Rev. 2016. 03. 08.
차례 INTRODUCTION 1 1. 탁월한생산성목표 1 2. 국가생산성대상의경영원칙 2 CHAPTER 1. 심사범주및평정기준 5 1. 심사범주 6 2. 평정기준 7 3. 평가방법 11 CHAPTER 2. 심사기준해설 12 1. 리더십 13 2. 고객과시장관리 24 3. 인적자원관리 34 4. 생산성혁신전개 48 5. 프로세스관리 56 6. 측정, 분석및지식관리 75
1. 탁월한생산성목표 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...1
고객과이해관계자에게새로운가치제공 조직의효과성과능력향상 개인과조직의지속적학습 2. 국가생산성대상의경영원칙 7 가지경영원칙 2... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
제조업 : 대 / 중견기업심사기준...3
4... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
심사범주및평정기준 2016 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...5
CHAPTER 1. 심사범주및평정기준 1. 심사범주 1. 리더십 2. 고객과시장관리 3. 인적자원관리 4. 생산성혁신전개 5. 프로세스관리 6. 측정, 분석및지식관리 6... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
2. 평정기준 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...7
Stage 1 : Informa System ( 시스템형성초기 ) Stage 2 : Repeatabe System ( 기본시스템 ) Stage 3 : Discipinary System ( 표준시스템 ) Stage 4 : Agie System ( 변화대응시스템 ) Stage 5 : Visionary System ( 최적시스템 ) 8... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...9
Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 10... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3. 평가방법 Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...11
심사기준해설 2016 12... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
CHAPTER 2. 심사기준해설 1. 리더십 (96 점 ) 1.1 경영비전 (24 점 ) 1 조직이설정하고있는중장기사업비전및경영계획과성과목표는무엇인가? 2 경영진은 1 번문항의설정내용 을어떤방식으로설정하는가? 특히, 내 외부이해관계자가기대하는미래가치를성과목표에어떻게반영시키고, 균형 있게조정하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...13
3 경영진은 1 번문항의설정내용 에대하여직원을포함한모든이해관계자에게 어떤방식으로전달하고공유하는가? 4 경영진은조직이변화하고혁신할수있는환경을어떻게조성하고있는가? 그리고조직과개인이학습하고, 담당자가재량권을가지고업무를추진할수 있도록어떻게지원하고있는가? 14... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
1.1 경영비전평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...15
1.2 신뢰문화 (24 점 ) 1 조직은노사간신뢰관계에영향을미치는핵심적인요소를어떻게파악하는가? 핵심적인요소는무엇이고, 어떻게관리하고있는가? 2 제품 ( 서비스 ) 운영과정에서예상되는위험은무엇이며, 어떤방식으로다루는가? 3 모든이해관계자와의거래에있어서임직원의윤리적사업운영을어떤방식으로 실천하고, 향상시키는가? 조직전체적으로윤리적행동을모니터링하는핵심 프로세스, 성과척도는무엇인가? 16... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4 조직과임직원은사회공헌활동을어떻게계획하고실행하는가? 특히조직과임 직원은지역사회발전을위하여어떤방식으로참여하고, 지원하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...17
1.2 신뢰문화평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 18... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
1.3 전략기획 (24 점 ) 1 전략을기획하는프로세스는무엇이고, 누가참여하여어떤내용을결정하는가? 2 전략기획프로세스에서사업성과에결정적으로영향을미치는요인은무엇인가? 그리고핵심영향요인에대한자료와정보를어떻게수집하고분석하는가? 3 핵심영향요인중일상적인예측의범위를넘어서는변화요인은무엇이고, 어떻게 평가하여대응하고있는가? 4 전략대안을평가하는데있어서핵심영향요인과이해관계자의기대를어떤 방식으로반영하고있는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...19
