http://dx.doi.org/10.14400/jdc.2014.12.2.129 이은경 * 용인송담대학교컬러리스트과 * A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy En Kyung Lee * Dept. of Colorist, Yong-in Songdam College * 요약지방자치시대로접어들면서대부분의도시들이지역브랜드화정책에발맞추어지방경제를활성화하고경쟁력있는명품도시를만들기위해일제히디지털홍보정책으로브랜드슬로건 (Brand slogan) 을내걸었다. 무한경쟁시대에지방자치단체들이지속적인디지털브랜드홍보정책을펼쳐온결과, 지역브랜드슬로건디지털홍보정책에대한시민들의인지도나만족도는대체로높았으나지역별특성의반영이나차별화된아이덴티티 (Identity) 디자인이아쉽다는의견이 7개도시에서공통적으로지적되었다. 본연구는서울특별시및전국 6개광역시브랜드슬로건디지털홍보정책에대한지역시민들의의식수준을분석하여도시브랜드슬로건디지털홍보정책의문제점을도출할수있었던의미있는연구로, 추후우리나라도시브랜드슬로건개발및디지털홍보관리정책에일조할것이다. 주제어 : 디지털홍보정책, 디지털브랜드슬로건정책, 도시브랜드화정책, 도시브랜드슬로건, 지역브랜드아이덴티티 Abstract The age of local government has set in, most of the cities have made the brand slogan to create a competitive luxury city and to enable the local economy to keep pace for digital promotion policy with the regional branding. Age of limitless competition, local governments have continued to digital promotion policy the slogan, local people's awareness and satisfaction about the brand slogan is generally high, but this is noted in seven cities commonly that.reflect the characteristics of the region and inconvenient distinctive identity design. This study is the meaningful to derived the problem of city brand slogan development policy through analysis the citizens awareness of seoul and 6metropolitan s brand slogan development digital promotion policy and help to become a future development and management of city brand slogan digital promotion management policy in Korea. Key Words : Digital promotion policy, Digital brand slogan policy, regional branding policy, regional brand slogan, regional brand identity Received 20 December 2013, Revised 24 January 2014 Accepted 20 February 2014 Corresponding Author:En-Kyung,Lee(Yong-In SongDam College) Email: jucy@ysc.ac.kr ISSN: 1738-1916 C The Society of Digital Policy & Management. All rights reserved. This is an open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial License (http://creativecommons.otg/licenses/by-nc/3.0), which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. Journal of Digital Convergence 129
