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효정 모
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1 Journal of Korean Academy of Nursing Administration J Korean Acad Nurs Admin, 2010, 16(3), 전문간호사의정서지능이조직몰입과이직의도에미치는영향 성영희 1 황문숙 2 김경숙 3 전나미 4 1 성균관대학교의과대학삼성서울병원임상간호학교실교수, 2 우석대학교간호학과조교수 3 삼성서울병원간호본부파트장, 4 성신여자대학교간호대학조교수 Influence of Clinical Nurse Specialists' Emotional Intelligence on Their Organizational Commitment and Turnover Intention Sung, Young Hee 1 Hwang, Moon Sook 2 Kim, Kyeong Sug 3 Chun, Na Mi 4 1 Professor, Graduate School of Clinical Nursing Science, Sungkyunkwan University 2 Assistant Professor, Department of Nursing, Woosuk University 3 Part Manager, Samsung Medical Center 4 Assistant Professor, Department of Nursing, Sungshin Women's University 주요어전문간호사, 정서지능, 조직몰입, 이직의도 Key words Clinical Nurse Specialist, Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Turnover Intention Correspondence Kim, Kyeong Sug Nursing Department, Samsung Medical Center 50 Ilwondong, Gangnamgu, Seoul , Korea Tel: C.P.: Fax: Kyeongsug.kim@samsung.com Abstract Purpose: The purpose of this study was to identify the influence of clinical nurse specialists' emotional intelligence on their organizational commitment and turnover intention. Methods: A descriptive study with second data analysis was conducted with permission. The original data was from the policy research on the status of clinical nurses with extended role hosted by the Hospital Nurses Association in Results: The mean score of emotional intelligence, organizational commitment, turnover intention were (±6.63), (±3.54), (±3.98) respectively. Emotional intelligence had 40% positive influence on organizational commitment (F=50.58, p<.01, adj.r 2 =.16) and 24% negative influence on turnover intention (F=16.68, p<.01, adj.r 2 =.06). Conclusion: The results recommend to develop a program that enhances clinical nurse specialists' emotional intelligence. The program could be utilized as an institutional retention strategy to increase clinical nurse specialists' organizational commitment and decrease their turnover intention. 투고일 : 2010 년 6 월 13 일수정일 : 2010 년 8 월 20 일심사완료일 : 2010 년 9 월 9 일

