K*Cube KMS 통합구축전략 K M S 이기승 / 날리지큐브 kslee@kcube.co.kr
Prologue 날리지큐브는 지식경영의사상과본질에대한이해를바탕으로 다양한조직의지식경영컨설팅산출물을반영한최고의유연성과통합성및확장성을갖춘 World Best Practice KM Solution ( 컨설팅 / 시스템 ) 을최단기간, 최소비용으로공급하여고객사가지식경쟁력을갖춘미래형지식기업이될수있도록지원하고있습니다. -2-
목차 1 2 3 4 5 6 회사소개 지식경영에대한이해 K*Cube Methodology K*Cube KMS R3 시스템구축전략 Q&A -3-
-4- 회사소개
Knowledge Cube 회사개요 법인명주소지 조직구성 주요사업 주요연혁 사업파트너 주식회사날리지큐브 ( Knowledge Cube, Inc. ) 서울특별시강남구역삼동 721-13 Arena 빌딩 김학훈대표이사외정규직원 46 명과자문위원회로구성 지식경영마스터플랜수립컨설팅, 지식경영환경및수준진단컨설팅 지식경영솔루션 (KMS/EKP/EDMS/GW/CMS/ 검색엔진 / 웹로봇등 ) S/W 개발 2000.03 주식회사날리지큐브법인설립및 K*Cube KMS R1 개발착수 2001.05 정보통신연구진흥원벤처기술및사업성평가우수기업판정 2001.08 한화 S&C 와전략적제휴및 KMS 공동사업계약체결 2001.12 차세대지식경영시스템 S/W 패키지 (K*Cube KMS R2) 신제품개발완료 2002.04 Documentum Korea 와전략적제휴및 KM/EDM 통합솔루션공동개발 2002.09 한국후지쯔와전략적제휴및 KMS 공동사업계약체결 2002.12 정보통신부주관 유망중소정보통신기업 으로선정 2003.04 POSCO(2 만명규모 ) 및 LG 화재 (1 만명규모 ) 통합지식관리시스템구축완료 2003.04 대우정보시스템과전략적제휴및 KMS 공동사업계약체결 2003.09 원자력연구소지식경영컨설팅계약체결 대우정보시스템, 한화 S&C, 한국후지쯔, Documentum Korea Deloitte & Touche Management Solutions, KOIS( 한국인포서비스 ) -5-
사업영역 Knowledge Professional Services Knowledge Professional Solutions KM Diagnosis Service KM-Readiness, Process & IC Valuation KM Consulting Service Create effective KM Strategy & Masterplan KMS / EKP / GW Service Develop & Implement KMS / EKP / GW Web Agency Service Deliver Web Agency & Portal Services NICE 114 Service Deliver Web & Wap Search Services K*Cube KMS, K*Cube EKP Integrated Knowledge Portal based on KMS K*Cube Finder, K*Cube Robot World Class Intelligent Knowledge Search Engine K*Cube Mail, K*Cube MailSafe Large scale Web Mail and Security Mail solution K*mentum KM&EDM Integrated Solution K*Cube E-Commerce CMS, Workflow, Billing, Logistics, Purchasing -6-
