융합 : 해외동향 미국 : Technology Push 전략 2002 년, 인간수행능력향상을위한융합기술전략 (Converging Technologies for Improving Human Performance): 6 장, 468 쪽 2005 년, 나노 - 바이오 - 정

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유석 현
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융합과비즈니스모델혁신 2013. 4. 17( 수 ) 김덕현교수 (dhkim@sjcu.ac.kr) 세종사이버대학교융합경영학과 @ 융경연 2013-3 차 발표내용 1. 융합, 통섭, 혁신, 창의성, 창조경제 2. 융합기술, 융합경영, 융합비즈니스 3.

1 융합과비즈니스모델혁신 ( 수 ) 김덕현교수 (dhkim@sjcu.ac.kr) 융경연 차 발표내용 1. 융합, 통섭, 혁신, 창의성, 창조경제 2. 융합기술, 융합경영, 융합비즈니스 3. 비즈니스모델 (BM) 의의미, 구성요소 4. 비즈니스모델혁신 (BMI) 의의미, 사례 5. 융합 BM 프레임워크 : 4W1H 모형 6. 융합 BM 유형 (typology) 7. 융합 BM 설계예시 3~6 번은 , 연구회워크숍발표자료를확장한것임 2 1

2 융합 : 해외동향 미국 : Technology Push 전략 2002 년, 인간수행능력향상을위한융합기술전략 (Converging Technologies for Improving Human Performance): 6 장, 468 쪽 2005 년, 나노 - 바이오 - 정보 - 인지과학기술혁신관리 : 398 쪽 IBM, HP 등 IT 기업과나노젠, 제네코어등벤처기업이헬스케어, 바이오칩, 바이오인포메틱스등에중점투자 EU : Society Pull 전략 2004 년, 지식사회건설을위한융합기술발전계획 (CTEKS: Converging Technologies- Shaping the Future of European Societies): 총 64 쪽 필립스, 지멘스, ST 마이크로일레트로닉스등주요기업들이헬스케어, 바이오인포메틱스, 랩온어칩등에중점투자 ( 출처 : 국가과학기술위원회, 국가융합기술발전기본계획안, 2008) 3 융합 : 국내동향 ( 정부 ) 국가융합기술발전기본계획 ( ) 원천기술확보, 전문인력양성, 신산업발굴, 기반산업고도화, 개방형공동연구, 범부처연계 ž 협력등 신성장동력산업육성계획 ( ) IT 융합확산전략 ( ) 창의적 IT 융합역량강화, 부품산업육성, 시장창출, 인프라조성 산업융합촉진법 ( 국회통과 ; 동년 법시행 ) 범정부차원의추진기구설치 ; 교육, 법 / 제도등인프라조성 중소 / 중견기업의융합추진을위한자금, 기술, 인력등지원 산업융합발전계획, 1 차 ( ) IT 융합확산전략, 2013~ 17 ( ) 4 2

3 융합 : 국내동향 ( 민간 ) 정보통신산업중심, 디지털컨버전스확산 방송 / 통신등미디어산업의재편성, 스마트폰전쟁 제조 / 서비스업대상, IT 융합확산 조선, 자동차, 섬유등 ; 금융, 물류, 유통, 교육등 연구소, 기업등의융합기술 / 제품 R&D 확대 미래융합기술연구소 (KIST), 융합기술연구본부 (ETRI, 생기원 ), IT 융합연구소 (KAIST), 융합과학기술연구원 ( 서울대 - 경기도 ) 바이오칩 / 랩온어칩 ( 삼성전자 ), 바이오인포메틱스 (LG 화학 ), DNA 칩 (SK), u- 헬스 /u- 병원서비스 (KT) 대학 / 대학원의융합관련학과설립 융합기술학과, 융합산업학과, 융합경영학과등 5 융합, 통섭의의미 융합 (Fusion or Convergence) 사전적정의 : 녹아서하나가됨 (fusion) à 상식으로서의융합 조작적정의 : 수렴 (convergence) à 연구 / 교육, 정책 / 전략목적독립적으로존재하던개체들 ( 예 : 학문, 기술, 산업, 제품 / 서비스, 문화 ) 의화학적결합을통해가치가커진새로운개체를창조하는것 [ 김덕현, 2010] 통섭 (Consilience) 統攝 : 지식의통합 (Unification of Knowledge) [ 최재천교수 ] : 자연과학중심의통합을강조, 환원주의 通涉 : 상호연계 (Jumping together) [ 심광현교수 ] : 예술에의한통합을강조, 전체주의또는비환원주의 Ø 함께또따로 (Coopetition) [ 김덕현교수 ] 6 3