2 260 성영희 황문숙 김경숙 전나미 서론 1. 연구의필요성 날로어려워지는경영환경으로인해기업들은치열한경쟁상황에처하게되었으며중요한생존전략의요소로인적자원에초점을맞추고있다. 병원도예외가아니며인력의구조상양적으로가장많은수를차지할뿐아니라환자와의최접점에서업무를수행하는간호사의역할과영향력은한층더중요해졌다. 이에병원들은우수한간호사를선발하고관리하는전략마련에관심을집중하고있다 (Zhang, Luk, Arthur, & Wong, 2001). 아울러의료기술의전문화와복합화및노인인구의증가에따른만성퇴행성질환의증가로전문화된간호서비스의수요가증가하고있다. 이에간호계에서는상급실무를담당해야할전문간호사제도를도입하여운영하고있으며이들의수요가점차증가하고있다 (Gwon et al., 2003; Hospital Nurses Association, 2001). 하지만전문간호사제도가정착되어있는선진국의경우와는달리국내의전문간호사들은간호모델보다는의학모델에가까운시스템내에서업무경계가모호하고, 이질적인조직에편입되어있어소외감과열등감등의정체성의갈등을경험하고있다 (Gwon, Gwon, Sung, & Hwang, 2007). 이에전문간호사에게는유동적이고경계가모호한새로운업무에능동적으로대처하면서 (Ju, Park, & Gwon, 2006), 건강관리팀특히의사-간호사의협력을이끌어내야하는상황을잘감당하고 (Lindeke & Sieckert, 2005), 자신의전문영역에서주어진업무를개발하고개척해나가는개인적특성과능력을보유할것이요구되고있다. Corning(2002) 은복잡한인력구조와팀제가활용되는조직구조에서간호리더가갖추어야할리더십기술중하나로 people skills 이라명한정서지능의중요성을제시한바있다. Corning (2002) 은간호사에게정서지능은전문적기술보다두배정도중요하며, 정서지능이높은사람들이회사조직의상위그룹에속하게된다고주장하였다. 또한 Lindeke와 Sieckert(2005) 도의료현장에서다학제간협력을증진시키기위해서정서지능의개발의중요성에대하여제언한바있다. 정서지능의개발은궁극적으로전문간호사의조직몰입을높여직무만족도를향상시키고이직의도를감소시키는효과를기대할수있다 (Ha & Choi, 2002; Kim, 2005; Park, Park, Yom, & Kim, 2006). 이러한측면에서정서지능은업무특성상어떤직종보다다양하고복잡한리더십을요구하는전문간호사에게매우중요한요소로주목할필요가있다고생각된다. 그러나지금까지의정서지능에관한연구는대부분이일반인을대상으로한것으로, 간 호사를대상으로는 Kim(2005) 이일반간호사를대상으로정서지능이간호사의직무몰입이나이직의도에미치는영향을확인하는연구가있을뿐상급실무를수행하는전문간호사를대상으로정서지능을확인한연구는거의없었다. 더욱이개인의업무성과는조직유효성의개인적지표인조직몰입의제고와이직률감소와밀접한관계가있는것으로알려져있는데 (Shin, 1997), 전문간호사의정서지능과개인의성과지표인조직몰입과이직의도등을확인하는연구는전무한실정이다. 지금까지국내외의정서지능에관한연구를살펴보면대부분의연구가교육, 심리, 리더십분야에서정서지능에따른학업성취, 교육효과, 행동적특성, 리더의자질등을확인하거나, 산업현장에서근무하는직원을대상으로정서지능이업무성과, 이직의도, 상사와부하의관계등에미치는영향을확인하였다 (Han & Yoo, 2004; Humpel & Caputi, 2001; Wong & Law, 2002). 이에본연구는다양하면서불분명한역할을수행하고있는전문간호사들의정서지능, 조직몰입, 이직의도의정도를알아보고, 전문간호사의정서지능이조직의유효성지표인조직몰입이나이직의도에미치는영향을알아봄으로써효율적인병원인력의관리전략을개발하고운영하는데활용하고자한다. 2. 연구목적첫째, 전문간호사의정서지능을확인한다. 둘째, 전문간호사의조직몰입및이직의도를확인한다. 셋째, 전문간호사의정서지능이조직몰입에미치는영향을확인한다. 넷째, 전문간호사의정서지능이이직의도에미치는영향을확인한다. 3. 용어정의 1) 전문간호사전문간호사는 전문간호분야의전문교육과정을통하여특수한지식과기술을습득한후법적으로인정을받고상급실무를수행하는간호사 (Korean Nurses Association, 2001) 로정의하였으나, 본연구에서는자격증에대한법적규제가없는우리나라의실정에서자격증이없이도전문간호사업무수행이가능하므로자격증여부에관계없이국내병원중입원병상수가 700병상이상인 46개병원에서일반간호사와는구별된전문간호업무를수행하며현재전문간호관련업무경력이 6개월이상인간호사를말한다.