1. 서론 1.1 연구배경및목적국가간경계가모호해지면서자본, 관광, 소비, 주거등을두고국가보다도지방의브랜드가국제경쟁력의핵심요소로주목받고있다. 과거의지방자치단체는정부가수립한정책을그대로수용하고실행하기만하면되었기때문에독자적인정책을만들거나책임을질필요가없었다. 하지만 90년대후반지방자치제도가본격적으로진행되고지자체스스로지방경제활성화에대한책임을지게되면서차별화된지방이미지와정체성을만들기위한디지털홍보정책은경쟁적이며무분별한지역브랜드남발로이어졌다. 지역브랜드는지방의자산과경쟁시장, 소비자시장에대한충분한조사를바탕으로해당지방의핵심가치를반영할수있어야하는데, 지방간특수성을담지못한채무차별적으로개발된것이다. 그결과현재지자체에서개발하여사용하고있는브랜드들은정책담당자들조차개발의도나배경을파악하지못한상태로지속되고있다. 특히슬로건이나캐릭터 (Character) 등은지방별로유사하거나중복되는사례가많아차별화된지역브랜드개발의의미를무색하게하고있다. 2002년도서울시의도시브랜드화디지털홍보정책에따른슬로건개발을시작으로 2004년도까지대전, 부산등대부분의지방자치단체에서도시브랜드화에따른디지털홍보정책의일환으로지역브랜드슬로건개발에동참했다. 그러나개발당시브랜드슬로건의 4가지기본요건인차별성, 선명성, 지역성, 대표성에준하여개발된것이아니라홍보전문업체입찰방식에의한슬로건디자인개발을해왔기때문에차별화되지못하고지역주민들의호응도얻지못한채, 도시브랜드화정책에발맞추어편승하려는수준의단순한이미지개발에머물러왔던것이사실이다. 따라서 2013년현재, 이러한도시브랜드슬로건이개발ㆍ홍보되고활용된지약 10여년이지난시점에서, 각지방단체들의브랜드관리현황을재조명해보고자한다. 2.1 연구방법및범위이에따라 265개지방자치단체의브랜드슬로건디지털홍보정책중최초로개발된서울특별시와광역자치단 체인 6개광역시의브랜드슬로건을대상으로지역주민의식조사를실시하여그관리현황을알아보고문제점을도출하여차후도시브랜드의활성화를위한바람직한방향을모색해보고자한다. 2. 디지털홍보정책의도시브랜드개념 2.1 지역브랜드화의개념 미국마케팅학회 (AMA:American Marketing Association) 의정의에따르면 브랜드란소비자로하여금판매자또는판매자집단의제품이나서비스를식별하고경쟁자의제품이나서비스를구별하도록의도된이름, 용어, 기호, 심볼디자인 (Symbol design) 또는이것의조합 이라고한다. 다시말해브랜드란특정회사의제품임을알리는수단으로써소비자의제품에대한모든경험이축적되어기억되는매체이다. 이러한수단은한가지형태로존재 하는것이아니라여러형태가다양하게존재하고, 이들각각이조화를이루면서브랜드를형성한다. 이때, 각각의형태를브랜드요소 (Brand Element) 라하며, 일반적으로널리사용되는브랜드요소는대상물을시각적으로표현한상징물인심볼 (Symbol) 과로고 (Logo), 브랜드의주제를짧게압축하여표현한슬로건 (Slogan), 그리고브랜드를의인화하여만화형태로표현한그림형태의캐릭터 (Character) 등이있다. 1) 디지털홍보정책으로써의도시브랜드화란특정도시가그지역만이가지고있는자연환경, 역사적인특징, 문화적인매력, 행정서비스등다른도시와확연히구별하기위해사용하는도시의명칭, 상징물, 디자인, 혹은그들의결합체를시각화하는것이라고정의할수있다. 이것은그도시가가지고있는차별화된복합적인이미지또는행정서비스를거주시민과잠재적고객에게명확히인식시키고, 경쟁도시로부터차별화하기위한수단이됨은물론, 거주시민과잠재적고객으로하여금그도시를인식하고이를통하여자신의정체성과이미지를표출하는폭넓은개념의행위수단이다. 지방자치단체들이도시브랜드화정책을도입한것은 1) Soon Chul Shin, In Ho Hwang, Uprising stratege of Local brand, Productivity Center, 2009, p.23 130 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 지자체의기본적홍보정책수단으로그위치를확고히자리잡아왔다.. 각지방자치단체는지역주민의정체성확립과적극적행정서비스로의전환, 고부가가치산업의창출을위한새로운경영개념의도입, 지역특산품수출을통한지역브랜드화디지털홍보정책에혼신의힘을쏟아왔으며, 이를통해지방자치단체는정책의일관성유지와경영관리의경제성확보, 지역공공서비스의차별화와독특한지역문화의형성, 도시환경의개선등과같은부수적인효과를기대하고있다. 이러한지역도시브랜드디지털홍보정책은브랜드의개념을장소나공간에적용하여다루는것으로지방자치단체가자신의지방을타지방과차별화하기위해적극적으로활용되어왔다. 2.2 브랜드슬로건디지털홍보정책의비주얼 Visual identity 개념디지털홍보정책으로써지역브랜드슬로건은그특성상기본적인 4가지요건이요구된다. 즉, 도시브랜드슬로건은지역브랜드의토대가되는경쟁력있는실체가있어야한다. 이를토대로그지역의매력을가장정확하고뚜렷하게나타내줄수있는대표성, 선명성이있어야하고또한지역의특성과이미지를가장잘전달할수있는지역성, 차별성이있어야하며, 이를효율적으로전달할수있는방법을갖추어야한다. 