주요고객사 (1/2) 고객사명 업종 조직규모 프로젝트수행내역 R&D 1,200 명 KM Consulting 유무선통신 45,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS 철겅제조 20,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS 자동차제조 5,000 명 KM Consulting 손해보험 12,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS 유통 7,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS 서비스 500 명 KM Consulting + K*Cube KMS SW 개발, 컴퓨터 1,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS SI,SW 개발 500 명 KM Consulting + K*Cube KMS 차부품제조 3,500 명 KM Consulting + K*Cube KMS 금융 / 신용정보 7,000 명 KM Consulting + K*Cube KMS SW 개발 300 명 KM Consulting + K*Cube KMS + EKP 농화학제조 700 명 KM Consulting + K*Cube KMS + EKP 척추전문병원 300 명 KM Consulting + K*Cube KMS 정보통신 R&D 3,500 명 KM Consulting + K*Cube KMS -7-
주요고객사 (2/2) 고객사명 업종 조직규모 프로젝트수행내역 발전 1,200 명 KM Consulting + K*Cube KMS 무전기 / 영상기제조 200 명 KM Consulting + K*Cube KMS 증권 2,300 명 KM 마스터플랜수립컨설팅 건설 2,500 명 KM 마스터플랜수립컨설팅 종합광고대행 500 명 KM 마스터플랜수립컨설팅 부동산신탁 100 명 KM Consulting + K*Cube KMS 광고 / 홍보대행 200 명 KM Consulting + K*Cube KMS 인츠커뮤니케이션 ASP K*Cube KMS 해외무역 200 명 KM 진단컨설팅 의료지식포탈 (medigate) 무역 / 유통서비스 1,500 명 해외쇼핑포탈 (WizWid) Nate 유무선포탈 (**114) 정보통신, 서비스 1,800 명 Nice114 유무선통합검색서비스 유무선종합컨텐츠 300 명 한미르검색엔진고도화 유무선통신 ASP BizMeka 업종별포탈 유무선통신 ASP KT Town 포탈 -8-
지식경영이해 -9-
지식경영개념정의 지식경영 (KM) 이란? 기존지식의공유, 활용, 축적및새로운창조적학습활동을통하여구성원과조직의 생산성및혁신을극대화하고, 핵심역량을강화함으로써조직의비전과목표를 달성하기위한통합적경영혁신활동이다. - Knowledge Cube, Inc. - 지식은혁신과생산성을낳는다 - Peter Drucker - 혁신 : 새로운것 ( 시장, 고객, 상품, 기술 ) 을창출하는것 생산성 : 지금하고있는것을더잘하는것 -10-
지식경영 Context 의이해 모든조직은지식경영 (KM) 과관련한그조직고유의장 ( 場 ; Context) 을가지고있습니다. 그런데, 이 KM Context 는조직마다다릅니다. 업종에따라서, 주력제품에따라서, 구성원특성에따라서, 또국가나사회에따라서, 각조직마다이 KM Context 가모두다릅니다. 또, 같은조직내에서도구성원특성에따라서, 그시기에따라서이 KM Context 는계속적으로변화합니다. 결국, 이러한 KM Context 를정확히감지하고, 이에맞추어 KM 활동방향과도구를유연하게적용하고진화시켜가는것은 KM 이지향하는효과를실현하기위해치명적으로중요한조건이됩니다. 물론, 이 KM Context 는우리눈에잘보이지않습니다만, 분명히존재하는것입니다. -11-