4 컨버전스 (convergence) 일반적정의 ( 출처 : 위키피디아 ) [ 수학 ] 어떤개체의값이특정값에수렴 ( 收斂 ) cf. 발산 ( 發散 ) [ 통신 ] 하나의사업자가여러서비스를통합해서제공하는것 [ 기술 ] 독특한특성을갖고있던기술들이공통점을가진하나의기술로진화되는것 ( 디지털 ) 컨버전스유형 ( 출처 : 스웨덴정부컨버전스위원회 1999) 네트워크 ~ : 별도의물리적인프라가모든서비스를전송 서비스 ~ : 통신서비스와컨텐츠서비스의경계가낮아짐 어플라이언스 ~ : 사용자장치와터미널이모든용도로사용됨 시장 ~ : ( 임의의 ) 플레이어가새로운산업에진입할수있음 7 통섭, 퓨전, 컨버전스간의관계 통섭은융합의動力, 융합은통섭의産物, 컨버전스는융합의指向點 통섭 융합 : fusion 다양성 : Diversity 대상 : 학문, 기술,.. 태도 : 포용, 소통,.. 대상 : 기능, 자원, 공정,. 태도 : 창의, 고객지향,.. 융합 : Convergence 8 4

5 창의 ( 성 ), 혁신의의미 창의 ( 성 ) (Creativity) 새로운생각 / 개념을찾아내거나, 기존에있던생각 / 개념들을새롭게조합해내기위한정신적, 사회적과정 구성요소 : 능력과지능, 지식, 기능, 가치, 태도 / 기질, 과정 [Klenz] 특성 : 상상력, 목표지향, 독창성 ( 개인적 / 관계적 / 역사적 ), 가치있는산출물과문제해결능력등 [ 영국창의 문화교육국가자문위 ] 혁신 (Innovation) 사물, 생각, 진행상황및서비스에서의점진적혹은급진적변화 대상 : 새로운제품 / 서비스, 생산방식 ( 공정 / 프로세스 ), 조달원, 납품업체, 경쟁방식 ( 마케팅 & 유통 ) [Schumpeter, Porter] 유형 : 기술, 공정, 프로세스, 제품, 서비스, 디자인, 비즈니스모델 R&D 뿐만아니라 Organizational Learning 에의해촉진 [Porter] 9 창의성, 융합, 혁신간의관계 창의성은융합 & 통섭의土壤, 혁신은통섭 & 융합의目的 혁신 다양성이질성 / 통섭 퓨전 기업가 대상 : 기능, 자원, 공정,. 대상 : 학문, 기술정신,.. 태도 : 포용, 소통,.. 개방 / 협업 태도 : 창의, 고객지향,.. 창의성 컨버전스 10 5