3 전문간호사의정서지능이조직몰입과이직의도에미치는영향 261 2) 정서지능정서지능은감정을정확히지각하고, 인식하고, 표현하는능력, 감정을생성하거나이용하여사고를촉진시키는능력, 감정과감정지식을이해하는능력, 감성발달과지력발달을촉진시키기위하여감정을조절하는능력을말하며 (Salovey & Mayer, 1990), 본연구에서는 Wong과 Law(2002) 가개발한도구를 Han 과 Yoo(2004) 가번안한정서지능측정도구로측정한정서지능점수를의미한다. 3) 조직몰입조직몰입은자신이속한조직과자신을동일시하고, 그조직에몰두하는경향을말하며 (Mowday, Steer, & Porter, 1979), 본연구에서는 Mowday 등 (1979) 이개발한조직몰입도구를 Park (1997) 이번안한조직몰입측정도구로측정한조직몰입점수를의미한다. 4) 이직의도이직의도는종업원이조직의구성원이기를포기하고현직장을떠나려고의도하는정도를말하며 (Mayer & Allen, 1984), 본연구에서는 Lee(2005) 의이직의도측정도구로측정한이직의도점수를의미한다. 연구방법 1. 연구설계 본연구는전문간호사들의정서지능, 조직몰입, 그리고이직의도를확인하고정서지능이조직몰입과이직의도에미치는영향을알아보기위한횡단적조사연구이다. 2. 연구대상본연구는병원간호사회에서 2007년 9월 15일부터 11월 12일까지 2개월간진료협력간호사의운영현황에관한연구 (Gwon et al., 2007) 에서분석에사용한 684명의대상자의자료중전문간호직군에해당되는 335명의자료를병원간호사회의허락을받아 2차분석한것이다. 연구대상자는국내병원중입원병상수가 700병상이상인 46개병원에서근무하는전문간호사로현재업무관련경력이 6개월이상인자로하여원자료에서 275명의대상자를추출한후응답이불충분한 11명을제외한 264명을최종대상자로하였다. 최종분석에사용한연구대상자의수는 264명으로보통상관성연구에서권장하는문항수의 5배인 (Lee & Lee, 2005) 180명을충족하였다. 연구대상자에대한윤리적고려를위해병원간호사회에서원자료에대한설문조사시에연구의목적, 방법, 익명성및연구참여에대한자율적의사결정에대하여자세히설명한후연구참여에대한동의를서면으로받았다. 3. 연구도구 1) 정서지능 Wong과 Law(2002) 가개발한정서지능측정도구를 Han, Kim, Choi와 Yoo(2003) 가한국어로번역하여타당도와신뢰도를검증한도구를사용하였다. 정서지능도구는하위척도인자신의정서인식 4문항, 타인의정서인식 4문항, 정서사용 4문항, 정서조절 4문항, 총 16문항으로구성된 5점척도이다. 정서지능은문항별점수를합한총점으로계산하며점수가높을수록정서지능이높은것으로해석한다. 도구의신뢰도인 Cronbach's alpha 값은 Han과 Yoo(2004) 의연구에서.85이었고, 본연구에서는.91이었다. 2) 조직몰입 Mowday 등 (1979) 이개발한조직몰입도구를 Park(1997) 이병원상황과간호사에게적합하도록수정보완하여신뢰도와타당도를검증한도구를사용하였다. 총 15 문항으로구성된조직몰입도구는 5점총화평정척도이다. 조직몰입정도는문항별점수를합한총점으로계산하며점수가높을수록조직몰입이높은것으로해석한다. 도구의신되도인 Cronbach's alpha 값은 Park (1997) 의연구에서.87이었고, 본연구에서는.90이었다. 3) 이직의도 Lee, K. H.(1994) 가개발한이직의도도구를중심으로 Lee (2005) 가재구성한도구를사용하였다. 총 5 문항으로구성된이직의도도구에는타직장이직마음정도, 상황변화에따른이직정도, 목적달성에따른이직정도, 보다나은직장으로의이직마음, 타직장정보에대한관심등을포함한다. 5점총화평정척도로구성되어있는이직의도도구는문항별점수를합한총점으로계산하며점수가높을수록이직의도가높은것으로해석한다. 도구의신되도인 Cronbach's alpha 값은 Lee(2005) 의연구에서.87이었고, 본연구에서는.91이었다. 4. 자료수집본연구는 2007년도병원간호사회에서실시한진료협력간호사

4 262 성영희 황문숙 김경숙 전나미 의운영현황에관한연구 (Gwon et al., 2007) 의원자료의일부를이차분석한것이다. 원자료에서추출된전문간호응답지 335부중현재부서경력이 6개월미만인자의설문지 60부를제외한 275부의자료중정서지능, 조직몰입및이직의도에대한설문에대한응답이불충분한 11부의자료를제외한 264부를최종분석에이용하였다. 5. 자료분석수집된자료는 SPSS 14.0 프로그램을이용하였다. 연구대상자의일반적특성은빈도와백분율을구하였으며정서지능, 조직몰입및이직의도는평균및표준편차를구하였다. 일반적특성에따른정서지능의차이를보기위하여독립표본 t 검정, 또는 ANOVA 검정을하였고, 등분산가정여부는 Levene의통계량으로확인하였다. 정서지능이조직몰입이나이직의도에미치는영향을확인하기위하여단순회귀분석하였다. 연구결과 1. 