특히브랜드를구축함에있어서지역민의참여와합의형성이중요하다. 이것자체가주민의이해를제고시키는과정임과동시에지역에대한자부심을함양시키는과정이기때문이다. 이러한기본적인요건을구비한상태에서그도시브랜드를시각화하여나타낸것이바로도시브랜드슬로건이다. 과거에로고와심볼은기업이나단체명과별도로작업되어, 브랜드이름의위에또는아래, 옆등브랜드주변요소로써작용하였다. 그러나이는두가지를따로알려야하는어려움이있다. 이에지금은기업명과로고를결합하여사용한다. 심지어슬로건까지브랜드주변에배치시켜, 마치하나의 브랜드세트 (Brand set) 처럼만들고있다. 이를비주얼아이덴티티개념으로이해할수있다. 브랜드아이덴티티란브랜드를통해조직뿐만아니라 대상고객에게목표로하는이미지를시각적으로체계화, 단순화하여각인시키는것으로, 브랜드를인식하게하는가장기본적인수단이자타브랜드와의차이를만들어주는것이다. 호의적이고긍정적인이미지일수록고객들의사랑을받아지속적인성장으로이어지게된다. 따라서브랜드아이덴티티는체계적이고조직적으로구축하여일관성있게적용, 관리하는것이매우중요하다. 이를위해서기업들은브랜드의이름을정하고자신들의고객들에게드러내고인식시키고싶어하는브랜드의정체성을브랜드콘셉트로설정, 이를시각적으로표현한브랜드로고와심볼, 컬러, 캐릭터, 슬로건등을만들어이를고객과의다양한접점을통하여다양한방법으로표현하고전달하고자노력한다. 2) 이런시각적인요소들을디자인차원에서통일하는것을비주얼아이덴티티라고할수있으며디지털홍보정책에서매우중요한요소이다. 이는짧은시간안에브랜드를고객의기억속에각인시키는매우중요한역할을한다. 브랜드구성요소를브랜드를중심으로통합하고일관성있게배치하면동일한비주얼이미지 (Visual Image) 를갖게된다. 지방에서의비주얼아이덴티티전략이라함은앞서언급했던브랜드의시각적요소들인심벌, 슬로건, 로고, 캐릭터, 패키지등으로그지방의상징을만들어내고통합된비주얼이미지로자치단체의비전을제시, 지방주민들에게자긍심을고취해하나로묶고그지방의특징을부각시키는것이다. 기존에없던이미지를만들어내홍보하기도하고, 낙후된지방은지방의활성화를위해지방의새로운변화를알리는슬로건이나로고, 캐릭터등을만들어그비전과이미지를표출한다. 이때심벌이나로고, 캐릭터등은변화하고자하는지방의이미지를상징적으로전달하기에효과적인수단이된다. 따라서지방의비주얼아이덴티티는해당지방의현재이미지를담으면서도새롭게변화된이미지를제시할수있어야하기때문에그완성도는필수적이며지속적인발전과개발을위해체계적인관리가되어야한다. 2.3 관련사례조사 : 뉴욕 (New york) 의 I NY 도시브랜드성공사례 2) Soon Chul Shin, In Ho Hwang, Uprising stratege of Local brand, Productivity Center, 2009, p.27 Journal of Digital Convergence 131
1970년대뉴욕은경기침체와높은범죄율로어려운상황에처하자관광객유치를위해전문광고업체를통해 I LOVE NY 의슬로건을제작하고로고, 로고송, 유명인을앞세운 TV 광고등을통해적극적으로뉴욕시의브랜드를마케팅하였다. 또한뉴욕은브랜드마케팅효과를극대화하기위해치안유지에온힘을다하고다양한문화이벤트를기획하여이를뒷받침하였으며, 35년이넘는시간동안한번도슬로건을변경하지않고일관되게유지해 I NY 의강력한브랜드가치를수립하고뉴욕에디자인문화형성에일조하였다. 1977년뉴욕이심각한경기침체와높은범죄율로파산지경에이르자뉴욕시의관계자들은관광수입만이뉴욕을정상화시킬수있다는결론을내리고떠나는관광객들의마음을돌리기위해당시사용가능한예산 40 만달러를모두투자해소비자조사를시행하였다. 이결과를토대로의회에서 40만달러의추가적예산을받아뉴욕의이미지개선을위한전문적인컨설팅을광고회사에의뢰해구체적인계획을수립후본격적인 ' 아이러브뉴욕 (I Love New York)' 이라는브랜드마케팅에착수하였다. 뉴욕시의 I love New York 이라는슬로건은 ' 웰스, 리치앤그린 (Wells, Rich and Greene)' 이라는전문적인광고회사에서제작하였다. 이후, 세계적인그래픽디자이너인밀튼글레이저 (Milton Glaser) 가현재까지사용되는 I NY의로고를제작했고, 뉴욕은이로고에대한저작권을갖지않고자연스럽게전세계로퍼지도록유도해광고효과를얻게된것이다. 또한, 브로드웨이 (Broadway) 연극배우들, 프랭크시나트라 (Frank sinatra) 와같은유명인들이 I love New York을외치는 TV, 신문, 라디오광고를꾸준히내보내뉴욕은특별하고많은사람이사랑하는도시라는이미지를형성하게되었으며유명한작곡가인스티브카르멘 (Steve Karmen) 이작곡한 'I Love New York' 의로고송은마돈나 (Madonna) 등수많은뉴욕출신유명가수들이불러인기를얻었다. 