다희(신채널마케팅부) 김서경(대구본부마케팅부) 생년월일 전공 경영학과 항공서비스과 항공서비스과 금융경영과 항공관광과 경영과 금융경영과 세무컨설팅과 금융회계과 마케팅과 금융회계과 특기 노래부르기 다이어리 쓰기 고민상담 주변 정리하기 운동 필라테스 피아노연주 페이스 페인팅 운동 네일아트 라떼아트 각오 꿈에 그리던 KB에서 기본에 충실하고 매사에 제 몫을 잘하고 항상 초심을 잃지 않고 항상 웃는 기본기가 탄탄한 꾸준히 노력하여 발전하는 초심을 잃지 않는 인재가 상상 그 이상, 성과 내는 항상 내 자리에서 최고가 말보다 행동을 보여드리는 매사에 긍정적이고 밝은 제 꿈을 그리겠습니다. 열심히 하겠습니다. 겸손하겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 되겠습니다! 직원이 되겠습니다! 되는 직원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다. 신입사원이 되겠습니다!

15 KB Lounge KB소식은 우리에게 맡기세요! KB금융그룹 기자단 소개 KB손해보험 소속 제4기 KB금융그룹 기자단이 선발되었다. 치열한 경쟁을 뚫고 KB금융그룹 대 표 기자가 된 KB손해보험 5명의 소통 메신저들. KB인들의 소통과 화합의 기업문화를 이끌어갈 주인공들을 소개한다. KB Friends 바로가기 대학교 교지 기자 시절의 열정을 되살려서! 호남권 그룹 화합의 키 플레이어가 되는 꿈 소통 메신저들의 첫 출발 지난 7월 13일 진행된 그룹 CEO와의 대화 행사에서 윤종규 회장으로부터 KB금융그룹 기자단 임명을 받은 이들. 호남본 부 마케팅부 최세창 주임과 부산동부지역단 정영권 주임 그리 고 일반기획부 홍서연 주임과 강북보상센터 엄효상 주임, 직 할영업3부 김인완 대리 총 5명이 그 주인공이다. 지난 8월, 그 룹을 이해하는 시간을 위해 마련된 KB금융그룹 기자단의 워 크숍이 본사 회의실에서 진행되었다. 이날 워크숍에 참석한 김태식 KB손해보험 홍보본부장은 계열사 편입 이후 회장님 을 비롯한 많은 분들로부터 화이부동 에 대한 말씀을 들었다. 기자단 역시 KB손해보험이 그룹에 잘 화합할 수 있도록 노력 해줄 것을 바란다 며 무엇보다 기자들 스스로 재미를 느낄 수 있어야 좋은 화제로 KB손해보험을 잘 알릴 수 있을 것 이라고 인사말을 전달했다. KB금융그룹 기자단으로서 새롭게 출범 한 이래 5명의 기자단은 그룹의 웹진을 포함, 그룹 내 다양한 행사와 캠페인에서 주도적인 역할을 담당하며 그룹 소통과 화 합의 메신저로 적극 활약하고 있다. * 아름다운 KB인 이야기 KB Friends ( 들어가시면 KB인들 다양한 이야기를 만나볼 수 있습니다. 나의, 우리의 꿈을 알리고 싶다 정영권 기자 (부산동부지역단) 취미로 즐기는 루어 낚시와, 낚시로 잡은 생선을 요리 하는 방법 등을 소개하는 기사를 준비하고 있습니다. 이 외에도 다양한 취미를 찾고 꿈을 이뤄나가며 정영권이 라는 사람이 많은 꿈을 꾸고 있다는 것을 알리고, 더불 어 많은 분들의 꿈을 일깨우며 좋은 추억을 만들고 싶 습니다. 대학원에서 신문방송학을 전공한 정영권 기 자. 그는 KB금융그룹 기자단 모집 공고를 보고 오랫동 안 품어온 홍보와 커뮤니케이션 활동에 대한 욕심이 되 살아나 가슴 설레던 시간을 떠올린다. 