5 조직의 1.1-1 번문항의설정내용 을달성하기위한전략목표와일정계획은 무엇인가? 그리고전략목표를통하여기대하는성과목표는무엇인가? 6 전략목표는조직이당면하고있는장 단기도전과기회를어떤방식으로다루고 있는가? 그리고전략목표에모든이해관계자들의기대사항이균형있게반영되어 있는가? 20... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
1.3 전략기획평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...21
1.4 운영통제 (24 점 ) 1 경영진은조직의재무및시장성과, 시장에서의경쟁성과, 장 단기성과목표의 달성도등을평가하기위하여조직의성과와능력을어떤방식으로검토하는가? 2 경영진은조직의성과와능력에대한검토결과를어떤방식으로성과개선과 생산성향상의기회로전환하는가? 3 조직은경영진의성과를어떻게평가하는가? 경영진은리더십시스템의효과성을 제고하기위하여이러한검토결과를어떤방식으로활용하는가? 22... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
1.4 운영통제평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...23
2. 고객과시장관리 (102 점 ) 2.1 고객과시장이해 (30 점 ) 1 고객과시장을어떤기준을가지고세분화하고, 목표시장을어떻게결정하는가? 그리고경쟁사의고객, 잠재적인고객 ( 시장 ) 을어떤관점에서바라보고, 목표 시장을결정하는데반영하는가? 2 현재고객과잠재고객의핵심요구사항과구매결정과정에서의상대적중요도를 결정하기위하여고객의소리를어떤방법으로듣고배우는가? 24... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3 고객의소리를청취하고학습하는방법을사업환경의변화와전략변경에맞추어 어떤방식으로변화시키는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...25
2.1 고객과시장이해평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 26... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
2.2 고객과의관계강화 (24 점 ) 1 고객의확보, 고객기대의충족, 고객의적극적권유증진뿐만아니라고객의 충성도를제고하고, 새로운사업기회를개발하기위하여고객과의관계를어떤 방식으로구축하고있는가? 2 고객이제품과서비스, 그리고조직에대한정보를탐색하고, 보다편리하게 구매하며, 사용중발생하는불만사항을처리하기위한고객접근메커니즘은 무엇인가? 3 고객의접근방식에따라고객접점에서의핵심요구사항을어떤방식으로결정 하는가? 그리고고객접점에서의핵심요구사항이고객대응체인에관련된모든 직원과프로세스에어떤방식으로전개되는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...27
4 고객의불만을해결하기위한고객불만관리프로세스는무엇인가? 고객불만이 효과적이고즉시적으로해결되고있음을어떻게확인하는가? 5 고객과의관계구축과고객의접근메커니즘을사업환경의변화와전략변경에 맞추어어떤방식으로변화시키는가? 28... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
2.2 고객과의관계강화평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...29
2.3 고객만족수준평가 (24 점 ) 1 조직은고객만족과불만족을어떤방식으로결정하는가? 이러한결정방식이고객 그룹별로어떻게다른가? 자사의고객만족수준을상대적으로평가하기위하여 선도기업혹은경쟁사의고객만족정보를어떤방식으로확보하고, 활용하는가? 2 고객만족에대한측정자료가고객의기대를충족시키고, 고객의적극적권유를 증진시키며, 미래사업기회를개발할수있는정도의실용성있는정보가되고 있는가? 30... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
2.3 고객만족수준평가평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...31
2.4 고객성과 (24 점 ) 1 고객의요구사항을충족시키는결정적인제품 / 서비스의성과에관한주요척도 및지표의수준과경향은어떠한가? 2 고객만족및불만족을나타내는주요척도및지표의수준과경향은어떠한가? 3 고객과의관계를나타내는주요척도 ( 고객점유율, 재구매율, 고객권유율등 ) 및 지표의수준과경향은어떠한가? 32... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
2.4 고객성과평정기준 Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...33