뉴욕은 I Love New York 캠페인을시작한해에만 2800만달러의수익을달성했으며, 35년이넘는시간동안 I Love NY의슬로건을일관성있게유지해옴으로써현재 183만달러에달하는브랜드가치로평가되고있다. 3) 3) City Brand Marketing, http://blog.daum.net/ceolounge/142 [Fig. 1] Newyork city slogan 위뉴욕시의사례를통해도출할수있는시사점은관광지발굴, 관광상품개발등실제적인관광요소의개발도중요하지만, 매력적인도시이미지형성을위한마케팅전략이보다중요하다는것이다. 또한브랜드마케팅과정책적뒷받침이적절한조화를이루었다는것인데브랜드마케팅을통해형성한도시이미지를극대화할수있는정책적지원을아끼지않음으로서뉴욕시민에게사랑을받음은물론세계적도시브랜드이미지로자리매김할수있었다. 2.4 7대도시디지털홍보정책의브랜드슬로건비교서울시를비롯한 6대광역시는시를홍보하는홈페이지 (Home page) 에지역브랜드슬로건을상세히소개하고있다. 각지자체의웹사이트 (Web-site) 에소개된브랜드슬로건의디지털홍보정책에대하여비교하였다. 2.4.1 서울 서울시 4) 의디지털홍보정책으로서브랜드슬로건은 하이서울, 소울오브아시아 (Hi Seoul, Soul of Asia) 이다. 가장많이쓰는영어인사말인 Hi를사용하여지구촌시대에밝고친근한서울의메시지를전달하려는의도와 High와동음이의어인것을이용해대한민국의수도를넘어지구촌시대의세계대도시가될것임을의미하기도한다. 또 Soul 은다양한의미를담고있지만 혼 이라는핵심요소로써사용되고있다. Seoul 과발음이유사한점에착안하여 Soul of Asia는다양한아시아의문화를융합하여서울문화의진수를보여주어서울이곧세계의중심으로도약한다는비전 (Vision) 제시의의미이기도하다. 5) 4) http://www.seoul.go.kr/v2012/seoul/symbol/brand.html 5) http://www.seoul.go.kr/main/index.html 132 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 고있어눈길을끌었다. [Fig. 2] Seoul city slogan 2.4.2 부산부산의브랜드슬로건은말그대로역동적인부산시민과역동적으로발전해나가는부산의모습을대변하고있다. 6) [Fig. 4] Daegu city slogan [Fig. 3] Busan city slogan 2.4.4 대전 It's Daejeon 은 ' 가장살기좋은도시가바로대전이다.' 라는감탄사적의미로의이니셜이기도하며, 첨단과학기술의중심지를상징하기도한다. 대전이가지고있는다양한지리, 인문, 경제, 사회, 문화적자산을 버라이어티오브대전 (Variety of Daejeon)' 이라는기본콘셉트로개발되었다. 브랜드슬로건의워드마크 (Word mark) 는자연스럽고활기찬서체로열린도시, 다양성의도시, 미래의도시이미지를재미있고세련된감각으로표현하려했다. 2.4.3 대구대구브랜드슬로건의영문알파벳 O 에서수직으로반복되는원의의미는대구가중심이되어발전하는산업및문화의확산을상징하고대구가가지는다양성을다채로운컬러로표현하여활기차고생기넘치는대구의모습을표현한것이다. 7) 대구의경우브랜드슬로건에대해비교적상세하고전문적인디지털홍보정책을펼치 6) http://citybrand.busan.go.kr/03symbol2/02_01.jsp 7) http://www.daegu.go.kr/contents/content.aspx?cid=82:21 [Fig. 5] Daejeon city slogan Journal of Digital Convergence 133
이는권위적이고보수적인태도를지양하고친근하고즐거운장소로세계인에게다가가기위함이다. 다양한색상적용을통해만개한꽃들처럼부드럽고편안한느낌으로감성적커뮤니케이션효과를의도하였다. 자연친화적전원도시, 풍요로운문화도시, 내일을열어가는미래도시라는이미지를감성적으로표현한것이다. 특히대전의브랜드슬로건의 아이 (I) 는 인터레스팅 (interesting) 을의미하는데삶이재미있고풍요로운도시로, 티 (T) 는 트레디션앤드컬쳐 (Tradition and Culture) 로전통과다양한문화의도시, 에스 (S) 는 사이언스앤테크놀로지 (Science & Technology) 로과학과미래의도시임을각각상징하고있다. 8) 2.4.6 광주영문슬로건 ' 유어파트너광주 (Your Partner Gwangju)' 의디자인은영문 Y와 P자를의인화하여서로어깨동무 ( 동반자, 친구 ) 하는모습으로, 모든사람이함께하는민주인권도시, 문화관광도시, 첨단산업도시광주를표현하였다. 