지식경영 3 단계진화모델 Business Impact Phase Phase 1 Productive KM KM Phase 2 Innovative KM KM Phase 3 Strategic KM KM Focus 지식공유지식공유 // 중시문화조성중시문화조성 기존지식의기존지식의공유공유 // 활용활용을통한통한생산성생산성극대화 시장기재의시장기재의활용활용 ( 지식에 ( 지식에대한대한수요와수요와공급공급 ) ) 지식창조문화지식창조문화정착정착 신지식신지식 // 신기술의신기술의창출창출 공동체기재의공동체기재의활용활용 (CoP (CoP 활성화로활성화로창조적창조적학습학습극대화극대화및신지식신지식창출창출 ) ) 성과중심성과중심KM KM체제로체제로진화 핵심지식의핵심지식의전략적활용 전략전략- 성과성과Matrix 및핵심지식핵심지식- 성과성과Matrix Matrix에대한대한특별관리 KPI 지식등록지식등록건수 지식조회지식조회 // 추천추천건수 KM KM 통한통한문제해결문제해결건수건수 특허출원특허출원 // 등록등록건수 연구논문연구논문발표발표건수 지식지식 ( 방법지 ( 방법지 )) 제안제안건수 경영성과경영성과 // 기업가치측정기업가치측정 Monitoring Monitoring Feedback Feedback [ * 출처 : 이화여대지식정보화전략연구센터김효근교수 ] KM Duration -12-
지식경영추진성공요인 Strategy 지식공유의지지식창조 / 활용능력지식제공능력지식경영추진조직 People Content Infra Societal Infra KMS Technical Infra Process 지식관리프로세스 COP 운영프로세스 표준화된지식경영체계 사용자중심의지식관리시스템체계적인지식분류체계다차원지식관리평가및시스템모니터링 IT Culture & Institution 지식경영목표수립 지식중심의조직문화조성 평가및투명한보상제도 -13-
K*Cube Methodology -14-
지식의본질에대한이해 (1/4) 의미론적접근방식에기반한혁신적인지식분류기준 지식이란 을앎 지식의내용에따른 3 가지분류 사물지사실지방법지 사물의존재자체를 앎 사물의특성, 상태, 원리를 나타내는사실을 앎 인간욕구를해결할방법을 앎 If A, then B - 가치창조의원천 나는 나는 나는 노란색 책상 자유 / 정의 캐나다 물의분자식은 H2O 임 대한민국독립은 1945 년임 2+2=4 지구가둥글다는것 김치찌개만드는방법 Windows XP 만드는방법 미사일만드는방법 비아그라만드는방법 을 ( 를 ) 안다 을 ( 를 ) 안다 을 ( 를 ) 안다 핵심지식 사물지 사실지 방법지 가 개인의성패기업의사활국가의흥망결정 암묵지 인간의기억속에저장 지식의존재형태에따른 2 가지종류 형식지 책 / 설계도면 / 비디오문서 / 녹음 / SW 등 개인지 개인의업무노하우 / 경험 / 요령등 지식의인식주체에따른 2 가지종류 조직지 제도 / 규정 / 문화 / 전략 -15-
지식의본질에대한이해 (2/4) 조직에존재하는방법지와사실지 방법지 사실지 행위주체 ( 개인 / 조직 ) 가특정업무 ( 비전 / 목표 ) 를수행할줄아는앎의상태를표현한것 행위, Event, 물건, 사람 ( 고객 / 직원 / 기타 ), 개념과관련한자료나처리된정보를아는앎의상태를표현한것 규정, 규칙 기술, 프로세스 제도 기준 ( 운영, 업무처리기준등 ) 매뉴얼, 업무 Know-How 요령 지침, 양식, 템플릿 방안, 방법론 기법 절차 작성법 분석방법 계약방법 조직문화 정보 자료 현황 ( 표 ) / 동향 ( 표 ) 전표 사례 환경상황 상태지표값 안내서 기사 / 뉴스 일지 프로젝트배경, 목표등 명단, 주소록 결과, 산출물, 내용 ~ 추이 ~ 록 ~ 도 -16-
지식의본질에대한이해 (3/4) 업무처리프로세스와지식의흐름 단위업무 Process (i) 단위업무 Process (j) 처리방법지 i 업무결과 ii 처리방법지 j 업무결과 j INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT 사실지 1~N ( 참고자료 ) 사실지 1~M ( 업무산출물 ) 사실지 1~P ( 업무산출물 ) 업무의흐름 (Work Flow) 지식의흐름 (Knowledge Flow) -17-