일반적특성및일반적특성에따른정서지능의차이 대상자의일반적특성을살펴보면교육정도는대졸이상이 106 명 (40.2%), 결혼상태는기혼이 167명 (63.3%), 종교는무교가 98 명 (37.1%) 으로가장많았다. 직급은일반간호사가 154명 (58.6%) 으로가장많았고, 행정소속부서는간호부인경우는 203명 (76.9%) 이었다. 행정소속부서와업무지시부서는 196명 (74.2%) 이일치하였다. 연령은평균 34.06세 (±5.93) 였고, 전체경력은 개월 (±61.37), 현업무경력은 41.91개월 (±34.88) 이었다 <Table 1>. 대상자의정서지능은연령, 교육정도, 결혼상태, 종교, 직급, 행정소속부서, 업무지시부서, 행정소속부서와업무지시부서의일치여부, 전체경력, 현업무경력에따라유의한차이를보이지않았다 <Table 1>. <Table 1> Differences in emotional intelligence by general characteristics Positio b Characteristics Category n(%) Mean(SD) t/f p Educational level b Bachelor's degree 103(39.0) 58.33( 7.21) Associate degree 55(20.8) 58.62( 7.65) Above bachelor's 106(40.2) 59.00( 5.40) Marital status a Married 167(63.3) 58.40( 6.32) Unmarried 97(36.7) ( 7.13) Protestant 93(35.2) 58.96( 6.44) Buddhist 28(10.6) 57.75( 6.93) Religion b Catholic 43(16.3) 58.47( 8.08) No religion 98(37.1) 58.65( 6.12) Others 2( 0.8) 62.00( 2.83) Charge nurse 46(17.5) 59.63( 6.33) Manager 38(14.5) 58.66( 6.81) Staff nurse 154(58.6) 58.41( 6.90) Others 25( 9.5) 58.92( 4.70) Nursing department 203(76.9) 58.18( 6.71) Medical department 44(16.7) 59.75( 5.88) Assigned department b Paramedical department 4(1.5) 61.75( 8.06) Administrative department 4(1.5) 59.75( 4.03) Other departments 9(3.4) 62.33( 7.52) Nursing department 148(57.1) 58.12( 6.76) Medical department 93(35.9) 59.11( 6.29) Reporting department b Paramedical department 6( 2.3) 62.00( 6.32) Administrative department 4( 1.5) 57.75( 5.56) Other departments 8( 3.1) 62.88( 7.94) Coincidence between assigned Yes 196(74.2) 58.75( 6.82) & reporting department a No 68(25.8) 58.40( 6.06) Age c ( 5.93) Total work experience(month) c (61.37) Current work experience(month) c 264(100) 41.91(34.88) a Independent t-test, b One-way ANOVA test, c Simple linear regression

5 전문간호사의정서지능이조직몰입과이직의도에미치는영향 정서지능, 조직몰입및이직의도 대상자의정서지능은 58.66(±6.63) 이었으며, 조직몰입은 (±3.54) 이었고, 이직의도는 12.87(±3.98) 이었다 <Table 2>. <Table 2> Average score of intelligence, organizational commitment, and turnover intention (N=264) Mean(SD) Range (Min-Max) Emotional intelligence 58.66(6.63) Organizational commitment 46.71(3.54) Turnover intention 12.87(3.98) 정서지능이조직몰입에미치는영향 정서지능이조직몰입에미치는영향을확인하기위하여단순회귀분석을한결과, 정서지능이조직몰입에 0.40 정도긍정적인영향을주는것으로나타났다 (F=50.58, p<.001, adj.r 2 =.16). 