10) 광주시의브랜드슬로건디지털홍보정책은비교적세분화된상품군과상품화에활용할수있도록매뉴얼 (Manual) 이개발되어있어활용측면에서는우수했으나정작브랜드슬로건의의미를찾아보기힘들어브랜드슬로건에대한내용을좀더쉽게찾아볼수있도록홈페이지접근성개선이필요할것으로판단되었다. 2.4.5 울산 [Fig. 6] Ulsan city slogan [Fig. 7] Gwangju city slogan 울산브랜드슬로건의키워드 (Key Word) 는 최고, 미래, 바다, 역동 으로써 " 울산포유 (Ulsan for you)" 는 항상준비된도시, 울산, 당신을위한울산 이라는의미를담고있다. 슬로건의비주얼아이덴티티는울산의꿈과미래의상징인바다를모티브 (Motive) 로고래의역동적모습을형상화한것이며, 사선형태의전체적구도는진취적인기상과패기를이미지화한것이다. 문양색상인스카이블루 (Sky blue) 의푸른색은세계의중심산업도시, 아름다운자연과문화를간직한최고도시울산의저력을나타내며, "for" 의오렌지 (Orange) 색은즐거움, 변화와활기, 따뜻하고정감있는울산이미지를표현한것이다. "Ulsan", "you" 에사용된코발트블루 (Cobalt Blue) 의푸른색은조화와신성함, 영원함, 미래를향해힘차게웅비하는희망의도시울산을상징하고있다. 9) 2.4.7 인천역동적인물결의형태와인천의시조인두루미의날갯짓을모티브로하는영문 플라이 (Fly) 를하트형상으로표현하였다. 11) 하이서울의브랜드슬로건은비교적디지털홍보정책으써성공적인평가를받아왔고대전의경우에는그의미와상징성이소통되지못한다는문제가자주거론된다. 울산의경우에는 김해포유 와같은동일한슬로건이타지역에도있어서차별화되지못했다는점에서문제로지적되어왔다. 다이내믹 (Dynamic) 부산의경우도 2002월드컵의 ' 다이내믹코리아 ((Dynamic Korea)' 라는국가브랜드와중복되는표현때문에지역적특성이잘반영되지않은슬로건이란평가를받아왔다. 8) http://www.daejeon.go.kr/ 9) http://www.ulsan.go.kr/ 10) http://www.gwangju.go.kr/ 11) http://www.incheon.go.kr/ 134 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 들의의식조사를실시함으로써브랜드디지털홍보관리정책의현주소를재평가해보고자하였다. 설문은서울시를비롯한 6대광역시의지역주민 50명을대상으로실시하였으며, 설문항목은지역도시브랜드슬로건에대한인지도및만족도를중심으로구성되었다. <Table 1> Survey sheet [Fig. 8] Incheon city slogan 대구의경우에는타지역의슬로건에비해주민들의만족도가가장높은브랜드슬로건으로조사되었지만한편으로는시각적으로다소산만하다는지적을받아왔다. 각각의광역시디지털홍보정책으로써브랜드슬로건이지니고있는문제점도문제이지만전체적으로는아이덴티티디자인의가장기본인차별화와특성화를살리지못했다는비판을받고있는실정이다. 3. 지역주민의식조사를통한도시브랜드슬로건의디지털홍보정책실증분석 3.1 디지털브랜드슬로건홍보정책의주민의식현황파악실증분석 3.1.1 주민의식현황파악경쟁적인도시브랜드화바람을타고디지털홍보정책으로개발된브랜드슬로건들이지역마다얼마나잘관리되고있고정착되어있는지에대하여각지역주민 3.1.2 분석결과및해석 디지털브랜드슬로건홍보정책의현황을파악하기 Journal of Digital Convergence 135
위하여브랜드슬로건에대한지역주민들의의식수준설문조사결과서울시와 6개광역시중부산, 대구, 대전, 인천지역은 50명, 광주와울산은각각 43명과 22명이설문에응답하였다. 응답자총 315명의응답지를근거로하여분석하였는데먼저 7개도시전체에대한설문응답결과를분석해본후, 도시별로설문결과를분석해보기로한다. 4) 브랜드슬로건인지매체 ( 중복선택 ) <Table 3> Exposure of media brand slogan 가. 7개도시전체설문분석결과및해석 1) 총응답자성별비율 7개도시디지털홍보정책브랜드슬로건에대한지역주민의식수준설문조사에는각도시당 50명안팎으로총 315명이설문에응답하였으며, 이들중 190명이남성이고 125명이여성이다. 2) 총응답자연령비율응답자연령별로는 30대가 111명으로가장많았고다음은 40대와 20대순이다. 우리지역디지털홍보정책의브랜드슬로건을주로어떤매체를통해서접하였는지중복선택하도록하였다. 대부분의응답자가다양한매체를통해서인지하고있는것으로나타났고특히지방방송과공영광고를통해지역디지털홍보정책의브랜드슬로건을인지하고있는것으로나타났다. 