포르쉐코리아주식회사개인정보처리및취급방침 포르쉐코리아주식회사 (www.porsche.co.kr, 이하 " 회사 ") 는정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 ( 이하 " 정보통신망법 "), 개인정보보호법및통신비밀보호법등정보통신서비스제공자가준수하여야할관련법령상의개인정보보호규정을준수합니다. 회사는이를위하여정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제 27 조의 2 및개인정보보호법제 30 조에따라정보주체의개인정보보호및권익을보호하고개인정보와관련한정보주체의고충을원활하게처리할수있도록다음과같은개인정보처리 ( 취급 ) 방침 ( 이하 " 본처리방침 ") 을두고있습니다. 포르쉐코리아주식회사는본처리방침이개정되는경우개정된사항을회사홈페이지를통하여공지할것입니다. 본처리방침은 2014 년 5 월 9 일부터시행됩니다. 포르쉐코리아주식회사의개인정보취급방침은다음과같은내용을담고있습니다. 1. 개인정보의수집및이용목적 2. 처리하는개인정보의항목 3. 개인정보의처리및보유기간 4. 개인정보의제 3 자제공 5. 개인정보의국외이전고지 6. 개인정보의처리위탁 7. 정보주체및법정대리인의권리, 의무및그행사방법 8. 개인정보의파기 9. 개인정보자동수집장치의설치운영및거부에관한사항 10. 개인정보의안전성확보조치 11. 개인정보관리 / 보호책임자 12. 영상정보처리기기의설치및운영 13. 권익침해구제방법 14. 개인정보처리및취급방침의변경 제 1 조 ( 개인정보의수집및이용목적 ) 회사는개인정보를다음의목적을위해처리합니다. 처리하고있는개인정보는다음의목적이외의용도로는사용되지않으며이용목적이변경될때에는정보통신망법제 22 조및개인정보보호법제 18 조에따라별도의동의를받는등필요한조치를행할것입니다. 1. 자동차매매계약상의무이행을위한재화, 용역제공자동차정비서비스, 긴급출동서비스및제작결함시정서비스제공을위한본인확인,
분쟁조정을위한기록보존, 불만처리등민원처리, 고지사항전달, 제품배송, 제품관련서비스제공, 계약서및청구서발송, 요금결제및정산등 2. 고객관리서비스에대한만족도조사, 제품및서비스에관한고객의문의및요청에대한응답및기타조치의시행, 차량관리안내, 구매고객서비스의본인확인, 다양한고객관리프로그램진행등 3. 마케팅및광고활용신규서비스 ( 제품포함 ) 및이벤트정보안내, 매거진안내, 사은품배송, 행사진행, 인구통계학적특성에따른서비스제공, 시장조사, 시승제공, 인터넷접속정보파일확보등회사가운영하는인터넷홈페이지의관리및개선을위한활동등 4. 직원의채용, 인사고과등인사관리활동 제 2 조 ( 처리하는개인정보의항목 ) 1. 포르쉐코리아주식회사는상담, 서비스제공, 판매및마케팅활동을위하여아래와같은개인정보를수집하고있습니다. * 고객관련개인정보 필수항목 1. 기본 : 이름, ( 자택혹은회사 ) 주소, 이메일주소, ( 자택혹은회사 ) 전화번호, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 온 / 오프라인캠페인및이벤트참여이력 2. 차량구매고객및이용고객 : 서비스센터및고객센터이용에대한이력, 차량구매및서비스에대한만족도및불만관련정보및이력, 차량구입상담내역, 금융상품 ( 할부, 리스 ) 이용정보및위의기본정보 3. 차량구매고객중 14 세미만아동 : 법정대리인정보 ( 위의기본정보및차량구매고객정보 ) 4. 법인판매시 : 상호 / 개인사업자번호, 주소및위의기본정보 5. 홈페이지시승 / 브로셔신청회원 : 로그인 ID, 비밀번호, 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보및위의기본정보 선택항목 자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급 ( 직위 ), 취미, 결혼여부, 기념일정보 ( 결혼기념일, 차량출고일등 ), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유포르쉐숫자및각차량정보, 보유차량정보, 관심사