6 창조경제 (Creative Economy) 존호킨스, John Howkins 창조적인간, 창조적산업, 창조적도시를기반으로한새로운경제체제 (2001) 창조적행위와경제적가치를결합한창조적생산물의거래 창조산업 (2007): 건축, 공연예술, 공예, 광고, 미술, 비디오게임, 산업디자인, 소프트웨어, 연구개발, 영화, 완구, 음악, 출판, TV/ 라디오, 패션등 새누리당이한구대표 ( ) 통섭학문에기반을둔상상력과창의성, 융합지식, 첨단과학기술에기반한경제운영으로신성장동력을창출하고새로운시장, 새로운일자리를만들어가는정책 cf. 영국정부 ( 문화미디어스포츠부 ) 의창조경제정의 11 창조경제 : 정책방향 주체수단과정목표 개인기업정부시민사회 상상력, 창의력, ICT 창의적 자산 창업, 융합 산업. 신시장창출. 기존산업강화 공정한 경쟁, 세계화 좋은일자리 ( 고용률 70%) ( 출처 : 최순홍, 새정부의미래전략구상, 창조경제를위한미래전략심포지움, KAIST, ) 12 6

7 창조경제, 여러개념간의관계 창의성 ( 개인 / 사회 ) 개방 / 협업 기업가정신 혁신 ( 신산업 / 일자리 ) 다양성 : Diversity 통섭 혁신 퓨전 대상 : 기능, 기업가 자원, 공정,. 대상 : 학문, 기술,.. 정신 태도 : 포용, 소통,.. 개방 / 협업 태도 : 창의, 고객지향,.. 창의성 컨버전스 창의성 다양성 개방 / 협업 통섭 기업가정신 퓨전 혁신 컨버전스 13 기업시스템內의융합 투입 물적자원 (3M : 사람, 기계, 자재 ) 관리기법및절차 보유지식및기술 기회 (Opportunity) 위협 (Threat) 강점 (Strength) 약점 (Weakness) 제약조건 변환과정 주프로세스 ( 조달 / 구매 - 생산 - 판매 / 물류 - 서비스 ) 보조프로세스 (R&D, 인사 / 조직, 재무 / 회계, 정보처리 ) 메카니즘 조직 ( 의사소통, 지휘통제 ) 정보시스템 협업 (collaboration) 신뢰및보상 제품 (product)/ 서비스 이윤 (profits) 만족 (satisfaction) 목표통합 (goal integration) 산출 : 융합포인트 14 7

8 기업생태계內의융합 기업 B I P O I P O 최종소비자 I: 원자재 / 부품 P: 생산공정 O: 제품 / 서비스기업 A I P O 기업 C I P O I P O I P O I P O 기업 X * 가치사슬의역류, 해체, 통합, 추가, 제거 => 새로운 ( 융합 ) 비즈니스모델 15 융합기술 (Converging Technology) 정의, 초점 미국경우, NBIC 기술융합에의한인간성과향상에초점 EU 경우, NBIC 외에도사회과학, 문화인류학, 철학등의융합을통해건강, 교육, 정보통신, 환경, 에너지등사회적문제해결 NT, BT, IT 등신기술간또는이들과기존산업 / 학문간의상승적결합을통해새로운창조적가치를창출함으로써미래경제와사회, 문화의변화를주도하는기술 [ 국가과학기술위, 2008] 유형 융합기반기술 : 정보 / 나노 / 바이오기술 (IT/NT/BT), 인지과학 (CS) 융복합기술 : 의료기술 (HT), 로봇기술 (RT), 문화 / 콘텐트기술 (CT), 우주 / 항공기술 (ST), 에너지 / 환경기술 (ET), 녹색기술 (GT) 등 16 8

융합경영 : 의미 정의 [ 김덕현, 2010] ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의기술융합, 그리고제품융합, 서비스융합, 산업 ( 간 ) 융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 패러다임의변천 경영패러다임기업의목표기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e- 커머스, e- 비즈니스 )