5) 디지털홍보정책의브랜드슬로건지역특성반영도 <Table 2> Total respondent current age ratio Current age Respondent Ratio(%) 20's 71 22.5 30's 111 35.2 40's 84 26.6 More than 50's 49 15.5 Total 315 100 3) 디지털홍보정책으로서브랜드슬로건인지도 [Fig. 10] Brand slogan Compatibility 도시브랜드에대한지역특성반영도설문에대한응답으로약 60% 에가까운응답자들이지역의특성을잘반영하고있다고응답하였다. 6) 디지털홍보정책의브랜드슬로건차별화여부 [Fig. 9] Awareness of the brand slogan 지역의디지털홍보정책인브랜드슬로건인지도여부에대한응답은전체응답인원의약 74% 가인지하고있다고답변하여대부분우리지역의브랜드슬로건에대해알고있는것으로나타났다. [Fig. 11] Brand differentiation 136 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 도시브랜드슬로건의지역특성도반영여부를묻는항목에서는전체응답자의 50% 가지역의특성을반영하고있다고응답해주었으나, 다른응답항목에비해비교적긍정적답변이가장낮은것으로나타났다. 고생각한다는응답을하여현재디지털브랜드슬로건을유지하는데별다른이견이없는것으로나타났다. 7) 디지털홍보정책으로써브랜드슬로건필요도 [Fig. 14] Persistence of Brand slogan [Fig. 12] Need for the brand slogan 10) 디지털홍보정책의브랜드슬로건개선여부 도시브랜드슬로건의필요성여부에대한응답은전체응답자의 70% 이상이필요하다고응답하여도시브랜드슬로건의필요성에는대부분긍정적으로공감하고있는것으로나타났다. 8) 디지털홍보정책의브랜드슬로건만족도 [Fig. 15] Improve brand slogan [Fig. 13] Currently Brand slogan satisfaction 디지털홍보정책의브랜드슬로건의만족도와지속적사용여부를묻는항목에서는약 58% 의응답자가만족한다고응답하여, 현재사용중인슬로건에비교적만족하고있는것으로나타났다. 9) 디지털홍보정책으로브랜드슬로건유지여부디지털홍보정책의브랜드슬로건을유지하는것이좋은지를묻는질문에는약 62% 가유지하는것이좋다 디지털홍보정책으로브랜드슬로건의개선여부를묻는항목에서는약 51% 의응답자가개선이필요하다고답했다. 앞서기설문내용인필요성과지속성, 유지여부에대해긍정적답변은하였지만, 개선에대한요구는여전히존재함을알수있다. 디지털홍보정책의브랜드슬로건에대한문제점및개선사항을묻는설문내용은각도시별설문내용을다루면서후술하고자한다. 나. 각도시별설문분석결과및해석각도시별설문분석결과에서는응답자의남 녀와연령대비율은언급하지않기로한다. 서울과각지방광역시의설문내용도전체내용과대동소이한것으로분석되었다. 즉인지도와인지매체, 차별화, 필요성, 만족도, 유지여부등에대한설문항목에전체설문내용분석과대동소이하게결과가도출되었던것이다. 그세부항목을각도시별로비교해보면다음과같다. Journal of Digital Convergence 137
1) 디지털홍보정책의브랜드슬로건지역별인지도 <Table 4> Awareness of the brand slogan 3) 디지털홍보정책으로브랜드슬로건의지역특성반영도 <Table 6> Brand slogan Compatibility 위표에서보는바와같이도시브랜드슬로건인지도에대해서 62% 80% 수준으로대부분잘인지하고있다고답변하였다. 인천의인지도가가장낮았으며서울의인지도가가장높았다. 2) 디지털홍보정책의브랜드슬로건인지매체 ( 중복선택 ) <Table 5> Exposure of media brand slogan 도시브랜드슬로건의지역특성반영도여부를묻는항목에도전체와대동소이하나한가지특이한점은서울시의경우는 매우그렇다 는답변이없었다는점이다. 또전혀 그렇지않다 라는답변도가장많이나왔다. 이는서울시의 하이서울 이서울의특성을잘반영하지못하고있다고시민들이느끼고있는것으로분석할수있다. 4) 디지털홍보정책의브랜드슬로건차별화여부 <Table 7> Brand differentiation digital promotion policy 브랜드슬로건인지매체는각도시별로다소상이했다. 서울시민들은주로인터넷등을통해인지하고있다고응답했으며, 부산과광주, 울산은 TV 등의방송매체를통해대구와광주는옥외광고물, 대전은홍보책자등을통해서브랜드슬로건을알게되었다고응답하고있다. 대부분의도시들은차별화되었다고응답하였으나부산과대구와광주는차별화에대해서는다소부정적인 138 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 응답을하였다. 5) 디지털홍보정책으로브랜드슬로건필요도 <Table 8> Need for the brand slogan of digital promotion policy 7) 디지털홍보정책의브랜드슬로건유지여부 <Table 10> Persistence of Brand slogan 도시브랜드슬로건의필요성을묻는질문에는모든도시가공히필요하다고응답하였다. 