지식의본질에대한이해 (4/4) Knowledge Cube 이론 모든조직은환경의 Needs 를만족시키는데필요한 Living & Growing Knowledge Cube ( 지식입방체 ) 이다 - 이화여대경영대학김효근교수 - 형식지 개인지 조직지 조직 / 기업 경영환경 Needs 암묵지 방법지 사실지 [ Knowledge Cube ] -18-
K*Cube KM 추진방법론 K*Cube 지식경영컨설팅방법론은 3 단계의접근방법을통하여지식경영체계구축프로젝트를계획및수행하 고자하는조직의내외부전문가들이보다효과적으로 KM 추진프로젝트를수행할수있도록지원하기위하여 개발되었습니다. K*Cube KM Methodology Phase 1 K*Cube 진단및지식경영 Master Plan Phase 2 시범 K*Cube 체계구축 Phase 3 확산기 K*Cube 체계구축및 Rollout Seg 1A Seg 1B Seg 1C 경영환경및전략검토 K*Cube 진단 지식경영 Master Plan 수립 Seg 2A Seg 2B Seg 2C 시범적용및시범시범확산 K*Cube K*Cube Journey 체계설계체계개발계획 Seg 3A Seg 3B Seg 3C 확산기 K*Cube 체계확정 Rollout 적용준비 Rollout 및지속적개선 * 각단계별 Segment 이하의 Module 및 Task 단위세부내역은도표에서생략됨. -19-
K*Cube Approach 의특장점및기대효과 K*Cube Approach 기대효과 1 다양하고풍부한 KM 컨설팅및 KMS/EKP 구축경험 다수의대기업및공공기관을대상으로한다양한 KM 컨설팅및 KMS/EKP 구축경험과노하우를프로젝트수행시적용 고객사추진인력의부담및 PJT 실패위험최소화 2 전문 KM 컨설팅및 IT IT 솔루션의통합제공 당사가자체개발한고유 KM 컨설팅방법론을기반으로, KM 컨설팅, KM 수준진단, KM 교육, 차세대 KMS/EKP 구축등의전문서비스를통합적으로제공 KM 프로젝트추진의성공확률극대화 3 고객사추진인력의 KM 컨설턴트화로주체적운영가능 고객사추진인력에게 K*Cube KM 컨설팅방법론및전과정의노하우를완전히교육, 전수시킴으로써, PJT 종료이후외부컨설턴트도움없이도주체적으로 KM 관련업무를수행 KM 프로젝트종료이후의부담감및추진위험최소화 4 국내최고의 KM 컨설팅방법론적용 국내최초로지식의본질연구에기반한혁신적인지식분류체계 ( 방법지 & 사실지 ) 및핵심지식도출 / 관리노하우전수 지식정보의사용자활용도및업무생산성극대화 5 국내최고지식경영전문가의프로젝트자문 당사자문위원장인이화여대김효근교수의프로젝트자문및감리활동 ( 변화관리 KM 특강및 PJT 산출물감리 ) KM 변화관리성공확률극대화 -20-
K*Cube KMS R3-21-
K*Cube 솔루션의설계사상 K*Cube 는기존 KM 컨설팅방식이나 KMS 개발과정에서의문제점을분석하고, 오랜기간고객의 Needs 를파악하며국내외선진사례들을벤치마킹함으로써탄생되었습니다. K*Cube 는크게다음과같은세가지의특장점을가지고있으며, 보다나은차세대지식경영솔루션으로의업그레이드를통해모든한국의기업들을미래형지식조직화하여세계적인지식경쟁력을갖추도록도와드립니다. K*Cube 솔루션의차별화요소 1. 2. 지식의본질연구에기반한 KM 컨설팅과 KMS 기반통합지식포탈솔루션 세계최초 Parameter Setting 방식의차세대 KM 솔루션 (BM 특허출원중 ) 3. 한국적 KM Best Practice 기반의통합지식경영솔루션 ( 다양한 PJT 경험 ) -22-