9 융합경영 : 의미 정의 [ 김덕현, 2010] ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의기술융합, 그리고제품융합, 서비스융합, 산업 ( 간 ) 융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 패러다임의변천 경영패러다임기업의목표기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e- 커머스, e- 비즈니스 ) 유비쿼터스경영 (m- 커머스, u- 비즈니스 ) 융합경영 ( 신개념의생산, 유통, 조직운영 ) 정보공유및프로세스통합 업무효율화 실시간 & 지능형정보처리 경쟁력향상 제품 / 서비스혁신 고객 / 기업가치향상 IT ( 인터넷 / 웹, 지불 / 보안, 거래및협업 ) u-it ( 차세대컴퓨터, 광대역통합망, USN) 융합기술 & 통섭 ( 함께또따로 ) 17 융합경영 : 새로운패러다임 경영 기술 MRP/ERP 블루오션서비스조직행태론사이언스 CRM/SCM u-비즈니스기업생태계통계적 TQM 6 시그마 u-home 품질관리네트워크기업인터넷마케팅 u-city e-비즈니스기업포탈실시간기업융합마케팅 u-의료 MIS EDI OA DSS MRP IBM360 IBM PC SNA CALS 협업상거래 B2B e-커머스 SCM CRM ERP PDM/PLM 인터넷 / 웹 윈도우즈 CDMA RFID/ USN u- 물류 협업설계 / 제조 u-러닝응용그린경영텔레매틱스디지털융합 광대역통합망감성컴퓨팅웹 2.0 지능형 / 침투형 USN RFID 컴퓨팅 융합비즈니스우주여행 융합제품 / 서비스 초음속항공기 가상서비스 인공장기 기후조절 유전자식품 핵융합에너지 현재

10 융합에대한접근 : 기술중심 디지털컨버전스 (Digital Convergence) ; 컴퓨터와네트워크, 방송, 통신산업내에서관련제품 / 기기, 정보, 네트워크등이하나로결합됨 ( 예 ) 폰카, IPTV, DMB, 홈네트워크 * 컨버전스 - 산업융합의시작 IT 융합 ; IT 가제공하는기회요인 ( 예 : 지능화, 이동성, 식재성, 연결성 ) 을활용해서산업 / 국가경쟁력향상과사회발전에기여하도록함 * IT+ 제품, IT+ 서비스, IT+ 공정등의유형 NT/BT/IT/CS 융합또는 NBIC 융합 ; 새로운산출물을만들어내기위해기존의기술, 공정 / 업무, 제품 / 서비스에 IT 는물론, BT, NT 등을결합 ( 예 ) 나노바이오소재 * 파괴적기술 (destructive technology) 지향 19 융합에대한접근 : 시장 / 고객중심 제품 / 서비스융합 ; 시장 / 고객이원하는기능 / 성능 / 품질의제품 ( 또는서비스 ) 을제공하기위해기존제품 / 서비스등을새로운지식과기술을활용해서재창조또는재결합하는것 * 제품 + 제품, 제품 + 서비스, 서비스 + 서비스등의복합또는융합 산업융합 * 동종산업내융합에서이종산업간융합으로발전 n n 산업간, 기술과산업간, 기술간의 1 창의적결합과복합화를통해 2 기존산업을혁신하거나새로운사회적 시장적가치가있는산업을창출하는활동 ( 산업융합촉진법제 2 조제 1 항, 2011) 2 종이상의산업에서활동중인단위기업 (Business Unit) 들이융합기술기반의상품을개발, 판매함으로써시장 / 고객의니즈에부응하기위해기업생태계를재구성하는것 ( 김덕현, 2010) 20 10

11 융합비즈니스 : 의미 융합비즈니스 : 정의 ; 융합기술이제공하는기회 ( 또는융합원리 ) 를활용해서새로운시장 / 고객을창출하기위한新사업또는기존사업의전환결과 cf. e- 비즈니스, m- 비즈니스, u- 비즈니스 융합비즈니스 : 분류 ( 김덕현, 2010) 혁신수준에따라 n 신규 ( 예 : 신재생에너지생산 ) vs. 전환 ( 예 : 하이브리드카 ) 핵심역량에따라 n 플랫폼서비스 ( 예 ) 위성영상정보센터, 시뮬레이션랩 n 재화생산 ( 예 ) 조립용로봇제조, 식물공장 n 재화유통 ( 예 ) 홈네트워크판매, 의료관광판매 n 브로커서비스 ( 예 ) 모바일앱센터, 신제품기획생산 21 비즈니스모델 : 기본개념 비즈니스모델 (business model) : 정의 특정사업의가치창출방법, 대상고객, 유통방식, 고객관리, 활동 / 자원계획, 핵심역량, 협력업체, 수익모델등을기술한것 * 1990 년대중반까지는학계의연구가별로없었음 ( 예 ) 1975~1994: 166 편, 1995~2000: 1,563 편 (Zott et al, 2010) 비즈니스모델 : 기능 * 참조 : M. Lachapelle, Designing for Innovation: BMs, 2009 서술 (describe) 소통 / 이해 (communicate & understand) 구현 / 실행 (implement) 변경 (change: re-invent or improve) 22 11