3. 인적자원관리 (102 점 ) 3.1 업무시스템과평가보상 (36 점 ) 1 조직은필요한특성과지식을갖춘인재를어떤방식으로채용하고유지하는가? 특히핵심인재를어떤방식으로채용하고유지하는가? 2 조직은협력, 자발성, 자유재량권, 생산성향상, 그리고환경변화에민감하게대응 할수있도록어떤방식으로과업과직무를조직화하고, 관리하고있는가? 34... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3 업무시스템은직원과고객의다양한아이디어를조직과과업을설계하는데어떤 방식으로반영하고있는가? 4 직무간, 단위조직간그리고사업장간커뮤니케이션을촉진하고, 지식이공유 되도록어떻게하고있는가? 5 직원성과관리시스템은고객중시의문화를촉진하고, 높은성과를낼수있도록 어떤방식으로유도하는가? 직원의성과에대해어떤방식으로피드백하고있는가? 6 보상, 인정, 인센티브제도가고객중시의문화를촉진하고, 변화하는환경에대응 하면서높은성과를낼수있도록어떤방식으로지원하고있는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...35
7 경영자를포함하여관리자후계계획은어떤방식으로수립되고, 운영되는가? 그리고 임직원전체에대한승진프로그램을어떻게관리하고있는가? 36... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3.1 업무시스템과평가보상평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...37
Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 38... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3.2 직원의학습및성장 (24 점 ) 1 직원에대한교육훈련이전략실행계획을달성하는데어떤방식으로공헌하는가? 교육훈련이조직의성과를개선하고, 변화하는환경에대응하는데필요한지식, 기술, 스킬, 태도등을다루고있는가? 2 교육훈련에대한접근방법이조직의장 단기목표와개인의성장목표가조화를 이룰수있도록어떻게설계되어있는가? 3 교육훈련설계시교육훈련의필요성, 교육훈련방법과내용, 기대효과등에대하여 직원과관리자로부터어떤방식으로의견을듣는가? 조직의성공체험이나지적 자산이어떤방식으로교육훈련과정에활용되는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...39
4 교육훈련을어떤방식으로실시하고있는가? 조직은직원의직무능력향상및경력 개발을촉진하고, 학습목표를달성할수있도록공식 / 비공식교육방법 ( 메커니즘 ) 을 어떻게활용하고있는가? 5 조직은새로운지식과스킬을직무에활용할수있도록어떻게장려하고있는가? 40... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
6 개인과조직차원에서교육훈련의효과성을어떻게평가하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...41
3.2 직원의학습및성장평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 42... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3.3 직원의복리후생및만족 (18 점 ) 1 직원을지원하기위한복리후생정책은무엇인가? 업무환경이다양하다면, 다양한 작업집단의복리후생니즈를어떤방식으로지원하는가? 2 조직은직원의직장생활과가정생활의균형을유지하기위하여어떻게하고있는가? 특히가족친화적제도를적합하게도입 운영하고있는가? 3 조직은직원의만족수준과건강도, 그리고동기유발수준을어떻게평가하고 있는가? 그리고그결과를어떻게활용하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...43
3.3 직원의복리후생및만족평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 44... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3.4 인적자원성과 (24 점 ) 1 업무시스템의효과성을나타내는주요척도및지표의수준과경향은어떠한가? 2 직원학습및개발에관한주요척도및지표의수준과경향은어떠한가? 3 직원복지, 직원만족도에관한주요척도및지표의수준과경향은어떠한가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...45
4 직원의안전과건강, 업무환경에대한주요척도및지표의수준과경향은어떠 한가? 46... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3.4 인적자원성과평정기준 Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...47
4. 생산성혁신전개 (90 점 ) 4.1 생산성혁신목표전개 (33 점 ) 1 조직이중장기비전과전략을실현하기위한혁신활동로드맵은무엇인가? 그리고 공통의언어로서의사소통할수있는혁신활동추진방법은무엇인가? 2 조직은중장기비전과전략을실현하기위한혁신활동목표와과제를어떤방식 으로전개하는가? 48... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3 조직이추진하고있는혁신활동목표와과제, 그리고과제에대한실행계획은 무엇인가? 또한고객과시장, 제품 / 서비스, 그리고사업프로세스에서어떤변화가 발생할것으로기대하는가? 핵심과제에대한자원배분의기준은무엇인가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...49