6. 잠재고객 : 보유차량정보및위의기본정보 * 직원및채용지원자관련개인정보이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 학력, 병역정보, 보훈사항, 장애여부, 건강상태, 영어능력, 기타자기소개서기재사항 ( 가족사항, 자격증, 경력사항, 외국어능력, 컴퓨터능력등 ) * 기타자동생성정보접속 IP 정보, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그, 불량이용기록 2. 회사는다음과같은방법으로개인정보를수집하며, 각수집방법에따라적용되는관련법령을준수합니다. * 회사홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 서비스지원요청, 이벤트응모등 * 인터넷접속정보파일등생성정보수집툴을통한수집 * 딜러사와공유하는고객정보시스템을통한수집 제 3 조 ( 개인정보의처리및보유기간 ) 1. 회사는제품및서비스제공에관련되는개인정보를법령에따른개인정보보유기간, 정보주체로부터개인정보수집시에동의받은개인정보보유기간동안또는수집 이용에대한동의일로부터개인정보의처리목적달성시까지보유 이용합니다. 단, 보유기간이경과한후에는법령상의무이행의목적을위하여만보유 이용하며, 이미발생한민원이나분쟁이있는경우에는그민원또는분쟁의종료시까지보유기간이연장될수있습니다. 2. 각각의개인정보는원칙적으로제품및서비스의공급완료및요금의결제 정산완료시까지처리 보유됩니다. 다만, 관계법령위반에따른수사 조사등이진행중인경우에는해당수사 조사의종료시까지처리 보유하며, 처리 보유의구체적인기간은회사의내부관리계획시행지침에서정하는바에따릅니다. 제 4 조 ( 개인정보의제 3 자제공 ) 1. 회사는원칙적으로정보주체의개인정보를본처리방침제 1 조에서명시한목적범위내에서처리하며, 정보주체의사전동의, 개인정보보호법이나정보통신망법기타관련법령에의하여허용되는경우를제외하고는본래의범위를초과하여처리하거나제 3 자에게제공하지않습니다.
2. 회사는다음과같이개인정보를제 3 자에게제공하고있습니다. 제공정보의이용목적 구매고객및캠페인 / 이벤트참여고객에대한서비스제공및마케팅활동 결함확인검사 리콜통지문 자동차등록변동조사, 결함확인검사 제공대상 포르쉐코리아, 포르쉐파이낸셜서비스코르아, 스투트가르트스포츠카, 아우토슈타트, 3P 모터스 ( 유 ), Porsche AG 환경부 국토해양부, 자동차안전연구원 한국수입자동차협회 ( 국토해양부에제공 ) 제공항목 이름, 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급 ( 직위 ), 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 ( 생일, 결혼기념일, 차량출고일등 ), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유포르쉐숫자및각차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 서비스센터및고객센터이용에대한이력, 차량구매및서비스에대한만족도및불만관련정보및이력, 차량구입상담내역, 온라인 / 오프라인캠페인및이벤트참여이력, 할부매매시개인정보, 로그인 ID, 비밀번호, 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보 * 보유및이용기간구매고객 : 차량보유기간 ( 차량매각시구매고객의삭제요청이있는경우삭제 ) 잠재고객 : 3 년 ( 본인이삭제요청시본인확인후삭제 ) 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소 * 보유및이용기간관련법령에서정한공공기관의개인정보보유기간 차대번호 * 보유및이용기간관련법령에서정한공공기관의개인정보보유기간 이름, 주민등록번호, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소 * 보유및이용기간관련법령에서정한공공기관의개인정보보유기간