12 비즈니스모델 : 여러가지정의 연구자비즈니스모델 : 정의, 구성요소초점 Timmers, 1988 Amit & Zott, 2011 Chesbrough & Rosenbloom, 2002 Margetta, 2002 Johnson et al., 2008 제품 / 서비스와정보흐름에대한아키텍처로서액터, 역할, 잠재된이득, 수익원천 비즈니스기회의포착을통해가치를창출하기위한거래콘텐트, 구조, 지배구조등에대한기술 기술적잠재력을경제적가치로연결하기위한경험적규칙 connect technical potential with the realization of economic value 기업이어떻게활동하는가를설명하는스토리 ; 바람직한 BM 은피터드러커의 age-old question 인 who ( 고객 ), what ( 상품 ), how ( 생산 / 유통, 수익모델등 ) 에대해설명해야함 가치제안, 이익구조 / 수익모델, 핵심자원, 핵심프로세스 Who, What, How What, Who, How What, How How What, How Teece, 2010 가치제안, 고객, 수익 / 비용, 생산 - 유통구조등 What, How ( 출처 : C. Zott et al., The Business Model ~, IESE Biz School, WP-862, p.6, 2010; 초점 부분은발표자가추가함 ) 23 비즈니스모델 : 구성요소 (by A. Osterwalder) 상품 가치사슬 / 생태계 핵심파트너 핵심활동 핵심자산 가치제안 고객관계 유통채널 목표시장 고객 / 시장 재무 원가구조 수익구조 ( 출처 : A. Osterwalder,

13 비즈니스모델 : 설계대안 핵심파트너 최적화 ( 규모의경제 ), 위험 / 불확실성감소, 자원 / 활동획득 핵심자산 물리적자산, 지적자산, 인적 / 조직적자산, 재무자산 핵심활동 제품 / 서비스생산, 문제해결, 플랫폼제공, 네트워킹제공 가치제안 ( 제품 / 서비스 ) 참신성, 성능, 맞춤, 디자인, 브랜드, 가격, 원가절감, 위험감소, 접근성, 편의성 / 사용성 원가구조 비용중심, 가치중심 고정비, 변동비 ; 규모의경제, 범위의경제 25 비즈니스모델 : 설계대안 고객관계 개인별지원, 1:1 지원, 셀프서비스, 자동화서비스, 커뮤니티, 공동생산 / 창출 (Co-creation) 유통채널 * 인지 - 평가 - 구매 - 판매 / 배송 -A/S 단계대상 직접 ( 영업사원, 웹사이트, 직영점 ), 간접 ( 도매상, 소매상 ) 목표시장 일반시장, 틈새시장, 세분시장, 신시장 ( 다각화 ), 양면시장 수익구조 정가, 품질 / 시장 / 수량별가격, 협상가, 배당금, 시장가, 경매가 자산판매비, 사용료, 구독 / 이용료, 임차 / 리스료, 라이센스비, 중개수수료, 광고비 26 13