회귀분석의가정을검정하기위하여 Durbin-Watson으로구한오차의자기상관계수는 2.01로검정통계량 (1.69) 보다크기때문에자기상관이없다고할수있었다. 그외산포도, p-p를이용하여분석한결과, 회귀식의선형과등분산성이확인되어정서지능과조직몰입에관한회귀모형은회귀식의가정을모두충족하는것으로나타났다 <Table 3>. 4. 정서지능이이직의도에미치는영향 정서지능이이직의도에미치는영향을분석하기위하여단순회귀분석을한결과, 정서지능이이직의도에 0.24 정도부정적인영향을주는것으로나타났다 (F=16.68, p<.001, adj.r 2 =.06). 회귀분석의가정을검정하기위하여 Durbin-Watson으로구한오차의자기상관계수는 1.95로검정통계량 (1.69) 보다크기때문에자기상관이없다고할수있었다. 그외산포도, p-p를이용하여분석한결과, 회귀식의선형과등분산성이확인되어정 서지능과이직의도에관한회귀모형은회귀식의가정을모두충족하는것으로나타났다 <Table 4>. 논의 본연구는전문간호사의정서지능이조직몰입이나이직의도에미치는영향을알아보기위한연구이다. 본연구의개념인정서지능은일반직장인의조직몰입이나이직의도를확인하기위하여종종사용되었지만인적, 물적으로다양하고복잡하고업무상황에놓여있는전문간호사를대상으로처음시도한연구로의미가있다고생각한다. 전문간호사의정서지능은 58.66으로 Han과 Yoo(2004) 가회사원을대상으로시행한연구결과인부하의정서지능 56.54이나상사의정서지능 53.44보다높게나타났다. 또한 Kim(2005) 의일반간호사의정서지능 보다약간높았다. 본연구에서전문간호사의정서지능이일반간호사나회사원보다높았던것은전문간호사의업무는다양한정서표현과정서노동이요구될뿐아니라 (Vitello-Cicciu, 2003), 업무를수행하는과정에서정서지능을사용할기회가많고그결과정서지능이훈련되었기때문이라고사료된다. 또한본연구에서전문간호사의정서지능은연령, 교육정도, 결혼상태, 종교, 직급, 행정소속부서, 업무지시부서, 행정소속부서와업무지시부서의일치여부, 전체경력, 현업무경력등의일반적특성에따라차이를보이지않았다. 이는기존연구에서일반사무원이나일반간호사의경우연령, 결혼상태, 임상경력에따라정서지능에차이가있었고 (Boyatzis & Sala, 2004; Kim, 2005) 정신건강간호사의경우경력이높을수록정서지능이높았던 (Humpel & Caputi, 2001) 것과는상이한결과이다. 이러한결과는업무에서요구되는역량에따라정서지능에차이가있다는 Goleman(1998) 의결과로설명할수있는데, 본연구의대상자의업무경력은평균 7년이상이므로업무역량면에있어어느정도성숙하였을뿐아니라대부분의기관에서전문간호사로발탁되는간호사는일반간호사에비해서상대적으로우수한업무 <Table 3> Influence of emotional intelligence on organizational commitment (N=264) B S.E. β t(p) adj.r 2 F(p) Durbin-Watson (constant) Emotional Intelligence (<.001) (<.001) 2.01 <Table 4> Influence of emotional intelligence on turnover intention (N=264) B S.E. β t(p) adj.r 2 F(p) Durbin-Watson (constant) Emotional Intelligence (<.001) (<.001) 1.95

6 264 성영희 황문숙 김경숙 전나미 역량을갖춤으로써이미일정수준이상의정서지능의향상이이루어졌기때문에일반적특성에의한차이를보이지않았을것으로해석할수있겠다. 본연구에서나타난전문간호사의조직몰입은 46.71로 Kim (2005) 이서울의종합병원일반간호사를대상으로한연구결과인 49.95보다낮았다. 이와같은결과는전문간호사가일반간호사에비해업무상황에대해어려움을더많이느끼고있음을시사한다. Gwon 등 (2003) 이국내 400병상이상병원에서당뇨, 장기이식, 상처 장루, 심혈관계, 호스피스, 종양, 신경계, 응급, 신생아의 9개분야에서근무하는 299명의전문간호사를대상으로조사한연구에서도전문간호사는검사결과확인, 환자의심리사회적요구파악, 교육및상담등의독자적인전문간호업무외에도진료과연구참여, 진료이외의목적의관련부서모임에참여, 처방업무등다양한업무를수행하는전문간호사의역할정립이필요함을강조하였다. 이러한명확하지않은역할로인하여전문간호사들의사기를저하시키고조직몰입을감소시키는요인으로작용할수있으리라생각되며이것은아직도확고히정립되지않은국내전문간호사의역할에대한현재모습이반영된것으로생각할수있다. 본연구결과대상자의 23% 가소속부서와실제업무지시를받는부서가일치하지않는것을보더라도전문간호사의업무시스템에서발생할수있는갈등을미루어짐작할수있다. 본연구대상자의이직의도는 12.89로일반간호사를대상으로한 Kim(2005) 의연구결과인 16.10보다낮았는데이결과는전문간호사들이복잡하고다양한업무를수행하기는하지만자신의직업에대한전문성을인정받고 3교대근무등이없이비교적안정적으로근무할수있는여건때문이라고생각할수있다. 