4.1 생산성혁신목표전개평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 50... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4.2 생산성혁신활동관리 (33 점 ) 1 경영진은혁신활동의필요성에대한공감대를어떻게확보하고있는가? 2 혁신활동과제를실행하고, 관리하는조직을어떤방식으로구성하고있는가? 혁신활동추진조직과사업조직간역할관계는어떻게정립되어있는가? 3 혁신활동과제가조기에성과를낼수있도록지원하고모니터링하는체계는 무엇인가? 특히경영진은어떤방식으로혁신활동에참여하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...51
52... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4.2 생산성혁신활동관리평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...53
4.3 생산성혁신성과평가 (24 점 ) 1 조직은혁신성과를어떤방식으로평가하고, 보상하는가? 보상은혁신활동을의욕적 으로추진하기에충분한가? 2 조직은혁신성과를조직내에어떤방식으로체화시키고있는가? 특히혁신의 결과가경영시스템의역량수준을향상시키는데어느정도기여하고있는가? 54... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4.3 생산성혁신성과평가평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...55
5. 프로세스관리 (156 점 ) 5.1 연구개발프로세스 (42 점 ) 1 조직이개발기간을단축하고, 비용을절감하며, 원류품질을확보하기위한연구개발 프로세스는무엇인가? 특히, 프로세스가유기적으로통합되어있는가? 2 조직의현재및잠재고객에게지속적으로새로운가치를제공하기위한제품과 기술로드맵은무엇인가? 56... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
3 조직은변화하는고객과시장의요구를연구개발프로세스와생산운영프로세스에 어떤방식으로반영하는가? 특히, 시장에서성공할수있는제품 / 서비스를어떻게 정의하고, 목표속성을어떻게결정하는가? 4 조직은새로운제품 / 서비스의시장진입시예상되는위험을어떻게평가하며, 위험을절감시킬계획은무엇인가? 5 조직은고객과시장의요구조건이고려되고, 제조의용이성이확보될수있도록 연구개발프로세스와생산 ( 서비스 ) 운영프로세스를어떤방식으로조정하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...57
6 조직은설계및개발의변경사항이발생했을때어떤방식으로그타당성을분석 하고, 변경관리를하고있는가? 7 새로운제품 / 서비스의개발성과를어떤방식으로측정하고평가하는가? 특히 개발프로세스의효과성과효율성을향상시키기위하여개발성과의평가결과를 어떻게활용하고있는가? 58... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
제조업 : 대 / 중견기업심사기준...59
5.1 연구개발프로세스평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 60... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
5.2 생산 ( 서비스 ) 운영프로세스 (42 점 ) 1 고객과시장의니즈에부응할수있는생산 ( 서비스 ) 시스템을어떻게구축하고있는가? 고객니즈와생산 ( 서비스 ) 능력을균형있게조율할수있는생산 ( 서비스 ) 계획을수립 하고통제하고있는가? 2 조직은고객요구에유연하게대응하고, 최소비용으로균형있는생산 ( 서비스 ) 프로 세스를구축하고있는가? 3 생산 ( 서비스 ) 프로세스의성과목표를설정하고개선하기위한주요성과지표는 무엇이고, 어떤방식으로관리하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...61
4 생산 ( 서비스 ) 프로세스에서단계별목표혹은표준과의차이가발생했을때어떤 방식으로해결하는가? 5 보다나은프로세스및제품 / 서비스의성과를확보하기위하여생산 ( 서비스 ) 프로 세스를어떻게개선하고있는가? 개선활동에관련부서임직원은어떻게참여하고 있는가? 62... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
6 생산 ( 서비스 ) 관리프로세스를사업환경의변화와전략변경에맞추어어떤방식 으로변화시키는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...63
5.2 생산 ( 서비스 ) 운영프로세스평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 64... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
5.3 공급사관리프로세스 (21 점 ) 1 구매하는제품혹은서비스의유형에따라협력사의요구사항은무엇이고, 어떤 구매전략을가지고대응하고있는가? 2 조직전체의성과목표를구매조달프로세스에어떤방식으로반영하는가? 구매조달 프로세스가달성해야할핵심성과목표는무엇인가? 3 구매비용, 검사비용, 감사비용등구매와관련된총비용을어떤방식으로최소화 하고있는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...65