14 비즈니스모델 : 발전과정 e- 비즈니스사업모델 (by Timmers, 1998) 전자상점, 전자조달, 전자쇼핑몰, 전자경매, e- 마켓플레이스 가상커뮤니티, 가치사슬서비스 / 통합, 공동작업플랫폼 정보중개, 신용및기타서비스등 u- 비즈니스사업모델 by 노무라총합연구소 (2002) ; 컨시어지 (concierge) 형, 지식자산관리형, 광역계측형 by 액센추어社 (2003) ; B2C, B2B, B2E, plus B2D (Business-to-Device) 융합비즈니스모델 * 국내 / 외모두아직까지는유의할만한연구결과가없음 27 비즈니스모델혁신 : 개요 의미 비즈니스모델의구성요소중일부또는전부를혁신하는것 즉, 공급사슬 / 생태계 ( 핵심파트너 / 활동 / 자산 ), 시장 / 고객 ( 목표시장, 유통채널, 고객관계 ), 상품, 재무 ( 매출, 비용 ) 등을가치제안, 운영모델, 기업구조등의혁신을통해재정립하는것 중요성 ( 출처 : BCG, Business Model Innovation, 2009) 경쟁이심화되고불확실성이높은환경변화에대응수단 침체된산업이나기업이활로를찾고재도약할수있는전략 제품 / 서비스혁신보다더도전적 여러가지요소들이결합된결과이므로모방이어려움 Ø 기술 / 제품혁신보다성과가 2 배이상, 더오래지속됨 (IBM, BCG) 28 14

비즈니스모델혁신 : 사례 (1) ( 출처 : STL Partners, www.telco2.

15 비즈니스모델혁신 : 사례 (1) ( 출처 : STL Partners, 29 비즈니스모델혁신 : 사례 (2) BM 초점 사례기업 가치제안넥스텔 ( 워키토키 ), 모토로라 ( 공공안전망 ), WSJ ( 독립적 / 분석적기사 ) 파트너십인텔 ( 칩설계 / 제조, PC 제조, 유통 -MS), 루카스필름 ( 스타워즈제작 ) 역량애플 ( 디자인 ), AT&T ( 전자광학 ), 퀄컴 (CDMA), 픽사 (CGI 애니메이션 ) 공급망 시스코, 스프린트 PCS, 노키아, 야후 원가구조 월마트, 보다폰, 무비뱅크 ( 자동화된셀프서비스 DVD 렌탈 ) 유통채널 델 (build-to-order), 버라이즌, 뉴스코프 ( 무가지 ) 고객관계 질레트 ( 면도기-면도날 ), 버진 / 디즈니 ( 광범위한상품, 브랜드신뢰 ) 수익구조 구글 ( 광고 ) 목표시장 이지젯 ( 단거리저가항공 ), BBC ( 라디오 & TV로전체시장분할 ) ( 출처 : STL Partners,

16 비즈니스모델혁신 : 사례 (3) 가치제안 서비스화고객경험건강식품공짜 운영모델 조직구조 ( 출처 : BCG, Business Model Innovation, 2009) 31 융합 BM 프레임워크 : 4W1H 모델 (1) 가치혁신형 고객가치 Why 1 상품혁신형 5 공급역량 Who 역량혁신형 가치제안 What 2 시장혁신형 목표시장 Whom 4 운영혁신형 운영방식 How 3 ( 출처 : 김덕현, 융합비즈니스모델링프레임워크, 한국전자거래학회지, ) 32 16

