다양성과리더십 2008. 1. 23( 수 ) 단국대학교상경대학경영학부 이호선교수 hosnlee@dankook.ac.kr
목차 1. 글로벌환경변화와 Diversity 2. Acknowledging Diversity 3. Valuing Diversity 4. Managing Diversity 5. 다원문화적조직의형성방향
1. 글로벌환경변화와 Diversity Global Business Environment - Global market - Dissolving organization boundaries - Information technology - Keeping up pace of change - Convergence and knowledge management - Building organizational capabilities - War for talent - Quest for growth
1. 글로벌환경변화와 Diversity HR Issues Adapting to Business Environment - Linking pay to critical business drivers - Transforming HR into a Strategic Partner - Transitional Team Design - Identifying the most meaningful performance drivers - Executive coaching - Creating a diverse workforce - Optimizing reward investments - Creating a high-geared culture - Orchestrating talent strategies - Preparing our next generation of leaders
조직내의 Diversity 형성요인 1. 글로벌환경변화와 Diversity - 근속연수 (Johnston 1976) - 과업환경의차이, 성별, 사회경제적배경, 교육배경 (Deal & Kennedy 1982) - 국가, 지역, 인종, 종교, 전문직종 (Sathe 1985) - 중요한공유경험의차이 ( 예 : 관리자, 기능부서, 지리적인접성, 노동자 ) (Schein 1985) - 조직내부적요인 ( 수직적분화, 수평적분화 ), 조직외부적요인 ( 인종, 산업, 직업 ) (Louis 1986) - 업무역할 (Nystrom 1986) - 조직의세분화, 새로운문화의유입, 기술혁신, 이념적차별화 (Van Maanen & Barley 1986) - 환경및과업유형 (Hofstede et al. 1990)
1. 글로벌환경변화와 Diversity 조직내의하위문화 (Sub-Culture) Diversity Sub-Culture Martin & Siehl (1983): - 지지적하위문화 (Enhancing Subculture) - 중립적하위문화 (Orthogonal Subculture) - 반문화 (Counter-Culture)
1. 글로벌환경변화와 Diversity 조직내의하위문화 (Sub-Culture) 의예 Johnston (1976): - 장기근속자 : 근무환경에유기적으로적응, 개인목표와조직목표를동일시 - 단기근무자 : 업무처리가경직적이며절차를중시, 조직목표만강요된다고지각. Deal & Kennedy (1982): - 연구개발부서 : 위험추구성향 ( 고 ), 피드백 ( 저 ) - 판매부서 : 피드백 ( 고 ), 위험추구성향 ( 저 ) - 회계부서 : 위험추구성향 ( 저 ), 피드백 ( 무시 ) Hofstede et al. (1990) - 제조부문및사무부문 : 과정지향적하위문화 - 연구개발부문 : 결과지향적하위문화
1. 글로벌환경변화와 Diversity Diversity 에대한접근방법 Acknowledging Diversity Valuing Diversity Managing Diversity
2. Acknowledging Diversity 1845-1850 년대의아일랜드 주식용감자만집중재배 기타작물재배쇠퇴 감자역병 100 만명이상사망 미국등지로이민
< Ford T-Model 의사례 > 2. Acknowledging Diversity Fordism 높은임금 ( 내부고객만족 ) 과값싼제품 ( 외부고객만족 ) Ford System Ford 의일관된전략 변화된소비자의선택 생산방식의혁명 Cost Leadership Differentiation
2. Acknowledging Diversity 1. EXPOSURE - 각자의특성표출 - 자신의위치노출 - 공개하기 2. EXPERIENCE - 정보수집 - 몸소실행 - 직접체험 3. KNOWLEDGE - 제대로알기 - 익숙해지기 - 이해의바탕형성 4.UNDERSTANDING - 현실포착 - 동일한시각공유 - 지각차이인식
3. Valuing Diversity 조직수명주기와기업성장의양면성 Product Life Cycle 성숙 성장 쇠퇴 탄생
3. Valuing Diversity 조직수명주기와기업성장의양면성 Organization Life Cycle PLC1 PLC2 PLC3 PLCi
3. Valuing Diversity 조직수명주기와기업성장의양면성 : 조직성과의동태성 Min 창의성 목표 전략 의사결정 시스템 조직구조 Max 혁신차별화신속성유동성유기적 Max 생산성원가절감연속성안정성기계적 효율성 Min
3. Valuing Diversity 조직수명주기와기업성장의양면성 : 조직특성의상반성비교 효율성추구조직 창의성추구조직 직무설계 분업의원리 통합시너지원리 단위조직설정기준 업무중심의기능별구분 과정중심의임무별구분 의사결정권한 최고경영층위주 다수의분권화 조정및통제방법 계층및공식규정의존 횡적관계및상호조정 의사소통유형 수직적지시와보고 수평적 제안및토의 경영자의요구능력 기능별전문성 다차원적문제해결능력 조직문화 폐쇄적 부서이기주의 개방적 전체목표고려 경력개발목표 기능별전문가 Process/ Project owner 인사고과및보상체계 개인별 상사평가 개인 + 팀성과 다면평가
3. Valuing Diversity 1. APPRECIATE - 관심도를제고 - 정확히평가 - 다른특성의가치를수용 2. RESPECT - 차이를배려함 - 다른가치를이해함 - 차이를존중함
4. Managing Diversity 기본전제 : 획일화에대한거부 동물학교의우화 필수 6 과목 : 수영, 기어가기, 달리기, 점프, 기어오르기, 날기 오리는수영에서최고였으나달리기에서발의물갈퀴를상해서수영을못함 개는달리기를최고잘했으나날기에서다리를부러뜨림 토끼는점프에서최고였지만기어오르기에서떨어져척추를다침 졸업시에는뱀장어가최우수학생이됨 모든것에서어느정도하지만잘하는것은하나도없음
4. Managing Diversity 1. MODIFY ATTITUDES & BEHAVIOR 조직에서새로운 제 2 의성격 을창출시킴 2. HEALTHY INTERACTION 서로의차이를서로의자산으로
문화적다양성의수용방식에따른조직의유형 4. Managing Diversity 문화통합의차원단일문화적조직복수문화적조직다원문화적조직 문화수용방식동질화동질화다원주의적 조직구조의통합도최소부분적최대 비공식조직을통한통합정도 거의없음제한적최대 문화적편견도 소수집단에대한 상당히완화됨 선입관과차별이 선입관과차별 해소됨 조직에의일체화 다수집단과소수집단의괴리가심함 괴리감이남아있음 괴리감이없어짐 집단간갈등정도적음많음적음
5. 다원문화적조직의형성방향 다원주의적태도형성 - 다양한문화적속성을이해하고수용할수있는교육프로그램을운용 - 소수집단의아이디어를수용할수있는분위기형성 - 조직이념및경영전략에서다양성을중시한다는것을명시적으로언급 - 소수집단을위한자문담당기구를운영 - 의사결정과정에서다른의견을존중하는분위기형성 조직제도적개선방안 - 소수집단을위한경력개발제도별도수립 - 보상및평가제도를차별화 - 업무시간대의유연적운영 ( 기혼여성근로자 )
5. 다원문화적조직의형성방향 비공식적통합네트웍의형성 - 소수집단을위한멘토링제도활용 - 사회문화적인행사에도소수집단을위한기획 문화간편견을해소하는방안 - 사내연구조사를통한현황을공표함 - 문제를검토하고시정요구를할수있는감시기구운영 집단간갈등해소방안 - 조직개발기법을통한타집단에대한이해심제고 - 자기집단에대해객관적인평가를할수있는여건조성