K*Cube KMS 의기능 (1/5] 한국적 KM Best Practice 기반의통합기식포탈 K*Cube 기능구성도 K*User 기능 K*Master 기능 K*Center 기능 Enterprise Portal Knowledge Portal 신청지식승인 / 등록 Organization Personalized EP 기능 (K*Let, 컨텐츠, Layout 등 ) 맞춤형지식 Push 서비스 G/W,EDMS,Legacy 연동지원 전사통합지식맵 / 다차원지식맵나의지식관리 / 개인지식맵관리전문가검색 / 방법지이력서관리지식제안활동 / 웹크롤링서비스 방법지 / 사실지승인처리방법지 / 사실지반려처리등록지식생명주기관리 ( 등록 / 반려 / 삭제 / 보존 / 폐기 ) 조직 / 직급체계등록관리사용자 /Admin 등록관리 K*Master/ 매트릭스등록관리사용자그룹설정관리 Work Portal 업무관리 ( 일정관리연계 ) 일정관리 ( 개인 / 전사공유 ) 전자결재 (Workflow 기능 ) 전자메일 Learning Portal Best Practice 성공 / 실패사례 Cyber Learning 지원 ( 옵션 ) Collaboration Portal CoP ( 관심분야지식연구회 ) 지식포럼 / 전문가 Q&A 등록관리전사게시판 / 부서게시판고객게시판 /Cyber Poll Communication Portal 쪽지발송 / 메신저기능지인 / 명함관리사이버메모장 / 임직원정보조회사이트맵 / 도움말조회기능 지능형통합검색엔진 ( 전문 / 확장검색포함 ) - KMS,EDMS,GW, 인터넷,Legacy 시스템등대상 신청지식검증및관리지식내용검증 / 수정 / 보완다차원지식분류수정 / 보완보안등급수정 / 보완지식유형수정 / 보완지식링크수정 / 보완 Keyword 수정 / 보완지식가치 / 기여도등급평가지식마일리지점수부여지식평가의견전달기능 BEST 지식선정 / 관리기능지식보존년한관리기능 Contents 다차원지식맵 / 유형관리지식맵 / 지식글보안관리지식글 Check In/Out 관리지식 Matrix / Best 지식관리웹크롤링서비스관리 Cyber Poll 등록관리 Process 게시판등록 / 운영관리 CoP 등록 / 운영관리지식포럼등록 / 운영관리 Change Management KM 모니터링 / 통계처리관리 KM 평가보상체계 / 지급관리 -23-
K*Cube KMS 의기능 (2/5) K*Cube 는모든지식을 방법지와사실지 로나누어체계적으로관리합니다. 이는방법지와사실지가서로연계되어업무처리프로세스에따라유기적으로순환되어야만효율적인지식활용및창조가가능하다는 K*Cube 지식경영핵심이론을구현한것입니다 (BM 특허출원중 ) 또한방법지와사실지연동외에도관련지식함및분류체계, 지식글, Best Practice, 성공 / 실패사례, 전 문가 Q&A, 지식포럼, 지식제안, 전문가정보, 지식의견, 관련사이트, 버전이력등이함께연동되어지식 사용자들이보다효율적이고효과적으로필요지식을등록, 활용, 창출할수있도록지원합니다. Knowledge Chain Managment Knowledge Linkage Engine -24-
K*Cube KMS 의기능 (3/5) 지식관리 - Taxonomy Based Knowledge Map - 다차원지식관리 - 다차원지식맵조합검색 - 유연한지식통폐합 - 지식유형별평가가중치관리 - 지식검증프로세스관리 -개인맞춤지식 -25-
K*Cube KMS 의기능 (4/5) 평가체계관리 지식활동평가체계설정기능 - 다양한지식활동평가 - 정교한평가체계 - 활동주체별차별화된평가체계 모니터링 지식활동및마일리지모니터링기능 - 부서별모니터링에대한 Drill-Down, Drill-up 기능 - 기간 / 부서 / 직급 / 사용자별모니터링 - OLAP Tool 및 Reporting Tool 연계 -26-