17 융합 BM 프레임워크 : 4W1H 모델 (2) BM 구성요소 구조측면 cf. Zachman Framework BM 은위로는전략과, 아래로는운영과연계되어야함 (Maekinen, Saku & Marko Seppaenen, 2007; Teece, 2010) BM 은전술적대안들에대한선택결과의조합인셈 4W1H 모형의세로축 : 전략 전술 운영 을의미, 가로축 : 공급 상품 수요 즉, 가치사슬을의미 BM 유형 (type) 구조측면 이론적유형, 새로운 BM 을도출하기위한템플릿 * 하나의제품 / 서비스는여러개의 BM 유형에속할수있음 BM 설계수순 행위측면 기업의비전 (TO-BE) 과보유핵심역량의수준 (AS-IS), 전환전략 (transition strategy) 등에따라역동적으로선택, 실행 33 융합 BM: 구성요소 고객가치 (customer value) - Why 비즈니스를통해제공하려는가치목표 ( 예 : 안전, 소통, 건강, 즐거움, 편안, 풍요, 자아실현, 인류공영 ) 와목표달성을위한전략적수단 가치제안 (value proposition) - What 제품, 서비스, 제품 + 서비스등의기능, 성능, 참신성, 디자인, 브랜드, 원가, 가격, 편의성, 접근성등 운영방식 (operation) - How 물리적 / 디지털 / 가상적제조 / 서비스공정, 비즈니스프로세스등 공급역량 (capability of suppliers) - Who 개별기업또는기업군전체가보유한핵심기술, 자산 ( 물리적 / 지적 / 인적 / 재무적자산 ), 활동 ( 예 : 생산, 문제해결, 플랫폼 / 네트워킹제공등 ) 목표시장 (target market) - Whom 기존또는신시장 ; 일반시장, 세분시장, 틈새시장, 양면시장등 34 17

18 융합 BM: 이론적유형 (1) 역량혁신형 (Capability Innovation Type) 고부가가치의제품 / 서비스를생산할수있는신기술이나개별기업또는기업군차원에서확보가능한새로운자원 / 활동을기반으로추진함 세분유형 n 기술융합 : IT 융합, BT 융합, NT 융합, CS 융합, NBIC 융합 n 조직융합 : M&A, 제휴, 수직통합, 협업, 가상기업, 조직혁신 예 : IPTV, DNA칩, 유전자치료, 스마트로봇 상품혁신형 (Product Innovation Type) 과거와는다른새로운형태, 구조, 재질, 속성, 가격등을갖는가치제안을만들어서시장에서높은성과를내고자함 세분유형 : 제품융합, 서비스융합, 제품서비스통합, 제품의서비스화, 서비스의제품화, 가격혁신, 디자인혁신 예 : 프린터복합기, 스마트폰, 항공기엔진 / 의료기기 / 정수기렌탈 35 융합 BM: 이론적유형 (2) 시장혁신형 (Market Innovation Type) 시장자체를통합하거나재편성함으로써경쟁우위를얻으려고함 세분유형 : ( 기존 ) 시장통합, 시장재편성, 신시장개척, 양면시장구축 예 : 아이튠즈, 킨들, 스크린골프, 구글광고 운영혁신형 (Operation Innovation Type) 운영방식의변경또는재정의를통해기업내부의효율과효과를높이고, 외부파트너와의협업성과와고객만족도를높이려함 세분유형 : ( 생산 ) 공정혁신, 비즈니스프로세스혁신, 유통혁신 예 : 공정 / 프로세스의스마트화 / 가상화, 통신사업분할 가치혁신형 (Value Innovation Type) 국가 / 사회와인류발전기여를위한공공 / 미래가치창출에중점을둠 세분유형 : 공공서비스혁신, 인간가치구현 예 : u-city, 식물공장, 인공장기, 신 / 재생에너지 36 18