이력서를 작성하 기 직전까지, 어떤 부분을 어필해야 기자단으로 선발될 수 있는지 일주일 동안 매일 밤을 새우며 웹진을 살펴 보며 고민, 또 고민했다고. 정영권 기자가 기자단으로 서 하고 싶은 활동은 자신의 버킷 리스트를 하나씩 실 현해 나가는 과정을 소개하며 많은 이들의 꿈을 일깨 우는 일이다. 홍서연 기자 (일반기획부) 원래 내성적인 학생이었는데 교지 기자 생활을 하며 저 에게 어울리는 직업이 될지도 모른다는 생각을 했었습 니다. 가족이 이민을 떠나 삶의 터전이 바뀌면서 전공이 바뀌고 현재의 직업을 택했지만, 가장 열정적으로 임했 던 시간의 기억, 가지 못한 길에 대한 미련으로 재미있 게 도전하고 싶었습니다. 대학생 때 교지 기자 생활을 경험한 홍서연 기자는 당시의 열정을 되살려 보고자 기 자단에 지원했다. 일주일 내내 취재하고 기사를 쓰고 토 론하던 시절은 그녀에게 가장 아름다운 대학 시절의 추 억이다. 홍서연 기자는 앞으로 움직이는 활동가가 되어 KB손해보험의 좋은 콘텐츠를 발굴하리라 각오를 외친 다. 그룹 기자단 활동이 스스로 성장할 수 있는 계기가 되기를 기대하며. KB손해보험의 문화를 적극적으로 알릴 것! 김인완 기자 (직할영업3부) KB손해보험에 동호회가 많이 있는데도 잘 모르는 분들이 많습니다. 널리 알려서 활 성화하고 싶고, 나아가 KB손해보험의 문화에 대해 그룹에 적극 소개하고 싶습니다. 저 역시 기자단 활동으로 새로운 활력을 얻어 업무에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 사 내 기자로서 다양한 사람들을 만나며 좋은 자극을 받을 수 있기를 기대합니다. 김인 완 기자 또한 대학교 재학 시절 <캠퍼스 헤럴드>라는 매체의 해외 통신원과 대학생 기 자 등의 활동을 한 경험자이다. 그의 직장 생활의 꿈은 항상 발전적인 사람이 되는 것 과 후배들에게 영향력을 미치는 사람이 되는 것. 사내 기자 활동 역시 그의 발전에 작 은 디딤돌이 되기를 기대하고 있다. 최세창 기자 (호남본부마케팅부) 호남권에서 그룹 차원의 사회공헌과 동호회 활동을 경험하고 싶습니다. 특히 KB손 해보험 내에는 이렇다 할 동호회가 없는데, 앞으로 그룹 활동에 적극적으로 참여하면 서 업무 이외의 건강하고 유쾌한 일탈을 해보고 싶습니다. 평소 본부 내 봉사활동과 단합 활동에 적극적인 최세창 기자. 그는 부장님을 비롯한 주변의 적극적인 추천으로 기자단에 합류할 수 있었다. 항상 KB손해보험 호남본부의 테두리를 벗어나 보다 확 대된 커뮤니티 활동을 꿈꿨든 그는, 그룹 기자 의 이름으로 다양한 단체 활동에 대한 기대를 품고 있다. KB손해보험인 모두가 주인공이 되는 인터뷰 엄효상 기자 (강북보상센터) 제일 해보고 싶은 것은 글쓰기입니다. 일상생활에서 독 후감이라도 써보려고 하는데, 사실 쉽지 않습니다. 기자 단 활동을 통해 강제(?)적으로라도 글 쓰는 생활을 일 상화하고 싶습니다. 엄효상 기자는 대학에서 신문방송 학을 전공하고 보도사진 동아리 활동을 한 선수 출신 이다. 한때 열정을 가졌던 일을 다시 못 할지도 모른다 고 생각했지만 그룹 기자단이라는 좋은 기회를 만났다. 그가 기자단 활동에서 가장 하고 싶은 일은 각 부서에 서 열심히 일하는 사람들을 인터뷰하는 것. 서로의 일 을 소개하며 타인에 대한 이해의 폭을 넓히고 더불어 KB손해보험의 업무에 대해서도 알리고 싶다. 또한 많 은 준비를 통해 KB금융그룹의 역사에 대한 공부도 하 고 싶다고 한다.