K*Cube KMS 의기능 (5/5) 통합검색 대규모문서 / 대규모사용자동시처리기능 자연어처리기능 형태소, N-Gram, 복합방식색인지원 외국문서 ( 일본, 중국어, 기타..) 색인지원 워드, 파워포인트, PDF,html 등다양한형태의문서필터링기능 기업의관계사페이지통합검색기능 자동문서수집및색인기능 웹크롤러 일 500만외부정보수집기능 분산처리및중복검사기능 필터링키워드관리기능 키워드관련도점수관리기능 키워드의 Boolean 검색기능 보관주기및스케쥴관리기능 -27-
K*Cube KMS R3 System Architecture K*Cube KMS R3 Client Module Server Module Legacy 사용자 HTTP Servlet Action JSP JS, CSS, Image, i18n Listener Manager Permission Cache DTO Gateway Scheduler Storage 인터페이스& EAI G/W Legacy EDMS ERP CRM.. RDBMS File XML Selector Data Storage J2EE 색인 검색엔진 -28-
K*Cube KMS 의특장점 (1/5) Scalability Scalability - 대규모대규모, 대용량, 대용량 Server Clustering 대량의동시사용자처리를위한 Multi Server 지원 Clustering 대용량지식관리에최적화된아키텍쳐 최적화되고입증된 DB Design 대용량첨부문서관리를위한 Hashing Algorithm 적용으로문서관리의우연성과안정성보장. Log 처리효율향상 Log Event Scheduler 에의한효율적인 Log 관리 다량으로발생하는 log 정보를효율적으로관리하여무제한발생하는 log 로인한서버부하감소 Load Balancing -29-
K*Cube KMS 의특장점 (2/5) Flexibility Flexibility Customizing Customizing 유연성유연성 Presentation Module 과 Core Application Module 분리 고객사의다양한화면요구사항충족 View View Contoller Contoller Model Model Database Database mobile client 에서시스템에접속할수있는화면생성가능 외부시스템과의데이터연동을위한표준인터페이스제공 지식검증 / 평가프로세스일반화 HTML JSP Class Class DB 다양한검증유형 ( 단일검증자평가, 다중검증자선착순검증형, 위원회형등 ) 화면 Resource 관리 ( 용어, 이미지등 ) UI UI Business Business Logic Logic Data Data Manager Manager FILE Data Data Storage Storage Global Language Support 회사별용어차이반영용이 (Ex : " 고수 " 를 " 전문가 " 로변경등 ) -30-
K*Cube KMS 의특장점 (3/5) Reliability Reliability 시스템내부적으로문서버전관리 한문서에대한동시 Write access 방지 체크인 / 체크아웃기능제공 Read 사용자 1 X 편리한 Backup 도구제공 1.0 사용자 2 X 시스템관리자가쉽게시스템을백업및리스토어할수있는도구를제공하여혹시발생할지모르는데이터 Crash 에대비 1.0 1.0 지식문서 사용자 3 2.0 지식문서 지식은행 write -31-
K*Cube KMS 의특장점 (4/5) 표준화된보안기능제공 Security Security 회사별로다른보안정책을시스템에쉽게적용가능 다양한보안정책 문서별보안 ( 부서, 직급, 개인, 그룹 ) 맵별보안 ( 부서, 직급, 개인, 그룹 ) 기밀문서보안정책 내부의기밀문서보호를위해제목감춤기능제공 지식지식 보안등급 / 문서보안 부서 / 그룹보안 MAP 보안 -32-