19 융합 BM 설계 ( 예 ): 스마트폰 (1) 설계수순전략적의사결정과제 ( 예 ) 의사결정대안선택 ( 예 ) 목적 1. 1 why 고객가치 2 what 가치제안 고객가치의실체화 궁극적으로창출할고객가치와기업가치는각각무엇인가? 가치목표를어떤전략적수단 ( 즉, 융합상품 ) 을통해획득할것인가? 위의고객 / 기업가치목표를달성할수있는융합상품은무엇인가? 고객가치 : 소통, 즐거움, 자아실현기업가치 : 스마트에듀테인먼트선도 전략수단 : 통신, 오락, 교육, 가전, SW 등산업융합을통해신상품개발 스마트폰에부가되거나연계된스마트러닝기기및모바일앱 목적 2. 새로운공정 / 프로세스활용 * NFC: Near Field Communication 3 how 운영방식 2 what 가치제안 새로이개발된제조공정은? 새로운비즈니스프로세스는? 위의공정 / 프로세스를활용할수있는융합상품은무엇인가? NFC * 를이용한제조공정제어, 제품구매 / 활용이력 DB 구축 NFC 기반의모바일거래서비스, 기기및앱사용패턴분석서비스 37 융합 BM 설계 ( 예 ): 스마트폰 (2) 설계수순전략적의사결정과제 ( 예 ) 의사결정대안선택 ( 예 ) 목적 3. 시장니즈에부응 4 whom 목표시장 사용자들의개선요구기능은? 비고객들에게필요한제품은? 기존고객들이원하는서비스는? 배터리수명연장, 노년층또는유소년대상단순화제품, PC, 태블릿등기기와데이터교환 2 what 가치제안 목적 4. 5 who 공급역량 위의시장 / 고객니즈에부응할수있는융합상품은무엇인가? 새로운역량활용 새로이확보된, 또는확보가능한기술이나자원, 활동은무엇인가? 대용량또는신기술반영배터리, 실버폰 / Easy 폰, 클라우드서비스 음성인식및모션인식기술, M&A 결과 - 교육용콘텐츠개발능력 2 what 가치제안 위의역량을활용해서개발할수있는융합상품은무엇인가? 음성인식검색, 모션인식 UI; 초중등교육또는평생교육용앱 38 19

20 융합 BM 설계 ( 예 ): 크루즈선 설계수순전략적의사결정과제 ( 예 ) 의사결정대안선택 ( 예 ) 4 whom 목표시장 확대할수있는기존시장은? 새로이개척할수있는신시장은? 기존시장 : 유럽, 미국조선소와경쟁신시장 : ' 선박 + 서비스 '( 예 : MICE) 시장 2 what 가치제안 5 who 공급역량 3 how 운영방식 1 why 고객가치 기존또는신시장의고객들이추구하는가치는? 새로운자원 / 활동확보? 새로운기술확보? 융합상품개발프로세스혁신방안? 융합상품유통프로세스혁신방안? 새로운운영방식을통해제공될고객가치와기업가치는무엇인가? 선주쪽 : 가격, 품질, A/S 편의성승객쪽 : 여행, 관광, 컨벤션등에대한연계서비스제공 관련산업내기업과전략적제휴, 이질적서비스의연계, 통합기술 서비스개발프로세스재구축, 선주및승객용 IT 서비스개발 선주쪽 : 새로운시장 ( 즉, 승객 ) 확보승객쪽 : 편의성, 접근성, 경제성등협력회사 : 신산업참여, 시너지획득 39 Q&A 연락처 : dhkimn@nate.com, 융합경영학과 : cafe.naver.com/sedigyung 융합경영연구회 :

융합비즈니스의의미 융합비즈니스 : 정의 ; 융합기술이제공하는기회 ( 또는융합원리 ) 를활용해서새로운시장 / 고객을창출하기위한新사업또는기존사업의전환결과 cf. e- 비즈니스, m- 비즈니스, u- 비즈니스 융합비즈니스 : 분류 ( 김덕현, 2010) 혁신수준에따라 n 신

융합비즈니스의의미 융합비즈니스 : 정의 ; 융합기술이제공하는기회 ( 또는융합원리 ) 를활용해서새로운시장 / 고객을창출하기위한新사업또는기존사업의전환결과 cf. e- 비즈니스, m- 비즈니스, u- 비즈니스 융합비즈니스 : 분류 ( 김덕현, 2010) 혁신수준에따라 n 신 융합비즈니스모델프레임워크 2012. 12. 08( 토 ) 김덕현교수 (dhkim@sjcu.ac.kr) 세종사이버대학교융합경영학과 @ 융합경영연구회 2012 년도워크숍 발표내용 융합비즈니스 & 비즈니스모델 비즈니스모델프레임워크 : 4W1H ( 융합 ) 비즈니스모델구성요소 융합비즈니스모델유형 (type) 융합비즈니스모델설계수순 융합비즈니스모델설계예시 ( 스마트로봇,