16 우리 부점(팀) 최고! + 글. 사진. KB금융그룹 웹진 <KB Friends> 대한민국 최고의 카드 상품을 개발하라! 지난 1980년 국내 처음으로 신용카드를 출시해 대 한민국 카드의 역사를 선도해온 KB국민카드. 여기 에 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 상품 개발에 혼신의 힘을 쏟는 곳이 있다. 최고의 카드 상품을 개발하며 고객을 선도하며, KB금융그룹의 이미지 제고에 기여하는 곳, KB국민카드 상품기획 부를 만나본다. 카드를 기획하는 설계자들 KB국민카드의 다양한 신용카드를 기획해 출시하는 상품기획 부는 기획을 총괄하는 상품기획팀, 범용상품을 개발하는 상품 개발1팀, 그리고 제휴상품을 개발하는 상품개발2팀으로 총 3개 팀이 함께 근무한다. 체크카드사업부, 기업카드사업부, 제휴상품부 등 KB국민카드 내에 흩어져 있는 상품개발 부서 들을 총괄하는 컨트롤 타워 상품기획팀은 상품의 태동부터 유 지, 리뉴얼, 품절에 이르기까지의 상품 포트폴리오를 관리하 며 사내외의 다양한 카드 관련 자료를 수집해 기업 전체에 공 유하는 일을 도맡고 있다. 지난 상반기에는 경쟁사 상품 포트 폴리오 분석, 개인별 맞춤형 서비스, 업종별 제휴현황 분석, 핀테크 시장 동향, 해외 카드 소개 등 다양한 자료를 묶은 사내 카드 계간 정보지를 발간해 보다 적극적인 정보 공유에 나서 기도 했다. 상품 포트폴리오가 과거에는 해당 부서에서 운영 된 반면, 올해 상품위원회를 구성해 하반기부터 이곳에서 정 기적으로 관리할 수 있도록 한 것 또한 상품기획팀의 성과입 니다. 또한 포트폴리오의 단순한 관리 차원을 넘어 고객의 니 즈와 맞추는 판매 전략을 수립한 것도 상반기의 성과입니다. 현재 카드 판매는 은행, CP, TM, 인터넷 등 4개 채널이 있는 데, 각 채널마다 고객이 원하는 상품을 배치해 보다 효율적으 로 고객에 접근하는 방안을 시스템화하고 있습니다. 카드 상품의 트렌드를 이끌다 KB국민카드의 메인이 되는 대표 범용 상품을 개발하는 상품 개발1팀은 KB국민카드의 지상 목표인 2~3년 내 업계 최정 상을 차지하기 위한 상품 개발에 한창이다. 지난해부터 올림 형태의 카드를 출시해 KB국민카드의 메인화를 추구하고 있 으며, 젊은 세대에 취약한 이미지를 탈피하기 위한 노력도 병 행하고 있다. 그 결정체가 상반기에 출시돼 뜨거운 반응을 얻 고 있는 청춘대로 카드다. 제휴 상품 카드를 개발하는 상품개 발2팀의 핵심은 포화상태로 접어든 제휴업계의 틈새, 블루오 션을 탐색하는 것이다. 지난해부터는 핀테크 시장을 타깃으 로 걸었다. Interview 윤주철 상품기획부장 열정과 소통을 양 날개로 삼아 내부 소통만큼 중요한 것이 타 부서, 특히 판매 채널과의 소 통입니다. 판매자 입장과 고객의 반응을 파악하는 것은 상품 을 기획하고 개발하는 과정 중 가장 중요한 부분입니다. 항 상 서번트의 마인드로 소통해야 하는 이유입니다. 상품기획 부 직원들은 이들의 조직 문화를 열정 과 소통 이라는 두 단 어로 소개한다. 카드 상품 하나를 만들기 위해 많게는 20~30 번이 넘는 미팅을 진행한다. 더 많은 시각에서 검토하고 더 넓 은 의견이 담길 때 비로소 좋은 상품이 나온다는 것이 상품기 획부의 생각. 앞으로 계획은 KB국민은행, KB손해보험, KB투자증권, KB캐 피탈 등 KB금융그룹 전 계열사를 아우르는 통합형 멤버십 카 드를 만드는 것입니다. 이는 저희뿐 아니라 지주사를 중심으 로 펼쳐야 하는 프로젝트로, 다양한 검토와 연구를 진행하고 있습니다. KB국민카드는 KB금융그룹의 시너지를 창출해 신 용카드업계에서 1등으로 우뚝 설 것을 확신한다. 이러한 장기 비전의 첫 단추를 끼는 설계자로서, 상품기획부는 오늘도 열 정을 다하고 있다. 서번트의 마인드로 최고의 상품을 만들겠습니다! 카드 상품 분야는 가장 경쟁이 치열한 시장입니 다. 트렌드가 빠르게 변화 할뿐 아니라 좋은 상 품도 손쉽게 카피가 되기도 합니다. 그렇기 때문 에 먼저 선점하고 새로운 블루오션을 만드는 것 이 중요합니다. 그러한 상품 개발의 첨병으로서 저희 상품기획부 직원들은 최고의 상품을 만드 는 자부심과 열정으로 끊임없이 연구하며 노력 하고 있습니다. 평소 직원들에게 업무에 있어서 변명은 없다 는 말을 강조합니다. 최고의 전문가가 되어 결코 타 협하는 일 없이 최고의 상품을 만들어야 한다는 것을 직원들 스스로 깊이 인식하고 있습니다. 더 불어 저희 직원들은 서번트 마인드를 갖고 수시 로 모니터링하며 판매 조직이 좋은 성과를 낼 수 있도록 뒷바라지에 최선을 다하고자 합니다. 앞 으로도 타 부서 및 타 계열사와의 관계를 중시하 며 최고의 상품을 만들어 나가겠습니다. 감사합 니다.