K*Cube KMS의 특장점 (5/5) Usability Usability - 다차원 지식맵의 지원 (제한없음) : 다양한 지식맵 생성,삭제,관리기능 지원 - 맵간 연산 : 다차원 맵 사이의 AND조건 검색 지원(예: 조직별 보고서문서, 공정별 작업표준문서 등의 조회) 생산 에너지 - 다양한 개인화 기능 공정 경영 : 나의맵 기능: 폴더생성, 맵/지식/URL/검색식 Keeping, 나의맵 공유/복사 마케팅 기획 : 맞춤지식 제공: 개인별 관심분야 지식 조회 고객사 경쟁사 공급사 - 33 -
통합지식관리시스템 구축전략 -34-
지식경영추진과제및방안 과제 문제점 해결방안 1 전사비정형통합분류체계수립 다양한비정형정보관리시스템보유너무많은시스템별분류체계지식의등록및활용의어려움 전사핵심지식정의 통합지식지식맵설계 기존시스템의지식정보이행 2 지식통합관리시스템구축 지식검색시여러시스템이용 사용불편 이용률저조 최적의 KMS Package 도입 기존시스템흡수 / 연동을통한단일 DB 구축 통합검색구축 사용자요구기능구현 3 지식관리프로세스및품질관리체계정립 지식관리프로세스가복잡지식정제미흡으로저품질지식축적 지식관리프로세스설계 ( 지식생성에서폐기 ) 운영기준수립 지식평가 / 폐기등품질관리기준수립 4 평가보상제도의균형화및표준화및 특정부문의평가 / 보상제도편중전사차원의지식활동미흡 지식통합마일리지제도수립 상이한평가보상기준의표준화 -35-
통합지식관리시스템구축전략 지식경영컨설팅요구사항분석 GAP 분석요구사항의표준화인터페이스구현고유기능개발시스템적용변화관리 핵심지식도출, 전사통합지식맵구축, 지식마일리지제도 ( 평가 / 보상체계등 ) 수립, 운영조직 / 프로세스확립, 변화관리방안수립 지식경영을위한사용자요구사항분석, 타시스템인터페이스분석 요구사항대비패키지기능과의기능매핑및 GAP 분석 요구기능에대한패키지기능표준화 ( 추가표준기능개발, 추가표준기능패키징작업 ) 패키지 API 를통한타시스템과의인터페이스구현 대상기업의조직문화와업종특성에따른고유기능개발 시스템표준기능에대한파라메터세팅및추가고유기능시스템적용, 시스템오픈및안정화진행 변화되는지식마일리지평가 / 보상제도컨설팅및추가표준기능에대한지속적인업그레이드제공 -36-
통합지식관리시스템구성도 SSO ( Single Sign On ) EKP ( Enterprise Knowledge Portal ) G/W EDMS KMS 기존시스템 ERP Database 통합검색 Indexer 표준 Interface SCM CRM PMS RDB 색인 제안시스템 Etc. 표준 Interface & EAI 마일리지 보상금 연구과제 / 학술 특허정보 우수제안 인물접촉 조직 / 인사정보 해외출장 과제산출물 설비정보 HRMS ERP 연구과제시스템 특허관리시스템 제안관리시스템 CRM -37-
POSCO 구축사례 수행개요 포스코는세계적수준의경쟁력있는제철회사로, 지식의사문서화와산재한정보시스템에분산보관되고있는정보지식, 동일시스템내에서도상이한분류체계발생등의문제를해결하기위해지식경영을도입, 통합된지식관리체계를이룸으로써지식접근시간단축및통합검색에의한종합지식조사실현 추진내용 기간 : 2002.07 ~ 2003.05 도입배경 : 필요한정보를필요한시기에필요한직원에게제공함으로써업무생산성증대 기존현상 : Data 형태의정형정보는 POSPIA 로전사통합문서등비정형정보는부문별 36 개시스템에산재 추진내용 : 업무활용성및활용범위가넓은 11 개시스템을선정통합관리체계구축 (Oracle 9i AS EP 로포탈구현 ) 결과 / 기대효과 기술연구개발 SRM 고객충족경영및재무관리경영지원관리정형정보 POSPIA SEM, SCP, Maximo 조달및보전관리 CRM 비정형정보 정보관리시스템 (36 개 ) POTIS PRISM 공용문서함정보자료실경영정보센터 e-campus PI정보공유 IT POSCO 표준문서관리 11 개시스템선정 정보통합관리체계구축 KMS 지식관리지식등록부가기능통합검색전문가검색 ( 통합분류체계 ) 맞춤지식제공 Q&A 검증맵별조회평가활용마일리지폐기나의맵통계 -38-