6) 디지털홍보정책의브랜드슬로건만족도 <Table 9> Currently Brand slogan satisfaction 브랜드슬로건의유지여부에대한질문에는대부분유지에찬성하는것으로답변하였다. 이중대구와광주시는유지여부에부정적인의견이다소많은것으로확인되었다. 8) 디지털홍보정책의브랜드슬로건개선여부 <Table 11> Improve brand slogan 슬로건의만족도를묻는질문에도전체분석과일치하였으나다만대구와인천의도시브랜드슬로건에대한만족도가다소낮은것으로나타났다. 도시슬로건의개선여부를묻는항목에서는모든도시가개선이필요하다는의견을제시하였다. 이에따라어떤부분이개선되었으면바람직하겠는지설문의마지막항목에의견제시를문의하였다. Journal of Digital Convergence 139
9) 디지털홍보정책으로브랜드슬로건의문제점또는개선요망사항각도시별응답자들이소속된지역의브랜드슬로건디지털홍보정책에대한문제점및개선요망사항으로제시한내용은 [Table 12] 와같다. 7개도시별설문응답자들이공통적이고도압도적으로제시한문제점은지역적특성이반영되어있지않아아쉽다는부분이다. 또한차별화되지않은이미지와색상도개선되어야할점으로꼽았다. 이밖에도영어로만표기되어있는점을지적하였으며슬로건의의미와내용에대한이해가쉽지않은이유로홍보부족을문제점으로제시하기도하였다. 특히서울시는브랜드슬로건정책자체를비판적인시각으로바라보는의견도있었다. 즉말뿐인슬로건으로예산낭비를하기보다는복지정책에좀더관심을가져달라는의견이타지역보다월등히많았다. 울산시의경우에는대부분의의견이색상이나디자인의개선에대한요구로모아지고있었다. <Table 12> Overall assessment for brand slogan digital promotion policy 3.2 지역주민의식조사결과분석에따른시사점고찰이상의설문내용결과를통해도출된내용은다음과같다. 첫째, 서울특별시를비롯한 6대광역시에걸쳐브랜드슬로건에대한인지도와만족도측면에서과반수가넘는긍정정적인평가가있었다. 둘째, 필요성과지속성여부에서도마찬가지로과반수가넘는긍정적지지가있었다. 셋째, 그럼에도불구하고개선의필요성여부를묻는항목에서는과반수가넘게개선해야한다는상반된의견을보여주었다. 설문결과는시민들이우리도시의브랜드슬로건에대해충분히인지하고있고만족하고있으며, 그필요성과지속성에대해서는공감하면서도개선의필요성에대해서는전도시가공히공통된의견으로개선사항들을요구하고있다. 이는 2002년이래, 10년동안지속되어온도시브랜드슬로건정책으로인해브랜드슬로건에대한시민들의인지도는높았으나, 지역별특성이반영되지않았고, 시민들에게공감대를형성하지못했음을반증하는결과로볼수있다. 정부와지방자치단체에서일방적으로추진된브랜드슬로건개발과정에서브랜드슬로건의근본취지인지역브랜드화에정작지역시민들은소외되었던것은아닌가하는의구심이들게한다. 특히천편일률적인지역브랜드화개발정책은영문이미지일색의차별화되지않은브랜드슬로건을양산해왔다는점이다. 즉, 현재의특색없는브랜드화는지역자체를브랜드화하여지방경제를활성화하고시민들의애향심과자부심을고양시킨다는브랜드슬로건디지털홍보정책의원래취지를얼마나반영하고있는지제고해볼필요가있다. 4. 결론및발전방향디지털홍보정책으로서브랜드화정책은우리지역만의특색을가진고유브랜드를갖고자하는열망에서부터시작되어그지역만의부가가치를높이는데일조하고자하는취지에서개발되고운영되어왔다. 그러나브랜드개발의방법이나형식이국가브랜드나지역브랜드, 심지어우리고장의작은동단위브랜드까지똑같은포맷 (Format) 을가지고개발되어천편일률적인형태로운 140 Journal of Digital Convergence 2014 Feb; 12(2): 129-142
A study on Citizens Awareness Level of Seoul and 6Metropolitan s Digital Brand Slogan Promotion Policy 영되고있다. 글로벌 (Global) 이라는미명하에영문일색의브랜드슬로건은차별화를위해도입된브랜드아이덴티티를비슷한색채와비슷한이미지의브랜드슬로건디지털홍보정책으로무색하게만들어버렸다. 지방자치단체들의특색없는디지털브랜드슬로건홍보정책들은마치어느집대문앞에나의례적으로걸려있는문패정도로그위상이하락해버린형국이아닐수없다. 지역을대표하는브랜드슬로건이고유의지역특색을드러내지못한다는것은도시브랜드화라는디지털홍보정책의근본취지를살리지못했다는것을의미한다. 지역주민들조차공감하지못하는지역브랜드슬로건이글로벌시대속에서세계적경쟁력을갖춘브랜드로성장할리는만무한것이다. 브랜드파워는그브랜드를찾는소비자들에의해만들어지는것이지브랜드자체의심오한내용이나뜻에서만들어지는것이아니다. 