17 SEPTEMBER KB Insurance news QR코드로 접속하면 더 많은 KB손해보험 소식을 볼 수 있습니다. 를 신설했다. 보험기간은 10, 15, 20, 30년 적으로 개선 포인트를 찾아 이를 보완해 나 으로 손해보험업 및 보험영업에 대한 이해도 만기로 일반상해 80%이상 후유장해 발생 갈 필요가 있다고 밝혔다. 를 높이고 우리 회사의 대졸 특화 영업조직 시 보장보험료가 납입 면제된다. 보험료는 인 RFC에 대한 비전을 공유하기 위해 마련 생활 리스크 위주의 담보 구성 시 40세 남 됐다. 특히 김병헌 사장은 설명회에 직접 참 자, 상해1급, 20년 전기납 기준으로 5만 원 석해 지원자들과 함께 하는 대화 시간을 가 수준이다. 져 큰 호응을 얻었다. 출범 100일 기념식 개최 지난 10월 1일, 우리 회사는 본사 지하 2층 신상품 KB간편가입 건강보험 출시 신상품 KB리빙케어 상해보험 출시 KB아트홀에서 출범 100일 기념식을 진행했 우리 회사는 지난 9월 1일, 보험가입이 어려 우리 회사는 지난 9월 1일, 일상생활에서 다. 새로운 사명으로 출범한지 100일을 맞이 해 비전을 향한 각오와 함께 1등 보험사로의 도약을 다짐했다. 이와 동시에 최적의 위험 보장과 종합컨설팅서비스를 제공하는 고객 선호도 1위 보험사 라는 비전을 되새기고 이 에 대한 실천 목표를 정립한 행동지침 을 선 포했다. 기념식에는 KB손해보험 김병헌 대 표이사와 허정수 부사장을 비롯한 주요 임 직원 100여 명이 참석했으며, KB금융지주 윤종규 회장의 축하 영상 메시지를 시작으 로 출범 후 지나온 100일을 돌아보고 앞으 로 나아갈 길을 공유했다. 이날 선포된 행동 지침 은 KB손해보험의 5가지 핵심가치(고객 지향, 변화주도, 프로의식, 투명성, 소통과 협 업)를 바탕으로 24가지의 일하는 방식을 정 리한 일종의 가이드북이다. 지침서는 업계 최 초로 모바일 환경에서 손쉽게 접할 수 있는 e-book 형태로 배포된다. 김병헌 사장은 기 념사를 통해 시작에 있어 100일은 무척 중 요한 의미이다. KB손해보험 역시 출범 100 일이라는 중요한 시기를 맞아 비전을 향한 실 천 목표를 모두와 함께 공유하고 싶었다 며 회사에 있어 현시점은 변화와 도전이 요구되 는 시기다. 오늘의 각오를 기반으로 1등 보험 사로서 굳건히 도약하겠다 고 말했다. 웠던 유병자 및 고령자 등이 간편 심사를 통 해 질병ㆍ상해 관련 입원일당과 수술, 사망 보 장에 가입할 수 있는 KB간편가입 건강보험 을 출시했다. 이 보험은 50세부터 75세까지 3가지 조건(3개월 내 의사의 입원ㆍ수술 및 추가검사 소견 여부, 3년 내 입원 또는 수술 여부, 5년 내 암진단 또는 암치료 여부)에 해 당하지 않으면 서류제출 및 건강진단 과정을 생략하고 간편하게 가입할 수 있다. 특히 기 존에 보험가입이 어려웠던 고혈압과 당뇨 환 자도 가입이 가능해 보험시장에서 소외되었 던 유병자와 고령자들의 가입 문턱을 대폭 낮췄다. 해당 상품은 사망 시 최고 3천만 원, 입원일당은 최고 3만 원을 지급하며 수술비 는 횟수 제한 없이 최고 50만 원까지 지속적 으로 보장받을 수 있다. 또한 교통사고 시 발 생할 수 있는 법률비용(벌금, 방어비용 등)도 보장받을 수 있다. 보험기간은 5년, 10년으 로 최고 100세까지 갱신이 가능하다. 보험 료는 60세 남자, 상해1급, 10년 전기납 기준 으로 5만 원 수준이다. 3가지 조건만 확인하 는 간편심사 외에 기존과 동일한 형태의 일 반심사형 가입을 선택할 수 있어 고령자나 유병자에 해당하지 않는 고객들은 더욱 저렴 한 보험료로 설계할 수 있다. 발생할 수 있는 다양한 생활 리스크를 폭넓 게 보장하는 KB리빙케어 상해보험 을 출시 했다. 