동향 18) * 1. 개요 글로벌 m-voip 시장을개척하고있는 m-voip 사업자인 Truphone 은기존의국제전화서비스의기술과비즈니스환경의변화를주도하고있는가운데, Truphone의발전과정은이동통신사업자의주요수익원이었던로밍및국제전화서비스시장의변동을보여주는사례이다. 본고는 Truphone의 SIM4travel 인수및 Vodafone UK와의 MVNO 파트너십의의미를찾아보고, 국제전화시장에서 Truphone의비즈니스전략을살펴보고자한다. 2. Truphone 의국제전화서비스제공방식 Truphone 은 2006 년영국런던에서벤처투자로설립된 m-voip 서비스회사로개 방형 SIP(Session Initiation Protocol) 표준을이용하여 VoIP 애플리케이션및 SIM 기반국제전화서비스를제공한다. 또한이동통신사의공중망에서발생되는국제전화
서비스를인터넷및 Truphone 망으로경로를옮겨서서비스를제공하는방식을채택 하고있다. 1) 그리고스마트폰출시에따라 OS 클라이언트를설정하고작동시켜 Wi-Fi 망을통해서인터넷에연결하는모바일전화서비스를제공하게되었다. 2) 특히 Tru- phone 은 2007 년 Apple iphone OS 에서작동되는 VoIP 애플리케이션을처음으로제 공하였으며, 3) Google Android 운영체제기반의 Nexus One 단말기에처음으로 VoIP 애플리케이션을공급한사업자로도알려져있다. 4) 3. SIM4travel 인수및 Vodafone UK MVNO 파트너십효과 Truphone 은 2008 년에모바일네트워크회사이며 MVNE 인 SIM4travel 를인수함 으로써글로벌모바일서비스전략을구현해나갔다. Truphone 은 SIM4travel 의인수 를통해서 SIM4travel 고객들에게저렴한 m-voip 서비스를제공함과동시에 MVNO 들에게솔루션을제공하였다. 5) 특히 Truphone 과 SIM4travel 의합병은 Wi-Fi 및 GSM 네트워크간핸드오버를구현한듀얼모드의 FMC 사례로서, 가입고객들이이 동할때콜세션의지속능력을높였다. 6) 또한백본망에 Truphone 의 VoIP 기술을 사용함으로써 SIM4travel 비용을줄이고, SIM4travel 의저렴한요금으로 Truphone 의로밍능력을향상시키는효과를거두었다. 7) 1) Karpinski(2008. 5. 28) Wi-Fi 지역외에있는모바일이용자는 Truphone 소프트웨어로 MNO 공중망에신호를보내면가장가까운 Truphone 서버로연결되며, 이후 Truphone 서버는인터넷망에서라우팅하여송신을완료한다. 2) Karpinski(2008. 5. 28). 3) Wikipedia(2010. 11. 10). 4) Butcher(2010. 1. 23). 5) ilocus(2008. 4. 12). 6) ilocus(2008. 4. 12). 7) 여행고객들에게 SIM 기능을제공하고 Wi-Fi 및 GSM 네트워크기반의저렴한전화서비스를제공할수있게되었다.