POSCO KMS 특장점 전사비정형시스템통합 ( 지식 KMS, 문서 EDMS) - 지식맵통합 : 사용자혼란없이필요한지식을쉽게조회가능 - 사용법표준화 - 비정형자료통합검색 - 지식활동에대한평가보상체계단일 / 표준화 KMS 와 EDMS 의통합 / 연동 -KMS 와 EDMS 맵, 관리항목통일 - KMS 와 EDMS 간데이터교환 - 문서저장구조공유로저장공간절약및지식과문서의통합관리가능 유연한개인화기능 - 나의맵폴더생성기능을이용한나만의분류체계구성가능 - 맵조회, 맵간연산조회, 키워드검색, 지식, URL, 파일, 지식등록맵등을나의맵에추가가능 - 구성해놓은나의맵을팀동료나타공장의유사업무담당자와복사 / 공유가능 - 나만의주맵설정기능 ( 다차원맵 + 나의맵중선택 ) - 관심분야지식만을선별적으로제공받는맞춤지식기능 지식의품질관리체계 - 여러전문가평가를통한선별된양질의지식축적가능 - 등록후사용자평가에의한지속적지식가치측정가능 - 미활용지식관리기능제공으로지속적인품질관리가능 -39-
POSCO 지식경영추진결과 전사통합된표준맵사용으로전사지식을누구나신속하고용이하게조사가능 지식조사창구단일화로지식접근시간단축 통합검색에의한종합지식조사가능 지식정제기능강화로가치있는지식축적및전문가를활용한전문지식획득용이 통합된지식마일리지제도도입으로전사적으로보다능동적이고적극적인 지식활동활성화 (6 월 30 일기준, 기존시스템대비조회건수 15 배, 지식등록건수 25 배, 접속자수 20 배등지식활동이활성화됨 ) 국내외어디서든지 Web 을통해지식습득가능 -40-
POSCO KMS 가동현황 (1/2) 90000 80000 70000 75824 83946 60000 55907 61032 57027 56154 50000 46908 40000 41675 30000 20000 22014 10000 0 11771 3470 5071 6302 7013 7008 7028 6307 6464 8232 8259 5/1 주 5/2 주 5/3 주 5/4 주 5/5 주 6/1 주 6/2 주 6/3 주 6/4 주 7/1 주 접속자수 ( 인 / 일 ) 3470 5071 6302 7013 7008 7028 6307 6464 8232 8259 조회수 ( 회 / 일 ) 11771 22014 41675 55907 61032 57027 46908 56154 75824 83946 접속자는가동후급속히증가하여 6 월이후일일 7 천 ~8 천명수준 ( 누계접속자수 : 18,039 명 ) -41-
POSCO KMS 가동현황 (2/2) 9000 8000 8411 8285 7000 6000 5000 4000 3816 4037 4365 3000 2000 3070 3171 1981 1982 2532 2614 2294 2367 2521 2865 2619 1000 1024 1354 952 0 404 5/1 주 5/2 주 5/3 주 5/4 주 5/5 주 6/1 주 6/2 주 6/3 주 6/4 주 7/1 주 등록건수 ( 건 / 일 ) 404 952 1981 1982 2532 2294 2367 2521 2865 2619 Q&A건수 ( 건 / 일 ) 1024 1354 3070 3171 3816 4037 2614 4365 8411 8285-42-
POSCO 통합지식포탈화면 Knowledge Plaza -43-
맺음말 TRUST 지식경영은된다! UNDERSTANDING K*Master / K*Center 역할, 평가보상체계등에관한이해 COOPERATION 현업과의긴밀한협조 CULTURE 조직문화를바꾸기위한분위기조성및변화관리 PEOPLE TF Team Member 2~3 인구성 TAKE ACTION With Knowledge Cube Right Now!!! -44-
Q & A -45-
감사합니다. -46-