4 구매조달프로세스가달성해야할성과목표를어떤방식으로공급사 / 파트너 프로세스에반영하는가? 공급사 / 파트너가달성해야할성과목표는무엇인가? 5 공급사 / 파트너가보다높은성과를창출할수있도록어떤지원을하고있는가? 지원의성과를어떻게측정하여피드백하고있는가? 66... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
6 구매조달프로세스를사업환경변화와전략변경에맞추어어떤방식으로변화 시키는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...67
5.3 공급사관리프로세스평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 68... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
5.4 품질관리프로세스 (21 점 ) 1 고객과시장이요구하는품질을보증하기위한시스템은무엇인가? 2 생산 ( 서비스 ) 운영프로세스의각단계에서품질확인은어떤방식으로이루어지며, 품질문제가발생했을때어떤방식으로해결하는가? 3 고객과시장에서요구하는품질을지속적으로향상시키기위하여어떤활동을전개 하고있는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...69
4 보다나은프로세스및제품 / 서비스의성과를확보하기위하여품질정보가어떤 방식으로활용되고있는가? 고객의요구가있을때어떤방식으로관련프로세스 에반영되는가? 70... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
5.4 품질관리프로세스평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...71
5.5 프로세스성과 (30 점 ) 1 개발프로세스성과에대한주요척도 ( 개발리드타임, 개발완성도, 적시출시율, 신제품매출비율등 ) 및지표의수준과경향은어떠한가? 2 생산 ( 서비스 ) 운영프로세스성과에대한주요척도 ( 종합효율, 리드타임및사이클 타임, 고객납기준수율등 ) 및지표의수준과경향은어떠한가? 3 구매조달프로세스성과에대한주요척도 ( 조달리드타임, 자재납기준수율, 자재 불량률등 ) 및지표의수준과경향은어떠한가? 72... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4 품질관리프로세스성과에대한주요척도 ( 품질비용, 불량률, 반품률, 클레임률 등 ) 및지표의수준과경향은어떠한가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...73
5.5 프로세스성과평정기준 Stage 5 : Visionary Stage 4 : Agie Stage 3 : Discipinary Stage 2 : Repeatabe Stage 1 : Informa 74... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
6. 측정, 분석및지식관리 (54 점 ) 6.1 성과의측정및분석 (30 점 ) 1 일상의운영상황과조직전체의성과를추적하기위하여성과자료와정보를어떤 방식으로선정하고, 집적하며, 정렬하고, 통합하는가? 그리고조직의사결정과 일상관리를지원하기위하여성과정보를어떤방식으로활용하는가? 2 조직의일상적인의사결정, 전략적의사결정, 그리고혁신활동을지원하기위하여 핵심적인비교자료와정보를어떤방식으로선정하고, 활용하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...75
3 경영진의성과평가를지원하기위하여어떤분석을수행하는가? 조직의전략 계획을지원하기위하여어떤분석을수행하는가? 4 일선부문의의사결정을지원하기위하여조직의계층별분석결과를단위조직에 어떤방식으로전달하는가? 5 성과측정시스템을사업환경의변화와전략변경에맞추어어떤방식으로변화 시키는가? 76... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
6.1 성과의측정및분석평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...77
6.2 지식및정보관리 (24 점 ) 1 조직은경영에필요한자료와정보를어떤방식으로활용가능하게하는가? 직원, 공급사 / 파트너, 고객등이해관계자가이러한자료와정보에어느정도접근 가능하게하는가? 2 조직아래성과를달성하기위하여조직의지식을어떤방식으로관리하는가? - 직원개인의지식을조직지식화하고전달 - 고객 / 공급사 / 파트너로부터적합한지식을획득 - 베스트프랙티스의인식, 공유및실행 3 필요자료와정보를생산하는시스템이어떻게구축되어있는가? 임직원, 공급사와 파트너등이필요자료와정보에어떤방식으로접근가능한가? 78... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준
4 성과정보시스템은필요자료와정보의신뢰성, 적시성, 보안성, 사용편리성등을 어떤방식으로확보하고있는가? 5 사업환경의변화와전략변경에따라필요자료와정보를어떤방식으로수정 보완하는가? 제조업 : 대 / 중견기업심사기준...79
6.2 지식및정보관리평정기준 Stage 5 Stage 4 Stage 3 Stage 2 Stage 1 80... 제조업 : 대 / 중견기업심사기준