동향 그리고 2009년 1월에는 Vodafone UK와 MVNO 파트너십을맺고, Vodafone UK로부터공중망을임대받아 Truphone Local Anywhere 8) 고객들에게음성및데이터서비스를제공하게되었다. 즉, 영국지역의 Truphone 가입자들및 Truphone Local Anywhere 고객들의전화가 Vodafone UK 네트워크를통해서전달되게된것이다. 이처럼 Truphone은해외여러나라의네트워크사업자와도매임대계약을맺고해당국가의 Truphone Local Anywhere 고객들에게국제전화서비스를시내전화요금수준에서제 공하며, 도매임대계약을맺지않은나라에서도저렴한로밍가격을제공하고있다. 9) 이 러한 Truphone-Vodafone UK 간 MVNO 파트너십은두가지의의미가있다. 첫째, Truphone-Vodafone UK 간 MVNO 파트너십은기존의전통적인모바일전화통신환경의 m-voip 환경으로의전환을가속화시키는계기가되었다. 최근지배적 MNO의 m-voip 수용에대한인식이변화되기시작하였으나, 기존음성서비스의잠식이라는문제때문에적극적인수용단계로나아가지못하고있다. 이러한상황에서 Truphone-Vodafone UK 파트너십은고착화된대립적양상을변화시키는사례가되었다. 2009년 12월스페인의세계적통신사업자 Telefonica의자회사 O2가 VoIP 사업자인 Jajah를 4,500만유로에인수한사건도이와동일한맥락으로볼수있다. 10) 둘째, Truphone-Vodafone UK 파트너십은지배적이동통신사업자의주요매출원이었던로밍및국제전화서비스시장이 Truphone의비즈니스모델로이동해가고있다는점을시사한다. 지난수십년동안국제전화서비스시장은가격과서비스이용옵 션측면에서가장큰변화를겪은시장가운데하나이다. 11) 이시장이무료혹은저렴 한가격수준으로, 통합 IP 통신환경으로변화하고있다. Truphone 은 Symbian 플랫 폼으로 Wi-Fi 지역에서서비스를제공하는것으로출발하여 ios 및 Blackberry 로그 대상을확장하였다. Truphone 가입자들은 ios 을기반으로 Skype 전화및 IM 송수신 8) Truphone은 2010년 1월 SIM 기반의 Truphone Local Anywhere 상품을출시하여전세계에서시내전화요금수준의국제전화서비스를제공함으로써 m-voip 비즈니스의확장을꾀하였다. 9) Truphone(2010. 1. 20). 10) Willmer(2010. 1. 29). 11) Obiodu(2010. 3. 10).
할수있으며, Google Talk, MSM, Yahoo Messenger 와서로교신할수있다. 이는 단순히저렴한국제전화서비스를제공하는것을넘어통합 IP 통신서비스를제공하는 것으로, 변화하는국제전화시장의요구를반영하고있다. 4. 국제전화시장의변화 지난 2010년 9월초에 m-voip 사업자인 Rebtel 및설문기관 Harris Interactive가미국의성인남녀 2,258명을대상으로국제전화이용행태에관한설문조사를실시하였다. 그결과응답자의 1/4 정도가국제전화를이용하고있는것으로나타났으며, 유선전화로국제전화를이용하는사람들은응답자가운데 51% 였다. 유선전화로국제전화를이용하는사람들중 42% 는유선 PSTN을통해, 12% 는유선 VoIP 방식의서비스를통해이용하는것으로나타났다. 한편, 휴대폰을통한국제전화이용자는 44% 인데, 이중일반국제전화플랜에가입한사람들은 25%, 장거리전화패키지에가입한사람들은 20% 이며, 9% 정도만이 m-voip 애플리케이션을이용하는것으로나타났다. 12) 유선 (51%) 휴대폰 (44%) 기타 (5%) 합계 (100%) PSTN(42%) or VoIP(12%) 표준요금 (25%) or 장거리패키지 (20%) or VoIP 애플리케이션 (9%) 5% 100% 위의설문조사결과는소비자들이국제전화를이용하는방식이변화를보여주고있다. 또한설문대상의 1/4 정도인국제전화이용자들은국제전화서비스에한달평균 34달러를지출하는것으로나타났으며, 이를통해미국의총인구를고려해약 238억달러의시장형성이가능할것으로추정된다. 이처럼국제전화시장이모바일 IP 기반으로 12) FierceVoIP(2010. 11. 5).
동향 변모하면서미국뿐아니라전세계국제전화시장의규모가확대될것으로예상된다. 5. Truphone 의국제전화시장확대 SIM4travel 합병 FMC, 로밍 Vodafone, Orange 등과의파트너십 글로벌고객접점 Truphone IP 기반의 국제전화시장 Apple, Google, Nokia 등 스마트폰 OS 호환 국제전화시장 시장의변화 국제전화시장에서 Truphone의주요무대는해외를이동하는유럽인해외여행자를상대로한틈새시장이다. 영국인구의 1/5가량이해외여행을하며, 해외여행객의절반이상이비싼로밍가격탓에자신의이동통신단말기로국제전화를이용하지않고있다. Truphone의국제전화서비스는기존의로밍가격에비해매우저렴하기때문에앞으로많은해외여행자들이자신의이동통신단말기로 Truphone의국제전화서비스 를이용할것이며, 이는점차적인매출의증가로이어질전망이다. 13) 2010 년말까지 13 개국에새롭게진출할계획으로 Truphone 의주요대상고객은 SIM 기반의서비스 에관심을지니고있는항공사직원, 비즈니스여행객, 대학생등이다. 14) Truphone 은세계여러나라에있는이동통신사업자와도매계약을맺어저렴한국 13) Willmer(2010. 1. 29). 14) Torrieri(2010. 7. 21).
