인도네시아패션온라인쇼핑몰 인도네시아리딩온라인쇼핑몰베리벤카 ( 출처 : 테크인아시아 ) 인도네시아의이커머스시장이뜨겁다. 빠르게증가하는중산층인구와높은스마트폰사용률로인해온라인쇼핑을하는소비자가급증하고있다. 이에따라다양한형태의온라인쇼핑몰이생겨나고있는데그중패션전문온라인쇼핑몰이높은품질과세련됨으로주목받고있다. 가장유명한인도네시아패션온라인쇼핑몰에는베리벤카 (Berrybenka), 보보보보 (bobobobo), 로컬브랜드 (Localbrand) 등이있다. 지금부터이커머스시장과주요패션온라인쇼핑몰들에대해자세히알아보자. 1. 인도네시아이커머스시장 인도네시아스마트폰사용률추이 ( 출처 : 잿팟공식블로그 )
인도네시아는중국, 인도다음으로아시아에서세번째로스마트폰사용률이높은국가이다. 한연구기관의조사에따르면 2015 년 5,500 만명이었던스마트폰사용자는 2019 년이되면 9,200 만명으로증가할것으로나타났다. 스마트폰사용자의증가는즉온라인 B2C( 기업간소비자거래 ) 의성장을뒷받침해준다. 또한자카르타와같이대도시에만집중되었던다양한서비스가각지역으로뻗어나갈수있도록만드는통로가되어지역간보다균형있는성장과발전에영향을미칠수있다. 스마트폰을사용하고있는인도네시아여성들 ( 출처 : 잿팟공식블로그 ) 최근인도네시아유력조사기관잿팟 (JAKPAT) 은 4800 명이상의인도네시아소비자를대상으로온라인설문조사를실시하였다. 조사결과응답자들이온라인으로가장많이구입하는것은패션상품인것으로나타났다. 또얼마나자주온라인으로패션상품을구입하느냐는질문에응답자들의 44% 가매우빈번히패션상품으로온라인으로구입한다고응답했고, 52% 는가끔구입한다고응답하였으며, 4% 만이한번도구입해본경험이없다고대답하였다. 인도네시아현황과조사결과에서도알수있듯이빠르게증가하는중산층과높은스마트폰사용률로인해이커머스시장이지속적으로성장하고있다. 그중에서도패션분야의성장이두드러지는데인도네시아에서가장인기있고잘알려진주요패션온라인쇼핑몰들을분석해보고자한다.
2. 인도네시아주요패션온라인쇼핑몰 2.1. 베리벤카 베리벤카온라인쇼핑몰 ( 출처 : 왓츠뉴자카르타 ) 베리벤카는 2011 년에설립된인도네시아이커머스 1 세대이자가장인기있고명망이높은패션온라인쇼핑몰이다. 2012 년이스트벤처 (East Ventures) 로부터스타트업기초자금투자를받았고, 다음해부터그리벤처 (Gree Ventures) 와트랜스코스모스 (TransCosmos) 와같은투자사의투자를받아튼튼한성장을이루었다. 베리벤카오프라인매장 ( 출처 : 테크인아시아 )
최근베리벤카는오프라인매장을오픈하고있다. 지난 2017 년 5 월두번째오프라인매장을자카르타에서가장유명한쇼핑몰에오픈하였는데소비자들의반응이뜨겁다. 오픈행사에는인도네시아패션인플루언서들과많은소비자들이참여하였고, 인도네시아언론및패션업계의큰주목을받았다. 온라인쇼핑몰인베리벤카가오프라인매장을오픈하는이유는철저히서비스를위함이다. 사이즈및스타일을체크하기위해직접착용해보길원하는소비자들과직접현금으로구매하고자하는소비자들의욕구를충족시켜주기위해오프라인매장을열었다고한다. 또한온라인쇼핑몰에서구입한상품도오프라인매장에서직접교환및반품이가능하도록만들어소비자들이보다편하게쇼핑할수있도록서비스를제공하고있다. 오프라인매장이계속늘어난다고해도온라인비즈니스에서오프라인비즈니스를전환한다는뜻은아니다. 오프라인매장은온라인쇼핑몰의부족한점을채워주는보완역할로존재하는것이다. 베리벤카의최대경쟁자사는자로라 (Zalora) 이다. 자로라는글로벌패션그룹이자인도네시아상장기업이다. 자로라또한인도네시아, 싱가포르, 필리핀등의국가에서주기적으로팝업스토어를운영하여다양한마케팅프로모션을제공하고있으며이를통해소비자들의욕구를충족시키고있다. 자로라는 신뢰에대한소비자와기업의차이를채운다 는목적으로팝업스토어정책을펼치고있다. 이러한점에서베리벤카와경쟁관계에있다고말할수있다. 그러나베리벤카만의장점은인도네시아를가장잘알고그에따라유행과트렌드를적절히선도하고적절히따라간다는점이다. 이에베리벤카가주목한점은바로현지브랜드와의협업과그것을통한현지브랜드와베리벤카의동반성장이다. 인도네시아유명쇼핑몰에즐비한글로벌패션브랜드들에대항할방법으로현지브랜드제품을내세웠다. 비교적저렴한가격에다양한스타일의현지브랜드를구입할수있다는점에서큰주목을받았고현재까지베리벤카만의특색으로여겨지고있다. 또한 2014 년에는무슬림여성들만을위한패션쇼핑몰인히자벤카 (Hijabenka) 를설립했다. 인도네시아전체인구의약 88% 인 2 억명무슬림인구에주목한것이다. 그결과히자벤카를비롯한베리벤카는인도네시아에서가장많이알려지고규모가큰패션온라인쇼핑몰이되었다. 이기세를몰아 2015 년에는남성패션을런칭하고, 2016 년에는첫번째오프라인매장을그리고 2017 년 5 월두번째오프라인매장을오픈하여지속적인발전과성장을이루어내고있다. 2.2 보보보보 보보보보온라인쇼핑몰 ( 출처 : 왓츠뉴자카르타 )