전문간호사의정서지능은조직몰입에영향을미쳐정서지능이높을수록조직몰입정도가높은것으로나타났다. 이는간호사의정서지능이조직몰입에영향을미친 Kim(2005) 의결과와도유사하다. Lee, K. H.(1994) 는병원근무자들의긍정적정서가조직몰입및직무만족에영향을미친다고하였고, 간호사, 호흡치료사, 방사선사를대상으로한 Humphreys, Brunsen과 Davis (2005) 의연구에서도정서지능이정서적적응능력 (emotional coping ability) 에영향을미치고, 정서지능과정서적적응능력은조직몰입에영향을미쳐정서지능과정서적적응능력의점수가높은사람의조직몰입정도가더높은것으로보고되었다. 또한 Lee 등 (2009) 의서울시내 3개대학병원간호사 671명을대상으로한연구에서분노통제를잘할수록조직몰입정도가높았던결과와도맥락을같이한다. 이상의결과는임상에서아직까지정립되지않은다양한업무를수행하는전문간호사가업무에몰입하고직무만족도를향상시키기위해서는전문간호사의정서지 능을향상시키기위한전략이필요함을시사한다. 본연구결과정서지능은전문간호사의이직의도에도유의한영향을미쳤다. 즉, 정서지능이높은전문간호사는이직의도가낮았다. 이는 Kim과 Park(2001) 의정서지능이높을수록자신의감정을잘조절하여정신적인스트레스상황에서도빨리회복할수있다는보고나, Lee, S. M.(1994) 의간호사의성숙도가스트레스를관리하고이것이간접적으로이직의도에영향을주었다는결과와도일맥상통한다고볼수있다. 이결과는기관에서전문간호사를채용하거나배치시에정서지능을고려함으로써직원의조직몰입정도를높이고전문간호사의잦은사직으로인한비효율성및서비스의질저하를예방할수있을것이다. 또한간호사를비롯한건강제공자는다른직업인들과는달리항상심각한질환을가진대상자를대해야하는스트레스가많은환경에처해있으므로 (Humpel & Caputi, 2001), 기관은스트레스상황에서정서지능을증진시킬수있는관리및교육을병행할필요가있다고생각된다. 본연구의결과에따라전문간호사의조직몰입을증대시키고이직의도를줄이기위한두가지방안을제시하고자한다. 첫째, 전문간호사선발시에정서지능을고려한선발기준을사용할것을제안한다. 이결과기관은조직몰입이높고이직의도가낮은전문간호사를다수보유하게됨으로써복잡하고다양한간호업무를성공적이고효과적으로수행하는결과를가져올것이다. 이를위하여간호지도자나연구가는간호사의정서지능을보다정확하게측정할수있는방법또한모색하여야할것이다. 둘째, 간호지도자나연구가는전문간호사의정서지능을향상시키기위한교육프로그램을개발하여적용하는방안을모색해야할것이다. 본연구의결과에서는일반적인특성에따른정서지능의차이를보이지않은바, 전문간호사의정서지능영향요인을파악하여교육프로그램에포함시킬필요가있다. 결론적으로, 본연구를통하여전문간호사의조직몰입을높여주는개인의내적요인으로정서지능을확인하였다. 또한정서지능은우수한전문간호사들이어려운대인관계와스트레스상황에서도직장을떠나지않도록하여주는매우중요한요소라고할수있다. 정서지능이전문간호사의조직몰입을높이고이직의도를낮추는성과를높이는데기여하는만큼기관은조직원들의정서지능을높이려는적극적인노력을기울어야할것이다. 결론 본연구에서전문간호사의정서지능이조직의유효성을나타내는지표인조직몰입과이직의도에영향을미치는것으로확인되었다. 본연구결과는전문간호사의정서지능을향상시키는

7 전문간호사의정서지능이조직몰입과이직의도에미치는영향 265 전략을수립함으로써전문간호사의조직몰입을향상시키고이직의도를감소시키는프로그램을개발하는데기초자료로활용할수있을것이다. 전문간호사의정서지능은일반사무직근무자나일반간호사에비해높지만조직몰입도는상대적으로낮았던연구의결과를고려하여전문간호사의근무시스템을정착시키기위한지원체계가시급하다고생각된다. 또한정서지능이조직몰입도에긍정적인영향을미치는만큼전문간호사선발시정서지능을고려할필요가있다고생각한다. 반면전문간호사의이직의도는일반간호사에비하여상대적으로낮았지만정서지능에영향을받으므로전문간호사의이직의도를낮출수있는정서지능향상프로그램의개발및적용이필요하겠다. 이상의연구결과를토대로다음과같은제언을하고자한다. 첫째, 모든간호직원으로대상을확대하여정서지능이조직몰입이나이직의도또는다른간호업무성과나업무만족도에미치는영향을알아보는연구가필요하다. 