이번 신상품의 가장 큰 특징은 기존 의 상해보장과 더불어 실직 시 구직활동을 위한 비용보장까지 가능한 것이다. 또한 상 해사고 노출이 많은 학생층과 노인층이 가 입 가능하도록 만 15세부터 80세까지 폭 넓은 가입연령 조건을 제공한다. KB리빙케 어 건강보험 은 일반상해 후유장해를 기본 계약으로 골절, 화상, 교통상해 등의 다양 한 상해 리스크와 소송법률 비용, 보이스 피싱손해, 자동차사고부상보장 등의 각종 생활 리스크, 가장 부재 시 생활지원금, 소 득 상실 시 구직지원금 등의 특약으로 구성 돼 있다. 특히 이번에 신설된 구직급여 담 보는 고용보험에서 구직급여 수령 시 90일 한도로 구직급여일당을 제공하고, 31일과 61일 연속 수령 시 장기구직급여 지원금을 지급한다. 또한 질병이나 부상 등으로 실직 한 경우 상해질병구직급여 지원금까지 제 공해 가장의 소득상실을 보장하고 있다. 또 한 가장의 사망 또는 신체장애 시 80세 또 는 100세까지 생활 지원금을 지급함으로 써 연 만기 상품임에도 불구하고 오랜 기간 동안 유족의 생활을 보장할 수 있는 담보 9월 직원 합동 조회 개최 지난 9월 2일, 본사 지하 2층 KB아트홀에 서 2015년 9월 직원 합동 조회 가 열렸다. 이번 직원 합동 조회는 KB경영연구소 손준 호 실장이 발표하는 하반기 글로벌 경제 주 요 이슈를 시작으로 경영관리부 구본욱 부 장의 발표로 FY2015, 8월 경영실적이 공 유됐고 김병헌 사장의 조회사가 이어졌다. 김병헌 사장은 조회사를 통해 어려운 환경 에서도 최선의 노력을 다해준 임직원 여러 분께 감사 드린다 고 말했다. 또 단단한 수 익구조로 체질 개선을 위해 우리가 해야 할 바를 첫째, 수익성 중심의 지속성장 이 가 능한 튼튼한 사업구조를 만드는데 집중하 며 둘째, 운영효율성 제고를 통해 원가 측 면에서 경쟁력을 강화하고 셋째, 손해보험 업 본질의 핵심역량을 더욱 차별적으로 강 화해야 하며 넷째, 업계 선도기업이 될 수 있는 일등 기업문화를 구축하자 고 강조했 다. 이를 효과적으로 추진하기 위해 임직원 모두가 각자의 자리에서 중심을 잡고, 지속 제5회 KB 착한장터 개최 우리 회사 홍보부에서 지난 9월 14일부터 16일까지, 농촌 경제활성화를 목적으로 농 산물 직거래 장터인 KB착한장터 를 개최했 다. 추석을 맞이해 열린 제5회 KB착한장 터 는 우리 회사 결연 농촌마을인 충북 정안 마을과 전북 구신마을의 저렴하고 품질 좋 은 농산물이 준비되어 임직원들의 큰 호응 을 얻었다. 한편 홍보부에서는 1사 1촌 결 연을 보다 돈독히 맺기 위해 주기적으로 농 촌캠프와 직거래 장터를 운영하고 있다. 대구 RFC지점 직무설명회 개최 지난 9월 16일, 대구사옥 강당에서 대구 RFC지점 직무설명회가 열렸다. 지난달 처음 으로 지방 권역에 개소한 대구RFC지점에서 개최한 이번 직무설명회는 지원자들을 대상 여의도영업부 복합점포 입점 및 영업 개시 우리 회사는 지난 9월 24일, KB국민은행 여의도영업부 은행ㆍ증권 복합점포에 입점, 영업을 개시했다. 손보, 생명이 새롭게 입점 한 신( 新 )복합점포의 이용고객은 은행ㆍ증 권 자산관리 서비스와 함께 손해보험 및 생 명보험 창구를 통해 방카슈랑스에서 취급 하지 않는 자동차보험, 종신보험 등을 가입 할 수 있으며, 전문가를 통해 보험컨설팅 및 KB만의 특화서비스 등을 제공 받을 수 있 다. 예약 고객에 한해 보험 상담시간을 연 장하는 직장인을 위한 사전 예약 상담 서 비스 및 Health 상담 서비스 등 제공할 계 획이다. 복합점포 내 손해보험과 생명보험 동시 입점은 업계 최초의 사례로, KB금융 그룹은 향후 고객특성, 영업모델, 주력상품 등을 검토해 일반고객을 대상으로 여의도 영업부 외에 PB고객과 기업고객을 대상으 로 하는 보험 시범 복합점포도 추가로 개설 할 예정이다.