제 5 조 ( 개인정보의국외이전고지 ) 포르쉐코리아주식회사는포르쉐본사의고객관리시스템사용을위해포르쉐본사에개인정보를제공합니다. 제공대상 Porsche AG 이전일시 매일 이전국가 독일 제공정보의이용목적 고객관리시스템이용 이전방법 한국 - 독일의 Exchange Server 제 6 조 ( 개인정보처리위탁 ) 제공항목 이름, 성별, 연락처 ( 집, 회사 ), 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 우편번호, 팩스번호, 선호연락방식, 생년월일, 직종, 직업, 직장명, 연소득, 결혼여부, 취미, 보유차량정보 ( 브랜드, 모델, 연식, 총주행거리 ), 차량보유대수, 관심차종, 신차구입예정시기, 차량사용용도, 담당포르쉐센터, 담당세일즈컨설턴트, 이벤트 / 캠페인등의참여이력, 상담내역등 보유및이용기간 업무수행기간 정보관리책임자 Porsche AG, CRM IT Support 70435 Stuttgart, Germany. Tel. +49-711-911-0 1. 회사는원활한개인정보업무처리를위하여다음과같이개인정보처리업무를위탁하고있으며, 개인정보처리업무의위탁과관련하여정보통신망법제 25 조및개인정보보호법제 26 조를준수하고있습니다. 위탁업무의내용 신차및각종이벤트관련 DM 발송 마케팅및홍보활동, 이벤트관련정보에대한 SMS 발송 각종정보의전산처리및전자시스템개발, 유지, 관리 차량등록대행 수탁자 디엠라인, SGCOM, GREY, Porsche Financial Service ICANCOM, KCC 정보통신 KCC 정보통신, 한성자동차, ADP 딜러서비스 충일사, 수정사, 이안오토, 삼오사, 삼성사 / 영일, 솔로몬, 오복사
홈페이지운영및관리, edm 및뉴스레터발송 포르쉐어시스턴스서비스운영 면세환급업무 고객만족도, 서비스만족도및시장조사 고객관리시스템운영 AutoBrain Inc. SK 네트웍스, AXA ASSISTANCE 관세법인나래 디엠라인, 테일러넬슨소프레스코리아, Concentare, FRMS Porsche AG 2. 회사는위탁계약체결시개인정보보호법제 26 조에따라위탁업무수행목적외개인정보처리금지, 기술적 관리적보호조치, 수탁업체에대한관리 감독, 손해배상등책임에관한사항및재위탁에대한사항을계약서등관련문서에명시하고, 수탁업체가개인정보를안전하게처리하는지를감독하고있습니다. 3. 회사는위탁업무의내용이나수탁업체가변경될경우에는지체없이본처리방침을통하여공개하고필요한동의를획득할것입니다. 제 7 조 ( 정보주체및법정대리인의권리, 의무및그행사방법 ) 1. 정보주체는개인정보보호와관련하여회사에게다음각호의권리를행사할수있습니다. * 개인정보열람및관련자료제공요구 * 오류등이있을경우정정요구 * 삭제요구 * 처리정지요구 * 회사의개인정보처리에동의하지않는경우동의거부 ( 단, 회사가제공하는서비스의일부또는전부이용이어려울수있습니다 ) 2. 제 1 항이정하는정보주체의권리는서면, 전화, 전자우편, 모사전송 (FAX) 등의방법으로행사하실수있으며회사는본인확인절차를거친후이에대해지체없이필요한조치를취할것입니다. 3. 회사는정보주체가개인정보의오류에대한정정및삭제를요청한경우에는그정정및삭제가완료될때까지당해개인정보를이용또는제공하지않습니다. 회사는잘못된개인정보의이용또는제공사실을알게된경우에는지체없이잘못된이용및제공을시정합니다. 또한잘못된개인정보를제 3 자에게이미제공한경우에는정정처리결과를제 3 자에게지체없이통지하여정정이이루어지도록할것입니다. 4. 정보주체는그의법정대리인또는위임을받은자등대리인을통하여제 1 항의권리를행사하실수있습니다. 이경우정보주체는개인정보보호법시행규칙별지제 11 호서식에따른위임장을회사에제출하셔야합니다.
5. 정보주체는개인정보보호법등관계법령을위반하여회사가처리하고있는정보주체본인이나타인의개인정보및사생활을침해하여서는안됩니다. 제 8 조 ( 개인정보의파기 ) 1. 회사는관계법령에따라보존하여야하는등정당한사유가없는한, 개인정보의보유기간이경과된경우에는보유기간의종료일로부터 5 일이내에해당개인정보를파기합니다. 2. 회사가정보주체가동의한개인정보보유기간이경과하거나처리목적이달성되었음에도불구하고관계법령에따라개인정보를계속보존하여야하는경우에는, 해당개인정보를별도의데이터베이스 (DB) 로옮기거나보관장소를달리하여보존합니다. 3. 회사는파기사유가발생한개인정보를선정하고, 회사의개인정보보호책임자의승인을받아개인정보를파기합니다. 4. 전자적파일형태의정보는기록을재생할수없는기술적방법을사용하여파기하고, 종이에출력된개인정보는분쇄기로분쇄하거나소각하는방법으로파기합니다. 제 9 조 ( 개인정보자동수집장치의설치 운영및거부에관한사항 ) 1. 