둘째, 전문간호사나간호사의정서지능을향상시키는프로그램을개발하여적용한후조직에미치는효과를알아보는연구가필요하다. REFERENCES Boyatzis, R. E., & Sala, F. (2004). Assessing emotional intelligence competencies. Geher, (ed.), The Measurement of Emotional Intelligence. Haupapage, New York: Novas Science Pub. Corning, S. P. (2002). Profiling and developing nursing leaders. J Nurs Adm, 32(7), Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam, New York. Gwon, I. K,, Kim, Y. H., Hwang, K. J., Kim, H. S., Lee, B. S., Lee, H. S., et al. (2003). A survey on the role and present state of advanced practice nurses in Korea. Clin Nurs Res, 9(1), Gwon, Y. D., Gwon, I. K,, Sung, Y. H., & Hwang, M. S. (2007). A study on the present status of clinical nurses with expanded role. Annual report of Hospital Nurses Association, Seoul. Ha, N. S., & Choi, J. (2002). The relationship among leadership styles of nurse managers, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. J Korean Acad Nurs, 32(6), Han, J. H., Kim, C. S., Choi, M. O., & Yoo, T. Y. (2003). Overview on emotional competencies and its implication in corporate scenes. In Proceedings from the Korean Soc for Industrial and Organ Psychol, Han, J. H., & Yoo, T. Y. (2004). The effects of leader's emotional intelligence on subordinate's attitude and leader's task performance. In Proceedings from the Korean Society for Industrial and Organizational Psychology, Hospital Nurses Association (2001). The current situation and demands on professional nurses from hospitals. Annual report of Hospital nurses association, Seoul. Humpel, N., & Caputi, P. (2001). Exploring the relationship between work stress, years of experience and emotional competency using a sample of Australian mental health nurses. J Psychiatric Ment Health Nurs, 8(5), Humphreys, E., Brunsen, B., & Davis, D. (2005). Emotional structure and commitment: implications for health care management. J Health Organ Manag, 19(2), Ju, J. S., Park, J. H., & Gwon, Y. D. (2006). Study on the current situation and need of physician assistants. Report of Samsung Health Care Management Research Institute, Seoul. Kim, K. S. (2005). A study on nurses' emotional intelligence, nursing performance, organizational commitment, and turnover intension. Unpublished master's thesis, Sungkyunkwan University, Seoul. Kim, J. S., & Park, S. Y. (2001). Relationship between work stress and organizational commitment of nurses according to hardiness and coping. J Kyungpook Nurs Sci, 5(2), Korean Nurses Association (2001). Proceeding report on legalization of clinical nurse specialist. Seoul. Lee, J. M. (2005). Study on the influence of justice perception of telemarketer's compensation