보보보보는고급및고가전략으로인도네시아로컬패션브랜드를판매하는온라인쇼핑몰이다. 인도네시아최대여행사인스마일링투어 (Smiling Tour) 사가만든럭셔리이커머스벤처로의류뿐만아니라여행상품, 도시에서즐길수있는럭셔리여가상품등을판매하고있다. 도시맛집이나공연, 콘서트와같은상품들은인도네시아최대라이프스타일기업이즈마야 (Ismaya) 그룹과독점파트너계약을맺어이즈마야그룹의프리미엄상품을보보보보에서구입할수있도록만들었다. 보보보보에서판매하는와인 ( 출처 : 테크인아시아 ) 보보보보에서판매하는여행및여가상품 ( 출처 : 테크인아시아 )
보보보보는인도네시아에서두번째로큰미디어기업인이엠텍그룹 (Emtek Group) 으로부터투자를받을만큼다양한업계의큰주목을받았다. 저렴한가격을경쟁력으로삼았던기존패션이커머스들과달리가격보다는스타일과품질을최우선으로하는럭셔리이커머스로온라인시장에서독보적인위치를차지했다. 또레스토랑, 공연, 여행과같은라이프스타일전반에걸친상품을판매하는것도보보보보만의독특한아이덴티티를갖게만들었다. 보보보보는현재 1000 명이상의판매자를보유하고있으며매달 4 십만명이상의고객이방문하고있다. 다양한판매자가있지만보보보보내부에있는디자이너를통해판매하는상품의디자인퀄리티를높이고보보보보만의색으로통일하는작업을하고있다. 잘디자인된웹사이트에서인도네시아고객들은매력을느끼고럭셔리쇼핑도온라인으로할수있다는것을인지하게되었다. 보보보보의주요고객은도시에사는젊은중산층인도네시아인이다. 인도네시아는전체인구의 50% 이상이 30 세이하이기때문에젊은층을주요고객으로타겟팅한것이다. 또한다소가격대가있는의류, 여행, 라이프스타일상품을판매하고있기때문에도시에사는중산층을타겟고객으로삼았다. 의류가격은 3 만원대부터 30 만원대까지스타일과브랜드에따라천차만별이다. 글로벌패스트패션브랜드에지친소비자들이다소가격대가있지만좋은품질과유니크한스타일로인해보보보보를애용하고있다. 2.3 로컬브랜드 로컬브랜드온라인쇼핑몰 ( 출처 : 왓츠뉴자카르타 ) 로컬브랜드는인도네시아현지브랜드만취급하는패션온라인쇼핑몰이다. 보보보보와같이다양한판매자의제품을모아판매하고있다. 몇해전까지만해도인도네시아현지디자이너들과규모가작은브랜드들은대부분오프라인판매만하고온라인판매기록은전무했다. 로컬브랜드는이러한디자이너와브랜드를발굴해온라인쇼핑몰에서판매할수있도록만들었다.
로컬브랜드쇼핑몰을통해판매자들은더많은소비자들만날수있게되고, 소비자들은더 다양한현지브랜드제품을구입할수있게되는일석이조의효과가일어났다. 로컬브랜드는판매자와소비자중에판매자를더욱중요하게생각하는기업이다. 판매자제품의품질이좋고디자인퀄리티가높다면소비자들이반응할것이라고확신했기때문이다. 처음에는고객이있을지라도구입한제품에대한만족도가높지않다면재구매율은현저히떨어지게되고이는곧로컬브랜드운영에영향을주게된다는것을경영진은알았던것이다. 그러나판매자를소비자보다더우선으로생각한다고해서소비자들을위한마케팅이나프로모션을하지않는것은아니다. 로컬브랜드는앞서살펴본베리벤카처럼오프라인팝업스토어를만들어소비자들에게보다저렴하게구입할수있도록하고, 의류판매와함께콘서트, 토크쇼, 푸드행사를열어즐기면서쇼핑할수있도록주기적인이벤트를개최하고있다. 로컬브랜드인스타그램 ( 출처 : 그로우스해킹아시아 ) 로컬브랜드는소셜미디어을통한온라인마케팅을잘하는기업중하나이다. 쇼핑몰운영초기부터인스타그램을만들어소비자들과소통해왔다. 또한패션인플루언서와파워블로거마케팅을하여소비자들의주목을받았다. 로컬브랜드는상금을걸고블로거경쟁대회를개최하는등단순히협찬을통해로컬브랜드를알리는것이아니라더다양한방법으로블로거마케팅을시행하고있다. 지금까지인도네시아이커머스환경과주요패션온라인쇼핑몰들에대해살펴보았다. 가장유명한베리벤카, 보보보보, 로컬브랜드모두현지디자이너및브랜드제품을중점으로판매하고있다는점에서인도네시아현지제품들이온라인시장에서경쟁력있다는것을알수있었다. 글로벌패스트패션브랜드에지친소비자들이대안으로많이찾고있는것도하나의이유가될수있을것이다. 앞으로온라인쇼핑몰을통해인도네시아패션시장이어떻게변해갈지주목된다.