회사는홈페이지방문및이용형태, 이용자규모등을파악하여홈페이지이용자에게최적화된맞춤형정보를제공하기위해이용자의정보를저장하고수시로불러오는 ' 쿠키 (cookie)' 를사용합니다. 2. 회사홈페이지이용자는쿠키설치에대한선택권을가지고있습니다. 따라서이용자는웹브라우저에서옵션을설정함으로써모든쿠키를허용하거나, 쿠키가저장될때마다확인을거치거나, 아니면모든쿠키의저장을거부할수도있습니다. 제 10 조 ( 개인정보의안전성확보조치 ) 회사는개인정보를취급함에있어정보통신망법제 45 조및개인정보보호법제 29 조에따라개인정보가분실, 도난, 누출, 변조또는훼손되지않도록다음과같이안전성확보에필요한기술적, 관리적, 물리적조치를취하고있습니다. 1. 관리적조치 : 내부관리계획의수립및시행, 개인정보취급직원의최소화및교육 2. 기술적조치 : 개인정보처리시스템등에대한접근권한관리, 접근통제시스템설치, 고유식별정보의암호화등암호화기술을이용한보안조치, 보안프로그램설치, 접속기록의위조 변조방지를위한조치, 백신소프트웨어의설치 운영등컴퓨터바이러스에의한침해방지조치
3. 물리적조치 : 전산실, 자료보관실등에대한접근통제 제 11 조 ( 개인정보관리 / 보호책임자 ) 회사는정보통신망법제 27 조제 1 항및개인정보보호법제 31 조제 1 항에따라개인정보를보호하고개인정보에관련된불만을처리하는등개인정보의처리에관한업무를총괄해서책임질개인정보관리 / 보호책임자를다음과같이지정하고있습니다. 1. 성명 : 이재원 2. 직책 : 마케팅이사 3. 연락처 * 전화번호 : 02-2055-9110 * 팩스 : 02-2055-9191 * 이메일 : information@porsche.co.kr 제 12 조 ( 영상정보처리기기의설치및운영 ) 회사는아래와같이영상정보처리기기를설치 운영하고있습니다. 1. 설치근거및목적 : 회사의시설안전및보안, 화재예방 2. 설치위치 : 사무실출입문복도, 사무실내부 3. 촬영범위 : 사무실출입문복도, 사무실내부 4. 관리책임자, 담당부서및영상정보에대한접근권한자 : Florian Wagner, IT Manager 5. 영상정보의촬영시간, 보관기간, 보관장소및처리방법 * 촬영시간 : 24 시간 * 보관기간 : 15 일 * 보관장소및처리방법 : 15 일후자동삭제 6. 영상정보열람방법및장소정보주체는개인영상정보열람 존재확인청구서를작성하여각시설물관리책임자에게제출함으로써영상정보의확인등열람을요구할수있습니다. 이때, 고객등회사외부에서영상정보를요청할경우에는개인정보보호책임자의최종승인을득한후제공및확인가능합니다. 영상정보는회사내관리책임자가지정하는장소에서열람할수있습니다. 7. 정보주체의영상정보열람등요구에대한조치정보주체의열람등요구가있는경우회사는정보주체자신이촬영된경우또는명백히정보주체의생명, 신체, 재산상의이익을위해필요한경우에한해열람을허용합니다.
8. 영상정보보호를위한기술적, 관리적, 물리적조치회사는영상정보보호를위한기술적, 관리적, 물리적조치로써, 내부관리계획수립, 접근통제및접근권한제한, 영상정보의안전한저장 전송기술적용, 처리기록보관및위 변조방지조치, 보관시설마련및잠금장치설치등의조치를취합니다. 제 13 조 ( 권익침해구제방법 ) 정보주체는개인정보가침해되는경우필요한구제조치를위하여개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원개인정보침해신고센터등에분쟁해결이나상담등을신청할수있습니다. 이밖에기타개인정보침해에대한신고및상담에관하여는아래의기관에문의하시기를바랍니다. 1. 개인분쟁조정위원회 : ( 국번없이 ) 118 2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 3. 대검찰청사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 4. 경찰청사이버테러대응센터 : 02-1566-0112 제 14 조 ( 개인정보처리 ( 취급 ) 방침의변경 ) 본처리방침은시행일로부터적용됩니다. 관련법령및방침이변경됨에따라본처리방침의내용이추가, 삭제또는정정되는경우, 회사는변경사항이시행되기 7 일전부터회사홈페이지를통하여공지할것입니다. 본처리방침이시행되기전의개인정보처리방침은아래에서확인하실수있습니다. 2014 년 5 월 9 일부터적용 2015 Porsche Korea Ltd. ALL RIGHTS RESERVED.