제통화요금및로밍서비스를제공하고있다. Truphone이해당국가의이동통신사업자와망관련도매계약을맺었을경우, 그지역으로이동하는소비자에게시내전화요금수준의국제전화서비스를제공하고있으며, 도매계약을맺지않은지역의경우에는저렴한로밍가격을제시하고있다. 예를들어, 영국고객이전통적인통화방식 으로미국에서집으로국제통화를할경우분당 16 센트정도의요금을지불한다. 15) 하 지만 Truphone 은전세계적으로약 38 개국이넘는국가에서모바일 - 유선으로의국 제전화요금을분당약 5 센트에서 2.1 센트정도로저렴한가격의국제전화서비스를제 공하고있다. 무제한모바일국제전화서비스는월 12.95 달러로제공하고있다. 16) 아래 의 < 표 2> 에서보듯이 Orange 및 Vodafone 의국제전화요금은수신지역에따라서 Truphone 보다 2~16 배정도나높은가격수준을형성하고있다. (1) 휴대폰수신 ( 영국발신기준 ) ( 조사시기 : 2010년 11월, 단위 : 펜스 ) 17) 수신국가 Orange Vodafone Truphone 호주 20.0 15.0 1.3 인도 20.0 15.0 2.5 중국 7.0 5.0 1.3 폴란드 20.0 15.0 1.3 러시아 40.0 15.0 2.5 미국 7.0 5.0 1.3 한국 15.0 20.0 4.0 일본 18.0 15.0 1.4 15) Willmer(2010. 1. 29). 16) Dolan(2010. 9. 2). 17) Orange, Vodafone, Truphone 회사의각웹홈페이지.
동향 (2) 유선전화수신 ( 영국발신기준 ) 수신국가 Orange Vodafone Truphone 호주 6.0 5.0 1.3 인도 12.0 5.0 2.5 중국 6.0 5.0 1.3 폴란드 12.0 5.0 1.3 러시아 20.0 5.0 2.5 미국 7.0 5.0 1.3 한국 7.0 10.0 1.3 일본 10.0 5.0 1.4 6. 결어 Truphone이국제전화서비스시장으로진출하기위한전략은다각적으로진행되어왔다. 전통적으로이동통신사업자가국제전화서비스고객의접점에위치해왔으나, Truphone은 FMC, 저렴한로밍서비스, 개방적 OS 운영, 글로벌도매계약의확대등을통해서국제전화서비스고객의접점을차지해나가고있다. 아직까지 Truphone은고객들이느끼는전화통화의품질에대한충분한통제력을지니고있지않기때문 에 18) 대규모의시장을이끌어갈수는없으나, 이동통신사업자와의상생모델을통해서 국제전화시장에서그입지를강화해나가고있다. 참고자료 Butcher, Mike (2010. 1. 23). Truphone first to provide VoIP app for Nexus One. TechCrunch. 18) Kevin C. Tofel(2010. 1. 20) Truphone goes MVNO but still faces an infrastructure challenge Gigaom.
Karpinski, Rich (2008. 5. 28). Truphone intercepts global mobile calls. Connected Planet. Obiodu, Emeka (2010. 3. 10). Operators need to protect their international call revenues. Ovum. Torrieri, Marisa (2010. 7. 21). Truphone brings local flavor and lower costs to globetrotters. TMCnet. Truphone (2010. 1. 20). Truphone and Vodafone UK enter strategic MVNO partnership. Willmer, Gareth (2010. 1. 29). MVNO and VoIP developments show changing shape of Europe s mobile landscape. Intelligence Center. FierceVoIP, (2010. 11. 5), New Harris Interactive Survey projects 58.8 million Americans now calling abroad and spending 23.8 billion dollars annually 재인용. ilocus, (2008. 4. 12), Truphone s acquisition of Sim4Travel. Wikipedia (2010. 11. 10). Truphone. www.orange.com www.truphone.com www.vodafone.com