10년동안양산되어온차별성없는브랜드슬로건디지털홍보정책은원래취지인 지역을브랜드화하여세계속에서경쟁력을가진도시로거듭나겠다 는청사진을처음부터다시재점검해볼필요성이절실한시점이라하겠다. 이제국가브랜드위원회를필두로각지역만의고유한특색을살려하나하나가모두제색깔을가지되, 그작은단위들이모여한국가의브랜드로완성될수있는새로운지역브랜드개발정책의큰지도와, 그안에서우리지역의좌표를다시한번확인해볼필요가있다. 몇년후면지방자치시대로접어든지 20년이다. 지금까지는지방자치단체들이각자무한경쟁시대에살아남으려노력하던정착의단계였다면, 이제는다함께공생할수있는성숙한모습으로성장해야할단계이다. 디지털홍보정책의브랜드슬로건차별화문제도지역의지방색이차별성을가지면서도그하나하나가모여거대한브랜드파워를형성해나갈수있는네트워크를형성할수있는방향성을모색해야한다. 지역의브랜드화는그브랜드를인정해주고브랜드에대해충성도가높은소비자들에의해만들어진다는것을다시한번기억해야한다. 똑같은얼굴로누가더많이자주눈에띠는가로경쟁하는것이아니라누구나기억할수있는나만의얼굴로가꾸어야할때라고생각한다. 이제 10여년간의디지털브랜드슬로건홍보정책을재조명하고좀더강력한브랜드파워를형성할수있는 디지털브랜드슬로건홍보정책의관리와개선방안을고민해보아야할때이다. REFERENCES [1] Korea Communications Commission, introduction, operation guidebook of smartwork for enterprise, Korea Communications Commission, 2011 [2] National Information Society Agency, CIO Report 26 Smart phones and mobile office security issues and response strategies, National Information Society Agency, 2010 [3] Hae Soo Hwang, Ki Hyuk Lee, A study on the mobile security model for secure smartwork, Review of KIISC 21(3), pp.22-34, 2011 [4] Hyung Chan Lee, Jung Hyun Lee, Ki Wook Son, Smartwork security threats and countermeasures, Review of KIISC 21(3), pp.12-21, 2011 [5] Ho Sun Yun, Sung Back Hong, Hyung Yul Yum, In Jae Kim, Mobile VPN structure suitable for smartwork environments, Journal of Advanced Information Technology and Convergence(JAITC) 9(5), pp.159-166, 2011 [6] National Information Society Agency, u-work Service Activation Support Project, National Information Society Agency, 2007 [7] Ji Yong Lee, Dong Soo Kim, Hee Wan Kim, A design of the information security auditing framework of the information system audit, Korea society of digital industry and information management 6(2), pp.233-245, 2010. 8] Dong Soo Kim, Nam Jae Jun, Hee Wan Kim, Design of financial information security model based on enterprise information security architecture, Korea society of digital industry and information management 6(4), pp.307-317, 2010. [9] Ho Ik Jang, Ho Hyun Han, Nam Yong Lee, Jang Hee Jo, A study on the selection model of information protection management system control items, The journal of korea information and Journal of Digital Convergence 141
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