18 SEPTEMBER KB Financial Group news QR코드로 접속하면 더 많은 KB손해보험 소식을 볼 수 있습니다. 창립 7주년 기념식 개최 KB금융지주는 9월 25일, KB국민은행 여의 쇼트트랙 최민정, 피겨 차준환 선수 후원 KB간편송금 서비스 출시 KB국민은행은 지난 8월 25일 지인의 결혼, 외국인근로자 초청 에버랜드 가을 나들이 실시 롯데마트 KB국민카드 출시 KB국민카드가 롯데마트 매장 및 인터넷 몰 사회복지 종사자 자녀 장학금 전달 도 본점 13층에서 윤종규 회장과 지주 임직 KB금융그룹은 2018 동계올림픽에서 빙상 부음, 생일, 졸업 등 특별한 날 간편하게 송금 KB국민은행은 지난 9월 13일, 경기도 용인 에서 10% 할인 혜택 등을 제공하는 롯데마 KB생명보험이 지난 9월 14일, 서울특별시사 원들이 참석한 창립 7주년 기념식을 가졌다. 유망주의 메달 획득을 지원하기 위해 쇼트 할 수 있는 KB간편송금 서비스 를 출시했다. 에 위치한 에버랜드에서 스리랑카, 베트남, 트 KB국민카드 와 롯데마트 KB국민 체크카 회복지협의회 강당에서 서울지역 사회복지 KB금융지주는 계열사간 협업과 시너지를 통 트랙 국가대표 최민정(17, 서현고) 선수, 피겨 KB간편송금 서비스 는 스마트OTP를 발급 중국, 몽골, 캄보디아, 네팔 등 6개국 외국인 드 를 선보였다. 롯데마트 KB국민카드 는 주 기관 종사자 자녀 28명에게 장학금을 전달 해 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 금융 주니어 국가대표 차준환(14, 휘문중) 선수 받은 KB스타뱅킹 이용 고객이면 누구나 이 근로자 50여 명을 초청해 KB국민은행과 함 말 전국 111개 롯데마트 매장과 주중에 롯데 했다. 장학금 수혜 대상은 대학생 18명, 고등 의 경쟁력을 강화하기 위해 2008년 출범해 와 후원 계약을 체결했다. 쇼트트랙 국가대 용 가능하며, 상대방의 계좌번호 없이 휴대 께하는 에버랜드 가을 나들이 행사를 개최 마트 인터넷 몰( 학생 10명이다. KB생명은 어렵고 힘든 환경 지난 9월 29일 창립 7주년을 맞았다. KB금 표 최민정 선수는 시즌부터 시니 폰 번호만으로 신속하게 송금할 수 있다. 수 했다. 충남 지역 외국인 근로자의 국내 생활 건당 5만 원 이상 결제 시, 월 최대 5만원 범 에서 일하고 있는 사회복지기관 종사자들을 융그룹은 올해 KB손해보험과의 성공적인 결 어 무대에 데뷔해 월드컵 시리즈에서 무려 7 취인은 별도의 서비스를 가입하지 않아도 지 적응 및 취업 활동 지원 사업을 하는 천안외 위 내에서 10%가 할인된다. 돕기 위해 2013년부터 3년째 장학금 지원사 합을 통해 금융서비스 영역을 넓히고 그룹의 개의 금메달을 획득했고, 지난 3월 처음 출전 인이 보낸 송금정보 메시지와 계좌번호를 입 국인력지원센터와 함께 진행했다. 가을 나 전월 이용 실적 30만 원 이상 고객은 주말 매 업을 벌이고 있다. 황용규 서울특별시사회복 균형 있는 포트폴리오를 구축했다. 보험, 카 한 2015 국제빙상경기연맹(ISU) 쇼트트랙 세 력하면 수취가 가능하다. 실명과 수취계좌의 들이에 초청된 레팜한(30, 베트남)씨는 에 장과 주중 인터넷 몰에서 각 1만 원씩 총 2 지협의회 회장은 장학금을 받은 학생들에게 드, 증권, 자산운용, 캐피탈 등 비 은행 계열 계선수권대회에서 여자 1,000m와 3,000m 예금주 명이 일치해야 입금이 완료되는 보안 버랜드에서 신나는 놀이기구를 타고 사파리 만 원, 50만 원 이상 고객은 각 1만 5천 원 현재의 자리에서 더 많은 노력을 부탁하며, 사들도 각 업권에서 시장지배력을 확대해 나 슈퍼파이널 모두를 석권하며 종합 우승을 차 성도 겸비했다. 