on organizational commitment and turnover intention. Unpublished master's thesis, Chungang University, Seoul. Lee, K. H. (1994). A casual analysis of the determinants of turnover intention among hospital employees. Unpublished master's thesis, Sungkyunkwan University, Seoul. Lee, S. M. (1994). The effect of job characteristics and personal factors on work stress, job satisfaction and turnover intension. Korean Nurs Acad Soc, 25(4), Lee, S. M., & Lee, E. O. (2005). Nursing research. Korea National Open University Press, Seoul. Lee, W. H., Song, J. E., Kim, J., Kim, H. J., Lee, J. M., Kim, U. Y. (2009). The relationships among trait anger, anger expression, jab satisfaction, job commitment, and organizational performance in clinical nurses. J Korean Acad Nurs Admin, 15(4), Lindeke, L. L., & Sieckert, A. M. (2005). Nurse-physician workplace collaboration. Online J Issues Nurs, 10(1), 5. Mayer, J. P., & Allen, N. J. (1984). Testing the side best theory of organizational commitment: Some method consideration. J Appl Psychol, 69, Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. J Vocat Behav, 14, Park, H. T. (1997). Transformational and transactional leadership styles of the nurse administrators and job satisfaction, organizational commitment in nursing service. Korean Nurs

8 266 성영희 황문숙 김경숙 전나미 Acad Soc, 27(1), Park, H. H., Park, K. S., Yom, Y. H., & Kim, K. H. (2006). Impact of clinical nurses' power and empowerment on job Satisfaction and organizational commitment. J Korean Acad Nurs, 36(2), Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9, Shin, Y. G. (1997). Management of human respect. Seoul: Dasan Press. Vitello-Cicciu, J. M. (2003). Innovative leadership through emotional intelligence. Nurs Manag, 34(10), Wong C. S., & Law K. S. (2002). The effect of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. Leadersh Q, 13, Zhang, Z., Luk, W. M., Arthur, D., & Wong, T. (2001). Nursing competencies: personal characteristics contributing to effective nursing performance. J Adv Nurs, 33(4),

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DBPIA-NURIMEDIA e- 비즈니스연구 (The e-business Studies) Volume 17, Number 1, February, 28, 2016:pp. 3~30 ISSN 1229-9936 (Print), ISSN 2466-1716 (Online) 원고접수일심사 ( 수정 ) 게재확정일 2016. 01. 08 2016. 01. 09 2016. 02. 25 ABSTRACT