또 축하, 조문 모바일 카드 마 도 구경하며 즐거운 시간을 보냈다 며, 특히 씩 총 3만 원, 70만 원 이상 고객은 각 2만 원 성장 후 장학금을 줄 수 있는 인재로 성장하 가고 있다. 이처럼 KB금융그룹은 12개 계열 지하는 등 국가대표 심석희 선수와 함께 한 음이 담긴 송금 메시지 기능을 활용해 송금 수륙 양용차를 타고 육로와 수로를 이동하 씩 총 4만 원, 90만 원 이상 고객은 각 2만 5 길 바란다 고 강조했다. 장학금을 받은 대학 사가 하나 돼 3천만 명이 넘는 대한민국 국민 국 쇼트트랙의 차세대 에이스로 주목 받고 기능뿐만 아니라 마음까지 전할 수 있는 유 며 다양한 동식물들을 관람한 로스트밸리 천 원씩 총 5만 원이 할인된다. 또한, 건당 3 생 대표는 고생하시는 어머니의 노고를 치하 을 모시고 있는 명실상부한 종합금융그룹으 있다. 피겨 주니어 국가대표 차준환 선수는 용한 서비스이다. KB간편송금 서비스 는 KB 는 잊지 못할 추억이 되었다 고 말했다. 한편, 만 원 이상을 결제하면 전월 이용 실적에 따 해 주는 것이라 생각돼, 어머니께 깊은 감사 로서의 면모를 확고히 하고 있다. 윤종규 회 김연아 선수 이후 다시 한번 한국 피겨를 세 국민은행 영업점에서 스마트OTP를 발급 후, KB국민은행은 작년 7월부터 고용허가제 취 라 월 최대 1만 원까지 주말 롯데마트 매장과 를 드린다 고 말하며 소감을 밝혔다. KB생명 장은 기념사에서 그룹 전체가 새롭게 기업가 계 무대에 알리고 한국 남자 피겨를 이끌어갈 KB스타뱅킹에서 1일 최대 50만 원까지 송금 업활동 기간이 만료된 외국인 근로자를 위 주중 인터넷 몰에서 10% 할인 혜택이 제공 보험 관계자는 소외된 이웃을 위한 사회공 치를 창조하고 조직의 질적 역량을 향상시키 우수한 재목으로 평가받고 있다 할 수 있다. 해 출국만기보험금 지급 서비스를 시행하고 된다. 이 카드로 건당 1만 원 이상 이용 시 롯 헌 사업을 지속적으로 추진해 나눔을 실천하 는 효율적이고 모범적인 One-Firm 운영체계 시즌에 열린 종합선수권대회에서 시니어 그 있으며, 출국만기보험금(퇴직금)을 예약송 데시네마 30%, 커피전문점 10% 할인이 제 는 기업이 될 것 임을 밝혔다. 를 갖추기 위해 본격적으로 매진해야 한다 룹으로 참가해 본인 최고 기록을 갱신하며 금 시, KB국민은행이 제공하는 환율 및 송금 공되며, 전월 이용 실적이 30만 원 이상 고객 며, KB라는 이름아래 협업하고 시너지를 높 중ㆍ고등학생 선수들을 제치고 당당히 3위에 수수료 우대 혜택을 제공 받을 수 있다. KB 은 해외 직구 등 해외가맹점에서 건당 3만 원 여 대한민국 금융의 희망이 되는 모든 국민 올라 뛰어난 재목으로 주목받고 있다. 국민은행 관계자는 에버랜드와 외국인 고 이상 결제 시 5%(월 최대 5천 원), 대중교통( 의 평생 금융파트너가 되는 KB를 함께 만들 객 공동 마케팅을 위한 전략적 제휴 협약을 버스, 지하철) 5%(월 최대 1,500원)가 할인 어 가자 고 말했다. 체결하고 연중 상시 할인 서비스를 제공하고 되고, 50만 원 이상이면 롯데월드와 에버랜 있다 며 앞으로도 외국인 고객을 위한 다양 드에서 건당 3만 원 이상 결제 시 월 최대 1만 한 문화 마케팅을 추진하겠다 고 말했다. 원이 할인된다.

19 보상 액션 + 글. 편집실 일러스트. 성낙진 독자 후기 *웹진 <희망플러스>에 독자후기를 남겨주세요. 채택되신 분들께는 모바일 문화상품권 3만 원 권을 드립니다. CEO 추천도서 리뷰 우수작들을 읽고 나니 오 호라~ 역시 모든 사람들이 보고 듣고 느끼는 게 비슷한 것 같습니다. 멋진 글 쓰고 우수작 으로 선정된 김덕주 지점장님 축하 합니다. 그 리고 오정은 주임도 축하해요. 저도 오늘부터 책을 읽고 한 줄이라도 기록하는 습관을 들여 야겠습니다. 김명숙 대리 (강남본부마케팅부) 금융시장이 이런저런 대내외적 이슈로 인해 변동성도 커지고 여러모로 대응하기 어려운 국면입니다. 옆 부서에서 항상 진지한 모습 만 지켜보다가 사진 속에서나마 활짝 웃는 밝 은 얼굴을 볼 수 있어서 좋았습니다. 지금처럼 Team Chemistry로 뭉쳐 안정적이고 꾸준한 성과를 낼 것으로 믿습니다. 투자사업부 화이 팅!!! 김병수 부장 (자산운용기획부) 처음 운전대를 잡고 도로에 나선 기억이 아직 도 선명합니다. 복잡한 명동 사거리에서 방향 을 못 잡고 한 시간 넘게 헤매던 기억이 나네 요. 교차로는 정말 초보운전자에겐 악몽 같 은 길 중에 하나라고 생각합니다^^. 보상액 션 만화를 보니 좀더 주의를 기울이고 조심해 야 할 필요성을 더욱 느끼게 됩니다. 김남규 (제휴QA센터) EVENT Q. 과실은 어느 쪽에 있을까? A. 파란 불이 깜박일 때 보행을 시작하는 행위는 몹시 위험할 뿐 아니라 법률에서 10월호 희망플러스 이벤트 '김 씨'를 찾아라! 신입사원 이름 알면 퀴즈경품 내게 오네 어찌 그냥 지나치랴 찍어 보면 정답일세 Quiz. 10월호 희망플러스에 아리따운 신입사원들을 소개했습니다. 이들 서른 다섯 명 중, 김 씨 성을 가진 슈퍼 루키는 몇 명일까요? 축하드립니다! 9월호 당첨자 1등(그랜드 민트 페스티벌 입장권) 한재희 주임 (고객컨택센터) 정경선 SM (충주지역단 음성지점) 2등(등산용 스틱) 도 금지하고 있는 사항입니다. 파란 불이 깜박이기 시작한 횡단보도를 건너다 다친 A씨에게는 통상 20% 정 상품 1등 네스프레소 머신(픽시 클립 C60 블랙 & 레몬 네온) 오영택 부장 (감사부) 윤태식 선임 (IT부) 도의 과실이 적용됩니다. 만약 이 때 A씨가 깜박이지 않는 파란 불에 건너기 시 작했다면 과실은 10% 정도로 줄어듭니다. 그러나 운전자는 보행자가 길을 건 너는 것을 주의하고 지켜볼 의무가 있기 때문에, 운전자 B의 과실 범위는 보행 (2명) 2등 르크루제 코리아 자이언트 카푸치노 머그 2P 세트 (2명) 응모방법 홍보부 김자은 주임 당첨되신 분들 모두 축하드립니다! 다양한 퀴즈와 풍성한 선물이 있는 자 A보다 훨씬 큰 80%가량으로 판단됩니다. jaeun@kbinsure.co.kr로 정답을 보내주세요 응모기간 2015년 10월 18일까지(발표는 11월 2일) 1 33명 2 22명 3 12명 희망플러스 이벤트에 꾸준한 관심과 참여 부탁드립니다.

20 계열사 탐방 국민의 내일에 투자합니다 스마트 금융을 선도하는 국민의 편리하고 안전한 금융환경을 위해 최선을 다하는 스마트금융의 선두주자, 대한민국 대표 종합금융투자회사로 발돋움하고 있는 KB투자증권을 소개합니다. Summary 설립일자 1995년 8월 16일 대표이사 전병조 자본금 5,706억원 임직원 수 497명 (2014.9월 기준) 본점 주소 서울시 영등포구 여의대로 70 신한금융투자 17, 21~23층 홈페이지 KB투자증권은 안전하고 수준 높은 원스톱 토털 금 융서비스를 제공하고 있는 종합증권회사입니다. KB 투자증권은 KB브랜드에 걸맞은 업계 선두권의 종합 금융투자회사로 착실히 성장해가고 있으며 2011년 ~2014년 4년 연속 국내 회사채 발행시장 및 국내 회 사채 발행시장에서 주관부문 업계 1위에 오르며 채 권발행 시장을 이끄는 채권 명가입니다. 또한, KB투 자증권은 국내 최고의 소비자금융 회사인 KB국민은 행과의 연계를 통한 계좌개설 및 복합점포 운영 등 최상의 종합자산관리 서비스를 제공하고 있으며 업 계 최초로 스마트폰 주식거래 애플리케이션을 출시 한 스마트금융의 선두주자로서, 국민의 편리하고 안 전한 금융환경을 위해 최선을 다하고 있습니다. History 연합에스비증권주식회사 설립 한누리살로먼증권주식회사로 상호변경 한누리투자증권주식회사로 상호변경 최대주주 변경 및 KB투자증권주식회사로 상호변경 금융투자업 재인가, 투자일임업 등록 KB금융그룹 첫 복합상품 ' KB plustar통장' 출시 BIB(복합점포) 1호점(압구정PB센터) 오픈 장외파생금융상품 투자매매업 인가 취득 KB선물(주) 합병 모바일 웹사이트 오픈 프리미엄 주식컨설팅 서비스 KB스타캠프 사이트 오픈 자본시장 대상 수상